第一篇：員工的責任心1

員工的責任心

責任心是什么？責任心就是對國家、社會和集體所負的責任、情感和信念，以及與之相應的規范制度、承擔責任和履行義務的態度。具有責任心的員工，會認識到自己的工作在組織中的重要性，把實現組織的目標當成是自己的目標。而責任感是對組織的安排抱著盡善盡美的態度去完成，對于那些組織需要的，卻不一定需要自己去完成的任務，能夠勇敢的承擔下來并盡心完成。認真地對待工作，百分之百地投入工作，從來不要投機取巧，也不要耍小聰明。應該說工作就意味著責任，在這個世界上，沒有不需承擔責任的工作，也沒有不需要完成任務的崗位。具有責任心的員工，是勇于把企業的利益視為自己的利益的，會因為自己的所作所為影響到企業的利益而感到不安，處處為企業著想，為企業留住忠誠的顧客，讓企業有穩定的顧客群；具有責任心的員工，不會推卸責任, 也不會因為一次過失造成后果而氣餒，而不敢承擔責任。我有個熟人叫吳友超，他是個修理匠，和我們關系一直很不錯，我們公司一直搞以舊換新的業務，那些舊的電器都是賣給銅陵那些小販子們，他們精明的很，如果舊電器配件少了、他們都要扣錢的！

剛好有幾天我腿不適，在安慶住院，吳友超打電話給我，想買幾臺舊電器（事實上，他不是想買，他是想在舊電器上搞點配件，對于我來說，如果要舊配件倒是無所謂的，關鍵是把不能用的換回去，而他上幾次都是那樣，只借不還，所以我一直不怎么想給他調換）。所以，我就答應他了，讓黃義和辦這件事。而這次又是這樣！買了二臺舊電視換了一臺舊冰箱，唯獨這臺舊冰箱壓縮機他卸下去了，舊的又不還。黃義和是庫管，他做事一直兢兢業業，不放過一點誤差，老板為什么相信他？人的品質不是一天修成的！是靠一輩子的！吳又超在心里想，這東西又不是你黃義和家的，再說我們是一個村的，又是一起長大的，你何必呢！黃義和當時就和汪校長談到這事，其實他心里也很矛盾，告訴老板！又怕得罪人！不告訴老板吧！又于心不忍，老板把這么重的擔子交給我，老板受損失，我又怎么對得起天地良心呢！最終，他做出抉擇，如實報告給老板。

這是老總的心里話：朱氏電器好歹也有幾百萬的庫存，也是一個集體，也還有二十幾個人，古言道“一個好漢三個邦，一個泥巴三個樁”，所慶幸的是，我們公司今年也有幾個‘幫’，更有好幾個‘樁’，黃義和就是其中之一！我希望大家要向黃義和同志學習。

說句良心話，人這一輩子！貧窮、大款都不算什么，一生活著：“要有氣節，要有品質，要有信譽度，要有玉一般的純潔度!??，即使貧窮那也不會太久！我也是死過個一回的人，我寫的《對玉的剖析》和《穿好看的衣服和‘人和’的討論》。希望大家認真思考，力爭比去年更好！謝謝！

第二篇：員工責任心培訓

員工責任心培訓

員工的責任心，就是企業的防火墻。員工的感恩心，就是企業的助推器！員工責任心培訓可以有效的激勵員工，心態培新可以提高員工的期望值，提高員工的士氣。

員工責任心培訓由徐清祥老師傾情演講，把責任心帶入每一位的心中。主要是通過后天的學習、培養和鍛煉，提升員工的責任心。

課程時間：1天

主講：徐清祥

課程預定 : 0371-88881671

課程背景：

隨著企業規模的不斷擴大，你是否感覺到管理變得力不從心、越來越吃力? 你是否曾因員工責任心不強導致企業損失而煩惱？

你是否曾因員工之間、上下級之間相互抱怨，推卸責任而嘆息？ 當你的企業（部門）遇到問題時，你希望員工去找方法還是找借口？ 希望他們勇于承擔責任，檢查錯誤并改進還是相互抱怨，相互推卸責任？ 希望他們積極主動為公司著想,為團隊付出還是希望他們做事斤斤計較,只顧個人得失？

學習目的通過本課程通常您將從以下方面得到收獲：

幾乎每一個優秀企業都非常強調責任的力量,但是不知如何提升員工的責任，這里將給您實用的方法！

讓員工理解“責任”是最基本的職業精神和商業精神，它可以讓一個人在所有的員工中脫穎而出。

責任勝于能力，沒有做不好的工作，只有不負責任的人。責任承載著能力，一個充滿責任感的人才有機會充分展現自己的能力。

感恩是每個人都應有的道德準則，也是做人的起碼的修養，更是一種責任意識、自立意識、自尊意識和健全人格的體現。

培養員工感恩這種積極、樂觀的生活心態，從而感恩父母、老板、領導、同事和身邊的每一個人、每一件事。

意識到生存的危機和競爭的激烈，用感恩的心去面對所處的環境，努力改變自己，敢于承擔責任。

理解老板的艱辛和壓力，感恩老板提供的就業機會，讓自己把企業當家，做到自動自發！

課程大綱：

第一模塊：學會感恩

人因感恩而偉大，世界因為感恩而美麗！

1、感恩父母

2、感恩團隊

3、感恩身邊的每一個人、每一件事

4、孝可治家、治企、治國

5、感恩企業

6、感恩所擁有的平臺和周圍的環境

7、感恩者和抱怨者對待工作的態度和收獲

8、用感恩修復職業漏洞

9、感恩老板的苛刻要求和批評教誨

第二模塊：擔當責任

1、環境、責任與成就的關系

2、改變環境首先改變自己

3、沒有該不該承擔，只有要不要承擔

4、愛出者愛返，福往者福來

第三模塊：責任就是戰斗力，修煉責任落實力

1、成為、行為、變為的關系

2、成功者“手”快于“腦”

3、團隊成員清晨六問（自我認知）

4、成功五問（心靈探索）

5、團隊成員靜夜六思（認知提升）

6、用行動準備贏得一切

第四模塊：課程總結

員工具有一顆責任感的心，就會對企業對自己負責，一個負責的員工對企業是至關重要的，關心到企業的穩定性。本課程從三個方面講解了責任的重要性以及責任的作用，使責任感深入人心。

第三篇：員工責任心培訓心得體會

員工責任心培訓心得體會(精選多篇)

我們都知道要心存感激，心中有愛，可是現實生后讓我們麻痹了，于是我們總是一次次傷害著關心我們的人們。

感恩是這次培訓收獲之一，我們生來就是很善良的，因為人之初，性本善。而往往現實的社會，正慢慢吞噬者我們原本純潔的心靈。原本心中的愛被一點點磨沒，把一切父母對你的關心當做理所當然，孰不知，父母在沒有你之前，他們是不會像現在那么無聊，父母給予你第一次生命，甚至為了你放棄了太多太多。所以感謝父母，即使他們對你嘮叨，我也不能埋怨，因為我心中有愛，我要好好孝順父母。把每個月公司發給你的工資當做理所應得，孰不知在你沒

有工作前，是誰給你工作的平臺，給予你溫飽，給予你機會？所以要感謝公司給予平臺，給予機會。即使被上司罵，我也要好好工作，因為我要成長，不要因為自己的過失讓別人來承擔。

其次，做事認真用心，100%負責任的心態，以往我們做事總是喜歡斤斤計較，抱怨這，抱怨那，孰不知我們正在失去的是一次次成長的機會，做事馬馬虎虎，要不找借口推脫，要不就全力應付，孰不知，我們正在浪費自己的寶貴時間，自己都不對自己負責，怎么可能為家人，為公司負責。？你是誰不重要，重要的是你能不能為公司創造什么？前天boss說過100%責任是自己對自己負責，心中有愛，必須要大愛，不能只有狹愛，不管做什么事情，只有本著自己對自己負責的態度才能把事情做到，因為最終我們要的是結果。商業社會，就是以結果為導向??！

員工責任心培訓

員工的責任心，就是企業的防火

墻。員工的感恩心，就是企業的助推器！員工責任心培訓可以有效的激勵員工，心態培新可以提高員工的期望值，提高員工的士氣。

員工責任心培訓由徐清祥老師傾情演講，把責任心帶入每一位的心中。主要是通過后天的學習、培養和鍛煉，提升員工的責任心。

課程時間：1天

主講：徐清祥

課程預定 : 0371-88881671

課程背景：

隨著企業規模的不斷擴大，你是否感覺到管理變得力不從心、越來越吃力? 你是否曾因員工責任心不強導致企業損失而煩惱？

你是否曾因員工之間、上下級之間相互抱怨，推卸責任而嘆息？ 當你的企業遇到問題時，你希望員工去找方法還是找借口？ 希望他們勇于承擔責任，檢查錯誤并改進還是相互抱怨，相互推卸責任？ 希望他們積極主動為公司著想，

為團隊付出還是希望他們做事斤斤計較,只顧個人得失？

學習目的

通過本課程通常您將從以下方面得到收獲：

幾乎每一個優秀企業都非常強調責任的力量,但是不知如何提升員工的責任，這里將給您實用的方法！

讓員工理解“責任”是最基本的職業精神和商業精神，它可以讓一個人在所有的

員工中脫穎而出。

責任勝于能力，沒有做不好的工作，只有不負責任的人。責任承載著能力，一個充滿責任感的人才有機會充分展現自己的能力。

感恩是每個人都應有的道德準則，也是做人的起碼的修養，更是一種責任意識、自立意識、自尊意識和健全人格的體現。

培養員工感恩這種積極、樂觀的生活心態，從而感恩父母、老板、領導、

同事和身邊的每一個人、每一件事。

意識到生存的危機和競爭的激烈，用感恩的心去面對所處的環境，努力改變自己，敢于承擔責任。

理解老板的艱辛和壓力，感恩老板提供的就業機會，讓自己把企業當家，做到自動自發！

課程大綱：

第一模塊：學會感恩

人因感恩而偉大，世界因為感恩而美麗！

1、感恩父母

2、感恩團隊

3、感恩身邊的每一個人、每一件事

4、孝可治家、治企、治國

5、感恩企業

6、感恩所擁有的平臺和周圍的環境

7、感恩者和抱怨者對待工作的態度和收獲

8、用感恩修復職業漏洞

9、感恩老板的苛刻要求和批評教誨

第二模塊：擔當責任

1、環境、責任與成就的關系

2、改變環境首先改變自己

3、沒有該不該承擔，只有要不要承擔

4、愛出者愛返，福往者福來

第三模塊：責任就是戰斗力，修煉責任落實力

1、成為、行為、變為的關系

2、成功者“手”快于“腦”

3、團隊成員清晨六問

4、成功五問

5、團隊成員靜夜六思

6、用行動準備贏得一切

第四模塊：課程總結

員工具有一顆責任感的心，就會對企業對自己負責，一個負責的員工對企業是至關重要的，關心到企業的穩定性。本課程從三個方面講解了責任的重要性以及責任的作用，使責任感深入人心。

責任心決定成敗

窗外，寒風瑟瑟，室內，熱情似火。x月x日，聯社為全轄員工舉辦的“說到不如做到”專題培訓會在林城賓館激情開講，主講梁老師以其幽默詼諧、激情四溢的授課風格，感染了在場的每一位信合員工，使聽者 “如坐春風般聽課，潤物無聲時獲益”。

講座中，x老師講到了態度的重要性，講到了一個人在面對自己、家庭、面對單位有那些責任義務，闡述了一個人在集體、在工作中責職責盡，也是對他自己和他的家庭負責觀點。老師的講解讓我深刻認識到愛崗敬業含義。正所謂 “位不在高，愛崗則名；資不在深，敬業才行。” “愛崗”就是熱愛本職工作，所謂的“敬業”就是忠于職守，盡心盡責。愛崗敬業是金融職業道德的基礎，愛崗敬業的表現就在于對事業的責任心。良好的責任心能夠促使員工熱忱地、自覺地投入工作。具有責任心的員工不需要強制，不需要責難，甚至不需要監督，

只有這樣的員工才能進步，受到領導的重任。雖然每一個人在不同的崗位中扮演不同的角色，但信用社對每一個人都有“規定”，有“使命”，有“任務”，而這種規定、使命和任務其實就是做為員工應做應盡的責任。能夠領會到這一點，那他離成功就不遠了。俗話說，沒有規矩不成方園，規矩來源于各行各業的勞動特點，是對各行各業的從業人員都具

有規范和約束的功能。而對于農村信用社而言合規經營更長足發展的基石。

在工作，每個人不僅有向他人和企業索取的權利，還有向他人和企業付出的義務。事實上，權利和義務是相互依存的。當你得到某種權利的時候，就必須承擔某種義務和責任。責任心不僅對企業很重要，同樣地，對于一個國家則更為重要。對于銀行業來說，員工的責任心更是有著重要的意義，一但我們的責任心缺失，那么后果將不堪設想，它不僅會影響到一個人的前途、一家人的

命運，甚至會損害國家的利益。例如，xxxx農村信用社內部資料中所介紹的案例，那些觸目精心的犯罪事實，很值得我們員工沉思。案例中，一些人利用職務之便謀一己之利，他們能夠得逞，主要的原因就在于這個企業的監管不嚴、內部紀律松散、違規操作問題嚴重、監管人員責任心不到位所致。特別是一些高層管理者對重要憑證的管理、大小額支付等業務操作環節審核時沒能盡職盡責，正是這些違規操作的隱患給心存僥幸的人留下了做案的動機。所以說一個人如果責任心強，工作懶散，見異思遷，不履行職責，就會失去人們的信任，就會走上犯罪的道路，就更談不上有所成就。因此我們說責任心是個人必備的道德修養，是促使我們進步的動力。

在我看來責任心還是一種主動積極的態度。是每一個員工對自己所從事的工作、與之相處的人的一種情感體驗。一個富有責任心的員工能以積極的態度處理權利與義務，也懂得索取與奉獻，

更能夠很好 的處理人際關系。他能始終保持主動的進取精神，對工作、對自己的工作具有激情和熱忱，總是朝氣蓬勃，不斷向上。領導在時努力工作，領導不在時仍然勤奮；獨自工作時兢兢業業，集體工作時依然勤勤懇懇；有榮譽的工作愿意做，沒有榮譽的工作也爭著做——在勞動過程中，表現出積極主動的態度處處體現出主人翁的責任感，把責任心變成自己寶貴的精神財富。

一場培訓會下來，讓我深刻體會到，責任心就是衡量我們自身素質高低標尺，因為它無時無刻都伴隨著你，表現著你。也讓我清醒的認識到，一個人想要成功，他首先要做到的就是具備超強的責任心，只有這樣他才能做什么像什么，做什么都能做。

雖然我是一名剛剛步入信合的新人，但我要用我的實際行動來證明我對這份職業珍惜和熱愛。在今后的工作中我會更加熱愛自己的崗位，認真嚴肅對

待自己的職業，忠于自己的事業，勤奮工作，深思慎行，更要將責任心融化于血液，蕩漾于情感，體現于行動，伴隨于身邊,在本職崗位中竭盡心力，做一個平凡而優秀的信合人。

責任心新的體會

本次通過對責任心的學習，讓我明白了一個人如果沒有責任心，那他就是一個失敗者，是一個做什么事都不會成功的人，只有有責任心的人，才能創造奇跡，走向成功。

那責任到底是什么呢？責任是指個人對自己和他人、對家庭和集體、對國家和社會所負責任的認識、情感和信念，以及與之相應的遵守規范、承擔責任和履行義務的自覺態度。具有責任的干部，會認識到自己的工作在組組織中的重要性，把實現組織的目標當成是自己的目標。

每個人的崗位不盡相同，所負責任有大小之別，但要把工作做得盡善盡美、精益求精，卻離不開一個共同的因素，

那就是具備強烈的事業心、責任感。有了責任心方能敬業，自覺把崗位職責、分內之事銘記于心，該做什么、怎么去做及早謀劃、未雨綢繆；有了責任心方能盡職，一心撲在工作上，做到不因事大而難為、不因事小而不為、不因事多而忘為、不因事雜而錯為；有了責任心方能進取，不因循守舊、墨守陳規、原地踏步，而是勇于創新、與時俱進、奮力拼搏。

因此我個人認為，注重工作上的細節是非常重要的，將通過這次學習，我在工作中將更加增強注重和把握細節的意識。企業的飛速發展離不開每一位員工的恪盡職守，每一個人都要時刻嚴格要求自己，明確職責，增強責任心，真正把工作當作自己的事業，盡自己最大的努力做到做好。

責任可以小到我們平常對生活的鎖事，大到國家利益。因此我們在不管做什么事都要做好自己的本分，在工作上要敢于擔當，一份責任體現出一個人

人格得偉大，一種精神。愿我們所有的人都把責任之心攜帶在人生的道路上，讓人生散發出淡淡的，金子般的光輝。

責任是指個人對自己和他人、對家庭和集體、對國家和社會所負責任的認識、情感和信念，以及與之相應的遵守規范、承擔責任和履行義務的自覺態度。具有責任的干部，會認識到自己的工作在組組織中的重要性，把實現組織的目標當成是自己的目標。

責任不是空洞的、抽象的，而是具體的、實在的。一言一行，一崗一位，都能見責任、見擔當。是勇于改革、大膽創新，多做建樹性工作，還是畏懼風險，墨守成規，只做門市性工作？是創先爭優、爭創一流，還是甘于平庸、甘居中游？是打基礎、謀長遠，久久為功，還是搭“花架子”、搞“政績秀”，一時風光？是直面矛盾、正視困難，積極解決問題，還是繞道走、躲風頭，消極掩飾問題？是面對急難險重任務敢于上陣，靠前指揮，還是推脫躲閃，打退堂鼓？

是極端認真、嚴細深實，一抓到底，還是漫不經心、粗枝大葉，抓抓停停？是敷衍塞責、一味遷就，揚湯止沸一時應付，還是舉一反

三、建章立制，釜底抽薪完善機制？是嚴格要求，加強管理，還是放任放松，捂著哄著？責任和擔當，就體現在對這些“選擇題”的解答中。

責任不是一個甜美的字眼，它僅有的是巖石般的冷峻。一個人真正地成為社會一分子的時候，責任作為一份成年的

禮物已不知不覺地卸落在他的背上。它是一個你時時不得不付出一切去呵護的孩子，而它給予你的，往往只是靈魂與肉體上感到的痛苦，這樣的一個十字架，我們為什么要背負呢？因為它最終帶給你的是人類的珍寶 —— 人格的偉大。

責任的存在，是上天留給世人的一種考驗，許多人通不過這場考驗，逃匿了。許多人承受了，自己戴上了荊冠。逃匿的人隨著時間消逝了，沒有在世界

上留下一點痕跡。承受的人也會消逝，但他們仍然活著，死了也仍然活著，精神使他們不朽。

公平做事,公正做人,每個人都應該擔負起自己的責任,一個人只有心中有責任,才會懂得去回報社會,回報人民,才能在自己的職位上,一步一個腳印,蹈蹈實實的做好自己的工作,在為人民服務的道路上貢獻出自己的一切力量.一個人如果心中沒有責任,他會懂得去回報社會呢,一個隨波逐流的人怎么會建立起屬于自己的人生信念和生活的目標了，也不會有什么好的發展。愿我們所有的人都把責任之心攜帶在人生的道路上，讓人生散發出淡淡的，金子般的光輝。

第四篇：員工責任心培訓心得體會

我們都知道要心存感激，心中有愛，可是現實生后讓我們麻痹了，于是我們總是一次次傷害著關心我們的人們。

感恩是這次培訓收獲之一，我們生來就是很善良的，因為人之初，性本善。而往往現實的社會，正慢慢吞噬者我們原本純潔的心靈。原本心中的愛被一點點磨沒，把一切父母對你的關心當做理所當然，孰不知，父母在沒有你之前，他們是不會像現在那么無聊，父母給予你第一次生命，甚至為了你放棄了太多太多。所以感謝父母，即使他們對你嘮叨，我也不能埋怨，因為我心中有愛，我要好好孝順父母。把每個月公司發給你的工資當做理所應得，孰不知在你沒有工作前，是誰給你工作的平臺，給予你溫飽，給予你機會？所以要感謝公司給予平臺，給予機會。即使被上司罵，我也要好好工作，因為我要成長，不要因為自己的過失讓別人來承擔。

其次，做事認真用心，100%負責任的心態，以往我們做事總是喜歡斤斤計較，抱怨這，抱怨那，孰不知我們正在失去的是一次次成長的機會，做事馬馬虎虎，要不找借口推脫，要不就全力應付，孰不知，我們正在浪費自己的寶貴時間，自己都不對自己負責，怎么可能為家人，為公司負責。？你是誰不重要，重要的是你能不能為公司創造什么？前天boss說過100%責任是自己對自己負責，心中有愛，必須要大愛，不能只有狹愛，不管做什么事情，只有本著自己對自己負責的態度才能把事情做到，因為最終我們要的是結果。商業社會，就是以結果為導向??！

第五篇：如何提高員工責任心

員工缺乏責任心的病根

首先是管理者不知道該如何體現和增強員工的責任心。這屬于經驗少，智慧不夠，思維能力不足的表現。

其次是企業的管理者思想懈怠或疏于管理監督，員工自然跟著懈怠。領導懈怠一，員工能松懈十。

再次是源于人的懶惰天性。企業原本規章制度執行得很好，時間一長自然懈怠，思想上一放松，責任心就減弱，行為上自然就松懈。體現在日常的工作中就是執行力下降，很多問題就是由此而生。

體現責任心的三階段

責任心體現在三個階段：一是做事情之前，二是做事情的過程中，三是事情做完后出了問題。第一階段，做事之前要想到后果。第二階段，做事過程中盡量控制事情向好的方向發展，防止壞的結果出現。第三階段，出了問題敢于承擔責任。勇于承擔責任和積極承擔責任不僅是一個人的勇氣問題，而且也標志著一個人的心地是否自信，是否光明磊落，是否恐懼未來。

那么究竟該如何經管員工的責任心？我的經驗是：“綜合治理，多管齊下”——科學設計流程、強化管理、行為教育、點亮員工的心燈。

經營責任心之一——嚴格流程

要想保證員工盡職盡責，首先對業務流程、服務流程和管理流程等所有工作流程要科學設計，從流程上確保工作質量，只有流程上科學合理，才能高效。比如：邀請一批嘉賓參加企業的重要活動，通過電子郵件的形式發送給對方，整個工作流程應該如下：

1.發送全部郵件。核對好郵件地址后，把郵件全部發出，并做好郵件發送記錄，保存好郵件，以便后來的再次發送和核對。

2.檢查有無退回。發現退回者再核對郵件，重新發送原郵件，發送后再檢查退回狀況。

3.逐一打電話核對收到沒有。有時郵件盡管發送出去了，但由于各種原因對方沒有收到，為沒有收到者應重新發送原郵件。

4.詢問收到的是否是自己所要發送的郵件。有時存在誤發郵件的可能。

5.詢問郵件清楚與否。詢問是否有亂碼和內容完整程度。

6.核對內容的主要條款。對方盡管收到了完整清晰的郵件，但是也應當電話核對主要條款，比如：時間、地點、具體事項、關鍵人物、所要準備的工作等等，容易混淆的要重

點強調。這里目的有二：一是核對具體內容條款有沒有錯誤；二是強化關鍵詞，強化的作用是防止對方看錯或理解錯誤等以引起對方的重視。

而一般情況下員工是怎么做這項工作的呢？六道程序中能把第一道程序做好就不錯了！但如果我們把工作流程能這么嚴格地規定出來，要求必須完成所有程序，員工的責任心也就有章可循、有的放矢了。什么叫管理？管理就是把復雜的問題簡單化，簡單問題流程化，流程問題表格化。

僅流程化、表格化還不夠，還應該標準化。比如：就上面發送郵件的六個關鍵步驟而言，什么時間內完成發送，郵件發出后多長時間檢查郵件退回，多長時間內要求做何處理??都要有標準。不然，郵件發出去了，三天以后才檢查，而此時活動就要開始了，檢查還有什么意義？所以標準化是流程設計的最高要求，對工作理解把握得透徹與否，決定著流程設計標準化的質量。

所有的經營管理事務工作都應流程化、標準化。沒有流程化和標準化，就很難統一要求，每個人都由著個人的性子來，企業競爭力也就無從談起。只要把流程設計得科學合理，做到了標準化，那么所有參與工作的人的崗位責任也就設計進去了；只要照此流程和標準去做，自然也就盡職盡責了。所以流程設計約束的是每個參與工作的人的操作行為。

經營責任心之二——強化制度監管

我們對員工按照流程和標準進行要求，而要求的內容，就是制度。制度是從物質上、精神上等多方面約束，是強迫員工按照流程標準來做、強迫員工盡職盡責的手段。如果說流程是流水的鋼管的話，那么制度就是鋼管之間的鉚丁。企業要通過制度，讓員工明白違反流程、不盡職的代價是什么？

監管是管理工作所必須的，監管分傳統人力上的監管和技術上的監管，隨著工作復雜程度的提升，技術監管也越來越重要。制度是死的，是條文性的東西，有了制度沒有人監管，等于沒有制度。監管者首先自己要遵守應該遵守的制度，其次還要破除情面不徇私情進行監管，監管同樣需要智慧，需要原則和靈活相結合。如果說制度是鉚丁，那么監管就是上鉚丁的工具，它可以讓鉚丁緊，也可以讓鉚丁松動；它可以讓管道暢通，也可以讓管道堵塞起來。所以監管直接決定著流水的管道、流水的效果。

經營責任心之三——教化人心

僅有流程制度和監管，員工就一定按流程和標準做了嗎？顯然未必。那就要通過行為教育來進行。如果說流程和管理工作是硬性的強迫性約束，那么行為教育則是讓員工自愿接受約束，起到春風化雨的作用，這就是教化的作用。行為教育分兩部分：一部分是對工作人員進行培訓教育，另一部分是領導者的示范作用。

對工作人員進行培訓教育，是企業領導者最基本職責之一，也是領導者責任心的體現。要想讓每一名工作人員的責任心都充分體現出來，必須首先讓員工學會遵守工作流程，嚴格按工作標準工作，不違反工作制度，自覺接受組織監管。要做到這一點，必須對員工進行培訓、教育。

何為培？培：培土；培養。在樹苗四周堆上土叫培，目的有二：一是保護，不被風刮倒；二是保養，添加養料。何為訓？就是告訴人們不該做什么。訓導，就是告訴人們應該做什么，應該怎么做；訓練，就是反復做，把應該做的事情按正確的方法反復演練。訓練的目的就是達到熟練掌握和習慣自覺的程度，使工作人員養成按工作流程和標準工作的習慣。

通過培訓教育，使員工自覺自愿地反復做正確的事情，把演練和實戰相結合，使員工達到對業務流程熟悉的程度，對業務標準形成條件反射的程度，行為達到習慣的程度，達成統一的行為模式和企業氛圍，從而提高整個組織的責任心，構建企業的防火墻。只有這樣，才能談得上企業對員工責任心的經營。

行為教育最好的方式就是領導身體力行。想要員工有責任心，那么作為企業的經營管理者必須身體力行，起到模范的作用。領導一正能壓百邪，領導邪一寸，下屬能邪百里。如果只是要求一般的工作人員如何按照流程和標準來做，要求一般工作人員嚴格按制度辦事，而作為領導者超越制度和監管，出了問題，領導率先逃避責任，那么無論怎么培訓教育，員工的行為也不會好到哪里去。有些領導愛面子，懲罰自己覺得是丟人的事情，這是不夠自信的表現。只有領導敢負責任，員工才能敢負責任。領導都擔負不起責任來，一般員工的肩膀又能扛得住多大的責任重擔呢？如果領導敢于擔責任，那么員工就會不懼怕犯錯誤，就會勇于創新，大膽探索，為企業的發展獻計獻策，盡職盡責，這樣，企業豈有不發展之理？

經營責任心之四——點亮員工的心

無論是通過流程設計和強化管理來約束員工崗位盡職盡責，抑或是通過行為教育來讓員工主動自愿接受約束，達到崗位盡職盡責的目的，這都是來自員工外部的壓力和驅動力，那么要使員工做到自我驅動和遠行，必須做好員工的職業生涯規劃，點亮員工的心燈。

一般人們會認為員工的職業生涯規劃是員工自己的事情，企業只是使用和管理員工。這是錯誤觀點。企業要想開發出員工的最大潛能，使員工最大限度地為企業創造財富，那么就必須從員工的職業生涯上下功夫，真正幫助員工規劃好未來的人生藍圖，點燃員工心中的燈火，讓燈火照亮員工前進的道路。只有幫助員工做好職業生涯規劃，員工才能明確自己的發展目標，才有可能增強自身的責任意識。試想，一名員工對自己都沒有責任心的話，那他怎么可能對他人和組織有責任意識呢？所以，只有員工走得遠，企業才能走得更遠。

那么企業該如何點亮員工的心燈呢？企業用什么來點亮員工的心燈呢？回答是企業必須用企業的心燈，點亮員工的心燈。沒有心燈的企業或者心燈不亮堂的企業，又怎能點亮員工的心燈，照耀員工前進的道路呢？那么誰又是企業的點燈人？這更是值得玩味無窮和探討的話題。