第一篇：C語言學習完全解析!(
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第二篇：言語理解完全解析
1.近義詞積累。
要想選擇適合題干的詞語，首先必須準確掌握詞語的含義，在對詞義程度輕重、范圍大小、感情褒貶等進行辨析之后，考生才能做出正確的抉擇。詞語積累需要一個逐漸增長詞匯量的過程，建議考生買一本高中基礎知識手冊，進行長期的常規學習。
2.語境分析能力。
漢語詞義往往是多重的，只有在具體的語境中，才能真正確定詞語的含義。所以一個詞語是否適合語境是做這一題型的重要參考標準。
3.掌握慣用搭配。
在平時說話和閱讀中，注意一些固定的詞語搭配和慣用說法，尤其是國家大政方針以及領導人講話中的語言搭配。所以考生應注意學習主流媒體的語言，比如人民日報、光明日報或者省報等等。
真題一：2009年國考32題：
1.實踐表明，良善的制度設計，住房保障已不再是政府的財政包袱，相反，它還是經濟增長的。住房保障本身已表現出一種強大可持續的生命力，并成為能夠產生穩定回報的投資品。
填入劃橫線部分最恰當的一項是（）。
A.基于 機遇B.出于 動力C.由于 前提D.鑒于 表現【解析】A 從詞語的搭配習慣來看，“出于”應搭配使用，如“出于....的考慮（或目的）”，用在這里使句子成分殘缺，首先排除B。“鑒于”表示以某種情況為前提加以考慮，顯然句中沒有此意，排除D。“相反”說明橫線處的詞語與“財政包袱”形成對比或含義相反，“包袱”就是負擔，與負擔相對則是“機遇”。
真題二：2008年國考第40題：
2.作為一個公司領導，不需要、也不可能事必躬親，但一定要，能夠在注重細節當中比他人觀察得更細致、，在某一細節的操作上做出榜樣，并形成，使每個員工都不敢馬虎，無法。只有這樣，企業的工作才能真正做細。
填入劃橫線部分最恰當的一項是（）。
A.明察秋毫 周密 威懾力 搪塞B.明辨是非 周詳 使命感 推脫C.抓大放小 透徹 好習慣 塞責D.高瞻遠矚 入微 內聚力 敷衍【解析】A 本題的突破點在第三個空格。結合語境可知，公司領導只有形成“威懾力”，才能使每個員工都不敢馬虎。再檢驗第一個空格，與后文聯系看，強調的是觀察細致，因此填“明察秋毫”語境對應極佳。
真題三：2007年國考第26題：
3． 雖然很多員工覺得很難控制工作中的壓力，但是至少當他們回家時是 的。然而隨著工作本質的變化，家也已經不再是曾經的避難所了。
填入劃橫線部分最恰當的一項是（）。
A.愉快B.清閑C.悠閑D.輕松【解析】D “愉快”是“快意，舒暢”，“清閑”是“清靜，閑暇”，“悠閑”是“閑適自得”，“輕松”是“不感到有負擔，不緊張”。橫線處應填與“壓力”相對的詞語，選項D“輕松”最符合，是正確答案，選項A、B、C不正確。
真題四：2008年國考第34題：
4.在當代，發展的競爭歸根到底取決于人口素質。誰人口素質高、人力資本，誰就占據先機，誰就會走在發展的 ；誰人口素質低、人力資本 不夠，誰就會喪失發展的機遇，跟不上時代前進的步伐。
填入劃橫線部分最恰當的一項是（）。
A.豐富 前沿 累積B.充足 前鋒 積累C.強大 前端 聚集D.雄厚 前列 積聚【解析】D 本題的突破點在第一個空格，在習慣上，“資本”與D項的“雄厚”最為搭配。進一步驗 證第二個空格，“走在發展的前列”這個搭配也極佳。
真題五：2007年國考第33題：
5． 鈞瓷以其古樸的，精湛的，復雜的配釉，湖光山色、云霞霧靄、人獸花鳥魚蟲等變化無窮的圖形色彩和奇妙韻味，被列為中國古代“五大名瓷”之首。
填入劃橫線部分最恰當的一項是（）。
A.造型 技術B.外形 工藝C.外形 技術D.造型 工藝【解析】D “外形”是指物體外部的形狀；“造型”是指創造出來的物體的形象。鈞瓷是獨特的、創造出來的，形容鈞瓷用“造型”比“外形”更適合。“工藝”是指將原材料或半成品加工成產品的工作方法、技術等。“技術”只是一個經驗和知識的生產過程中的積累，“工藝”比“技術”更適合。所以，正確答案是選項D。
真題六：2009年國考第33題：
6.作家、出版社、圖書零售商依然依靠傳統的紙質書利潤分成系統獲取各自最主要的收入，網絡盜版被視為 這一系統利益的首害。2000年曾 于電子出版的許多出版社后來都放緩了推出電子化新書的腳步，主要原因便是擔心這樣會加快網絡盜版的速度，減少圖書的銷售量。
填入劃橫線部分最恰當的一項是（）。
A.沖擊 爭先恐后B.侵蝕 躍躍欲試C.破壞 摩拳擦掌
D.分割 躊躇滿志【解析】B 第一橫線處要填的詞語和“利益”搭配，從搭配習慣來看，首先排除AC兩項。從感情色彩上來看，“分割”是中性詞，與 “首害”的感情色彩不統一。“侵蝕”指逐漸侵害使（利益）受消耗或損害，速度較緩慢，這與“擔心加快網絡盜版的速度”相對應。
22010年國家公務員考試選詞填空真題與解析
1．“詩是不可譯的，中國古典詩歌更是不可譯的。”愛好古典詩歌的中國人包括不少作家、學者、翻譯家常常如是說，語氣中帶著七分________三分________。然而，話說回來，如果沒有翻譯，中國古典詩歌如何走出國門、走向世界呢？
依次填入劃橫線部分最恰當的一項是（）
A．自豪 遺憾
B．無奈 悲傷
C．感傷 埋怨
D．驕傲 慚愧
答案：A
【原文出處】人民日報：《古典詩歌“不可譯” 如何走向世界》
2．茶藝與茶道精神是中國茶文化的核心。“藝”是指制茶、煮茶、品茶等藝茶之術，“道”是指藝茶過程中所________的精神。有道而無藝，那是________的理論；有藝而無道，藝則無精、無神。
依次填入劃橫線部分最恰當的一項是（）
A．傳達 虛浮
B．包涵 虛無
C．貫穿 空洞
D．體現 枯燥
答案選C 【原文出處】《淺談茶文化、茶藝與茶道》
3．從20世紀90年代“人類基因工程”計劃啟動之日起，美國、日本、和歐洲等展開了一場激烈的基因專利爭奪戰。因為誰擁有專利，就意味著誰就能在國際上獲得________基因產業的“王牌”，誰就能擁有今后基因開發的龐大市場。為此，美國等少數發達國家大量地將階段性研究成果________申請了專利。
依次填入劃橫線部分最恰當的一項是（）
A．壟斷 搶先
B．操縱 獨立
C．控制 自發
D．專營 及時
答案選A 【原文出處】《基因專利權》
4．明代工藝品的名字大都先強調年號，然后再強調東西本身。但景泰藍不是在景泰年間出現，而是在元代就出現了。到了景泰年間，皇家的重視使它________，因此有了今天這樣一個通俗易懂且帶有文學色彩的名字——景泰藍。劃橫線部分最恰當的一項是：
A．名聲大噪
B．享譽中外
C．聲名鵲起
D．如日中天
答案選C
【原文出處】中華讀書報：《被誤解的景泰藍》
5．五四運動后，許多追求真理、追求進步的人們開始用新的眼光看中國、看世界，從對各種社會思潮、政治主張和政治力量的________中認真思考，逐步看到西方的種種社會________，開始懷疑資產階級共和國的救國方案。
依次填入劃橫線部分最恰當的一項是：
A．鑒別 弊端
B．甄別矛盾
C．識別 通病
D．辨別現象
答案選A 【原文出處】《李長春在紀念五四運動90周年大會上的講話》
6．世界主要經濟發達國家和地區目前已就發展低碳經濟達成共識：以經濟發展模式由“高碳”向“低碳”轉型為________，通過市場機制下的經濟手段推動低碳經濟的發展，以減緩人類活動對氣候的破壞并逐步達到一種互相________的良性發展狀態。
依次填入劃橫線部分最恰當的一項是：
A．目標 協調
B．手段 促進
C．標志 制約
D．契機 適應
答案選D
【原文出處】光明日報：《論低碳消費方式》
7．與先輩不同，這一新生代的中國研究人員不愿意________接受古籍中的描寫。在希冀精確追溯中國歷史的嘗試中，他們所________的是實物、數據以及更為“西式”的方法。
依次填入劃橫線部分最恰當的一項是：
A．直接 擅長
B．無端 強調
C．被動
依靠
D．全盤 倚重
答案選D
【原文出處】中國日報《考古發現，華夏文明起源于多區域文化中心的發展》 ．研究發現，睡眠存在障礙與很多疾病有著難以________的聯系。有時候通過改善睡眠狀態，可連帶對另一種疾病的治療起到________的功效。
依次填入劃橫線部分最恰當的一項是：
A．區分 釜底抽薪
B．割裂 一石二鳥
C．確認 投石問路
D．分割 正本清源
答案選B 【原文出處】《夢與醒之間的藥物魅影》
9．胡蜂在本能的作用下________地營造自己的生活、生育中心，它的巢是________的房子。蔡倫如果在改進造紙術之前目睹過胡蜂的建筑過程啟發，無疑便是世界上最早的仿生學家了。
依次填入劃橫線部分最恰當的一項是：
A．獨具匠心 名不虛傳
B．自然而然 貨真價實
C．兢兢業業 巧奪天工
D．無師自通 名副其實
答案選D 【原文出處】《百科知識》2009年第13期《胡蜂與蔡倫的默契》
10．在現實生活中，做人的學問往往比做事的學問更具有實用價值、更重要也更難掌握。做事僅靠技術就能________，做人則是一門彈性極強的藝術，求的是無法量化和________的分寸感。做事學一次即有畢業的可能，做人要活到老學到老，要一輩子下功夫。
依次填入劃橫線部分最恰當的一項是：
A．獨當一面 學習
B．臻于佳境 復制
C．如魚得水 把握
D．游刃有余 控制
答案選B
【原文出處】田夫：《位子決定腦子——中國歷代王朝更迭原由透析》 之第七節《公義與人情》
11．古訓“失之毫厘，謬以千里”與“蝴蝶效應”________，兩者都告誡要特別注意初始條件，對微小差別應該保持高度的靈敏度和警覺性。事物發展結果往往對初始條件具有極為敏感的 依賴性，初始條件的極其細微的改變，都會在系統后期出現________，從而引起結果的極大差異。
依次填入劃橫線部分最恰當的一項是：
A．殊途同歸 問題
B．大同小異 變異
C．異曲同工 偏差
D．不謀而合 歪曲
答案選C 12．對大多數人來說，崗位是個人歷練成長的基石。除了極少數的人能________創建自己的事業，大多數人都必須走一條相同的路：在崗位上磨煉，依托________奠定未來事業的基礎。
依次填涂劃橫線部分最恰當的一項是：
A．直接 組織
B．主動 團隊
C．獨立 同事
D．一手 集體
答案選A 【原文出處】《工作對你意味著什么》
13．既然編全集，希望完整地________某一文人學者的形象，正反兩方面的資料便都應該保留下來。可說實話，古往今來，經得起這么折騰的人物不是很多，你很認真地為其輯佚、整理，不放過任何________，好不容易弄出全集來，不只沒加分，還減分。
依次填入劃橫線部分最恰當的一項是：
A．描繪 蛛絲馬跡
B．還原 一鱗半瓜
C．展現 閑言細語
D．呈現 只言片語
答案選D
【原文出處】陳平原：《大家與全集》
14．“器大者聲必閎，志高者意必遠。”新聞作品要想成為歷史的“宏音”，時代的“響箭”，新聞記者就必須胸懷全局________，深入________新聞的理性力量，使新聞語言具有一種理性美。
依次填入劃橫線部分最恰當的一項是：
A．高瞻 遠矚分析
B．高屋 建瓴發掘
C．見微 知著彰顯
D．由表 及里剖析
答案選B
【原文出處】李明文：《新聞語言的理性美》
15．媒介的誕生是為了推動人類社會的發展，而人們使用媒介的獨特性也是為了不斷提升和完善自己的生活，這兩者本來都有良好的________。然而，科學技術與人類意識發展上的失衡，導致媒介在被過度使用的過程中有時會脫離人的________。
依次填入劃橫線部分最恰當的一項是：
A．出發點 掌控
B．適應性 規劃
C．側重點 控制
D．目的性 約束
答案選A 【原文出處】《媒介化社會的來臨與媒介素養教育的三個維度》
16．在確立以夏、商、周為核心的中國上古史基本框架的基礎上，“夏商周斷代工程”將歷譜推定、文獻梳理、考古與碳十四測定等課題研究成果加以整合，提出了夏商周年表。盡管這個年表還有不夠________之處，但它的提出畢竟標志著中國的上古史已不是________的傳說，而是可信的歷史了。
依次填入劃橫線部分最恰當的一項是：
A．細致 子虛烏有
B．精準 虛無縹緲
C．合理 撲朔迷離
D．精確 空穴來風
答案選B
【原文出處】人民日報 ：李伯謙——《追尋從未間斷的中國文化 新中國考古學發展》
17．成本過高是可再生能源發展的最大________。就電力而言，風電是最接近商業化的可再生能源，但成本仍然比火力發電高；太陽能發電成本就更高了，是火電的數倍。因而降低成本是可再生能源________化發展的關鍵。
依次填入劃橫線部分最恰當的一項是：
A．瓶頸 現代
B．障礙 規模
C．問題 市場
D．阻礙 產業
答案選B
【原文出處】半月談：《可再生能源直面四大挑戰》
18．面對不斷出現的消費和產業成長熱點，企業的注意力應首先放在尋求高成長產業的“先進入” ________上，以________供不應求階段的高額利潤。而當進入者不斷增加，競爭加劇后，企業則應將重點放在低成本為________的價格競爭上，以保住和擴大市場份額。
依次填入劃橫線部分最恰當的一項是：
A．缺口 壟斷 特征
B．前景 瓜分 手段
C．機遇 謀取 基礎
D．許可 獲取 支撐
答案選C 【原文出處】《三聯生活周刊》：《中國制造的模式之變——專訪國務院發展研究中心副主任劉世錦》
19．顏真卿“守其正，全其節”的氣節備受后世________，人見其書，往往________他的人品。歐陽修稱“其字畫剛勁獨立，不襲前跡，挺然奇偉，有似其為人”，即使對其楷書有些________的米蒂，也感到顏體具有一種“昂然不可犯之色”。
依次填入劃橫線部分最恰當的一項是：
A．推崇 聯想 微詞
B．仰慕 追懷 保留
C．稱頌 認同 不滿
D．贊譽 映照 非議
答案選A
【解析】通過確定第二空就可以確定正確
答案。文中人“見其書”搭配“思其人”。故第二個空應選聯想。
20．回到故鄉時，發現故鄉的傳統生活方式正在消亡。村里的人們曾經擁有一個________而完整的精神世界，但是外界的世界改變了這一切。這個村正在________而又急遽地轉型，只是生活在其中的人________。
依次填入劃橫線部分最恰當的一項是：
A．美好 不著痕跡 似信非信
B．淳樸 潛移默化 默然無知
C．單一 默不作聲 懵懵懂懂
D．封閉 悄無聲息 渾然不覺
答案選D
71.依次填入下面句子中的詞語最恰當的一組是（B）
①我國大型深水港--山東石臼港的建設進展順利，九月中旬，已完成年施工計劃的90%。
②為了迅速扭轉連年虧損的局面，廠黨委決定 精通業務、有決策能力的退休科技人員。
③她一連幾次挑起話頭，想和女兒談談，可是女兒的 卻很冷淡。
A．截止 啟用 反應 B．截至 起用 反應
C．截止 起用 反映 D．截至 啟用 反映
72．依次填入下面句子中的詞語最恰當的一組是（A）
①我把如此深厚的感情 在我的歌聲里，希望引起聽眾的共鳴。
②要認真清查國有企業現有的資產，防止有人借改革之機 國有資產。
③為了使這個展覽辦得更加充實，博物館領導派出多人到老區 革命文物。
A．貫注 侵吞 搜集 B．灌注 鯨吞 收集
C．貫注 鯨吞 收集 D．灌注 侵吞 搜集
73．依次填入下面句子中的詞語最恰當的一組是（A）
①今年北方某省高等院校招生3萬人，可使全省高考錄取率 與去年持平。
②一曲《笑傲江湖》如天樂開奏、百鳥齊鳴，那悅耳怡人的旋律頓時 于山野林谷之間。
③環境污染問題越來越嚴重，全體公民必須正確認識污染問題所 的公理和道義，保持清醒的態度，這樣社會才能不斷進步、繁榮。
A．大致 充溢 昭示 B．大概 充溢 揭示
C．大致 充斥 昭示 D．大概 充斥 揭示
74．依次填入下面句子中的詞語最恰當的一組是（C）
①人類和現在的類人猿有著共同的祖先，是從已滅絕的古猿 而成的。
②實踐證明，市場作用發揮比較 的地方，經濟活力就比較強，發展 就比較好。
③他急起直追，近來對外國文學的研究，足以令同行們。
A．演變 充足 形勢 側目
B．演化 充足 形勢 刮目
C．演化 充分 態勢 刮目
D．演變 充分 態勢 側目
75．依次填入下面句子中的詞語最恰當的一組是（B）
①日本政界的一些人妄圖 日本侵華的歷史，引起中日兩國人民的強烈反對。
②端午節，民間有在身上掛香荷包的習俗，據說，這樣可以 疾病。
③見到這一情景，她那滿腔怨恨，似乎一下子都 了。
A．竄改 驅除 融解 B．篡改 祛除 融解
C．竄改 祛除 溶解 D．篡改 驅除 溶解
76．依次填入下面句子中的詞語最恰當的一組是（D）
①面對“兩會”代表、委員的依法，有的官員雖然還不能圓滿答復，但都表現出虛心接受、認真反思的態度。
②在5月4日結束的第三屆中國國際動漫節上，杭州市有關部門與中國動畫學會簽訂了合作，準備共同培養動漫人才，開發動漫資源。
③距離復旦大學校慶還有5天，世界各地的校友 將啟程，前往上海參加慶典，共賀母校百年華誕。
A．質對 協議 不日 B．質對 協約 翌日
C．質詢 協約 翌日 D．質詢 協議 不日
77．依次填入下面句子中的詞語最恰當的一組是（A）
①一到單位，你就又吵又鬧，并揚言要絕食示威，是誰 你這么干的？
②他的功績仿佛早被時間所 了，他從不向人說起，人們都以為他只是一個普普通通的人。
③“蓓蕾”文學社在“六一專刊”的征文 中，明確規定，投稿日期不得超過5月28日。
④少先隊員們來到紀念碑前獻花，他們決心要繼承先烈遺志，長大后為祖國做貢獻。
A．指使 湮沒 啟事 志哀
B．支使 淹沒 啟事 致哀
C．支使 湮沒 啟示 志哀
D．指使 淹沒 啟示 致哀
78．依次填入下面句子中的詞語最恰當的一組是（B）
① 這是 青銅器的一種方法。
②上級多次派人來 這家工廠的財務工作，沒發現任何漏洞。
③煤炭和石油都是現代工業所 的燃料和原料。
A．辨別 檢查 必需 B．鑒別 檢查 必需
C．辨別 檢察 必須 D．鑒別 檢察 必須
79．依次填入下面句子中的詞語最恰當的一組是（D）
①你這樣書生氣 的人能做生意嗎？
②詩人出身，自幼受到良好的教育。
③沿路 著許多表示急彎、陡坡的路標。
④這位氣質出眾的女性就是小說中女主角的。
A．十足 氏族 樹立 原形
B．實足 氏族 豎立 原型
C．實足 世族 樹立 原形
D．十足 世族 豎立 原型
80．依次填入下面句子中的詞語最恰當的一組是（C）
①要合法經營，不能靠歪門邪道來。
②周總理不但 了嚴密的安全警衛工作，他自己還搬到毛主席對面的房間。
③只有黨的政策和策略全部走上，中國革命才有勝利的可能。
A．盈利 部署 正規 B．營利 布置 正規
C．盈利 布置 正軌 D．營利 部署 正軌
參考答案：
71-75：BAACB
76-80：DABDC
第三篇：C語言程序學習心得體會解析
C語言程序學習心得體會
通過一學期對C語言的學習,我感覺學習C語言是有一定難度卻又是非常有趣的科目。也是很有幫助的,特別是對將要面對的計算機二級考試。
這段時間的學習我知道了C語言的基本特點有以下幾點: 1.語言簡潔,使用靈活方便。
2.運算符豐富,表達能力強。
3.數計類型豐富。
4.目標程序質量高,具有面向硬件系統的特點。
5.具有結構化的控制語句和模塊化的程序結構。
6.具有編譯預處理功能。
7.程序設計自由度大,可移植性好。
這段時間學習使我掌握了:
一、我學習了C語言的數據類型、常量與符號常量、變量、C語言的運
算符和表達式、賦值運算符和賦值表達式、自增自減運算符以及逗
號表達式等。
二、這章介紹了結構化程序的三種基本結構、C語句概述、數據輸出包
括字符輸出函數putchar(和格式輸出函數printf(、數據輸入包
括字符輸入函數getchar(和格式輸入函數scanf(,還有一些簡
單的C語程序設計舉列等。
前幾天一直在看C++語法,所以對一些比較實際的例子總感到比較抽象,但是那也是一個必需階段,可能大家和我的學習方式不一樣,但從剛接觸程序到現在來看,發現這樣學習語言的方法挺不錯的。
經過第一階段對語法的學習,我覺得實例階段應該是一個過渡階段吧,通過前一階段對語法的學習之后,可能有很多概念我們都比較模糊,或者說很多東西太抽象了,這就為我們第二個階段的學習做好了實例化的準備,可以這樣說吧,第一個階段就我們為我們的學習一樣東西而構建的一個類,里面講了我們應該在這里面要做什么?第二階,也就是本階段,我們就應該去把前一段的東西具體化(實例化先前創建的類,那怎么個具體化呢,呵呵!說白了,去練習一些小例
子,從網上下載的電子書上有很多這方面的例子的,如果有自己去書店買書 的話,里面也應該提供了不少,里面的例子,我是每次都打了一遍,也許有的人不會親自去用手打一遍,什么copy等,當然這樣也行,但我個人認為,對于初學者來說,最好還是自己
動力打一遍比較好,畢竟這些東西對我們來說,都比較陌生,如果每個字都自己打完的話,有些代碼你不想記住也難了,在這里,我們得弄懂練習的每一個例子,如果能把一些例子稍稍修改,弄懂里面精髓的東西,讓自己知道為什么這樣做,那么是最好不過的
了,我平時練習時,這一步是少不了的,都習慣了,所以也就成了條件反射,想不這樣都不行。最后,我們就應該匯一下總,把前面做過的例子里所用的技術理一下,再做一個比較大的例子,盡量把到目前為止所懂的知識全部應用到里面去,只是盡量,當然有些東西是不能集成到一起的,也是是代碼之間的排斥性。
這是個人的一點學習心得,希望能更好的運用到學習中去。C語言是一門很有用的、對于我們的就業很實際的語言,學習好C語言是一項必須而實際的任務。我們必須要好好掌握。
第四篇：2014年導游資格考試報考指南完全解析
·考試簡介
正式導游證，亦即導游證。它是指參加導游人員資格考試并合格，取得導游人員資格證書的人員，經與旅行社訂立勞動合同或者在導游服務公司登記，由省、自治區、直轄市人民政府旅游行政部門頒發的導游證。持有正式導游證的人員，可以是專職的導游人員，也可以是兼職的導游人員;可以是旅行社的正式員工，也可以是某旅行社聘用人員。但是，持有正式導游證的人員，都必須是經過導游人員資格考試并合格，取得導游人員資格證書的人員。
臨時導游證。所謂臨時導游證，是指具有特定語種語言能力的人員，雖未取得導游人員資格證書，但因旅行社需要聘請其臨時從事導游活動，由旅行社向省、自治區、直轄市人民政府旅游行政部門申請領取的導游證。由此可見，領取臨時導游證的條件一是具有某種特定語種語言能力;二是旅行社需要聘請其臨時從事導游活動。
·報名條件
遵守憲法，熱愛祖國，堅持四項基本原則，具有高級中學、中等專業學校或者以上學歷，身體健康，具有適應導游需要的知識和語言表達能力的中華人民共和國公民。
1，導游員等級考試進行初級考評，中級考試和高級考試
2，凡符合《導游員職業等級標準》者均可直接或由所在旅行社統一組織到旅游局導考辦報名，已取得《導游資格證書》一年以上者可報初級導游員;已取得《初級導游證》兩年以上者可報中級導游員;《高級導游證》考試不定期進行。
·報名流程
凡符合報名條件者均可直接到所在地旅游局招考辦報名，報名程序如下：
1.由報名人員向旅游局導考辦索取并認真填寫《全國導游人員資格考試報名表》。
2.由考生所在單位人事部門(待業人員由街道辦事外)考核合格，簽署意見并蓋章。
3.報名人員須出示身份證，并提供學歷證明的復印件，同時查驗意見并蓋章。
4.報名人員須提供區，縣一級醫院出具的近期健康狀況證明并納有關費用。
5.為適應人才流動的新形勢，酌情允許符合條件的考生在非戶口所在地參加導游資格考試。此類考生在報名時，應提供“暫住證”，并由現工作單位出具體證明信和考試意見;在非戶口所在地無工作單位者不得報名。
6.已取得《導游資格證書》(限國際社證書)申請加試其他語種考生的報名程序與新考生相同。
·報名時間
由各省結合自身情況自定。各省的報名時間一般是在每年的4-9月，考試一般在10-12月間，但是并不是所有的省份都是這樣，所以考生一定要向當地旅游局問清楚報名和考試的時間.點擊查看>>全國2014年導游資格考試報名時間匯總
·報考資料
考生每人須準備兩張(等級考試三張)一寸免冠，正面，彩色照片，貼于報名表和準考證上。
·考試時間
由各省結合自身情況自定。導游考試一般為每年一次，但是有幾個省是每年兩次，如廣東、重慶、遼寧等。考試一般在10月至12月間。詳情查看：>>全國2014年導游資格考試時間匯總
·考試內容
(一)導游綜合知識：為筆試，主要內容為：
(1)【旅游方針政策與法規及每年的時事政治】
(2)【導游業務】(含旅游案例分析)
(3)【全國導游基礎知識】和【地方導游基礎】
(4)【漢語言文學基礎】(北京與湖南的考生須考)
(5)【導游外語】(外語類考生須考，國語類考生不用考)
(二)導游服務能力：為現場考試，即口試，主要內容為：
(1)【導游講解能力】;
(2)【導游規范服務能力】
(3)【導游特殊問題處理及應變能力】
外語類考生須用所報考語種的語言進行“導游服務能力”一科考試，并加試口譯(中譯外和外譯中)。
成績查詢
由各省結合自身情況自定。點擊查看2013年導游資格考試成績查詢匯總
·證書期效
（一）證書領取
依據《導游人員管理條例》規定，導游證可分為正式導游證和臨時導游證兩種:
(1)正式導游證，亦即導游證。它是指參加導游人員資格考試并合格，取得導游人員資格證書的人員，經與旅行社訂立勞動合同或者在導游服務公司登記，由省、自治區、直轄市人民政府旅游行政部門頒發的導游證。持有正式導游證的人員，可以是專職的導游人員，也可以是兼職的導游人員;可以是旅行社的正式員工，也可以是某旅行社聘用人員。但是，持有正式導游證的人員，都必須是經過導游人員資格考試并合格，取得導游人員資格證書的人員。
(2)臨時導游證。所謂臨時導游證，是指具有特定語種語言能力的人員，雖未取得導游人員資格證書，但因旅行社需要聘請其臨時從事導游活動，由旅行社向省、自治區、直轄市人民政府旅游行政部門申請領取的導游證。由此可見，領取臨時導游證的條件一是具有某種特定語種語言能力;二是旅行社需要聘請其臨時從事導游活動
（二）證書續辦
導游證的有效期限為3年，應當在有效期限屆滿3個月前，向省、自治區、直轄市人民政府旅游行政部門申請辦理換發導游證手續。
·考試教材
筆試教材：《全國導游基礎》《導游業務》《旅游政策法規與職業道德》《地方導游基礎知識》
參考書：《旅游案例分析》
口試教材：《地方的旅游景點導游詞》《導游規范服務》《導游應變能力及應急事件處理》
第五篇：美容院顧客銷售心理完全解析
美容院顧客銷售心理完全解析
一、任何產品都沒有的顧客：
對于這類客人，首先你要清楚，你一定比顧客專業。在這類顧客來到美容院，我們需要給顧客強調美容院對于護膚的重要性。
利用專業知識，樹立專業的美容師形象，以理服人，對于這種顧客必須將出皮膚結構，用專業知識告訴顧客護膚的好處，進美容院保養的必要性。在熟悉產品的基礎上，針對不同的問題，不同年齡介紹不同的產品。
二、什么產品都有，且品牌多、雜
這種顧客一般消費能力比較強，但是不知道如何選擇適合自己的產品，別人說好，她就買來用，不管是不是適合自己的皮膚，這類顧客愛美，并且追求效果。
這與這類顧客，美容院可以強調自己的服務，療程設計的專業性及合理性，完全是根據顧客的皮膚、隨著季節的改變、護理的改變來改變皮膚護理的療程，另外，還需要讓顧客認識到選擇合適護膚品的重要性以及不同產品混用，可以會造成的負面影響等。
三、家中使用一全套產品的顧客 這類顧客有一定的護理意識。美容院在面對這類顧客時，不要直接否定顧客現在所用的產品，應該首先講出她用的產品的好處，然后再指出好處，這樣才不會引起顧客的反感。美容師應該在交流中，了幾到她家中有哪些護膚的產品，充分了解后，繼而給出專業的建議，怎樣才能達到最佳保養效果，并從顧客角度出來，建議她買皮膚需要，而且家里沒有的產品。通過產品以及護理療程的搭配，達到最好的護理效果。
四、對比較“頑固”的顧客
有些顧客只想做免費、或者是體驗價，這類顧客通常沒有較強的護膚意識。對于這類顧客，首先美容院應做好該做的服務，同樣耐心細致的服務到家，切不可對顧客流露出不耐煩的神態。
對于這類顧客，可以抓住顧客“愛占小便宜”的心理，首先通過優質的服務贏得顧客的認同，并且告知她，如果是她介紹來的顧客，最終成為美容院會員的，可以回饋給她百分之多少的折扣或者是再多送幾次護理等等。
五、對年齡偏大的顧客：
這類顧客大多護膚意識較薄弱，但又想來享受護理的過程，若給她講專業知識，她又聽不懂，聽起來也枯燥無味，可以給她講她這個年齡也應該關心關心自己了，啟發她的護膚意識。對于這一類顧客，美容院在服務的過程中，要站在她現在的年齡心理基礎上，給顧客專業貼心的一個建議，比如養生、中醫方面。
1、顧客的經濟狀況變了
這類顧客可能是現在的經濟狀況不及以前了，對于這類顧客，美容院可重點介紹適合顧客的中低檔產品或者是療效突出的較高檔的產品。如果做一個高檔的護理療程達到的效果，能夠趕得上一般保養護理多倍的效果，對于顧客來說，也是很劃算的。
2、對美容院的服務不滿意
這類顧客可能在美容院曾買過產品，但是后來不買了，于是美容師的服務也就差了。對于美容師來說，如果銷售業績和自己掛鉤，美容師必然不會十分注意顧客的服務滿意度。如果美容院能夠在考核設定上，將美容師的服務態度、美容顧客的返店率作為考核標準，更加能夠發揮出美容師的積極性。對于顧客的抱怨或者是投訴，美容院一定要重視起來。
3、對美容院的銷售方式不滿意 很多時候，如果美容院的銷售方式掌握的不夠好，會讓顧客感覺很有壓力。對于此類顧客，美容院一定要調整好自己的銷售方式，萬萬不可“強迫銷售”。要想獲得這部分顧客的信任，最重要的還是美容院在平時的服務中做到真正的耐心和細致，用真切的付出來贏得顧客的滿意。
七、怕效果不好
對于這類顧客，美容院在跟進的時候，萬萬不可承諾的“天花亂墜”。任何一種品牌的產品都有不同的效果，關鍵是要針對自己的皮膚，并且對于產品的使用方法也要說明白。上述所說的在銷售過程中，顧客存在的這些心理，都是建立在美容院跟顧客的良好的溝通基礎上。總的來說，顧客的心理有以下特點：
1、顧客最擅于比較：即使坐在接待區等等被服務的顧客，對于美容師的一舉一動是否得體，器具擺設是否有條有理，燈光是否柔和悅目以及美容師間的私人談話等，也都會在心中一一列出來與別家店做比較，而且稍感不滿意就會躊躇，甚至下定決心不再來這家店。
2、顧客被宣傳廣告吸引后，一旦失望絕不再二度上門。
3、顧客一旦對這家店有信心后，會介紹親朋好友上門。美容院最具效力的宣傳是口碑。只要做出口碑，生意自然滾滾而來。當然，女性顧客若對這家店觀感不佳，也會把惡感宣傳給親朋好友。
4、即使交通不夠便利，顧客也仍喜歡聚集服務良好的店。地理位置固然重要，但如果真的不好也不能妄自菲薄，只要服務品質優于別家店仍然會大有所為，一旦能讓顧客滿意，即使交通不夠便利，顧客也寧愿繞遠前來光顧。
5、顧客會因美容師的笑臉相迎而改變心情。女人的感情或感覺非常豐富和細膩，美容師和藹可親的笑容、親切有禮的態度、溫柔的言語會很快地感染到她，令她如沐春風，心情愉快地走出店門。
6、毫無理由地使某些熟客插隊，將招致顧客反感。女性顧客最恨不受到尊重的感覺，如果不得已必須變更服務順序時，也要向顧客說明得到接受后才做。
7、顧客在等待時可從書報柜中放置的書報雜志透視該店水準。提供顧客閱讀的書報雜志品位代表該店的品位、格調、文化水平。
8、店內播放的音樂。最好是播放大多數女性顧客都能接受的輕柔舒緩的情境音樂，應避免嘈雜的電臺節目與俗濫的流行歌曲。音樂應配合美容院的定位。
9、顧客期待自己被禮遇。對待顧客行為言詞每多一分禮貌，顧客就增加一份被禮遇感，例如美容師可詢問顧客服務是否妥適，并多用“請”字。
10、顧客對誠懇的建議會衷心感謝。美容師應了解顧客的膚質與發質，并給予保養方法與選用保養品的建議，顧客即使嘴里不說，但心里也會牢牢記住這種體貼。
11、顧客一見到管理者當場訓斥員工時，會覺得渾身不安。管理者不宜在顧客面前責備員工，對員工實施教育最好在顧客不在的場所。
12、顧客厭惡去接電話時態度差的店接受服務。接電話除態度親切有禮外，還必須設計一套接電話技巧，將接電話的流程標準化。
13、即使只有一位美容師態度差，顧客也會對再次上門接受服務有所顧慮。對服務品質的要求應遍及所有員工，不可因員工個別差異而改變要求的水準。
14、對顧客強迫推銷商品的行為會招致顧客反感。在做頭發或做臉部保養等服務的過程中，不宜冒失地向顧客推銷商品，美容師應設身處地為顧客著想，以推斷什么時候進行勸告與建議最為適當。
15、顧客不喜歡美容師在服務途中，與同事竊竊私語。美容師在服務途中應專注于顧客身上，不可與同事在顧客面前交談，若有事必須交談也要向顧客道歉，并選擇顧客不在的場所，且需掌握簡短迅速的原則。
總之，美容院要想留住顧客，最重要的在于美容院的服務以及對顧客心理的把握。對于顧客心理的把握需要在平時的工作中貫徹下去，讓美容院的每一位員工參與進來。
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