第一篇：質量管理工作內容

質量管理工作

? 質量管理辦公室工作內容

? 質量管理部工作內容

? 生產部質量工作內容

? 制造部質量工作內容（具體包括設計組、采購組和裝配組）

質量管理辦公室工作內容

1.制訂質量管理規定，推行全面質量管理。

2.審批質量管理部制訂的檢驗標準和流程。

3.研究制訂并執行質量管理培訓計劃。

4.對各部門進行質量監督。

5.制訂獎罰嚴分明的政策和制度。

質量管理部工作內容

1.參與產品的研究開發和試制。

2.對產品、原材料、加工品等規格及作業標準，提出改善意見或建議。

3.制定進料、加工品、成品檢驗標準并執行。

4.質量異常的妥善處理及鑒定報廢品。

5.檢驗儀器與量規的管理

6.原料供應商、外協加工廠商等交貨質量的考評、整理。

7.督導并協助協作廠商改善質量，建立質量管理制度。

8.制程巡回檢驗，做好質量保證作業。

9.制程管理與分析，專案研究并作預防措施。

10.內外抱怨案件的分析、檢查與改善措施。

11.資料回饋有關單位。

12.執行質量管理日常檢查工作。

13.其他有關質量管理事宜。

生產部質量工作內容

1.制訂加工品的檢驗標準和流程并執行。

2.加工品質量異常的妥善處理。

3.對加工品規格提出改善意見或建議。

4.檢驗儀器、量規的管理與校正。

5.資料回饋有關單位

6.辦理上級所交辦事項。

制造部質量工作內容

1.制訂生產計劃與分工，并嚴格執行。

2.作業的進行與環境的管理。

3.安全方面的管理。

4.質量管理與作業改善。

5.教育訓練方面的管理

6.信息方面的管理。

設計部質量工作內容

1.設計應保證產品在所建議的生產、安裝、使用或運行條件下易于生產、驗證和控制。

2.根據產品和過程的性質制訂含有控制點的設計進度計劃。

3.制訂計劃應確保所有設計人員都了解其在整個項目中的有關職責。

4.為采購、實施以及驗證產品和過程是否符合規定的要求提供清楚而明確的技術資

料。

5.設計者必須嚴格遵守有關標準規程和指導性文件的規定，設計繪制各項產品工作

圖并進行審核。杜絕低級失誤，如安裝孔位不對、基準不對等。

6.最終的設計應進行正式的、書面的、系統的和嚴格的評審。

7.評審結果在規范、圖樣中反映出來。相關領導批準后投產。

采購部質量工作內容

1.提出相應規范、圖樣、采購文件和其他技術資料。

2.選擇合格的供應商和協助廠商。

3.質量保證協議。

4.驗證方法協議。

5.解決爭端的規定。

6.進貨檢驗程序。

7.進貨質量記錄。

車間質量工作內容

1.嚴格按圖紙、按工藝、按技術標準組織生產，做到不合格品不出廠。

2.嚴格質量檢驗，開展質量“三檢”活動。

3.建立工序質量管理點，穩定與提高工序質量，保證產品質量。

4.組織質量攻關，發展群眾，開展技術革新和合理化建議活動。

5.及時處理質量問題和質量事故，堅持“三不放過”原則（即原因責任未查清不放過，改進措施不落實不放過，事故責任者不吸取教訓不放過），并對事故進行妥善處理。

第二篇：醫療質量與醫療安全管理工作電視電話會議通知內容

全市醫療質量與醫療安全管理工作電視電話會議內容

為切實做好全市醫療質量與安全工作，2014年8月29日下午召開全市醫療質量電視電話會議，會議內容總結前一段全市醫療質量與醫療安全管理工作中存在問題和薄弱環節，部署今后一個時期醫療質量與醫療安全工作：

一、赤峰市斯琴局長和馬天山副局長重要講話精神：

（一）加強醫療質量管理，成立醫療質量管理委員會，收集醫療質量存在問題信息進

行整改、干預措施。

（二）防范醫療糾紛，隨著患者法律意識和服務要求的提高以及社會不利因素的影響，醫療糾紛呈上升趨勢，必須提高醫務人員素質，加強培訓和信息化建設制度，做好重點科室、重點部門安全防范，科學管理，有制度、有計劃、有實施、有整改、有措施。發現醫療糾紛，主管部門即刻做出預警機制，認真查找原因，找自身問題，實施責任人，當事人追究問責制，責任科室主任組織科內人員認真分析原因，查找不足，吸取經驗教訓。發現醫療糾紛時妥善處理，縷清思路以病人為中心公平公正處理，防止發展擴大。

（三）嚴禁非法行醫，切實做好醫療技術管理，醫師定期考核制度落實，新技術、新

項目審批制度落實，認真抓好多學科、重點專科、以及人才隊伍建設，基礎設施滿足基本需要，醫療機構認真執行人員、設備、技術準入制度。根據衛生法規，嚴格執行醫師注冊再依法執業，做到執法必嚴，違法必究原則，保證醫療安全，（督查時根據醫生值班排班表中值班人員名單再逆查執業注冊證書，發現未注冊人員單獨執業情況）給予相應的處罰。

（四）狠抓重點環節，做好重點科室、重點部門質量管理，節假日交接班制度，認真

做環薄弱環節的監督，提高自身診療水平，觀察病情及時，對高危、病情重點病人病情做到心中有數，（認真做好搶救病人病程記錄，突發重大事件搶救記錄完善，醫患溝通到位，認真履行告知義務）防患于未然。

（五）三級醫師查房制度落實，上級醫師正確指導下級醫師，杜絕上級醫師查房記錄

千篇一律的官話，內容符合病歷書寫規范要求，及時糾正診療缺陷，有用藥要點，講解記錄。

（六）加強醫患溝通制度，抓好醫德醫風，根據黨的群眾路線教育活動，突出重點、真抓實干，落實工作任務。

（七）加強作風建設，統一思想，凝心聚力抓好醫療質量。

（八）抗生素及毒麻藥合理用藥管理，做到用藥有理有據，認真分析病情，做到安全

用藥。

（九）落實核心制度下功夫，建立管理體系，層層把關，定期控制、評估、反饋、使

醫療質量不斷持續改進。

二、會后衛生局朱局長做今后工作部署：

認真執行市局會議精神，對工作中存在問題，自查自糾認真整改。加強醫療安全管理，加強督查力度，落實好十七項核心制度，加強重點環節、薄弱環節管理，部署今后一個時期醫療質量與醫療安全工作。

第三篇：行政管理工作內容

一行政管理工作

1.制度建立與完善：根據公司發展的實際情況，制定出合乎企業現狀的規章制度，知會各部門及人員，收集合理化建議，并在企業發展中及時調整和完善，使制度更加規范和合理，提高制度的可執行性和有效性，切實可行地提高員工工作主動性和規范性。

2.部門溝通與人員協調：了解近期的工作重點、業務要點及管理方面的思想。準確理解公司領導意圖、做好上情下達的工作。以主動謙虛的態度與其他部門人員充分溝通，盡可能及時了解各項業務的進展情況，并將信息及時整理反饋給公司領導，有效地協助上級推進工作。在日常的工作中，注意與其它部門和同事的協作，協調與各部門之間的關系，建立服務意識。

3.績效考核：全面了解，評估員工工作績效，發現優秀人才，提高公司工作效率，考核范圍為公司全體員工。考核原則是通過考核全面評價員工的各項工作表現，使員工了解自己的工作表現與取得報酬、待遇的關系，獲得努力向上、改善工作的動力。使員工有機會參與公司管理程序，發表自己的意見。考核目的、考核對象、考核時間、考核指標體系、考核形式應相匹配。以崗位職責為主要依據，堅持上下結合，左右結合，定性與定量考核相結合。考核可采取上級評議、同級同事評議、自我鑒定、下級評議、外部客戶評議等。

二、日常行政事務處理

1.接聽電話接待來訪：接聽電話要使用文明用語，語言應親切簡練、禮貌、和氣，公話嚴禁私用，一律不得撥打信息臺；對來訪者要使用文明用語，熱情接待，要認真傾聽來訪者的敘述。如未能及時有效地解決，應做好相應的記錄并跟進落實。

2.文件制發及檔案管理：文件制發后應將文件內容傳達到應周知的相關部門和人員，并督導落實。文件制發后，應先分類整理再按要求進行歸檔，公司內部綜合類檔案原則上以半年為周期進行建檔。公司檔案管理的基本原則是：統一領導，分級管理；維護檔案的完整與安全；便于公司和社會對檔案的有效利用。

3.例會組織與紀要：按要求安排好人員的座次及發言順序，發言要短小精悍，有效地利用時間，討論實質性的問題。與會人員均應將手機設置為會議狀態。

4.車輛使用及管理：提高汽車使用率，合理使用，降低能耗。公務用車，公司領導人員在市內參加各種業務活動，派車接送；到外地出差，送到火車站或機場。公司其他員工遇有緊急、重要公務或因路遠等必需用車的情況時可酌情批準派車。公司組織集體活動，酌情安排用車。

5.日常制度監管：在現有的管理模式中，加大行政督導的執行力度，有效地實施行政制度及監管，及時調整管理方式、方法，建立和諧的工作氛圍與高效運作的工作效率。

三、外部溝通

1.政府職能部門溝通：作為公司與政府部門溝通的窗口，我們應以熱忱態度與政府部門建立起真誠信任的關系，端正自己的位置，靈活處理。

2.合作伙伴溝通：要注意多方了解與業務相關的事務，以做到準確理解對方的意圖、幫助進行有效的溝通與傳達，但在處理事務時注意以公司利益為重。

3.注重禮尚往來：節日禮品、賀卡等，在重要的節日（如圣誕節、新年、春節、或重要合作伙伴[客戶]的公司紀念日等），應在征求總經理意見之后，以禮品或賀信及時致意，維護與合作伙伴的友好關系。在業務合作中，適時提醒經理并根據經理要求為其安排與合作伙伴的定期溝通活動或輕松的就餐，與合作伙伴建立經常性的溝通。以促進彼此的了解與進一步的合作。

行政管理工作可以說是千頭萬緒、紛繁復雜。企業行政人員每天都面臨著大量的、瑣碎的、不起眼的事務，但是行政工作在企業中的作用是不可小視的，所以也要求從事這個崗位工作的人員要具備一定的職業素養。

從事行政專員所具備的素質：

1.工作態度：必須對企業的背景、企業所在行業及市場的定位、企業行政管理系統及企業文化有所了解。

2.工作技能：有電腦、外語、文筆、溝通技能、時間管理、壓力管理、情緒管理等方面的能力。

3.業績方面：領悟上級主管的意圖，工作高效率，有服務意識，工作環節“零缺陷”。

愛實習網建議：

行政專員是每個公司所必須具備的崗位，以上所介紹的只是通常的工作內容，當然具體事務要根據各個公司的具體情況而定，但不會差的很多。在這里我們愛實習網也給廣大的大學生朋友們提供一些工作心得：

1.跟上公司的主旋律，注意公司的發展趨勢；

2.尋求晉升空間，行政工作不是你最終想要的，積累了一定的經驗，可以設法讓自己能夠勝任更重要的職位，讓老板賞識你；

3.及時充電，你喜歡什么想學什么，那就馬上行動，買些書或者去圖書館看些書，這對自己是有百益而無一害；

4.學歷并不代表能力，要適當地改造自己。一開始的形象有好有壞，你可以多問下別人的看法，試著改變自己；

5.有責任心，了解公司的企業文化，有創新意識。責任心固然重要，但工作的效率也很重要，所以時刻準備挑戰工作出現的難題，想問題要全面；

6.制定工作和學習計劃，規劃自己的人生；

7.了解各部門的特點和習慣，針對性地做好材料的準備和溝通工作，可以加速公司決策的進度。行政專員對員工要盡量關心和幫助，同樣老板其實也是普通人，人總會有不適，人總會有脾氣，我們應該給予諒解。

行政管理部是公司的綜合管理部門，是總部領導的參謀助手，綜合承接上級部門指示和公司各單位的請示、報告，綜合協調處理公司行政事務，又是公司政策指令和各種信息的交匯點和集散地；行政管理部又是總部的窗口，負責接待上級領導的視察和兄弟企業的參觀訪問，接收處理上級部門和兄弟企業的來文來函，處理各種公務往來。行政管理部溝通上下、協調左右、聯系各方、照應內外，其運行情況直接影響著公司整體工作水平和效率。半年來，我們行政管理部全體員工在公司各級領導的關心指導下，在其他部門的熱心支持和大力幫助下，團結進取、努力工作，克服困難，較好的完成了08上半年的工作。現將2008年上半年工作總結如下：

一、搞好團結是行政管理部開展一切工作的保證。行政管理部是公司一個對外窗口，每一個人的一舉一動，一言一行往往會影響到行政管理部的形象，甚至公司的形象。特別是我們承擔的任務都比較繁雜瑣碎，在許多事情上不僅需要個人具有獨擋一面開展工作的能力，更多的時候要靠集體的力量、集體的智慧共同協作，去完成某一樣事情。因此，搞好團結，充分調動大家的積極性是我們著重抓的內容。到目前為止，行政管理部在團結問題上，一直做的比較好，大家不管是在工作上，還是在生活中都能互相信任，互相理解，互相幫助，共同去完成公司交辦的每一項任務。當然，在平時的工作中，也免不了有一些嗑磕碰碰，我們主要的工作是如何引導上下功夫，求大同，存小異。發生矛盾并不可怕，關鍵是如何正確對待。行政管理部目前已形成一種好的風氣，就是在工作中或在互相配合時有什么事情覺得不妥，或者有想法、有意見，大家都能開誠布公，坐下來談一談，互相溝通，減少誤會。但是我們在團結問題上，也不是在搞一團和氣，該堅持的，就堅持，該批評的，就批評，決不手軟。同時，我們反復告誡大家：不利于團結的話不說，不利于工作的話不說，不利于辦公室的話不說，不利于公司發展的話不說。

二、協調內外關系，落實各項工作。在行政管理部上半年的工作中，對內對外的協調工作占了很大的比重，在對外方面，我們積極與集團、市公安局、屬地派出所、證監會等上級單位保持經常溝通，08年是中國“奧運”年，以上各單位對安全穩定數次檢查以及完成上級單位下達的各項工作，如向市局報送單位以及單位人員情況材料、向證監會上報維穩情況匯報材料、完成集團下達的各項自檢自查工作等等，保證了總部經營的正常運行；在對內工作方面，行政管理部根據集團安全生產月的要求和公司下發的通知組織部門成員學習了各種防災救災知識，開展了安全生產知識的問答，并進行了應急預案的演練；在安全生產月中，行政管理部制定了公司總體的安全生產有關制度，同時負責著公司防火、放盜、防爆等安全保衛工作以及應對突發的緊急情況等。

三、辦公規范化，工作程序化，圓滿完成工作任務。在今年的工作中，我們加強了辦公的規范化程序化工作，以及時服務為工作目標，在文件報刊的收發、打字、復印、印鑒管理、車輛保障及調用、物品的領用方面都強調了程序和規范，使這些工作與上相比都有所加強，同時也為各部門工作的完成提供了保障。

四、其他重要工作。08年總部領導在選好新址后準備對新址進行裝修，這項艱巨的工作落在了行政管理部，為了讓此次工作非常順利的完成，行政管理部多方聯系裝修公司給出報價及圖紙等工作，經過多次篩選選定一家報價以及設計較為合理的公司作為新址的施工單位。并且根據新辦公樓的施工以及日后使用的要求，對電力部分與業主多次溝通進行了增容，并且通過多次協商增加了柴油發電機擺放位置。與此同時，為了加強督導施工的效率和質量，行政管理部從各個方面為新址的裝修做了大量的、充分的準備。

五、目前存在的問題以及下半年的工作計劃。行政管理部自成立以來，部門內員工存在年齡較大、人員少等問題，這對行政管理部工作的開展起到了制約作用，從工作氛圍上與其它部門存在一定差距，現在我部急需有充滿活力，積極進取，符合做行政工作的年輕人員的加入，這樣在今后的工作中才能為公司領導及各部門提供更好的服務。

最后，下半年的工作計劃是加強對員工的崗位素質教育，上半年行政管理部雖然抓了各項制度的落實，但各項工作開展的還有所欠缺，許多工作還沒有抓起來，下半年要根據公司新的要求，將每一項工作落實到實處。（1）抓職工崗位素質教育，包括提高本部門員工的素質。

（2）多組織了解、學習外面好的行政管理經驗。（3）按照公司領導的要求全力做好公司新址的裝修及搬遷工作，為公司美好的未來作出應有的貢獻。

在公司工作期間，我主要完成了一下工作：

1.制度建立與完善：根據公司發展的實際情況，制定出了部分合乎企業現狀的規章制度，并在公司發展中及時調整和完善，使得制度更加規范和合理，提高制度的可執行性和有效性，切實可行地提高員工工作主動性和規范性。

2.員工溝通協調：準確理解公司領導意圖、做好上情下達的工作。以主動謙虛的態度與其他同仁充分溝通，盡可能及時了解各項業務的進展情況，并將信息及時整理反饋給公司領導，有效地協助上級推進工作。

3.績效考核：全面了解，評估員工工作績效，發現優秀人才，提高公司工作效率，考核范圍為公司全體員工。考核中采取上級評議、同級同事評議、自我鑒定、下級評議、外部客戶評議等方法。

因我所在的公司是私人公司，在工作中除了負責辦公室行政管理工作外，還負責公司的人力資源管理工作。

行政管理負責是公司的綜合管理工作，是公司領導的參謀助手，綜合協調處理公司行政事務，又是公司政策指令和各種信息的交匯點和集散地；行政管理溝通上下、協調左右、聯系各方、照應內外，其運行情況直接影響著公司整體工作水平和效率。人力資源管理工作是全面了解、評估員工工作績效，發現優秀人才，提高公司工作效率，考核范圍為公司全體員工。將近三年來，我的工作在公司領導的關心指導下，在其他同仁的熱心支持和大力幫助下，團結進取、努力工作，克服困難，較好的完成了自己的工作。現將將近三年工作總結如下：

一、搞好團結是行政管理開展一切工作的保證。行政管理是公司一個對外窗口，每一個人的一舉一動，一言一行往往會影響到行政管理部的形象，甚至公司的形象。特別是我們承擔的任務都比較繁雜瑣碎，在許多事情上不僅需要個人具有獨擋一面開展工作的能力，更多的時候要靠集體的力量、集體的智慧共同協作，去完成某一樣事情。因此，搞好團結，充分調動大家的積極性是我們著重抓的內容。到目前為止，行政管理部在團結問題上，一直做的比較好，大家不管是在工作上，還是在生活中都能互相信任，互相理解，互相幫助，共同去完成公司交辦的每一項任務。當然，在平時的工作中，也免不了有一些嗑磕碰碰，我們主要的工作是如何引導上下功夫，求大同，存小異。發生矛盾并不可怕，關鍵是如何正確對待。行政管理部目前已形成一種好的風氣，就是在工作中或在互相配合時有什么事情覺得不妥，或者有想法、有意見，大家都能開誠布公，坐下來談一談，互相溝通，減少誤會。但是我們在團結問題上，也不是在搞一團和氣，該堅持的，就堅持，該批評的，就批評，決不手軟。同時，我們反復告誡大家：不利于團結的話不說，不利于工作的話不說，不利于辦公室的話不說，不利于公司發展的話不說。

二、協調內外關系，落實各項工作。在行政管理將近三年的工作中，對內對外的協調工

作占了很大的比重，在對外方面，我們積極與客戶保持經常溝通，維護公司良好的形象和聲譽；在對內工作方面，準確理解公司領導意圖、做好上情下達的工作。以主動謙虛的態度與同仁充分溝通，盡可能及時了解各項業務的進展情況，并將信息及時整理反饋給公司領導，有效地協助上級推進工作。

三、辦公規范化，工作程序化，圓滿完成工作任務。在今年的工作中，我們加強了辦公的規范化程序化工作，以及時服務為工作目標，在文件報刊的收發、打字、復印、印鑒管理、車輛保障及調用、物品的領用方面都強調了程序和規范，使這些工作與上相比都有所加強，同時也為各部門工作的完成提供了保障。

四、人力資源管理方面也做了頗有成效的工作。全面了解，評估員工工作績效，發現優秀人才，提高公司工作效率，考核范圍為公司全體員工。考核原則是通過考核全面評價員工的各項工作表現，使員工了解自己的工作表現與取得報酬、待遇的關系，獲得努力向上、改善工作的動力。使員工有機會參與公司管理程序，發表自己的意見。考核目的、考核對象、考核時間、考核指標體系、考核形式應相匹配。以崗位職責為主要依據，堅持上下結合，左右結合，定性與定量考核相結合。考核中采取上級評議、同級同事評議、自我鑒定、下級評議、外部客戶評議等方法。為公司留住了人才，節省了人力資源成本。

第四篇：人事管理工作內容

人事管理工作內容

人事主管日常工作內容主要有例會點到、每日考勤統計、請假銷假、指紋打卡、入職離職、月考勤統計、查崗、行政事務、員工溝通等。現分別簡述如下僅供參考。

一、例會點到

1.上午9:30、下午16:00執行前廳例會點到制度。若未提前收到申請或通知如休息、病事假、晚班補點等情況的申請及通知點到時員工未站在隊伍中不予記為正常出勤待員工到崗后經與員工、部門經理等核實情況后再按照酒店相關管理規定記錄其出勤情況如遲到、病事假、曠工、晚班補點等。

2.考勤薄符號說明正常出勤為√遲到為L曠工為×圈內×事假為△病假為T無薪假為J補點為A公出為▽喪假為喪婚假為婚。

3.如遇員工值班、大型宴會或點到時間內部分員工對客服務時應在例會點到后尋其崗位查證其出勤情況后再記入考勤薄。

4.按照酒店慣例保安部的當天值班人員可在次日早上補點至10:30到崗后應找到人事主管報到。人事主管例會點到之前應將昨日值班保安即今日補點保安出勤劃為A并將今日值班保安在考勤簿上標示出來。

5.酒店每天安排值班經理輪換值班值班經理當天上午的上班時間為8:50超過8:50到崗即為遲到。人事主管例會點到之前應將今日值班經理在考勤簿上標示出來。若某位部門經理補點則將其出勤劃為A。

6.晚班補點規定當天經理級以下值班人員晚上下班時間超過23:00屬于晚班可于當月擇日或次日補早點至10:30經理級值班人員當天晚上下班超過23:00屬于晚班可于當月擇日或次日補早點至10:00。晚班補點證明需當天值班保安、值班經理簽字確認方視為其晚班。值班經理負責監督員工晚班情況人事主管負責核對值班人員晚班和補點情況對不符合規定的亂補晚班的現象可據實際情況追究相關人員的責任視情況與大堂經理、總經理商議后下過失單。

二、每日考勤

1.人事主管負責前廳每天的考勤即例會點到廚師長或廚務經理負責后廚每天的考勤。

2.后廚考勤應于早上9:00、晚上21:00執行例會點到制度特殊情況可采取特殊處理。如遇大型宴會或晚市收市較晚等情況需臨時調整上下班時間時應于調整后的上下班時間準時點到。如若后廚發生多次違規點到如不按照上下班時間點到、由他人代替點到等情況可將實際情況反映給總經理商討后視嚴重程度對相關人員下過失單。

3.人事主管在前廳例會點到后應及時收取后廚考勤簿將當日后廚員工的出勤情況統計至酒店總考勤薄大考勤上并檢查后廚考勤簿是否有胡亂涂改現象。如有應立即詢問廚師長或廚務經理涂改考勤的原因如是其個人原因導致考勤出現差錯應進行批評警告如是后廚其他員工的原因想以休抵假則不予授理并責令廚師長或廚務經理下不為例。情節極其嚴重的可與總經理協商對相關人員下過失單。

4.各部門經理應記錄所在部門員工的小考勤小考勤應詳細記錄部門員工的出勤情況休息、在崗、病事假、曠工、入職時間等并于每月1日準時交至人事主管。

三、請假銷假

1.酒店所有員工包括前廳和后廚需至少提前一天遞交“請假銷假一覽單”申請月休、年休、病假、事假、晚班補點、婚假等。喪假等無法預知的情況除外。

2.前廳經理級以下員工使用“員工請假銷假一覽單”本人填寫完簽字后需其所在部門經理簽字后交至人事主管審批批準后方可執行。

3.部長級員工使用“請假銷假一覽單”本人填寫完簽字后需所在部門經理、大堂經理、總經理同意簽字后批準后方可執行并交至人事主管備案。

4.經理級員工使用“請假銷假一覽單”本人填寫完簽字后需大堂經理、總經理同意簽字后批準后方可執行并

交至人事主管備案。

5.后廚員工使用“員工請假銷假一覽單”本人填寫完簽字后需廚師長、總經理同意簽字后交至人事主管備案。

6.所有員工上崗后均需到人事主管處銷假。

7.嚴禁員工后補辦請假銷假手續。嚴禁休假相抵。特殊情況可考慮大堂經理的建議進行人性化地特殊處理但需得到總經理的同意并收到相關批文總經理批文方可執行。

8.為防止例會點到時出現被動記錄考勤的情況當月所有員工的“請假銷假一覽單”一經批準立即記錄在考勤薄上。當月及前二個月的原始單據可作為員工出勤情況的查詢依據。

9.從3月起經理級員工每月月休由原來的4天調整為2天待薪月休總經理決定。員工月休天數不變。

四、指紋打卡

1.酒店全體員工總經理除外上下班時必須執行指紋打卡制度。如員工手指發生破皮、割傷等客觀情況導致打不上卡需在第一時間出具相關證明所在部門經理和總經理同意簽字后交至人事主管經人事主管現場監督其指紋打卡核實情況后方可作為特殊情況處理。

2.前廳員工未打卡一次罰款5元并計入遲到早退次數中遲到早退次數累計3次則取消其當月滿勤獎。詳細見相關管理規定。

3.后廚員工未打卡一次罰款10元。詳細見相關管理規定。

4.針對前廳人員早上未打卡情況的補充規定總經理決定若某名員工某日在人事主管負責的酒店員工總考勤薄大考勤為正常出勤其所在部門經理負責的小考勤薄上也為正常出勤指紋機考勤結果顯示該名員工早上未打卡或延遲打卡可不予計算若某名員工某日在其所在部門經理負責的小考勤薄上為正常出勤在人事主管負責的酒店員工總考勤薄大考勤為非正常出勤遲到、病事假、曠工等情況指紋機考勤結果顯示該名員工早上未打卡則此次未打卡應計入遲到早退次數中。晚上未打卡正常計入遲到早退次數中。

五、入職離職

1.入職離職程序按照酒店相關慣例執行即可。

2.對于因各種原因未提前30天提交離職申請的員工其處理意見參照大堂經理、總經理協商后的意見執行。

六、月考勤統計

1.每月1日至5日為人事主管統計酒店全體員工上月出勤情況的時間。

2.人事主管應向財務主管出具酒店員工出勤情況匯總表、滿勤獎與崗位津貼名單、員工扣罰款匯總表、獎金名單、上月酒店前廳及后廚人員崗位名單的復印件人事主管應保留原件以備后查。

3.酒店員工出勤情況匯總表人事主管應參照酒店總考勤薄及各部門經理的小考勤薄如實填寫上月酒店員工的出勤情況匯總單對小考勤薄與總考勤薄不一致之處應與相關部門經理或相關員工核實后統計至酒店員工出勤情況匯總表。

4.滿勤獎與崗位津貼名單人事主管應按照酒店相關管理規定確定酒店前廳員工的滿勤獎與崗位津貼名單。其中服務員、酒水員、收銀員在滿足酒店相關管理規定的前提下可享受滿勤獎和崗位津貼各100元滿勤獎與崗位津貼掛鉤有滿勤獎即享受崗位津貼反之亦然。其他人員如傳菜生、保安、保潔、點菜員、迎賓員在在滿足酒店相關管理規定的前提下可享受滿勤獎。

5.員工扣罰款情況匯總表人事主管負責收集各部門經理及后廚管理人員下的過失單的藍聯核算并將該張過失單的詳細情況統計在員工扣罰款情況匯總表上。

6.酒店前廳及后廚員工崗位名單人事主管負責統計上月在前廳工作過的酒店員工名單如某名員工有調崗情況則應標明調崗日期及調崗前后所在崗位上月新入職員工或離職員工應標明其入職、離職日期。廚師長或廚務經理負責向人事主管出具上月后廚員工崗位名單并需提供準確的崗位工資需總經理確認屬實新入職員工或離職員工應標明其入職、離職日期。由人事主管統一對酒店上月員工名單進行匯總。

7.獎金名單前廳員工的上月獎金由各部門經理上報經大堂經理、總經理批準同意后交至人事主管由人事主

管根據員工出勤情況進行核對。人事主管如發現疑問之處應及時與總經理溝通最后根據總經理的決定對獎金名單進行適當修改。經理級獎金名單暫未經過人事部門。1月、2月采用此法自3月起可按照總經理的相關決定執行。

8.關于加班費的補充規定總經理決定自2月起前廳員工除保潔外均不享受加班費可擇月安排補休。保潔可享受加班費年休未休完采取1倍加班費處理月休未休完采取1.5倍加班費處理。后廚僅享受基本工資滿勤獎、崗位津貼、獎金、加班費均不享受。

七、查崗

1.人事主管有權利對酒店前廳、后廚員工進行查崗。

2.如遇經理級以下員工出現串崗、脫崗現象應在第一時間通知其部門經理經其部門經理、大堂經理、總經理、人事主管商討后據商討意見由其所在部門經理下過失單。

3.如遇經理級員工出現串崗、脫崗現象應在第一時間通知大堂經理、總經理經二者與人事主管商討后據商討意見由大堂經理或總經理下過失單。

八、行政事務

1.應總經理要求人事主管兼管辦公室行政事務。

2.行政事務人事主管在辦公室行政事務方面主要負責起草經總經理、大堂經理協商決定的各項文件如各種通告、年休安排、考勤管理規定、定臺任務規定。

九、員工溝通

1.人事主管有義務授理酒店員工之間、員工與經理之間、經理之間的矛盾投訴。

2.人事主管有責任針對某些問題向大堂經理、總經理反映情況并三方一起商討解決辦法。

十、補充說明

1.以上部分涉及到的管理規定已有出臺文件請詳細查閱部分規定為總經理決定的補充規定口述版以后如有變更可參照總經理決定執行。

2.以上日常工作流程僅為個人建議及經驗總結不具備必執行性僅供人事主管以后工作的參考。

第五篇：質量管理工作心得體會

質量管理工作心得體會

常言道：“質量是企業的生命”。對于重點型號產品承制單位，這句關于質量管理工作的話更有份量。因為質量不僅是企業的生命。甚至是決定未來發展的法寶。近年一直從事質量管理工作，雖然沒有什么成就，也有些心得體會，因為工作養成的習慣，習慣一條一條羅列，這次也不例外，總結了他人和自己的經驗。

1.質量管理工作只是一種手段。

(1)各種質量管理控制工具都不過是一種手段，方便發現和解決主要問題，但過于追求漂亮的圖表，只能流于形式，不過是顯示了圖表繪制能力。

(2)關鍵還在于質量管理部門和其他部門全員有效地從技術和人員管理上實施，否則只能止步于圖表，問題還是那個問題，投訴還是那個投訴。

2.企業必須培養自己的真正懂質量管理工作的人員，并且提高全員質量意識，做到全員真正參與。

質量管理不只是質量部門的事，是全公司的大事。很多質量管理人員都懂得數據統計的方法，沒有掌握證據收集的方法和如何預防的方法。其他部門認為質量與自己無關，出了質量問題則把責任推到質量部門，埋怨質量部門為何沒有及早發現問題。

3.將質量管理工作與公司業績和個人業績掛鉤，使質量從無形變成有形的錢，不再空洞乏味。

人人愛財，一旦涉及自己直接利益，肯定會本能的緊張。通過把錢和質量管理工作thldl.org.cn有機結合起來，教育效果肯定明顯。

4.質量管理工作很多時候是默默的工作，從事者則是無名英雄，有時還會成為替罪羊，相信很多同行都有同感。如同環保局的工作，沒有什么權力，而且抓得過緊，政府會有意見：“經濟怎么發展啊？！”抓得過松，老百姓會有意見：“環保局有用嗎？”；環保總局也有意見：“你們局怎么搞得？！”

5.質量管理工作的質量要有“質”有“量”。

峰回路轉，認真做還是能做好的，當然需要市場、老板和廣大群眾的支持。

6.質量管理工作人員的數量，與生產和質量管理好壞沒有直接關系。

從某種角度看，質量管理人員越多，越表明企業其他方面問題更大。有的企業發現生產問題越來越多，不從根本上解決問題，而是一味的人為是質量管理人員不夠，結果增加質量管理人員，導致其內部管理也逐漸混亂，陷入了惡性循環的境地。

7.質量管理工作必須積極主動預防，不能被動的統計問題，解決問題。

(1)有些企業，把質量管理的重點放在了問題統計和ISO9001等體系要求的書面記錄，面對現場的問題卻無能為力，本末倒置。

(2)預防重于治療，問題的預防者，其實優于問題的解決者。

總之，面對日益激烈的市場競爭和煤電油運不斷漲價的成本壓力，企業要做好質量管理工作，提高市場競爭力，促進發展，完善的質量管理體系和嚴格的質量管理是前提，積極引進新技術改造傳統產業是動力，加強設備管理提高設備運轉率是保障，大力倡導并認真做好各環節均化工作是關鍵。