第一篇：淘寶售后培訓流程圖

售后簡單流程圖

缺貨需聯系顧客

忘點發貨需聯系打單部上傳物流全額退款

系統或人為漏單 回訪顧客

可以備注的情況下不退款，降低退款率

退款不想買了問清原因盡力挽留實在不行辦理退款

其他根據顧客要求酌情處理

聯系快遞回訪顧客

全額退款

丟件注意登記跟蹤物流回訪顧客攔件{因錯發重發或者換快遞退回倉庫回訪顧客

E郵寶全國查詢電話 回復顧客

全額退款

回訪顧客

已發貨同意退款

全額退款+退貨寄回運費

低價銷售退部分款顧客申請同意退款

全額退款+退貨寄回運費

問題最大限度內爭取利益最大化{不能惹怒顧客}同意退款

退回倉庫

基本步驟：安撫顧客核實信息備注：聯系處理1 所有問題需登記表格，方便查詢。需要跟蹤的問題注意跟蹤。跟蹤進度2 丟件問題要登記好表格。一個月匯總一次交售后部門。回訪顧客3 少發錯發問題需要找到責任人，并告知責任人。提醒避免下次再犯質量問題需保存圖片，登記好。普遍情況一個星期總結一次交由采購部。特殊情況當即匯報。

第二篇：淘寶售后用語

淘寶售后客服用語能體現一家店鋪是不是正規，售后客服用語包括了和買家跟蹤快遞物流、以及產品服務的售后跟蹤還有就是最后買家和賣家雙方評價的客服語言。

物流的客服用語：

大多數客戶購買商品的時候糾結快遞時間，統一回答就可以解決客戶的重復提問

XXX我們公司包郵費的范圍是XXX快遞一般城市（XX元可以到達），如西北或三級城市XX快遞費用為13元，買家需要承擔XX元以上的郵費，感謝您的理解和支持。

XXX您好！正常情況下，XX快遞2-5天內到達，75%是2天左右。這個是快遞公司的效率，我們不好控制，希望您理解呦。

您好！EMS的收費標準（郵局強制收費是1KG以內）。XXXXXXXX以外城市：20元郵費到達時間為2-5天。

本地：12元郵費到達時間為1-3天。

您好！物流公司的發送效率我們是沒有辦法控制，感謝您的理解。

XXX您好！XX快遞不可到達地區我們一般采用發XXX快遞，但費用是一般城市10元，西北等城市15元，我需要為您查詢下是否到達，請您稍等......售后客服用語

XXX您好！是有什么問題讓您不滿意了嗎？如果是我們或者快遞公司的原因給您造成的不便，我們很抱歉給您添麻煩了，我們公司現在實行無條件退換商品，請您放心，我們一定會給您一個滿意的答復。

XXX請您放心，我們公司會給您一個滿意的解決方式，但需要您配合的是：

1、發送受損商品的電子照片給我們：

您可以用數碼相機的電子圖片，發送郵件到：XXXXXXX，如果您的手機拍攝像素能夠看到瑕疵或受損情況可以將手機拍攝的圖片發送彩信到：XXXXXX2、我們會征求您的意見，一般有三種解決辦法：

1）您認為瑕疵影響不大可以接受，您同意按原價五折的價格留下本商品，我們把剩余款直接匯款到您的財付通賬戶。（需要您為這個商品做好評）

2）是您認為瑕疵不可以接受，我們會重新為您發貨，根據照片情況我們通知您是否不滿意商品退回。

3）是您認為瑕疵不可以接受，需要我們退款，根據照片情況我們通知您是否將不滿意商品退回。這個事情給您添麻煩了，請接受我們的歉意XXXX

淘巧好，好淘巧

買賣雙方的評價客服用語：

親愛的買家，我是XXX好客服代表。感謝您購買我們的商品，我已為您辦理發貨并為這次愉快的合作做了好評。如您收商品后不喜歡或不滿意，我們會無條件為您退換商品。如有其他售后服務問題，請在您評價前與我們聯系，您可以通知我們，或撥打免費電話XXXX，我會立刻為您解決。再次感謝您的惠顧，期待能成為您的朋友，祝您萬事如意。

第三篇：淘寶售后道歉信

淘寶售后道歉信1

模型第三條尊敬的客戶:

您好！

我是XXXXX有限公司的高級客戶服務代表小啊，首先，我代表公司全體員工向您道歉。

你在信中抱怨我們送你的山核桃不是臨安的，所以我們進行了調查。

最后得出結論，銷售人員在你和另一個客戶的訂單中，由于疏忽造成了錯誤，所以產品的產地是錯誤的。我們再次向您道歉。

你在信中提到，客服部門一個接電話的小女孩對你很粗魯，經常打斷你，把錯誤推到你身上，電話錄音證實了這一點。

那個接線員沒有做她的工作。我們嚴厲懲罰了她，你一會兒就會收到她的道歉。

由于這是一名實習客戶代表，請理解并感謝您對我們客戶代表的反饋，以便我們今后能做得更好。

當我們收到您的退貨時，我們會給您發送正宗的臨安山核桃，然后免費給您額外發送一公斤山核桃。你怎么想呢?如果你覺得合適，請打電話給我們，讓我們知道。我們將在第一時間為您提供最好的服務，最后為您遇到的麻煩道歉！

此致

敬禮！

道歉人：

20xx年xx月xx日

淘寶售后道歉信2

給我最親愛的買家:

親愛的！您好！真的很抱歉！我們真誠地向您道歉！請原諒我徹夜未眠給你寫這封信時流著淚！我心里是多么不安啊！好害怕，好愧疚！我們知道！你帶著熱情來我們店！期待一次溫馨愉快的購物之旅！然而，由于我們的錯誤，我們給你帶來了不必要的麻煩。我想向你表示誠摯的歉意。

親愛的，我們并不完美！因為我們的客服反應可能不是最快的！衣服可能沒有你想象的那么完美！物流可能慢幾天！但是親愛的！我有講過客服！和后勤打了一架，罵了他媽！僅僅...只想為你做一件完美的衣服和用品！年輕人帶著夢想創業。我們還很年輕，創業之路才剛剛開始。當這樣的事故發生時，我們感到非常難過，同時也感到非常無助和絕望。

寫下這封道歉信，心情很沉重，也真誠的向拍下這款產品的人道歉，對不起親愛的！對于我們工作中的錯誤，我們真誠地向您道歉。我們需要你的理解和支持。

看到這封道歉信，你申請退款，我們會盡快給你退款。

我真誠地希望你能再次光臨我們的商店。

如果我們失去了能夠理解和支持我們的客戶，我們會感到非常內疚和自責。

親愛的理解和支持！也很希望得到一個吻，我們并不完美！如果真的是讓你不開心不開心的事！請給我們一個為你做得更好的機會！多給我們一點支持和鼓勵！我們只是想真誠地向你道歉！說聲對不起！我們所有的成員都在努力給我們的父母最愉快的購物空間。也許我們還有一些不足。請多多包涵！如果您有任何不滿，可以找我們或者打電話給我們！我們虛心接受批評，認真改正！請手下留情，切記5分！我代表我們家的成員感謝你們！親愛的！我們期待再次見到你！

此致

敬禮！

道歉人：

20xx年xx月xx日

淘寶售后道歉信3

致我最親愛的買家：

親！您好！真的對不起！我們真誠的向您道歉！眼淚汪汪的請您原諒當我徹夜難眠給您寫這封信的時候！心里有多么的忐忑不安！多么的惶恐而又充滿了內疚！我們知道！您滿懷熱情的來到我們的店鋪！期待一次溫馨而又愉快的購物之旅！但是因為我們的失誤，給您造成了不必要的麻煩，在這里向您表示誠摯的道歉。

親，我們不完美！因為我們客服回應可能不是最快的！衣服也可能沒有您想象的完美！物流也可能慢了幾日！但親！我對客服訓過話！我和物流干過架，罵過快遞他媽媽！只是。。。。只是想為您做出一件完美的衣裳、用品！年輕人都是懷揣著夢想來創業，我們還很年輕，創業的道路還剛開始，出現了這么一個事故，我們感覺到很悲痛，同時，也感覺到非常的無助和絕望。

寫這封致歉信，心情是非常的沉重，也是真心的向拍下付款此商品的親們道歉，對不起了親！因為我們工作的失誤，所以向您表示誠摯的道歉，我們需要您的理解和支持。

您在看到這封致歉信的時候，您申請下退款，我們這邊會第一時間的給您操作退款。

也真心的希望您能夠再次光臨我們小店。

如果損失了能夠理解和支持我們的顧客，我們感覺到非常的內疚和自責。

到親的理解和支持！！！也非常的希望能夠得親，我們不完美！如果真的由讓您不滿意和不順心的地方！請給我們一次機會為您做到更好！再給我們一點支持一點鼓勵！我們只想真誠地給您道歉！說聲對不起！我們所有成員都在努力給親們最愉快的購物空間也許我們還有些不足，還請親們多多原諒！您有任何不滿，都可以旺旺我們，也可以致電哦！我們虛心接受批評，認真改正！還請親們手下留情，記得一定要打5分哦！我代表我們家的成員感謝您！親！恭候您的再次光臨！

魔豆母嬰用品全體同仁敬上

20xx年x月x日

淘寶售后道歉信4

致我最親愛的買家：

親!您好!真的對不起!我們真誠的向您道歉!眼淚汪汪的請您原諒

當我徹夜難眠給您寫這封信的時候!心里有多么的忐忑不安!多么的惶恐而又充滿了內疚!我們知道!您滿懷熱情的來到我們的店鋪!期待一次溫馨而又愉快的購物之旅!但是因為我們的失誤，給您造成了不必要的麻煩，在這里向您表示誠摯的道歉。

親，我們不完美!因為我們客服回應可能不是最快的!衣服也可能沒有您想象的完美!物流也可能慢了幾日!但親!我對客服訓過話!我和物流干過架，罵過快遞他媽媽!只是....只是想為您做出一件完美的衣裳、用品!

年輕人都是懷揣著夢想來創業，我們還很年輕，創業的道路還剛開始，出現了這么一個事故，我們感覺到很悲痛，同時，也感覺到非常的無助和絕望。 寫這封致歉信，心情是非常的沉重，也是真心的向拍下付款此商品的親們道歉，對不起了親!因為我們工作的失誤，所以向您表示誠摯的道歉，我們需要您的理解和支持。您在看到這封致歉信的時候，您申請下退款，我們這邊會第一時間的給您操作退款。也真心的希望您能夠再次光臨我們小店。如果損失了能夠理

解和支持我們的顧客，我們感覺到非常的內疚和自責。

到親的理解和支持!

也非常的希望能夠得

電商是個非常辛苦的職業，起早貪黑的超負荷的坐在電腦面前工作，有時候忙的連口水也喝不上，飯涼了也隨意的扒拉幾口。。。

親，我們不完美!如果真的由讓您不滿意和不順心的地方!請給我們一次機會為您做到更好!再給我們一點支持一點鼓勵!我們只想真誠地給您道歉!說聲對不起!我們所有成員都在努力給親們最愉快的購物空間

也許我們還有些不足，還請親們多多原諒!您有任何不滿，都可以旺旺我們，也可以致電哦!我們虛心接受批評，認真改正!還請親們手下留情，記得一定要打5分哦!我代表我們家的成員感謝您!親!恭候您的再次光臨!

魔xx嬰用品全體同仁敬上

年 月 日 點 分

淘寶售后道歉信5

xxxxxxx有限公司：

貴公司于xx月xx日發至我公司的質量信息反饋單收悉。針對貴公司反饋的問題，我公司迅速反應，并組織專人赴貴公司對出現問題的產品進行檢修。

產品質量問題的出現是貴我雙方都不愿看到的，因此給貴公司帶來的困擾和不良影響，我公司深感抱歉，并將在問題處理完畢后召開專題會議深挖根源，明確責任。我公司保證在今后的質量管理和控制方面會加強力度，嚴格避免同類問題的再次發生。考慮到該問題系首次發生，希望貴公司念在貴我雙方一貫友好的關系及長期合作的愿景，能夠放棄對我公司的處罰決定。最后，感謝貴公司的批評指正。

此致

敬禮

xxxxxxx有限公司

二〇xx年xx月x日

淘寶售后道歉信6

致我最親愛的買家：

親!您好!真的對不起!我們真誠的向您道歉!眼淚汪汪的請您原諒當我徹夜難眠給您寫這封信的時候!心里有多么的忐忑不安!多么的惶恐而又充滿了內疚!我們知道!您滿懷熱情的來到我們的店鋪!期待一次溫馨而又愉快的購物之旅!但是因為我們的失誤，給您造成了不必要的麻煩，在這里向您表示誠摯的道歉。

親，我們不完美!因為我們客服回應可能不是最快的!衣服也可能沒有您想象的完美!物流也可能慢了幾日!但親!我對客服訓過話!我和物流干過架，罵過快遞他媽媽!只是....只是想為您做出一件完美的衣裳、用品! 年輕人都是懷揣著夢想來創業，我們還很年輕，創業的道路還剛開始，出現了這么一個事故，我們感覺到很悲痛，同時，也感覺到非常的無助和絕望。

寫這封致歉信，心情是非常的沉重，也是真心的向拍下付款此商品的親們道歉，對不起了親!因為我們工作的失誤，所以向您表示誠摯的道歉，我們需要您的理解和支持。

您在看到這封致歉信的時候，您申請下退款，我們這邊會第一時間的給您操作退款。

也真心的希望您能夠再次光臨我們小店。

如果損失了能夠理解和支持我們的顧客，我們感覺到非常的內疚和自責。

到親的`理解和支持!!!也非常的希望能夠得 親，我們不完美!如果真的由讓您不滿意和不順心的地方!請給我們一次機會為您做到更好!再給我們一點支持一點鼓勵!我們只想真誠地給您道歉!說聲對不起!我們所有成員都在努力給親們最愉快的購物空間 也許我們還有些不足，還請親們多多原諒!您有任何不滿，都可以旺旺我們，也可以致電哦!我們虛心接受批評，認真改正!還請親們手下留情，記得一定要打5分哦!我代表我們家的成員感謝您!親!恭候您的再次光臨! 魔豆母嬰用品。

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年 月 日 點

淘寶售后道歉信7

我最親愛的買家：

親！您好！真的對不起！我們真誠的向您道歉！眼淚汪汪的請您原諒當我徹夜難眠給您寫這封信的時候！心里有多么的忐忑不安！多么的惶恐而又充滿了內疚！我們知道！您滿懷熱情的來到我們的店鋪！期待一次溫馨而又愉快的購物之旅！但是因為我們的失誤，給您造成了不必要的麻煩，在這里向您表示誠摯的道歉。

親，我們不完美！因為我們客服回應可能不是最快的！衣服也可能沒有您想象的完美！物流也可能慢了幾日！但親！我對客服訓過話！我和物流干過架，罵過快遞他媽媽！只是。只是想為您做出一件完美的衣裳、用品！年輕人都是懷揣著夢想來創業，我們還很年輕，創業的道路還剛開始，出現了這么一個事故，我們感覺到很悲痛，同時，也感覺到非常的無助和絕望。

寫這封致歉信，心情是非常的沉重，也是真心的向拍下付款此商品的親們道歉，對不起了親！因為我們工作的失誤，所以向您表示誠摯的道歉，我們需要您的理解和支持。

您在看到這封致歉信的時候，您申請下退款，我們這邊會第一時間的給您操作退款。

也真心的希望您能夠再次光臨我們小店。

如果損失了能夠理解和支持我們的顧客，我們感覺到非常的內疚和自責。

到親的理解和支持！也非常的希望能夠得親，我們不完美！如果真的由讓您不滿意和不順心的地方！請給我們一次機會為您做到更好！再給我們一點支持一點鼓勵！我們只想真誠地給您道歉！說聲對不起！我們所有成員都在努力給親們最愉快的購物空間也許我們還有些不足，還請親們多多原諒！您有任何不滿，都可以旺旺我們，也可以致電哦！我們虛心接受批評，認真改正！還請親們手下留情，記得一定要打5分哦！我代表我們家的成員感謝您！親！恭候您的再次光臨！魔豆母嬰用品全體同仁敬上

XXX

20xx年XX月XX日

第四篇：淘寶售后道歉信

淘寶售后道歉信

淘寶售后道歉信1

模型第三條尊敬的客戶:

您好！

我是XXXXX有限公司的高級客戶服務代表小啊，首先，我代表公司全體員工向您道歉。

你在信中抱怨我們送你的山核桃不是臨安的，所以我們進行了調查。

最后得出結論，銷售人員在你和另一個客戶的訂單中，由于疏忽造成了錯誤，所以產品的產地是錯誤的。我們再次向您道歉。

你在信中提到，客服部門一個接電話的小女孩對你很粗魯，經常打斷你，把錯誤推到你身上，電話錄音證實了這一點。

那個接線員沒有做她的工作。我們嚴厲懲罰了她，你一會兒就會收到她的道歉。

由于這是一名實習客戶代表，請理解并感謝您對我們客戶代表的反饋，以便我們今后能做得更好。

當我們收到您的.退貨時，我們會給您發送正宗的臨安山核桃，然后免費給您額外發送一公斤山核桃。你怎么想呢?如果你覺得合適，請打電話給我們，讓我們知道。我們將在第一時間為您提供最好的服務，最后為您遇到的麻煩道歉！

此致

敬禮！

道歉人：

20xx年xx月xx日

淘寶售后道歉信2

給我最親愛的買家:

親愛的！您好！真的很抱歉！我們真誠地向您道歉！請原諒我徹夜未眠給你寫這封信時流著淚！我心里是多么不安啊！好害怕，好愧疚！我們知道！你帶著熱情來我們店！期待一次溫馨愉快的購物之旅！然而，由于我們的錯誤，我們給你帶來了不必要的麻煩。我想向你表示誠摯的歉意。

親愛的，我們并不完美！因為我們的客服反應可能不是最快的'！衣服可能沒有你想象的那么完美！物流可能慢幾天！但是親愛的！我有講過客服！和后勤打了一架，罵了他媽！僅僅...只想為你做一件完美的衣服和用品！年輕人帶著夢想創業。我們還很年輕，創業之路才剛剛開始。當這樣的事故發生時，我們感到非常難過，同時也感到非常無助和絕望。

寫下這封道歉信，心情很沉重，也真誠的向拍下這款產品的人道歉，對不起親愛的！對于我們工作中的錯誤，我們真誠地向您道歉。我們需要你的理解和支持。

看到這封道歉信，你申請退款，我們會盡快給你退款。

我真誠地希望你能再次光臨我們的商店。

如果我們失去了能夠理解和支持我們的客戶，我們會感到非常內疚和自責。

親愛的理解和支持！也很希望得到一個吻，我們并不完美！如果真的是讓你不開心不開心的事！請給我們一個為你做得更好的機會！多給我們一點支持和鼓勵！我們只是想真誠地向你道歉！說聲對不起！我們所有的成員都在努力給我們的父母最愉快的購物空間。也許我們還有一些不足。請多多包涵！如果您有任何不滿，可以找我們或者打電話給我們！我們虛心接受批評，認真改正！請手下留情，切記5分！我代表我們家的成員感謝你們！親愛的！我們期待再次見到你！

此致

敬禮！

道歉人：

20xx年xx月xx日

淘寶售后道歉信3

我最親愛的買家：

親！您好！真的對不起！我們真誠的向您道歉！眼淚汪汪的請您原諒當我徹夜難眠給您寫這封信的時候！心里有多么的忐忑不安！多么的惶恐而又充滿了內疚！我們知道！您滿懷熱情的來到我們的店鋪！期待一次溫馨而又愉快的購物之旅！但是因為我們的失誤，給您造成了不必要的麻煩，在這里向您表示誠摯的道歉。

親，我們不完美！因為我們客服回應可能不是最快的！衣服也可能沒有您想象的完美！物流也可能慢了幾日！但親！我對客服訓過話！我和物流干過架，罵過快遞他媽媽！只是。只是想為您做出一件完美的衣裳、用品！年輕人都是懷揣著夢想來創業，我們還很年輕，創業的道路還剛開始，出現了這么一個事故，我們感覺到很悲痛，同時，也感覺到非常的無助和絕望。

寫這封致歉信，心情是非常的沉重，也是真心的向拍下付款此商品的親們道歉，對不起了親！因為我們工作的失誤，所以向您表示誠摯的道歉，我們需要您的理解和支持。

您在看到這封致歉信的時候，您申請下退款，我們這邊會第一時間的給您操作退款。

也真心的'希望您能夠再次光臨我們小店。

如果損失了能夠理解和支持我們的顧客，我們感覺到非常的內疚和自責。

到親的理解和支持！也非常的希望能夠得親，我們不完美！如果真的由讓您不滿意和不順心的地方！請給我們一次機會為您做到更好！再給我們一點支持一點鼓勵！我們只想真誠地給您道歉！說聲對不起！我們所有成員都在努力給親們最愉快的購物空間也許我們還有些不足，還請親們多多原諒！您有任何不滿，都可以旺旺我們，也可以致電哦！我們虛心接受批評，認真改正！還請親們手下留情，記得一定要打5分哦！我代表我們家的成員感謝您！親！恭候您的再次光臨！魔豆母嬰用品全體同仁敬上

XXX

20xx年XX月XX日

淘寶售后道歉信4

致我最親愛的買家：

親！您好！真的對不起！我們真誠的向您道歉！眼淚汪汪的請您原諒當我徹夜難眠給您寫這封信的時候！心里有多么的忐忑不安！多么的惶恐而又充滿了內疚！我們知道！您滿懷熱情的來到我們的店鋪！期待一次溫馨而又愉快的購物之旅！但是因為我們的失誤，給您造成了不必要的麻煩，在這里向您表示誠摯的道歉。

親，我們不完美！因為我們客服回應可能不是最快的！衣服也可能沒有您想象的完美！物流也可能慢了幾日！但親！我對客服訓過話！我和物流干過架，罵過快遞他媽媽！只是。。。。只是想為您做出一件完美的衣裳、用品！年輕人都是懷揣著夢想來創業，我們還很年輕，創業的道路還剛開始，出現了這么一個事故，我們感覺到很悲痛，同時，也感覺到非常的無助和絕望。

寫這封致歉信，心情是非常的沉重，也是真心的向拍下付款此商品的親們道歉，對不起了親！因為我們工作的失誤，所以向您表示誠摯的'道歉，我們需要您的理解和支持。

您在看到這封致歉信的時候，您申請下退款，我們這邊會第一時間的給您操作退款。

也真心的希望您能夠再次光臨我們小店。

如果損失了能夠理解和支持我們的顧客，我們感覺到非常的內疚和自責。

到親的理解和支持！！！也非常的希望能夠得親，我們不完美！如果真的由讓您不滿意和不順心的地方！請給我們一次機會為您做到更好！再給我們一點支持一點鼓勵！我們只想真誠地給您道歉！說聲對不起！我們所有成員都在努力給親們最愉快的購物空間也許我們還有些不足，還請親們多多原諒！您有任何不滿，都可以旺旺我們，也可以致電哦！我們虛心接受批評，認真改正！還請親們手下留情，記得一定要打5分哦！我代表我們家的成員感謝您！親！恭候您的再次光臨！

魔豆母嬰用品全體同仁敬上

20xx年x月x日

淘寶售后道歉信5

致我最親愛的買家：

親!您好!真的對不起!我們真誠的向您道歉!眼淚汪汪的請您原諒當我徹夜難眠給您寫這封信的時候!心里有多么的忐忑不安!多么的惶恐而又充滿了內疚!我們知道!您滿懷熱情的來到我們的店鋪!期待一次溫馨而又愉快的購物之旅!但是因為我們的失誤，給您造成了不必要的麻煩，在這里向您表示誠摯的道歉。

親，我們不完美!因為我們客服回應可能不是最快的!衣服也可能沒有您想象的完美!物流也可能慢了幾日!但親!我對客服訓過話!我和物流干過架，罵過快遞他媽媽!只是....只是想為您做出一件完美的衣裳、用品! 年輕人都是懷揣著夢想來創業，我們還很年輕，創業的道路還剛開始，出現了這么一個事故，我們感覺到很悲痛，同時，也感覺到非常的無助和絕望。

寫這封致歉信，心情是非常的沉重，也是真心的向拍下付款此商品的親們道歉，對不起了親!因為我們工作的失誤，所以向您表示誠摯的道歉，我們需要您的.理解和支持。

您在看到這封致歉信的時候，您申請下退款，我們這邊會第一時間的給您操作退款。

也真心的希望您能夠再次光臨我們小店。

如果損失了能夠理解和支持我們的顧客，我們感覺到非常的內疚和自責。

到親的理解和支持!!!也非常的希望能夠得 親，我們不完美!如果真的由讓您不滿意和不順心的地方!請給我們一次機會為您做到更好!再給我們一點支持一點鼓勵!我們只想真誠地給您道歉!說聲對不起!我們所有成員都在努力給親們最愉快的購物空間 也許我們還有些不足，還請親們多多原諒!您有任何不滿，都可以旺旺我們，也可以致電哦!我們虛心接受批評，認真改正!還請親們手下留情，記得一定要打5分哦!我代表我們家的成員感謝您!親!恭候您的再次光臨! 魔豆母嬰用品。

全體同仁敬上

年 月 日 點

淘寶售后道歉信6

xxxxxxx有限公司：

你公司xx日發給我公司的質量信息反饋單已經收到。針對貴公司的反饋，我公司反應很快，組織專人去貴公司維修有問題的產品。

對于您和我都不想看到的產品質量問題造成的'麻煩和不利影響，我們深表歉意，并將在問題解決后召開專門會議，深入挖掘根源，明確責任。我公司承諾今后將加強質量管理和控制，嚴格避免類似問題的再次發生。考慮到這個問題是第一次發生，我希望貴公司能以你我之間友好關系和長期合作的眼光，放棄對我們公司的處罰決定。最后感謝大家的批評指正。

此致

敬禮！

xxxxxx有限公司

xxxx年xx月xx日

淘寶售后道歉信7

致我最親愛的買家：

親!您好!真的對不起!我們真誠的向您道歉!眼淚汪汪的請您原諒

當我徹夜難眠給您寫這封信的時候!心里有多么的忐忑不安!多么的惶恐而又充滿了內疚!我們知道!您滿懷熱情的來到我們的店鋪!期待一次溫馨而又愉快的購物之旅!但是因為我們的失誤，給您造成了不必要的麻煩，在這里向您表示誠摯的道歉。

親，我們不完美!因為我們客服回應可能不是最快的!衣服也可能沒有您想象的完美!物流也可能慢了幾日!但親!我對客服訓過話!我和物流干過架，罵過快遞他媽媽!只是....只是想為您做出一件完美的衣裳、用品!

年輕人都是懷揣著夢想來創業，我們還很年輕，創業的道路還剛開始，出現了這么一個事故，我們感覺到很悲痛，同時，也感覺到非常的`無助和絕望。 寫這封致歉信，心情是非常的沉重，也是真心的向拍下付款此商品的親們道歉，對不起了親!因為我們工作的失誤，所以向您表示誠摯的道歉，我們需要您的理解和支持。您在看到這封致歉信的時候，您申請下退款，我們這邊會第一時間的給您操作退款。也真心的希望您能夠再次光臨我們小店。如果損失了能夠理

解和支持我們的顧客，我們感覺到非常的內疚和自責。

到親的理解和支持!

也非常的希望能夠得

電商是個非常辛苦的職業，起早貪黑的超負荷的坐在電腦面前工作，有時候忙的連口水也喝不上，飯涼了也隨意的扒拉幾口。。。

親，我們不完美!如果真的由讓您不滿意和不順心的地方!請給我們一次機會為您做到更好!再給我們一點支持一點鼓勵!我們只想真誠地給您道歉!說聲對不起!我們所有成員都在努力給親們最愉快的購物空間

也許我們還有些不足，還請親們多多原諒!您有任何不滿，都可以旺旺我們，也可以致電哦!我們虛心接受批評，認真改正!還請親們手下留情，記得一定要打5分哦!我代表我們家的成員感謝您!親!恭候您的再次光臨!

魔xx嬰用品全體同仁敬上

年 月 日 點 分

第五篇：淘寶售后評語

導語：淘寶購物后，大家會有哪些評語呢？下面是小編整理的淘寶售后評語，供各位閱讀和參考。

（一）確實很漂亮

（二）衣服很不錯！謝謝！好賣家

（三）產品質量很好，很高檔，朋友超喜歡！

（四）PP很不錯的。

（五）料子一般，樣式還可以，（六）寶貝不錯，買家也講誠信

（七）可以穿，謝謝啦

（八）發貨好快呀。。YY不錯。很喜歡。

（九）和商場滴一樣，朋友說以后也讓我幫她買呢。

（十）價格合理，服務到位，發貨及時。

（十一）這樣的YY質量和服務態度能不給好評嗎？

（十二）收到的實物與想象中的一樣，謝謝老板哦！

（十三）抱歉，付款晚了，衣服很漂亮

（十四）這種我老婆好喜歡。謝謝。

（十五）這個很好哦，多多進些，我還要。

（十六）抱歉，隔了好幾天才確認收貨，比較忙，我們同事都贊可愛

（十七）這件衣服比我想象的要好，很滿意，你推薦的號也不錯，買小了過幾天真的穿不成了。謝謝啊，以后有好東西推薦啊。就是沒見你的禮品小襪子，呵呵，我想下次會有的。

（十八）好賣家，衣服很漂亮，喜歡。我162，110斤，穿M號正好，給需要的MM一點參考吧 很好，衣服很滿意，以后多合作！我再推薦給朋友！

（十九）YY很板，很漂亮。就是下次別再寄郵包了。

（二十）衣服質量很好，很好的賣家。

（二十一）呵呵，，好著呢。穿上還是挺舒服的（二十二）非常好，質量好，掌柜服務態度也非常的好，大大的贊一個～

（二十三）YY真不錯，以后還會光顧！

（二十四）非常漂亮，和實物圖片一樣，呵呵盒盒也好好哦

（二十五）蠻好的，質量也不錯，同事都說蠻好看的（二十六）太感謝了，衣服很漂亮，朋友很喜歡，最主要的是買家太好了~~~大大的贊一個。。衣服，很合身

（二十七）出去玩忘記確認啦，嘿嘿，非常好的寶貝，喜歡喜歡

（二十八）很不錯的賣家 貨早就到了 沒時間簽收 呵呵 質量很好 謝謝了

（二十九）衣衣不錯，很喜歡，哈哈

（三十）比圖片上漂亮呢 質量也好

（三十一）寶貝收到了，好可愛，很喜歡

（三十二）衣衣收到了，很合身，心情不錯，哈哈！！

（三十三）穿上很舒服，謝謝了

（三十四）PP，不過我穿大了點。

（三十五）質量不錯，跟店主談的不出入。

（三十六）質量好，不變形不掉色，真不愧是牌子貨。

（三十七）穿上很好看。。。。。。。。。。。。。。

（三十八）蠻好的，呵呵，以后繼續光顧

（三十九）還可以，一分價錢一分貨

（四十）寶貝不錯發貨很快！

（四十一）店家貨物做工很精美，服務也不錯，給好評一個，（四十二）發貨超快，只是我不在，沒能及時簽收。贊，贊

（四十三）很好的賣家，絕對支持

（四十四）早上收到，很喜歡，下次一定還來

（四十五）很耐心的店主！到貨也很及時

（四十六）價格很優惠，服務也很好，YY款式和面料都不錯的，給個好評此次鼓勵

（四十七）很好啊，這東東值。謝謝老板

（四十八）嗯，這店主很令人滿意。支持一下。

（四十九）很好，態度誠懇，回復及時

（五十）哈，真是不錯。這老板很地道

（五十一）和你作生意很舒服。很負責，謝謝啦，以后合作。

（五十二）呵呵，比預想的還好呢。價格也公道，謝謝啦~~~

（五十三）早上剛才收到，很是喜歡。下次還有來，介紹朋友來能不能給打個折？

（五十四）我最喜歡的款，專賣太貴了，謝謝，簡直一樣，（五十五）質量不錯，款式差不多

（五十六）質量不錯，謝謝店主了，（五十七）對比之后，還是你家的最好

（五十八）很好看，比我想象的好多了，售后也不錯

（五十九）穿上感覺很舒服。

（六十）就是好象有點大，嗨。怪我自己拍前沒仔細問下老板哦。