第一篇：禮儀與職業(yè)形象設(shè)計考題

禮儀與職業(yè)形象設(shè)計作業(yè)

姓 名：鐘班 級：對外漢語學(xué) 號：

丹 10級2班 201002440238

禮儀與職業(yè)形象設(shè)計考題

綜合運用所學(xué)禮儀和形象設(shè)計課程知識，回答以下兩個問題：

1、作為職場新人，初入單位或公司，你既要與同事友好相處，平易近人，又要不卑不亢，獲得領(lǐng)導(dǎo)和同事的好評，請問你應(yīng)該如何做？（50分）

面對競爭激烈的職場，作為剛畢業(yè)的大學(xué)生，雖然在大學(xué)里學(xué)得一些書面知識，但是在公司里、單位里都應(yīng)該從最底層做起。剛踏入職場的我們，要有正確的態(tài)度，認(rèn)認(rèn)真真腳踏實地從基礎(chǔ)做起，切忌勿好高騖遠(yuǎn)。同時，要有積極向上的心態(tài)，遇到不開心，要樂觀向上，有時還要有點阿Q精神。

人際關(guān)系是職業(yè)生涯中一個非常重要的課題，特別是對大公司企業(yè)的職業(yè)人士來說，良好的人際關(guān)系是舒心工作安心生活的必要條件。作為畢業(yè)生的我們，絕大部分是獨生子女，剛從學(xué)校里出來，自我意識較強，來到社會錯縱復(fù)雜的大環(huán)境里，更應(yīng)在人際關(guān)系調(diào)整好自己的坐標(biāo)。

對上司——先尊重后磨合。任何一個上司（包括部門主管、項目經(jīng)理、管理代表），干到這個職位上，至少有某些過人處。他們豐富的工作經(jīng)驗和待人處世方略，都是值得我們學(xué)習(xí)借鑒的，我們應(yīng)該尊重他們精彩的過去和驕人的業(yè)績。但每一個上司都不是完美的。所以在工作中，唯上司命是聽并無必要，但也應(yīng)記住，給上司提意見只是本職工作中的一小部分，盡力完善、改進(jìn)、邁向新的臺階才是最終目的。要讓上司心悅誠服地接納你的觀點，應(yīng)在尊重的氛圍里，有禮有節(jié)有分寸地磨合。不過，在提出質(zhì)疑和意見前，一定要拿出詳細(xì)的足以說服對方的資料計劃。

第二，對同事——多理解慎支持。在辦公室里上班，與同事相處得久了，對彼此之間的興趣愛好、生活狀態(tài)，都有了一定的了解。作為同事，我們沒有理由苛求人家為自己盡忠效力。在發(fā)生誤解和爭執(zhí)的時候，一定要換個角度、站在對方的立場上為人家想想，理解一下人家的處境，千萬別情緒化，把人家的隱私抖了出來。任何背后議論和指桑罵槐，最終都會在貶低對方的過程中破壞自己的大度形象，而受到旁人的抵觸。同時，對工作我們要擁有摯誠的熱情，對同事則必須選擇慎重地支持。支持意味著接納人家的觀點和思想，而一味地支持只能導(dǎo)致盲從，也會滋生拉幫結(jié)派的嫌疑，影響公司決策層的信任。

第三，對下屬——多幫助細(xì)聆聽。在工作生活方面，只有職位上的差異，人格上卻都是平等的。在員工及下屬面前，我們只是一個領(lǐng)頭帶班而已，沒有什么了不得的榮耀和得意之處。幫助下屬，其實是幫助自己，因為員工們的積極性發(fā)揮得愈好，工作就會完成得愈出色，也讓你自己獲得了更多的尊重，樹立了開明的形象。

而聆聽更能體味到下屬的心境和了解工作中的情況，為準(zhǔn)確反饋信息、調(diào)整管理方式提供了詳實的依據(jù)。美國一家著名公司負(fù)責(zé)人曾表示：當(dāng)管理者與下屬發(fā)生爭執(zhí)，而領(lǐng)導(dǎo)不耐心聆聽疏導(dǎo)，以至于大部分下屬不聽指揮時，我首先想到的是換掉部門管理者。

第四，向競爭對手——露齒一笑。在我們的工作生活中，處處都有競爭對手。許多人對競爭者四處設(shè)防，更有甚者，還會在背后冷不妨地“插上一刀踩上一腳”。這種極端，只會拉大彼此間的隔陔，制造緊張氣氛，對工作無疑是百害無益。其實，在一個整體里，每個人的工作都很重要，任何人都有可愛的閃光之處。當(dāng)你超越對手時，沒必要蔑視人家，別人也在尋求上進(jìn)；當(dāng)人家在你上面時，你也不必存心添亂找茬，因為工作是大家團(tuán)結(jié)一致努力的結(jié)果，“一個都不能少”。無論對手如何使你難堪，千萬別跟他較勁，輕輕地露齒微笑，先靜下心干好手中的工作吧！說不定他仍在原地怨氣，你已完成出色的業(yè)績。

2、一年一度的公司年會即將到來，在這一年中最重要的一次酒會中，你既要給大家留下深刻的印象，又不能顯得過分張揚做作，令人生厭，請問你會為自己設(shè)計什么樣的形象？（50分）

在各種場合，打扮合乎角色的穿著是一種禮儀，而在不同的社交宴會時，符合個人特質(zhì)的品味裝扮，自然的散發(fā)出自信豐采及內(nèi)斂的涵養(yǎng)，而這種屬於自己的獨特魅力，將使所有人贊嘆。精致、時髦是商務(wù)酒會要體現(xiàn)的著裝要素。而服裝搭配之道中，簡單永遠(yuǎn)制勝。在穿著正式服裝的時候加以趣味時髦的圖案、色彩點綴是入時的捷徑，比如具有特殊含義的袖口，正式款型卻擁有別出心裁圖案或肌理的面料將會迅速提升著裝品位。而這些裝飾性的點綴有一到兩處即可，簡約復(fù)古新潮流已經(jīng)悄然來臨。帶有前瞻性的著裝趨勢總會令人刮目相看。

一、服裝造型：中式風(fēng)格服飾，可分為袍裝類或組合式晚裝，由於曲線優(yōu)美，適合東方身材特質(zhì)，頗受一般婦女的喜愛。尤其，正式國宴或婚宴場合，都是一種代表隆重的禮儀表現(xiàn)。在商業(yè)界社交場合，或時尚業(yè)所舉辦的社交活動，都可將個人獨特的創(chuàng)意巧思加入服裝造型里，讓別具一格的時尚魅力，吸引眾人的目光。

今天的宴會，我會挑一套材質(zhì)精致，色彩絢麗的中式袍裝。換上獨具特點的典雅披巾，增長晚宴氣氛。巧妙的組合式晚裝，也可避免同場合「撞衫」的窘?jīng)r。

二、搭配品：合適的搭配品裝飾，可有畫龍點睛之效，集中焦點。而過多的裝飾品，卻有如畫蛇添足，掩蓋了自己的氣質(zhì)光芒。拿掉多余的飾品。耳環(huán)、項、手表、手、胸花、胸針，甚至皮包及鞋子的協(xié)調(diào)性，過分夸張，只會掩蓋自己的自信。

所以，我只可選擇其中一種做為集焦的飾品，其他盡量求其簡單而協(xié)調(diào)。那么，華麗精巧的小提包，則是一處集光的焦聚。加上小巧適中的耳飾、手鏈及刻意低調(diào)的素雅鞋款。整體感覺有主有次，不會讓自己的衣著裝飾，像圣誕樹一樣的琳瑯滿目。

三、發(fā)型彩妝：發(fā)型是令人直接感受到精神及個性的地方。尤其，不同的發(fā)型，就可塑造出不同的視覺效果，而使人感覺活力充沛及修長高，都可從簡單、乾凈俐落的發(fā)式造型著手。我選擇的是用電發(fā)棒，做出優(yōu)雅的卷發(fā)，不要用燙的，沒有一次性的效果自然。

彩妝部份，除了基本的彩妝外，可依服裝的色彩，多加流行的金銀粉或亮光眼影，加強眼線，假睫毛，透明光澤唇彩，甚至貼上拉風(fēng)的小鉆，加強晚宴的華麗效果。

當(dāng)然最后，修剪乾凈手上的指甲（穿涼鞋式高跟鞋，也應(yīng)注意腳指甲的修剪），可涂上適合的指甲油或護(hù)甲油。也可抹上具魅惑但不刺鼻的香水，以求完美。

答題要求：

1、以A4紙打印稿上交作業(yè)。

2、請做封面，注明課程名稱、姓名、班級、學(xué)號。

第二篇：禮儀與職業(yè)形象設(shè)計

禮儀與職業(yè)形象設(shè)計作業(yè)

姓名：李

班級：

學(xué)號：

蕎 08級6班 2008021406161、作為職場新人，初入單位或公司，你既要與同事友好相處，平易近人，又要

不卑不亢，獲得領(lǐng)導(dǎo)和同事的好評，請問你應(yīng)該如何做？（30分）

面對競爭激烈的職場，作為剛畢業(yè)的大學(xué)生，雖然在大學(xué)里學(xué)得一些書面知識，但是在公司里、單位里都應(yīng)該從最底層做起。剛踏入職場的我們，要有正確的態(tài)度，認(rèn)認(rèn)真真腳踏實地從基礎(chǔ)做起，切忌勿好高騖遠(yuǎn)。同時，要有積極向上的心態(tài)，遇到不開心，要樂觀向上，有時還要有點阿Q精神。

人際關(guān)系是職業(yè)生涯中一個非常重要的課題，特別是對大公司企業(yè)的職業(yè)人士來說，良好的人際關(guān)系是舒心工作安心生活的必要條件。作為畢業(yè)生的我們，絕大部分是獨生子女，剛從學(xué)校里出來，自我意識較強，來到社會錯縱復(fù)雜的大環(huán)境里，更應(yīng)在人際關(guān)系調(diào)整好自己的坐標(biāo)。

第一，對上司——先尊重后磨合。任何一個上司（包括部門主管、項目經(jīng)理、管理代表），干到這個職位上，至少有某些過人處。他們豐富的工作經(jīng)驗和待人處世方略，都是值得我們學(xué)習(xí)借鑒的，我們應(yīng)該尊重他們精彩的過去和驕人的業(yè)績。但每一個上司都不是完美的。所以在工作中，唯上司命是聽并無必要，但也應(yīng)記住，給上司提意見只是本職工作中的一小部分，盡力完善、改進(jìn)、邁向新的臺階才是最終目的。要讓上司心悅誠服地接納你的觀點，應(yīng)在尊重的氛圍里，有禮有節(jié)有分寸地磨合。不過，在提出質(zhì)疑和意見前，一定要拿出詳細(xì)的足以說服對方的資料計劃。

第二，對同事——多理解慎支持。在辦公室里上班，與同事相處得久了，對彼此之間的興趣愛好、生活狀態(tài)，都有了一定的了解。作為同事，我們沒有理由苛求人家為自己盡忠效力。在發(fā)生誤解和爭執(zhí)的時候，一定要換個角度、站在對方的立場上為人家想想，理解一下人家的處境，千萬別情緒化，把人家的隱私抖了出來。任何背后議論和指桑罵槐，最終都會在貶低對方的過程中破壞自己的大度形象，而受到旁人的抵觸。同時，對工作我們要擁有摯誠的熱情，對同事則必須選擇慎重地支持。支持意味著接納人家的觀點和思想，而一味地支持只能導(dǎo)致盲從，也會滋生拉幫結(jié)派的嫌疑，影響公司決策層的信任。

第三，對下屬——多幫助細(xì)聆聽。在工作生活方面，只有職位上的差異，人格上卻都是平等的。在員工及下屬面前，我們只是一個領(lǐng)頭帶班而已，沒有什么了不得的榮耀和得意之處。幫助下屬，其實是幫助自己，因為員工們的積極性發(fā)揮得愈好，工作就會完成得愈出色，也讓你自己獲得了更多的尊重，樹立了開明的形象。

而聆聽更能體味到下屬的心境和了解工作中的情況，為準(zhǔn)確反饋信息、調(diào)整管理方式提供了詳實的依據(jù)。美國一家著名公司負(fù)責(zé)人曾表示：當(dāng)管理者與下屬發(fā)生爭執(zhí)，而領(lǐng)導(dǎo)不耐心聆聽疏導(dǎo)，以至于大部分下屬不聽指揮時，我首先想到的是換掉部門管理者。

第四，向競爭對手——露齒一笑。在我們的工作生活中，處處都有競爭對手。許多人對競爭者四處設(shè)防，更有甚者，還會在背后冷不妨地“插上一刀踩上一腳”。這種極端，只會拉大彼此間的隔陔，制造緊張氣氛，對工作無疑是百害無益。其實，在一個整體里，每個人的工作都很重要，任何人都有可愛的閃光之處。當(dāng)你超越對手時，沒必要蔑視人家，別人也在尋求上進(jìn)；當(dāng)人家在你上面時，你也不必存心添亂找茬，因為工作是大家團(tuán)結(jié)一致努力的結(jié)果，“一個都不能少”。無論對手如何使你難堪，千萬別跟他較勁，輕輕地露齒微笑，先靜下心干好手中的工作吧！說不定他仍在原地怨氣，你已完成出色的業(yè)績。

2、一個英國代表團(tuán)到訪你所在的公司，領(lǐng)導(dǎo)安排你作為該代表團(tuán)的全程陪同人員，請問你會如何做好此次陪同工作？（35分）

陪同工作是秘書的一項經(jīng)常性工作任務(wù)。這項工作看似僅僅陪同來訪人員一起參觀,其實要出色地完成這項任務(wù)并不容易。它要求陪同人員掌握常識,講究禮儀,增強素養(yǎng),既能按規(guī)矩辦事又能靈活機動相機行事,這樣才能讓來訪人員對本公司更好的印象和了解，促進(jìn)雙方的交流和溝通，相互進(jìn)步。

我認(rèn)為，在陪同英國代表團(tuán)來訪的過程中應(yīng)注意以下幾個問題:

一、要認(rèn)真做好準(zhǔn)備工作。一旦接受陪同任務(wù),我就會注意提前收集相關(guān)信息,全面了解掌握情況。首先,要明確此次陪同的目的和任務(wù),包括英國代表團(tuán)的意圖,要達(dá)到的預(yù)期目的等。其次,要了解涉及單位的有關(guān)情況,如陪同人員等,做到心中有數(shù)。同時還要事先與英國代表團(tuán)協(xié)調(diào)商議,周密制訂行程計劃、日程安排和保障方案,盡量做到細(xì)致明確,環(huán)環(huán)相扣,以防止出現(xiàn)意外。再次,要掌握交通和地理狀況,包括飛機航班、火(汽)車車次的時間、票價等,還要適當(dāng)了解掌握英國來訪人員他們的風(fēng)土人情和文化背景,準(zhǔn)備好需要攜帶的有關(guān)資料(包括姓名、性別、民族、職務(wù)等),做到有備無患。

二、要妥善處理隨機問題。在陪同來訪人員進(jìn)行公務(wù)活動期間,各種情況是在不斷發(fā)生變化的,這就需要我們陪同人員始終保持高度警覺,時刻關(guān)注新情況、新問題,增強工作的預(yù)見性。一旦發(fā)生特殊情況,要迅速與有關(guān)單位和人員進(jìn)行協(xié)調(diào),及時調(diào)整。

三、由于來訪人員是英國代表團(tuán)，鑒于民族文化差異，首先應(yīng)該注意禮儀方面，尊重外國民族文化。首先，注重教養(yǎng)。儀容方面，講究儀表和衣帽整潔，其面、手、衣履要潔凈。舉止大度得體、態(tài)度端莊和藹、挺胸正頸，精神飽滿，任何失禮或不合禮儀的言行都被認(rèn)為是有失體面的。講究身分，說話客氣，不做任何越禮之事。說話時神情矜持和藹，略帶微笑。遵守時約。與人約會必須嚴(yán)格守時，不能失約超時。允諾別人的事不能忘記，必須按時做好，失信或失約的人是有損于自己的人格。其次，禮貌用語作為禮儀的表現(xiàn)形式，把一個人對世界、對人們的愛心和禮節(jié)坦露傳達(dá)出來，使愛者更顯光輝，使說話人更被人敬重。在國際交往中“你好”、“請”、“謝謝”、“對不起”、“再見”這些禮儀語言具有極高的使用頻率。同時，尊重習(xí)俗。不同國家的文化習(xí)俗有別，社會制度有異，思維方式和理解角度常常有較大差別，所以在交往關(guān)系上要互相尊重，謹(jǐn)慎從事。尊重習(xí)俗這是國際交往中很重要的一條禮儀原則。一些在中國人看來是正常的舉止，在一些國家會被認(rèn)為無禮甚至犯諱。最后，尊重隱私。尊重隱私，在交談中應(yīng)回避涉及個人隱私的一切話題，具體而言，就是要做到“五不問”：一不問年齡。二不問婚否。三不問經(jīng)歷。五不問地址。5.女士優(yōu)先。“女士優(yōu)先”是國際禮儀中重要的原則。女士優(yōu)先原則的核心是要求男士在任何場合、任何情況下，都要在行動上從各個方面尊重婦女，照顧婦女，幫助婦女，保護(hù)婦女。

四、見面介紹：見面時的精神狀態(tài)，直接影響來賓對組織的第一印象，接待人應(yīng)注意用熱情大方及彬彬有禮的 舉止風(fēng)度給來訪者留下良好的印象?？腿说竭_(dá)時，接待人應(yīng)微笑著迎上去做自我介紹，并主動向客人握手以示歡迎。如果主客雙方陌生需介紹時，通常是先將主人介紹給客人，再把客人介紹給主人。1.要把被介紹人的職務(wù)、姓名說的準(zhǔn)確、清楚； 2.要按身份、年齡、性別情況介紹。即先把身份低、年紀(jì)輕的介紹給身份高的、年紀(jì)大的，先把男士介紹給女士；

3.要有禮貌的用手示意，不能用手指指點點。見面介紹時常常需要互遞名片，接遞名片時應(yīng)用雙手，注意不能倒遞名片或反遞名片。

五、握手禮節(jié)：主客見面、介紹的同時，雙方要握手。握手是國際、國內(nèi)最常見的禮節(jié)。主人主動、熱情的握手會增加親密感。握手要注意幾點：1.年輕者對年長者、身份低的對身份高的，應(yīng)稍稍欠身，也可用雙手握住對方的右手以示尊敬。2.男子與女士握手時，注意只握女士的手指部分。3.一般應(yīng)有主人、年長者、身份高者、女士先伸手，客人、年輕者、身份低者、男子先問候?qū)Ψ剑龑Ψ缴焓趾笤倥c其握手。4.男子在握手時應(yīng)脫下帽子和手套，女士則不必。5.握手時雙目應(yīng)注視對方，微笑致意，或者致以歡迎和問候。6.當(dāng)多人同時向你伸手時，不要用雙手交叉握住。

六、乘車行路：接待者應(yīng)注意上車時讓客人和領(lǐng)導(dǎo)先上，自己后上。要主動為客人和來賓打開車門，并用手示意，待來賓和領(lǐng)導(dǎo)坐穩(wěn)后再關(guān)門。坐車的位置也有講究，習(xí)慣的禮儀式做法是“右為上，左為下，后為上，前為下”。行路：接待者陪同客人走路，一般應(yīng)注意讓客人位于自己的右側(cè)，以示尊重；如自己承擔(dān)主陪任務(wù)，應(yīng)并排走在客人的旁邊，不能落在后面，如果自己屬于陪訪隨同人員，應(yīng)走在客人和陪同人員的后面，若距離較近遠(yuǎn)，走的時間較長，不要悶頭各走各的路，要相機講一些比較得體的話，如介紹當(dāng)?shù)氐囊恍┟麆俟袍E、風(fēng)土人情，或單位的情況等等。

最后，在做好一切準(zhǔn)備事項之后，認(rèn)真細(xì)致地做好每一項工作，有問題時也要隨時向上級請示，確保將這次陪同工作做好，讓英國代表團(tuán)能更直接深刻地了解我公司，為公司合作提供更多發(fā)展機會。

3、一年一度的公司年會即將到來，在這一年中最重要的一次酒會中，你既要給大家留下深刻的印象，又不能顯得過分張揚做作，令人生厭，請問你會為自己設(shè)計什么樣的形象？（35分）

在各種場合，打扮合乎角色的穿著是一種禮儀，而在不同的社交宴會時，符合個人特質(zhì)的品味裝扮，自然的散發(fā)出自信豐采及內(nèi)斂的涵養(yǎng)，而這種屬於自己的獨特魅力，將使所有人贊嘆。精致、時髦是商務(wù)酒會要體現(xiàn)的著裝要素。而服裝搭配之道中，簡單永遠(yuǎn)制勝。在穿著正式服裝的時候加以趣味時髦的圖案、色彩點綴是入時的捷徑，比如具有特殊含義的袖口，正式款型卻擁有別出心裁圖案或肌理的面料將會迅速提升著裝品位。而這些裝飾性的點綴有一到兩處即可，簡約復(fù)古新潮流已經(jīng)悄然來臨。帶有前瞻性的著裝趨勢總會令人刮目相看。

一、服裝造型：中式風(fēng)格服飾，可分為袍裝類或組合式晚裝，由於曲線優(yōu)美，適合東方身材特質(zhì)，頗受一般婦女的喜愛。尤其，正式國宴或婚宴場合，都是一種代表隆重的禮儀表現(xiàn)。在商業(yè)界社交場合，或時尚業(yè)所舉辦的社交活動，都可將個人獨特的創(chuàng)意巧思加入服裝造型里，讓別具一格的時尚魅力，吸引眾人的目光。今天的宴會，我會挑一套材質(zhì)精致，色彩絢麗的中式袍裝。換上獨具特點的典雅披巾，增長晚宴氣氛。巧妙的組合式晚裝，也可避免同場合「撞衫」的窘?jīng)r。

二、搭配品：合適的搭配品裝飾，可有畫龍點睛之效，集中焦點。而過多的裝飾品，卻有如畫蛇添足，掩蓋了自己的氣質(zhì)光芒。拿掉多余的飾品。耳環(huán)、項、手表、手、胸花、胸針，甚至皮包及鞋子的協(xié)調(diào)性，過分夸張，只會掩蓋自己的自信。

所以，我只可選擇其中一種做為集焦的飾品，其他盡量求其簡單而協(xié)調(diào)。那么，華麗精巧的小提包，則是一處集光的焦聚。加上小巧適中的耳飾、手鏈及刻意低調(diào)的素雅鞋款。整體感覺有主有次，不會讓自己的衣著裝飾，像圣誕樹一樣的琳瑯滿目。

三、發(fā)型彩妝：發(fā)型是令人直接感受到精神及個性的地方。尤其，不同的發(fā)型，就可塑造出不同的視覺效果，而使人感覺活力充沛及修長高，都可從簡單、乾凈俐落的發(fā)式造型著手。我選擇的是用電發(fā)棒，做出優(yōu)雅的卷發(fā)，不要用燙的，沒有一次性的效果自然。

彩妝部份，除了基本的彩妝外，可依服裝的色彩，多加流行的金銀粉或亮光眼影，加強眼線，假睫毛，透明光澤唇彩，甚至貼上拉風(fēng)的小鉆，加強晚宴的華麗效果。

當(dāng)然最后，修剪乾凈手上的指甲（穿涼鞋式高跟鞋，也應(yīng)注意腳指甲的修剪），可涂上適合的指甲油或護(hù)甲油。也可抹上具魅惑但不刺鼻的香水，以求完美。

第三篇：職業(yè)形象設(shè)計與禮儀

大學(xué)生求職禮儀與形象設(shè)計

大學(xué)生求職禮儀與形象設(shè)計 求職者的形象給面試官的好壞，關(guān)系到能否順利踏入社會

大學(xué)生求職禮儀與形象設(shè)計

大學(xué)生求職禮儀與形象設(shè)計

求職者的形象給面試官的好壞，關(guān)系到能否順利踏入社會，找到一份合適滿意的工作。為此，畢業(yè)生在面試前對個人形象進(jìn)行設(shè)計是必要的。但是，并非所有的“包裝”都能奏效，有時還會適得其反，那么，在面試的禮儀和形象設(shè)計上應(yīng)該注意哪些問題呢？

一 服飾與打扮

一個人與他人交往的第一印象很重要，外表是人們踏上社會的第一張名片。畢業(yè)生在應(yīng)聘時，首先要注意自己的衣著和打扮。

許多人認(rèn)為難得有一次面試的機會，一定要大出風(fēng)頭，于是買了許多時髦、前衛(wèi)的服裝。這是一個極大的誤區(qū)。一般正規(guī)的企業(yè)都很欣賞傳統(tǒng)、保守的正裝，所以，服裝不一定要穿名牌，莊重、得體就好。有的人則不太注重服裝，穿著

過于隨便。也會使招聘人員對你的印象大打折扣。求職時的服飾打扮應(yīng)該注意穩(wěn)重、正式，一般來說，套裝較為普遍適宜。而且一定要整潔干凈，注意尺碼一定要合身，大一碼或小一碼都會影響穿著效果。衣服的顏色宜選擇皮膚的中性色，注重現(xiàn)代感，把握積極的方向。頭發(fā)要梳理整齊，不要亂蓬蓬或粘糊糊。穿深色衣服時最好事先拍拍兩肩。以免頭皮屑掉在上面，頭發(fā)要擦亮。

另外，不可忽視不同職位對穿著的不同要求，例如應(yīng)聘公關(guān)職位就要適當(dāng)?shù)刈⒁鈺r尚，而應(yīng)聘文秘、財會職位就應(yīng)與時尚拉開適當(dāng)?shù)木嚯x。

二 面試過程

畢業(yè)生在面試過程中表現(xiàn)出的禮儀水平，反映出你的人品、修養(yǎng)等個人形象，因此，面試過程請務(wù)必注意以下幾點： １ 準(zhǔn)時赴約。一般來講，比原訂時間早５－１０分鐘到達(dá)面試地點較好，切不可讓招聘人員等

二 面試過程

畢業(yè)生在面試過程中表現(xiàn)出的禮儀水平，反映出你的人

品、修養(yǎng)等個人形象，因此，面試過程請務(wù)必注意以下幾點：

１ 準(zhǔn)時赴約。一般來講，比原訂時間早５－１０分鐘到達(dá)面試地點較好，切不可讓招聘人員等候。

２ 入座禮儀。進(jìn)入主考官的辦公室，一定要敲門而入，等到主考官示意坐下再就座。如果沒有指定的座位，可選擇主考官對面的位子坐下。另外，注意坐姿的優(yōu)美與精神。坐椅子時，最好只坐２／３。

３ 自我介紹的分寸。當(dāng)主考官要求你做自我介紹時，不要象背書似的把簡歷上的一套再說一遍，那樣只會令主考官覺得乏味。用舒緩的語氣將簡歷中的重點類容稍加說明就可以了，如姓名、畢業(yè)學(xué)校、專業(yè)、特長等。如主考官想深入了解某一方面時，你再作介紹。

４ 行為舉止。求職者在面試時要注意自己的行為舉止：（１）注意站正坐直，不要彎腰低頭；

（２）雙手放在適當(dāng)?shù)奈恢茫⒁卜€(wěn)，不要做些玩弄領(lǐng)帶、掏耳朵、挖鼻孔、撫弄頭發(fā)、掰關(guān)節(jié)、玩弄招聘者遞過來的名片等多余的動作；

（３）禁止腿神經(jīng)質(zhì)般的不住晃動、翹起等；

（４）自己隨身帶著公文包或皮包，也不要掛在椅子背上，可以把它放進(jìn)自己坐的椅子旁邊或背后。

５ 詢問與應(yīng)答的禮儀。保持積極自信的心態(tài)，是面試中智慧語言不斷迸發(fā)的前提。面談時，講話要充滿自信。回答問題時盡量詳細(xì)，要按招聘人員的話題進(jìn)行交談。有的主考官會故意提問一些令你感到受冒犯的問題，用來試探一下你如何對待，考查你的修養(yǎng)和應(yīng)對多變的能力。你一定要冷靜，不能意氣用事。拒絕回答是可以的，但口氣和態(tài)度一定要婉

６ 及時告辭。有些接見者以起身表示面談的結(jié)束，另一些人則用“同你談話我感到很愉快”這樣的辭令來結(jié)束談話。對此，我們的畢業(yè)生要十分敏銳，及時起身告辭。告辭時應(yīng)同接見者握手，還要將椅子放回原位，然后面帶微笑地向主考官致謝。

面試后寫一封感謝信給接見者，這不僅禮貌，還可加深印象。在接到不錄用的通知后，也要寫信或發(fā)個“Ｅ－ｍａｉｌ”表示感謝，以便下次聯(lián)絡(luò)。

總之，面試時，一定要保持斯文有禮、不卑不亢、大方得體、生動活潑的言談舉止。這不僅可大大提升你的形象，而

且往往使成功機會大增。

第四篇：職業(yè)禮儀與形象設(shè)計論文

職業(yè)禮儀與形象設(shè)計

系別：管理系

班機年級：11級財務(wù)管理3班

學(xué)號：20112801320188

姓名：許諾

中國自古以來以“文明古國”和“禮儀之邦”著稱于世。由此可知，禮儀對于我國的社會歷史文化發(fā)展起了廣泛深遠(yuǎn)的影響，它是中國古代文化的精髓，引領(lǐng)中國走向世界，甚至更美好的未來。禮儀可以說是一個人的內(nèi)在修養(yǎng)和素質(zhì)的外在表現(xiàn)，所以它可以體現(xiàn)人的文化程度和道德修養(yǎng)。知書達(dá)理，待人以禮，應(yīng)當(dāng)是當(dāng)代大學(xué)生的一個基本素養(yǎng)。古人說：不學(xué)禮，無以立。不學(xué)禮義，就沒法在社會中立足；而有了良好的禮儀，不僅可以展示我們大學(xué)生的風(fēng)采，更能獲得他人的尊重，邁向成功。

關(guān)鍵詞：禮儀

文化程度

道德修養(yǎng)

大學(xué)生

一個人好的第一印象能很快地拉近人與人的距離，一個美好的紳士的形象更能獲得他人的信任，生活中處處離不開禮儀。下面我們對禮儀進(jìn)行探討：

一、禮儀的含義

禮儀是在人際交往中，以一定的、約定俗成的程序方式來表現(xiàn)的律己敬人的過程，涉及穿著、交往、溝通、情商等內(nèi)容，簡單的說就是以最恰當(dāng)?shù)姆绞絹肀磉_(dá)對他人的尊重。從個人修養(yǎng)的角度來看，禮儀可以說是一個人內(nèi)在修養(yǎng)和素質(zhì)的外在表現(xiàn)。從交際的角度來看，禮儀可以說是人際交往中適用的一種藝術(shù)、一種交際方式或交際方法，是人際交往中約定俗成的示人以尊重、友好的習(xí)慣做法.。從傳播的角度來看，禮儀可以說是在人際交往中進(jìn)行相互溝通的技巧?？梢源笾路譃檎?wù)禮儀、商務(wù)禮儀、服務(wù)禮儀、社交禮儀、涉外禮儀等五大分支。

二、禮儀的功能作用

溝通的功能

人們在社會交往中，只要雙方都能自覺地遵守禮儀規(guī)范，就容易溝通感情，從而使交往容易成功。

協(xié)調(diào)的功能

在社會交往時只要人們注重禮儀規(guī)范，就能夠互相尊重，友好合作，從而緩和和避免不必要的沖突和障礙。

維護(hù)的功能 禮儀是社會文明發(fā)展程度的反映和標(biāo)志，同時也對社會的風(fēng)尚產(chǎn)生廣泛、持久和深刻的影響。講禮儀得越多，社會便會越和諧穩(wěn)定。

教育的功能 禮儀通過評價、勸阻、示范等教育形式糾正人們不正確的行為習(xí)慣，倡導(dǎo)人們按禮儀規(guī)范的要求協(xié)調(diào)人際關(guān)系，維護(hù)社會正常生活。講究禮儀的人同時也起著標(biāo)榜的作用，潛移默化地影響周圍的人。

三、禮儀的內(nèi)容（值得注意的）

服飾禮儀

著裝是一門藝術(shù)，正確得體的著裝，能體現(xiàn)個人良好的精神面貌、文化修養(yǎng)和審美情趣。公務(wù)場合著裝要端莊大方；參加宴會、舞會等應(yīng)酬交際時應(yīng)突出時尚個性；休閑場合穿著舒適自然。對男士而言，全身衣著顏色一般不超地過三種。

介紹禮儀

在作介紹的過程中，介紹者與被介紹者的態(tài)度都要熱情得體、舉止大方，整個介紹過程應(yīng)面帶微笑。一般情況下，介紹時，雙方應(yīng)當(dāng)保持站立姿勢，相互熱情應(yīng)答。一般，應(yīng)先把男士介紹給女士；先把年輕者介紹給年長者；先把客人介紹給主人；先把職位高者介紹給職位低者。為他人作介紹時，應(yīng)遵循“讓長者、客人先知”的原則。

握手禮儀

握手是溝通思想、交流感情、增進(jìn)友誼的一種方式。握手時應(yīng)注意不用濕手或臟手，不戴手套和墨鏡，不交叉握手，不搖晃或推拉，不坐著與人握手。握手的順序一般講究“尊者決定”，即等女士、長輩、已婚者、職位高者伸出手之后，男士、晚輩、未婚者、職位低者方可伸手去呼應(yīng)。平輩之間，應(yīng)主動握手。男士同女士握手時，一般只輕輕握對方的手指部分，不宜握得太緊太久。

名片禮儀

在社交場合，名片是自我介紹的簡便方式，是一個人身份的象征，當(dāng)前已成為人們社交活動的重要工具。遞送時應(yīng)將名片正面面向?qū)Ψ?，雙手奉上。在尚未弄清對方身份時不應(yīng)該急于遞送名片，更不要把名片視同傳單隨便散發(fā)。與多人交換名片時，應(yīng)依照職位高低或由近及遠(yuǎn)的順序依次進(jìn)行。接受名片時應(yīng)起身，面帶微笑注視對方。接地名片時應(yīng)說“謝謝”并微笑閱讀名片，然后回敬一張本人的名片。接過別人的名片應(yīng)放在西服左胸的內(nèi)衣袋或名片夾里，以示尊重。

電話禮儀

打電話時，注意打電話的時間，尤其避免在午休時間 或下班時間打。微笑的語調(diào)，聲音清晰，有禮貌，并且、要避免喧囂。接電話時，電話鈴響三聲內(nèi)必須接電話；先報上公司名稱或人名；口中不要吃東西或含著東西；確認(rèn)對方已掛電話，自己才掛電話。

形象設(shè)計

形象設(shè)計并不僅僅局限于適合個人特點的發(fā)型、化妝和服飾，也包括內(nèi)在性格的外在表現(xiàn)，如氣質(zhì)、舉止、談吐、生活習(xí)慣等等。我覺得，在進(jìn)行自己的形象設(shè)計時，應(yīng)注意體型要素、發(fā)型要素化妝要素、服裝款式要素、飾品、配件要素個性要素和文化修養(yǎng)要素。從各個方面綜合考慮，找到最適合自己的形象。

外在形象 首先是著裝。著裝的原則是對場合的把握，不同的場合講究不同，要分清楚情況。比如正式一點的宴會就不能穿得太休閑；而朋友之間的聚會又不宜穿著過于正式。而平時生活中，只要衣服干凈整齊就可以了，這樣體現(xiàn)出來的是個人的精神風(fēng)貌。

其次是發(fā)型?，F(xiàn)在的社會發(fā)型是千姿百態(tài)，發(fā)型的式樣和風(fēng)格極大地體現(xiàn)出人物的性格及精神面貌。單論男性而言，職場男士的話，可以留些比較簡單的發(fā)型，這樣可以體現(xiàn)出一種干練的氣魄，而學(xué)生的發(fā)型要求就明顯寬松很多，只要是個人喜歡的，并且不是太過夸張的，大家都比較能接受。

最后是飾品。飾品、配件的種類很多，頸飾、頭飾、手飾、胸飾、帽子、鞋子、包袋等都是人們在穿著服裝時最常用的。合理合適地運用飾品配件它能使灰暗變得亮麗，使平淡增添韻味。外在因素也許可以給人一個好的第一印象，但是如果一個人沒有美好的內(nèi)在，外在再美麗又有什么用？所以我個人覺得一個良好的個人形象更重要的是內(nèi)在因素。

內(nèi)在形象

個人氣質(zhì)是形象設(shè)計的前提。一個人的回眸一瞥、開口一笑、站與坐、行與跑都會流露出這個人的個性特點。有些人的個性很活潑也很好動，這樣的個性有時會交到很多朋友、但有時可無遮攔也很容易得罪人。生活里更多的注意一點給自己說話的語氣和行事作風(fēng)不要太張揚。而有些人屬于抑郁性的，他們體驗情緒的方式較少，穩(wěn)定的情感產(chǎn)生也很慢，但對情感的體驗深刻、有力、持久，而且具有高度的情緒易感性。但是氣質(zhì)類型不是可以改變的，只是不同氣質(zhì)類型的人喜歡的氣質(zhì)類型也不一樣。交際時這是不太好控制的影響因素。

文化修養(yǎng)對于個人形象來說是非常重要的。文化修養(yǎng)是從小的培養(yǎng)和積累的，跟個人成長環(huán)境和個人經(jīng)歷有著直接關(guān)系。多讀書特別是經(jīng)典型的書籍，多閱讀瀏覽新聞來增加社會閱歷，以及和文化修養(yǎng)高的人做朋友，這樣有助于培養(yǎng)自己的文化修養(yǎng)。畢竟近朱者赤近墨者黑的道理我們都懂。同時，我覺得也應(yīng)該多參加一些文體活動，來培養(yǎng)自己的氣質(zhì)。在古代，“禮”是曾經(jīng)與“法”共同成為社會調(diào)整的手段。但現(xiàn)階段，我國大學(xué)生的禮儀修養(yǎng)卻讓人難以樂觀：校園內(nèi)各種不知禮、不懂禮、不守禮、不文明的現(xiàn)象經(jīng)常出現(xiàn)。大學(xué)生禮儀教育存在明顯的缺失，他們的文明修養(yǎng)和文明行為令人擔(dān)憂。因此，我就引起大學(xué)生禮儀失范得原因提出自己的看法，我認(rèn)為在新的時期里加強大學(xué)生禮儀教育有著十分深遠(yuǎn)的意義。

一、當(dāng)前大學(xué)生的禮儀修養(yǎng)現(xiàn)狀

清華大學(xué)前校長梅貽琦有句名言：“所謂大學(xué)者，非謂有大樓之謂也，有大師之謂也?！蓖瑯樱鳛樾聲r代的大學(xué)生，較之中學(xué)生、小學(xué)生的差別也應(yīng)并非僅僅體現(xiàn)在年齡、學(xué)問上，而更多應(yīng)該體現(xiàn)在個人修養(yǎng)、文明禮貌等方面。但當(dāng)前國內(nèi)有很多高校大學(xué)生的禮儀修養(yǎng)現(xiàn)狀卻令人堪憂：衣冠不整、遲到早退、隨地吐痰、亂扔垃圾、攀折花木、踐踏草坪、張口罵人等不文明現(xiàn)象隨處可見；在食堂打飯不排隊，在宿舍大聲說話、聽音樂、玩游戲等影響他人休息，在圖書館、自習(xí)室手機鈴聲大作或大聲說笑，情侶交往摟摟抱抱過分親密，在網(wǎng)上論壇攻擊謾罵他人等情況比比皆是。更令人擔(dān)憂的是，不少大學(xué)生對上述不文明行為非但沒有正確的認(rèn)識，還將其標(biāo)榜為“有個性”、“張揚自我”的表現(xiàn)，對于不文明行為不以為恥、反以為榮，體現(xiàn)了在價值方面的扭曲。

二、大學(xué)生禮儀失范的原因分析 本人認(rèn)為，造成當(dāng)代大學(xué)生禮儀失范的原因主要有以下幾個方面：

1、家庭和學(xué)校教育的缺位

禮儀作為一種社會行為準(zhǔn)則，雖然其也包括思想意識方面的內(nèi)容，比如禮儀知識、尊重他人的觀念等，這些都需要達(dá)到一定的年齡才能從內(nèi)心真正理解和領(lǐng)會。但文明行為的教育卻是可以從小進(jìn)行的，而且這種行為習(xí)慣一旦習(xí)得也就很難改變。而我國的家庭教育，特別是改革開放以來，由于普遍實行了計劃生育政策，使得獨生子女增多，大多數(shù)家庭都只有一個小孩，很多家庭都把子女奉為“掌上明珠”，更出現(xiàn)了許多“小皇帝”、“小皇后”。獨生子女的成長較之多子女的家庭本身就缺少了分享、謙讓、關(guān)愛他人等體驗，不少家長更是對子女過分溺愛，對于子女的生活條件關(guān)心的多，更多的是關(guān)注于對物質(zhì)需求的滿足，對其人格完善關(guān)心的少。另外，由于獨生子女，很多家長“望子成龍”、“望女成鳳”心切，更多關(guān)注于子女的學(xué)習(xí)成績，對禮儀教育沒有給與充分的重視，錯失了養(yǎng)成教育的最佳時機。

在進(jìn)入大學(xué)后，莘莘學(xué)了經(jīng)過十多年寒窗苦讀之后，認(rèn)為終于可以“放松一下”了，很多學(xué)生不能適應(yīng)從中學(xué)的“逼我學(xué)”到“主動學(xué)”的學(xué)習(xí)方式的轉(zhuǎn)變，誤以為大學(xué)只是中學(xué)階段的簡單延續(xù)，滿足于考試成績的及格，忽視了對自己人格的完善和修養(yǎng)的提高。等到了高年級則更多地把時間花在考四六級、考研、求職等現(xiàn)實目標(biāo)，對于禮儀修養(yǎng)更是無暇顧及。

2、社會現(xiàn)實的負(fù)面影響

隨著我國經(jīng)濟(jì)體制由計劃經(jīng)濟(jì)向市場經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)變，價值主體和價值觀念逐漸多元化，社會價值觀和倫理觀正經(jīng)受著從有序到無序再到重新建構(gòu)的過程中，過去占社會主流的價值觀受到了一定程度的強烈沖擊，傳統(tǒng)的思想觀念受到了各種新思潮的挑戰(zhàn)。大學(xué)生正處在世界觀、人生觀、價值觀形成的關(guān)鍵時期，社會上一些不良思潮對他們極易產(chǎn)生負(fù)面影響，如果不及時加以正面引導(dǎo)，容易產(chǎn)生價值觀的扭曲，造成非觀、榮辱觀的偏差，甚至產(chǎn)生種種反社會的行為。

3、自身修養(yǎng)的缺乏

受社會修養(yǎng)的影響，不少大學(xué)生功利思想較為嚴(yán)重。在大學(xué)期間，他們更多關(guān)注于考取各種從業(yè)資格證書、英文證書，關(guān)注于拿畢業(yè)證、學(xué)位證，關(guān)注于找到條件優(yōu)越、報酬優(yōu)厚的“好”工作，拿金錢作為衡量自己人生價值的唯一尺度，忽視了自身道德素質(zhì)和禮儀修養(yǎng)的提高。有的甚至認(rèn)為，講文明禮貌是“傻”、“俗”，而大大咧咧、出言不遜、滿嘴臟話、不敬師長是“酷”、“帥”，是“新潮”、“不拘一格”、“不拘小節(jié)”。

三、加強大學(xué)生禮儀教育的意義和途徑

如上所述，由于家庭、學(xué)校教育的缺失，社會不良思潮的影響以及不重視自身修養(yǎng)，導(dǎo)致了當(dāng)前大學(xué)生禮儀教育普遍缺乏，禮儀修養(yǎng)不容樂觀。而大學(xué)禮儀教育又有著至關(guān)重要的意義：首先，加強大學(xué)生禮儀教育有助于加強人際交往能力，有利于他們及時化解孤獨、空虛等心理問題，提高自信心，促進(jìn)身心健康；其次，加強禮儀教育有利于大學(xué)生增強社會適應(yīng)能力，幫助他們走上社會后更快的適應(yīng)社會生活，處理好與領(lǐng)導(dǎo)、同事、下屬之間的關(guān)系；最后，加強禮儀教育有利于提高大學(xué)生的思想道德素質(zhì)，促進(jìn)大學(xué)生完善人格的養(yǎng)成。

加強大學(xué)生的禮儀教育，應(yīng)當(dāng)從以下幾方面著手：

1、進(jìn)一步完善高校的教育體系，加強大學(xué)生品德修養(yǎng)，將“尊重他人”作為一項基本要求置于德育體系的重要位置。文明行為是禮儀的外在表現(xiàn)形式，而不管體現(xiàn)為何種形式，禮儀的核心內(nèi)核在于“品等”和“尊重”。如果缺少了內(nèi)心的尊重和敬意，任何外在禮儀不過是“虛禮”而已。中國古代傳統(tǒng)的禮儀教化是建立在人與人之間的等級差別基礎(chǔ)上的，而現(xiàn)在禮儀首要的應(yīng)該講求人人平等、相互尊重。因此，作為禮儀教育的根本，應(yīng)當(dāng)在大學(xué)中大力提倡“尊重他人”的思想，將“尊重教育”作為對大學(xué)開展思想政治教育的重要內(nèi)容。

2、全面加強大學(xué)生人文素質(zhì)教育，開設(shè)專門禮儀課程。禮儀修養(yǎng)體現(xiàn)了一個人的基本素質(zhì)，同時也是一門綜合性學(xué)科，與倫理學(xué)、心理學(xué)、公共關(guān)系學(xué)等學(xué)科，與道德、宗教、習(xí)俗、民族等關(guān)系十分密切，因此決不能將禮儀教育與個人修養(yǎng)割裂開來，就禮儀談禮儀，而應(yīng)該全面對大學(xué)生（特別是理工科大學(xué)生）開展人文素質(zhì)教育，改變大學(xué)生“有知識無文化”“知書不達(dá)理”的現(xiàn)狀，真正實現(xiàn)“腹有詩書氣自華”。同時，有條件的高校應(yīng)該考慮設(shè)置專門的禮儀課程，利用課程普及禮儀知識、加強禮儀訓(xùn)練。

3、構(gòu)建全員育人的良好禮儀教育環(huán)境。高等學(xué)校肩負(fù)著育才興國的重要責(zé)任和使命，是大學(xué)生成長成才的重要環(huán)境。教師作為知識的傳授者、文明的倡導(dǎo)者，在禮儀教育方面理應(yīng)率先垂范。因此，無論是學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)還是工作在教學(xué)樓一線的任課教師，無論是教學(xué)管理人員還是后勤服務(wù)人員，都要認(rèn)識到自己在禮儀教育方面的重要作用，要身體力行，言傳身教，不斷提高自身的文化修養(yǎng)，真正做到“教書育人、管理有人、服務(wù)育人”。如今的大學(xué)生大多為獨生子女，從小就是家人的重點保護(hù)對象，一部分人養(yǎng)成了唯我獨尊的心態(tài)，不尊重長輩、老師和其他同學(xué)，凡事以自我為中心，若遇與他人有分歧時，不做絲毫謙讓，導(dǎo)致難以融入集體之中。一些大學(xué)生與人相處時容易情緒沖動，動輒惡語相向、拳腳相加。對待學(xué)校的管理不是從積極的角度加以冷靜分析，而是抱著逆反的心理不配合。一些大學(xué)生缺少對形象美的正確認(rèn)識及追求，對儀表、儀態(tài)方面美的標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)識模糊，盲目追求社會上所謂的潮流，濃妝艷抹、服飾怪異，平時不注意自己的舉止姿態(tài)，等等。

在當(dāng)代社會，禮儀是個人良好形象的表現(xiàn)，是人類文明進(jìn)步的重要標(biāo)志。它作為在人類歷史發(fā)展中逐步形成并積淀下來的一種文化，在各種不同的時期和領(lǐng)域，始終約束和規(guī)范著人們的行為，對提高人的素養(yǎng)，促進(jìn)社會和諧、文明與繁榮，發(fā)揮了重要的作用。伴隨著高等教育改革的不斷深入，在全面倡導(dǎo)素質(zhì)教育的今天，禮儀教育可以正確地引導(dǎo)大學(xué)生的學(xué)習(xí)、交往、溝通和求職，引領(lǐng)大學(xué)生成長成才。

感想: 自從選了這門選修課—職業(yè)禮儀與形象設(shè)計，我了解了禮儀的含義及真諦并且認(rèn)識了其在生活中的重要性。公關(guān)禮儀是普通人修身養(yǎng)性、持家立業(yè)的基礎(chǔ)，是一個領(lǐng)導(dǎo)者治理好國家、管理好公司或企業(yè)的基礎(chǔ)。生活里最重要的是以禮待人，有時侯禮的作用不可估量，從某種意義上講，禮儀比智慧和學(xué)識都重要。

隨著社會的發(fā)展，超市行業(yè)也是越來越多，面臨著日趨激烈的競爭，步步高能否在競爭中保持優(yōu)勢地位，獨樹一幟，不斷發(fā)展壯大，因素固然很多，其中，良好的品牌形象無疑會起到非常重要的作用。從某種意義上說，現(xiàn)代的市場競爭是一種形象競爭，企業(yè)樹立良好的形象，因素很多，其中高素質(zhì)的員工，高質(zhì)量的服務(wù)，每一位員工的禮儀修養(yǎng)無疑會起著十分重要的作用。步步高是一個服務(wù)性行業(yè)。在服務(wù)中，只有把優(yōu)質(zhì)的商品和優(yōu)良的服務(wù)結(jié)合起來，才能達(dá)到客戶滿意的效果。優(yōu)良的服務(wù)與步步高人的舉止行為有關(guān)，與步步高人的技能技巧有關(guān)，更與我們的禮儀修養(yǎng)有關(guān)。員工的禮儀修養(yǎng)不僅體現(xiàn)了一個職工自身素質(zhì)的高低，而且反映了一個公司的整體水平和可信程度。如果每一個步步高人都能夠做到接人待物知書達(dá)禮，著裝得體，舉止文明，彬彬有禮，談吐高雅，公司就會贏得社會的信賴，理解，支持。反之，如果大家言語粗魯，衣冠不整，舉止失度，接人待物冷若冰霜或傲慢無禮，就會有損企業(yè)形象，就會失去顧客，失去市場，在競爭中處于不利的地位。人們往往從某一個職工，某一個小事情上，衡量一個企業(yè)的可信度，服務(wù)質(zhì)量和管理水平。在日常生活和工作中，禮儀能夠調(diào)節(jié)人際關(guān)系，從一定意義上說，禮儀是人際關(guān)系和諧發(fā)展的調(diào)節(jié)器，人們在交往時按禮儀規(guī)范去做，有助于加強人們之間互相尊重，建立友好合作的關(guān)系，緩和和避免不必要的矛盾和沖突。一般來說，人們受到尊重、禮遇、贊同和幫助就會產(chǎn)生吸引心理，形成友誼關(guān)系，反之會產(chǎn)生敵對，抵觸，反感，甚至憎惡的心理。禮儀具有很強的凝聚情感的作用。禮儀的重要功能是對人際關(guān)系的調(diào)解。在現(xiàn)代生活中，人們的相互關(guān)系錯綜復(fù)雜，在平靜中會突然發(fā)生沖突，甚至采取極端行為。禮儀有利于促使沖突各方保持冷靜，緩解已經(jīng)激化的矛盾。如果人們都能夠自覺主動地遵守禮儀規(guī)范，按照禮儀規(guī)范約束自己，就容易使人際間感情得以溝通，建立起相互尊重、彼此信任、友好合作的關(guān)系，進(jìn)而有利于各種事業(yè)的發(fā)展。所以禮儀是企業(yè)形象、文化、員工修養(yǎng)素質(zhì)的綜合體現(xiàn)，我們只有做好應(yīng)有的禮儀才能為企業(yè)在形象塑造、文化表達(dá)上提升到一個滿意的地位。

第五篇：大學(xué)生職業(yè)形象設(shè)計與禮儀 1

學(xué)習(xí)大學(xué)生職業(yè)形象設(shè)計與禮儀的收獲

在當(dāng)今激烈競爭的社會環(huán)境下，個人職業(yè)形象已經(jīng)日益成為一種核心競爭力，他不僅能夠彰顯個人的專業(yè)實力和職業(yè)素養(yǎng)，更能夠整體影響所在組織的公眾形象和綜合實力。正如美國形象大師羅伯特龐德所說:”服裝是視覺工具，你能用它達(dá)到你的目，你的展示——服裝，身體，面部，態(tài)度為你打開凱旋，勝利之門，你的出現(xiàn)向世界傳遞你的權(quán)威，可信度，被喜愛度。因此，求職形象設(shè)計已經(jīng)成為大學(xué)畢業(yè)生在求職活動中繼學(xué)歷，證書，社會實踐經(jīng)驗等硬件條件準(zhǔn)備之外的又一個不可或缺的，必備要素。

然而，目前中國大多數(shù)求職形象設(shè)計還是以包裝外表為主。由于缺乏對職業(yè)形象設(shè)計相關(guān)知識與技能的學(xué)習(xí)與訓(xùn)練，忽視對求職目標(biāo)崗位的調(diào)查與分析，很多畢業(yè)生往往是投入較大而收獲甚微，甚至適得其反。

一、大學(xué)生求職形象設(shè)計誤區(qū)分析

大學(xué)生社會實踐和工作實習(xí)機會的缺少，大學(xué)教育中對職業(yè)感性認(rèn)知的相關(guān)活動和訓(xùn)練的缺失，崗位要求與傳統(tǒng)認(rèn)知之間的信息不對稱，加上大學(xué)畢業(yè)生對招聘面試實踐經(jīng)歷缺少等因素，導(dǎo)致了大學(xué)生對求職形象設(shè)計從在誤區(qū)，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

1求職形象就是“面子“工程

在整個求職活動中，“形象包裝“成為急于推銷自己的大學(xué)畢業(yè)生最直接采用的求職手段。為找到一份滿意的工作，越來越多的大學(xué)生們在求職前一擲千金，在職業(yè)裝，發(fā)型設(shè)計美容化妝等個人形象包裝上花費很多，甚至尋求專門的形象設(shè)計公司幫助其進(jìn)行設(shè)計，同時惡補美容彩妝，服裝搭配和商務(wù)禮儀等課程，希望能盡量提升自我形象，在面試中博得考官的親睞，于是也就造成了求職成本逐年上升，攀比之風(fēng)隨處可見的現(xiàn)象。

2形象設(shè)計就是“模仿“工程

現(xiàn)代此訊的發(fā)達(dá)，使人們可以通過各種信息渠道獲得有用的信息資源，但由于信息來源的多樣性，造成大學(xué)畢業(yè)生在甄別信息真?zhèn)畏矫嫱恢?。此外，由于信息提供者提供的形象設(shè)計等信息多具有普適性而缺乏針對性，往往以理論知識為主，缺乏必要的操作方法和技巧提示，也就造成了大學(xué)生在實際進(jìn)行去求職形象設(shè)計過程中力不從心。在這種“囫圇吞棗”式的學(xué)習(xí)經(jīng)驗基礎(chǔ)上，大學(xué)畢業(yè)生往往只能“照貓畫虎”，依照自己的感官體驗來進(jìn)行求職形象的設(shè)計。于

是造成了大學(xué)生招聘會現(xiàn)場隨處可見的黑，白，灰三色的“熊貓裝”大行其道的現(xiàn)象。

3求職形象設(shè)計是“形式”工程

由于大學(xué)畢業(yè)生對形象設(shè)計的理解偏差以及實際操作中的決策困難，造成大學(xué)畢業(yè)生雖然在行為上重視求職形象設(shè)計，不惜花費時間，精力，金錢去進(jìn)行設(shè)計，但是在意識上并沒有認(rèn)識到職業(yè)化的形象不僅僅是一種標(biāo)示“符號”，更是一種職業(yè)意識上網(wǎng)精神體現(xiàn)，是“學(xué)生”身份向“職業(yè)人”身份轉(zhuǎn)變過程中所有知識，能力，社會經(jīng)驗，個人素養(yǎng)等因素的集合。于是，出現(xiàn)求職形象設(shè)計流于形式，注重外在的形而不顧及內(nèi)在的神，在實際面試過程中被面試官認(rèn)為缺乏職業(yè)素養(yǎng)等現(xiàn)象。同時，由于大學(xué)生普遍對職業(yè)缺乏感性認(rèn)識，從而對工作環(huán)境，工作內(nèi)容缺乏調(diào)查分析，對企業(yè)文化缺乏價值認(rèn)同。

二、提高大學(xué)生求職形象設(shè)計能力的對策

1、全面了解求職形象設(shè)計的內(nèi)涵與外延

（1）對個人形象的定義進(jìn)行概念的澄清。例如，對個人形象設(shè)計的定義，不能片面的認(rèn)為就是解決個人外表的主管設(shè)計，局限于適合個人特點的發(fā)型、化妝和服飾，還應(yīng)該包括內(nèi)在性格的外在表現(xiàn)，如氣質(zhì)、舉止、談吐、生活習(xí)慣等內(nèi)在表現(xiàn)的客觀診斷。

（2）將求職形象設(shè)計的評價對象由“自評”轉(zhuǎn)為他評。心理學(xué)認(rèn)為，形象是人們通過視覺聽覺觸覺味覺等各種感覺器官在大腦中形成的關(guān)于某種事物的整體印象，即各種感覺的再現(xiàn)。在進(jìn)行求職形象設(shè)計的過程中有一點認(rèn)識非常重要，即個人求職形象設(shè)計是否得體不在于自己覺得是否合適，而是職業(yè)的普遍要求甚至直接是面試單位的面試官覺得是否合適。

（3）將求職形象設(shè)計與應(yīng)聘職業(yè)的進(jìn)行相關(guān)度聯(lián)結(jié)。例如，在對自身職業(yè)裝的設(shè)計過程中，第一要素為服裝的整體效果，要能體現(xiàn)擬應(yīng)聘的崗位的行業(yè)特征：第二要素為服裝的款式，要尊重社會規(guī)范，符合大眾的審美觀，關(guān)鍵是整潔大方樸素：第三要素是根據(jù)自身的身高體型膚色心理文化修養(yǎng)等因素進(jìn)行設(shè)計。

2深入調(diào)查與分析面試相關(guān)職業(yè)去的崗位

大學(xué)畢業(yè)生在明確設(shè)計思路與了解自身體貌特征的基礎(chǔ)上，必須對擬從業(yè)的職業(yè)領(lǐng)域相關(guān)職業(yè)群進(jìn)行調(diào)查與崗位分析，這是一個大學(xué)畢業(yè)生找工作前必須要學(xué)習(xí)的重要課程。重點關(guān)注以下三個方面的內(nèi)容；

（1）相關(guān)職業(yè)領(lǐng)域的職業(yè)群的名稱和工作內(nèi)容。此項調(diào)查內(nèi)容能夠全面感性認(rèn)知該職業(yè)從業(yè)人員的基本情況工作以及涉及職業(yè)裝職業(yè)行為的一般特性。例如，網(wǎng)站推廣人員和網(wǎng)站架構(gòu)設(shè)計人員雖然都屬于電子商務(wù)領(lǐng)域職業(yè)群，但由于工作的環(huán)境和內(nèi)容不同，因此在職業(yè)裝的選擇工作內(nèi)容的處理方式等方面的要求是有明顯區(qū)分的。對此。應(yīng)針對性地對職業(yè)裝儀容儀表及面試語言等進(jìn)行對照設(shè)計.(2)崗位的工作職責(zé)與工作內(nèi)容。此項調(diào)查內(nèi)容能夠深入了解該職業(yè)從業(yè)人員的工作習(xí)慣工作態(tài)度和職業(yè)素養(yǎng)。例如，準(zhǔn)備面試營銷人員崗位，在工作方法上基本一致，但由于營銷的產(chǎn)品和營銷的對象的不同，在個人職業(yè)素養(yǎng)方面的要求一定有不同的要求。對此。應(yīng)重點對職業(yè)裝的款式表達(dá)能力及肢體語言進(jìn)行設(shè)計。

（3）企業(yè)的核心價值觀及文化內(nèi)涵。該項調(diào)查內(nèi)容能夠理性分析企業(yè)人員的行為習(xí)慣和做事風(fēng)格。例如，國企要求職員踏實工作，職業(yè)裝的搭配要求簡潔大方：日資企業(yè)較嚴(yán)謹(jǐn)，職業(yè)套裝是必不可少的服裝搭配，在肢體語言上應(yīng)以規(guī)范為主：美資企業(yè)比較隨意，求職形象柯進(jìn)行休閑化時尚感的設(shè)計。

3積極進(jìn)行職業(yè)形象設(shè)計相關(guān)能力的養(yǎng)成型訓(xùn)練

人的印象是這樣分配的；55%取決于外表，包括服飾個人面貌體型發(fā)色等：38%是如何自我表現(xiàn)，包括語氣語調(diào)手勢站姿動作坐姿等：只有7%才是所講的真正內(nèi)容。因此。應(yīng)針對性地進(jìn)行相關(guān)能力的訓(xùn)練與提升：筆者認(rèn)為，應(yīng)重點關(guān)注一下五個方面的訓(xùn)練與提升；

（1）培養(yǎng)職業(yè)形象的感官鑒別能力?？峦ㄟ^企業(yè)實地調(diào)查網(wǎng)絡(luò)咨詢信息報紙

書刊雜志影視電影作品品牌服裝專賣店等途徑獲得對職業(yè)形象的“靜態(tài)鑒別能力。

（2）提高對自身形象正確認(rèn)識的能力。應(yīng)整合知識系統(tǒng)和信息系統(tǒng)的相關(guān)資料，對個人的體型特點發(fā)型特點化妝特點服裝款式飾品配件要求個性要求心理要求文化修養(yǎng)要求進(jìn)行重新的認(rèn)識和調(diào)整。

（3）訓(xùn)練面試中的社交禮儀。重點對面試中的走站坐的姿勢以及握手技巧微笑技巧眼觀技巧等肢體語言進(jìn)行訓(xùn)練。

（4）提升語言溝通技巧。重點對語調(diào)音量語氣的使用技巧以及強調(diào)停頓等使用進(jìn)行訓(xùn)練。

（5）掌握面試問題回答技巧。重點分析面試問題的類型以及問題設(shè)計的目的，進(jìn)行針對性德立體訓(xùn)練。

通過客觀分析大學(xué)畢業(yè)生對求職形象設(shè)計的認(rèn)識誤區(qū)，以及控制解決問題的各種應(yīng)對策略，有助于畢業(yè)生在求職過程中根據(jù)行業(yè)與職業(yè)的要求個體的生理與心理特征，運用多種科學(xué)理論方法和技術(shù)對其職業(yè)形象進(jìn)行針對性的系統(tǒng)的設(shè)計，并進(jìn)行養(yǎng)成性訓(xùn)練，從而讓大學(xué)生在求職的過程中抓住機遇，贏得面試官德好感，實現(xiàn)順利就業(yè)與提升個人職業(yè)發(fā)展空間。