第一篇：安全質量標準化工作經驗交流材料

運裕公司安全質量標準化工作

經驗交流材料

一、主要經驗做法

（一）、抓好學習和培訓，促進安全質量標準化管理規范化 一是“走出去”學習。近年來我公司多次組織各分管領導帶隊到長溝公司進行交流學習發現差距、查找不足，打開視野，學習兄弟礦井在安全質量標準化上先進的管理理念和規范的現場管理，促使中層管理人員轉變觀念，達成高標準的共識，立足公司實際，堅持“對標一流，學習一流，趕超一流”的思路，規范工程設計、施工、驗收及日常管理各個環節的運作，促進質量標準化建設。

二是“對標準”培訓。為規范員工的安全操作行為、提高員工的質量標準化意識，促進全公司“人人懂標準、處處用標準、事事講標準”，公司主要開展了兩方面的培訓工作。（1）組織開展周期性的培訓。每月由人力資源部牽頭，組織對隊班組長以上人員和系統部室技術管理人員，至少進行一次分專業的質量標準化知識方面培訓和考試，促進員工上標準崗，干規范活。（2）組織開展日常性的培訓。日常性的培訓由各單位（隊組）“自主抓、自主管”，堅持“每日一題”促進員工每天掌握一條安全標準及安全知識，進行“每周一考”檢驗學習效果。

積極開展“手指口述、崗位描述”活動。公司制定了《手指 1

口述推行方案》及《崗位操作要領》，不定期的由安監處組織人員到隊班前會、到井下現場對員工的手指口述、崗位描述進行檢查、督促、指導，對背誦熟練的員工進行獎勵，促進員工作業行為標準化。

（二）、高度重視，完善制度，保障標準化工作全面展開 首先，突出安全質量標準化工作的重要地位。近年來公司始終把安全質量標準化工作與隊組績效工資的10%作為安全質量標準化的結構工資，根據隊組安全質量標準化的開展推進情況，按照月度予以考核兌現。

為加強對安全質量標準化工作的組織領導，公司成立了以總經理為組長、各分管副總經理為副組長、各專業副總和職能科室負責人為成員的安全質量標準化領導小組，健全完善了安全質量標準化工作的標準體系、組織體系和制度體系，完善了安全質量標準化工作的相關規定和《運裕公司安全質量標準化實施辦法》，強化了各級管理人員抓安全質量標準化水平工作的責任意識。同時，實行了安監員包頭包面責任制，加大了日常安全、質量監督檢查力度。把質量標準化驗收情況與班組長以上管理人員收入掛鉤，調動了隊管理人員抓現場質量的主動性。在此基礎上，對現場查出的問題實行“閉合管理”，建立了問題日分析處理制度，相關處罰落實到具體責任人，消除了安全質量罰款均攤和吃大鍋飯的弊端，調動了廣大員工落實安全質量工作的積極性。從組織

和制度上為安全質量標準化工作的深入開展提供了保證。

（三）、抓過程動態控制，強化安全質量標準化工作的規范運作

好的結果來源于好的過程。安全質量標準化建設是一項系統工程，需要做大量深入細致的工作。工作中，公司堅持從源頭抓，積極推行工序質量管理，建立了各專業工序質量管理體系，從每道工序入手，從每一個環節抓起，嚴格按標準，規范操作，以每道工序質量的達標來促進安全質量標準化整體水平的提高。加強了對現場施工質量的動態管理，堅持平時檢查、不定期抽查與每旬驗收相結合，在加強日常監督檢查的同時，采取了跨班、蹲點、隱蔽式檢查方式，對施工過程實施動態監控，重點工程重點盯靠，重點問題現場盯靠落實，通過監督制約和考核機制把各項工作標準落實到現場。工作中，公司還注意針對各個階段工作的特點，把總體規劃目標進行分解，制定階段規劃目標，細化措施抓落實。同時及時組織開展了每周一次的采掘施工質量上尺上線檢查驗收，對錨桿間排距、聯網質量、初撐力、巷道成型等專項檢查活動，并成立現場安全質量標準化達標督查組，對現場存在的問題進行全面排查，督促落實整改，促進了各項規劃任務的順利完成。

（四）、抓好亮點和細節，促進安全質量標準化管理精細化 安全質量標準化精細化管理上，公司從源頭嚴把質量關，堅持“四零”管理法，抓好亮點和細節，從設計、施工、驗收、現

場管理四個方面，推進質量標準化亮點工程建設。

一是技術設計服務“零距離”。只有好的設計，才能有好的質量。在施工措施的設計上，無論是管路尺寸的大小、管路在巷道里的走向，管路離地面的高度，這些都堅持高標準，詳細的設計體現在施工措施里，實現“零距離”的技術支持，方便區隊施工。另一方面，施工時技術服務到一線。如掘進與構造架棚時，技術人員親臨一線“零距離”指導工人架棚操作，確保柱窩的深度、支架的扭距、柱腿的斜度等都在標準范圍內，使巷道成型美觀達標。二是工程組織施工“零缺陷”。施工時要求各區隊無論是巷道成型還是各地點的電纜吊掛、風水管路布臵，鋪軌道、做臺階等各項工作都嚴格按照設計方案要求“上尺上線”，“零缺陷”施工保證質量。三是工程竣工驗收“零誤差”。每旬都要由安監處牽頭會同各部室管理人員嚴格對照標準，對每一個頭、每一個面進行“零誤差”驗收。即使一段電纜吊掛不齊，一根錨索打的不規格都要返工，直到達標為止。四是施工現場管理“零盲區”。井下各地點實行區域掛牌管理，每個地點都掛牌落實責任單位、具體到人。各單位堅持高標準、嚴要求，對負責管轄區域的文明施工、物料碼放、機電設備、牌板填寫、管線吊掛進行“零盲區”的管理，不漏死角，抓好細節，小到一個螺絲都完好清潔。通過以上措施，從細節、亮點入手，精細化管理工程質量、文明衛生、機電設備，大到一個工作面，一條巷道，小到一部開關、一個螺絲都按標準來管理，以點帶面，穩步推進，實現井下施工現場達

到“平、直、凈”的觀感效果，各施工地點都力爭打造質量標準化精品工程。

（五）、抓好檢查和整改，促進安全質量標準化管理動態化 我公司安全質量標準化檢查評分實行動態化管理，對各專業檢查驗收一次，每月進行考核、評比、兌現。每次都由分管領導組織各部室人員，不定期對井下現場和地面資料，嚴格按照標準逐項檢查發現問題。每次檢查的問題，均由安監處對相關單位下發隱患整改通知單，督促各單位按“五定原則”對隱患進行閉合整改，逾期不整改的將對責任單位負責人進行罰款通報處理，切實開展好有檢查、有整改、有落實、有提高的動態跟蹤管理，促進各隊狠抓現場管理，檢查一次，前進一步，實現礦井安全質量標準化建設動態化達標。

二、下一步工作打算

（一）認清形勢，自我加壓，樹立正確的安全理念。

有什么樣的思想就會有什么樣的行動，樹立正確的安全指導思想至關重要。在新的形勢下確保礦井的長治久安，必須充分認識集團公司對安全生產工作的新要求，充分認識煤礦安全生產的重要地位，適應煤炭企業發展的新形勢，山西省新版煤礦質量標準化考核標準對我們的工作提出了新的、更高的要求，因此，我們必須自我加壓，樹立正確的安全理念，不斷探索安全生產的長效機制。

（二）把質量標準化工作作為一切工作的基礎。

安全生產的好壞，是檢驗安全管理的基礎性要素。加強安全質量標準化管理，就要在保證投入的條件下，從研究、規范人的思想行為入手，從員工進入工作崗位開始，一舉一動都有標準可依、都能按規程和規定進行作業管理。要加強標準化管理，首先要要突出管理重點，特別是對“一通三防”、礦井防治水、頂板管理，提升運輸等工作，要進一步完善各項管理制度和辦法，采用新的技術、設備和工藝，切實加強重點治理區域的管理，把隱患消滅在萌芽的狀態。另外要大力開展創建“放心工程”、“精品工程”和“明星隊組”創建活動，深化安全整治，抓安全工程治理。要有精品意識，通過管理，出精品，創品牌，使各項管理真正落實到標準化上，從而打牢安全生產的基礎。

（三）抓好監督檢查工作，夯實安全工作基礎。

一是繼續堅持安全檢查不斷線。把集中大檢查、專項檢查和日常抽查相結合。堅持“小題大做”抓安全，凡不符合作業規程的，堅決予以制止，凡現場存在事故隱患的，堅決掛牌停下來整改，堅決做到不安全不生產。二是要通過開展“三違”和“三慣”現象再整治活動，進一步提升安全防御能力。三是突出安全管理重點，進一步提升礦井整體安全保證程度。一要加強員工教育培訓，落實好員工培訓計劃，在堅持以往好的做法的基礎上，要切合實際，注重培訓效果。二要突出抓好一通三防、頂板管理、提

升運輸、雨季“三防”等安全重點的安全管理，認真開展好隱患排查和專項整治工作，抓好安全措施的落實，打造良好的安全環境。

總之，我們雖然在安全質量標準化建設工作上做了一些工作，取得了一定成效，但我們也清醒地認識到工作中還存在著不足，距離質量標準化的要求、上級的要求還有一定差距。安全質量標準化工作是一項常抓不懈、持之以恒的系統工程，我們要正視差距、尋找不足、持續改進、扎實推進，發揚開拓創新的精神，真抓實干，不斷進取，努力開創公司安全質量標準化新局面。

運裕公司

2012年9月6日

第二篇：XX煤業(掘一隊)XX煤業安全質量標準化工作經驗交流材料

堅持區隊“三級”建設推動安全質量標準化達標 尊敬的各位領導、各位同仁：

你們好，我是XX煤業掘進一隊隊長XXX，今天能與各位領導、兄弟單位同仁一起交流探討安全質量標準化建設，我感到十分榮幸。

我隊在冊84人，自2008年3月成立以來，在礦領導班子帶領下，我隊堅決執行“從零開始 向零奮斗”的安全理念，積極推進區隊自治、班組自理、員工自律三級建設，狠抓生產組織，強化安全質量意識，順利實現了安全生產。

一、以區隊自治為導向，促進安全質量標準化達標 我隊在抓好安全的基礎上，通過狠抓現場生產組織，做好瓦斯治理、抓好掘進進尺，強化職工安全操作培訓，突出隱患排查治理，堅持“抓好質量保安全、抓好質量促生產、抓好質量謀發展”的原則，積極建設安全質量標準化，促進區隊自治。

一是強化職工操作培訓，提高全隊質量標準化意識。我隊不僅組織職工參加全礦的質量標準化培訓，而且還充分利用進班前會之前的一小段時間，由技術員給職工講解安全知識和質量標準要求，人人學標準、人人懂標準、人人用標準，促進全隊上標準崗，干標準活。

二是強化生產程序管理，促進質量標準化動態達標。我隊三個班嚴格按照生產程序，進行循環作業，打好排放孔和釋放孔，做好瓦斯治理，保證掘進工作順利進行。嚴格執行

總工程師的決定：批幾米，進幾米，絕不超限作業。正常生產的同時，每班定專人搞質量標準化工作和文明施工，抓好工程質量、機電設備管理的質量標準化管理。對巷道衛生管理分段到班、責任到人，確保巷道整潔。明確巷道內的設施、牌板、工具、材料等的碼放，深化定位管理，切實抓好安全質量標準化動態達標。

我隊在今年一、二季度XX公司質量標準化掘進專業驗收評比中，都取得超過90分的好成績，亮點工程都通過達標驗收。

二、以班組自理為載體，開展安全質量標準化競賽 我隊在班組管理上，堅持將安全質量標準化建設與班組自理相結合，開展安全質量標準化競賽活動，實行班組對安全質量標準化的自主管理。

班前會議注重一個“實”字。我隊各班不求開會時間長，只要開會有效果。每天班前會上，除了日常生產任務的安排，安全注意事項的交待，隱患問題落實處理情況的通報外，我隊每班都要求值班隊長將上一個班的安全、生產質量標準化情況以及要注意的問題交待給這一個班，讓職工下井前做到心中有數。本班跟班隊長還要根據上一個班的情況，把工作安排細致給本班的每名職工，讓職工做到施工前心中有譜。

班中施工突出一個“嚴”字。跟班隊長和班長除了嚴抓安全生產組織，保證進尺速度外，我隊還嚴格要求各班還必須把好工程質量關。施工時，強化跟班隊長和當班班長的責

任意識，加強現場的生產組織和協調，帶領工人嚴格按質量標準化和施工措施要求“上尺上線”高標準施工，保證巷道工程質量和文明衛生。

交接班時突出一個“準”字。一是要求準時交接班，上班不能提前升井，下一班不能超負荷工作，保證安全高效施工。二是嚴格按照標準進行驗收。每班專職驗收員提前半個小時進入現場先對巷道的文明衛生進行驗收，然后驗收員陪同交班人和接班人對工程質量對照標準驗收打分。不合格的工程將會扣除上一班相應的分數獎勵給下一班，由驗收員陪同下一班人員將問題解決整改方可進行正常生產。月末對三個班得分情況進行排名。第一名整體工資進行上浮，最后一名下降，第二名不獎不罰。

三、以員工自律為基礎，進行安全質量標準化培訓 實現員工自律上，我隊以素質提升為基礎進行員工培訓，重點開展“兩個帶動”活動。比如：我隊的手指口述和崗位描述培訓。（1）“先進”員工帶動“后進”員工學習提高。由于我隊工人文化素質差異大。在培訓上我隊結合實際，鼓勵那些文化程度高、學東西快的“先進”職工，帶動學得慢的職工學習背誦手指口述、崗位描述，促進他們掌握操作要領。對于不識字的員工反復的讀給他們聽，幫助他們加強學習。（2）現場操作共同監督，相互帶動提高。在現場操作時，員工之間進行相互監督，監督安全操作要領是否落實到現場，操作是否規范，合符標準。如果那個職工沒有按崗位

描述的要領進行操作，班組長、跟班隊長、其他員工都可以制止，并帶動幫助其規范作業、標準作業。通過“兩個帶動”的正向激勵，我隊員工搞質量標準化的積極性明顯提高，實現了員工“要我抓質量”向“我要抓質量”的自律。

在礦上組織的手指口述和崗位描述的評比活動中，熟練通過率達到78%，取得第二名的成績。

各位領導和同事，成績只代表過去，我們XX煤礦掘進一隊，將抓住這次難得的交流機會，繼續推進區隊自治，班組自理、員工自律，堅持開展好日常的安全質量標準化工作，推動安全質量標準化工作不斷上臺階。

最后，祝各位領導身體健康、工作順利！

謝謝大家！

第三篇：XX煤業安全質量標準化工作經驗交流材料

四項工作抓落實四化管理促提高

全力推進質量標準化水平再上新臺階

——XX煤業安全質量標準化工作經驗交流材料

尊敬的各位領導、各位同仁：

大家好！

今天，永貴公司掘進專業質量標準化現場會在我礦召開，這既是公司領導對我礦安全質量標準化工作開展的關心和支持，更是與各兄弟單位進行交流學習，共同提高安全質量標準化水平的難得機會。在此，我代表XX煤業全體員工對各位領導、同仁們的到來表示熱烈的歡迎和衷心的感謝。借此機會，我把XX煤業的質量標準化建設基本情況，向各位領導、各位同仁作簡要交流和探討：

一、抓好學習和培訓，促進安全質量標準化管理規范化 去年，我礦在質量標準化建設上，由于思想重視不夠，標準不高，導致在公司的幾次評比都不理想，都處在“尾巴”的位臵。為扭轉質量標準化落后的局面，我礦堅持思路決定出路，從全員思想轉變入手，狠抓學習和培訓，促進質量標準化建設逐步規范化。

一是“走出去”學習。在今年3月參加永貴公司湯總帶隊到河南本部幾個礦進行學習交流后，我礦陸續組織各分管礦領導帶隊到安順、五鳳等兄弟單位進行交流學習發現差距、查找不足，打開視野，學習這些礦井在安全質量標準化上先進的管理理念和規范的現場管理，促使中層管理人員轉

變觀念，達成高標準的共識，立足我礦實際，堅持“對標一流，學習一流，趕超一流”的思路，規范工程設計、施工、驗收及日常管理各個環節的運作，促進質量標準化建設。

二是“對標準”培訓。為規范員工的安全操作行為、提高員工的質量標準化意識，促進全礦 “人人懂標準、處處用標準、事事講標準”，我礦主要開展了兩方面的培訓工作。

（1）組織開展周期性的培訓。每月由人力資源部牽頭，組織對區隊班組長以上人員和系統部室技術管理人員，至少進行一次分專業的質量標準化培訓和考試，促進員工上標準崗，干規范活。（2）組織開展日常性的培訓。日常性的培訓由各單位“自主抓、自主管”，如我礦安檢部為提高安檢員的綜合業務水平，堅持“每日一題”促進安檢員每天掌握一條安全標準，進行“每周一考”檢驗學習效果，“每月兌現”根據考試情況對所有安檢員的工資進行浮動，調動安檢員學習積極性。

目前，我礦正在開展“手指口述、崗位描述”評比活動。為方便職工記憶，我們把手指口述和崗位描述的內容制作成小卡片，人手一張進行學習。每天，安檢部都組織人員到區隊班前會、到井下現場對員工的手指口述、崗位描述進行檢查、督促、指導，評出熟練、基本熟練、不熟練三個檔次，對員工進行加減分，月末統一考核、嚴格兌現，拿出全礦5%的工資對背誦熟練的員工進行獎勵。同時也對工人熟練通過率，排在前三名的區隊進行重獎。通過獎罰到位，促進員工作業行為標準化。

二、抓好亮點和細節，促進安全質量標準化管理精細化 安全質量標準化精細化管理上，我礦從源頭嚴把質量關，堅持“四零”管理法，抓好亮點和細節，從設計、施工、驗收、現場管理四個方面，推進質量標準化亮點工程建設。

一是技術設計服務“零距離”。只有好的設計，才能有好的質量。在施工措施的設計上，無論是管路尺寸的大小、管路在巷道里的走向，管路離地面的高度，這些都堅持高標準，詳細的設計體現在施工措施里，實現“零距離”的技術支持，方便區隊施工。另一方面，施工時技術服務到一線。如掘進架棚時，技術人員親臨一線“零距離”指導工人架棚操作，確保柱窩的深度、支架的扭距、柱腿的斜度等都在標準范圍內，使巷道成型美觀達標。二是工程組織施工“零缺陷”。施工時要求各區隊無論是巷道成型還是各地點的電纜吊掛、風水管路布臵，鋪軌道、打地坪、做臺階等各項工作都嚴格按照設計方案要求“上尺上線”，“零缺陷”施工保證質量。三是工程竣工驗收“零誤差”。每月都要由“五大部室”會同企管部和人力資源部嚴格對照標準，對每一個頭、每一個面進行“零誤差”驗收。即使一段電纜吊掛不齊，一塊地坪打得規格不高都要返工重做，直到達標為止。四是施工現場管理“零盲區”。井下各地點實行區域掛牌管理，每個地點都掛牌落實責任單位、具體到人。各單位堅持高標準、嚴要求，對負責管轄區域的文明施工、物料碼放、機電設備、牌板填寫、管線吊掛進行“零盲區”的管理，不漏死角，抓好細節，小到一個螺絲都完好清潔。我礦通過以上措施，從

細節、亮點入手，精細化管理工程質量、文明衛生、機電設備，大到一個工作面，一條巷道，小到一部開關、一個螺絲都按標準來管理，以點帶面，穩步推進，實現井下施工現場達到“平、直、凈”的觀感效果，各施工地點都力爭打造質量標準化精品工程。

三、抓好檢查和整改，促進安全質量標準化管理動態化 我礦安全質量標準化檢查評分實行動態化管理，對各專業檢查驗收一次，每月進行考核、評比、兌現。每次都由分管領導組織各部室人員，不定期對井下現場和地面資料，嚴格按照標準逐項檢查發現問題。每次檢查的問題，均由安檢部對相關單位下發隱患整改通知單，督促各單位按“五定原則”對隱患進行閉合整改，逾期不整改的將對責任單位負責人問責，進行罰款通報處理，切實開展好有檢查、有整改、有落實、有提高的動態跟蹤管理，促進各區隊狠抓現場管理，檢查一次，前進一步，實現礦井安全質量標準化建設動態化達標。

四、抓好考核和獎罰，促進安全質量標準化管理制度化 在安全質量標準化考核獎罰上，我礦建立健全考核獎罰機制，編制《XX煤業安全質量標準化考核管理辦法》，制度化管理安全質量標準化建設，將質量標準化建設和全員的工資掛鉤進行獎罰。哪個區隊的安全質量標準化搞得好，哪個區隊的員工、包保區隊的部室和分管礦領導就多拿獎金；哪個區隊的安全質量標準化搞得不好，哪個區隊的員工、包保區隊的部室和分管礦領導就少拿或不拿獎金甚至是受到罰

款問責。嚴格兌現，將安全質量標準化建設情況，反映在全員的工資表上，及時將獎金發到每名職工的手里，讓每名職工都體會到“抓好質量就是效益，搞好標準化就多拿獎金”的好處，強化員工的安全質量標準化意識。

各位領導，各位同仁！我礦在質量標準化上雖然取得了一點成績。這與你們的關心、幫助和指導是分不開的，在這里向你們表示衷心的感謝。但是，我們也清楚的認識到，我們的工作做的還不到位，與領導的要求還相差甚遠，與兄弟單位的差距還很大。我們將以此次現場會為契機，虛心學習各兄弟單位在安全質量標準化上好的經驗、好的做法，查找不足，標準再高一點，管理再嚴一點，行動再快一點，迎頭趕上，推進我礦質量標準化水平再上一個新臺階!

謝謝大家！

第四篇：供熱供水公司安全質量標準化工作經驗

供熱供水公司安全質量標準化工作經驗

銳意進取爭創一流開創安全質量標準化工作新局面

各位領導、同志們：

幾年來，我公司以做強供熱供水主業為根基，以安全質量標準化為重點，以規范化服務為準則，以用戶滿意為目標，高境界定位，高標準運作，高起點創新，重新制定下發了安全質量標準化規劃，全面推行了精確化管理，推動了全公司各項工作的全面發展。公司服務質量明顯好轉，環境面貌大為改觀，經濟效益大幅攀升，員工生活和精神面貌發生了深刻變化，安全質量標準化不斷深化升級，事故率大幅下降，實現了社會效益與經濟效益雙豐收。我們的具體做法是：

一、以理念導入為切入點，引領創建工作上臺階

實踐證明，沒有思想的高境界，就沒有工作的高標準。要引領安全質量標準化不斷上臺階、創水平，必須以先進的安全文化為先導，強化理念灌輸，增強創建工作的內在活力。

1、理念灌輸引導人。我們針對現狀，提煉出了“員工生命高于一切，安全責任重于泰山”的核心理念，“干部的工作在一線，重心在現場，責任在保護員工生命”的責任理念，“抓安全質量不提升就是倒退”的工作理念，“有一必爭，有冠必奪”的爭先理念和變“管理服務為服務管理、變被動服務為主動服務、變彈性服務為剛性服務”的服務理念。同時，根據工作需要，我們又建立了“一化變十化”具有××特色的安全質量標準化的建設體系（即：兩供質量精品化、運行管理制度化、服務承諾具體化、工程管理規范化、安全管理數字化、安全裝備系列化、作業牌板統一化、安全監控信息化、現場環境整潔化和安全文化人本化）。這些理念體系的提出和實施，在干部員工的思想上產生了共鳴，極大地激發了工作熱情，促進了安全質量標準化的深入開展。

2、嚴格培訓規范人。我們牢固樹立 “ 安全以人為本，素質保證安全”的教育培訓理念，突出抓了“五級培訓”，堅持一周一專題、一旬一考問、一月一考試、一季一累計、一年一評比，嚴格計劃，嚴格落實，嚴格培訓。一是創造性地開展了“班前會”活動。二是深入開展了“學《供熱條例》、《供熱行業服務規范》、學知識、學業務、提素質、保服務”活動。三是開展了事故案例剖析教育。四是開展了員工自救互救常識培訓工作。

幾年來，公司組織員工進行脫產、半脫產培訓和特殊工種輪訓的計劃全面落實，共對公司5個特殊工種48人進行了培訓，考試成績都在90分以上，合格率達到100%。

3、優化環境影響人。為規范員工行為，我們樹立了“人能改造環境，環境能夠改造人”的思想理念，在建立起安全教育陣地的同時，將安全教育輻射到公司的各個崗點。對供熱站和換熱站、供水泵站、水廠及公司辦公樓都進行了美化、亮化，對水廠房蓋、墻面、地面進行了全面的維修和粉刷，先后綠化草坪4250m2，栽樹385棵，綠化樹墻780延長米，高標準的制作了以“法規宣傳、安全知識、親情感化”為主要內容的安全理念牌板和燈箱，創造了和諧的生產和服務環境，使員工時時處處感受到強烈的安全文化氛圍，有效地改善了員工的心智模式，促進了員工規范操作行為的養成。

二、以強抓嚴管為根本點，創新標準化管理機制

我們制定了工作服務標準，對每一人、每一件事、每一天、每一處都實行精確控制，逐步構建起了以精確化推動質量標準化的管理體系。

1、行為精確化。對外公開、公示辦事程序和服務承諾內容，提高了服務的透明度，全方位接受用戶對供熱、供水服務工作的監督。每季度定期以測評和問卷的形式征求用戶意見，確保服務內容落實到位。同時，我們還注重制度約束的剛性管理與人性化的柔性教育相結合，以規范單位班前安全會為重點，創立并完善了“一點、二講、三說、四分、五宣誓、六上崗”班前程序，做到坐姿站姿規范統一，最優最差相互激勵，總結講評簡潔明了，安排工作重點

突出，宣誓上崗精神飽滿，從一上崗就達到了行為精確。促進員工從小事做起，從細節抓起，一言一行遵章守紀，使員工服務行為和綜合素質不斷攀升。

2、管理精確化。我們始終堅持黨政工青齊抓共管，先后建立了《首問負責制》、《半小時回音制》、《各崗位安全生產責任制》、《領導干部責任追究制度》，層層明確責任，落實了各層次、各專業安全生產第一責任人，逐級簽定了安全目標責任書。如對上級檢查發現的重大問題，從生產班子逐級追究責任；公司領導在現場發現的重大問題自副總往下逐級追究責任；有關生產部室管理干部在現場發現重大問題，追究基層干部、現場班組長、安監人員的責任。安全（更多精彩文章來自“秘書不求人”）管理出現漏洞，發生事故按其性質對生產部室負責人、專責工程師、基層干部給予撤職、降職或誡勉處分。此外，我們對公司《安全目標管理制度》、《安全檢查制度》做了必要的修改，并制定下發了《××公司生產事故應急救援預案》及《××公司2006年安全質量標準化工作規劃》，使安全質量標準化工作做到了有章可循，有法可依。

3、考核精確化。工作中，我們完善了“三三三一”的考核模式，即：安全、質量、任務各占30%，培訓占10%，考核細化量化到每一個單位、每一事、每一人。在不發生事故的前提下，完成考核指標的，兌現全部效益工資；否則，按比例扣發效益工資直至扣完為止。發生事故的責任者，按事故責任和性質，承擔公司對基層考核的20%—40%；對“嚴違”人員實行了交現金制度。通過精確考核獎懲，強化了激勵和約束機制，始終保持了安全質量管理的強勢力度。

三、以科技創新為著力點，增強公司服務保障能力

安全投入是提高公司安全水平的重要保證，也是安全質量標準化的一項重要內容。我們大力實施科技興安戰略，不斷增強公司的服務保障能力。

1、加大安全技措資金投入，完善基礎設施建設。做到統籌兼顧，專款專用，保證了安全生產，提高了服務質量。四年來，共投入工程及達標改造資金5500余萬元，對水廠、三個調峰鍋爐房及所有的供熱站和換熱站、供水泵站的設備、管路進行了更新、改造，提高了設備運行的可靠性，供熱站、換熱站、供水泵站精品率分別達到35%、80%和60%。在供熱方面，由分散的小鍋爐房區域型供熱轉變為熱電聯產和大型調峰鍋爐房多熱源的集中型供熱網絡，建成高新科技的換熱站16座，供熱服務質量明顯好轉，室內溫度由過去的16℃提高到現在的18℃，一舉扭轉了長期以來供熱不好的被動局面，確保了供熱系統安全穩定運行，雙鴨山市區的空氣質量得到了明顯的改善；在供水方面，水廠新安裝了6臺一體化凈水設備和二次過濾消毒裝置，擴建了14100立方米的預沉池，增加了儲水能力和水調節能力，徹底改善了水質問題，老百姓都吃上了放心的自來水，得到了廣大用戶的一致贊譽，取得了良好的社會效益。

2、加速技術更新改造，確保安全效益協調發展。通過近兩年的設備更新改造和推廣應用新技術，提高了企業的科技含量和科技貢獻率。一是改造更新設備，提高使用性能。在設備選型上，遵循高可靠性、先進性、小型化、免維護的原則，改造安裝了立式高效節能水泵，采用了換熱機組取代燃煤鍋爐供熱，系統運行穩定性明顯增強，極大地提高了供熱質量和水質；二是量化分析，優化工藝技術。通過對供熱系統能耗現狀的調查分析，綜合三年來的運行參數，確定和實施了系統運行調控方案，繪制了科學的供熱系統運行控制圖，根據室外氣溫變化及時調整運行數據，保證了供熱標準和熱平衡，使供熱系統調控技術進入同行業先進行列。三是推廣應用了變頻調控、熱工監測技術，確保了系統安全運行，為改善供熱質量提供了有力保障。同時，我們通過科學調控和大力開展安全運行、經濟運行等生產競賽活動，取得了顯著的經營成果。2005～2006采暖期，公司全年總用電量325.38萬度，同比下降20萬度；全年用水7.6萬噸，同比下降0.28萬噸；全年用煤2.04萬噸，同比下降0.21萬噸；共節約資金62.3萬元，取得了安全質量標準化工作與經營效益雙羸。

3、加快信息化建設，不斷提高管理水平。通過幾年來的努力，公司安全生產信息調度監控系統、辦公自動化等系統已全面展開，機關辦公樓50多臺電腦已全部實現內部聯網，對供熱、供水系統和供熱首站進行24小時全天候監測，隨時掌握生產過程中運行的各種數據，每天早調度會按時通報運行數據和水、電、煤耗情況，為領導決策提供了依據。公司管理水平明顯提高，有效地保障了公司生產服務的正常運行和公司的順利發展，為提高服務質量和創建安全質量標準化公司打下了堅實的基礎。

4、加強人本管理，實現規范化服務。幾年來，我們抓住創建省級文明單位目標不放松，在加強人本管理、人性化服務的實踐中培養具有行業特色的企業精神、服務宗旨和經營理念。特別是04年參加天津全國供熱企業優質服務經驗交流會，05年北京國際供熱現狀研討會后，結合貫徹《黑龍江省供熱行業服務規范》，我們又自我加壓，提出了供熱標準化、服務承諾化，推出了七項便民措施和“六聲”、“四輕”的規范化服務的要求。在05～06年的采暖期中，為了規范服務，兌現承諾，我們先后走訪700多家用戶，先后召開各種征求意見座談會17次，收到表揚信、感謝信32封。承諾化服務、規范化服務規范了員工的職業行為，得到了用戶的廣泛贊譽，樹立了公司形象。

各位領導、同志們，我們將借這次現場會的東風，對照先進找差距、查不足，自我加壓，全力推進，為全面建設安全質量標準化一流企業而努力奮斗!

謝謝大家！

第五篇：供熱供水公司安全質量標準化工作經驗

供熱供水公司安全質量標準化工作經驗

銳意進取爭創一流開創安全質量標準化工作新局面

各位領導、同志們：

幾年來，我公司以做強供熱供水主好范文版權所有業為根基，以安全質量標準化為重點，以規范化服務為準則，以用戶滿意為目標，高境界定位，高標準運作，高起點創新，重新制定下發了安全質量標準化規劃，全面推行了精

確化管理，推動了全公司各項工作的全面發展。公司服務質量明顯好轉，環境面貌大為改觀，經濟效益大幅攀升，員工生活和精神面貌發生了深刻變化，安全質量標準化不斷深化升級，事故率大幅下降，實現了社會效益與經濟效益雙豐收。我們的具體做法是：

一、以理念導入為切入點，引領創建工作上臺階

實踐證明，沒有思想的高境界，就沒有工作的高標準。要引領安全質量標準化不斷上臺階、創水平，必須以先進的安全文化為先導，強化理念灌輸，增強創建工作的內在活力。

1、理念灌輸引導人。我們針對現狀，提煉出了“員工生命高于一切，安全責任重于泰山”的核心理念，“干部的工作在一線，重心在現場，責任在保護員工生命”的責任理念，“抓安全質量不提升就是倒退”的工作理念，“有一必爭，有冠必奪”的爭先理念和變“管理服務為服務管理、變被動服務為主動服務、變彈性服務為剛性服務”的服務理念。同時，根據工作需要，我們又建立了“一化變十化”具有××特色的安全質量標準化的建設體系（即：兩供質量精品化、運行管理制度化、服務承諾具體化、工程管理規范化、安全管理數字化、安全裝備系列化、作業牌板統一化、安全監控信息化、現場環境整潔化和安全文化人本化）。這些理念體系的提出和實施，在干部員工的思想上產生了共鳴，極大地激發了工作熱情，促進了安全質量標準化的深入開展。

2、嚴格培訓規范人。我們牢固樹立“安全以人為本，素質保證安全”的教育培訓理念，突出抓了“五級培訓”，堅持一周一專題、一旬一考問、一月一考試、一季一累計、一年一評比，嚴格計劃，嚴格落實，嚴格培訓。一是創造性地開展了“班前會”活動。二是深入開展了“學《供熱條例》、《供熱行業服務規范》、學知識、學業務、提素質、保服務”活動。三是開展了事故案例剖析教育。四是開展了員工自救互救常識培訓工作。

幾年來，公司組織員工進行脫產、半脫產培訓和特殊工種輪訓的計劃全面落實，共對公司5個特殊工種48人進行了培訓，考試成績都在90分以上，合格率達到100。

3、優化環境影響人。為規范員工行為，我們樹立了“人能改造環境，環境能夠改造人”的思想理念，在建立起安全教育陣地的同時，將安全教育輻射到公司的各個崗點。對供熱站和換熱站、供水泵站、水廠及公司辦公樓都進行了美化、亮化，對水廠房蓋、墻面、地面進行了全面的維修和粉刷，先后綠化草坪4250m2，栽樹385棵，綠化樹墻780延長米，高標準的制作了以“法規宣傳、安全知識、親情感化”為主要內容的安全理念牌板和燈箱，創造了和諧的生產和服務環境，使員工時時處處感受到強烈的安全文化氛圍，有效地改善了員工的心智模式，促進了員工規范操作行為的養成。

二、以強抓嚴管為根本點，創新標準化管理機制

我們制定了工作服務標準，對每一人、每一件事、每一天、每一處都實行精確控制，逐步構建起了以精確化推動質量標準化的管理體系。

1、行為精確化。對外公開、公示辦事程序和服務承諾內容，提高了服務的透明度，全方位接受用戶對供熱、供水服務工作的監督。每季度定期以測評和問卷的形式征求用戶意見，確保服務內容落實到位。同時，我們還注重制度約束的剛性管理與人性化的柔性教育相結合，以規范單位班前安全會為重點，創立并完善了“一點、二講、三說、四分、五宣誓、六上崗”班前程序，做到坐姿站姿規范統一，最優最差相互激勵，總結講評簡潔明了，安排工作重點突出，宣誓上崗精神飽滿，從一上崗就達到了行為精確。促進員工從小事做起，從細節抓起，一言一行遵章守紀，使員工服務行為和綜合素質不斷攀升。

2、管理精確化。我們始終堅持黨政工青齊抓共管，先后建立了《首問負責制》、《半小時回音制》、《各崗位安全生產責任制》、《領導干部責任追究制度》，層層明確責任，落實了各層次、各專業安全生產第一責任人，逐級簽定了安全目標責任書。如對上級檢查發現的重大問題，從生產班子逐級追究責任；公司領導在現場發現的重大問題自副總往下逐級追究責任；有關生產部室管理干部在現場發現重大問題，追究基層干部、現場班組長、安監人員的責任。安全管理出現漏洞，發生事故按其性質對生產部室負責人、專責工程師、基層干部給予撤職、降職或誡勉處分。此外，我們對公司《安全目標管理制度》、《安全檢查制度》做了必要的修改，并制定下發了《××公司生產事故應急救援預案》及《××公司2006年安全質量標準化工作規劃》，使安全質量標準化工作做到了