第一篇：交際禮儀——個人形象設(shè)計

個人形象設(shè)計

形象設(shè)計藝術(shù)要素

根據(jù)西方學(xué)者總結(jié)得出了形象溝通的“55387”定律：決定一個人的第一印象中55%體現(xiàn)在外表、穿著、打扮，38%的肢體語言及語氣而談話內(nèi)容只占到7%。可見注重第一印象，注重我們的外表形象對于我們整體的事業(yè)，和生活來說是多么的重要。

形象設(shè)計并不僅僅局限于適合個人特點的發(fā)型、化妝和服飾，也包括內(nèi)在性格的外在表現(xiàn)，如氣質(zhì)、舉止、談吐、生活習(xí)慣等等。從這一高度出發(fā)的形象設(shè)計，決非化妝師或服裝設(shè)計師的能力所能完成的。女魔頭形象設(shè)計公司是深圳首家以國際化為基準(zhǔn)的形象設(shè)計公司，它結(jié)合了東西方專業(yè)形象設(shè)計的理念，立足于品位的內(nèi)涵，利用最新最人文的概念，提升每個人的氣質(zhì)和風(fēng)度，打造最完美的個人形象。公司能夠為對人生有著非常美好追求的人士解決一生的裝扮問題，讓每一個人都能從根本上了解形象塑造的秘密，掌握真正屬于自己的著裝理念。公司擁一支強大的專家團隊，該團隊由多名資深的形象設(shè)計師及培訓(xùn)講師組成。公司的專家團隊均接受過國際形象設(shè)計院校的專業(yè)培訓(xùn)及國際職業(yè)培訓(xùn)的認證，擁有國際形象設(shè)計和培訓(xùn)的豐富經(jīng)驗，能將東西方的專業(yè)形象設(shè)計理念相結(jié)合，并根據(jù)多年的經(jīng)驗總結(jié)出一套清晰嚴謹?shù)姆?wù)流程。公司可以根據(jù)不同年齡、不同職業(yè)、不同階層、不同場合為客戶量身定制不同的形象設(shè)計方案并為企業(yè)成功塑造良好的企業(yè)品牌形象。隨著社會的日益現(xiàn)代化，人們的生活質(zhì)量也在不斷提高，越來越多的人開始認識到，真正的形象美在于充分地展示自己的個性。創(chuàng)造一個屬于自己的，有特色的個人整體形象才是更高的境界。人們對美的關(guān)注也不再僅僅局限于一張臉，而開始講求從發(fā)式、化妝到服飾的整體和諧以及個人氣質(zhì)的培養(yǎng)。

形象設(shè)計作為一門新型的綜合藝術(shù)學(xué)科，正走進我們的生活。無論是政界要人、大款、明星，還是平民百姓都祈盼有一個良好的個人形象展示在公眾面前。人們急于想提高自我形象設(shè)計能力，但以感到力不從心，往往是投入較大而收效甚微，甚至適得其反。最重要的是忽略了形象設(shè)計的藝術(shù)要素，就是掌握了形象設(shè)計的藝術(shù)原理，也就等于找到了開啟形象設(shè)計大門的鑰匙。

形象設(shè)計藝術(shù)要素包括以下幾個方面：體型要素、發(fā)型要素、化妝要素、服裝款式要素、飾品配件要素、個性要素、心理要素、文化修養(yǎng)要素。

體型要素

體型要素是形象設(shè)計諸要素中最重要的要素之一。良好的形體會給形象設(shè)計師施展才華留下廣闊的空間。完美的體形固然要靠先天的遺傳，但后天的塑造也是相當(dāng)重要的。長期的健體護身、飲食合理、性情寬容豁達，將有利于長久地保持良好的形體。體型是很重要的因素，但不是唯一的因素，只有在其它諸要素都達到統(tǒng)一和諧的情況下，才能得到完美的形象。發(fā)型要素

隨著科學(xué)的發(fā)展，美發(fā)工具的更新，各種染發(fā)劑、定型液、發(fā)膠層出不窮，為塑造千姿百態(tài)的發(fā)型式樣提供了年齡、職業(yè)、頭型和個性，而發(fā)型的式樣和風(fēng)格又將極大地體現(xiàn)出人物的性格及精祌面貌。

化妝要素

化妝是傳統(tǒng)、簡便的美容手段，化妝用品的不斷更新，使過去簡單的化妝擴展到當(dāng)今的化妝保健，使化妝有了更多的內(nèi)涵。“濃妝淡抹總相宜”，從古至今人們都偏愛梳妝打扮，特別是逢年過節(jié)，喜慶之日，更注重梳頭和化妝，可見化妝對展示自我的重要性。淡妝高雅、隨意，彩妝艷麗、濃重。施以不同的化妝，與服飾、發(fā)式和諧統(tǒng)一，將更好地展示自我、表現(xiàn)自我。化妝在形象設(shè)計中起著畫龍點睛的作用。

服裝款式要素

服裝造型在人物形象中占據(jù)著很大視覺空間，因此，也是形象設(shè)計中的重頭戲。選擇服裝款式、比例、顏色、材質(zhì)，還要充分考慮視覺、觸覺與人所產(chǎn)生的心理、生理反映。服裝能體現(xiàn)年齡、職業(yè)、性格、時代、民族等特征，同時也能充分展示這些特征。一個形象設(shè)計師除了能熟練掌握美發(fā)美容工藝外，還要了解服裝的款式造型設(shè)計原理，及服裝的美學(xué)和人體工程學(xué)的相關(guān)知識。當(dāng)今社會人們對服裝的要求已不僅是干整潔，而是增加了審美的因素。因人而異，服裝在造型上有A字型、V字型、直線型、曲線型；在比例上有上緊下松或下緊上松；在類型上有傳統(tǒng)的含蓄典雅型、現(xiàn)代的外露奔放型。這些在形象設(shè)計中好運用得當(dāng)、設(shè)計合理，服裝將會使人的體形揚長避短。

飾品、配件要素

飾品、配件的種類很多，頸飾、頭飾、手飾、胸飾、帽子、鞋子、包袋等都是人們在穿著服裝時最常用的。由于每一類飾配所選擇的材質(zhì)和色澤的不同，設(shè)計出的造型也千姿百態(tài)，能恰到好處地點綴服飾和人物的整體造形。它能使灰暗變得亮麗，使平淡增添韻味。如何選擇佩戴服飾，能充分體現(xiàn)人的穿著品位和藝術(shù)修養(yǎng)。

個性要素

在進行全方位包裝設(shè)計時，要考慮一個重要的因素，即個性要素。回眸一瞥、開口一笑、站與坐、行與跑都會流露出人的上性特點。忽略人的氣質(zhì)、性情等個性條件，一味地追求穿著的時髦，佩戴的華貴，只會被人笑之為“臭美”。只有當(dāng)“形”與“神”達到和諧時，才能創(chuàng)造一個自然得體的新形象。

心理要素

人的個性有著先天的遺傳和后天的塑造，而心理要素完全取決于后天的培養(yǎng)和完善。高尚的品質(zhì)、健康的心理、充分的自信，再配以服飾效果，是人們邁向事業(yè)成功斬第一步。文化修養(yǎng)要素

人與社會、人與環(huán)境、人與人之間是有著相互聯(lián)系的，在社交中，談吐、舉止與外在形象同等的重要。良好的外在形象是建立在自身的文化修養(yǎng)基礎(chǔ)之上的，而人的個性及心理素質(zhì)則要靠豐富的文化修養(yǎng)來調(diào)節(jié)。具備了一定的文化修養(yǎng)，才能使自身的形象更加豐滿、完善。

在形象設(shè)計中，如果將體形要素、服飾要素比為硬件的話，那么文化修養(yǎng)及心理素質(zhì)則是軟件。硬件可以借助形象設(shè)計師來塑造和變化，而軟件則需靠自身的不斷學(xué)習(xí)和修煉。“硬件”和“軟件”合二為一時，才能達到形象設(shè)計的最佳效果。

形象設(shè)計師，首先必須具備一定的文化藝術(shù)修養(yǎng)和審美意識。有健康的人格和心理，掌握一定的美發(fā)美容技巧，熟悉服裝設(shè)計制作的基本原理，了解服裝色彩、配件與人搭配的美學(xué)原則，才能塑造出理想的整體形象。一個人就是一幅流動的風(fēng)景，一座活動的雕塑。形象設(shè)計師就是創(chuàng)造美的天使。我們相信在不久的將來，會有更多的受過高等教育的形象設(shè)計師走進我們的生活，為我們的生活增光添彩。

大學(xué)生如何塑造個人形象

古人有云：與善人居,如入芝蘭之室,久而不聞其香,即與之化矣。通過一個學(xué)期的學(xué)習(xí),我知道沒有白選這門選修課。作為為人師表的老師您呈現(xiàn)給我們的是一個充滿外在形象和內(nèi)在氣質(zhì)雙重美的面孔，是一個任何人看見都為之精神振奮的形象，那一刻我感受到了真正的“大學(xué)生”形象，老師您的出現(xiàn)為我們能夠成功塑造自己形象和禮儀起到了至關(guān)重要的作用。如果我是一名女生的話，我也要像老師一樣，為擁有那樣的形象氣質(zhì)而自豪，可惜我是一名男生，所以我要思考一下我自己的出路。

形象塑造非常重 從我和我身邊的同學(xué)的比較就可以知道。我發(fā)現(xiàn)很多的同學(xué)走路都是低著頭，有的甚者顯得有氣無力，根本沒有意識到昂首挺胸對于一個人外在形象有多么的重要，而一個走路昂首挺胸的人，給人的感覺就是有氣質(zhì)，給別人一種煥然一新的感覺，讓人不自主的多看他幾眼。還有一點就是說話的時候，很多的人聲音一般比較小，而說話聲音比

較洪亮，讓別人一聽就感到這個人有氣質(zhì)，看說話多有力啊。最后想說的一點就是關(guān)于禮儀方面的，很多的學(xué)生都不注意和同學(xué)之間關(guān)系，特別是說話，到了大學(xué)以后發(fā)現(xiàn)很多的人說話特別的苛刻，做事不顧別人感受,所以我覺得禮儀修養(yǎng)很重要,大學(xué)生應(yīng)該知道如何塑造自己的個人形象。

接下來我就來談?wù)勎覍Υ髮W(xué)生如何塑造個人形象的一些看法,可能有的地方還比較不成熟,欠缺斟酌,還請老師費心指導(dǎo)。

一、大學(xué)生形象的定義和范圍

形象是指客觀世界作用于人并被反映在大腦中的人和事物的印象。人生活在自然界和社會中,人不是無知無覺的,人是有思想有感情的,形象就是人們在一定時間內(nèi)形成較為鮮明、具體事物的輪廓。大學(xué)生形象是社會對大學(xué)生在校期間的行為所形成的總體評價和大學(xué)生所在院校形象附著在學(xué)生本人身上的形象的總和。

大學(xué)生形象由軟件形象和硬件形象構(gòu)成。軟件形象不能直接表現(xiàn)出來,而是通過自身的氣質(zhì)、性格、意志、情感、能力間接表現(xiàn)出來。如自立、自強、自信、自愛、開拓創(chuàng)新、實事求是、精誠合作、富有犧牲個人利益精神、個人凝聚力,自學(xué)、科研、管理、應(yīng)變能力、心理健康、明禮誠信、耐挫力等。硬件形象是可以直接表現(xiàn)出來,體現(xiàn)為大學(xué)生外在的精神風(fēng)貌特征和具體的可視證件。如形體特征,身體健康狀況,學(xué)歷、學(xué)位證件,各種培訓(xùn)資格證書,社會實踐政績,各種獎勵證書,特殊技能等。硬件形象和軟件形象是一對相輔相成的范疇。軟件形象是硬件形象的支柱和根據(jù),它決定了硬件形象的價值取向,但它較含蓄。硬件形象是軟件形象的直接表現(xiàn),很直觀易造成第一印象。

因此在塑造形象時,二者不可偏廢。值得慶幸的是這二者不是魚和熊掌只能二選一,我們可以二者全選。

二、大學(xué)生形象塑造的必要性分析

（一）、注重“個人形象塑造”是當(dāng)代大學(xué)生自我發(fā)展的要求。當(dāng)代大學(xué)生是社會人群，是一個融注眾多時代因素的獨特群體，其特殊性決定一方面是青春、活力，另一方面又是知性、內(nèi)斂；一方面是時尚、張揚，另一方面又是純樸大方。當(dāng)代大學(xué)生所處在一個物質(zhì)條件相對豐富的社會中，他們追求個性、追求美、追求時尚，他們將外在的形象表現(xiàn)為青春的形體、不俗的言談、文雅的舉止：其內(nèi)在的形象表現(xiàn)為豐富的內(nèi)涵、淵博的知識、超凡的能力。他們追求的是內(nèi)在美與外在美的和諧統(tǒng)一。在這個競爭激烈的年代，“學(xué)好數(shù)理化，走遍天下都不怕”的年代已經(jīng)過去，只憑“內(nèi)秀”而缺乏“外秀”只會令競爭力大打折扣，只憑“外秀”而缺乏“內(nèi)秀”的形象也將是蒼白無力。現(xiàn)代社會，諸多事例表明，“金玉其外，敗絮其中”固然

不好，而“敗絮其外，金玉其中”亦不足取。只有“內(nèi)外兼修”，與時俱進，才能在人生職場的競爭中立于不敗之地。因此，注重“個人形象塑造”，不斷改善和提升個人整體形象，更好地生存于社會，服務(wù)于社會，這將是當(dāng)代大學(xué)生自我發(fā)展的要求。

（二）、注重“個人形象塑造”是當(dāng)代大學(xué)生社會發(fā)展的要求。二十一世紀是個充滿了挑戰(zhàn)與機遇的世紀。作為一個當(dāng)代大學(xué)生，應(yīng)該以一種頭腦，豐富的學(xué)識，良好的綜合素質(zhì)與較強的應(yīng)變能力是我們必不可少的籌碼，這僅僅是一方面。在競爭日趨激烈的社會中，人們對個人形象的要求也越來越高，“ 內(nèi)外兼修”的復(fù)合型人才越來越受歡迎。尤其是大學(xué)畢業(yè)生這一特殊的群體，他們面臨著人生重大的轉(zhuǎn)折，那就是走出校園踏入社會。從校園到社會，不僅生存環(huán)境發(fā)生了改變，社會角色也在進行轉(zhuǎn)換，理所當(dāng)然，個人形象也要進行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整。在當(dāng)今競爭激烈的人才市場上，不同的崗位有不同的選人標(biāo)準(zhǔn)，文憑已不再是萬能的敲門磚，而聰慧、靈敏、勇于進取和成熟、睿智、精明干練、富有開拓精神的形象特征成為當(dāng)今雇主所共有的心理期待。為了生存和發(fā)展，每個人都在積極參與競爭，一個好的形象可能會給你贏來一個好的機會。尤其在求職面試中，呈現(xiàn)良好形象更顯重要。也許你才智過人、品學(xué)兼優(yōu)，但很可能別人也有，怎樣一決高低!在匆匆一面的求職現(xiàn)場，“視覺第一印象”往往凸顯重要。試想，一個不修邊幅的人，與一個形象氣質(zhì)俱佳的人站在一起，誰會占優(yōu)勢!

總之，在個人形象方面，真才實學(xué)固然是決定勝敗的主因，但這樣競爭激烈的社會，除充實的內(nèi)涵外，提升個人形象更有如虎添翼的功效。如果仍想只憑內(nèi)才求取成功，也勢必被淘汰。外表正如那些給人好感的物品包裝一般，包裝與品質(zhì)同等重要。

三、大學(xué)生形象塑造的途徑

進行大學(xué)生形象塑造，從而在就業(yè)競爭中取得有利地位，這不是大學(xué)生個體所能承擔(dān)的，還需要社會、學(xué)校、家庭等多方面的配合。

1、高校應(yīng)以素質(zhì)教育為主線，確定大學(xué)生良好內(nèi)在形象的塑造支點；

2、社會、學(xué)校配合開展“塑造大學(xué)生形象工程”，全面提升大學(xué)生的公眾形象；

3、以榜樣的力量為大學(xué)生形象塑造提供參照點。

作為大學(xué)生形象塑造最重要主體的大學(xué)生，在平時學(xué)習(xí)、生活中就應(yīng)該有意識地通過以下途徑培養(yǎng)、塑造自身形象。

(一)加強內(nèi)在形象的培養(yǎng)和鍛煉(即軟件形象,內(nèi)在美)。1，要進行社會責(zé)任感和社會道德感的培養(yǎng)，這是大學(xué)生塑造良好形象的基礎(chǔ)。2,要注重知識的積累，在校大學(xué)生在學(xué)好專業(yè)課之外，還應(yīng)當(dāng)大量涉獵其他學(xué)科領(lǐng)域的知識，做到既博又專，并掌握外語和計算機這兩樣工具，使自己成為通才式的人物。3,要有一個積極向上的態(tài)度，不管對待什么都要勇往直前，毫不畏懼。4,要有一個健康的心理素質(zhì)，微笑面對人生，輕松面對生活。5,要經(jīng)常的鍛煉身

體，以一個健康的體魄去迎接各種挑戰(zhàn)。6,應(yīng)當(dāng)擁有良好的心理素質(zhì)，擁有自信、豁達、熱情、開放的心理,永遠記著“我們是最強的”。

在禮儀方面，這點的重要性，我想無庸置疑，中國素來禮儀之邦，在社會各個領(lǐng)域都有一定的要求，特別是在職場方面更貼近我們的生活，要想做到良好的禮儀，我想最基本上要我們自己去學(xué)習(xí)各種禮儀的課程，從基礎(chǔ)上把握禮儀的基本點。要想從跟本上掌握禮儀的要點，我想這就需要我們?nèi)⒓痈鞣N活動，從實踐中感受禮儀。

(二)、適當(dāng)注意外在形象(即硬件形象,外在美)。首先，應(yīng)注意風(fēng)度和魅力的培養(yǎng)。風(fēng)度和魅力不是先天的，主要靠后天。只要大學(xué)生善于注意從平常生活做起，舉止自然瀟灑、穩(wěn)重大方，談吐自然得體、文雅風(fēng)趣，待人真誠、熱情、寬容、大度，遇事沉著冷靜、自信果敢，再輔之以適度的修飾，那么風(fēng)度和魅力將自然在大學(xué)生朋友們身上流露。其次，大學(xué)生還應(yīng)注意適度的修飾。1,大學(xué)生受其經(jīng)濟實力所限，著裝打扮不可能也沒必要去追求時尚、高級，大學(xué)生的著裝有一個總原則應(yīng)當(dāng)把握，即整潔、大方、得體、盡顯學(xué)生本色，要讓別人從我們身上看到朝氣蓬勃的影子，看到文化修養(yǎng)的氛圍。2,頭發(fā)要干凈，發(fā)型要合適，指甲要經(jīng)常剪，男生要剔胡須，保持面部的干凈整潔。3,走路要挺胸，說話要有力，做事要勤快，學(xué)習(xí)要努力，工作要加油，作風(fēng)要純潔。

結(jié)束語:

感謝老師給我們開了這門課，自從聽了老師的諄諄教導(dǎo)后，我覺得自己變的更加陽光了，更加的自信了，不僅走路比以前更昂首挺胸，說話比以前更洪亮，而且內(nèi)心更加的健康，從形象和氣質(zhì)，從外表到內(nèi)在，煥然一新。讓我們更加能夠成熟的對待社交，更加嫻熟的處理各種事情，更加合理的處理各種關(guān)系，更加的自信去參加各種活動。為我們將來進入職場，進入社會從形象和禮儀方面徹底的改造了我們，讓我們以一個健康文明向上的姿態(tài)去迎接各種挑戰(zhàn)。讓我們對自己的未來又多了一些信心!

生活美容與自我形象設(shè)計

泰山醫(yī)學(xué)院

外國語學(xué)院

09級俄語本科一班

高艷敏

4109028004

第二篇：禮儀,個人形象設(shè)計1

個人形象設(shè)計

一：外在形象

1、體形要素：體型要素是形象設(shè)計諸要素中最重要的要素之一。相信體形應(yīng)該有很大程度是先天的吧，但是后天對體形也是有很大影響的，健康的飲食和作息以及適度的運動都會對我塑造自己的體形有很大幫助的。

2、發(fā)型要素：發(fā)型的式樣和風(fēng)格極大地體現(xiàn)出人物的性格及精祌面貌。自己已經(jīng)是21歲的男生了，但是從來沒有留過短一點的頭發(fā)，一直都是有點長的頭發(fā)，就因為發(fā)型還一直被認為是不成熟。等我過段時間就去弄成自己喜歡的樣子，做自己喜歡的造型，來增加自己整體的美感。

3、化妝要素：身為男生是不太用化妝的但是平時的面部儀表還是很重要但是 面部要整潔干凈理胡子。

4、服裝款式要素：服裝造型在人物形象中占據(jù)著很大視覺空間，因此每個人都應(yīng)該注重自己的服裝搭配。我自己覺得服裝搭配上顏色和款式比較重要。在這之前我一直都覺得只要衣服干干凈凈整整齊齊就很好了，但是現(xiàn)在覺得這樣是不夠的了，還要注意搭配，我也會關(guān)注流行因素。

二、內(nèi)在因素

1、個性要素：一個人的回眸一瞥、開口一笑、站與坐、行與跑都會流露出這個人的個性特點。也許是先天又或許是從小生活在農(nóng)村，受農(nóng)村淳樸生活氣息的感染，我的個性很活潑也很好動，用朋友們的話來說就是平時很不顧個人形象的。我想在以后的生活里更多的注意一點給自己說話的語氣和行事作風(fēng)不要太張揚，應(yīng)該會更好一點的。

2、心理要素：個性有一部分算是先天的，但是健康的心理應(yīng)該都要靠后天的培養(yǎng)和學(xué)習(xí)。人都是兩面的，大部分人都愿意讓自己美好善良的那一面呈現(xiàn)出來，我也不例外，我努力把心里的小惡魔鎖在最下面，盡量讓自己陽光一點。我很要強但是有時會有點毛毛躁躁的，遇到挫折有時候也會害怕。我會努力改掉這些毛病，讓自己更陽光更健康。

3、文化修養(yǎng)要素：良好的外在形象是建立在自身的文化修養(yǎng)基礎(chǔ)之上的，因此文化修養(yǎng)對于個人形象來說是非常重要的。

我是一個渴望成功的人，更應(yīng)該善于利用自己的形象資本，樹立形象意識，從一點一滴做起，逐步塑造自我的好形象，并充分運用形象這個好武器去開拓和創(chuàng)造自己完美的人生

最后想說，在這學(xué)期交際禮儀的學(xué)習(xí)中，我學(xué)習(xí)到很多在平時生活中被忽略的禮儀知識，也學(xué)會怎樣更好地與人相處，怎樣禮貌地待人接物，這些都是我的體會。我很感謝這些知識，它們對我塑造美好的個人形象給予很大幫助。

第三篇：《求職禮儀及個人形象設(shè)計》講座提綱

《求職禮儀及個人形象設(shè)計》講座提綱

一、課程背景：

學(xué)生在校期間曾經(jīng)參加過很多的講座、求職技巧等方面的培訓(xùn)，但是在在個人修養(yǎng)、個人形象方面還有待進一步提升，這就使得學(xué)生在求職飛過程中頻頻受挫，《求職禮儀及個人形象設(shè)計》——個人形象提升的實戰(zhàn)課程，規(guī)范的禮儀標(biāo)準(zhǔn)，靈活的運用法則，使每一位學(xué)生在求職過程中把握時、機、度、禮、形、質(zhì)、色等規(guī)則，以提升自己的求職競爭力。

二、課程提綱：

第一部分、儀表禮儀

1、著裝的基本原則

2、場合著裝指引

3、女士服飾

4、男士服飾

5、日常服飾

6、正規(guī)服裝

7、飾品

8、男裝、女裝圖片欣賞

第二部分：舉止禮儀

1、有聲語言

2、無聲語言

展現(xiàn)最有魅力的笑容

善用有笑容的聲音

給予親和善良的眼神

3、肢體語言

手勢的含義

坐立行走

握手禮儀

4、接名片與遞名片

5、商務(wù)就餐禮儀

中餐餐桌禮儀

西餐餐桌禮儀

解決餐桌上的特殊情況

三、主講老師：

于栗報喜鳥集團首席培訓(xùn)師；十六大期間任國家領(lǐng)導(dǎo)人專場講解主講；北京天道咨詢特約培訓(xùn)師；專業(yè)的“服飾、禮儀”就業(yè)培訓(xùn)講師；曾在上海、西安、武漢九地的70多所知名高校進行百余場巡回演講，深受同學(xué)們喜愛。她的《求職禮儀》、《終端服務(wù)禮儀》、《衣裝職場》、《美麗是學(xué)出來的》等形象指導(dǎo)課程先后在全國各大高校及企業(yè)講授。于老師的培訓(xùn)課程注重實際操作性，培訓(xùn)風(fēng)格風(fēng)趣活潑，強調(diào)互動性和學(xué)員的參與，并配有大量案例，所授課程廣受企業(yè)界好評。、時間：11月19日周四 18：30

地點： 北一區(qū)文科樓104

第四篇：交際禮儀

交際用語

初次見面應(yīng)說：幸會看望別人應(yīng)說：拜訪等候別人應(yīng)說：恭候請人勿送應(yīng)用：留步對方來信應(yīng)稱：惠書麻煩別人應(yīng)說：打擾請人幫忙應(yīng)說：煩請求給方便應(yīng)說：借光托人辦事應(yīng)說：拜托請人指教應(yīng)說：請教他人指點應(yīng)稱：賜教請人解答應(yīng)用：請問贊人見解應(yīng)用：高見歸還原物應(yīng)說：奉還求人原諒應(yīng)說：包涵歡迎顧客應(yīng)叫：光顧老人年齡應(yīng)叫：高壽好久不見應(yīng)說：久違客人來到應(yīng)用：光臨中途先走應(yīng)說：失陪與人分別應(yīng)說：告辭贈送作用應(yīng)用：雅正

第五篇：交際禮儀

《社交禮儀與形象設(shè)計》第一章復(fù)習(xí)題

一、單項選擇題、下列選項中，又被稱作國家公務(wù)員禮儀的是(C)

A、商務(wù)禮儀 B、國際禮儀 C、政務(wù)禮儀 D、服務(wù)禮儀 2、在禮儀的幾種類型中，涉外禮儀又可稱之為

(B)

A、商務(wù)禮儀 B、國際禮儀 C、政務(wù)禮儀 D、服務(wù)禮儀、國際社會公認的“第一禮俗”是(A)

A、女士優(yōu)先

B、尊重原則

C、寬容的原則 D、美觀的原則

二、多項選擇題(AC)1、禮儀是對

和的統(tǒng)稱。

A、禮節(jié)

B、禮貌

C、儀式 D、形式、顏淵問孔子實行仁德的條目，孔子說：(ABCD)

A、“非禮勿視”

B、“非禮勿聽”

C、“非禮勿言” D、“非禮勿動”

三、判斷題 1、“女士優(yōu)先”，并不是男子處處讓女士走在前面，而是使婦女成為受尊重的對象，處處給她們以照顧。（√）

四、名詞解釋：

禮儀 ：禮儀就是律己、敬人的一種行為規(guī)范，是表現(xiàn)對他人尊重和理解的過程和方式。

五、簡答題、簡要回答禮儀的原則。

答：一是敬人的原則；二是自律的原則；三是適度的原則；四是真誠的原則。、禮儀有哪些功能？

答：溝通的功能

協(xié)調(diào)的功能

維護的功能

教育的功能、《 禮記》中說：“夫禮者，自卑而尊人”。請問你怎樣理解？

答：（1）這體現(xiàn)了禮儀的原則中敬人原則。

（2）人們在交際活動中，與交往對象既要互謙互讓，互尊互敬，友好相待，和睦共處。而且更要將對交往對象的重視、恭敬、友好放在第一位。

（3）在禮儀中，對待他人的要求比對待個人的要求更為重要。要做到敬人之心常存，處處不可失敬于人，不可傷害他人的個人尊嚴，更不能侮辱對方的人格。

六、論述題 1、“入鄉(xiāng)隨俗”是禮儀的重要原則，但做起來又有很多實際問題，請分別對遇到的下列情況談?wù)勀闳绾翁幚怼＃?）西方人把寵物當(dāng)成了家庭成員，十分愛護。如果有人驅(qū)趕、或用腳踢，他們會很反感。你如果到有寵物的西方人家里做客又怕寵物，該怎么辦？

答：在做客前向主人說明，請主人把寵物看管好。

（2）有人請客，用自己的筷子給客人夾菜，以表示熱情，當(dāng)給你夾時，你該如何？

答：一般可以客氣地回答，我自己夾我喜歡的菜吃。不必為我夾菜，同時表示感謝。另外，也可以要一雙公筷給主人夾菜，表示回敬，同時讓主人懂得給別人夾菜應(yīng)使用公筷。

（3）有的民族或地方，為了表示待客熱情，宴請時非讓客人喝酒喝醉才認為你夠朋友，而你不能喝酒，也不愿喝醉失態(tài)，該怎么辦？

答：誠摯地說明自己不能喝酒，很有禮貌地謝絕，不得生硬地拒絕，造成主人尷尬。另外，也可以介紹自己習(xí)慣的喝酒方式，請主人諒解。也可以向主人介紹現(xiàn)代文明的飲酒方式是互不勸酒，希望主人能接受各種飲酒方式的并存。

（4）希臘人用搖頭表示同意，用點頭表示不同意，當(dāng)你與希臘人交談時該怎么辦？

答：要與對方事前說清，用哪種方式表示同意或不同意，就可以避免誤會。

（5）你是無神論者，來到信奉宗教地區(qū)，進入寺廟或教堂，信徒們有的焚香叩頭，有的虔誠膜拜，你該怎么辦？

答：自己不必學(xué)習(xí)信徒的做法，但為了表示對信教者的尊重，應(yīng)該表現(xiàn)出莊嚴肅穆的態(tài)度，不得有嘻笑、打鬧、喧嘩、歧視等失禮的表現(xiàn)。、我國十分講究“禮尚往來”，遇到下列情況，你如何處理？并說明這樣做的道理。

（1）朋友之間關(guān)系不錯，你請他吃一次飯，他總要找機會回報你，而且檔次明顯提高了，那么下次你再請他吃飯，該怎么辦？是加碼再提高？還是與他相當(dāng)？還是降低水平？還是怕不斷高攀，干脆到此為止，不再請吃了？

答：根據(jù)個人的實際條件辦，是最好的辦法，既不必攀高加碼，也不必干脆到此為止。交友靠的是以誠相待，不必在吃飯上講究奢儉。

（2）朋友辦婚禮本應(yīng)參加，但要送禮品、禮金，而自己經(jīng)濟狀況不佳，多送承擔(dān)不起，送少了面子上又不看好，不去更說不過去，你說該怎么辦？

答： 朋友結(jié)婚，還是要參加的。禮品、禮金隨大流即可，總得破費一次。在目前情況下，不這樣做真沒有好辦法，這種情況逐漸會改變的。一是婚禮會越來越從簡，送禮金、禮物也會逐漸淡化；二是大家生活會越來越好的，送禮就不會成為負擔(dān)。

（3）幾個同事相處得很好，經(jīng)常聚聚吃頓飯，互相表達情誼，但不能總由別人付錢，得輪流來。如果自己經(jīng)濟狀況不佳，家庭負擔(dān)較重，輪到自己掏腰包時真覺得沉重。若這種聚會不參加，又顯得與大家不融洽，你該怎么辦？

答：為了表示與大家的友情，偶爾參加一次，白吃一頓也不妨，一般可以托辭不參加，也可以干脆不參加，因為在其它方面能與同事友好相處，不在乎必須在一起吃喝。

（4）朋友給你送禮，請吃飯，然后提出來求你辦一件你能辦但明顯是不該辦的事。不幫忙，已經(jīng)受了禮、吃了飯，顯得太不講情面；幫忙吧，又違心背理。你看怎么辦？

答： 雖然受了禮、吃了飯，不該辦的事還是不能辦，這一點可以對朋友講清楚，因為這是原則問題，也是人格問題，得罪了朋友也沒辦法，維護自己的人格尊嚴比得罪了朋友更重要。有機會可以回贈禮物，彌補一下也是個辦法。如果朋友從此斷交了，也就由他去吧，但問心無愧。但愿朋友能諒解。

（5）你很有愛心，待人熱情，看到同事、朋友遇到困難都會主動相助，但當(dāng)你遇到困難時卻得不到他們的幫助，你會怎么想？以后還會像過去那樣熱情幫助別人嗎？

答：首先要明白，真正有愛心、助人為樂不是為了回報，而是個人的道德修養(yǎng)的體現(xiàn)，是自得其樂。別人如果也能像你一樣樂于助人，也幫助你，當(dāng)然很好；但別人做不到，不應(yīng)該影響自己的情緒，應(yīng)該堅持自己的做法。因為每個人的修養(yǎng)不同，這是很正常的現(xiàn)象。目前，社會上有些人把個人利益看得太重，一切都向“錢”看。正因為如此，助人為樂的道德風(fēng)尚更顯得可貴。要相信：隨著社會的發(fā)展和人類的進步，助人為樂的人必定會越來越多的。

公選課《社交禮儀與形象設(shè)計》“妝飾、儀容、舉止”部分復(fù)習(xí)題

一、填空題、社交場合整理、修飾儀容時的基本原則是

修飾避人原則

。2、化妝的基本原則是：美化、自然、得法和

協(xié)調(diào)

。、手姿是指人的兩只手臂所作的動作，基本的手姿有六種，即垂放、背手、持物、鼓勵、夸獎 和指示。

二、單項選擇題、一般情況下，男士不宜佩帶的飾物是

C

A、戒指 B、項鏈 C、耳環(huán) D、手表 2、戒指戴在無名指上，語義是 D

A、求婚 B、獨身 C、在熱戀中 D、已婚 3、一位女士擁有5枚戒指、3條手鏈、4條項鏈、2副耳環(huán)，則她應(yīng)該

D

A、全部佩帶 B、各佩帶一件

C、佩帶某一類的全部 D、佩帶總共不超過3種，每種不超過2件

4、在正式場合,女士不化妝會被認為是不禮貌的,要是活動時間長了,應(yīng)適當(dāng)補妝,最好在以下什么地方補妝？ D

A、辦公室

B、洗手間

C、公共場所 D、視情況而定 5、走路時一般擺臂副度為

B

最佳。A、20 度左右 B、30 度左右 C、40 度左右 D、50 度左右 6、當(dāng)兩人相處時，為表示對對方的重視，用自己的雙眼注視對方的時間應(yīng)不少于相處總時間的B。

A、1/2 B、1/3 C、1/4 D、2/3

7、在機場、商廈、地鐵等公共場所乘自動扶梯時應(yīng)靠

B

站立，另一側(cè)留出通道供有急事趕路的人快行。

A、左側(cè)

B、右側(cè)

C、中間 D、視情況而定

三、多項選擇題、香水涂沫的適當(dāng)部位包括

AC

。A、手腕 B、臉上

C、耳垂

D、腹部

2、與人交往中，不恰當(dāng)?shù)呐e止有

ABCD。

A、架起“二郎腿” B、斜視對方 C、以食指點指對方 D、頭部仰靠在椅背上

四、判斷題、絕大多數(shù)工作環(huán)境許可的單位，要求自己的員工，不論男女老幼，一律在工作崗位上必須做到：化妝上崗，淡妝上崗。（√）2、為了自己形象美，可以隨時化妝。（×）、為他人指示方向時，應(yīng)該用一個手指準(zhǔn)確指示方向。（×）

公選課《社交禮儀與形象設(shè)計》“辦公禮儀及其他”部分復(fù)習(xí)題

一、填空題

1、辦公室工作中，一般講究“文明五句”，即你好、、謝謝、對不起和再見。

2、中國人待客有兩套基本功：坐、請坐、請上坐。

3、條據(jù)禮儀中，書寫金額應(yīng)采用大寫漢字，如27683.00元應(yīng)寫作：。

4、美國著名學(xué)者亞歷山拉等人于20世紀80年代末期提出了著名的 法則。

二、判斷題

1、倒茶的時候，要掌握好茶水的量，“茶滿欺人，酒滿敬人”，茶水倒入杯中三分之二（或八分滿）就可以了。（）

2、在面試開始時，為顯示面試者的主動，應(yīng)先伸手同面試官握手。（）

三、單項選擇題

1、國際交往中，涉及到位置的排列，原則上都講究

A、左尊右卑 B、右尊左卑 C、左右一樣 D、不同場合不同尊

四、多項選擇題、下列各種條據(jù)中屬于憑據(jù)性條據(jù)的有

A、借條

B、收條

C、留言條

D、請假條

五、簡答題

1、在涉外交往中要遵循哪些禮儀規(guī)范？

六、綜合題

某學(xué)校即將迎接一個參觀團前來參觀。校長對秘書寫的歡迎會上的演講稿不很滿意，覺得不能很好地反映本校的特色（該校為百年名校，畢業(yè)生遍布世界各地，成績斐然），對本校未來發(fā)展也缺乏明確表達。請你為校長寫一份歡迎詞。公選課《社交禮儀與形象設(shè)計》“宴會、舞會、交通、接待、饋贈”部分復(fù)習(xí)題

一、填空題

1、一 頓標(biāo)準(zhǔn)的中餐大菜，不論它是何種風(fēng)味，其上菜的次序一般都是相同的，具體而言是冷盤、、、點心和湯、水果拼盤。

2、餐巾除防止菜食弄臟衣服，還可以傳遞另外的信息。若把餐巾放在椅座上，它的含義是：

。、一般而言，飲食方面的禁忌主要有四條，即宗教禁忌、地方禁忌、和個人禁忌。、賓主雙方共同面對房門并座時，以

側(cè)為上，請來賓就座。

5、在舞會禮儀中，舞者應(yīng)

時針旋轉(zhuǎn)。

6、上舞場時，由

（男或女）方選擇雙方跳舞之處。

7、家庭舞會的主持人，按慣例必須由

擔(dān)任。8、在社交應(yīng)酬中，主人親自駕車時，上座是。

9、在西方，數(shù)字

被認為是兇險的，并應(yīng)盡量避開。

10、在國際交往中，贈送禮品一定要注意

，并且要當(dāng)眾打開禮品以示欣賞，否則就有愚弄和蔑視對方之嫌。

11、我們一般把借用花卉來表達的人類某種情感、愿望或象征的語言稱為。

二、單項選擇題

1、在參加各種社交宴請賓客中，要注意從座椅的 側(cè)入座，動作應(yīng)輕而緩，輕松自然。

A、前側(cè) B、左側(cè) C、右側(cè) D、視情況而定

2、下列所述西餐宴請禮儀，正確的是

A、可以用叉吃東西，也可以用刀插住食物吃

B、用餐刀把一次能切開的食物，全部切開后再一塊一塊進食 C、沒上咖啡之前，可以吸煙

D、吃面包時，不能拿起整個面包咬，也不宜切片切丁

3、餐巾除防止菜食弄臟衣服，還可以傳遞另外的信息。中途離席時，若把餐巾放在餐桌上，則表示

A、還要一杯酒 B、暫時離開

C、用餐完畢

D、換一個餐巾

4、西餐上菜的順序一般是：

A、面包、湯、主菜、咖啡、紅茶、布丁 B、開胃菜、湯、主菜、甜品、咖啡 C、開胃菜、面包、湯、點心、主菜 D、湯、主菜、點心、咖啡、水果

5、宴會上，為表示尊重，主賓的座位應(yīng)。

A、在主人的右側(cè)

B、在主人的左側(cè)

C、隨其所好

D、在主人的正對面

6、在宴請外地人時，應(yīng)盡量安排一些具有本地特色的菜肴。如果是在西安，一般要請客人吃

A、驢肉餃子 B、羊肉泡饃 C、臭豆腐 D、過橋米線

7、在中餐用餐前，比較講究的話，會為每位用餐者上一塊濕毛巾，其作用是

A、擦臉

B、擦汗

C、擦嘴

D、擦手

8、西餐中以

為第一順序

A、男主人

B、女主人 C、男客人 D、女客人

9、西餐的規(guī)矩不少，吃面包或三明治時，應(yīng)

A、用嘴撕著吃 B、用手拿著吃

C、用刀切著吃 D、隨意吃

10、中國菜肴品種繁多，風(fēng)味各異，民間有

之說。A、“南咸、北甜、東酸、西辣”

B、“南甜、北咸、東辣、西酸” C、“南辣、北酸、東甜、西咸”

D、“南酸、北辣、東咸、西甜”

11、餐后酒指的是用餐之后，用來以助消化的酒水。最有名的餐后酒，則是有“洋酒之王”美稱的。

A、白蘭地酒 B、威士忌酒 C、曼哈頓酒 D、香檳酒

12、領(lǐng)舞者與伴舞者之間應(yīng)該有

左右的距離。A、20厘米

B、25厘米

C、30厘米

D、35厘米

13、商務(wù)交往中，在五人座的轎車上，最尊貴的座位應(yīng)當(dāng)是

A、副駕駛 B、后排左側(cè) C、后排右側(cè) D、后排中間座

14、在接待禮儀中，引導(dǎo)客人時，陪同者應(yīng)在客人的。A、左邊

B、左前方

C、右邊

D、右前方

15、引導(dǎo)來賓時，出入無人控制的電梯，引導(dǎo)者須

。A、先進先出

B、后進后出

C、先進后出 D、后進先出

16、引導(dǎo)來賓時，進出房門時，引導(dǎo)者應(yīng)該

。A、先進先出

B、后進后出

C、先進后出 D、后進先出

17、到醫(yī)院探望生病的長輩，最適合送的鮮花是

A、玫瑰 B、康乃馨 C、百合 D、劍蘭

18、世界范圍內(nèi)的第一大宗教是

A、佛教 B、基督教 C、道教 D、伊斯蘭教

19、在西方國家送人的鮮花通常為

A、雙數(shù)

B、數(shù)量自定

C、單數(shù)

D、越多越好 20、西方的母親節(jié)是

A、5月第1個星期日 B、5月第2個星期日 C、6月第1個星期日

D、6月第3個星期日

21、日本、加拿大和荷蘭的“國花”分別是

A、櫻花、玫瑰和郁金香 B、荷花、楓葉和紫羅蘭 C、櫻花、楓葉和郁金香

D、荷花、玫瑰和紫羅蘭

22、徐州市的“市花”是

A、石榴花 B、紫薇 C、桂花

D、梅花

23、以下最適合母親節(jié)送的鮮花、被稱為“母愛之花”的是

A、石斛蘭 B、黃玫瑰 C、君子蘭

D、康乃馨

三、多項選擇題、吃西餐刀叉并用時,刀叉的使用應(yīng)當(dāng)是

A、左手用刀

B、右手用刀 C、左手用叉 D、右手用叉

2、下列關(guān)于西餐禮儀的敘述中，符合禮儀的有

A、用湯匙應(yīng)從里往外舀著喝，千萬不可端起來直接喝 B、可以勸酒，勸酒時，被勸的一方要一口喝干才算禮貌 C、吃魚時喝白葡萄酒，吃肉時喝紅葡萄酒

D、當(dāng)女主人打開餐巾并將餐巾鋪在腿上的時候，表示用餐正式開始了

3、在接待禮儀中，引導(dǎo)客人時的基本規(guī)則是

A、內(nèi)側(cè)高于外側(cè) B、外側(cè)高于內(nèi)側(cè) C、前方高于后方 D、后方高于前方

4、在公務(wù)接待中，可用哪些方法確認來賓身份

A、使用接站牌 B、懸掛歡迎橫幅

C、佩戴身份胸卡 D、進行自我介紹

5、引導(dǎo)來賓時，引導(dǎo)者最主要的禮儀問題是。

A、引導(dǎo)者的舉止 B、引導(dǎo)者的身份 C、引導(dǎo)中的順序 D、引導(dǎo)時的提示

6、下列節(jié)日屬于中國農(nóng)歷節(jié)日的有

A、元旦

B、春節(jié) C、中秋 D、重陽 7、9月10日教師節(jié)比較適合送給老師的鮮花有：

A、木蘭花 B、水仙花 C、康乃馨

D、紅玫瑰

四、判斷題、在一次社交酒會上，一位和你談話的女士離開了一會，再次見到這位女士時為表示關(guān) 切應(yīng)該問：“剛才你到哪里去了？”（）

2、根據(jù)英國習(xí)慣，你若問別人吃飯沒有，意味著你有意請對方吃飯。（）

3、吃自助餐時，應(yīng)當(dāng)一次取夠食物。（）

4、在比較正式的西式宴會上，應(yīng)由女主人提議干杯。（）

5、飲咖啡時，應(yīng)用咖啡匙舀著咖啡喝以示文雅。（）

6、吃西餐飲酒時，講究吃魚配紅葡萄酒，吃肉配白葡萄酒。（）7、用西餐時，刀口內(nèi)向，叉齒向下，呈八字狀放在餐盤上，表示用餐完畢。（）

8、在西式宴會上，你想吸煙，只能在吃過了飯菜開始喝咖啡之后。（）

9、在國際交往中，在位置的排列上與中國的傳統(tǒng)相同，都是“以左為尊”。（）

10、自助餐是目前國際上通行的一種正式的西式宴會。（）

11、西餐進餐時，只能右手持刀，左手持叉。（）

12、西餐吃水果時，不能用手取。（）

13、就餐時彼此之間可以讓菜，必要時可以為客人夾菜。（）

14、吃西餐時的各道菜式主要包括開胃菜、面包、湯、主菜、點心、甜品、果品等。（）

15、雞尾酒，并非某一種類的酒，而是一種混合型的酒。（）

16、舞會的第一支曲子要請你認為最重要的朋友，但是第二支曲子，就要換舞伴。（）

17、正規(guī)舞會上，通常不宜獨舞，也不提倡兩名同性共舞。（）

18、舞會上女士不能主動邀請男士跳舞。（）

19、在轎車之上，座次的常規(guī)一般右座高于左座，后座高于前座。（）20、任何時候客人都不能坐在副駕駛座上。（）

21、為了醒目，使用接站牌盡量使用白紙黑字。（）

22、送人鮮花絕對不能是13枝。在日本、韓國、朝鮮、中國等國家送4枝鮮花也是招人白眼的。（）

23、黃菊萬萬不可送給西方人，在西方黃菊代表死亡。（）

24、在德國，郁金香為無情之花，代表絕交。（）

五、名詞解釋

1、宴請的5M規(guī)則

2、饋贈5W規(guī)則

六、簡答題

1、何謂“餐桌五忌”？

2、西餐座次排列有哪些規(guī)則？

3、吃自助餐時應(yīng)注意什么禮儀？

4、雙排五人座轎車上的上座是哪個位置？

5、西方普遍禁忌的數(shù)字是“13”，為什么？

6、作為受贈者，在接受禮品時需注意哪些禮儀規(guī)范？

七、應(yīng)用題

1、根據(jù)中餐次禮，排列一張八仙桌和一張圓桌的位次順序，如果主人夫婦共同邀請貴夫婦等人，又該怎樣排列圓桌的位次順序，請畫圖以示。

2、公務(wù)接待中，如果你是專職司機，駕駛轎車去迎接客人（4人），應(yīng)該如何安排座次，請畫圖以示。

八、情景分析題（請仔細閱讀情景描述，找出存在禮儀不合理之處，運用所學(xué)理論分析不合理的原因，根據(jù)一般原則提出合理適當(dāng)?shù)男薷慕ㄗh。）

王 先生是某公司經(jīng)理，發(fā)現(xiàn)有兩個安排在周五的約會有沖突，就讓秘書打電話重新安排其中一個約會的時間。王先生被邀請到一家公司的老板家吃晚飯，由于事先知道老板夫人非常喜歡花，于是在赴宴的途中買了一束紅玫瑰，送給老板夫婦。路上塞車，遲到了 10 分鐘。進餐時感到有點熱，王先生脫下外衣搭在椅背上。餐后女主人為大家端上咖啡，王先生右手持咖啡杯，左手端碟子，一邊喝咖啡一邊對主人夫婦的菜肴做了由衷的贊美。由于話很投機，王先生直到晚上十一點鐘才告別回家。

試分析王先生行為的失禮之處。

公選課《社交禮儀與形象設(shè)計》“介紹、握手、名片”部分復(fù)習(xí)題

一、填空題、介紹一般可分為四種，即

、介紹他人、集體介紹和業(yè)務(wù)介紹。2、一般來講，自我介紹包括四個要點，即單位、部門、和姓名，這四個要點要一氣呵成，內(nèi)容完整。、在為他人做介紹時，順序的把握是非常重要的，必須遵守的規(guī)則。4、在為他人做介紹時，介紹人的選擇是很重要的，社交活動中東道主是介紹人，若是家里來了客人，是介紹人。、對于女子，已婚的稱

，未婚的稱

，如不了解對方婚否，可稱小姐或女士。、當(dāng)今在我國乃至世界各國最為通行的會面禮是

。、單手和人握手時，注意不要用

與他人相握，尤其是在與阿拉伯人、印度人打交道時要牢記這一點。、送別客人，與之握手告別，應(yīng)當(dāng)是

先伸手。、在歐美一些國家比較流行擁抱禮。行擁抱禮時，一般擁抱

次。10、在國外，流行以法文縮略語寫在名片左下角以用作短信，例如n.b.意即“提請注意”，p.f.意即“祝賀”等，那么p.p.意即“

”，“

”意即“辭行”。

二、單項選擇題、在介紹兩人相識時，總的規(guī)矩是

A、先卑后尊 B、先尊后卑

C、先女后男 D、先主后賓

2、在社交場合，下列一般介紹順序，哪個是錯誤的：

A、將男性介紹給女性 B、將年輕的介紹給年長的 C、將先到的客人介紹給晚到的客人 D、講學(xué)生介紹給老師

3、在社交活動中，當(dāng)有與某人認識的愿望時，主動上前，在不影響他的交談和工作的前提下所做的介紹，稱為。

A、他人介紹 B、自我介紹

C、簡短介紹 D、業(yè)務(wù)介紹

4、社交場合男女握手時，應(yīng)當(dāng)由誰先伸手：

A、男士

B、女士

C、無所謂 D、視情況而定 5、吻手禮的受禮者，應(yīng)是

A、女子

B、已婚婦女

C、男子

D、已婚男子 6、當(dāng)今在我國乃至世界各國最為通行的會面禮是

A、握手禮

B、點頭禮

C、親吻禮

D、擁抱禮 7、握手時伸手的先后順序應(yīng)遵循的基本規(guī)則是

A、尊者決定

B、隨機決定

C、位低者先行 D、職位決定 8、行親吻禮時，雙方關(guān)系不同，親吻的部位也有所不同。長輩吻晚輩，應(yīng)當(dāng)

A、吻面頰

B、貼面頰

C、吻額頭 D、吻下頜 9、行擁抱禮時，一共擁抱

次。

A、一次

B、二次

C、三次

D、四次 10、國內(nèi)最通用的名片規(guī)格是

A、9×5.5 B、10×6 C、8×4.5 D、9×6 11、公務(wù)活動中，下列關(guān)于交換名片的表述錯誤的是：

A、名片上的字體應(yīng)該朝向?qū)Ψ?/p>

B、交換名片時一定要雙手 C、收到名片，一定要看 D、地位低的人首先遞名片、認為左手是骯臟的，與他人握手、遞接名片只能用右手的國家是

A、美國 B、中國 C、日本 D、印度

三、多項選擇題

1、下列一般介紹順序，正確的有

A、將男性介紹給女性

B、將晚輩介紹給長輩

C、將先到的客人介紹給晚到的客人 D、將主人介紹給來賓 2、下列關(guān)于握手的禮儀，表述正確的有

A、與人握手時，既可以用單手也可以雙手 B、男士與女士握手，應(yīng)當(dāng)女士先伸手

C、在社交場合握手，女士戴薄紗手套可以不摘掉 D、與異性握手一般不用雙手

3、國際上通行的見面禮節(jié)包括

A、握手禮 B、親吻禮 C、注目禮 D、擁抱禮

4、點頭禮又叫頷首禮，它所適用的情況主要有

A、路遇熟人 B、在會場劇院等不宜交談之處 C、同一場合多次碰面 D、路上多人而又無法問候之時

5、接受別人遞給你名片之后,你可以把它放在：

A、名片夾里 B、上衣口袋里 C、西裝內(nèi)側(cè)的口袋里 D、褲袋里面

6、下列關(guān)于呈遞名片的表述中，正確的有：

A、只能用右手呈遞 B、要將名片正面朝向接受方 C、接受的名片應(yīng)放到名片夾或上衣口袋中 D、向多人遞名片時，先女后男，先長后幼

7、一枚標(biāo)準(zhǔn)的公務(wù)式名片的聯(lián)絡(luò)方式應(yīng)包括三個部分，被稱為“聯(lián)絡(luò)方式三要素”，即

A、單位地址 B、辦公電話

C、家庭電話

D、郵政編碼

8、下列哪些屬于名片的用途：

A、保持聯(lián)絡(luò) B、業(yè)務(wù)介紹

C、用作禮單

D、替人介紹

四、判斷題 1、在介紹禮儀中，將身份低者介紹給身份高者，將女士介紹給男士，將長輩介紹給晚輩。（）、招待朋友到自己家來，客人互不認識，或者有另外的客人來訪，主人應(yīng)為他們一一介紹。（）、作為大會的接待人員，當(dāng)客人和主人初次見面時，應(yīng)不分男女、不看長幼、無論職務(wù)高低，應(yīng)先把主人介紹給客人，讓客人優(yōu)先了解情況。（）、握手禮節(jié)中，有伸手的先后順序，一般來說男士、身份低者、晚輩、客人先伸手。（）、自己手上很臟，來不及擦干凈，但這時別人已伸出手來，不好意思拒絕，于是也伸出手去握。（）、不管與誰握手，同時伸出雙手才最熱情友好。（）7、遇到長時間未曾謀面的熟人，應(yīng)與其握手，表示久別重逢而萬分驚喜。（）8、在社交場合，長輩或女士坐著與人握手是被允許的。（）、要在握手時戴著手套，只有女士在社交場合戴著薄紗手套與人握手，是被允許的。（）、不要在握手時戴著墨鏡，只有患有眼疾或眼部有缺陷者方可例外。（）11、在任何情況下，都不允許拒絕與他人握手。（）12、握手的時候，輕輕握一下手指尖，“意思意思”就可以了。（）、一般國際慣例用鉛筆在名片右下方寫上表示特定含義的法文縮寫P.P.C.表示賀年。（）、在正式的場合，一個人同時制作并攜帶多種名片是失禮的。（）15、想多人遞名片時，講究先女后男、先長后幼、由近而遠。（）

五、簡答題、自我介紹有哪些基本的禮儀規(guī)范？ 2、在國際交往中，握手有哪些禁忌？、比較流行的會面禮有哪些？試列舉出6個。4、名片有哪些用途？試列舉出6種。、向別人索取名片有哪些方法？各種方法的適用對象為何？ 6、與別人交換名片，有哪些基本的禮儀規(guī)范？

公選課《社交禮儀與形象設(shè)計》“交談、電話”部分復(fù)習(xí)題

一、填空題

1、人們在使用電話時，所留給通話對象以及其他在場者的總體印象稱為。

2、打電話時應(yīng)當(dāng)遵循 原則。

、接電話時應(yīng)當(dāng)遵循 原則。

二、單項選擇題

1、在公眾場合，若你和談話對象的位置不平等，待人接物時談話的基本技巧是

A、默默無語 B、夸夸其談 C、少說多聽 D、適時補充

2、在中國，人們見面時習(xí)慣問什么話，這反映了幾千年來中國“民以食為天”的傳統(tǒng)觀念，表現(xiàn)了人與人之間的關(guān)切之情。A、“早上好！” B、“你吃飯了嗎？”C、“在哪發(fā)財？” D、“你身體好嗎？”

3、當(dāng)你離開朋友家，請主人不要送的時候應(yīng)說 A、留步 B、失陪 C、拜訪 D、再會

4、別人給你服務(wù)，做事和幫忙，無論給你的幫助多么微不足道，都要說

A、謝謝 B、請 C、對不起 D、再見

5、電話鈴響后，應(yīng)迅速接聽，最多不超過 聲就應(yīng)該接聽。A、三聲 B、四聲 C、五聲 D、兩聲 三、多項選擇題

1、一般來說，和西方人交談時不可以談?wù)?/p>

A、對方年齡 B、對方婚姻 C、天氣情況 D、對方收入

2、在公共汽車、地鐵、火車、飛機上或劇院、宴會等公共場所，朋友或熟人間說話應(yīng)該。

A、隨心所欲 B、高談闊論 C、細語柔聲 D、不妨礙別人

3、在公共場合與別人交談時，下列哪些話題屬于格調(diào)高雅的話題？

A、文學(xué)藝術(shù) B、風(fēng)土人情 C、政策國情 D、歷史典故

4、拜訪他人應(yīng)選擇 較合適，并應(yīng)提前打招呼。

A、清晨 B、用餐時間 C、節(jié)假日的下午 D、平日晚飯后、在正式場合中，應(yīng)將手機 比較合適。

A、放在 上衣內(nèi)袋中 B、掛在腰帶上 C、放在褲袋中 D、放在公文包里、一般來說，在下列場合（或地點）不應(yīng)使用手機： A、駕駛車輛 B、乘坐飛機 C、病房 D、油庫 7、打電話時應(yīng)注意的禮儀問題主要包括 A、選擇適當(dāng)?shù)耐ㄔ挄r間 B、通話時間要簡短 C、通話目的要明確 D、撥錯電話要道歉 四、判斷題

1、跟外國友人見面時，用“上哪兒去”跟他打招呼，是不合適的。（）

2、當(dāng)對方就你不喜歡的話題談個不停時，你應(yīng)該明確告訴他你不喜歡，請他換個話題。（）

3、打電話時，不管是用手機還是座機，要遵循“對方先掛”的原則。（）4、接聽電話的過程中，電話掉線一定要及時撥回。（）5、男女之間通電話結(jié)束之時，通常由女士先掛斷電話。（）6、上下級之間通電話結(jié)束之時，通常由下級先掛斷電話。（）、打電話，剛開始的寒暄是必要的，但要點到為止，不要沒完沒了、本末倒置。（）、不管接打什么電話，我們必須嚴格遵守三分鐘原則，不得超過三分鐘。（）

五、簡答題

1、在與別人交談時，如何做到尊重對方？

2、參加社交活動與外人交談時，有所謂“六不談”。試述之。

3、何謂“個人隱私五不問”？

4、在日常工作和交往中，打電話和接電話時要注意哪些問題？ 5、使用移動電話有哪些基本禮儀規(guī)范？

《社交禮儀與形象設(shè)計》“著裝禮儀”復(fù)習(xí)題

一、填空題 1、“TPO”原則要求人們的穿著、化妝和佩帶首飾均應(yīng)兼顧

時間、地點、和

目的，而不能毫無章法。2、在所有適合于商界女士在正式場合所穿著的裙式服裝中，套裙

是名列首位的選擇。

二、單項選擇題、公務(wù)員在正式場合穿著的服飾，其顏色一般不應(yīng)超過

A、二種 B、三種 C、四種 D、五種、男士將領(lǐng)帶打好后，其下端應(yīng)當(dāng)正好抵達皮帶扣的 A、上端

B、下沿 C、中間 D、無所謂 3、穿著西裝，鈕扣的扣法很有講究，穿 西裝，不管在什么場合，一般都要將扣子全部扣上，否則會被認為輕浮不穩(wěn)重。

A、兩粒扣 B、三粒扣

C、單排扣 D、雙排扣

4、在西裝不系紐扣時,領(lǐng)帶夾應(yīng)夾在襯衣的第幾粒紐扣之間？

A、第二粒和第三粒之間

B、第三粒和第四粒之間 C、第四粒和第五粒之間 D、第一粒和第二粒之間

5、以下哪種顏色的襪子不能在穿西裝的時候穿？

A、黑色

B、深藍色

C、白色 D、灰色

6、男士襯衫的袖口長度應(yīng)該正好到手腕的什么位置為宜？

A、以長出西裝袖口1-2厘米為宜 B、以短出西裝袖口1-2厘米為宜 C、正好與西裝袖口齊平 D、根據(jù)情況而定 7、在公共場所，女士著裝時應(yīng)注意

不能外露，更不能外穿。

A、襪子

B、短裙

C、內(nèi)衣 D、襯衫

8、在對外交往中，女士切勿穿，在國際社會里，此乃“風(fēng)塵女子”之標(biāo)志。

A、紅色百褶裙 B、顏色過于艷麗的裙子 C、黑色皮裙 D、牛仔裙

9、男士西服單排扣有兩個，在正式場合站立時，應(yīng)如何扣？ A、只扣上邊一個 B、只扣下邊一個 C、兩個都扣上 D、兩個都不扣 10、在正式場合，男士穿的西服有三個扣子，只能扣

A、下面1個 B、中間1個 C、上面1個 D、三個都扣

三、多項選擇題

在正式場合，男士穿西服不符合要求的是

A、要扎領(lǐng)帶 B、不能露出襯衣袖口

C、穿淺色的襪子 D、領(lǐng)帶夾應(yīng)夾在襯衣的第三、四個扣子中間

四、判斷題、一般來說，有身份有地位的男士，穿西裝是不用領(lǐng)帶夾的。（）2、一般來說，有身份有地位的男士，穿短袖襯衫是不打領(lǐng)帶的。（）3、我們只需在參加公務(wù)活動等社交正式場合注意我們的形象，其他場合不必在意。（）4、為了方便使用，可以把鋼筆插在西裝上衣外面的口袋里。（）、有地位有身份的男士比較重要的場合出來的話，腰帶上是不掛任何東西的。（）、男子穿西裝時要注意“三一定律”，即鞋子、腰帶、襪子應(yīng)控制在一種顏色，以黑色為首選。（）、在社交活動中，男士在任何情況下均不應(yīng)穿短褲，女士夏天可光腳穿涼鞋。（）、女士穿露腳趾的涼鞋時，不宜再穿襪子。（）9、穿雙排扣西服時，應(yīng)扣上全部衣扣。（）

五、名詞解釋、三色原則

2、三一定律

六、簡答題、社交場合的著裝，要注意哪些方面？ 2、何謂“裙服四忌”？、穿西裝時，有哪“三大禁忌”？

“交談、電話”部分

一、填空題：

1、電話形象

2、通話三分鐘

3、鈴響不過三聲

二、單項選擇題：

1、C

2、B

3、A

4、A

5、A

三、多項選擇題：

1、ABD

2、CD

3、ABCD

4、CD

5、AD

6、ABCD

7、ABCD

四、判斷題：

1、√

2、×

3、×

4、√

5、√

6、×

7、√

8、×

“介紹、握手、名片”部分

一、填空題

1、自我介紹

2、職務(wù)

3、“尊者優(yōu)先了解情況”（或“后來居上”）

4、女主人

5、女士，小姐

6、握手（禮）

7、左手

8、客人 9、3

10、介紹

11、p.p.c.二、單項選擇題：

1、A

2、C

3、B

4、B

5、B

6、A

7、A

8、C

9、C

10、A

11、B

12、D

三、多項選擇題：

1、ABD

2、ABCD

3、ABCD

4、ABCD

5、ABC

6、BCD

7、ABD

8、ABCD

四、判斷題：

1、×

2、√

3、√

4、×

5、×

6、×

7、√

8、√

9、√

10、√

11、√

12、×

13、×

14、×

15、√

“宴會、舞會、交通、接待、饋贈”部分

一、填空題

1、熱炒，主菜

2、用餐未完

3、職業(yè)禁忌

4、右

5、逆

6、女

7、女主人

8、副駕駛座 9、13

10、包裝

11、花語

二、單項選擇題

1、B

2、B

3、C

4、B

5、A

6、B

7、D

8、B

9、B

10、B

11、A

12、C

13、C

14、B

15、C

16、B

17、D

18、B

19、C 20、B

21、C

22、B

23、D

三、多項選擇題

1、BC

2、ACD

3、AC

4、ABCD

5、BCD

6、BCD

7、ABC

四、判斷題

1、×

2、√

3、×

4、√

5、×

6、×

7、×

8、√

9、×

10、×

11、×

12、×

13、×

14、√

15、√

16、×

17、√

18、×

19、√ 20、×

21、×

22、√

23、√

24、√

六、簡答題

4、雙排五人座轎車上的上座是哪個位置？ 答：（1）社交應(yīng)酬中，主人親自駕車時，上座是副駕駛座；（2）公務(wù)接待中，上座是后排右座；（3）VIP位置，即后排左座。

5、西方普遍禁忌的數(shù)字是“13”，為什么？

答：相傳，《最后的晚餐》中，耶酥和弟子們一起吃晚飯，最后一個來的第13個人是弟子猶大，他為貪圖三十塊銀幣，將耶酥出賣了，使耶酥被釘在十字架上，這個故事流傳很廣，影響極深，西方人憎惡猶大，故把“13”這個數(shù)字當(dāng)作“不幸的象征”。要是“13日”這一天正好趕上“星期五”，則被認為更不吉利，稱之為“黑色星期五”。典型的例子就是：西方許多樓房都沒有第13層，宴會廳的餐桌14號緊接12號，每月13號，西方人都感到惴惴不安。

八、情景分析題

答：（1）當(dāng)發(fā)現(xiàn)兩個約會有沖突的時候，要取消其中一個，應(yīng)由王先生親自打電話予以解釋，而不是由秘書打電話。

（2）紅玫瑰的花語是愛情，用一般的朋友紅玫瑰是很失禮的。應(yīng)改送康乃馨或老板夫婦喜歡的花種。

（3）王先生沒有合理安排時間，應(yīng)提前一段時間出發(fā)，這樣即使是塞車，也不會遲到了。

（4）外衣如果在進餐前沒脫，進餐時也別脫，或等主人有所表示時再脫。同時脫下的衣服也不應(yīng)該掛在椅背上，而應(yīng)掛在衣架上。

（5）左手端碟子也是失禮的。在座位上喝咖啡不應(yīng)端起碟子。

（6）晚上十一點告別太晚了，影響主人休息。應(yīng)盡量在十點前甚至更早些離開。

“辦公禮儀及其他”部分

一、填空題

1、請

2、茶、上茶、上好茶

3、貳萬柒仟陸佰捌拾叁圓整

4、白金

二、判斷題：

1、√

2、×

三、單項選擇題：

1、B

四、多項選擇題：

1、AB

五、簡答題：

1、在涉外交往中要遵循哪些禮儀規(guī)范？

答：維護形象，入鄉(xiāng)隨俗，不必過謙，關(guān)心有度，女士優(yōu)先。

六、綜合題：

答案要點：（1）稱謂：全面表達友好敬意。

（2）開頭：對出席者表示歡迎、問候。

（3）正文：全面闡述成就、介紹現(xiàn)狀、展望未來。

（4）結(jié)尾：再次表示感謝，預(yù)祝愉快。