第一篇：人際交往能力

人際關(guān)系能力是指人際感受能力與人際反應(yīng)能力的綜合，前者是對他人及他人與自身關(guān)系的覺察能力，后者則是對他人及他人對自身影響的行為應(yīng)對能力。

人際交往能力表現(xiàn)

(1)與父母關(guān)系親密并能與他人交往。(2)能建立并保持社會關(guān)系。

(3)能認(rèn)識并使用各種方法與他人聯(lián)系。

(4)能察覺別人的感情、思想、動機、行為與生活方式。

(5)能參與團隊合作，在群體活動中能夠承擔(dān)下至組員上至領(lǐng)導(dǎo)者的各種適當(dāng)角色。

(6)能影響他人的意見或想法。

(7)能以書面及非書面的方式進行有效的理解與溝通。

(8)能根據(jù)不同的環(huán)境或團體及別人意見，調(diào)整自己的行為。(g)能洞察各種社會或政治議題的不同觀點。(10)能發(fā)展以下的技巧：調(diào)解、為特定目的組織他人或與不同年齡或背景的人一起工作等。

(11)對教學(xué)、社會工作、咨詢、管理或政治等具有人際交往取向類型的職業(yè)表現(xiàn)出興趣。

(12)能形成新的社會化的程序或模式。

在任何人身上都有其他人所沒有的某種東西；在任何人身上并不是每一條神經(jīng)都比別人靈敏，而只有友誼的交往和相互的幫助才會使所有的人都能鮮明地、多方面地看清所看的對象。

—(俄)果戈理

人無法離群索居。每個人每天都需要從他人那里獲得信息，學(xué)習(xí)他人的經(jīng)驗和智能，以及溝通協(xié)調(diào)，合作完成工作，所以人際交往能力的培養(yǎng)是十分必要的。

我認(rèn)識的一個小男孩的母親很苦惱地說：“兒子小的時候身體不好，他爸爸又在外地工作，我感覺這孩子挺可憐的，事事我都依著他、順著他，可他現(xiàn)在已經(jīng)10歲了，身體也很好，但他不僅不知道心疼我，還經(jīng)常給我惹事，不是跟同學(xué)打架了，就是頂撞老師了，弄得我不得安寧?！?/p>

這位母親在培養(yǎng)孩子時，可能自覺或不自覺地給孩子養(yǎng)成了“自我中心主義”，也就是太過自我，自以為是，忽視他人的感受。兒童心理學(xué)家約蘭達·烏達內(nèi)塔指出：“并不是在所有的兒童身上都會出現(xiàn)獨生子女綜合征。但是，如果孩子身邊有一位給他系鞋帶，給他穿衣服，為他解決一切問題的細(xì)心母親，那么孩子在感情方面很難成熟起來。父母應(yīng)該愛孩子、保護孩子，但不能過度。應(yīng)該讓孩子知道，世界上并非只有他自己?！睋?jù)美國卡內(nèi)基工業(yè)大學(xué)對1萬人的個案進行分析研究發(fā)現(xiàn)：15%的成功者是由于技術(shù)熟練、聰明和工作能力強，85%的成功者則主要是由于具有良好的交往能力。隨著社會的發(fā)展，人際交往的功能越發(fā)顯得重要，父母必須重視對孩子交往能力的培養(yǎng)，使孩子更好地適應(yīng)社會的發(fā)展。

良好的交往能力是建立良好人際關(guān)系的基礎(chǔ)和前提，它有利于人心理的健康發(fā)展，有利于人的自我意識的發(fā)展與完善，有利于人克服困難、促進事業(yè)的成功，并實現(xiàn)人生價值。

怎樣讓孩子學(xué)會與人相處，與人交往，培養(yǎng)孩子生存能力，這是父母很重要的一課。城里的孩子幾乎都是獨生子女，他們從小容易被嬌生慣養(yǎng)，身上普遍存在著高度自我、任性的特點。他們又長期生活在鋼筋水泥的世界里，缺乏與大自然交流的機會，尤其缺少和伙伴們在大自然中奔跑的感覺，感受不到來自大自然的信息和快樂。他們集體感和團隊精神弱些，會比農(nóng)村的孩子對家庭的依賴性更強，加上因為家庭條件比較好，很多事情不用自己去操心，父母全都包辦代替，這樣一來將使許多孩子失去與人交往的機會。還有電視、DVD、計算機等現(xiàn)代設(shè)備，孩子可以不出家門，就能消磨時間。電視看得越多，就越缺乏人際交往技能。因為在看電視時，人總是被動地接受信息，人的想像力和主動性都受到很大限制。而在人的發(fā)展過程中，兒童則需要與他人的視線接觸，需要與他人的身體接觸和語言交流，需要主動地在頭腦中形成獨特的形象，需要體驗自己行動的效果。但是電視卻把這些機會都給剝奪了。也就是說：體驗觸覺、行動、對話等的機會就減少了。

針對孩子以自我為中心的缺點，父母可以從幾個方面努力：

多與孩子玩一些角色扮演游戲，通過讓孩子扮演各種不同的角色，體驗人與人之間的不同立場、觀點與感覺，從而增進人際交往能力。

父母應(yīng)該讓孩子多接觸同齡人。通過與同齡人接觸，孩子可以學(xué)到團結(jié)、競爭等一些基本的社會價值觀念。即使孩子與伙伴們爭吵起來，他還會通過辯解、說理和沖突，了解伙伴心中的陌生世界，了解了自己與別人在感受和處世方法上的差異。他不僅學(xué)會了進攻的勇氣、讓步的涵養(yǎng)，而且還獲得了勝利的體驗、失敗的教訓(xùn)等。

父母要讓孩子學(xué)會與親戚、父母的朋友及同事、鄰里之間的交往。這項活動要在孩子是嬰幼兒時就加以引導(dǎo)和關(guān)注，使孩子在交往中學(xué)會尊重、理解、寬容等優(yōu)秀品格的同時，他還會在不知不覺中增長許多智能，提高自身的判斷力、辨別力和靈活性及適應(yīng)性。

父母應(yīng)該避免自己的家庭變成一個不與外界接觸的孤島，而應(yīng)該多給孩子創(chuàng)造一個與他人接觸的機會和條件，讓孩子在與他人相處中感受對方的關(guān)心和幫助，同時也學(xué)會避免自我中心主義，培養(yǎng)樂于為他人著想的優(yōu)秀品質(zhì)。父母要明白，孩子是需要在人群中生活、學(xué)習(xí)、工作的。父母要讓他從小學(xué)會寬容、忍讓，懂得理解和尊重，知道傾聽和溝通的重要，明白合作和協(xié)商的分量，學(xué)會讓大家認(rèn)可、讓大家接納。這是孩子邁向成功的很關(guān)鍵的一步，關(guān)系到他一生的發(fā)展。

不過，若是孩子碰到人際關(guān)系沖突，要鼓勵他獨立面對與解決。

人際交往中遇到矛盾是不可避免的，而善于解決交往矛盾，是高水平的合作與交往能力的標(biāo)志。法國心理學(xué)家高頓教授通過一項專題研究證實，那些在兒童時代難以接受批評的孩子，長大后也大多會對批評持“厭惡”或干脆“抗拒”的消極態(tài)度。因此，當(dāng)孩子跟同齡人交往時，遇到矛盾與問題，應(yīng)該讓孩子迎著問題去主動交涉，而不是回避或拖延，也不要讓父母出面代為解決。若能有意識地引導(dǎo)、鼓勵，設(shè)法使孩子體驗到在交往中解決矛盾的成功與滿足感，從而增進人際交往能力。

總之，人是要生活在群體當(dāng)中的，每個人都需要從別人那里獲得信息，學(xué)習(xí)別人的經(jīng)驗和智能，與別人合作和交往。父母要明白孩子必須有能力在人群中過生活，必須學(xué)會一些基本社會技能，例如怎樣讓大家認(rèn)可、獲得友誼，怎樣善于理解、寬容別人，這些將是孩子邁向成功的很關(guān)鍵的一步，關(guān)系到他一生的發(fā)展。這些能力與態(tài)度的養(yǎng)成，越早越好。

一個充滿欲望、愛撒嬌、做事任性的孩子，其未來發(fā)展是很難想像的。童年的幸福不僅僅是有玩具，有豐足的物質(zhì)生活，同時也包括人際往來的歸屬感。

人每天都生活在社會關(guān)系當(dāng)中，所以人際交往能力的培養(yǎng)是十分必要的，它關(guān)系到人的生活質(zhì)量和生活狀態(tài)。

人際交往技巧：（1）記住別人的姓或名，主動與人打招呼，稱呼要得當(dāng)，讓別人覺得禮貌相 待、倍受重視，給人以平易近人的印象。

（2）舉止大方、坦然自若，使別人感到輕松、自在，激發(fā)交往動機。（3）培養(yǎng)開朗、活潑的個性，讓對方覺得和你在一起是愉快的。

（4）培養(yǎng)幽默風(fēng)趣的言行，幽默而不失分寸，風(fēng)趣而不顯輕浮，給人以美的享受。與人交往要謙虛，待人要和氣，尊重他人，否則事與愿違。

（5）做到心平氣和、不亂發(fā)牢騷，這樣不僅自己快樂、涵養(yǎng)性高，別人也會心情愉悅。（6）要注意語言的魅力：安慰受創(chuàng)傷的人，鼓勵失敗的人。恭維真正取得成就的人，幫助有困難的人。（7）處事果斷、富有主見、精神飽滿、充滿自信的人容易激發(fā)別人的交往動機，博得別人的信認(rèn)，產(chǎn)生使人樂意交往的魅力。

朋友 首先放正你的心態(tài) 這是最基本的要求: 我有以下幾個方面的建議,希望對你有用: 1.不用講別人的是非,因為說是非者,必是是非之人.2.可以適當(dāng)說別人的好話,不用擔(dān)心沒有人聽到.3.不要吹牛,當(dāng)朋友有事情來求你的時候,那你該怎么樣呢.4.如果不是很漂亮,也沒有什么氣質(zhì),那么微笑是你最好的朋友.5.尊重你身邊的每一個人,包括門衛(wèi)和掃地大媽等等.6.有時候不用高談闊論,多些聆聽,少說話.7.要有禮貌,禮讓,這是表現(xiàn)你的良好修養(yǎng)基本條件之一.8.換位思考,站在別人的立場去想每一個問題.9.做什么事情都好,抱著學(xué)習(xí)的心態(tài),這樣會使你事半功倍.10.不用什么時候以“我”來做主語.11.不要埋怨,多請教,不用太過張揚自己的個性.12.可以相信,但是不可以依賴

13.用心去對待 用心去珍惜你身邊的每一個人.分析人際交往中易出現(xiàn)的問題和主要原因，詣在增強其心理健康，從而建立和諧、融洽良好的人際關(guān)系。那么如何建立良好的人際關(guān)系呢？可遵循以下原則：

一、平等原則

平等就意味著相互尊重。尋求尊重是人們的一種需要。同學(xué)間交往的目的主要是在于共同完成大學(xué)的學(xué)習(xí)任務(wù)，這就規(guī)定了彼此應(yīng)在人格上平等和學(xué)習(xí)上互助，并且主動了解、關(guān)心同事。蘇霍姆林斯曾經(jīng)指出，不要去挫傷別人心中最敏感的東西----自尊心。

二、相容原則

相容表現(xiàn)在對交往對象的理解、關(guān)懷和喜愛上。人際交往中經(jīng)常會發(fā)生矛盾，有的是因為認(rèn)識水平不同，有的因性格脾氣不同，也有的是因為習(xí)慣愛好不好等等，相互之間會造成一定的誤會。雙方如果能以容忍的態(tài)度對待別人，就可以避免很多沖突。

三、互利原則

古人云：“投之以桃，報之以李?！盎ダ瓌t要求我們在際交往中，了解對方的價值觀傾向，多關(guān)心、幫助他，并保持對方的得大于失，從而維持和發(fā)展與他人的良好關(guān)系。

四、信用原則

信用指一個人誠實、不相欺、守諾言，從而取得他人的信任。在人際交往中，與守信用的人交往有一種安全感，與言而無信的人交往內(nèi)心充滿焦慮和懷疑。對每一個立志成才的大人學(xué)生來說，守信用使你的形象更添光彩。26句話讓你的人際關(guān)系更上一層樓!1.長相不令人討厭，如果長得不好，就讓自己有才氣；如果才氣也沒有，那就總是微笑。

2.氣質(zhì)是關(guān)鍵。如果時尚學(xué)不好，寧愿純樸。3.與人握手時，可多握一會兒。真誠是寶。4.不必什么都用“我”做主語。5.不要向朋友借錢。

6.不要“逼”客人看你的家庭相冊。

7.與人打“的”時，請搶先坐在司機旁。

8.堅持在背后說別人好話，別擔(dān)心這好話傳不到當(dāng)事人耳朵里。9.有人在你面前說某人壞話時，你只微笑。

10.自己開小車，不要特地停下來和一個騎自行車的同事打招呼。人家會以為你在炫耀。

11.同事生病時，去探望他。很自然地坐在他病床上，回家再認(rèn)真洗手。12.不要把過去的事全讓人知道。13.尊重不喜歡你的人。

14.對事不對人；或?qū)κ聼o情，對人要有情；或做人第一，做事其次。15.自我批評總能讓人相信，自我表揚則不然。

16.沒有什么東西比圍觀者們更能提高你的保齡球的成績了。所以，平常不要吝惜你的喝彩聲。

17.不要把別人的好，視為理所當(dāng)然。要知道感恩。

18.榕樹上的“八哥”在講，只講不聽，結(jié)果亂成一團。學(xué)會聆聽。19.尊重傳達室里的師傅及搞衛(wèi)生的阿姨。20.說話的時候記得常用“我們”開頭。21.為每一位上臺唱歌的人鼓掌。

22.有時要明知故問：你的鉆戒很貴吧！有時，即使想問也不能問，比如：你多大了？

23.話多必失，人多的場合少說話。

24.把未出口的“不”改成：“這需要時間”、“我盡力”、“我不確定”、“當(dāng)我決定后，會給你打電話”……

25.不要期望所有人都喜歡你，那是不可能的，讓大多數(shù)人喜歡就是成功的表現(xiàn)。當(dāng)然，自己要喜歡自己。

26.如果你在表演或者是講演的時候，只要有一個人在聽也要用心的繼續(xù)下去，即使沒有人喝彩也要演，因為這是你成功的道路，是你成功的搖籃，你不要看別人成功，而是要你成功（1）表達理解能力，表達理解能力意味著一個人是否能夠?qū)⒆约簝?nèi)心的思想表現(xiàn)出來，還要讓他人能夠清楚地了解自己的想法，其次就是理解他人的表達。一個人的表達能力，也能直接地證明其社會適應(yīng)的程度。

（2）人際融合能力，表明了一個人是否能夠體驗到人的可信以及可愛，它和人的個性（如內(nèi)外向等）有極大的關(guān)系，但又不完全由它決定，更多的是一種心理上的意味。

（3）解決問題的能力，當(dāng)前獨生子女的一大弱點是依賴性強，獨立性解決問題能力差，再加上應(yīng)試教育的弊端，因而嚴(yán)重影響了學(xué)生的交往能力。

人際交往能力由六方面構(gòu)成：

1、人際感受能力。指對他人的感情、動機、需要、思想等內(nèi)心活動和心理狀態(tài)的感知能力，以及對自己言行影響他人程度的感受能力。

2、人事記憶力。是記憶交往對象個體特征，以及交往情景、交往內(nèi)容的能力?？傊?，是記憶與交往對象及其交往活動相關(guān)的一切信息的能力。

3、人際理解力。即理解他人的思想、感情與行為的能力。

4、人際想像力。從對方的地位、處境、立場思考問題，評價對方行為的能力。也就是設(shè)身處地為他人著想的能力。

5、風(fēng)度和表達力。這是人際交往的外在表現(xiàn)。指與人交際的舉止、做派、談吐、風(fēng)度，以及真摯、友善、富于感染力的情感表達，是較高人際交往能力的表現(xiàn)。

6、合作能力與協(xié)調(diào)能力。這是人際交往能力的綜合表現(xiàn)，是企業(yè)團隊合作的必要能力。

第二篇：人際交往能力

人際交往能力

人際交往指個體通過一定的語言、文字或肢體動作、表情等表達手段將某種信息傳遞給其他個體的過程。是人與人之間心理上的直接關(guān)系，也就是情感上的關(guān)系。表現(xiàn)為雙方發(fā)生好感或惡感，對別人的行為容易接受或無動于衷、積極的交往或閉關(guān)自守、心理上與他人相容或不相容等。它反映在群體活動中，人們相互之間的情感距離和相互吸引與排拒的心理狀態(tài)。和諧、友好、積極、親密的人際關(guān)系都屬于良好的人際關(guān)系，對于一個人的工作、生活和學(xué)習(xí)是有益的；相反，不和諧、緊張、消極、敵對的人際關(guān)系則是不良的人際關(guān)系，對一個人的工作、生活和學(xué)習(xí)是有害的。

一：培養(yǎng)人際交往能力的重要性

人際交往能力尤為重要, 偉大的革命導(dǎo)師馬克思曾經(jīng)說過：人是各種社會關(guān)系的總和,每個人都不是孤立存在的，他必定存在于各種社會關(guān)系之中，如何理順好這些關(guān)系、如何提高生活質(zhì)量就涉及到了社交能力的問題。大學(xué)生進入學(xué)校的那一刻就已決定了其交往需要，良好的人際交往能力以及良好的人際關(guān)系是生存和發(fā)展的必要條件。在大學(xué)校園里建立良好的人際關(guān)系，形成一種團結(jié)友愛、朝氣蓬勃的環(huán)境，將有利于大學(xué)生形成和發(fā)展健康的個性品質(zhì)。在生活節(jié)奏不斷加快，競爭激烈的當(dāng)今社會更是如此。

人際交往能力就是在一個團體、群體內(nèi)的與他人和諧相處的能力，人是社會的人，很難想象，離開了社會，離開了與其他人的交往，一個人的生活將會怎樣？有人存在，必須與人交往。當(dāng)我們走上社會的時候，我們會與各種各樣的人物打交道，在與人交往中，能否得到別人的支持、幫助，這里就會涉及到自身能力的問題。我以為，我們在校學(xué)習(xí)期間，就要培養(yǎng)自己與同學(xué)、與教師、與領(lǐng)導(dǎo)、與職工打交道的能力。與同學(xué)交談，可以論爭不同的學(xué)術(shù)觀點，可以談對社會現(xiàn)象的不同認(rèn)識，在論辯中提高自己的思辯能力；與老師交談，可以交流讀書心得，理清不同的思想認(rèn)識，可以從中受到啟迪；與領(lǐng)導(dǎo)交談，可以充分交流自己對問題的不同見解，也許可以鍛煉自己在領(lǐng)導(dǎo)面前不怯場；與職工打交道，你可以了解到他的工作狀況和不同的心態(tài)。善于與人交際，你會從中學(xué)到很多書本上學(xué)不到的東西。1人際交往影響我們的精神生活，大學(xué)生情感豐富，在緊張的學(xué)習(xí)之余，需要進行彼此之間的情感交流，討論理想、人生，訴說喜怒哀樂。人際交往正是實現(xiàn)這一愿望的最好方式。通過人際交往，可以滿足大學(xué)生對友誼、歸屬、安全的需要，可以更深刻、更生動地體會到自己在集體中的價值，并產(chǎn)生對集體和他人的親密感和依戀之情，從而獲得充實的、愉快的精神生活，促進身心健康。2同時人際交往是我們成長成才的重要保證，在人際交往是交流信息、獲取知識的重要途徑，現(xiàn)代社會是信息社會，信息量之大，信息價值之高，是前所未有的。人們對擁有各種信息和利用信息的要求，隨著信息量的擴大，也在不斷地增長。通過人際交往，我們可以相互傳遞、交流信息和成果，使自己豐富經(jīng)驗，增長見識，開闊視野，活躍思維，啟迪思想。3人際交往也是個體認(rèn)識自我、完善自我的重要手段，孔子曾說過：“獨學(xué)而無友，則孤陋而寡聞”。人際交往，可以幫助我們提高對自己的認(rèn)識，以及自己對別人的認(rèn)識。在人際交往的過程中，彼此從對方的言談舉止中認(rèn)識了對方。同時，又從對方對自己的反應(yīng)和評價中認(rèn)識了自己。交往面越寬，交往越深，對對方的認(rèn)識越完整，對自己的認(rèn)識也就越深刻。只有對他人的認(rèn)識全面，對自己認(rèn)識深刻，才能得到別人的理解、同情、關(guān)懷和幫助，自我完善才可能實現(xiàn)。人際交往也是一個集體成長和社會發(fā)展的需要，人際交往是協(xié)調(diào)一個集體關(guān)系、形成集體合力的紐帶。而一個良好的集體，能促進青年學(xué)生優(yōu)良個性品質(zhì)的形成。如正義感、同情心、樂觀向上等都是在民主、和睦、友愛的人際關(guān)系中成長起來的。良好的人際關(guān)系還能夠增進學(xué)生集體的凝聚力，成為集體中最重要的教育力量。人際交往是人與人之間的一種互動。良好的人際交往能力是積極向上的，反之，不利于個體的全面健康的發(fā)展。二：如何提高自己的交際能力

在校期間我要要積極參加演講、對話和辯論活動。珍惜在大庭廣眾面前發(fā)表見解的鍛煉機會，臨場經(jīng)驗多了，口才然會好起來。另外，同學(xué)們在課堂討論或分組討論的活動中，要踴躍發(fā)言，不放棄鍛煉的機會，因為口頭表達能力強，在交往中就會增強自信心，有利于人際交往，當(dāng)然，口頭表達能力強，還要有廣博的知識做后盾，多學(xué)習(xí)各類知識。所以我要多去圖書館，多看書，多學(xué)習(xí)。同時在交往時要培養(yǎng)自己的舉止大方、坦然自若，培養(yǎng)開朗、活潑的個性、幽默風(fēng)趣的言行，與人交往要謙虛，待人要和氣。我們要塑造良好的個人形象，培養(yǎng)良好的交往品質(zhì)，增進個人的魅力。

通常在交往中，首先我們要提高個人的心理素質(zhì)。人與人的交往，是思想、能力與知識及心理的整體作用，不論哪一方面的欠缺都會影響人際關(guān)系的質(zhì)量。有的人在人際交往中存在社交恐懼、自卑、冷漠、封閉、猜疑、自傲、嫉妒等不良心理，都不易建立良好的人際關(guān)系。加強自我訓(xùn)練，提高自身的心理素質(zhì)，以積極的態(tài)度進行交往。同時還要有各種良好的交往品質(zhì)。如真誠、信任、克制、自信、熱情等。真誠的交往能使交往者的友誼地久天長；信任能夠從積極的角度去理解他人的動機和言行，而不是胡亂猜疑，相互設(shè)防，我們一定要真心誠意，而不是口是心非；克制往往會“化干戈為玉帛”，使許多事情可以避免，也能以大局為重；我們要培養(yǎng)自信，因為自信總是給人不卑不亢、落落大方、談吐從容的感覺，便于人際交往；同時熱情在人際交往中能給人以溫暖，能促進人的相互理解，能融化冷漠的心靈，待人熱情往往可以溝通人們之間的感情，促進人際關(guān)系的改善。我們要努力的培養(yǎng)這有關(guān)各個方面的良好品質(zhì)。要加強交往的實際鍛煉，學(xué)會技巧，良好的交往能力就一定會形成。良好的人際關(guān)系有賴于相互的了解，有賴于彼此思想上的溝通；還要注意與人交談，交換看法，討論感興趣的事情；溝通時，語言表達要清楚、準(zhǔn)確、簡練、生動；要學(xué)會有效聆聽，做到耐心、虛心、會心，把握交談的技巧，吸引和抓住對方。學(xué)會了解和溝通對于建立良好的人際關(guān)系很重要。因此，我們要經(jīng)常的站在對方的角度去理解和處理問題。要善于發(fā)現(xiàn)他人的價值，愿意信任他人，對人寬容，能容忍他人有不同的觀點和行為，不斤斤計較他人的過失，在可能的范圍內(nèi)幫助他人而不是指責(zé)他人。懂得別人是別人而不是自己，因而不能強求，與朋友相處應(yīng)存大同，求小異。這樣做可以得到很多的人真心相處。還要學(xué)會交談、學(xué)會贊揚、學(xué)會說謝謝。

培養(yǎng)交往能力要有積極的心態(tài)，理解他人，關(guān)心他人，日常交往活動中，要主動與他人交往，不要消極回避，要敢于接觸，尤其是要敢于面對與自己不同的人，要從小事做起，注意社交禮儀，積少成多；再次要善于去做，大膽走出校門，消除恐懼，加強交往方面的知識積累，在實際的交往生活中去體會，把握人際交往中的各種方法和技巧。另外，要認(rèn)識到在與別人的交往中，打動人的是真誠，以誠交友，以誠辦事，真誠才能換來與別人的合作和溝通，真誠永遠(yuǎn)是人類最珍貴的感情之一。

第三篇：人際交往能力測試

說明

在企業(yè)里，大多數(shù)工作都是人與人打交道，交際能力高低，也會影響到工作質(zhì)量，尤其是公關(guān)、營銷等崗位，交際能力則顯得更為重要。

本測試為判斷一個人才的交往能力提供參考依據(jù)。

測試題（1）

下面是25個測試題，如果做肯定回答，請選擇“是”，反之請選擇“否”。

1、你在旅行途中，是否容易結(jié)識新朋友？是否

2、你是否喜歡舉行聯(lián)歡會？是否

3、你是否喜歡團體游戲？是否

4、你曾經(jīng)在飛機或火車上主動與陌生人攀談嗎？是否

5、你樂于見到久別重逢的朋友嗎？是否

6、你會不會和一個你不喜歡的人來往？是否

7、度假時，你喜歡熱鬧的地方而不是人少的地方，對嗎？是否

8、你是否認(rèn)識很多人？是否

9、你晚上不喜歡獨自在家，而喜歡到熱鬧的舞廳或其他類似地方去，對嗎？是否

10、你是否喜歡蹦迪？是否

11、路上遇見討厭的人，你會裝作視而不見嗎？是否

12、你很喜歡參加游戲，而不在乎輸贏嗎？是否

13、你喜歡接觸不同的人嗎？是否

14、你家經(jīng)常有很多的朋友來嗎？是否

15、你喜歡用寫信的方式聯(lián)絡(luò)他人，勝過打電話聯(lián)絡(luò)，對嗎？是否

16、即使某些人你并不欣賞，但你還是會寄圣誕卡、明信片給他們，對嗎？ 是否

17、你很在乎別人對你的看法嗎？是否

18、你喜歡認(rèn)識陌生人嗎？是否

19、如果某個房間里全是陌生人，你進去會覺得很無聊嗎？是否

20、你喜歡和小孩玩嗎？是否

21、作客朋友家，有一道菜你覺得很難吃，但出于禮貌你還是會吃它嗎？是否

22、你很喜歡交朋友嗎？是否

23、你是否知道大部分鄰居的名字？是否

24、老實說你樂于助人嗎？是否

25、群體娛樂，你會成為活躍氣氛的人嗎？是否 評價

以上題目，回答“是”每題1分，回答“否”不得分。

如果總分為16~25分，則說明你是個標(biāo)準(zhǔn)的“社交專家”。

如果總分為8~15分，則說明你交際能力一般，你能夠與人交往，而獨處也不會感到寂寞。

如果總分為7分以下，則說明你的交往能力較差。

第四篇：人際交往能力自測

人際交往能力自測

【指導(dǎo)語】

請你用“是”或“否”回答本測驗的全部問題，在回答時只要考慮一

下典型情境即可，不要考慮得太細(xì)，要迅速回答。一般以第一個念頭為

準(zhǔn)。如果回答有困難，請盡量找出你認(rèn)為最好的答案。

(1)你是否有許多經(jīng)常交往的朋友？

(2)你的同學(xué)或同事中有人欺負(fù)了你，你是否長時間感到不安？

(3)你是否覺得要盡量多結(jié)識各種人？

(4)你一個人讀書或做事時，比與別人一起更感到愉快和輕松嗎？

(5)你是否容易與年齡比你大的人接觸？

(6)你是否感到難以加入陌生人的群體？

(7)你是否容易與素不相識的人接觸？

(8)你是否難以適應(yīng)新的集體？

(9)你是否一有機會就結(jié)識新朋友并善于與他們交談？

(10)周圍的人是否易使你生氣，是否想一人獨處？

(11)你是否喜歡經(jīng)常與別人一起活動？

(12)如果為結(jié)識陌生人而不得不表現(xiàn)出主動性，你是否感到難為情，不舒服或害羞？

(13)你是否喜歡參加集體游戲或活動？

(14)你與不太熟悉的人在一起時，是否感到?jīng)]有信心？

(15)你在不太熟悉的人群中是否容易使氣氛活躍起來？

(16)你是否盡量把結(jié)識人的范圍限制得很小？

(17)你進入一個不熟悉的群體時，是否感到毫無拘束？

(18)當(dāng)你必須向許多人講某仵事時，是否感到有足夠的信心和鎮(zhèn)靜？

(19)你是否有知心的朋友？

(20)你與不太熟悉的人交往時，是否感到難為情？

【評分方法及解釋說明】

如果你對(1)、(3)、(5)、(7)、(9)、(11)、(13)、(15)、（17）、（18）、（19)答的為“是”，其余的為“否”。有多少個相吻合的就為多少分，再用得到的分?jǐn)?shù)乘以0.05，求出評價系數(shù)。評價系數(shù)在0.10~0.45，即交往能力弱；在0.46~0.55為中下；在0.56~0.65為中等；在0.66~0.75為高；在0.6~1，即表明你的交往能力很強。

如評價系數(shù)越接近0，表明你不愿交際，不愿出頭露面，不喜歡與人接受。

評價系數(shù)接近1時，說明你喜歡與人接近，善于交往。

第五篇：大學(xué)生如何提高人際交往能力

大學(xué)生如何提高人際交往能力

學(xué)會了解與溝通，對于大學(xué)生建立良好的人際關(guān)系很重要。善于交往的人，往往善于發(fā)現(xiàn)他人的價值，懂得尊重他人，愿意信任他人，對人寬容，能容忍他人有不同的觀點和行為，不斤斤計較他人的過失，在可能的范圍內(nèi)幫助他人而不是指責(zé)他人。

人際溝通中個人形象的優(yōu)化

人際溝通中個人形象的優(yōu)化主要是指個人道德品質(zhì)的優(yōu)化。其內(nèi)容不僅包括遵守人際溝通的基本原則，還包括寬容待己，寬容待人。良好的個人形象不僅可能增強個人信心，還可以獲得他人信任，穩(wěn)固人際關(guān)系。

1．悅納自己克服自卑心理

要想?yún)f(xié)調(diào)好人際關(guān)系，讓別人接納和喜歡自己，首先要悅納自己。

一個人自卑、缺乏自信往往與對自己沒有形成正確的認(rèn)識和評價有十分緊密的聯(lián)系。我們與他人進行社會比較時，一是要注意比較的標(biāo)準(zhǔn)，不能以已之短去比別人之長，這樣勢必導(dǎo)致比較的誤差。二是比較時必須注意要客觀，千萬不能認(rèn)為自己某一方面不如他人就什么都不如人。

要善于發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)點和長處。只有這樣，才能對自己有一個客觀公正、符合實際的自我認(rèn)識與評價。當(dāng)對自己的認(rèn)識與評價客觀合理時，才會增強自己的信心，自信心強才有可能克服不必要的自卑心理。如果對自己的認(rèn)識與評價不符合實際，夸大了自己的缺點短處，看不到自己的優(yōu)點和長處，則只會使自己在別人面前喪失信心，增強自卑感。在溝通中，要有交往成功的信心，不要總是被人際交往會失敗的心理所困擾。只有通過多與人溝通，才能增加與他人進行社會比較的機會，也才能有利于發(fā)現(xiàn)自己的長處，從而有利于形成正確的自我認(rèn)識與評價，增強自己的信心，克服自卑感。

2、真誠待人、尊重他人是人際溝通的基本原則

大學(xué)生在認(rèn)識交往中真誠待人，需要澄清若干錯誤的認(rèn)識，需要分清真誠、正直、直率、正言四者間的關(guān)系。真誠是指一個人待人的態(tài)度，是一個人發(fā)自內(nèi)心而不是虛情假意的對他人的關(guān)心和尊重。正直是指一個人的品格。是對一個人穩(wěn)定的、一貫的品質(zhì)牲的判斷和評價。人與交流時，應(yīng)該講究方式方法，尤其在表達不滿時更是要考慮到交往對象的接受程度，以便于工作能夠優(yōu)化人際關(guān)系，減少人際之間不必要的沖突和磨擦。

一般情況下，在表達不滿時，我們認(rèn)為應(yīng)該遵循如下兩條原則：第一，對事不對人。對事不對人就是在表達不滿的時候，只對事件有本身發(fā)表自己不同的看法，不要攻擊對方的人格。第二，對己不對人。對己不對人就是在表達不滿的時候，要直接表達自己的內(nèi)心感受，而不要輕易地對對方的行為下結(jié)論。一般而言，大學(xué)生的領(lǐng)悟性都是很強的，在一個人委婉地表達了自己的不滿之后，是會有所感悟的。

要做到對他人的尊重，就要做到：首先，要學(xué)會面帶微笑。微笑是發(fā)自內(nèi)心的對別人的友好、接納、贊同、理解、寬容和尊重不是皮笑不笑的虛情假意；嚴(yán)肅對人傳達的則是封閉、冷漠、拒絕、敵對，仇恨等信息。所以，要體現(xiàn)對他人的尊重，就要學(xué)會微笑。其次，要認(rèn)真傾聽。尊重的另一個重要的表現(xiàn)方式是認(rèn)真會傾聽。怎樣才算是認(rèn)真人地傾聽了呢？就是要誠心、耐心、細(xì)心地聽，而且要四個“耳朵”聽——兩個耳朵、眼睛、頭腦一起聽。用眼睛觀察對方講話的表情，用腦子分析對方講話的意圖，以示對交往對象的尊重，即使對方講的話并不十分令人感興趣，也應(yīng)讓人家把話講完。

尊重他人是人際交往中的“綠燈”。每個人都有自己的人格尊嚴(yán)，并期望在各種場合中得到尊重。尊重能夠引發(fā)他人的信任、坦誠等情感，縮短交往的心里距離。

一般來說，大學(xué)生的自尊心都比較強，因此，大學(xué)生在人際交往中尤其要注意尊重別人的原則，不損害他人的名譽和人格，承認(rèn)或肯定他人的能力與成績。否則，容易導(dǎo)致人際關(guān)系的緊張和沖突。堅持尊重的原則，必須注意在態(tài)度上和人格上尊重同學(xué)，平等待人，講究語言文明、禮貌待人，不開惡作劇式的玩笑，不亂給同學(xué)取綽號，尊重同學(xué)的生活習(xí)慣。３．平等待人是人際交往的基礎(chǔ)

平等本身的含義是很廣泛的，包括政治、經(jīng)濟、法律等各個方面。交往中的平等主要是指精神和人格上的平等，主要是指精神和人格上的平等。實際生活中，交往雙方在政治、經(jīng)濟、文化、社會地位等方面是很難完全平等的，每個人的相貌、才學(xué)等也是有差異的，但每個人的人格尊嚴(yán)應(yīng)該是平等的。

人際交往中應(yīng)遵循著一條互敬互尊的原則，或者叫做等價原則。平等待人的原則意味著一種對一個人基本人權(quán)的尊重。同時平等待人的原則也意味著一個人基本人格的獨立，意味著對人與人之間人身依附關(guān)系的否定。

現(xiàn)實生活中，人際之間真正要做到平等交往是很困難的，例如，地位較高的人往往輕視地位較低的人，常常帶有一種居高臨下的心理；而地位較低的人以往往會自卑、不敢高攀或不愿高攀的心理，這就容易造成交往中的心理障礙。

要把所把握平等交往的原則一方面要一視同仁，平等待人；不以貌取人，以勢取人，以才取人，以物取人，以家境取人，以學(xué)習(xí)成績?nèi)∪?。另一方面，也要平等待己，克服自卑心理，不要自視低人一等?/p>

４．寬誠待人體現(xiàn)大學(xué)生的良好品格

大學(xué)生們的自尊心是非常強的，不允許別人輕易地冒犯自己，這是可以理解的，但有時也要學(xué)會忍耐。有些學(xué)生在日常生活中一點虧也不吃，一觸即跳，點火就著，本來要維護自己的自尊，但往往會事得其反。

大學(xué)生個性的多樣化，感覺的“過敏”,不可避免地會產(chǎn)生一些矛盾。這就要求大學(xué)生在溝通中不要斤斤計較，而要謙讓大度、克制忍讓，不計較對方的態(tài)度，不計較對方的言辭，并勇于承擔(dān)自己的行為責(zé)任，做到“宰相肚里能撐船”。只要胸懷寬廣，發(fā)火的人一定也會自覺無趣。寬容克制并不是軟弱、怯懦的表現(xiàn)。相反，它是有涵養(yǎng)“肚量”的表現(xiàn)，是建立良好人際關(guān)系的潤滑劑，能“化干戈為玉帛”，贏得更多的朋友。

5.掌握人際溝通的技巧和語言藝術(shù)

溝通方式的得體與否真接影響到良好人際關(guān)系的好壞。人際溝通中，語言是土壤，非語言技巧是雨衣陽光。

只有有效將語言和非語言溝通技巧有機地結(jié)全并在現(xiàn)實溝通中最大化地加以運用，是當(dāng)代大學(xué)生必備的能力之一。

溝通時要注意運用語言的藝術(shù)：

語言藝術(shù)運用得好，就能優(yōu)化人際交往。相反，如果不注意語言藝術(shù)，往往在無意間就出口傷人，產(chǎn)生或激化矛盾。掌握人際溝通的語言藝術(shù)的方法有：

第一，稱呼得體。稱呼反映出人們之間心理關(guān)系的程度。恰當(dāng)?shù)皿w的稱呼，使人能獲得一種心理滿足，使對方感到親切，交往便有了良好的心理氣氛；稱呼不得體，往往會引起對方的不快甚至反感，使交往受阻或中斷。所以，在交往過程中，要根據(jù)對方的年齡、身份、職業(yè)等具體情況及交往的場合、雙方關(guān)系的親疏遠(yuǎn)近來決定對方的稱呼。對長輩的稱呼要尊敬，對同輩的稱呼要親切、友好，對關(guān)系密切的人可直呼其名，對不熟悉的要用敬詞。

第二，說話注意禮貌。正確運用語言，表達清楚、生動、準(zhǔn)確、有感染力、邏緝性強，少用俚語和方言，切忌平平淡淡，濫用詞藻，含含糊糊；語音、語調(diào)、語速要恰當(dāng)，要根據(jù)談話的內(nèi)容和場合，采取相應(yīng)的語音、語調(diào)和語速；講笑話要注意對象、場合、分寸，以免笑話講得不得體，傷害他人的自尊心。

第三，適度地稱贊對方。每個人都希望別人贊美自己的優(yōu)點。如果我們能夠發(fā)掘?qū)Ψ降膬?yōu)點，進行贊美，對方會很愿意與你多溝通。但是贊美要適度，要有具體的內(nèi)容，絕不能曲意逢迎。真誠的贊美往往能獲得出乎意料的效果。

第四，避免爭論。青年大學(xué)生喜歡爭論，但爭論往往是在互不服輸、面紅耳赤、不愉快甚至演化成直接的人身攻擊或嚴(yán)重的敵意中結(jié)束。這對人際關(guān)系的有害影響是顯而易見的。因此大學(xué)生要盡量避免爭論，而要通過討論、協(xié)商的途徑解決分歧。最終要以“求同存異”的方式，既表明了必要的原則性，又不傷害彼此友誼，不強加于人，相互有保留的余地。語言藝術(shù)運用得好，就能吸引和抓住對方，調(diào)動彼此傾談的激情、興趣，從內(nèi)容到形式適應(yīng)對方的心理需要知識經(jīng)驗、雙方關(guān)系及交往場合，使交往關(guān)系密切起來。

正確處理人際間的矛盾

由于社會交往少、溝通面不大且置身于一個充滿競爭的學(xué)?；蛏鐣h(huán)境，同學(xué)間產(chǎn)生矛盾再所難免。一般來說，同學(xué)間的矛盾主要表現(xiàn)為妒忌、背后議論、誤會這三方面。處理不當(dāng)會對同學(xué)的人際關(guān)系造成不良影響。所以，正確處理同學(xué)間的矛盾是同學(xué)間溝通的重要環(huán)節(jié)。

1．調(diào)整心態(tài)對待同學(xué)的妒忌及背后的議論

妒忌是面對他人的某種優(yōu)勢而產(chǎn)生的不愉快的情感。由于自己不愿或無力改變現(xiàn)狀以背后議論的方式對對方表示不滿。在現(xiàn)實生活中，當(dāng)某位同學(xué)成績優(yōu)異，或獲得榮譽，或被委以重任（如當(dāng)班干部），甚至當(dāng)他聰明靈活或楚楚動人時，卻可能有嫉妒伴隨而來。與妒忌者分享歡樂與榮譽，有助于消除危害人際關(guān)系的空氣。成績的取得是與他人的幫助是分不開的。取得成績，獲得榮譽時，要注意不要冷落他人，更不要居功自傲。讓大家包括妒忌都在內(nèi)都來分享歡樂及榮譽。

面對不公議論，要以平常心對待。怕人背后議論，實質(zhì)上是一種恐懼性情緒反應(yīng)。產(chǎn)生這種情緒反應(yīng)的原因大多起因于自尊心受到挫折而一時又找不到擺脫這種挫傷的途徑，被人議論，實際上是天天都在發(fā)生的事，對正確的議論，要虛心聽取，對不正確的議論，也可以置之不理。

走自己的路，不為別人的冷嘲熱諷所分心，所停步。當(dāng)一兩次考試成績超過人，別人可能認(rèn)為是偶然的，嫉妒的只是你的“運氣”；然而，當(dāng)你的成績穩(wěn)定在比別人高的水平上時，別人就會心悅誠服的佩服你是名副其實的優(yōu)等生。此時，你就不再成為他們妒忌的對象了。

2．及時消除同學(xué)間誤會

同學(xué)間各種各樣的誤會經(jīng)常會發(fā)生。有些誤會本是小事一樁，時間一長也就忘記了?？捎行┱`會，若不加以說明，會使人牢記在心，如鯁在喉。對于這類誤會，是要設(shè)法加以消除的。否則，不僅會影響同學(xué)間的團結(jié)，而且對人的身心健康也會發(fā)生不利的影響。造成同學(xué)間誤會的原因頗多，如有時是因為我們把別人一些無特定意義的行為當(dāng)成寓意深長的行為，以致生出種種誤會；有時是因為傳統(tǒng)的偏見所造成的誤會；有時是因為別人的成見造成的；有時是因為某些同學(xué)搬弄閑話造成的……等等，不一而足。

誤會總要消除，是非終要定論，只是一個時間問題而已。因此，發(fā)生誤會后，不防坦然置之，即進行所謂“冷處理”。反之，如果感到自己受了莫大冤屈便急忙氣急敗壞地到處辯白，則可能不但得不到同情，反而會有可能讓大家看笑話。要頭腦冷靜地分析誤會產(chǎn)生的根源，找到癥結(jié)之所在。如果責(zé)任在自己一方，不妨“有則改之”；如果不在，那也不必著急，有諺道：“時間是澄清誤會的明礬”。

對于那些錯怪自己的人，不要懷有怨恨。因為劍拔弩張，針鋒相對不但于事無補，也許還會節(jié)外生枝，造成更大的誤會。應(yīng)該看到，在多數(shù)情況下，誤會的發(fā)生總是意味著誤會者與你之間已有某種隔閡，只是這種隔閡未為你所注意，而在一定的條件下，它趨于表面化了。

溝通是人在社會上生存與發(fā)展最大最迫切的需要所在。人們要想有所作為，學(xué)會溝通是基本條件。當(dāng)今世界，新型人才最主要的特點在于是否具有溝通能力和溝通本領(lǐng)。有效的溝通已關(guān)系到人們社會心理、社會交往、經(jīng)濟合作效率、素質(zhì)教育以及社會文明建設(shè)的大問題。

處于溝通時代的大學(xué)生，作為國家未來建設(shè)的棟梁，所肩負(fù)的責(zé)任促使他們應(yīng)該拓展交往的空間，與世界對話。傳統(tǒng)的大學(xué)生溝通范圍僅僅局限于“校園內(nèi)”，那種脫離于社會的“理想化”的溝通方式，嚴(yán)重影響了大學(xué)生的全面發(fā)展?！皟啥宦劥巴馐?，一心只讀圣賢書”的時代一去不復(fù)返了。時代呼喚一種動態(tài)、開放溝通渠道的產(chǎn)生?，F(xiàn)代社會呼喚大學(xué)生們擁有健康的心理和健全的人格，以安寧平靜的心態(tài)去迎接高科技、高效率、高競爭的社會浪潮和市場經(jīng)濟的洗禮。