第一篇：文員筆試題

福茵長樂國際大酒店文員筆試試題

一、單項選擇題（48分）

一般智力測驗（1～5題）

1．3、5、9、17、（）

A．29B．33C．30D．40

2．現有37名人員需要渡河，只有一只小船，每船每次只能載5人，請問需要（）次才能渡完

A．7B．8C．9D．10

3．如果4個礦泉水空瓶可以換一瓶礦泉水，現有15個礦泉水空瓶，不交錢最多可以換礦泉水（）。

A．3瓶B．4瓶C．5瓶D．6瓶

4．甲乙丙丁4個小孩在外面玩耍，其中一個小孩不小心打碎了鄰居家的一塊玻璃，鄰居家的主人過來，想問問是誰打破的玻璃。

甲：“是丙打碎的。”

乙：“不是我打碎的。”

丙：“甲在說謊。”

丁：“是甲打碎的。”

他們4個人中只有一個人說的是真話，其余三個都是假話。

請問：是誰打碎的玻璃（）

A．甲B．乙C．丙D．丁

5．甲、乙、丙三人買書共花費96元錢，已知丙比甲多花16元，乙比甲多花8元，則甲、乙、丙三人所花的錢的比是（）。

A．3：5：4B．4：5：6C．2：3：4D．3：4：5

語言理解能力（6～11題）

6．隨著工業的發展和人口的增長，排放的廢污水量也相應地（）增加，從而導致了許多江、河、湖、海及地下水受到嚴重污染。

A．迅猛B．急劇C．迅速D．劇烈

7．他對武俠小說的（），使他不再專心學習，以至于學習成績出現很大的退步。

A．熱愛B．愛好C．癡迷D．迷戀

8．下面4句話中，有歧義的一句是（）

A．天橋拐角處坐著一位老人，盤腿而坐，吹著一個小口風琴

B．他仿佛看見父親發怒的眼睛責備地望著他

C．他對你說的一番話，我看你一句都沒聽進去

D．我已經和你父親說好了，周末咱們一塊去

9．甲比乙大，乙小于丙，則可推斷出（）

A．甲大于丙B． 甲小于丙C．無法確定甲與丙的大小D．以上說法均不正確

10．小林認為自己的領導從來不會認為他在日常工作中不是一個兢兢業業的員工。

請問：小林的領導認為小林是不是一個兢兢業業的員工（）

A．不是B．是C．沒表明態度D．不太好說

專業知識測試（12～24題）

11．秘書人員要具有（A）的美德

A．謙虛謹慎B．惟命是從C．謹小慎微D．察言觀色

12．各行各業都有自己的職業道德，秘書人員也須加強職業道德修養，其中很重要的一條是不可（）

A．有自己的想法和創新B．更多地考慮自己的私人利益

C．假借上級的名義以權謀私D．做好自己分內的事情，對公司的其他事情漠不關心

13．做會議記錄時，除了要把可有可無或重復的語句刪去，還要盡可能做到既注重精，又注重詳，則需采用（）記錄法

A．綱要B．精詳C．精要D．補充

14．“人定一”（人定勝天）采用了漢字速記中的（）略寫法。

A．成語B．熟知C．詞組Ｄ．多音節詞

15．秘書人員不準向客人索要禮品，如對方主動贈送應婉言謝絕，無法謝絕的應該（）

A．收下歸自己所有B．收下后上交公司C．及時匯報D．先收下，后退回

16．秘書接待工作的3項主要任務分別是：安排好來賓的工作事宜、接待工作和（）

A．學習B．參觀訪問C．培訓活動D．業余文化娛樂活動

17．在接待工作中，最常使用的接待規格是（）。

A．高格接待B．低格接待C．對等接待Ｄ．參照以往的接待規格而定

18．對檔案存放進行管理和維護檔案完整與安全的活動屬于檔案（）

A．整理工作B．保管工作C．統計工作D．分析工作

19．檔案部門的檢索工具，按照編制的方法，其中之一是（）

A．人名索引B．指南C．全宗指南D．案卷目錄

20．立卷類目是（）

A．案卷名冊B．移交目錄C．案卷目錄D．分類歸卷方案

21．根據有關規定，我國檔案保管期限的檔次分為（）

A．永久、定期B．永久、長期、短期

C．永久、長期、短期、不歸檔D．永久、長期、短期、不移交

22．標引一份公文文稿，首先是從（）開始

A．分析主題B．查表選詞C．審計文稿D．概念組配

23．多級上行文（）

A．在少數特殊情況下才可以采用B．是上行文最基本的行文方式

C．是上行文一般使用的行文方式D．只有在少數十分特殊的必要情況下才可以采用

24．通用文書中指揮性文書有（）

A．命令、指示、決定、條例等B．命令、指示、決定、批復等

C．命令、指示、決定、規定等D．命令、批示、決定、辦法等

二、多項選擇題(10分)

主要用于考察對專業知識的掌握程度

1．接待工作中的握手禮儀要求（）

A．距離受禮者約一步，上身略向前傾B．四指并攏，拇指張向受禮者

C．兩足立正，伸出右手D．由年長者、身份地位高者、女性先伸手

2．文檔檢索的方法主要有（）

A．按事件主題檢索法B．按部門機構檢索法

C．地區檢索法D．時間檢索法

3．對一般秘書部門而言，保密工作的主要內容包括（）

A．文件保密B．會議保密C．一般工作保密D．來訪保密

4．為安排好領導的參觀活動，應做好（）準備

A．物質B．思想C．資料D．保健

5．會議的名稱可以由以下幾個部分構成（）

A．主辦單位的名稱B．會議的主題C．內容及會議的性質D．會議的范圍

三、簡答題（42分）

1．您認為文員的主要工作職責是什么？如果您現在已經成功地得到這個職位，您打算如何做好自己的本職工作？（11分）

2．您認為一個合格的文員應該具備哪些素質？（11分）

3．您工作表現很好，也因此得到了領導的賞識，但卻遭到了同事的異議，在這種情況下，您怎么解決這一問題？（10分）

4．在工作中，如果領導交給您一項工作，而您知道那是錯誤的，此時，您打算怎么辦？（10分）

第二篇：辦公室文員筆試題

現代文員（辦公室）試題

一、單項選擇（每小題2分，共20分）

1、社交場合很講究次序禮儀，一般()

A、以右為次B、以右為尊C、以后為次D、以左為尊

2、辦公室人員在社交活動中應如何選擇話題，哪些是屬于合適的話題?()A、有共同利益的話題B、夸耀自己的話題 C、保密的話題D、應當忌諱的話題

3、郵件的寄發不要考慮以下因素()

A、時間B、便利C、經濟D、愛好

4、文員做會議記錄時，可以在會議記錄中()A、加入自己的主觀意見B、不記錄議題

C、與發言者用詞不一致但意思完全一致D、對所記內容作評論

5、以下哪些標準不是文員分揀郵件應該遵守的?()A、按收件人姓名分揀B、按收件部門名稱分揀 C、按私人公務標準分揀D、按郵件重要性分揀

6、傳真機最好用來傳送以下哪種郵件?()

A、一般的圖紙B、機密文件C、很長的文件D、感謝信

7、以下哪些不是文員在準備辦公用品時的職責()A、訂購B、制造C、分配D、儲備

8、小張今年15周歲，根據《刑法》規定，他對下列哪種行為不負刑事責任？ A、搶劫B、故意傷害致人輕傷C、放火D、販賣毒品

9、以下哪一種類型適合自由談話，或是收集創意的會議()A、口字型B、教室型C、圓桌型D、U字型

10、以本單位與外單位就某些問題的往來文書為標準立卷、如問函與復函等用()A、通訊者特征立卷B、按地區特征立卷 C、按文種特征立卷D、按文種特征立卷

二、判斷題（每小題2分，共20分）

1、辦公室環境布置的目的之一是為了建立擋駕制度。()

2、通知一般由 標題、主送單位、正文、落款四部分組成。()

3、文員第一次做一項工作時應該快一些，如果錯誤可以再做一遍。()

4、文員傳達上司信息時，可以把上司的話語加多或減少，以個人的口吻把話轉達。()5、5S指的是： 整理、整頓、清掃、安全、素養。()

6、文員對報紙和雜志的處理，可以挑出上司喜歡的報紙和雜志放在他的辦公桌上，其他的放在報刊架上供大家閱讀。()

7、男女之間，男士先伸手了，女士才能與之相握。()

8、英美國家習慣，文員接待來訪者，應該站起來與來訪者講話。()

9、如果會客室的門是拉開的，文員進入會客室后，才能讓客人進入。()

10、介紹地位相同的人時，應按照到職的先后，先介紹新進的職員，若同時到職，就先介紹年紀較輕的人。()

三、筒答題（10分）

1、公文的完全格式包括哪幾項?請寫出這些項目。

四、設計題（10分）

1、小李是剛到公司的文員，公司辦公室內有各種文件柜，儲物架、書報架，辦公室主任給她配置了帶鎖的辦公桌，電腦，電話機，還給了她新的文件架、文具用品盒、各種筆、膠水、剪刀、參考書、需要翻譯的資料、公司印章，印盒、墨水，復印紙(2刀)，要求小李整理好辦公桌，把東西分門別類放置在適當的位置。小李應該怎么做?

五、案例分析（每小題20分，共40分）

1、新加坡利達公司銷售部文員劉小姐要結婚了，為了不影響公司的工作，在征得上司的同意后，她請自己最好的朋友陳小姐暫時代理她的工作，時間為一個月，陳小姐大專剛畢業，比較單純，劉小姐把工作交代給她，并鼓勵她努力干，準備在蜜月回來后推薦陳小姐頂替自己。

某一天，經理外出了，陳小姐正在公司打字。電話鈴響了，陳小姐與來電者的對話如下： 來電者；“是利達公司嗎？” 陳小姐：“是。”

來電者：“你們經理在嗎?” 陳小姐：“不在。”

采電者；“你們是生產塑膠手套的嗎?” 陳小姐：“是。”

來電者：“你們的塑膠手套多少錢—打?” 陳小姐：“1.8美元、” 來電者：“1.6美元一打行不行??

陳小姐：“對不起，不行的。”說完，“啪”掛上了電話。

上司回來后，陳小姐也沒有把來電的事告知上司。過了一星期，上司提起他剛談成一筆大生意，以1、4美元一打賣出了100萬打。陳小姐突口而出：“啊呀，上星期有人問1、6美元一打行不行，我知道你的定價是1、8，就說不行的。”上司當即臉色一變說：“你被解雇了”陳小姐哭喪著臉說：“為什么?”上司說：“你犯了五個錯。”

陳小姐被解雇是因為上司說她犯了五個錯，分別是什么?她在電話禮儀方面還犯了哪些 錯?

2、文員小曹向分管營銷業務的孫副經理請示了業務處理的意見后，又遇到了負責宣傳的張副經理，小曹又向他作了請示，結果兩位領導的意見很不一致，小曹無所適從，兩位領導也因此矛盾加深、孫認為小曹與張關系親近些，支持過張，認為小曹有意與他作對；而張認為此業務是他引介的，小曹應先同他通氣。請你分析小曹這樣做對不對?錯在哪里?面對這種情況小曹應該怎么辦?

現代文員（辦公室）試題答案及評分標準

一、單項選擇

1、B2、A3、D4、C5、C6、A7、B8、B9、C10、A

二、判斷

1、√

2、√

3、X

4、X

5、X6、√

7、X

8、X

9、X

10、√

三、簡答題

1、公文的完全格式包括哪兒項?請寫出這些項目。(1)版頭、發文字號、印刷順序號。(1分)(2)密級、緊急程度。(1分)(3)簽發人姓名。(1分)(4)公文標題。(1分)(5)主送機關、(1分)(6)正文、附件。(1分)

(7)發文機關、成文日期、機關印章。(1分)(8)注釋、閱讀(發送)范圍。(1分)(9)主題詞。(1分)

(10)抄送單位、印發說明、(1分)

四、設計題

1、(題略)

電話放在辦公桌左邊，便于左手摘機，右手做記錄，電腦放在右邊，(2分)新文件夾放需要翻譯的資料，在文件夾上貼上相應的標識條：(2分)

各種筆、膠水、剪刀、印盒等文具分門別類放在文具用品盒內，參考書應該放在桌子上面或伸手可以拿得到的抽屜里，(2分)

公司印章放人辦公桌帶鎖的抽屜內，(2分)

墨水放置在儲物架底層，復印紙放在下面幾層、(2分)

五、案例分析題(兩題中任選一題，20分。若兩題都做了，取前面一題計分)

1、(題略)

(1)該問的沒有問(指對方情況，手套的需要量)；(3分)(2)該記的沒有記錄(對方的姓名、公司、電話號碼)；(3分)

(3)該說的沒有說(沒有及時向上司匯報)；(3分)

(4)不該說的卻說了(價格上的自作主張，不向上司請示)；(3分)

(5)不懂得保護自己(即使自己自作主張拒絕了對方，犯了錯誤，也沒必要告訴上司，使自己陷入被解雇的境地)，(3分)

(6)電話禮儀方面，鈴響了沒有自報家門，(3分)(7)不等對方說完，就“啪”掛上電話。(2分)

2、(題略)

(1)小曹犯了多頭請示的錯誤。遵照領導職權分工、單向請示的原則，既然向主管領導請示了，就應按孫的意見辦，不應多頭請示，(5分)

(2)在工作中不應過分親近或疏遠某領導，以至落到尷尬的境地：(3分)

(3)兩位領導都作了指示，如果張通情達理，小曹應向他說明只能按職權分工辦事，求得諒解后，按孫的意見辦，(4分)

(4)如果不能求得諒解時，小曹應向兩位領導分別自我檢討，再建議兩位商議一個方法遵照執行，(4分)

(5)如果矛盾不能統一，應向總經理請示，遵照總經理的意見辦，并請他對孫或張作解釋。這是文員執行主要決策人的意見。(4分)

第三篇：行政文員筆試題及答案

行政文員筆試題

一、請寫出企業常用的公文文種？（5分）

答：（考察對公文的一般理解）

一般企業公文有通知、請示、會議紀要、函（邀請函、復函）、總結、報告。

二、就你的理解行政工作應包括哪些內容？如何才能做好這項工作？（10分）

答：（考察行政工作的整體感覺）

1、日常事務工作（會議、人員接待、電話接待、采購、發放辦公用品），檔案合同工作。

2、擬定相關公文；協助直屬領導策劃員工活動及組織會議、活動；

3、協助直屬領導企業文化建設，草擬、修改相關制度；

4、公司辦公場地綠化；辦公場地清潔、環境維護。

5、勞動紀律監督、行政費用統計及核算。

6、后勤支持性服務（辦公設備維修維護、名片印制、定餐等）

7、有關政府政策及信息、行業信息的收集。

三、公司老總在例會說：“上個月公司的電費開支很大，有一些浪費，大家要注意一下。”你對此種情形如何辦理？（10分）

答：（考察工作的主動性及細致程度）

四、從行政方面控制公司日常的成本，你覺得從哪幾個方面入手？（10分）

答：控制公司日常成本，應從以下幾方面入手：

1、復印、打印控制。

2、辦公用品購買成本控制。

3、辦公用品領用控制。

4、辦公用品使用情況控制。

5、水電費用控制。

6、辦公電話費用控制。

7、會議和活動組織成本控制。

8、定期向公司全體成員宣傳節約意識。

五、公司的上級主管于明天到公司考察參觀，你覺得需要做哪些方面的準備工作。（15分）

答：應做好以下工作：

1、住宿、行程安排。

2、工作匯報資料收集。

3、工作會議安排。

4、陪同參觀人員安排

六、辦公軟件操作。（50分）

（1）以中秋活動內容作一份WORD版通知，同時用PPT格式制作一份簡單的策劃方案。（25分）

答：策劃方案由行政助理草擬。

1、說明這次活動的目的；

2、落實活動時間、地點，主要與直屬領導協商確定；

3、確定參加人員；

4、落實活動主持，與領導協商確定；

5、確定活動行程，與領導協商確定。其它，場地布置，服務。

（2）在《員工花名冊》中增加 一欄“工齡”，同時篩選出入職滿一年的員工檔案信息，并將工齡填上。分部門匯總工資總額。（25分）

第四篇：行政文員筆試題及答案

行政專員筆試題

姓名：

得分：

一、就你理解行政文員工作應包括哪些內容？如何才能做好這項工作？做好這項工作需要具備哪些方面的能力？（30分）

二、請寫出企業常用的公文文種？（10分）

三、請擬一份關于國慶節放假的通知。（15分）

四、就一般的企業而言，如何進行檔案的分類，分哪幾類？（15分）

五、從行政方面控制公司日常的成本，你覺得從哪幾個方面入手？（15分）

六、總結一下個人的優缺點。（15分）

行政文員筆試題答案

姓名：

得分：

一、就你理解行政文員工作應包括哪些內容？做好這項工作需要具備哪些方面的能力？（30分）

（考察行政工作的整體感覺）

1、日常事務工作（文字錄入、復印、打印、整理會議紀要、人員接待、電話接待、采購、發放辦公用品）；檔案合同工作。

2、擬定相關公文；協助直屬領導策劃員工活動及組織會議、活動；

3、協助直屬領導企業文化建設，草擬、修改相關制度；

4、公司辦公場地綠化；辦公場地清潔、環境維護。

5、勞動紀律監督、行政費用統計及核算。

6、后勤支持性服務（辦公設備維修維護、名片印制、定餐等）

7、有關政府政策及信息、行業信息的收集。需具備的能力：

1)具備一定的文字處理能力； 2)漢字錄入速度80字以上/分鐘； 3)熟悉公函、公文處理方法與程序； 4)精通公文的格式與規范；

5)熟悉商務禮儀知識并有一定的組織策劃能力； 6)熟練操作常用辦公軟件； 7)有一定的統計分析能力；

8）有較好的書面語言文字表達能力

二、請寫出企業常用的公文文種？（10分）

（考察對公文的一般理解）

一般企業公文有通知、請示、會議紀要、函（邀請函、復函）、總結、報告。

三、請擬一份關于國慶節放假的通知。（15分）（考察公文格式）

關于國慶節放假的通知

公司各部門：

今年國慶節放假7天，時間為9月30日至6日。其中1日、2日、3日為法定假日，將9月30日（星期六）公休日調至10月4日（星期三）；10月1日既是（星期日）公休日又是法定假日調至10月5日（星期四）、10月6日（星期五），10月7日正常上班。

節日前各部門要做好節前清潔、安全工作；節日期間，各部門人員注意個人安全。最后祝各部門人員節日快樂！

XXXXX有限公司

二0一二年九月二十八日

四、就一般的企業而言，如何進行檔案的分類，分哪幾類？（15分）

行政管理類、經營管理類、人事管理類、銷售類、財務類、設備檔案類

五、從行政方面控制公司日常的成本，你覺得從哪幾個方面入手？（15分）

1、復印、打印控制；

2、辦公用品購買成本控制；

3、辦公用品領用控制；

4、辦公用品使用情況控制；

5、水電費用控制；

6、辦公電話費用控制；

7、會議和活動組織成本控制；

8、定期向公司全體員工宣傳節約意識。

六、總結一下個人的優缺點。（15分）

第五篇：行政文員筆試題

行政人員招聘筆試題姓名：

一、請寫出企業常用的公文文種？

二、就你的理解行政文員工作應包括哪些內容？如何才能做好這項工作？

三、請為行政管理中心(辦公室)擬一份《2013年工作總結提綱》。

四、請擬一份關于2014年新年放假的通知。

五、某協會領導下月到我司參觀考察，作為行政文員你將從哪幾方面來籌備接待工作？

六、就一般的企業而言，如何進行檔案的分類，分哪幾類？

七、請歸納一下本試卷幾個問題分別測評的哪幾方面的管理能力。