第一篇：財務工作先進集體

永恒的努力不懈的追求

-----記財務工作先進集體

公司自成立以來，嚴格按照現代企業制度運作，在公司領導的正確領導和關懷下、支持下，作為現代企業制度下的財務部嚴格依著現代企業管理要求開展工作。作為一個年輕的部門，財務部在部主任胡輝明同志的帶領下，把竭力作好公司領導的參謀、為謀求公司效益最大化作為孜孜的追求。根據電廠建設期間的實際情況，在公司建設期間，財務部確定了“及時、合理籌集資金，確保工程建設需要，合理使用資金、降低工程造價；在總會計師的具體指導下辦理好竣工結算，作好生產財務管理的預備工作包括：建制立章、稅務與電價、生產的各項計劃、預算與控制，作好財務核算與監督、擔任公司財務和金融方面的管理職責。”基建財務管理目標和思路。從1996年6月正式建帳以來的5年里，我們的財務工作也正是按照這些計劃和目標的指導有條不紊的開展并落實了各項工作。

一、團結一心為工作，素質提高不放松

財務部主任胡輝明同志在財務部經常說：我們來自全國各地，在一起工作是難得的緣分，我們更應該相互關照，應該加強自身的學習也應該相互學習，只有這樣我們才會因自己處于這樣的集體而自豪也只有這樣才能搞好財務工作搞好。財務部主任胡輝明同志也正是這樣去身體力行的，根據實際情況對財務人員進行分工，制定了相應的崗位標準和要求，作到了分工合理，人盡其能，使大家都能愉快的接任自己的工作；在工作之余對大家進行行業務指導，思想教育并且傳達電力改革的動態和各項政策并要求大家相互探討工作經驗，以求提高；生活中他更是給大家細致的關心。在他的帶領下，財務部形成了在工作上團結互助、相互提高，生活中相互照顧的蒸蒸向上的集體，造就了現在廉潔、好學、團結的內部環境，為過去和以后優質完成財務工作提供了保障。

二、以新《會計法》為準繩，狠抓財務基礎工作，加強公司

財務內部管理

財務部以貫徹落實新《會計法》為契機，努力加強財務基礎工作，提高財務管理水平，貫徹執行國家財會制度，嚴格財經紀律、法律法規，為公司依法理財。

1.以新《會計法》學習、宣傳為主，狠抓財務基礎工作，基本實現財務基礎工作的規范化，制訂了合乎目前實際的財務制度體系，促使財務工作法制化。

在陳總會計師的指導下，財務部全體人員加大了《會計法》的學習力度，并從完善財務核算和管理體系入手，加強財務制度建設和執行，用制度來規范公司的發展和公司員工行為，使公司財務管理逐漸走向了規范化、法制化。財務核算逐步適宜公司發展需要，建立和完善了（包括《差旅費報銷制度》、《工程價款結算辦法》、《設備、材料、燃料價款結算辦法》、《貨幣資金管理辦法》等）各項財務制度，制定各項成本費用的開支標準，為投產發電后的生產財務管理奠定了基礎。

2.作好竣工結算的準備工作

財務部從公司建設一開始就加強了公司資產管理，對固定資產、家器具，工具及各種設備實行備查登記，并進行定期對帳、盤點，保證資產完整。根據辦理竣工結算的要求財務部于2000年年底對已經發生費用以及與竣工決算有關的資料進行了歸集、清理并和公司成立自以來的財產一起在計算機內進行了備查登記。

3、作好生產預算管理，加強成本管理工作

在財務部主任的經常灌輸下，財務部樹立了成本競爭觀念，在公司陳總會計師的指導下不斷探求成本管理領域不斷創新，協助公司領導把好費用開支關，降低基建成本，提高基建效益。今年我公司1#機組于5月底正式投產，2#機計劃于年低投產，董事會向我公司下達了今年保本的經營目標，這在同類電廠尚屬首例，為了實現這一目標，在公司領導的指導下，財務部組織了各有關部門進行了研究，把各項成本指標進行詳細分解，責任到人，把一項項、一點點不必要的開支排除在外。目前公司的生產成本控制處在良好控制之下。

4、提高核算管理手段、落實和推進財務管理現代化

財務部十分重視科學手段的利用，提高財務核算手段，在不影響財務部其他工作的情況下，財務部主任胡輝明帶領財務全體人員在1998年就實現了會計電算化，并設置了各種內部管理報表，提高工作了效率，陳總會計師調入我公司后也非常重視這方面的工作，在他的指導下財務核算管理系統進一步得到了完善和提高，并將工程、設備及材料合同管理納入微機管理，大大提高工作效率和水平。財務部目前作建立一套適合生產成本管理的信息系統的工作，以提高公司財務管理水平和市場競爭力。

5、掌握政策和法律法規、合理稅費的繳納，維護公司合法利益

在公司工程建設階段，業務往來繁多，關系非常復雜，財務部在部主任胡輝明同志的帶領下利用掌握的法律知識妥善的處理少數與設備廠商和施工單位有關的法律糾紛，維護了公司利益。財務部通過對政策的掌握和靈活運用，作到了合理交納各種稅費，鉆透各種稅收政策，凡是優惠政策都采取靈活合法的措施積極爭取。比如基建期間土地使用稅的減免使公司每年可少交土地使用稅100多萬元和在對生產階段增值稅的抵扣使公司可多抵扣增值稅200多萬元。

三、發揚“三千精神”，積極合法、合理籌集資金。資金是工程建設的生命保障線，我公司工程項目資金面臨比其他所有電廠更大的壓力，在國家沒有正式批準開工前，各股東和銀行由于對我項目能否開工沒把握，不敢投放資金，但前期的“五通一平”需要大量的資金，國家批準開工后，建設資金的籌措面臨更大的困難：一是由于國家政策的調整，總投資29億元，就有約達11億元的資金缺口，二是資本金到位難度大，三是電力市場不太景氣以及我項目資金缺口大，銀行工作非常難作。資金缺口不落實，開行原已同意的10.5億元貸款停止發放，工程建設將無法進行，資金工作任務非常艱巨。在我公司領導的指導和帶領下，經財務部的積極努力，克服了在籌措資金過程中遇到的各種困難，解決了在籌措資金過程中遇到的各種困難，并在公司資金十分緊張時，捕捉每一個機會，開辟其他融資渠道，進行了大量的短期貸款，累計貸款將近6億元，從資金方面確保工程建設的順利進行，解決了開工以前的資金問題也落實了資金缺口。其中資本金比例由原來占總投資的20%增加到２２％，工行貸款3億元已到位；開行調增貸款4億元，現處于合同討論階段，；債券2億元，因國家政策的原因，在國家計委待批，但我們也已經開拓融資渠道,爭取用其他銀行融資的方式解決，而這每一個資金問題的落實都包含了許多艱巨和反復來回的過程，包含了太多公司領導和財務人員的心血。

四、加強資金管理、合理組織和使用資金，降低工程造價 資金管理是財務管理的中心，合理籌集和使用資金能夠降低資金成本，降低工程造價，同時又能保證工程建設資金需要，因此公司力爭從各方面精打細算，作好資金管理。

1.合理籌集資金、降低資金成本

在公司領導的指導下，財務部通過努力和靈活的工作，為益陽發電公司贏得了較為寬松的資金環境，并制定公司未來15年的資金滾動計劃表，通過合理規劃使公司資金結構日趨合理，貸款期限長短搭配得當，預防了公司財務風險，節約了大量的財務支出。對于已經落實資金的具體到位時間的安排，財務部嚴格按照工程施工網絡安排，掌握公司建設資金需求的情況，并以資金的計劃需求來合理規劃資金的到位。比如在開行同意到位貸款時，我們千方百計的做工作，使開行同意按我們排出的到位計劃到位；在與工行貸款合同簽訂后，按計劃將資金分年到位，并償還了工行所有的短期貸款，既保證資金需求又盡力減少資金冗余，節約了大量利息支出，降低資金成本。初步估計在1999-2000年節約利息1000多萬元，并且在99年資金最困難的情況下，堅決拒絕個別銀行要求利率提高10%的要求，不但使當時那筆3000萬元貸款一年少支付利息20萬元，更重要的堵塞以后更大規模貸款其利率上浮。

2.加強資金使用的計劃管理

為更好利用資金，把有限的資金用在刀刃上，公司成立了資金預算委員會。公司部門每月底報下月資金計劃，財務部根據資金情況綜合平衡，報資金預算委員會統一安排，充分發揮資金的杠桿作用，并保證了設備和施工網絡關鍵部位的資金需求。３.加強資金的安全管理，保證建設資金的絕對安全。

嚴格執行內部控制制度和及時與各設備廠家、施工單位核對往來款的制度。在合同的執行過程中，從第一筆預付款，到工程最后結算、質保金的支付都嚴格按照合同，控制好預付款、嚴審工程形象進度，采取按85%比例付進度款，同時按合同扣除預付款和質保金，嚴格按照程序審核工程結算書。累計到2000年年底共簽訂施工合同121份，合同總價104778萬元；設備合同192個，合同總價86711萬元，整個合同付款過程中未發生一起合同糾紛，也未出現任何超付情況。

五、積極跑批電價

益陽發電公司在2001年5月正式投產，陳朝六同志早在2000年十一月就對公司公司電價進行了測算，報送省物價局和國家計委，并不懈的進行跑批工作，爭取電價空間，取得了較好效果。

隨著電力體制改革的深化，廠網分開、競價上網已是必然。

電力市場的競爭已經要求我們解放思想，加強管理，降低成本。我們將依據現代企業管理對財務的要求，根據我公司的實際情況制定出各項符合實際的財務制度，重點加強預算管理、標準成本管理、資金管理等制度建設、宣傳與執行；并不斷促使管理手段及人員素質的全面提高；為確保我公司的持續發展、壯大而盡最大努力，向一流的財務管理邁進。

xxxx年xx月xx日

第二篇：財務工作先進集體

財務工作先進集體

在黨風廉政建設當中我們主要采取了以下幾項主要措施 ：

一是加強學習和宣傳教育，牢固構筑思想道德防線

組織全局黨員干部特別是工程管理人員集中學習培訓，學習相關法律法規，收聽收看學習黨風廉政建設正反兩個方面的典型事例，今年以來先后請區紀委、黨校、檢察院有關領導做專題知識講座報告，財務工作先進集體。同時根據工作特點在局屬各單位開展有針對性的經常性學習教育活動，并在各種會議上逢會必講，做到了教育為先，預防為主，警鐘長鳴，全局廣大干部職工牢固筑起思想防線，防患于未然。并確定承擔公路建設任務的眾磊道橋公司作為廉政文化建設示范單位和基地，該公司也為我們工程建設廉政工作提供了寶貴的經驗。

二是健全完善規章制度，以制度規范人的行為

局先后制定下發了《關于2011年全局黨風廉政建設和糾正行業不正之風工作安排意見》、《交通局2011年黨務工作計劃安排的通知》、《關于全局工作績效考評辦法的通知》、《關于加強機關作風建設的決定》、《公路建設工程管理辦法》、《行政執政人員責任制度》、《十項局規禁令》、和《公示制、承諾制、責任追究制》、《東陵區交通局重大行政決策制度》、《東陵區交通局重大行政處罰聽證辦法》、《東陵區交通局重大行政處罰決定備案辦法》、《東陵區交通局行政執法責任制評議考核辦法》、《東陵區交通行政執法證件管理規定》、《東陵區交通局行政處罰檔案管理規定》、《東陵區交通局行政過錯追究責任制》、《東陵區交通局依法行政工作方案》等相關文件，使黨風廉政建設工作逐步制度化、規范化，工作總結《財務工作先進集體》。

三是積極采取有效措施，徹底消除腐敗滋生源

公路建設工程全部實行招投標。按照《沈陽市公路建設工程招投標管理辦法》，所有工程全部委托市局指定全省唯一一家公路建設招投標公司--省仁合招投標公司實施操作，實行公開、公平、公正的原則，杜絕了暗箱操作，實行了陽光工程。同時還請區紀檢、監察、財政、審計和反貪局等有關部門全程跟蹤，每項工程開工前必須簽定黨風廉政工作協議書，不僅有效地消除了腐敗滋生的根源，保護了一批干部，還降低了工程造價，提高了工程質量。

工程管理規范化。全局所有公路建設工程全部實行目標管理和質量成本控制指標體系，將任務分解到各項目經理部，規定具體指標，重點對財務工作、材料采購、機械使用、人工和技術標準等項目實施微機聯網管理，使各項目經理部日常工作全部公開透明，原材料的購買和機械車輛、人工雇用均由公司統一定價，實行上限控制，各項目經理部只能低于公司定價，此舉有效地封堵了腐敗滋生源，同時避免了跑冒滴漏。

健全監督制約機制。局作為項目業主指定區公路管理處、施工單位對各項目經理部進行定期檢查，由技術科、財務科、材料科和辦公室等相關部門對工地用工、用料、技術標準、工程質量、進度、財務出支和日常管理等工作進行全方位檢查督促，并向全公司公開，使各工地間形成橫向比較，有效地預防了職務犯罪和跑冒滴漏，從制度上有效地控制了權力濫用行為，降低了工程造價，提高了工程質量。

機動車二級維護工作公開透明。過去全市各縣區在機動車二級維護工作中，均由交通行政執法部門實行統一向修理廠家派車，許多修理廠只收費蓋章發貼，甚至不具備二級維護技術能力的廠家也千方百計爭要二保指標，即不能確保機動車維護質量，又給行政執法人員造成了滋生腐敗的機會。為防止出問題，我們采取了由修理廠家報名申請，經市局專家組進行資質考察評定，最后公開、公示確定幾個具備條件的廠家，再由車主業戶自主選擇廠家，取消了交通部門硬性指派，增強了工作透明度，消除了腐敗的滋生源，提高了二級維護質量。在近幾年全市各縣區二級維護幾乎都出現問題的情況下，唯獨我局經得住了檢查考驗，沒有發生任何問題。

第三篇：財務先進集體申報材料

財務系統先進集體申報材料

財務科在集團財務處的領導下，積極推進內部建設，梳理工作流程，認真履行財務職責，不斷加強基礎管理，緊緊圍繞公司戰略發展規劃和經營目標，結合集團各項管理要求，充分發揮自身管理與服務職能，較好的完成集團部署的各項工作，現將取得的主要工作業績總結如下：

一、2015年的工作業績

1．規范財務基礎，優化核算流程。

財務部門加強內部控制，嚴格執行財務紀律，扎實財務基礎性工作。對原始憑證嚴格審核，督促各業務部門制作相關的匯總表、考核表，并附有相關簽章和主管領導審批意見；規范憑證的摘要，使之更明晰、合理；要求一旦涂改必須有本人簽章確認。重新審核了有關業務處理，完善了有關必要手續，規范一些科目的使用，嚴格按照業務性質使用科目。

2.加強費用管理，以達到降本增效目的。

為加強報銷管理，財務部制定了針對報銷的管理說明，對發票的取得和審核，報銷單據的填制和粘貼，單據費用的審批和說明都做了詳細明確的要求。跟蹤各項費用及各單位成本，通過匯總、對比，找出可控制的點，減少不合理開支。

3．財務分析和經營分析。

對上級布置到我們財務部門的各項任務按時、保質保量完成，及時、準確的編制財務報表、上報各項財務數據，做到真實、準確、完整的反應本企業會計信息、資產狀況、經營成果和現金流量，并根據不同情況制定財務計劃，對資金進行合理調配。堅持做好每月財務分析，預警可能會出現的財務問題，提供改善辦法，使財務情況向好的方向發展。

財務科還兼顧著經營考核內容，匯總分析經營情況，對管理層進行整理匯報，使他們更加直觀的了解財務和經營情況，針對經營中出現的相關問題為管理層提出可行性建議，提供經營決策的依據和支持，有效的發揮了財務在公司經營管理和提高經濟效益中的作用。

4.工程核算

工程項目是工程公司的主營業務，施工項目多達xx項，對上對下結算方也有近xx家單位、累計結算金額可能會達到近xx元，有的項目是分包，有的是轉包，有些還是從別的單位轉包或分包給工程公司，項目關系復雜，施工內容也各不相同，工程所在地分屬橫跨兩省的幾個區域，涉稅環境不熟悉，財務部認真分析每個外部工程的項目關系和稅務環境，通過咨詢、策劃降低各種財務風險，根據合同執行財務結算和核算流程，解決相關的稅務及資金收回和支付問題，同時加強對項目部的要求，減少項目支出，有力的保證了公司應得利益。

5.稅務策劃

在國家實施“營改增”重大稅務調整時，財務科緊緊追蹤、學習相關政策法規，提前針對工程公司有關業務進行詢問、調研、整理，從不同方面和角度進行分析籌劃，撰寫分析報告及參與會商談判，積極與業務鏈條上的各單位溝通協調，最終重新規劃了業務處理流程，改變了核算體系，減少了稅收支出，降低了稅務風險，提高了經營收益。

6．迎接各項檢查，接連迎接xx地稅稽查局、xx地稅稽查局稅務稽查，財務賬務清晰明確，涉及稅種準確恰當，經過溝通協調，得到稅務稽查人員充分認可，所涉及稅種全部通過檢查，不需補繳任何稅款。

配合公司紀委、xx市紀委對有關情況檢查，整理統計報送相關財務資料。

二、存在的問題及財務基礎管理工作中的不足

財務管理中重要問題是：外部工程的風險防控

隨著對外工程的增多和工程項目關聯方的日益復雜性，而且部分工程跨地區甚至跨省，沒有基地的各種資源支持，特別是資金流轉經過多個單位，在轉入工程公司之前缺乏可控性；發票的開具也牽扯多家單位，外地稅務部門的要求有時很難做到，使得資金風險和涉稅風險不斷加劇；工程環節的復雜性影響了合同的簽訂，項目合同嚴重滯后也放大了項目風險；工程款和結算不同步使得收付科目余額劇增，一定程度上虛增了資產負責表。

三、針對財務管理工作存在的問題，擬將采取的應對措施及合理化建議

1.進一步規范財務基礎

通過與有關部門溝通與討論，尋找工程結算的更合理賬務處理方法，使財務數據更加真實的反映企業狀況，運用財務管理的思維方法思考和處理問題，以核算為基礎達到管理目的。

2.加強外部工程管理

對外部工程項目部嚴格要求相關流程及手續，重點審查合同與結算，確保資金流轉安全，嚴格執行資金專款專用原則，絕不墊付資金，降低資金風險，控制可以控制的風險，預警不可控的風險。加強與財務處有關科室聯系，了解工程涉稅地的政策，降低涉稅風險，減少稅收支出。

第四篇：財務工作先進集體事跡 （共）

財務工作先進集體事跡

蒙古風情園財務部是一個年輕人相對較多，充滿青春活力和工作熱情的部門，在公司領導的正確領導和財務部全體員工的大力協作下，通過大家辛勤努力，團隊作戰，使財務部各項工作都取得了顯著成績，幾年來，財務人員為了“保證資金安全、服務公司管理、支持公司發展”的工作目標做出了積極貢獻，財務工作先進集體事跡。

一、加強思想政治學習

根據丁總要求我們帶出一支技術過硬、能打硬仗的隊伍的指示，我部門堅持學習，不斷提高工作能力。堅持正常的集體學習與個人自學相結合的方式，組織人員學習政治理論知識和財經專業知識，樹立終身學習的理念。本部門黨、團員積極參加公司黨支部每月召開的支部生活會，并提出了一些建設性的建議和意見;本部門的入黨積極分子參加了公司黨總支組織的入黨基礎知識的學習，輪流講課，認真答題，充分掌握了黨的基礎知;2010年7月本 部門的一名預備黨員順利轉正成為一名正式黨員;通過不斷努力學習，本部門員工處處以黨員的標準嚴格要求自己，盡職盡責的完成各項工作。

二、團隊建設方面

“和諧才能發展，團結才有力量”，財務部一直非常重視團隊建設。

1、通過實行財務輪崗制度，提高了工作積極性;增強了財務人員的多向工作技能;培養了“互相尊重、互相體諒、互相學習、互相提醒、互相幫助”及“用工作展示自己，以成績證明自己”的團隊精神。

2、通過考取職稱、結合工作需要自學相關知識、參加培訓并自行組織員工培訓等多種方式，使財務人員的綜合素質和業務能力得到了一定程度的提高。

3、提拔青年骨干，培養財務人員后備力量，公司發展才更有保障，前途才會更加輝煌。

3、強化服務意識，及時滿足公司內外對財務工作的需求。同時，在工作中做到了公平公正、自律廉潔，既注重結果又關注細節，友好熱情、以禮相待、虛心學接受各方批評監督，在確保公司利益的前提下，形成了較為和諧的業務關系，促進了財務部工作質量和工作效率的提高。

三、業務工作方面：

1、會計基礎工作

為了確保財務核算在公司的各項工作中發揮準確的指導作用，我們在遵守財務制度的前提下，認真履行財務工作要求，正確地發揮會計工作的重要性，總結各方面工作的特點，制定財務工作計劃，扎實地做好財務基礎工作。

作為非盈利部門，合理控制成本(費用)，有效地發揮企業內部監督職能是我們工作的重中之重。為了加強會計基礎工作的規范性、完善公司的管理機制，財務部進一步將財務制度進行了修整。對借款、費用報銷、審核等工作程序作了詳實的解釋。我們通過財務制度的學習、討論，把各項條款逐一與實際業務聯系在一起，找問題、找漏洞，并反復消化，嚴格把關。在出納環節中，我們強調一定要堅持原則、不講人情，把一些不合理的借款和費用報銷拒之門外。在憑證審核環節中，我們依據細則中的規定，認真審核每一張憑證，不把問題帶到下個環節。按時向財務經理及有關領導呈報會計報表及月度、財務分析，使領導在最短的時間內依據最新的會計信息做出最快的生產經營決策。

及時核算單位發生的各項經濟業務，認真核對供應商往來款明細，及時催款和索要發票，對員工賠償物品及餐費等個人掛賬均在當月工資中扣回。及時清理應收賬款，今年已落實回收欠款3765327.5元，(其中，舊帳705570.29元，舊帳頂帳54236.01元，新帳3059757.21元)，做到清理及時，保證了公司資金的正常運轉，事跡材料《財務工作先進集體事跡》。

財務部除要認真負責的處理公司內部財務關系，還要妥善處理外部各方面的財務關系，與外部單位建立并保持良好的聯系。與內蒙古銀行、上海浦東發展銀行呼和浩特分行建立了良好的關系，為公司下步融資工作打下了堅實的基矗積極協調玉泉區國、地稅的審核工作，為企業的經營決策和今后的財務工作指明了方向，也獲得了有利于企業經營的稅費政策。

2、成本控制

通過實際工作，我們都深刻的意識到要加強成本控制的力度，加強物資的管理力度，就需要做出相應的措施。

為了確保酒店銷售成本符合實際，避免在生產環節浪費，在銷售環節舞弊。我部在酒店各部門的配合下，完成了酒店新出菜品、煙、酒飲品成本卡的制作，為各種菜肴的標準化加工考核及其它商品銷售單項獲利情況考核提供了依據，并根據市場變化及后廚菜系的調整對成本卡進行了修改和補充。努力將廚房加工的菜品單項成本考核納入到系統中進行程序化管理，為各種菜肴的標準化加工提供了依據，根據市場變化進行調整、修改，并對不合理的事項等提出相應的調整建議。

每月對各銷售部門二級庫原材料進行實地盤點，以確保公司生產加工銷售環節材料物資的安全完整。

為了降低采購物資成本，有效節約資金，我部員工在今年3對買入市場進行了細致調查。通過調查，我們發現了許多存在的問題，并及時向公司領導做了匯報。

3、物資管理

根據集團財審部下達的指示，我部門于2010年9月底對公司各部資產實地盤點數據為依據，按實際資產存放地點建立各部門內部資產備查賬，實行了財務監控下的內部資產調撥制度，保證了資產的完整性。

利用浪潮庫存操作系統，結合實際業務情況，建立了公司各部門內部資產備查賬，為更好地做好資產的日常管理、資產盤點奠定了基礎，擬定了物資管理工作流程。對日常的物資收支已在系統中做好記錄，便于財務直接進行統計分析。

4、精心編制預算，嚴格按預算管理支出

在逐步推進全面預算管理過程中，我們努力提高前瞻性財務規劃力度，在最大限度的提高營業額，控制費用支出的基礎上，按照集團的考核指標編制了2010年財務預算工作。

每月及時將預算數與實際發生數進行比較，跟蹤差異分析，及時調整與業務不相稱的數據，并對發現的問題及時向各部門通報，根據今年第一季度經營情況，分別組織酒店、園區兩個經營實體召開經營分析會，以便其及時修訂經營政策。11月份，2011年預算編制工作安排也已如期下達。

配合集團審計組對我公司進行不定期的檢查考核，通過多次的檢查、審核后認定我公司財務預算及核算在全集團公司名列前茅。

5、完善收銀工作。

配合酒店、園區完成了各項大型團隊及散客的接待、結算工作，唱收唱付，沒有出現一例被客人投訴現象。隨時更新酒店的協議客戶，復印了可簽單權限人字模，保證收銀工作順利進行，同時起到監督作用，保證了酒店利益不受損害。

解決了收銀人員配置不齊問題，對新入職收銀員進行和考核，為了更好的提高收銀工作效率，留住老員工，激勵新員工，使收銀工作更加順暢有序的進行，對新老員工的崗位做出了相應調整，并增加了收銀小組長職務，每月對收銀員進行考評打分，分數累計作為年終先進評選的主要條件。在酒店評星過程中積極配合，及時全面的完成了酒店的安排的評星準備工作。

6、在今年公司舉辦的“多日納”成吉思汗祭祀大型活動中財務部為保證活動的資金使用和管理，設立祭祀款項專用賬戶，確保活動資金充足，專款專用，不另作他用;確立專項資金使用和報銷的審批程序，以區分日常支出和專款支出;指定人員負責祭祀活動當天酒店、園區銷售工作;為加強祭祀當天善款的安全管理，由財務部人員和銀行工作人員當場清點后由銀行款車安全送達銀行存儲;祭祀活動結束后及時整理賬目報公司領導和集團審核。

四、積極參與黨團活動

本部門員工認真學習今年集團公司 “兩會” 精神，結合各自的實際情況交流感受。積極參加蒙古風情園和東方路橋集團公司組織的各項活動，組織了財務收銀點鈔技能比賽，既鍛煉了財務技能也豐富了員工的業余生活;部門人才倍出，在集團首屆知識競賽、演講比賽、攝影書法大賽、集團運動會和今年的“唱響東方”青歌賽中獲得驕人成績;

部門員工在第一時間積極響應公司黨組織號召，為玉樹地震災區同胞捐款;多名青年員工主動報名成為蒙古風情園青年志愿者，并到兒童福利院進行慰問，為農民工子女捐資助學;與公司黨組織成員一起對呼市玉泉區貧困家庭慰問和幫扶。

總之，財務部按照公司的總體部署和安排，認真組織落實，取得了較好的成績。但是，今后的任務會更重，壓力會更大，我們財務部全體成員將變壓力為動力，做好工作計劃，積極進取，開拓創新，充分發揮財務管理在企業管理中的核心作用，充分發揮青年黨、團員的積極性、主動性和創造性，一步一個腳印地邁向更高目標，為企業的發展壯大做出新的更大的貢獻!為全面推進集團“二次創業”進程奉獻出全部力量。

第五篇：公司工會財務先進集體事跡材料

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最新2013年企業工會先進事跡材料

地質勘查有限責任公司組建于，初正式運行，是地礦局三個直屬企業之

一。目前公司本部設有4個職能部室，一個分公司，4個子公司。下設四個控股公司：拜仁礦業有限責任公司(地勘公司控股51%)、維拉斯托礦業有限公司(地勘公司控股51%)、興安銀鉛冶煉有限公司(地勘公司控股51.316%)、興安銅鋅冶煉有限公司(地勘公司控股51%)。公司在成立之初，建立黨政領導班子的同時，成立了工會組織機構，下設7個分工會，公司總部設3分工會，4個控股公司各設一個分工會，共有會員近4000人。公司工會成立以來，認真貫徹“三個代表”重要思想，通過夯實各項基礎工作，積極開展各項工會活動，不斷提升工作水平，為促進企業發展，穩定職工隊伍做出積極的貢獻。地勘公司獲得中華全國總工會“工人先鋒號”榮譽稱號、市級“文明單位標兵”稱號、地礦局“先進企業”、“實績考核突出單位”、“學習型組織標兵單位”等榮譽稱號;控股公司拜仁礦業獲得中華全國總工會“職工小家”榮譽稱號、赤峰市“勞動關系和諧單位”、希望工程圓夢助學行動“愛心企業”等稱號;控股公司興安銅鋅冶煉有限公司榮獲自治區總工會“五一勞動獎狀”、當地政府“民族團結進步先進集體”、“愛心活動多助一單位”、“發展工業經濟突出貢獻企業”等稱號;控股公司維拉斯托礦業有限公司獲地礦局“工人先鋒號”稱號;控股公司興安銀鉛冶煉有限公司獲地礦局“工人先鋒號”稱號。回顧近年來工會的工作，我們的做法是：

一、夯實基礎，狠抓工會組織建設

落實《企業工會工作條例》，按照“應建盡建、全面覆蓋”的要求，做好建會和會員管理工作。通過工會組織的不懈努力，目前公司職工入會率100%，會員會籍的登記管理工作已經完成。會籍資料齊全，檔案管理規范。為了提高工會組織服務發展、服務基層、服務職工的工作能力，我們重視提高工會工作人員的綜合素質，每年組織工會委員集中學習4次，結合公司的具體工作，學習《工會法》、《企業工會工作條例》的相關章節，為職工參政議政提供了政策依據。平時要求職工多讀書看報，及時掌握政策時事動態、借鑒經驗，增強學習貫徹黨的路線方針政策的能力;解放思想，創新方法，努力提高應對產業各種復雜問題和處理各種復雜矛盾的能力。

二、依靠職工，建立健全民主管理制度

依法建制，依法維護，是工會工作的基本準則。工會主要通過堅持職代會制度、企務公開制度、民主評議制度，依靠職工，汲取集體智慧，將公司民主管理落到實處，推動公司各方面和諧發展。

1、堅持職代會制度。凡是涉及職工切身利益的事項都必須經職工代表大會討論通過，從源頭上維護了職工的切身利益。每年年初召開職代會，會議嚴格按照相關程序進行，在會前，工會按照大會要求和工作部署，提前做好了提案征集的落實工作。，公司召開職代會一屆四次會議，共征集到提案49條，其內容涉及地質項目管理、經營管理，職工工資、獎金、福利，職工住房，食堂，辦公環境、條件、安全等多方面。提案領導小組將征集到的提案進行全面細致的整理，匯總為四大類共25條意見和建議，經過多次開會研究，在征集到的意見和建議的基礎上，確定《地勘公司地質勘查項目經營管理辦法》修訂稿及作為兩項正式立案，提交大會討論。總經理在四次會議上做了逐條答復。

及時做好企務公開工作。為了進一步做好公司的企務公開工作，成立企務公開領導小組，加大企務公開的力度，對公司發展規劃，生產經營決策方案，改革、改制方案，技術改造及投資方案，職工福利，專業技術職稱的考核及評聘，民主評議領導干部，職工業務培訓等內容，利用職代會、黨政聯席會、公開欄、意見箱等形式進行公開，收到了很好的效果。企務公開工作的內容、程序、形式、檔案建立逐步規范化、制度化。

民主評議公正客觀。每年在召開職代會前一個多月左右，召開民主評議領導干部專題會議，公司領導班子和中層干部公開述職，接受職工代表的評議。測評中我們本著公平、公正的原則，對各級領導的述職和實際的工作情況給予了客觀中肯評價，當場發放測評表，當場統計測評結果，近幾年領導班子優秀率96%，合格率100%。民主評議制度為公司使用干部和提高領導工作水平提供了一定的依據，同時也加強了民主管理、民主評議、民主監督的力度。

三、履行維權職能，認認真真為職工群眾辦實事

履行職能，切實維權，是工會工作的重中之重。我們主要做好以下幾方面的工作，將保障職工權益落到實處。

1、堅持平等協商和簽訂集體合同制度，從源頭維護職工合法權益。工會主席每年都代表職工與企業行政簽訂《集體合同》。在簽訂集體合同時，堅持

把職工關心的熱點、難點問題作為平等協商的重點，并在協商中努力加以解決。通過平等協商和簽訂集體合同制度的實施，從源頭上有效地維護了職工的合法權益，現在公司職工每年收入以不低于10%的幅度遞增，職工的福利待遇逐年得到提高，職工養老保險、工傷保險、失業保險、生育保險、住房公積金等都足額繳齊，解決了職工的后顧之憂，增強了集體凝聚力。

2、認認真真為職工辦實事，增強工會組織的凝聚力和號召力。實踐告訴我們，真心實意地為廣大職工群眾辦實事、解難事、做好事，才能不斷增強工會組織的凝聚力和號召力。近幾年來，我們重點為廣大職工做了以下幾件實事。一是擴大“三險一金”的覆蓋范圍。公司總部每年與職工簽訂集體合同，為職工繳納“三險一金”。今年，在工會的努力爭取下，控股公司也全部為職工繳納“三險一金”，并補繳了以前的各類保險，解決了職工的后顧之憂，穩定了職工的隊伍。二是每年組織職工進行健康檢查，體檢項目以45歲為界限，45歲以上職工，增加相關體檢項目。每年的健康檢查，提高的職工的健康意識，加強了集體和個人抵抗疾病風險的能力。三是協助公司做好職工旅游度假活動，公司的經濟發展為開展各項活動提供了經濟基礎，公司每2年開展一次職工旅游度假活動。公司野外項目點較多，工作、生活條件都較為艱苦，職工之間的聯系也較少，通過旅游度假，大家在放松精神、愉悅身心的同時，增進了相互之間的了解和合作。

3、維護婦女權益，做好女職工工作。認真貫徹執行有關法律法規，維護女職工合法權益和特殊利益，重視女職工勞動保護和保健工作。一是堅持每年一次的女職工婦科體檢制度，并為公司全體女職工每人購買了二份“女職工特病保險”。二是在“三八”婦女節，通過開展富有特色的活動，提高女職工綜合素質活動，增強了女職工的組織凝聚力和向心力，進一步激發女職工愛崗敬業、積極向上的精神風貌，增強了她們積極參與公司經濟建設和文化建設的積極性和創造性，在構建和諧公司、和諧團隊中充分發揮“半邊天”的作用。三是調動女職工的勞動積極性，培養女職工的事業心。今年選派三名女職工代表公司參加了自治區、局(集團公司)舉辦的兩項技能比賽，并取得優異成績。四是公司各控股公司在公司，經職工代表大會選舉，都成立了女工委員會，女工主任享有規定待遇。

4、堅持工會勞動保護監督檢查制度，維護職工的生命健康權益。公司的產業鏈較長，形成地質勘查、礦業開發、加工冶煉一條龍服務的產業結構，增

強安全生產意識，加大安全監督力度，尤為重要。為加強安全生產的組織領導，公司成立安全生產領導小組，總經理任組長、工會主席任副組長，黨、工、團有關人員為成員的安全生產領導組，工會、綜合辦公室負責具體事務。圍繞確保職工安全、健康為中心，通過開辟安全教育欄、發放相關資料、集中學習等多種形式開展安全生產、職業健康等教育活動，增強職工的安全意識。制定詳細的安全生產規章制度，約束職工，形成安全生產習慣。全年開展流動安全生產檢查活動，及時發現各種安全隱患，為職工創造一個安全、舒適的工作環境。在全體職工的努力下，公司自成立以來，未發生重大安全事故。

在開展維護保障職工權益工作中，我們通過實實在在的舉措，保障職工的經濟權益和健康權益，為職工辦實事，溫暖人心，穩定職工隊伍，增強組織凝聚力和戰斗力。

四、服務中心工作，推動企業的經濟發展

吸引和組織職工群眾參加經濟建設和改革，努力完成經濟和社會發展任務，是工會組織的一項重要職能。我們通過組織或參加各種活動，加快學習型職工隊伍的建設，強化職工素質的整體提升，更好的服務于企業的“中心”工作，促進企業的經濟發展。

1、積極開展群眾性合理化建議活動并制定獎勵辦法。由公司工會組織，各部門、分公司協助，分別于每年4月集中開展提合理化建議的活動。同時，通過設立意見箱、電子信箱等方式，形成長效機制，保證及時傾聽到群眾的意見和建議。對能有效推動公司經濟發展、提升公司管理水平的合理化建議，給予適當的精神和物質獎勵。

，在控股企業拜仁礦業和維拉斯托礦業開展征集合理化建議活動，推行礦山精細化管理，降成本，增效益，成效顯著。目前，維拉斯托礦山通過優化管理，有效地降低了采掘成本和貧化率，銅的入選品位由原來的0.8%提高到1.08%，鋅由原來的2.93%提高到4.23%，銀由原來的72.98克/噸提高到82克/噸，鎢金屬回收率由原來的百分之十幾，提高到60%。拜仁礦山通過精細化管理，采礦損失率和貧化率逐年下降，由的10.4%和10%，分別下降到的9.7%和8.5%;金屬回收率穩中升高，鋅、銅、銀的金屬回收率由的91.45%、61.25%和75%，分別提高到目前的92.45%、61.52%和77.06%。通過技術改進和優化管理，維拉斯托、拜仁兩座礦山的各項技術指標均位于同行業的前列。

2、組織開展、參加各類活動，營造比學趕超的勞動氛圍。一是積極參加自治區、局(集團公司)舉辦的各類勞動競賽。采取公平競爭的原則，推舉競賽選手，參加各類勞動競賽、技術比武、崗位練兵活動，通過開展、參加這類活動，給職工提供了展示才華的舞臺，調動了職工的勞動熱情，提升了職工的勞動技能和業務素質。二是做好各類先進集體和先進個人的推薦評選表彰工作。通過評選、推薦勞動模范和先進職工，充分發揮勞模和各類先進的示范導向作用，煥發廣大職工把勞動熱情，推動公司經濟發展。按照公司黨委的工作安排，每年4月，組織籌備召開先進集體、先進工作者表彰大會工作，對獲獎的個人和集體均給予一定的精神和物質獎勵。

3、重視職工教育，創建學習型組織。配備專門的文化活動室和閱覽室，工會通過征詢意見、讓職工推薦等方式征訂了40余種報紙和雜志，為職工的學習提供方便。今年工會又為圖書室配置1千余冊圖書，種類齊全，盡量兼顧不同職工的閱讀需求。通過公示欄、公司網站等途徑，廣泛宣傳，吸引、鼓勵職工多讀書、讀好書，營造濃郁的讀書學習氣氛。

經過全體員工的共同努力，團結拼搏，公司連續實現經濟跨越式增長，注冊資本3800萬元，截至12月，公司資產總計35.26億元，經濟獲得跨越式發展。，實現經營收入3.48億元，利潤647.58萬元。，公司實現經營收入8.2億元，占全局經營總收入的20%;實現利潤1.2億元。預計公司經營收入將達20億元。

五、以文化活動為陣地，大力推進企業文化建設。

積極開展各類文體活動，最大限度地滿足職工精神需求，增強職工凝聚力，促進公司和諧穩定發展。一是結合節日，看著富有特色的文體活動。每年的元旦、“三八”婦女節、“五四”青年節、全民健身日、國慶節，我們都舉辦豐富多彩的文體活動，既烘托了節日的喜慶氣氛，又增進了職工間的了解和協作，增強了職工隊伍的集體凝聚力。二是協助開展、積極參加局(集團公司)舉辦的各類文體活動，并取得優異成績。，先后參加局(集團公司)舉辦的“唱響地礦”卡拉ok歌詠比賽，獲一個二等獎，兩個優秀獎;參加局(集團公司)舉辦的乒乓球比賽，獲得團體冠軍、女單冠軍、男單亞軍;參加電視臺舉辦的“新人快快紅”節目，并進入比賽第二輪。，參加局(集體公司)舉辦的職工籃球賽，獲第三名;參加局(集 篇二：財務部先進集體匯報材料

全心做好財務工作，助力公司轉型發展

——**公司財務部先進集體匯報材料 即將過去的2010年是公司歷史上不平凡的一年。2009年的工作高峰給各位員工帶來的疲憊還未退去，2010年降本增效的壓力又讓大家殫精竭慮為公司持續發展謀出路。“井無壓力不出油”，在金融危機影響猶在，固定成本居高不下的“利空”情形下，**公司公司領導班子帶領各單位積極進取，給股份公司遞交了一份滿意的答卷。**公司財務部在公司領導的關懷下，在各兄弟單位的積極配合下，也較好的完成了計劃的各項目標，提高了自身的工作能力，為公司的良性發展貢獻了一份綿薄之力。

一

分工明確、動態改進、共享共進

財務部在2009年年末就已擬定了2010年的工作計劃。出納崗、報銷崗、預算崗、財務分析崗，成本、稅務、保險、資金等業務劃分清晰，具體執行人明確，任務具體可評。年中財務部也曾兩次組織內部會議，再次廓清工作范圍，理順管理流程，制定具體崗位工作的考核指標。比如財務分析崗由**同志負責，要求每月按規定給總部財務提交財務分析報告，并且力求創新，提高財務分析的質量與水平。針對財務分析我們制定了具體的評分標準。如準確性、實用性、及時性、美觀性、創新性等等。種種措施都有很強的可操作性，對工作負責人也形成了具體的壓力與動力。鞭策他們在實際工作中積極進取，不斷提高自己的業務能力。

財務部每月進行內部生活會，溝通在上階段工作中存在的問題。通過每月的內部生活會，財務部能及時發現并糾正工作中存在的問題。比如個別差旅費報銷不夠規范，經會上指正，報銷負責人在以后的報銷工作中就會避免同類問題重復發生。再比如財務年輕員工較多，與兄弟部門的溝通交流能力不強。在會上大家都講述自己在與各部室溝通交流上的心得與經驗。在分享這些經驗之后，財務部年輕人的溝通能力都有了較大的提高。

財務部還建立了內部信息共享平臺。通過建立內部信息共享平臺，加強了內部人員信息溝通與交流，培養了財務人員的大局觀。財務人員不再局限于自己的一小攤子活，而是知道其他同事都在干什么，大家都是怎么干活的，最后形成的結果又是什么。這樣既避免了財務部數據出口不統一的問題，又加強了各崗位的

聯系，提高了各崗位負責人的綜合業務能力，基本上實現了輪崗的效果，也大大提高了財務部工的作效率。

二

苦練內功、服務跟進、質量保證

財務部雖然是公司管理部門，但我們自己定位為服務型部門。要提高我們的服務質量，首先要提高自己的業務能力。在這一點上，財務部各員工始終不曾懈怠。比如，***負責報銷崗，雖然臨近退休，但她還是兢兢業業、仔仔細細的審查每一張票據，核算每一次的補助。盡管對報銷文件已經了如指掌，但每每遇到員工疑問的地方，她還是手拿文件耐心解釋，絕不妄言。由于平日報銷工作特別容易被打斷，康師傅就晚上加班，利用整塊時間把員工報銷做出來，讓大家及時領取到報銷款。但是***家距離公司很遠，有時加班晚了，連公交車都沒有了，她只能打的回家，而這部分交通費，她也從沒有找領導報銷過。她這種舍己為公的精神是老一輩海油人給我們這些新人上的最生動的一堂課。

財務部員工也積極參加各類培訓，如總部財務舉行的稅務培訓、財務分析培訓，如人事舉行的項目成本管理培訓，預算編制培訓等。每次培訓后，我們都會互相交流，探討將理論應用于實際的地方。為服務于公司貢獻切實的力量。

三

尊敬領導、團結友愛、互助互榮

**公司財務部工作氛圍好，在整個海工財務系統是出了名的。部門經理**關愛員工也是有口皆碑。各員工之間也能互相幫助，相互體諒。不會“因為事不關己高高掛起”而導致來財務尋求幫助的同事無功而返。比如出納***身懷六甲，經常會去醫院做檢查。這時***就會接管過出納的事務。由于財務內部信息共享做的較好，當其他員工幫組事假員工處理業務時能做到井井有條、不慌不亂。等到事假員工回到工作崗位時，工作交接清楚順利。幫助事假員工處理業務的員工并不會因為多做了職責以外的事情而抱怨，或是要求領導給多發獎金。而是會把這當做提升自己工作能力的一次機會，認真努力的去解決其他業務的問題。這些工作在以后肯定會對自己分內的工作也起到幫助作用。

站在2010年的尾巴上，我們翹首以盼2011年的到來。我們相信，在公司領導的睿智領導下，在各兄弟部門的積極配合下，**公司財務會創造一個更漂亮的明天！

**公司財務

篇三：企業先進集體事跡材料

為了營造學習先進、爭當先進的氛圍，增強企業凝聚力，一些企業會進行先進集體的評選幾表彰。以下為資料下載網收集整高理的企業先進集體事跡材料，供大家參考。

企業先進集體事跡材料

（一）回首2013年，xxx單位全體員工緊緊圍繞公司規范運行管理，提高機組運行經濟性，保證機組長周期安全穩定經濟環保運行的工作思路，堅持管理提升與完成公司經營目標相結合，以質量為中心，以標準為依據，以實現運行四化為目標，凝心聚力，攻堅克難。用心血和汗水換來了生產、安全管理及文明單位

建設的累累碩果。2013年全年未發生機組非計化停運事件，機組運行周期和非計停次數達到了國內同類型機組一流水平。截止到12月20日零時，完成發電任務47.62億 kwh，完成上網電量42.903億千瓦時。預計全年電量將突破49 億大關。2010年至2012年，xxx單位連續三年被公司評為先進單位；2012年，xxx單位黨支部公司黨組評為爭先創優先進黨支部；xxx單位xxx班組被全國總工會評為全國工人先鋒號.成績的取得離不開xxx單位領導班子的真抓實干，離不開廣大基層員工的共同努力。2013年xxx單位全體干部員工共同完成了下列工作：

一、堅持科學發展觀，培養開拓創新的管理團隊，積極踐行全新管理模式。

2013年xxx單位的各項管理工作均做到有計劃、有布置、有落實、有檢查、有考核、有反饋，使xxx單位管理工作逐漸實現標準化、制度化，精細化。一是xxx單位管理人員帶頭嚴格執行公司、分場制定的各項管理制度、技術措施，監督班組成員嚴格執行落實，并根據工作實際情況，不斷修正完善各項管理制度、運行臺賬，使之適應實際需要。二是側重工作量化，體現薪酬的激勵作用，以獎代罰、以獎代管、以獎代培，重視信息集中、透明、實用，實現管理閉環，班會錄音、會議紀要、定期檢查、安全分工等方式將精細化管理切實貫徹到管理實際中。

三是各專業主任帶領專業專工每天堅持對運行方式、系統參數、設備缺陷、指標數據、班組管理、文明生產進行例行檢查巡視。對班組兩票三制執行情況定期檢查，并將檢查結果納入班組考核；四是分場管理人員每周參加班組安全日活動,對班組安全日、春檢、秋檢活動進行監督、指導，提出改進建議；五是組織專工、單元長開展好崗位分析、專題分析、運行分析、缺陷分析，不斷豐富

積累運行經驗；六是對每周一次的事故演習進行指導評判，提煉事故情況下的操作要點，提高了運行人員處理突發事故的能力。

二、堅持狠抓安全生產，規范運行管理，提高機組運行經濟性。

2013年，xxx單位始終堅持嚴格落實運行管理的各項規章制度，堅持勤指導、勤監督、嚴考核的方針，大力推進運行管理工作制度化、規范化和標準化建設。始終堅持踐行運行四化，提高標準化運行管理水平。強化預案管理，提高事故處置能力。認真吸取去年機組發生非停事件的教訓，結合設備運行情況，進一步完善設備異常處置執行程序和重大缺陷、重大操作作業指導書，認真組織人員按期進行演練，保證預案的有效性。始終堅持大力開展節能降耗減排工作，確保機組運行的各項參數、指標均達到或接近設計值。強化生產對標管理，提高機組運行的經濟性。要嚴格按照公司生產系統制定的《機組經濟運行優化調整措施》調整輔機運行方式，有效地降低輔機電耗。例如：全力推行低負荷（機組負荷360mw以下）四臺磨煤機的運行方式，初步統計僅此一項，全年節約電量就可以達到200萬千瓦時。始終堅持開

展技術創新，不斷探索優化機組運行模式，確保雙機安穩運行。例如：在空冷島凝結水集箱增加排空氣門，以及在空冷凝結水管路、抽真空管路分別加裝隔離門和排空氣門的技術措施，以保證冬季運行徹底隔絕空冷島部分列，實踐證明，該項技術措施的實行能夠使機組在冬季極寒工況下，負荷降至最低，仍能保證空冷島不發生凍結。為空冷島冬季更加安全、經濟運行提供了保障。始終堅持加大電量考核等一系列績效獎勵的獎懲兌現力度，全面開展搶發電量競賽活動，充分調動運行人員整體搶發電量的意識，激勵員工的積極性。開展小指標競賽活動，提高指標控制精細化水平，通過控制運行小指標，來保證公司發電大指標的完成。

三、樹立以人為本理念，扎實開展各項黨建工作，保持員工隊伍和諧穩定。

2013年，xxx單位黨支部認真貫徹落實公司黨委的工作安排，堅持黨建工作與機組達標投產相結合；與公司發展需要的實際相結合的方針，不斷將思想政治工作滲透到運行管理的各個環節，實現了思想政治工作與員工隊伍建設的良性互動，充分施展了黨支部的戰斗堡壘作用，一是組織豐富多彩活動，有力促進分場中心工作開展。二是狠抓黨支部標準化建設及班組標準化建設。三是積極組織黨員認真學習黨的十八大精神。四是帶領廣大黨員干部扎實有效的開展黨的群眾路線實踐教育活動。五是組織班子成員定期下基層，積極參與到基層班組的各項工作中，形成分場團結一心，積極向上的工作氛圍，保持了員工隊伍的和諧穩定。

2013年，盡管xxx單位遇到了集控運行人員實踐經驗不足，技能水平參差不齊；高崗集控運行人員流失嚴重（2013年1月至11月鍋爐主值缺員高達50%，2013年各崗位缺員總數達13%），儲備不足；運行四化管理還處于初級階段，指標精細化管理還處于探索實施階段等等一系列的困難，但是xxx單位全體干部員工始終堅信一分耕耘，一分收獲，作為xxx公司的中堅力量，xxx單位在公司領導的關懷指導下，已經步履矯健，走向成熟，我們有信心再接再勵，再創輝煌。

xxx 單位

x年x月x日

企業先進集體事跡材料

（二）通信分公司先進集體事跡材料

新時期的勞動者

xx通信分公司營業二班是xx通信企業的一個重要窗口，她們主要負責裝、移、修、程控新業務、數據業務等各類通信服務。該班以誠信服務，客戶至上為宗旨，全心全意為客戶服務，為公司樹立了良好的社會形象。

從提高業務水平做起，內強素質。隨著消費者自我保護意識的不斷提高，通信服務成為社會關注的焦點。為了切實保證用戶的利益不受侵害，針對服務上的不足，該營業班從自身做起，組織營業人員開展學習、討論、談心活動。通過活動提高了營業人員的服務態度和服務水平，營業廳內形成了來有迎聲、去有送聲、用語規范、文明禮貌的良好氛圍，杜絕了生、冷、硬、頂現象的發生。一次，一用戶話費有疑義來到營業廳咨詢。面對營業員一遍遍的解釋，該用戶神情漠然，繼而破口大罵。被罵的營業員眼中含著淚水，仍堅持把用戶請到接待室里，一項項核對用戶話費，直到該用戶滿意為止。該用戶臨走時在營業廳的意見簿上寫下了通信公司服務真好的留言。正是由于營業員們以鐵的紀律和高尚的情操嚴格要求自己，給用戶留下了美好的印象，讓用戶真正找到了當上帝的感覺，新縣通信分公司的社會滿意度不斷攀升。隨著通信資費結構性調整不斷加大，用戶咨詢資費政策及業務手續等越來越多，這就給營業人員提出了更高的要求。為給用戶滿意的答復，營業員們制定了學習制度和計劃，加強了對

業務知識的學習，把用戶關心的業務資費和如何辦理業務作為重點，采取了邊學習邊探討的辦法，加深對知識的理解，做到背誦熟練，運用自如。對于有爭議的問題，她們還向其它縣級分公司和上級部門請教，通過學習，其業務素質明顯提高。為了讓用戶深入了解通信，她們在做好窗口宣傳的同時，還積極幫助用戶解疑答惑。一用戶在辦理來電顯示業務后，對電話中的新業務使用費很是不理解，于是跑到營業廳咨詢，值班人員向他解釋說：您使用的是來電顯示這項新業務，每月需按月繳納新業務使用費。問題解釋清楚了，用戶自覺地交了費用，值班人員還幫助用戶了解了其它的新業務和使用方法。

從創造優美環境做起，外樹形象。該班發出保持營業班清潔人人有責的倡議，營業員們每天早晨與晚上7點鐘均進行一次衛生大掃除，為保證營業廳時刻整潔干凈，還根據當天的人流量，不定時地進行打掃，做到柜臺、椅子、玻璃一塵不染，同時在營業廳內設置了接待桌椅，擺放了花草。營業人員統一著裝，佩戴工號牌，端莊典雅精神飽滿，熱情大方，用戶一踏入營業廳感受到的是清潔、優雅、舒適、溫馨，有一種賓至如歸的感覺，充分展示了通信員工良好的精神風貌。

從搞好優質服務做起，鑄就品牌。俗話說：精誠所至，金石為開。要想讓所有的用戶滿意不是一件容易的事，但該班人員堅信，只要真誠對待用戶，就能取得好的成效。為此她們提出了四心工作目標，即：把誠心獻給社會、把愛心獻給用戶、把關心獻給同志、把耐心留給自己，并做到了六個一樣，即：生人熟人一樣熱情、大人小孩一樣對待、情緒好壞一樣和藹、平時過節一樣服務、忙時閑時一樣耐心、領導在與不在一樣認真。一天，一用戶因信息費問題，拎著包急匆匆來到營業廳，不到柜臺就大聲喊道：你們通信公司是怎樣計費的，我連信息臺的號碼都不知道，怎么會出現這么多信息費？由于情緒激動，該用戶把包往柜臺上一扔，把柜臺拍得啪啪響。一營業員忙迎上去說：同志，有什么事請您慢慢講。該用戶大聲道：沒什么好說的，別看你模樣長得漂亮，不知道心咋樣呢？我的信息費你們怎么解決？營業員聽了，委屈極了，眼淚差點掉下來，但她依然微笑著問了用戶的號碼，把清單打了出來，一看是幾個點歌號碼，便輕聲問道：您家有小孩子嗎？信息費主要是點歌的費用，如果有小孩，請您先回去問一下，如果沒有此事，請相信我們一定會給您一個滿意的答復。該用戶猛然想起兒子星期天為了學一首歌，點過幾次，氣馬上消了，連忙說：對不起，不用說了，我明白了，剛才錯怪你們了１說完扭頭就走。該營業員的眼淚嘩地下來了，為了不影響工作，她強忍委屈抬起頭擦了擦眼淚，發現用戶的包忘記帶了。當她環顧營業大廳時，用戶已經走了，她趕緊找出用戶的電話號碼打過去，但沒人接。用戶回去后正著急時，電話鈴響了，在證實了情況后，營業員讓用戶到營業廳領包。該用戶趕到營業廳后，只見那位營業員一人坐在那兒，手中拿著包正等著她呢。用戶激動的幾乎說不出話來，一個勁地說：你們真是太好了！太感謝你們了１并拿出50元錢給營業員作為報酬。該營業員謝絕了，她說：我們真誠服務不是為了索取什么，我們只想得到用戶的理解，還通信公司一個公道。象這種拾金不昧地事情在該班經常出現，每次都是完整的歸還了客戶，從未收取任何報酬，用戶對通信服務的滿意度和忠誠度得到不斷提升。

服務是一門藝術，只有通過不斷學習、總結服務經驗，提高業務素質和服務水平，才能掌握這門藝術。營業窗口辦理業務的用戶形形色色，需求亦是多種多樣。該班員工在向用戶提供服務時始終堅持因人而異，因需而異，充分研究用戶心理，運用好與用戶對話的藝術，區別用戶的不同情況，開展個性化服務，使用戶的期望得以實現，使用戶的需求得到滿足，從而贏得用戶的信賴，使廣大用戶乘興而來，滿意而歸。否則，服務態度再好也難以使用戶滿意。這就是xx通信分公司營業二班的營業員，她們每天都默默無聞的工作著，不管受多大的委屈，依然還是微笑著服務用一顆真誠的心留住每一個客戶。值此員工們的節日，將五一勞動獎章和這美麗的鮮花獻給她們，送去我們最真摯的祝福，祝愿她們永遠擁有陽光般燦爛的笑容。