第一篇：2011年11月助理人力資源管理師考試精選練習題及答案doc

2011年11月助理人力資源管理師考試精選練習題及答案（3）

一、單項選擇題

1、在職業市場比較健全，人力流動比較順暢的地區，對雇主而言，培訓是一種()的活動。

A.利潤更大； B.風險更大； C.風險更小； D.成本更小。

2、讓受訓者將全部時間用于分析和解決其他部門而非本部門問題的培訓技術稱為()。

A.案例研究法； B.管理競賽； C.個案比較法； D.行動學習。

3、下列陳述中，正確的是()。

A、目前的趨勢是，人力資源管理從業人員正在向著更加專業化的方向進行發展，而這一趨勢要強于向多面化的發展；

B、人力資源管理專家必須是人力資源高級管理人員；

C、人力資源管理專家專注于人力資源管理的幾項工作職能；

D、人力資源高級管理人員是直接向組織的最高管理層或者主要部門主管進行報告的高層經理。

4、觀察法適用于收集強調()的信息。

A、腦力技能； B、人工技能； C、體力技能； D、概念技能。

5、主要承擔人力資源規劃的全過程工作的是()。

A、企業高級管理者；B、其他職能部門經理；C、人力資源部門人員；D、相關專家。

6、筆試不具備的優點是()。

A、可以大規模地進行評價； B、成績評定較為客觀；

C、評價成本較；D、適用于各類能力的考評。

7、我國《勞動法》調整的勞動關系是指()。

A、勞動者在社會勞動過程中形成的所有勞動關系；

B、勞動者與所在單位之間在勞動過程中發生的關系；

C、勞動者在個體勞動中與他人發生的關系；

D、勞動者在家務勞動中發生的關系；

8、一份工作說明書通常會隨任職者的去留而()。

A、變化； B、不變； C、適當變化； D、以上答案都不對。

9、我國《勞動法》規定，當事人發生勞動爭議，應當自勞動爭議發生之日起()日向勞動爭議仲裁委員會提出書面申請。

A、180； B、90； C、60； D、30。

10、績效管理的著眼點在于()。

A.人員的招聘； B.員工的培訓； C.個人業績的提高和發展； D.員工的晉升。

11、為了獲得過去行為的寫照，面試考官應當避免提出的問題是()。

A、“你是怎樣看待部門之間出現的不合作現象的?”；

B、“當你的工作得到了不好的反饋時，你是怎么做的?”；

C、“請舉一個你親身經歷過的部門合并中人員重組的事例。”；

D、“在你所承擔的項目中，你是怎樣獲得技術部的支持和幫助的?

12、每一個主管都應該協調他本身的工作項目，并對自己和員工的工作行為加以必要的矯正，這是目標管理的()階段。

A.確定目標； B.執行計劃； C.過程檢查； D.自我調查。

13、有的企業提倡安全性，因此()。

A、工資較低； B、工資較高； C、福利較差； D、員工沒有積極性。

14、以下關于人力資源的陳述中，不正確的是()。

A、人力資源是存在于人體中的體能、知識、技能、能力、個性行為特征傾向等為載體的經濟資源；

B、人力資源管理可以分為宏觀管理和微觀管理；

C、人力資源與其他資源一樣也具有物質件、可用性、時效性；

D、一定的人力資源必然表現為一定的人口數量。

15、薪酬結構指員工薪酬的各構成項目及()。

A、企業的支付標準； B、各自所占的比例；

C、企業的薪酬水平； D、福利項目。

二、多項選擇題

1、工作分析通常在下述()情況下進行。

A、新組織建立；B、某崗位員工辭職；C、新的工作產生；

D.當工作由于新技術、新方法、新工藝或新系統的產生而發生重要變化時。

2、工作分析具有多種用途，如下所述()。

A、在考慮安全和健康時，來自工作分析的相關信息很有價值；

B、對員工和勞動關系很重要； C、為人力資源研究提供了一個起點；

D、對支持管理實踐中的合理性尤其重要。

3、整個人力資源規劃可分為三大階段，即人力資源規劃的()。

A、分析階段；B、制定階段；C、評估階段；D、執行階段。

4、對于績效反饋面談的描述正確的是()。

A.是管理者與員工雙方溝通的過程；B.管理者將考核意見向員工傳達的一個過程；

C.是績效考核之后不可或缺的一步； D.每時每刻都在發生作用。

5、勞動安全衛生管理制度主要包括()。

A.安全衛生責任制度；B.安全技術措施計劃制度；

C.安全生產教育制度；D.安全衛生檢查制度。

6、面試考官應由()組成。

A、人力資源部主管；B、用人部門主管；C、其他部門主管；D、獨立評選人。

7、員工招聘原因主要有()。

A、新公司成立；B、現在職位因各種原因發生空缺；

C、公司業務擴大； D、調整不合理的職工隊伍等。

8、明確培訓需要時，包括()。

A.對組織整體需要的分析； B.對組織中部門需要的分析；

C.對員工個體的分析；D.工作任務需求的分析。

9、關鍵績效指標通常包括()種類型。

A.質量；B.數量；C.利潤；D.時限。

10、企業中培訓活動目標的確定主要有兩個依據，即()。

A.工作分析的結果；B.績效考評結果；C.企業的戰略；D.員工的個人發展規劃。

11、下列關于企業人力資源管理部門設置的陳述中，不正確的是()

A、隨著企業規模的發展，人力資源管理的職能變得更為復雜；

B、在不同規模的企業之中，人力資源管理的任務有著根本的差別；

C、在不同規模的企業之中，人力資源管理的任務的實現方法基本相同；

D、隨著企業規模的發展，人力資源管理的職能變得更為重要。

12、大型企業人力資源部門的設置具有如下哪些特點()。

A、人力資源管理部門的分工進一步細化；

B、人力資源管理部門的工作重心一般是招聘和員工培訓，以及檔案和薪酬管理等事務；

C、人力資源部門中擁有數量較多的人力資源管理專家或多面手；

D、往往會出現專門負責人力資源管理的高層領導。

13、薪酬系統主要分為兩大部分：()。

A、工資； B、福利； C、非金錢獎勵； D、金錢薪酬。

14、礦山設計的主要項目必須符合礦山安全規程和行業技術規范，包括()。

A.礦井的通風系統和供風量、風質、風速；

B.露天礦的邊坡角和臺階的寬度、高度;供電系統；

C.提升、運輸系統；D.防水、排水系統和防火滅火系統。

三、判斷題

1、人力資源是存在于人體中的體能、知識、技能、能力、個性行為特征傾向等為載體的經濟資源。()

2、我國規定城鎮企事業單位繳納的失業保險費不超過本單位工資總額的2%。()

3、員工職業生涯規劃不在企業人力資源規劃中。()

4、計件工資、銷售提成工資、效益工資等薪酬結構都屬于以績效為導向的薪酬結構。()

5、古典組織理論的學者們提出了差別計件工資制。()

6、人力資源規劃，主要是為了滿足未來一段時間內企業的人力資源數量方面的需要的。

()

7、德爾菲(DelPhi)法是人力資源需求預測的定性分析方法。()

8、職位薪酬體系在確定基本薪酬的時候基本上只考慮職位本身的因素，很少考慮人的因素。()

9、勞動法規定，試用期最長不超過三個月。()

10、人力資源管理的基本任務是創造理想的組織氛圍，鼓勵創造性，培養員工積極向上的作風，并為合作、創新和全面質量管理的完善提供支持。()

11、隨著企業規模的發展，人力資源管理的職能變得更為復雜。()

四、簡答題

1..薪酬系統的重要性有哪些?

2.人力資源管理經歷了哪些階段?

3.簡述面試的類型。

五、問答題

1.請你對某個自己曾經從事過的崗位做一個工作分析。

2.職位薪酬體系的特點和應用條件是什么?

3.討論組織戰略與人力資源活動因為不同的待業生命周期階段而有何變化。

六、案例分析題

案例(一)：

自1983年以來，世界著名的迪斯尼公司經過艱苦卓絕的嘗試，終于在1988年使每股股票股利由1984年的0.69美元上升到3.8美元。而且，迪斯尼王國的規模也不斷擴大，擁有了沃爾特迪斯尼制片廠、沃爾特迪斯尼世界以及東京迪斯尼樂園。

迪斯尼公司在短短的幾年間取得如此大的成功，除其最高主宰沃爾特迪斯尼慧眼定位的產品一歡樂具有特殊價值外，更重要的一點是迪斯尼公司在對人力資源的培訓與激勵上具有獨到之處。讓成千上萬的游客心甘情愿付出高額代價，去享受迪斯尼的超值服務是該公司的宗旨，因此精心規劃、培養訓練有素的員工成為公司的首要任務。

隨著迪斯尼公司兼并旅館及其他休閑設施事業的發展，新員工來源更加廣泛，這些人員有兩種分配方向：計時員和支援專業人員的員工。前者從事身著傳統服飾扮演美國拓荒英雄以及各種卡通人物以吸引游客的工作，后者則可能成為設計師或構想新計劃的理財專家等職

務的管理者。

由于員工的需要不同，對其培訓方式也應不同。為此，在20世紀60年代，沃爾特先生創辦了迪斯尼大學。該大學負責研究與分析公司員工的需要，并提出訓練計劃來滿足這些要求。大學根據各個營業點面臨的不同問題，成立了眾多訓練基地針對不同的工作人員設計訓練課程。例如，對“卡通人物”的要求，他們強調“這不是在做一項工作，而是在扮演一個角色”。對前往應聘的人，他們首先要求其做自我估價，找到合適自己的位置，之后，會放一段影片給應聘者看，詳細介紹工作紀律、訓練過程及服飾，然后才能進入面談，最后再經過評選，被選中的卡通人物方能由穿著全套角色服飾的教師帶領進人受訓階段。迪斯尼大學的教師大多由各相關單位指派的杰出卡通人物擔當，這類杰出入選的主要工作與其他卡通人員一樣，但每周有一部分時間要承擔上課任務。

迪斯尼大學的課程之一是8小時的新人指導課，目的是讓新人了解公司的歷史、哲學和對顧客的服務標準。這一時期是他們接受無形產品—歡樂的時候。課程之二就是讓他們了解自己所要擔任的角色，并學習如何扮演。訓練目的是使新人更加敏銳。接下來就是老手帶新手的“配對訓練”，時間長短視參與的節目而定，大約是16-48小時。在這期間，新手可以向備受尊敬的優秀員工直接學習，同時培養以迪斯尼為榮的理念，使他們更能有熱情地投人工作，并努力自我要求。在完成這一部分的學習，并熟練掌握訓練單上所列的項目之后，新手才能單獨接待游客。

迪斯尼的干部有25%是從內部提升的，為此，公司制定了“迪斯尼樂園實習辦法”作為主要的人力規劃手段。對新人的指導課包括密集訓練和主管介紹，以了解公司的產品和歷史。之后再對各部門高級主管訪談，以了解各部門的目標及其在組織結構中所扮演的角色，例如，如何從銷售或財務的角度為游客創造歡樂。最后，是參加一個正式的訓練課程，了解公司策略及節目的制作過程。這些來自各部門具有管理才能發展潛力的人，在接受6個月的在職訓練(他們每天要穿上卡通人物服飾)之后要通過期末考試才算結業，但結業并不保證晉升。受訓目的不只是訓練在職干部，更是訓練儲備干部，及早發掘人才。對初級管理者進行密集訓練，一旦晉升到中級階層，他們對公司的期望已經完全了解，并且具備了必要的專業技能，其后的訓練就沒有那么密集了。

迪斯尼的卡通人物日復一日、年復一年，天天回答同樣的問題、干同樣的工作，這也是重復枯燥的，而且迪斯尼將“面帶微笑，服務顧客”視為宗旨，期望所有的卡通人物都遵守公司高標準的要求。因此，為使卡通人物每天都能設法翻出一些新花樣，讓游客在這里看米老鼠時會感受到神奇的滋味，迪斯尼公司提供了各種獎勵措施，包括服務優良獎、同仁表揚活動、全勤獎，以及服務期滿10年,15年及20年的特別獎勵會餐。此外，公司餐廳提供免費啤酒以助于提高士氣，公司還輔助進行各種社團活動。另外，為更好地激勵員工，公司還在各類節日期間，以各種方式感謝卡通人物及其家屬。例如，在圣誕節期間，園區為其開放，干部則穿上各種角色的服裝，取代卡通人物的工作，向員工慶賀，迪斯尼樂園中，管理者充當售貨員，販賣漢堡包和熱狗。所有活動的共同目標是：激發員工的活力、熱忱、投入和榮耀，使他能在適合自己的工作崗位上：自我要求，認同公司，與管理者一起，為顧客提供更好的服務。

請分析并選擇下列問題：

1、人力資源管理角度分析，迪斯尼的培訓意義不在于：()

A、為實現迪斯尼的目標服務； B、培訓是員工職業發展的推動器；

C、是迪斯尼的管理工具；D、員工有更高的收入。

2、在迪斯尼的管理人員中，從外部招聘所占的百分比約為：()

A、25%； B、50%； C、75%； D、80%。

3、迪斯尼大學的新人指導課的主要目標是：()

A、傳遞信息； B、改變態度； C、更新知識； D、發展能力。

4、為了使卡通人物每天都能翻出一些新花樣，迪斯尼公司采取了一系列的獎勵措施，它們主要屬于：()

A、激勵因素； B、保健因素； C、刺激因素； D、以上A,B,C都不對。

5、在圣誕節期間，管理人員取代卡通人物的工作并向他們慶賀，這主要是為了滿足卡通人物：()

A、生理的需要或安全的需要； B、安全的需要或社交的需要；

C、社交的需要或尊重的需要； D、尊重的需要或自我實現的需要。

參考答案

一、單選題

1、B；

2、D；

3、A；

4、B；

5、C；

6、D；

7、B；

8、B；

9、C；

10、C；

11、B；

12、D；

13、D；

14、D；

15、B。

二、多選題

1、ABCD；

2、ABCD；

3、ACD；

4、ABC；

5、ABCD；

6、ABD；

7、ABCD；

8、ABCD；

9、BD；

10、BC；

11、AB；

12、ABCD；

13、BD；

14、ABC。

三、判斷題

1、對；

2、對；

3、錯；

4、對；

5、對；

6、錯；

7、對；

8、對；

9、錯；

10、對；

11、錯。

四、簡答題

1..薪酬系統的重要性有哪些?

答：所謂薪酬是指員工從事企業所需要的勞動，而得到的以貨幣形式和非貨幣形式所表現的補償，是企業支付給員工的勞動報酬。

（1）薪酬促進企業的可持續發展；（2）薪酬強化企業的核心價值觀；

（3）薪酬有利于吸引和留住企業的核心、關鍵人才；

（4）薪酬有利于培育和增強企業的核心競爭能力；

2.人力資源管理經歷了哪些階段?

答：人力資源管理從其產生到現在經歷了四個主要的發展階段：初級階段、人事管理階段、人力資源管理階段和戰略人力資源管理階段。

3.簡述面試的類型。

答：1)根據面試的結構化(標準化)程度，面試可以分為結構化面試、半結構化面試和非結構化面試等三種。

2)根據面試對象的多少，面試可分為單獨面試和集體面試

3)根據面試目的的不同，可以將面試區分為壓力性面試和非壓力性面試

4)根據面試的進程來分，可以將面試分為一次性面試和分階段面試。

5)根據面試內容設計的重點不同，可將面試分為常規面試、情景面試和綜合性面試等三類面試。

6)依據面試的功能，可以將面試分為鑒別性面試、評價性面試和預測性面試。

7)依據面試結果的使用方式，可以將面試區分為目標參照性面試和常模參照性面試。

五、論述題(略)

六、案例分析題

1、D；

2、C；

3、B；

4、A；

5、D。

第二篇：2013年人力資源管理師考試練習題及答案2

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1、受訓者往來交通費用、食宿費用和教室租借費用()。

(A)屬于直接培訓成本

(B)不計入培訓成本

(C)屬于間接培訓成本

(D)不能確定屬于哪種培訓成本

標準答案： a2、()以特定的行為術語作出表述如“掌握”、“了解”和“應用”

(A)課程目標

(B)課程內容

(C)課程評價

(D)課程范圍

標準答案： a3、在企業發展的()應集中力量建設企業文化。

(A)衰退期

(B)發展期

(C)成熟期

(D)創業初期

標準答案： b4、對于需要定期開發的培訓項目，企業一般()。

(A)聘請本專業的專家

(B)聘請專職培訓師

(C)從內部開發教師資源

(D)從大中專院校聘請講師

標準答案： c5、()承擔著企業日常經營活動中的各種職能工作的具體計劃、組織領導和控制

(A)高層瞥理人員

(B)中層管理人員

(C)基層管理人員

(D)一線管理人員

標準答案： b1、受訓者往來交通費用、食宿費用和教室租借費用()。

(A)屬于直接培訓成本

(B)不計入培訓成本

(C)屬于間接培訓成本

(D)不能確定屬于哪種培訓成本

標準答案： a2、()以特定的行為術語作出表述如“掌握”、“了解”和“應用”

(A)課程目標

(B)課程內容

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(C)課程評價(D)課程范圍標準答案： a3、在企業發展的()應集中力量建設企業文化。(A)衰退期(B)發展期(C)成熟期(D)創業初期 標準答案： b

4、對于需要定期開發的培訓項目，企業一般()。(A)聘請本專業的專家(B)聘請專職培訓師(C)從內部開發教師資源(D)從大中專院校聘請講師 標準答案： c

5、()承擔著企業日常經營活動中的各種職能工作的具體計劃、組織領導和控制(A)高層瞥理人員(B)中層管理人員(C)基層管理人員(D)一線管理人員 標準答案： b

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第三篇：2013年人力資源管理師考試練習題及答案7

同程教育（）專注于個性化人力資源開發與管理今同程，為明天！

1、()比較適用于考評從事教學、科研工作的教師、專家

(A)成績記錄法

(B)短文法

(C)勞動定額法

(D)排列法

標準答案： a2、“日清日結法”的實施程序包括①考評與激勵：②設定目標;③控制。正確順序為()

(A)③①②

(B)①②③

(C)③②①

(D)②③①

標準答案： a3、()不是由考評者的主觀性帶來的。

(A)暈輪誤差

(B)自我中心效應

(C)分布誤差

(D)評價標準誤差 考試用書

標準答案： d4、設計績效考評指標體系的程序包括①理論驗證;②工作分析;③指標調查;④修改調整.其正確順序是

().(A)②③①④

(B)③①②④

(C)②①③④

(D)①②③④

標準答案： a5、對考評指標標準進行多種要素綜合計分，不宜選用()

(A)簡單相加法

(B)系數相乘法

(C)百分比系數法

(D)幾何平均法

標準答案： d6、關鍵績效指標包括數量指標、質量指標成本指標和()

(A)時間指標

(B)時限指標

(C)利潤指標

(D)收益率指標

標準答案： b7、在設定關鍵績效指標時，()不適合用來解決工作產出項目過多的問題

(A)設置更為全面的指標體系

(B)比較產出結果對組織的貢獻率

(C)刪除與工作目標不符合的產出項目

(D)合井同類項.將增值貢獻率的產出歸到一個更高的類別

標準答案： c8、在360度考評中，主觀性最強的維度是()

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(A)上級評價

(B)同級評價

(C)下級評價

(D)自我評價

標準答案： d9、()是企業薪酬制度設計的基本依據和前提

(A)薪酬的市場調查

(B)崗位分析與評價

(C)繢效考評的實施

(D)崗位調查與分類

標準答案： b10、進行薪酬調查時.若崗位復雜且數量大，應采用()

(A)企業之間相互調查

(B)問卷調查法

(C)采集杜會公開信息

(D)委托中介機構進行調查

標準答案： b

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第四篇：助理人力資源管理師考試模擬習題及答案1

助理人力資源管理師考試模擬習題及答案

（一）一、單項選擇題

1、一般來說，工資調查是針對（）崗位來進行的。

A、關鍵性

B、所有

C、高薪酬

D、高能力要求

2、我國《勞動法》調整的勞動關系是指（）

A、勞動者在社會勞動過程中形成的所有勞動關系

B、勞動者與所在單位之間在勞動過程中發生的關系

C、勞動者在個體勞動中與他人發生的關系

D、勞動者在家務勞動中發生的關系

3、下列陳述中最恰當的是（）。

A、古典組織理論的學者們提出了差別計件工資制

B、人事管理的出現，主要是以古典管理理論為基礎的C、古典組織管理理論與科學管理理論在人性假設方面差異不大

D、行政組織管理模式是在科學管理階段出現的，它的廣泛推廣促成了專業化的人事管理和人事管理部門的出現

4、下列陳述中，正確的是（）

A、目前的趨勢是，人力資源管理從業人員正在向著更加專業化的方向進行發展，而這一趨勢要強于向多面化的發展

B、人力資源管理專家必須是人力資源高級管理人員

C、人力資源管理專家專注于人力資源管理的幾項工作職能

D、人力資源高級管理人員是直接向組織的最高管理層或者主要部門主管進行報告的高層經理

5、以下（），依據勞動法第26條、27條解除其勞動合同。

A、勞動者在孕期、產期、哺乳期內

B、勞動者患病，醫療期滿仍未痊愈的C、入伍前是國家機關、企事業單位的正式職工

D、因工負傷喪失勞動能力

6、在職業市場比較健全，人力流動比較順暢的地區，對雇主而言，培訓是一種（）的活動。

A、利潤更大

B、風險更大

C、風險更小

D、成本更小

7、一般來說，人員招聘的來源可以分為（）兩個渠道。

A、自我推薦與他人引薦

B、學校與社會

C、廣告招聘與機構推薦

D、內部來源與外部來源

8、某車間主任經常在各工段上巡視，了解員工的工作狀況，并與之交流中間出現的問題，這一過程稱（）來源：考試大

A、績效監控

B、績效考核

C、績效改進

D、績效輔導

9、有的企業提倡安全性，因此（）

A、工資較低考試大論壇

B、工資較高

C、福利較差

D、員工沒有積極性

10、薪酬結構指員工薪酬的各構成項目及（）

A、企業的支付標準

B、各自所占的比例

C、企業的薪酬水平

D、福利項目考試大論壇

11、觀察法適用于收集強調（）的信息。

A、腦力技能

B、人工技能

C、體力技能

D、概念技能

12、人力資源計劃的核心是（）

A、計劃的制定者

B、具體內容

C、計劃的周期

D、對環境的分析

13、為了獲得過去行為的寫照，面試考官應當避免提出的問題是（A、“你是怎樣看待部門之間出現的不合作現象的？”

B、“當你的工作得到了不好的反饋時，你是怎么做的？”

C、“請舉一個你親身經歷過的部門合并中人員重組的事例。”

D、“在你所承擔的項目中，你是怎樣獲得技術部的支持和幫助的？”

二、多項選擇題

1、關于人員招聘的實施過程，下列表述正確的是（）。

A、預備性面試通常由人力資源管理部門人員進行

B、如果應聘者通過結構化面試，下一步就是復查簡歷

C、心理測試主要是淘汰，結構化面試主要是優選

D、職業心理測試必須由人力資源部和其他部門經理共同完成2、對于績效反饋面談的描述正確的是（）

A、是管理者與員工雙方溝通的過程

B、管理者將考核意見向員工傳達的一個過程

C、是績效考核之后不可或缺的一步

D、每時每刻都在發生作用

3、以下哪些條款是勞動合同必須具備的內容：（）。

A、勞動合同的期限

B、勞動報酬

C、勞動保護和勞動條件）

D、試用期

4、下列有關人力資源能動性的陳述中，正確的是（）。

A、人力資源在活動過程中是可以被激勵的B、人力資源具有自我開發性，而非人力資源也具有這種特性

C、人可以有效地對自身活動作出選擇，調整自身與外界環境的關系

D、人在生產活動中處于被支配的地位

5、大型企業人力資源部門的設置具有如下哪些特點（）

A、人力資源管理部門的分工進一步細化

B、人力資源管理部門的工作重心一般是招聘和員工培訓，以及檔案和薪酬管理等事務

C、人力資源部門中擁有數量較多的人力資源管理專家或多面手

D、往往會出現專門負責人力資源管理的高層領導

6、工作分析通常在下述（）情況下進行。

A、新組織建立

B、某崗位員工辭職

C、新的工作產生

D、當工作由于新技術、新方法、新工藝或新系統的產生而發生重要變化時

三、判斷題

1、人力資源管理專家必須是人力資源高級管理人員（）

2、勞動合同期限在6個月以上1年以下的，試用期最長不超過30日。（）

3、職位薪酬體系在確定基本薪酬的時候基本上只考慮職位本身的因素，很少考慮人的因素（）

4、技能薪酬體系通常適用于所從事的工作比較具體而且能夠被界定出來的操作人員、技術人員以及辦公室工作人員。（）

5、隨著企業規模的發展，人力資源管理的職能變得更為復雜（）

6、亨利?甘特在探索科學管理方面最早注意到工作中人的因素。（）

7、人力資源管理的管理職能，其程度與范圍是由協調的程度而確定的。（）

8、古典組織理論的學者們提出了差別計件工資制（）

9、無效勞動合同自確認無效之日起無效不具有法律效力。（）

10、在人力資源短缺時候，從外部招聘員工速度快，可撤回程度高。（）

四、簡答題

1、薪酬系統的重要性有哪些？

2、簡述組織文化中的物質層、制度層和精神層之間的關系。

3、人力資源規劃的步驟有哪些？

4、人力資源管理理論的新發展表現在何處？

五、問答題

1、分析企業人力資源供大于求情況下的人力資源規劃政策與措施，有哪些具體解決辦法？

2、如何理解中介組織在人力資源開發管理中的地位？

3、職位薪酬體系應用條件是什么？

4.有人說：“優秀的領導者可以帶出優秀的企業文化，而不稱職的領導者，可以毀掉企業的優良傳統和優秀文化。”你是怎樣理解這句話的，請舉例說明。

六、案例分析題

案例：1990年，波音公司準備在其商用零售部門，安裝公司有史以來的最大計算機系統。該部門向各商用航空公司出售零件。公司的管理人員知道，安裝這個新計算機系統，需來源：考試大的美女編輯們來源：考試大

要對雇員進行廣泛的再培訓，這幾乎會對零部件部門所有的700名雇員發生影響，而且這種影響不僅僅是在使用這個新計算機系統的技術方面，例如該部門的辦公室會成為無紙辦公室狀態。而且更多的雇員會在計算機終端上工作。

由于該部人員職能多種多樣,波音公司知道面臨第一挑戰：這些人中有一半人在貨棧工作。負責部件的裝配，收貨和倉儲；另一半人則在30英里開外的一辦公室里工作，而且這些人受教育程度也參差不齊。

在確定培訓計劃的性質時。波音公司面臨這種選擇，由于其已有一個完整的公司內部培訓部，因此一方面是讓內部培訓都來實施培訓，但另一方面,要在很短時間內對700名雇員進行培訓需要一個適應這個培訓計劃要求的咨詢，培訓和開發公司的服務，培訓卻還必須考慮用各種方式來培訓。波音公司考慮請一個總部設在舊金山的咨詢公司來做，該公司在迅速設計大規模培訓計劃方面享有盛譽，其培訓開發方式主要是利用書面資料和錄像資料組織研修，參與式練習，范例以及講座實施研修。

1、培訓貫穿于人力資源管理環節包括：(1)人力資源規劃；(2)人員招聘和選拔錄用；(3)績效考核與薪酬激勵；(4)員工和薪資關系（）。

A．(3)(4)環節

B．(1)(2)(3)環節

C．(1)(4)環節

D．(1)(2)環節

2、按培訓的內容來劃分，是什么培訓?（）。

A．專業知識培訓

B．操作技能培訓

C．價值觀及文化培訓

D．基礎知識教育

3、在此次培訓中培訓方式有（）。

A．討論法

B．講授法

C．視聽法

D．案例研討法

4、下面哪一項不包括在波音公司此次培訓目標之中?（）。

A．進行純技術方面的培訓

B．增強雇員溝通、判斷技能

C．要用研討班，錄像教學，講座以及書籍等方式來進行培訓

D．增強雇員的個人生活處理能力參考答案

5、關于培訓與教育的說法錯誤的是（）。

A．培訓的目的側重在于一個人認知的知識結構

B．教育的目的是提供必要條件來學習和發展對傳統的認識

C．兩者都是按有計劃、有成效的途徑來進行的學習，而不是偶發性的D．培訓強調能力的提高和潛能的發揮

參考答案

一、單選題

1、D2、B3、4、A5、B6、B7、D8、9、D10、B11、B12、B13、A

二、多選題 來源：來源：

1、ACD2、ABC3、ABC4、ABC5、ABCD6、ABCD

三、判斷題

1、錯

2、對

3、錯

4、錯

5、錯

6、對

7、錯

8、對

9、對

10、錯

四、簡答題

1、薪酬系統的重要性有哪些？

答：

為企業制訂有競爭力的薪酬

為企業留住需要的人才

2、簡述組織文化中的物質層、制度層和精神層之間的關系。

答:

以職位為基礎，體現多勞多得。

應用，你公司先必須有職位的定崗定職定責

3、人力資源規劃的步驟有哪些？

企業文化的構成可以分為三個層面：

A精神文化層：包括企業核心價值觀、企業精神、企業哲學、企業理念、企業道德等。B制度文化層：企業的各種規章制度以及這些規章制度所遵循的理念，包括人力資源理念、營銷理念，生產理念等。

C、物質文化層：包括廠容、企業標識、廠歌、文化傳播網絡。

企業的精神層為企業的物質層和制度層提供思想基礎，是企業文化的核心，制度層約束和規范精神層和物質層的建設；而企業的物質層為制度層和精神層提供物質基礎，是企業文化的外在表現和載體。三者互相作用，共同形成為企業文化的全部內容。

4、人力資源管理理論的新發展表現在何處？(刪除)

五、問答題(刪除)

1、分析企業人力資源供大于求情況下的人力資源規劃政策與措施，有哪些具體解決辦法？

2、如何理解中介組織在人力資源開發管理中的地位？

3、職位薪酬體系應用條件是什么？

4.有人說：“優秀的領導者可以帶出優秀的企業文化，而不稱職的領導者，可以毀掉企業的優良傳統和優秀文化。”你是怎樣理解這句話的，請舉例說明。

六、案例分析題

1、A2、A3、D4、D5、C考試大－中國教育考試門戶網站www．Examda。om)來源：考試大

第五篇：2013助理人力資源管理師考試習題及答案二

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一、單項選擇題

1、在職業市場比較健全，人力流動比較順暢的地區，對雇主而言，培訓是一種()的活動。

A.利潤更大

B.風險更大

C.風險更小

D.成本更小

2、讓受訓者將全部時間用于分析和解決其他部門而非本部門問題的培訓技術稱為()。

A.案例研究法

B.管理競賽

C.個案比較法{來源：考{試大}

D.行動學習

3、下列陳述中，正確的是()。

A、目前的趨勢是，人力資源管理從業人員正在向著更加專業化的方向進行發展，而這一趨勢要強于向多面化的發展

B、人力資源管理專家必須是人力資源高級管理人員

C、人力資源管理專家專注于人力資源管理的幾項工作職能

D、人力資源高級管理人員是直接向組織的最高管理層或者主要部門主管進行報告的高層經理

4、觀察法適用于收集強調()的信息。

A、腦力技能

B、人工技能

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C、體力技能

D、概念技能

5、主要承擔人力資源規劃的全過程工作的是()。

A、企業高級管理者

B、其他職能部門經理

C、人力資源部門人員

D、相關專家

6、筆試不具備的優點是()。

A、可以大規模地進行評價

B、成績評定較為客觀

C、評價成本較

D、適用于各類能力的考評

7、我國《勞動法》調整的勞動關系是指()。

A、勞動者在社會勞動過程中形成的所有勞動關系

B、勞動者與所在單位之間在勞動過程中發生的關系

C、勞動者在個體勞動中與他人發生的關系

D、勞動者在家務勞動中發生的關系

8、一份工作說明書通常會隨任職者的去留而()。

A、變化

B、不變

C、適當變化

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D、以上答案都不對

9、我國《勞動法》規定，當事人發生勞動爭議，應當自勞動爭議發生之日起()日向勞動爭議仲裁委員會提出書面申請。

A、180

B、90

C、60

D、30

10、績效管理的著眼點在于()。

A.人員的招聘

B.員工的培訓

C.個人業績的提高和發展

D.員工的晉升

11、為了獲得過去行為的寫照，面試考官應當避免提出的問題是()。

A、“你是怎樣看待部門之間出現的不合作現象的?”

B、“當你的工作得到了不好的反饋時，你是怎么做的?”

C、“請舉一個你親身經歷過的部門合并中人員重組的事例。”

D、“在你所承擔的項目中，你是怎樣獲得技術部的支持和幫助的?

12、每一個主管都應該協調他本身的工作項目，并對自己和員工的工作行為加以必要的矯正，這是目標管理的()階段。

A.確定目標

B.執行計劃

C.過程檢查

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D.自我調查

13、有的企業提倡安全性，因此()。

A、工資較低

B、工資較高

C、福利較差

D、員工沒有積極性

14、以下關于人力資源的陳述中，不正確的是()。

A、人力資源是存在于人體中的體能、知識、技能、能力、個性行為特征傾向等為載體的經濟資源

B、人力資源管理可以分為宏觀管理和微觀管理

C、人力資源與其他資源一樣也具有物質件、可用性、時效性

D、一定的人力資源必然表現為一定的人口數量

15、薪酬結構指員工薪酬的各構成項目及()。

A、企業的支付標準

B、各自所占的比例

C、企業的薪酬水平

D、福利項目

二、多項選擇題

1、工作分析通常在下述()情況下進行。

A、新組織建立

B、某崗位員工辭職

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C、新的工作產生

D.當工作由于新技術、新方法、新工藝或新系統的產生而發生重要變化時

2、工作分析具有多種用途，如下所述()。

A、在考慮安全和健康時，來自工作分析的相關信息很有價值

B、對員工和勞動關系很重要

C、為人力資源研究提供了一個起點

D、對支持管理實踐中的合理性尤其重要

3、整個人力資源規劃可分為三大階段，即人力資源規劃的()。

A、分析階段

B、制定階段

C、評估階段

D、執行階段

4、對于績效反饋面談的描述正確的是()。

A.是管理者與員工雙方溝通的過程

B.管理者將考核意見向員工傳達的一個過程

C.是績效考核之后不可或缺的一步

D.每時每刻都在發生作用

5、勞動安全衛生管理制度主要包括()。

A.安全衛生責任制度

B.安全技術措施計劃制度

C.安全生產教育制度

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D.安全衛生檢查制度

6、面試考官應由()組成。

A、人力資源部主管

B、用人部門主管

C、其他部門主管

D、獨立評選人

7、員工招聘原因主要有()。

A、新公司成立

B、現在職位因各種原因發生空缺

C、公司業務擴大

D、調整不合理的職工隊伍等;

8、明確培訓需要時，包括()。

A.對組織整體需要的分析

B.對組織中部門需要的分析

C.對員工個體的分析

D.工作任務需求的分析

9、關鍵績效指標通常包括()種類型。

A.質量

B.數量

C.利潤

D.時限

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10、企業中培訓活動目標的確定主要有兩個依據，即()。

A.工作分析的結果

B.績效考評結果

C.企業的戰略

D.員工的個人發展規劃

11、下列關于企業人力資源管理部門設置的陳述中，不正確的是()

A、隨著企業規模的發展，人力資源管理的職能變得更為復雜

B、在不同規模的企業之中，人力資源管理的任務有著根本的差別

C、在不同規模的企業之中，人力資源管理的任務的實現方法基本相同

D、隨著企業規模的發展，人力資源管理的職能變得更為重要

12、大型企業人力資源部門的設置具有如下哪些特點()。

A、人力資源管理部門的分工進一步細化

B、人力資源管理部門的工作重心一般是招聘和員工培訓，以及檔案和薪酬管理等事務

C、人力資源部門中擁有數量較多的人力資源管理專家或多面手

D、往往會出現專門負責人力資源管理的高層領導

13、薪酬系統主要分為兩大部分：()。

A、工資

B、福利

C、非金錢獎勵

D、金錢薪酬

14、礦山設計的主要項目必須符合礦山安全規程和行業技術規范，包括()。

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A.礦井的通風系統和供風量、風質、風速

B.露天礦的邊坡角和臺階的寬度、高度;供電系統

C.提升、運輸系統

D.防水、排水系統和防火滅火系統

三、判斷題

1、人力資源是存在于人體中的體能、知識、技能、能力、個性行為特征傾向等為載體的經濟資源。()

2、我國規定城鎮企事業單位繳納的失業保險費不超過本單位工資總額的2%。()

3、員工職業生涯規劃不在企業人力資源規劃中。()

4、計件工資、銷售提成工資、效益工資等薪酬結構都屬于以績效為導向的薪酬結構。()

5、古典組織理論的學者們提出了差別計件工資制。()

6、人力資源規劃，主要是為了滿足未來一段時間內企業的人力資源數量方面的需要的。()

7、德爾菲(DelPhi)法是人力資源需求預測的定性分析方法。()

8、職位薪酬體系在確定基本薪酬的時候基本上只考慮職位本身的因素，很少考慮人的因素。()

9、勞動法規定，試用期最長不超過三個月。()

10、人力資源管理的基本任務是創造理想的組織氛圍，鼓勵創造性，培養員工積極向上的作風，并為合作、創新和全面質量管理的完善提供支持。()

11、隨著企業規模的發展，人力資源管理的職能變得更為復雜。()

四、簡答題

1..薪酬系統的重要性有哪些? 人力資源師網絡培訓：http://net.thea.cn/xrl/kc/ 人力資源師網絡視頻免費試聽： http://edu.21cn.com/kcnet1420/

2.人力資源管理經歷了哪些階段?

3.簡述面試的類型。

五、問答題

1.請你對某個自己曾經從事過的崗位做一個工作分析。

2.職位薪酬體系的特點和應用條件是什么?

3.討論組織戰略與人力資源活動因為不同的待業生命周期階段而有何變化。

六、案例分析題

案例(一)：自1983年以來，世界著名的迪斯尼公司經過艱苦卓絕的嘗試，終于在1988年使每股股票股利由1984年的0.69美元上升到3.8美元。而且，迪斯尼王國的規模也不斷擴大：擁有了沃爾特迪斯尼制片廠、沃爾特迪斯尼世界以及東京迪斯尼樂園。

迪斯尼公司在短短的幾年間取得如此大的成功，除其最高主宰沃爾特迪斯尼慧眼定位的產品一歡樂具有特殊價值外，更重要的一點是迪斯尼公司在對人力資源的培訓與激勵上具有獨到之處。讓成千上萬的游客心甘情愿付出高額代價，去享受迪斯尼的超值服務是該公司的宗旨，因此精心規劃、培養訓練有素的員工成為公司的首要任務。

隨著迪斯尼公司兼并旅館及其他休閑設施事業的發展，新員工來源更加廣泛，這些人員有兩種分配方向：計時員和支援專業人員的員工。前者從事身著傳統服飾扮演美國拓荒英雄以及各種卡通人物以吸引游客的工作，后者則可能成為設計師或構想新計劃的理財專家等職務的管理者。轉載自:考試大-[Examda.Com]

由于員工的需要不同，對其培訓方式也應不同。為此，在20世紀60年代，沃爾特先生創辦了迪斯尼大學。該大學負責研究與分析公司員工的需要，并提出訓練計劃來滿足這些要求。大學根據各個營業點面臨的不同問題，成立了眾多訓練基地針對不同的工作人員設計訓練課程。例如，對“卡通人物”的要求，他們強調“這不是在做一項工作，而是在扮演一個角色”。對前往應聘的人，他們首先要求其做自我估價，找到合適自己的位置，之后，會放一段影片給應聘者看，詳細介紹工作紀律、訓練過程及服飾，然后才能進入面談，最后再經過評選，被選中的卡通人物方能由穿著全套角色服飾的教師帶領進人受訓階段。迪斯尼大學的教師大多由各相關單位指派的杰出卡通人物擔當，這類杰出入選的主要工作與其他卡通人員一樣，但每周有一部分時間要承擔上課任務。

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迪斯尼大學的課程之一是8小時的新人指導課，目的是讓新人了解公司的歷史、哲學和對顧客的服務標準。這一時期是他們接受無形產品—歡樂的時候。課程之二就是讓他們了解自己所要擔任的角色，并學習如何扮演。訓練目的是使新人更加敏銳。接下來就是老手帶新手的“配對訓練”，時間長短視參與的節目而定，大約是16-48小時。在這期間，新手可以向備受尊敬的優秀員工直接學習，同時培養以迪斯尼為榮的理念，使他們更能有熱情地投人工作，并努力自我要求。在完成這一部分的學習，并熟練掌握訓練單上所列的項目之后，新手才能單獨接待游客。

迪斯尼的干部有25%是從內部提升的，為此，公司制定了“迪斯尼樂園實習辦法”作為主要的人力規劃手段。對新人的指導課包括密集訓練和主管介紹，以了解公司的產品和歷史。之后再對各部門高級主管訪談，以了解各部門的目標及其在組織結構中所扮演的角色，例如，如何從銷售或財務的角度為游客創造歡樂。最后，是參加一個正式的訓練課程，了解公司策略及節目的制作過程。這些來自各部門具有管理才能發展潛力的人，在接受6個月的在職訓練(他們每天要穿上卡通人物服飾)之后要通過期末考試才算結業，但結業并不保證晉升。受訓目的不只是訓練在職干部，更是訓練儲備干部，及早發掘人才。對初級管理者進行密集訓練，一旦晉升到中級階層，他們對公司的期望已經完全了解，并且具備了必要的專業技能，其后的訓練就沒有那么密集了。

迪斯尼的卡通人物日復一日、年復一年，天天回答同樣的問題、干同樣的工作，這也是重復枯燥的，而且迪斯尼將“面帶微笑，服務顧客”視為宗旨，期望所有的卡通人物都遵守公司高標準的要求。因此，為使卡通人物每天都能設法翻出一些新花樣，讓游客在這里看米老鼠時會感受到神奇的滋味，迪斯尼公司提供了各種獎勵措施，包括服務優良獎、同仁表揚活動、全勤獎，以及服務期滿10年,15年及20年的特別獎勵會餐。此外，公司餐廳提供免費啤酒以助于提高士氣，公司還輔助進行各種社團活動。另外，為更好地激勵員工，公司還在各類節日期間，以各種方式感謝卡通人物及其家屬。例如，在圣誕節期間，園區為其開放，干部則穿上各種角色的服裝，取代卡通人物的工作，向員工慶賀，迪斯尼樂園中，管理者充當售貨員，販賣漢堡包和熱狗。所有活動的共同目標是：激發員工的活力、熱忱、投入和榮耀，使他能在適合自己的工作崗位上：自我要求，認同公司，與管理者一起，為顧客提供更好的服務。

請分析并選擇下列問題：

1、人力資源管理角度分析，迪斯尼的培訓意義不在于：()

A、為實現迪斯尼的目標服務

B、培訓是員工職業發展的推動器

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C、是迪斯尼的管理工具

D、員工有更高的收入

2、在迪斯尼的管理人員中，從外部招聘所占的百分比約為：()

A、25%

B、50%

C、75%

D、80%

3、迪斯尼大學的新人指導課的主要目標是：()

A、傳遞信息

B、改變態度

C、更新知識

D、發展能力

4、為了使卡通人物每天都能翻出一些新花樣，迪斯尼公司采取了一系列的獎勵措施，它們主要屬于：()

A、激勵因素

B、保健因素

C、刺激因素

D、以上A,B,C都不對

5、在圣誕節期間，管理人員取代卡通人物的工作并向他們慶賀，這主要是為了滿足卡通人物：()

A、生理的需要或安全的需要

B、安全的需要或社交的需要

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C、社交的需要或尊重的需要

D、尊重的需要或自我實現的需要 參考答案

一、單選題

1、B2、D3、A4、B5、C

6、D7、B8、B9、C10、C

11、B12、D13、D14、D15、B

二、多選題

1、ABCD2、ABCD3、ACD4、ABC5、ABCD

6、ABD7、ABCD8、ABCD9、BD10、BC

11、AB12、ABCD13、BD14、ABC

三、判斷題

1、對

2、對

3、錯

4、對

5、對

6、錯

7、對

8、對

9、錯

10、對

11、錯

四、簡答題

1..薪酬系統的重要性有哪些?

答：

所謂薪酬是指員工從事企業所需要的勞動，而得到的以貨幣形式和非貨幣形式所表現的補償，是企業支付給員工的勞動報酬。

1.薪酬促進企業的可持續發展。

2薪酬強化企業的核心價值觀

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3薪酬有利于吸引和留住企業的核心、關鍵人才

4薪酬有利于培育和增強企業的核心競爭能力

2.人力資源管理經歷了哪些階段?

答：

人力資源管理從其產生到現在經歷了四個主要的發展階段：初級階段、人事管理階段、人力資源管理階段和戰略人力資源管理階段。

3.簡述面試的類型。

答：

1)根據面試的結構化(標準化)程度，面試可以分為結構化面試、半結構化面試和非結構化面試等三種。

2)根據面試對象的多少，面試可分為單獨面試和集體面試

3)根據面試目的的不同，可以將面試區分為壓力性面試和非壓力性面試

4)根據面試的進程來分，可以將面試分為一次性面試和分階段面試。

5)根據面試內容設計的重點不同，可將面試分為常規面試、情景面試和綜合性面試等三類面試。

6)依據面試的功能，可以將面試分為鑒別性面試、評價性面試和預測性面試。

7)依據面試結果的使用方式，可以將面試區分為目標參照性面試和常模參照性面試。

五、論述題(刪除)

1.請你對某個自己曾經從事過的崗位做一個工作分析。(略)

2.職位薪酬體系的特點和應用條件是什么?

3.討論組織戰略與人力資源活動因為不同的待業生命周期階段而有何變化。

六、案例分析題

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