第一篇：限時營運管理制度（本站推薦）

限時營運管理制度根據交通運輸部《關于進一步加強長途客運安全管理工作的緊急通知》的文件精神，為加強長途客運安全管理，有效防范和堅決遏制重特大道路交通事故的發生，結合我公司經營線路實際，特制定本管理制度。

1.實行長途客運車輛凌晨2時至5時停止運行，嚴格落實駕駛員停車換人、落地休息制度，確保駕駛員按照規定時間休息，避免疲勞駕駛。

2.嚴格執行長途客車夜間行駛規定，即行駛速度不得超過日間限速的80%，連續駕駛時間不得超過2小時，休息時間不少于20分鐘。

3.為確保客運車輛通行安全，對三級以下公路，夜間（晚22時至次日早晨6時）禁止客車行駛。

4.利用GPS和3G視頻監控平臺的作用，對夜間行駛車輛的出站、超速、中途停車等狀態加強監控，及時發現和制止車輛各類違法違章行為，并及時進行處理。

第二篇：商場營運管理制度

商場管理制度：某百貨商場專柜商品日常管理

一、統一收銀工作流程

（一）顧客購物時由各專柜服務人員統一開具銷售小票；

（二）顧客憑銷售小票到收銀臺付款；

（三）顧客付款后憑蓋有公章及私章的銷售小票及電腦單取貨；

（四）顧客憑電腦小票在收銀臺（或總服務臺）開具發票。

二、專柜每班批定專人負責，每專柜應指定質量價格負責人并在柜臺指定位置上明示給顧客。

三、各柜臺應建立《商品資金管理手冊》，并根據需要設立存數記數本專柜營業員應在每日９:00（營業時間）前將《商品資金管理手冊》上交樓層辦公室，由樓面管理人員送交財務。

四、專柜盤點

（一）每月盤點時間應與商場盤點時間一致

（二）每月其他時間盤點的柜臺，應在營業時間以外進行，并提前報樓層經理批準

（三）盤點盈負上專柜自行承擔

五、專柜庫存控制

（一）樓層指定專柜應建立《缺斷貨登記本》專柜營業員在每日早9:00前進行登記。樓面管理人員對指定柜臺進行每周兩次的抽查。

（二）指定原則——滿足下列條件之一者定為指定專柜一般經銷商；經營規模小，不正規的專柜；經常發生斷缺貨且補貨不及時的專柜。

（三）非指定專柜每月覆蓋檢查一次

（四）違約責任

如發現專柜商品在本商場斷貨二天以上而其他商場有售的情況，每一品種收取５００元以上違約金，如發生專柜商品斷貨較多（每品牌斷貨品種超過２０％）且斷貨時間長（超過半個月），除須交納上述違約金外，將取消該品牌的合同經營范圍。

六、專柜的銷售管理（自營柜相同）

（一）正常銷售

１、專柜營業員應正確填寫銷售小票（一式三聯），銷售小票應有以下內容：

（１）柜號、日期、商品名稱、條形碼或小類碼；

（２）單價、數量、金額、合計金額、營業員全名（不得以工號代替）。要求：項目齊全、字體工整、不得涂改，數字填寫不得連筆。營業員應面帶微笑，用雙手將銷售小票撕成單張），并提示顧客如需要發票在收銀臺開具；

２、營業員在發貨前應認真核對銷售小票（是否加蓋收款章和收銀員私章和電腦小票不符，應要求收銀員重新打印電腦小票；

３、小票填寫統一用雙面復寫紙，禁止用單面復寫紙，并隨時檢查更換復寫紙，保持小票清晰一致；

４、如遇停電或特殊情況，收銀員不能入機的，可以在銷售小票上蓋收銀專用章和私章，先行收款，后補入機，但須通知柜臺營業員。可開具發票留給顧客作為購物憑證。

（二）商品優惠、打折

商品優惠、打折時，須請示樓面管理人員并簽字，如優惠、打折商品為一種時，可寫在一張銷售小票上，銷售小票單價一欄填寫原價，在合計欄上方注明“XX折優惠”或“優惠XX元”，合計欄填寫打折優惠以后的價格。如優惠、打折商品為幾種時，且優惠額、打折率不同，則必要分單填寫銷售小票。不允許在一張銷售小票上出現一種商品打折，一種商品不打折的現象。單品管理柜臺需使用權限卡，非單品柜臺管理員須在銷售小票上簽名。

（三）顧客的退貨或換貨

１、專柜營業員應本著積極熱情的態度及時處理顧客的退貨和換貨，首先核對銷售憑證，符合商場規定的并在自己權限范圍內，應立即給顧客處理品。不能處理的及時帶顧客到總服務臺解決問題，不得以任何理由有意拖延或推卸責任；

２、用紅筆（紅色復寫紙）填寫銷售小票（一式三聯），簡單寫明退、換原因。顧客持退貨小票及原購買憑證（電腦小票或發票），管理人員應核對顧客的原始憑證；

３、樓面管理人員辦理退換貨時，需核對顧客使用何種方式付款并做好相應的顧客原有的購物憑證如訂在收銀自存聯上。銷售小票的保存期為三個月。

（四）相關責任

１、柜臺營業員所開售貨小票內容完整、金額正確，由于收銀員未審核單據，而導致少收或收錯款的，由收銀員賠償其金額，并在業績報告做扣分處理。柜臺營業員也做相應的扣分處理；

２、柜臺營業員所開銷售小票不符規定，收銀員又未審核出錯誤，而導致少收款或收錯款的，其損失由收銀員和營業員按勞７０％和３０％的比例作出賠償。營業員和收銀員分別須在業績報告扣５－１０分；

３、柜臺營業員所開銷售小票不符合規定，收銀員審核發現后，須在銷售小票第二聯用紅筆在錯誤處打“Ｘ”，并將第二聯返還到柜臺。這時營業員必須檢查核對，并重新開具正確的售貨小票送交收銀臺。如營業員只在返回的第二聯作出更改，而沒有重新開具小票時，收銀員可通知樓層管理人員處理；

４、柜臺營業員接到收銀員返還的第二聯小票后，為推卸責任而要求顧客到收銀臺取第三聯小票的，收銀員可通知樓層管理人員處理；

５、收銀員每日將柜臺填寫錯誤的售貨小票第三聯交收銀部，由收銀部統一整理后還到各樓層進行處理；

６、收銀員只有審核單據的權利，而不能在銷售小票上作任何更改，否則酌情扣５－１０分；

７、一經發現銷售小票有誤，收銀員必須將第三聯暫扣，如發現收銀員未暫扣小票的，按違紀處理，每次扣５分；

８、專柜營業員、促銷員嚴禁代顧客到收銀臺交款，一經發現通知樓層管理人員處理。

七、內部員工購買及批量購買商品優惠打折的規定

（一）專柜進行批量打折優惠必須經過樓面管理人員的批準，專柜提出的批量優惠打折，損失金額由專柜承擔；

（二）批量購買商品需商場承擔點數的，應事前請示商場總經理批準，并填寫《專柜優惠打折申請表》（一式三份，專柜、樓層、財務各一份在每月25日前上交財務）

（三）內部員工購買專柜商品，應寫書面申請，商場總經理簽字，經樓面管理人員于專柜協商，原則上進入電腦優惠打折。

八、專柜商品的安全

（一）專柜營業員上班時間不得將私人物品帶入柜臺，下班時應自覺接受商場防損部門的檢查；

（二）專柜營業員應在晚上下班前，將貴重商品妥善保管；

（三）專柜撤柜離場時，應自覺接受防損及樓面管理人員的共同檢查。

第三篇：營運部店鋪管理制度

營運部店鋪管理細則

1、各店鋪店長每月3日需將上月工作總結及當月工作計劃以電子版形式發至品牌營運主管的郵箱；每月初需將上月店鋪銷售排名及當月班次表發至品牌主管的郵箱。

2、各店鋪店長每月初將店鋪當月回貨時間、回貨明細及付款金額提交到營運主管處。

3、各店鋪店長需將每次與廠家退換貨明細表以電子版格式發至品牌營運主管的郵箱。

4、店鋪人員每月休假3天，可周一至周五調休，周六周日及法定節假日不允許調休；特例需向品牌主管申請。店鋪人員申請病、事、年假，第一時間向所屬品牌主管上交書面請假報告，不得越級匯報相關工作及遞交申請。

5、嚴禁店鋪私自打折讓利，非VIP卡顧客要求打折時，需提前打電話申請折扣，9折需向營運主管申請，9折以下需向營運經理申請，經理主管同意后方可執行折扣；未經申請私自打折的店鋪，折扣部分店鋪自行承擔。銷售成交后，需將VIP顧客的卡號寫在銷售單據上。

6、遵守公司制度，服從各級主管指導。平等看待每位同事，不得傳播他人是非影響團結，積極配合同事工作。

7、平等看待每一位顧客，不得以貌取人，不得以任何理由怠慢顧客；不因結賬、點貨而不理睬顧客。

8、上班時間不得擅自離崗、串崗，更不得未經當班店長同意離崗休息、吃飯等。

9、服務時間內，嚴禁追逐、打鬧、會客、聚堆聊天閑談和擅離工作崗位。

10、服務時間內，嚴禁吃飯、吃零食、干私活、打私人電話，不看與工作無關的刊物。（特殊店鋪須經店長同意可在倉庫用餐，但應隨時保持倉庫的清潔及無異味）

11、不在銷售現場使用手機。

12、女導購崗前須化淡妝，保持工服平整。服務時間內保持工鞋干凈、整潔，不得穿涼鞋，未有統一工鞋的店鋪須穿黑色皮鞋。

13、按公司財務制度的規定報銷，報銷時需提供正規發票、收據，改衣單若無收據，須有顧客簽名、電話方可報銷。

第四篇：營運客車報停管理制度

呂梁順達運業有限公司

關于重新修訂客運班車報停制度的通知

為了規范公司客運班車運輸秩序,加強客運班車的管理，提高公司對報停班車的管控能力，預防虛假報停事件的發生，嚴格班車報停程序，經總經理辦公室研究決定，特制定本制度。

第一條：客運班車報停所具備條件

凡符合下列條件之一的客運班車，即可申請辦理報停手續。

（一）、因交通事故或違法違章致使客運班車或班車證件被暫扣需暫停運營的，經營業主必須持有交警等執法單位出具的扣車證明和事故認定書。

（二）、因客運班車設備等故障致使班車需長期維修的，經營業主必須持有汽車修理廠出具的班車故障維修證明。

（三）、因該班線的客流減少，班車實載率低于20%的，客運車隊負責人填報《客流調查表》。

（四）、因其他原因致使客運班車停運需辦理報停手續的，客運車隊負責人專負責向公司寫報告并填寫《報停申報表》。第二條：客運班車辦理報停應履行的手續

經營業主應履行的手續：

1、經營業主向所屬車隊提出書面申請并填寫《呂梁順達運業有限公司客運班車報停申報表》，同時提供所需材：經營許可證、運輸證、行車證等有效證件。

車隊應履行的手續：

1、車隊確定專人辦理客運班車報停、啟封運營的相關手續，因特殊原因未能回公司履行手續，車隊客書面委托經營業主回公司辦理。

2、車隊承辦人要核實經營業主所提供的材料是否真實有效，并在《報停申報表》上加注調查意見，由車隊長簽字、蓋章。

3、車隊負責人要對報停班車的行車證審驗、二級維護、保險續保的有效時間進行登記，并建檔保存。

4、車隊負責人要對報停班車貼封條，同時拍照取證，車隊留存建檔并上交公司生產處。

公司生產處應履行的手續：

1、生產處承辦人收到車隊的客運班車報停申請之后要核實所上交材料是否真實有效，是否有虛假手續，如所提供材料真實有效，則需經生產處處長或分管處長簽字后登記入檔；如所提供材料不真實，則不予受理。

2、生產處承辦人在辦理客運班車報停手續時要將經營許可證、運輸證、行車證等有效證件進行登記，履行簽收手續，上交生產處留檔保存。

3、生產處承辦人履行完報停手續當日要向所屬車隊下發客運班車報停的通知。

4、生產處承辦人履行完報停手續之后要向相關汽車站提供班車報停的申請書。

5、公司生產處承辦人應在3日內向順達公司辦公室、財務處、安全處、GPS監控中心抄送關于客運班車已報停的告知。

第三條：客運班車啟封運營應履行的手續

經營業主應履行的手續：

1、經營業主在客運班車啟封運營時要向所屬車隊提出書面申請。

2、經營業主要填寫《報停班車啟封運營申請表》。

車隊應履行的手續：

1、車隊承辦人審核經營業主提供的材料，如材料真實有效則向公司生產處提出申請并附相關證明材料，否則不予受理。

2、車隊隊長要在《報停班車啟封運營申請表》上加注意見并簽字、蓋章。

生產處應履行的手續：

1、生產處承辦人審核車隊提供的材料，如材料真實有效則予以辦理，否則不予受理。

2、生產處承辦人履行完客運班車啟封運營手續后負責向所屬車隊下發客運班車啟封運營的通知，同時抄送辦公室、安全處、財務處、GPS監控中心。

3、生產處履行完客運班車啟封運營手續后負責向汽車站出具客運班車啟封運營的報告，并接收回執單登記入檔。

第五篇：營運客車報停管理制度

客運班車報停、報修管理辦法

為了規范公司客運班車運輸秩序,加強客運班車的管理，提高公司對報停班車的管控能力，預防虛假報停、報修事件的發生，嚴格班車報停程序，經科室研究，經理審批，特制定本辦法。

一：客運班車報停所具備條件

凡符合下列條件之一的客運班車，即可申請辦理報停手續。

1、因交通事故或違法違章致使客運班車或班車證件被暫扣需暫停運營的，經營業主必須持有交警等執法單位出具的扣車證明和事故認定書。

2、因客運班車設備等故障致使班車需長期維修的，經營業主必須持有汽車修理廠出具的班車故障維修證明。

3、因該班線的客流減少，班車實載率低于20%的。

4、因其他原因致使客運班車停運需辦理報停手續的。

5、因違規違章造成一定影響，公司經排查決定對該車輛進行處罰，勒令其停運的。

6、其他因故無法營運情況。

二、客運班車啟封運營應履行的手續

1、經營業主在客運班車啟封運營時要向公司提出書面申請。

2、車輛在投入營運前要接受例行檢查，同時備齊所有 手續、檔案，確保人證合一，車輛符合營運標準。

3、經公司領導同意，在班線許可的情況下，經車站報班條件允許，營運車輛方可投入營運。