第一篇：人際交往案例

人際交往案例

案例一：人際交往受挫 大一新生欲退學

在長春某重點高校念熱門專業的大一學生小蕾（化名）幾次找到班主任老師要求退學。“小蕾寫得一手好文章，還彈得一手好鋼琴。入校不久，她就因文筆出眾，被校內文學團體破格吸收為會員。”小蕾的班主任說，聽說她要退學，大家都很吃驚。小蕾要退學的理由主要是：覺得同學們瞧不起她，總在背后議論她，以至于她感覺“大家都挺虛偽的，一回到寢室，就胸口發悶”，甚至覺得“活著沒意思”。老師們也描述說，當小蕾講到這一點時，就變得煩躁不安，最后竟然淚流滿面”。

點評：人對環境的適應，主要是對人際關系的適應。有了良好的人際關系，人才有了支持力量，有了歸屬感和安全感，心情才能愉快。小蕾主要由于在適應大學的人際關系環境中遇到了挫折，在人際交往中出現人際關系敏感問題，對同學比較敏感和多疑，心里感到緊張和不安，進而覺得自己與周圍的人格格不入，產生心理壓力。遂產生退學想法。

案例二：為什么周圍的人都討厭我蔡某，女，20歲，某大學二年級學生。主訴為“我入學已一年半了，但和同學關系總是處不好。不知從什么時候起，周圍的人好像都不喜歡我，討厭我。有的人一見到我就掉頭走開；有的人還在背后嘀嘀咕咕議論我。為此，我心理很煩，不知道周圍的人為什么不喜歡我？老師，您能不能告訴我一個人怎樣才能獲得他人的好感與尊重呢？“

點評：小蔡的苦惱主要表現在人際關系方面，同學關系處不好，不為別人接納，認為大家都不喜歡自己，為此心煩。一方面她有與同學處好關系，被他人信任和尊重，讓別人喜歡的愿望，但另一方面又缺乏必要的知識。因此，建議她學習和掌握一些人際交往的基本原則和必要知識，同時要冷靜地從自己的為人態度、性格特征、思想方法等方面找找原因，也可態度誠懇地主動找幾個同學聊聊，請他們幫自己找找原因。

案例三：我和室友關系處得很糟糕

我是一名女生，今年20歲。上高中的時候我學習很刻苦，除了學習沒有其他的愛好，也沒什么朋友。因高考成績不理想，補習了一年。考入大學后，班主任安排我當寢室長，我也想好好與寢室同學相處。但時間一長，我發現自己真的無法和室友們相處，我習慣早睡，她們卻喜歡聊到深夜；我比較愛干凈，她們卻喜歡亂丟亂搭，把寢室搞得亂七八糟。我以寢室長的身份給她們提出一些建議和要求。她們不但不聽，反而惡言相罵。就這樣我與室友經常因為一些瑣事發生爭執，我認為自己是對的，但她們并不理睬，幾乎沒人跟我說話。現在我和室友的關系很糟糕，已經到了孤立無援的地步。

點評：該生的問題主要是在與室友相處的過程中，由于性格內向只顧學習而缺乏人際交往的鍛煉，來到大學后過上了集體生活，各自生活習慣的不同，導致生活節奏無法與室友保持同拍，產生一定差距，需要大家一起慢慢磨合。而在磨合的過程中，她因為擔任寢室長，可能沒有較好地遵循人際交往的“平等”、“尊重”以及“寬容”等原則，致使溝通受阻、誤會加深，甚至發生人際沖突，受到孤立，導致人際關系僵化。

案例四：我們真回不到以前了嗎

我叫李強（化名），有件事困擾我已經大半年了，我怎么也想不通。我們宿舍有八個兄弟，大家關系都不

錯，我跟王風走得更近一些。王風電腦玩兒得好，有時飯都顧不上吃，更別提學習了。我就常催他按時去吃飯，考試前他也總找我幫他復習功課。

大二的一次考試前，我正焦頭爛額地在自習室復習，突然收到王風的短信：“你在哪兒？” 我知道他又找我幫他考前突擊復習。當時我真是自顧不暇，于是就回復他：“現在特忙，自己都顧不過來了。”發完這個短信后，我壓根兒沒當回事，繼續復習。晚上回到宿舍后，我依然像往常一樣和大家有說有笑。可當我跟王風打招呼時，他卻看都不看我一眼，像沒聽到一樣。我想可能他心情不好，也沒在意。等我洗完臉回來，準備在他床邊跟他說一件有意思的事情時，他偏偏歪在一旁擺弄收音機，仿佛我根本不存在。我有點蒙了：他真的生氣了？

接下來的幾天我一直主動跟他說話，甚至私下問他是不是生氣了。他依然對我不理不睬的。有時候我問煩了，他就回一句：“別磨叨了行不行？我啥事沒有。”接下來的日子，我們之間就一直這樣，我在他面前好似空氣。真不明白，這幾年的友誼就因為這么一件小事沒了嗎？看見我很苦惱，其他兄弟也安慰我：“沒事的，他就那樣，別跟他一般見識。”

本來挺好的關系就因為一件小事突然變得尷尬起來。只要王風一回宿舍，我的心就莫名其妙地堵得慌。他和兄弟們興高采烈地聊什么時，我也不插嘴，自己在一邊呆著。時間一長，我有了一種被人孤立的感覺。

他過生日那天，王風邀請大家出去吃飯。他瞅著其他人說：“大家一起走啊……”當時我就在旁邊，可他看都沒看我一眼。別的兄弟拽我一起去，我先說“吃過了”，大家一定要我也去，拗不過，我就一同去了。而王風自始至終什么都沒說。席間，他和大家挨個喝酒，惟獨沒有和我。我感覺自己很多余。

之后，我幾乎夜夜失眠，總是在糾纏一個問題——“是不是自己有不對的地方”，可卻想不明白他怎么能這么對我。這大半年其實細想想也是有點交往的。比如，有時候我接到找他的電話，也會轉告給他，他也會多問兩句，這可能就是我們最多的交流了。想起這些零星的交往，多少會讓我心里好受一些，只是轉瞬即逝。

我們真回不到以前了嗎？我到底做錯了什么？

點評：李強的所有問題和苦惱有一個共同點——瑣碎。對瑣碎事物的執著追求恰恰磨損了男兒氣質，也磨損了他和王風之間的友誼，過多地沉溺和敏感于這一交往中的小事，讓他深感痛苦、力不從心。要知道在人際交往中別人喜歡我們那是他的自由，別人不理我們那也是他的自由，別人誤解我們那就給他理解的機會。這就是說別人如何看待我們、如何對待我們，這完全是他權利范圍內的事。當你把做人的權利還給他時，你心情與命運的開關也就不會握在他人手里。你該給哥們兒做人的權利。

案例五：自我封閉

劉某，男，20歲，某高職院校三年級學生。該生自述從小性格內向，不善言辭甚至是笨嘴拙舌。家中有一弟弟卻非常外向靈活，特別能說，他很羨慕弟弟。自己平時幾乎不開口說話，怕自己說錯話得罪人，甚至有時候別人問他話也經常不回答。在大學期間朋友特別少，只跟自己同宿舍的兩個同學接觸較多，大三了自己班上到現在還有幾個同學不認識，與女生更是沒有接觸。內心感到非常孤獨、苦悶，覺得自己就像是行尸走肉，不知道自己活的有什么意義。

點評：小劉由于自己的性格非常內向，認為自己不善言談，所以拒絕了與人交流和接觸的機會，甚至有人主動與他交談時，他都閉口不言。這樣嚴重影響了他的社會交往功能，阻斷了他與外界之間的交流和溝通，而人是一種群體動物，需要與人與社會保持密切的聯系，這樣才能得以成為一個正常的人。所以他的內心非常孤獨，失去了生活的價值感和意義感。

案例六：人際關系僵化，無法繼續學業

林某，男，20歲，某本科院校二年級學生。他自認性格十分內向，孤僻，不善言談，不會處事，很少與

人交往。入大學一年多來，他和班上同學很不融洽，跟同宿舍人曾經發生過幾次不小的沖突，關系相當緊張。后來他竟擅自搬出宿舍，與外班的同學住在一起。從此，他基本上不和班上同學來往，集體活動也很少參加，與同學的感情淡漠，隔閡加深。他認為自己沒有一個能相互了解，相互信任，談得來的知心朋友，常常感到特別的孤獨和自卑，情緒煩躁，痛苦之極，而巨大精神痛苦無處傾訴，長期的苦惱和焦慮使他患上了神經衰弱癥。

經常的失眠和頭痛使他精神疲憊，體質下降，學習效率極低，成績急劇下降，考試竟出現了不及格的現象。他的心境和體質也越來越壞，深感自己已陷入病困交加的境地而無力自拔，失去了堅持學習的信心。他開始厭倦學習，厭惡同學和班級，一天也不愿再在學校呆下去了。于是，他聽不進老師的勸告，也不顧家長的勸阻，堅持要求休學。

點評：小林由于內向孤僻，不愿交往、不善交往，在與同學交往過程中引發人際沖突，與周圍同學關系緊張，無法融進新的大學班集體，心理上感到非常孤獨、痛苦。進而引起神經衰弱，失眠、頭痛，學習效率降低，失去自信。他不僅搞僵了人際關系，而且搞挎了身體，荒廢了學業，最終還造成被迫休學的結局。人際關系問題是大學生中存在的最常見的問題，由于社會影響，家庭教育和自身素質的原因，相當多的大學生都存在著不同程度的人際關系不良和心理障礙問題。它十分影響學生的正常學習和生活，防礙他們的健康成長和順利成才，是造成留級、休學，退學的主要原因。

案例七：社交焦慮癥

黃某，男，18歲，大學一年級學生。小時候父母的同事、朋友或親戚到家里來，不敢打招呼，總是想辦法躲起來。高中以后稍微好一點，但在集體場合還是不敢講話。除非大部分人都很熟悉，一般的聚會、集體活動都不參加。尤其不敢和女孩子講話，不敢看女孩子的眼睛，一講話就臉紅。讀大學后，大部分時間都用在學習上，雖然成績很好，但內心很痛苦，別人無法理解。

點評：這是社交焦慮的一個案例。主要表現為在與他人交往過程中表現出不自然、嚴重害羞的心理，臉紅，心情緊張，舉止表情不自然，口干，盜汗等。像小黃這樣的社交焦慮者應學會自我調節，比如學會放松自己，緩解焦慮情緒；不斷提高自我意向，積極看待自己；以及增加自己的交往吸引力等。

案例八：社交恐懼癥

小A，女，23歲。大約七年前在高中讀書時，有次在食堂中遇到一個同班的男同學，互相對視一下。這個男同學學習好，長得也很健美，自己早就對他有好感，但沒有說過話。這次面對面的對視，他忽然覺得自己臉紅了，怕被同學們看出她對那個男同學的愛慕之情。以后，見到別的男同學她也感到表情不自然，臉紅，心情抑郁，沉悶。考入大學后不久，她見了女同學也臉紅起來，覺得女同學也看出了她的心思。近一年來，不論是見到熟人、生人、男人、女人，她都感到臉紅，心慌，無地自容，好像心里有愧。因此，她盡量避開人，不到食堂吃飯，一個人躲在教室角落里讀書，與父母姐姐也很少交往。她曾想到自殺或過隱居生活，感到實在難于控制自己，才想到可能是精神上有障礙了，不得已來求醫。

點評：本案例中的當事人表現出社交恐懼癥的典型癥狀：不敢見人，與人交往時面紅耳赤，神經處于一種非常緊張的狀態，嚴重者拒絕與任何人發生社交關系，自我孤立，抑郁消沉。社交恐懼癥患者對自己的神態舉止和言談過分敏感，生怕自己在別人面前失態出丑。他們越是害怕，就越是無法控制自己的失態行為，反而在別人面前感到異常緊張，極不自然。他們越是提醒自己不要臉紅，越是臉紅得厲害，而不自然的面部表情和行為通過更加強了緊張意識，形成惡性循環。以往交往中的受挫經驗，消極的自我暗示，會使他們對交往情境形成一種條件反射般的害怕心理，以至于變的神經質。

案例九：好朋友之間該不該有個人隱私？

大學生小A小B是一對要好的朋友，學習、生活中經常是行影不離。后來小A覺察到小B常常周末不在教室自習，問她去做什么，小B不肯說，又擔心小A多心，影響兩人的關系，內心很矛盾。小A則很不高興，認為兩個好朋友之間不該有個人隱私，若保留人人隱私就不是真正的友誼。她們的矛盾癥結在哪里呢？

點評：個人隱私是個人感的重要體現，沒有個人感就沒有個人隱私，沒有個人隱私也就無所謂個人了。隱私之所以重要，在于它接納了每個人私生活的合法性和獨立性。小A小B沒有掌握好友誼和個人隱私的分寸，因而兩人都十分苦惱。個人隱私如同我們每個人的“內衣”，其中包含的絕大部分秘密屬于生活中不可言說的部分，它必須保密。所以它不能與人隨意分享。在人際交往中，無論是同性或者是異性間，都應尊重他人，保護他人的隱私，不能強迫別人暴露。尊重、真誠、寬容、信任是人際交往中非常重要的原則。

案例十：如何克服“小心眼”的毛病？

小翠，女，某大學一年級學生。自述由于自己愛計較，也就是有些“小心眼兒”，往往為了一點小事哪怕是同學的一句話生起氣來，從而在與同學的交往過程中經常鬧別扭，弄得大家都很不開心，自己心理也總是不能平靜，總想著那些細枝末節、放也放不下，很是煩惱、為其所累。其實自己也不想這樣，但又不知道該如何改變？

點評：有小心眼兒的人，多半是由于神經系統過于敏感，杞人憂天，小題大做，庸人自擾。“小心眼兒”的人往往患得患失、吃一點虧就如鯁在喉；特別計較別人的一言一行，總感到是針對自己的。本案例中的小翠，也認識到了自己的問題，有主動求變的意愿；那么她首先應懂得人際交往的互酬心理，即不要只想到自己的私利，生怕自己吃虧，甚至還想從交往中撈點好處。要明白自己付出多少，也會得到多少。因此應遵守人際交往的寬容原則，學會“待人以寬”，豁達大度，只要不是原則性的問題，就不必過于計較；其次，要避免“自我中心”，縮小“自我”，不要凡事都先想到自己，一旦觸及自己就覺得別人是有意針對自己的，即使確是針對你而來的，也不防“左耳進，右耳出”，免得煩心；再次，應充實自己的知識、拓寬自己的知識面、開闊眼界，因為人的“心眼”與其知識修養有密切聯系。

案例十一：性格懦弱者如何與人交往？

小玲，大一女生，在宿舍里和年歷最大的小敏是上下鋪。小玲在班上學習成績中等，為人膽小、性格懦弱、不愛說話，宿舍里總是有兩個同學大聲斥責她，以為她不生氣。其實，她心里很難受，又總是沒有勇氣說出。這一天，“小玲，小玲，你怎么又把鞋放我床底下……”小敏對著小玲大叫著。“我、我，我就放了，怎么啦？我睡上鋪，不放那兒放哪？”雖然聲音顫抖，但小玲還是緊繃著臉，終于忍不住頂撞了小敏。同學們都用異樣的眼光看著小玲……

點評：像小玲這樣既害怕得罪同學，又為自己的懦弱而苦惱的人在大學校園里并不少。其實，大學生之間的平等、尊重是人際交往的首要前提。性格懦弱的同學在人際交往中應注意保護自己的尊嚴。要克服懦弱個性，從觀念上強化自己作為一個人的權利和尊嚴。在交往中，既要作出適時的、有分寸的忍讓和妥協，但這也要有一個限度。交往中過多的退讓只是強化了別人不適宜的行為和態度，相當于教會對方不把當事人的感受放在眼里。

案例十二：如何與蠻橫的同學交往？

小馬，大一男生，家在農村，老實、怯懦。因為一件小事得罪了班上一個同學，這個同學不僅家庭條件

好，還自恃身強力壯，與同學交往中從不吃虧。“這個最兇的同學就是對上我了，處處和我過不去。他說：?我就是要你不痛快，你不痛快我就高興。?他常常把我水壺里的水倒掉，把我的衣服扔一邊，晚上還常常故意把我關在宿舍門外……”

點評：在人群中，總有幾個特別橫、特別難相處的人。對這類既不能得罪又不能過于親近，最好是敬而遠之，離他遠點。可不幸碰上這種人又無法遠離他的情況下，跟他對著干或者一味地忍讓都不能解決問題。本案例中的小馬老實懦弱，更不可能與這種來橫的同學對著干，最好是“無為而治”，不理睬，管他怎樣兇，既不對他開戰，也不屈服于他。如晚上他故意把小馬關在門外，小馬只管敲門，一直敲下去，而且越來越使勁，直到宿舍里有人開門。畢竟宿舍里人多，大家都看在眼里；其次，要與宿舍中的多數人搞好關系。有一個人際交往的策略，就是“敵人的朋友，不一定是自己的敵人，不要因為自己與他有矛盾，就同他的朋友也鬧矛盾。”要注意自己的意見只能針對這一個人，千萬不要拉扯一大片。否則，就會使自己因樹敵太多而受到孤立。這種孤立會使自己的心理受到很大的傷害。因此，小馬不必生氣、不必罵戰。有同學來開門后，反而要簡短地對大家說聲對不起和謝謝

第二篇：人際交往案例分析

人際交往問題的心理輔導

一、心理案例: 小A與小B是某藝術院校大三的學生，同在一個宿舍生活。入學不久，兩個人成了形影不離的好朋友。小A活潑開朗，小B性格內項，沉默寡言，小B逐漸覺得自己象一只丑小鴨，而小A卻象一位美麗的公主，心理很不是滋味，她認為小A處處都比自己強，把風頭占盡，時常以冷眼對小A。大學三年級，小A參加了學院組織的服裝設計大賽，并得了一等獎，小B得知這一消息先是痛不欲生，而后妒火中燒，趁小A不在宿舍之機將A的參賽作品撕成碎片，扔在小A的床上。小A發現后，不知道怎樣對待小B，更想不通為什么她要遭受這樣的對待？

二、分析問題解決方案：

（1）原因分析

小A與小B從形影不離到反目為仇的變化令人十分惋惜。引起這場悲劇的根源，關鍵是個字——嫉妒。

（2）解決方法

既然嫉妒心理是一種損人損己的病態心理，嚴重影響自己的身心健康，那么如何克服呢？ １.認清嫉妒的危害

就像前面所講的那樣，嫉妒的危害一是打擊了別人，二也傷害并耽誤了自己。遭到別人嫉妒的人自然是痛苦的，嫉妒別人的人一方面影響了自己的身心健康，另一方面由于整日沉溺于對別人的嫉妒之中，沒有充沛的精力去思考如何提高自己，恰恰又繼續耽誤了自己的前途，一舉多害。認清這些是走出嫉妒誤區的第一步。

２.克服自私心理

嫉妒是個人心理結構中“我”的位置過于膨脹的具體表現。總怕別人比自己強，對自己不利。因此，要根除嫉妒心理，首先根除這種心態的“營養基礎”——自私。只有驅除私心雜念開闊自己的心胸，才能正確地看待別人，悅納自己，正如我們常說的“心底無私天地寬”。

３.正確認知

客觀公正地評價別人，也要客觀公正地評價自己。別人取得了成績并不等于自己的失敗。“人貴有自知之明”。強烈的進取心是人們成功的巨大動力，但冠軍只有一個，尺有所短，寸有所長，一個人不可能事事都走在人前，爭強好勝也不一定能超越別人。一個人只要客觀地認識自己的優勢和劣勢，現實地衡量自己的才能，為自己找到一個恰當的位置，就可以避免嫉妒心理的產生。

４.將心比心

將心比心，這是老百姓常說的一句俗語，在心理學上叫“感情移入”。當嫉妒之火燃燒時，不妨設身處地地為對方著想，捫心自問，“假如我是對方又該如何呢？”運用心理移位法，可以讓自己體驗對方的情感，有利于理解別人，有利于抑制不良的心理狀態的蔓延，這是避免嫉妒心理行為產生的有效辦法之一。５.提高自己

嫉妒的起因就是看不慣別人比自己強。如果能集中精力，不斷地學習、探索，使自己的知識、技能、身心素質不斷得到提高，那么，也可以減少嫉妒的誘因。而且，豐富多彩的課余生活將自己的閑暇時間填得滿滿的，自然也就減少了“無事生非”的機會，這是克服嫉妒心理最根本的方法之一。

６.完善個性因素

大多數嫉妒心理極強的人，都是心胸狹窄、多疑多慮、自卑、內向、心理失衡、個性心理素質不良的人。所以，應該努力完善自己的個性因素，提高自己的心理素質，以健康的心態面對生活.7.樹立正確的競爭意識

以公平、合理為基礎的競爭是向上的動力，對手之間可以互相取長補短，共同進步；還必須建立正確的競爭意識。

三、心理學背景知識：

案例中小B的種種表現都是典型的嫉妒心理。心理學認為，嫉妒是一個人由于個人欲望得不到滿足從而對造成這種現象的對象所產生的一種不服氣、不愉快、怨恨的情緒體驗。嫉妒是人性的弱點，常常發生在兩個年齡、文化、社會地位與條件相當并有競爭關系的人之間，競爭中的失敗者往往會對競爭對象產生嫉妒心理。嫉妒在同輩、同學和同事間更容易發生，因為在這些條件相當的人之間有可比性。對于小學生來說，學習具有競爭性，這往往容易使個別同學在內心產生程度不同的嫉妒心理。一個人在嫉妒他人時，最受傷害的是自己，因為在嫉妒他人時，當事人往往處在緊張和不安之中。心理學家認為，嫉妒心理長時間的存在會導致內分泌系統功能失調，神經功能紊亂，從而影響身體健康。嫉妒心理是一種不良的情緒，它會使一個人變得卑鄙、狹隘；它會使人喪失理智和信心，陷入自傷或傷人的危險境地；它會使人放棄自我追求，而去用仇視的目光貶低他人的成功，從而成為一個庸人。嫉妒心理在人際交往中往往會造成集體內部互相積怨，這種積怨會使許多人浪費時間和精力，從而形成內耗。

綜上所述，嫉妒是人類心靈的一大誤區,希望所有的大學生朋友自覺克服嫉妒心理,走出心靈誤區，成為身心健康的棟梁之才。

第三篇：自己人際交往的案例分析

自己人際交往的案例分析

人際交往關系是人的心理行為的綜合表現，其發展方向和好壞程度，往往是由很多種因素所決定的,對于正處于學習和成長中的我們來說，培養良好的人際交往能力不僅是大學生活的需要，更是將來走向社會的需要。良好的人際關系有利于增強自我價值感和力量感；有助于大學生降低挫折感；緩解內心的沖突和苦悶，減少孤獨、寂寞，空虛和恐懼。相反，不良的交往則阻礙人的基本需要的滿足，因而增加了大學生的挫折感，激發內心的矛盾沖突，從而影響身心健康，導致生理心理疾病，在實際工作中，我們切身感受到人際交往對我們的重要性，正如德國學者斯普蘭格描述的：“在人的一生中，再也沒有像青年期那樣強烈渴望被理解的時期了，沒有任何人會像青年人那樣站在遙遠的地方呼喚”。

人際關系關系到個人在社會中的地位，處事的境地，甚至是人生的成敗。我對自己目前的人際關系還算滿意但仍存在一定的漏洞。為此分析如下;

首先談談我人際關系中良好的一面：第一，與同學朋友的社會關系友善來往，相互尊重，我認為我能與同學建立起友好的關系，首先我能熱情的與周圍同學朋友相處，然后為人真誠、求真務實的作風更使得我能與他人友善交往，在互相尊重的基礎前提下，最后，寬容以待是交往的秘訣，不管在校外還是在校內我都謹記媽媽的一句話，“忍字頭上一把刀”，所以很多事情我總是忍讓寬容。第二：與同學朋友等社會關系能夠喜悅共享、互相幫助。所謂喜悅共享，我并不能與每個人做到這一點，可能只限于我要好的朋友，但有一點我可以確定我總是希望把積極的一面帶給大家，對于生活上有困難的同學朋友，我總是伸出援助之手，而且在我能力范圍之內的話我會毫不猶豫的樂意幫助，因為我想在人際交往中給他們留下良好的形象，這也是我自己的原則。第三：與同學朋友肝膽相照、合作處事，這是建立在誠信待人、友善交往、互相尊重的前提下的。

然而我的人際交往關系中也有很多的漏洞：剛上初中時我的膽子特別小，性格內向而且還表現得十分自卑，不遠也不主動和同學交流，上課的時候也不愿主動回答問題，怕回答錯了同學們笑話，但我也渴望融入班集體，也想用好的成績來證明自己，在學習上也下了不少功夫，成績卻始終上不去。分析其原因主要是：1：內向性格，平時沉默寡言，交往時怕別人笑因而壓抑自己，不敢去接觸同學:2：個性缺陷，性格是一個人穩定的態度，是個性結構的重要組成部分，對人生有積極作用，同時，良好的性格是身心健康的基本保證。相反，不良的性格不僅嚴重影響人際關系，人的成長與進步，而且對個人的身心健康有害，容易導致疾病。3：性格缺陷，性格缺陷嚴重妨礙與別人的交往，使自己既不會也不愿主動與同學接觸，導致同學之間缺乏相應的了解和理解機會，造成冷漠，關系不融洽，這一系列不良的缺陷很容易給別的同學以不良評價，使人產生不愉快感，影響與別人的交往。4：能力缺陷，人際交往能力是影響人說話的主要原因，平時不愛說話，又很少主動與人接觸，經常獨來獨往產生了很強的自卑感和恐懼感，這樣就失去了與人交往的鍛煉機會。

高中時候在校住宿，我被選為宿舍舍長，當時我們宿舍住著十二個人，有兩個舍友做的特別差，不打水也不掃地還不注意個人衛生，不僅懶而且常常坐享其成，作為舍長，開始的時候想著幫她們多干點也沒啥關系。可時間久了，心里覺得特別不平衡，為什么她們那么不自覺,缺乏起碼的集體觀念？為什么她們可以坐享其成？于是我用舍長的權利強迫她們搞衛生，結果起不到作用而且使我們的關系變得更加僵硬了，搞的宿舍內火藥味十足。后來我冷靜下來，向她們說好話，對她們講清楚個人衛生的重要和集體觀念的重要性，使她們徹底改變了不良習慣。實際上這種宿舍問題并非我們宿舍所特有的現象，大多數宿舍都存在，由于出生不同，性格差異，天天在一起難免出現這樣那樣的問題，這些都是正常的，如果長期讓宿舍矛盾激化，問題重重且死氣沉沉，則就會影響同室多個學生的學習及個性發展，在寢室中，同學相處，許多同學都覺得自己是主人，一味要求尊重個性不會求同存異，要求別人按自己的意志去行事，從不往自己身上考慮，不會寬容諒解別人。是一種缺乏相處的表現，是一種只會盲目和無序的競爭而缺乏共處帶來的不良的表現。

人際交往是大學生身心發展的需要，隨著獨立性的增強，身心的發育成熟，大學生的自我意識得到了迅速發展，大學生發現了自己的內心世界，對自己以及周圍關系有了新的認識，由于自我意識不健全，我們需要參照其他來審視自身和對照外部世界，同時隨著發現自我的驚喜，我們開始認識到自身的孤立無援，孤獨感的產生也加強了我們對人際交往的需求，自我意識的發展所帶來的孤立意識的增強，是學生逐漸擺脫了對老師、父母的依賴，但同時對同齡人的依賴有所增強，需要在新的環境下獲得同伴的友誼，并且由于大學生畢業后就要走向社會，大學生人際交往的需要還從大學擴展到社會生活之中，所以我們既要學會怎樣與社會上的人交往又要從他們那里獲得生活經驗和知識。

內心世界，這是一件非常重要，可喜而激動人心的事情，但也會引起驚慌不安，在意識到自己獨一無二時也會產生孤獨感，于是我們增加了對人際交往的需求，這是我們對抗孤獨獲得理解的一種手段，隨著獨立性的增強，大學生逐漸擺脫了父母老師的依靠，我們把這視為獨立的重要標志之一。

對于剛離開家庭步入大學的新生來說獲得一種良好的人際關系具有獨特的意義，對大學新生的調查顯示，許多新同學進校后最希望得到友誼，最想說的一句話是“理解萬歲”，實踐表明，大學一年級是心理問題的多發階段，其中最大的障礙是人際關系適應不了，這直接影響到大學生活，學習和身心健康.剛上大一的時候，和舍友們不敢說話，總是客客氣氣的，由于方言的不同還要說普通話，還怕說不好別人笑話自己，感到很自卑，還有由于各地的習俗不同，生活習慣不同，自己平時都是一個人獨來獨往，不知道該怎樣與他們交往。后來慢慢的發現他們遇到的情況和我一樣，對于剛剛來到大學的新生來說，孤獨感是在所難免的，此時建立良好的人際關系尤為重要，因為她們是我順利度過大學生活的第一步，但建立良好的人際關系必須通過人際交往來實現，適當的人際交往不僅可以建立起良好的人際關系還是一種個人的心理需要，并且也是增加個人知識經驗的有效途徑。但由于交往方式不當，或者由于某個人的個性所致，使得大一新生的人際交往存在一些問題，這些問題影響了我們的學習和生活。甚至產生嚴重的后果，所以了解他們在人際交往存在的一些問題，分析這些問題產生的原因，并且幫助和引導大一新生進行良好的人際交往，如何克服這些問題及其不良影響成為當今教育者們比較關心的一個話題，通過調查和分析了一些大一新生的人際交往問題，希望能夠給大一新生們一些好的幫助。

第一，語言問題。由于語言修養的不同，表達能力的不同，還有生活環境的不同，導致說話不注意方式方法，使得兩個人交往遇到障礙，甚至出現老死不相往來的現象。

第二，自卑心作怪。有些同學剛來到大學總感到自己處處不如別人，所以不愿與別人交往，即使別人主動與之交往，也覺得害怕別人瞧不起自己，不敢與人交往，慢慢的對此感到漠然，不愿與人交往。

第三，自私自利。這種人沒有一個集體概念，于是便為自己考慮，唯恐自己有所損失，與自己不利的事不想干，時間長了同學們對此感到厭倦，從此不愿與之交往。

第四，待人不真誠。我們常常有這樣的心理：與人交往時，擔心自己上當受騙，有一種不安全感，與之帶來的影響是不愿與人交往。

針對以上問題，提出幾點建議：第一，對于語言障礙，建議說普通話，盡量少用方言去溝通，說話注意方式方法不要傷害他人，另外要加強語言修養，其實加強語言修養就要在不知不覺中增強自己的人格品質和魅力，這不僅關系到個人的交往發展問題還關系到個人以后的發展。第二，要自信，樂觀，我們常常看到那些自信樂觀的人總能感染周圍的其他人，使其在人際交往中游刃有余，所以，一定要建立自信心，樂觀地面對一切困難。第三，真誠守信。這是一個人最重要的人格體現，真誠給人一種親切感，守信讓人感到安全，只有這樣

別人才想并愿意與其交往。第四，適當的克制自己的情緒，這是認識自己的一種表現，只有自己才能控制自己。在公眾面前可以適度的自我暴露，但同時也應當注意得體的自我保護，學會克制自己的情緒，從而優化自我形象的目的。第五，善待別人，善待別人的第一點就是要了解自己所交往的人，樂意的為別人幫忙，當朋友存在問題時，適當的引導，正確的評價。總的來講，在我們的平時交往中應該做到自尊但不自傲、坦誠但不輕率、謙虛但不虛偽、謹慎但不拘謹、老練但不魯莽、隨和但不懦弱，相信在今后的生活中我們都會把握好人際交往關系的鑰匙。

第四篇：人際交往障礙案例分析報告

人際交往障礙案例分析報告

某女，31歲，大學文化，某機關國家公務員，未婚。

自述從小性格較內向，聽話，在大人眼中是個乖孩子，沒有什么過錯讓父母擔心。但父母要求較嚴格，特別是上中學后，除了對學習要求很嚴，還很在意她與男孩子的交往，經常告誡她不要與男孩子來往，偶爾有男同學打電話來，總是盤問半天，假期里的活動如果有男同學參加，一般是不會讓她去的。事實上她與男孩子的交往并不多，大約從上初中開始，看見了男孩子就臉紅，緊張，不知說什么好，有些手足無措。上高中時，暗戀年輕的英語老師，見了該老師，尤其緊張，害怕與該老師眼神接觸，后來英語成績也下降了許多。上中學和大學時，都有男同學明確表示喜歡自己，但都因為緊張、恐懼而不敢與他們交往。工作后這種情況更為嚴重，見了年輕的異性就緊張、恐懼，很少參加單位里的活動。近幾年來，不斷有人為其介紹男朋友，一般情況是不見，實在推托不了，勉強見了也往往弄得別人很尷尬。近半年來甚至見了人都覺得害怕，不愿意與人交往，下班后就自己在宿舍看書、看電視。吃不好，睡不香，自己也對自己的這種狀況不滿，多次想來咨詢但又對見心理咨詢師很害怕，在父母的再三鼓勵下，自己前來咨詢。

心理咨詢師了解到：上小學前的那個夏天，父母帶她回山東老家，一次在與堂哥、堂弟的玩耍中，堂弟要求看看她與男孩子有什么不同，她不知道為什么就同意了，結果她讓堂哥、堂弟看了自己的下身，自己也看了他們的外生殖器，甚至還好奇地互相摸了摸。當天晚上母親知道了，責備她怎么那么壞，還狠狠地打了她的屁股。后來她就忘了這件事，初中講生理衛生課時，突然想起此事，覺得自己不純潔、下流，自己很壞。并且從此經常想此事，害怕別人知道。上高中時暗戀男老師，覺得自己不純潔，不敢看老師，不敢與老師交往。上高中和大學時，癥狀有所加重，主要是擔心、害怕。工作后上述癥狀沒有減輕，反而越來越重，以至于最后連同性都害怕了。這種擔心與害怕嚴重地影響了工作和生活，工作崗位調整了多次，領導和同事都很有意見，多次批評過她。她為此也很苦惱，30多歲了還沒有結婚，出現這種情況根本沒法找男朋友，本意上她也愿意與他人交往，可就是害怕他人知道那件事，害怕他人從自己的目光中看出自己的不純潔，看出自己很壞，所以就特別害怕與他人目光接觸，害怕與他人交往。

根據以上案例，請你回答以下問題：（100分）

1、該求助者的主要癥狀是什么？（5分）

(1)女性，31歲，14~15歲（初中時）起病，病程10余年。

(2)害怕與他人接觸，尤其是異性（不敢目光注視、見人臉紅，說不出話、手足無措等）

(3)緊張、恐懼。

(4)回避與他人交往。（很少參加單位里的活動，不敢交男朋友）

(5)自知力存在，十分痛苦，主動求治。

2、心理咨詢師還需要了解哪些資料？（5分）

通過談話法、觀察法、產品分析法了解下列資料：

（1）精神狀態、（知、情、意行協調一致性，人格完整性、穩定性）

（2）身體狀態（自主神經系統癥狀、近期體檢報告）

（3）過去史（有無軀體疾病史）、家族史

（4）個人成長史

（5）人際關系：親子關系、父母關系、與同事及領導的關系

可選擇下列心理測驗：

（1）SCL-90(了解心理生理行為所存在的問題及嚴重程度)

卷冊三：專業案例分析（心理咨詢師國家職業資格二級）

（2）生活事件量表(LES)、社會支持量表（SSRS）(尋找心理應激源)

（3）EPQ、16PF、防御方式問卷（DSQ）(了解人格及認知方面的原因)

（4）SAS、SDS（評定情緒狀態）

（5）MMPI（可鑒別神經癥和重性精神病）

了解求助者的心理健康水平（使用“心理健康水平評估的十項指標”進行評估）

3、本案例最可能的診斷是什么？（5分）

使用三原則衡量臨床資料, 求助者無幻覺妄想等精神病性癥狀,自知力良好，可除外精神分裂癥。

根據CCMD-3的診斷標準，本案例最可能的診斷是社交恐懼癥。

4、診斷的依據是什么？（5分）

（１）符合神經癥的共同特點：

起病與心理社會因素有關（童年性游戲）

有一定的個性基礎（內向，聽話，乖巧）

沒有器質性病變基礎

自知力良好

社會功能相對完好

（２）符合恐懼癥的診斷標準

害怕與人接觸、不敢目光對視、臉紅，緊張、恐懼，有回避行為。

（３）回避社交情景癥狀突出

（４）自我評價低（個人恥感強烈）

（５）起病于少年，總病程１０年余

（６）排除焦慮癥、疑病癥和精神分裂癥和其他恐懼癥

5、還需要做哪些鑒別診斷？（5分）

（1）軀體疾病

（2）精神分裂癥

（3）神經癥的其他類型

焦慮癥（廣泛性焦慮、驚恐發作）

強迫癥

神經衰弱

恐懼癥的其他類型

（4）一般性心理問題

6、請你對該案例進行病因分析。（20分）

生物學原因：未發現

心理和認知因素：

1、對性存在錯誤的認知評價——“性” 不純潔、不道德、骯臟

認為童年性游戲可恥、下流

高中時暗戀男老師，覺得自己不純潔、自己很壞

2、心理沖突：一方面對異性的愛慕、渴求，另一方面又有性壓抑

3、個性弱點：內傾、懦弱

4、有心理發育停滯

社會性原因：

1、父母的教養方式：從小父母嚴厲管制，不允許與男孩交往。

2、童年的性經歷（性游戲被母親責備）

3、社會文化道德因素：與性有關的道德、恥感

6、假如你是該求助者的心理咨詢師，你計劃怎樣和她商定咨詢目標？（20分）

答：首先對求助者的心理和行為進行評估，其主要問題為：

① 人際交往障礙（焦慮、恐懼、回避）

② 社會適應不良

我將根據以上的評估和診斷,以及制定有效咨詢目標的原則（即具體、有效、積極、雙方可以接受，屬于心理學性質、可以評估、多層次統一），與該求助者共同商定咨詢目標如下：

具體目標與近期目標：①減輕人際交往時的焦慮、恐懼癥狀，減少回避社交情景②糾正對童年性經歷的歪曲評價及對性道德的錯誤認知

最終目標與長期目標: 培養基本的社交技能，增強社會適應能力，完善求助者的個

性。

7、根據以上案例，請你為該求助者擬定咨詢方案（35分）

我將與該求助者共同商定制定咨詢方案如下：

（一）、明確咨詢雙方責任、權利和義務

（二）、咨詢時間與收費：每周1次，共10次；每次50分鐘，每次收費60元。

（三）、雙方共同商定的咨詢目標：

①減輕人際交往時的焦慮、恐懼癥狀，減少回避行為

②糾正錯誤認知

（四）、主要咨詢方法和原理：認知行為治療

（五）、咨詢過程：

咨詢階段大致：

① 心理診斷診斷階段（3次）

建立咨詢關系，調整求助動機

收集相關信息，進行心理測驗，焦慮與回避行為的臨床評估

心理診斷和鑒別診斷

確立咨詢目標，制定咨詢實施方案

② 心理幫助階段（5次）

A.第一、二次治療：采用系統脫敏

第一步：放松訓練

第二步：制定焦慮等級表（可分為10個等級）

第三步：脫敏治療

B.第三、四、五次治療：采用認知治療

③ 結束與鞏固階段（2次）

鞏固咨詢效果

第五篇：ABC理論改善人際交往案例

A（誘發事件）：辦公室氣氛很沉悶，很少人說笑。B（自己的不合理信念）

（1）辦公室的同事不愛說笑，一定是他們不高興，在生氣；（2）他們都不愿說話，都在生氣，而我卻愿意說話，我并沒有生氣，那么他們一定是在生我的氣，認為我某些方面錯了；（3）我不能做錯事或者說錯話，否則一定會惹得他們對我不滿；（4）如果我做錯事或說錯話，冒犯了他們，他們就會冷淡我、疏遠我，那全怪我自己不好，沒有用。接下去，周圍其他的人也會不喜歡與我交往；

C（造成的結果）：每天神經都處于緊張狀態，說話、行動都特別謹慎、小心，惟恐做錯了什么，感到特別壓抑、緊張、疲憊。D 與不合理信念的辯論

（1）辦公室總是很沉悶，大家都不說笑，就一定是因為他們在生氣嗎？他們不說話，可能是因為工作太緊張，也可能是他們累了，想休息，有人喜歡安靜，不愛大聲說笑，不一定是在生氣。

（2）即使他們真的在生氣，難道一定是生我的氣嗎？每個人都會遇到不如意的事情，難免有心煩的時候。我沒有理由把別人的不愉快看作是由我造成的。

（3）即使他們真生我的氣，那就一定很糟嗎？每個人都會有弱點，不可能永遠不做錯事。如果我真的冒犯了他們，那么他們生我的氣也是可以理解的。只要不是我故意造成的，就不必過分自責。（4）即使我做錯了，令他們對我不滿，他們就一定會因此疏遠我嗎。只要我及時改正，他們不必因此而對我產生“深仇大恨”，不會不理睬我。其他人更沒有理由疏遠我。

E（產生的心理效果）：通過與自己辯論，卸下了一些心理包袱，輕松了許多，開始主動與辦公室的同事交談。她從中了解到，他們之所以不愛說笑，也是因為沒有別人說笑，出于和她類似的想法。漸漸地，她在辦公室不再感覺壓抑了，雖然有時遇到別人沉默不語的時候仍覺得有點不自在，但心理上不象以前那么背包袱了。