第一篇：自我介紹與形象設計

自我介紹與形象設計要注意的1、要口語化，能夠體現自己的親和力，2、將自我介紹稿件爛熟于心，有與人交流感強，不能有背誦的痕

跡

3、對自己的姓名要進行有特點的重點介紹

4、結構清晰，在最短的時間里將自己的特點、優點、愛好、專長

等介紹清楚

5、在結尾處要表達自己考入該校的渴望和決心，并簡短表述自己

對專業的理解

6、整個自我介紹過程要有自己的風格特點，語勢要輕松、自信、有朝氣

7、在介紹自己時如果出現錯誤打磕巴時，不要緊張，坦然、鎮定

改正或繼續介紹，不要表現出怪動作

8、在表達過程中可以少量的加入手勢，但不能過多或不能有怪動

作、怪表情

9、眼神要自信、誠懇、善意，盡量與評委老師用眼神多交流

10、表情要微笑，不能苦著臉面對評委老師，這樣會疏遠彼此的距

離。拉近人與人的距離就快、最有效的方法就是無比真誠、可愛的微笑。

11、站姿要挺胸收腹，不能駝背塌腰，也不能過于直挺僵硬。要看

上去舒服、輕松、有氣質，雙腳不能分太開，最好有點丁字步。

12、著裝要青春靚麗，不能奇裝異服，也不能過于臃腫，考試時盡

量干凈利落，體現自己的穿衣風格并適合自己的年齡特點

13、頭發不要染色、燙發，但要適合自己的最青春靚麗的發型，或

清純或干練

14、個頭稍矮的同學要穿內增高鞋或坡跟鞋，不要穿高跟鞋 作業：

1、熟練掌握自我介紹

2、練習已定的自備稿件，一句句分析感情、調值、語音等問題，進行細節處理

3、每天練習兩道即興評述題

第二篇：自我介紹與形象設計教案

自我介紹與形象設計

要注意的1、要口語化，能夠體現自己的親和力，2、將自我介紹稿件爛熟于心，有與人交流感強，不能有背誦的痕

跡

3、對自己的姓名要進行有特點的重點介紹

4、結構清晰，在最短的時間里將自己的特點、優點、愛好、專長

等介紹清楚

5、在結尾處要表達自己考入該校的渴望和決心，并簡短表述自己

對專業的理解

6、整個自我介紹過程要有自己的風格特點，語勢要輕松、自信、有朝氣

7、有一個細節，就是在面試的時候要鞠躬向考官問好，等考官說開始的時

候再介紹自己,但切勿形體夸張。

8、在介紹自己時如果出現錯誤打磕巴時，不要緊張，坦然、鎮定

改正或繼續介紹，不要表現出怪動作

9、在表達過程中可以少量的加入手勢，但不能過多或不能有怪動

作、怪表情

10、眼神要自信、誠懇、善意，盡量與評委老師用眼神多交流

11、表情要微笑，不能苦著臉面對評委老師，這樣會疏遠彼此的距

離。拉近人與人的距離就快、最有效的方法就是無比真誠、可愛的微笑。

12、站姿要挺胸收腹，不能駝背塌腰，也不能過于直挺僵硬。要看

上去舒服、輕松、有氣質，雙腳不能分太開，最好有點丁字步。

13、著裝要青春靚麗，不能奇裝異服，也不能過于臃腫，考試時盡

量干凈利落，體現自己的穿衣風格并適合自己的年齡特點

14、頭發不要染色、燙發，但要適合自己的最青春靚麗的發型，或

清純或干練

15、個頭稍矮的同學要穿內增高鞋或坡跟鞋，不要穿高跟鞋

16、不要化濃妝，建議使用透明妝，男生可不化妝，只要樸素自然就好。

17、面對鏡頭的表現手段：鏡頭面前，我們要盡可能眼睛應看鏡頭的中間，收下顎，眼睛要直視鏡頭，不要游移，眼睛不要亂看。而且要克服自身的一些小動作，尤其念新聞的時候，稿紙不要舉起，不要帶明顯的飾物。最是鏡頭的重點，注意口型的控制，不要撅嘴，口腔開度不要太大，脖子和手的顏色也應顧及，不要和臉色差別太大。在鏡頭前，我們的一點細節都會被放大，都會被觀眾看得很清楚，所以我們面對鏡頭的時候一定要保持淡定從容的狀態，只有這樣才能達成很好的效果。

作業：

1、熟練掌握自我介紹

2、練習已定的自備稿件，一句句分析感情、調值、語音等問題，進行細節處理

3、每天練習兩道即興評述題

播音主持專業考試技巧：

1.自備稿：就是播音主持初試中的語音與發聲的部分內容。首先要選擇適合自己的自備稿件，一般說初試時可以朗讀但最好背誦，稿件不宜太長，因為考官不可能長時間集中精力注意一個考生的表現，而且過長的稿件背誦比較困難，在考場中緊張就會影響考生水平的正常發揮。建議一定要較少或避免出現忘詞局面，所以準備充分尤為重要。

2.文化考題：考試抽到的題分為3個部分，需要考生運用平時的語文知識進行回答，以考察考生的語言組織能力和文化知識的水平，考生在考前應多注意日常高考的文學常識及成語的解釋，一般考題分為：成語解釋、文學常識、詞語的同反義詞及解釋。所以考試時可帶參考工具，以供規定準備時間內查找。

3.口試內容：有外語的口語表達考試，但題目都不會太難，主要考察考生的英語發音和英語口語基礎，一般內容涉及：用英語說你的愛好、自我介紹、學校介紹、單詞翻譯，請務必準備!

4.服裝：在復試的時候更注意考生服裝的搭配，因為在鏡頭前的服裝與日常穿著有所區別，考生必須注意。不要穿著奇裝異服，不要過于追求個性打扮，女生的面妝不宜太濃，建議使用透明妝，男生可不化妝。

5.舉止談吐：考官會在考生進行準備時就開始觀察考生們的修養。在進行考場準備時不要為了突出自己而做很多過分的舉動或言談以引起大家的注意，這樣反而適得其反。在進考場時不要跑步進入，要大方、沉穩、自信的踏入考場中央，向考官們鞠躬問好，待征求考官同意后介紹自己。初試過程中，一定要注意自己的身體語言不要過于夸張，還要注意與考官的眼神交流。關于復試，由于考生會緊張，所以考官不會與考生做太多口頭交流，所以考生應盡量杜絕外界干擾，降低緊張程度，這樣可以正常發揮自己的水平!

6.復試表達：仍然有自備稿件的表達，但復試更注重考生的語言表達技巧，要比初試更強調考生對文章的理解和感受。指定稿件一般是200到300字的新聞或通訊。在讀新聞時有幾個簡單的技巧：強調數字、日期、地名、人名(強調的2種方法，一是加強語氣，一個適當停頓)，讀新聞要有鏡頭感，要注意與鏡頭前遐想觀眾的交流，態度要不卑不亢，有親和力，音量不需要太大，但調值偏高。語速適中，過快顯得考生過分緊張更有不可避免的吞字現象;過慢則顯得考生態度散漫且讓人感覺語流不通暢。另外有個小竅門，那就是：每讀一小段時要注意抬一次頭，與考官目光交流，切不可一直埋頭快讀!

7.即興評述：主要注意最近發生的國際國內要事，要注意觀點的鮮明性，開頭一定要言簡意賅的兩出觀點，至于結尾倒不必過于追求。評述的中間部分不必過分追求語言的流暢，稍有停頓不必過于緊張，只要能平靜心情接著往下說就可以保持自己在考官心中的形象。評述內容不要有過于偏激的言語且不用刻意追求華麗的辭藻和牽強附會的成語名言。

8.現場提問：言多必失?；卮鹂脊賳栴}時態度一定要謙遜，回答不可冗長羅嗦，如果要求才藝展示，一定要注意把握，因為這可能是考官給你晚會前面失誤的最后機會，給你一個建議：不妨可以聊聊自己對這個專業的刻苦學習與向往，以情動人，收效應該會不錯!

9.英語方向：有志于此方向的考生，應在專業考試時注意英語口語的表達，但入學后的英語分班更注重高考的英語分數。

10.采編方向：這是新創立的一個學科的方向，估計考試內容不會和一般考生有太多的區別，但要著重注意初試中文學常識和復試中的即興評述。建議你可以背一兩首古詩詞、說不定會有幫助。

11.強調：女院的院訓是慎獨、清雅、勤勉、自強，考官十分注意考生是否自信。在考試的整個過程中一定要將自己的氣質修養充分展現出來。有成功的信心，你就成功了一半!

12.猜題：在過去一年的考試中，曾經考過的題目涉及范圍很廣，尤其是即興評述，參考題目：為什么要做一個主持人;成功與天才;二十一世紀的青年如何面對未來的競爭;論雷鋒精神;談愛心;主持人與普通話的關系;我的幸福觀;你最喜歡的主持人……還有就是今年的十大新聞評述等等~ 總之，題目不僅和專業有觀，也和政治時事有直接的聯系，過去一年發生了很多重要大事，我們都要給予關注?？忌梢宰⒁馄綍r新聞或焦點訪談，多聽一些評述性的語言借以運用。關于成語，常出怪生僻的成語或者是司空見慣但比較容易忽視的成語，如摧枯拉朽、偃旗息鼓、自怨自艾、妙筆生花等。考試中還會出現詞語的運用等。

13.鏡頭前表現方法：眼睛應看鏡頭的上框，收下顎，眼睛要直視鏡頭，不要游移，眼神不要亂飄。手上身上的小動作要克服，在鏡頭前，任何一點小動作都可以看得非常清楚，尤其念新聞的時候，稿紙不要舉起，因為由于緊張，手都會有一些顫抖，這樣在鏡頭前看到的效果就很夸張。發型要體現臉的輪廓，不要遮住臉的任何部位，尤其是眼睛，嘴唇的顏色和臉色相匹配，臉色不要煞白。腮行傭眼影要淡打，臉胖者要注意打側影。不要帶明顯的飾物。最是鏡頭的重點，注意口型的控制，不要撅嘴，口腔開度不要太大，脖子和手的顏色也應顧及，不要和臉色差別太大。

以上文字中可能有個錯字請大家諒解。

第三篇：職業形象設計與禮儀

大學生求職禮儀與形象設計

大學生求職禮儀與形象設計 求職者的形象給面試官的好壞，關系到能否順利踏入社會

大學生求職禮儀與形象設計

大學生求職禮儀與形象設計

求職者的形象給面試官的好壞，關系到能否順利踏入社會，找到一份合適滿意的工作。為此，畢業生在面試前對個人形象進行設計是必要的。但是，并非所有的“包裝”都能奏效，有時還會適得其反，那么，在面試的禮儀和形象設計上應該注意哪些問題呢？

一 服飾與打扮

一個人與他人交往的第一印象很重要，外表是人們踏上社會的第一張名片。畢業生在應聘時，首先要注意自己的衣著和打扮。

許多人認為難得有一次面試的機會，一定要大出風頭，于是買了許多時髦、前衛的服裝。這是一個極大的誤區。一般正規的企業都很欣賞傳統、保守的正裝，所以，服裝不一定要穿名牌，莊重、得體就好。有的人則不太注重服裝，穿著

過于隨便。也會使招聘人員對你的印象大打折扣。求職時的服飾打扮應該注意穩重、正式，一般來說，套裝較為普遍適宜。而且一定要整潔干凈，注意尺碼一定要合身，大一碼或小一碼都會影響穿著效果。衣服的顏色宜選擇皮膚的中性色，注重現代感，把握積極的方向。頭發要梳理整齊，不要亂蓬蓬或粘糊糊。穿深色衣服時最好事先拍拍兩肩。以免頭皮屑掉在上面，頭發要擦亮。

另外，不可忽視不同職位對穿著的不同要求，例如應聘公關職位就要適當地注意時尚，而應聘文秘、財會職位就應與時尚拉開適當的距離。

二 面試過程

畢業生在面試過程中表現出的禮儀水平，反映出你的人品、修養等個人形象，因此，面試過程請務必注意以下幾點： １ 準時赴約。一般來講，比原訂時間早５－１０分鐘到達面試地點較好，切不可讓招聘人員等

二 面試過程

畢業生在面試過程中表現出的禮儀水平，反映出你的人

品、修養等個人形象，因此，面試過程請務必注意以下幾點：

１ 準時赴約。一般來講，比原訂時間早５－１０分鐘到達面試地點較好，切不可讓招聘人員等候。

２ 入座禮儀。進入主考官的辦公室，一定要敲門而入，等到主考官示意坐下再就座。如果沒有指定的座位，可選擇主考官對面的位子坐下。另外，注意坐姿的優美與精神。坐椅子時，最好只坐２／３。

３ 自我介紹的分寸。當主考官要求你做自我介紹時，不要象背書似的把簡歷上的一套再說一遍，那樣只會令主考官覺得乏味。用舒緩的語氣將簡歷中的重點類容稍加說明就可以了，如姓名、畢業學校、專業、特長等。如主考官想深入了解某一方面時，你再作介紹。

４ 行為舉止。求職者在面試時要注意自己的行為舉止：（１）注意站正坐直，不要彎腰低頭；

（２）雙手放在適當的位置，并要安穩，不要做些玩弄領帶、掏耳朵、挖鼻孔、撫弄頭發、掰關節、玩弄招聘者遞過來的名片等多余的動作；

（３）禁止腿神經質般的不住晃動、翹起等；

（４）自己隨身帶著公文包或皮包，也不要掛在椅子背上，可以把它放進自己坐的椅子旁邊或背后。

５ 詢問與應答的禮儀。保持積極自信的心態，是面試中智慧語言不斷迸發的前提。面談時，講話要充滿自信。回答問題時盡量詳細，要按招聘人員的話題進行交談。有的主考官會故意提問一些令你感到受冒犯的問題，用來試探一下你如何對待，考查你的修養和應對多變的能力。你一定要冷靜，不能意氣用事。拒絕回答是可以的，但口氣和態度一定要婉

６ 及時告辭。有些接見者以起身表示面談的結束，另一些人則用“同你談話我感到很愉快”這樣的辭令來結束談話。對此，我們的畢業生要十分敏銳，及時起身告辭。告辭時應同接見者握手，還要將椅子放回原位，然后面帶微笑地向主考官致謝。

面試后寫一封感謝信給接見者，這不僅禮貌，還可加深印象。在接到不錄用的通知后，也要寫信或發個“Ｅ－ｍａｉｌ”表示感謝，以便下次聯絡。

總之，面試時，一定要保持斯文有禮、不卑不亢、大方得體、生動活潑的言談舉止。這不僅可大大提升你的形象，而

且往往使成功機會大增。

第四篇：形象設計與個人成功

形象設計與個人成功

在現代的社會里,每個人都不可避免的要和社會離得其他群體進行接觸，在這種密集而段時間的接觸中，個人形象如同一個店鋪的門面，一個人的個人形象的好壞，一個人的個人形象直接決定了一個人的氣質，代表了一個人的品味和價值觀，形象是人們生活事業成功的有力工具，良好的外表會為你的事業起著推波助瀾的作用，可以說個人形象的好壞直接決定著你人際交往的成敗。形象可以看做一個人的一張名片,每一個人雖然是一個個體,可是一個人的綜合形象嚴重影響著她的人際關系,升遷,收入,還有家庭。一個成功的形象，展示給人們的是自信、尊嚴、力量、能力，它不僅反映在別人的視覺印象中，它還讓你對自己的言行有了更高的要求，它能立刻喚起你內心沉積的優良素質，通過你的一舉一動讓你渾身都散發著成功者的魅力，為你增添信任感，從而帶來更多的機遇。個人形象是通過自己的努力，不斷地充實和提高自身的道德修養，通過他人而反映出來的。生活中我們常常聽到這樣的話：某某領導有很強的親和力，某某個人人緣挺好，大家都愿意和他交往，這都是個人形象較好的一個表現。

個人形象的好壞與否對一個人的成功到底起多大作用呢。作為中國最成功的一個職業經理人，唐駿對此也體會深刻。在他眼里，自己的形象能否被別人喜歡是一件非常重要的事，它能使自己在生活和工作中獲益良多。他意識到這一點，是遠在1994年他進入微軟公司的時候。那一年微軟公司注意到他的一項發明，主動打電話邀請他加入。但是他進入微軟仍然經過了嚴格的考試和面試。面試官一共有7個人，每個人都擁有無理由一票否決權，可以是因為你的發型或者口音，又或者僅僅是那天面試官早上和妻子吵了一架而導致的失敗。與戀人初次約會、求職面試、拜訪新客戶，對每一個人來說都是極為重要的場景。而所有與個人品牌相關的一切信息都首先從形象開始，這也是我們平常所說的“第一印象”，在心理學上稱之為首因效應。心理學研究發現，與一個人初次會面，45秒鐘內就能產生第一印象。這一最先的印象在對方的頭腦中形成并占據著主導地位，一旦形成就很難改變。因為它是在短時間內以片面的資料為依據形成的印象，所以第一印象的負作用也很大，第一印象是好的時候，就會看不到別人的缺點；反之，第一印象是壞的時候，就看不到別人的優點。

因此，大學生就業常常會遇到這樣的情形：極少部分的人幾乎同時收到了幾家公司的錄取通知書，而大多數人四處面試卻遲遲不能落實接收單位。不修邊幅、著裝隨便，缺乏職業形象氣質，與用人單位氛圍不協調，這常常成為面試官對大學生形成“綜合素質不高、個人修養偏低”的印象。個人形象涉及衣著、儀容、發型、舉止、談吐、珠寶,首飾,手表,眼鏡,外套,童裝,鞋,包,男 裝,服飾,時尚,藝術,運動,休閑,牛仔等方方面面。所以我認為，大學生也是一種產品，如果形象不好，被拒絕的概率將直線上升。像唐駿這樣，良好的形象可以使一個人魅力無窮、所向披靡。反之，不良的形象使人障礙重重、步履維艱。揮別中學時代的校服之后，應該是大學生塑造形象、展現自我的黃金時段。

可是，如果仔細回想，就會發現，在我們的身邊卻不乏看到這樣的現象：有的同學開口就是臟話，一句話似乎離開“臟”字就說不成一句話；有的同學，在公共場合隨地吐個沒完沒了，好象他嘴里有吐不完的臟東西；有的同學只要求別人怎么樣，怎么樣，別打擾他學習，說的頭頭是道，而到了該他表現和發揚風格的時候就不是那么回事了。其實，對于這些生活中的細節，我們只需記住一句話：己所不欲，勿施于人。并且努力去踐行這句話就足夠了。我們根本沒必要記那么多，什么什么該怎么辦的條條框框。試想，如果一個滿嘴臟話的家伙，有人能有耐心聽他講下去嗎？如果面坐著一個東吐一口西吐一口的家伙，誰還能夠旁若無人地坐在那里享受生活嗎？如果打交道的是一個整天嘮嘮叨叨挑刺而對他自己的缺點卻視而不見的家伙，誰還能和他保持永久的交往關系嗎？很多時候我們只是在意自己的感受，而很少甚至完全不在意別人的感受，才造成很多尷尬的場面，使自己在別人心目中的形象一點點瓦解。還有的同學，分不清作秀、出風頭和張揚個性三者的概念。在這個競爭激烈的時代，我們倡導人性的解放，個性的張揚。也只有張揚你的個性，我們才不至于把人才埋沒于蕓蕓眾生當中。但我們必須搞清楚作秀和出風頭與張揚個性是兩碼事。作秀需要以小聰明作為資本，并不是每個人都有這樣的資本，而出風頭就不一樣了，只要臉皮子厚一點，差不多每個人都可以做到吧！我們整天吵著要張揚個性、張揚個性，那么何為個性呢？恐怕有很多人會這樣說：不就是與別人不同的地方嘛。可是，如果說你有與眾不同的優點，你張揚這無可厚非，如果說你拿自己的缺點來張揚，那我就不明白君是抱著何等目的了。涵養高的人可能會說：這人愛出風頭，沒品位；而對于大部分的普通人而言，恐怕也只把你看成是跳梁小丑吧了。最后，你只是變成了別人茶余飯后談笑的對象。

這個世界上，沒有什么是完美的，就如古人所說的那樣，人無完人，金無足赤。也就是說不是說我們每個人只要努力 就可以做圣人，這顯然和不現實。但擁有一個良好的個人形象恐怕是我們每個人夢寐以求的事吧！既然，我們都有這個美好愿望，那么我們就應當為之而努力。那么，我們如何才能塑造一個良好的個人形象呢？

根據常規，要維護好個人形象，重點是要注意下列六個環節。它們同等重要，不可偏廢。換一個角度講，個人形象在構成上主要包括六個方面。它們亦稱個人形象六要素。

第一，是儀容。儀容，是指一個人個人形體的基本外觀。在正常情況下，它尤其以其面部容貌更為引人注目。要注重儀容，就要力爭做到儀容美，并且為此進行必要的美化和修飾。人所共知，在國際交往中，通常要求男子不蓄須，不使鼻毛、耳毛外露，不留長發；女子則不剃光頭，不剃眉毛，不宜暴露腋毛，不宜化妝過到濃重；任何人都不準刺字、紋身，不準躬身、哈腰，不準蓬頭垢面。這些，實際上都是有關個人儀容的約定俗成的規范。

第二，是表情。表情，通常主要是一個人的面部表情。它包括眼神、笑容及其面部肌肉的綜合運動，等等。每個人的表情從本質上講，是其內心思想、情感的最真實、最自然的流露。與語言相比，一個人的表情往往會“此時無聲勝有聲”，能夠更準確地傳達出其真情實感。在國際交往中，最適當的表情應當是親切、熱情、友好、自然。不論是表情過度夸張，還是表情過于沉重，抑或面無任何表情，都是不應該的。不注意這方面的問題，搞不好就會導致誤會，甚至產生麻煩。

第三，是舉止。舉止，指的是人們的肢體動作。在心理學上，人的舉止動作稱為“形體語言”，它被認為能夠同樣真實、準確地反映人的心理活動。有鑒于此，在涉外交往中，每個人都要有意識地對自己的舉止動作多加檢點。要堅決改正諸如當眾擤鼻涕，挖耳孔、剔牙齒、摳腳丫一類的不文明的舉止動作，要認真糾正諸如對人指指點點、就座后高翹“二郎腿”并且腳尖或鞋底直對著他人抖動不止一類的失敬于人的舉止動作，更要努力學習那些文明、優雅的舉止動作，真正做到“站有站想，坐有坐相”。

第四，是服飾。服飾，是對人們穿著的服裝和佩戴的首飾的統稱。一個人在服飾方面所作出的選擇，不僅表現著他個人的審美品位，而且也充分反映著其個人修養。當你見到一位一只手上同時戴有四枚戒指的女士，難道你會認為她表現不俗嗎？當你見到一位身背心、短褲、拖鞋出入于公共場合，甚至前去拜會外賓的先生，難道你會覺得他懂得尊重別人嗎？答案自然都會是否定的。在涉外交往中，對服飾不加以重視，將會影響自己的個人形象。

第五，是談吐。談吐，即一個人的言談話語。常言道：“言為心聲”。一個人的談吐，在人際交往中，除了可以傳達其思想、情感之外，還具有表達對待交往對象的態度的作用。因此，在對外交往中，對于談吐尤須加以注意。比方說，與外國朋友進行交談時，一定要遵照國際慣例，自覺地調低音量。同時，還應使用規范的尊稱、謙詞、敬語與禮貌語。另外，還應尊重外國人普遍有著的不喜歡的談論個人隱私，不喜歡評判他人的所作所為，不喜歡在自己講話時被別人插嘴打斷的習慣。

第六，是待人接物。所謂待人接物，具體是指與他人相處時的表現，亦即為人處世的態度。它體現著一個人的精神境界，并表現于人際交往的各個方面。一個人即使個人修養再好，要是他不懂得待人接物，那么也將難以在人際交往中獲得成功。重視待人接物，不光要善于運用常規的技巧，最重要的，是要善于理解人、體諒人、關心人、尊重人。孔子早就講過：“禮者，敬人也?！本慈耸嵌Y儀的核心，也是待人接物的主旨之所在。

個人形象如同一個店鋪的門面，一個人的個人形象的好壞，一個人的個人形象直接決定了一個人的氣質，代表了一個人的品味和價值觀，可以說個人形象的好壞直接決定著你人際交往的成敗。良好的個人形象是通過成功的人際交往來逐漸樹立起來的。而我們要做到成功的人際交往，就必須做到使被交往的對象感到舒服，愿意和你交往，并且認為和你交往是一件很快樂的事。然而，個人形象的塑造又絕非一日之功，良好的個人形象是通過自己的日積月累，把好的方面不斷展現給他人，把不好的地方逐漸改善的一個過程，因此，想要樹立一個良好的個人形象，就必須注意自己的一言一行。

形象設計與個人成功

子0604

青鵬

200661175

2008年10月 院系：電子信息工程 班級：電姓名：王 學號：時間：

第五篇：公務員形象設計與禮儀

中國自古就是一個講究禮儀的國家，素以“禮儀之邦”而著稱于世。禮儀作為人類歷史發展中形成的一種豐厚的文化，不僅是社會生活的要求，也是一個人乃至一個民族文明程度的體現。

孔子曰：“不學禮，無以立”，就是說一個人如不學習禮儀，不懂得禮儀，就很難在社會上立足并得到發展。這句話充分道出了禮儀對促進個人進步和事業成功的重要的意義.既然禮儀這么重要，那么，到底什么是禮儀呢？簡單地說禮儀就是人們在長期共同生活和相互交往中逐漸形成，并以風俗、習慣和傳統等方式固定下來，以建立社會和諧關系、維系人們正常生活為目標的行為準則或規范。它是一個國家社會文明程度、道德風尚和生活習慣的集中反映，是一個人的個性氣質、道德修養、審美情趣和文化品位的外在表現形式，是人際交往的通行證。它能有效地展現一個人的素養、學識、風度和魅力。對促進個人進步和事業成功的重的意義。

一、公務員禮儀規范

（一）公務員禮儀規范的涵義

什么是公務員禮儀規范?是指我國國家公務員在從事公務活動、執行國家公務時所必須遵守的禮儀規范與溝通技巧.公務員禮儀的核心是要求公務員真正自覺地恪守職責，勤于政務，廉潔奉公，忠于國家，忠于人民，嚴格要求自己，規范自己在公務活動中的行為。其根本目的是提高整個國家行政機關的工作效率，維護國家行政機關的形象和個人形象。每一名公務員在履行職責、執行公務時，都必須自覺地遵守公務員禮儀。

（二）公務員禮儀規范的基本特征

1、系統性：公務員禮儀規范，主要包括職業道德規范、公務員形象禮儀規范、公務員活動禮儀規范、公務儀式禮儀規范、政府外事禮儀規范、公務迎送禮儀規范、公務社交禮儀規范等內容。這些內容有著詳盡的規定。因而，它具有較強的系統性和完整性。

2、嚴肅性：公務員禮儀另一個非常明顯的特征就是嚴肅性。我們一直強調政府是有權威的，政府沒有權威，難以確保政令、政紀的嚴格執行。因而，公務員禮儀的制定和操作不僅要有嚴肅的系統規定，而且在執行公務員禮儀時，還需要強調嚴肅性。

3、對象性:國家公務禮儀規范，只適用國家公務人員，有著非常明確的指向對象。

4、實踐性:國家公務員禮儀規范雖然以各種條款與準則為表達形式，但更重要的是要學以致用，只有將之運用于工作與生活之中，才能真正體現它存在的價值與意義。

（三）公務員禮儀的功能

1、公務員禮儀有助于提高公務員的自身修養

2、公務員禮儀有助于維護政府的形象

3、公務員禮儀有助于增進人際溝通

二、公務員形象禮儀

公務員的形象禮儀，通常是指社會公眾、社會輿論對公務員的基本印象與總體評價尺準。具體而言，它來自外界對體現著公務員自身的教養與個人素質的著裝、儀容、裝飾、舉止、語言等各個方面的具體觀察與評價。塑造公務員形象的根本，在于強化公務員的自身修養。

（一）儀容修飾禮儀

修飾儀容的基本規則：是美觀、整潔、衛生、得體。不論男女，都要注意頭發、面部、頸部、手臂、腿部、化妝等幾個方面。

1、“五勤”“兩關注”

2、發型修飾禮儀

（二）服飾禮儀

服飾是一種文化，它可以反映一個民族的文化素養、精神面貌和物質文明發展的程度；服飾又是一種“語言”，它能反映出一個人的社會地位、文化修養、審美情趣，也能表現出一個人對自己、對他人以至于生活的態度，是一種特殊的“身份證”。

1.著裝要素

（1）服裝與體型

（2）服裝的色彩搭配

服裝的色彩是著裝成功的重要因素。服裝配色以“整體協調”為基本準則。全身著裝顏色搭配最好不超過三種顏色，而且以一種顏色為主色調，顏色太多則顯得亂而無序不協調.2、服飾禮儀的原則

TpO原則。T、p、O分別是英語中Time、place、Object三個單詞的首字母縮寫?！癟”指時間，泛指早晚、季節、時代等；“p”代表地方、場所、位置、職位；“0”代表目的、目標、對象。TpO原則是目前國際上公認的衣著標準。著裝遵循了這個原則，就是合乎禮儀的。

（三）公務員著裝禮儀

1、西裝

西裝是世界上最為流行的一種國際性服裝。它造型優美，做工講究，是目前職場公認的共同著裝。西裝也成為了國家公務員正式場合的最佳著裝選擇。在各類服裝中尤屬西裝的講究最多，為此，國家公務員有必要了解穿著西裝的常識.2、套裙

套裙即西裝套裙，它是女性國家公務員出席一些正式場合的首選服裝。它是一種上身為一件女式西裝，下身為一條半截式裙子的組合。穿著得體的話，不僅會使著裝者看起來干練而成熟，還能襯托出她自身獨特之韻味。

3、合理配飾

配飾指的是人們在著裝的同時所選擇佩戴的裝飾物品。它們對于人們的穿著打扮主要起著陪襯、輔助、美化的作用。在生活中，人們除了要注意服裝的選擇外，還要根據不同場合的要求配戴戒指、耳環、項鏈、胸針等裝飾品。

（四）舉止禮儀

舉止，包括人的表情與舉止，是靜態表情和動態行為的統一。它通過人的肢體、器官的動作和面部表情的變化，來表達思想感情的語言符號，也叫人體語言或肢體語言。

1、站姿禮儀

2、坐姿禮儀

3、走姿禮儀

三、公務員辦公禮儀

（一）辦公禮儀的內涵

辦公禮儀是公務禮儀的核心內容，它是指公務員在國家行政機關里在自己的辦公室內，在執行公務、辦理公事時所必須遵循的禮儀規范。又稱公務禮儀或行政禮儀，一般把它簡稱為辦公禮儀。

（二）辦公禮儀需要遵循的原則：

1、忠于職守的基本要求：

（1）盡職盡責。

（2）專心致志。

（3）恪守時間。

（4）公私分明。

（5）遵守規則。

2、溝通上下

公務員要溝通上下，需處理好以下幾個關系：

（1）協調好與上級的關系。

（2）協調好與下級的關系。

（3）協調好與朋友的關系。

3、規范語言

也就是要注意語言美，即說話、交談的規范問題。

語言美的方法與技巧是：

（1）講普通話。

（2）吐字要清晰。

（3）語氣要柔和。

4、維護環境

（二）匯報禮儀

所謂匯報禮儀，是公務員在從事公務活動時的例行公務之一，又肩負著下情上達、反映情況、為上級機關提供決策的重要任務。匯報的方式常用的有口頭匯報、書面匯報以及電話匯報.1、匯報者的禮儀：

一要做好準備。

二要根據領導工作選擇恰當時間。

三要嚴格遵時守約。

四要語言得體。

五要適時離去。

2、聽取請示匯報者的禮儀：

一要遵守時間。

二要傾聽和誘導。

三要適當提問。

四要妥善回答。

（三）電話禮儀

1、接電話的禮儀：

（1）重要的第一聲。

（2）清晰明朗的聲音。

（3）迅速準確的接聽。

（4）認真清楚的記錄。

（5）了解來電話的目的。

（6）掛電話前的禮貌。

2.打電話的禮儀：

（1）擇時通話。

（2）通話三分鐘原則。

（3）撥錯電話要道歉。

3.移動電話使用禮儀：

（1）不要借用別人的手機。

（2）使用手機要注意安全。

（3）使用手機不要制造噪音。

四、公務員社交禮儀

（一）社交禮儀的概述：

社交禮儀泛指人們在社會交往活動過程中應當遵循和恪守禮儀規范和準則。

（二）幾種常用的社交場合的禮儀

1、介紹禮儀

（1）自我介紹。

（2）他人介紹。

（3）為他人作介紹。

2、握手禮儀

3、接待禮儀

（1）定好接待時間。

（2）選擇好接待地點。

（3）安排好賓客座次。

（4）禮貌送客。

4、名片禮儀

（1）交換名片時機。

（2）遞交名片禮儀。

（3）接受名片禮儀。

（4）名片交換禮儀禁忌。

名片不可在用餐時發送。切忌折皺、玩弄對方的名片。當著別人的面在別人的名片上做標記也是很不禮貌的。

5、宴會禮儀

（1）中餐用餐禮儀

（2）西餐用餐禮儀

五、國際禮儀通則

﹙一﹚入鄉隨俗

﹙二﹚不卑不亢

﹙三﹚尊重隱私

﹙四﹚女士優先

﹙五﹚誠信守時

﹙六﹚以右為尊

﹙七﹚謙虛有度