第一篇：三標一體領導講話

同志們：

本次管理評審會議，是集團公司成立以來的第一次管理評審會議，會議對去年管理評審會議以來，全集團質量體系運行情況和內部質量體系審核情況進行了總結，大家就有關議題展開討論，集團管理者代表副總經理對體系文件換版工作進行了布置，對白副總的報告和換版工作安排，我表示完全贊同。根據(jù)同志們討論的有關問題和全集團貫標工作的現(xiàn)實狀況，我從四個方面談一談對貫標工作的認識、意義和工作思路。

一、對開展貫標工作以來的回顧。

在全集團將要進行質量管理體系由９４版向２０００版國際標準轉換的時期，認真總結和回顧前期貫標工作的得失成敗，積極策劃和展望未來貫標工作的發(fā)展方向，使全集團貫標工作沿著正確的發(fā)展軌道持續(xù)前進，具有重要的意義。我局的貫標工作從９８年開始，經過四年多的運行，對我局的施工管理水平的提高起到了積極的作用，但也存在著不容忽視的問題。

（一）、貫標工作取得的主要成績：

1．堅持不解地開展多種形式的貫標培訓，使全員安全質量意識發(fā)生了根本的變化。首先是初步建立了以顧客為中心的經營意識，其次是不斷強化以安全質量為根本的品牌意識，其三是逐步完善以加強基礎管理為手段的過程控制意識，其四是努力提高以體系運行有效性為重點的持續(xù)改進意識。

2．貫標工作有效強化了項目施工的規(guī)范化管理。首先是全局在建工程項目，對項目產品實現(xiàn)過程都有一個基本的質量策劃，從施工組織設計、項目質量策劃，到項目管理的規(guī)章制度和管理辦法，從開始實施的物資招標采購，到對施工設備的維護保養(yǎng)，從內部安全質量責任制的落實，到對分包隊伍的安全質量控制，從建立完整的內業(yè)質量記錄，到對各種文件資料的有效控制等，所有這些，最終保證了項目施工的安全、質量、工期始終處于受控狀態(tài)。從全集團公司整體上講，貫標對規(guī)范項目管理所帶來的變化，最直觀的感覺是，近年來業(yè)主對我們的質量投訴少，接到的通報批評少了，媒體曝光的現(xiàn)象沒有了，因安全、質量、工期有問題而使得主管領導到處救火，到處做檢討的現(xiàn)象少了，領導能有更多的精力用于經營投標和現(xiàn)代企業(yè)制度的建設上。與前些年形成鮮明的對照是，業(yè)主評比中名列前茅的項目多了，各種媒體的正面報道多了，優(yōu)質工程、亮點工程多了。這些變化不是一朝一夕形成的，與堅持不懈的開展貫標工作是分不開的。

3．貫標使企業(yè)的基礎管理工作得到了有效的加強。貫標練內功，這個內功就體現(xiàn)在企業(yè)的各項基礎管理工作上。貫標使各級機關與質量體系有關的各個部門，有了自己的工作程序，與之相應的管理辦法共同形成了企業(yè)的內部法規(guī)；各個部門都建立了工作質量目標和崗位質量目標，初步建立了有效的崗位責任制；開展內審和外審有效監(jiān)督和促進了職責的履行，全局文件管理、物資設備管理、技術管理、合同計劃管理、成本管理、測試計量管理、安全質量管理等基礎管理工作等都有明顯的加強。這些都為企業(yè)基礎管理工作的規(guī)范化創(chuàng)造了條件。過去許多粗放的管理方式正在被“按程序辦事”所取代，工作的有效性和效率得到了提高，全集團公司整體管理水平得到了提升。

4．貫標使企業(yè)初步建立了安全質量管理的有效監(jiān)控機制。企業(yè)依據(jù)九千標準建立的質量管理體系，實質上就是企業(yè)建立了一個自我約束、自我監(jiān)督、自我改進、自我完善的安全質量管理監(jiān)控機制，這個機制使項目施工中安全質量得到了有效的控制和保證，實踐證明，這個監(jiān)控機制對我們這樣的工點分散，流動性大的施工企業(yè)，依然是行之有效的。

５．貫標使整體質量水平得到提高。貫徹九千標準之前，我局共獲得省部級以上優(yōu)質工程２１項，其中國家級優(yōu)質工程４項，省部級優(yōu)質工程１７項，９８年貫徹九千標準后，截止目前共取得省部級以上優(yōu)質工程２４項，其中國家級優(yōu)質工程或用戶滿意施工企業(yè)（工程）稱號共１０項，省部級優(yōu)質工程１４項。受業(yè)主表揚的項目部增多了，獲得省部級及地方表彰的項目增多，項目部需要領導救火的現(xiàn)象沒有了。這些都說明建立質量體系后工程質量得到了提高。

（二）、質量體系運行中存在的問題

四年多的貫標工作，雖然取得了一定的成績，但也存在著不少的問題，如：

１．崗位職責不到位。崗位職責不到位可以反映在二個方面：一是崗位職責設計與實際錯位；二是職責不落實，有職無權。如四公司機關監(jiān)督職能失效，不僅沒有安排內審，其他職能部門也不到項目部進行檢查指導；外審結束后根據(jù)集團公司通報精神，四公司已重新安排內審

檢查計劃，正在落實中。

２．實際運作末完整體現(xiàn)“以人為本”的原則。對人員能力、業(yè)績評定客觀性不夠；內部激勵機制不健全；忽視崗位授權；崗位工作目標、工作標準不健全；關鍵崗位任職前對其管理能力的考核比較薄弱等。

３．實際運作中有章不循或偏離施工規(guī)范要求，不良的習慣勢力影響還比較嚴重。一些行之有效且已經形成制度的施工管理過程得不到堅持，如圖紙審核、技術交底、施工日志、持證上崗等。

４．部分領導人員對管理的認識不到位。重市場，輕管理；不能正確理解管理與經營的關系。重視管理并不意味著單位“一把手”必須在家從事管理工作，也不意味著經營在企業(yè)中的主導地位會動搖，但必須認識到管理對經營起到的保障作用。失去了管理的有力保障，再好的經營策略也難以達到預期目的。個別單位管理人員認識不到位，重視不夠，抓的不緊不嚴，檢查不是扎扎實實抓好工作，而是湊合應付。

二、質量管理體系和現(xiàn)代企業(yè)制度的關系

隨著我國加入WTO，建筑企業(yè)將被推向全球化建筑市場的競爭之中，競爭態(tài)勢日趨激烈，建筑市場“粥少僧多”的局勢將會日趨嚴重；在高度信息化、科技化經營的格局中，我們企業(yè)傳統(tǒng)的管理模式，組織形式和經營機制都無法適應復雜多變的市場環(huán)境，這些都會給我們集團公司的生存和發(fā)展提出嚴峻的挑戰(zhàn)。我們必須從貫徹質量管理體系標準入手，全面實施管理創(chuàng)新。以管理創(chuàng)新來應對挑戰(zhàn)，以規(guī)范法人治理結構為核心，運用２０００版九千標準科學的管理思想和管理方法，構建新型的企業(yè)運行機制，逐步實現(xiàn)企業(yè)經濟增長方式由粗放型向集約型的轉變，隊伍結構由勞務密集型向技術密集型的轉變，企業(yè)管理由傳統(tǒng)管理型向現(xiàn)代企業(yè)管理型的轉變，使企業(yè)的整體素質和綜合實力有實質性的提高。

１．質量管理體系在企業(yè)擴大生產規(guī)模、重組或重新定位過程中提供了管理保障。集團公司生產規(guī)模逐步擴大、企業(yè)改制工作正在深入，按照新的現(xiàn)代企業(yè)管理制度運行，必然對各項管理工作提出新的要求，如組織機構的重新組合、職責調整、新員工的技能保證以及培訓，各類技術、管理制度的調整、健全和完善等。這些工作在質量管理體系的有效運行下，都能

得到順利的解決。

２．在目前施工企業(yè)利潤降低，只有向管理要效益的情況下，質量管理體系起到了積極有效的指導作用。經營成本的提高，使傳統(tǒng)的粗放式管理已經難以獲得足夠的利潤；招投標方式的改變，也使企業(yè)的利潤下降到了極點。因此，只有通過加強施工過程控制、降低成本，才能提高企業(yè)經濟效益，而９０００標準從可追溯性角度，提供了成本控制的有效途徑和方法。

3．質量管理體系的推廣應用，對于規(guī)范各項管理和工作行９０００標準為企業(yè)質量管理提供的是一套系統(tǒng)的管理要求，涉及與質量活動有關的各項工作，要在現(xiàn)有基礎上進一步規(guī)范各項工作，推行和實施質量管理體系標準是必不可少的手段。

4．質量管理體系標準要求建立的企業(yè)內部監(jiān)督機制和自我改進機制，是體系持續(xù)有效運行的內部保障。標準中體現(xiàn)內部監(jiān)督機制的要求包括：過程的監(jiān)視和測量、產品的監(jiān)視和測量、內部審核等要求；而體現(xiàn)自我改進機制的要求包括：管理評審、內部審核、數(shù)據(jù)分析、持續(xù)改進、糾正和預防措施等。這些要求和機制奠定了質量管理體系能夠不斷得到改進和持續(xù)有效運行。

5．９０００標準贏得了越來越多企業(yè)領導人的重視。如第二工程公司，質量管理體系保持了持續(xù)有效運行，工程質量、安全生產都比前幾年有了明顯的提高，企業(yè)管理的方方面面也取得了不錯的成績，而且市場份額也得到明顯的擴大，在這種大好形勢下，二公司董事長提出在保持質量管理體系有效運行的同時著手準備開展ＧＢ／Ｔ２８０００安全管理體系的貫標認證工作，這種用國際標準全面規(guī)范企業(yè)安全質量管理的意識是超前的。

三、對下一階段貫標工作的要求

１．強化培訓，深化對新標準的理解。2000版標準與94版標準相比，無論結構上、內容上，還是特點上都有較大的變化，對企業(yè)貫標提出了新的更高的要求，新版標準吸收了全面質量管理（TQM）的經驗，重視過程控制，運用PDCA循環(huán)的方法，著重體現(xiàn)四大過程管理方法，突出以顧客為中心，強調領導作用，重視全員參與，用八項管理原則和十二條管理基礎作為框架，提出了要滿足法律法規(guī)的要求，采用四種管理基本方法和持續(xù)改進作為標準的主要內容。新版標準具有先進的管理理念，科學的管理思想和有效的管理方法，是國際公認的先進的管理標準之一，已在全世界得到普遍推廣和應用。我們要深入領會其精神實質，依靠科學的管理理論、程序和方法把管理結果變?yōu)楣芾磉^程，把事后檢查變?yōu)檫^程控制，把個別質量管理人員參與變?yōu)槿珕T參與，使生產經營的全過程都處于受控狀態(tài)，以每個過程質量保證整個產品質量，為用戶提供滿意的產品。

２．做好質量目標的分解工作。標準要求將質量目標層層分解，細化到各個部門，量化到每位員工，而且每個目標值是可測量的。我們要結合這次體系文件換版工作，把每位員工的崗位職責固定下來，把每個工作環(huán)節(jié)的具體操作過程固定下來。只有這樣，才能把貫標工作持續(xù)有效的開展下去，要求各級主管領導負總責，加強領導作用，全面落實全員責任制，用標準思路明確崗位職責、目標和工作程序，不斷提高企業(yè)管理水平。

３．深化貫標工作，促進質量管理體系持續(xù)改進。貫標的核心是持續(xù)改進，管理體系的運行是一個不斷發(fā)展、不斷改進、不斷完善的過程，是一個長期和持續(xù)的過程，貫標工作永無止境，只有開始，沒有結束。為深化貫標工作，促進質量管理體系持續(xù)改進，特提出“三個堅持、三個到位、二個延伸”的總體貫標要求。“三個堅持”：一是堅持貫標工作的長期性。貫標工作是一場企業(yè)管理的改革，是對傳統(tǒng)管理的一種挑戰(zhàn)，是徹底改變舊的管理模式。企業(yè)獲得認證不是目的，貫標工作的真正目的是強化企業(yè)內部管理不斷上臺階、上水平。因此，貫標工作只有起點而沒有終點，要長期堅持不懈地搞下去。二是堅持貫標的嚴肅性。ISO9000族標準是國際通用的管理標準之一，具有一定的科學性和先進性，我們要端正貫標工作的態(tài)度，要自我做起，上自第一管理者，下到每位員工，一視同仁，強制執(zhí)行ISO9000標準和體系文件，把貫標工作納入企業(yè)法制化軌道。三是堅持貫標工作的有效性，我們在體系運行中，嚴格執(zhí)行文件，各個環(huán)節(jié)注重實效，不搞虛假，不搞形式，扎扎實實地抓好各項工作。“三個到位”：一是思想到位。端正思想，強化意識，變要我貫標為我要貫標，把貫標工作變?yōu)槲覀內粘５墓芾砉ぷ鳎关灅斯ぷ髋c日常管理工作真正結合起來，徹底解決貫標工作與日常工作“兩張皮”現(xiàn)象。二是工作要到位。嚴格按照體系文件的規(guī)定進行操作，確保每個工作環(huán)節(jié)都處于受控狀態(tài)。三是責任到位。企業(yè)上下全體員工按照各自職責所規(guī)定的崗位職責和權限開展工作，做到各司其職，各盡其責。“二個延伸”：一是貫標范圍的延伸。目前貫

標工作僅限于與產品質量有關的部門和人員，隨著內部管理的需要，貫標工作要逐漸延伸到其他部門和人員。所有職工都要納入程序化管理，把貫標的思想移植到企業(yè)管理的方方面面中去，不斷完善，實現(xiàn)企業(yè)的自我發(fā)展。二是貫標內涵的延伸。在搞好質量體系有效運行的基礎上，積極準備和適時開展安全管理體系和環(huán)境管理體系的貫標認證，真正形成安全、質量、文明施工三位一體的管理體系。

４、處理好幾個關系。一是處理好體系運行與企業(yè)深化改革的關系。貫標的實質是要從單向的專業(yè)系統(tǒng)管理轉變?yōu)椤斑^程網(wǎng)絡”的科學管理，從權力相對集中轉變到“分級授權管理”，真正形成主次分明、職責明確、渠道暢通、管理科學的“過程網(wǎng)絡”。因此，不能將貫標活動作為一個孤立的事物來對待，應有效地將貫標和企業(yè)的深化改革密切結合起來。充分認識到建立質量體系的目的是加強企業(yè)的管理，是進一步深化企業(yè)改革，建立現(xiàn)代企業(yè)制度的基礎這一根本宗旨。二是處理好體系運行與項目管理的關系。項目管理是一種新型的管理模式，已在國內得到普遍推廣。項目管理以實現(xiàn)“勞務層和管理層向分離”為主要特征，這在本質上與標準化管理的要求是相通的。加強過程控制，有利于項目部增收節(jié)支；強化材料采購和使用控制，有利于提高工程質量。可以認為，密切結合質量體系的運行，使之于項目管理融為一體，是項目法施工更加規(guī)范化、科學化的必然途徑。三是處理好體系運行與實際工作的關系。從落實崗位職責、嚴格考核制度入手，將貫標與實際工作緊密結合，克服體系運行與實際工作脫節(jié)的弊病，形成系統(tǒng)、科學的管理體系。

５．對體系文件換版工作的要求。集團公司體系文件換版工作安排是周密的、可行的。要求全集團要積極行動起來，以實際行動支持體系文件的換版工作。體系文件換版工作是一項難度較大的工作，時間緊，任務重，要求各級管理者代表和總工程師具體負責，各部門領導要親自過問本部門的體系文件和管理辦法的修訂工作，指定本部門體系文件和管理辦法的修訂人。各單位要根據(jù)集團公司體系文件換版工作計劃，做好本單位的體文件換版工作的計劃安排。體系文件換版完成后，要積極組織對新版體系文件的宣貫，指導項目部的運行，要有計劃有步驟地推動新版體系文件的運行。

6.做好環(huán)境管理體系和安全管理體系的認證工作。

我國加入WTO后，市場競爭愈加激烈，對企業(yè)管理的要求越來越高，全國各行各業(yè)、各種組織都在建立新的管理體系，將ISO9000質量管理體系標準、ISO14000環(huán)境管理體系標準、ＩＳＯ１８０００職業(yè)安全健康管理體系標準逐漸延伸到企業(yè)管理中去，不斷拓展工作程序，實現(xiàn)一個體系、多個認證，這是市場競爭的必然趨勢，是形式所迫，是大勢所趨。各級領導要充分認識到貫標工作的重要性和必要性，我們要與時俱進、與國際慣例接軌，把國際標準作為苦練內功的基本要求，把世界上先進的管理模式和科學的管理方法引入到企業(yè)全面管理中去，使企業(yè)各項工作都能按照國際標準的管理思想和管理方法來開展，實現(xiàn)貫標與企業(yè)管理的真正融合。對環(huán)境管理體系與安全管理體系的認證，由貫標主管部門另行制定實施計劃，爭取明年底之前取得認證證書。

四、管理評審結論

１．集團公司機關機構設置、人員和資源配置等問題有待在質量管理體系換版中進一步優(yōu)化，以適應新版標準的要求。

２． 各級領導都能以“質量第一、顧客至上”為宗旨，狠抓質量體系的運行，保持了質量體系持續(xù)有效的運行。

３． 全員的崗位職責和工作目標將在換版工作中進一步明確。

４． 全員的服務意識有很大提高。體現(xiàn)在施工中嚴守合同，積極主動優(yōu)化施工方案，質量上高標準嚴要求，在保修期間和完工后主動進行回訪，征求業(yè)主的意見，對存在問題主動協(xié)商解決。

５． 質量管理體系保持了持續(xù)改進。去年管理評審會議提出的改進措施，各單位都積極按要求進行整改，并將整改落實情況上報安質部，在今年的內審和外審中沒有出現(xiàn)類似情況，說明各單位、各部門很好地落實了整改措施，實現(xiàn)了質量管理體系持續(xù)改進。

二００二年十月九日

第二篇：三標一體認證心得體會

‘三標一體’認證心得體會

2014年11月1日，四川三峽認證有限公司對我合川項目部市政公路工程考核換證。這次換證公司領導非常重視，前期派公司安質部副部長黎敏對合川項目部資料進行檢查，在安全、環(huán)境、職業(yè)健康三大管理體系的建立、健全提出了不足之處和改進。我通過這次考核結合自己工作中的情況有以下幾點心得體會：

一、公司領導重視，帶動企業(yè)全員參與。

領導作用在于強調統(tǒng)籌，在管理體系建立以后，貫徹實施方面有關鍵的促進作用，各級領導帶頭重視和支持，真抓實干，工作就能越搞越好，領導重視必將影響和帶動全體員工積極參與和全心投入，這在換證過程中得到了充分體現(xiàn)。

二、注重管理實效，不斷持續(xù)改進。

三標一體管理體系建立后，體系不斷得到完善，并納入日常管理。三標一體管理與企業(yè)各項工作的日常管理有機的融為一體，全方位的企業(yè)管理，在一種全新的管理模式下運行。實現(xiàn)企業(yè)目標管理和過程管理的有機結合，三標一體管理在平時的日常工作中可根據(jù)自己項目的實際情況不斷改進和創(chuàng)新，確保質量、環(huán)境和職業(yè)健康安全管理體系的有效運行。

三、堅持長抓不懈，做好宣傳教育工作。

三標一體工作要堅持不懈的貫徹下去，在項目部養(yǎng)成良好的風氣，作為項目管理人員，首先要熟悉控制程序的各項規(guī)章制度，要明白怎么去做，如何做，這樣在施工隊有不明白的地方才能夠指導工作，同時對公司新錄取員工加強上崗前的培訓，讓他們盡早進入工作角色中。通過這次換證考核，我總結了以上三點，作為項目部專職安全員，在今后的工作中除了做好自己本職工作外，還要配合公司對控制程序文件以及規(guī)章制度進行傳達和教育。

第三篇：三標一體工作總結

三標一體工作總結

山西路橋建設集團有限公司臨午公路改建工程項目部薛關分部貫標辦在公司質量、環(huán)境與職業(yè)健康安全三標一體管理體系運行以來，切實把三標一體體系的運行融入到整個工程項目的管理當中，堅持按照程序文件進行管理與控制，確保了“三標一體”管理體系在我項目部持續(xù)有效地運行，現(xiàn)將貫標工作總結如下：

一、資源配置情況

項目部設立了專門的貫標機構—貫標辦，配置了辦公室、電腦、打印機、檔案柜、檔案盒、等一系列辦公設施；貫標人員配置為李紅鋒主持貫標工作，貫標辦主任趙芳負責三標一體運行的具體工作。

二、目標完成情況

我項目部根據(jù)公司的質量、環(huán)境與職業(yè)健康安全目標進行了分解、落實與實施，目前完工的工程交驗合格率大100%，顧客滿意度為97%；施工現(xiàn)場揚塵、固體廢棄物、噪聲排放達標，充分節(jié)約能源、資源，有效的提高了綜合利用率。我項目部至今未發(fā)生一起安全生產事故，能夠堅持“安全第一，預防為主，綜合治理”的方針，徹底消除物體打擊、高空墜落、火災、機械傷害、坍塌、觸電等安全隱患，實現(xiàn)了“死亡率為0，重傷率小于0.5‰，輕傷率小于2.0‰，職業(yè)發(fā)病率小于1.0‰，百萬元經濟損失率小于1.0‰”的安全目標。三、三標一體工作具體實施情況

項目部建立健全了完善的質量管理體系，在施工過程的方方面面嚴把質量關，有效的保證了工程質量達標；項目部設立了環(huán)保部并對職工進行了環(huán)保意識培訓教育，通過教育有效的降低了施工現(xiàn)場揚塵、固體廢棄物、噪聲排放。我項目部實行了辦公用品二次利用制度，提倡節(jié)電、節(jié)水、節(jié)煤行為，讓職工能夠在工作生活當中時刻節(jié)能降耗，有效利用資源；安全部堅持“安全第一，預防為主，綜合治理”的方針，定期進行安全生產巡查，能夠及時發(fā)現(xiàn)安全生產隱患并按時整改，將安全隱患徹底消除在萌芽狀態(tài)。安全部定期組織安全生產教育，提高了施工人員的安全生產意識，確保臨午公路施工建設安全。

四、存在問題

1、部分部門貫標人員，貫標工作的接續(xù)性不好。

2、體系文件貫徹力度不夠，個別存在兩張皮現(xiàn)象。

3、與外部信息交流較少。

4、各種檢測設備的校驗不完善。

五、改進建議

1、各部門貫標人員要把貫標工作做精、做細，完善各種記錄，必須固定貫標人員。

2、各部門認真學習三標一體程序文件中的有關知識，確保三標一體體系在我項目部的正常運行。

3、辦公室加大與外部單位及個人的信息交流，并做好記錄存檔。

4、試驗室、質檢部、工程部定期校驗檢測儀器，確保工程測量數(shù)據(jù)精準。

山西路橋建設集團有限公司

臨午公路改建工程項目部薛關分部貫標辦

二O一O年四月十一日

山西路橋建設集團有限公司 臨午公路改建工程項目部薛關分部

三 標 一 體 工 作 總 結

2010年4月日

第四篇：三標一體運行總結

葛洲壩新疆物業(yè)管理有限公司（子公司）

“三標一體”體系運行總結

我葛洲壩新疆物業(yè)管理有限公司（子公司）自2009年開始引入（GB/T19001質量管理體系、GB/T24001環(huán)境管理體系和BG/T28001職業(yè)健康安全管理體系）三標一體管理體系后，于2009年下半年成功召開了全公司內審員培訓暨辦公場所定置管理現(xiàn)場會、2011年8月份進行第三次外部審核。三標一體化管理體系自初次運行來，各部門都能夠按照《管理手冊》和《程序文件》的要求，較好完成了各項管理任務，并取得了一定的成績，但是，在首次進行內審的過程中各部門的問題也暴露出不少，主要體現(xiàn)在思想上不夠重視，崗位職責及認證目的不明確。

2011年我公司（子公司）“三標一體”檢查組內審發(fā)現(xiàn)很多問題，具體有：

1.物業(yè)服務合同未進行分類管理。

2.無合同評審記錄。

3.未建立合同臺帳。

4.合同的有效性未進行識別，無廢止合同清單及審批記錄。

5.無管理制度清單，物業(yè)管理方面的相關規(guī)定及管理辦法不全。

6.卷內目錄不全，不符合文件檢索要求。

7.無法律法規(guī)清單及廢止法律法規(guī)清單。

8.制定了項目策劃，未形成相應的過程檢查制度，過程中進行了檢查，未形成檢查記錄。

9.未制定部門工作計劃、工作目標。

10.公司共有工程部、綜合部、財務部、公共事務部等四個部門，機電物資工作由工程部分管，工程部職責里無設備物資管理內容，無編審批記錄，維修工、采購員職責未備案。

11.制定質量目標，缺設施維修完好率指標，顧客滿意率70%（資質由三級變二級后）未更新。

12.無法律法規(guī)清單。

13.電梯代碼3110-650102-200801-5426維修合同期限（2010-8-11至2011-8-10）到期且2010年8月20日到2011年8月11日無日常維修保養(yǎng)記錄。

14.新AD8525無小車維修保養(yǎng)計劃和保養(yǎng)記錄。

15.共設置了四個職能部室，但四個部室中均未提及安全、質量、環(huán)保方面的職責。

16.人員崗位職責中只有總經理、黨支部書記及紀檢書記崗位職責。

17.質量目標分解只有綜合辦、公共事務部及財務部的分解目標，無工程部分解目標。

18.查質量管理目標責任書及安全生產環(huán)境保護目標管理責任書，為2010年分公司與責任單位簽訂的，且簽字蓋章不全。無法提供2011年分公司與責任單位簽訂的責任書。

19.顧客滿意度調查表為2009年的，無2010年及2011年上半年的顧客滿意度調查表。

20.無小區(qū)管理制度及檢查計劃。

21.無法提供法律法規(guī)清單。

22.未進行環(huán)境因素識別。

23.危險辯識不全，未辯識進入窨井、觀察井等狹小空間維修水、電、暖或產生的危險因素、高空作業(yè)產生的危險因素。（此項為2010年外審時提出的問題）

24.食堂人員（陳剛）健康證正在辦理中。

25.應急預案缺少組織機構、物資保障內容。

26.物業(yè)公司草擬了本公司的程序文件和管理手冊，但內容與物業(yè)物司業(yè)務有差距。

27.無制度清單、無制度匯編，未看到公司的規(guī)章制度。

28.未見公司對各小區(qū)的安全檢查記錄

針對本次內審所暴露出的問題，根據(jù)公司（子公司）領導的要求，各部門要按照總公司的要求限期整改。由綜合辦室牽頭，加大宣傳、培訓力度，定期抽查考核，把三標一體化體系貫標工作落到實處，具體要求如下：

各職能部門、各位職工要不斷提高認證貫標工作的重視程度，將認證貫標工作納入到日常工作中的首要位置，所有工作要向貫標靠攏，各部門負責人、內審員要擔當起宣傳培訓生力軍作用。進一步加強本公司制度執(zhí)行的剛性，嚴格按制度進行監(jiān)督檢查，提高執(zhí)行力，避免形式主義；充分發(fā)揮本單位各部門的職能作用，起到體系運行的支撐

作用；樹立“抓好在建項目、促進市場開發(fā)”的理念。以人為本，探索培訓的多樣化，開展分層次培訓，注重培訓的針對性，創(chuàng)建學習型企業(yè)。

加強培訓，增強部門、職工之間的溝通能力。要求各部門通過第一次內審所暴露出的各種問題，認真制定內部培訓計劃，并保留培訓記錄。培訓的主要內容有：公司的管理方針、目標及本部門的目標，與本部門有關的法律法規(guī)、標準、三層次文件。對危險源和環(huán)境因素進一步辨識和理解。

記錄準確，齊全。認證的審核最重要的是證據(jù)。而提供的最有力的證據(jù)就是記錄。通過本次內審看，我們的記錄不完善，格式不統(tǒng)一，特別是生產過程的監(jiān)控記錄很缺乏。所以根據(jù)標準的要求，完善我們的記錄，規(guī)范我們的行為。各部門普遍存在重質量、輕環(huán)境和職業(yè)健康安全管理的現(xiàn)象，需要加大環(huán)境和職業(yè)健康安全管理意識的培訓；強調精細化管理，公司各職能部門制定和完善質量、環(huán)境及職業(yè)健康安全管理管理體系監(jiān)督考核文件，真正形成管理工作的體系化，提高各項管理工作的有效性。

我們必須認真遵照以上要求，將認證貫標工作做好，做實，公司“三標一體”管理體系順利實施、運行、外審取證，提升管理水平打好堅實基礎。

葛洲壩新疆物業(yè)管理有限公司

2011年8月29日

第五篇：三標一體貫標工作總結

三標一體貫標工作總結

“三標一體”貫標工作經過第一次外審和第二次外審兩個階段的工作，主要工作已告一段落，目前正等待長城質量保證中心對公司的不合格項關閉情況和其他資料進行最后驗證，以上工作完成后，長城質量保證中心將給公司發(fā)放認證證書。

“三標一體”貫標工作經過公司上下的共同努力，主要工作已經完成，貫標工作受到外審專家和上級領導的好評，但也存在許多不足，有必要好好總結，爭取更大的進步。貫標工作取得好的成績，總的說來，主要有以下幾個方面。

1、領導重視。公司領導十分重視貫標工作，十局貫標工作開始之初，宏程公司并沒有列入認證范圍之內，公司主要領導知道后，考慮“質量、環(huán)境、職業(yè)健康安全”三標一體貫標工作的對企業(yè)開發(fā)工作和經營發(fā)展的重要性，主動爭取把宏程公司作為認證范圍，體現(xiàn)了公司領導高度的市場前瞻意識、戰(zhàn)略勇氣和決策能力。在隨后的的時間一直到外審結束，公司領導一直把貫標工作作為公司的第一重要的工作，在公司的大小會議上利用一切機會強調貫標工作的重要性，并經常過問貫標工作的進展情況，給予大力支持，公司分管領導則親自盯上，組織有關部門和基層單位進行貫標工作。

2、貫標工作人員努力。“三標一體”貫標工作是一項系統(tǒng)工程，凝聚了有關部門和項目部人員的心血和汗水。技術科作為本次貫標工作的牽頭部門，主責10個程序文件，同董事會秘書室、行政管理科、安全保衛(wèi)科、物資設備科、勞動人事科、開發(fā)科、工會等有關科室一起加班加點，首先完成《管理手冊》和《程序文件》的編制工作，隨后，根據(jù)公司的資質情況，有關部門同項目部人員一起，以濟鋼深加工基地工程、新沂熱網(wǎng)工程、濟大土石方工程為樣板工程，覆蓋機電設備安裝工程、鋼結構工程、建筑裝修裝飾工程、金屬門窗工程、壓力管道安裝工程、土石方工程五個專業(yè)方向，緊跟十局集團和濟鐵總公司的整體安排，克服專業(yè)技術人員緊張、沒有進行ISO9001貫標基礎薄弱等困難，工作人員舍小家、顧大家，周六、周日沒有休息過，晚上加班到十點以后是常有的事，相當一部分貫標工作人員的身體明顯吃不消了，高度的責任心令人感動。在這種情況下，公司有關人員團結一致，克服困難，服從大局，根據(jù)整體安排按時完成貫標工作。

3、加強貫標工作的組織安排。根據(jù)宏程公司專業(yè)技術人員緊張、沒有進行ISO9000貫標、基礎薄弱的特點，公司領導同有關部門采取貫標工作人員集中辦公、請上級和兄弟單位的專家指導等方法，加強學習交流，加班加點進行突擊，取得了明顯的效果。

4、通過貫標工作，公司上下形成共識，貫標工作不僅僅是為了取得認證證書，在開發(fā)投標中加分，更重要的是通過貫徹質量、環(huán)境、職業(yè)健康安全三個方面的標準，堵塞企業(yè)管理中的漏同，增強企業(yè)實力，正如公司管理方針所說的那樣，“創(chuàng)建優(yōu)質工程，愛護生態(tài)環(huán)境，保障健康安全，持續(xù)改進管理”，增強企業(yè)的市場競爭力。

長城質量保證中心第二次外審工作共給公司開具質量、職業(yè)健康安全和環(huán)境三個方面的不合格項12個，比較全面的反映出公司當前存在的問題，公司有關人員應勤于思考，舉一反三，為貫標工作真正融入公司的經營發(fā)展貢獻力量。

2004年7月28日