第一篇：淺析現代市場營銷觀念文檔

09商務英語3班

鄭小燕200902050349

淺析現代市場營銷觀念

摘要

現代市場營銷觀念是伴隨著經濟全球化的大潮產生和發展起來的，它與傳統的營銷觀念存在著本質的差別。同時，現代市場營銷觀念還具有自身的內涵和獨特的特征。營銷 誕生的時間是19世紀末20世紀初，其營銷的定義是，既是一種組織職能，也是為了組織自身及利益而創造，傳播，傳遞客戶關系的一系列過程。

隨著經濟全球化成為世界經濟發展的主流，國際貿易往來以及投資與金融資本的國際流動顯著增加，各國經濟跨越了國界走向融合而形成國際市場營銷的商務活動。國際市場營銷是在跨文化的背景下進行的，文化是經濟活動的內在推動力。因此，傳統的營銷必定與關系營銷產生一定的沖突。

一、其區別主要表現在以下方面

（一）傳統營銷是以6P’S理論為基礎的，即以產品(Product)、價

格(Price)、渠道(Place)、促銷(Promotion)、公共關系(Public Relations)和政治力量(Political Power)六個方面的組合來開展營銷活動。而關系營銷則是以4C’S理論為其基礎與前提的。

（二）傳統營銷的核心是交易，企業通過與對方發生交易而獲利；而關系營銷的核心是關系，雙方在買賣關系的基礎上建立非交易關系，以保證交易關系能持續不斷地確立和發生。

（三）傳統營銷只注重競爭，處在一個敵對的環境中。企業與供應商、經銷商、競爭者甚至與顧客都是敵對的；而關系營銷在競爭中求合作，在合作中有競爭。與供應商、經銷商結成戰略同盟；與競爭對手合作研發降低成本，合作渠道開發市場；與顧客保持長久關系贏得顧客終生價值；與政府合作爭取政府的政策支持，形成自己穩固的網絡關系，增強了開拓市場、抵御風險的能力。

競合的目的在于使參與方都獲得收益，達到多贏。

（四）傳統營銷關心如何生產，如何獲得新的顧客；而關系營銷強調充分利用現有資源，強調保持顧客。

（五）與傳統營銷相比，關系營銷更注重為顧客服務，重視與顧客的關系，以獲取有關關系方的滿意，甚至力圖建立與維護與有關關系方的相互忠誠與歸屬感，從而達到一種和諧融洽的關系境界。交易營銷與關系營銷的比較隨著科學技術的發展，社會分工與協作關系不斷加強，物質生活資料極大豐富，我國由賣方市場向買方市場轉變，關系營銷在我國的產生、運用、發展存在著客觀必然性。企業運用關系營銷，可以在不斷吸引新關系方和顧客的同時，留住老關系方或老顧客；可以樹立企業良好形象，獲得競爭優勢，從而提高經濟效益。為此，企業需要深入市場，調查了解消費者的需要和欲望，分析競爭者的產品及市場狀況，結合自身條件，正確確定企業的目標市場，根據目標顧客的需要，集中企業的一切資源和力量，運用適當的營銷組合策略，滿足目標顧客的需要，從而使利潤最大化，實現企業目標。

二、下述幾種新型營銷觀念對我國企業營銷活動，具有一定的借鑒意義

（一）服務型營銷觀念

服務型營銷也稱有形商品的無形性營銷。該觀念認為，在當今科學技術相當普及及信息快速傳播的條件下，不同企業生產的同類或近似產品，其設計、制造水準已不相上下，使得一些有形產品其有形部分的屬性如品質、功能、特性等方面的差異較小。顧客對商品的判斷和選擇，主要不再單單依據商品的有形屬性，而在相當大的程度上取決于其無形屬性的一面。顧客之所以購買某企業的產品，一定程度上，取決于企業能否提供更優質的服務。即企業“如何提供商品”，“如何服務顧客”。服務營銷將企業間的競爭引向更高層次的競爭領域。未來的市場競爭，就是“優質產品+優質服務”的競爭。因此，服務營銷將越來越顯示出它的重要意義。

（二）包裝型營銷觀念

中華民族的服裝文化源遠流長，并一直為世界所稱道。可是，在注重人的穿著的同時，卻不注意產品的打扮。中國包裝技術協會披露：我國每年因包裝不善造成的損失高達500多億元。包裝被譽為“無聲的推銷員”，尤其當人們

對某產品不太熟悉時，人們的第一印象就是產品的包裝。在超市，人們往往根據包裝來選購商品。精美的包裝會使產品身價倍增，消費者愿意付出高價購買。包裝的完善不僅擴大了銷售，還減少了商品損耗，提高了經濟效益。轉貼于 中國論文下載中心 http://

（三）關系型營銷觀念

關系營銷是20世紀80年代末在西方企業界興起的，它以管理企業的市場關系為出發點，核心思想是建立發展良好的關系，使顧客保持忠誠。該觀念認為，建立有利的商業關系需要企業與顧客及其他利益相關人(包括供應商、分銷商及其它合作者)之間，建立相互信任的關系，強調不僅要爭取顧客和創造市場，更重要的是維護和鞏固已有的關系。關系營銷與傳統營銷觀念相比，最根本的區別在于，傳統營銷觀念的核心是商品交換，這是一種短期行為。而關系營銷的核心是關系，指在雙方之間建立一種聯系，則是個長期的概念。關系包含的意義遠遠超過交換，因為如果在兩個或多個商業合作伙伴間存在相互信任的關系，交換肯定會經常發生的。從本質上講，關系營銷不過是對人類商業與貿易活動本源關系的回歸，同時順應了新時期商業和營銷環境的挑戰。因此，爭取穩定的顧客群，建立良好的顧客關系顯得尤為重要。

（四）文化型營銷觀念

文化在全球的商務營銷活動中起到核心作用，而文化差異對國際營銷活動會影響到營銷者在目標國的新環境下做出決策和談判，具體表現在對目標市場選擇策略、渠道策略、產品策略等企業國際營銷決策的影響上。文化營銷是商品營銷發展到最高層次的表現，也是國際市場營銷發展的必然趨勢。文化滲透市場營銷組合的策略中，文化營銷應用得當，營銷者可取得事半功倍之效。而建立品牌文化，已由簡單意義上的產品標識演化為綜合營銷者形象的文化營銷，產品質量和文化內涵的鮮明標志，成為營銷者進行市場營銷的主力。這種無形的 “文化力”為營銷者打造強勢品牌，增強品牌競爭力提供有利的支撐，并能引導一種新的、健康的消費觀念和消費方式，打造一個品牌，維護一個品牌并創造一個國際營銷市場。因此，成功的把握住跨文化營銷過程中出現的文化差異因素，制定正確的跨文化營銷進入策略，必定有助于營銷者在世界經濟營銷活動中獲得競爭優勢。

（五）生態型營銷觀念

我國經濟的持續、健康和快速發展，要求企業“走出去”，開展國際化經營。“走出去”發展戰略的實施則要求開展綠色營銷，開發綠色產品，獲取綠

色標志，以滿足國際目標市場的環保要求，沖破走出去過程中所謂遭遇的綠色貿易壁壘。同時加入世貿組織也使國內企業面對來自外部的綠色沖擊，因此實施綠色營銷是必然的趨勢。

（六）創新型營銷觀念

創新是知識經濟時代最為稀缺的資源，關于創新的理論最早見于經濟學家熊彼得的《經濟發展理論》，他認為，創新是企業實行生產要素的新結合，包括創新產品或賦予產品新品質；采用新的生產方法；開拓新市場；獲得原材料或半成品的全新共給源以及實行一種新的企業組織形式等五種情況。從這個創新的經濟學解釋中，我們可以看出企業的營銷創新是根據營銷環境的變化，結合自身的資源條件和經營實力，尋求營銷要素某一方面或某一系列的突破或變革的過程，它是企業市場競爭力最根本、最有效的途徑。營銷創新的關鍵是市場。創新的成功不取決于它的新穎度，它的科學內涵和它的靈巧性，而取決于它在市場上的成功。營銷創新的核心是市場導向，其關鍵就在于了解市場、誘導市場和開發市場。

我們知道，市場=人口+購買欲望+購買能力，而產品=有形產品+無形產品，顧客的滿意是現代營銷學的核心，現代營銷是圍繞其而展開的，參考文獻

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9JamesAFitzsimmons著，張金成范秀成譯，《服務管理》，北京.機械工業出版社2000

10菲利普?科特勒.營銷管理北京:中國人民大學出版社,2001

第二篇：市場營銷觀念

市場導向要求企業：

——以客戶需求為焦點；

——密切注意和分析競爭對手的實力和動態，強調搜集競爭對手情報的重要性； ——培養企業所需的獨特的能力和優勢；

——企業注重內部跨部門的溝通和協作，通過有效的溝通，各部門才能準確掌握顧客需求及競爭者動態的變化。

市場導向的企業亦深知并不是所有顧客皆了解個人的需要，故注重通過包括企業自身和競爭者的力量啟發顧客的潛在需要，提供相關信息幫助顧客清楚地界定其需要。然而，不少市場導向的企業很快便發覺一個自相矛盾的現象，即顧客聲稱企業的產品和服務讓他們感到滿意，而在中長期里，他們卻更多地購買競爭對手的產品。這些顧客主要的解釋原因是，競爭企業的產品讓他們獲得更多的滿足感。

價值導向是將企業的營銷過程看作是價值的探索、創造和傳遞過程，并強調運用全面營銷的思維方式，從顧客（中心）、企業（核心競爭力）和競爭者三方面去考慮營銷問題。顧客價值就是顧客從某一特定產品或服務中獲得的一系列利益。顧客價值分析(customer value analysis)就是識別和分析企業提供的產品或服務的屬性、利益和特點對顧客的重要性以及與競爭對手比較相對的優勢和劣勢，目的在于建立發揮企業競爭優勢。顧客價值分析的主要內容和步驟如下：

1.顧客購買產品或服務的主要動機和影響顧客購買行為的主要因素。

2.估計這些因素的重要性。顧客在選擇產品時，有許多因素影響其購買行為。

3.對企業和競爭對手的產品或服務的性能及其績效進行比較分析。

4.調查和分析企業戰略集團中的競爭對手的產品與本企業的產品主要性能及績效的差別。

5.在上述分析的基礎上，企業還要不斷追蹤顧客價值。

菲利普·科特勒提出。

1、“顧客讓渡價值”的含義

顧客讓渡價值=顧客總價值—顧客總成本

顧客總價值是指顧客購買某一產品與服務所期望獲得的一組利益，它包括產品價值、服務價值、人員價值、和形象價值等。

顧客總成本是指顧客為購買某一產品所耗費的時間、精神、體力以及所支付的貨幣資金等，因此，顧客總成本包括貨幣成本、時間成本、精神成本和體力成本等。

在《競爭策略》一書中提出“五力模型”：

1.行業現有的競爭狀況、2.供應商的議價能力、3.客戶的議價能力、4.替代產品或服務的威脅、5.新進入者的威脅

這五大競爭驅動力，決定了企業的盈利能力，并指出公司戰略的核心，應在于選擇正確的行業，以及行業中最具有吸引力的競爭位置。

“三大戰略”

成本領先戰略

要求堅決地建立起高效規模的生產設施，在經驗的基礎上全力以赴降低成本，抓緊成本與管理費用的控制，以及最大限度地減小研究開發、服務、推銷、廣告等方面的成本費用。為了達到這些目標，就要在管理方面對成本給予高度的重視。盡管質量、服務以及其他方面也

不容忽視，但貫穿于整個戰略之中的是使成本低于競爭對手。贏得總成本最低的有利地位通常要求具備較高的相對市場份額或其他優勢，諸如與原材料供應方面的良好聯系等。總成本領先地位非常吸引人。

差異化戰略

是將公司提供的產品或服務差異化，樹立起一些全產業范圍中具有獨特性的東西。實現差異化戰略可以有許多方式：設計名牌形象、技術上的獨特、性能特點、顧客服務、商業網絡及其他方面的獨特性。最理想的情況是公司在幾個方面都有其差異化特點。如果差異化戰略成功地實施了，它就成為在一個產業中贏得高水平收益的積極戰略，因為它建立起防御陣地對付五種競爭力量，雖然其防御的形式與成本領先有所不同。

專一化戰略

是主攻某個特殊的顧客群、某產品線的一個細分區段或某一地區市場。低成本與差異化戰略都是要在全產業范圍內實現其目標，專一化戰略的整體卻是圍繞著很好地為某一特殊目標服務這一中心建立的，它所開發推行的每一項職能化方針都要考慮這一中心思想。這一戰略依靠的前提思想是：公司業務的專一化能夠以較高的效率、更好的效果為某一狹窄的戰略對象服務，從而超過在較廣闊范圍內競爭的對手們。波特認為這樣做的結果，是公司或者通過滿足特殊對象的需要而實現了差異化，或者在為這一對象服務時實現了低成本，或者二者兼得。

波特認為，每一個公司必須明確選擇戰略，徘徊其間必然影響公司的戰略地位。這樣的公司缺少市場占有率，缺少資本投資，從而削弱了“打低成本牌”的資本。全行業范圍差異化的必要條件是放棄對低成本的努力。而采用專一化戰略，在更加有限的范圍內建立起差異化或低成本優勢，更會有同樣的問題。徘徊其間的公司幾乎注定是難以獲得高利潤，所以它必須做出一種根本性戰略決策，向三種通用戰略靠攏。一旦公司處于徘徊狀況，擺脫這種令人不快的狀態往往要花費時間并經過一段持續的努力；而相繼采用三個戰略，波特認為注定會失敗，因為它們要求的條件是不一致的。

“核心競爭力是在一組織內部經過整合了的知識和技能，尤其是關于怎樣協調多種生產技能和整合不同技術的知識和技能。”核心競爭力是企業持續競爭優勢的源泉，然而它本身不會自動轉化成競爭優勢。如果沒有相應的機制和條件加以支持，核心競爭力將一無是處，毫無價值。

關于核心競爭力，美國密執根大學商學院教授普拉哈拉提出了一個非常形象的“樹型”理論。它認為，多樣化公司就像一棵大樹，樹干和主枝是核心產品，分枝是業務單元，樹葉、花朵和果實是最終產品，提供養份、維系生命、穩固樹身的根就是核心競爭能力。核心競爭力是公司內部的知識匯總，尤其是如何協調紛繁復雜的生產技能和融合多種技術潮流。核心競爭力是凝聚現有業務的膠水，也是發展新業務的火車頭。“樹型”說非常形象地描繪出企業發展核心競爭力的重要性。

核心能力通常被描述為“獨一無二”、“與眾不同”、“難以模仿”或“競爭優勢”。但是真正構成這種核心能力的知識體系主要體現在四個方面：第一、公司員工的知識和技能；第二、公司的技術開發和創新能力；第三、公司的管理和生產經營能力；第四、公司創造品牌和運用品牌的能力。四個方面共同反映了公司的基本素質和發展潛力。

美國營銷學教授舒爾茨Done.Schultz提出了4R(關聯、反應、關系、回報)營銷理論，闡述了新的營銷四要素：

與客戶建立關聯

在競爭性市場中，客戶具有動態性。客戶忠誠度是變化的，他們會轉移到其他企業。要提高客戶的忠誠度，贏得長期而穩定的市場，重要的營銷策略是通過某些有效的方式在業務、需求等方面與客戶建立關聯，形成一種互助、互求、互需的關系。

提高市場反應速度 在今天相互影響的市場中，對經營者來說最現實的問題不在于如何控制、制定和實施計劃，而在于如何站在客戶的角度及時地傾聽客戶的希望和要求，并及時答復和迅速作出反應，滿足客戶的需求。

關系營銷越來越重要

在企業與客戶的關系發生了本質性變化的市場環境中，搶占市場的關鍵已轉變為與客戶建立長期而穩固的關系，從交易變成責任，從管理營銷組合變成管理和客戶的互動關系溝通是建立關系的重要手段。從經典的AIDA模型：“注意—興趣—渴望—行動”來看，營銷溝通基本上可完成前三個步驟。

回報是營銷的源泉

對企業來說，市場營銷的真正價值在于其為企業帶來短期或長期的收入和利潤的能力。綜上所述，4R營銷理論的最大特點是以競爭為導向，在新的層次上概括了營銷的新框架。它根據市場不斷成熟和競爭日趨激烈的態勢，著眼于企業與客戶的互動與雙贏。4R體現并落實了關系營銷的思想。通過關聯、關系和反應，提出了如何建立關系、長期擁有客戶、保證長期利益的具體操作方式。此外，反應機制為互動與雙贏、為建立關聯提供了基礎和保證。

“回報”兼容了成本和雙贏兩方面的內容。追求回報，企業必然實施低成本戰略，充分考慮客戶愿意付出的成本，實現成本的最小化，并在此基礎上獲得更多的客戶份額，形成規模效益。這樣，企業為客戶提供價值和追求回報相輔相成，互相促進，客觀上達到的是一種雙贏的效果。

美國著名管理學家安索夫和安德魯斯提出。

SWOT分析法是競爭情報分析常用的方法之一。所謂SWOT（態勢）分析，就是將與研究對象密切相關的各種主要內部優勢因素（Strengths）、劣勢因素（Weaknesses）、機會因素（Opportunities）和威脅因素（Theats），通過調查羅列出來，并依照一段的次序按矩陣形式排列起來，然后運用系統分析的思想，把各種因素相互匹配起來加以分析，從中得出一系列相應的結論（如對策等）。運用這個方法，有利于人們對組織所處情景進行全面、系統、準確的研究，有助于人們制定發展戰略和計劃，以及與之相應的發展計劃或對策。

優勢（S）是指能使企業獲得戰略領先并進行有效競爭從而實現自己的目標的某些強而有力的內部因素和特征；

劣勢（W）則與其相反。

機會（O）是指企業營銷行為富有吸引力的領域，在這一領域中，該企業將擁有更多的發展空間和優勢。

威脅（T）則是指環境中對企業不利趨勢所形成的挑戰，面對這些挑戰企業若不采取趨利避害的營銷決策，則會導致企業市場份額的被侵蝕。

第三篇：現代市場營銷

現代市場營銷

現代市場營銷，顧名思義，我們可以從它的名字發掘兩發面的東西：一是市場；二是營銷。那什么是市場呢？市場就是我們買賣東西所；需要的環境和場合，而營銷就是賣家為滿足買家的心里需求而做出的賣的行為，然后這倆者經過結合就構成了現在的買賣整體，這就是所謂得道市場營銷。

先談談市場，隨著社會科學技術的進步，大眾的需求發生著翻天覆地的變化，比如說對物質生活更高的要求，和精神生活越來越高的追求，致使人們開始研究什么才是社會現在最需要的東西，從而抓住人們的心里，推出與之對應的商品，這就是制造商為滿足市場而做出的努力，在市場不需要的時候，商品只會滯銷。那么怎么抓住某個時期市場的需求，這就是十分傷腦筋的事情了，比如奧運會時期推出各種吉祥物的毛絨玩具就是適應了市場需求；又比如進口大陸所沒有的東西，比如高科技的產品：蘋果，汽車等等，這些東西也就填上了這方面的空白，市場需要什么就是現在生產商所時刻關注的東西！又比如說農夫山泉就抓住了人們的愛心心里：每買一瓶農夫山泉就會自動給希望工程捐贈1分錢，這樣人們就會趨向買這類產品（當然我們暫且不去說后來他是不是真的捐贈了這樣的問題）。市場的需求就是大眾的需求，深入人們的平常生活把握人們的生活習慣，這樣生產商就能更好的制造出人們最需要的東西了。

然后我們來看看企業怎么抓住消費者的心的。說到這里我們就不能忘記在電視上我們經常看到的廣告了，這就是廣告效應。廣告可以

說是一個企業擴展知名度的重要途徑，因為隨著時代的發展，每家每戶都有了電視甚至是電腦，可以說人們獲取信息的主要途徑就是電視甚至是電腦上所看到或者聽說的，一個吸引人的廣告可以說是一個企業剛剛起步不可或缺的一部分，當然前提是你要有高質量，高技術，高服務，這是獲得顧客的重要甚至決定性因素。談到廣告，我們就會想，怎樣的廣告能夠俘獲消費者的心呢？我想這就要取決于現在社會上人們所需要的了，滿足社會需求才是一個企業能夠成功的關鍵。

市場永遠是我們要了解和不斷分析的整體，只有隨著社會的發展不斷完善自身的技術和服務，以及產品，才能夠在這個不斷變化的社會上生存下去。

我們不能放棄對市場的調查，同樣的我們的營銷手段也是不能忽視的，就好像是建房一樣我們都有了好的地基，可是我們卻不去建設，空有地方我們值能損失了。那么我就看看營銷又有什么不同吧！上文以極高提到了廣告效應了，我們來舉一個例子：百事可樂和可口可樂。同樣是可樂品牌，可口卻有著更長的歷史，但是面對百事這個新興的師弟，可口可以說是很有壓力，為什么百事能夠在這么短的時間里面把原本壟斷的可口的市場搶占那么大的份額呢？我們不能不說是百事的廣告和創新能力了，他能夠在可口可樂停止研發新產品的時候，推出新的更有吸引力的可樂，這就是創新，他能夠及時的發現市場的那個方面的貧瘠，從而推出讓可口不能抵御的新產品，我們暫且不去考慮它的味道到底如何，我們卻看到了現在百事占據的與可口不相上下的市場份額，這說明了什么呢？在市場競爭中推陳出新的重

要性，不管是包裝的改變，還是味道的改變，他都調動了人們日益麻木的神經，使得平靜的市場重新掀起了一股改革的狂潮，這就是競爭所帶來的好的影響。下面我們把目光回到國內，相信大家都會認為李寧這個品牌是國內當之無愧的最貴，為什么不說是最好呢？我們下面來分析一下：在國內運動品牌有很多，比如：安踏，361，匹克，喬丹，特步，鴻星爾克等等，那么在安踏和匹克簽約了NBA諸多名牌球星的時候，我們沒有看到李寧的動作，因為這，李寧面對了更大的挑戰，曾經的豪言，現在只剩下尷尬，為什么尷尬呢？我們可以看到現在的李寧品牌旗下的商品，大多已經趕上了阿迪，耐克這樣的國際知名品牌，宣傳和能力還遠遠沒有達到國際品牌，但是價格的上升使得現在的李寧面對著價格上更實惠，質量上也不會遜色的安踏等施加的壓力，但是一心想要成為國際品牌的李寧卻不能降價了，只能更改圖標，更改口號希望能夠得到進步，可是效果如何呢？從家喻戶曉的：李寧一切皆有可能，到現在的make the change 李寧的這一改變是對是錯我們現在下結論還是太早，但是李寧的認識的晚已經不能使得他獨霸內陸了。

喬布斯作為蘋果的創始人，可以說是很成功的，為什么這么說呢，因為我們可以看看現在的蘋果在市場的知名度等等，優越的技術，過硬的質量，超高的服務，等等這些都使得蘋果成為了高端科技的領頭羊，一個追求進步的企業是不會停滯前進的。

我們再拉看看聯想和華碩這倆個品牌，聯想作為較早的國內品牌，經過技術的不斷改革和創新，高質量的服務售后，很快的聯想達

到了國際要求，而華碩同樣的沿著創新的道路成為了知名品牌，那么我們不難看出創新是科技行業不回克或缺的東西，而就好像醫院一樣，高質量的服務也是醫院賴以生存的關鍵，想要立足于這一行業，把握住這一行業的最根本要求，發揮自身最大的價值和作用，這都是很重要的。

通過學習現代市場營銷這門課程，我不禁學到了各種各樣的營銷手段，也從中了解了很多知名品牌之所以成功的原因。

第四篇：樹立現代思想政治工作觀念

在改革開放不斷深入和社會主義市場經濟日趨完善的新形勢下，樹立現代思想政治工作觀念，是繼承、發揚黨的優良傳統和政治優勢，實現思想政治工作現代化的重要前提和根本保障。

一、樹立用鄧小平理論和“三個代表”重要思想武裝人民群眾的觀念用鄧小平理論和“三個代表”重要思想武裝人民群眾，不僅是當前思想政治工作的一項重要任務，也是我們黨必須長期堅持的一項優良傳統。中國革命和建設的實踐證明，只有鄧小平理論和“三個代表”重要思想才能使我們保持正確的政治方向，為建設有中國特色的社會主義事業提供思想保證和精神動力，才能增強思想政治工作的原則性、系統性、預見性和創造性，使理論的力量轉變為人民群眾精神和物質的力量，充分發揮思想政治工作的作用。

二、樹立思想政治工作是經濟和其他一切工作“生命線”的觀念思想政治工作是經濟工作和其他一切工作的生命線，這是由思想政治工作的地位、作用和歷史經驗決定的。在新時期，雖然思想政治工作的條件、對象、內容等方面的發生了一些變化，但思想政治工作的理論基礎沒有變，各級黨組織堅持不懈抓思想政治工作的任務沒有變，不斷提高思想政治工作質量和水平的要求沒有變，越是經濟發展，越是改革開放，越要重視思想政治工作，繃緊這條“生命線”。

三、樹立思想政治工作服從服務于經濟建設的觀念以經濟建設為中心，是新時期黨和國家工作的中心任務，是我國現在和今后相當長的一個時期內最大的政治。黨的一切工作，包括思想政治工作都要緊緊圍繞這個中心，服從服務于經濟建設，這既是政治工作鮮明的黨性要求，也是經濟基礎對上層建筑的必然要求。服從服務于經濟建設，就要著力解決經濟建設中遇到的各種矛盾和問題，為經濟建設的順利開展保駕護航；就要講求效益，以最小的工作時間投入，最低的物力、財力消耗，實現符合經濟發展和社會進步所需要的精神、物質產出。

四、樹立思想政治工作以人為本的觀念思想政治工作的對象是人，而人的思想又是隨著客觀環境的變化而不斷變化的。思想政治工作必須隨時捕捉、及時引導人的思想變化，牢固樹立以人為本的觀念，立足于關心人、愛護人、團結人和幫助人。樹立人本觀念，關鍵是要全心全意為人民服務，真正處以公心，祛除私欲，聽民聲、察民情、連民心，多為群眾做“雪中送炭”的事，少為自己做“錦上添花”的事，把群眾擁護不擁護、高興不高興、滿意不滿意作為一切工作的落腳點，作為判斷是非、決定好壞的最高標準。

五、樹立思想政治工作求真務實的觀念思想政治工作是一種教育、引導工作，有“務虛”的特點，很容易出現形式主義、教條主義和“兩張皮”的現象。面對新形勢、新情況、新任務，思想政治工作必須虛實結合，既要讓人聽著入耳，以理服人，也要采取切實措施，解決人們在思想、工作、生活中遇到的實際困難和問題，贏得人們的充分信賴。樹立務實觀念，選準思想政治工作與經濟和其他一切工作的結合點至關重要，這個結合點就是在宣傳貫徹黨的路線方針政策的同時，無論是小到老百姓的“衣食住行”中的民情～，還是大到行業和國家的改革開放、結構調整、機制創新，凡是人們關心的熱點、難點問題，都要作為我們工作的重點認真加以解決。

六、樹立思想政治工作開拓創新的觀念創新既是做好新時期思想政治工作的一條基本經驗，又是對我們怎樣貫徹落實黨的路線、方針、政策的一個嚴峻考驗。因此，必須緊密結合社會精神文化生活的新發展、新脈搏，努力探索出一套行之有效的觀念、內容、形式、方法和機制，不斷提高思想政治工作的感召力和滲透力。一是在觀念上創新，強化時代意識、發展意識、科技意識和陣地意識；二是在內容上創新，開展 “四信”（信仰、信念、信任、信心）、“四科”（科學知識、科學思想、科學方法、科學精神）、“兩思”（富而思源、富而思進）教育；三是在形式上創新，既要繼承培訓學習、家訪談心、座談討論等行之有效的形式，又要創造出群眾喜聞樂見、易于接受的競賽評比、參觀訪問、社會調查等新形式，尤其要強化網上馬克思主義陣地建設；四是在方法上創新，堅持歷史比較與目標激勵、正面宣傳與反面教育、啟發誘導與批評警戒、掌握規律與對癥下藥相結合；五是在機制上創新，建立健全民主科學的決策機制、反饋靈敏的調控機制、公平合理的考評機制、充滿活力的保障機制。

第五篇：現代市場營銷復習提綱

現代市場營銷復習提綱

1.傳統營銷的4Ps營銷組合和取代現代營銷追求4Cs組合分別是什么？有人說后者已經取代前者，你同意這種觀點嗎？為什么？

4P指代的是Product(產品)、Price(價格)、Place(地點，即分銷，或曰渠道)和Promotion(促銷)。4C分別指代Customer(顧客)、Cost(成本)、Convenience(便利)和Communication(溝通)。不同意，他們不是取代關系，而是完善、發展的關系。由于企業層次不同，情況千差萬別，市場、企業營銷還處于發展之中，所以至少在一個時期內，4Ps還是營銷的一個基礎框架，4Cs也是很有價值的理論和思路。因而，兩種理論仍具有適用性和可借鑒性。

2.美國心理學家馬斯洛提出需求層次理論中的五個層次是什么？

馬斯洛理論把需求分成生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求、和自我實現需求五類，依次由較低層次到較高層次排列。

3.企業網站的網絡營銷功能有哪些？

品牌形象產品/服務展示顧客服務網上調查網上銷售信息發布顧客關系資源合作

4.企業網站建站的途徑有哪些？建站過程中對網站進行優化的原則是什么？

堅持用戶導向而不是搜索引擎導向，網站基本要素的優化是網站優化的基礎

5.什么是搜索引擎營銷？其常見的模式有哪些？

搜索引擎營銷，是英文Search Engine Marketing的翻譯，簡稱為SEM。就是根據用戶使用搜索引擎的方式，利用用戶檢索信息的機會盡可能將營銷信息傳遞給目標用戶。簡單來說，搜索引擎營銷就是基于搜索引擎平臺的網絡營銷，利用人們對搜索引擎的依賴和使用習慣，在人們檢索信息的時候盡可能將營銷信息傳遞給目標客戶免費登錄分類目錄搜索引擎優化付費登錄分類目錄關鍵詞廣告關鍵詞競價排名網頁內容定位廣告

6.E-mail營銷的基本原則是什么？

基于用戶許可、通過電子郵件傳遞信息、信息對用戶是有價值的7.簡述RSS營銷與博客營銷之間的相同點和不同點。

8.簡述網絡廣告的主要形式及其特點。

按紐型廣告 圖標廣告 旗幟廣告 主頁型廣告 分類廣告 列表分類播發型廣告 電子雜志廣告 新聞式廣告 文字鏈接 移動廣告 通欄廣告 巨型廣告 全屏廣告網上視頻廣告 其他形式的廣告

交互性強。具有靈活性和快捷性。廣告成本低廉。感官性強。傳播范圍廣。受眾針對性明確。受眾數量可準確統計。

9.企業打出“免費”等營銷策略搶占市場，會產生哪些不良后果？ 漸漸讓消費者覺得，免費是理所當然的，收費則是奸詐刻薄的10.病毒式營銷是常見的網絡營銷策略，試設計一個簡單的網絡營銷方案。（可以同Hotmail和Gmail為例說明）

在《網絡營銷基礎與實踐》一書中，介紹了一個小公司的病毒性營銷案例：圣地亞哥出版公司經營的網站Killerstandup.com采用電子書作為營銷信息傳遞載體，并且通過電子郵件快速傳播，從而達到了網站推廣的目的。免費策略是一種病毒性很強的策略。在網站看到免費東西的人，可以沒有心理負擔的向其他人推薦。反正是免費的，不會被人覺得是拿了什么回扣或好處才推薦別人來網站。免費策略營銷是為日后盈利打基礎的網絡營銷策略。用免費的東西獲得用戶，必然要在其他地方賺回來。因為人本身的相關特性，免費策略營銷也有強大的生命力