第一篇：淺談如何做好業(yè)務(wù)跟單員崗位工作

淺談如何做好業(yè)務(wù)跟單員崗位工作

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摘要：業(yè)務(wù)跟單員在商品的生產(chǎn)環(huán)節(jié)中起著非常重要的作用，客戶的訂單需求，都需要跟單員下達(dá)到生產(chǎn)部才能工作，而生產(chǎn)部在生產(chǎn)的過程中遇到的一些問題都需要我們及時匯報(bào)給客戶，所以業(yè)務(wù)跟單員的好與壞關(guān)系到整個生產(chǎn)流程，是整個生產(chǎn)環(huán)節(jié)的關(guān)鍵所在。本實(shí)習(xí)報(bào)告主要論業(yè)務(wù)跟單員的工作性質(zhì)、業(yè)務(wù)跟單員的工作和業(yè)務(wù)跟單員應(yīng)具備的條件.關(guān)鍵詞：業(yè)務(wù)；性質(zhì);跟單；摸索；流程

引言

我國加入WTO以來，對外貿(mào)易發(fā)展迅速，外貿(mào)跟單作為一種的新的崗位應(yīng)運(yùn)而生。作為對外貿(mào)易企業(yè)內(nèi)部專業(yè)化分工的產(chǎn)物，業(yè)務(wù)跟單員崗位工作目標(biāo)明確，任務(wù)具體，成為外貿(mào)業(yè)務(wù)工作不可分割的組成部分。業(yè)務(wù)跟單員是國際貿(mào)易理論和實(shí)物的具體實(shí)踐者，直接面對客戶、面對訂單開展工作，是企業(yè)與市場、業(yè)務(wù)員與客戶之間聯(lián)系的紐帶。其工作質(zhì)量的好壞直接影響公司的服務(wù)品質(zhì)和企業(yè)形象。因此，業(yè)務(wù)跟單員的素質(zhì)和專業(yè)技能都是企業(yè)核心競爭力的直觀體現(xiàn)。

我在******廠業(yè)務(wù)跟單崗位進(jìn)行了為期半年的頂崗工作，對這一崗位也有了更加深入和詳盡的了解，實(shí)操能力有了很大提高。

1.業(yè)務(wù)跟單員的工作性質(zhì)：

跟單員就是在企業(yè)與客戶下單過程中，按照客戶的需求訂單為依據(jù)，下發(fā)任務(wù)需求給生產(chǎn)部和采購部等部門，全程跟蹤生產(chǎn)產(chǎn)品，跟蹤服務(wù)運(yùn)作的專職人員。跟單員需要面對客戶，面對訂單開展工作。是企業(yè)與客服溝通的具體橋梁，隨著生產(chǎn)產(chǎn)品的多樣化，企業(yè)運(yùn)作的加快，其工作性質(zhì)的好壞直接影響客人對公司的服務(wù)質(zhì)量業(yè)和形象。是一份綜合性和單一性的工作，需要很高的業(yè)務(wù)素質(zhì)和對生產(chǎn)部的管理協(xié)調(diào)能力。作為客戶和企業(yè)的溝通橋梁，如果業(yè)務(wù)跟單員不了解具體生產(chǎn)環(huán)節(jié)，那樣就會出現(xiàn)難以想象的結(jié)果。所以跟單員在正規(guī)生產(chǎn)流程中起著十分重要的作用。

“跟單員的工作內(nèi)容十分繁雜，涉及面廣，面對部門多。既要對上級反饋進(jìn)度，又要對相關(guān)人員進(jìn)行及時跟蹤，稍有不慎，即鑄成大錯。因此,在跟單過程中,如果能夠借助于一些專業(yè)的跟單工具,就會收到事半功倍的效果。比如:跟單網(wǎng),提供跟單行業(yè)的豐富資訊與專業(yè)的外貿(mào)跟單軟件,幫助企業(yè)解決跟單過程中的大事，雜事，瑣碎事，使跟單更加輕松.解決了跟單過程中的知識問題與提供了跟單過程中的專業(yè)軟件系統(tǒng),使得跟單員真正從繁雜的跟單事務(wù)中解脫出來,從而提高了企業(yè)的跟單管理水平。”(Net 1)

2．業(yè)務(wù)跟單員的工作：

2.1 實(shí)習(xí)環(huán)境

實(shí)習(xí)期間，我在實(shí)習(xí)工廠的外貿(mào)業(yè)務(wù)跟單(部門)工作，業(yè)務(wù)部門主要從事于產(chǎn)品從下單到報(bào)價(jià)再到生產(chǎn)的整個流程環(huán)節(jié)。我被安排在該部門的一個跟單小組工作，該部門有1名總經(jīng)理，總共分位(A B C)3個小組，每個小組有1名經(jīng)理，1名主管，5名文員組成，總?cè)藬?shù)達(dá)到20多人。而我被分在B小組中頂崗業(yè)務(wù)文員，主要負(fù)責(zé)跟客服交流生產(chǎn)和整理材料報(bào)價(jià)表，然后下達(dá)到版房部和采購部進(jìn)行下一步生產(chǎn)。

2.2 崗位實(shí)習(xí)描述

2.2.1 了解過程

剛進(jìn)入公司的時候，我對很多東西都很陌生，不論是對人還是對事，都不了解，首先我接觸的是對整個數(shù)據(jù)及數(shù)據(jù)的接觸熟悉過程。沒有人會很認(rèn)真地教你，很多東西也只能靠自己去了解。辦公室里的工作環(huán)境也不怎么好，但是知道自己將在這個崗位工作，必須要有一份熱情。

第一天進(jìn)入辦公室開始工作時，我所在的B小組的經(jīng)理、主管給我安排了一些了解公司和業(yè)務(wù)流程的工作任務(wù)，從領(lǐng)導(dǎo)給我的資料當(dāng)中，我了解了家暉皮具廠主要是從事外貿(mào)皮具訂單，主要客戶來源是港澳臺和北美地區(qū)。我還了解到，皮具的生產(chǎn)從下定單，到送到版放制作樣品，再給客人確認(rèn)樣品，再到采購部下發(fā)采購訂單，這需要很多手續(xù)。讓我知道了這份工作是一份既簡單又復(fù)制的工作，如果在這份工作上能有成就，就畢業(yè)要細(xì)心！在這幾天看資料的同時，同事還給我安排簡單的輸入工作任務(wù)，分配給我的任務(wù)是簡單的文件處理，我按照主管教我的方法，運(yùn)用操作工具開始慢慢學(xué)著處理文件，在處理的同時注意處理流程及有關(guān)注意事項(xiàng)等。畢業(yè)實(shí)習(xí)的第一個星期，我就在這初次的工作崗位上處理文件和閱讀文件，體驗(yàn)首次在社會上工作的感覺。在工作的同時慢慢熟悉辦公室的工作環(huán)境，努力為自己的理想前進(jìn)。

2.2.2 摸索過程

作為一名業(yè)務(wù)跟單員經(jīng)常需要面對客戶，對客服提出要的要求進(jìn)一步跟進(jìn)，避免在生產(chǎn)過程中出現(xiàn) 差錯，這是生產(chǎn)企業(yè)與市場之間的聯(lián)系紐帶，企業(yè)生產(chǎn)的東西質(zhì)量好壞，跟單員的背負(fù)這重要的責(zé)任。不知不覺，在公司工作已經(jīng)有了一段時間，漸漸熟悉了以后，就會需要自己獨(dú)立地接一些小客戶，畢竟書面的東西與實(shí)際還是相差甚遠(yuǎn)，只有在實(shí)際操作中我才能夠完全熟悉整個流程。我主要負(fù)責(zé)的是樣品跟單，不過對于整個流程來說，大體上都是一樣的。

在摸索的過程當(dāng)中，我不斷地向同事和領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，不斷地最求和渴望更多的知識。我還不定時在網(wǎng)上學(xué)習(xí)關(guān)于如何做好跟單員的工作守則，這樣更大空間地提升了我對業(yè)務(wù)跟單員的了解熟悉程度：

“跟單員的工作不僅僅是企業(yè)的營業(yè)員，被動地接受訂單，而要主動地進(jìn)行業(yè)務(wù)開拓，對準(zhǔn)客戶實(shí)施推銷跟進(jìn)，以達(dá)成訂單為目標(biāo)，即進(jìn)行業(yè)務(wù)跟單。為此跟單員必須：

(1).尋找客戶。通過各種途徑尋找新客戶或跟蹤主要客戶。

(2).設(shè)定目標(biāo)。跟單員應(yīng)決定怎樣在準(zhǔn)客戶與現(xiàn)實(shí)客戶中分配工作時間。

(3).傳播信息。跟單員應(yīng)熟練地將企業(yè)產(chǎn)品的相差信息傳遞出去。

(4).推銷產(chǎn)品。跟單員應(yīng)與客戶接洽，演示產(chǎn)品，回答顧客的疑問并成訂單。

(5).提供服務(wù)。跟單員要為客戶提供各種服務(wù)，提供咨詢意見，加速交貨。

(6).收集信息。跟單員要收集市場信息心臟進(jìn)行市場調(diào)查。

(7).分配產(chǎn)品。在產(chǎn)品短缺時優(yōu)先分配給主要客戶。”

(Net 2)

從以上知識中，我知道了業(yè)務(wù)跟單員的基本任務(wù)是什么，我同時還參考了多種關(guān)于跟單元的資料，這樣，另我在短短2個月時間內(nèi)，不僅對公司的章程文化有說了解，還了解了更多的工作細(xì)則和工作任務(wù)需求。

2.2.3 基本熟悉流程

在不斷地參考了學(xué)習(xí)中，我在基本熟悉了工作流程，產(chǎn)品生產(chǎn)整個流程主要包括第一輪開發(fā)，第二輪開發(fā)，第三輪開發(fā)，到全套，到PP版，再到銷樣，再到量產(chǎn)。這是整個的大致流程，而樣品跟單則主要是負(fù)責(zé)量產(chǎn)前的前三輪開發(fā)，這其中可以接觸到很多的知識，因?yàn)楫a(chǎn)品從最初的雛形，到最后完整的成品，其中有很多需要修改開發(fā)的過程，一步一步地不斷改進(jìn)達(dá)到客人的要求，投入市場。這是整個的大致流程，而樣品跟單則主要是負(fù)責(zé)量產(chǎn)前的前三輪開發(fā)，這其中可以接觸到很多的知識，因?yàn)楫a(chǎn)品從最初的雛形，到最后完整的成品，其中有很多需要修改開發(fā)的過程，一步一步地不斷改進(jìn)達(dá)到客人的要求，投入市場。結(jié)合網(wǎng)上的知識，我有信心我能成為一個優(yōu)秀的業(yè)務(wù)跟單員，同時也是一個公司的好員工。業(yè)務(wù)跟單員應(yīng)具備的條件

在工作之中，業(yè)務(wù)員跟單的應(yīng)該具備一定的條件，這不僅是專業(yè)知識的條件，還有心理素質(zhì)的條件等，這都關(guān)乎到我們工作是否創(chuàng)通愉快地進(jìn)行，具備良好的素質(zhì)條件，是工作的需要，也是我們個人的需要，構(gòu)建良好的素質(zhì)要求，是現(xiàn)代企業(yè)生產(chǎn)管理者應(yīng)該有的一個準(zhǔn)則行為。

3.1 業(yè)務(wù)跟單員的專業(yè)知識條件

首先要應(yīng)該具備強(qiáng)烈的分析能力，分析出客服的特點(diǎn)和產(chǎn)品的價(jià)格構(gòu)成，這樣給公司對客戶報(bào)價(jià)有優(yōu)勢，而且能預(yù)測出客戶的需要，客服要什么，我們就按照怎么做這樣是很好，但是我們要求創(chuàng)新，不斷發(fā)掘出客戶的內(nèi)在要求，這樣才能創(chuàng)造更多的商業(yè)利益。同時我們也應(yīng)該要十分熟悉了解成品的流程，了解產(chǎn)品的原材料特點(diǎn)，這樣便于回答客人所踢出的問題。

有一次，客戶回復(fù)郵件時向我提出皮具包包的壓花皮是一種什么樣的皮料，當(dāng)時我渾然不知，我上百度搜索也不了解什么是壓花皮。后來我只能向主管幫助，主管看到客人的問題，當(dāng)機(jī)立斷地回復(fù)客人的問題郵件，原來壓花皮就是一般選用修面皮或開邊珠皮來壓制各種花紋或圖案而成。比如，仿鱷魚紋、蜥蜴紋、鴕鳥皮紋、蟒蛇皮紋、水波紋、美觀的樹皮紋、荔枝紋、仿鹿紋等，還有各種條紋、花格、立體圖案或反映各種品牌形象的創(chuàng)意圖案等。當(dāng)時我就想，我們不僅僅在學(xué)當(dāng)前工作任務(wù)上的東西，還要學(xué)習(xí)更多的關(guān)于工作上相關(guān)的知識，這對于我們的工作起到很到幫助。

3.2業(yè)務(wù)跟單員的心理素質(zhì)

業(yè)務(wù)跟單員在工作繁瑣，在工作上會遇到很多細(xì)小需要修改的問題，這都需要我們很耐性睇查找。不僅要細(xì)心，我們也同時具備強(qiáng)大的心理素質(zhì)。表達(dá)能力。

善于用文字和語言與客戶溝通。人際關(guān)系處理的能力上，處理好與客戶，與上級，與同事，與外單位人員的關(guān)系。通過他們來完成自己想要做的事。談判能力上，要有口才，有技巧，這樣做事才能事半功倍。

結(jié)語

此次畢業(yè)實(shí)習(xí)，我學(xué)會了運(yùn)用所學(xué)知識解決處理簡單問題的方法與技巧，學(xué)會了與員工同事領(lǐng)導(dǎo)相處溝通的有效方法途徑和說話技巧。同時我體驗(yàn)到了社會工作的艱苦性，通過實(shí)習(xí)，讓我在社會中磨練了下自己，提升了自己的實(shí)踐技能和動態(tài)能力。積累了社會工作的簡單經(jīng)驗(yàn)，為以后工作也打下了一點(diǎn)結(jié)實(shí)的基礎(chǔ)。

感謝********廠給了我這樣一個實(shí)習(xí)的機(jī)會，能讓我到社會上接觸學(xué)校書本知識外的東西，也讓我增長了見識開拓眼界。感謝我所在部門的所有同事，是你們的幫助讓我能在這么快的時間內(nèi)掌握工作技能。此外，我還要感謝我的實(shí)習(xí)指導(dǎo)老師，在實(shí)習(xí)期間指導(dǎo)我在實(shí)習(xí)過程中需要注意的相關(guān)事項(xiàng)。我感謝在我有困難時給予我?guī)椭乃腥耍?/p>

參考文獻(xiàn)：

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[6]2010

第二篇：如何做好業(yè)務(wù)跟單員

如何做好業(yè)務(wù)跟單員

實(shí)現(xiàn)訂單，這就是跟單的工作。要怎樣實(shí)現(xiàn)訂單呢？訂單是業(yè)務(wù)接的，下一步就是由跟單來實(shí)現(xiàn)。跟單要跟工廠聯(lián)系，要把客戶的需求清楚的翻譯表達(dá)給工廠。跟單要參與整個產(chǎn)品的實(shí)現(xiàn)過程，從設(shè)計(jì)，到開發(fā)，到送樣，到試產(chǎn)，到量產(chǎn)，到出貨，到結(jié)匯，到核銷退稅。在這個過程中，你要做：

1，信息溝通，緊密的跟業(yè)務(wù)，跟工廠，跟客戶直接溝通產(chǎn)品的需求；要跟蹤產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的高質(zhì)量，需要溝通很多信息，特別是大的項(xiàng)目復(fù)雜的產(chǎn)品。還有溝通公司各個部門，采購，質(zhì)檢，財(cái)務(wù)，倉庫，生產(chǎn)，研發(fā)，公司高管甚至直接跟總經(jīng)理溝通。還要熟練公司內(nèi)部管理的軟件系統(tǒng)，比如ERP，MRP，以及電子郵件，OA 管理軟件等等，并且要協(xié)調(diào)各個部門及時有效的運(yùn)用管理軟件實(shí)現(xiàn)你的產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程中的信息的整個溝通過程。

2,物流安排，原材料的購進(jìn)要跟蹤采購部門，和原材料質(zhì)檢，原材料入庫，甚至直接到原材料的供應(yīng)商那里去跟蹤進(jìn)度，以及跟采購和進(jìn)料檢驗(yàn)一起追蹤數(shù)量和質(zhì)量。產(chǎn)品的生產(chǎn)你要跟蹤生產(chǎn)部門.出現(xiàn)生產(chǎn)問題的時候，你要協(xié)調(diào)質(zhì)量部門和研發(fā)部門和生產(chǎn)部門解決問題，成品你要跟蹤及時入庫。還要溝通運(yùn)輸拖車公司，要溝通聯(lián)系貨代公司，有時候還要直接跟船東聯(lián)系，以實(shí)現(xiàn)貨物能夠順利出到客戶的目的地。期間的所有出口單證你都要親自做或者監(jiān)督核查單證員做好。

3，資金方面，你要會看LC，會看合同，了解公司外匯賬戶以及資金分流避稅的技巧。然后你要追蹤相關(guān)核銷單據(jù)和國內(nèi)增值稅發(fā)票的進(jìn)項(xiàng)，另外你還需要會熟練使用EXCEL的計(jì)算分析工具，要會做報(bào)表提交給公司財(cái)務(wù)部門對賬用。一般公司的財(cái)務(wù)是比較難溝通的，一切都要靠數(shù)據(jù)和表格來說話。如果是小公司，你還要親自去跟銀行的客戶經(jīng)理甚至是行長談資金業(yè)務(wù)的相關(guān)手續(xù)和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。

以上，總結(jié)開篇的一句話：業(yè)務(wù)跟單的工作就是實(shí)現(xiàn)訂單！在這個過程中所有的事情你都要參與或者親自去做。記住一句話：跟單要膽大心細(xì)，耐勞累，耐孤單，睿智而又謙卑，要把中庸之道運(yùn)用好。記住，你是個做大事的角色，需要有大局觀，既深入細(xì)節(jié)，又不能拘泥于一角而不能自拔，時時刻刻都要站在全局的角度思考問題和處理事情。這樣，你的外貿(mào)跟單業(yè)務(wù)就能做好了

跟單文員是指在企業(yè)運(yùn)作過程中，以客戶訂單為依據(jù)，跟蹤產(chǎn)品，跟蹤服務(wù)運(yùn)作流向的專職人員。（不能兼職，替代）所有圍繞著訂單去工作，對出貨交期負(fù)責(zé)的人，都是跟單員。

二、跟單文員的工作定位跟單文員的工作定位：(工作性質(zhì))跟單員是業(yè)務(wù)員。他的工作不僅僅是被動的接受訂單，而是要主動的進(jìn)

行業(yè)務(wù)開拓，對準(zhǔn)客戶實(shí)施推銷跟進(jìn)，以達(dá)成訂單為目標(biāo)，既進(jìn)行業(yè)務(wù)跟單。

因此，跟單文員要：

（1）尋找客戶：通過各種途徑尋找新客戶，跟蹤老客戶。

（2）設(shè)定目標(biāo)：主要客戶和待開發(fā)的客戶。我們的工作著重點(diǎn)及分配的工作時間。

（3）傳播信息：將企業(yè)產(chǎn)品的信息傳播出去。

（4）推銷產(chǎn)品：主動與客戶接洽，展示產(chǎn)品，為獲取訂單為目的。

（5）提供服務(wù)：產(chǎn)品的售后服務(wù)，及對客戶的服務(wù)。

（6）收集信息：收集市場信息，進(jìn)行市場考察。

（7）分配產(chǎn)品：產(chǎn)品短缺時先分配給主要客戶。

跟單員是業(yè)務(wù)助理：跟單員在許多時候扮演業(yè)務(wù)經(jīng)理助理的角色，他們協(xié)助業(yè)務(wù)經(jīng)理接待，管理，跟進(jìn)客戶，因此跟單員要：

（1）函電的回復(fù)：

（2）計(jì)算報(bào)價(jià)單

（3）驗(yàn)簽訂單

（4）填對帳表

（5）目錄，樣品的寄送與登記

（6）客戶檔案的管理

（7）客戶來訪接待

（8）主管交辦事項(xiàng)的處理

（9）與相關(guān)部門的業(yè)務(wù)聯(lián)系

跟單員是協(xié)調(diào)員：跟單員對客戶所訂產(chǎn)品的交貨進(jìn)行跟蹤，即進(jìn)行生產(chǎn)跟蹤。跟蹤的要點(diǎn)是生產(chǎn)進(jìn)度，貨物報(bào)關(guān)，裝運(yùn)等。因此，在小企業(yè)中，跟單員身兼數(shù)職，既是內(nèi)勤員，又是生產(chǎn)計(jì)劃員，物控員，還可能是采購員。在大企業(yè)，則代表企業(yè)的業(yè)務(wù)部門向生產(chǎn)制造部門催單要貨，跟蹤出貨。業(yè)務(wù)助理需要細(xì)致、責(zé)任心強(qiáng)、思維敏捷、組織協(xié)調(diào)溝通能力強(qiáng)，在工作上要負(fù)責(zé)日常對外聯(lián)系、科研部門的日常后勤、負(fù)責(zé)檔案室的日常管理和常規(guī)事務(wù)等諸多工作。工作內(nèi)容：負(fù)責(zé)科研工作部門的日常業(yè)務(wù)管理、人員管理事宜；承擔(dān)院機(jī)關(guān)檔案的業(yè)務(wù)指導(dǎo)和歸檔、移交等業(yè)務(wù)管理工作；負(fù)責(zé)檔案室的日常管理和常規(guī)事務(wù)；負(fù)責(zé)科研部門的日常后勤工作；負(fù)責(zé)日常對外聯(lián)系工作。

第三篇：業(yè)務(wù)跟單員流程

業(yè)務(wù)跟單員工作流程

一．跟單員的定義

跟單員是指在企業(yè)運(yùn)作過程中，以客戶訂單為依據(jù)，跟蹤產(chǎn)品，跟蹤服務(wù)運(yùn)作流向的專職人員。所有圍繞著訂單去工作，對出貨交期負(fù)責(zé)的人，都是跟單員

跟單員是協(xié)調(diào)員：跟單員對客戶所訂產(chǎn)品的交貨進(jìn)行跟蹤，即進(jìn)行生產(chǎn)跟蹤。

二、跟單員的工作特點(diǎn)：

跟單員的工作涉及企業(yè)的每一個環(huán)節(jié)，從銷售，生產(chǎn)，物料、財(cái)務(wù)，人事到總務(wù)都會有跟單員的身影出現(xiàn)。特點(diǎn)是：復(fù)雜的，全方位的。

1． 責(zé)任大。跟單員的工作是建立在訂單與客戶上的，因?yàn)橛唵问瞧髽I(yè)的生命，客戶是企業(yè)的上帝，失去訂單與客戶將危及到企業(yè)的生存。做好訂單與客戶的工作責(zé)任重大。

2． 溝通，協(xié)調(diào)：跟單員工作涉及各部門。跟單員與客戶，與計(jì)劃部門，生產(chǎn)部門等許多部門的工作是一種溝通與協(xié)調(diào)。都是在完成訂單的前提下而進(jìn)行的與人溝通的工作。溝通，協(xié)調(diào)能力特別重要。

3． 做好客戶的參謀：跟單員掌握著大量的客戶資料，對他們的需求比較熟悉。同時也了解工廠的生產(chǎn)情況，因此對客戶的訂單可以提出意見，以利于客戶的訂貨。

4． 工作節(jié)奏多變，快速：面對的客戶來自，他們的工作方式，作息時間，工作節(jié)奏各不相同，因此，跟單員的工作節(jié)奏應(yīng)是多變的。另外，客戶的需求是多樣的。有時客戶的訂單是小批量的，但卻要及時出貨。這就要求外面跟單員的工作效率是快速的。

5． 工作是綜合性的：跟單員工作涉及企業(yè)所有部門，由此決定了其工作的綜合性。對外執(zhí)行的是銷售人員的職責(zé)。對內(nèi)執(zhí)行的是生產(chǎn)管理協(xié)調(diào)。

三、工作程序

1.客戶來樣工作程序

收到客戶的新產(chǎn)品時，首先問清楚業(yè)務(wù)員是要提供類似的還是按照樣品打樣，以及客戶要求寄樣的日期。如果是要求打樣的在打樣登記本上登記，幾月幾號收到客戶的樣品，哪個客戶寄的樣，打樣的品種及規(guī)格和數(shù)量以便日后查詢。然后填好打樣單（打樣單必須是有編號的）及打樣要求（包括：生產(chǎn)單位、品名、規(guī)格、顏色、數(shù)量、希望交期及產(chǎn)品的品質(zhì)要求（比如：質(zhì)量要好一點(diǎn)的，柔軟一點(diǎn)的或者價(jià)格要便宜一點(diǎn)的）并貼上實(shí)樣，將打樣單送相關(guān)部門，生產(chǎn)部門的需交生產(chǎn)辦公室登記簽字后送各車間。外采購的產(chǎn)品交采購部。

如是比較重要的樣品，還必須要求工廠在打好樣后退還樣品。樣品自己要留底，沒有實(shí)樣的也要留復(fù)印件或掃描件并裝訂入打樣文件夾。關(guān)于打樣數(shù)量一般要比客戶所需的樣品多一點(diǎn)，以便自己留底，特別是領(lǐng)花之類特殊的。

2．寄樣工作程序：

車間或采購打好樣品后，自己先將樣品跟原樣仔細(xì)對比一下，如相差很大需與業(yè)務(wù)員溝通后再通知重新打樣，如樣品很好的情況下自己留樣一份，并分類貼在相應(yīng)的貼樣本上。注明客戶、供應(yīng)商、編號、成分、進(jìn)價(jià)及寄樣日期，如果同一樣品多次打樣的，需注明第幾次打樣。

3.大貨工作程序：

（1）原始訂單的保存

收到客戶的原始訂單，首先要比對訂單上貼的實(shí)樣是否與打樣的樣品相同，如不同的情況要及時與業(yè)務(wù)員聯(lián)系，然后再裝入相應(yīng)的客戶文件夾中，不能很散亂的放在辦公桌上。特別聲明，客戶原始資料只能在銷售部門，不能流到其它任何一個部門。

（2）合同申請單及采購清單

合同申請單要按照統(tǒng)一的格式填寫，如果是新客戶，要將客戶資料交事務(wù)部添加客戶，產(chǎn)品編號由生產(chǎn)部統(tǒng)一編號，并核對產(chǎn)品的規(guī)格、數(shù)量、顏色及單位（碼跟米的換算）、單價(jià)、總金額，特別要注意付款方式及交貨期的填寫。關(guān)于采購申請單也要按照統(tǒng)一的格式填寫，要注明供應(yīng)商名稱、顏色、數(shù)量（在合理的縮率范圍內(nèi)）、單價(jià)（或希望單價(jià)）、希望交貨期，及對產(chǎn)品的具體要求。如需成品染色，用同一批次的原料，需怎樣的后整理及包裝要求。要染色的要注明對色光源，色牢度、環(huán)保檢測要求，特別說明的是，做采購申請單時要將所有的工序所有的成本都做進(jìn)去，這樣可以準(zhǔn)確算出合同的毛利及毛利率，然后貼上實(shí)樣（只拿采購清單，不許將合同申請部分）交相關(guān)部門負(fù)責(zé)人簽字（核對價(jià)格和交貨期），如果所簽交貨期與客戶的交貨期相差甚遠(yuǎn)，交生產(chǎn)部負(fù)責(zé)人協(xié)調(diào)，最后將合同申請單交銷售組長審核簽字。銷售組長審核簽字時要對毛利率進(jìn)行把關(guān)，毛利率要在25%以上。

（3）合同的生成及回傳

事務(wù)部將合同打出來后要仔細(xì)核對是否正確，再傳真給客戶，并及時通知業(yè)務(wù)員與客戶聯(lián)系是否收到合同，第一時間要求客戶簽字蓋章回傳。合同自己留底一份放合同夾里。

(4)采購單的生成及安排

事務(wù)部將采購單打出來后要仔細(xì)核對是否正確，包括業(yè)務(wù)員名稱、具體要求，然后貼上實(shí)樣（特別大的可以縮小復(fù)印）或復(fù)印件，一式三份，一份交生產(chǎn)部門（或采購）、一份交倉庫發(fā)貨人員，一份自己留底與合同放一起。并同時填寫檢品單（兩份），貼上實(shí)樣或復(fù)印件與采購單一起交車間或采購部。

（5）訂單節(jié)點(diǎn)表的形成按照標(biāo)準(zhǔn)格式將訂單錄入節(jié)點(diǎn)表，并用不同顏色標(biāo)明訂單進(jìn)行的程度。

（6）半成品的操作

采購單下到車間或采購部后要跟進(jìn)生產(chǎn)進(jìn)度，并到車間看產(chǎn)品質(zhì)量及機(jī)臺，對訂單情況要了如指掌，如遇交期問題或質(zhì)量問題需提前向部門負(fù)責(zé)人匯報(bào)。

產(chǎn)品經(jīng)抽檢（或全檢）入庫后，需染色的第一時間安排染色，如特急的訂單，可提前將色卡給染廠打色卡，并按照實(shí)際重量及時更改染色訂單。對于大貨染色的要每天填寫染色計(jì)劃按排。

（7）成品的操作

染色跟單將大貨色卡提供后，要與色卡比對一下顏色，顏色相差太大的及時與業(yè)務(wù)員溝通后要求重新調(diào)色，如果顏色好的情況下寄客戶確認(rèn)，并要求業(yè)務(wù)員三天內(nèi)給確認(rèn)意見。客戶確認(rèn)大貨樣后及時寫品檢理貨單交品檢部整理。品檢理貨單上要貼上實(shí)樣或復(fù)印件，并寫上要求入庫的日期和時間。

（8）成品的出庫

提前一天填寫統(tǒng)一的發(fā)貨安排交發(fā)貨人員，寄快件的需將快件單一起交，有必要的情況要貼上確認(rèn)樣及發(fā)貨的時間節(jié)點(diǎn)。大貨發(fā)出前要到倉庫驗(yàn)貨，比對質(zhì)量及顏色，并在發(fā)貨單上簽字。原則上有多少貨要發(fā)多少給客戶，做到零庫存。

（9）對帳單的形成拿到發(fā)貨單后，比對一下發(fā)貨的數(shù)量及顏色是否正確，并檢查是否有客戶簽字，外地客戶的發(fā)貨單要及時傳真給客戶，并通知業(yè)務(wù)員要求客戶第一時間簽字回傳。最后將當(dāng)天的發(fā)貨明細(xì)做進(jìn)對賬單，統(tǒng)計(jì)合同的發(fā)貨情況。原則上一個合同結(jié)束后及時將對賬單打印出來由跟單組長簽字后再交業(yè)務(wù)員，催業(yè)務(wù)員在一周內(nèi)對帳開票。

第四篇：業(yè)務(wù)跟單員簡歷

業(yè)務(wù)跟單員簡歷

業(yè)務(wù)跟單員簡歷1

姓 名： 過女士 性 別： 女

婚姻狀況： 未婚 民 族： 漢族

戶 籍： 江西-南昌 年 齡： 25

現(xiàn)所在地： 廣東-東莞 身 高： 154cm

希望地區(qū)： 廣東-廣州、廣東-深圳、廣東-佛山、廣東-中山、廣東-東莞

希望崗位： 貿(mào)易類-國內(nèi)貿(mào)易人員

文體/教育類-初級教育

文體/教育類-小學(xué)教育

翻譯類-英語翻譯

貿(mào)易類-外貿(mào)專員/助理

教育經(jīng)歷

-09 ～ -07 華東交通大學(xué) 英語（國際貿(mào)易） 本科

-09 ～ 2007-07 南城一中 理科生 高中

**公司 （2011-03 ～ 至今）

公司性質(zhì)： 私營企業(yè) 行業(yè)類別： 貿(mào)易、商務(wù)、進(jìn)出口

擔(dān)任職位： 業(yè)務(wù)跟單員 崗位類別： 業(yè)務(wù)跟單員

工作描述： 工作內(nèi)容：

1.負(fù)責(zé)跟蹤歐美客戶關(guān)于鞋子訂單（品牌主要有：ESO/NINE WEST/EASTMAN/2 LIPS/CBI）

2.回復(fù)客戶以及工廠往來郵件，包括處理客人要求，工廠進(jìn)度異常、出貨異常，并及時反饋給上級或客戶

3.跟蹤大貨生產(chǎn)進(jìn)度，

4.按照客人要求制作包裝指令，并準(zhǔn)確交代工廠客戶的包裝要求

5.根據(jù)客人交期以及工廠進(jìn)度，及時安排船務(wù)出貨

6.報(bào)價(jià)

在工作中，通過與客戶以及工廠大量的交流，包括英文，鍛煉了自己的表達(dá)能力，且在工作中，能夠及時且積極地與客戶，工廠，公司內(nèi)部人員，包括領(lǐng)導(dǎo)，同事交流與配合，獲得領(lǐng)導(dǎo)和同事不少贊賞。

離職原因： 想換個新的工作環(huán)境,挑戰(zhàn)一些新的東西，同時也想在新的領(lǐng)域新的環(huán)境提高自己

**公司 （-07 ～ 2010-08）

公司性質(zhì)： 私營企業(yè) 行業(yè)類別： 教育、培訓(xùn)

擔(dān)任職位： 教師 崗位類別： 初級教育

工作描述： 主要是負(fù)責(zé)對學(xué)生英語學(xué)習(xí)的教和輔導(dǎo)，幫助學(xué)生提高英語知識以及口語水平。督促學(xué)生完成課外作業(yè)，以及對學(xué)生的`作業(yè)的批改。協(xié)助家長對孩子的管理，以及與家長關(guān)于孩子的英語學(xué)習(xí)的溝通。

離職原因： 暑假英語培訓(xùn)

**公司 （-07 ～ 2009-08）

公司性質(zhì)： 私營企業(yè) 行業(yè)類別： 教育、培訓(xùn)

擔(dān)任職位： 教師 崗位類別： 初級教育

工作描述： 幫助學(xué)生提高英語的知識水平以及聽說讀寫各方面能力，培養(yǎng)英語學(xué)習(xí)的興趣。布置合理的暑假作業(yè)并督促學(xué)生很好地完成，完成學(xué)生作業(yè)的批改與講解。對學(xué)生的英語學(xué)習(xí)，及時向家長溝通與反饋！

離職原因： 暑期英語培訓(xùn)

技能專長

專業(yè)職稱：

計(jì)算機(jī)水平： 初級

計(jì)算機(jī)詳細(xì)技能： 熟悉并且能夠很好使用 PPT,Word 、Excelt、Flash等軟件

技能專長： 1.能夠流利地用英語與他人或外國人交流

2.善于與別人溝通

3.擅于寫文章和翻譯，擁有良好的文字功底

語言能力

普通話： 流利 粵語： 一般

英語水平： 英語專業(yè) TEM-8，TEM-4,CET-6 口語流利

英語： 精通 法語： 良好

求職意向

發(fā)展方向： 希望在工作中更能發(fā)揮自己的團(tuán)隊(duì)精神與協(xié)調(diào)能力，將自己所學(xué)的知識運(yùn)用與工作中，并且認(rèn)真踏實(shí)工作，不斷進(jìn)步，超越自己，實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值！

其他要求： 需要提供食宿，五險(xiǎn)一金

自身情況

自我評價(jià)： 1.精通英語。獲得英語專業(yè)八級，專業(yè)四級筆試證書，英語專業(yè)四級口試證書，英語六級。

2.具有優(yōu)秀的溝通能力，良好的團(tuán)隊(duì)精神。

3.曾擔(dān)任班級宣傳委員和讀者學(xué)社編輯。輔助班級和學(xué)社宣傳與各種活動。

4.優(yōu)秀的文字功底。在大學(xué)曾獲得校級征文比賽二等獎。

興趣愛好： 個性積極活潑，樂觀開朗，友善。喜歡運(yùn)動，比如打羽毛球，跑步。喜歡看書，寫文章，看電影。

獲獎獎勵

1,***，校級三等獎學(xué)金 2010-09-01

***，校級三等獎學(xué)金 -09-01

大學(xué)生征文比賽二等獎 2008-10-16

外文大合唱最佳組織獎 2007-12-08

相關(guān)證書

英語專業(yè)八級證書 2011-05-06

英語專業(yè)四級筆試證書 2009-04-06

英語專業(yè)四級口試證書 2009-11-09

英語六級 2008-09-26

業(yè)務(wù)跟單員簡歷2

姓名：xxx

性別： 男

戶籍： 哈爾濱

年齡： 23

現(xiàn)所在地： 大連

意向地區(qū)： 遼寧

尋求職位： 文員/助理、業(yè)務(wù)跟單、業(yè)務(wù)助理

待遇要求： 4000

最快到崗： 隨時到崗

教育經(jīng)歷

20xx-09～20xx-06 哈爾濱文理學(xué)院

專 業(yè)：金融

工作經(jīng)歷：

遼寧塑膠公司 (20xx-09～20xx-07)

擔(dān)任職位： 業(yè)務(wù)跟單員

崗位類別： 商務(wù)助理

工作描述： 以客戶訂單為依據(jù),承接訂單錄入ERP、報(bào)價(jià)、訂單審核、送單;協(xié)調(diào)品質(zhì)、交期(協(xié)調(diào)、溝通、處理異常)，跟進(jìn)客戶產(chǎn)品交期和出貨、及時收回貨款。訂單物料進(jìn)度的跟蹤,跟進(jìn)成品庫存數(shù)量，及時對外銷售;辦理每日出貨、退貨手續(xù);回簽送貨單、快遞單的歸檔與整理;跟進(jìn)不良品入庫等異常情況的處理;協(xié)助市場部規(guī)劃和編制要求，組建市場部團(tuán)隊(duì);學(xué)會有節(jié)約成本意識，定期組織部門員工進(jìn)行崗位知識培訓(xùn);協(xié)助部門7S管理工作;電話上門客戶的導(dǎo)入與分配;協(xié)助財(cái)務(wù)銷賬管理，單據(jù)的`整理核實(shí);市場部日報(bào)表、周報(bào)表、月報(bào)表制作;客戶信息需保密性、安全性，客戶滿意度調(diào)查;每日車輛的按排;每日快遞及成本核實(shí);負(fù)責(zé)準(zhǔn)確、準(zhǔn)時向相關(guān)部門傳達(dá)客戶信息;協(xié)助部門人員日常事務(wù)的處理與跟進(jìn);協(xié)助部門人員培訓(xùn)計(jì)劃制定及實(shí)施督導(dǎo);集團(tuán)參展或新研發(fā)產(chǎn)品跟進(jìn)出貨和進(jìn)度;了解市場部工作流程及規(guī)范修訂與完善，并監(jiān)督其制度的有效運(yùn)行;了解并完成公司制定的年/月銷售目標(biāo);按時完成上級交辦的其他任務(wù).

自我評價(jià)：

本人性格樂觀積極，自律性強(qiáng)，保密意識強(qiáng)，待人友善，助人為樂，吃苦耐勞，善于學(xué)習(xí)，善于觀察，善于聆聽思考分析，富創(chuàng)意好奇心想象力，有較強(qiáng)的責(zé)任感和主動獨(dú)立性，記憶力好，細(xì)心，耐心，有良好的電話服務(wù)態(tài)度和溝通能力，能迅速地投入工作且有良好的工作態(tài)度、團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識和身體素質(zhì)。熟悉ERP，熟悉辦公軟件Office的Word、Excel等軟件。普通話流利。

業(yè)務(wù)跟單員簡歷3

個人信息

XXX

目前所在：白云區(qū)年齡：25

籍貫：黑龍江國籍：中國

婚否：未婚民族：漢族

身高：173 cm體重：54 kg

簡歷求職意向

求職職位：客服專員/助理(非技術(shù))：客服

工作經(jīng)驗(yàn)/年：3專業(yè)職稱：初級

工作類型：兼職就職時間：隨時

期望薪資：1500--20xx求職地區(qū)：白云區(qū),越秀區(qū),天河區(qū)

工作履歷

民航快遞華南分公司起止年月：20xx-06-25～20xx-09-10

公司性質(zhì)：國有企業(yè)所屬行業(yè)：交通/運(yùn)輸/物流

擔(dān)任職位：客服人員

工作描述：訂艙.計(jì)價(jià).跟蹤貨物查詢等

離職原因：新的發(fā)展..

教育簡歷

畢業(yè)學(xué)校：黑龍江省工商職業(yè)技術(shù)學(xué)院

最高學(xué)歷：大專獲得學(xué)位:畢業(yè)時間：20xx-06-25

所學(xué)專業(yè)：物流管理第二專業(yè)：工商管理

起始年月終止年月學(xué)校(機(jī)構(gòu))所學(xué)專業(yè)獲得證書證書編號

20xx-09-01-06-25黑龍江工商職業(yè)技術(shù)學(xué)院物流管理物流師初級證-

語言能力

外語：英語一般粵語水平：一般

第二外語：無國語水平：優(yōu)秀

工作能力及其他專長

有責(zé)任心接觸新生事物能力較快.勤勞..

自我介紹為人誠懇，具有良好的職業(yè)道德和團(tuán)隊(duì)意識。服從領(lǐng)導(dǎo)安排，能承受壓力及時完成任務(wù)，不計(jì)較工作時間。

業(yè)務(wù)跟單員簡歷4

個人信息

姓名：xxx

國籍：中國

目前所在地：廣州

民族：漢族

戶口所在地：廣東省

身材：150 cm45 kg

婚姻狀況：未婚

年齡：28歲

求職意向及工作經(jīng)歷

人才類型：普通求職

應(yīng)聘職位：貿(mào)易類：跟單/報(bào)關(guān)、園林/園藝類：資料員、行政/人事類：

工作年限：5職稱：初級

求職類型：全職

可到職日期：隨時

月薪要求：20xx--3500

希望工作地區(qū)：廣州深圳東莞

個人工作經(jīng)歷：

公司名稱：廣州XX有限公司

起止年月：20xx-04～20xx-03

公司性質(zhì)：私營企業(yè)

所屬行業(yè)：木材，家具

擔(dān)任職務(wù)：跟單

工作描述：詢盤--回復(fù)--打樣--寄樣--樣品跟蹤--訂單--發(fā)貨。

詢盤：按客人的不同要求，咨詢工廠產(chǎn)品的基本信息，內(nèi)容包含材質(zhì)、價(jià)格、交貨期，多發(fā)郵件并適當(dāng)電話追蹤。

打樣：按照客人要求，及時安排。完成后仔細(xì)核對樣品，進(jìn)行包裝并及時發(fā)貨，電話或郵件通知客人。

樣品追蹤到訂單生產(chǎn)：

1、與工廠及時核對產(chǎn)品質(zhì)量和生產(chǎn)進(jìn)度，保證及時交期;

2、安排QC到工廠驗(yàn)貨，并針對QC反映的質(zhì)量問題及時與技術(shù)人員溝通，并盡快解決，以不影響交貨期為原則。如果影響到交貨期的或者工廠要求放行的`，則及時溝通客人。

3、溝通船務(wù)安排租船訂艙、貨物發(fā)出，跟進(jìn)余款和貨物運(yùn)輸狀態(tài)，及時掌握狀況，匯報(bào)公司及通知客戶。

離職原因：

公司名稱：廣東省XX研究所

起止年月：20xx-03～20xx-04

公司性質(zhì)：國有企業(yè)

所屬行業(yè)：農(nóng)林牧漁

擔(dān)任職務(wù)：資料員

工作描述：

1、熟悉投標(biāo)工作流程，負(fù)責(zé)編制工程投標(biāo)資料

2、熟練操作常用辦公軟件

3、熟悉工程資料管理

離職原因：

公司名稱：廣東省XX研究所

起止年月：20xx-04～20xx-03

公司性質(zhì)：國有企業(yè)

所屬行業(yè)：農(nóng)林牧漁

擔(dān)任職務(wù)：文員

工作描述：

1、辦公耗材的申購、發(fā)放等管理;

2、負(fù)責(zé)和各部門進(jìn)行溝通協(xié)調(diào);

3、負(fù)責(zé)維護(hù)與外部相關(guān)機(jī)構(gòu)的聯(lián)系;

4、負(fù)責(zé)公司的組織文化建設(shè)、員工日常活動組織;

5、完成有關(guān)會議記錄的撰寫、下發(fā)，并負(fù)責(zé)跟進(jìn)會議決議事項(xiàng)，及時反饋結(jié)果;

6、協(xié)調(diào)相關(guān)部門解決問題;

7、辦理人事檔案、人事合同、社會保險(xiǎn)等事宜。

離職原因：

公司名稱：中山誠駿制衣廠

起止年月：20xx-03～20xx-03

公司性質(zhì)：外商獨(dú)資

所屬行業(yè)：紡織，服裝

擔(dān)任職務(wù)：外貿(mào)跟單

工作描述：

1、接到香港板單先進(jìn)行文字處理，翻譯成中文;

2、進(jìn)行逐項(xiàng)檢查板單，看清楚客人要求：A、首先是主料，如面料的品種、克重、顏色，弄清楚是否有特別要求，比如洗水等處理;B、看需要何種輔料，包括拉鏈、紐扣、人字帶、花邊、水洗標(biāo)、側(cè)嘜、吊牌等。整理清楚查尋本廠是否有倉存物料可用，如沒有速下單訂購;

3、根據(jù)客戶板單要求，跟板房溝通是否有不合理的地方，著重看一下有無特殊要求，如有指示不明的地方要及時和客戶溝通，如客戶無特別要求則可按照常規(guī)操作自行設(shè)計(jì)工藝和制作要求，制定自己的工藝單;

4、完整的樣板工藝生產(chǎn)通知單+齊全的面輔料交給樣板房起頭板;

5、板房做好樣衣后查看樣衣符合各項(xiàng)要求，整理好樣衣檢查輔料齊全，尺寸無誤后寄給客人。

離職原因：工廠遷往國外

教育背景

畢業(yè)院校：仲愷農(nóng)業(yè)技術(shù)學(xué)院

最高學(xué)歷：本科

獲得學(xué)位:學(xué)士

畢業(yè)日期：20xx-06-01

所學(xué)專業(yè)一：農(nóng)業(yè)

所學(xué)專業(yè)二：

受教育培訓(xùn)經(jīng)歷：起始年月終止年月學(xué)校(機(jī)構(gòu))專業(yè)獲得證書證書編號

20xx-09 20xx-06仲愷農(nóng)業(yè)技術(shù)學(xué)院農(nóng)業(yè)學(xué)士學(xué)位

20xx-07 20xx-09 中國海關(guān)協(xié)會報(bào)關(guān)員培訓(xùn)報(bào)關(guān)證

語言能力

外語：英語良好

國語水平：良好

粵語水平：優(yōu)秀

工作能力及其他專長

通過國家英語四、六級考試，具備一定的英語聽、說、讀、寫能力，能講流利的普通話，粵語水平良好;

通過全國計(jì)算機(jī)等級一級考試，熟悉網(wǎng)絡(luò)和word、Excel、PowerPoint等辦公軟件，能獨(dú)立操作并及時完成日常辦公文檔的編輯工作;

打字速度快，能有效利用網(wǎng)絡(luò)資源。

詳細(xì)個人自傳

在我人生的格言中始終有這樣一句話：予我衣衫，我必舞之;予我竹蕭，我必樂之。所以我想給我機(jī)會我將會釋放出我最大的光和熱。而生性直率的我更喜歡挑戰(zhàn)，做事果斷不拖拉、永不認(rèn)輸是我一貫的作風(fēng)。對于工作，我想我唯一能做的就是認(rèn)真對待，踏實(shí)對待，努力做到更好。

業(yè)務(wù)跟單員簡歷5

個人基本信息

姓名： xxx 國籍：

目前所在地：

民族：

戶口所在地：

身材：

婚姻狀況：

年齡：

培訓(xùn)認(rèn)證：

誠信徽章：

求職 意向及工作經(jīng)歷

人才 類型： 普通求職

應(yīng)聘職位： 市場/營銷、服裝/紡織/皮革跟單、工廠跟單員：

工作年限： 5

職稱： 中級

求職 類型： 全職

可到職日期： 隨時

月薪要求： 2000--3500

希望工作地區(qū)：

個人工作經(jīng)歷

公司名稱：聚祥貿(mào)易有限公司

起止年月：20xx-09 ～ 20xx-02xx

公司性質(zhì)： 中外合資

所屬行業(yè)：服裝/紡織/皮革/鞋業(yè)

擔(dān)任職務(wù)： 銷售跟單

工作描述： 聚祥主要經(jīng)營中東長袍和一些休閑的家居服，銷往國外。以一個板房的模式接單。在這里我主要負(fù)責(zé)接應(yīng)客戶過來看板、選款式、和確認(rèn)訂單所用的面料，然后轉(zhuǎn)致工廠安排生產(chǎn)跟生產(chǎn)的進(jìn)度，直至跟進(jìn)收取尾款裝柜出貨。

離職原因：

公司名稱：xx可維計(jì)算機(jī)有限公司

起止年月：20xx-09 ～ 20xx-08

公司性質(zhì)：

所屬行業(yè)：

擔(dān)任職務(wù)： 銷售業(yè)務(wù)跟單

工作描述：負(fù)責(zé)浙江、福建、上海等地區(qū)商務(wù)業(yè)務(wù)。工作職責(zé)使用銷售系統(tǒng)對經(jīng)銷商的訂貨分貨配貨及補(bǔ)貨，以及處理退貨問題。及時傳遞公司的各項(xiàng)政策、文件等信息予各批發(fā)商家。對公司的某款產(chǎn)品，根據(jù)市場情況提出終端銷售促進(jìn)方案，提高銷售量。以靈變方式去維護(hù)客情以及收取貨款等方面職責(zé)工作。

離職原因：

公司名稱：xx盈仕紡織貿(mào)易有限公司

起止年月：20xx-10 ～ 20xx-08

公司性質(zhì)：

所屬行業(yè)：

擔(dān)任職務(wù)： 業(yè)務(wù)助理

工作描述：對公司每季男裝面料新品，通過備齊相關(guān)資料與業(yè)務(wù)經(jīng)理登門拜訪客戶介紹我司的新品優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)及性能方面為主；與供應(yīng)商溝能聯(lián)系，跟進(jìn)訂貨交期的情況、船樣、合同、及相應(yīng)質(zhì)量等問題跟進(jìn)及上理。保證大貨供客的交期；對帳收款及售后問題跟進(jìn)及處理。

離職原因：

公司名稱：xx興達(dá)裝飾板有限公司

起止年月：20xx-10 ～ 20xx-08

公司性質(zhì)： 所屬行業(yè)：

擔(dān)任職務(wù)： 銷售及跟單

工作描述： 20xx年10月至 20xx年7月 營銷部跟單

主要負(fù)責(zé)公司分配客戶的溝通及跟進(jìn)，且跟進(jìn)客戶訂單從生產(chǎn)大貨期間至交貨等各個生產(chǎn)環(huán)節(jié)。通過郵件及電話方式與客戶溝通處理銷售前、后日常問題。有著健談一面，平時工作會得到很多新老客戶的認(rèn)同，因此亦能通過此方式為業(yè)績上贏得額外訂單，給公司帶來更多的'新訂單。

20xx年7月至20xx年8月 營銷跟單組長

負(fù)責(zé)整個市場跟單部所有客戶銷售前、后業(yè)務(wù)，具體工作細(xì)分：

（1）銷售上：通過電話與客戶解決對產(chǎn)品的資詢；對訂單情況的協(xié)商；對貨款支付方式及時間問題的斷決處理；編制銷售合同，與大部份客戶通過郵件方式查閱修改合同條款，以傳真方式簽訂；必要時幫助區(qū)域跟單員作出跟進(jìn)等方面工作。

（2）生產(chǎn)上：與生產(chǎn)部總經(jīng)理配合溝通工作，細(xì)節(jié)性安排大貨生產(chǎn)交期的先后性；對特殊產(chǎn)品所用原料生產(chǎn)及工藝的解說。

（3）內(nèi)部工作管理上：負(fù)責(zé)審核、調(diào)整公司每日大貨訂單；周期性檢看總體業(yè)績情況。

（4）出口產(chǎn)品業(yè)務(wù)上：負(fù)責(zé)出口部貨物出貨裝柜安排、編制船務(wù)關(guān)單、核銷 等方面業(yè)務(wù)辦理。

離職原因：

志愿者經(jīng)歷：

教育背景

畢業(yè)院校： xx暨南大學(xué)

最高學(xué)歷： 大專

畢業(yè)日期： 20xx-12-01

所學(xué)專業(yè)一： 經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易

所學(xué)專業(yè)二：

受教育培訓(xùn)經(jīng)歷： 起始年月 終止年月 學(xué)校（機(jī)構(gòu)） 專業(yè) 獲得證書 證書編號

20xx-09 20xx-07 xx合山中學(xué) 高中 畢業(yè)證

20xx-10 20xx-12 xx外匯局 核銷 售員培訓(xùn) 出口 核銷 員

20xx-03 20xx-12 xx暨南大學(xué)經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易

語言能力

外語： 英語 一般

國語水平： 一般

粵語水平： 優(yōu)秀

工作能力及其他專長

非常了解跟單工作職責(zé)以級熟悉 外貿(mào) 跟單流程。

詳細(xì)個人自傳

性格坦誠、正直、責(zé)任觀重。個性比較大方、明理，不謂艱苦、責(zé)任感重、上進(jìn)心強(qiáng)。

個人聯(lián)系方式

第五篇：業(yè)務(wù)跟單員簡歷

姓名： 李女士

性別： 女

婚姻狀況： 未婚

民族： 漢族

戶籍： 廣東-惠州

年齡： 2

3現(xiàn)所在地： 廣東-惠州

身高： 165cm

意向地區(qū)： 廣東-惠州

意向職位： 公司文職類-高級文員

公司文職類-其他相關(guān)職位

工業(yè)/工廠類-資材助理

工業(yè)/工廠類-跟單員

行政/人事類-行政助理/文員

尋求職位： 文員/助理、業(yè)務(wù)跟單、業(yè)務(wù)助理

待遇要求： 2800元/月 可面議

最快到崗： 隨時到崗

教育經(jīng)歷

2006-09 ～ 2009-06 劍川一中 全日制授課 高中

培訓(xùn)經(jīng)歷

2012-04 ～ 2012-09 陳江財(cái)政所 會計(jì)從業(yè)資格證培訓(xùn)

**公司(2012-09 ～ 2013-07)

公司性質(zhì)： 私營企業(yè) 行業(yè)類別： 其它生產(chǎn)、制造、加工

擔(dān)任職位： 業(yè)務(wù)跟單員 崗位類別： 商務(wù)助理

工作描述： 以客戶訂單為依據(jù),承接訂單錄入ERP、報(bào)價(jià)、訂單審核、送單;協(xié)調(diào)品質(zhì)、交期(協(xié)調(diào)、溝通、處理異常)，跟進(jìn)客戶產(chǎn)品交期和出貨、及時收回貨款。訂單物料進(jìn)度的跟蹤,跟進(jìn)成品庫存數(shù)量，及時對外銷售;辦理每日出貨、退貨手續(xù);回簽送貨單、快遞單的歸檔與整理;跟進(jìn)不良品入庫等異常情況的處理;協(xié)助市場部規(guī)劃和編制要求，組建市場部團(tuán)隊(duì);學(xué)會有節(jié)約成本意識，定期組織部門員工進(jìn)行崗位知識培訓(xùn);協(xié)助部門7S管理工作;電話上門客戶的導(dǎo)入與分配;協(xié)助財(cái)務(wù)銷賬管理，單據(jù)的整理核實(shí);市場部日報(bào)表、周報(bào)表、月報(bào)表制作;客戶信息需保密性、安全性，客戶滿意度調(diào)查;每日車輛的按排;每日快遞及成本核實(shí);負(fù)責(zé)準(zhǔn)確、準(zhǔn)時向相關(guān)部門傳達(dá)客戶信息;協(xié)助部門人員日常事務(wù)的處理與跟進(jìn);協(xié)助部門人員培訓(xùn)計(jì)劃制定及實(shí)施督導(dǎo);集團(tuán)參展或新研發(fā)產(chǎn)品跟進(jìn)出貨和進(jìn)度;了解市場部工作流程及規(guī)范修訂與完善，并監(jiān)督其制度的有效運(yùn)行;了解并完成公司制定的年/月銷售目標(biāo);按時完成上級交辦的其他任務(wù).離職原因： 個人原因

**公司(2012-05 ～ 2012-08)

公司性質(zhì)： 私營企業(yè) 行業(yè)類別： 其它生產(chǎn)、制造、加工

擔(dān)任職位： 業(yè)務(wù)跟單 崗位類別： 商務(wù)助理

工作描述：

一、接待客戶日常來訪、來電、來函等咨詢服務(wù)。

二、協(xié)助業(yè)務(wù)人員進(jìn)行訂單制作、跟單、樣品寄送，并跟進(jìn)。

三、處理制作業(yè)務(wù)員交給的報(bào)表，單據(jù)，文件，資料等。

四、受理客戶的投訴電話，做好相關(guān)記錄，及時聯(lián)系相關(guān)業(yè)務(wù)人員處理。

五、定期對重點(diǎn)客戶進(jìn)行電話回訪，幫助業(yè)務(wù)人員做好客情，主動和客戶增進(jìn)了解，介紹公司的企業(yè)文化，讓客戶更加信賴公司的產(chǎn)品。

六、協(xié)助業(yè)務(wù)員回收貨款，并及時提醒業(yè)務(wù)員相關(guān)貨款的回收情況。

七、及時提出合理化建議，幫助業(yè)務(wù)員成長，針對在外出差的業(yè)務(wù)員，每天電話跟蹤一次，咨詢是否有需要提供幫助。

八、配合公司其它部門積極開展工作，如：配合倉庫的開單發(fā)貨工作。

九、做好每次部門會議的工作安排，為部門提供方便。

離職原因： 個人原因

**公司(2009-09 ～ 2012-04)

公司性質(zhì)： 外資企業(yè) 行業(yè)類別： 其它生產(chǎn)、制造、加工

擔(dān)任職位： 統(tǒng)計(jì)/助理 崗位類別： 文員

工作描述： 現(xiàn)場物料的領(lǐng)用(ERP)與退換，產(chǎn)品的入庫(ERP)，辦公用品及勞保用品的請購(ERP)、領(lǐng)用，模具配件的請購及其費(fèi)用核算，資料的收集存檔，每天加班申請與人員出勤統(tǒng)計(jì)(考勤系統(tǒng))，日報(bào)表、周報(bào)表、月報(bào)表的制作與審查，每月底的盤點(diǎn)跟蹤，檔案資料及呈交各類文件表單簽核等。

離職原因： 個人原因

語言能力

普通話： 流利 粵語： 一般

英語水平：

求職意向

發(fā)展方向： 只要能夠體現(xiàn)自身的人生價(jià)值，自己所做的事要自己能夠看到效果。我相信只要貴公司給我一個機(jī)會我定能更好的發(fā)揮我的才能，為公司獲得更大的效益。

其他要求： 希望能得到平等待遇，希望有晉升和參加學(xué)習(xí)的機(jī)會。

自身情況

自我評價(jià)： 本人性格樂觀積極，自律性強(qiáng)，保密意識強(qiáng)，待人友善，助人為樂，吃苦耐勞，善于學(xué)習(xí)，善于觀察，善于聆聽思考分析，富創(chuàng)意好奇心想象力，有較強(qiáng)的責(zé)任感和主動獨(dú)立性，記憶力好，細(xì)心，耐心，有良好的電話服務(wù)態(tài)度和溝通能力，能迅速地投入工作且有良好的工作態(tài)度、團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識和身體素質(zhì)。熟悉ERP，熟悉辦公軟件Office的word、Excel等軟件。普通話流利。

興趣愛好： 喜歡聽歌、看書，打羽毛球