第一篇：送貨人員管理條例

送貨人員管理條例

1、送貨人員作息時間：每日早8點——晚7點，周末休息，平時不準請假，否則罰款100元/天，9：30準時到達片區(qū)，遲到一次罰款100元，超3次無條件開除。

2、3、送貨人員開會制度：每周6晚7點開會，地點庫房 送貨人員形象制度：送貨人員每日外表必須整潔，著統(tǒng)一工裝，上崗必須佩帶胸卡，如在工作期間發(fā)現(xiàn)違反，每次罰款50元。

4、送貨人員回訪制度：送貨人員必須3天到店（酒店和商店）一次，進行補貨和空瓶回收。啤酒訂單，當日必須送貨。送貨人員必須禮貌待人，如與客戶發(fā)生爭執(zhí)遭到客戶投訴或送貨不及時被經(jīng)理發(fā)現(xiàn)，每次罰款100元。

5、送貨人員獎金考核制度

送貨及時獎勵：獎金200元，由部門經(jīng)理負責評定。

送貨人員升級制度：

60分：初級配送底薪1600元+話補50元+餐補150+住房補貼100元+寒暑補貼100（合計6個月）+提成+保險

80分：一級配送任務底薪1800元+話補100元+餐補150+住房補貼100元+寒暑補貼100（合計6個月）+提成+保險

送貨人員3個月評比一次，評比根據(jù)送貨數(shù)量（5分）、執(zhí)行力（10分）、客戶滿意度（5分）、由公司主管綜合打分，由公司負責人負責制定等級。

6、提成比例：按回款額1%提成。

大賣場和啤酒花園按貨款額1%提成（送貨人員均分）

7、送貨人員回款制度：

流通商店：送貨人員必須保證貨到付款。

終端酒店：送貨人員負責欠款回收，如因時間原因未能及時收款必須通知當片業(yè)務收款，因送貨人員失誤出現(xiàn)死帳和黃單（除公司同意首批賒銷的欠款），由送貨人員負責全額賠償。

送貨人員所收的貨款，必須當日上交財務或給公司存卡，如違反無條件開除。

8、送貨車輛管理制度：因送貨人員自己原因造成送貨車輛受損，由送貨人員自己賠償。送貨車輛下班之后必須停放庫房，否側，每次罰款50元。未經(jīng)經(jīng)理同意，用車處理自己私事，每次罰款200元。汽車交通違章，罰款自己負責。

9、送貨人員開除制度：送貨人員如被開除，其當月工資、獎金、提成全部取消，公司不做任何補償。

10、送貨人員離職制度：如送貨人員離職，需提前1個月寫辭職申

請，工作交接完畢，由主管簽字，公司負責人同意方可離崗，否則其當月工資、獎金、提成全部取消。

石家莊冰城商貿(mào)有限公司

第二篇：送貨管理規(guī)定

送貨管理制度

第一條

送貨準備：送貨員、駕駛員統(tǒng)一著裝工作服佩戴上崗證。駕駛員出車前車輛檢查并填寫行車日志，送貨員開機搜尋GPS網(wǎng)絡信號，下載當日送貨任務。第二條

領貨交接：

1、駕駛員按規(guī)定時間將車輛停放在指定區(qū)域取貨。送貨員、駕駛員將對應送貨路線的卷煙裝車并清點數(shù)量。相符后，與分揀員簽字確認；不符，與分揀員核對準確后方可出車。

2、卷煙裝車應按照送貨標簽序號順序裝車并碼放緊貼、平齊，杜絕殘損煙出庫，當場發(fā)現(xiàn)殘損煙按《殘損煙管理制度》執(zhí)行。

3、出車前，送貨員需核對線路《客戶簽收單》和銷售發(fā)票。第三條

送貨上門：

1、送貨員、駕駛員遵守《安徽省煙草專賣局(公司)員工行為規(guī)范》要求，提供優(yōu)質(zhì)送貨服務，不得無故偏離送貨線路、長時間停車。在送貨過程中注意安全，做好相關危險源的辨識和防范。駕駛員要節(jié)約燃油，減少尾氣的排放。

2、見面主動問候客戶，延誤送貨須向客戶說明情形。

3、特殊因素(洪水、塌方)無法送貨的，送貨員應上報并與客戶商議二次送貨的時間。客戶卷煙作財產(chǎn)登記并交倉庫保管員保管，在二次送貨中補送。

4、對約時定點客戶送貨，送貨員須按約定的卷煙交易地點和時間送貨。

5、現(xiàn)金交易的客戶店門關閉，送貨員需進行二次送貨。對于路程遠、送貨不便和二次送貨客戶仍關門的，送貨員可聯(lián)系轄區(qū)客戶經(jīng)理幫助解決并報部門備案。無法聯(lián)系，可粘貼留言條或電話告知客戶后將卷煙作退貨處理。

6、電子結算扣款成功客戶店門關閉的，送貨員需聯(lián)系客戶后將卷煙交至指定人代收并簽字確認。聯(lián)系不上，送貨員需聯(lián)系客戶經(jīng)理幫助解決。仍無法解決的，送貨員需粘貼留言條并將卷煙帶回填寫《顧客財產(chǎn)登記表》交保管員，下一送貨周期中補送。第四條

核對卷煙：

1、送貨員搬取卷煙應輕拿輕放，按照客戶意愿將卷煙放置在柜臺或經(jīng)營場所與客戶進行核對。核對數(shù)量、品種無誤后，提示客戶在《客戶簽收單》上簽字確認。

2、發(fā)現(xiàn)卷煙殘損，送貨員應向客戶說明情形，取得客戶理解。對客戶堅持予以調(diào)換的，應給予調(diào)換處理。

3、對現(xiàn)金交易的客戶準確收取現(xiàn)金后，應提示客戶簽字交接。

4、對電子結算交易的客戶，經(jīng)查看銷售發(fā)票上銀行代扣金額準確劃撥后，請客戶簽字確認。若出現(xiàn)重復扣款或系統(tǒng)故障導致電子結算錯誤多收貨款時，送貨員應驗證客戶存折（客戶離銀行遠或沒有存折除外），屬實的立即上報，并向客戶做好解釋，按《電子結算重復扣款管理制度》處理。

5、核對卷煙發(fā)現(xiàn)品種串號。送貨員應向送貨部（中轉(zhuǎn)站）負責人匯報，在本線路或其它線路中所配送的卷煙中仔細查找。

第五條

收取現(xiàn)金：提示客戶付款。收款中應“唱票”避免差錯。貨款50元（含）以上的及時放入車載保險箱，50元以下可放入隨身收款包。第六條 清點現(xiàn)金：

1、銀行上門收款：回庫后送貨員從車載保險柜取出現(xiàn)金清點，與《送貨路線對賬信息表》核對無誤后，將《現(xiàn)金存款憑條》、現(xiàn)金封入在塑料袋并在視頻監(jiān)控下放入銀行保險箱，同時與現(xiàn)場人員在相應表單上簽字。

2、赴銀行繳款：送貨員從車載保險柜取出現(xiàn)金清點無誤后將貨款存入公司指定銀行賬戶，并將銀行蓋章后的繳款單交相關部門。第七條

貨款核對：

1、現(xiàn)金核對：送貨部（中轉(zhuǎn)站）專人負責核對繳款憑證，將銀行蓋章后的繳款憑證核對無誤后交財務部門。

2、電子結算扣款核對。當日數(shù)據(jù)日結記賬后，在業(yè)務系統(tǒng)中進行對電子結算扣款客戶對賬，并對未交易成功的客戶進行二次結算，結算完畢后再次對賬。第八條

卷煙退貨：

1、送貨員填寫退貨單報送貨部（中轉(zhuǎn)站）負責人、儲配部負責人審批。

2、送貨員（中轉(zhuǎn)）將退貨單交票打信息部門做系統(tǒng)退貨處理并打印報表。

3、送貨員（中轉(zhuǎn)）將報表與卷煙交保管員簽字確認。保管員對退貨卷煙作系統(tǒng)入庫，并將卷煙放置在指定儲位，按“先出”原則銷售。第九條 應急補貨：

1、自提方式：提前與客戶作好提貨時間溝通工作，收取現(xiàn)金后，核對卷煙品種及數(shù)量，并填寫相關表單，將卷煙交付客戶。

2、送貨方式：提前與送貨員作好相關交接、溝通工作，送貨員將卷煙送至客戶柜臺或經(jīng)營場所并進行核對，收取現(xiàn)金，填寫相關表單，將卷煙交付客戶。第十條

收尾工作：

1、送貨員填寫工作日志，查看次日路線《客戶簽收單》和銷售發(fā)票，確定是否有扣款不成功的客戶。如有，需提前電話告知做好現(xiàn)金交易的準備。

2、駕駛員做好車輛回場后的安全檢查。車輛清掃、清潔后停放至指定位置，行駛證、行業(yè)上崗證、車輛鑰匙上交安保部門專人管理，行車日志每日由專人批閱。

第三篇：業(yè)務和送貨人員管理制度

業(yè)務和送貨人員管理制度

一、業(yè)務人員在送貨時必須帶全資料和價格，要徹底了解產(chǎn)品性能及價格，及時把新產(chǎn)品推薦給客戶，用戶退貨必須親自給客戶開退貨票，憑退貨票與售后交貨，與財務結算，退貨票用紅筆開，并經(jīng)客戶簽字，違者每次罰款5元。

二、業(yè)務員在提貨時必須經(jīng)保管員簽字，仔細檢查是否提對貨物，如果因麻痹造成的損失，由業(yè)務員負責賠償，業(yè)務人員和司機必須緊密配合，共同把貨物裝好、捆牢，給客戶卸完貨，業(yè)務負責與客戶結算，司機把貨物裝好，如丟失貨物，責任自負。

三、業(yè)務人員和司機要負責貨物的安全送到，貨款安全收回，根據(jù)回款實際情況，有千分之一的提成作為裝卸回款獎勵，禁止收假幣。

四、每天出車費用第二天必須報清，回款提成第二天也必須結清，嚴禁拖延報銷期限。

五、要根據(jù)實際情況有原則性的給予合理退貨，嚴禁不檢查產(chǎn)品，自己解決不了的問題經(jīng)領導同意后給予處理，過期產(chǎn)品不能退貨。

六、送貨回來，如有時間，憑退貨票明細交給售后，經(jīng)售后簽字確認與財務結帳，如當日沒有給售后交貨，必須第二天10點前交結清楚。

七、任何人不得擅自開車回家或辦私事，如特殊情況用車，經(jīng)領導批準方可，違者一次罰款50元。

八、任何人不得挪用貨款，違者罰款10元。手機要保持暢通，否則不報銷電話費,中午不準喝酒,違者罰款20元。

總之，要有團隊精神，勤勞敬業(yè)，有責任心和使命感。

人員簽字：

售后服務管理制度

一、樹立良好的心態(tài)，首先做到對用戶文明用語，和氣接待，嚴禁頂撞顧客，如發(fā)現(xiàn)顧客投訴，每次罰款5元。

二、接到派工單，市區(qū)盡量當日解決問題，郊縣（區(qū)）三日內(nèi)解決問題，真正體現(xiàn)出售后服務的及時、迅速和完善，上門修理要認真仔細，不要重復修理。

三、認真登記售后貨物，憑退貨單收取退貨，能返廠的及時返廠，需修理的及時修理，盡量當日事情當日做完。

四、返廠貨物送到貨運部后第二天必須給廠家發(fā)傳真通知，定期催回返貨，返貨回來后，在不影響二次銷售的情況下，憑調(diào)撥單入成品庫，影響銷售的調(diào)入折價庫，修理好的商品，及時調(diào)入成品庫或折價庫，不要在售后庫長期存放。

五、給客戶代修的售后機或過期機，必須建立明細帳目，修好后及時返還給客戶，與公司財務不掛勾。

六、售后所需配件要及時給廠家發(fā)傳真領取，舊配件及時返還給廠家，并把數(shù)量明細傳真至廠家。

七、售后庫要專人看管，如丟失貨物責任自負。

八、售后人員要經(jīng)常把自己范圍內(nèi)的衛(wèi)生打掃干凈，不準滿地亂堆貨物，庫房內(nèi)售后機要有條理的擺放好，做到日清月結。

九、售后所需物件，如電烙鐵、小配件等由售后超保機所收款及廢品變賣所得購買，若購買大物件，報銷費用要及時。

總之，要不怕麻煩，仔細認真，把售后工作做好。

售后人員（簽字）：

倉庫管理制度

一、做好倉庫安全防范工作，合理擺放消防器具，倉庫周邊兩米為禁煙區(qū)，任何人不準在倉庫內(nèi)吸煙，違者罰倉管員100元。

二、庫房內(nèi)應干凈整齊，做到天天整理貨物，日日清點數(shù)量，必須在固定位置貼上標識以便取貨及查對數(shù)目，倉管員和登記員每周至少打掃一次庫房內(nèi)外衛(wèi)生，否則，每人罰款20元。

三、登記員要一絲不茍，貨物必須由倉管員驗收，型號和數(shù)量要登記清楚，方可開入庫單，由倉管員簽字后當日把入庫單交給財務，并以短信或郵件方式報給公司領導。

四、倉庫分為成品區(qū)和折價區(qū)，影響二次銷售的產(chǎn)品不能入成品區(qū)，倉管員要分區(qū)擺放，登記員要分類做帳，堅決不能混淆。

五、為保證貨物不丟失，倉管員必須憑公司正規(guī)銷貨單出庫，特殊情況需出庫須經(jīng)公司領導同意后，經(jīng)登記員開臨時出庫單出庫，當日將臨時出庫單交至公司財務，由公司財務換成正規(guī)銷貨單，進行下帳，否則，每次罰款5元。

六、商品必須先入庫后出貨，堅決不準未入庫直接銷售，倉管員必須按開票明細出庫，經(jīng)提貨人簽字，如果因出錯貨物造成的損失由倉管員賠償。

七、為保證貨物安全，倉庫上兩把鎖，由登記員和倉管員共同才能開門。

八、商品內(nèi)部調(diào)撥須憑調(diào)撥單出入庫，促銷物料須憑領料單領取，未經(jīng)公司同意，任何人不準借倉庫物品。

九、登記員和倉管員應一個月盤點全部庫存一次，如出現(xiàn)盈虧，應及時查找原因，禁止不對實物實盤，抄襲帳本敷衍了事。違者罰款10元。

十、倉管員要經(jīng)常檢查貨物是否壓壞、受潮、變形。及時與售后聯(lián)系，確保商品完好出庫，不合格的商品不得入庫。

十一、倉管員必須當日把庫存點清，登記員必須當日把進銷存臺帳做完，決不得拖延到第二天，違者罰款10元。

十二、上班時間應保持手機和電話暢通，否則不報銷電話費。

十三、所有庫房人員不得泄露價格，不準在庫房零售貨物，非本單位人員不準進入庫房。

十四、庫房所需物品，如：煤球、打掃用具由庫房所賣廢品所得購買。

總之，要有高度的責任心和使命感，共同努力把庫房工作做好。

簽字：

促銷員管理制度

一、做到文明用語，禮貌待客，要善于臨場應變，快速成交，決不能放走顧客。

二、嚴格遵守賣場及公司的一切規(guī)章制度，學習別人的優(yōu)點，彌補自己的不足。

三、了解商品的庫存情況，及時補充商品，調(diào)整滯銷商品，消化樣品，對滯銷機可申請?zhí)貎r銷售，商品成交后要登記用戶資料，以便定期回訪，每日報銷量。否則罰款10元。

四、促銷員要了解產(chǎn)品的性能、賣點及價格，定期進行培訓。

五、負責人要親臨賣場，了解各賣場銷售情況，解決各賣場實際問題，挖掘有潛力的促銷員，迅速提高產(chǎn)品知名度及市場份額。

六、負責人必須每周培訓促銷員一次，讓促銷員講解產(chǎn)品賣點，介紹銷售經(jīng)驗，分析市場動態(tài)，總結銷售成果。每人每周寫心得一份，出計謀一條，否則罰款50元。

七、市場負責人要根據(jù)產(chǎn)品庫存情況制定促銷方案，每月至少搞二次活動。

八、促銷人員要服從負責人的安排和調(diào)動，完成銷售任務，如辭職應提前半個月寫辭職報告，擅自離職扣除一月工資及提成。

九、促銷員必須遵守價格規(guī)定，貨款必須交給收銀臺，不能私收貨款，如果因價格差錯造成的損失，責任自負。

十、促銷員應和賣場管理人員和其它品牌促銷員搞好關系，看管好自己的產(chǎn)品和贈品不能丟失，如有異常情況，及時匯報給負責人，若拖延時間，責任自負。

總之，促銷人員要團結齊心，勤奮敬業(yè)，勇于學習，共同維護公司利益，使銷量最大化。簽字：

財務和管理人員制度

一、業(yè)務負責人要把各客戶的銷售情況了如指掌，經(jīng)常和客戶溝通，定期拜訪客戶。每天下午把送貨定單制好，次日上午10點前讓財務將銷貨單開好，不影響送貨時間，及時了解商品庫存，根據(jù)庫存制定采購定單，耽誤送貨罰款10元。

二、業(yè)務負責人有權監(jiān)管所有人員的工作和考勤情況，有權按照公司的各項制度實施獎勵和處罰，有權責令配合財務在當月工資表中直接扣除處罰金額。

三、財務人員要仔細開票，認真核對數(shù)量和金額，每月與庫房人員核對一次庫存情況，每月親自到庫房核實一次實際庫存，否則罰款10元。

四、嚴格財務管理，當日的臺帳當日做完，做到日清月結，嚴禁拖延至第二天，如檢查出有拖延情況，每次罰款5元。

五、業(yè)務負責人要和公司所有人員溝通，每周至少開一次業(yè)務會議，每月至少開一次全體會議，否則罰款20元。如有人不參加會議每次罰款10元。

六、業(yè)務負責人要配合財務每月五日前把上月各項報表制定出來,分析銷售情況,總結經(jīng)驗,并制定本月營銷方案。

七、樣品庫要保存好各種促銷品，憑出庫單領取，任何人不能索要促銷禮品。

八、降低各項費用，公司不應有閑散人員，所有人員不能擅自離崗。

簽字：

公司規(guī)章制度

一、上下班制度

1、每天上午8：30上班，12：00下班；下午2：30上班7：00下班，冬季下午提前一個小時。

2、不準遲到早退，每次遲到罰款10元，早退罰款5元，每月累計三次遲到，再追加罰款100元。

3、上班時間不能擅離崗位，不能聚眾賭博，喝酒，不能上網(wǎng)，一經(jīng)查實每次罰款10元。

4、要遵守國家法律法規(guī)，如違法亂紀，責任自負。

二、請假制度

1、請假必須寫請假條，有委托人代工經(jīng)領導批準后方可，如果因特殊原因不能寫請假條，應打電話通知領導批準，隨后必須補上請假條，否則視為曠工。

2、每月休息時間累計不能超過兩天，工資照發(fā)。

3、事假或病假若超出休息時間扣發(fā)實際請假天數(shù)工資,每月累計請假10天以上者視為辭職。

4、任何人不得曠工，若曠工扣除當日工資的兩倍，每月連續(xù)曠工三天以上，視為自動辭職，扣發(fā)當月工資及提成。

三、責任制度

1、司機要把車輛保養(yǎng)好，備用件修好，遵守交通法規(guī)，注意交通安全，如果因違章造成的交通事故或交通罰款，責任自負。

2、各部門人員要嚴格遵守各項制度，否則按簽字的制度處罰。

3、管理人員應協(xié)調(diào)各部門關系，配合財務、促銷、庫房、業(yè)務把銷售搞上去，把各部門責任明確。

四、形象衛(wèi)生制度

1、視客戶為父母，嚴禁頂撞客戶，要禮貌用語，培養(yǎng)自身素質(zhì)。

2、接電話第一句必須是“您好”。

3、要講究衛(wèi)生、穿著整齊，樹立自身形象。

4、不準隨地吐痰，亂扔紙屑，違者罰款5元。

5、打掃干凈各自負責的衛(wèi)生，機器要擦干凈，擺放整齊。

6、任何人中午不準喝酒，違者除罰款20元外，再以下午曠工計入工資。

五、值班制度

1、值班人員在值班時不準打嗑睡，要認真接電話做記錄。

2、不準帶外單位人員入宿，晚上12點前必須熄燈。

3、值班人員若發(fā)現(xiàn)有異常情況，及時打電話聯(lián)系。

總之，要發(fā)揚團隊精神，認真做好本職工作，遵守各項制度，互相監(jiān)督，獎罰分明，決不姑息。

簽字：

第四篇：運送貨管理規(guī)定

送貨管理規(guī)定

為規(guī)范和統(tǒng)一運送貨時間及事項，我部制定了以下送貨管理規(guī)定：

a)搬運貨物只能使用貨運通道及貨梯，商場營業(yè)時間內(nèi)禁止任何手推車進入賣場，品牌商送貨僅允許至各樓層貨梯廳；

b)搬運按照商場的指定時間進行，貨柜、道具、建材進貨請在22:00營業(yè)結束后方可進入。（請?zhí)崆爸翣I業(yè)部填寫送貨單），大宗商品進貨請在22:00營業(yè)結束后方可進入。（請?zhí)崆爸翣I業(yè)部填寫送貨單），餐飲品牌商可在08:30前進行送貨。08:30至10:00未經(jīng)商場允許，任何品牌商不得進入商場運送貨物。

搬運者使用推車或其他運輸工具時，需根據(jù)商場制定的運輸工具要求執(zhí)行：

1）、進入高島屋百貨的運輸工具如手推車、平板車、工具車等，接觸地面的輪子必須是彈力膠輪或充氣膠輪，要求行走時無噪音，且輪子無卡死、變形等現(xiàn)象；

2）、不可采用尼龍、橡聚氨酯、鐵芯包聚氨酯、鑄鐵、塑料等硬質(zhì)輪在商場內(nèi)的貨物運輸；

禁止使用不符合條件的運輸工具進入本商場，以免地面破損。

c)貨場僅可停放物品搬運車輛，處商場批準意外不得停放其他車輛；

d)如遇超重或體積較大的物品、危險品(易爆易爆物品、動火材料等)及其他難以采用通常搬運方法的物品，店長及品牌商應提前3日以書面形式向營業(yè)部提交申請（物品進出單），并在取得批準后，按照商場指示的搬運方法、時間、搬運路線進行； e)搬運者給商場或第三者造成損害（包括火災）時，應賠償一切損失，品牌商應承擔連帶責任。

物業(yè)管理中心

第五篇：供應商送貨管理規(guī)定

供應商送貨管理規(guī)定

規(guī)定內(nèi)容 供應商送貨違約處罰標準和規(guī)定：

1.1 在供應商出現(xiàn)延遲交貨、供應商送貨不足、供應商不送貨導致訂單作廢等情況時為違約，分別按以下標準進行處罰。

1.2 供應商延遲交貨為A類違約，處罰標準為本訂貨單訂貨金額的3%。

1.3 供應商送貨不足為B類違約。在供應商當月的累計送貨額達到當月累計訂貨額的95%（含）以上時不處罰；送貨額在95%--90%（含）之間的，按未送貨金額15%的比例進行除罰；送貨額在90%--85%（含）之間時，按全部未送貨金額20%的標準進行除罰；送貨額在85%--80%（含）之間時，按全部未送貨金額30%的標準進行除罰；累計送貨金額低于80%時，按全部未送貨金額50%的標準進行除罰。

例：⑴ 一月份A供應商累計訂貨額10萬元，實際送貨額9.5萬元，送貨率95%，不予處罰。

⑵ 二月份A供應商累計訂貨額10萬元，實際送貨額9.3萬元，送貨率93%，未送貨金額7千元，處罰比例為未送貨金額的15%，罰款額=0.7萬元×15%=1050元。

⑶ 三月份A供應商累計訂貨額10萬元，實際送貨額8.8萬元，送貨率88%，未送貨金額1.2萬元，處罰比例為未送貨金額的20%，罰款額=1.2萬元×20%=2400元。依此類推。1.4 判定供應商送貨不足的標準首先是送貨數(shù)量未達到訂貨要求，供應商按訂單足數(shù)送貨而實際進價低于訂單進價造成送貨金額差異的除外。

1.5 供應商按訂單所列單品送貨，同時出現(xiàn)A、B類違約時，分別按相應標準處罰。

操作流程：

2.1 店鋪和配送中心對供應商送貨違約的處理程序：

店鋪必須按公司要求的標準合理訂貨。店鋪在供應商送貨后必須在當天將驗收單錄入系統(tǒng)并打印出來。因店鋪工作失誤，造成錯罰供應商情況的，對相關責任人將處以100—300元的罰款。

2.2每周二按供應商違約情況進行匯總、統(tǒng)計，開具《供應商送貨違約處罰單》（一式三聯(lián)，分別為留底、供應商、財務）

2.3 對千元以上的處罰單要在二日內(nèi)通知供應商。供應商在一個月內(nèi)出現(xiàn)下列違約情況時，采購部要在次月初對其警告，要求加以改善；第二月仍無改善的，第三個月起要對該供應商進行無條件清戶處理。

Ⅰ.公司月累計有10%以上的訂單為作廢訂單或單店有10%的訂單為作廢訂單的，Ⅱ.公司月累計送貨金額低于80%或單店送貨額低于80% 2.4 財務部處理程序：

2.4.1 財務部在收到營運部傳來的《供應商送貨違約處罰通知單》后，對單據(jù)進行處理，對賬時通知供應商，實施對相關供應商的處罰。

2.4.2 對供應商的罰款從供應商應結賬款中扣除或另行收取，并記入公司營業(yè)外收入。

名詞解釋 訂貨日：指供應商能夠在每周內(nèi)接受華普超市訂貨單的相對應時間。2 交貨期限：指合同約定的在華普超市制作并發(fā)出訂貨單的次日起至貨物應該被運抵指定地點的時間范圍。訂單有效期限：在交貨期限以外延遲交貨，但仍可按原訂貨單收貨的時間范圍。通常為N+3天。（N=交貨期限）作廢訂單：超出訂單有效期限仍未送貨的為作廢訂單。5 送貨不足：供應商送貨時未按訂貨單所訂單品的要求送貨，數(shù)量和金額不足的。分為三類。

Ⅰ類 供應商未按訂單所列的單品送貨，有的單品形成零驗收入庫。

Ⅱ類 供應商實際送貨的數(shù)量小于該單品的訂貨數(shù)量，造成送貨金額不足。

Ⅲ類 供應商在按照同一張訂單送貨時，既有未送到的單品，也有送貨數(shù)量不足的單品。