第一篇：市場營銷的理念及生產(chǎn)觀念

市場營銷的理念及生產(chǎn)觀念

市場營銷觀念的演變與發(fā)展，可歸納為六種，即生產(chǎn)觀念、產(chǎn)品觀念、推銷觀念、市場營銷觀念、客戶觀念和社會(huì)市場營銷觀念。

生產(chǎn)觀念 生產(chǎn)觀念是指導(dǎo)銷售者行為的最古老的觀念之一。這種觀念產(chǎn)生于20世紀(jì)20年代前。企業(yè)經(jīng)營哲學(xué)不是從消費(fèi)者需求出發(fā)，而是從企業(yè)生產(chǎn)出發(fā)。其主要表現(xiàn)是“我生產(chǎn)什么，就賣什么”。生產(chǎn)觀念認(rèn)為，消費(fèi)者喜歡那些可以隨處買得到而且價(jià)格低廉的產(chǎn)品，企業(yè)應(yīng)致力于提高生產(chǎn)效率和分銷效率，擴(kuò)大生產(chǎn)，降低成本以擴(kuò)展市場。例如，烽.火獵頭專家認(rèn)為美國皮爾斯堡面粉公司，從1869年至20世紀(jì)20年代，一直運(yùn)用生產(chǎn)觀念 指導(dǎo)企業(yè)的經(jīng)營，當(dāng)時(shí)這家公司提出的口號(hào)是“本公司旨在制造面粉”。美國汽車大王亨利?福特曾傲慢地宣稱：“不管顧客需要什么顏色的汽車，我只有一種黑色的。”也是典型表現(xiàn)。顯然，生產(chǎn)觀念是一種重生產(chǎn)、輕市場營銷的商業(yè)哲學(xué)。

生產(chǎn)觀念是在賣方市場條件下產(chǎn)生的。在資本主義工業(yè)化初期以及第二次世界大戰(zhàn)末期和戰(zhàn)后一段時(shí)期內(nèi)，由于物資短缺，市場產(chǎn)品供不應(yīng)求，生產(chǎn)觀念在企業(yè)經(jīng)營管理中頗為流行。中國在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)舊體制下，由于市場產(chǎn)品短缺，企業(yè)不愁其產(chǎn)品沒有銷路，工商企業(yè)在其經(jīng)營管理中也奉行生產(chǎn)觀念，具體表現(xiàn)為：工業(yè)企業(yè)集中力量發(fā)展生產(chǎn)，輕視市場營銷，實(shí)行以產(chǎn)定銷；商業(yè)企業(yè)集中力量抓貨源，工業(yè)生產(chǎn)什么就收購什么，工業(yè)生產(chǎn)多少就收購多少，也不重視市場營銷。

除了物資短缺、產(chǎn)品供不應(yīng)求的情況之外，有些企業(yè)在產(chǎn)品成本高的條件下，其市場營銷管理也受產(chǎn)品觀念支配。例如，亨利·福特在本世紀(jì)初期曾傾全力于汽車的大規(guī)模生產(chǎn)，努力降低成本，使消費(fèi)者購買得起，借以提高福特汽車的市場占有率。

——北大資源研修學(xué)院

第二篇：市場營銷觀念

市場導(dǎo)向要求企業(yè)：

——以客戶需求為焦點(diǎn)；

——密切注意和分析競爭對(duì)手的實(shí)力和動(dòng)態(tài)，強(qiáng)調(diào)搜集競爭對(duì)手情報(bào)的重要性； ——培養(yǎng)企業(yè)所需的獨(dú)特的能力和優(yōu)勢；

——企業(yè)注重內(nèi)部跨部門的溝通和協(xié)作，通過有效的溝通，各部門才能準(zhǔn)確掌握顧客需求及競爭者動(dòng)態(tài)的變化。

市場導(dǎo)向的企業(yè)亦深知并不是所有顧客皆了解個(gè)人的需要，故注重通過包括企業(yè)自身和競爭者的力量啟發(fā)顧客的潛在需要，提供相關(guān)信息幫助顧客清楚地界定其需要。然而，不少市場導(dǎo)向的企業(yè)很快便發(fā)覺一個(gè)自相矛盾的現(xiàn)象，即顧客聲稱企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)讓他們感到滿意，而在中長期里，他們卻更多地購買競爭對(duì)手的產(chǎn)品。這些顧客主要的解釋原因是，競爭企業(yè)的產(chǎn)品讓他們獲得更多的滿足感。

價(jià)值導(dǎo)向是將企業(yè)的營銷過程看作是價(jià)值的探索、創(chuàng)造和傳遞過程，并強(qiáng)調(diào)運(yùn)用全面營銷的思維方式，從顧客（中心）、企業(yè)（核心競爭力）和競爭者三方面去考慮營銷問題。顧客價(jià)值就是顧客從某一特定產(chǎn)品或服務(wù)中獲得的一系列利益。顧客價(jià)值分析(customer value analysis)就是識(shí)別和分析企業(yè)提供的產(chǎn)品或服務(wù)的屬性、利益和特點(diǎn)對(duì)顧客的重要性以及與競爭對(duì)手比較相對(duì)的優(yōu)勢和劣勢，目的在于建立發(fā)揮企業(yè)競爭優(yōu)勢。顧客價(jià)值分析的主要內(nèi)容和步驟如下：

1.顧客購買產(chǎn)品或服務(wù)的主要?jiǎng)訖C(jī)和影響顧客購買行為的主要因素。

2.估計(jì)這些因素的重要性。顧客在選擇產(chǎn)品時(shí)，有許多因素影響其購買行為。

3.對(duì)企業(yè)和競爭對(duì)手的產(chǎn)品或服務(wù)的性能及其績效進(jìn)行比較分析。

4.調(diào)查和分析企業(yè)戰(zhàn)略集團(tuán)中的競爭對(duì)手的產(chǎn)品與本企業(yè)的產(chǎn)品主要性能及績效的差別。

5.在上述分析的基礎(chǔ)上，企業(yè)還要不斷追蹤顧客價(jià)值。

菲利普·科特勒提出。

1、“顧客讓渡價(jià)值”的含義

顧客讓渡價(jià)值=顧客總價(jià)值—顧客總成本

顧客總價(jià)值是指顧客購買某一產(chǎn)品與服務(wù)所期望獲得的一組利益，它包括產(chǎn)品價(jià)值、服務(wù)價(jià)值、人員價(jià)值、和形象價(jià)值等。

顧客總成本是指顧客為購買某一產(chǎn)品所耗費(fèi)的時(shí)間、精神、體力以及所支付的貨幣資金等，因此，顧客總成本包括貨幣成本、時(shí)間成本、精神成本和體力成本等。

在《競爭策略》一書中提出“五力模型”：

1.行業(yè)現(xiàn)有的競爭狀況、2.供應(yīng)商的議價(jià)能力、3.客戶的議價(jià)能力、4.替代產(chǎn)品或服務(wù)的威脅、5.新進(jìn)入者的威脅

這五大競爭驅(qū)動(dòng)力，決定了企業(yè)的盈利能力，并指出公司戰(zhàn)略的核心，應(yīng)在于選擇正確的行業(yè)，以及行業(yè)中最具有吸引力的競爭位置。

“三大戰(zhàn)略”

成本領(lǐng)先戰(zhàn)略

要求堅(jiān)決地建立起高效規(guī)模的生產(chǎn)設(shè)施，在經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上全力以赴降低成本，抓緊成本與管理費(fèi)用的控制，以及最大限度地減小研究開發(fā)、服務(wù)、推銷、廣告等方面的成本費(fèi)用。為了達(dá)到這些目標(biāo)，就要在管理方面對(duì)成本給予高度的重視。盡管質(zhì)量、服務(wù)以及其他方面也

不容忽視，但貫穿于整個(gè)戰(zhàn)略之中的是使成本低于競爭對(duì)手。贏得總成本最低的有利地位通常要求具備較高的相對(duì)市場份額或其他優(yōu)勢，諸如與原材料供應(yīng)方面的良好聯(lián)系等。總成本領(lǐng)先地位非常吸引人。

差異化戰(zhàn)略

是將公司提供的產(chǎn)品或服務(wù)差異化，樹立起一些全產(chǎn)業(yè)范圍中具有獨(dú)特性的東西。實(shí)現(xiàn)差異化戰(zhàn)略可以有許多方式：設(shè)計(jì)名牌形象、技術(shù)上的獨(dú)特、性能特點(diǎn)、顧客服務(wù)、商業(yè)網(wǎng)絡(luò)及其他方面的獨(dú)特性。最理想的情況是公司在幾個(gè)方面都有其差異化特點(diǎn)。如果差異化戰(zhàn)略成功地實(shí)施了，它就成為在一個(gè)產(chǎn)業(yè)中贏得高水平收益的積極戰(zhàn)略，因?yàn)樗⑵鸱烙嚨貙?duì)付五種競爭力量，雖然其防御的形式與成本領(lǐng)先有所不同。

專一化戰(zhàn)略

是主攻某個(gè)特殊的顧客群、某產(chǎn)品線的一個(gè)細(xì)分區(qū)段或某一地區(qū)市場。低成本與差異化戰(zhàn)略都是要在全產(chǎn)業(yè)范圍內(nèi)實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)，專一化戰(zhàn)略的整體卻是圍繞著很好地為某一特殊目標(biāo)服務(wù)這一中心建立的，它所開發(fā)推行的每一項(xiàng)職能化方針都要考慮這一中心思想。這一戰(zhàn)略依靠的前提思想是：公司業(yè)務(wù)的專一化能夠以較高的效率、更好的效果為某一狹窄的戰(zhàn)略對(duì)象服務(wù)，從而超過在較廣闊范圍內(nèi)競爭的對(duì)手們。波特認(rèn)為這樣做的結(jié)果，是公司或者通過滿足特殊對(duì)象的需要而實(shí)現(xiàn)了差異化，或者在為這一對(duì)象服務(wù)時(shí)實(shí)現(xiàn)了低成本，或者二者兼得。

波特認(rèn)為，每一個(gè)公司必須明確選擇戰(zhàn)略，徘徊其間必然影響公司的戰(zhàn)略地位。這樣的公司缺少市場占有率，缺少資本投資，從而削弱了“打低成本牌”的資本。全行業(yè)范圍差異化的必要條件是放棄對(duì)低成本的努力。而采用專一化戰(zhàn)略，在更加有限的范圍內(nèi)建立起差異化或低成本優(yōu)勢，更會(huì)有同樣的問題。徘徊其間的公司幾乎注定是難以獲得高利潤，所以它必須做出一種根本性戰(zhàn)略決策，向三種通用戰(zhàn)略靠攏。一旦公司處于徘徊狀況，擺脫這種令人不快的狀態(tài)往往要花費(fèi)時(shí)間并經(jīng)過一段持續(xù)的努力；而相繼采用三個(gè)戰(zhàn)略，波特認(rèn)為注定會(huì)失敗，因?yàn)樗鼈円蟮臈l件是不一致的。

“核心競爭力是在一組織內(nèi)部經(jīng)過整合了的知識(shí)和技能，尤其是關(guān)于怎樣協(xié)調(diào)多種生產(chǎn)技能和整合不同技術(shù)的知識(shí)和技能。”核心競爭力是企業(yè)持續(xù)競爭優(yōu)勢的源泉，然而它本身不會(huì)自動(dòng)轉(zhuǎn)化成競爭優(yōu)勢。如果沒有相應(yīng)的機(jī)制和條件加以支持，核心競爭力將一無是處，毫無價(jià)值。

關(guān)于核心競爭力，美國密執(zhí)根大學(xué)商學(xué)院教授普拉哈拉提出了一個(gè)非常形象的“樹型”理論。它認(rèn)為，多樣化公司就像一棵大樹，樹干和主枝是核心產(chǎn)品，分枝是業(yè)務(wù)單元，樹葉、花朵和果實(shí)是最終產(chǎn)品，提供養(yǎng)份、維系生命、穩(wěn)固樹身的根就是核心競爭能力。核心競爭力是公司內(nèi)部的知識(shí)匯總，尤其是如何協(xié)調(diào)紛繁復(fù)雜的生產(chǎn)技能和融合多種技術(shù)潮流。核心競爭力是凝聚現(xiàn)有業(yè)務(wù)的膠水，也是發(fā)展新業(yè)務(wù)的火車頭。“樹型”說非常形象地描繪出企業(yè)發(fā)展核心競爭力的重要性。

核心能力通常被描述為“獨(dú)一無二”、“與眾不同”、“難以模仿”或“競爭優(yōu)勢”。但是真正構(gòu)成這種核心能力的知識(shí)體系主要體現(xiàn)在四個(gè)方面：第一、公司員工的知識(shí)和技能；第二、公司的技術(shù)開發(fā)和創(chuàng)新能力；第三、公司的管理和生產(chǎn)經(jīng)營能力；第四、公司創(chuàng)造品牌和運(yùn)用品牌的能力。四個(gè)方面共同反映了公司的基本素質(zhì)和發(fā)展?jié)摿Α?/p>

美國營銷學(xué)教授舒爾茨Done.Schultz提出了4R(關(guān)聯(lián)、反應(yīng)、關(guān)系、回報(bào))營銷理論，闡述了新的營銷四要素：

與客戶建立關(guān)聯(lián)

在競爭性市場中，客戶具有動(dòng)態(tài)性。客戶忠誠度是變化的，他們會(huì)轉(zhuǎn)移到其他企業(yè)。要提高客戶的忠誠度，贏得長期而穩(wěn)定的市場，重要的營銷策略是通過某些有效的方式在業(yè)務(wù)、需求等方面與客戶建立關(guān)聯(lián)，形成一種互助、互求、互需的關(guān)系。

提高市場反應(yīng)速度 在今天相互影響的市場中，對(duì)經(jīng)營者來說最現(xiàn)實(shí)的問題不在于如何控制、制定和實(shí)施計(jì)劃，而在于如何站在客戶的角度及時(shí)地傾聽客戶的希望和要求，并及時(shí)答復(fù)和迅速作出反應(yīng)，滿足客戶的需求。

關(guān)系營銷越來越重要

在企業(yè)與客戶的關(guān)系發(fā)生了本質(zhì)性變化的市場環(huán)境中，搶占市場的關(guān)鍵已轉(zhuǎn)變?yōu)榕c客戶建立長期而穩(wěn)固的關(guān)系，從交易變成責(zé)任，從管理營銷組合變成管理和客戶的互動(dòng)關(guān)系溝通是建立關(guān)系的重要手段。從經(jīng)典的AIDA模型：“注意—興趣—渴望—行動(dòng)”來看，營銷溝通基本上可完成前三個(gè)步驟。

回報(bào)是營銷的源泉

對(duì)企業(yè)來說，市場營銷的真正價(jià)值在于其為企業(yè)帶來短期或長期的收入和利潤的能力。綜上所述，4R營銷理論的最大特點(diǎn)是以競爭為導(dǎo)向，在新的層次上概括了營銷的新框架。它根據(jù)市場不斷成熟和競爭日趨激烈的態(tài)勢，著眼于企業(yè)與客戶的互動(dòng)與雙贏。4R體現(xiàn)并落實(shí)了關(guān)系營銷的思想。通過關(guān)聯(lián)、關(guān)系和反應(yīng)，提出了如何建立關(guān)系、長期擁有客戶、保證長期利益的具體操作方式。此外，反應(yīng)機(jī)制為互動(dòng)與雙贏、為建立關(guān)聯(lián)提供了基礎(chǔ)和保證。

“回報(bào)”兼容了成本和雙贏兩方面的內(nèi)容。追求回報(bào)，企業(yè)必然實(shí)施低成本戰(zhàn)略，充分考慮客戶愿意付出的成本，實(shí)現(xiàn)成本的最小化，并在此基礎(chǔ)上獲得更多的客戶份額，形成規(guī)模效益。這樣，企業(yè)為客戶提供價(jià)值和追求回報(bào)相輔相成，互相促進(jìn)，客觀上達(dá)到的是一種雙贏的效果。

美國著名管理學(xué)家安索夫和安德魯斯提出。

SWOT分析法是競爭情報(bào)分析常用的方法之一。所謂SWOT（態(tài)勢）分析，就是將與研究對(duì)象密切相關(guān)的各種主要內(nèi)部優(yōu)勢因素（Strengths）、劣勢因素（Weaknesses）、機(jī)會(huì)因素（Opportunities）和威脅因素（Theats），通過調(diào)查羅列出來，并依照一段的次序按矩陣形式排列起來，然后運(yùn)用系統(tǒng)分析的思想，把各種因素相互匹配起來加以分析，從中得出一系列相應(yīng)的結(jié)論（如對(duì)策等）。運(yùn)用這個(gè)方法，有利于人們對(duì)組織所處情景進(jìn)行全面、系統(tǒng)、準(zhǔn)確的研究，有助于人們制定發(fā)展戰(zhàn)略和計(jì)劃，以及與之相應(yīng)的發(fā)展計(jì)劃或?qū)Σ摺?/p>

優(yōu)勢（S）是指能使企業(yè)獲得戰(zhàn)略領(lǐng)先并進(jìn)行有效競爭從而實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)的某些強(qiáng)而有力的內(nèi)部因素和特征；

劣勢（W）則與其相反。

機(jī)會(huì)（O）是指企業(yè)營銷行為富有吸引力的領(lǐng)域，在這一領(lǐng)域中，該企業(yè)將擁有更多的發(fā)展空間和優(yōu)勢。

威脅（T）則是指環(huán)境中對(duì)企業(yè)不利趨勢所形成的挑戰(zhàn)，面對(duì)這些挑戰(zhàn)企業(yè)若不采取趨利避害的營銷決策，則會(huì)導(dǎo)致企業(yè)市場份額的被侵蝕。

第三篇：辦學(xué)理念及詮釋

康營小學(xué)校辦學(xué)理念 校風(fēng) 教風(fēng) 學(xué)風(fēng)

辦學(xué)理念：

為學(xué)校可持續(xù)發(fā)展創(chuàng)造條件，為學(xué)生終生發(fā)展奠定基礎(chǔ)。辦學(xué)目標(biāo)：

以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，樹立和落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，全面貫徹黨的教育方針，認(rèn)真落實(shí)教育法律法規(guī)和行政規(guī)章，堅(jiān)持以人為本，遵循教育規(guī)律和學(xué)生成長規(guī)律，面向全體學(xué)生，為學(xué)生全面健康和諧發(fā)展奠定基礎(chǔ)。

辦學(xué)宗旨：

一切為了孩子，為了孩子一切，為了一切孩子。校 訓(xùn)：

博愛誠信 知行合一 校 風(fēng)：

科學(xué)民主 求實(shí)創(chuàng)新

教 風(fēng)：

博學(xué)多識(shí) 教書育人 學(xué)

風(fēng)：

勤學(xué)好問

求異多思

康營小學(xué)校辦學(xué)理念 校風(fēng) 教風(fēng) 學(xué)風(fēng)內(nèi)涵闡釋：

一、辦學(xué)理念：為學(xué)校可持續(xù)發(fā)展創(chuàng)造條件，為學(xué)生終生發(fā)展奠定基礎(chǔ)。辦學(xué)理念是學(xué)校發(fā)展的總目標(biāo)，關(guān)注學(xué)校發(fā)展，關(guān)注教師發(fā)展，關(guān)注學(xué)生發(fā)展。

1、辦學(xué)要以學(xué)校發(fā)展為核心，學(xué)校發(fā)展了，社會(huì)才能進(jìn)步，同時(shí)學(xué)校發(fā)展不是一時(shí)的，要有可持續(xù)性，要立足長遠(yuǎn)，按照規(guī)劃，一步一步扎實(shí)推進(jìn)。

2、辦學(xué)要以教師發(fā)展為根本，最大限度的喚醒、激發(fā)教師的專業(yè)潛能，打造一支專業(yè)的優(yōu)秀教師團(tuán)隊(duì)，才能辦成一所一流的品牌學(xué)校。

3、辦學(xué)要以為學(xué)生發(fā)展服務(wù)為前提，這也是辦學(xué)目標(biāo)，促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展、終身發(fā)展。

4、三個(gè)發(fā)展互為一體，互相促進(jìn)，不可分割。

二、辦學(xué)目標(biāo)及方向

以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，樹立和落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，全面貫徹黨的教育方針，認(rèn)真落實(shí)教育法律法規(guī)和行政規(guī)章，堅(jiān)持以人為本，遵循教育規(guī)律和學(xué)生成長規(guī)律，面向全體學(xué)生，為學(xué)生全面健康和諧發(fā)展奠定基礎(chǔ)。

三、辦學(xué)宗旨：

一切為了孩子，為了孩子一切，為了一切孩子。

四、校 訓(xùn)：

“博愛誠信 知行合一 ”是學(xué)校的靈魂。校訓(xùn)體現(xiàn)了一所學(xué)校的辦學(xué)傳統(tǒng)，代表著校園文化和教育理念，是人文精神的高度凝練，是學(xué)校歷史和文化的積淀。校訓(xùn)，作為一個(gè)標(biāo)尺，激勵(lì)和勸勉在校的教師和學(xué)子們，即使是離開學(xué)校多年的人也會(huì)將校訓(xùn)時(shí)刻銘記在心。校訓(xùn)也能體現(xiàn)學(xué)校的辦學(xué)原則與目標(biāo)。

五、校 風(fēng)：“科學(xué)民主 求實(shí)創(chuàng)新”，學(xué)校的風(fēng)氣，是一所學(xué)校所特有的占主導(dǎo)地位的行為習(xí)慣和群體風(fēng)尚，體現(xiàn)為一種獨(dú)特的心理環(huán)境，它穩(wěn)定而具有導(dǎo)向性。

六、教 風(fēng)：“博學(xué)多識(shí) 教書育人”，就是學(xué)校的教育風(fēng)氣，是學(xué)校培養(yǎng)學(xué)生、提高教書育人質(zhì)量的一個(gè)重要的因素，使教師履行職責(zé)的職業(yè)道德和思想風(fēng)尚的高低以及教師教學(xué)水平高低和治學(xué)態(tài)度的嚴(yán)謹(jǐn)與否的體現(xiàn)。

七、學(xué) 風(fēng)：“勤學(xué)好問

求異多思” 學(xué)校的治學(xué)精神、治學(xué)態(tài)度、治學(xué)原則；學(xué)生的行為規(guī)范和思想道德的集體表現(xiàn)，是學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中所表現(xiàn)出來的精神風(fēng)貌。

第四篇：企業(yè)理念及目標(biāo)

企業(yè)理念及目標(biāo)

××××××××企業(yè)的成長是一個(gè)不斷自我超越的歷程。回首過去，我們踏著快速、堅(jiān)實(shí)的步伐，堅(jiān)持“質(zhì)量與服務(wù)”的目標(biāo)，為煉油與化工企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品；展望未來，我廠將繼續(xù)以“質(zhì)量與服務(wù)”為己任，努力實(shí)現(xiàn)從優(yōu)秀到卓越的新跨越。

我公司自1998年3月18日建廠以來，一直本著依靠煉化，服務(wù)煉化的宗旨，14年來，沒有一起因墊片質(zhì)量問題造成的事故，這就是我廠一直堅(jiān)持質(zhì)量關(guān)的結(jié)果，兩個(gè)聚丙烯工程，一個(gè)聚合物工程都是我廠供應(yīng)的密封墊片，沒有因?yàn)槊芊鈮|片的質(zhì)量和供貨周期而耽誤工程的進(jìn)展和開工運(yùn)行，為煉化公司的發(fā)展做出我們的貢獻(xiàn)。14年來，我廠在服務(wù)煉化公司的過程中，隨著煉化的發(fā)展和密封墊片行業(yè)的發(fā)展，以及國家對(duì)密封墊片行業(yè)的不斷規(guī)范，我廠也不斷發(fā)展和規(guī)范，我廠先后通過并取得了《特種設(shè)備制造許可證》、ISO9001-2008質(zhì)量管理體系認(rèn)證，是“中國液壓氣動(dòng)密封件工業(yè)協(xié)會(huì)機(jī)械密封與填料靜密封專業(yè)分會(huì)”會(huì)員單位，并且每個(gè)周期都對(duì)我廠的密封墊片進(jìn)行型式試驗(yàn)，通過國家密封件產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)中心—合肥通用機(jī)電產(chǎn)品檢測院的型式試驗(yàn)，取得《特種設(shè)備型式試驗(yàn)證書》。誠信的態(tài)度，系統(tǒng)的管理是制造優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的關(guān)鍵所在，我廠一直堅(jiān)持“精細(xì)管理，質(zhì)量第一，人性化管理”。從原材料供應(yīng)商選取，原材料采購，原材料倉儲(chǔ)，到產(chǎn)成品生產(chǎn)、售后實(shí)行責(zé)任人制度，做到有檔可查，查清落實(shí)。我們下一步目標(biāo)是進(jìn)一步加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部管理，整合我廠的技術(shù)和設(shè)備力量，加大投資，引進(jìn)先進(jìn)的設(shè)備和技術(shù)，加強(qiáng)企業(yè)員工的培訓(xùn)，使我廠臻于完善。為煉油化工企業(yè)提供更加優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和完善的服務(wù)。促進(jìn)企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展。

卓越的企業(yè)建筑于卓越的企業(yè)文化。我廠本著“精細(xì)管理，質(zhì)量第一，人性化管理”的企業(yè)文化。建立并貫徹一套清晰的價(jià)值理念，貫徹“質(zhì)量與服務(wù)”的宗旨，發(fā)展壯大企業(yè)。借著國家扶持微小企業(yè)的東風(fēng)，依靠煉化，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，加強(qiáng)內(nèi)部管理。相信我廠明天更美好。

第五篇：經(jīng)營理念及企業(yè)文化

經(jīng)營理念：

以人為本，賓客至上，塑造地區(qū)形象培育企業(yè)品牌的基礎(chǔ)上爭當(dāng)行業(yè)一流，追求最佳經(jīng)濟(jì)效益，創(chuàng)造會(huì)東地區(qū)的“精品歌城”；

2、員工知識(shí)化，管理科學(xué)化，服務(wù)個(gè)性化，產(chǎn)品差異化，只有培養(yǎng)如我們的管理隊(duì)伍和員工隊(duì)伍，提高全員的綜合素質(zhì)，用先進(jìn)的管理理念及思想武裝我們的頭腦，培育知識(shí)型員工，建立學(xué)習(xí)型企業(yè)，打造高素質(zhì)隊(duì)伍，我們才能做好、做強(qiáng)、做大、才能實(shí)現(xiàn)我們的經(jīng)營理念及市場定位，才能解決企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，這是企業(yè)管理的靈魂；

3、內(nèi)外有別，靈活經(jīng)營，根據(jù)市場的發(fā)展變化，我們將充分運(yùn)用價(jià)格“杠

桿”的作用，靈活經(jīng)營，動(dòng)態(tài)調(diào)整，在保證基本利潤不變的前提下，通過各種促銷手段和價(jià)位的調(diào)整，搞活人氣，搞活經(jīng)營，下大力氣，占領(lǐng)更大市場，以保證企業(yè)的長遠(yuǎn)利益；

6、創(chuàng)新是是企業(yè)的生命和靈魂，企業(yè)只有在創(chuàng)新中才能發(fā)展，產(chǎn)品創(chuàng)新，服務(wù)創(chuàng)新，銷售創(chuàng)新，管理創(chuàng)新，這是我們必須把握的一個(gè)基本原則，只有堅(jiān)持創(chuàng)新，企業(yè)才能可持續(xù)發(fā)展，現(xiàn)代企業(yè)的運(yùn)作軌跡已證明了這一點(diǎn)；

8、企業(yè)產(chǎn)品的競爭從價(jià)格競爭、質(zhì)量競爭、發(fā)展到文化競爭、公眾消費(fèi)

習(xí)慣、消費(fèi)理念都在發(fā)生變化。歌城是以人們的社會(huì)活動(dòng)和經(jīng)濟(jì)活動(dòng)為主的文化消費(fèi)，人們不單注重其文化品味、文化氛圍。人們的消費(fèi)理念更加社會(huì)化、時(shí)代化，這是社會(huì)進(jìn)入到服務(wù)業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的思維方式，文化競爭將是更高層次的競爭，必須把握這個(gè)理念；

三、市場定位：

1、歌城產(chǎn)品和服務(wù)定位為會(huì)東地區(qū)的中高檔消費(fèi)群體。基本動(dòng)作思維：

占領(lǐng)高檔消費(fèi)市場，做大中檔消費(fèi)市場，關(guān)注大眾消費(fèi)市場；

2、酒店總體客源結(jié)構(gòu)為：散客為主、會(huì)議為輔、兼顧團(tuán)隊(duì)，其比例約為：

散客85%（分為商務(wù)散客、政務(wù)散客、其它散客）、會(huì)議10%、團(tuán)隊(duì)5%；

3、餐飲經(jīng)營重點(diǎn)：以粵菜海鮮為主，特色湘菜為輔，兼顧其它菜系；

4、餐飲經(jīng)營方式為：宴請、點(diǎn)菜、自助、休閑茶座等。根據(jù)季節(jié)及節(jié)假

日推出不同的經(jīng)營套餐。餐飲經(jīng)營要靈活多變，適時(shí)調(diào)整，以應(yīng)對(duì)飛速發(fā)展的餐飲市場；

5、酒店各部分產(chǎn)品的個(gè)性化開發(fā)及服務(wù)定制化，是我們市場定位的創(chuàng)新

基礎(chǔ)，服務(wù)是酒店重要的特殊商品，對(duì)酒店生存至關(guān)重要。其個(gè)性化、人性化的產(chǎn)品程度決定競爭的實(shí)力，想客人所沒想的、做客人所沒想到的，不斷為客人創(chuàng)造滿意和驚喜，培育酒店更多的忠誠賓客，這是我們必須堅(jiān)持的基本經(jīng)營原則。

四、說明：

1、任何經(jīng)營理念的設(shè)立和市場預(yù)測及定位都有其不同程度的盲目性和失

誤概率，因?yàn)槭袌鲂枨蟮膭?dòng)態(tài)變化和不可預(yù)測的因素等，都將對(duì)預(yù)先的設(shè)定產(chǎn)生影響，這一點(diǎn)應(yīng)當(dāng)有所思想準(zhǔn)備；

2、酒店的發(fā)展有其自身的規(guī)律和過程，其發(fā)展過程中的時(shí)效性是不能忽

視的，因?yàn)闆]有過程，就沒有效果。這是一個(gè)由量到質(zhì)的漸變概念，任何急于求成，一蹴而就的思維都是不客觀的；

3、我們唱響時(shí)空開業(yè)的初期（特別是第一年）是打基礎(chǔ)時(shí)期、培訓(xùn)、規(guī)

范、“磨合”、理順、宣傳、拓展??將是這個(gè)時(shí)期的主要內(nèi)容。就其發(fā)展規(guī)律而言，這個(gè)時(shí)段的投入產(chǎn)出比是不協(xié)調(diào)、不對(duì)等、不平衡的。我們應(yīng)客觀公正認(rèn)識(shí)這一點(diǎn)，對(duì)酒店效益的要求和期望不能忽略這個(gè)事實(shí)；

4、酒店外部生存環(huán)境十分重要，直接關(guān)系到企業(yè)的生存發(fā)展，業(yè)主應(yīng)發(fā)

揮其特有的社會(huì)地位和影響力，為酒店創(chuàng)造一個(gè)寬松的生存環(huán)境，以有利于經(jīng)營者集中精力搞好酒店管理；

5、股東之間應(yīng)該在相互尊重，理解，信任的基礎(chǔ)上進(jìn)行友好合作，以保

證在這短暫的時(shí)間里，充分發(fā)揮雙方最大的優(yōu)勢，搞好酒店的建設(shè)和發(fā)展，任何不利的因素都應(yīng)去克服；

6、歌城的裝修要服從于經(jīng)營者的理念和市場需求。其功能性、實(shí)用性、價(jià)值性尤為重要。裝修理念應(yīng)和經(jīng)營理念力求一致，應(yīng)盡最大努力做好這點(diǎn)，以防止事倍功半。

五、酒店企業(yè)文化建設(shè)的思考：

酒店企業(yè)文化是酒店的靈魂，是品牌、理念、形象的高度集中，是市場經(jīng)濟(jì)下企業(yè)的核心競爭力，企業(yè)文化的塑造和培育，是企業(yè)的戰(zhàn)略大計(jì)，為此，特制定如下企業(yè)信條，以作為今后酒店發(fā)展的思想綱領(lǐng)：

企業(yè)宗旨：一切為了客人、一切為了效益；

企業(yè)精神：樹地區(qū)一流形象、爭行業(yè)一流品牌、創(chuàng)企業(yè)一流效益；

企業(yè)管理理念： 人性化管理、員工第一、親情服務(wù)、賓客至上；

企業(yè)經(jīng)營理念： 以心付出、以情奉獻(xiàn)、以誠悅客、以信于民；

企業(yè)信條：企業(yè)永遠(yuǎn)不變的真理就是企業(yè)必須永遠(yuǎn)變化； 企業(yè)價(jià)值觀：人才第一、效益第一、先創(chuàng)造企業(yè)員工、再創(chuàng)造企業(yè)財(cái)富；

企業(yè)工作作風(fēng)： 令行禁止、雷厲風(fēng)行、注重效率，日事日清；

企業(yè)宣傳口號(hào)： 匯四海賓朋、聚五洲摯友；

企業(yè)的服務(wù)理念：心與心的溝通、想賓客所沒想的、情與情的交融、做賓客所沒想的；

企業(yè)的發(fā)展理念：學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)、再學(xué)習(xí)；

思考、思考、再思考；

企業(yè)的人才觀念：在實(shí)踐中選拔人才；

在工作中培養(yǎng)人才；

在管理中尊重人才；

在分配中獎(jiǎng)勵(lì)人才；

企業(yè)經(jīng)營工作的基本原則：

以最低的經(jīng)營費(fèi)用，獲取最高的經(jīng)營利潤，實(shí)現(xiàn)收益最大化； 以最佳的管理手段，嚴(yán)格控制經(jīng)營成本，實(shí)現(xiàn)費(fèi)用最小化；

企業(yè)文化價(jià)值觀： 對(duì)賓客，不斷創(chuàng)造驚喜；

對(duì)員工，不斷創(chuàng)造歡樂；

企業(yè)思想觀念：干部能上能下；工資能高能低；

人員能進(jìn)能出；崗位能動(dòng)能變。

企業(yè)經(jīng)營形象：

品牌+價(jià)值+文化+理念

企業(yè)管理工作基本指導(dǎo)方案：

以人本管理為主線；

以規(guī)則管理為依據(jù)；

以分配管理為基礎(chǔ)；

以質(zhì)量管理為核心；

以文化管理為理念；

以收益管理為目的。