第一篇：接單員崗位職責

跟單員崗位職責（膠袋部）

一、接聽客戶電話要有禮貌，應答得體。

二、接到吹塑訂單：

1、PPE、CPE要弄清是筒料或燒邊料，HD、LD如有顏色的得讓客戶提供色樣。

2、下生產通知單要注明客戶要求，注意事項、交期等。

三、接到制袋訂單：

1、空白袋：如材料為本廠自產，就下吹塑料生產通知單到吹塑車間，再下制袋生產通知單到制袋車間。如材料需外購，則向上級申報。

2、印刷袋：首先和客戶確認好袋子的印刷規格，內容、顏色、位置等，然后制印刷版（凹版或凸版）；再下吹塑生產通知單到吹塑車間（或需外購）；最后下印刷指示單和制袋生產通知單到制袋車間。

四、產量統計和發貨：

1、每天上班到吹塑車間把前一天完成生產的產品規格、重量抄下來，然后開送貨單和出倉單，（送貨單至少要核對一遍以上）開好單后安排司機送貨。司機送完貨回廠要及時讓其上交現金或客戶簽單。

2、制袋車間完成訂單后，讓制袋倉管開出倉單，然后接單員開送貨單（送貨單至少要核對一遍以上），最后安排司機送貨。

五、下班前須把當天的吹塑出倉單整理成報表，送貨單的財務聯和倉庫聯核對好一起上交財務處。

六、認真遵守公司《保密協議》和《業務部辦公室管理規定》。

第二篇：接單員崗位職責

接單員崗位職責

一.掌握公司產品結構（產品材質、規格、形態、表面等）。

二.熟練掌握公司銷售流程、銷售政策。

三.接單時，務必做到詳細詢問客戶或業務人員相關材質、規格、形態、訂貨重量、交貨日期、質量要求、付款方式及其他相關要求，詳細記錄后做成合同經客戶確認后回傳存檔。

四.業務人員帶來的新客戶或自行找上門訂貨，初次合作的都需要及時記錄相關詳細信息（名字、地址、通訊方式等）并電腦留檔，上門客戶在詢問其區域后，告之相關區域業務人員。

五.接單員不得向客戶報價，如有客戶問價，請告之與相關業務人員聯系。

六.在接單時如遇到要當時回復的問題時，在確認后務必向客戶或業務人員反饋相關信息。

七.接單員工作要熱情、以禮貌待人。接聽電話時務必文明用語，耐心細致詢問，不得隨意掛斷電話。合同，請款單、對帳單在傳真后務必及時電話詢問客戶是否收到，并提醒其確認蓋章后回傳。

八.每日下午四點半，要及時將當日訂單及時交制單員，下午四點半后所接訂單按第二日接單計算交貨期。

九.要及時跟蹤訂單交貨情況，及時提醒生產計劃部門，如遇特殊原因，無法及時交貨時，要第一時間向客戶解釋。

十.認真做好訂單記錄存檔工作，每月底將訂單及訂單執行情況匯總報銷售主管、總經理。

十一.客戶投訴時請詳細記錄其投訴內容，并及時告之業務人員、品質部。

第三篇：接單員、制單員、審單員崗位職責

銷售內勤崗位職責

一、嚴格按《流程》程序執行工作。

二、認真按《辦公行為規范》要求做。

三、重要的事情要有記錄，協調交接工作時要辦好移交，當天的事情當天完成。遇事件經查無記錄，無交接造成損失的承擔5％。

四、認真閱讀客戶原始訂單的全部信息，尺寸、報價、制單要認真仔細，要注意特別事項，如：異型件和工程訂單，特殊要求和技術參數、鎖孔種類、閉門器等，以及加急單在《生產流程單》要做醒目備注，違反本條造成的損失承擔5％。

五、停單或者改單，當接到客戶的停單或者變更信息，立即通知生產部門停止生產，并通知生產部門和財務部門核算損失，告知客戶確認補償，改單按流程規定的要求做，收回原生產流程單，重新制定新的生產流程單，工期按客戶確定的改單之日計算。

六、接單員、報價員崗位職責

1、按規范要求細心整理客戶訂單信息，做好信息分類，產品報價，訂單回傳等工作，嚴禁客戶電話或者口頭傳單，出錯處罰10元/單，并承擔損失50％。

2、將做好的產品訂單報價及時傳至客戶，并督促客戶“確認”回傳。

3、耐心和和藹回答客戶的咨詢，及時回復客戶所提出的問題，遭投訴處罰10元/次。

4、面對客戶的辱罵，不激動、不生氣、不回罵、不流淚、不掛電話，并耐心與客戶溝通，與客戶對罵、態度不好，輕者處罰50元/次，重者開除。

5、異型產品的疑難技術問題，及時與廠長、主管、技術、設計師會診，確立方案后與客戶溝通。因延誤處罰20元/天。

6、外來顏色，款型和特殊材質的產品應先與生產技術部門確認后再報價，造成錯誤制單承擔50％。

7、做好訂單定金，貨款資金的記錄，漏記、少記、錯記。每次處罰20元。

8、完成當天的工作記錄和表類信息記載及統計，未按要求做。處罰20元/次。

七、制單員、生產統計的崗位職責

1、按客戶確認的訂單報價信息細心制定《生產流程單》。出錯處罰5元/次。

2、認真復核《訂單流程單》與《報價單》的信息數據是否正確一致。

3、正確計算各部門的計件工資，并錄入系統。漏記或不錄入系統處罰20元/次。

4、5、嚴格按計劃下達生產任務。

嚴格跟進日生產進度，做好日、月生產進度統計表和產品質量，產品發貨統計。缺失數據和進度信息處罰20元/次。

6、督促生產部門，按工產品質量要求出產品。7、8、9、做好產品質量的問題和產品售后問題的跟蹤。及時回復查詢信息（要求在半個小時）

嚴禁無定金和擔保人下達生產指令，嚴禁貨款金額不到賬下達發貨指令。違者全額賠償。

八、審單員崗位職責

1、審單員由接單員、報價員，廠長，技術主管，工序主管擔任審單工作。

2、審單依據由客戶確認的報價單，生產流程單，客戶原始單為依據。

3、審單應包括交貨期、產品品牌、數量、材質、尺寸、款型、顏色、圖片、工藝、產品金額，計價工價，及產品裝飾件，特殊要求及備注說明等重要數據和信息。4、5、6、發現問題及時處理，當天的工作當天完成。

審單員必須簽字，并注明審單日期，違者處罰50元/次。1-4條款未按要求做，致使錯誤單投入生產。廠長、技術主管、工序主管人均承擔全部損失。

附：生產流程圖、生產進度流程圖、生產進度日報表、月生產統計表、月計件工資明細表、經銷商信息臺賬、產品名稱資金總結表

第四篇：工程車接單員工作職責

工程車調度員工作職責

1．在礦山維修中心接待前來的車輛和駕駛員。

2．咨詢駕駛員的來意及要求，配合維修人員作出初步故障診斷及維修所需要的配件，并及時與倉庫員溝通，詢問該車維修的配件備用情況。

3．維修期間，聽取及了解維修曾項意見，并與駕駛員聯系，征詢其意見，再與維修人員交換工作意見。

4．將竣工車輛從維修中心接出，并檢查車輛外觀技術狀況及有關隨車物品。

5．填好《工程車輛報修單》，通知駕駛員簽字接車，并征詢其對本次車輛檢修的意見及建議。

第五篇：經典—跟單員 接單員個人簡歷

姓名：個人簡歷網

目前所在：

廣州

年齡：

2戶口所在：

陽江

國籍：

中國

婚姻狀況：

未婚

民族：

漢族

培訓認證：

未參加

身高：

155 cm

誠信徽章：

未申請

體重：

人才測評：

未測評

我的特長：

求職意向

人才類型：

應屆畢業生

應聘職位：

貿易：外貿跟單、外貿助理，教師：中小學英語教師，外語翻譯：翻譯 工作年限：

職稱：

無職稱

全職

可到職日期：

隨時

月薪要求：

1500--2000

希望工作地區：

廣州,佛山,工作經歷

Ravin 外資有限公司起止年月：2009-09 ～ 2010-06

公司性質：

外商獨資所屬行業：服裝/紡織/皮革/鞋業

擔任職位：

跟單員 接單員

工作描述：

接收客戶訂單，跟隨并執行訂單，配貨，發貨等一系列的過程

離職原因：

廣州俊途商務有限公司起止年月：2009-07 ～ 2009-08

公司性質：

私營企業所屬行業：服務業

擔任職位：

簽證服務、資料翻譯

工作描述：

簽證服務、簽證保險、酒店與機票的預定、資料翻譯

離職原因：

東莞陽天電子有限公司起止年月：2008-07 ～ 2008-08

公司性質：

私營企業所屬行業：通信/電信/網絡設備

擔任職位：

翻譯

工作描述：

翻譯產品的功能與用途

離職原因：

陽江起止年月：2007-07 ～ 2007-09

公司性質：

其它所屬行業：文娛、體育、辦公用品及設備

擔任職位：

銷售員

運動服裝的銷售

離職原因：

志愿者經歷

教育背景

畢業院校：

潮汕職業技術學院

最高學歷：

大專獲得學位:

畢業日期：

2010-07

專 業 一：

商務英語

專 業 二：

起始年月

終止年月

學校（機構）

所學專業

獲得證書

證書編號

2007-09

2010-07

潮汕職業技術學院

商務英語

2008-10

2008-11

暨南大學（培訓）

劍橋英語（BEC考試）

語言能力

外語：

英語 良好

粵語水平：

良好

其它外語能力：

優秀

工作能力及其他專長

能熟練地進行聽、說、讀、寫，已通過國家英語四級考試，尤其擅長撰寫和回復商業信函，熟悉外貿流程，熟練掌握商務函電和單證，及運用網絡查閱相關英文資料并能及時予以翻譯。另外，熟練運用辦公室自動化，熟練操作Office2003以及Excel。

自我評價

本人是一個工作認真、責任心強、有合作精神的人。在未來的工作中，我會更加努力的完善自己，竭力做到盡善盡美。希望貴公司能給我一個自我發揮的舞臺，我將會為您創一片更廣闊的天地。