第一篇：職場上管理心理學的運用

管理心理學

職場上管理心理學的運用

摘要：本文首先探討了在當今就業激勵競爭的背景下管理心理學在職場上運用的必要性，然后舉例說明其重要性，接著分析目標管理、時間管理、人際交往關系、被領導者的扮演等能力的重要性和應如何掌握及運用的問題。最后是總結全文。

關鍵詞：管理心理學、目標管理、時間管理、人際交往關系

當今大學生就業市場和職場競爭的日益激烈，求職難已經成為困擾當今大學畢業生的一個普遍問題。然而有些大學生找到了職位但卻做不長久，很快地就辭職或被解雇了。最近出爐的一項大學畢業生離職調查顯示，2009屆大學畢業生半年內的離職率分別為：“211”院校22%，非“211”本科院校33%，高職高專院校45%。“離職類型”分為主動離職、被雇主解職、兩者均有（離職兩次以上可能會出現）三類情形。為什么會出現這種情況呢？這與職場競爭日趨激烈、大學生在某些方面的素質能力欠缺不無關系，但除此之外，大學生不具備職場所應有的心理素質也是一個不可忽視的重要原因，許多大學生在工作時所表現出來的心理素質讓企業懷疑，他們具備我們所需要的心理素質和堅韌力嗎？他們擁有我們所需要的潛力嗎？他們能繼續成為我們的同事嗎？如何打造一個為用人單位所期許的良好職場心理素質，是擺在每一個初入職場的大學生面前的一個緊迫而重要的問題。

要想成為一個具有良好職場心理素質的員工，需要掌握管理心理學的相關理論知識并且能更好地運用在職場上。這樣會使自己具有激昂的工作熱情、全心全意地投入到工作中，更快地適應工作環境。其實說到把管理心理學運用在職場上，有一個人必須說一下，他就是唐駿。

唐駿，中國職業經理人，1962年生于常州。曾留學日本和美國。有“打工皇帝”之稱。他曾任微軟（中國）有限公司總裁。2004年，唐駿以微軟中國終身

名譽總裁身份從微軟退休，并以260多萬股股票期權出任盛大集團總裁。2008年唐駿以身價10億元跳槽至新華都集團。

其實唐駿的成功離不開他的良好的心理素質，并把它很好地運用在職場上。他堅持不斷地修正自己的性格，他認為性格是獲得成功的核心因素，要想在職場上如魚得水，順利走向成功，就必須保持樂觀，充滿激情，懂得感恩和關心。雖說本性難移，但性格終究是可以改變的。唐駿陽光，樂觀、充滿激情，凡事都往好處想。樂觀意味著執著，激情孕育了勤奮，良好的性格為其成功奠定了堅實的基礎。這種良好的性格，也并不是與生俱來，一成不變的，而是唐駿經過了一系列的碰壁后，通過刻意地去改變自己而形成的。大學時期的唐駿，高傲、冷漠，團隊觀念不強，溝通技巧缺乏，與同學、老師之間的關系很差，并直接導致了出國留學出師不利的困難情形。正是因為有了這段經歷，唐駿進一步認清了自己的缺點，開始注意提高自己的修養，修正自己的性格，逐漸掌握了與人良好溝通的技巧，使得自己無論是做為微軟普通員工還是擔任高層管理者的時候，都能得到大家的喜愛和認可，建立了良好的職場人際關系。

職場上的成功需要具備相應的職場心理素質，唐駿的例子就很好地為我們證明了這一點。他把管理心理學運用在職場上如此的適當，足以讓人稱奇。然而怎么樣才能很好地運用管理心理學，怎么樣才能使自己具備良好的職場心理素質呢？這就需要自己把目標管理、時間管理、人際交往、扮演好被領導者等能力掌握并運用在職場上去。每個人在心理和能力上都有自己的特點和優勢，把兩者相結合能讓工作事變得更順利和輕松。

目標管理是對組織（或個人）活動的全過程實行全面綜合管理的科學方法，它是以預定最優的最終效果為目標，并通過實施和評價等手段調動和激勵人的工作積極性，使各項工作都圍繞目標的實現統籌運動。目標管理對一個企業來說是很重要，同時對于個人來說也是相當重要的，我們要在堅持完成企業給的目標任務的前提下，把自己的目標制定好、管理好，把自己提升到另一個水平上。目標能激發人的需要、動機等，把人導向成功。拿破侖.希爾成功黃金定律二說到目標對于成功的價值：第一、目標能夠使用使你看清自己的使命；第二、目標能讓你安排事情的輕重緩急；第三、目標引導你發揮潛能；第四、目標使你有能力把握現在；第五、目標有助你評估事業的進展情況；第六、目標為你提供了一種自

我評估的重要手段；第七、目標使你未雨綢繆；第八、目標使你把工作重點從工作本身轉到工作成果上，可見目標的重要性。

對于目標的制定和管理必須注意：

一、你的目標必須是長期的。沒有長期的目標，你也許就會被短期的種種挫折所擊倒。

二、你的目標必須是特定的。在完成一個目標前，不應該同時貫徹另一個目標，這樣會使自己兩者都兼顧。

三、你的目標一定要遠大。真正能激勵你奮發向上的：確立一個既宏偉又具體的遠大目標。許多人驚奇發現，他們之所以達不到自己孜孜以求的目標，是因為他們的主要目標太小，使自己失去主動力。如果你的主要目標不能激發你的想象力，目標的實現就會遙遙無期。

四、你必須實踐自己的目標。說而不做是沒有用的，立了目標就要去實踐去做。

五、你的人生大目標并不一定要詳細精確，只要有個較明確的方向和大致程度要求就可以。目標管理好自己就有了奮斗的動力，自己在工作中會表現出斗志與熱情，職場的心理素質也會提升。

時間的管理在職場上是重要的一環。每個人都要好好管理自己的時間，因為每個人每天有幾個小時是被浪費的，想要管理好時間，就是要能把那些零碎的時間、浪費的時間，能夠活化，能夠好好去利用它。所以你一定要學會怎么節約時間，這樣你才有自己的時間做重要的事，而這對時間的管理是很重要的。浪費時間是可恥的。讓每一分鐘都過得充實而有意義是珍惜時間的表現，提高效率更能使時間創造雙倍的價值。時間管理是事業成功的關鍵。一個人、團隊能否在自己的事業生涯中取得成功，秘訣就在于搞好時間管理。管好自己，就是最高的管理。美國托馬斯·愛迪生說過，世界上最重要的東西是“時間”。美國著名的管理大師杜拉克說道：“不能管理時間，便什么也不能管理”；“時間是世界上最短缺的資源，除非嚴加管理，否則就會一事無成”。

企業成立一直到今天，一個工作人員，時間不夠用，往往是普遍的現象，既然誰也無法獲得比別人更多的時間，那么，唯一的辦法是如何計劃充分利用你的時間。如果想要充分利用時間，你可以采用排定處理和分配任務等方式，來在達到目的。

（一）排定處理順序，“對于各種不同的事，是否分配了恰當的時間去做？”“是否將有限的，幾小時利用得有效？”要將這些問題放在咫思索，仔細地分析所有的活動，然后，就必須決定何事應先處理。有許多人都從公文堆最上面的一件開始做，結果很可能使堆在下面的舊公文“越陳越香”了。很多事，就

是如被擱置以致成了無法解決的問題。

（二）分配時間，當你注意今天的每一件工作時，就必須決定該花多少時間在這上面，我們把這稱為“分配時間”。它的秘訣是要確定你眼前的工作，到底要用多少時間。只要這樣做，你將會很快的發現不必要的瑣事，都已分配給屬下操心去了，再不會溜到你工作表上，這可替你減掉不少的麻煩。時間是每個人與生俱來的一筆財富。而善于掌握和運用這筆財富，則是一種對生命的經營。將你身邊的每一分每一秒的時間利用起來，你將會積累一大筆財富。

良好的人際交往關系是員工自身與其他員工交流的重要影響因素。人際交往有利于調節員工的工作行為。和諧的人際關系可以使人心情舒暢，產生積極的情緒體驗。這種情緒體驗可以提高人的活動能力，激發創造力，提高工作績效。有利于保持員工身心健康。員工在群體交往中，通過訴說自己的心情，宣泄各種不良情緒，消除心中的郁悶，驅除心理上的壓抑，并建立良好的人際關系，保持身心健康。

人際交往要做到平等的原則，無論是公務還是私交，都沒有高低貴賤之分，要以朋友的身份進行交往，才能深交。要做到互利的原則，人際交往是一種雙向行為，只有單方獲得好處的人際交往是不能長久的。所以要雙主都受益。要做到信用的原則，交往離不開信用。要做到寬容的原則，人際交往中往往會產生誤解和矛盾，這就需要去寬容別人。堅持了原則后，還要學會技巧。首先要記住別人，主動與人打招呼。舉止要大方、坦然自若。然后要注意語言的魅力，安慰受創傷的人，鼓勵失敗的人。最后就是處事要做到果斷，富有主見，充滿自信的人容易激發別人的交往動機。

說到底要想在職場上獲得成功，扮演好被領導者這是不可少的。作為企業的被領導者是企業重要組成部分，雖然說企業由領導者來主導，但員工也需要搞好上下級的關系。因為領導者的決策效能有賴于被領導者執行與實施的程度；領導者權威的大小取決于被領導者心理認同的程度；被領導者在一定程度上決定了領導者的命運。所以為了施展自己的才華，服務組織，發展自我，就要和上級配合，盡量發揮積極因素而避免消極因素，權變有用不同的“響應”方式，以期向共同愿景奮斗，實現組織目標。

然而員工為了扮演好被領導者，需要掌握被領導者的成熟的素質。

一、要適

應上級，維護上級。每個領導者和被領導者都有各自不同的個性和工作風格。作為下屬應具有強烈的意識去了解上級的個性及領導風格，積極主動去適應上級。

二、要敬業守職，熱忱工作。下屬應堅守自己的崗位安心工作，盡職盡責。

三、要博學多才，樂觀自信。要博學多才，樂觀自信的被領導者具有很強的適應性、獨立性和創造性。

四、要勇擔責任，獨當一面。有意識地去分擔領導的重擔和憂愁是成熟的被領導者的表現。

五、要原則堅定，方法靈活。下級在工作中，既要原則堅定，以要方法靈活。

六、要求真務實，積極開拓。優秀的下屬會尊重科學，尊重實踐，不斷創新。

七、要謙虛謹慎，善于溝通。成熟的下屬應謙虛謹慎，面對上級不夸大個人功責。

八、要能識大體，自主沉浮。下屬應以組織的利益為重，不過分計較個人利益，以團結為本，大局為重，維護組織形象。上面這些都是需要被領導者去了解和掌握的，只有這樣領導者與被領導者才會有更加融洽的工作環境。

其實在職場上員工能把管理心理學運用得好是一件不錯的事，員工根據自己的實際情況制定自己的目標，管理好自己的時間，處理好人際關系，和領導者相處好。如果能做到這些員工本身會在一定水平上得到發展，不管是心理素質，還是技術能力。剛進職場的大學生在心理素質和技術能力方面都是比較弱的，這就造成大學生離職率很高。然而大學生應在這兩個方面都加以訓練，使自己能適應企業的發展。希望以后大學生的離職率有所下降吧！

第二篇：職場上如何放煙

先聲明本人不抽煙哈，但是今天早上單位來了客人，抽煙滴孩紙們都不在，我勒個神呀~~~~~我第一次給人敬煙，完全懵了~事后請教了單位資深煙民哦，這里把他交給我滴經驗與大家分享~讓不抽煙滴孩紙也懂得如何敬煙~

首先，遇到客人滴時候，不管你自己抽不抽煙，也不管對方是男是女，最好都要敬一下煙哦~

有些人覺得用手去捏過濾嘴很不衛生，所以先都抖出來讓別人自取，這樣是錯滴哦~

彈出煙來讓客人自己拿，這樣是一種輕視~

也不能抓出三四根煙來散發，這樣就充滿了社會不良氣息，讓人感覺不好~

抽出一支煙遞給對方也是不行滴哦，這樣讓人覺得沒被尊重和重視呀~

正確的方法是抽出兩根，讓對方選擇~

如果是多人的話，敬完一個人之后再抽出一根配成兩根，敬給下一個人哦~

被敬煙的人是不能拿離自己最近的那根煙滴哦~這樣是不禮貌的~

被敬煙的人應該拿離自己比較遠的那根煙哈。

這個叫做禮尚往來，你欠身向我致敬，我當然也要欠身回敬了~o(∩_∩)o哈哈~

第三篇：職場上沒有性別

現代社會中，智慧與才華成為職業生涯的決定因素。工業化和高科技使男人的體力優勢漸漸趨弱，女性有機會更多地加入到社會財富的創造中。“在工作中，任何人都是中性的，沒有專門只給男人或者只給女人做的工作。”這是一句中性時代有代表性的宣言。

越來越平等的就業機會，為女性奠定了堅實的經濟基礎。有了經濟地位的女性，不滿足于金錢上的富足，她們要得更多：平等、自由、地位、權力。于是我們看到，柔弱馴服的小女人變成了精明強悍的大女人，她們毅然地奪過了男人的一半天下。漸漸習慣了的男人如也發現，給女人一半江山也沒有什么不好，自己的肩膀上陡然少了一半的壓力，活得不那么壓力深重艱難困苦。而且女人還可以運用她們的獨特視角，把某些事情做出新意、做得更好。中性概念也由此產生。

現代的職場中，男女在職業上是相互滲透的，在從前某些特定的男性職業或女性職業中，開始有了異性的身影。越來越多的老板們似乎都明確了一點：工作的目的無外乎實現個人價值和創造社會財富，只要能圓滿地完成工作，男性和女性又有多少區別？對于個人來說，只要能最大限度地實現個人價值，傳統男性工作和女性工作之間的溝壑已經不復存在。工作面前人人平等，也就意味著職場無性別，決定你身份、職位、工薪的是你的業績,一切正趨向于靠實力說話。

在這樣的大環境里，女人們雄心勃勃，敢于擔責任。遇到困難，不撒嬌，不怯懦，以誠實、熱忱、責任心去解決問題；而男人們也不再處處給女人留情面，甚至以大男人的身份包容女同事犯下的錯誤。不論在男人或者女人眼里，她或者他，都是對手、同事、戰友，誰也不比誰有特權，誰也不比誰有優勢，大家在同一起跑線上，規則一樣。

在中性的環境中，人本性的魅力顯得尤其重要。女人的狹隘、脆弱，男人的粗魯、霸道，都不再找得到被原諒的理由。因此，每個人，更要擴展自己向善的一面：正直、善良、心胸開闊、樂于助人……當然，在這樣的環境中，人也可以更舒服、放心地舒展自己的本性，女人不用苦心經營大家閨秀的面貌，男人不用費力支撐剛硬的外殼，開心的時候放聲大笑，難過的時候黯然傷心，這是每個人都有的權利。

女人向男人學習，女人的美更大氣；男人向女人學習，男人的剛強更有韌性。

第四篇：職場上常用禮貌用語

十字文明用語：

“您好” “請” “謝謝” “對不起” “再見”，這是旅游飯店從業人員必須掌握的常用語言。

稱呼語：小姐、夫人、太太、女士、先生等。

歡迎語：歡迎光臨，歡迎您入住我們酒店，一路辛苦了，祝您入住愉快等。

問侯語：早上好、上午好、中午好、下午好、晚上好、你好等。

祝賀語：恭喜、祝您節日快樂，生日快樂等。

告別語：再見、晚安、明天見、祝您旅途愉快、祝您一路平安、歡迎下次光臨。

道歉語：對不起、請原諒、打擾您了、失禮了等。

道謝語：謝謝、非常感謝、麻煩了等

答應語：是的、好的、明白了、謝謝你的好意、不要客氣、沒關系、這是我應該做的。

征詢語：請問您有什么事，我能為您做點什么嗎，需要我幫忙嗎，您還有別的吩咐嗎，您看這樣行嗎等。

禮貌常用詞：

初次見面說：久仰 等侯客人說：恭候

客人到來說：光臨 起身離開說：告辭

請人勿送說：留步 求人解答說：請問

向人祝賀說：恭喜 贊人見解說：高見

請人幫忙說：勞駕 托人辦事說：拜托

麻煩別人說：打擾 物歸原主說：奉還

請人諒解說：包涵

這些禮貌用語使用廣泛，成為尊重他人和表示敬意的固定用語，我們應該好好掌握。

3、電話禮儀

①、接電話時響鈴三聲內接聽，問好并報出自己的部門和姓名;

②、接打電話時應盡可能地簡單地講清楚事情，并對重要的信息進行重復確認;

③、準備好紙筆，隨時記錄重要的信息;

④、掛電話前應確定對方傳遞的信息，并再次詢問是否有其它事情須要幫忙，待對方掛線后再用手按住杈簧;

例：電話鈴響起，三聲內拿起聽筒并說：

“早上/下午/晚上好，××部門，很高興為您服務。”

確認時：“再次與您核對一下，請問是××情事，需要與××聯系，電話是：××××嗎”

結束時：“您是××房間，我會盡快給您回電，請問還有其它需要幫忙的嗎，好的感謝您的來電再見

第五篇：職場上不應該有的不良行為

職場上不應該有的不良行為

同在一個單位，或者就在一個辦公室，搞好同事間的關系是非常重要的。倘若關系不和，甚至有點緊張，那就沒滋沒味了。導致同事關系不夠融洽的原因，除了重大問題上的矛盾和直接的利害沖突外，平時不注意自己的言行細節也是一個原因。那么，哪些言行會影響同事間的關系呢?

有好事兒不通報

單位里發物品、領獎金等，你先知道了，或者已經領了，一聲不響的坐在那里，像沒事似的，從不向大家通報一下，有些東西可以代領的，也從不幫人領一下。這樣幾次下來，別人自然會有想法，覺得你太不合群，缺乏共同意識和協作精神。我們會在南充人才網了解更多類似信息，以后他們有事先知道了，或有東西先領了，也就有可能不告訴你。如此下去，彼此的關系就不會和諧了同事出差去了，或者臨時出去一會兒，這時正好有人來找他，明明知道，而你卻直通通地說不知道，一旦被人知曉，那彼此的關系就勢必會受到影響。外人找同事，不管情況怎樣，你都要真誠和熱情，這樣，即使沒有起實際作用，外人也會覺得你們的同事關系很好。你有事要外出一會兒，或者請假不上班，雖然批準請假的是領導，但你最好要同辦公室里的同事說一聲。即使你臨時出去半個小時，也要與同事打個招呼。很多關于類似的信息湘潭人才網有介紹，這樣，倘若領導或熟人來找，也可以讓同事有個交待。如果你什么也不愿說，進進出出神秘兮兮的，有時正好有要緊的事，人家就沒法說了，有時也會懶得說，受到影響的恐怕還是自己。互相告知，既是共同工作的需要，也是聯絡感情的需要，它表明雙方互有的尊重與信任。

總覺得自己不夠好

這種人雖然聰明、有歷練，但是一旦被提拔，反而毫無自信，覺得自己不勝任。此外，他沒有往上爬的野心，總覺得自己的職位已經太高，或許低一兩級可能還比較適合。這種自我破壞與自我限制的行為，有時候是無意識的。但是，身為企業中、高級主管，這種無意識的行為卻會讓企業付出很大的代價。我們會在株洲民企人才網了解更多類似信息，在一個越來越強調人際交往和互動的現代社會里，僅僅憑自己的本事去開辟一個新的生活空間，或者僅僅做好本職工作，就想脫穎而出獲得成功，似乎越來越不可能了。唯一的做法是，勇敢地說出和實施自己的想法和主張，維護自身的尊嚴和權利，然后盡一切可能去影響同事、上司、下屬或客戶，用自己的言語和行為打動他們，形成一種互動的集體的自信心疏于換位思考

這種人完全不了解人性，很難了解恐懼、愛、憤怒、貪婪及憐憫等情緒。他們在通電話時，通常連招呼都不打，直接切入正題，缺乏將心比心的能力，他們想把情緒因素排除在決策過程之外。招聘中貴陽人才很多關于類似的信息，這種人必須為自己做一次“情緒稽查”，了解自己對哪些感覺較敏感;問朋友或同事，是否發現你忽略別人的感受，搜集自己行為模式的實際案例，重新演練整個情境，改變行為。工作中那種不懂裝懂的人，喜歡說：“這些工作真無聊。”但他們內心的真正感覺是：“我做不好任何工作。我們知道的大部分信息在重慶人才網都有詳細介紹，”他們希望年紀輕輕就功成名就，但是他們又不喜歡學習、求助或征詢意見，因為這樣會被人以為他們“不勝任”，所以他們只好裝懂。而且，他們要求完美卻又嚴重拖延，導致工作嚴重癱瘓。

在這個職場相對自由的時代，最終能成大器的，一定是那些不浮躁、沉下心來做事情的人。作為職場中人，至少在一個優秀的組織當中要沉淀個四五年以上才有價值，才能學到一個優秀組織的精髓，不然浮光掠影，頻繁跳槽，則什么也難學到，在未來社會的大廈中至多是磚瓦，而不可能是棟梁。