第一篇：物流服務企業現狀調查問卷(最終版)

物流服務企業現狀調查問卷

本問卷訪談企業所在地：省市問卷編號：訪談對象的聯系方式：

（以上部分由調查人員填寫）

尊敬的女士/先生：

您好！非常感謝您在百忙之中抽出時間填寫我國物流服務企業調查問卷！該研究是國家自然科學基金項目“物流服務供應鏈的運作機制及其協調研究”的子研究。本項調查的目的在于摸清我國物流服務產業的現狀，找出存在問題，為政府提供決策依據。問卷中空缺內容請直接填寫，選擇題項請在各題目后寫上選項的序號，或在選項上打勾。本項調查的數據資料僅用于課題研究。如果貴公司需要，我們會及時將問卷調查的分析結果予以反饋。未經貴公司同意，我們承諾不會將問卷數據用于任何商業途徑或者透露給第三方。希望得到您的大力支持，謝謝！

一、企業基本情況

1、企業名稱：

2、成立時間：

3、企業性質：（）

①國有企業 ②民營企業 ③ 外商投資企業 ④ 其他____________

4、企業的主營業務為：_________________________

5、年營業收入：

6、企業資產規模:

7、物流設備投入量：；員工數量：

二、企業基本經營情況與問題：

1、貴企業主要提供的物流服務為：

①運輸②倉儲③流通加工④中介⑤配送

⑥包裝⑦其他

2、除了貴企業以上所提供的主要物流服務之外，貴企業與同類企業相比，最大的特色服務或是競爭優勢在于：。

3、當前物流服務開展的主要問題在于：。

4、公司當前的業務所需的物流設備投入情況：

①均由公司自行購置② 部分購置，部分租賃

③全部租賃④ 委托代管

5、公司當前經營是否存在無法滿足客戶需求的情況？

① 是② 否

如果貴公司企業當前經營存在無法滿足客戶需求的情況，主要原因在于：

（1）資金① 是② 否

（2）硬件資源① 是② 否

（3）人員素質① 是② 否

（4）服務質量① 是② 否

（5）其他

如果存在無法滿足客戶需求的情況，貴公司如何解決？

三、公司客戶的基本情況

1、貴公司的客戶數目規模：

貴公司的客戶多數已經與您保持了多久的合作關系？

2、貴公司的客戶主要來源于哪些行業？

3、貴公司是否對客戶進行了分類管理？

① 是② 否

如若分類，貴公司的分類標準是：。

4、對待不同類型的客戶，貴公司所提供的服務及其服務水平是否相同？

① 是② 否

如若不同，請舉例說明。

5、貴公司是否存在無法滿足重要客戶要求的情況？

① 是② 否

如若存在這類情況，貴公司如何解決？

6、貴公司的重要客戶在以下方面是否在貴公司得到了特殊待遇？

（1）物流費用的優惠① 是② 否

（2）物流設備的專用① 是② 否

（3）物流服務的定制① 是② 否

（4）其他

7、當貴公司的重要客戶提出更高的或是額外的服務要求時，貴公司如何解

決？

8、貴公司與你的客戶多長時間簽訂一個合同？

9、貴公司與您的主要客戶已經保持了多久的合作關系？

10、對于您的主要客戶，在您所提供的物流服務上，您是否為唯一服務提供

商？① 是② 否

如果不是唯一服務提供商的話，與您的競爭對手相比，貴公司仍占有較高的客戶錢包份額。① 是② 否

11、與競爭對手相比，貴公司在物流服務價格上是否具有競爭力？

① 是② 否

12、貴公司向客戶收取費用的方式：

13、貴公司要求客戶所支付的費用隨著合作年限的增長，是否會有所變化？

① 是② 否

如何變化？

四、公司合作伙伴的基本情況

貴公司客戶所要求的物流服務，所需的物流設備和人員的投入，是否均由貴

公司獨自完成？① 是② 否

是否需要其他企業的參與？① 是② 否

如果需要其他企業的參與，那貴企業在挑選這些合作企業的時候，都有哪些

方面的考慮？

貴企業如何向合作企業支付費用？

貴公司與當前合作企業的合作關系維持了多長時間？

貴公司與當前合作企業的合作協議多久簽訂一次？

貴公司對當前合作績效的評估主要從哪些方面入手？

貴公司認為當前企業發展的瓶頸在于：貴公司認為當前物流產業發展的主要困難在于：

六、政策情況

1、貴公司所在地的政府是否扶持或鼓勵物流服務企業的發展？

① 是② 否

2、當地政府在以下政策方面是否給予物流服務企業一定的支持？

（1）稅收政策① 是② 否

如果當地政府給予物流企業稅收政策的優惠，那么該稅收政策的規定是：

（2）金融政策① 是② 否

如果當地政府給予物流企業金融政策的支持，那么該金融政策的規定是：

（3）物流園區規劃① 是② 否

如果當地政府制定了物流園區規劃，那么這一規劃中對企業有利的條款為：

（4）其他政策① 是② 否

具體規定為：

3、貴企業希望在哪些方面能夠獲得政府更多的支持？

第二篇：物流企業調查問卷

尊敬的各企業領導/員工：

您好！非常感謝您回答此份問卷，本問卷是為調查第三方物流企業現階段水平和未來發展趨勢而設計的。所調查的數據將用于物流管理專業的學習研究。

希望您能抽出寶貴的時間幫助我們完成這份問卷。

感謝您的大力支持！

***大學

調查報告公開級別：完全不公開

1.貴公司是什么性質 *

? 國有企業

? 外資企業

? 私營企業

? 中外合資企業

? 其它

2.貴公司的注冊資金大約是 *

? 10—200萬元

? 201—500萬元

? 501—800萬元

? 801—1000萬元

? 1000 萬元以上

3.貴公司大約有多少員工 *

? 100人以下

? 101—300人

? 301—500人

? 500人以上

4.企業的業務輻射范圍 *

? 僅本城市

? 僅本省

? 本省及周邊省區

? 覆蓋全國

? 跨國境

5.貴公司主營業務是什么 * [多選題]

? 運輸與托運

? 裝卸

? 配送

? 包裝加工

? 倉儲管理

? 需求預測

? 材料采購

? 訂單處理

? 售后服務

? 退貨處理

? 廢品回收

? 財政與金融服務

? 物流咨詢與物流系統設計

? 代辦各國簽證,出國咨詢服務

? 其它

6.對貴公司而言有什么競爭優勢 * [多選題] ? 擁有先進的物流系統

? 掌握選進的信息技術

? 為客戶提供多種類的物流配套服務服務 ? 擁有大量先進的運輸工具

? 擁有大批高級物流人才

? 客戶多客戶范圍廣

? 與其他第三方物流企業形成聯盟

? 其它

7.對貴公司而言還存在哪些不足 * [多選題] ? 高級物流人才不夠

? 信息系統不夠先進

? 信息系統安全度不夠高

? 物流系統不夠完備或沒有物流系統 ? 客戶源單一

? 還沒有形成品牌形象

? 運輸工具不夠，難以做到準時送貨 ? 其它

8.貴公司的信息系統運用在哪些作業上 * [多選題] ? 倉庫管理

? 運輸網絡監控

? 訂單管理

? 采購管理

? 為客戶提供市場信息

? 客戶費用的管理服務

? 員工資料及客戶資料管理

? 其它

9.貴公司要求員工具備哪些素質 * [多選題] ? 有良好的個人素質和職業道德

? 大專以上學歷

? 有專業的物流理論知識

? 熟悉物流操作和物流企業的運作

? 擁有物流師技能

? 有工作經驗

? 能設計運輸線路

? 有創新能力

? 能提出有個人觀點

? 其它

10.貴公司未來有什么發展計劃 * [多選題] ? 拓展更多業務

? 擴大公司規模

? 優化信息技術系統

? 培養物流人才

? 降低成本和縮短周轉時間

? 拓展運輸路線

第三篇：企業網絡營銷現狀調查問卷

合作企業伙伴調查表

尊敬的伙伴，請您認真填寫以下調查問卷，亮哥哥網絡營銷團隊將為您量身定制一套網絡營銷策略和執行計劃； 第一項、企業網絡營銷現狀

1、您公司的網絡營銷資源有哪些？

A、企業網站（注明網址）: 【】

B、阿里巴巴（注明商鋪）: 【】

C、百度推廣（注明每月消費金額）：【】

D、使用的其他推廣產品: 【】

2、您公司是否有專職人員負責？（專職的概念是指負責網絡營銷這一塊時間有保障在70%的人員）如果有請注明人員數量：【】 他們的平均工作經驗是幾年？【】

3、您公司網絡來源的客戶每月業績有多少？（可以是0或者不清楚）【】

第二項、企業競爭對手情況

1、您網絡上的競爭對手有嗎？請寫出他的名字和對應網址：

競爭對手1【】

競爭對手2【】

競爭對手3【】

2、您認為您競爭對手的優勢是什么？（為什么列出競爭對手？）

請填寫理由：【】

第三項、企業行業現狀分析

1、您公司所處的行業屬于【】，行業前景大嗎？【】

2、您公司的核心產品是什么？【】

3、您的客戶上網找您，一般會搜索哪些的關鍵詞？（可以不知道）【】

4、您公司前兩年的平均年銷售額是多少？【】

5、您的產品中利潤最高的產品，毛利潤百分比是多少？【】

第四項、企業投資期望與目標分析

1、您投入網絡營銷的原始動力是什么？（出于什么考慮要投入？）【】

2、您投資網絡營銷渠道的業績目標是多少？【】

3、通過網絡營銷，您主要希望推廣的產品名稱是什么？【】

4、您接下來的總體投資預算大約是多少？（有多少資金可以用于投資這個項目？）【】

公司名稱：填寫人：日期：

第四篇：電子商務物流服務調查問卷

電子商務物流服務調查問卷

尊敬的客戶：

您好！

感謝您在百忙之中抽空閱讀、填寫我們的調查問卷。這是對關于電子商務物流服務的一次調查，為了了解在物流方面現存在的現狀以及需求，以便我們在電子商務物流服務方面做一些改進。感謝您的大力支持，謝謝！

1、您的年齡：

A、18-20B、21-35C、36-45D、46-50E、50以上

2、您的職業：

A、學生B、教師C、公司白領D、其他

3、您對于網購的看法：

A、很好B、一般C、不好

4、在網購中，您最注重的問題是：

A、產品質量B、賣家信譽C、物流服務D、網銀安全性

5、網購中遇到下面的問題，哪個讓你最無法接受：

A、收貨速度慢B、運輸過程中產品受損C、收不到產品

D、退貨難E、快遞服務差F、遇到問題投訴無門

6、您選用快遞公司考慮的主要因素有哪些（多選）

A、價格便宜B、服務態度好C、覆蓋區域廣D、送貨快捷E、公司信譽好F、產品跟蹤服務G、賠償明確H、保價率低

I、貨物安全送達

7、您和快遞公司合作過程中有什么不愉快的經歷么？

A、丟貨B、損貨C、服務態度差D、推卸賠償責任E、其他

8網購后，您希望什么時候能收到商品

A、早上下單，當天收貨B、下單后第二天收貨C、下單后第三天收貨D、下單后一星期收貨

9望能夠自定義時間收貨嗎？

A、希望B、不希望C、無所謂

10認為物流需要改進的地方是（多選）

A、配送速度B、產品安全性C、網絡覆蓋D、工作人員態度E、價格F、理賠速度G、信息保密H、節假日配送I人性化服務J、其他

11、根據您對電子商務物流服務的體會，您有什么建議或意見？

__________________________________________________________________________

再次真誠感謝您的合作，祝您生活愉快，謝謝！

第五篇：物流調查問卷

物流基層員工的職業能力與素養問卷調查

您好！

這是一份關于物流企業的問卷調查，旨在了解中國的物流企業的現狀，問題與發展方向。

謝謝您從百忙之中抽出時間配合我們的調查！

1、基層工作人員一個月休息幾天。（）

A：1-2天B、3-4天C：5-6天D：7-8天

2、新員工一年以后的晉升機率是多少？（）

A：3%B：4%C：5%D：6%

3、如果基層員工缺勤一次扣多少錢？（）

A：5-8元B：8-10元C：10-12元D：12-14元

4、公司基層員工中男女比例是多少？（）

A：1：1B：2：1C：3：1D：4：15、公司基層員工中大專生的比例？（）

A：2：1B：1：1C：3：1D：4：16、貴公司認為下面哪些最能夠體現一個物流企業的文化特征。（多選）（）A：團隊協作B：客戶滿意度C：員工忠誠D：服務效率和態度E、所處的社會環境

7、企業從事的主要業務？（）

A：運輸B：裝卸C：倉儲管理D：流通加工E、包裝F、配送G、物流金融H、物流地產

8、基層員工的平均年收入是多少？（）

A：10000元及以下B：10000元-16000元C：16000元-26000元D：26000元-36000元E、36000元以上

9、企業最緊缺的物流人才是？（）

A：綜合性物流管理B：物流信息管理C：庫存管理D：營銷管理E、供應鏈設計

10貴單位新進高職（大專）層次的工作崗位主要有哪些？（）

A、倉管員B、業務員（收派員）C、材料員D、運輸調度員E、客服專員F采購員G、貨代操作員H、物流運作員I、質押監管員J、物流主管K、其他：

11、從企業需求來講，您認為高職高專院校應如何加強對學生何種能力培養？

()

A、專業理論知識B、實踐動手能力C、人際交往能力

D、相關專業的工作經驗E、其他＿＿＿＿

10、對于物流未來的發展，請提出你的意見或者建議。

11、貴公司基層員工的福利有哪些？