第一篇：楊兵-年度工作總結(jié)

年度工作總結(jié)

從2011-08-19入職到現(xiàn)在，已經(jīng)工作四個(gè)多月了，時(shí)間說(shuō)長(zhǎng)不長(zhǎng)說(shuō)短不短，但是在這四個(gè)多月的時(shí)間里我有很大的收獲，也發(fā)現(xiàn)了自己很多的不足。

在這四個(gè)月里跟這萱姐學(xué)到了很多東西。從一個(gè)初出茅廬的毛頭小子一步一步走向成熟，從沖動(dòng)一步一步走向穩(wěn)重，滿腦子也沒(méi)有了那么多的幻想，學(xué)會(huì)了腳踏實(shí)地的做事，做人，對(duì)待情感方面也能分的清輕重，不再有那些不切合實(shí)際的想法。沒(méi)有了當(dāng)初的那種無(wú)知和迷茫，現(xiàn)在明確了自己的目標(biāo)與方向，也沒(méi)有了當(dāng)初那種一點(diǎn)點(diǎn)的情感問(wèn)題就會(huì)困惑自己很長(zhǎng)時(shí)間，現(xiàn)在能更好的去解決自己的情感問(wèn)題。不再那么多的感情用事了，情緒也不會(huì)波動(dòng)那么大，現(xiàn)在都可以保持一個(gè)良好的工作狀態(tài)。

我也覺(jué)得我很幸運(yùn)，可以遇見(jiàn)萱姐這樣的領(lǐng)導(dǎo)，無(wú)論是在工作上還是在生活上，都教會(huì)了我很多東西，來(lái)這個(gè)公司是我換的第三份工作，也是至今為止是我做過(guò)最長(zhǎng)的一份工作，剛開(kāi)始來(lái)的時(shí)候不知道這個(gè)行業(yè)怎么樣，也不了解，只是知道是和金融有關(guān)的。那時(shí)候應(yīng)聘的時(shí)候只是抱著試試看的態(tài)度。但是萱姐給我面試的時(shí)候第一感覺(jué)我就很敬佩她，一直到相處到現(xiàn)在敬佩之情更濃重了，因?yàn)槲疫@個(gè)人是個(gè)比較感性的人，上份工作就是因?yàn)楹臀业捻旑^上司和不來(lái)我才選擇離開(kāi)的，當(dāng)時(shí)來(lái)的解，在經(jīng)過(guò)了不長(zhǎng)的時(shí)間我就對(duì)這個(gè)行業(yè)產(chǎn)生了濃厚的興趣，明確了自己的目標(biāo)。加上有個(gè)自己很敬佩的時(shí)候只是奔著這個(gè)領(lǐng)導(dǎo)來(lái)的，根本就一點(diǎn)也不了解這個(gè)行業(yè)，從工作剛開(kāi)始的乏味，迷茫，一點(diǎn)點(diǎn)的去了頂頭上司，確定這個(gè)公司是值得我去賣命的。也愿意一直追隨萱姐工作。

這四個(gè)多月在工作方面上我經(jīng)歷過(guò)情節(jié)四射的時(shí)候，經(jīng)歷過(guò)懈怠的時(shí)候，在有激情的時(shí)候我可以把自己手里的工作做的很好，還可以幫同事去做些工作，但是在懈怠的時(shí)候我的工作確實(shí)很不好，工作狀態(tài)很不穩(wěn)定，不能保持一個(gè)良好的工作狀態(tài)，現(xiàn)在回頭看看自己的工作，連自己都不滿意，一點(diǎn)微不足道的業(yè)績(jī)，還把自己弄的很累。以后要把自己的那種熱情從新找回來(lái)。在生活中多點(diǎn)成熟，在工作上多做出寫業(yè)績(jī)。

過(guò)去的一年里，自己有所成長(zhǎng)，有所收貨，發(fā)現(xiàn)了自己不少的不足與缺點(diǎn)。在新的一年里以后要把自己的優(yōu)點(diǎn)發(fā)揮出來(lái)，把自己的缺點(diǎn)一一去改正，新的一年開(kāi)始在給自己確定一個(gè)新的目標(biāo)。過(guò)去的就不在糾結(jié)。把自己的激情釋放出來(lái)，給新人做個(gè)好榜樣。讓我們共同去攜手并肩作戰(zhàn)創(chuàng)造屬于我們的輝煌！同志們加油！最后衷心的向萱姐說(shuō)聲，謝謝您！

楊兵

2011-12-31

第二篇：校本研修成果(楊兵)

校本研修成果

科技在發(fā)展、時(shí)代在進(jìn)步。培養(yǎng)各類需求的人才離不開(kāi)教師。因此，從事教育的我們就需要不斷地學(xué)習(xí)，以適應(yīng)對(duì)人、對(duì)社會(huì)的一個(gè)又一個(gè)新的要求。“校本培訓(xùn)”這種可持續(xù)的、開(kāi)放式的繼續(xù)教育模式，為廣大教師打開(kāi)了方便之門，鍛煉了廣大教師的業(yè)務(wù)水平，提高了廣大教師的素質(zhì)，促進(jìn)教師專業(yè)成長(zhǎng)。本學(xué)期，我從自己的教學(xué)實(shí)際出發(fā)，樹立以人為本，以校為本的理念，加強(qiáng)合作，相互切磋，取長(zhǎng)補(bǔ)短，不斷養(yǎng)成自我學(xué)習(xí)與自我反思的習(xí)慣。研修結(jié)合，不斷提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平；增強(qiáng)研修意識(shí)，以研究的眼光審視、反思、分析和解決自己在教學(xué)實(shí)踐中遇到的實(shí)際問(wèn)題。在這學(xué)期的時(shí)間里，我認(rèn)真進(jìn)行著研修，從自己的教育教學(xué)中尋找突破口，為了促使自己的工作在今后再上一個(gè)新臺(tái)階，現(xiàn)將其總結(jié)如下:

一、各教研組要積極組織老師聽(tīng)課、研討，總結(jié)優(yōu)點(diǎn)，發(fā)現(xiàn)不足，逐步提高。

強(qiáng)化教研組的建設(shè)和管理，特別強(qiáng)調(diào)要發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神，群策群力，充分發(fā)揮每個(gè)教師的興趣愛(ài)好和個(gè)性特長(zhǎng)，打破了以往教師備課各自為戰(zhàn)的局面，每一堂教研課都是教研組集體的結(jié)晶，通過(guò)實(shí)踐來(lái)改進(jìn)和完善我們的課堂教學(xué)模式“重難點(diǎn)前移”，推行課堂模式“重難點(diǎn)前移”，提高研修實(shí)效。、聽(tīng)課、研討、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題，如此循環(huán)往復(fù)，使我們的教學(xué)方式逐漸的成熟起來(lái)，教師在互動(dòng)、互補(bǔ)、合作中不斷提高了自己實(shí)施新課程的能力，已形成的教育觀念順利地轉(zhuǎn)化了能動(dòng)的教育教學(xué)行為，使教師不斷走向成熟，給我們的課堂注入更多的活力，取得更大的效益。

二、能夠按時(shí)參與校本研修活動(dòng)，并做好理論學(xué)習(xí)記錄，踴躍發(fā)言，提出自己的見(jiàn)解，并認(rèn)真撰寫心得體會(huì)，在學(xué)習(xí)中不斷充實(shí)自己，提高自己的理論素養(yǎng)。

1、在校本研修培訓(xùn)中，我校組織了有關(guān)“各學(xué)科教學(xué)基本模式”、“課題研究的過(guò)程與方法”等教學(xué)理論的學(xué)習(xí)。開(kāi)展多層次教育科學(xué)研究，人人有課題，人人學(xué)理論，人人掌握科研方法，從而有針對(duì)性地加強(qiáng)缺失方面的學(xué)習(xí)與鍛煉，促進(jìn)教學(xué)水平的提高，有效地提高了我校教師的理論水平和創(chuàng)新能力。

2、開(kāi)展有效課堂教學(xué)研究 提高課堂教學(xué)質(zhì)量本文由一起去留學(xué)編輯整理，認(rèn)真開(kāi)展有效備課，有效課堂教學(xué)、有效作業(yè)設(shè)計(jì)和批改的研究，進(jìn)行跨年級(jí)、跨學(xué)科、跨學(xué)段進(jìn)行聽(tīng)課研討，教研組在“研”字上下功夫，在自覺(jué)主動(dòng)有效上下功夫，繼續(xù)加強(qiáng)集體備課的力度，充分調(diào)動(dòng)各年級(jí)組長(zhǎng)的能動(dòng)性。每次教研活動(dòng)都有詳細(xì)的記錄。本學(xué)期我們繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)隨堂課的調(diào)研力度，加強(qiáng)調(diào)講的范圍。全面落實(shí)了教學(xué)工作備課要“深”、上課要“實(shí)”、作業(yè)要“精”、教學(xué)要“活”、手段要“新”、活動(dòng)要“勤”、輔導(dǎo)要“細(xì)”、負(fù)擔(dān)要“輕”、考核要“嚴(yán)”、質(zhì)量要“高”。嚴(yán)格要求自己，在每周聽(tīng)節(jié)課程之后，向相關(guān)學(xué)科的教師學(xué)習(xí)課堂教學(xué)的方法。

三、注重自我反思。

反思，是教師提高教學(xué)水平的一種有效方法，反思自己備課時(shí)是否遇到了什么困難，是否調(diào)整了教材，為什么調(diào)整教材；反思上課時(shí)是否發(fā)生了意料之外的問(wèn)題，自己是怎樣及時(shí)處理的；反思自己本節(jié)課有哪些比較滿意的地方或者有哪些不足。經(jīng)過(guò)不斷的反思與積累，自己確實(shí)掌握了很多“第一手材料”，悟出了一些道理，豐富、完善了自己的課堂，最大限度的調(diào)動(dòng)了學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性與主動(dòng)性。而且，注意做好課堂實(shí)錄，并整理成文字材料保存。

第三篇：楊永兵述職述廉

述職述廉報(bào)告

——塘坪村黨支部書記、村委主任 楊永兵

我叫楊永兵,現(xiàn)任塘坪村黨支部書記兼村委主任，半年多來(lái)，我緊緊圍繞責(zé)任目標(biāo)，團(tuán)結(jié)拼搏，開(kāi)拓進(jìn)取，創(chuàng)造性地開(kāi)展工作，較好地完成了工作任務(wù)，現(xiàn)把自己多半年來(lái)的學(xué)習(xí)及工作情況述職如下：

一、加強(qiáng)思想建設(shè)，提高黨員干部的政治理論水平一是認(rèn)真貫徹學(xué)習(xí)黨的十七大精神，以鄧小平理論和“三個(gè)代表”思想為指導(dǎo)，深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)，加強(qiáng)黨員、干部理想信念教育和思想道德建設(shè)，積極促進(jìn)科學(xué)發(fā)展，社會(huì)和諧。二是向?qū)嵺`學(xué)習(xí)，向其他干部群眾學(xué)習(xí)，注意向身邊的有經(jīng)驗(yàn)的同志請(qǐng)教學(xué)習(xí)，對(duì)工作中遇到的一些棘手或吃不準(zhǔn)的問(wèn)題，堅(jiān)持向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)早請(qǐng)示、早通氣，遇事敢于碰硬，不推諉扯皮，有效提高了工作效率和領(lǐng)導(dǎo)工作的能力。三是注重文化建設(shè)，投資5萬(wàn)元成立了塘坪村女子樂(lè)隊(duì)，現(xiàn)有成員36人，極大的豐富了群眾的文化生活。

二、廉潔務(wù)實(shí)、加強(qiáng)班子建設(shè)，發(fā)揮黨支部的領(lǐng)導(dǎo)作用 堅(jiān)持廉潔從政，嚴(yán)格要求自己。作為一名村黨支部書記，自身的一言一行都關(guān)互著黨在人民群眾中的形象。樹立正確的權(quán)利觀。自始至終堅(jiān)持立黨為公，執(zhí)政為民，勤政為民，為群眾多辦實(shí)事，辦好事，強(qiáng)化廉政自律意識(shí)。為增強(qiáng)工作透明度，消除腐敗根源，結(jié)合實(shí)際定期和不定期對(duì)村務(wù)工作進(jìn)行一一對(duì)外公布，并進(jìn)行分門別類，對(duì)于公布的內(nèi)容盡量做到通俗易懂，使村民一目了然。加強(qiáng)班子自身建設(shè)，是發(fā)揮黨支部領(lǐng)導(dǎo)作用的關(guān)鍵，也是完成各項(xiàng)工作任務(wù)的重要保證。為此，我們較好地做到：一是明確分工，各負(fù)其責(zé)。二是發(fā)揚(yáng)民主，集體決策，從不搞一個(gè)人說(shuō)了算。三是團(tuán)結(jié)協(xié)作，形成合力。

三、認(rèn)真履行支部書記、村主任職責(zé)，努力為人民群眾辦好事、辦實(shí)事

一、環(huán)境整治工程完工過(guò)半

1、投資12.2萬(wàn)元完成護(hù)村壩610立方米，每立方米造價(jià)200元，其中，打壩每立方造價(jià)160元，糊縫工資40元每平方。

2、投資3萬(wàn)元鋪設(shè)鐵蘆、上格碑下水道500米，其中鐵蘆鋪設(shè)200米，上格碑鋪設(shè)300米。鋪設(shè)管道及挖填工資共計(jì)60元每平方。

3、上格碑人畜飲水工程目前小管道已經(jīng)鋪設(shè)到各戶，大管道正在鋪設(shè)中。預(yù)計(jì)整個(gè)工程造價(jià)15萬(wàn)元。

4、下一步，計(jì)劃投資6.6萬(wàn)元打圍墻600平方米（300米長(zhǎng)2米高），每平方造價(jià)110元。

二、“戶戶通” “地地通”工程接近尾聲

1、四個(gè)自然莊的街巷硬化現(xiàn)已完成上格碑5000平方米、鐵蘆11000平方米、西坡及上凹腰8500平方米，剩余鐵蘆村7000平方米的街巷正在緊張施工中。我村為貧困村，村內(nèi)無(wú)任何收入，環(huán)境整治及街巷硬化各項(xiàng)工程工資待秋后按完成質(zhì)量結(jié)算。

2、投資3萬(wàn)元完成五個(gè)自然莊通往各自地頭的路，便于大型農(nóng)業(yè)機(jī)械進(jìn)入。

四、從小事細(xì)節(jié)做起，做好政策宣傳精神文明建設(shè)。在生活中，我從小事做起，樹立“公生正，廉生威”正人先正已的思想，在日常工作生活中，始終嚴(yán)格要求自已，不該說(shuō)的話不說(shuō)，不該做的事不做，堅(jiān)持按制度辦事，按原則辦事，不辜負(fù)組織的培養(yǎng)和群眾的信任。積極宣傳各項(xiàng)支農(nóng)惠農(nóng)政策，發(fā)放明白卡，并及時(shí)將支農(nóng)惠農(nóng)資金落實(shí)發(fā)放到戶。加強(qiáng)村民生活保障，使100%村民參加了農(nóng)村新型合作醫(yī)療，解決了農(nóng)民看病難問(wèn)題，使80%村民參加了農(nóng)村養(yǎng)老保險(xiǎn)，解決了老有所養(yǎng)問(wèn)題，同時(shí)保證村民每人每年享受各種福利。

五、工作中缺點(diǎn)和不足之處

我深知自身還存在許多缺點(diǎn)和不足，有待進(jìn)一步改正完善。一是理論水平不夠高，二是農(nóng)村經(jīng)驗(yàn)還不豐富，三是工

作還不夠開(kāi)拓、創(chuàng)新。各位領(lǐng)導(dǎo)，在我任塘坪村支書以來(lái)的半年時(shí)間里所做的一切工作，都離不開(kāi)廣大群眾的監(jiān)督支持，離不開(kāi)上級(jí)黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)，在今后的工作中，我將一如既往踏實(shí)工作，不斷提高自己的工作水平和服務(wù)能力，為我村的經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)進(jìn)步作出更大的貢獻(xiàn)。

第四篇：工作總結(jié)徐兵

昌平區(qū)延壽鎮(zhèn)中心幼兒園 2013-2014第二學(xué)期食堂工作總結(jié)

課堂和廚房是幼兒園管理的兩大陣地，廚房辦得好不好，直接關(guān)系到師生的健康，尤其是幼兒的健康成長(zhǎng)，直接影響幼兒園的社會(huì)形象，因此，進(jìn)一步加強(qiáng)廚房人員素質(zhì)，提高服務(wù)質(zhì)量，提高管理水平，提高整體品位，努力把廚房辦成家長(zhǎng)放心，幼兒開(kāi)心的食堂。

回顧廚房管理工作，下面就各項(xiàng)工作做一總結(jié)：

1、做好開(kāi)學(xué)前的衛(wèi)生工作，清洗好餐具并消毒

2、制定廚房安全操作規(guī)程。

3、充分調(diào)動(dòng)廚房人員工作的積極性。正確處理好各位同事的分工協(xié)作。

4、每天根據(jù)幼兒食譜制作菜肴，注意營(yíng)養(yǎng)搭配以及色香味

5、廚房灶具使用煤氣，能規(guī)范操作，時(shí)刻注意用氣安全。

6、定點(diǎn)采購(gòu)，力求新鮮，便宜，不采購(gòu)腐爛變質(zhì)的食品原料。

7、保證每日對(duì)進(jìn)的食品進(jìn)行過(guò)秤。

8、保證肉類安全，指定肉類進(jìn)貨單位，每天都要有檢驗(yàn)合格證和檢疫合格證。

9、做好每日幼兒早，中，午三餐的發(fā)放工作，10、做好物品的入庫(kù)登記工作。

11、做好保管，食品分類分架擺放工作

12、做好臺(tái)賬工作。

13、嚴(yán)格食堂安全出入制度，制止無(wú)關(guān)人員進(jìn)入廚房。

14、每天根據(jù)幼兒實(shí)到人數(shù)分發(fā)飯菜。

15、按時(shí)為教職工提供工作餐。

16、每天做好留樣記錄，留樣樣本，留樣時(shí)間，食品名稱，留樣保留48小時(shí)。

17、掌握簡(jiǎn)單的自救，自保及使用滅火器的常識(shí)。

18、加強(qiáng)衛(wèi)生工作，定時(shí)為餐具消毒。

19、做好安全保衛(wèi)工作，防止人為投毒。

20、注意儲(chǔ)存好食物，不讓食物過(guò)期變質(zhì)，生熟分開(kāi)放。

21、蔬菜做到一浸、二洗、三切、四燙

22、每個(gè)月底詳細(xì)盤點(diǎn)庫(kù)存。

23、倉(cāng)庫(kù)保持整潔干燥、防霉、防塵、防鼠。

24、做好防疫站，每學(xué)期來(lái)二次的抽檢工作。

25、做好防暑工作，定期為小朋友提供涼菜。

26、為幼兒園節(jié)省水，電，油的工作

27、下班前抽查水，電，門，窗是否關(guān)好。

總之，我們本著思想到位，管理有法，服務(wù)超前的意識(shí)，使幼兒園廚房工作正沿著更完善更規(guī)范的軌道發(fā)展。

昌平區(qū)延壽鎮(zhèn)中心幼兒園

徐兵

2014年6月

第五篇：楊兵晉崗演講稿(副店長(zhǎng))

演講材料

仲盛店前廳部長(zhǎng)：楊兵

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),親愛(ài)的伙伴們,大家好

我是來(lái)自仲盛店的前廳主任楊兵.來(lái)自沃野千里的河南.加入望湘園有兩年多了,在加入望湘園的這些日子,我先后經(jīng)歷了五角場(chǎng),港匯,金匯,大寧.仲盛五家門店,完成了從各種角色的學(xué)習(xí),在公司的培養(yǎng)和我自己的努力下,于11年7月晉升為前廳主任一職.很榮幸能夠站在這個(gè)舞臺(tái)上,希望大家給我以支持.謝謝!

1、陳述過(guò)往工作成績(jī)（簡(jiǎn)潔、具體、數(shù)據(jù)論證）

1.在金匯店精英評(píng)選中得到”最具成長(zhǎng)進(jìn)步獎(jiǎng)“最具學(xué)習(xí)力獎(jiǎng)、最具執(zhí)行力獎(jiǎng)”的提名。

2.在2011年服務(wù)PK大賽中，帶領(lǐng)我代表的仲盛小組榮獲服務(wù)PK大賽區(qū)域賽第一名，并在總決賽中拿到第一名。

3.在仲盛店精英評(píng)選中獲得“金點(diǎn)子獎(jiǎng)”提名，并入圍。

4.在2012年服務(wù)PK大賽中，帶領(lǐng)仲盛店隊(duì)伍獲得區(qū)域賽第一名，總決賽第三名的好成績(jī)。并獲得個(gè)人獎(jiǎng)項(xiàng)，最佳帶隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)獎(jiǎng)。

5.在神秘顧客到店體檢時(shí)，得到神秘顧客的高度贊揚(yáng)，得到96分的優(yōu)異成績(jī)。

6.在望湘園主任考試成績(jī)中，以92分的優(yōu)異成績(jī)獲得第一名。

7.在任職主任期間，協(xié)助店長(zhǎng)帶教培養(yǎng)出8名部長(zhǎng)，若干名訓(xùn)練員，現(xiàn)在各門店任職。

2、自己優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)分析：

我的優(yōu)勢(shì)在于:①能時(shí)刻保持良好樂(lè)觀的心態(tài)。

②有較強(qiáng)的責(zé)任心，高效的執(zhí)行力，③有吃苦耐勞的精神，并勇于創(chuàng)新喜歡嘗試挑戰(zhàn)新的事物，我的劣勢(shì)在于：①對(duì)于問(wèn)題的敏銳感不強(qiáng)，②考慮問(wèn)題的大局觀不夠

對(duì)以上劣勢(shì)：

1、我主要針對(duì)自己不明的，沒(méi)有接觸過(guò)的問(wèn)題進(jìn)行重點(diǎn)的學(xué)習(xí)，多與上級(jí)溝通和學(xué)習(xí)，事后做總結(jié)，不論對(duì)與錯(cuò)，找到最合理的解決方案，對(duì)標(biāo)準(zhǔn)的反復(fù)學(xué)習(xí)，執(zhí)行，并從中找到機(jī)會(huì)點(diǎn)提升自己看待問(wèn)題的大局觀。

2、多向領(lǐng)導(dǎo)前輩學(xué)習(xí)，多交流 多溝通。事前事后多想想后果，考慮周全。讓自己處理問(wèn)題更有技巧，并隨時(shí)控制好自己情緒，時(shí)間與經(jīng)歷會(huì)讓我更成熟，更有經(jīng)驗(yàn)心態(tài)決定一切，不論前方有多大的困難，只要找到最合適的方法，都可以解決的，要知道有壓力才有動(dòng)力，給自己定下短期與長(zhǎng)期的規(guī)劃，參照時(shí)間節(jié)點(diǎn)完成，做到今日今日畢，不拖拉，有追蹤，有檢查，對(duì)自己的工作負(fù)責(zé)。

3、你是如何理解競(jìng)崗崗位和現(xiàn)崗位的職責(zé)差異？

我理解的部長(zhǎng)和主任的職責(zé)差異在于：首先，主任是全面主持服務(wù)體系工作的第一責(zé)任人，需要負(fù)責(zé)分店服務(wù)體系的一切事物，在店長(zhǎng)不在場(chǎng)時(shí)，需承擔(dān)起整個(gè)門店的營(yíng)運(yùn)管理。必須要有較強(qiáng)的責(zé)任心和處理突發(fā)事件上的應(yīng)變能力。而且主任不單單在局限于前廳管理，還有的時(shí)候要涉及到廚房的一個(gè)配合工作。如果說(shuō)部長(zhǎng)是主任和員工溝通的橋梁，那么主任就是前廳和后廚溝通的橋梁。這不在是員工與員工之間的溝通，而是部門與部門之間的協(xié)作。其次，部長(zhǎng)更多時(shí)候需要對(duì)于自己的部門負(fù)責(zé)，對(duì)于自己的工作負(fù)責(zé)，但是主任將面對(duì)的是一個(gè)門店，需要對(duì)門店負(fù)責(zé)，對(duì)公司負(fù)責(zé)，事事應(yīng)該把公司利益放在第一位，萬(wàn)事以不損害公司利益的基礎(chǔ)上實(shí)施與執(zhí)行。

4、門店推廣“出品承諾”出現(xiàn)的問(wèn)題有哪些？你會(huì)如何解決？

出現(xiàn)的問(wèn)題有：

1、菜品等叫，起叫的時(shí)候，容易出現(xiàn)某部門菜品未起叫，導(dǎo)致出品超 時(shí)。

2、后廚菜品在催菜得時(shí)候有時(shí)候不能第一時(shí)間出品，導(dǎo)致菜品超時(shí)。

對(duì)于以上問(wèn)題：1.在菜品起叫的時(shí)候及時(shí)的通過(guò)掌中寶起菜，使用對(duì)講機(jī)通知，并由區(qū)域負(fù)責(zé)人到廚房與廚房管理層交接，保證所有菜品的出品時(shí)間。

2、如果菜品不能第一時(shí)間出品，親自到廚房跟進(jìn)，與廚房管理層溝通，優(yōu)先出品所催菜品，保證菜品出品的時(shí)間。

在營(yíng)運(yùn)結(jié)束以后，及時(shí)的與后廚管理層討論菜品出品問(wèn)題，提出行之有效解決方案，保證問(wèn)題不會(huì)重復(fù)出現(xiàn)。并與前廳管理層交接，告知問(wèn)題的解決方案，并由前廳管理層通知到每一位員工，讓每位員工都知曉，從此來(lái)保證出品承諾的順利執(zhí)行。

5、工作以來(lái)最重要的一次挫折是什么？獲得了哪些經(jīng)驗(yàn)？

最大的挫折是在剛剛晉升部長(zhǎng)的時(shí)候，在工作執(zhí)行的時(shí)候會(huì)和員工發(fā)生爭(zhēng)議，因?yàn)樽约旱囊粋€(gè)工作的一個(gè)方式方法沒(méi)有技巧性，導(dǎo)致工作不能順利的開(kāi)展，后在主任乃至店長(zhǎng)的一個(gè)帶教和指導(dǎo)下，開(kāi)始慢慢悟出自己的一個(gè)心得：1.任何時(shí)候，任何事情，不要發(fā)火，發(fā)火解決不了任何問(wèn)題。2.多站在對(duì)方的立場(chǎng)上去考慮問(wèn)題，換位思考。3.一定要謙虛，對(duì)于任何人以誠(chéng)相待。4.多去關(guān)心別人，及時(shí)的給予幫助和支持。

6、談?wù)勀阄磥?lái)一年的工作目標(biāo)？

首先是成功晉升副店長(zhǎng)，晉升后我將發(fā)揮自己的長(zhǎng)處努力的工作，爭(zhēng)取在最短的時(shí)間內(nèi)完成角色轉(zhuǎn)換，盡快能掌握前廳日常管理工作，并很據(jù)公司的發(fā)展學(xué)習(xí)更多的知識(shí)和技能，在做好自己的本職工作之外，加強(qiáng)自己各方面的素質(zhì)修養(yǎng)，隨著企業(yè)的發(fā)展為自己的以后打下更堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

我的演講完畢！謝謝！