第一篇：關(guān)于生產(chǎn)過程中出現(xiàn)的情況匯報

關(guān)于生產(chǎn)過程中出現(xiàn)的情況匯報

一、工程訂單連續(xù)追加，單號無法查對，連續(xù)返修太頻繁，生產(chǎn)查單困難、太亂。

二、包覆膠的更換，漢高膠換成富樂膠，倉庫領(lǐng)料時未通知生產(chǎn)車間，誰去監(jiān)督，如果出現(xiàn)質(zhì)量問題無法追究和查對。

三、倉庫的木皮標準不足厚，生產(chǎn)車間有啥就用啥，木皮太薄怎么入的庫，手工貼皮太薄只有10絲，無紡布太薄導致飾線不平和復合門桐木線條透膠，給細部處理造成麻煩和油漆造成質(zhì)量隱患（搓不上色導致底色不一樣深和有色差）。

四、對原材料的（杉木拼板、填芯料、線條料）檢驗，門邊不足厚，水分超標和坑洼的，不足厚造成原材料浪費，水分超標造成門扇不平和MA門型的開裂。例如：諸城47扇返修門和春節(jié)過后返修重做的幾個散戶訂單，有的已經(jīng)返修過一次，出現(xiàn)多次返修，對公司的信譽和成本造成損失。

五、外購材料的控制，個別的水分已超過15％以及壓條的數(shù)量、精度、表面質(zhì)量要求等。在入庫前以檢驗，還是車間領(lǐng)料后的自檢。現(xiàn)在執(zhí)行的是，料到入庫，車間自由領(lǐng)用，無人檢驗導致壓線門多次重復開裂等情況的發(fā)生，造成極大的浪費。

另外協(xié)加工的產(chǎn)品在工期上無法保證車間的正常生產(chǎn)周期，延誤白茬轉(zhuǎn)序時間，導致油漆無法按時入庫。例如：現(xiàn)在的幾個樣板間的壓條遲遲不到，鎢鋼條買不到，倉庫無白橡木皮等多個原因，導致白茬斷斷續(xù)續(xù)加工無法滿足交貨期，給生產(chǎn)和經(jīng)營不可避免的造成矛盾，因為無法給經(jīng)營和領(lǐng)導們提供確切交貨時間，給生產(chǎn)造成很大的被動，以上幾個問題希望領(lǐng)導們能給協(xié)調(diào)解決。

生產(chǎn)計劃部

二0一二年三月十九日

第二篇：裝置正常生產(chǎn)過程中出現(xiàn)工藝指標超標時

裝置正常生產(chǎn)過程中出現(xiàn)工藝指標超標時，工藝車間當班操作工立即進行調(diào)整，2小時之內(nèi)調(diào)整仍不合格，工藝車間班長立即通知生產(chǎn)副主任、技術(shù)員，8小時之內(nèi)調(diào)整仍不合格，工藝車間值班長立即通知總值班室當班調(diào)度，總值班室立即電話通知技術(shù)科副科長及主管人員，24小時之內(nèi)調(diào)整仍不合格時，車間填寫“糾正和預防措施單”報生產(chǎn)技術(shù)科；上述所有調(diào)整過程班組操作人員均要做好記錄。違反任何一項條款，考核責任單位200元。工藝指標超標15分鐘未及時調(diào)整扣200元。當化驗室取樣分析不合格時（水處理車間一、二級脫鹽水的分析指標超標是屬于工藝判定切換的依據(jù)，乃至派生出鍋爐給水第一個水樣不合格等，不在總值班室匯報和晨會及調(diào)度會上通報的范圍內(nèi)。）應半小時內(nèi)報總值班室；總值班室半小時內(nèi)以短信形式告知技術(shù)科及當事車間領(lǐng)導，當事車間接到不合格樣信息后，兩小時內(nèi)告知技術(shù)科不合格樣形成的原因及所要采取的措施。當化驗室對超標指標加樣分析仍不合格時，化驗室在晨會及調(diào)度會上通報。車間對所管裝置每天、每周的超標指標必須在晨會及調(diào)度會上匯報并說明原因。違反上述任何一項條款，考核責任單位200元。造成事故的按事故管理相關(guān)標準進行考核。

一合成、二合成、一尿素、二尿素、鍋爐汽機、水處理、燃除車間每月廠控工藝指標合格率≥98％不考核。97～98％（不含98％，下同）考核200元，96～97％考核400元，每降低１％，考核依次增加200元。如有特殊情況，車間出具書面報告，進行評審。

工藝卡片中公司級控制指標變更，須由技術(shù)科填寫工藝指標變更單，尤其應詳細填寫變更理由及可能出現(xiàn)的異常情況并對HSE進行評價，經(jīng)廠領(lǐng)導審核報公司審批后執(zhí)行。車間技術(shù)組、總值班室、技術(shù)科各保存一份工藝指標變更單，車間將工藝指標變更單復印件以及清單統(tǒng)一定制擺放在主控室并進行定期更新管理。未按要求執(zhí)行每項扣200元。

正常生產(chǎn)中，裝置操作室除在固定位置擺放操作規(guī)程合訂本以外，必須以活頁形式準備好履行完成審批手續(xù)的單行本操作規(guī)程，并按崗位分工分別裝訂，便于操作變動時使用，包括裝置開工規(guī)程、裝置停工規(guī)程、單體設(shè)備投（停）用和切換、事故處理預案、裝置緊急停工規(guī)程等。操作卡片的量化指標必須在操作指南、操作步驟、狀態(tài)確認等方面與工藝卡片緊密結(jié)合。未按要求執(zhí)行扣相關(guān)單位200元。

檢查車間人員（包括干部）對工藝卡片、操作平穩(wěn)率參數(shù)的掌握及執(zhí)行情況，操作人員對上述指標必須100％掌握。抽查員工對指標的掌握執(zhí)行情況，每發(fā)生錯誤一人次扣100元。

操作記錄和交接班日記的填寫規(guī)范： A、操作記錄和交接班日記要真實記錄生產(chǎn)實際狀況，違反一次扣100元。B、操作記錄要按時，專人填寫，他人不得代記，違反一次扣100元。C、交接班日記和操作記錄不得涂改和刮改，若出現(xiàn)筆誤，應用“＝”雙橫線覆蓋，然后于備注欄（或記事欄）處標明更改內(nèi)容并簽名，違反一次扣100元。D、交接班日記和操作記錄必須用藍黑墨水或碳素墨水書寫，數(shù)字應工整認真，使用仿宋體，上下對齊，大小一樣，違反一次扣100元。E、操作記錄必須清潔，無污點，不得損壞，違反一次扣100元。F、操作記錄要按時簽名，違反一次扣100元。G、交接班日記必須把當班本崗位情況詳細記錄下來，向下班交待清楚，不得故意隱瞞實情，違反一次扣200元。H、交接班后接班者必須在15分

鐘內(nèi)在交接班日記上簽名，并記錄接班時本崗位情況，違反一次扣100元。

操作人員執(zhí)行具體操作前，由車間技術(shù)人員準備好完成審批手續(xù)的崗位操作卡片。班長下達操作指令，運行工程師監(jiān)督操作規(guī)程的執(zhí)行，遇有問題及時向監(jiān)督指導責任人匯報。操作過程中，內(nèi)操指揮（用對講機）外操嚴格按照操作步驟執(zhí)行操作，外操執(zhí)行完成的操作必須匯報給內(nèi)操（用對講機），由內(nèi)操在卡片上做出標記，標記符號為“√”或簽字。做到操作有監(jiān)控，步步有確認。使用后的操作卡由車間收回，按記錄或“失效”文件處理。未按要求執(zhí)行扣相關(guān)單位200元。

生產(chǎn)崗位應按要求規(guī)范填寫交接班日志，按時認真做好數(shù)據(jù)報表操作記錄，不按規(guī)范或不按時記錄一點次扣100元，不按時記錄一崗次扣100元。做假記錄一次扣當事人半個月綜合獎，扣車間主管技術(shù)員200元，扣主管領(lǐng)導100元。

DCS裝置依據(jù)打印報表和歷史趨勢檢查有無違反工藝指標和工藝卡片的現(xiàn)象。當DCS趨勢變壞時，可進行抽查，一個參數(shù)超標持續(xù)時間小于15分鐘記為1次超標，大于15分鐘小于20分鐘記為2次超標，超過20分鐘則每增加5分鐘記一次超標。發(fā)現(xiàn)參數(shù)超標一次扣車間50元。出現(xiàn)問題未整改一次扣車間100元，無整改記錄一次扣車間50元。

裝置出現(xiàn)工藝指標或質(zhì)量超標超出規(guī)定調(diào)整時間，沒有糾防措施視情節(jié)一次扣100-500元；糾防措施未形成閉環(huán)一次扣200元。裝置出現(xiàn)的正常操作變動，按照總值班室操作變動管理規(guī)定執(zhí)行相關(guān)程序。在裝置出現(xiàn)局部設(shè)備故障、泄露、原料組成發(fā)生變化、催化劑換型、更換、局部工藝流程變動等情況可能改變裝置原運行工況時，車間必須及時收集相關(guān)材料，通知相關(guān)職能科室進行裝置運行評審和風險預測，未按要求執(zhí)行視具體情況一次考核100-500元。當裝置正常運行及開停車期間出現(xiàn)工況較大改變時，當班班長必須立即通知車間和總值班室，同時積極采取措施控制工況。總值班室根據(jù)工況調(diào)整情況和可能造成影響的范圍，視情況及時通知相關(guān)科室、廠領(lǐng)導組織進行裝置運行評審。未按要求執(zhí)行視具體情況一次考核100-500元。

如果某一操作指標多次或連續(xù)超工藝卡片控制范圍，主管該級指標的管理部門要向上一級管理部門匯報，并組織查找深層次原因，落實措施，消除超指標現(xiàn)象。未按要求執(zhí)行每次扣100元。

工藝卡片中車間級控制指標變更，須由車間填寫文件變更審批單，說明變更的內(nèi)容及理由并對HSE進行評價，經(jīng)車間主任批準上報技術(shù)科備案后執(zhí)行。車間將工藝指標變更單復印件以及清單統(tǒng)一定制擺放在主控室并進行定期更新管理。未按要求執(zhí)行每次扣200元。

車間指定專人應定期、及時收集記錄報表、日志，防止遺漏、積攢，并按日期順序整理好，在安全場所分類放置并加以標識。主控室資料柜中必須擺放必備的受控版技術(shù)資料，包括：工藝流程圖、操作規(guī)程（合訂本和活頁本）、操作卡、工藝方案文件夾及方案清單（清單必須定期更新）、最新版工藝卡片、事故預案、儀表異常情況判斷預處理手冊、聯(lián)鎖邏輯圖、裝置盲板狀態(tài)定期確認檢查表及根據(jù)裝置實際情況需要補充的相關(guān)資料，以便檢索、存取和操作人員學習、使用；上述資料每缺少一項扣200元，資料破損、丟失、變更后沒有及時更新每項扣100元，工藝方案文件清單未定期更新每次扣100元、裝置盲板狀態(tài)定期確認檢查表未進行滾動檢查每次扣100元。工藝紀錄樣式審核簽字表車間保存?zhèn)洳椋桓鬈囬g每月底將已用完的工藝紀錄回收保管，一類生產(chǎn)裝置崗位操作運行記錄保存五年，二類生產(chǎn)裝置崗位操作運行記錄保存三年，所有交接班日志保存二年，一類生產(chǎn)裝置崗位控制點儀表記錄紙保存一年。原始試車記錄要永久性保存。未按要求執(zhí)行每次扣200元。

操作卡執(zhí)行前，必須由命令人及執(zhí)行人（確認人）在操作卡上簽名，并填寫“起始時間”，在操作卡完成后立即填寫“完成時間”。“起始時間”與“完成時間”之間的時間為其有效時間。操作卡中涉及的QHSE提示、應急處理和所有的說明，都必須由班長喊話，并逐條在其前方打“√”。未按要求執(zhí)行扣相關(guān)責任人100元。

各工藝車間控制室資料柜中，嚴禁擺放與技術(shù)資料、報表、日志、票證無關(guān)的其它雜物。資料盒擺放必須嚴格按斜線管理執(zhí)行。資料盒內(nèi)的資料必須與資料盒標簽內(nèi)容相符，基本技術(shù)資料種類及內(nèi)容必須完備、無缺失。資料因使用破損、污染后應及時更換，相關(guān)資料必須按專業(yè)管理要求及時進行清理、更新、補充和完善。未按上述整頓、清理要求執(zhí)行，視情節(jié)每次考核100-300元。基本技術(shù)資料缺失，每項考核500元。破損、污染后更換不及時每次考核100-200元。

凡是在裝置中進行的操作必須按操作卡執(zhí)行。緊急情況下(生產(chǎn)裝置事故停車、備用設(shè)備緊急使用、涉及安全的工藝緊急處理)除外，但緊急處理結(jié)束后30分鐘內(nèi)，應按照操作卡進行逐項確認完畢，并對每一個操作執(zhí)行過的步驟用“√“注明。未按要求執(zhí)行扣相關(guān)單位200元。非緊急情況下未嚴格按操作卡中操作要求執(zhí)行、執(zhí)行步驟不完整、有操作卡的操作在操作中未使用操作卡時，每次考核責任單位200-1000元。同時聯(lián)責總值班室100-300元。

在工藝操作過程中，操作人員對操作卡片中重要操作逐項進行喊話確認，保障各項工藝操作嚴格按照操作卡片規(guī)定進行，避免誤操作。工藝喊話人員必須是具有操作區(qū)域上崗證的人員。未按要求執(zhí)行每次扣100元。特殊作業(yè)及特殊工種的操作人員必須具有相關(guān)的、符合國家規(guī)定的、合格的資質(zhì)證書。無特種作業(yè)有效操作證人員進行特種作業(yè)時扣操作人3個月綜合獎（按違反集團公司“六大禁令”行為給予警告處分）。

各單位要保證用水設(shè)備的完好，并建立節(jié)水網(wǎng)絡(luò)和節(jié)水、用水臺帳，必須將節(jié)水、用水指標分解到班組，建立車間用水檢查、考核制度。未按要求扣200元。

上交報表考核

達標月報及小結(jié)、化工原材料消耗月報表及分析（一合、二合、一尿、二尿、鍋爐汽機、水處理、燃除、成品車間）在每月2、4日前按照要求的統(tǒng)一格式上傳門戶網(wǎng)站，遇節(jié)假日，節(jié)后第一天完成。技術(shù)攻關(guān)總結(jié)（一合、二合、一尿、二尿、鍋爐汽機、水處理、燃除、成品、儀表、維修、電修、質(zhì)檢）每月25日前按照要求的統(tǒng)一格式完成上傳。否則按人事科考核管理工作第5條考核。生產(chǎn)裝置（一合、二合、一尿、二尿、鍋爐汽機、水處理、燃除、成品車間）每月6日前將裝置對標分析材料做成幻燈上傳化肥廠門戶網(wǎng)站技術(shù)科裝置對標分析專欄下，每月未按時完成對標分析及上傳分析材料的車間，一次考核200元。每延誤1天，追加考核50元。對分析照搬、照抄、措施與上月重復的車間，一次考核200元。并責令重新分析，直至合格。超出整改日期的，每延誤1天考核50元。對未按時完成措施以及效果評價的（除特殊原因），每項考核200元。制定的措施無可實施性或?qū)嵤┬Ч畹模宽椏己?00元。裝置對標分析及效果評價要求每月底完成并上傳，未按時完成的單位考核200元，每延誤1天考核50元，直至完成。

操作卡的執(zhí)行（確認）人必須根據(jù)操作卡中“操作程序”內(nèi)容進行工作，要求用“√“注明每一步驟操作，并要求注明該操作項目操作卡的起始時間、完成時間；該操作項目完成后，立即對每一個操作執(zhí)行過的步驟用“√“注明。操作卡上填寫的工作當班不能完成時，在操作卡的有效時間內(nèi)，可轉(zhuǎn)交下一輪班繼續(xù)完成。但要在已經(jīng)執(zhí)行過的步驟和未執(zhí)行的步驟之間劃線分界，當班班長在已經(jīng)執(zhí)行過的步驟側(cè)簽字，接班班長在未執(zhí)行的步驟側(cè)簽字，接班操作人員需在執(zhí)行（確認）人處簽字，未按要求執(zhí)行每項扣相關(guān)責任人200元。

班組接班前或接班后對上一班的工藝參數(shù)進行檢查，接班后第一個點參數(shù)值與上班最后一點同參數(shù)值差如果大于10％，應該查明原因并在崗位生產(chǎn)記錄報表上做出說明。未按要求執(zhí)行每次扣100元。

所有進廠化工原材料，一旦進入儲備過程都應定點存放，并設(shè)醒目的標識，對有毒有害及腐蝕性強的化學試劑應有安全防護措施，生產(chǎn)車間應做好化工原材料進、出庫數(shù)量的原始記錄，每月底最后一日認真盤庫，并做出《化工原材料收、撥、存平衡表》上報計財科、技術(shù)科，不得虛報、瞞報。未按要求執(zhí)行每次扣50元。

裝置出現(xiàn)工藝指標或質(zhì)量超標超出規(guī)定調(diào)整時間，沒有糾防措施視情節(jié)一次扣100-500元；糾防措施未形成閉環(huán)一次扣200元。裝置出現(xiàn)的正常操作變動，按照總值班室操作變動管理規(guī)定執(zhí)行相關(guān)程序。在裝置出現(xiàn)局部設(shè)備故障、泄露、原料組成發(fā)生變化、催化劑換型、更換、局部工藝流程變動等情況可能改變裝置原運行工況時，車間必須及時收集相關(guān)材料，通知相關(guān)職能科室進行裝置運行評審和風險預測，未按要求執(zhí)行視具體情況一次考核100-500元。當裝置正常運行及開停車期間出現(xiàn)工況較大改變時，當班班長必須立即通知車間和總值班室，同時積極采取措施控制工況。總值班室根據(jù)工況調(diào)整情況和可能造成影響的范圍，視情況及時通知相關(guān)科室、廠領(lǐng)導組織進行裝置運行評審。未按要求執(zhí)行視具體情況一次考核100-500元。

車間指定專人應定期、及時收集記錄報表、日志，防止遺漏、積攢，并按日期順序整理好，在安全場所分類放置并加以標識。主控室資料柜中必須擺放必備的受控版技術(shù)資料，包括：工藝流程圖、操作規(guī)程（合

訂本和活頁本）、操作卡、工藝方案文件夾及方案清單（清單必須定期更新）、最新版工藝卡片、事故預案、儀表異常情況判斷預處理手冊、聯(lián)鎖邏輯圖、裝置盲板狀態(tài)定期確認檢查表及根據(jù)裝置實際情況需要補充的相關(guān)資料，以便檢索、存取和操作人員學習、使用；上述資料每缺少一項扣200元，資料破損、丟失、變更后沒有及時更新每項扣100元，工藝方案文件清單未定期更新每次扣100元、裝置盲板狀態(tài)定期確認檢查表未進行滾動檢查每次扣100元。工藝紀錄樣式審核簽字表車間保存?zhèn)洳椋桓鬈囬g每月底將已用完的工藝紀錄回收保管，一類生產(chǎn)裝置崗位操作運行記錄保存五年，二類生產(chǎn)裝置崗位操作運行記錄保存三年，所有交接班日志保存二年，一類生產(chǎn)裝置崗位控制點儀表記錄紙保存一年。原始試車記錄要永久性保存。未按要求執(zhí)行每次扣100元。

第三篇：貨物采購過程中可能出現(xiàn)的問題

貨物采購過程中可能出現(xiàn)的問題：

1、采購：

采購計劃不準確不全面，如：型號規(guī)格、名稱或具體要求不全，可能造成無法采購或采購后與實際不符。

計量單位不準，可能造成與需要數(shù)量不符等。

采購渠道不公開，如：不經(jīng)過招標、詢價、定向和集體決定采購渠道，不能保證價格的合理。

采購合同不嚴密，如：付款方式對對方有利、標的物轉(zhuǎn)移時限不明確、處理雙方糾紛在對方管轄區(qū)，這樣做，在采購出了問題后雙方解決起來需方很被動等。因此，為了保證采購不出問題，必須建立可行性的采購流程。

2、驗收：

驗收人不知道驗收方法、驗收內(nèi)容和驗收權(quán)限，沒有驗收標準或驗收標準不準確、不全面，驗收問題不能及時處理，這些問題不能做精做細很難保證采購的貨物全部合格有效等。因此，為了保證采購貨物的質(zhì)量和數(shù)量，必須建立操作性強的驗收流程。

3、付款：

沒有以嚴格的付款程序，如：不按合同要求付款、不經(jīng)經(jīng)辦人同意付款，不經(jīng)驗收人同意付款等，因此，必須建立嚴格的付款流程，保證付款不出現(xiàn)以上問題。

第四篇：銷售過程中易出現(xiàn)的問題

銷售過程中易出現(xiàn)的問題-------------------------

1.一開始就跟客戶打價格戰(zhàn)；

2.銷售中如何利用和推薦樣品，不是所有的樣品都是免費的！；

3.季節(jié)性產(chǎn)品的銷售；

4.給客戶的期望值永遠不要超過自己的能力和權(quán)限范圍；

5.不要給客戶過多選擇，過多的選擇就是沒選擇，有時要根據(jù)客戶的要求幫他做決定；

6.營銷過程中，一定要學會聆聽客戶的意見和真正的需求，而不是一味的推銷；

7.營銷過程中，成功案例的展示不失為推銷產(chǎn)品的好方法；

8.專業(yè)知識一定要過硬；

第五篇：企業(yè)在改革發(fā)展過程中出現(xiàn)的一些問題

企業(yè)在改革發(fā)展過程中出現(xiàn)的一些問題，純靠制度來約束、規(guī)范是遠遠不夠的，這時思想政治工作就凸顯了它強大的功效，而企業(yè)政工人員對于引導企業(yè)正確的文化導向發(fā)揮著重要作用。政工工作做好了，企業(yè)的思想政治工作才能有效地活躍起來，但由于工作不到位，導致思想政治工作存在以下幾類問題：一是企業(yè)中仍有很多人認為思想政治工作是獨立于企業(yè)管理之外的，不會對企業(yè)的經(jīng)營、績效有什么促進作用，所謂思想政治工作無非是費時費力可有可無的輔助工作；二是上級領(lǐng)導與下級員工的溝通少，上級習慣下達任務發(fā)號施令，下級員工則更加漠視思想政治工作；三是企業(yè)政工人員的工作方式單一沒有吸引力，還是沿用開會、學習、教育、批評等老一套的工作方法，“以人為本”無從談起；四是企業(yè)政工人員在對員工進行思想教育時，不區(qū)分員工素質(zhì)、層次等個體差異，一味灌輸，效果往往不盡如人意。

以上提到的這些問題是由于企業(yè)政工人員沒有讓員工甚至領(lǐng)導領(lǐng)會到思想政治工作關(guān)乎企業(yè)發(fā)展大局的重要性，沒有新穎的方式方法將思想政治工作落到實處，沒有充分研讀員工的心理和企業(yè)的情況，沒有協(xié)調(diào)好整體和局部利益并使二者很好的統(tǒng)一所造成的。

因此，對思想政治工作重要性的重視程度，對自身的高標準嚴要求，對黨的路線、方針、政策的學習深度，對員工的了解程度，對思想教育工作方法的靈活運用，對規(guī)章制度的人性化執(zhí)行就顯得尤為重要。只有將這些方面綜合執(zhí)行，才更有助于培育出強有力的生產(chǎn)勞動者隊伍，從而全面提升政工人員的綜合素質(zhì)。這要從以下幾方面著手：

一、企業(yè)政工人員必須具備組織指導能力。不少政工人員普遍遇到的問題是學習材料好找，組織學習的人卻很難找。政工人員不單是自身意識到政治思想工作的重要性，自己研讀就可以了，而要將自己研究的內(nèi)容推廣出去，并被廣大員工所接受，化為生產(chǎn)工作中的動力才算是起到了作用。這就要求政工人員具備組織指導能力，以大家關(guān)注的問題為切人點，探尋普遍接受的方法開展思想政治工作，這樣才能收到良好的效果。

二、政工人員必須具備開拓創(chuàng)新的能力。企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境發(fā)生的變化，在很大程度上影響著員工的思想和行為，政工人員要不斷加強學習、拓寬視野，順應外界變化，努力創(chuàng)新自己的工作方法，在處理具體問題時要用發(fā)展的眼光看，把事物具體到實際的工作中。政工人員要及時發(fā)現(xiàn)身邊的新線索，借鑒各種傳媒的靈活形式，緊密結(jié)合崗位工作，制定一系列的思想政治宣傳、企業(yè)動態(tài)宣傳及員工關(guān)注事宜的報道等。形式多樣的思想政治工作才會讓員工為形式所觸動，繼而被內(nèi)容所打動。

三、企業(yè)政工人員必須具備化虛為實的能力。在企業(yè)的管理中，思想政治工作性質(zhì)是務虛的，這也是很多人對思想政治工作有誤解的原因，但工作所產(chǎn)生的效益是潛在的，只要工作做到位，潛在的效益就會成為有形的效益，這就要求政工人員必須具備化虛為實的能力，將各項工作做到實處，落到實處。因此，政工部門要學會虛功實做，化虛為實，結(jié)合自身工作特點，善于在經(jīng)營管理中發(fā)現(xiàn)思想方面的問題，提出解決辦法。比如：在企業(yè)員工的養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險和失業(yè)保險方面，企業(yè)要突出地做好保障工作，這是看得見、摸得著的思想政治工作。對于職工的提案建議，只要是有利于企業(yè)發(fā)展的就應抓緊落實，把行動擺在員工面前，這樣員工才會心悅誠服地認為自己確實是企業(yè)不可或缺的一分子。

四、企業(yè)政工人員必須具備調(diào)查研究的能力。政工人員一方面要經(jīng)常深入了解員工群眾，全面掌握職工基本情況。另一方面要調(diào)研分析企業(yè)出現(xiàn)的問題和員工群眾反映突出的問題，搞好對策研究提出有價值的參考意見。

五、企業(yè)政工人員必須具備綜合協(xié)調(diào)能力。綜合協(xié)調(diào)包含兩部分內(nèi)容：一是教育疏導。企業(yè)內(nèi)部的變化直接影響著員工的內(nèi)心，當員工認為自身發(fā)展和企業(yè)不相一致時，必定存在抵觸情緒，直接影響著其工作狀態(tài)甚至會對其他員工有所波及。針對此種情況，政工人員就要深入分析其心理，主動找員工談心，這不僅僅是解開個人的心結(jié)，更重要的增強了整個團隊的凝聚力、向心力、戰(zhàn)斗力；二是培訓輔導。傳統(tǒng)的思想政治工作是組織員工讀報談感想，新時期的思想政治工作要求政工人員將思想理論、企業(yè)動態(tài)、經(jīng)濟形勢、員工關(guān)心幾方面的問題融合在一起對員工進行傳道授業(yè)。要做好思想工作協(xié)調(diào)至關(guān)重要，溝通上下、協(xié)調(diào)各方的任務十分艱巨。

六、企業(yè)政工人員必須具備文字表達能力。思想政治如何創(chuàng)新都離不開文字形式，文字要體現(xiàn)出鮮明的觀點，這就要求政工人員的口語表達有宣傳鼓動性，當然在宣傳的過程中言語還要有藝術(shù)性。企業(yè)政工人員是思想政治工作的一線指揮員，是具體的組織者和主要實施者，企業(yè)政工人員的素質(zhì)如何，具備怎樣的能力必將影響著工作的最終效果。因此，抓好工作的核心還是要從人員入手，選拔優(yōu)秀的人才并在實際工作中提升綜合素質(zhì)，企業(yè)的思想政治工作才會因此而出彩。

一個合格的政工干部，除了具備基本的政治素質(zhì)以外，還要努力提升自身駕馭具體工作的能力。

提高語言表達能力。政工干部要學會用語言鼓舞、激勵、批評、鞭策、打動人。在語言表達方面不僅要做到最基本的吐字清晰、語句順暢，還有更深層次的要求，具體是語氣要恰當，根據(jù)講話場合、目的、對象的不同選擇恰當?shù)恼Z氣，總體上要求謙虛又不乏自信、平和而不失熱情；語速要平穩(wěn)，不能過快或過慢，既不能滔滔不絕，也不能慢慢吞吞，要讓對方聽清楚并且有理解和反應的時間；內(nèi)容要嚴謹，不能信口開河、夸夸其談，更不能口無遮攔，違反保密紀律，給工作造成損失；語言要準確，不能口不擇言、詞不達意，要用最準確、精煉的語言把意思表達清楚。

提高組織協(xié)調(diào)能力。作為政工干部，經(jīng)常需要組織各種會議和活動，做好與各部門、各單位的協(xié)調(diào)工作，對每一名政工干部來說，顯得非常重要，即所謂的“凝聚各方力量形成思想工作的合力”。而要提高組織協(xié)調(diào)能力，應該努力做到儀表舉止大方、語言表達適度、為人處世到位、工作作風嚴謹。只有謙虛謹慎，培養(yǎng)親和力，才能代表政工部門，樹立政工干部良好形象；只有準確適度地表情達意，才能做好上傳下達，避免出現(xiàn)理解上的偏差；只有妥帖恰當?shù)貫槿颂幨溃拍苴A得同志們的信任與尊重，有助于各項工作的順利開展；只有嚴謹周密地安排布置工作，才能保證每個環(huán)節(jié)正常運轉(zhuǎn)，不出紕漏、不出差錯。

提高文字寫作能力。作為政工干部，寫作各種文字材料是一項基本功。語言、文體、格式運用準確是材料寫作最基本的要求。每名政工干部都應該具備獨立撰寫報告、請示、工作總結(jié)、信息、簡報等常用材料的能力，有些崗位的同志還應提高撰寫政研理論、調(diào)研材料等“大文章”的水平。

提高計算機操作能力。當今社會已經(jīng)步入了一個高度信息化的時代。政工工作的水平要提高，必須適應時代的要求，積極推進信息化、網(wǎng)絡(luò)化和科學化，而具備計算機操作能力已經(jīng)成為政工干部必須掌握的基本技能之一。

學習是素質(zhì)之本、進步之基、能力之源。政工干部要提升工作能力必須把學習作為一種責任和追求，帶頭弘揚勤于學習的優(yōu)良學風，在學習上下苦功夫、下真功夫，才能不斷適應新形勢新任務的需要。

三要”，一要把對工作的責任心當成個人的一種情懷，始終把自己的命運與行業(yè)發(fā)展緊密聯(lián)系在一起。二要把對工作的責任心當成個人的一種擔當。這種擔當就是要在其位、謀其政、履其職、行其責，就是要忠于職守，不馬虎、不推諉、不耍滑，做到盡心盡力、盡職盡責。三要把做好工作作為一種價值追求，作為一種信守，真正做到老老實實做人、扎扎實實干事，把實事干好、把難事干成。思想政治工作是做人的工作，它是一門集社會學、教育學及哲學等多門學科為一體的綜合工作。提高政工人員素質(zhì)，培養(yǎng)一批有較高理論水平和文化修養(yǎng)的思想政治工作者，建設(shè)一支政治強、業(yè)務精、作風正的高素質(zhì)思想政治工作隊伍，加強政工隊伍自身建設(shè)，是加強和改進思想政治工作、提高思想政治工作質(zhì)量和效率的前提和迫切需要；加強政工隊伍建設(shè)，還是貫徹落實科學發(fā)展觀的本質(zhì)要求，因為貫徹落實科學發(fā)展觀，一個重要的內(nèi)容就是要堅持以人為本，促進人的全面發(fā)展。就政工干部而言，對他們的要求不僅僅是停留在通過有效的工作，實現(xiàn)他們工作層面的作用和價值，同時，其自身也有自我完善、自我發(fā)展的要求。

一、影響和制約政工隊伍能力和素質(zhì)提高的因素：

1、企業(yè)領(lǐng)導認識不足，隊伍不穩(wěn)定。企業(yè)是生產(chǎn)部門，是以生產(chǎn)出適合市場需求、質(zhì)量優(yōu)質(zhì)及高附加值的產(chǎn)品為主要任務的。這種情況造成一些企業(yè)領(lǐng)導對思想政治工作認識不足：思想政治工作只要能隨著大局走就可以了。所以總是把產(chǎn)品質(zhì)量、安全生產(chǎn)和追求稅收利潤放在突出重要的地位，而思想政治工作則往往被放在比較次要的位置。人員配備上，也多為兼職，人員不穩(wěn)定，造成部分人員思想波動，沒有精力去鉆研理論知識，不能很好發(fā)揮政工人員作用。

2、職能職權(quán)、工作目標不明確。

部門分工不明確，沒有實際工作任務，致使思想政治工作成了可有可無可松可緊的事情。有的缺乏操作性強的工作指標，政工人員目標不明壓力不足，兩標體系的建立和文件落實工作的全面開展，制度目標雖有規(guī)定，但落實起來還是有難度。

3、激勵機制不完善，實施不力。

企業(yè)對政工人員考核由于沒有將工作進行具體量化分解，造成素質(zhì)好的，能力強的滿負荷工作，而素質(zhì)較低、工作能力較弱的在政工崗位上亦步亦趨，但在職務晉升、評功受獎時卻論資排輩；致使政工崗位激勵機制削弱，人員競爭意識差。＼

4、培訓率低，放松業(yè)務知識學習掌握。

重視其他技術(shù)工種的業(yè)務培訓，忽視對政工人員的培訓。偏重于以工代訓、以工代學，即使培訓也是短期的，課程設(shè)置也不盡合理，基本談不上對政工人員進行系統(tǒng)的理論和業(yè)務知識的培訓。這在一定程度上影響了政工人員素質(zhì)的提高和政工隊伍建設(shè)的加強。致使政工人員工作能力不強，缺乏創(chuàng)新意識。

二、少數(shù)政工人員自身存在的問題：

1、奉獻精神差。政工從業(yè)人員，需要有比別人更強的奉獻精神。如果自身的思想不先進，奉獻意識薄弱就無法充滿熱情地完成好工作。

2、創(chuàng)新思維少。照抄照轉(zhuǎn)、生搬硬套，不能從單位實際出發(fā)創(chuàng)造性地抓好落實，工作套老路，遇事翻資料，僵化守舊，行動按部就班。

3、文字能力弱。只能轉(zhuǎn)發(fā)上級的文件，充當“二傳手”，難以完成高質(zhì)量的材料，寫出的東西缺乏新意。

4、質(zhì)量意識低。缺乏計劃性，往往是領(lǐng)導交代一項完成一項，對自己份內(nèi)的和單位的工作缺乏超前意識。對如何提高效率，如何適應新形勢、新要求創(chuàng)造性地開展工作也缺乏深入的思考。

二.加強政工隊伍自身建設(shè)，應從以下幾個方面加以改進：

一、為政工人員創(chuàng)造良好的發(fā)展條件。

1、高度重視思想政治工作重要性，轉(zhuǎn)變對加強政工隊伍建設(shè)的認識。

毛澤東同志曾經(jīng)教導我們：政治路線確定以后，干部就是決定的因素。

首先，重視思想政治工作，加強政工隊伍建設(shè)是我國建設(shè)和諧社會的需要。

企業(yè)領(lǐng)導要充分認識思想政治工作的雙重作用，它既是現(xiàn)代企業(yè)管理的重要組成部分，又是做好企業(yè)各項工作的保證。解決思想問題，化解社會矛盾，是政治思想工作的重要內(nèi)容。企業(yè)的思想政治工作，就是要為建立和諧企業(yè)，為企業(yè)又好又快發(fā)展保駕護航。所以企業(yè)的管理者更要認識到加強思想政治工作，加強政工隊伍建設(shè)的重要性。以改變企業(yè)重生產(chǎn)重效益，輕思想教育輕政工工作的現(xiàn)狀。

其次，提高政工人員素質(zhì)，加強政工隊伍建設(shè)是提高政工干部領(lǐng)導能力和現(xiàn)代管理水平的要求。

企業(yè)內(nèi)人才的培養(yǎng)不僅僅局限于業(yè)務人才、技術(shù)人才，管理人才，政工隊伍也要適應現(xiàn)代企業(yè)管理制度的需要。企業(yè)發(fā)展與改革的進程中，有各種各樣的矛盾，解決這些矛盾沖突是各級政工干部義不容辭的職責。而化解矛盾也講究方式方法，用個案化、當事人特定化等方法，解決問題。這就要求有較高的政治覺悟和理論水平，使能力強業(yè)務精的政工干部充分發(fā)揮他們的作用。

2、建立健全機構(gòu)，明確工作指標和任務。

建立健全政治工作機構(gòu)，使政工工作職責明確。隨著現(xiàn)代企業(yè)制度的建設(shè)，政工工作有了新的要求和方向。以前那種職責不清，思想、教育、宣傳、紀檢、人事勞資、工會、黨務集于一體的混合式政治工作機構(gòu)已經(jīng)很難適應現(xiàn)代思想政治工作的要求。所以使從事政工工作的人員詳細分類，細化量化，有利于政工工作的操作和目標實現(xiàn)，使政工人員工作明確努力方向。

3、善激勵機制，營造良好的政工隊伍成長環(huán)境。

建立科學考核體系：在考核內(nèi)容上要力爭具體。業(yè)務學習、履行職責、基本技能、落實制度都要納入考核范圍。建立以“德”、“勤”、“能”、“績”為重點的政工隊伍評價體制。根據(jù)德才兼?zhèn)涞囊螅瑥囊?guī)范職位分類與標準入手，建立以業(yè)績?yōu)橐罁?jù)，由品德、知識、能力等要素構(gòu)成的各類人才評價體系。制定不同層次、不同類型政工人員的崗位職責規(guī)范，建立符合科學發(fā)展觀要求的政績考核評價標準。激勵政工干部把政工工作當科學去探索，當作崇高的事業(yè)去追求，這樣，政工干部隊伍才能穩(wěn)定而充滿生機。

嚴格考核兌現(xiàn)制度：克服政工人員評價中重學歷、資歷、輕能力、業(yè)績的傾向。把考核成績與職位晉升、立功受獎等掛起鉤來，讓考核成績好的同志，切實得到實惠，成為工作學習的動力和榜樣，對成績差的，要動真格的，重錘敲打、限期整改；對個別不適合在政工隊伍的人，要及時做出調(diào)離安排。

4、加強培訓，強化學習，為政工人員提高素質(zhì)提供平臺。

思想政治工作的對象是紛繁復雜的，特別是實行改革開放和市場經(jīng)濟以來，人們的思維方式和價值取向呈現(xiàn)多元化。這些給思想政治工作帶來很大難度，所以政工干部必須具有較高素質(zhì)。不僅要強化黨的基本理論知識的學習、有針對性有時效性地學習好國家的近期方針、目標：比如黨的重要會議精神、文件精神；還要了解行業(yè)近期要求學習掌握的重點：比如今年按照中央部署，行業(yè)正在進行的以領(lǐng)導班子和領(lǐng)導干部為重點，在全體黨員干部中集中開展的實踐科學發(fā)展觀活動。以及結(jié)合這一活動開展的“兩個至上”在崗位主題實踐活動、建立“兩個至上”長效機制的道德準則、行為規(guī)范，達到推動“兩個至上”在崗位主題實踐活動向制度化、規(guī)范化、科學化方向深入發(fā)展的目的。

同時通過強帶弱、老帶新、領(lǐng)導帶部下和參觀學習等多種形式，提高政工人員業(yè)務能力。還要有針對性地定任務、壓擔子，讓他們在工作中大膽實踐鍛煉，不斷總結(jié)提高自身能力和素質(zhì)。

5、要建立正常的思想政治工作隊伍流動制度。

既要把一批學歷高、專業(yè)相對對口，有志于思想政治工作的人才充實到隊伍中來，又要允許一些學歷低，年齡偏大、能力弱的人員流向其他崗位，從而保證政工人員的流動。選拔政工人員時一是要把政治素質(zhì)放在首位；二是要尊重群眾的意見，重視按民意調(diào)查的結(jié)果選人用人。強調(diào)基本素質(zhì)，包括選拔對象的學歷、言表文述、工作經(jīng)歷、甚至性格、氣質(zhì)等自身素質(zhì)和客觀條件。

三、政工人員的自我進步是加強政工隊伍建設(shè)的必須條件。

企業(yè)和組織為政工干部創(chuàng)造良好的發(fā)展進步環(huán)境，作為政工干部自身，也要加強自我煅造，打鐵還需自身硬。自身的政治面貌不優(yōu)秀、理論水平不高、業(yè)務知識不精，怎能讓別人信服，怎能作好別人的思想工作？所以政工人員，要加強八種能力的培養(yǎng)：

1、學習力：側(cè)重培養(yǎng)自己掌握科學學習方法的能力和勤于學習善于學習的習慣，既要學習黨的路線方針政策，也要學習哲學、心理學、政治學、領(lǐng)導科學等知識。并能通過學習與調(diào)查，剖析問題及其根源，并找到解決辦法。

2、反應力：培養(yǎng)自身的政治敏銳性和敏感性，能夠及時掌握和領(lǐng)悟上級出臺的各種政策、精神，并自覺運用到工作中，用先進的理論指導工作。培養(yǎng)自己發(fā)現(xiàn)新問題、新情況及苗頭性傾向、準確應對，把問題解決在萌芽狀態(tài)的能力和發(fā)現(xiàn)總結(jié)提煉新作法、新經(jīng)驗的能力。

3、示范力：俗話說，群眾的眼睛是雪亮的。通過要求自身嚴以律己，自覺作保持共產(chǎn)黨員先進性的實踐者，樹立良好的形象，有助于政工干部表率作用的發(fā)揮。

4、執(zhí)行力：在執(zhí)行過程中，對國家的法律法規(guī)規(guī)定及公司文件要求執(zhí)行的，政工干部要不折不扣地加以落實。在自己的看法與上級的指令有分歧時，要先保留意見，不能在職工群眾面前說糊涂話，辦糊涂事。嚴格執(zhí)行的良好作風也有利于體現(xiàn)公平公正，一視同仁的氛圍，讓職工群眾感覺政工工作的科學與嚴謹。

5、創(chuàng)新力：培養(yǎng)自己善于發(fā)現(xiàn)和突破制約工作開展的瓶頸、并通過工作創(chuàng)新和機制創(chuàng)新促進工作開展的能力。思想政治工作最怕思維僵化與工作呆板，要善于創(chuàng)新與開拓，找出適應工作要求的新路子新辦法。

6、親和力：培養(yǎng)建立良好人際關(guān)系的能力，使自己能被群眾接受，與職工結(jié)成同志加朋友的關(guān)系，當別的同志遇到困難和問題時，樂于向政工干部傾訴、并尋求解決問題的辦法和出路。

7、協(xié)調(diào)力：培養(yǎng)善于與其他業(yè)務部門溝通協(xié)調(diào)，使上級精神和職工心理有機融合，形成思想上的共識和行動上的一致，在協(xié)調(diào)中發(fā)揮政治工作服務保障作用的能力。

8、表達力：表達力有兩個方面：口才和文才。口頭表達要求政工干部說話能夠把握分寸，表達意愿清楚，條理清晰，態(tài)度和藹。書面表達即文字綜合能力，公文寫作、論文寫作能力要強。為了使寫出的文字能夠傳達到相應的部門和方位，還要掌握現(xiàn)代通訊設(shè)備的運用，電腦文檔、網(wǎng)上辦公及電子郵件等要熟練應用。那種寫東西靠秘書，傳文件要干事，對現(xiàn)代電子知識拒絕掌握、懶于掌握的人，不能適應現(xiàn)代政工工作。

能做好思想政治工作，是行業(yè)改革、發(fā)展和建設(shè)“嚴格規(guī)范、富有效率、充滿活力”的中國煙草的思想基礎(chǔ)，新形勢下行業(yè)的發(fā)展對思想政治工作提出了更高的要求，加強思想政治工作和政工隊伍建設(shè)，是我們的事業(yè)能夠平穩(wěn)有序發(fā)展的重要保證，也是建設(shè)責任煙草、誠信煙草、和諧煙草的重要保證。有一支講黨性、重品行、作表率的政治思想工作者隊伍，是開展好思想政治工作的堅實基礎(chǔ)和可靠保證。

在常人眼里，政工干部在平時工作中都是“耍嘴皮子”的，大理論“三六九”，小道理一大溜，靠“嘴”吃飯。沒錯，政工干部的職責就是對工作對象苦口婆心做思想工作，用自己“嘴”打開員工的腦子，循循善誘進入他人的心靈，去引導你、感化你、鼓舞你，為你擺正思想方向，調(diào)整行為規(guī)范。這是性質(zhì)所決定的。

“唱功”是政工干部的基本功能，但這完全不夠的，僅靠嘴說，不僅起不到應有的政工作用，反而會招來“光說不練”的質(zhì)疑。目前正在開展的黨的群眾路線教育實踐活動，對我們政工干部來說也有一個接“地氣”的內(nèi)在要求，在這個過程中，要做到“身心合一”,做到“三下”：

“心”必須往下移。通常說，“行隨心往，心隨行動”。政工干部為基層服務首先最重要的就是要有“心”，到底有沒有為職工的“真心”、有沒有為員工的“真情”都是做好思想政治工作的關(guān)鍵和前提。如果只是“被動而為”，而非“主動意愿”，最終效果恐怕就會大打折扣，所以要帶上“真心”、捎上“實意”下一線，走進員工、聯(lián)系員工、服務員工，以“真誠的心”贏得“員工的心”,深入調(diào)研，找準“鑰匙”，打開心鎖，才能在做思想政治工作中有的放矢。

“身”必須往下沉。如果只有“心”，而沒有具體的“行”，顯然“要不得”，下基層不能只是“心里想”、“嘴上說”，而沒有“具體行”，只有 “從群眾中來，到群眾中去”要有具體行動，做到“身心合一”、“身行合一”，真正做到“心下”、“身下”，贏得廣大員工群工的信任和支持，才能在做思想政治工作中如魚得水。

“力”必須往下使。要克服“蜻蜓點水”、“走馬觀花”形式主義，“用全心、使全力”為員工解困釋疑，注重從員工最急切、最盼望的思想反映辦起，全心全意全力，扎扎實實地辦實事、解難事，才能在做思想政治工作中事半功倍。

“接地氣”根基在群眾,力量在群眾,出發(fā)點和落腳點也在群眾,只有扎根基層、深入群眾、接上“地氣”,才能更好地向群眾學習、在實踐中學習,從職工群眾中汲取營養(yǎng),為企業(yè)黨的思想政治工作注入活力,政工干部才能有施展才華的舞臺，才能發(fā)揮出更大的作用。