第一篇：煙草物流管理中心年終工作總結

，在市局（公司）黨組的正確領導下，在各區縣局（營銷部）和機關科室的大力支持配合下，物流中心緊緊圍繞市局（公司）黨組的工作安排要求并結合物流中心的實際情況，以“全面提升樹形象，再上臺階降成本”為主題展開工作,堅持以科學發展觀和行業共同價值觀統領全局，堅持以物流貫標、對標工作為主要抓手，堅持以現代流通企業為奮斗目標，嚴格控制和

有效降低物流運行成本，努力實現物流整體工作上水平。經過物流中心全體干部員工負重而上，攻堅破難，使物流中心各項工作取得了長足的進步和發展，圓滿地完成了市局（公司）領導安排的工作任務。現將工作總結如下:

一、各項經濟指標運行情況，共存儲卷煙箱，分揀卷煙箱，分揀率100%，分揀差錯率＜0.001‰；配送卷煙箱，送貨成功率％，到貨確認率100％，安全回籠資金萬元，車輛平均車載率%，客戶配送滿意度%。實現了安全工作零事故。

物流總費用萬元，占年度預算%，其中：固定費用萬元，占年度預算的%，可變費用萬元，占年度預算的%，倉儲費用萬元，同比上升%；配送費用萬元，同比上升%；管理費用萬元，同比上升%；單箱成本費用元，比同期元上升元；單箱配送費用元，比同期元上升元；單箱倉儲費用元，比同期元上升元，二、以優化配送線路和配送流程為重點，不斷提高配送效率，降低物流運行成本

一是針對城網一線客戶數較多的情況，（開發區新客戶增加較多），將一線客戶分調到城網其他三條線路，具體為1線調至10線11戶，調至3線6戶，調至2線11戶，2線調至3線5戶，3線調至4線5戶。

二是今年初開始，多線路路段修路街道改造，車輛不準通行，持續時間長，如智水鄉、桂花鎮、等，為滿足客戶需求，送貨部積極與各營銷部溝通，到現場路段查看，以既保證送貨到戶，又節約配送費用為目的，合理選擇配送方案。方案一：委托當地區域大客戶實行代送到戶；方案二：智水鄉暫停訪銷一月（共計4次）；方案三：由送貨路線車輛繞道實行送貨。一線由河邊鎮繞道每次約60公里，十線繞道高速路送貨，每次約發生過路費16元，繞道里程100公里。方案四：根據車輛裝載量，銷售不大的情況，將桂花場鎮客戶訪銷日由原周五調為周二，十線按周三送貨路線新橋鎮、新華鄉至桂花場鎮送貨，較方案三可節約繞道里程100公里。智水鄉暫停4戶訪銷一月，余下客戶訂貨由營銷部代送。物流中心與營銷部共同協商決定，由配送線路車輛繞道實行送貨到戶，采取方案三與方案四結合的方式，靈活調配車輛，確保客戶及時收貨，滿足客戶經營需求。

三是7月15日起，蓬樂路至卓筒井鎮封閉修路，工期為四個月。結合實際地理情況，為確保送貨到戶，制定合理配送方案，及時調整配送路線，調整客戶訪銷日程，實行繞道送貨，月增加送貨里程約1728公里。

四是為提高工作效率和安全系數，降低物流配送成本，減少車輛磨損，按照中心領導工作安排，制定《區域三條送貨線路實行籠車對接實施方案》與《籠車對接綜合流程》。預計年節約過橋過路費、燃油費、輪胎更換費約45700元。7月26日實行籠車對接（1、5、9線）配送，做好每日籠車對接與車輛調度安排，盡可能地做到高效節約。

五是9月對七線與九線送貨車輛予以交換調整，07731調整至九線，月可節約過路過橋費512元。

三、以優化倉儲分揀業務流程為重點，不斷提升卷煙庫存管理專業化水平

四、以精細化管理為重點，不斷提升內部管理水平，為打造全省物流基礎管理的樣板奠定堅實基礎

1、創新工作機制，提高工作效率。為進一步提高工作效率，科學合理地對員工績效進行評價，物流中心于6月組織各部門負責人對二級績效考核標準結合質量管理體系內審標準進行了修改，從而使二級績效考核標準的設計更科學、更合理、更全面

2、為了加強領導班子建設，確保整體推進物流中心各項工作順利有序地開展，我們堅持民主與集中制相結合，切實做到大事講原則，小事講風格，加強班子團結，制定了“分工合作，深入基層、層層負責，責任追究”的物流中心領導干部管理原則，根據人力資源改革機構精減情況，及時調整和完善了各級組織機構人員，制定了各個崗位職責，做到了各個工作崗位職責分明，落實到人，目標明確，環環相扣，強化管理，整體推進。

2、做好每月的工作安排、總結與送貨情況通報，并每月對每臺送貨車的單車成本進行核算，嚴格工作質量績效考評，獎優罰劣，充分調動全員的工作積極性，努力降本增效。做好每月各項配送指標、配送服務質量的評價和員工工作的督導檢查，嚴格逗硬考核。

3、為嚴肅紀律要求，規范員工行為，增強員工責任感，7月22日，物流中心出臺了物流送貨“六條紀律”、安儲管理“六條規定”、機關效能“六條要求”等三個文件，全體干部職工通過認真學習，思想認識有了進一步的提高，認識到在安全及時準確配送的同時，更要提高工作效率，提高服務質量，比德

第二篇：煙草物流管理中心年終工作總結

煙草物流管理中心年終工作總結

煙草物流管理中心年終工作總結，在市局黨組的正確領導下，在各區縣局和機關科室的大力支持配合下，物流中心緊緊圍繞市局黨組的工作安排要求并結合物流中心的實際情況，以“全面提升樹形象，再上臺階降成本”為主題展開工作,堅持以科學發展觀和行業共同價值觀統領全局，堅持以物流貫標、對標工作為主要抓手，堅持以現代流通企業為奮斗目標，嚴格控制和有效降低物流運行成本，努力實現物流整體工作上水平。經過物流中心全體干部員工負重而上，攻堅破難，使物流中心各項工作取得了長足的進步和發展，圓滿地完成了市局領導安排的工作任務。現將工作總結如

下:

一、各項經濟指標運行情況，共存儲卷煙箱，分揀卷煙箱，分揀率100%，分揀差錯率＜‰；配送卷煙箱，送貨成功率％，到貨確認率100％，安全回籠資金萬元，車輛平均車載率%，客戶配送滿意度%。實現了安全工作零事故。

物流總費用萬元，占預算%，其中：固定費用萬元，占預算的%，可變費用萬元，占預算的%，倉儲費用萬元，同比上升%；配送費用萬元，同比上升%；管理費用萬元，同比上升%；單箱成本費用元，比同期元上升元；單箱配送費用元，比同期元上升元；單箱倉儲費用元，比同期元上升元，二、以優化配送線路和配送流程為重點，不斷提高配送效率，降低物流運行成本

一是針對城網一線客戶數較多的情況，將一線客戶分調到城網其他三條線路，具體為1線調至10線11戶，調至3

線6戶，調至2線11戶，2線調至3線5戶，3線調至4線5戶。二是今年初開始，多線路路段修路街道改造，車輛不準通行，持續時間長，如智水鄉、桂花鎮、等，為滿足客戶需求，送貨部積極與各營銷部溝通，到現場路段查看，以既保證送貨到戶，又節約配送費用為目的，合理選擇配送方案。方案一：委托當地區域大客戶實行代送到戶；方案二：智水鄉暫停訪銷一月；方案三：由送貨路線車輛繞道實行送貨。一線由河邊鎮繞道每次約60公里，十線繞道高速路送貨，每次約發生過路費16元，繞道里程100公里。方案四：根據車輛裝載量，銷售不大的情況，將桂花場鎮客戶訪銷日由原周五調為周二，十線按周三送貨路線新橋鎮、新華鄉至桂花場鎮送貨，較方案三可節約繞道里程100公里。智水鄉暫停4戶訪銷一月，余下客戶訂貨由營銷部代送。物流中心與營銷部共同協商決定，由配送線路車輛繞道實行送貨到戶，采取方案三與方案

四結合的方式，靈活調配車輛，確保客戶及時收貨，滿足客戶經營需求。

三是7月15日起，蓬樂路至卓筒井鎮封閉修路，工期為四個月。結合實際地理情況，為確保送貨到戶，制定合理配送方案，及時調整配送路線，調整客戶訪銷日程，實行繞道送貨，月增加送貨里程約1728公里。

四是為提高工作效率和安全系數，降低物流配送成本，減少車輛磨損，按照中心領導工作安排，制定《區域三條送貨線路實行籠車對接實施方案》與《籠車對接綜合流程》。預計年節約過橋過路費、燃油費、輪胎更換費約45700元。7月26日實行籠車對接配送，做好每日籠車對接與車輛調度安排，盡可能地做到高效節約。

五是9月對七線與九線送貨車輛予以交換調整，07731調整至九線，月可節約過路過橋費512元。

三、以優化倉儲分揀業務流程為重點，不斷提升卷煙庫存管理專業化水平

四、以精細化管理為重點，不斷提升內部管理水平，為打造全省物流基礎管理的樣板奠定堅實基礎

1、創新工作機制，提高工作效率。為進一步提高工作效率，科學合理地對員工績效進行評價，物流中心于6月組織各部門負責人對二級績效考核標準結合質量管理體系內審標準進行了修改，從而使二級績效考核標準的設計更科學、更合理、更全面

2、為了加強領導班子建設，確保整體推進物流中心各項工作順利有序地開展，我們堅持民主與集中制相結合，切實做到大事講原則，小事講風格，加強班子團結，制定了“分工合作，深入基層、層層負責，責任追究”的物流中心領導干部管理原則，根據人力資源改革機構精減情況，及時調整和完善了各級組織機構人員，制定了各個崗位職責，做到了各個工作崗位職責分明，落實到人，目標明確，環環相扣，強化管理，整體推進。

2、做好每月的工作安排、總結與送貨情況通報，并每月對每臺送貨車的單車成本進行核算，嚴格工作質量績效考評，獎優罰劣，充分調動全員的工作積極性，努力降本增效。做好每月各項配送指標、配送服務質量的評價和員工工作的督導檢查，嚴格逗硬考核。

3、為嚴肅紀律要求，規范員工行為，增強員工責任感，7月22日，物流中心出臺了物流送貨“六條紀律”、安儲管理“六條規定”、機關效能“六條要求”等三個文件，全體干部職工通過認真學習，思想認識有了進一步的提高，認識到在安全及時準確配送的同時，更要提高工作效率，提高服務質量，比德能勤績、比節能降耗，不斷增進客我關系，服務一線、服務客戶，提升配送客戶滿意度。

4、實行了油卡分離管理。由駕駛員保管密碼，送貨員保管油卡，加油必須兩人同時在場，并制作了油耗舉報箱上墻。通過加強車輛油耗管理，實現相互監督，更有效地增進了駕駛員與送貨員之間溝

通協作，提升客戶滿意度。9月檢查油卡分離管理情況，對做得好的送貨員予以了加分。

4、積極推進落實國家局《煙草商業企業卷煙物流配送績效評價》和《煙草商業企業卷煙物流配送規范》等行業標準的貫徹實施，建立和完善現代物流評價體系。物流中心每月將《績效評價指標表》和《定量指標表》掛“工作專欄，每季度按時將數據上報省局計劃處。

5、為進一步加強部門之間的有效溝通，及時發現和解決工作中存在的問題，使物流中心各項工作有條不紊的進行，實行召開例會制度。

五、以打造安全物流為重點，不斷提升安全管理核心能力

1、堅持“安全第一、預防為主”的方針，調整充實了安全生產領導小組和安全管理人員，將原安全部和儲配部合并為安儲部，明確了職責和分工。

2、加強安全管理工作，樹立全員安全意識，突出安全管理重點，重點加強了

倉庫防火、防盜和車輛安全管理，根據“誰使用，誰負責”的原則，年初與每個職工簽訂了安全生產責任書，制定完善了安全管理制度及各種預案措施，使安全工作管理制度落實到實處。

3、為提高干部職工安全意識，增強安全防范技能，每月對干部職工都進行了安全培訓教育，召開安全生產會議，認真開展了“安全生產月”和“百日安全生產”活動。

4、組織倉庫保管員、分揀人員、搬運人員學習了《倉庫安全管理》、《消防滅火器的使用方法》、倉庫電源線路、火災的撲救和預防相關安全知識，每月對倉庫中心集中例行安全檢查4次以上，把事故隱患消滅在萌芽狀態之中。

5、加強倉庫卷煙防霉度夏工作，制定了卷煙防霉度夏工作安排和計劃。

六、提高保障工作質量與效率，為卷煙配送和卷煙倉儲分揀工作提供堅實的保障

加強學習培訓，注重能力培養，干部職

工隊伍綜合素質得到進一步提高。

一是注重能力培養，造就高素質干部，努力打造內部復合型人才，注重隊伍整體建設與骨干培養和發揮骨干的相互作用。強化學習培訓，轉變觀念，激發活力和熱情，提高責任心。在抓學習和培訓工作上，各個部門組織學習每月都在兩次以上。在學習形式上，堅持以自學為主，以集中學習為輔，注重學習與研討相結合、集中培訓與實地考察相結合。二是在送貨工作繁忙的情況下，仍然不間斷地加強送貨人員的學習教育培訓，努力提升全員綜合素質與營銷技能知識，今年培訓的主要內容為安全責任意識與組織紀律教育。

三是為切實增強送貨車駕駛員文明交通意識，著力糾正各類違反交通法規的現象，進一步提升送貨員組織紀律觀念與文明素質，杜絕安全責任事故，確保安全。在原送貨員崗位文化“車輪連接千萬家，真情服務你我他”的基礎上，再專門制定了送貨車駕駛員崗位文化

——“把車放在心上，把心放在車上”。今年3月專門對物流中心駕駛員進行了《物流中心“安康杯”知識競賽題》問卷測試。

加強黨風廉政建設，積極開展爭先創優活動。

今年大力開展反腐倡廉教育，認真做好信訪舉報工作，職能部門各負其責，一級抓一級，層層抓落實。在區局領導和中層干部中積極開展批評和自我批評，促進各級干部廉潔自律，推動了黨風廉政建設的深入開展。今年積極開展了爭創“四強四優”和黨員爭先創優公開承諾活動，并把該活動融入到了各項工作中，以爭先創優推進各項工作的開展。今年來，中心轉正預備黨員2名。全年進行政務公開2次，各項不變費用嚴格按照預算執行，均未超出預算標準。各項先進評選均通過民主推薦或者投票選出。

七、存在問題

八、工作思路

第三篇：煙草物流工作總結

物流配送中心2015年上半年工作總結

****年，物流配送中心在市局（公司）黨組的正確領導下，認真貫徹落實行業三級工作會議精神，按照2015年卷煙現代物流建設“1265”工作思路，緊緊圍繞年初制定的工作目標，部門全體員工緊密團結，奮力拼搏，各項工作穩步推進。

一、主要指標完成情況

1-5月份累計購進卷煙XX箱，分揀配送卷煙XX箱，人均物流效率達到XX箱/人。

1-5月份卷煙盤存準確率100%，卷煙破損率0，出入庫掃碼率達到100%,單位時間卷煙分揀效率達到XX條/小時，整線分揀效率達到設計能力的XX%。

1-5月份送貨車累計配送戶次XX次，行駛公里數XX公里，回收現金XX萬元，單車日均送貨戶次達到XX戶，單車日均送貨量達到XX條，卷煙送貨差錯率為0，實現人員、車輛、貨物、貨款安全無事故的目標。

1-5月份，累計發生物流費用216.45萬元，單箱物流費用149.29元/箱，物流費用率0.67%，物流費用利潤率1633.32%，物流費用占三項費用比率15.39%，卷煙庫存周轉率9.67。

二、主要工作開展情況

（一）自足自身實際，扎實推進物流非法人實體化運作。今年，按照《國家煙草專賣局辦公室關于在工商企業開展物 流非法人實體化運作的意見》的相關要求，物流中心高度重視、有序推進。一是學習要點，明確思路。根據年初工作安排，進一步明確物流配送中心工作職能及人員配置，修訂完成物流配送中心工作標準及崗位工作標準19項。二是突出重點，有效推進，嚴格控制物流費用。根據2014年預算執行情況，結合部門工作實際，認真梳理倉儲、分揀、配送及綜合管理四個環節費用節點，編制物流費用預算及編報說明。堅持月度費用歸集審核及季度費用執行情況分析。并修訂發布《卷煙物流費用內部核算技術規范》、《卷煙物流費用預算控制技術規范》及《卷煙物流定額技術規范》3項技術標準。截止5月底，共發生物流費用216.45萬元。單箱物流費用149.29元/箱，扣除拆舊及人工成本后的單箱物流費用8.73元/箱，比上年同期的10.78元/箱下降2.05元/箱，降幅19.02%。物流費用率0.67%。兩項指標均處于全區較好水平。

（二）強化規范運行，有效助推卷煙配送工作的開展。物流中心嚴格按照省局（公司）卷煙規范經營及監督管理辦法，認真貫徹落實全市系統嚴格規范生產經營秩序專題會議精神，進一步規范卷煙配送工作。一是精誠團結，圓滿完成卷煙分揀配送任務。面對春節前巨大的卷煙倉儲、分揀、配送壓力，通過全公司的大力支持和密切配合，全體物流人員發揚“三特”精神，保質保量的完成卷煙倉儲分揀配送工作任務。在卷煙調稅順價期間，全體物流更是加班加點，通力合作，順利完成當日分揀配送 工作任務，為全區統一調整卷煙價格贏得更多時間，保障了卷煙調稅順價工作順利開展。二是將規范經營工作納入部門績效考核。每月嚴格按照內部管理要求，專人對倉儲、分揀、送貨環節進行規范經營自查，并上報自查資料，并將規范經營情況納入部門負責人及相關人員月度考核，兌現績效。三是修訂物流標準，規范經營行為。結合市局（公司）企業標準化建設工作的開展，圍繞“工作標準、技術標準、管理標準”，以流程管理為抓手和驅動力，從工作內容、管理流程、業務活動規范三個層面進行系統整合，明確物流各崗位工作標準、技術標準和管理內容、進一步優化流程體系，強化PDCA四個環節管理，突出體現管理流程化和規范化。四是強化規范經營，嚴格規范操作。加強物流中心內部專賣監管，對到貨準運證確認、卷煙入庫、出庫掃碼、分揀打碼到戶及卷煙“照單配送”到戶等環節重點監控，有效推動內部規范管理工作的日常化、規范化、制度化、常態化，確保中心生產經營工作規范有序。截止5月底，未發生卷煙物流環節不規范經營行為，卷煙掃碼到條率100%，出入庫掃碼率100%。

（三）夯實管理基礎，全面打造精益物流管理模式。物流中心全面導入精益管理思想，緊緊圍繞“降本增效”工作重點，不斷提高精細化管理水平。一是全面統籌安排，明確目標任務。按照《**煙草系統2015物流工作要點》，認真思考謀化2015年工作，明確2015年卷煙現代物流1265工作思路，制定精益物流工作實施方案，提出工作目標，并從基礎、服 務、效率、成本、隊伍、安全六個方面進行細化。按照層級管理，進一步將目標分解至各崗位，做到崗位工作目標清晰、措施具體、量化明確。2015年，共制定公司級目標1條，部門級目標10條，崗位級目標55條。二是積極優化管理制度及作業標準，建立企業標準。結合市局（公司）標準化管理工作要求，按照“精簡高效”的原則，組織部門管理人員編制部門標準明細表，建立部門標準54個，其中工作標準19個，管理標準6個，技術標準29個，涵蓋物流倉儲、分揀、配送及綜合管理全過程。三是優化升級配送線路。為提升工作效率和對標水平，組織人員對全市40條送貨線路進行調查摸底，結合送貨數量、戶數、里程等因素，綜合考慮打破城農網界線，重新優化整合送貨線路。將原來的8臺送貨車輛壓縮為7臺，減少送貨車輛1臺，減少送貨線路5條。整為“T+0”和“T+1”模式，平均送貨響應時間提升50%。四是認真開展零售客戶地址位置信息采集工作。按照*局（公司）統一要求，組織送貨人員安裝學習送貨員手機移動辦公平臺，對全市3600余名零售客戶的地理位置經緯坐標進行采集上傳，信息采集成功達到99.5%以上。五是全員參與QC小組活動。以班組為單位開展QC活動，積極鼓勵一線員工在工作實踐中進行小創新、小改革。《降低卷煙配送車輛油耗》QC小組課題獲得區局評選二等獎。六是積極研究科技創新工作。研究《精益物流評價體系研究》創新課題，并確定為2015區級創新項目，目前該項目按進度有序進行。七是扎實開展卷煙包裝箱循環再利用工作。按照區局（公司）總體要求，積極與比鄰省份中煙公司聯系，簽訂煙箱回收合同，并組織倉儲人員回收、整理、挑撿、捆扎回收煙箱。截止5月底，循環利用紙箱回收率達100%。

（四）狠抓客戶服務，深入踐行潤夏服務品牌

在服務工業企業方面。一是積極提供高效快捷的卷煙入庫服務和“三熱一暖”的情感服務。通過發放卷煙送貨車輛出入城路線圖，為卷煙送貨車輛提供道路指引服務；提供非工作時段卸貨服務，縮短車輛滯留時間。二是加強與交警部門工作溝通。就卷煙運輸、送貨停車等問題進行了協調，為每輛卷煙送貨車輛開具“出入城通行證”，為工業送貨司機解決送貨車輛出入城、停車難等問題。在服務零售客戶方面。積極踐行“潤夏”服務品牌，以“傳遞價值、輸送滿意”為宗旨，向零售客戶承諾送貨響應時間不超過24小時，送貨準確率達到100%，送貨誤差不超過±1小時。每月隨即抽取40戶零售客戶，對送貨人員服務態度、送貨時間等內容進行調研，廣泛收集客戶對物流服務的意見和建議，查找不足、指定改進措施，提高客戶滿意度，客戶關系持續鞏固。

（四）強化安全管理，提升隱患防控能力

一是嚴格落實安全責任制。組織全體人員簽訂安全責任書，明確安全責任目標；二是注重風險管理。開展崗位危險源辨識，更新危險源清單，論證危險源控制措施并做適應性修訂；三是開展各類安全檢查，查找安全隱患，制定整改措施，督促整改落實；四是強化道路交通法規、消防安全知識等安全教育培訓，增強安 全防范意識。1-5月共組織開展安全教育培訓5期，組織開展倉庫火災應急演練1次，全員安全知識測試1次，綜合性月檢查5次，消防器材檢查5次，檢查覆蓋面達到了100%。上半年實現安全零事故目標。

（五）以人為本，強化高素質人才隊伍建設

按照“人本物流”建設的要求，始終把提升物流從業人員的整體素質為出發點，打造高素質的物流隊伍。一是強化業務培訓。制定物流從業人員教育培訓計劃，明確培訓內容有重點，開展培訓，上半年共組織計劃內培訓2期，組織全員進行測試5次。二是積極備戰技能鑒定。研究制定專項備考培訓計劃，從6月份起每天晚上組織全員進行學習，為7月的鑒定考試做好充分的準備。

三、存在的問題及不足

一是物流隊伍整體素質有待進一步提升。員工素質雖然逐年提高，但“一崗多能”的人才隊伍尚未形成。員工平時不注重學習，理論水平低，執行力不高，業務技能水平有待進一步提高。

二是客戶服務水平仍需提升。對送貨人員“潤夏”服務品牌標準培訓不足，送貨人員不能嚴格按照“潤夏”服務品牌標準開展服務，送貨人員不同程度的存在“重效率、輕規范”的傾向。物流從業人員服務主業、服務卷煙零售客戶能力仍需提升。

三科學管理的方式方法欠缺。在物流管理中管理力度不夠，處理問題的方式方法不多。對個別費用的控制不能采取切實有效 的措施，控制效果不夠理想。

四、下半年重點工作安排

下半年，各項工作目標任務都將進入攻堅階段，現代物流管理工作將繼續以年初制定的各項目標任務為重點，努力做好以下幾方面工作：

一是精益物流工作為重點，依托預算管理，對標管理、成本費用定額管理，結合中心實際情況，分析、突破瓶頸，尋找管理改進措施，以精益提效率，以精益提質量，以精益降成本。

二是以客戶滿意為中心，繼續深化工業企業及卷煙零售客戶服務，不斷提升零售客戶滿意度，彰顯責任煙草行業形象，突出對卷煙配送提質增效的保障作用。

三是強化隊伍管理，積極組織開展崗位練兵、多維度崗位輪換，認真抓好煙草物流師技能鑒定相關工作，努力建設一支“懂專業、有技能、會管理、能擔當”的專業化物流隊伍。

四是抓好安全管理。推進安全標準化管理，要將安全工作的每一項檢查、每一項整改、每一張表格、每一次記錄都做好、做細，進一步細化物流安全管理工作內容，夯實安全工作的管理基礎，嚴格做到運行安全、記錄規范。

第四篇：XX市煙草公司卷煙物流管理中心績效評價工作總結（模版）

XX市煙草公司卷煙物流管理中心 關于開展績效評價工作的總結

2010年，物流中心以“全面提升樹形象，再上臺階降成本”為主題展開工作, 堅持以科學發展觀和行業共同價值觀統領全局，堅持以物流貫標、對標工作為主要抓手，堅持以現代流通企業為奮斗目標，通過開展績效評價工作，努力達到規范管理、提升服務、提高效率、控制成本的目的。努力實現物流整體工作上水平。

一、績效評價工作開展情況

通過績效評價進行流程監控，及時發現存在的問題和不足，提出改進對策，實現事前的控制與指導，降低各環節中的運營成本，提升物流工作的服務質量，從而提高配送中心運營績效和競爭力。

一是領導高度重視，成立物流評價工作小組，組織實施全市系統物流評價工作。全面推進行業物流標準的貫徹實施，促進物流規范化和標準化建設。

二是按照績效評價定期開展評價活動，通過活動的開展，切實將物流工作中存在的問題及時暴露出來，并責成相關部門、人員落實整改，促進物流服務和管理水平的持續提升

三是每月將《績效評價指標表》市局（公司）掛“工作專欄”，每季度按時將數據上報。

四是認真落實省局有關物流評價工作的各項要求，加強 對全市物流管理工作的監督、指導和評價。確保“物流績效考核評價”工作不出偏差、規范推進。

五是將物流績效評價作為提升管理水平的重要手段，以物流作業標準、績效評價標準、服務規范標準等為基礎，逐步推進物流現場管理水平的提高。

六是組織全體配送人員對物流績效評價內容，提高配送人員的規范意識，強化卷煙配送標準化執行。培訓中從管理、成本、運營、服務、安全五個維度進行有目的、有針對的分析并舉實例進行講解。培訓完畢后為檢驗培訓效果統一進行了閉卷考試。通過培訓不僅讓配送人員明白了規范對于企業管理的重要性，同時也讓配送人員進一步認識到煙草配送績效管理必要性。

七是認真學習單位先進經驗，對照工作中的不足，查找問題，及時整改，以現代物流理念為基礎，推進質量管理工作進程，降低物流成本、提升服務水平。

二是對物流費用管理現狀進行全面的自查摸底，對自身效率、物流費用狀況進行深入分析，充分掌握各類效率、費用指標客觀、詳實的基本情況。

二、存在問題

一是物流的精細化管理有待提高，物流成本有待進一步降低。

二是績效評價內容培訓力度不夠有待加強。

三、今后打算

一是繼續認真貫徹落實績效指標評價要求，充分重視物流評價及數據上報工作，按期及時上報有關材料和數據。

二是積極開展卷煙物流評價工作，確保季報數據真實準確。每季度對物流中心運行績效進行評價并上報，便于全面及時掌握各單位卷煙物流運行水平。

三是認真開展物流對標工作，全面提升物流管理水平。每季度將公布一次物流定量指標數據，明確改進方向，全面提升水平

第五篇：淺談煙草物流

淺談**煙草物流

可以毫不夸張的說，信息化建設是煙草物流體系建設的靈魂，如果沒有暢通的信息，沒有完善的信息網絡，必將制約煙草物流體系的整個進程。可是，當前，一方面我國煙草物流中的信息化水平還不高，較低的信息化應用水平已經成為制約我國現代煙草物流發展的重要因素；另一方面，對信息安全管理還不強，這不僅影響了物流信息技術的發展，還可能給煙草物流體系的整體建設留下很多安全隱患，因此，提高對煙草物流信息安全的管理已經是刻不容緩的問題。

當前煙草物流信息安全管理存在的問題是多方面的，主要有以下幾個方面：首先，很多人對煙草物流的信息安全重視不夠，只看到了加強消防、防止偷盜搶、配送途中的運輸安全、安檢等的管理，認為只要這些做好了就算完成了物流體系的安全建設。殊不知，信息安全管理對整個物流的效率提高、成本節約、關系全局、商業秘密等的影響，可以說，在某種程度上，信息安全對煙草物流體系建設中的影響面和影響深度甚至要大于其它方面的安全管理；其次，缺乏能適應現代化管理的物流人才，并且，很多員工的安全意識淡薄，沒有掌握相關的知識技能，責任和規范意識不強；再次，相關的規章制度不健全，缺乏專門的煙草物流信息安全的標準和規則，另外，安全預警機制、監督機制不完善，缺乏時候處理規程，檢查督促不力等等，這些都嚴重影響了煙草物流信息安全的建設。而要加強煙草物流信息安全建設，首先需要加強如下幾個方面：

一、建立并落實嚴格的操作標準和管理規范

由于煙草物流信息管理涉及到很多環節，比如物流信息數據的采集、整理、錄入、信息平臺的管理、信息軟件的開發、信息的傳輸等等，而信息的準確性、及時性、科學性直接影響到煙草物流信息化建設，關系到煙草物流配送的效率和成本，而信息的安全又直接關系到整個煙草物流的安全，如果沒有一套科學的操作標準，可能導致每個人的作業方法、效率、差別很大，甚至在操作過程中出現嚴重的誤差和漏洞，造成信息數據的錯誤或者商業秘密的泄漏的等嚴重問題的出現。因此，這就必須建立完善的科學的操作標準和管理規范。

當然，標準和規范只有得到遵守才能發揮作用。因此，培訓和引進煙草物流人才的同時，對他們進行嚴格的標準和規范教育是非常重要的，使他們不僅具有專業的素質，更要養成良好的安全素質，安全意識、提高安全自覺性，尤其是要加強保密意識，嚴格準收商業秘密的相關規定。

二、煙草物流信息平臺是安全管理的核心

煙草物流信息平臺是推進煙草物流的高效率化、節約成本，促進信息資源的共享的重要基礎，另外它對于完善煙草行業內的電子商務認證、推進網上支付系統建設也具有十分重要的意義。在一定層面上講，煙草物流信息平臺能否科學正常的運作，涉及到煙草物流信息的暢通，關系到煙草物流信息數據的傳輸和利用，甚至關系到企業的商業秘密等等，因此，煙草物流信息平臺是安全管理的核心。

當前，我國在煙草我國在物流信息化中還存在很多不足，突出表現在信息平臺上，一是很多企業普遍缺乏長期發展戰略規劃，缺乏覆蓋整個全局的全面集成的信息系統；二是煙草物流各環節信息溝通不暢，信息分散，資源不能有效整合；三是信息管理的安全意識不強，安全設施和管理體系需要建設。而要加強煙草物流信息平臺建設，推進安全管理，需要從以下幾個方面加強：首先，由于煙草物流信息平臺是一個集網絡、軟件開發、電子信息技術等一體的高科技體系，因此，需要一個培養人才、培養需求、培養管理技術的過程，這里的人才不僅要掌握網絡電子技術，還要懂得煙草行業的規程，具有較強的安全意識，特別是要能遵守商業秘密。在煙草物流信息平臺的開發人員和使用人員中，必須建立完善的安全制度，并使其充分認識計算機系統安全的重要性，自覺執行安全制度，從而形成對煙草物流信息系統的有效保護。

其次，確保數據的采集、輸入的準確、及時、可靠。由于數據的采集和整理可以采取不同的標準，從而引發信息的誤差甚至嚴重的問題，因此，這就需要統一標準，加強對相關人員的培訓，同時，要建立數據的核查機制，及時發現問題，糾正錯誤，避免不必要的麻煩。

再次，要保證支撐煙草物流信息平臺的電子系統的安全可靠。這需要做好以下幾方面：一是要保證計算機硬件本身的安全可靠運作，搞好設施的消防，建立嚴格的上機操作規程，制定應急計劃，防止硬件出現故障影響操作等等；二是要要加強對煙草物流信息數據庫的管理，對信息數據采取必要的加密等手段，以防止信息泄漏，防止遭到病毒的襲擊和黑客的攻擊，防止煙草物流系統內部的資料被盜竊或刪改等等。

加強煙草物流信息安全管理，還要完善信息安全預警機制、防范監督機制和事后處理機制。首先，對煙草物流信息安全的預警就要建立一套完善的管理辦法，在事前對各項威脅煙草物流信息的漏洞或者惡意的攻擊破壞進行有效的防范，這就要使物流企業的每位員工增強安全意識，規范操作流程，增強責任意識，只有將可能出現的問題消滅在萌芽狀態，才能有效避免損失，提高效率；其次，完善對煙草物流信息安全的監督，這一點非常重要，要明確責權利的關系，另外非常重要的一點就是在各項工作中，及時對物流體系的各環節進行排查，對有潛在的隱患及時解決，對違反操作流程的員工嚴肅處理；再次，如果煙草物流信息出現安全事故，也要形成有序的解決機制，盡量補救損失，防止損失擴大，由于處理不當帶來更嚴重的后果。

這樣我們的煙草物流體系才能得到有效保證，才能得到健康、快速、穩定的發展，才能真正提升煙草物流信息安全的管理的水平。