第一篇：細節，決定成敗

我有一個表哥在一家大型外貿公司當部門經理。去年下半年，本地一所高校的幾個外貿專業畢業生來公司實習。實習結束時，請示總經理后，表哥把一個叫王明輝的同學留了下來。表哥為什么獨獨把他留下來呢？原來，這個小伙子幾個特別的細節之處打動了表哥的心。

正式實習的那一天，表哥向同學們介紹部門的成員和同學們的分工。其中老陳是公司的老業務員，年齡偏大。其他同學都跟著員工喊他“老陳”，而小王一直很尊敬地稱他“陳老師”。還有小王不像其他同學那樣無所事事，他主動見事做事，跟著同事跑銀行和商檢交單，到海關報驗，即使在大熱天乘公共汽車去也毫無怨言。他說：“我多跑一個地方，哪怕只是一個簡單的交接單的過程，也會讓我熟悉這個工作的環節。出了差錯，請示老師后，現場改正也是一種學習的機會。”

有好幾次，老陳接國際長途，小王就默默地坐在一邊“旁聽”，細心地揣摩他如何同外商交談。有時則悄悄地給老陳遞一支筆，或續上水，或記錄一些數據。這些細小之處，既給老陳帶來了工作上的便利，也表現出新人對“前輩”的尊重，表哥他們看在眼里，都對他產生好感。

小王剛一畢業，表哥就委托公司人事部為他辦好了手續，從而使他順利地完成了實習——畢業——求職的“三級跳”。

這就是細節的魅力。一位管理學大師說過，現在的競爭，就是細節的競爭。細節影響品質，細節體現品位，細節顯示差異，細節決定成敗。在這個講求精細化的時代，細節往往能反映你的專業水準，突出你內在的素質。燦爛星河是因無數星星匯聚，偉業豐功也是由瑣事小事積累，讓我們不吝從小事做起，把小事做精，把細節做亮！來源：中國教育在線

第二篇：23個決定成敗的細節

23個決定成敗的細節 堅持在背后說別人的好話 每天向你周圍的人問聲“早上好” 3 連續加班后，更要精神飽滿 4 過去的事不要全讓人知道 5 說話時盡量常用“我們” 6 該問的與不該問的 有人在你面前說別人壞話時，你不要插嘴 8 人多的場合少說話 與人握手時，可多握一會兒 不是你的功勞，千萬不要占有它 11 盡量不要借朋友的錢 12 不要輕易承諾 老板錯了的時候，你要懂得應對 14 隨便打斷別人說話是一種陋習15 不要比你的老板穿得更好 16 主動匯報自己的工作情況 17 要懂得感恩 不要把談論別人的缺點當做樂趣 19 遇事多考慮3分鐘 不想酬因應傷害自己，就要注意分寸 21 上班時與下班時 要想辦法讓老板知道你做了什么 23 別忘隨時為自己鼓掌 前言

危機往往是一個人在不經意間積累的，成功也是由許多細節累積而成的。在很多時候，一個的成敗就取決于不為人知的細節。

有家公司招聘高級管理人才，一群應聘者前去復試。應聘者都很自信地回答了考官頗為簡單的提問，可他們都沒有被錄用。輪到最后一個人，他走進房間時，發現干凈整潔的地毯上扔著一個紙團，他毫不猶豫地撿起來，這時考官說：“請看看你撿起的紙團。”這位應聘者打開紙團，見上面寫著：“熱忱歡迎您到我們公司任職。”后來，這位應聘者成了一家著名公司的總裁。這個故事生動地表現了細節的力量。細節作為容易為大多數人所忽視的東西，卻往往成為注意細節者的“利器”。

當然，你可以舉出許多例子來反駁說，成功人士不拘小節，比如愛因斯坦，但是，你不得不承認的是，更多時候細節具有決定性的力量。電梯里和老板簡短的幾句聊天，可能讓他堅定提拔你的念頭；在談判中一個錯誤的用語，也許讓你在最后痛失要到手的合同，完美的細節代表著永不懈怠的處世風格，是一個人積極、實干、優秀的象征。生活中充滿了細節，絕大多數細節會像我們每天數以億萬計脫下的皮屑一樣，看不到揚起或落下便無影無蹤了，總是些看起來非常偶然的細節會幫助或傷害我們，所以認清那些影響我們成敗的細節十分重要。1 堅持在背后說別人的好話

喜歡聽好話似乎是人的一種天性。當來自社會、他人的贊美使其自豪心、榮譽感得到滿足時，人們便會情不自禁地感到愉悅和鼓舞，并對說話者產生親切感，這時彼此之間的心理距離就會贊美而縮短、靠近，自然就為交際的成功創造了必要的條件。

當面說好話和背后說好話的效果不同

在背后說一個人的好話比當面恭維說好話要好得多，你不用擔心，你在背后說他的好話，很容易就會傳到他的耳朵里。

對一個人說別人的好話時，當面說和背后說是不同的，效果也不會一樣。你當面說，人家會以為你不過是奉承他，討好他。當你的好話在背后說時，人家認為你是出于真誠的，是真心說他的好話，人家才會領你的情，并感謝你。假如你當著上司和同事的面說我上司的好話，你的同事們會說你是討好上司，拍上司的馬屁，而容易招致周圍同事的輕蔑。另外，這種正面的歌功頌德，所產生的效果反而很小，甚至有反效果的危險。你的上司臉上可能也掛不住，會說你不真誠。與其如此，倒不如在公司其他部門，上司不在場時，大力地“吹捧一番”。這些好話終有一天會傳到上司的耳中的。

有一個員工，在與同事們午體閑談時，順便說了上司的幾句好話，“陳征這個很不錯，辦事公正，對我的幫助尤其大，能為這樣的人做事，真是一種幸運。”沒想到這幾句話很快就傳到陳征的耳朵里去了，這免不了讓陳征的心里有些欣慰和感激。而同時，這個員工的形象也上升了。邊那些“傳播者”在傳達時，也順帶對這個員工夸贊了一番：這個人心胸開闊，人格高尚，真不錯。

在背后說別人的好話，能極大地表現你的“胸懷”和“誠實”，有事半功倍的效用。比如，你夸上司，說他公平，對你的幫助很大，而且從來不搶功。以后，你的上司在“搶功”時，可能會有那么一點顧忌，也會手下留情。如果別人了解了你對任何人都一樣真誠時，對你的信賴就會日益增加。

在背后說別人的好話，會被人認為是發自內心，不帶私人的動機的。其好處除了能給更多的人以榜樣的激勵作用外，還能使被說者在聽到別人“傳播”過來的好話后，更感到這種贊揚的真實和誠意，從而在榮譽感得到滿足的同時，樣強了上進心和對說好話者的信任感。如《紅樓夢》中有這么一段：

史湘云、薛寶釵勸賈寶玉作官為宦，賈寶玉大為反感，對著史湘云和襲人贊美林黛玉說：“林姑娘從來沒有說過這些混帳話！要是她說這些混帳話，我早和她生分了。”

湊巧這時黛玉正來到窗外，無意中聽見賈寶玉說自己的好話，“不覺又驚又喜，又悲又是嘆。”結果寶黛兩人互訴肺腑，感情大增。

因為在林黛玉看來，寶玉在湘云、寶釵、自己三人中只贊美自己，而且不知道自己會聽到，這種好話就不但是難得的，還是無意的。倘若寶玉當著黛玉的面說這番話，好猜疑、小性子的林黛玉怕還會說寶玉打趣她或想討好她呢。

多在第三者面前贊美他人

人總是喜歡聽好聽的話，即使明白對方講的是奉承話，心里還是免不了會沾沾自喜，這是人性的弱點。換句話說，一個人受到別人的贊美，絕不會覺得厭惡，除非對方說得太離譜了。贊美是一種學問，其中的奧妙無窮，但最有效的贊美則是在第三者面前贊美對方。

因為，當你直接贊美對方時，對方極可能以為那是應酬話、恭維話，目的只在于安慰自己罷了。若是通過第三者來傳達，效果便截然不同了。此時，當事者必然認為那是認真的贊美，毫不虛偽，于是真誠接受，對你感激不盡。如果這個人是你的下屬，在深受感動之下，他會更加努力工作，以報答你的“知遇”之恩。

試想一下，如果有人告訴你，某某人在背后說了許多許多你的好話，你會不高興嗎？這種贊美，如果當著你的面說給你聽，或許適得其反，讓你感到虛假，或者疑心他不是出于真心。為什么間接聽來的便覺得特別悅耳動聽呢？那是因為你堅信對方在真心地贊美你。

德國的鐵血宰相俾斯麥，為了拉攏一個敵視他的議員，便有計劃地在別人面前贊美這位議員，他知道那些人聽了之后，肯定會把他的話傳給那個議員。后來，倆人成了無話不說的政治盟友。

事實上，在我們的周圍，可把這種方法派上用場之處不勝枚舉。例如，父母希望孩子用功讀書時，如果整天教訓孩子，也很難說有多大效果，假如孩子從別人嘴里知道父母對自己的期望和關心，父母在自己身上花的心血，自然會產生極大的動力。

在你評價下屬的工作時，當然更可以使用此法。例如讓下屬的頂頭上司說句好話，或故意在下屬和朋友面前贊美他，這些方法都能收到相當好的效果。

在背后說人好話的策略中，還由一則經由第三者傳送好話的方法。這種方法不僅能使對方愉悅，更具有表現出真實感的優點。假如有一位陌生人對你說：“某某朋友經常對我說，你是位很了不起的人！”相信你感動的心情會油然而生。因為這種贊美比起一個魁梧的男人當面對你說：“先生，我是你的崇拜者。”更讓人舒坦，更容易讓人相信它的真實性。每天向你周圍的人問聲“早上好”

清晨，曙光熹微，朝霞滿天，預示著新的一天的到來。

不管我昨天有多累，在早起后，在這新的一天里，都要精神抖擻地向你周圍的人問聲“早上好！”尤其要向你的老板和同事們問聲“早上好”。

也許你認為說早安是很簡單的事，或者沒有這個必要。有些人向別人道早安時連身邊的人都聽不到，或蜻蜓點水似的一帶而過；有的則極不情愿，毫無感情色彩地例行公事而已；有的看一眼別人便一聲不響地坐下。問聲“早上好”就是打破昨天下班之后到今天早上一直處于停頓狀態的同事關系，重新開始新的一天的人際關系，所以這是一個嚴肅的行為。

你與周圍的人互道早安，特別是對老板和同事道早安，就等于是在工作場所中的上班鈴聲一般，也像你上班簽了到一樣。從這一句“早上好”開始，表示又是新的一天。一句“早上好”創造的奇跡

你如果希望在新的一天當中，自己的人際關系更加圓滿新鮮，無論如何都要清新、明朗地和周圍的人道早安！有這樣一個小故事，說明了“早上好”的作用。

在去芝加哥上班的路上，一車的人誰也沒有講話，大家躲在自己的報紙后面，彼此保持著距離。汽車在樹木光禿、融雪灘灘的泥濘路上前進。

“注意！注意！”突然一個聲音響起。“我是你們的司機”。他的聲音威嚴，車內鴉雀無聲。“你們全部都把報紙放下。”

“現在轉過頭去面對著坐在你身邊的人。轉啊！” 全部照做，無一人露出笑容，這是一種從眾的本能。

“現在，跟著我說??”是一道軍隊教官的語氣喊出的命令：“早安，朋友！” 大家跟著說完，情不自禁地笑了笑。

一直以來怕難為情，邊普通的禮貌也不講，現在靦腆之情一掃而光，彼此界限消除了。有的又說了一啟遍后彼此握手、大笑，車廂內洋溢著笑語歡聲??

“早安，朋友！”四個字一出口，奇跡出現了，彼此的界限消除了，為什么這四個字有如此巨大的魔力呢？ “早上好！”是一句問候語，是親善感、友好感的表示，更是一種信任和尊重。“早上好”一旦說出了口，雙方都有了親切、友好的愿望，彼此間的距離縮短了，不僅增進了信任，還溝通了關系。一句“早上好”，給人留下好印象

一句輕松愉快的“早上好”，等于向你周圍的人宣布：“昨天是昨天，今天是今天，昨天已經過去了，今天又是愉快的一天。”

尤其是對上司和同事精神飽滿地說：“早上好”，可以讓上司和同事對你保持著“這家伙今天還是干勁十足！”的好印象。很多員工缺少與老板，上司溝通的機會，一句“早上好”就可以拉近彼此的距離，能達到相互溝通的效果。從“早上好”這句話里，上司可以增進對你的理解，加深對你的好印象。早上的印象會左右一天的印象，甚至左右一個人一生的印象。

從實際生活中來看，說“早上好”的對象，既包括與你關系不錯的人，也包括與你自己一向不和的人。一句早安往往在向對方暗示你已忘記過去的不愉快，期待新的一天。

每天早上用開朗明快的聲音打招呼，道早安，沒有人會因此感到不快的，不管是對誰都一樣。

早上問聲“早上好”，是一天工作情緒的好的開始，是精神充實的保證，更是構成人際關系，給人留下印象的要素。

早上與周圍的人連一句“早上好”都不說的人，往往會被人認為太高傲，看不起人，獨來獨往，我行我素，無精打采，從而令人產生不好的印象，甚至產生一種厭惡的心理。本來打算和你進一步交往的，現在卻認為你是個難于交往的人，對與你交朋友，搞好關系望而卻步了。試想，一個早上連“早上好“都不會說的人，怎么會贏得好人緣，怎能有成就事業的可能呢？ 3 連續加班后，更要精神飽滿

我時常看到一些出入寫字樓的人，他們一臉倦容，走起路來沒精打采的樣子，讓人一看就知道他是那種開夜車、連續加班的人。這樣的人盡管辛辛苦苦做了事，可能并不能贏得老板的滿意。一般說來，老板不喜歡那些提不起精神的人，不管你是出于何種原因。

在現代職場打拼，不可避免地碰到加班加點的事。加班，一直被作為一種美德受到贊揚，因為一說到某某員工工作表現好時，總是說：“某某放棄休息時間，連續加班加點地工作，不僅沒有絲毫怨言，而且還能精神飽滿地繼續工作??”

有一個姓張的秘書，因為工作多，日間常常完不成任務，所以連續加班是常有的事。但越加班，工作越是繁重，他的精神反而越來越好，干得也越來越出色。于是，老板的贊賞也多了。

在一次會議上，老板當著大家的面表揚這個秘書：“小張這個人很有活力，干起什么事情都有精神，我們干工作就要有一股樂觀向上的勁頭兒??”

無疑，小張連續加班依然充滿活力贏得了老板的好感，這對他的未來發展是很有利的。員工加班后仍保持精神飽滿，讓老板看了覺得精神振奮，耳目一新，他一定會因此而對你報以樂觀的看法，對你做好工作充滿信心。精神飽滿是一個員工的金字招牌，沒有一個人愿意跟一個整天提不起精神的人打資產，沒有哪一個老板愿意提拔一個精神萎靡不振、牢騷滿腹的員工。

現在是崇尚只問結果，不問過程的年代。在老板眼里，不管你是不是加了班，他只問結果，他要看到的是員工永遠精神飽滿，能把事情做好。

以最佳的精神狀態工作，不但可以提升你的工作業績，而且還可以給你帶來意想不到的成果。因為良好的精神狀態是你責任心和上進心的外在表現，這正是老板期望看到的。

很多成功的職業人士，愈是疲倦的時候，就愈有精神，讓人看不出他有絲毫的倦怠。工作起來依舊神情專注，走路時依然昂首挺胸，與人交談時面帶微笑，一副輕輕松松的樣子，這樣的人，自然會讓老板覺得你是一個積極向上、值得信賴的人。

總之，不管加不加班，每天都要精神飽滿地去迎接工作挑戰，以最佳的精神狀態去發揮自己的才能，去充分展示自己的潛能。這樣，你的內心同時也會變化，變得越發有信心，別人也會越發認識到你的價值。良好的精神狀態不是財富，但它會帶給你財富，也會讓你得到更多的成功機會。4 過去的事不要全讓人知道

與人相處，不要把自己過去的事全讓人知道，特別是那些不愿讓他人知道的個人秘密，要做到有所保留。向他人過度公開自己秘密的人，往往會因此而吃大虧。因為，世界上的事情沒有固定不變的，人與人之間的關系也不例外。今日為朋友，明日成敵人的事例屢見不鮮。你把自己過去的秘密完全告訴別人，一旦感情破裂，反目成仇或者他根本不把你當做真正的朋友，你的秘密他還會替你保守嗎？

也許，他不僅不為你保密，還會將所知的秘密作為把柄，對你進行攻擊、要挾，弄得你聲名狼藉、焦頭爛額。那時的人，后悔也來不及了。

盧新是一個公司的職員，他與他的好朋友周宇無話不談。一次，借著酒興，向周宇說出他不為人知的秘密。盧新年輕時，與別人打群架，砍傷了別人，結果被判了兩年刑。從監獄出來后，改過自新，重新做人，考上了大學，進了現在的這家公司工作。

時值年底，公司效益不佳，并準備裁員。盧新和周宇從事同一工作，這個位置精簡后只能留下一人，但論實力，盧新比周宇要略勝一籌。

不久，公司就傳開了，大家都知道盧新是坐過牢的“勞改犯”，大家對他的印象大大削弱了。誰愿意跟一個勞改犯一起共事呢？結果盧新被裁掉，周宇幸運地留了下來。

每個人都有自己的過去，都存在一些不為人知的秘密。朋友之間，哪怕感情再好，也不要隨便把你過去的事情、你的秘密告訴對方。

如果你是職場中人，你將你的秘密告訴你的同事，在關鍵時刻，他很可能會跟周宇一樣，拿出你的秘密作為武器回擊你，使你在競爭中失敗。他將你不光彩的秘密說出來，你的競爭力就會大大削弱了。自己的秘密不要輕易示人，守住自己的秘密是對自己的一種尊重，是對自己負責的一種行為。

羅曼·羅蘭說：“每個人的心底，都有一座埋藏記憶的小島，永不向人打開。”馬克·吐溫也說過：“每個人像一輪明月，他呈現光明的一面，但另有黑暗的一面從來不會給別人看到。”

這座埋藏記憶的小島和月亮上黑暗的一面，就是隱私世界。每一個人都有自己的隱私，一般總是那些令人不快、痛苦、悔恨的往事。比如戀愛的破裂，夫妻的糾紛，事業的成敗，生活的挫折，成長中的過去??這些都是自己過去的事情，不可輕易示人。

遇到情投意合的朋友，你心里自然十分高興，隨著時間的推移，你們的感情日益深厚。一天酒后，你把積藏在心底多年的秘密告訴了他，這充分顯示了你的真誠。你相信他不會做出傷害你的事，也許還能幫助自己解決其中的部分疑難。可是不久，你們因為觀點的分歧，而發生了爭吵。第二天??

要知道，秘密只能獨享，不能作為禮物送人，再好的朋友，一旦你們的感情破裂，你的秘密將人心皆知，受到傷害的人不僅是你，還有秘密中牽連到的所有人。

盡管對好朋友應該開誠布公，但這不表明不能有自己的秘密。“不相信任何人和相信任何人都同樣是錯誤的。”不相信任何人，無疑自我封閉，永遠得不到友誼和信任，而相信任何人則屬幼稚無知，終歸吃虧上當。兩者皆不可取，你應該永遠記住：秘密只伴隨自己，千萬不要廉價地送給別人。為此，與人交往時，你應該永遠記住，你要避免自己的感情沖動和談話時間過長，做好必要的防范。

當然，不要把過去的事全讓人知道，并不等于什么都不說。有時有保留地跟朋友說說自己的過去也無妨，比如說說你小時候讀書上學之類的無關緊要的事情，可以增進了解，加深感情。你對別人說說自己無關緊要的過去別人也會向你說。你什么也不說，什么也不讓人知道，人家想了解你又無從下手，又怎么會信任你。信任是建立在相互了解的基礎上的。5 說話時盡量常用“我們”

小孩在做游戲時，常會說“我們”、“我要”等語，這是自我意識強烈的表現，在小孩子的世界里或許無關緊要，但有些成也是如此，他們說話時，仍然強調“我”、“我的”，這些會給人自我意識太強的壞印象，人際關系也會因此受到影響。

有位心理學家曾做過一項有趣的實驗。他讓同一個人分別扮演專制型和民主型兩個不同角色的領導者，而后調查人們對這兩類領導者的觀感。結果發現，采用民主型方式的領導者，他們的團結意識最為強烈。而研究結果又指

出，這些人中使用“我們”這個名詞的次數也最多。而專制型方式的領導者，是使用“我”字頻率最高的人，也是不受歡迎的人。

事實上，我們在聽人說話時，對方說“我”、“我認為??”帶給我們的感受，將遠不如他采用“我們??”的說法，因為采用“我們”這種說法，可以讓人產生團結意識。

有這樣一個故事：甲、乙兩個好朋友一起出去散步，在路上，他們不約而同地看到中央的一錠金子。

甲趕緊跑過去，撿起那腚金子，對乙說：“你看，我的運氣真好，我撿了一錠金子。”說著準備把金子獨自放進自己的口袋。

這時，失主找來了，他不僅要回了金子，還誣告說甲偷了他的金子，要拉他去警察局。甲有口難辨，很無辜地對乙說：“這回我們可麻煩了。”

乙聽后立即糾正說：“不是‘我們’，你應該說‘這回我可麻煩了’才對！”

人的心理是奇妙的，說話時，往往說“我”和“我們”，給人的感覺卻完全不同。在開口說話時，我們要注意這樣的細節，多說“我們”，用“我們”來作主語，因為善用“我們“來制造彼此間的共同意識，對促進我們的人際關系將會很大的幫助。

“我”在英語里是很小的字母，千萬別把它變成你語匯中最大的字。

一次聚會，有位先生在講話的前三分鐘內，一共用了36個“我”，他一位熟人走上前去對他說：“真遺憾，你失去了你的所有員工。”

那個人怔了怔說：“我失去了所有員工？沒有呀？他們都好好地在公司上班！” “哦，難道你的這些員工與公司沒有任何關系嗎？”

享利·福特二世描述令人厭煩的行為時說：“一個滿嘴‘我’的人，一個獨占‘我’字、隨時隨地說‘我’的人，是一個不受歡迎的人。”

在人際關系中，“我”字講得太多并過分強調，會給人突出自我，標榜自我的印象，這會在對方與你之間筑起一道防線，形成障礙，影響別人對你的認同。

因此，會說話的人，在語言傳播中，總會避開“我”字，而用“我們”開頭。下面的幾點建議可供借鑒。1．盡量用“我們”代替“我”

很多情況下，你可以用“我們”一詞代替“我”，這可以縮短你和大家的心理距離，促進彼此間的感情交流。例如：“我建議，今天下午??”可以改成：“今天下午，我們??好嗎？” 2．這樣說話時應用“我們”開頭的

在員工大會上，你想說：“我最近做過一項調查，我發現40%的員工對公司有不滿的情緒，我認為這些不滿情緒??”

如果你將上面這段話的三個“我”字轉化成“我們”，效果就會大不一樣。說“我”有時只能代表你一個人，而說“我們”代表的是公司，代表的是大家，員工們自然容易接受。3．非得用“我”字時，以平緩的語調談化

不可避免地要講到“我”時，你要做到語氣平淡，既不把“我”談成重音，也不把語音施長。同時，目光不要逼人，表情不要眉飛色舞，神態不要得意洋洋，你要把表述的重點放在事件的客觀敘述上，不要突出做事的“我”，以免使聽的人覺得你自認為高人一等，覺得你在吹噓自己。該問的與不該問的與別人交往時,總離不開“問”。有時候該問的，要明知故問，比如：“你的鉆石戒指很貴吧？！”“聽說你最近又出了一本新書，一定很暢銷吧？！”這些可能都是你知道的，但你故意明知故問，對方會認為你很關心他，所以對你很有好感。他可能會接著你的話題，滔滔不絕地說下去，并且有可能說得心花怒放。

明知故問，就是明明知道也要問，這里的明知故問，會令對方高興。比如，問對方最得意的事，問對方最想讓大家知道的事，問對方不便說的事，只能借你的口說出的事。這樣，你就可以贏得別人的好感，打開和增進彼此之間的友誼，使雙方的心彼此更親近。

但日常交際中，有些不該問的東西，即使你想問，也不要去問，諸如：“你今年多大啦？”“為什么還不結婚呀？”等等，這些話題，有時對方不便作答，自然而然地對你的問話很反感，會因此而討厭你，對你敬而遠之。交際時不要什么事都問

無事不問式的交際情境在生活中形式各異、變化無常，其中有同齡人的問話，有不同年齡人之間的問話，有較為熟悉的人之間的問話，還有結識不久的人之間的問話。

有些人是無事不問，他們最喜歡探問別人的私事及秘密新聞。有時為了增加他閑談的資料，有時僅僅是為滿足好奇心，即使與自己無關的事，仍然喜歡追問到底。如果是對方適當的關心，會令人覺得舒心，但若整天喋喋不休，則十分令人厭煩了。這種看似微不足道的事往往具有不可估量的殺傷力。

人到了一定的年齡而不結婚，似乎變成了“眾矢之的”，經常有人關心，甚至“嚴重關切”。遇到認識的人時，問被問道：“你怎么還不結婚？”“什么時候請喜酒啊！”

沒結婚，實在是個人的問題。但別人卻表現出“極度關心”的樣子，有的人還偷偷打聽“他長得也不錯，怎么還不結婚？是不是有什么問題，有什么毛病？”這種問題傷及了他人的自尊，往往會被毫不客氣地駁斥回來。這類不該問的問題還包括女性的年齡和婚姻，女人最忌諱別人問她的年齡。在西方，這被視為不尊重女性、不懂得禮貌的表現。“青春永駐”是每個女人的夢想。

每個人的內心深處都有一種天然的、本能的維護自己內心秘密的情緒，遇到別人不得體的詢問，就可能自然發生逆反心理。這就造成一種局面：有時間者尚不經意，被問者常常不由心生厭煩，厭煩這種交際方法，甚至厭煩這個問話的人（盡管也許此人并不壞）。如再遇到那種事事在意，處處留神的“查戶口專家”，被問者的厭煩之情會更加強烈。

無事不問會使自己變得淺薄庸俗，試想，一個喋喋不休好探問別人私事的人，怎么可能獲得真正的朋友。什么話題不宜問

與別人交談時，不要無話不問，有些題是不宜問的。1．別人的隱私不要問

在與別人交際中，為了避免引起別人的不快，一定要避免提問對方的隱私。比如： “哪年出生的？” “你一個月掙多少錢？”

“你為什么還不結婚？” “你是不是在外面有份兼職？”

打聽這些個人隱私的問題惹人反感，甚至導致“戰爭”爆發。

在你打算問對方某個問題的時候，最好先在腦中過一遍，看這個問題是否會涉及對方的個人隱私，如果涉及到了，要盡可能地避免，這樣對方不僅會樂意接受你，還會因你在應酬中得體的問話與輕松的交談而對你產生好印象，為繼續交往打下良好的基礎。

具體地說，在日常交際中，應該避免問及下列這些方面的隱私話題： 女士的年齡； 工作情況及經濟收入； 家庭內務及存款； 夫妻感情； 身體情況；

不愿意公開的工作計劃； 不愿意為人知道的隱私。2．對方不知道的問題

如果你不能確定對方能否充分地回答你的問題，那么你還是不問為佳。如果你問一位醫生：“去年發生在本市的肝炎病例是多少？”這個問題對方很可能就答不上來，因為一般的醫生誰也不會費神地記住這些數字。要是對方回答說“不清楚”，就不僅使答者失體面，問者自己也會感到沒趣。3．有些問題不宜刨根問底

比方說，你問對方住在哪里，對方回答說：“在北京城”或說“在香港”，那你就不宜問下去。如果對方高興讓你知道，他一定會主動地說出，而且還會說：“歡迎光臨”之類的話。否則，別人不想讓你知道，你也就不必再問了。此外，在問其他類似問題時，也要注意掌握問話尺度，要適可而止。4．不要問同行的營業情況

同行相忌，這是一般人的心理，在激烈競爭的社會里，往往人都不愿意把自己的營業情況或秘密告訴一個可能的競爭對手。即使你問到這方面的問題，也只能自討沒趣。5．在交際中，不該問的，即使你想問也不要問

凡對方不知道或不愿意別人知道的事情都應避免問。要時刻記住，問話的目的是引起雙方的興趣，不是使任何一方感到沒趣。那么，你的問技巧就非等閑了。有人在你面前說別人壞話時，你不要插嘴

人與人之間的關系是很復雜、很敏感的。特別是在辦公室這種場合，幾個人在一起就閑聊起來。有時說到某個人時，還會說出一大串的壞話。在這種時候，很多把持不住的人，也會跟著附和著說起某人的壞話來，其結果可想而知，這種壞話不久便添油加醋傳到他的耳朵里，別人不僅對你有了看法，還有可能以其人之道還治其人之爭，說你的壞話或打擊報復你。

某公司企劃科李某升為科長，同一間辦公室坐了幾年的同事忽然升了高位，對每個人來說都是一個刺激與震動。平日不分高下，暗中競爭的同事成了自己的上司，總讓人有那么一點酸酸的感覺。企劃科李某的幾個同事背后嘀咕開了：“哼！他有什么本事，憑什么升他的官？”一百個不服氣與嫉妒就都脫口而出了，于是你一句我一句，把李某數落得一無是處。

王新是分配到企劃科不久的大學生，見大家說得激動，也毫無顧忌地說了些李某的壞話，加辦事拖拉，疑心太重等。可偏有一個陽奉陰違的同事A，背后說李某的壞話說得比誰都厲害，可一轉身就把大家說李某壞話的事說給了李某。

李某想：別人對我不滿說我的壞話我可以理解，你王新乳臭未干有什么資格說我，從此對王新很冷淡。王新大學畢業，一身本事得不到重用，還經常受到李某的指責和刁難，成了背后說別人壞話的犧牲品。

在日常生活中，我們不可能避免會遇到別人在你面前說某個人的壞話。此時，你千萬要端正自己的態度，不要被他人的話左右你的思想，更不要跟著別人去說壞話。最好的辦法，別人在你面前說某個人的壞話時，你不要去插嘴，只是微笑示之。

微微一笑，它既可以表示領略，也可以表示歡迎，還可以表示聽不清別人的話。當你不插話，兩邊都沒有得罪，這是比較好的做法。

有人在你面前說別人的壞話，別人愛怎么說就怎么說，你能不聽就不聽，能溜最好。實在不便溜開，你就答非所問，另起話題。

比如，有人向你數落某人的不是：“白堅這個人什么都好，就是有點好大喜功，拍馬屁。”

碰到這樣的情況，你如果能笑就將話題岔開當然是最好不過了，如果岔不開，你又不加理睬，顯然得罪人。這時，你可以挑起新的話題來達到目的。如：“據說周迅將扮演，射雕英雄傳》里的黃蓉，是嗎？” 對方可能會說一句“不知道”，然后還會繼續說：“你知道嗎？白堅偷偷地給老總送禮??”

這時你就繼續說你的話題：“唉，要是真那樣，《射雕英雄傳》就有得看了，周迅戲路寬，演技好??” 相信這樣對上幾句話后，對方就會緘口不言“白堅”的壞話了。人多的場合少說話

我們常說：“言多必失。”意思是說：如果一個人總是滔滔不絕地講話，說的多了，話里自然地會暴露出許多問題。言多必失，禍從口出。特別是人多的場合，你一不小心，一旦失言，你的話就可能中傷或傷害到某個人，這自然會讓你招惹禍端。

在事業成功的過程中，一言一行都關系著個人的成就榮辱，所以言行不可不慎。由于“言多必失”的教訓很多，不少人將“三緘其口”作為處世的座右銘。

那些成功的人，說話就會把握分寸感，不管在什么場合都是落落大方，說話的時候，說得很充分，不該說的時候，一句話也不說。

有的人口齒伶俐，在交際場合口若懸河，滔滔不絕，這固然是不少人所向往的。但如果在人多的地方，口無遮攔，說錯了話，說漏了嘴，也是很難補救的。所以在人多的場合盡量少講話，并講究“忌口”。否則，若因言行不慎而讓別人下不了臺，或把事情搞糟，那是最不合算的事。我們是記住別人的隱私和錯處

1、避免談及別人的隱私和錯處

有人喜歡當眾談及別人的隱私和錯處。有時會使自己陷入非常尷尬的境地。

在一次宴會上，某人在酒桌上向鄰座的人講起某校校長的秘密來，同時表現出對校長卑鄙行為的大為不滿，并大大地說了一堆攻擊的話。

直到后來，那位太太問他說：“先生，你認識我是誰嗎？” “還沒有請教貴姓。”他回答說。“我正是你說的那位校長的妻子。” 這位先生立時窘住了，場面非常尷尬。

這位太太很有教養，沒有當面指責他，但這位先生口無遮攔給別人留下了一個非常壞的印象。2．不要傷害別人的自尊

在公眾場合要重視對別人的尊重和說話的禮貌，否則一不注意分寸，就會傷害對方。

在慶祝十月革命15周年的晚宴上，情緒極好的斯大林當著大家的面，對他的妻子娜佳喊到：“喂，你也來喝一杯！” 如果這話是在家里說，是一句充滿人情味的話。可是當著前蘇聯黨政高級官員和外國代表的面，這話就顯得不夠莊重和得體，甚至可以說太隨意了一點。偏偏娜佳是一位個性極強且年輕氣盛的人，她從來就不認為自己是附屬物。她聽了此話，感到受到了羞辱，一時又未化解的方法和語言，于是就大喊一聲：“我不是你的什么‘喂’！” 接著便站起來，在所有賓客的驚愕中走出了會場。

第二天早晨，人們發現：時年22歲的娜佳已經躺在血泊中，手里握著“松牌”手槍。

一句話，斷送了一條正值青春年華的生命，實在令人惋惜。如果斯大林注意場合和分寸，說一句：“娜佳，請你也來喝一杯吧！”不說可以避免這種悲劇了嗎？

注意說話的場合，朋友之間、同事之間、甚至夫妻之間，都不能忽視說話的分寸。3．說話形式的選擇要與場合相適應

一位湘籍著名歌星應邀到長沙做嘉賓，主持一個義演節目，只見她手持話筒，朗聲說道：“那次在中央電視臺舉行青年歌手大獎賽，我給‘娘屋里’的參賽選手打了最高分，下次‘娘屋里’的伢子到北京參賽，我還要給他們打最高分。” 這話不無失體之嫌。若是在私下場合對“娘屋里”的人說說私情乃人之常情，而在這義演的嚴肅場合，說的又是嚴肅莊重的大獎賽評選打分的問題，如此的偏重于“情感”而疏于“理智”的話語，人們不禁會問：作為評委，其公正何在？這樣的話顯然與自己主持人的身份不符。

不論什么時候，在公共場合，說話時都要注意說話的分寸。沒有考慮周到的話，最好少說。

說話注意分寸，要做到慎言、忌口，同時還要注意說話的場合、地點和說話的對象，不要不管三七二十一，亂說一通，同時還要注意說話的內容和形式，做到該說的說，不該說后個字也不說。與人握手的時候，可多握一會兒

據說握手禮最早來自歐洲，當時是為了表示友好，手中沒有武器的意思。但現在已成為被最普遍采用的世界性“見面禮”。

握手是人們日常交際的基本禮儀，從握手可以體現一個人的情感和意向，顯示一個人的虛偽或真誠。握手在人際交往中如此重要，可有人往往做得并不太好。

有些人跟別人握手時顯得很不真誠，做做樣子，往往只輕握一下便松開，軟綿綿地沒有力氣一般。

有一個經理人說：“我不想和那個客戶做生意，他是我見過的握手最無力的人，手冷冰冰的，我們每握一次手，我對他的信賴就減低一分，因為握手軟弱無力的人缺乏活力，缺乏真誠。”

有些人跟人握手時，只不過是輕輕一碰就松開，而且是一面與人握手，一面斜視他處，或東張西望，這是極不尊重對方的表現。

從與人握手這一點上，可以看出這個人是否飽含真誠。真誠的人握著你的手的時候暖暖的，他的真誠通過兩只手熱情地傳遞過來，讓人對他產生一種真誠的信賴和好感。與人握手時，握得較緊較久，可以顯示出熱烈和真誠來。

瑪麗·凱·阿什是美國著名的企業家，她是退休后創辦化妝品公司的，開業時，雇員僅僅10人，20年后發展成擁有5000人，年銷售額超過3億美元的大公司。

瑪麗·凱在其垂暮之年為何能取得如此巨大的成就？她說，她是從懂得真誠握手開始的。

瑪麗·凱在自己創業前，在一家公司當推銷員，有一次，開了整整一天會之后，瑪麗·凱排隊等了三個小時，希望同銷售經理握手。可是銷售經理同她握手時，手只與她的手碰了一下，連瞧也不瞧她一眼，這極大地傷害了她的自尊心，工作的熱情再也調動不起來。當時她下定決心：“如果有那么一天，有人排隊等著同我握手，我將把注意力全部集中在站在我面前同我握手的人身上——不管我多么累！”

果然，從她創立公司的那么一天開始，她多次同數人握手，總是記住當年所受到的冷遇，公正、友好、全神貫注地與每一個人握手，結果她的熱情與真誠感動了每一個人，許多人因此心甘情愿地與之合作，于是她的事業蒸蒸日上。握手是很有學問的。美國著名盲聾作家海倫·凱勒寫道：“我接觸的手，雖然無言，卻極有表現力。有的人握手能拒人千里。我握著他們冷嘲熱諷冰冰的指尖，就像和凜冽的北風握手一樣。也有些人的手充滿陽光，他們握住你的手，使你感到溫暖。”

確實如此，握手的力量、狀態與時間的長短能夠表達出握手人的不同態度和不同的思想情感。在應該握手的場合，如果拒絕或忽視了別人伸過的手，就意味著自己的失禮。與人握手應注意的避諱：

（1）忌貿然出手，遇到上級、長者、貴賓、女士時，自己先伸出手是失禮的；（2）忌目光游移。握手時精神不集中，四處顧盼，心不在焉；

（3）忌交叉握手。當兩人正握手時，跑上去與正握手的人相握，是失禮的；（4）忌敷衍了事。握手時漫不經心地應付對方；（5）忌該稱伸手不伸手；

（6）忌出手時慢慢騰騰。對方伸出手后，我們自己出手要快，不應慢慢騰騰；（7）忌握手時戴著手套或不戴手套與人握手后用手巾擦手。不是你的功勞，千萬不要占有它

在競爭激烈的工作環境中，有些人喜歡把別人的功勞占為己有。這樣的人，不去創造業績，而是偷偷地去占有別人的功勞，到最后只能是既損人又不利己。

李明明和丁娟兩個人在一家公司工作，平時關系相處得很不錯。

年終，公司搞推廣策劃評比，每個人都可以拿方案，優勝者有獎。李明明覺得這是一個好機會。經過半個月的深入調研，加上平時對市場工作的觀察思考，李明明很快做出了一個非常出色的策劃案。

方案征集截止日的最后一天，丁娟突然嘆了一口氣說：“哎，明明，我還真有點緊張，心里沒底啊。你幫我看看方案、提提意見。”李明明連想都沒有想就答應了。丁娟的策劃很是一般，沒有什么創意，李明明看完沒有好意思說什么。丁娟用探究的目光盯著李明明，說：“讓我也看看你的方案吧。”李明明心里一陣懊悔，可自己剛才看了人家的，現在沒有理由不讓別人看。好在明天就要開大會了，她想改也來不及了。

第二天開會，丁娟因為資歷老，按次序先發言，丁娟講術的方案跟李明明的方案一模一樣，在講解時，她對老板說：“很遺憾，我現在只能講述自己的口頭方案，電腦染上病毒，文件被毀了，我會盡快整理出書面材料。”

李明明目瞪口呆，她沒想到丁娟搶自己的功勞，她不敢把自己的方案交上去，也不敢申訴，她資歷淺，怕老板不相信自己，只好傷心地離開了這家公司。

丁娟的方案獲得老板的認可，因為方案不是她自己的，有些細節不清楚，在執行方案時出一點漏洞，又無法及時修正，結果失敗。后來老板得知她是搶的別人的方案，就無情地妙了她的魷魚。

不是你的功勞，你不要去搶，不管別人知道也好，不知道也好。搶別人的功勞總不是成功的捷徑。你搶別人的功勞，真相大白時，你將無臉見人，不僅被搶者會成為你的敵人，而且還會失去他人對你的尊重。有本事自己去創造功勞，何必去十既害人又自毀前程的傻事呢！做人要坦坦蕩蕩

身在職場，做人就要坦坦蕩蕩，不是自己的功勞，就不挖空心思去占有，不搶功，不奪功，這樣的人不僅人際關系好，而且會永立于不敗之地。

一個研究所的副所長，他負責一個課題的研究，由于行政事務繁多，他沒有把全部精力放在課題的研究上。他的助手通過辛勤努力把研究成果搞了出來，這個課題得到了有關方面的認可，贏得了很大的榮譽。報紙、電視臺的記者都爭相采訪那位副所長，他都拒絕了，并對記者們說：“這項目研究的成功是我助手的功勞，榮譽應該屬于他。” 記者們聽了，為他的誠實和美德所感動，在報道助手的同時，還特別把副所長坦蕩的胸懷和言語都寫了出來，使這個副所長也獲得了很好的評價和榮譽。

高明的上司從不占有下屬的功勞，下屬有功，你的功勞自然也體現出來了。

從不占有別人功勞這一點上，可以看出一個人的品質。優秀的品質是一個人成功的前提。盡量不要借朋友的錢

每個人都有急著用錢或缺錢的時候，這時候開口向朋友或同事借錢可能是常有的事。比如，你對朋友說：“現在手頭有些緊，我有點事兒，借給我兩百元錢好嗎？”你的朋友可能不是小氣鬼，會把錢借給你。但你要盡量避免向朋友借錢這樣的事。

因為像借錢這種情況，借錢的人可能一轉眼就忘了，而出借的人即使想起來也不好意思催討。你如果在還錢時拖拖拉拉，稍有疏忽，朋友之間的信任，交情就會受到影響，很容易就會陷入感情交惡的地步。

日本有句諺語說到人間三件事可以使關系中斷：“背后說人壞話，娶了朋友的妻，借錢不還。”兩個關系不錯的朋友或同事，一旦與金錢有了關系，他們的關系就可能會受到損害，傷害了雙方的感情。

不到萬不得已，千萬不要借朋友的錢，哪怕是借1元錢。因為朋友之間一旦發生了借貸關系，你們之間平等的關系就破壞了，出借方往往就會居于上風，而借方則明顯處于下風，這樣借方一定會處于屈就的位置，沒有了朋友間的平等關系，以后在工作和交往中可能就會受到很大的影響。

當你伸手向朋友借錢時，你們之間就會顯露出一種“控制權”的問題，很多的誤會往往由此而產生。而某些借錢給你的朋友，會認為自己具有了某種權威，至少在決策工作上的事時，他們就自認為有說話權，而你也因“借人家口短”而不好意思反駁他。

有一個人因家里急需，向一個要好的同事借了2萬元錢。此后，他的同事就在他面前趾高氣揚，還經常將自己該做的事推給他去做，在工作中他有了好主意或好創意時，那個同事就占為己有。因為他借了那個同事的錢，欠了他一份人情，所以說話做事都展不開手腳，連平日敢說的話，也不敢出聲了。即使心里有怨言，也是埋在心里，敢怒不敢言。富蘭克林在《致富之道》一書中就提醒人們不要隨便向別人借錢，他說：“欠債就是相當于你把你的自由交給了別人。如果你不能到期時償還，你將羞于見到你的債主，和他說話的時候心里會十分害怕；在他面前，你會找出種種借口來推托，漸漸就會失去了你的誠實。”

富蘭克林的話尖銳地道出了借錢對一個人危害，它可以影響你的人際關系，影響你正常的人格。從另一方面說，借錢會使你養成不良的習慣，因為你仿佛覺得別人的口袋是自己的，因此，可能不斷地去掏，這會使你難以自立，而自立是成功的前提，一個不能自立的人無法想象他會取得成功。因此，你要記住債務往往是一個不能自立的開始，而隨便向朋友借錢則是你的人際關系開始惡化、事業走向毀滅的開始。養成節儉、克制的好習慣是人生的一筆財富。

12不要輕易承諾

一個人的誠實與信譽是他獲得良好人際關系，走向成功的基礎，而能否兌現承諾便是一個人是否講信用的主要標志。“你的承諾和欠別人的一樣重要。”這是人們的普遍心理。當你要應承別人某一件事情時，你一定要三思而行。因為，當對方沒有得到你的承諾時，他不會心存希望，更不會毫無價值地焦急等待，自然也不會有失望的慘痛。相反，你若承諾，無疑在他心里播種下希望，此時，他可能拒絕外界的其他誘惑，一心指望你的承諾能得以兌現，結果你很可能毀滅他已經制定的美好計劃，或者使他延誤尋求其他外援的時機，一旦你給他的希望落空，那將是扼殺他的希望。并且如此一來，你的形象就會大跌，別人因你不能信守承諾而不相信你了，別人也不再愿與你共事，不愿再與你打交道，那么，你只能去孤軍奮戰。有些人在生活或工作上經常不負責，許下各種承諾，而不能兌現承諾，結果給別人留下惡劣的印象。如果承諾某種事，就必須辦到，如果你辦不到，或不愿去辦，就不要答應別人。承諾時要留有余地

成功的人很會注意承諾這個細節。他不會輕易承諾某一件事，即使有把握，也不會輕易承諾。

而生活中有許多人都把握不了承諾的分寸，他們的承諾很輕率，不給自己留下絲毫的余地，結果使許下的諾言不能實現。

某高校一個系主任，向本系的青年教師許諾說，要讓他們中三分之二的人評上中有職稱。但當他向學校申報時，出了問題，學校不能給他那么多的名額。他據理力爭，跑得腿酸，說得口干，還是不能解決問題。他又不愿意把情況告訴系進而的教師，只對他們說：“放心，放心，我既然答應了，一定要做到。”

最后，職稱評定情況公布了，眾人大失所望，把他罵得一錢不值。甚至有人當面指著他說：“主任，我的中級職稱呢？你答應的呀！”

而校領導也批評他是“本位主義”。從此，他既在系里信譽掃地，也在校領導跟前失去了好感。

因此，我們在工作中，不要輕率許諾，許諾時不要斬釘截鐵地拍胸脯，應留一定的余地。當然，這種留有余地不是給自己不作努力尋找理由。自己必須竭盡全力去實現諾言。即使是自己能辦的事，也不要馬上答應

事物總是發展變化的，你原來可以輕松地做到的事可能會因為時間的推移、環境的變化而有一定的難度。如果你輕易承諾下來，會給自己以后的行動增加困難，對方因為你現在的承諾而導致將來的失望。所以，即使是自己的事，也不要輕易承諾，不然一旦遇上某種變故，讓本來能辦成的事沒能辦成，這樣一來，你在別人眼里就成了一個言而無信的偽君子。

給人承諾時，不要把話說得太滿，以為天下沒有辦不成的事，那很容易給人留下虛偽的印象。那么該怎樣承諾才不會失分寸呢？應該根據具體情況采取相應的承諾方式和方法。以下三種方法可資借鑒：

1． 對把握性不大的事兒，可采取彈性的承諾

如果你對情況把握不大，就應該把話說得靈活一些，使之有伸縮的余地。例如，使用“盡力而為”、“盡量大努力”、“盡可能”等較大靈活性的字眼。這種承諾能給自己留一定的回旋余地。2． 對時間跨度較大的事情，可采取延緩性承諾

有些事情，當時的情況認準了，可是由于時間長了，情況會發生變化。那么，在你承諾中可以采用延緩時間的辦法，即把實現承諾結果的時間說長一點，給自己留下為實現承諾創造條件的余地。

比如：有人要求老板給自己加薪，老板可以這么說：“要是年終結算，公司經濟效益好，公司可以給你晉升一級工資。”用“年終結算”一語表示實現承諾時間的延緩，顯得既留有余地，又入情入理。3． 對不是自己所能獨立解決的問題，應采取隱含前提條件的承諾

如果你所作的承諾，不能自己單獨完成，還要求別人幫忙，那么你在承諾中可帶一定的限制。

比如：你承諾幫朋友辦理家屬落戶的問題，這涉及到公安部門和國家有關政策，你不妨這樣說更恰當一點：“如果以后公安部門辦理農轉非戶口，而且你的條件又符合有關政策，我一定幫忙。”這里就用“公安部門辦理”、“符合有關政策”等對承諾的內容作了必要的限制，既見自己的誠意，又話語靈活，具有分寸，還向對方暗示了自己的難處（也要求別人），真是一石三鳥。

為人處事，應當講究言而有信，行而有果。因此，承諾不可隨意為之，信口開河。明智者事先會充分地估計客觀條件，盡可能不做那些沒有把握的承諾。

須知，有了承諾，就應該努力做到，千萬不要亂開“空頭支票”，不然不僅傷害了對方，還會毀壞自己的聲譽，使你在社會上難有立足之處。

13老板錯了的時候，你要懂得應對

金無足赤，人無完人，老板也有錯了的時候。這時候，你要裝作不知道，事后盡力去彌補就是了。

中國人酷愛面子，視尊嚴為珍寶。有“人活一張臉，樹活一張皮”的說法，尤其做老板的更愛面子。作為老板，他在樹立起權威，若不慎做了錯誤的決定或說錯了什么話，如果下屬直接指出或揭露上司的錯誤，無疑是向他的權威挑戰，會讓他很沒有面子，會損害他的尊嚴，刺傷他的自尊心，相信一個最寬宏大量的老板也無法忍受。

老板錯了的時候，也要維護他的尊嚴。要選擇合適的時候或場合，采取合適的方式，以免傷害老板，自討沒趣。

老板出現失誤或漏時，害怕馬上被下屬批評糾正。有些人直言快語，肚里藏不住幾句話，發現老板的疏漏就沉不住氣。有一家公司召開年終總結大會，老板講話時出了個錯，將一個數字說錯了。

一個下屬站起來，沖著臺上正講得眉飛色舞的老板高聲糾正道：“講錯了！講錯了！那是年初的數字，現在的數字應該是??”。結果全場嘩然，把老板羞得面紅耳赤，情緒頓時低落下來，他的面子頓時被一句突如其來的話丟得一掃而光。事后這名員工，因為一點小錯誤被解雇了。

當然，也有人做得很好，有一家公司新招了一批員工，在老板與大家的見面會上。老板逐一點名。“黃燁（華）”。

全場一片寂靜，沒有人應答。

一個員工站起來，怯生生地說：“老板，我叫黃燁（葉），不叫黃燁（華）。” 人群中發出一陣低低的笑聲。老板的臉色有些不自然。

“報告經理，我是打字員，是我把字打錯了。”一個精干的小伙子站了起來，說道。“太馬虎了，下次注意。”老板揮揮手，接著念下去。

沒多久，打字員被提升為公關部經理，叫黃燁的那個員工則被解雇了。

表面看來，這個老板沒有什么水平，打字員在拍馬屁。實則每個人都有自己的知識欠缺，犯錯誤出洋相難以避免。作為下屬，有什么必要當眾糾正呢？如果這個叫燁的員工當時應答，事后再巧妙地糾正就不會傷害老板的面子。好在那個打字員承認自己錯了，才巧妙地讓老板從尷尬中走出來。

老板有錯時，不要當眾糾正。如果錯誤不明顯不關大局，其他人也沒發覺，不妨“裝聾作啞”，等事后再予以彌補。

有一個老板在會上將一組財務數據講錯了，一個做財務工作的下屬沒有馬上糾正，他在做財務報表時，將老板說錯的數據糾正了過來，老板看到財務報表時，才知道自己在會上說錯了。因此，對這個員工的好感大增。

有時，老板的錯誤明顯，確有糾正的必要，最好尋找一種能使老板意識到而不讓其他人覺察的方式糾正，讓人感覺到老板自己發現了錯誤，而不是下屬指出的，一個眼神，一個手勢甚至一聲咳嗽都可能解決問題。

無論什么事情，碰巧是老板的錯誤，作為下屬都應該給老板留情面，然后想辦法彌補損失。這樣做既顯得你通達人情，又能讓老板看到你的工作能力，真是一舉兩得。

14隨便打斷別人說話是一種陋習

有一老板正與幾個客戶談生意，談得差不多的時候，老板的一位朋友來了。這位朋友插進來了，說：“哇，我剛才在大街上看了一個大熱鬧??”接著就說開了。老板示意他不要說了，而他卻說得津津有味。客戶見談生意的話題被打亂了，就對老板說：“你先跟你的朋友談吧，我們改天再來吧。”客戶說完就走了。

老板的這位朋友亂插話，攪了老板的一筆大生意，讓老板很是惱火。

隨便打斷別說話或中途插話，是有失禮貌的行為。但有些人卻存在著這樣的陋習，結果往往在不經意之間就破壞了自己的人際關系。假設一個人正講得興致勃勃，聽眾也像一群緊追新娘花球的女儐相一樣熱烈，這時，你突然插嘴：“嘿，這是你在昨天看的事吧？” 說話的那個人因為你打斷他說話，絕對不會對你有好感，很可能其他人也不會對你有好感。

那些不懂禮貌的人總是在別人津津有味地談著某件事情的時候，在說到高興處時，冷不防地半路殺進來，讓別人猝不及防，不得不偃旗息鼓而退。這種人不會預先告訴你，說他要插話了。他插話時有時會不管你說的是什么，而將話題轉移到自己感興趣的方面去，有時是把你的結論代為說出，以此得意洋洋地炫耀自己的光彩。無論是哪種情況，都會讓說話的人頓生厭惡之感，因為隨便打斷別人說話的人根本就不知道新生別人。

培根曾說：“打斷別人，亂插話的人，甚至比發言冗長者更令人生厭。”打斷別人說話是一種最無禮的行為。

每個人都會有情不自禁地想表達自己的愿望，但如果不去了解別人的感受，不分場合與時機，就去打斷別人說話或搶接別人的話頭，這樣會擾亂他們的思路，引起對方的不快，有時甚至會產生不必要的誤會。不要打斷別人的話頭

在商務宴會上，你時常可以看到你的一個朋友和另外一個不認識的人聊得起勁，此時，你可能就會有加進去的想法。

因為你不知道他們的話題是什么，而你突然加入，可能會令他們覺得不自然，也許因此話題接不下去。更糟的是，也許他們正在進行著一項重大的談判，卻由于你的加入使他們無法再集中思想而無意中失去了這筆交易；或許他們正在熱烈討論，苦苦思索解決一個難題，正當這個關鍵時刻，也許就由于你的插話，會導致對他們有利的解決辦法告吹，到后來場面氣氛就會轉為尷尬，而無法收拾。此時，大家一定會覺得你沒有禮貌，進而，人家都厭惡你，導致社交失敗。

當你與上司交換時，更不能自以為是地隨便打斷他說話，否則，他肯定不會給你好臉色看。

上司給你安排工作的時候，他會做出各項說明，通常他們的話只是說明經過，或許結論并不是你想的那樣。中途插嘴表示意見，除了讓人家認為你很輕率之外，也表示你蔑視上司。如果碰到性格暴躁的上司，恐怕就會大聲地怒喝：“閉嘴！聽我把話說完！” 要在與人交際時獲得好人緣，要想讓別人喜歡你，接納你，就必須要除隨便打斷別人說話的陋習，在別人說話時千萬不要插嘴，并做到：

不要用不相關的話題打斷別人說話； 不要用無意義的評論打亂別人說話； 不要搶著替別人說話； 不要急于幫助別人講完事情；

不要為爭論雞毛蒜皮的事情而打斷別人的正題。

但是，如果對方與你說話的時間明顯拖得過長，他的話不再吸引人，甚至令人昏昏欲睡，他的話題越來越令人不快，甚至已經引起大家的厭惡，你就不得不中斷對方的話了。這時，你也要考慮在哪一個段落中斷為好，同時，也應照顧到對方的感受，避免給對方留下不愉快的印象。掌握高明的說話技巧

雖然在別人講話時說話是十分不禮貌的，但如果有必要表明你的意見，非要打斷他的講話，那么你就必須十分注意自己的說話技巧。1． 當你要找交談者的某一個人處理事情時，可以先給他一些小的暗示，他一般會趁機和你說話。但要注意的是，你不要靜悄悄地站在他的身旁，好象在偷聽一樣。你可以先向他們打個招呼：“很對不起，打斷你們一下。”當他們停止交談時，用盡可能簡浩的語言說明來意，一旦事情處理完畢，立即離開現場。

如果你想加入他們的談話，則可以找個適合的機會，禮貌地說：“對不起，我可以加入你們泊談話嗎？”或者，大方客氣地打招呼，叫你的朋友互相介紹一下，就不會有生疏的感覺。

2． 交談過程中，如果你想補充另一方的談話，或者聯想到與談話有關的情況，想即刻作點說明，這時，可以對講話者說：“我插一句”，或者說“請允許我補充一點。”然后，說出自己的意見。這樣的插話不宜過多，以免擾亂對方的思路，但適當有一點，可以活躍談話的氣氛。

3． 如果你不同意對方的看法，一般也不要打斷他的談話。但如果你們比較熟悉，或者問題特別重要，也可以先表示一下態度，待對方說完后再作詳細闡述。但不管分歧有多大，決不能惡語傷人或出言不遜。即使發生了爭吵，也不要斥責，譏諷對方，最后還要友好地握手告別。

15不要比你老板穿得更好

俗語說：“人靠衣裳馬靠鞍”，穿著打扮對樹立一個人的良好形象起著十分重要的作用。平時穿著好一點，新潮一點倒沒有什么，如果你在一家公司里上班，那就完全不同了。很多上班族命運不濟，就是因為他的穿著出了問題。穿著打扮，看起來是一件小事，但卻對一個人的事業成功有很大的影響。

有一次，劉季同老板一起外出洽談一項業務。他一改平日里的休閑著裝，換上新買的皮爾·卡丹西服，想通過“包裝”給客戶留下良好的第一印象。

跟客戶見面時，客戶看到劉季的氣派樣，眼前為之一亮，緊緊握住劉季的手，說：“經理真是年輕有為啊！”

劉季的穿著不同凡響，客戶把他誤當作了“主人”，把一身舊衣服的老板當成了“隨從”，晾在了一邊。直到談判結束需要簽字時，對方才知道穿舊衣服的才是“主角”。結果，業務沒有談成，還被傳為笑話。

后來，老板就對劉季“另眼相待”了，有業務外出時也不要他陪同，好端端一個得意的人就這樣被老板貶了。

身為一個下屬，如果你的衣著，穿戴比你的老板更好更體面，那么大部分的發展機會就與你無緣了。因為你穿得比他更體面，會讓他很失面子，心里有一種被你比下去的感覺，會感到自慚形穢。

就歲你各方面都很優秀，老板也不會對你有好感，試想，哪個老板喜歡一個比他強，穿著比好好，讓他失去面子的人呢？ 如果你與老板的著裝風格相一致，你就不會犯“鶴立雞群”的錯誤了，也就不會受到同事的排擠。

與老板的著裝風格保持一致，可以更好地突出你的積極進取，努力向上的精神。很容易得到老板的器重和常識，還會讓上司產生一種“找到了知音”的感覺，他可能會認為你與他有著相同的價值取向，很容易對你產生好感。

塑造與公司氣氛相協調的衣著風格，是樹立你良好的形象，得到老板、同事好感和認同的基礎，是你走向成功的必要階梯。與老板的衣著風格一致也好，不一致也好，都要注意一點，不要比他穿得更好。何必讓比老板的衣著更好的衣著，成了你平步青云的絆腳石呢？這實在是太不值了。

16主動匯報自己的工作情況

在職場中打拼，不管工作成效的好壞，都不要在老板問起時才匯報，這樣的態度很糟糕。工作匯報應該是隨時進行的，尤其是發生變動和異常情況時更應及時匯報，這是員工的天職，也是常識。

有些人總是要在老板問起：“那件事進行得如何了？”時才會匯報，這樣顯然是不行的。作為一名下屬，要盡量在老板提出問題之前主動匯報，即使是要花費很長時間才能完成的工作，也應該在中途提出報告，讓老板了解工作是不是依照計劃進行了，如果不是，需要做哪些方面的調整。這樣一來，即使工作無法依原計劃達成目標，讓老板知道經過原委，才不至于有所責難。

即使只出差兩三天，在中途也應該以電話向老板匯報工作進行的狀況。這樣的人自然容易讓老板放心，得到老板的重用。

匯報的速度越快越好

匯報的速度越快越好，不管是好消息還是壞消息，都要及時匯報。如果錯過了時機，所有的匯報就會失去價值。匯報一遲，老板的判斷也跟著遲了，這樣一來一定會影響到公司的業務和你的業績。特別是對于不好的消息，更是越早匯報越好，這樣老板才能及時想出對策應付。

大多數的人都喜歡匯報好消息，對于壞消息就遲遲不敢匯報，特別是失敗的原因是由自己引起的，那就更不敢講出來了。其實遇到這種情況時，絕對不可以隱瞞，如果一拖再拖也許會真的一發不可收拾，導致最嚴重的后果。

匯報對接受指示、任務的人來說，是一種應盡的義務。匯報的好、壞、也會使一個員工的評價受到影響。

無論從哪一個方面說，不及時匯報的人都不是老板所喜歡和器重的人，這樣的員工也是難以取得成功的。

主動匯報的好處

在你準備一件事時，應提前向老板作一下匯報，在做事過程中為了不讓老板忘掉，可以不斷地匯報工作的進展情況，老板肯定會認為你是一個很有頭腦的人。

當你的工作已經取得了初步的成績，即將進入一個新的工作階段時，主動向老板匯報自己前一階段的工作和下一步的打算，是十分必要的。這可以使老板了解你的工作成績和將來的發展，并給予必要的指導和幫助。如果你不主動匯報，老板就會覺得你工作不稱職。

實際上，多主動向老板匯報，接觸多了，還可以讓老板知道你的長處和優點。這對你的發展顯然是很有好處的。

主動匯報，這對那些資歷深且能力很強的下屬來說，就意味著在老板的支持和允許下工作，如果沒有這種支持和允許，再厲害的下屬也將無法工作，更莫說創出業績了。

工作中遇到關鍵的問題，多向老板匯報和請示是下屬主動爭取表現的好辦法，也是下屬做好工作的重要保證。聰明的下屬善于主動向老板匯報和請示，征求老板的意見和看法，把老板的意見融入到工作中去。一來工作中不會出錯，二來博得了老板的歡心，滿足了他的權力欲，你自己又做出了成績，皆大歡喜，何樂而不為呢？

17要懂得感恩

在一個家庭里，丈夫對妻子，或小孩對雙親的付出往往習以為常，熟視無睹，很少說出自己心中的感謝。在工作中，得到上司、同事的幫助和付出，并且獲得了很大的成功，他往往沒有去感謝我們的上司和同事??

造成這種現象的一個關鍵原因是，很多人的腦子里被某種錯誤的意識占據了。他們把別人的辛苦、幫助和付出視為理所當然的，認為沒有必要表示感謝或肯定。

感恩的心態有助于人際關系的建立，加強溝通、增進感情的積累。不知道感恩的人往往難以贏得別人的尊重、好感和支持。如果認為他人的幫助是理所當然的，不用感恩，那么在無意間就會帶來負作用。

比如，有這樣一件小事。有個婦女抱著一個小孩子坐公交車，當時沒有人讓座。這時，售票員說：“小朋友，請到這邊來，這邊的叔叔想給你讓座。”

那個青年聽了這話，馬上站起來讓了座，沒想到那位婦女徑直走過去一屁股坐下，對這個青年看都沒看一眼。這個青年的臉上立時就掛不住了，心想，好心讓個座，連一句感謝的話都沒有，心里很是不快。這時售票員逗小孩說：“小朋友，剛才叔叔給你讓座，快感謝叔叔。”小孩馬上說“謝謝叔叔。”那婦女也明白過來，忙不迭地說“謝謝。” 青年人聽到“謝謝”，心里很高興，還不時逗小孩開心。

感恩既是一種良好的心態，又是一種奉獻精神。如果你對別人的幫助表示一下謝意，那么彼此的關系就會因此發生變化，彼此之間的距離也縮短了，感情就有了呼應和共鳴。對方在興奮歡悅之余會給予更多的關照，更好的回報，這樣交際氣氛就會更加友好和諧。小李是一家電腦公司的編程員，一次，在工作中遇到一個難題，他的同事主動過來幫助他，同事一句提醒的話使他茅塞頓開，很快就完成了工作，小李對同事表示了他的感謝，并請這位同事喝酒，他說：“我非常感謝你在編那個計算機程序上給我的幫助??” 從此，他們的關系變得更近了，小李也因此在工作上獲得了很大的成績。

小李很有感觸地說：“是一種感恩的心態改變了我的人生。我對周圍的點滴關懷和幫助都懷抱強烈的感恩之情，我竭力要回報他們。結果，我不僅工作得更加愉快，所獲得幫助也更多，工作更出色，我很快獲得了公司加薪升職的機會。”

心理學家認為，人際之間存在“互酬互動效應”，即你如何對別人，別人也以同樣的方式給予回報。道聲“謝謝”，看似平常，可它卻能引起人際關系的良性互動，成為交際成功的促進劑。

向別人表示你的感謝是一個積極有意義的舉動。從你那里得到過感謝的人，會希望將來再次受到你的感謝和肯定，因為他看到自己對你的幫助能夠被你認識和贊賞。你的衷心感謝也會換來真心相報，日后，對方還會樂意幫助你的。

感恩是認定別人幫助的價值，從而達到彼此感情交流的一種有效手段，當別人為你做某些事情后，你應該表示感謝，當別人給予你關心、實慰、祝賀、指導以及饋贈時，你應該表示感謝，別人為你做事而未成功，但那份情意也值得你感謝。

在人與人之間的交往中，多一些感謝，就多一份愛心，多一份溫馨。人與人之間的關系會在相互的感激中更加親密。千萬不要忘了你身邊的人、你的朋友，你的老板，你的同事，你的家人，他們是了解你、支持你的，說出你對他們的謝意，并用良好的心態回報 18

他們，這樣就能得到他們更多的信任、支持和幫助，這是對你大有益處的事，何樂而不為呢？所以，生活中，你要常說“謝謝”兩個字。不要把談論別人的缺點當作樂趣

生活中，人倦一起聊天閑談時，總喜歡說些有趣的事以此給工作和生活增添開心的笑聲和情趣。這種樂趣是生活的浪花，深受人們的歡迎。

但是，有些人卻喜歡談論別人的隱私、過失、缺陷等作為樂趣和笑料，揭別人的短來換取笑聲、尋開心。如此拿人取樂，是一種不良行為。它雖然也能引出笑聲，但同時也給被談論者帶來苦惱和怨恨，嚴重影響人際關系的發展，所以千萬不要把談論別人的缺點當作樂趣。

一伙青年男女在一起侃大山，有位青年心血來潮要制造一個笑話，逗大家樂一樂。他指著一個特別胖的姑娘說：“你可越來越‘苗條’了，可惜我們中國還沒有相樸運動，不然，你準是一號種子選手！”

他的話逗得大家哈哈大笑。可是這位姑娘正為自己不斷發胖而苦惱，當眾撓她的“禿”，豈能忍受？她翻臉說：“我胖怎么了，沒吃你沒喝你，你操哪門心！你也不照鏡子瞧瞧自己，瘦得像根柴棒！”

這時，笑聲沒有了，尋開心的引火燒聲，自食其果。可見，拿別人的缺陷取樂是不明智的，容易使人反感，引起矛盾和沖突。

有一位學生有遺尿癥，久治不愈，十分苦惱。有一次，一位尋開心者當眾人的面冒出一句：“你們說這小子累不累，天天晚上繪地圖，天天早上還得曬褥子，圖個啥呀？你就不能憋著點？”

大家起哄地大笑起來。那個患遺尿癥的學生聽了，臉色一下變得煞白，撒腿就跑了。

這個尋開心的人把他的缺點和隱私當作笑料抖出來，使這個學生羞愧難當，當天就沒有回來，害得大家找了半天，才在湖邊找到他，原來他差點想不開要投湖自殺。

談論別人的短處取樂是一種低級庸俗有害無益的取樂方式。這種方式引來的笑聲是建立在別人的痛苦之上的，很容易鬧出事端來。

由于你傷害了別人的自尊心，你將結下宿敵。同時，也有損于你的社交形象，人們會認為你是個刻薄饒舌的人，會對你反感、有戒心，因而對你敬而遠之。把談論別人的缺點當作樂趣，實在是一件損人而不利己的事。

金無足赤，人無完人，凡人皆有長處，亦有其短處。我們為什么不能談論別人的長處，偏要以談論別人的短處來取樂呢？

再說，宇宙之大，可談論的話題和可笑的題材取之不盡，用之不竭，天上的星河，地上的花草；眼前的建筑，身后的山水；昨日的消息，今天的新聞，都是絕好的談話內容。我們何必一定要把別人的短處作為話題呢？

以談論別人的缺點當作樂趣，是一種不道德的行為，我們必須克服和避免。遇事多考慮3分鐘

著名的發明家愛迪生在談到自己做事的原則時說：“有許多我自以為對的事，一經實地試驗之后，就往往會發現錯誤百出。因此，我對于任何大小事情，都不敢過早的決定，而是要經過仔細權衡后才去做。”而在現實中我們會發現，有的人在遇到事情時不加考 19

慮急于去做事后又后悔不迭，給人留下一種魯莽毛糙的感覺。如果他能在遇事時多考慮一會兒，仔細權衡一下雖然并不能保證他一做就會成功，但他的成功率會很高，也會給人留下成熟穩重的印象。

我們無法預知未來，所以很多事成功與否常常取決于你是謹慎小心還是魯莽草率。有些人之所以失敗，就敗在缺乏思考。他們對事情的考慮總是不成熟，只求做得快，成事快，他們才會采取行動。這種把事物考慮得周到，考慮得透徹的人，自然做事就會又準又快，理所當然地就成功了。

一個報社的記者受上司之命去采訪一個事件。本來這次采訪工作有相當的困難，當上司問他有沒有問題時，這位記者卻不假思索地拍著胸脯回答說：“沒問題，包你滿意！”

過了三天，沒有任何動靜。上司追問他進展如何，他才老實地說：“不如想像的那么簡單！”當時上司雖然沒有說什么，對他已形成了做事草率的印象，并且開始對他有些反感。由于他工作的延誤，導致整個部門的工作都無法正常完成。后來，上司再也不委托他重要的工作了。

這就是做事欠缺思考的結果，如果他當初仔細分析一下困難在哪兒，提出比較好的采訪方案，即使晚幾天，上司也會理解，可他沒有那么做，輕率地答應下來，才落得工作沒有做好而又被冷落的下場。

當你遇到問題難以一時決定怎么做時，就不要盲目行動，而應仔細地考慮斟酌一番。等到你對那個問題完全了解，對于解決方法也有充分的把握之后，那你就不妨決定，因為這時你已經無所顧忌了。

決定做事的成敗，往往取決于實際情況的掌握程度，千萬不要在事實還不允許做決定之前，便急躁不安，草率行事。在許多時候，遇事多考慮考慮，就能避免出現一些意想不到的差錯。

在生活中，我們常常看到這樣的情況，在接受某個任務、某個工作安排，或者答應幫助別人做事時，明智的人總是回答對方說：“這事兒，我先考慮一下。”

美國有個家庭主婦女節，她的朋友介紹她到某個銀行去存錢，這個主婦對她的朋友說：“這家銀行的信用如何我不大清楚，讓我考慮一下好嗎？”

這個主婦在考慮的這段時間，她注意搜集有關這個銀行的資訊，并在一個聚會上見到了這個銀行的董事長。主婦發現了這個董事長精神不振，不是一副事業得意的樣子，主婦從這個小細節里，就認識到這個銀行不景氣，于是，把錢存進了另外一家銀行，過后不久，朋友介紹的那家銀行就倒閉了。

如果這位主婦遇事不思考，輕率地把錢存到那家快要破產的銀行，其結局可想而知。

遇事多考慮一段時間，尤其是遇到你決定不好的事情，要先問自己：是否已經把該考慮的事都想到了？有沒有什么遺漏？這件事是不是可行的??在對待問題時，理智地做出選擇，這樣做，你才能事事遂意，才能成本一個成熟的人。不想因應酬傷害自己，就要注意分寸

生活在現實社會中，不管是私交，還是生意場上，面臨的應酬都很多。

現代人的應酬越來越多，參加各種宴會、晚會或者陪安人娛樂，受人邀請做嘉賓等等。很多應酬既是推不掉的，有時還是必須的。

社交應酬，是一門人情練達的學問，同時，也是加強溝通、密切關系的橋梁。生活中不乏游刃有余、巧于應酬的高手。但在現實中還有一些人在應酬中，不注意應酬中的一些基本禮儀，在言語或行為上不加以注意和檢點，不注意應酬中的一些細節，結果在不知不覺中傷害了自己。

有一個老板，與外商洽談生意，同外商一起用餐后，在會客室準備簽合同，這時，這個老板因牙縫里有碎屑感覺不舒服，用牙簽剔起牙來，還不時把碎屑亂吐一番。這一切被外商看在眼里，本來就有些猶豫的外商，最后還是放棄了與這個老板的合作意向。事后外商說，一個企業的領導人這樣不拘小節，我懷疑他能管理好一個企業！這樣，一個不良的小動作影響了一筆大生意。

在應酬中，不注意小節，稍有失禮的地方就會引起對方的反感，給別人留下壞印象。

交際應酬，離不開酒。赴宴吃飯，吃喝應酬，是應酬中的主要內容，但是酒極則亂，言多必失。

有些人一端上酒杯，就忘乎所以。往往是酒過三巡，菜過五味，頭腦就開始發熱，嘴巴像打翻了的臟水桶，胡言亂語，甚至對人動手動腳，丑態百出，借酒裝瘋。

在一次宴會上某人喝得暈乎乎的，為了表達對他的上司的曲折經歷和能力的敬佩，他舉起酒倡議說：“我提議大家共同為經理的成功干杯！總結經理的曲折歷程，我提出一個結論：凡是成大事的人，必須具備三證！”

有人跟著起哄，大聲問：“哪三證？”

那人提了提嗓門兒答道：“第一是大學畢業證；第二是監獄釋放證；第三是老婆離婚證！”

話音剛落，眾人嘩然。不料經理卻發起怒來，他把酒杯往地上一摔，指著某人罵道：“你這小子胡說八道，給我滾出去！”

原理這個經理，除了沒有大學畢業證外，其他兩證俱全。多喝了幾壞，酒后失言，揭了上司的瘡疤，自己害了自己。

喝酒應酬是免不了的，在酒席上或酒后都要忌言，不要亂說一通，言多必失，自己把自己傷了。

酒桌上的“醉話”還是少說為妙，有些人借酒發瘋，說了在一些平時不敢說的話，這些話，有時會傷害在座的人，有時會傷害不在座的人。這些醉話傳到人的耳朵里，也會得罪人。如果你得罪的人是你的上司的話，那就有你受的了。

應酬中喝酒，最好是少喝，不醉為妙，不亂說為妙。做到閉嘴不談，那就沒有既傷害別人，又傷害自己的事情發生了。上班時與下班時

如果你去問許多成功人士，他們的成功秘訣是什么？十有八九回答你這樣一句話：“要當那個早晨第一個到辦公室，晚上最后一個離開的人。”這句話換一個說法就是：“上班時不要做最后一個，下班時不要做第一個。”

平時不難發現，在我們的身邊，經常有遲到早退或不能按時完成工作的人，他們經常受到上司的斥責甚至辭退。在那些人中，不乏才華橫溢、能力空出者，可終因為時間觀念的問題而屢屢受挫，頗不得志。

李華是一個工作很出色的人，但他有一個毛病，經常早上遲到，下班物時候比誰都走得早。老板看在他工作出色的份兒上，沒有說他什么。有一次，老板與他約好時間到一個客戶那里簽合同，頭一天，老板叮囑李華早一點來，不要遲到。可到了第二天早上，李華差不多遲到了半個小時。等到李華和他的老板一起驅車到達客戶那兒的時候，比約定的時間遲到了20多分鐘，客戶已經離開了辦公室，去出席一個會議了。

李華和老板趕緊給客戶打電話，客戶對他們說：“你們為什么遲到，害得我們等了將近半個小時？”

李華以狡辨的語氣回答說：“呀！我知道的。但是，我們遲到了20分鐘是無關緊要的，你就不能等一等嗎？”

客戶嚴肅地說：“無關緊要？！你要知道，準時赴約是一件極重要的事，你不能以為我的時間不值錢，以為等一二十分鐘是不要緊的，老實告訴你，在那一二十分鐘里，我本來可以預約另外兩件重要的談判項目的！”

李華說：“那我們再約個時間談談吧！”

客戶說：“對不起，你們不守時，我怕你們到時完不成我們托付給你的任務。”

李華因為遲到，在公司失去了已經落入手中的好機會，給公司造成了不少的損失。老板一氣這下，把李華辭退了。

無論什么原因，遲到或讓別人等待都是不良的表現，你會因此被認為是不講原則，不守時的人。

辦事準時、守時是獲得別人信任的手段，做生意、簽協議最講求時效，所以，你千萬不要覺得上班下班或辦事遲到幾分鐘無所謂。

別以為沒有人注意你的出勤情況，也別以為老板經常不坐在辦公室里，實際上你在辦公室里的一舉一動，老板，老板都清清楚楚。

如果有一天，老板準時走進辦公室，看到其他同事正在埋頭工作，而你的座位空空如也，那么，無論你如何開脫，也很難挽回惡劣的影響了。在老板眼里，你肯定是不喜歡目前的工作，隨時準備高放棄，所以工作起來無法盡心盡力。

一個成功的職業人士這樣告誡我們：“就算不能第一個到辦公室，也不能最后姍姍來遲的人。”在星期一早上，如果你能比其他人都早到一些，即使只是趕在別人沒有進辦公室之前查查自己的電子郵件，或者整理一下辦公桌，都會讓自己提早進入工作狀態。同時，跟周圍的人比起來，你的精神顯得特別愉快，也絕對是當天最讓上司眼前一亮的員工。

就算不能最后一個下班，也不要在眾人都埋頭工作時揚長而去。你的工作效率可能比別的人都高，那么，應該去幫助在今晚必須開夜車的人，問他有什么是你可以幫助的，就算你到頭來也沒有幫上什么，光是這點心意，就足以讓人感動并產生好感了。但是，一定要表現出你的誠意，別讓你的同事感覺到你的居高臨下地對他的工作指手畫腳。如果團隊里其他人顯得工作太過輕松，并且沒有團隊精神的概念，而且如果你充滿自信地第一個離開辦公室，任何人第一個浮現在腦海中的畫面，就是你匆匆忙忙趕著下班的情景，到時候就算渾身是嘴也說不清了。

最好每天堅持提前一刻鐘上班，做一些清潔工作或準備工作，下班時，則要等上司或者同事發出可以走了的指示時，再收拾辦公桌，結束工作，最后離開辦公室。

持之以恒地做下去，上司會對你有一個極好的印象，你工作積極熱情的印象自然而然就樹立起來了。要想辦法讓老板知道你做了什么

你是不是每天全力以赴地工作，數年來如一日？不過，有一天，你突然發現，縱使自己累得半死，別人好像都沒有發現，尤其是老板，似乎從來沒有當面夸獎和表揚過你。

你知道嗎？這個問題可能不在老板，而是出在你自己身上。大多數的上班族都有一種想法：只要我工作賣力，就一定能夠得到應有的獎賞。但問題是，光會做沒有用，做死了也沒有人知道。要想辦法讓別人，特別是你的老板知道你做了什么。

我們總以為，老板會自動注意到員工，不論評價好壞，老板心目中自有主見。不幸的是，你這種想法太一廂情愿了，因為，大多數的時候，很多老板都患了“近視眼”，雖然你拼了老命，老板卻視而不見。

嚴格說來，這不完全是老板的錯，你想想看，在一個組織里面，有幾十個、幾百個甚至上千個員工在一起共事，再說公司上上下下，里里外外，每天都有不同的狀況發生，做老板的會把注意力放在比較麻煩或者重大的事上，那些規規矩矩的人，反而容易被忽略。

所以，要解決這個問題還是要靠自己。聰明的人，知道該如何在老板面前推銷自己，光是坐在那里自怨自艾將于事無補。

要想讓老板重視自己，必須要想辦法向老板推銷自己，讓老板知道你做了什么？能做什么？如果老板沒有看出你的價值，就算你有再好的條件，事實上對你在公司的地位，并沒有什么幫助。只有適時地推銷和表現自己，才會讓老板知道你、發現你和重視你。

王涵在一家廣告公司做文案，工作積極肯干，但一直沒有得到老板應有的重視。有一次，他們公司與一家中日合資企業洽談一項業務。當他們風塵仆仆趕到會唔地點時才發現，對方竟有幾位日本人員在場。正在老板不知所措的時候，王涵主動同他們用日語交流起來，看著對方在合同上寫下最后一個字，老板心里懸了半天的石頭這才落了下來。自然，王涵在老板眼中不再是以前那個默默無聞的員工了，而是公司那幾百萬大單的救命恩人，是一個有辦事能力的員工了，他的升職自然也在情理之中。

如果王涵不在老板面前表現自己，在關鍵時刻主動出擊，他就有可能把自己給埋沒了。

有些人總是強調“是金子總會發光”，強調一個人只要擁有出眾的才華就決不會被埋沒在沙礫之中。現在，“酒香不怕巷子深”的時代早已成為過去，現在到了“是金子，就要發光”的時代，有才華就要展示的時代。

比如，當你完成了一件很棘手的任務，就得第一個去向你的老板報告，讓老板知道你有一個好腦袋以及解決問題的能力，不是只拿錢不辦事。不要害怕別人批評你喜歡表功，而是要擔心自己的努力居然沒有被別人看見，才華被埋沒。在優勝劣汰的職場競爭中，自己的才華能否被老板發現，被老板認知是決定一個人前途發展的關鍵。

作為一名下屬，僅有才華、能力是不夠的，還要努力創造展示自己的機會。只有這樣，你的價值才能得到老板的肯定，才有出人頭地的可能。別忘隨時為自己鼓掌

每個人都希望，也都需要得到別人的鼓勵。日本有句格言：“如果給豬戴高帽子，豬也會爬樹。”這句話聽起來似乎不雅，但說明了這樣的一個道理：當一個人的才能得到他人的認可、贊揚和鼓勵的時候，他就會產生一種發揮更大才能的欲望和力量。

但是，光靠別人的贊揚還不夠——因為生活不光是贊揚，你碰到更多的可能是責難、譏諷、嘲笑。在這時候，你一定要學會從自我激勵中激發自信心，學會自己給自己鼓掌。

朱健參加工作后，他愛上了“小發明”，一下班，常常一頭鉆進了自己的房間，看哪，寫呀，試驗呀，常常連飯也忘了吃。為此，全家人都對他有看法。媽媽整天絮絮叨叨地沒完沒了，罵他“是個油瓶倒了都不扶的懶鬼”，“將來連個媳婦都找不上”；他大哥就更過分了，一看到他寫寫畫畫的，擺弄那就來氣，甚至拍著胸脯發誓：“這輩子，你要能搞出一個發明來，我的頭朝下走路??”

值得贊嘆的是，朱健在這種難堪的境遇中，始終不泄氣，不自卑，而且經常自我鼓勵。廠報上每登出有關他的“革新成果”，哪怕只有一個“豆腐塊”、“火柴盒”那么大，他都要高興地細細品味，然后把這些介紹精心地剪貼起來，一有空閑就翻出來自我欣賞一番。

在自己給自己的掌聲中，朱健實驗成功的“小發明”慢慢地多起來，“級別”也慢慢地高起來了。幾年后，他的“小發明”竟然在世界上獲得了大獎。

給自己鼓掌的做法，促使朱健的成功。

美國的一位心理學家說過：“不會贊美自己的成功，人就激發不起向上的愿望。”是的，別小看這種“自我贊美”，它往往能給你帶來歡樂和信心；信心增強了，又會鼓勵你獲得更大的成功，自信心也會再度增強。試想，當初朱健要是不會“給自己鼓掌”，一聽到“你要是??我就??”之類的譏笑，就垂頭喪氣，就看不到燦爛的前景，哪里還會有今天的成功呢？

在現實生活中，有些人缺乏信心，總是期望得到別人的掌聲。一個成功人士說：“別在乎別人對你的評價，否則，反而肝成為你的包袱，我從不害怕自己得不到別人的喝彩，因為，我會記得隨時為自己鼓掌。”

要會給自己鼓掌，通過贊美自己的一次次微小的成功，來不斷增強你奮力向前的信心，從而獲得成功。

一位普通的清潔女工，竟然一躍而為日本政府的主要官員——郵政大臣！說起來難以置信，可事實確實如此。

郵政大臣野田圣子的第一份工作是洗廁所，當時正值青春妙齡。可她并沒有忽視這份看起來“低賤”的工作，做起來“骯臟”的簡單工作。她也有過痛苦，有過失落，有過退卻的念頭，但經過一番激烈的自我較量，她最終找回了自信：就算一生洗廁所，自己也會是一名最出色的人！她不斷地激勵自己，鞭策自己，給自己加油鼓勵，并給自己制定了嚴格的工作要求：讓馬桶“光潔如新”。其檢驗方法是：讓馬極中的水達到可以喝的程度。她多次喝過廁水，為了證實自己的工作質量，為了強化自己的事業心，也是為了檢驗自己的自信心。正是這種自我激勵，自己為自己喝彩伴隨著她，使她成為了幸運的成功者。

自信，是為自己喝彩的最佳方式。如果說為她人喝彩是一種鼓勵、一次獎賞的話，那么為自己喝彩則是一種自信、一次運籌。

工作和生活中，誰都會遇到艱難坎坷、曲折磨難、痛苦彷徨、失意迷茫，甚至于失敗，但這些不可怕，可怕的是自己否定自己，自己打倒自己，自己摧毀自己！必須堅信，命運的鑰匙永遠掌握在自己手中，而如何靈活地使用這把鑰匙開啟那扇成功的大門，除了執著的追求外，信念至關重要。當我們摔了跟頭時，應該立即爬起來，撣撣身上的塵土，為自己鼓勁，為自己喊一聲：“加油！”當我們獲得一次微小的成功之后，應該敢于驕傲地對自己說：“我真棒！”每當困難來臨時，會自己給自己打氣，用信念滋養勇氣；當失敗來臨時，會自己給自己鼓勵，總結經驗尋找新的挑戰；而當機會來臨時，學會為自己壯膽，用知識和智慧，寫下新的業績。

能為自己喝彩的人一定是強者，因為他敢于接受任何挑戰，自強不息，正是這種喝彩給他們帶來源源不斷的動力，無悔地追求自己的理想，最終實現自己的目標。

唐代詩人李白的《將進酒》中寫道：“天生我才必有用，千金散盡還復來。”字字展示著無比的自信。堅信自己的價值，學會為自己喝彩，才會擁有一個精彩的有意義的人生。

第三篇：細節大都不能決定成敗

世間有不少談論細節重要的書籍，其中尤以《細節決定成敗》最為暢銷，被許多渴望成功者奉為經典，希望自己能夠通過完善細節，把握好細節，踏上成功之路，推開勝利之門。其實，從絕大多數事實來看，所謂“細節決定成敗”，不是誤解，而是偏見，抑或故意夸大。

任何一項事業，一件事情，決其成敗的主要因素都是大勢所趨，力量對比，主要矛盾，全局大節。至于那些邊邊腳腳的細節和花絮，最多能影響到成敗的時間早晚和程度，或使成功錦上添花，或使失敗雪上加霜，就好比年三十打了只兔子，有他沒他都過年。一個人去應聘工作，如果比較注重細節。譬如衣冠整潔，舉止得當，能撿起地上的碎紙，自然會給人一種好印象，但最終是否錄用你，還得看你的文憑，履歷，和筆試面試的成績。一個搞設計的工程師，即使每個細節都無可挑剔，辦公桌上收拾得干干凈凈，非常禮貌的對待老板和同事，甚至連隨手關燈，便后沖水都堪稱楷模，如果設計不出老板想要的東西，設計的產品在市場上無競爭力，老板也會毫不猶豫的炒他魷魚。

從軍國大事，歷史風云來看，更是如此。楚漢相爭，最終結果取決于人心向背，力量對比，指揮正誤。霸王別姬的動人細節，至今還被人傳頌，令人嘆息。但無論別不別姬，怎么個別法，都無關大局，因為十面埋伏已經布好，四面楚歌已經響起，他的失敗只是時間問題。明亡清興，是大勢所趨，不可阻擋。崇楨皇帝之死是巨變中的細節。他究竟是上吊吊死，喝藥毒死，投水淹死，自焚燒死，都無關緊要，最多再添點戲劇性，改變不了最后的命運。戌戊變法的失敗，有人說是細節不慎所致，譬如錯用了袁世凱，因為他的告密和投機導致算盤皆輸。其實，成敗的關鍵在于保守派和維新派的實力差距太大。即使沒有袁世凱，也有張世凱，李世凱，也必然導致其他細節上的失敗。還是譚嗣同說的好:有心殺賊，無力回天。

相傳周恩來很注重細節，對許多小事都了然于心。人們常津津樂道于他的細心與周到，但別忘了，他還有雄才大略的一面。他更關注國內外風云，要不然，他就不是一個指揮若定軍事家，運籌帷幄的政治家，縱橫天下的外交家。最多是一個細心負責的好管家。

人們常說“棋錯一招算盤皆輸”，但如果能引起算盤皆輸，就不叫細節了，而是大節，是關鍵。譬如失掉一個卒子，叫細節，丟了一個車，是大節，事關全局。所以，我們要注重細節，但不能夸大細節的作用。細節有時能影響成敗的快慢，但不能決定成敗的方向。

在日常生活中，如果過于注重細節，就回讓我們變得謹小慎微，畏首畏尾，近而影響我們掌控全局的大眼光，大視野，大手筆。看待歷史進程，倘若把細節抬到決定成敗的高度，就會以偶然性代替必然性，最終勢必陷入神秘主義，不可之論的泥潭。的確，細節以其生動，直觀的特點顯得鮮活，富有魅力，為人所喜聞樂見，但無論如何不要忘記，看歷史要看大勢，看形勢要看主流，看人物要看大節，是永遠也不會過時的真理。

第四篇：細節，決定成敗（范文模版）

我有一個表哥在一家大型外貿公司當部門經理。去年下半年，本地一所高校的幾個外貿專業畢業生來公司實習。實習結束時，請示總經理后，表哥把一個叫王明輝的同學留了下來。表哥為什么獨獨把他留下來呢？原來，這個小伙子幾個特別的細節之處打動了表哥的心。正式實習的那一天，表哥向同學們介紹部門的成員和同學們的分工。其中老陳是公司的老業務員，年齡偏

大。其他同學都跟著員工喊他“老陳”，而小王一直很尊敬地稱他“陳老師”。還有小王不像其他同學那樣無所事事，他主動見事做事，跟著同事跑銀行和商檢交單，到海關報驗，即使在大熱天乘公共汽車去也毫無怨言。他說：“我多跑一個地方，哪怕只是一個簡單的交接單的過程，也會讓我熟悉這個工作的環節。出了差錯，請示老師后，現場改正也是一種學習的機會。”

有好幾次，老陳接國際長途，小王就默默地坐在一邊“旁聽”，細心地揣摩他如何同外商交談。有時則悄悄地給老陳遞一支筆，或續上水，或記錄一些數據。這些細小之處，既給老陳帶來了工作上的便利，也表現出新人對“前輩”的尊重，表哥他們看在眼里，都對他產生好感。

小王剛一畢業，表哥就委托公司人事部為他辦好了手續，從而使他順利地完成了實習——畢業——求職的“三級跳”。

這就是細節的魅力。一位管理學大師說過，現在的競爭，就是細節的競爭。細節影響品質，細節體現品位，細節顯示差異，細節決定成敗。在這個講求精細化的時代，細節往往能反映你的專業水準，突出你內在的素質。燦爛星河是因無數星星匯聚，偉業豐功也是由瑣事小事積累，讓我們不吝從小事做起，把小事做精，把細節做亮！來源：中國教育在線

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第五篇：細節，決定班主任工作成敗

細節，決定班主任工作成敗

做一個優秀的班主任，應該從小事做起。一件小事的好壞，往往會影響到整個班級的管理工作的成敗，會影響到學生與學生之間、學生與老師之間能否和睦相處和有效溝通，會影響到整個班集體是否團結和諧的氛圍。而作為班主任，處理好一件小事，關鍵在于關注每個細節。細節，它能決定我們工作的成敗。

那么，我們班主任應該怎么樣來關注細節，做好每一件小事呢？

第一、班主任老師要從細節上塑造自身的良好形象。

作為班主任教師,首先要具有敬業精神。只有愛自己工作的人，才會不計得失，以積極樂觀的心態全身心地投入。其次要不斷的學習,增加自己的學識，不斷提高自己的工作能力。任何一個學生都敬佩學識淵博的老師。再次,提高自己的思想品德的修養,教師的一言一行，哪怕是一個細節，都可能是影響學生成長的潛在力量，因此，班主任老師必須做到言行一致，以身作則，事事處處為學生樹立正面榜樣，用個人的人格魅力來吸引學生。還有，班主任老師應該辦事公平,公正,有透明度,對同學一視同仁,教師要有一身正氣,認真做好自己的本職工作，力爭做一個稱職的、有威信的班主任，在學生面前起到表率作用.這樣才能讓學生佩服你,信任你,那么,你說的話他就會聽,你布置的工作他就會去做.假如我們都做不到這些，怎么能夠要求學生熱愛學習，認真學習，做一個德智體美勞全面發展的好學生呢？

第二、我們的日常工作要從小事抓起，關注每一個細節。

1、早晨提前一刻鐘到校，檢查學生到校情況，及時了解學生遲到、缺席的原因。總結前一天班級情況，并提出本班當天的要求。督促學生做好清潔衛生工作。有老師在和沒有老師在，早晨教室里的情況會大不一樣。老師的榜樣作用不可忽視。

2、每天早讀課時檢查班級紀律、包干區打掃、自行車排放等情況。檢查督促值日生工作，積極配合學校各部門對班級日常工作情況的檢查考核，發現問題，隨即解決。

3、關心學生生活與健康，檢查學生到校、離校情況，督促早操、課間操、眼保健操，隨班上操，及時糾正學生的錯誤動作，檢查學生未到原因；組織、指導課外文娛活動。

4、課間、午間要經常到教室去巡視，督促學生課間休息和課前準備，督促學生午間作業或休息，杜絕課間追逐打鬧，發現問題要及時處理。

5、認真組織上好自習課，自習課要有專人負責，著重抓好自習課紀律，不能影響其他同學的學習，做到老師在與不在一個樣，提高自習課的學習效果。

6、督促學生按時完成作業，想方設法杜絕學生抄寫作業現象。放學前要聽取科代表匯報作業收交情況，發現問題，采取措施，妥然解決。

7、組織和領導學生參加班級、學校安排的各項活動和公益活動，對學生進行法律和安全教育。（班主任

www.tmdps.cn）組織學生參加各類課外活動，做到活動前有教育，活動中有組織，活動后有小結，防止發生意外事故。

8、培養、指導和督促班干部工作，充分發揮他們的骨干帶頭作業；積極做好入團積極分子的培養與發展；經常找學生聊天談心，關心本班學生各科的學習情況，注意對后進生加強思想教育，促進他們向好的方面轉化，處理學生之間的糾紛要公正、合理、恰當。

9、教育和培養學生節約用水、用電、愛護公物的好習慣，如人為的破壞，應照價賠償。

10注意培養學生良好的衛生習慣，校園內禁止學生邊走邊吃零食，保持校園的整潔；搞好教室的環境布置，桌凳、清潔用具擺放定位有序，營造良好的學習環境氛圍。

11、學生放學后，要經常檢查學生清潔工作和教室門窗關鎖情況。

12、指導學生定期出好黑板報。

13、做好各項費用的收繳工作。

第三、對于問題學生的教育要做到“五心”：即愛心、細心、信心、恒心和匠心。

1、要擁有愛生的情懷。班主任老師應想方設法走近那些問題學生，了解他們，尊重他們，信任他們，并理解和接納他們，用愛心來喚醒他們潛在的向上、向善的意識。

2、要利用課間和午間時間深入班級，多從學生中間細致地了解問題學生的表現，可以采取叫學生在日記中寫，或者無記名投票的方式摸底排查。平時應多關注班級里的問題學生，多和他們聊天。發現問題，在掌握確切情況的基礎上及時找問題學生談話，與他們溝通要講究方法。

3、要善于發現問題學生身上的閃光點，發現他們的優點及時表揚。要想盡一切辦法去表揚鼓勵學生，比如準備一本表揚本，把每天學生好的表現記載下來并給予表揚，長期下來使學生養成爭做好事的積極心態。要想教育好問題學生，自己必須有足夠的信心，對自己、也對學生。要允許問題學生有反復，不要灰心，不要失去信心。要有耐心，持之以恒，對問題學生要反復抓，抓反復。

4、對問題學生抱著“不放縱”與“不為難”的態度，并且也不怕他們。發現學生嚴重違紀事情，應及時進行教育。堅持對學生進行正面說服、疏導教育，動之以情，曉之以理，對犯錯誤的學生不歧視、不挖苦、不打擊、不體罰，滿腔熱情地幫助他們改正錯誤，不簡單粗暴，拖而不決。

5、經常家訪，做好家長來校接待工作，并作好記載，密切學校與家庭的聯系，多與家長交流溝通，共同擔負起教育學生的責任。

第四、從小處落實班級的管理措施:

管理班級要有創新、有特色，班主任老師要以身作則，身體力行，在學生中樹立很高的威信。

(1)提高學生綜合素質從身邊的小事抓起，從點點滴滴的小問題上改善學生的處世態度，這是班風、學風創建的總體方向

(2)開展豐富多彩的活動，在活動中培養學生良好品德和養成良好的習慣，讓學生在活動中創造自己的世界。

(3)從學生上課的坐勢、作業是書寫等細小方面抓好學生學習習慣的培養，促班風班貌整體發展。

(4)“懶”師出高徒。放心大膽地放手讓學生自己開展各項工作，培養學生的各種能力。班主任老師作適當的指導，而不是包辦。

(5)班級管理要注重養成班級文化的氛圍,養成本班的獨有一種精神.例如，教室的環境布置體現本班的特色；定期在班級里評選各類先進，并大張旗鼓的給予表彰，擴大先進的榜樣作用等等。通過一系列的活動，用本班獨特的文化精神氛圍引領全班學生積極進取、奮發向上，在班級里形成學先進、爭先進的風氣，達到用身邊的人和事來教育同學的目的。

(6)積極創設民主氛圍，建構和諧班集體.教師的教育對象是具有能動性、自主性的活生生的人。因此，在班級管理中，教師應樹立為學生服務的思想，尊重學生的人性和個性，注重調動學生的主動性和創造性，讓學生學會自主管理，營造一種團結、協作、向上的班級氛圍。

以上幾個方面看起來都是微不足道的小事，但如果能長期的堅持做下去，確實很難。有位偉人說過，一個人做好事并不難，難得是一輩子做好事。假如我們每位班主任也能堅持做到、做好以上幾個方面，相信一定會成為一個很出色的優秀的班主任。從我做起、從小事做起，這不是口號，是與所有班主任的共勉！