第一篇：日常工作規范

日常工作規范

一、崗位規范

1、上班

1.1 遵守上班時間。因故遲到和請假的時候,必須事先通知,來不及的時候必須用電話聯絡。

1.2 規劃好工作時間，及時跟進設計師服務好客戶，在規定的時間內做好返點及報銷各票據，安排好一天的行程路線。

1.3準備出發。

2、辦公用品和文件的保管

2.1 辦公室內實施定置管理。

2.2 辦公用品和文件必須妥善保管,使用后馬上歸還到指定場所。

2.3 辦公用品和文件不得帶回家,需要帶走時必須得到許可。

2.4 文件保管不能自己隨意處理,或者遺忘在桌上、書柜中。

2.5 重要的記錄、證據等文件必須保存到規定的期限。

3、工作匯報

3.1 當天的工作進展及時匯報給業務主管。

3.2 當天要對自己的工作作總結，調整思路。

3.3 每周寫報告。

3.4 根據事實發表自己的意見。

4、工作受挫的時候

4.1 首先報告。

4.2 虛心接受意見和批評。

4.3 認真總結，相同的失敗不能有第二次。

4.4 不能失去信心。

4.5 不要逃避責任。

二、形象規范

(一)著裝、儀容和舉止

1、著裝 統一、整潔、得體

1.1 服裝正規、整潔、完好、協調、無污漬，扣子齊全,不漏扣、錯扣。

1.2 在左胸前佩戴好統一編號的員工證。

1.4 襯衣下擺束入褲腰和裙腰內,袖口扣好,內衣不外露。

1.5 著西裝時,打好領帶,扣好領扣。上衣袋少裝東西,褲袋不裝東西,并做到不挽袖口和褲腳。

1.6 鞋、襪保持干凈、衛生,鞋面潔凈,在工作場所不打赤腳,不穿拖鞋，不穿短褲。儀容 自然、大方、端莊

2.1 頭發梳理整齊,不染彩色頭發,不戴夸張的飾物。

2.2 男職工修飾得當,頭發長不覆額、側不掩耳、后不觸領,嘴上不留胡須。

2.3 女職工淡妝上崗,修飾文雅,且與年齡、身份相符。工作時間

不能當眾化妝。

2.4 顏面和手臂保持清潔,不留長指甲,不染彩色指甲。

2.5 保持口腔清潔,工作前忌食蔥、蒜等具有刺激性氣味的食品。3 舉止 文雅、禮貌、精神

3.1 精神飽滿,注意力集中,無疲勞狀、憂郁狀和不滿狀。

3.2 保持微笑,目光平和,不左顧右盼、心不在焉。

3.3 坐姿良好。上身自然挺直,兩肩平衡放松,后背與椅背保持一定間隙,不用手托腮。

3.4 不翹二郎腿,不抖動腿,椅子過低時,女員工雙膝并攏側向一邊。

3.5 避免在他人面前打哈欠、伸懶腰、打噴嚏、摳鼻孔、挖耳朵等。實在難以控制時,應側面回避。

3.6 不能在他人面前雙手抱胸,盡量減少不必要的手勢動作。

3.7 站姿端正。抬頭、挺胸、收腹、雙手下垂置于大腿外側或雙手交疊自然下垂;雙腳并攏,腳跟相靠,腳尖微開。

3.8 走路步伐有力,步幅適當,節奏適宜。

三、語言規范

1、會話，親切、誠懇、謙虛

1.1 語音清晰、語氣誠懇、語速適中、語調平和、語意明確言簡。

1.2 提倡講普通話。

1.3 與他人交談，要專心致志，面帶微笑，不能心不在焉，反應

冷漠。

1.4 不要隨意打斷別人的話。

1.5 用謙虛態度傾聽。

1.6 適時的搭話，確認和領會對方談話內容、目的。

1.7 盡量少用生僻的電力專業術語，以免影響與他人交流效果。

1.8 重要事件要具體確定。

2、自我介紹

2.1 公司名稱、工作崗位和自己的姓名。

3、文明用語

3.1 嚴禁說臟話、忌語。

3.2 使用“您好”、“謝謝”、“不客氣”、“再見”、“不遠送”、“您走好”等文明用語。

4、交換名片

4.1 名片代表客人,用雙手遞接名片。

4.2 看名片時要確定姓名。

4.3 拿名片的手不要放在腰以下。

4.4 不要忘記簡單的寒喧。

4.5 接過名片后確定姓名正確的讀法。

5、商業秘密

5.1 員工有履行保守公司商業秘密的義務。

5.2 不與家人及工作無關的人談論公司商業秘密。

5.3 使用資料、文件，必須愛惜，保證整潔，嚴禁涂改，注意安全和保密。

5.4 不得擅自復印、抄錄、轉借公司資料、文件。如確屬工作需要摘錄和復制，凡屬保密級文件，需經公司領導批準。

五、會議規范

1.事先閱讀會議通知。

2.按會議通知要求，在會議開始前5分鐘進場。

3.事先閱讀會議材料或做好準備，針對會議議題匯報工作或發表自己的意見。

4.開會期間關掉手機，不會客，不從事與會議無關的活動，如剪指甲、交頭接耳等。

5.遵從主持人的指示。

6.必須得到主持人的許可后,方可發言。

7.發言簡潔明了，條理清晰。

8.認真聽別人的發言并記錄。

9.不得隨意打斷他人的發言。

10.不要隨意辯解，不要發牢騷。

11.會議完后向上司報告，按要求傳達。

12.保存會議資料。

14.保持會場肅靜。

2.3 如在公共場所發現紙屑、雜物等，隨時撿起放入垃圾桶，保護公司的清潔。

2.4 定期清理辦公場所和個人衛生。將本人工作場所所有物品區分為有必要與沒有必要的，有必要的物品依規定定置管理，沒有必要的清除掉。

八、人際關系

1.上下關系 尊重上級，不搞個人崇拜，從人格上對待下級，營造相互信賴的工作氣氛。

2.同事關系 不根據自己的理解對待同事，以溫暖的關心栽培榮辱與共的同事愛，營造“同歡樂，共追求”的氛圍。

3.尊重他人 肯定、贊揚他人的長處和業績，對他人短處和不足，進行忠告、鼓勵，造成明快和睦的氣氛。

4.相互合作 在意見和主張不一致時，應理解相互的立場，尋找能共同合作的方案。

5.禁止派別 不允許在工作崗位上以地緣、血緣、學員組成派員。

第二篇：日常工作規范

項目人員現場行為規范

１、作息時間：所有項目部員工無請假、外勤等手續，必須到公司報到，接受項目調度、項目部經理分派任務，如因特殊原因到客戶處報到，應在早８：３０分以前到達指定地點；

２、會議規范：

A.會議時間：定于每天1７：00分到17：30召開，由項目經理負責召開，具體時

間可以根據事情多少適當調整，但最低不低于１５分鐘。

B.會議內容：a 總結今日工作的情況，分析出現的問題和經驗。ｂ安排明天和今晚加班的工作（如果加班）ｃ項目經理或指定專人填寫今日項目日志；

C.召開人員：項目小組全體人員，項目部經理、項目助理、分管副總、業務人員不定期

參加；

D.形成文檔：明日工作安排、項目工作日志；

３、節約原則：

A.項目人員應節約施工材料，保證沒有小零件、螺絲、扎帶、膠帶亂扔亂放現象；

B.應根據實際情況做好貨品的供貨計劃，做到既不浪費材料，又不耽誤施工；

C.項目施工中應本著不影響、不違背施工規范和標準的前提下，盡量節約材料

D.項目完工后形成《項目節余材料列表和方法》匯集于《項目總結》

４、負責人制度 項目小組的唯一負責人為該項目的項目經理，項目小組確認后，項目經

理擁有對項目小組成員的考勤、工作安排、開除項目小組并建議公司辭退、建議公司獎勵或處罰的權利；同時擁有負責項目小組安全、施工質量、小組內培訓等義務；

５、現場紀律： 一切行動聽從項目經理安排，做到工作時間不玩游戲、打撲克等工作無

關的工作；

６、７、８、施工人員嚴格按照操作規范施工，嚴禁野蠻施工； 必須牢記安全施工，并納入每日工作會議中去； 維護公司形象，做到不說臟話、規范著裝（不穿公司行為規范不允許的衣服）；工程部

2011年十二月

第三篇：乘務員日常工作規范

聘用乘務員日常工作規范

汽車運輸是服務行業其中之一，是體現社會文明的一個重要窗口。乘務員的工作，是企業的前哨兵，乘務工作的服務質量、服務態度，以致每個工作細節，都代表汽車運輸企業的形象。所以，做一名乘務員，要有高度的責任感和良好的職業品德，要有全心全意為人民服務的思想。要樹立企業主人翁精神，為切實做好分公司運輸服務工作，爭創一流的優質品牌。特制定以下日常工作規范。

乘務員的日常工作具體分為出車前、出站后、行駛中、到站后時、收車后五個工作環節。

一、出車前

1、當班乘務員必須按照規定在發車前40分鐘上班到位，打 開卡簽到，著分公司統一服裝，佩帶工作徽章，儀容端正。在距發車15分鐘前檢查、清潔、整理好當班車輛的車廂內務工作，要求做到車廂內清潔無異味，枕套、窗簾清潔整齊，座椅回位，車上潔具、衛生袋擺放合理、完整，車前工作臺無堆放雜物，行李架、行李倉清潔無堆放其他雜物，行李牌或標簽預備完整，贈送食品、礦泉水配備齊全。

2、在發車前15分鐘到達站臺發車位，提前做好剪票準備。要主動、熱情配合車站站務員引導旅客剪票上車，要扶老攜幼、幫助殘疾人入座，要協助乘客存放隨身攜帶小件行李，辦理大件行李和托運貨物的托運手續。把好危險物品的查堵關，托運物件逐一檢查、存放入倉，發現疑問及時匯報，準確無誤發放好入倉行李的號碼標簽。要熱情解答乘客提問，不得與乘客發生爭執，要得理讓人。發車前必須點驗車上乘客人數與憑單必須符合。要幫助乘客系好安全帶。要協助駕駛員妥善保管好隨車憑單、托運手續和各自票證。車輛駛離發車位倒車時，乘務員要下車指揮，引導駕駛員安全駛離車站。

二、出站后

班車駛出始發站后，會在市區、市郊或到其他站繼續上客，在此期間，不急于向乘客發放車上贈品。應該一方面對車上乘客作一些簡要介紹與宣傳。例如報車屬單位，駕乘人員姓名、服務號、本車運行方向，沿途主要站名，全程距離，行程時間，中途主要停靠點，乘車基本常識等，同時對車上行李架上的行李逐一檢查一下，行李物品存放是否平穩、安全。另一方面要注意觀察沿途是否有乘客攔車乘坐，隨時提醒駕駛員在允許的情況下停車揀客。

二、運行中

1、班車駛出市區后，可逐一發放贈品，要求行為動作要規范，語言要親切，發給的同時要講：你好！旅途愉快，這是給您的等語言，不要板著臉，一聲不吭或語言粗暴，每逢進出高速公路和險要路段，要提前做好宣傳，通知注意事項。

2、要利用空余時間，填寫工作日報表，途中售票時，要靈活操作，掌握好適時票價，先收錢后給票，如實填寫車上付聯票和工作日報表。要嚴格按照企業售票管理規定操作，要集中精力，不做于工作無關的事。途中臨時停車或停靠站點上、下客發車時，都應點驗好人數后方準發車。嚴禁途中打盹和瞌睡，要經常巡視旅客是否需要服務或有無人員走動、吸煙，要觀察駕駛員精神狀態，防止疲勞開車，提醒駕駛員控制好車速，確保安全行車。沿途要協助駕駛員處理、解決所遇到的事宜，維護好公共秩序，要有自我防范意識，要敢于與不良行和現象為作斗爭。

四、到站時

1、車輛到達每一站點，都應提前向乘客宣傳、報站，同時介紹本站下車后可換乘和到其他方向的地名站點。以此讓乘客懂得自己的行程還有多遠。無論是途中站點或是終點站都要提醒乘客記住攜帶好自己的行李下車。

2、車輛到達終點站前，宣傳時要講結束祝福語，報回程班次時間。到站后，組織旅客依次按順序下車要逐一核對好行李牌發放行李。在搬運、交接、點驗、托運行李、貨物時，要做到準確、及時、無損、無誤、，記錄、簽名完整。

3、班車到站后，要進快清潔、整理好車廂內務，按照第一項出車前的規范要求做好發車前準備工作。要檢查車上行李架和行李倉有沒遺留物品，要有自我安全防范意識，如發現可疑物品應立即報車站。

五、收車后

收車后指當天末班車到站后，要填寫完整日報表。要按照出車前的規范要求對車廂內務進行清潔、整理，每天收車后要完成一次對當班車輛車窗內側玻璃擦洗工作。由駕駛員簽名確認后方準離開。遇有修車不能當天完成日常收車清潔工作的，由當班駕駛員簽注，要通知第二天當班乘務員提前到崗完成清潔工作。以上操作規范，作為分公司考核乘務員日常工作的規范標準，乘務員必須自覺完成，由分公司全體管理人員共同考核，駕駛員協助監督。

旅游運輸分公司

2008年8月修訂

第四篇：輔導員日常工作規范

輔導員日常工作規范

1.輔導員在學生工作職能部門及系領導的領導下開展工作。

2.輔導員應在每學期開學一周內根據學院以及系學生思想政治教育及管理計劃，制定本學期工作計劃及具體措施。每學期末放假前上交學期工作總結。

3.輔導員應熟悉所帶班級學生的思想、學習、生活等基本情況。4.為加強思想政治教育工作的預見性、針對性，及時發現問題、解決問題，輔導員應至少開辟一種有效的網絡教育的途徑或平臺，及時了解和掌握學生思想動態。定期在系學生工作例會上通報所帶班級學生的思想、學習和生活情況。重大問題及時向系領導匯報。

5.深入宿舍訪談制度。

⑴學生輔導員應經常深入學生宿舍，了解學生在學習、生活、安全、衛生、文明宿舍建設等各方面的情況，監督學生遵守學院有關規章制度，加強學生的宿舍安全意識，促進各宿舍的室風建設，使學生宿舍呈現健康、活潑、向上的良好風氣。

⑵輔導員應在深入寢室過程中，通過適當的方式，及時發現學生在各方面出現的問題，并采取相應的措施，幫助學生解決這些問題。

⑶在深入寢室時，輔導員應有意識地引導學生要注意加強同學間的團結友愛，促進宿舍的安定團結，避免各種矛盾和糾紛發生。

⑷輔導員應著重關注有困難的學生，關心學生的身體健康和心理健康問題。一旦發現有心理障礙的學生，應給予及時疏導，如果不能解決問題，應立即上報至學院學生心理健康咨詢中心。對于生活上、學習上及其它方面有困難的學生，輔導員應了解他們的具體困難，采取相應的措施，幫助他們解決困難。

⑸輔導員要做好每一次宿舍訪談的工作日記以備查。每次應詳細記錄宿舍衛生狀況，有無安全隱患，有無生病或曠課情況，與學生、管理員談話掌握的情況以及發現和解決的問題等。

6.與學生談話制度。

輔導員在與學生進行個別談話時，要注意針對不同的學生采取不同的方法，更要注意與學生的談話方式和談話技巧，以熱誠的態度積極引導、幫助學生認識和處理他們在成長過程中遇到 的各種問題和煩惱。輔導員要多關注特殊學生（如家庭困難的學生、家庭有變故的學生、成績差的學生、性格極端內向或精神反常的學生等）。對特殊學生要及時給予追蹤了解并建立檔案，定期進行更新上報。輔導員與學生談話內容參考如下：

⑴了解學生的思想動態，幫助學生認清當前的政治形勢，樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀。

⑵了解學生的具體情況，并根據情況，幫助學生分析所面臨的問題，找到問題的根源和今后自己發展的方向，最終尋求解決問題的有效辦法。

⑶在與學習成績差的學生談話中，應注意挖掘和分析這類學生成績差的原因，與學生共同商量和制定提高學習成績的具體有效措施，督促他們在學習上尋求一種促使自己不斷進步的學習方法。

⑷定期檢查學習差、紀律差等學生的思想狀況和學習狀況，盡量排除影響其學習進步的不利因素，促使學生在行為上加強其自我約束能力，以達到提高學習成績的目的。

⑸做好與學生個別談話的記錄，詳細記錄談話的內容，解決的問題，采取的措施等，不斷總結每一名學生在各方面的情況，以便為下一步教育作好準備。

7.與任課教師聯系制度。

為了加強學風建設，充分了解學生學習狀況，及時發現和解決學生在學習中存在的問題，輔導員應經常深入課堂，與任課教師共同做好教學過程及各個教學環節中的學生思想工作，協助任課教師指導學生學好功課，了解各門課程的教學安排，提供協調教學任務的意見，協調師生關系，維護正常的教學秩序。輔導員要把自己的聯系方式與任課教師的聯系方式相互交換，并經常保持聯系，以了解和掌握學生學習情況。

8.與學生家長聯系制度。

輔導員在工作中要建立和保持與學生家長之間的長期聯系、及時溝通的有效渠道。把學生在校學習、思想、生活情況反饋給家長，讓家長能了解學生在校情況，同時從家長那里了解學生在校外的情況，便于及時溝通和解決問題，共同做好學生的教育管理工作。學生若出現以下情況要及時與家長聯系：學生思想狀況出現重大變化；學生生病（身體或心理原因）住院；學生行為違反校規校紀，經教育無改觀者。特殊學生要經常聯系。做好與學生家長聯系的工作記錄備查。

9.學生課外學習活動管理制度。

根據學生的特點與愛好開展各項學習、學術、文體、科技創作等活動。積極組織、支持和鼓勵學生參加各種活動，鍛煉和提高學生各方面的能力，形成良好的學習氛圍。

10.輔導員查課和學生請銷假制度

⑴為充分、全面了解各門課程中學生的學習情況，學生輔導員每天至少要查課三次以上，并詳細記錄學生到課情況，課堂上學生的精神面貌，遲到早退情況，并定期總結查課情況，每學期期末隨工作總結一并上交。

⑵大一輔導員須每周對學生的早晚自習情況進行巡查，并做好相關工作記錄。⑶嚴格執行學生請銷假制度，對未經請假不參加教學活動及夜不歸宿的學生，須及時進行教育措施并做好相關工作記錄。

11.資料歸檔制度

輔導員應對學生檔案和上級部門下發的各項文件，各項統計資料和原始的材料（如：困難補助申請、入黨申請、獎學金評定表、思想品德現實考核登記表等需要保存的材料）進行歸檔整理。報送材料應及時、準確。

12.班集體的建設和學生干部的選拔、培養工作。

指導班委會和班團支部制定好學期工作計劃，指導班委會和班團支部的工作，充分發揮班干部在學生教育管理中的作用；督促檢查學生的考勤工作；指導班團支部搞好團組織生活，班集體開展好各項政治學習和文體活動，每學期配合輔導員指導召開有特色的主題班會三次以上。建立班干部值班制度。與班干部每天溝通一次，做好上傳下達工作。定期檢查班級工作日志及相關材料的整理存檔。

13.大學生職業規劃和就業指導工作。

輔導員在學院畢業生就業指導中心及系領導的指導和要求下，做好學生職業規劃和就業指導工作的同時，須開展下列工作：⑴非畢業班輔導員每學期應以職業生涯規劃、就業競爭力拓展或創業教育為主題，開展系列教育活動。⑵畢業班輔導員應對學生開展畢業生職業道德教育、誠信就業教育和文明離校教育；應了解學生就業困難，把握學生就業動態。

14.組織學生開展評優評獎工作，做好綜合測評和各類獎學金的評定工作，并做到公平、公正、公開、廉潔。

15.輔導員工作日志。

輔導員應及時做好日常與學生和家長的談話、聯絡、學生情況、突發事件處理、學生活動等工作的文字記錄工作；并對所帶班級的各項數據每學期統計一次，具體包括：學生人數、學生獲獎情況、學生評優情況、學生成績匯總數據、學生英語四、六級通過率、計算機通過率、學生報考研究生和考取研究生情況、學生組織發展情況等。

第五篇：銷售日常工作規范

銷售日常工作規范

1.周例會：每周二下午2：30準時參加；

2.來電來訪登記：每天對來電來訪做好詳細登記，定期檢查；

3.日報：每天下午6:00前發送（建立飛信群，發送給項目組每個成員）；

4.周報：每周日下午6:00前提交本周銷售周報（形式：word）

5.月報：每月最后一天下午6:00前提交本月銷售周報（形式：word）

6.早晚會：每天規范好早晚會（早上10分鐘；晚上半小時以上，由銷售主管組織）

7.工作計劃：每周五下午6:00前提交下周工作計劃；

8.售樓部巡查：每半個月對現場售樓部和市內售樓部的硬件設備、裝飾品巡查一次，每月15號和30號分別提交一份巡查情況單；

9.銷售任務：每個月如出現連續三天或五天0銷售現象，給出相應的懲罰！