第一篇：《巔峰營銷》觀后感

題目：《巔峰營銷》觀后感

內容摘要：技能培養容易，素質培養不容易，更難的是要把握環境，展現出與所屬環境相對應的技能。

關 鍵 詞：巔峰營銷 職務競爭 發現缺點 適應環境

在金融市場學的課上分幾次看完了絕對挑戰的《巔峰營銷》，或許是帶市場的就必須帶上營銷吧。這組節目視頻，主要是講十位智勇雙全的參賽選手來挑戰東風日產的營銷總監一職，以游戲般的比賽形式進行選拔，首先把十位選手分成兩組，分別是紅組和黃組每五個人為一組，他們要在一定的時間內完成任務，在每一輪比賽后輸的那一組要接受懲罰和淘汰其中一位組員，經過幾周的比賽后，直到最后一位選手擔任營銷總監一職。

既是對手又是伙伴的組隊競爭方式令10名選手間的關系變得錯綜復雜、撲朔迷離。而每一輪的的淘汰機制則盡顯叢林法則的殘酷。這使得《巔峰營銷》節目更顯戲劇性和可看性。

10名成員中大葆和朱勇兩位選手則最為吸引我。畢竟，朱勇的資料顯示他有近20年的創業經歷，他擁有的企業規模已經十分龐大，個人事業發展很好；而葆旭東的實力雖然有所遜色但也是一位職業經理人。他們兩位的年收入應該已經超過百萬年薪，追求金錢應該不是他們主要的目的，喜歡做事業才是他們的初衷，而這樣的選手，我認為才是真正的有參考價值，有競爭力。

而在這個職務競爭中，我認為不僅是表現自己，提出創意，發表職業智慧的過程，畢竟參賽選手都在或過了而立之年，這些東西都鐫刻在了他們的一舉一動中。我認為更重要的的，就是在這個比賽中，發現自己的缺點，別人的缺點，并且改進自己的缺點，使之適應所應聘的崗位。

在節目中企業方曾問最后3名選手：“請三位給企業方一個建議，除了你之外，東風日產不能用誰？”葆旭東不假思索地脫口而出：“不能用朱勇，因為人的發展是有階段性的，朱勇適合更高的管理崗位，并不適合營銷總監的崗位?！蔽艺J為這個快捷的答案已經包涵了大葆的職業智慧，他清楚的看到了朱勇自己沒在意的他本身的問題。朱勇，他有敏銳的商業嗅覺和高超的判斷能力，這的確讓其他所有選手望其項背，可是他最大的缺點是特立獨行，缺少合作精神，對待團隊成員態度粗暴，總以最高管理者自居，令人很難接受。如在排練陣型進行廣告時，他與本團隊的當值隊長進行溝通時，隊長表示已經排練一段時間了，時間緊迫，不適宜重新作出調整。他立刻硬梆梆地扔下一句話：“你愛怎么辦怎么辦，反正我把我的想法說了！”如果

是在銷售團隊中，很容易使團隊隊長和其他下屬快速產生挫折感和逆反心理，即便是在戰略層次的合作上，我想其他高層領導者也不會與他合作順利，畢竟中國人的商業文化中情感因素是非常重要的?？梢哉f，他的棱角太鋒利，雖然體現了自身的資質，但太易割傷周圍的人。

看了這組節目，讓我更勇于面對這個社會，學會了把握住職業的品質需求，做到勇敢、堅強、自信，對于未來的工作我充滿信心。

第二篇：巔峰營銷

1、銷售世界上第一號的產品——不是汽車，而是自己。在你成功地把自己推銷給別人

之前，你必須百分之百的把自己推銷給自己。

2、推銷產品要針對顧客的心，不要針對顧客的頭。

3、【喬·吉拉德銷售真言】

1、成交之前一切為零；

2、想有更多人脈，把75%時間用

在不認識的人身上；

3、關系先行，銷售在后，沒有關系沒有銷售；

4、潛在客戶的任何問題都應被視為購買信號；

5、客戶投訴是強化關系的良機，要善于用辯證式的思維思考問題；

6、一流服務創造長期銷售機會。

4、顧客后還有顧客，服務的開始才是銷售的開始

5、使用雙手的是勞工，使用雙手和頭腦的舵手，使用雙手、頭腦與心靈的是藝術家，只有合作雙手、頭腦、心靈再加上雙腳的才是推銷員。

6、銷售是從被別人拒絕開始的。

7、任何業績的質變都來自于量變的積累。

8、成交只是一個開始，成交之后建立一個恒久的關系，你永遠都是我的。

9、寧愿去提供服務也不去賣東西。

10、

第三篇：巔峰營銷

《巔峰營銷》觀后感

我是從“巔峰營銷”的十強視頻開始看起的，主要講述十位智勇雙全的十位參賽選手來挑戰東風日產的銷售總監一職，以游戲比賽的形式進行選拔。雖然這是以游戲的形式進行，但是這些游戲當中也是充滿著嚴峻的考驗，也是刺激著每一位選手勇敢的前進。在比賽當中，他們都各自發揮自己活躍的思維，以及獨特的優勢。經過重重考驗，最終葆旭東摘得了桂冠。

回想這段視頻學習過程，朱勇和葆旭東是給我留下印象最深刻的。

朱勇，他具有皇者之風的領導能力，他有二十多年的工作經驗，雖然比其他選手占優勢，但他在表達方面不夠好。最終，落選了我有些失望，因為一開始我認為最終冠軍會是他，因為他的領導力的那種氣質深深折服了我，最終他卻失敗了，現在想想，他失敗的原因就是因為他的表達能力，在幾次任務中，作為隊長的他，卻不能融合隊伍的不同意見，最終導致任務的失敗，這也是注定了他最終的失敗。

我領悟到：一位成功的領導者，不僅要具有強大的領導力，更重要的是，他應該具備強的團隊協作能力，能在團隊出現分歧時，化解分歧，保持團隊戰斗力的能力。

葆旭東：創新能力和溝通能力強，思維敏銳，他最特別的是比較幽默。作為《巔峰營銷》的最終冠軍，他無疑有著他自己獨特的魅力。

葆旭東曾說過，他做事的一貫風格是：要么不做，要么就特別專注和投入。在參加《絕對挑戰——巔峰營銷》節目時也是如此。去年5月21日至7月23日，從5000名報名者中層層選拔出10名進入決賽的選手通過銷售、市場、促銷、房地產、廣告、金融、公益等等商業案例測試，經歷了連續8輪不同角色的完整考核。每一輪的挑戰，不僅是專業技能上的嚴格考核，更充滿著EQ陷阱。進入決賽的十強選手在《絕對挑戰——巔峰營銷》上演了一出大型的電視招聘真人秀。葆旭東放下手頭的一切工作，全身心投入到這樣一場改變命運的挑戰中。他在8輪任務中所表現的“堅持己見，永不言敗”的特點給我們留下深刻印象。他的冷靜、幽默、王者的霸氣、活躍的思維，良好的策劃能力、溝通能力、創新能力，這些優秀的素質，使葆旭東取得勝利變成理所當然，他說的很好，做第一的并不是最合適的。他們完成的任務即便是有小組，即便是有團隊，但那樣的合作是那樣的脆弱，只因為他們是對手。他始終思考這個問題并且盡量在合作中尋求自我。他的睿智，氣度，領導力足以讓他勝利啦。

第四篇：打造巔峰服務營銷團隊.

《打造巔峰服務營銷團隊》課程大綱 【課程大綱】:(領導開訓:強調訓練的意義和目的、紀律(領導開訓:強調學習的意義和紀律

頭腦風暴:您碰到哪些關于團隊建設、營銷等的難題?每人提出自己工作中的難題,老師將這些難題作為案例在整個課程中巧妙地穿插,分析、示范指導、模擬演練。

第一章、汽車市場營銷因素分析(案例分析、短片觀看、頭腦風暴、示范指導及模擬演練

一、汽車市場營銷環境分析（一、我國汽車工業及其市場的發展（二、汽車市場營銷宏觀環境分析（三、汽車市場營銷微觀環境分析

二、市場購買行為分析（一、消費者市場及特點

（二、影響汽車市場購買行為的因素分析（三、消費者市場購買行為分析（四、業務市場的購買行為分析

三、市場細分與目標市場選擇分析（一、目標市場選擇

（二、汽車市場的細分

第二章、提升服務營銷團隊凝聚力訓練(案例分析、短片觀看、頭腦風暴、示范指導及模擬演練

一、溝通技巧訓練（一、影響溝通效果的因素

（二、營造溝通氛圍:溝通地點、溝通時間、雙方情緒、燦爛笑容、贊美肯定、情緒調整

（三、溝通六件寶:微笑、贊美、聆聽、提問、關心、“三明治”（四、深入對方情境（五、高效引導技巧（六、三明治法則（七、高效溝通四要訣（八、高效溝通六步曲

二、建立團隊共同目標（一、如何制定營銷工作總目標（二、如何與下屬設定并達成目標（三、目標分解的總原則

（四、目標管理分解三大方法:80/20法則、四象限法則、巧妙授權與監督（五、目標管理的追蹤

（六、目標管理的效果評估:KPI指標評估法、結果導向評估法、過程導向評估法

三、建立信任感

（一、常見影響信任感八大障礙分析（二、建立信任感的溝通技巧

四、性格分析與四種性格人員相處技巧（一、四種性格的特點描述（二、四種性格人的短片片斷（三、分析、測試:自己屬于什么性格?（四、與四種性格的人相處技巧

五、關心支持同事技巧（一、關心支持同事的三大原則（二、關心支持同事的三大技巧（三、關心支持同事的10種方式 模擬演練:10句關心支持同事的話術

就學員提出的難題進行分析、討論、模擬演練、點評

六、滿足同事的深層需求（一、馬斯洛需求層次論（二、冰山理論（三、釣魚理論

案例分析及模擬演練:滿足同事的深層需求的話術就學員提出的難題進行分析、討論、模擬演練、點評

七、團隊會議組織技巧

（一、周例會召開技巧（二、月總結會召開技巧（三、表揚會召開技巧 案例分析及模擬演練: 模擬演練: 就學員提出的難題進行分析、討論、模擬演練、點評

八、團隊沖突與化解（一、對沖突的認知

（二、解決沖突溝通技巧:三明治法則沖突（三、化解策略:

1、息事寧人策略;

2、ABC法則配合策略

3、攻心為上策略;

4、利弊分析策略;案例分析及模擬演練: 就學員提出的難題進行分析、討論、模擬演練、點評

九、團隊激勵與績效考核技巧

（一、激勵VS獎勵

（二、精神激勵VS物質激勵

（三、適合變壓器行業的10種激勵技巧（四、分工授權與監督技巧（五、績效考核技巧

（六、適合學員所在行業的3種績效考核技巧 案例分析: 示范教導、模擬演練

就學員提出的難題進行分析、討論、模擬演練、點評

十、團隊教練訓練（一、培訓、教練與輔導（二、團隊文化建設

（三、針對學員提出的問題設置培訓考核（四、課程內容及素材準備及訓練（五、培訓技巧 短片觀看及案例分析: 示范教導、模擬演練

就學員提出的難題進行分析、討論、模擬演練、點

第三章、團隊營銷技巧(案例分析、短片觀看、頭腦風暴、示范指導及模擬演練

一、客戶接近及信賴建立技巧

（一、3種接近的方式及接近語言（二、溝通六件寶（二、開場問候語（三、溶入對方的情境

二、收集信息與挖掘客戶的深層需求（一、收集信息方法（二、快速分析信息技巧（三、創造客戶需求（四、SPIN引導技巧（五、目的建議引導技巧 短片觀看及案例分析: 示范指導及模擬演練

就學員提出的難題進行分析、討論、模擬演練、點評

三、汽車行業的產品營銷技巧（一、影響產品呈現效果的三大因素

1、產品呈現的語言:品牌文化、功效描述、產品價值分析

2、產品呈現的方式:視覺化、體驗式、案例式、實驗式、3、產品呈現時的態度、情緒、信心（二、產品推介的四大法寶

1、視覺呈現法

2、感覺體驗法

3、對比呈現法

4、FAB法則

四、顧客異議處理技巧

（一、處理異議——異議是黎明前的黑暗（二、追根究底——清楚異議產生的根源（三、分辨真假——找出核心的異議

（四、自有主張——處理異議的原則:先處理感情,再處理事情;（五、化險為夷——處理異議的方法

1、顧客異議兩種滿足:精神滿足、物質滿足

2、顧客核心異議回復技巧

3、顧客異議處理技巧:“三明治”法則（六、寸土寸金——價格異議的處理技巧

五、促成技巧（一、假設成交法（二、視覺營銷法（三、心像成交法（四、總結締結法

（五、對比締結法（六、請求成交法

六、簽約技巧

（一、簽約技巧及收款話術訓練（二、簽約常見陷阱及規避技巧;

七、收款技巧

（一、收款技巧及收款話術、肢體語言訓練（二、收款常見陷阱及規避技巧

八、團隊配合營銷技巧（一、ABC法則配合策略（二、假設成交策略（三、黑白臉配合策略（四、上級權利策略（五、丟車保帥策略（六、巧妙訴苦策略（七、同一戰線策略（八、攻心為上策略

九、客戶投訴的處理技巧（一、客戶抱怨投訴心理分析

（二、處理客戶投訴宗旨:客戶滿意最大VS 公司損失最?。ㄈ?、處理投訴的要訣:先處理感情,再處理事情;（四、10種錯誤處理客戶抱怨的方式

（五、影響處理客戶不滿抱怨投訴效果的三大因素（六、客戶抱怨投訴處理的六步驟:（七、客戶抱怨投訴處理技巧:三明治法則+引導技巧（八、當我們無法滿足客戶的時候……（九、巧妙降低客戶期望值技巧

第四章、客戶關系維護與營銷技巧(短片觀看、頭腦風暴、案例與分析討論、模擬演練

一、客戶滿意度VS 客戶忠誠度

1、何謂客戶滿意度

2、何謂客戶忠誠度

3、考察客戶是否忠誠的10項指標

二、由客戶滿意到客戶忠誠的團隊服務策略（一、全體動員服務客戶（二、全方位的客戶關懷（三、標準化VS 個性化（四、程序面VS個人面（五、形式比內容更重要

（六、CRM的使用技巧

（七、現代客戶關懷工具的使用技巧

三、高效整合資源技巧（一、何謂資源整合（二、信息資源整合（三、知識資源整合（四、人力資源整合（五、資金資源整合（六、營銷資源整合

四、汽車行業的客戶重復銷售、交叉銷售技巧及話術訓練（一、向客戶重復營銷、交叉營銷的條件（二、向客戶重復營銷、交叉營銷的時機（三、向客戶重復營銷、交叉營銷的策略技巧（四、向客戶重復營銷、交叉營銷的話術

（五、團隊配合向客戶重復營銷、交叉營銷的分工與配合技巧

五、汽車行業的客戶轉介紹技巧及話術訓練

（一、向客戶轉介紹營銷的條件（二、向客戶轉介紹營銷的時機（三、向客戶轉介紹營銷的策略與技巧

（四、向客戶轉介紹營銷的話術

（五、團隊配合向客戶轉介紹營銷的分工與配合技巧 課程結束:

一、重點知識回顧

二、互動:問與答

三、學員:學習總結與行動計劃

四、企業領導:頒獎

五、企業領導:總結發言

六、合影:集體合影

第五篇：超越巔峰觀后感

超越巔峰觀后感

《超越巔峰》是一部根據真人經歷改編的厲志電影。亨利·布克寧從兒時不被任何團體接受，到成為第47屆世界職業棒球冠軍爭霸賽最有價值的球員，用自己的決心和勇氣實現了非凡的夢想民。一段長達15分鐘的片段里，講述了布克寧與孫女在一起，幫助一只生活在積群里的老鷹找回自我的故事。這只屈從于環璄壓力的老鷹，讓布克寧回到過去的歲月，也讓觀看影片的每個人發現，這個巧妙的故事里暗示著對人生種種問題的解答。尤其是在職場上，有了這樣的認知作為新越點，我門才會有機會擴展個人心靈的舞臺，吸引更多的資源向自己匯集。

認識你自己：

布克寧與孫女因車子中途出現故障到某農莊尋求幫助，看到了一只叫媞莉的怪雞----其實是關在雞籠里的鷹。這只混在雞群里的鷹，既不會飛，也沒人能改變它。因為在它的意識里，一直認為自己是只與別人一樣的雞。布克寧回憶起兒時打棒球沒人要，對自己喪失信心進父親說過的話：“除了自己，別人是不會知道你真正的實力......”便決定幫這只鷹一把。農莊主人雖然認為媞莉不會飛翔，便在布克寧的勸說下，同意給它一個機會試試看。

在阿波羅神殿的墻壁上，刻有這樣的壁文：認識你自己。這是每個人人生的支點，它貫穿于人生的始終，也是每個人畢生事業與生活道路的重要依據。我們把存在生命器官之中繼承而來的、并且是先天具有的才能稱為“潛能”。你要認識自己，就要努力去了解有關自己的一切，包括能力/性格/判斷力和情緒，尤其是應該認識到環璄對自己造成的負面影響。

人在糼處時期對于這個世界給予的任何東西是毫不敵情的，就會以為四周的生活環璄本來如此，是穩定的，是合理存在的，這必然影響他對未來事業的認知和選擇。選擇一項事業其實就是選擇了一種對生活的態度。為了創造性地工作，一個人對職業的選擇，必須建立在他從事某種工作的“內心傾向”基礎之上。人與工作的和-諧搭配，天然具有強大的能量，做任何事情都會得心應手。由于當今職業的種類繁多，如何避免職業選擇與自己的“內心傾向”發生錯位，變成了一件非常困難的事。媞莉在雞場里混日子，可以說是一種典型的職業錯位。它不會有意識地分辯自己與周圍環璄的區別，無法認識真正的自我，其行為表現的越像一只雞，自然而然就變成了一只雞。這種自我認識的思維定勢越是強在，改變起來越是困難。人也是一樣，你越不了解自己，離自己的真正實力就越有距離。

行動---只為問題找方法：

布克寧把媞莉抱到室外，放于掌上讓其起飛，但是媞莉只是撲騰一番，然后落到了地面上，布克寧回憶起一段時間常常因打球失利而出局，心里又沮喪又難過。這時候，父親首先贊揚他說：“你已經盡力了。”然后鼓勵他不要灰心喪氣，還告訴他嘗試新的方法，比如擊球時把手抬高一些......布克寧感到自己并沒有盡全力，于是想到在更高的地方給鷹一次更好的機會。

好的想法，如果不去實施，一切都是妄談了。機會總是偏袒那些敢闖敢拼的人，許多大企業家并沒有很高的文憑和豐富的經驗，他們真正的才能在于審時度勢后付諸行動的速度。“現在就干，馬上就干”是他們的口頭禪。當一個人養成現在就動手做的工作習慣時，就掌握了個人進取的精妙準則。這個世界上，沒有任何事情比下定決心開始行動更容易帶來良好的效果。

然而，成功并不是招手既來的事情。一旦開始行動，必須有決心克服沿途的各種阻礙。這些阻礙遲早都會出現，必須有毅力/有恒心，而且要重視解決問題的方法。最優秀的人，源于凡事都愿意找方法解決。他們相信方法總比問題多，任何事都會有能夠被解決的缺口，而且是總有更好的方法。當然，行為本身并不能說明就能帶來好的結果，還要取決于行動時的精神狀態。盲目地沖撞與積極尋找方法，結果自然不會一樣。主動找方法/找方向解決問題的人，總是任何企業的稀缺人力資源，哪怕他沒有刻意去追求機會，機會也會主動找上門來。

培養挫折容忍力：

布克寧帶著孫女和鷹一起爬到半山同腰，選擇了一個認為滿意的高度，再一次讓鷹起飛。鷹抖了抖翅膀，還是飛不起 1

來。布克寧不由想起自己經過努力仍然打不好球，甚至萌生出想要退出球隊的念頭。父親開導他說：“人生不會永遠處在下坡，重要的是不斷向上努力，因為每一份努力都會拉近與轉載自百分網轉載請注明出處，謝謝！