第一篇：營造質量文化提升企業凝聚力與競爭力

營造質量文化提升企業凝聚力與競爭力

質量是企業的生命，是人員素質的綜合反映，企業要用一流的人才、一流的管理，保一流的質量。公司自2003年資產重組以來始終本著“不斷改進，創一流產品，滿足顧客需要“的質量方針，堅持以人為本和持續改進質量，推動公司質量文化建設。倡導把質量管理同公司文化建設聯系起來，高度重視質量工作和質量文化，不斷拓展質量文化的內容，使全面質量管理不僅成為一種發展生產力的活動，而且成為一種文化活動，實現自覺自愿的全員參與，使質量文化在公司內部和在員工的質量活動實踐中，形成共同的價值觀、道德準則和行為規范，形成全體員工共同的凝聚力、約束力和推動力，使公司的質量活動成為全體員工自覺自愿自節自律的行為和習慣，從而牢固樹立起質量第一的觀念。

一、開展質量活動，提升文化理念

對企業而言，成也質量，敗也質量，質量是企業的命根子。質量文化表現在：在質量觀的樹立上，把產品的質量內涵，擴展到包括性能、壽命、可靠性、安全性、維修性、保障性、經濟性在內的廣義質量概念；在質量管理上，從生產加工過程延伸到產品開發、采購、生產、使用和服務的全過程管理；在質量控制上，從以檢驗為主轉變為以預防為主，實行預防與把關相結合的過程控制；在質量責任上，從單一由質量部門負責，轉變為由各部門按質量職能分工，各司其職，各盡其責，并由各單位一把手負全責，全面建設質量文化。為此，每周的安全生產交班會和月度質量例會上進行質量問題分析和講評，弘揚了正氣，鞭策了后進； 制定了質量考核方案并實施，把質量考核與產品生產制造過程聯系起來，從具體的生產過程上推動產品質量的提高；開展質量改進活動，鼓勵公司員工的自我改進，截止2010年8月31日完成較大質量整改 47項； 2010年9月以全國“質量月”活動為契機，在全公司開展主題為“抓質量水平提升，促發展方式轉變”的“質量月”活動，舉辦質量看

1板制作、質量知識競賽等活動，并制作公司質量宣傳欄，營造濃郁的質量文化氛圍； 堅持每月度在公司內部開展“工藝紀律檢查活動”，并公布檢查結果，使公司的質量理念逐步深入到每一個職工的心中。

二、加強培訓考核，提高全員素質

企業文化構筑的基石在于公司全體員工。對員工實施持續不斷的質量教育和培訓，是質量文化建設的永恒課題。員工整體素質的提高，各群體優秀行為的展示，必然推動質量文化建設的深入開展。公司從三個層面著手加快質量行為文化的建設步伐：

第一個層面是公司領導層。公司首先明確各級一把手的責任，既是產品質量的第一負責人、質量管理的第一推動者，又是質量文化建設的第一倡導者和組織者。

第二個層面是公司的全體員工。這是培訓與提高的主體。公司從觀念更新、知識補充、技能訓練三個層次制定并實施員工整體培訓戰略，采取點線面相結合、集中培訓和自我提高相結合的方式，圍繞產品生產、關鍵崗位、專業技能等方面開展培訓，制定了培訓考核的激勵政策。培訓和考核的有機結合和深入開展，增強了員工的危機感和競爭意識，促進了員工整體素質的提高。

第三個層面是公司的質量專業隊伍。這是培訓提高的重點。質量管理水平的高低、質量文化建設進展的快慢，在一定程度上取決于質量隊伍的管理水平和素質，取決于這支隊伍在本單位的地位、作用和潛力。

三、著手制度建設，創建激勵機制

質量文化中的制度文化，既是適應物質文化的固定形式，又是塑造精神文化的主要載體，并且還是一種對公司和員工行為的規范性工作。這其中，標準與規范提供了對行為結果的指導與評價水準，提示了質量實踐活動的目標；獎懲則體現了行為模式的激勵與導向。因而，標準、規范、制度的健全與完善，依法監督、激勵的及時與公正，是質量制度文化建設的核心內容。通過標準的制定和修改，保證了其完整性、適用性和可操作性，做到了各項工作的有章可循，有法可依。2010年質量保證部將公司質量管理體系中的質量手冊、程序文件重新作了修訂、印刷、分發；與此同時，嚴格執行了質量索賠及處罰辦法、制定了質量考核辦法。通過質量索賠這項工作的開展，降低了公司質量損失，提高了產品質量，真正落實了質量責任。質量索賠及處罰辦法的導入，對于提高公司內部員工和供方的質量意識和產品質量，起到了積極的促進作用。

四、強化現場管理，打造文化環境

質量文化是以質量為中心，是建立在物質文化基礎上的與質量意識和質量活動密切相關的文化要素的總和。物質文化是質量文化的基礎和物質保證。強化物質基礎，塑造公司形象，形成文化氛圍。

一是強力推進現場管理，現場管理不僅局限于生產現場，而要推廣到全公司范圍內，充分發揮現場管理工作對生產效率、工作質量、產品質量等方面所應具有的實際作用，推動公司快速向前發展，逐步實現由公司強力推進向基層各單位主動實施的轉變過程，有力地促進了安全生產、文明生產的進行。

二是把取得 2008版 ISO9001 質量管理體系認證注冊證書做為質量工作新的起點，將管理體系延伸到供方，抓體系的貫徹落實和實施的有效性。使員工的工作質量達到高標準，既滿足顧客的需求，又為達到公司與員工的雙贏提供可靠的保障；另一個是讓持續改進成為一種企業文化，滲透到每一位員工的行為中，成為員工的思維方式、工作方式，進而可以提高員工的整體素質，使其牢固樹立持續改進的理念，真正理解客戶觀的含義，使公司在現在及未來的市場競爭中成為同行業強有力的競爭者。

三是以文化的形式推動質量文化的拓展。通過“抓質量水平提升，促發展方式

轉變”為主題的“質量月”活動；制作宣傳標語、制作公司質量宣傳欄及各單位質量看板、開展質量知識競賽、開展評選崗位質量標兵、開展質量整改測評及獎勵、開展技能大賽、開展清潔生產審核工作、開展十自查活動，使重視質量之風吹遍公司的每一個角落，吹進每個人的心田。深入開展建設企業文化，給質量文化的培育奠定堅實的基礎。

以“品質文化”為陣地。自2004年至今6年的實踐使我們切身的體會到，抓質量文化建設，必須加強：

第一，深刻理解質量文化的內涵，不斷增強質量文化建設的緊迫感和自覺性。面對激烈的市場競爭，公司迫切需要提高外部競爭力和內部凝聚力，外部競爭力的核心是好的產品項目和產品質量。要滿足市場不斷提高產品質量要求，必須依靠公司員工進行大量的、鋪天蓋地的、長期不斷的質量改進。質量改進不僅能解決生產中的難題，而更重要的是通過質量改進實現了員工的自我教育。改進一方面是以 質量整改小組為單位的較大改進，另一方面是個人工作中的日常質量改進。涓涓細流匯集成江河，全體員工自覺、自愿立足本職工作的小改進，終會促成公司產品質量的大突破。通過長期的質量改進使職工在潛移默化中逐漸提升了質量意識，增強企業的競爭力。內部凝聚力則要靠具有個性的企業文化來支撐和匯集；質量文化作為約束和激勵員工規范性的文化，則是企業文化的主要基石和重要支柱，今后，我們必將要加大鼓勵和保護員工質量改進的積極性的力度。

第二，進一步完善夯實質量管理體系建設，推行先進的質量管理工作方式，高起點，高標準地推動公司質量文化建設。邀請資深的質量管理專家進行審核，借助外來的力量發現我們質量管理體系中存在的問題，進一步完善公司的質量管理體系，使公司干部職工的質量意識和責任意識進一步增強；提高全員的質量理念。

第三，把質量文化建設的著眼點放在員工素質的全面提高上，樹立正確的質量

價值觀。“質量是企業的生命”是企業管理的永恒主題，通過進一步落實質量責任，嚴格執行內部質量損失賠償制度，加大質量考核力度，突出“質量是企業的生命”的主題。緊扣這個主題，教育職工、提高員工素質、推動質量管理、最重要的是牢固樹立正確的質量價值觀、質量道德和質量行為準則，夯實質量文化的核心基礎。

第四，質量文化是企業員工的全員文化，全體員工要積極參與建設。質量文化是硬件和軟件的結合。在抓制度、抓思想觀念、抓質量意識、抓人等質量管理體系的軟件的同時，也要抓設備、抓材料，強化質量文化的硬件建設；配備相應質量檢測設備，依靠必要的設備改善質量狀況。供方作為質量管理體系的延伸，與我們有著相互依存、互利的關系。我們要通過加大對供方的考核力度，扶持、培育一批優秀的合格供方，培育供方擁有與我們相同的質量價值觀，保證提供給我們最優質的原材料、零部件，實現我們與供方共同發展壯大，展示質量文化的力量。

抓質量文化，提升員工素質，在此方面我們已經取得了一定的成效。2010年我們將繼續發揚成績，進一步營造質量文化提升企業凝聚力與競爭力，為把我公司建成國內一流的企業努力奮斗。

質量保證部

2010.10

第二篇：提升企業質量競爭力

創新為舟，資本為帆，規范為本，全面提升企業競爭力

尊敬的各位領導、各位來賓、各位朋友，女士們、先生們：上午好！

首先祝賀“2013年湖北省市政行業高峰論壇會議”順利召開！

一、質量管理與企業競爭力的關系

（一）企業競爭力分析 企業的競爭力分為三個層面：

第一層面是產品層，包括企業產品生產及質量控制能力、企業的服務、成本控制、營銷、研發能力；

第二層面是制度層，包括各經營管理要素組成的結構平臺、企業內外部環境、資源關系、企業運行機制、企業規模、品牌、企業產權制度；

第三層面是核心層，包括以企業理念、企業價值觀為核心的企業文化、內外一致的企業形象、企業創新能力、差異化個性化的企業特色、穩健的財務、擁有卓越的遠見和長遠的全球化發展目標。

第一層面是表層的競爭力，第二層面是支持平臺的競爭力，第三層面是最核心的競爭力。從這一結論中我們可以看出，企業文化以及價值觀對企業增強競爭力的重要作用，它不僅更夠帶來競爭優勢，使企業具備與眾不同的競爭力，還反映著企業獨特的個性和定位。

（二）市政企業質量管理

市政施工企業的產品是市政基礎設施工程。市政工程質量關乎政府形象和城市的市容市貌，與市民生活息息相關。市政工程作為一座城市的窗口，直接反映出城市的建設及管理水平。

中南公司走過了21年的風雨歷程。多年以來，公司在各屆政府、各界朋友的關心和支持下，從單一的抹灰包清工施工隊發展成為下轄房地產、建設、土木工程、建筑機械、多元化投資五大產業平臺的現代化集團型企業。集團旗下的主力軍“中南建設”于今年7月在深交所成功上市，南通總承包公司是中南建設的兩大支柱企業之一。

改革開放三十年來，中國的社會和經濟建設取得了日新月異的成就，中國建筑業也得到飛速發展。繼2008年第四季度和2009年上半年出現嚴重衰退之后，今年第三季度以來全球經濟出現不少積極跡象，中國經濟在我國政府一系列拉動政策和刺激計劃之下也走上復蘇通道，受其直接影響的建筑行業在復雜多變、小幅動蕩中總體呈現樂觀態勢。然而，當前中國的社會和經濟在宏觀環境、法制環境、體制機制、運營體系、經濟秩序方面已經發生了翻天覆地的變化，經濟全球化浪潮之下的國際競爭也日趨激烈，中國建筑企業如何在新的環境中立于不敗之地？如何在提高競爭力和綜合運營能力上下功夫？今天下午，我先拋磚引玉，談一談我司在21年發展過程中的一些看法和體會。歡迎各位領導、專家及同行們批評指正。我的發言主題是“創新為舟，資本為帆，規范為本，全面提升建筑企業運營能力”。

一、創新為舟，在持續創新中激發企業發展源動力。

創新力是企業軟實力的核心，創新力決定競爭力。我認為企業創新應該重點從以下四個方面入手：

1、商業模式創新。

除了傳統的商業模式外，當前建筑市場還出現了EPC、BT、BOT、BOO、BOOT、PPP、代建制等形式。中國建筑企業應根據自身的特點，選擇適合自己的商業模式創新方向。

我司在多年的實踐中，也逐步摸索出一套適合自身的商業經營模式，主要有三種模式：

一是整體打包：依托整個集團的優勢，以投資建設公用事業（如電站、水廠、學校、醫院、體育場館等）換房地產開發，或運作大型的房地產組團項目，向城市綜合運營商轉變。

二是合作開發：針對部分中小型開發商，擁有較好的土地但不具備開發實力，則變墊資為投資，以建筑施工作為投入，合作成立股份制公司。

三是實施“戰略導向、整體聯動”的運營模式，看好一個大市場，進行一筆大投資，帶動一條產業鏈。

2、經營模式創新。

經營模式的創新應重點在產業鏈、業務領域、市場布局、資源的組織與配置等方面做文章。我司的做法主要有以下方面：

一是實施“產業多元化”戰略，在保持現有土建、安裝、裝飾業務水平的基礎上，著重發展軌道交通和鋼結構等業務，同時持續提升建筑機械設備、建筑部品、建材制造的配套水平。

二是充分發揮“規模經濟”的效益，圍繞“立足大市場、對接大業主、承接大項目”的經營策略，實施區域性根據地戰略，逐步完善包括三大經濟圈和三大城市群的六大區域布局。

三是在勞務資源的組織配置上，始終堅持不轉包、不掛靠，始終堅持以自有工人為主體。這種做法看似“保守、倒退”，但實踐證明這種模式對有效管控、合同履約有著至關重要的正面影響。同時，我司已經組建勞務公司，正在實施總包管理與勞務管理兩者分離、協同發展的模式。

3、管理體系創新。

管理是企業生存和發展的永恒主題。根據我司自身的發展背景和特點，多年來我們重點在建立集約型、緊密型管理體系上進行實踐，并不斷加大完善和提升。

一是按照“集權有度、分權有序、授權有責”的原則，對總公司、分公司以及項目部的責、權、利重新進行完善和劃分，全面實行既能宏觀調控、又能獨立發展、優勝劣汰的配置機制。

二是在信息技術基礎上再造企業管理體系。我司十幾年來一直不斷探索、挖掘信息技術的應用效能，通過大力開展ERP建設，并通過自動化辦公系統、項目管理系統、視頻電話會議系統、遠程指揮與監控系統、一卡通系統、移動辦公系統等初步構成了全面、高效的信息化管理平臺，被建設部列入“國家科技支撐計劃”和“國家科技示范工程”，初步實現了“數據信息化、信息自動化、管控電腦化、決策智能化”，最終向“零時間響應、零距離指揮、零距離決策”及“防范風險、防范腐敗、防范內耗、防范弄虛作假”的目標邁進。

4、技術裝備創新。

技術裝備創新是建筑企業的動力源泉。只有持續不斷地進行技術裝備創新，建筑企業才能提高市場競爭力、提高經濟效益，同時更有利于促進企業開發新產品、進入新領域。技術裝備創新應該重點從以下兩大方面進行突破：

一是強化技術創新，促進產業升級。我們必須看到，當前中國建筑業仍然是傳統產業，科技含量低，長期受“高能耗、高污染、高噪音”三大問題困擾。8月12日，溫家寶總理主持的國務院常務會議提出要大力發展綠色經濟，加快建設以低碳排放為特征的工業、建筑、交通體系。在國家“資源節約型、環境友好型“方針政策的總體要求下，在全社會倡導”綠色、環保、節能、降耗”的時代大潮中，建筑工業化、住宅產業化必將成為未來建筑業發展的趨勢，我們應該在這些領域內積極開展技術和應用上的創新探索。

我司近年來一直致力于探索和拓展建筑工業化、住宅產業化，積極引進西方先進的施工工藝和裝備技術，與一家澳大利亞公司合作成立了“新型全預制混凝土裝配技術”NPC公司，并在自己開發的樓盤中進行了試點研發，其技術可行性及應用前景得到了主管部門及專家的充分肯定。然而，在目前中國住宅產業化領域環境尚不成熟、公眾尚不熟悉、規范標準等配套體系尚不完善的情況下，我們耗巨資在這一全新的領域內進行探索和實驗，在一定時期內必將面臨巨大的壓力和挑戰。在此也迫切希望我們的政府及行業主管部門，能夠進一步支持、推動企業加快制訂、完善、出臺有關技術規范、施工標準、驗收標準。

二是推進裝備創新，提升綜合效益。隨著改革開放的不斷深入和經濟建設的持續推進，中國的勞務成本不斷上漲，對機械、裝備的應用問題日益突出，我國建筑企業技術裝備水平較國外同類企業已遠遠落后，我們已經全面進入建筑裝備升級的歷史階段，建筑企業必須加大對裝備創新的重視和研發力度。

近年來我司全面啟動了“裝備革命”。一是與法國合作引進了新型大模技術，全面推廣的法式大規模達到了半清水混泥土，不抹灰的水平；二是對手工機械、施工機械、大型工程機械全面升級換代，加快提升施工機械化程度，大大減少了人工勞動強度，提高了生產效率；三是加大自主研發五大架子體系：頂桿體系、碗扣式網架體系、門架體系、外爬架體系、早拆快拆體系，全面向裝備要效益、要質量、要形象、要市場。

二、資本為帆，在資本經營中加快企業發展步伐。

當前，建筑企業同行之間的競爭趨于同質化，惡性競爭不斷加劇，而且墊資、欠款嚴重，企業單靠傳統的生產經營只能維持生存。面對這條越走越窄的死胡同，企業必須積極開辟新的通道，努力走出一條生產經營與資本經營相結合的道路，以獲得更大的發展空間。最終的結果，是我們可以基于資本經營進行行業整合，改善行業結構，規范行業秩序。

有鑒于此，我司從1999年起就明確了“以市場為導向，開展資本運營”的發展思路。從2000年起，我司先后在房屋建筑、裝飾、軌道交通、弱電設備安裝等業務領域成功實施了資本經營，通過兼并收購，使企業的規模得到增強，資質提到提升，產業鏈條得到拓展和完善。我們還通過購并大連金牛，使“中南建設”成為江蘇省唯一一家上市的施工總承包企業，公司進入了一個新的發展里程。今后，我司將按照“產融結合、以融促產”八字方針，不斷提升資本經營的質量和層次。

三、規范為本，在不斷規范中優化建筑企業成長環境。

新中國成立以來，尤其是改革開放三十年來，中國的建筑業從無到有、從小到大、由弱到強，取得了巨大的進步。但在某些方面還存在一些不足，在一定程度上制約了建筑業的健康發展，也使正規的建筑企業備感困惑。主要表現在以下七個方面：

一是關于“無序競爭”的困惑。長期以來，建筑市場處于盲目的無序競爭狀態，建筑企業之間為了爭奪業務而順應業主一味不理性的壓價、墊資，全面采用價格戰，長此以往施工企業深受其害，苦不堪言，直接擾亂了建筑市場的正常價格體系和競爭格局。

二是關于“無資質有市場”的困惑。當前，社會上存在著大量“放下鐮刀就拿瓦刀”的建筑游擊隊，技術含量低，運營成本低，憑借表面價格上的優勢四處活動，一方面擾亂了建筑市場，另一方面也助長了層層轉包、分包、掛靠等現象，由此出現了偷工減料、以次充好等問題，帶來嚴重的質量和安全隱患。

三是關于“無組織有市場”的困惑。目前在勞務隊伍中，隱藏著一小部分無組織、無紀律的民工，他們為了謀取個人不合理的利益，采取一些敲竹杠、鬧事等極端手段，提出一些無理要求，而地方政府迫于輿論壓力，往往不能公正處置，使用工單位進退兩難、十分頭痛。

四是關于“工程保修款”的困惑。由于近年固定資產的持續投資建設，創造了大量的財富神話，也催生了一大批不誠信、投機型的房地產開發商，“打一槍換個地方”甚至“過把癮就死”的投機心態，使施工企業索要保修款往往費時費力、傷透腦筋。要么開發商對保修款一拖再拖，要么是活干完了，但開發商解散了，導致建筑公司承擔了保修的義務，卻享受不到收回保修款的權利。在目前建筑企業普遍是微利經營的情況下，保修款可以說是企業利潤的重要來源，但這項合法權益得不到有效的保障。在此呼吁政府主管部門能夠采取一些有效的措施，如讓開發商把保修款交由政府或某專職機構管理，切實改變現狀，規范起來，讓建筑企業無后顧之憂。

五是關于“國進民退”的困惑。在一些地區，地方政府出于某些微妙的考慮，對國有建筑企業會有一定的傾斜和保護，往往使民營建筑企業處于不利的競爭地位。民營建筑企業迫切希望能有相對公平的待遇。

六是關于“外行管內行”的困惑。盡管《建筑法》規定，監理是依照有關法律法規、技術標準、設計文件、工程合同等，代表建設單位對承包單位實施監督的專業機構。然而現實中由于很多業主的合同意識差、隨意性大，對監理工作干涉過多，盲目壓工期、壓造價，甚至提出一些不符合技術規范的建設要求，監理形同虛設，使得施工單位無所適從、左右為難、內耗嚴重，歸根結底的危害是埋下了技術隱患和質量隱患。希望政府及主管部門采取有效措施扭轉這種局面。

七是關于“總承包”的困惑。可以說當前大部分所謂“總承包”的施工企業都是施工總承包，而非真正意義上集“設計、采購、施工”為一體的工程總承包，與國際上通行的工程總承包模式相去甚遠，與特級資質的內涵也有差距，這種現象帶來的直接影響就是總承包企業的話語權太小，往往成為弱勢群體，出了問題追究的都是施工單位，而對甲方、監理的責任追究不夠，甲方監理高高在上，施工單位苦苦掙扎，并不利于整個行業的健康發展。

以上問題相信在座的建筑業同仁都會深有感觸，我們在此呼吁政府及行業主管部門能夠進一步重視、關注和改善這些問題。同時我們也深信，隨著國家和行業主管部門不斷理順建筑行業的體制和機制，不斷完善綜合執法體系和監督體系，不斷規范市場各方主體行為，全面與國際接軌，建筑市場所存在的混亂的現象必將會得到有效遏制，建筑市場的環境將會越來越健康。

各位領導、各位來賓、各位朋友，上面就是我對中國建筑企業在當前及下一階段的發展所發表的觀點，一家之言，難免偏頗。但我始終認為，隨著中國經濟全面進入調整經濟結構、轉變經濟增長方式、改變宏觀調控手段、深化體制改革、完善法制建設的關鍵時期，計劃經濟、關系經濟、粗放型經濟已經全面退出歷史舞臺，科學、和諧、規范、法治、知識、生態等因素成為市場競爭新的特征，它們對企業家的管理意識，對企業的經營模式、經營能力、管理水平再一次提出考驗。衷心希望與會的建筑企業能夠弘揚高峰論壇的精神主旨，不斷加強溝通、交流與合作。我堅信，只要我們始終源源不斷地激發創新力，始終堅定不移地強化推動力，始終扎實穩健地提升影響力，中國建筑企業一定會在新的世紀、新的歷史畫卷之中，創造出新的輝煌！

謝謝大家！

第三篇：加強文化創新提升企業核心競爭力

加強文化創新提升企業核心競爭力

摘 要：企業核心競爭力是企業在激烈市場競爭中得以生存的根本，是實現企業可持續發展的保證。企業文化是企業的靈魂，企業文化的創新則是提升企業核心競爭力的根基。本文系統闡述了文化創新在企業核心競爭力提升中的作用，并從提升企業核心競爭力的角度提出了企業文化創新的發展模式，以為我國企業文化建設提高借鑒和參考，為提升我國企業核心競爭能力做出貢獻。

關鍵詞：企業文化；文化創新；核心競爭力

中圖分類號：F27 文獻標識碼：A 文章編號：1006-4117（2011）12-0161-01

經濟信息化、知識化時代的到來，給我國企業發展帶來了新的機遇和挑戰，在經營管理理念、企業價值觀等方面帶來了新的變化和要求，這對我國企業的文化建設而言是考驗，也是契機，如何抓住時機推動企業文化創新并帶動企業核心競爭能力的提升是我國企業的當務之急。

一、企業文化創新在提升企業核心競爭力中的作用

（一）企業文化創新是提升企業核心競爭力的動力源泉。企業核心競爭力來源于企業的積累性學識，這種學識集中表現在組織對不同生產技能、資源的協調、結合上。企業創新讓企業在激烈的市場競爭中快速調整自我以適應環境的發展變化，不斷打破舊東西，創造新技術、新管理，如今，創新已經不僅僅是技術范疇的事情，已經全面滲透到企業經營管理的方方面面。企業文化作為企業經營管理的重要內容，形成一項無形的企業資產，相對于其他資產，它是其他企業最難以模仿的，因而一旦形成一種具有推動力的企業文化，將會形成一種持續的積極作用。企業文化要持續不斷的推動企業發展，就必須不斷進行創新，以適應企業內部經營與外部環境發展的要求，因而，文化創新既是企業文化自身建設的要求，也是將創新融入企業核心價值觀，從而提高企業創造力、競爭力的要求。因而，文化創新是推動企業創新的動力，是促進企業核心競爭力不斷提升的動力源泉。

（二）企業文化創新是提升企業核心競爭力的基礎。信息化和知識經濟的到來，將文化、知識的作用進一步突顯出來，企業要不斷進步和發展，就必須提升員工素質，建設學習型組織，從而更好的發揮員工的潛能。企業文化作為企業經營管理理念的核心價值觀，是企業管理的核心和靈魂，對企業經營戰略的制定和實施具有導向作用，因而，對于企業核心競爭力的影響具有長期性、潛在性。一方面，良好的企業文化是企業核心競爭力形成的土壤，一個崇尚創新的企業文化，必然會促進企業創新的不斷提升，進而推動企業競爭力的增強。另一方面，企業文化的不斷創新和完善，極大提高了企業對外部環境的適應能力，也不斷優化這企業的內部經營管理，因而，企業文化創新自身形成一種其他企業無法模仿的競爭力。

二、基于提升企業核心競爭力的企業文化創新模式

（一）做好企業文化的診斷為文化創新找出方向。企業文化診斷是企業文化創新的第一步，是指企業應客觀、準確的對企業文化的現狀進行調查研究，并對企業文化對企業核心競爭力的推動作用進行評估，進而找出企業文化建設過程中存在的問題，分析制約企業核心競爭力提升的文化因素，為企業文化的創新找準方向。對此，要梳理企業文化建設的整個系統，既要統籌兼顧，又要突出重點，將整個企業文化建設作為一個系統工程來建設，既要保證企業文化建設的前瞻性，又要繼承和發揚原來的好傳統、好制度。加強企業文化建設基礎知識的普及，提高員工的創新意識，根據員工的工作崗位來制定績效考核辦法，將創新理念切實落實到日常工作中去，為企業文化創新目標的建立做準備。

（二）以提升企業核心競爭力為指導設立企業文化創新目標。企業文化總是處在不斷發展變化的過程當中，企業文化創新則是推動企業文化不斷完善的動力，企業文化創新目標的設立應以企業核心競爭力的提升為指導，通過在不同發展階段、不同內外經營條件下，調整和實施企業文化。以提升企業核心競爭力為指導來制定企業文化創新目標，就要求企業在制定企業文化創新的預期目標時，更多的從核心競爭力提升的角度來描述，根據企業發展戰略、經營目標來制定企業文化建設的長遠規劃、近期目標，以激發企業員工的積極性、創造力。企業文化創新目標的設立，是一個動態的目標，既要保證一定的穩定性，又要具有一定的彈性，具體而言，企業在制定總體目標時應更注重目標的彈性，而在制定階段性目標時應更注重目標的剛性。企業文化創新目標要進一步細化，從精神文化、行為文化、制定文化等方面細化企業文化目標，并制定詳細的企業文化創新實施計劃，作為各部門文化建設的執行的準則。

（三）采取措施保障企業文化創新建設的有效實施

1、明確責任，加強落實。企業文化創新工作應引起公司管理層的高度重視，并在企業相關領導的領導下，由行政主管負責，公司宣傳部門組織實施，各級部門共同建設，要明確各部門的職責和責任，并制定相應的獎懲措施。

2、強化認識，全員參與。企業要組織廣大員工學習企業文化、創新等方面的基本理論知識，采用多種形式的宣傳教育活動，充分認識企業文化建設的作用，形成全員參與、共同建設的企業文化創新建設新局面。

3、加大投入，做好監督。企業文化創新工作是一項長期、復雜的工作，需要企業根據情況投入必要的人力、物力，文化創新領導部門要做好預算，科學運營，按照企業文化建設的計劃制定人力、物力投入方案，由公司批準后投入實施。要做好文化創新工作的監督、檢查工作，通過自查自評、年終考評等形式，實現“以評促建”。

（四）將企業文化創新成果轉化為企業核心競爭力。企業文化創新要轉化為企業核心競爭力就必須將創新成果進行有效的傳播和溝通，讓企業員工更好的了解和應用文化創新的成果，將其貫徹落實到員工日常工作的每一個環節。為了促進文化創新成果的傳播和溝通，企業一是要選擇恰當的文化傳播載體和溝通渠道，以互動方式來促進企業文化創新成果在企業內部的傳播和利用，不僅讓員工認識企業文化，還要讓員工認同企業文化，因為，只有員工（全體員工）才是將企業文化創新成果轉化為企業核心競爭力的實踐者。

作者單位：張邦棟 江蘇省煙草公司徐州公司

魏賢運 江蘇省徐州財經高職學校

參考文獻：

[1]王志彬.論新型企業文化與提高企業核心競爭力的關系[J].江西煙草.2005,2:10-12.

第四篇：企業應以文化力提升核心競爭力

企業應以文化力提升核心競爭力

企業文化是企業生產經營活動中的物質文化和精神文化的總合，是企業在生產經營活動中形成的以價值觀為核心的觀念意識、行為規范和生活方式。進入21世紀，在知識經濟和經濟全球化趨勢的影響和帶動下，企業文化不斷崛起，企業管理正在進行一場由經濟管理、科學管理向文化管理過渡的革命性變化。文化作為企業的軟實力，已成為一個企業生存發展的重要戰略資源和寶貴財富，成為提高企業綜合實力和核心競爭力的關鍵因素。因此，加強企業文化建設，打造企業優秀文化，已成為有素質、有遠見的企業家們的戰略選擇和最高追求。

一、以文化力推動生產力，增強經濟力，提升企業核心競爭力

（一）建設先進的企業文化，是企業發展壯大、增強核心競爭力的戰略選擇。建設先進的企業文化是增強企業競爭力的重要內容。美國著名的管理學家沙因說過：“在企業發展的不同階段，企業文化再造是推動企業前進的原動力，是企業核心競爭力的重要組成部分”。世界500強企業不斷取得成功的根本原因，就在于這些企業善于給他們的企業文化注入活力，憑借企業文化力，許多世界級公司保持了百年不衰。優秀的企業文化對內可以增強凝聚力、向心力，對外可以樹立形象，擴大市場影響，是企業核心競爭力的重要組成部分。上世紀90年代中期，海爾、聯想等一批具有國際競爭力的企業就已經把企業文化建設作為一項重要的戰略任務來抓，在提升企業形象，增強企業核心競爭力方面獲得了巨大的成功。先進的企業文化能為實現企業的發展戰略提供有力的文化支撐，能給企業的快速發展提供強勁有力的內在動力，能為企業提升核心競爭力，做大、做強、做優提供堅強保證。從這個意義上講，企業文化建設不是一個戰術動作，而是一個戰略選擇。抓好企業文化建設，有利于促進企業的改革發展，有利于鞏固和提高企業的競爭優勢，有利于提升企業的形象和地位。

（二）建設先進的企業文化，是提升企業管理水平，實現科學管理向文化管理轉變的有效途徑。企業管理是企業一切工作的基礎，企業管理水平的高低對企業的興衰成敗具有關鍵作用。而企業文化發起于企業管理用之于企業管理，屬于管理范疇，是形成管理方法的重要理念。先進的企業文化作為一種管理思想和方式，能夠從整體上優化企業管理，塑造企業精神，實現企業目標。一個企業要長久繁榮、不斷發展，必須以高起點、高層次的企業文化為依托，把以制度為核心的科學管理方式轉變到以文化為核心的文化管理方式上來。在面對全球化展開競爭、全球化配置資源的市場經濟浪潮中，企業的改革需要文化來促進，企業經營需要文化來推動，市場戰略需要文化來開發，企業形象需要文化來塑造，企業競爭力需要文化來提升。面對機遇和挑戰，我們必須大力加強企業文化建設，在企業內部形成能夠極大地激發、調動職工積極性、主動性和創造性，能夠凝聚職工思想的企業文化氛圍。使企業文化潛移默化于員工的思想行為之中，滲透于企業一切活動之中，融入企業管理的全過程，成為推動企業可持續發展的無形的、強大的動力。只有培育出符合市場經濟規律、時代發展要求的先進企業文化，才能進一步推進企業管理方式的根本變革，加快企業摒棄經驗管理、完善科學管理、走向文化管理，實現企業管理升級。

（三）建設先進的企業文化，是實踐科學發展觀，構建和諧企業的根本要求。企業文化是企業發展活的靈魂，作為中國先進文化的重要組成部分，是中國先進文化在企業的重要體現。加強企業文化建設，既是對中國先進文化的發展和弘揚，也是“三個代表”重要思想的具體實踐。在社會主義市場經濟條件下，建

設具有中國特色的先進企業文化，既包含著企業對物質文明、精神文明、政治文明“三個文明”的終極追求，也是企業得以全面、健康、持續、和諧發展的第一軟實力。企業的發展壯大需要以獨具特色的先進企業文化內涵為支援，而這個企業文化必須是符合現代企業管理制度要求，在精神實質上充分體現“三個代表”重要思想。中國的企業既要做先進生產力的重要體現者，也要做先進文化的創造者、實踐者、代表者。只有建設了先進的企業文化，才能與先進生產力發展相適應，才能反映企業職工的利益和要求，構建健康可持續發展的和諧企業。企業文化作為一種先進的現代企業管理理念，在增強企業核心競爭力的同時，有助于提升企業的思想政治工作成效，豐富企業思想政治工作內涵，創新企業思想政治工作方式。企業文化作為經濟與文化的產物，是企業管理從經濟層面向文化層面拓展的結果，實現了意識形態到管理實踐的軟著陸，更貼近生產經營管理，更容易為各層次員工所認同和接受，改變了以往思想政治工作單向灌輸的僵化模式，實現了思想政治工作與經濟工作融合。在經濟結構調整、企業改革不斷深入、競爭十分激烈的新形勢下，以人為本，建設先進的企業文化，有利于企業信念重樹、信心重振、信任重構和信用重建，從而使職工在心態上、精神上、思想上支持改革、參與改革、服務改革，增強企業的凝聚力、向心力，構建和諧的優秀的有戰斗力的企業團隊。

二、因企制宜，分類指導，健全機制，實施企業文化戰略管理

（一）實施戰略管理，制定企業文化發展戰略。企業文化建設是一項系統工程，必須以科學發展觀為指導，以明確的目標作指引，否則就會陷入盲目、混亂的局面。企業要做強做大，要想打造“百年老店”，必須將企業文化建設納入企業的發展戰略，作為企業發展戰略的一個重要組成部分進行管理。要加強對企業文化建設工作的超前謀劃，圍繞企業生產經營中心，以提升企業核心競爭力為總體目標，科學制定規劃，系統推進企業文化建設工程。企業在制定企業文化建設規劃時，必須根據自己的發展歷史、現狀、所面臨的國內外競爭環境和自己的發展戰略等已知情況來進行。實施企業文化戰略管理，要與企業發展戰略相一致，努力構建優秀企業文化，以文化力促生產力，提升企業核心競爭力，促進企業持續健康發展。企業文化建設目標，既要有總體性的，也要有階段性的，這樣在實施時就會穩步推進，層層深入，目標明確。

（二）因企制宜，分類指導。加強企業文化建設，要注重區別情況，分類指導。一是要按照企業的類型進行分類指導。對于生產型企業，要著重指導其突出以生產經營為中心，建設以企業產品、生產環境、工藝流程為主要內容，以員工為客體的企業“生產型”文化，充分發揮企業文化對企業員工的導向作用、凝聚作用、規范作用和推動作用。生產型企業通過加強企業文化建設，實現企業員工對企業價值觀、經營理念、企業精神等的認同，推動員工價值和企業價值的共同實現，從而以文化力促進生產力的大發展。對于服務型企業，要著重指導其突出以優質服務為中心，建設以服務內容、營銷方式、道德風尚、行為禮儀為主要內容，以顧客為客體的企業“服務型”文化。通過抓“服務型”文化建設，充分體現服務型企業優質、高效、快捷、便利的服務特點，令顧客在“反客為主”的文化氛圍中得到最優質的服務，獲得最充分的滿意度。二是要根據企業文化建設水平的高低進行分類指導。對于企業文化建設水平好、企業文化基本穩定成型的企業，要著重指導其本著與時俱進、創新發展的思想，進一步完善企業文化理念體系，通過一段時間，建立起以企業價值觀、經營哲學、企業精神、企業目標追求等為主要內容，以滲透到企業員工心靈中的精神動力為核心的深層企業文化，努

力打造在國際上都具有一定影響力的先進企業文化。對于企業文化建設水平較好、企業文化還具有較大提升空間的企業，要著重指導其改進健全企業文化理念體系，抓好企業文化的提煉、升華，通過一段時間，建立起以企業的規章制度、組織形式、生產方式等為主要內容的中間層企業文化，努力構建在國內具有一定影響力的優秀企業文化。對于大多數企業文化建設水平一般的企業，要力促其提高認識，形成企業文化建設氛圍，積極引入企業識別系統，強化企業的品牌形象推廣，通過一段時間，建立起以企業形象、產品形象、企業家形象與員工形象為主要內容的表層企業文化。

（三）整合資源，形成合力。我國的企業文化經過改革開放二十多年的發展，培育出了海爾、聯想等一大批文化理念先進的國際知名企業。但目前大多數企業還沒有系統推進企業文化建設，許多企業普遍存在“無專門機構、無專人管理、無資金投入、無制度建設”的“四無”現象，企業文化建設概念模糊，相關工作往往由多個部門共同承擔，致使職能交叉、權責不明，形成“多龍管水”的混亂格局。企業文化具有較寬泛的內涵和外延，總的來說就是企業物質文明、精神文明、政治文明“三個文明”的內在體現，涵蓋企業生產發展、經營管理、品牌形象、營銷服務、思想政治、精神文明、工作環境等各個層面各個領域的內容。因而，企業的品牌推廣、宣傳、營銷、公關、黨委行政辦、工會、團委等多個部門均可在某個方面與企業文化建設掛上鉤。因此，要抓好企業文化建設，就要以科學發展觀為指導，以建資源節約型、環境友好型企業為目標，切實改變多頭管理的局面，著力整合內外部資源，設置專門工作機構，形成專門致力于企業文化建設的強大合力，大力推動企業建設一流文化，以文化力提升企業核心競爭力。

（四）完善考核，健全機制。根據工程學原理，一項系統工程從設計、預算、推進、完成的全過程，總共有十余個環節，而其中有一個關鍵環節就是考核評估環節。而企業識別系統的最后一個工作環節也是績效評估環節。因此，打造企業文化建設工程，要以科學發展觀為指導，既要統籌規劃、層層推進，又要加強考核，查漏補缺，全方位、多領域、多層次改進和完善企業文化建設各個層面、各個環節的工作。要努力形成企業文化建設工作的責任機制。企業經營管理者特別是“一把手”的重視程度和推動力度決定著企業文化建設水平的高低。因此，企業要明確企業主要負責人為企業文化建設的第一責任人，形成黨委全面負責、主要負責同志親自抓、一級抓一級、層層抓落實的工作格局。要把企業文化建設工作納入企業發展的戰略規劃和總體目標之中，結合企業實際，研究制定科學的考核評價體系，與生產經營、黨建、精神文明建設等工作同安排、同考核、同獎懲，形成行之有效的企業文化建設工作長效管理機制。

第五篇：誠信文化與企業核心競爭力

誠信文化與企業核心競爭力

摘要：隨著經濟全球化的加快和市場競爭的日趨激烈，越來越多的企業認識到企業文化對企業生存發展的重要性。企業誠信文化是企業的無形資產，是培養企業核心競爭力的土壤。企業誠信文化對企業的發展起著重要的作用，要保障企業不斷升級，發展，就必須加強企業誠信文化建設。

關鍵詞：企業誠信，企業誠信文化，核心競爭力

一、企業誠信文化

企業誠信是指企業在市場經濟的一切活動中要遵紀守法、誠實守信，并以此贏得消費者的信任，是企業確立價值觀建設企業文化的首要任務。企業“誠信”缺失，危害將很大，會直接影響企業自身的可持續發展。甚至是許多中國企業經過多年的發展，因為誠信缺失，致使企業品牌一夜倒塌，確立以誠信為核心的企業價值觀是企業基業長青的最基本保證。

企業誠信是企業的一種無形資產,一種稀有資源,是企業在生產經營活動中必須遵守的道德規范。企業誠信即是企業誠實守信的品德在企業價值實現過程中的體現。企業誠信具有經濟學價值，是對企業在道德法律等方面價值的肯定。企業誠信文化是指在市場經濟條件下,用以規范和調節企業與社會、企業與企業、企業與個人之間信用關系的一種道德理念，它要求企業在追求自身利益的同時尊重他人利益，誠實守信,遵紀守法,不損害對方和公眾利益。

在企業價值觀的塑造中，“誠”是企業聚心之魂，“信”是企業立

1足之本，誠信理念是中國化企業文化建設的重點之一，也是企業生存的根本。我國古有“無信不立”之說，《論語》中孔子說 ：“人無信不立”，“人而無信, 不知其可也。大車無軌, 小車無軌, 其何以行之哉？”可以看出，誠信是企業生存和發展的基本要求，就像車如果沒有軌道就不能行駛一樣，缺少信任就難以立身處世。英國管理學家羅杰?福爾杰說過：“世界上最容易損害一個經理威信的，莫過于被人發現他在進行欺騙。”而被稱為“經營之神”的日本著名企業家士光敏夫在其《經營管理之道》一書中也將“言而有信”、“言行一致”作為建立威信、使員工信賴的兩條原則。

二、培育企業誠信文化的意義

企業誠信是企業本身發展的基礎，亦是企業的資本，它以無形資產為支撐。正所謂“小信誠，大信立”，培養企業誠信文化對企業百利而無一害。

首先，企業誠信能為企業樹立產品品牌，帶來品牌效應。品牌是以信用為基礎的。對于一個企業產品的品牌，如果打得響亮，對企業來說是一種無形資產，一種取之不盡用之不竭的資源。其次，企業誠信有利于企業的市場開拓，企業誠信能促成企業品牌的形成，而品牌就是占領市場的重要武器。對企業來說最重要的就是市場，擁有品牌的企業，可以賣得貴，賣的多，賣得快，賣的久。最后，企業誠信文化可以提高企業的核心競爭力。隨著全球經濟一體化的發展，市場競爭的加劇，企業的核心競爭力成為一個企業發展升級的關鍵。企業核心競爭力有稀缺性，可延展性，難以模仿性，動態性的五個特征，而

企業誠信文化正式稀缺的，有價值的，又是可延展的，對提高企業核心競爭力是十分有效的。

三、企業誠信文化有以下的功能：

<1>導向功能。企業中每位員工、各個部門都有著各自不同的目標，具有層次性，而企業誠信文化能把員工個人目標引導到企業目標上來，形成統一的行動。

<2>約束功能。通過建立共同的誠信價值體系，形成統一的思想和行為，對企業中每個成員的思想和行為都有約束和規范作用。

<3>凝聚功能。企業誠信文化的價值觀被全體成員認同之后，能夠將各方面成員團結起來，形成巨大的向心力，從而把每個員工的利益凝聚在一起。

<4>激勵功能。企業誠信文化一旦形成,能使企業成員從內心產生出一種情緒昂、奮發進取的工作熱情，滿足人的精神需要，使人產生歸屬感、自尊感、成就感，從而調動人的精神力量。

<5>輻射功能。企業誠信文化不僅在企業組織內部發揮作用，而且通過各種傳播媒體對社會產生一定的影響，這樣的影響將是企業的巨額資產。

四、企業誠信文化和核心競爭力：

一個企業的核心競爭力的強弱其實與這個企業誠信度密切相關，“誠信”是企業的品牌，也是最重要的無形資產，國際上許多大企業都很重視誠信倫理。

企業誠信文化和核心競爭力都是企業在長期的生產經營活動中

逐漸積累形成的。企業誠信文化建設為不斷提升企業核心競爭力提供了保障。在競爭激烈的現代經濟社會中，企業的生存發展有賴于核心競爭力，而企業核心競爭力只有不斷進行技術創新、制度創新、產品創新和管理創新，才能永遠保持其生命力，成為企業發展的強大支柱。創新是核心競爭力的基石。然而，無論是技術還是經營管理創新，都要依靠高素質的員工隊伍。企業誠信文化恰恰可以為企業培養出高素質高水平的員工，具有激勵員工士氣，凝聚全體員工的功能。

企業誠信缺失會帶來很多危害性如:（1）威脅自身的生存和發展任何一個企業，其員工如能真誠團結，互相協作，各自的積極性能夠充分地調動起來，那么，企業就能促進創新，降低成本，減少風險，增加利潤。但如果內部缺乏誠信，企業主與員之間、員工與員工之間互不信任，情況就將向相反的方向發展。2）破壞市場秩序，許多企業經營困難，流動資金不足，為了維持再生產，企業之間你拖欠我、我拖欠他資金的現象日益嚴重，形成“三角債”問題，嚴重阻礙了資金的正常流通，擾亂了市場流通秩序。

五、企業要樹立以誠信為核心的價值觀

企業管理的效率和質量，則取決于取決于企業員工的整體素質，取決于企業誠信文化建設水平，取決于企業員工的誠實守信高度組織性，紀律性和自律自制能力。因而加強員工的誠信文化培訓至關重要.企業文化是企業產品的價值體現，是企業環境的藝術欣賞，是企業員工的精神寄托。企業文化中的誠信培養更能展現一個企業的精神面貌，是企業文化的核心。而企業誠信的基礎是廣大員工，沒有員工的誠實守信，就沒有企業良好的信譽。一方面，員工是企業形象的代言人，員工的形象代表著企業的形象；另一方面員工誠信與否直接影響到企業的經濟利益。因此，企業在人力資源管理的招聘、選拔、晉升等職能中，對人的誠實性、可靠性、責任感等信用特征必須進行考察、測量、培養。同時必須依靠各種力量，加強對員工的培訓，建立獎懲機制等來提高員工的誠信水平，樹立講誠信、負責任、守紀律的良好風尚,從而樹立良好的社會形象。

企業誠信文化是培育和提升企業核心競爭力的源泉，這種文化不僅影響著企業核心競爭力的形成，還主導著企業核心競爭力在市場上的發揮程度，企業誠信文化能引導和規范員工的行為方式．激勵員工樹立堅定的目標，并為之奮斗，培養員工的社會責任以及正確的價值觀，使企業能夠把全體員工凝聚在一起，有效地整合各種資源，使企業核心競爭力不斷得到加強和更新。總之，企業誠信文化是企業發展的動力、行為的準則、成功的核心。只有把誠信文化滲透并凝結于企業精神理念中，進而化為企業的行為方式和員工的自覺行動，企業才能保持核心競爭力和生命力。

六、結語：

企業是市場經濟的主體，發展社會主義市場經濟離不開企業，而良好的市場秩序更需要健康的企業文化。企業誠信文化對企業，對市場經濟，對中國經濟的發展都有重要意義。培育和發展企業誠信文化，增強企業的核心競爭力，促進中國特色社會主義市場經濟的發展，企業誠信文化將有著其特殊的存在地位。企業誠信文化將對企業的發展

有日益加深的作用。

參考文獻：

① 李嘉：企業誠信對形成企業核心競爭力的重要性，甘肅農業，2006.4

② 黃海艷，朱永新：企業誠信文化與核心競爭力之關系研究 ③

2006.1

④

黃素君：企業文化是企業核心競爭力的靈魂，中國石化，金秀蘭：企業誠信文化與核心競爭力，理論界，2005.8