第一篇：三找三看活動自我分析檢查報告

“三找三看”活動自我分析檢查報告按照縣委縣政府開展“三找三看”活動的統一要求，結合自身工作實際，我認真對照“找官僚主義、找效能低下、找責任缺失，看我擔當、看我作為、看我敬業”所列舉的18個方面問題和9個方面要求，對自己進行了分析檢查。

一、問題和差距

1、思想方面

由于崗位局限，政治敏銳性不夠高，沒有能夠站在更高的高度思考問題，在某些問題上沒有替領導分憂，沒有積極地向領導提出解決問題的建議；進取心不強，工作上有得過且過的問題；

2、工作方面

不善于學習提高，創新能力不強，綜合素質和文字功底能力還需要進一步提高；工作中還不夠細心；當很多項工作集中在一起的時候，我就會顯得有點手忙腳亂，完成工作也就不會那么順利，有時會力不從心，顯得性格急躁，考慮問題不夠周全。

二、努力方向

針對以上查找出來的幾個方面的問題，我將從以下方面進行整改和提高。

1、不斷解放思想。思想解放的程度，決定了自已進步的尺度，我要以這次“三找三看”活動為起點，為鍥機，不斷

解放思想，站在更高的高度思考問題，多反省，找差距，不斷提高自身的政治敏銳性。

2、不斷加強學習。當今時代知識在不斷更新，知識的海洋太浩瀚了，稍有懈怠，就會落伍。創衛工作是繁忙，但只要發揚“擠”與“鉆”的精神，先擠出時間來學習，然后再鉆研進去,就沒有學不好的。因此我要多讀、多看閱讀理論專著、學科專業書籍、文哲書籍等,來提高自己的寫作能力，增強自己的文字功底，擴展視野，更新知識，不斷積累經驗，不斷改進寫作能力。

3、不斷增強責任心。各項工作都需要很強的責任感，工作中不能馬馬虎虎，隨隨便便，大到一個方案的出臺，小到一篇信息的發布，都需要細心再細心，今后我會要求自己對待每一件事情都細致入微，做到從細致到精致，最后到達極致。

4、增強愛崗敬業理念。有為才有位，愛崗才能敬業，不管是從事什么工作，都要干一行，愛一行，做一行，鉆一行，今后我會從更加努力地做好自己的本職工作，講奉獻、講貢獻，為創衛工作貢獻自己的一份力量。

第二篇：三找活動自我反思

貴陽市第七中學

教師“三找”活動自我反思

信息技術教師：羅存華

為深入貫徹落實趙克志書記在貴陽市領導干部大會上的重要講話精神和市委“找問題、找差距、找目標”的工作要求。貴陽7中黨總支劉國孝書記組織我們認真學習開展“找問題、找差距、找目標”活動。作為一名初中信息技術教師的我也積極加入到活動中來，在活動中收獲頗豐。

一、著重自我剖析，找出存在問題

1、在思想方面

作為一名初中信息技術教師，崗位局限，政治敏銳性不夠高，特別是沒能站在學校的角度上考慮問題。有時我們不是在給學校解決麻煩，而變成了給學校制造麻煩。在以后的工作中要提高自己的政治覺悟，多站在學校的角度考慮工作，積極為學校分憂。

2、在工作方面

學習還不夠，特別是在初中信息技術教師的崗位上，信息技術時進在更新及教學理念的轉變、教學方法的轉變、教學模式的轉變等都需要一定的時間來學習。有時會力不從心，顯得性格急躁，考慮問題不夠周全。

3、在作風方面

工作中有時還是會出現拖拉的現象，學校安排的事情沒有全部做到今日事今日畢。容易產生職業倦怠，自己不能全身心投入到工作當

中。

二、針對以上查找出來的幾個方面的問題，我將從以下方面進行整改和提高。

1、明確方向，不斷提高思想政治覺悟。

要不斷的解放思想。思想解放的程度，決定了自已進步的尺度，我要以這次學習為起點，為鍥機，不斷解放思想，站在更高的高度思考問題，站得越高、看得越遠，多反省，找差距，不斷提高自身的政治覺悟性。

2、要不斷的加強學習。當今時代知識在不斷更新，知識的海洋太浩瀚了，稍有懈怠，就會落伍。初中信息技術教育工作是技術性、繁忙性、復雜性的工作，但只要發揚“擠”與“鉆”的精神，先擠出時間來學習，然后再鉆研進去，就沒有學不好的。因此我要多讀、多看、閱讀理論專著、信息技術學科專業書籍來提高自己的教學能力，增強自己的業務水平，擴展視野，更新知識，不斷積累經驗。

3、要不斷的增強責任心。初中信息技術教育工作，需要很強的責任感，工作中不能馬馬虎虎，隨隨便便，今后我會要求自己對待每一件事情都細致入微，做到從細致到精致，最后到達極致。

4、努力做到日清日新。每一項工作都有其規律性，我們只要抓住矛盾本身和矛盾的對立面，很多問題都能迎刃而解。今后我要加強工作的計劃性，不斷加強做事的條理性。努力按照領導的要求和安排，做到今日事今日畢。

5、增強愛崗敬業的理念。愛崗才能敬業，不管是從事什么工作，都要干一行，愛一行，做一行，鉆一行，今后我會更加努力地做好自己的本職工作，講奉獻、講貢獻，為初中信息技術教育工作貢獻自己的一份力量。

總之，通過這次活動的開展，不僅讓自己更加清楚的認識了自己，還為自己今后的發展找準的方向。讓我更進一步地認識到了師德的重 要性，讓我隨時警醒：做一名師德優良的老師，為社會培育更多的品德的接班人，這才不會辱沒人民教師這個光榮稱號。

2013年11月5日

第三篇：三找三看心得體會

“三找三看”活動心得體會

近期，我縣開展了以“找官僚主義、找效能低下、找責任缺失和看我擔當、看我作為、看我敬業”為主題的“三找三看”活動。活動中，我認真領會領導講話，仔細對照工作實際，深刻理解活動的目的意義，查擺分析實際問題，明確了今后努力方向。

一、對活動的認識

扎實開展“三找三看”活動，是縣委縣政府駕馭新形勢、應對新挑戰而作出的一項重要決策，是進一步加強基層黨員隊伍建設、提升干部隊伍整體形象的創新舉措，是實現“陜西十強縣、西部百強縣”宏偉目標的現實需要，是“五治”活動的持續和深化，是群眾路線教育的載體之一，能夠進一步弘揚激發全縣干部的愛崗敬業、創新奮進、勇爭一流意識，我們應該按照活動要求，深刻領會，積極行動，主動作為，大膽創新，修身正己，主動作為。

二、自我問題分析

“三找三看”是一次極好的學習提高機會，我對照活動要求，分析了個人思想工作方面存在的不足和問題。

業務學習有局限性，發展創新能力嚴重欠缺。由于自己學習出發點不高，學習不夠積極主動，上級要求的學習能夠完成，只關注業務工作有關的內容，學習內容不廣泛，知識不豐富。不能把理論知識和實際工作緊密結合起來，習慣憑

經驗開展工作、處理問題，雖然完成了本職工作，但沒有新的突破。

“三找三看”是縣委縣政府根據中省市有關部署要求和干部隊伍建設實際需要，在深入分析我縣現階段發展現狀及將來的持續發展方向的前提下提出來的，對照檢查自己的思想認識，和黨的群眾路線還有很大的差距，思想上未能引起高度重視，學習目的不夠明確，學習時缺乏思考，只從字面上理解科學發展觀、群眾路線，沒有深刻認識思想精髓，說明自己以前的認識不夠深入，對鄧小平理論的精神實質、“三個代表”重要思想、科學發展觀、黨的群眾路線理解得不深不透。

三、努力方向和整改措施

通過參加“三找三看”活動，我充分認識到以前存在問題思想根源的危險性，今后我會不斷加強理論學習，深刻領會黨的群眾路線的實質和內涵，轉變思想觀念，努力克服自身存在的問題和不足，刻苦學習，提高素質，團結同志，努力工作，爭當先進。

開展這次“三找三看”活動意義重大，是關系執政興縣的頭等大事，對個人來講，也是一次重要的審視自我、反思自我、解剖自我、提高自我的大好機會，是讓自己進一步增強責任感、壓力感，增加榮譽感、自豪感，提高發揮黨員先進性的自覺性、保持先進性的持續性的一次重要機遇。我要抓住這次難得的學習機會，努力提高自己，為商南的發展貢獻

自己的力量。

第四篇：縣國土局領導班子三查三看活動分析檢查報告

縣國土局領導班子三查三看活動分析檢查報告

根據中共縣委“三查三看”教育領導小組辦公室《關于認真做好“三查三看”教育“聽取意見、查找問題”階段有關工作的通知》（查組〔2010〕9號）要求，我局圍繞“三查三看”的內容，在第一階段學習動員的基礎上，結合單位實際，廣泛開展了征求意見、工作調研、查找問題，深刻剖析原因、召開領導班

子專題民主生活會和黨員專題組織生活會等形式，全面總結“十一五”以來貫徹落實科學發展觀的成功經驗和做法，聯系工作實際深刻剖析在“舊”、“狹”、“怕”、“漂”、“軟”、“慢”、“冷”、“散”、“少”等方面存在的突出問題及表現，認真開展批評與自我批評，開誠布公地找問題、查原因、提建議、明方向。現將分析檢查情況報告如下：

一、存在的主要問題

按照縣委“三查三看”教育領導小組辦公室的統一安排部署，結合我局實際情況，通過召開會議、發放征求意見表、制作意見箱、公布舉報電話等多種形式，廣泛征求了縣直相關單位、各鄉鎮人民政府、各基層國土資源管理所、部分社區、重點廠礦企業、人大代表、政協委員、黨代表等的意見，共發出征求意見表46份，收回46份，征求到意見和建議176條，通過梳理歸納后共查找出6個方面的突出問題，具體為：

（一）作風方面

創新和發展不夠。對科學發展認識不足，學習調研不深。深入學習實踐科學發展觀活動以來，我局開展了一系列的學習調研活動，取得了較好成效，但目前仍存在一些不足。一是對“轉方式、調結構”的科學內涵、精神實質和根本要求理解不夠全面、不夠深入，造成貫徹落實自覺性不高，對發展目的、發展理念、發展方式、發展動力認識不足。二是集中業務培訓不夠，難以提升干部職工的綜合業務素質，有些干部職工只了解本部門的業務工作，對其他部門的工作則知之甚少；三是外出考察學習不多，沒有開拓視野，不能及時了解其他單位的新思路、新辦法、新經驗；四是班子成員忙于事務性工作，對分管部門的業務研究工作抓得還不夠到位；五是沒有專門的調研機構，對工作中出現的熱點、難點問題，不能及時組織調查研究并拿出解決辦法和方案。六是沒有專門的宣傳教育機構，宣傳力度不大，導致做了很多實事之后，卻沒有在社會上形成較大的影響，沒有更好地樹立部門形象。

（二）工作方面

1、履行職責不到位、不全面，存在重土地、輕礦產的問題。礦產資源收歸我局管理后，我局由原來的土地管理局更名為國土資源管理局，但時至今日，大多數干部職工仍然不能從原來的土地管理轉變到土地和礦產雙重管理的職能意識上來，普遍存在“狹”的問題。主要表現在3個方面：一是學習方面。重土地管理法律法規方面的業務學習，輕礦產資源管理方面的學習；二是宣傳方面。每年的地球日、土地日、安全生產宣傳月及日常宣傳活動中只重視耕地和基本農田保護、地質災害防治、土地管理等相關知識的宣傳，忽視了礦產資源管理方面的宣傳；三是在管理方面。由于受長期以來形成的“重土地、輕礦產”的觀念影響，導致對縣域內礦產資源管理工作存在滯后、缺位的現象。

2、政策研究不到位。國土資源涉及法律法規量多面廣，上級各種制度、措施、意見等規范性文件多且更新快，每年對同一項工作的要求都在變化。但我們的干部雖能對所涉及的法律法規進行學習，但是對各種規范性文件、領導重要講話精神研究的卻很少。導致思想觀念陳舊、工作過于程序化，影響了工作效率和工作形象，有的甚至錯失發展機遇，影響到地方經濟社會發展。

3、深入基層調研少，抓落實不到位。國土資源管理與基層工作息息相關，要做好國土資源管理工作，必須深入基層、廣泛調研、掌握第一手資料，才能實現管理上的科學化，才能符合基層實際情況。但是現在我們的干部職工多數忙于事務性工作，很少抽出時間到基層進行調查研究，致使有的工作方案制定出來不符實際，難于落實。我局制定的領導干部定期下訪制度、巡查制度等也由于人員、時間難于調劑導致執行不力。

4、執法監察工作不到位、職責履行不全面，執法隊伍形象難優化。一是執法保障不力的問題。由于國土資源對經濟發展的支持保障功能，在服務發展、服務招商引資的大旗下，執法監察工作難于有效開展；二是辦案素質不高的問題。經過人事制度改革，執法監察隊伍人員的能力素質較以前有了很大的提高，對辦案的基本程序、違法行為的準確定性不存在大的問題，但與違法行為的復雜性和案件當事人反調查能力增強的違法發展趨勢相比，執法人員在執法宗旨和信心上、辦案的具體細節上、違法當事人的心理把握上、調查取證的一次性成功率上、收集證據的完整性上，仍然存在亟待加強的地方；三是工作關系不順的問題。國土資源執法失之于寬，失之于軟，失之于弱，很大一個原因就是沒有有機的整合辦案力量，有效的理順辦案關系，形成強大的執法合力；四是隊伍形象不硬的問題。國土資源違法案件難查處、難執結、難到位，直接導致執法監察權威難樹立，隊伍形象難優化。

（三）項目方面

項目儲備不足、項目分布不平衡。土地開發整理項目是造福地方百姓的民心工程，是改善農民群眾生產生活條件、調整產業結構、促進農村經濟社會發展的有利舉措。但是國土資源局在對全縣進行項目規劃時，一方面項目的儲備數量與目前國家大力投

資農業產業力度相比還不夠，表現在一個“少”字。另一方面在進行項目申報時側重于“熱區”、條件較好地區的項目，對冷涼山區、條件差的地區項目申報就少，造成土地開發整理項目分布不平衡。

二、主要原因分析

局黨組按照“三查三看”教育的要求，對上述問題逐一進行了全面分析，查找形成問題的原因。召開了班子會，認真剖析了班子自身存在的問題和不足。對照這些問題和不足，我們分析主要原因如下：

（一）創新和發展不夠的原因分析。對“兩強一堡”戰略的重要性認識不足，對“轉方式、調結構”舉措的重要性領會不深，究其原因，主要在于以下幾個方面。一是國土資源管理工作情況復雜，事務性工作多，工作中更多地注重解決實際問題，尤其是保障我縣“工業富縣”戰略、土地開發整理、征地拆遷工作等方面，全體干部職工付出了巨大的努力，經常加班加點，專門用于學習調研的時間太少。二是少數干部職工對學習的重要性認識不深，沒有準確把握省委、市委和縣委重大決策部署的科學內涵、精神實質和內在要求，難于擠出時間來進行系統學習，使得學習過程浮于表面，工作過程忙于應付，沒有達到理論上、行動上的升華。三是調研與宣教工作沒有設置專門的機構，都是從相關科室臨時抽調人員來做相關工作，這些人員本身的事務性工作就比較多，很難做到面面俱到，導致調研和宣教工作不到位。

（二）履行職責不到位、不全面，存在重土地、輕礦產的問題的原因分析。

一是礦產資源管理方面的業務知識水平低，教育培訓力度不夠；

二是管理重點偏移，宣傳教育力度不夠；

三是對礦產資源管理工作調查研究不夠。

（三）政策研究不到位的原因分析。

一是學習熱情不夠，學習氛圍不濃；

二是工作安于現狀、不謀發展；

三是學習制度、考核機制落實不到位。

（四）深入基層調研少，抓落實不到位的原因分析。

事務性工作過多，會議過多，抽時間到基層進行調查研究的時間少，致使有些制定出來的工作制度、工作方案不符實際，難于落實。

（五）執法監察工作不到位、職責履行不全面，執法隊伍形象難優化的原因分析。

一是國土資源保護與保障的職能的矛盾導致；二是辦案素質不高，執法監察隊伍人員的能力素質與違法行為的復雜性和案件當事人反調查能力增強的違法發展趨勢相比仍然存在亟待加強的地方；三是工作關系不順，沒有有機的整合辦案力量，有效的理順辦案關系，形成強大的執法合力；四是違法案件難查處、難執結、難到位，導致執法監察權威難樹立，隊伍形象難優化。

（六）項目儲備不足、項目分布不平衡的原因分析。

一是資金問題。根據財政部和國土資源部頒布的《土地開發整理項目預算暫行辦法》標準，土地開發整理前期工作經費按照項目投資比例計算，往往一個項目的前期工作費就會達到上百萬甚至更多，而土地開發整理項目的資金是待國土部門開展了項目前期工作并提交可研報告、規劃設計等資料后，待省廳評審批復后方下撥資金。因此若要儲備更多項目，就需要大量資金，而我局經費困難，無力支付如此大筆的資金。二是項目建設的效益問題。項目申報成功的關鍵因素要看項目建成后的經濟、社會效益，如項目建成后效益一般，那項目即便申報到省國土資源廳，省廳專家組評審后認為效益不突出也不會通過，那么項目申報所付出的前期工作費以及人力、時間等就會白費，因此為確保項目申報的成功率，我局只能選擇條件較好的鄉鎮進行項目申報。

三、今后整改的初步意見方向

（一）總體思路

新的形勢和任務對國土工作提出了新的要求。我局今后一段時期工作的總體思路是：以鄧小平理論、“三個代表”重要思想和黨的十七大精神為指導，全面貫徹落實科學發展觀，認真學習十七屆四中全會、省委八屆八次全會、市委二屆七次全會精神，以及國家總書記同志在十七屆中央紀委五次全會上的重要講話，嚴格貫徹落實縣委十一屆八次全會精神，緊緊圍繞落實“三查三看”教育方面存在的問題，認真開展批評與自我批評，深入剖析存在的原因，在縣委、縣政府的正確領導下，緊密結合我縣實際,認真履行職能，發揮優勢，全面工作爭一流、單項工作創名牌、創新工作出亮點，不斷鞏固 “保護資源，保障發展，維護權益，服務社會”的職能，為加快建設富裕文明和諧做出新的貢獻。

（二）整改措施

針對梳理匯總出來的6個方面問題，我們在分析原因的基礎上，對每一個問題都開展了廣泛的調研，有些問題在此之前就已反復研究，提出了初步的解決方案，將其列入了第三階段需要重點解決問題，并將建立和健全相應的機制，從根本上加以解決。具體如下：

1、以活動為契機，加強系統學習，不斷創新工作方式方法，提高發展能力。以“三查三看”教育活動和建設學習型黨組織活動為契機，以具體分析為重點，進一步加強對省情、市情、縣情和單位實情的系統學習，提高對“兩強一堡”戰略、對“轉方式、調結構”舉措重要性的認識，理論聯系實際，在工作中更多地注重解決實際問題，尤其是在保障與保護統籌兼顧方面，要通過深入分析研究，使思想認識轉化為行動的自覺性。具體從以下方面抓好進行整改：一是制定學習培訓計劃，采取集中學習和自學的方式，認真學習科學發展觀的理論知識；二是采取指定課題局領導帶頭授課，加強國土資源業務知識培訓，提高干部的業務水平；三是采取邀請專家教授輔導的方式，拓寬干部職工的視野；四是進一步加強對國土資源熱點、難點工作的調查研究，有效解決存在的突出問題。

2、加大專業理論知識學習培訓力度。要進一步強化國土資源法律法規、國家大政方針、各級規范性文件的學習、宣傳、培訓力度。要在全面學習提高的基礎上抓住重點進行“補課”，特別是針對目前國土資源系統普遍存在的重土地、輕礦產的現實問題，要制定切實可行的學習教育培訓長效機制，實現以下目標：一是通過教育培訓，爭取用半年左右的時間使全局干部職工在礦產資源管理方面的專業理論知識提升到一個新的高度，使干部職工從思想、行動上充分認識到加強礦產資源管理重要性和必要性的認識，使全縣礦產資源管理工作實現新的突破，促進地方經濟發展；二是采取多種形式進行廣泛宣傳，在全縣形成珍惜和合理利用有限的礦產資源的輿論氛圍，逐步形成全社會共同監督管理、共同保護礦產資源的良好形勢。三是進一步加強對礦產資源管理工作的調查研究，進一步加大礦山執法監察力度，嚴厲打擊私挖亂采現象，整頓礦山秩序。四是要結合國土資源衛片執法檢查工作，加大礦山管理力度，規范我縣礦山管理秩序。

3、吃透政策、促進地方發展。要根據國土資源系統特點，認真學習、研究、討論各級規范性文件，特別是領導重要講話精神更要吃深吃透，及時掌握國家宏觀發展方向，解放思想、與時俱進。在研究過程中不能只研究政策規定的允許做什么、不允許做什么的問題，更要學會研究如何使用政策，研究怎么做才能不違規違法的問題。要學會在履行保護與保障職能的矛盾和壓力下，如何抓住歷史機遇，務實創新，服務地方經濟社會發展。此項工作要與目前正在開展的“建設學習型黨組織”活動和我局“三查三看”教育 “解放思想、轉變作風、提高能力、健全機制、加快發展”的主題有機結合起來，相互推動和促進。

4、深入基層廣泛調研，嚴格落實規章制度。針對深入基層調研少，抓落實不到位的問題。在下一步工作中，我局要深入廣泛的開展調研活動，認真聽取意見建議，理論聯系實際，深入研究制度缺陷，對當前國土系統各項規章制度進行全面清理，對不符合實際、不利于發展的堅決廢除，對存在問題的要進一步修改完善，沒有的要及時建立健全。對修改完善決定執行的規章制度，要明確執行制度的監督領導和科室，使制度建設科學可行，制度貫徹層層落實。

5、加強基層國土資源執法監察隊伍建設。一是強化學習培訓，提高嚴肅執法的能力。要創新學習形式。制定宣傳學習培訓規劃、計劃、方案和制度，通過集中培訓與個人自學相結合，專家講解與集體討論相結合，采取看、聽、講、談、寫等多種方式激發學習興趣，營造學習氛圍。要結合工作實際，采取案件分析研討會的形式，通過對報刊雜志網絡上的案例和實踐中遇到的案件進行對比分析，增強對法律法規的理解運用能力；要拓寬學習內容。不僅要學習國土資源管理法律法規以及用地用礦報批供應登記發證、規劃計劃、勘測評估等業務知識，還要學習經濟知識和社會學、心理學、邏輯學等知識，更新觀念，開闊視野，提升境界，以適應新的執法形勢和任務的需要；要注重學習效果。既要嚴格執行學習制度，強化學習考核，更要注重在干中學，在學中干，學習時善于聯系實際，工作時善于理性思考，全面提高實際工作能力，使正確的執法理念在實踐中得以升華，讓依法行政、嚴格執法成為自覺行動。

二是協調各方關系，增強嚴肅執法的合力。要加強內部聯動。進一步健全違法案件立案、處罰、結案的集體會審制度和案件查處工作職責，明確執法辦案的程序和單位內部各科室、各隊所協作配合的具體責任。對經會審立案查處處罰的案件，處罰未執行到位的一律不結案，一律不完善相關手續，一律不發放用地用礦通知書和證書，防止以查處代補辦，以罰款代執行，隨意降低處罰標準或免除相關處罰。要加強橫向聯動。明確界定國土資源違法、違紀、犯罪三類行為及對應移交的部門、標準、程序和處理時限。要加強縱向聯動。明確界定對違法行為查處的權限、標準和要求，建立動態巡查情況定期上報、違法案件查處報備、結案報核制度，對大案要案公開聯合掛牌督辦，提高國土資源執法的威懾力。

三是創新工作機制，樹立嚴肅執法的權威。建立并實行執法人員的行政執法責任制、動態巡查責任制、案件終身負責制、錯案責任追究制，全面強化執法監察工作責任。要創新事前防范，全程監管工作機制。逐級健全執法監察信息網絡和監控體系，定人、定時間、定區域、定責任開展動態巡查，廣泛宣傳“12336”國土資源違法舉報電話并做好接聽及事后處置工作，確保對國土資源違法行為早發現、早防范、早制止、早處理。加強執法監察隊伍與用地報批、供地管理、地籍、地礦等科室的工作配合，對用地用礦行為提前介入，全程監管，確保及時發現隱性違法行為。要落實執法考核獎懲機制。既要在本級國土資源系統內部嚴格考核依法行政、依法辦事、支持執法、配合執法的工作情況，又要加強對下級執法工作的檢查考核，并嚴格按照考核情況實行獎懲。堅決對違法案件查處不力的單位實行一票否決，取消評先評優資格，同時探索實行暫停該地區用地用礦審核報批，通過硬考核、硬獎罰、硬落實提升國土資源執法權威。

6、抓住機遇，積極做好項目儲備和平衡工作。一方面，結合全省中低產田改造戰略和國土資源部“興地睦邊”農田整治戰略機遇，我局將全縣9個鄉鎮15.3萬畝中低產田地納入規劃范圍，編制完成了《縣“興地睦邊”農田整治重大項目規劃》，總投資達4.437億元，目前規劃已經省廳專家組評審通過，計劃將于2014年前實施完成。在下一步工作中，我局將抓住這一歷史機遇，積極做好項目的儲備工作，同時根據規劃，下一步我局在申報項目時將統籌兼顧全縣各鄉鎮情況，使項目逐步向冷涼山區轉移，提高貧困地區農民生產生活水平。

另一方面，為確保人民群眾生命財產安全，下一步我局將以去年通過省廳驗收的縣地質災害調查與區劃野外成果基礎，以地質災害治理項目和受地災影響村寨搬遷項目為突破口，積極做好項目的爭取工作。

縣國土資源局

二〇一〇年九月一日

第五篇：三定三找活動報告

收費服務中心“三找三定三實現”

主題活動開展情況匯報

自“三找三定三實現”解放思想主題活動開展以來，收費服務中心按照局黨委的統一部署扎實開展活動，順利完成了動員學習、調研分析、總結交流三個階段的任務，查擺出了阻礙發展的種種束縛，明確了推動思想解放、促進科學發展的新思路、新舉措，為促進收費服務事業發展奠定了堅實的基礎，形成了思想大解放、措施大改進、工作大促進的生動局面。

一、主要做法

——深入開展學習調研，領導帶頭真抓實干

中心及時召開動員大會，制定“三找三定三實現”貫徹意見，迅速組織職工學習活動精神，制定具體活動措施。活動中，中心領導班子及各部門、營業站深入基層社區開展大調研，了解基層職工和廣大客戶的所思、所需、所盼。領導班子攜相關部室負責人到四方區興隆街道辦事處，聽取社區居民對于抄收服務工作的意見、建議，并對街道社區提出的問題逐一進行了答復；還到福北站和四方站召開座談并發放調研問卷，就如何做好勞務派遣員工思想政治工作進行調研，領導班子認真撰寫了調研報告，各部門、營業站也分別深入社區物業和客戶家庭征求意見和建議，各自撰寫了調研報告。學習調研活動激發了全體員工的工作熱情，取得了良好的效果。

——認真組織座談討論，廣開言路廣納諫言

中心組織各部門、營業站分別開展“找問題定思路”大討論活動，結合各自的工作,反省和剖析抄收服務工作中存在的問題，提出改進措施。中心班子成員分頭參加座談，認真聽取職工發言，并對職工提出的問題現場進行了解答。通過討論，大家認識到，隨著客戶對抄收服務的要求越來越高，必須提高認識，以“差異化服務”為主線，真正做到用心惠民。職代會期間，通過組織職工代表座談討論，干部員工還提出了不斷拓寬收費方式、加大催繳欠費力度、加強專業技術人員培訓力度等意見和建議。中心還組織舉行了“激情工作展風采，用心惠民益萬家”演講比賽，以宣講集體和個人的先進事跡為內容，展現了員工激情干事的風貌和熱情，對“三率”指標和“三心”服務水平的提升起到了很好的促進作用。

——查找問題制定措施，認真整改務求實效

通過開展大調研、大討論等活動，中心深入查找出存在的“一差一漂一欠”，即在對外服務方面有差距，在工作作風方面有漂浮，在便民舉措方面有欠缺。針對查找出的問題，收費服務中心嚴格要求，積極行動，以“差異化”服務為主線，提出“四抓四強三進步”，不斷提升收費服務工作水平。

堅持“四抓”提升服務，完善用心惠民措施。一是抓管理，提升服務水平。加強服務的監督管理，加強各部門之間的聯動，協同解決客戶服務的熱點、難點問題。二是抓標準，優化服務流程。繼續健全“四快”服務機制，完善客戶電子擋案和便民服務指南，進一步簡化辦事程序，敦促業務部門減少報批環節，使原先需客戶多次才能辦完的勞務費手續一次 即可完成。三是抓培訓，提高服務技能。向基礎式與差異化相結合的培訓方式轉變，將3月份定為“培訓月”，4月份定為“微笑服務月”，同時推進品牌化營業站創建工作，開展爭創星級營業站活動。四是抓關鍵，落實服務創新。制定以客戶為導向的服務標準，針對客戶長期欠費、水費收不齊等情況，按照一事一議的原則，對客戶認可的部分先于收取，剩余部分在系統內掛帳，以后和企業共同解決。

做好“四強”規范管理，提供有力組織保障。一是強班子，發揮龍頭作用。加強班子自身建設，堅持深入基層，按照“六不三心”的要求，經常查找問題和不足，及時整改。二是強隊伍，加強思想建設。嚴格實行干部輪崗和問責制度，健全優勝劣汰、獎勤罰懶、能上能下等干部管理機制，繼續推行整頓機關作風活動，牢固樹立為基層服務的思想。三是強作風，推進廉政建設。落實“一崗雙責”制，繼續抓好行風建設工作，繼續搞好行風評議和辦事公開工作，把各營業站建成公開示范窗口。四是強制度，完善各項機制。建立完善能夠調動職工積極性的考核機制和用人機制，適當提高職工工資和勞務派遣職工的待遇，繼續評選抄收狀元，激勵員工集中精力完成指標，把勞務派遣人員納入“民主管理委員會”和黨團組織，做到栓心留人，增強職工隊伍的合力。

通過“三個進一步”，深入挖掘發展潛力。一是開發繳費充值新途徑，用科技手段提升服務水平。完善POS系統，加快系統軟件的升級，今年重點完善便民卡繳費方式，開發代扣功能。二是拓展繳費新渠道，滿足不同客戶服務需求。繼續完善網上銀行、電話銀行充值繳費功能，充分利用流動收費 車，使偏遠小區也能感受到便民卡的方便。積極探索與其它銀行的合作途徑，通過利安百通拓展收費費種，使便民卡的充值繳費方式更加多樣化。三是擴大服務新內容，更加便民利民方便客戶。加快建立公用事業信息通的步伐，使客戶通過互聯網即可查詢自己的水、氣等費用清單，并能通過訂制短訊服務接收到收費中心的繳費提醒信息。配合局有關部門探索建立智能化抄表系統。同時考慮在市區北部建立新的營業站點，實現科學發展、合理布局。

二、主要成效及經驗

“三找三定三實現”活動開展以來，收費服務中心全體干部職工更新觀念，真抓實干，實現了“三新三高”。

——服務意識有新氣象，差異化水平逐步提高。廣大干部職工對“三心”服務理念有了更為深刻的認識和理解，能夠迅速響應和滿足客戶的差異化需求，勤于總結經驗和方法，把握細節，及時記錄，形成了“想做好工作有服務熱情，要做好工作有服務本領”的良好局面。從1月1日至今，中心共收到表揚單218份，表揚信2封。

——工作作風有新轉變，激情干事能力逐步提高。在主題活動中涌現出了市勞模張振山、局十大杰出青年魯斌、優秀服務先進個人徐越等先進典型，中心形成了激情干事、團結和諧、風正氣順的良好氛圍。在李村區域自來水移交工作中，滄口站主動放棄了節假日的休息，加班加點進行核對、比對、制卡、寫卡移交自來水戶信息，于4月7日前制卡17000余張，同時查地址、跑樓座，摸清每個移交戶的具體情況，把《致李村區域自來水一戶一表客戶的一封信》發放到客戶手 中，在每個單元張貼發卡通知，利用周末在李村區域集中發卡4100余張。除此之外，中心相關部門各司其職，積極做好人員招聘、抄收員培訓與宣傳工作等，舉全中心之力，為5月1日能按要求順利進行單月客戶抄表收費提供了保障，充分體現了干部職工激情干事、愛崗敬業的工作熱情。

——便民服務有新舉措，客戶滿意度逐步提高。收費服務中心多次組織便民服務活動，為廣大客戶提供咨詢，解答難題，巾幗服務隊還以不同形式為轄區內的幫扶戶和孤寡老人進行上門服務。針對客戶反映的便民卡補卡費用問題，中心積極與廠家協商降低成本，將原補卡費25元降至20元。為解決客戶大額充值現金攜帶不便的問題，協調金融機構在高科園設銀聯刷卡機，已簽署協議，有望在下月實現。充分利用農行在城鄉結合部網點多的特點，4月底將在李滄區農行全部網點以及市內其他三區的1/3網點實現便民卡充值繳費。公用事業信息通和短信訂制功能的開發工作已經進入測試階段，將在4月底完成。為嚴格規范服務標準和工作流程，編寫了《對外服務規范用語手冊》，分為七大項共76條，以問答的形式對抄收服務中常見問題進行了用語規范，下發至每一位員工，確保各項規章制度和工作任務落到實處。

三、存在問題

——個別干部職工的思想認識還不夠高，查擺問題的態度還不夠端正，學習上仍滿足于一般了解，剖析問題上存在避重就輕現象。

——促進科學發展的舉措還不夠多，面對客戶日益提升的抄收服務需求，中心的相應服務措施仍需進一步細化和完 善。

——推進重點工作的成效還不夠明顯，主要是拓展收費種類的進展仍顯緩慢，智能化抄收系統的研究還沒有取得進一步突破。

四、下一步安排

在今后工作中，中心將認真總結主題活動情況，進一步完善推進解放思想，促進科學發展的工作舉措，緊緊圍繞重點工作，從差異化服務、規范化服務入手，不斷提升客戶的滿意度，從而實現對外服務的明顯改善。

一是要進一步整頓工作作風。增強文明服務的主動性和積極性，營造激情干事的氛圍，要求每一位窗口工作人員做到“五不讓”和“五個辦”，下發《深入開展從嚴管理干部治理庸懶行為工作的意見》，力爭使中心各項工作效能明顯提高，干部形象明顯提升。

二是要進一步加強職工培訓。采取“走出去學習”、“關起門培訓”與“沉下去調研”相結合的方式，引進先進的服務理念和方式，不斷提升干部職工的整體素質，使員工逐步掌握“六會”技巧，即會看、會說、會笑、會做，會敲門，會處理，提升客戶滿意度。

三是要進一步完善便民舉措。認真做好對客戶的差異化服務，繼續完善網上銀行及電話銀行充值繳費功能，積極探索與其他銀行的合作途徑，使便民卡的充值繳費方式更加多樣化，爭取開辟新的征收項目，努力拓展跨行業費種，逐步實現“戶內繳費一卡通”。

四是要進一步加大宣傳力度。通過《益萬家》報加強 工作動態的宣傳，并要求一線員工利用與客戶接觸的機會，重點對廣大客戶關心的熱點、難點和不清楚的問題，做好細致的宣傳解釋工作，爭取客戶的理解與支持，進而為差異化服務水平的不斷提高做出積極的努力。