第一篇：醫(yī)院藥品價格管理制度

醫(yī)院藥品價格管理制度

為進一步規(guī)范醫(yī)院藥品價格行為，根據(jù)國家藥品價格管理的相關政策，制定本制度。

一、凡在本醫(yī)院銷售的藥品必須嚴格執(zhí)行國家及省市價格主管部門制定的藥品價格政策，因病施治，合理用藥，切實維護患者的合法利益。

二、對購進藥品，要區(qū)別掛網(wǎng)藥品及單獨定價藥品，嚴格分類核實，執(zhí)行相應價格。

三、對通過醫(yī)院藥事管理委員會購入的新藥，必須要求供應商提供該品種的藥品價格公示表的價格。

四、對醫(yī)院自制制劑零售價格按保本微利原則制定，在報經(jīng)市物價局批準后，按批準價格執(zhí)行。

五、對集中招標、掛網(wǎng)、備案采購的藥品，按照四川省醫(yī)療機構藥品集中采購交易監(jiān)督管理平臺確定的招標、掛網(wǎng)、備案藥品最高臨時零售價執(zhí)行。

六、對國家、省市相關物價部門調整的藥品價格，按照《四川藥品價格》及相關法定調價依據(jù)，接到通知后，藥庫及時對庫存藥品進行盤點，更新藥品價格，并將調價品種、數(shù)量制表匯總上報。

七、為了增加藥品價格的透明度，除了病區(qū)打印每日清單外，門診和住院部相應位置都應對藥品價格實行張榜公示。

八、醫(yī)生開具處方時應以藥品通用名書寫，且字跡清晰；劃價時應按價格主管部門規(guī)定的藥品價格準確劃價。

九、所有進入本院各藥房銷售的藥品，其名稱、產(chǎn)地、劑型、規(guī)格、價格，都應在電子顯示屏顯示。

十、藥品價格管理實行部門負責制，藥品價格出現(xiàn)差錯，視情況給予有關部門負責人及直接責任人批評和經(jīng)濟處罰。

十一、實行專人專線負責醫(yī)院藥品價格的協(xié)調處理。

十二、本制度自公布之日起執(zhí)行。

第二篇：醫(yī)院藥品價格管理制度

醫(yī)院藥品價格管理制度

醫(yī)院藥品價格管理制度1

1.為加強本院藥品價格管理,保持藥品價格水平的相對穩(wěn)定,更好的保護醫(yī)患雙方的利益,根據(jù)國家有關的價格法律、法規(guī),制定本管理制度。藥劑科工作人員必須遵守本管理制度。

2.認真執(zhí)行《中華人民共和國價格管理法》、《藥品價格管理暫行規(guī)定》,增強法制觀念,嚴格遵守價格法,做到有法必依、依法必究。

3.本管理制度中所稱'藥品價格'系指:國產(chǎn)和進口的化學藥品、中藥、生化藥品、生物制品等藥品的價格。

4.對納入國家管理價格的藥品、其他藥品以及自制制劑的零售價格均執(zhí)行《山東藥品價格?？分械膬r格。

5.醫(yī)院藥品執(zhí)行明碼標價制度,接受患者和社會各界的.監(jiān)督。

6.采購員在購進新藥時,要及時了解新藥的產(chǎn)地、質量,對外省藥品要在第一次采購時,要求醫(yī)藥公司同時出示'價格備案'文件。

7.藥劑科要及時接受國家、省、市物價部門的價格信息,及時根據(jù)《山東藥品價格?？氛{整藥品價格,并對每次的藥品調價依據(jù),在調價時做好詳細的記錄。

醫(yī)院藥品價格管理制度2

甲方：

（醫(yī)療機構）乙方：

（中標人或者配送企業(yè)）根據(jù)《中華人民共和國藥品管理法》、《湖南省公立醫(yī)療機構網(wǎng)上藥品集中采購實施方案（試行）》、《湖南省公立醫(yī)療機構藥品集中采購監(jiān)督管理暫行辦法》的規(guī)定，為確保藥品網(wǎng)上交易的順利進行，明確交易雙方的權利和義務，特訂立本合同。

第一條

甲方須根據(jù)乙方在湖南省藥品集中采購交易平臺上所提供的藥品信息，以網(wǎng)上采購的形式采購臨床需要使用的藥品，甲方通過交易平臺向乙方發(fā)送電子訂單通知，乙方據(jù)此供貨；雙方確認后的電子訂單為本合同的重要組成部分。

乙方對甲方通過交易平臺發(fā)出的電子訂單通知，自甲方發(fā)出電子訂單通知起一個工作日內必須確認。

中標人與藥品經(jīng)營企業(yè)簽訂的委托配送協(xié)議書為本合同的重要組成部分。

第二條

乙方須按甲方采購藥品訂單向甲方供應藥品。

第三條

乙方應保證甲方在使用藥品時免受第三方提出的有關專利權、商標權或保護期等方面的權利的要求。

第四條

乙方所供應藥品的質量應符合國家藥品相關標準，藥品包裝、質量及價格須與交易平臺上中標藥品的信息一致，不得更改，按甲方要求提供相應的藥檢報告書，并將藥品送到甲方指定地點。

第五條

供貨期限

乙方應自確認甲方訂單通知起一個工作日內交貨，最長不超過48小時；急救藥品乙方應在4小時內送到。

第六條

供貨價格與貨款結算

（一）供貨價格：按交易平臺所公布的中標藥品價格執(zhí)行，該價格包含成本、運輸、包裝、伴隨服務、稅費及其他一切附加費用；合同履行期間，如遇政策性調價，按平臺更新后的價格執(zhí)行，包括尚未售出的藥品。

（二）貨款結算：甲方在收到配送藥品之日起按合同約定的時間進行貨款結算。

第七條

藥品驗收及異議

甲方對不符合質量、有效期、包裝和訂單數(shù)量要求的藥品，有權拒絕接收，乙方應對不符合要求的藥品及時進行更換，不得影響甲方的'臨床應用。甲方因使用、保管、保養(yǎng)不善等自身原因造成產(chǎn)品失效或質量下降的，自行負責。

第八條

甲方的違約責任

（一）甲方違反本合同的規(guī)定，通過交易平臺以外途徑購買替代中標藥品，承擔違約責任；

（二）甲方無正當理由違反合同規(guī)定拒絕收貨或違約付款的，應當承擔乙方由此造成的損失；

以上兩種情形，乙方有權向當?shù)厮幤芳胁少徛?lián)席會議辦公室舉報。

第九條

乙方的違約責任

（一）乙方確認甲方發(fā)出的訂單通知后拒絕供貨的，應承擔違約責任。

（二）乙方所供藥品因藥品質量不符合有關規(guī)定而造成后果的，按相關法律規(guī)定處理。

以上兩種情形，甲方有權向當?shù)厮幤芳胁少徛?lián)席會議辦公室舉報。

第十條

合同當事人因不可抗力而導致合同實施延誤或不能履行合同義務，不承擔誤期賠償或終止合同的責任。（“不可抗力”系指那些合同雙方無法控制、不可預見的事件，但不包括合同某一方的違約或疏忽。這些事件包括但不限于：戰(zhàn)爭、嚴重火災、洪水、臺風、地震及其他雙方商定的事件）在不可抗力事件發(fā)生后，合同雙方應盡快以書面形式將不可抗力的情況和原因通知對方。除另行要求外，合同雙方應盡實際可能繼續(xù)履行合同義務，以及尋求采取合理的方案履行不受不可抗力影響的其他事項。不可抗力事件影響消除后，雙方可通過協(xié)商在合理的時間內達成進一步履行合同的協(xié)議。

第十一條

合同的變更及解除

由于藥品生產(chǎn)企業(yè)關、停、并、轉的原因造成合同不能履行的，乙方應及時向甲方通報并提供省級以上藥監(jiān)部門證明，雙方可以解除就相應藥品的購銷合同，合同如需變更，須經(jīng)雙方協(xié)商解決。

第十二條

本合同未盡事項，按《湖南省公立醫(yī)療機構藥品集中采購實施方案》和《湖南省公立醫(yī)療機構藥品集中采購監(jiān)督管理辦法（暫行）》執(zhí)行。仍然無法確定的，經(jīng)雙方共同協(xié)商，可根據(jù)以上兩個文件及相關法律法規(guī)的規(guī)定簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與正式合同具有同等法律效力。

第十三條

因合同引起的或與本合同有關的任何爭議，由雙方當事人協(xié)商解決；協(xié)商或調解不成，當事人可依照有關法律規(guī)定將爭議提交仲裁，或向人民法院起訴。

第十四條

本合同自雙方簽訂之日起生效，自本合同生效之日起在合同期內發(fā)生的有關網(wǎng)上交易的各項事宜，均受本合同的約束。

第十六條

本合同有效期從_年_月_日起，至_年_月_日止。

本合同一式兩份，甲、乙雙方各持一份。

甲方（蓋章）

乙方（蓋章）注冊

注冊

法人代表（簽名）法人代表（簽名）

醫(yī)院藥品價格管理制度3

目的:

建立藥品價格管理程序,確保藥品價格正確有效。

責任人:

藥品會計。

內容:

1.采購人員要時刻了解各藥品的市場價格,對變化較大的.藥品,特別是用量較大及常用藥品的價格變動情況每月底向醫(yī)院匯報一次。

2.接到各種調價文件后應及時交藥劑科主任,重大調價要經(jīng)過院領導審批。

3.科主任根據(jù)文件要求及時通知藥品會計、各藥房負責人在規(guī)定的時間內進行調價、盤點,并將盤點數(shù)據(jù)交藥品會計及藥品采購員。

4.藥品會計在調價后3日內計算出藥品調價盈虧。

5.藥品采購根據(jù)調價盤點情況及時通知相關供應商進行沖減差價或退貨。

醫(yī)院藥品價格管理制度4

為積極推進城鎮(zhèn)醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革，鼓勵醫(yī)療技術進步，規(guī)范新增醫(yī)療服務項目和價格管理，維護醫(yī)療單位和消費者的合法權益，根據(jù)國家發(fā)展改革委、衛(wèi)生部、國家中醫(yī)藥管理局印發(fā)的《全國醫(yī)療服務價格項目規(guī)范（試行）》等有關規(guī)定，制定本制度。

1、新增醫(yī)療服務項目應體現(xiàn)技術先進性、經(jīng)濟合理性、符合社會需求并有利于基本醫(yī)療服務開展的要求。

2、醫(yī)療機構申報新增醫(yī)療服務項目，應提出正式書面報告，并提供以下材料：

（一）《新增醫(yī)療服務項目成本測算表》；

（二）診療規(guī)范，內容包括：服務項目的規(guī)范名稱（包括項目簡稱或英文縮寫）、項目類別、工作原理、適用范圍及臨床意義、可能產(chǎn)生的副作用及操作規(guī)范和質量標準；

（三）省級及以上專業(yè)學會的書面推薦證明；

（四）公開發(fā)表的臨床應用資料；

（五）國內或國際價格資料；以及其他需要說明的事項。

3、對新增醫(yī)療服務項目和價格，實行技術認定和價格審批制度。

4、對屬于新增項目的，由價格主管部門會同級衛(wèi)生行政主管部門對成本資料進行初審，并對價格水平提出建議，向省物價局和省衛(wèi)生廳提交正式申請報告及醫(yī)療機構有關申報資料。

5、醫(yī)療機構開展新增醫(yī)療服務項目必須遵守醫(yī)療服務價格管理的有關規(guī)定，明碼標價，規(guī)范服務，并接受價格監(jiān)督檢查。

6、本制度自發(fā)布之日起施行。

價格違紀違法行為責任追究制度

為了進一步規(guī)范醫(yī)院收費行為，加強醫(yī)療服務價格管理，提高收費價格管理的責任意識，維護廣大群眾的利益，根據(jù)上級有關文件精神，結合本單位實際情況，制定本制度。

一、責任追究的范圍

1、不向患者提供醫(yī)療服務價格明細清單；

2、提前或推遲執(zhí)行醫(yī)藥、服務價格政策；

3、擅自增刪收費項目或自定價格標準或提高醫(yī)療服務價格標準；

4、超越“除外內容”的范圍或增加衛(wèi)生材料品種或重復使用醫(yī)用材料按一次性材料收費或分解項目收費；

5、無醫(yī)囑或重復收費或超醫(yī)囑規(guī)定內容、范圍和時間收費；

6、自主選擇服務項目或便民服務用品未征求患者或家屬同意收費。

7、不同批次的醫(yī)用耗材和便民服務用品（如一次性便盆等），總務和醫(yī)用耗材倉庫未及時向物價員報告物品使

三、責任追究程序

1、物價員自查處理程序：物價員應根據(jù)《物價管理制度》，經(jīng)常對醫(yī)院整個醫(yī)療活動中所發(fā)生收費事項進行督查，若發(fā)現(xiàn)有違規(guī)行為，及時提出整改意見并督促整改。

2、患者與醫(yī)院自行協(xié)商處理的程序：患者若向院物價管理部門提出收費異議或行風投訴，由物價員和行風投訴接待人員與收費科室對該費用進行核實，并將核實結果告知患者，如確有違規(guī)收費行為，應立即予以糾正，并全額退還多收的費用，同時對患者往返交通費給予補償。

3、患者通過政府部門處理收費爭議的.程序：患者與醫(yī)院協(xié)商不能解決或直接要求物價部門解決的，相關科室應積極配合上級有關部門的調查，并根據(jù)上級部門的處理決定，立即糾正違規(guī)收費行為，全額退還多收的費用，同時對患者往返交通費用給予補償。

四、責任人追究處理

1、物價管理人員：物價員和各科室兼職物價員（病區(qū)為護士長，門診及醫(yī)技科室為科主任）未及時根據(jù)上級有關文件調整物價；物價員未履行《物價管理員崗位職責》；應追究直接責任者的責任。

2、電腦中心機房：擅自接受科室或個人調整醫(yī)療服務項目或價格標準造成違規(guī)收費行為的；未按“醫(yī)療費用（醫(yī)療價格）管理領導小組”的通知及時調整執(zhí)行省、市物價部門文件規(guī)定的收費項目、價格標準的行為，應追究電腦中心機房的責任。

3、藥劑科：未按上級物價部門規(guī)定時間調整藥品價格而造成違規(guī)收費行為，應追究藥劑科的責任。

4、病區(qū)或相關科室：若有第二條事項的行為發(fā)生，所退還患者的費用和交通費用列入科室成本支出，并按第六條之規(guī)定追究當事人責任。

五、責任追究方式

根據(jù)違規(guī)情節(jié)的輕重及對醫(yī)院造成損失的大小，對直接責任人分別予以檢討、通報批評、扣除1～3個月績效工資、行政警告、記過、直至解聘等處罰，并與本人考核掛鉤。

醫(yī)院藥品價格管理制度5

1、醫(yī)院藥品應嚴格按照國家發(fā)改委和浙江省物價局制定的價格政策執(zhí)行。

2、藥品價格管理員根據(jù)浙江省物價局有關作價原則,計算出藥品的'零售價(或按文件規(guī)定執(zhí)行),由保管員復核查對,然后進行調價,以確保藥品調價的嚴肅性和準確性。定期根據(jù)藥品采購網(wǎng)復查核對藥品的價格。

3、藥品調價應在規(guī)定的時間內進行調價。

4、藥品調價根據(jù)調價清單,及時清點調價藥品庫存數(shù)量,藥品調價涉及金額應在當月財務報表中體現(xiàn)。

5、藥品調價后,應及時告之門診藥房和病區(qū)藥房,做好相關解釋工作。

6、當藥品調價通知單滯后時,應在調價清單上注明收到調價通知單的時間。

7、藥品調價應公開,讓患者能明白消費,并提供快速簡便的藥價查詢方法和詳盡的藥品價格清單。

醫(yī)院藥品價格管理制度6

為進一步規(guī)范醫(yī)院藥品價格行為，根據(jù)國家藥品價格管理的相關政策，制定本制度。

一、凡在本醫(yī)院銷售的藥品必須嚴格執(zhí)行國家及省市價格主管部門制定的藥品價格政策，因病施治，合理用藥，切實維護患者的合法權益。

二、本醫(yī)院所用藥品遵循公開、透明的原則，按規(guī)定實行網(wǎng)上招標采購。

三、進入本院銷售的藥品應以實際進價為基礎，順加規(guī)定的加價率或加價額作價銷售。

四、醫(yī)生開具處方時應以藥品通用名書寫，且字跡清晰；劃價時應按國家規(guī)定的價格政策對藥品逐一劃價。

五、所有進入本院各藥房銷售的藥品，其名稱、產(chǎn)地、劑型、規(guī)格、價格，都應在電子觸摸屏顯示。

六、藥品價格管理實行部門負責制，藥品價格出現(xiàn)差錯，視情況給予有關部門負責人及直接責任人批評和經(jīng)濟處罰。

七、實行專人專線負責醫(yī)院藥品價格的協(xié)調處理。

陸良縣物價局的投訴電話：12358；醫(yī)院投訴電話：6938109

八、本制度自公布之日起執(zhí)行。

醫(yī)療服務價格管理制度

為認真貫徹落實國家發(fā)改委《關于在全國開展價格服務進萬家活動的通知》及《價格法》精神，規(guī)范我院物價收費管理工作，落實不規(guī)范收費責任追究制，結合我院實際情況，制定本制度：

1、醫(yī)院各項醫(yī)療服務價格和藥品價格必須按規(guī)定采用上墻、咨詢服務等方式進行公示，自覺接受社會的監(jiān)督。

2、醫(yī)院各科室必須嚴格執(zhí)行價格主管部門制定的價格政策，按規(guī)定的收費標準收費。

3、醫(yī)院的各項收費要嚴格按“應收則收，應收不漏，不該收的堅決不收“的.原則執(zhí)行。嚴禁分解收費項目、擅自提高收費標準、巧立明目收費。

4、各科室需要開展新的醫(yī)療項目，或需要對現(xiàn)有醫(yī)療服務項目增加新的內容時，應先寫出可行性論證報告，并對醫(yī)療收費標準提出初步意見后報財務科，由財務科牽頭按有關規(guī)定組織論證、核算成本，并擬定建議收費標準，按規(guī)定程序報物價部門審批后方可進行收費。

5、醫(yī)院的所有收費，必須由財務科開具合法的正式收據(jù)，嚴禁任何科室和個人出具非正式收據(jù)（或不出具收據(jù)）向病人及病人家屬收取各種費用。

6、凡醫(yī)療服務價格有變動的，價格主管科室和信息科應在規(guī)定的時間內更新價格庫。

7、醫(yī)院的一切收入必須上交財務科，嚴禁任何科室私設小金庫。

8、嚴格執(zhí)行住院病人一日清單制和門診病人一方清制度。嚴格退費、退藥相關制度。

9、各科室負責人負責醫(yī)療服務價格和藥品價格管理工作。凡是病人在查詢系統(tǒng)中發(fā)現(xiàn)的問題或提出的疑問，均應按首問負責制的原則及時給予答復和解決，不得相互推諉。

10、全院職工應共同遵守本制度。如有違反本制度規(guī)定，將按有關規(guī)定，給予通報批評并處罰。

第三篇：醫(yī)院醫(yī)療服務和藥品價格管理制度

一級?？瓶祻歪t(yī)院

醫(yī)療服務價格管理規(guī)章制度

第一章

總則

第二章 醫(yī)院物價管理體制

第三章 第四章 第五章

第六章 第七章 第八章 醫(yī)院物價管理領導小組工作職責醫(yī)院專職物價員工作職責 醫(yī)院各科兼職物價員工作職責 一次性醫(yī)用材料價格管理制度 醫(yī)療價格服務投訴制度 物價管理獎懲制度

第一章

總則

為了進一步規(guī)范醫(yī)院醫(yī)療服務收費行為，健全我院醫(yī)療服務收費管理制度 , 強化內部管理和約束機制，推進醫(yī)院改革和發(fā)展的進程，使醫(yī)療服務收費工作更加科學化、制度化、系統(tǒng)化、規(guī)范化，根據(jù)物價管理部門及有關物價管理政策、法規(guī)，結合我院的實際情況，特制定本物價管理制度。

第二章

醫(yī)院物價管理體制

為加強我院醫(yī)療服務收費管理力度，我院醫(yī)療服務收費工作實行三級管理 , 各部門互相監(jiān)督、密切配合，為提高醫(yī)療服務收費管理工作質量努力工作，充分保證物價政策和物價法規(guī)在我院的貫徹落實。

一、醫(yī)療服務收費管理領導小組

二、專職醫(yī)療服務收費管理并設立專職物價員（財務科）

三、科室兼職物價員（科主任、護士長）

第三章 醫(yī)院醫(yī)療服務收費管理領導小組工作職責

一、全院上下必須嚴格貫徹執(zhí)行物價政策法規(guī)的有關規(guī)定，不斷提高醫(yī)療服務收費管理意識。以誠信為本，樹立良好的醫(yī)院形象。

二、宣傳醫(yī)療服務收費政策，組織職工學習醫(yī)療服務收費知識及有關規(guī)定，使醫(yī)療服務收費管理制度得到完善。

三、建立醫(yī)院醫(yī)療服務收費管理小組，分工明確、獎罰分明、抓好落實。積極配合上級有關部門的監(jiān)督、檢查，全面做好本院醫(yī)療服務收費管理工作。

第四章 醫(yī)院醫(yī)療服務收費管理小組工作職責

一、認真學習物價政策法規(guī)，掌握物價收費的有關規(guī)定及知識，熟悉并執(zhí)行服務項目價格標準。負責制定醫(yī)院醫(yī)療服務收費管理制度。貫徹落實各項醫(yī)療服務收費管理工作。

二、通過本院聯(lián)網(wǎng)計算機，根據(jù)鄂州價費[2006]26號白皮書標準全面錄入收費系統(tǒng)，全院統(tǒng)一收費。

三、負責“新增醫(yī)療項目”、“新增一次性醫(yī)療用品”、“新病房床位和特需服務項目”收費標準的申報及“一次性醫(yī)療用品”的備案工作。

四、深入科室指導科室兼職人員工作，并按月抽查各科室醫(yī)療服務收費執(zhí)行情況，發(fā)現(xiàn)問題，及時糾正處理。

五、督促藥劑科兼職物價人員維護好藥品庫，根據(jù)規(guī)定和通知，及時對藥品價格進行調整。

六、由專職物價員負責處理群眾因醫(yī)療服務收費問題的來信來訪；設立價格投訴電話與投訴箱，由專職物價員負責處理，做到有案必查、有查必究、究必有果。

七、主動協(xié)調上級各物價監(jiān)督部門的物價檢查和督查工作，盡責處理患者與醫(yī)院之間、醫(yī)院內部科室與科室之間有關醫(yī)療服務收費方面的工作聯(lián)系。

八、對違反醫(yī)療服務收費政策規(guī)定的科室和個人，定期上報醫(yī)院行風辦，根據(jù)有關規(guī)定進行處罰。

第五章 醫(yī)院專職、兼職物價員工作職責

一、專職物價管理人員積極貫徹醫(yī)院醫(yī)療服務收費管理部門制定的醫(yī)療服務收費管理制度，熟悉掌握并執(zhí)行鄂州價費[2006]26號標準。

二、兼職物價員必須根據(jù)鄂州價費[2006]26號標準對本科的收費情況進行監(jiān)督檢查，防止錯收、漏收和濫收費情況發(fā)生；臨床科室兼職物價員應積極配合醫(yī)院醫(yī)療服務收費管理工作，自查醫(yī)療服務收費執(zhí)行情況，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正。

三、負責本科室新增醫(yī)療項目及醫(yī)用耗材的相關資料搜集、整理，以便醫(yī)院收費管理科及時送交物價部門審核。

四、積極配合醫(yī)院醫(yī)療服務收費管理領導小組對本科室醫(yī)療服務收費工作進行檢查。

第六章 一次性醫(yī)用材料價格計算機管理制度

一、全院所使用并允許另行收費的醫(yī)用材料一律由財務科統(tǒng)一購進，各科不能私自進貨。

二、財務科購進允許另行收費的一次性醫(yī)用材料后 ,必須正確及時地把材料的規(guī)格、產(chǎn)地、進價、應用于何種醫(yī)療項目等記載詳實。供應商必須證照齊全，并留財務科備案。

三、物價辦審核此耗材可以另行收費后輸入計算機價格管理系統(tǒng)。四、一次性醫(yī)用材料的價格調整只授權給院物價管理員，嚴禁其他人員進入計算機的“價格管理”系統(tǒng)任意調價。

五、收費處收費員及各科病房收費員應按物價規(guī)定按實收費。不得多（或少）收費。

第七章 醫(yī)療價格服務投訴制度

一、嚴格遵守物價項目標準及有關規(guī)定。

二、認真公正地記錄、處理患者有關物價收費的投訴和來訪。對各種矛盾和糾紛影響較大的問題及時向單位領導物價部門反映情況，給予病人滿意答復。

1、患者在醫(yī)院內部投訴的，由被投訴的科主任及兼職物價員予以解釋答復，不能解決的由物價專管員負責協(xié)調解決。

2、上級物價部門轉來的投訴意見或物價專項檢查中發(fā)現(xiàn)的問題由物價員負責調查解決。

3、物價員對患者及家屬的物價收費方面的投訴必須在一個工作日內答復，要有投訴記錄、答復意見和整改措施。

4、門診大廳設立投訴箱，投訴電話。

三、工作流程 1.熱情接待投訴和來訪 2.認真填寫投訴內容 3.對投訴情況進行實地調查 4.重要投訴信訪要請示領導 5.書寫調查處理意見 6.將處理結果答復投訴者

7.征求投訴者處理結果滿意程度及意見并記錄在案

第八章 物價管理獎懲制度

醫(yī)院各項收費須按鄂州價[2006]26號標準執(zhí)行。收費應準確，不得多收費、少收費或漏收費，多收費的按多收費項目金額考核責任科室；少收費或漏收費的按金額賠償少收、漏收金額。多收費、少收費和漏收費金額巨大（5000元以上）的或造成惡劣影響的要加重處理。

嚴格按醫(yī)囑、護囑收費，各種檢查、治療項目應在病歷和醫(yī)囑單中都有記錄，收費項目在病歷中無記錄的，每發(fā)現(xiàn)一次一項扣責任人或責任科室10元。

如果發(fā)現(xiàn)多收費、錯收費每發(fā)現(xiàn)一次扣10元，收費錯誤數(shù)額較大（5000元以上）的每發(fā)現(xiàn)一次扣100元，故意亂收費者根據(jù)情節(jié)嚴重程度加倍處罰。

由于科室或個人行為造成上級物價部門對醫(yī)院進行行政處罰和罰款，造成醫(yī)院負面影響的，將按醫(yī)院有關規(guī)定由責任科室和責任人進行承擔。情節(jié)嚴重者給予行政處理。

認真遵守各項物價政策、法規(guī)，在工作中做出突出成績者，將給予適當獎勵。

第四篇：醫(yī)院價格管理制度

醫(yī)院

收費價格管理制度

為了正確執(zhí)行國家價格政策，規(guī)范價格行為，嚴格按照上級主管部門和物價部門的收費標準合理收費，保護患者合法權益，加強醫(yī)院收費管理，保障醫(yī)院利益不受損害，嚴格執(zhí)行湖北省物價局、武漢市物價局制定的《湖北省醫(yī)療機構醫(yī)療服務價格》（以下簡稱《醫(yī)療服務價格》），并按規(guī)定的醫(yī)療服務價格項目名稱和服務內容提供醫(yī)療服務，收取服務費用。特制定我院醫(yī)療服務價格管理制度。

一、建立健全內部價格監(jiān)督機制。醫(yī)院成立價格監(jiān)督領導小組，小組成員由紀檢監(jiān)察、審計、財務等有關人員參加。定期或不定期對收費科室進行監(jiān)督檢查。查出的違法收入要及時、如數(shù)退還患者，并向患者致歉。建立獎懲制度，把價格管理作為考核科室工作的重要指標之一。

二、完善價格公示制度。應在顯著位置公示醫(yī)療服務價格（包括項目編碼、項目名稱、項目內涵、計價單位、實際執(zhí)行價格和收費依據(jù)等）、常用藥品和主要醫(yī)用耗材價格。價格變動時，應及時變更相應的公示內容。

三、建立患者住院費用清單查詢制度，增加醫(yī)療費用透明度。要逐項記錄住院患者每日發(fā)生的醫(yī)療費用（費用清單包括醫(yī)療服務、藥品及另行收費的醫(yī)用耗材的名稱、單價、數(shù)量、金額等）。在患者入院時，要告知患者每日醫(yī)療費用查詢方式，各科室護士站負責提供患者查詢要求。每日向患者發(fā)放住院費用一日清單，患者出院時，要對患者住院期間發(fā)生的每一筆費用進行復核，住院費用核實無誤后，給患者辦理費用結賬手續(xù)，同時向需要的患者免費提供住院總費用清單。門（急）診患者根據(jù)要求提供費用清單，包括收費名稱、單價、數(shù)量、金額等。

四、建立醫(yī)療價格政策執(zhí)行情況的自查制度。配備專職物價管理人員，自覺規(guī)范醫(yī)療收費行為，每月定期進行自查，有無對醫(yī)療收費自定收費項目、超標準收費、重復收費和漏收費現(xiàn)象，不允許科室以任何形式的分解收費和比照項目等亂收費行為。并對檢查情況進行分析寫出書面報告，提出整改措施。通過經(jīng)常性地自律性檢查，實現(xiàn)無違法收費的不良記錄。

五、完善患者投訴處理管理制度。醫(yī)院有義務接受患者對價格問題的咨詢和醫(yī)療費用問題的查詢，并如實向患者提供價格或費用信息。在醫(yī)院門診大廳顯著位置公布醫(yī)院價格監(jiān)督投訴電話，設立舉報信箱、意見簿。要認真對待每位患者的投訴，及時受理處置患者投訴，詳細記載調查結果、處理意見，并及時回復投訴人。

六、為適應醫(yī)療技術進步和開展醫(yī)療服務的需要，在《醫(yī)療服務價格》之外，各相應科室如有條件開展新醫(yī)療服務項目的，應按鄂價費［2006］259號文件規(guī)定程序申報，物價管理員應積極指導科室填報新項目成本測算表，提出收費標準的建議，報審計科審核，待省衛(wèi)生廳、省物價局審批后執(zhí)行；對“優(yōu)質病房床位費”、“優(yōu)質護理費”申報應按鄂價費［2006］259號文件規(guī)定程序申報。

七、手術科耗材收費及醫(yī)用耗材加成收費規(guī)定：手術科可收取《醫(yī)療服務價格》項目中所需的特殊縫線、特殊止血材料除外內容；凡未列入除外內容或在相關說明中未明確規(guī)定可以另行收費的醫(yī)療器械、醫(yī)用材料等，手術科均不得在項目之外另行收費；《醫(yī)療服務價格》明確規(guī)定可另行收費的特殊消耗品，可按照醫(yī)院實際購進價格加一定的加價率計收，具體加價率執(zhí)行省定標準：“購進價在1000元以下的加價率為8%；1001至5000元的加價率為5%；5001元以上的加價率為3%”。

八、明確醫(yī)療收費管理職能。要加強對藥品和醫(yī)用耗材日常監(jiān)管，建立健全管理制度，財務科、審計科、藥劑科、設備科、信息科等相關職能科室要加強協(xié)作，不定期組織藥品和醫(yī)用耗材價格自查工作，藥品零售價和醫(yī)用耗材價格應嚴格按照國家價格政策規(guī)定作價原則、作價方法核定藥品和醫(yī)用耗材價格，并做好檢查記錄，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正。明確管理職能：醫(yī)用耗材價格由設備科按規(guī)定加價率負責定價，報物價管理員審核，經(jīng)物價管理員簽字認可，由設備科專人負責在授權的醫(yī)用耗材價格庫中進行調整，并簽字確認；藥品調價由藥劑科按國家規(guī)定專人負責調價。醫(yī)療服務項目、價格由各科室錄入員及各科室物價管理員把關。

在醫(yī)療收費管理中，因職能部門管理不到位，未及時通知相關科室或相關科室未及時調整價格的，造成違反收費標準，應追究當事人責任，并按《醫(yī)院各類人員違規(guī)記分管理辦法》規(guī)定處理。

九、住院病人的住院時間確定：⑴按省鄂價費［2005］24文件和武價費［2006］23文件號規(guī)定，“住院時間計算：按計入不計出的原則，即不論當天什么時間入院，按一天計算，出院時，不論當天何時離開，不計收當天住院床位費；”⑵在院內需轉科的病人，當天只能收取一次的住院床位費、住院診查費、護理費（上午轉科的病人，三項費用由轉入科室收取，下午轉科的病人，三項費用由轉出科室收?。?，轉科病人不可以多收住院床位費、住院診查費和護理級別；⑶病人在辦理出院當天，護理費、住院診查費可按武價費［2006］23號文件規(guī)定：如病人出院當日接受醫(yī)院提供的上述各項醫(yī)療服務，醫(yī)院可收取相關費用；如醫(yī)院當日未向出院病人提供上述各項醫(yī)療服務，不得收費。

十、建立健全醫(yī)院內部價格管理制度，嚴格醫(yī)藥費用管理，杜絕不合理收費。

⑴、醫(yī)院嚴格執(zhí)行國家藥品價格政策和醫(yī)療服務項目價格。禁止在國家規(guī)定之外擅自設立收費項目，嚴禁分解項目、比照收費和重復收費。

⑵、公開收費項目和標準。在顯著位置通過電子觸摸屏、電子顯示屏、公示欄、價目表等公示醫(yī)療服務價格、常用藥品和主要醫(yī)用耗材的價格。

⑶、嚴格執(zhí)行住院患者費用每日清制度，將藥品、醫(yī)用耗材和醫(yī)療服務名稱、數(shù)量、單價、金額等通過適當方式告知患者?；颊叱鲈簳r，提供詳細的總費用清單。

⑷、接受患者價格咨詢和費用查詢，如實提供價格或費用信息，及時處理患者對違規(guī)收費的投訴。⑸、完善醫(yī)療服務項目的病歷記錄和費用核查制度，定期對患者費用進行核查，病歷沒有記錄的醫(yī)療服務項目不得收取費用。

十一、各科室有下列行為之一的，按醫(yī)院管理人員《醫(yī)院各類人員違規(guī)記分管理辦法》規(guī)定給予處罰：

⑴科室和醫(yī)務人員在國家規(guī)定的收費項目和標準之外，自立、分解項目收費或提高標準加收費用的。

⑵在醫(yī)療服務過程中，醫(yī)務人員違反收費管理制度、臨床科室和個人私自收費的。

⑶沒有按規(guī)定提供醫(yī)療服務而收取費用的；有提供醫(yī)療服務而未收取費用的或漏收費的。

⑷醫(yī)務人員開大處方、濫用藥、亂檢查，增加患者醫(yī)藥費用負擔的。

⑸科室和個人私自進藥、賣藥，及藥品購買過程中的不正當行為。⑹其他違反《醫(yī)療服務價格》的行為。

同時要求，醫(yī)療機構要建立醫(yī)藥價格調整、醫(yī)療服務成本核算和成本控制等管理制度，科學規(guī)范收費行為；要建立新增醫(yī)療服務項目價格申報制度。還要建立價格公示制度、費用清單制度、醫(yī)藥價格自查制度、價格投訴管理制度、價格管理獎懲制度等。

十二、本制定自發(fā)文之日起執(zhí)行。

第五篇：醫(yī)院醫(yī)療服務和藥品價格管理制度

第一章總則

第二章醫(yī)院物價管理體制

第三章醫(yī)院物價管理領導小組工作職責 第四章醫(yī)院專職物價員工作職責 第五章醫(yī)院各科兼職物價員工作職責 第六章醫(yī)療服務收費計算機操作管理制度 第七章一次性醫(yī)用材料價格管理制度 第八章醫(yī)藥收費投訴制度 第九章物價管理獎懲制度

第一章總則

為了進一步規(guī)范醫(yī)院醫(yī)療服務收費行為，健全我院醫(yī)療服務收費管理制度 , 強化內部管理和約束機制，推進醫(yī)院改革和發(fā)展的進程，使醫(yī)療服務收費工作更加科學化、制度化、系統(tǒng)化，根據(jù)國家及省、市、縣物價管理部門有關物價管理政策、法規(guī)，結合我院的實際情況，特制定本物價管理制度。

第二章醫(yī)院物價管理體制

為加強我院醫(yī)療服務收費管理力度，我院醫(yī)療服務收費工作實行三級管理 , 各部門互相監(jiān)督、密切配合，為提高醫(yī)療服務收費管理工作質量努力工作，充分保證國家及省、市、縣的物價政策和法規(guī)在我院的貫徹落實。

一、醫(yī)療服務收費管理領導小組

二、專職醫(yī)療服務收費管理部門（收費管理科）

三、科室兼職物價員（科主任、護士長）

第三章醫(yī)院醫(yī)療服務收費管理領導小組工作職責

一、要求全院上下嚴格貫徹執(zhí)行國家及省、市、縣的物價政策法規(guī)及省、市、縣、物價管理部門的有關規(guī)定，不斷提高醫(yī)療服務收費管理意識。以誠信為本，樹立良好的醫(yī)院形象。

二、宣傳醫(yī)療服務收費政策，組織職工學習醫(yī)療服務收費知識及有關規(guī)定，使醫(yī)療服務收費管理制度得到完善。

三、建立健全醫(yī)院三級醫(yī)療服務收費管理組織，分工明確、獎罰分明、抓好落實。適時召開醫(yī)療服務收費管理工作會議，聽取收費管理科及個臨床科室醫(yī)療服務收費管理小組的醫(yī)療服務收費管理情況匯報，根據(jù)上級部門指示布置、監(jiān)督、檢查醫(yī)療服務收費管理工作。對全院的醫(yī)療服務收費管理進行宏觀控制。

第四章醫(yī)院醫(yī)療服務收費管理辦公室工作職責

一、認真學習物價政策法規(guī)，掌握物價收費的有關規(guī)定及知識，熟悉并嚴格執(zhí)行《張掖市醫(yī)療服務價格手冊》。負責制定醫(yī)院醫(yī)療服務收費管理制度。貫徹落實各項醫(yī)療服務收費管理工作。

二、通過本院聯(lián)網(wǎng)計算機，根據(jù)《張掖市醫(yī)療服務價格手冊》維護調控全院各項醫(yī)療收費價格。

三、負責“新增醫(yī)療項目”、“新增一次性醫(yī)療用品”、“新病房床位和特需服務項目”收費標準的申報及“一次性醫(yī)療用品”的備案工作。

四、深入科室指導科室兼職人員工作，并按月抽查各科室醫(yī)療服務收費執(zhí)行情況，發(fā)現(xiàn)問題，及時糾正處理。

五、督促藥劑科兼職物價人員維護好藥品庫，根據(jù)規(guī)定和通知，及時對藥品價格進行調整。

六、負責處理群眾因醫(yī)療服務收費問題的來信來訪。

七、協(xié)調上級主管部門、患者與醫(yī)院之間、醫(yī)院內部科室與科室之間有關醫(yī)療服務收費方面的工作聯(lián)系。

八、對違反醫(yī)療服務收費政策規(guī)定的科室和個人，定期上報醫(yī)院行風辦，根據(jù)有關規(guī)定進行處罰。

第五章醫(yī)院兼職物價員工作職責

一、積極貫徹醫(yī)院醫(yī)療服務收費管理部門制定的醫(yī)療服務收費管理制度，熟悉掌握并認真執(zhí)行《張掖市醫(yī)療服務價格手冊》。

二、根據(jù)《張掖醫(yī)療服務價格手冊》對本科的收費情況進行監(jiān)督檢查，防止錯收、漏收和濫收費情況發(fā)生，在此基礎上，臨床科室物價員應積極配合醫(yī)院醫(yī)療服務收費管理小組每月對本科室抽查病歷2-5份，科室自查醫(yī)療服務收費執(zhí)行情況，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正，并把自查材料（病人費用清單和檢查整改報告）按月上交給醫(yī)院醫(yī)療服務收費管理領導小組辦公室備案。

三、負責本科室新增醫(yī)療項目及醫(yī)用耗材的相關資料搜集、整理，以便醫(yī)院收費管理科及時送交物價部門審核。

四、積極配合醫(yī)院醫(yī)療服務收費管理領導小組對本科室醫(yī)療服務收費工作進行檢查。第六章醫(yī)療服務收費計算機操作管理制度

一、信息設備科負責全院計算機聯(lián)網(wǎng)、調試及操作培訓工作。

二、住院處、門診大廳分別配置醫(yī)療服務收費標準電子顯示屏或自助查詢機，由信息設備科負責調試及維護。

三、在計算機操作中新增醫(yī)療項目的輸入及“醫(yī)療服務收費標準”的價格調整只授權給院物價辦公室，嚴禁其他人員進入計算機的“價格管理”系統(tǒng)。

四、收費處收費員及病房輸機員應嚴格根據(jù)物價政策相關規(guī)定按醫(yī)囑收費。不得多收費、比照收費、擅自分解收費。

五、各臨床科室應做好醫(yī)療服務項目和藥品的病歷記錄和費用核對工作，要求做到對每一出院患者醫(yī)藥費用進行復核，努力保證對每一患者的各項收費準確無誤。

第七章一次性醫(yī)用材料價格計算機管理制度

一、全院所使用并允許另行收費的醫(yī)用材料一律由設備科統(tǒng)一購進，各科不能私自進貨。

二、設備科購進允許另行收費的一次性醫(yī)用材料后 , 應正確及時地把材料的規(guī)格、產(chǎn)地、進價、應用于何種醫(yī)療項目等詳細數(shù)據(jù)報物價辦公室。

三、物價辦審核此耗材可以另行收費后輸入計算機價格管理系統(tǒng)。

四、一次性醫(yī)用材料的價格調整只授權給院物價辦公室，嚴禁其他人員進入計算機的“價格管理”系統(tǒng)任意調價。

五、收費處收費員及各科病房收費員應按物價規(guī)定按實收費。不得多收費或跨項目收費。

第八章醫(yī)藥收費投訴制度

一、嚴格遵守物價管理部門和浙江省醫(yī)療服務價格手冊的醫(yī)療服務收費標準及有關規(guī)定。

二、認真公正地記錄、處理患者有關物價收費的投訴和來訪。對各種矛盾和糾紛影響較大的問題及時向單位領導物價部門反映情況，給予病人滿意答復。

1、患者在醫(yī)院內部投訴的，由被投訴的科主任及兼職物價員予以解釋答復，不能解決的由物價專管員負責協(xié)調解決。

2、上級物價部門轉來的投訴意見或物價專項檢查中發(fā)現(xiàn)的問題由物價員負責調查解決。

3、物價員對患者及家屬的物價收費方面的投訴必須在一個工作日內答復，要有投訴記錄、答復意見和整改措施。

4、門診大廳設投訴箱，投訴電話。

三、工作流程

1、熱情接待投訴和來訪

2、認真填寫投訴內容

3、對投訴情況進行實地調查

4、重要投訴信訪要請示領導

5、書寫調查處理意見

6、將處理結果答復投訴者

7、征求投訴者處理結果滿意情況的意見

第九章物價管理獎懲制度

一、醫(yī)院各項收費須按浙江省醫(yī)療服務價格手冊的收費標準執(zhí)行。收費應準確，不得多收費、少收費或漏收費，多收費的按多收費項目金額考核責任科室；少收費和漏收費的按金額賠償少收、漏收金額。多收費、少收費和漏收費金額巨大（5000 元以上）的或造成惡劣影響的要加重處理。

二、嚴格按醫(yī)囑、護囑收費，各種檢查、治療項目應在病歷和醫(yī)囑單中都有記錄，收費項目在病歷中無記錄的，每發(fā)現(xiàn)一次一項扣責任人或責任科室10 元。

三、如果發(fā)現(xiàn)多收費、錯收費每發(fā)現(xiàn)一次扣10元，收費錯誤數(shù)額較大（5000 元以上）的每發(fā)現(xiàn)一次扣100元，故意亂收費者根據(jù)情節(jié)嚴重程度加倍處罰。

四、由于科室或個人行為造成上級物價部門對醫(yī)院進行行政處罰和罰款，造成醫(yī)院負面影響的，將按醫(yī)院有關規(guī)定由責任科室和責任人進行承擔。情節(jié)嚴重者給予行政處理。

五、認真遵守各項物價政策、法規(guī)，在工作中做出突出成績者，將給予適當獎勵。