第一篇：從開業第一步成功經營管理足療店的方法

從開業第一步成功經營管理足療店的方法

從事足療行業的人士都想開一家象樣的足療店那么如何開設足療店應該從以下幾個方面加以考慮：

一、地點的選擇：

首先要分析自己心目中的足療店所在地的各種商業因素。如下因素需要考慮：你所開的足療店所處的是住宅區、辦公區、鬧市區、辦公住宅混合區還是郊區;你所開的足療店周圍人口構成如何，尤其要注意是人口流入區還是流出區;你所開足療店內消費者消費能力及消費者特征;你所開的足療店商區是否完整性：是否受車站、碼頭、河流、交通主干道的影響;你所處的位置內服務設施的配套是否完整;你所處的位置內交通是否便利;

二、足療店的定位：

足療店的定位自己心中要有底，一是店名定位，是專業足療店還是棋版，茶藝，洗浴等一體的，然后才考慮你的門面裝飾和招牌寫法。二是店的經營定位，目標顧客定位、價格定位、產品定位、服務定位、規模定位等。

三、足療店需要哪些設備和材料

四、手續的辦理：

要開設足療店必須持本人及員工的有關證件到有關部門申請批準，取得法人資格的工商營業執照及必要的衛生部門的許可證和稅務部門的納稅登記。

第二節：

一、足療店的衛生消毒

1.煮沸消毒：將洗凈的毛巾、床單、工具等直接煮沸20分鐘，可將細菌全部殺死。

2.烘烤消毒：主要用于消毒毛巾，將洗凈晾干的毛巾放入紅外線烤柜內消毒，用時取出，具體操作看烤柜說明書。

3.紫外線消毒：主要用于消毒器具及凈化室內空氣。器具也可經肥皂水洗凈后再經清水洗凈后擦干后在紫外線下消毒，包好備用。

4.酒精消毒：用75%酒精溶液主要用于消毒剪刀、暗瘡針、2%的碘酒溶液主要用于皮膚及小傷口等消毒。

5.過氧化氫消毒：3%過氧化氫溶液用于清洗皮膚及傷口。

6.新潔爾滅消毒：0.1%的新潔爾滅溶液用于浸泡各種器械也可消毒皮膚。

二、衛生守則

1、經常保持墻壁、天花板、地板、窗戶干凈、常洗常換;

2、保持廳內空氣清新;禁止吸煙;

第三節、日常管理制度與崗位責任制

為了保證足療店的各種工作順利進行，足療店應該根據自己的具體情況對服務項目、員工的崗位責任、日常管理制度作一套完整的規定，以文字形式張榜公布。這是對員工行為規范及準則作出規定，也是檢查工作的依據。

第四節、足療店的經營管理

足療店的經營管理各家有各家的管理方法和自己的所定的制度但總的原則是：

1、要有定編定崗定編制。

2、基本的經營三要素：成本、銷售、利潤。

第五節、足療店的公共關系

無論你開的足療店的規模大小，都要建立良好的公共關系與社會關系，才能使自己的事業立于不敗之地，它的公共關系與其它行業一樣，它是行業與公眾之間的一種社會關系。

第二篇：足療店經營管理計劃書

經 營 管 理 策 劃 書

經營管理策劃書

——“一個夢想，三個目標”

“一個夢想”：讓顧客享受美的感覺、體驗養生的愉悅，打造“健康天使”高尚職業，是我店的終極夢想。秉承至高的服務理念，為顧客的健康而工作，以顧客的滿意為我們的己任；開拓足浴市場，以專業的知識和精湛的技術手法實現在行業內的品牌知名度，開辟一片新天地。

“三個目標”：獻身高尚事業，成為專業人才，實現人生價值。

高尚的道德品質是成功的一個重要基礎，高尚的事業必定受人尊重，并能夠使每個人的前途更加美好，從而成為專業性技術人才；而專業性技術人才能夠成為行業內的翹楚，并最終實現自己的人生價值。

經營規劃：

一、市場調查

通過調查行業內的服務、技術、項目、價位等，做出自己的市場定位，并著重突出自己的特點特色，打好服務戰、價格戰，多學習，與時俱進，改變單純的足療模式，以超越行業內其他公司為目標，弘揚養生文化，倡導健康生活，真正做到養生。

二、招聘培訓

招聘主要分為廣告招聘、網絡招聘、報紙招聘。招聘形象氣質佳、技術好的女性員工，確立人才理念，進行有效的人事資源管理，定期組織員工培訓服務禮儀、技術手法、店內項目、足療專業知識、工作態度、團隊精神，而最重要的是要改變傳統的按摩方式，改變舊思想、舊觀念，向員工傳授新型專業知識、倡導新時代足療服務業服務理念。進行員工遠景職業生涯規劃，培養有潛力員工，對其進行中高層店務管理培訓，使其作為公司未來發展儲備資源。

三、前期廣告宣傳

同時整合傳媒資源，采取以報刊雜志為主，電視、電視短片、廣告宣傳片、新聞稿件、POP海報、VCD光盤、各大酒店等休閑場所宣傳單頁等多種宣傳靈活使用，建立我店獨有的品牌文化系統，突出品牌文化意理念及核心競爭力。

四、營銷創意集錦

1.為客戶建立年終返息制度

設計出與銀行卡相仿的會員卡，建立我店獨有的特色返息制，讓顧客在我店消費時會有一種額外的贈送優惠，符合市場上客戶的普遍消費心理。

2.儲值卡制度

采取新型的儲值卡制度，結合其他的傳統儲值卡及直銷會員卡的優點而開發設計，體現我店的獨有特點。凡是購買我店儲值卡的顧客在節假日、生日、年終、店慶等時間均可以享受較大的折扣優惠。如買1000送200（8.34折），買2000送500（8折），買3000送100（7.5折）。

3.做一送一活動

在店開張前期，為增加我店人氣，帶動客流量，帶動前期宣傳，增加知名度，同時為保證技師有鐘上、有活干，對店的發展充滿希望和使命感，特舉行做一送一活動，比如消費198元項目送98元項目。

4.代金券

通過向外發放一定金額的代金券，持有代金券的顧客可以享受代金券上列出的優惠政策（除店內單項項目外）。

5.設立棋牌室等娛樂場所供賓客休閑娛樂。

6.建立客戶消費檔案，將每位顧客的消費情況記錄存檔，并定期追蹤。

五、實體店必備

1.學習、定期培訓（變浮淺為專業）

只有專業，才能使員工成為高技術人才；

只有專業，才能存在被別人尊重的資格；

只有專業，才能創造出更高品質的生活；

只有專業，才能發掘出自己的人生價值。

努力學習變成龍，不思進取總是蟲，望聞問切要做到。

2.環境方面

環境做到五星級，擺放設施要整齊，顧客到來心滿意。

3.服務方面

細節決定成敗，愛心感動顧客。

4.建立分鐘式服務。

服務中等待和等待中等待是完全不同的感受，所以謹記要做到時時刻刻陪伴在客戶身邊。一分鐘茶水到位，三分鐘技師到位。

5.管理方面

我為人人，人人為店；懂的尊重，學會感恩?？茖W統籌規劃技師工作，科學管理，人性化管理，公平公正，不徇私。

制定合理化服務規章制度，科學管理店內員工。

6.浪費方面

加強對水、電、足療易耗品等物品的管理，規范消耗品的領用及管控流程，防止消耗品無必要的浪費；做好相關物品的登記、發放、保管工作，制定相關使用計劃。

前期職位分配

員工待遇

1.技師前兩個月保底4000~4500元/月；服務員1800~2300元/月+年底獎金提成；收銀員1800~2300元/月+年底獎金提成；保安1800~2300元/月+年底獎金提成；前廳銷售底薪1500+提成。

2.所有員工均包吃包住。

3.逢員工生日公司贈送生日禮物；員工工作滿一年后給予相應獎勵。

微笑掛在臉上，功夫用在手上；

汗水灑在地上，健康送到客人身上。

第三篇：足療店開業流程

足浴養生新店開業籌建流程

（一）第一階段——前期準備

1、前期市場調查

（1）區域人口環境

（2）經濟環境

（3）社會文化環境

（4）自然環境

（5）物質環境

（6）消費習慣

（7）競爭環境

2、公司成立項目小組

（1）公司內部論證

（2）成立項目專案小組

（3）納入富強管理工作計劃

（4）制定內部工作計劃表

3、投資風險及效益測評

（1）擬定投資計劃書

（2）項目可行性報告書

（3）投資回報分析

4、新店布局設計

（1）總體設計圖

（2）區域效果圖

（3）設備采購計劃

（4）資訊系統

（5）保健專案

（6）茶水餐專案

（7）員工休息室專案

5、成立項目指揮機構

（1）項目指揮部

（2）工程籌建組

（3）策劃組

（4）招商組

（5）招聘培訓組

（6）宣傳組

（7）財務組

（二）第二階段——組織實施

1、編制工作倒計時表

根據工作內容及分工，制定開業的倒計時表，要求各部門工作嚴格按計劃進行，內容包括：日期、具體工作內容、負責部門、說明

2、擬定設備招商方案及組織實施

（1）成立招商小組

（2）聯系各種洗浴設備供應商

（3）對設備供應商進行考察

（4）招商談判

（5）各種耗材的采購談判

（6）簽訂合作合同

3、擬定技師招募方案及組織實施

（1）美體技師的聯系與洽談

（2）按摩技師的聯系與洽談

（3）足療技師的聯系與洽談

（4）中醫保健技師的聯系與洽談

4、擬定招聘培訓計劃及組織實施

（1）正式成立招聘培訓小組

（2）制定招聘計劃

（3）制定招聘宣傳計劃及實施

（4）面試及確定人員

（5）軍訓及團隊精神建設

（6）理論培訓

（7）考核、定崗

（8）消防、應急、逃生。滅火器材的使用，水電氣開關的位置培訓。

5、專人專職負責員工休息室、寢室的使用配套檢查

（1）員工食堂的落實

（2）員工洗澡、洗衣間的落實。

6、工作計劃全程跟蹤指導

（三）第三階段——內部構建

1、企業組織機構搭建

根據企業自身實際情況，搭建組織結構

2、企業CI系統設計

（1）企業MI（企業理念識別系統）

（2）企業VI（企業視覺識別系統）

（3）企業BI（企業行為識別系統）

3、營運流程設計

（1）票據流轉程序

（2）采購程序

（3）驗貨程序

（4）收銀程序

（5）交接班程序

（6）播音程序

（7）會員卡辦理程序

（8）顧客糾紛處理程序

4、全方位作業規范設計

（1）停車場服務規范

（2）迎賓員服務規范

（3）接待服務規范

（4）收銀員服務規范

（5）引領員服務規范

（7）茶區服務規范

（8）按摩房服務規范

（9）各部門服務規范

（10）茶樓服務規范

（11）倉庫服務規范

（12）保潔服務規范

（13）員工寢室相關規范

（14）其他相關規范

（四）第四階段——開業準備及實施

1、開業方案設計

（1）開業宣傳方案

（2）開業促銷活動設計

（3）開業現場設計

（4）開業酬賓活動

2、各種耗材、商品組織

（1）各種耗材（洗浴用品）采購

（2）商品（銷售商品）采購

（3）送貨規定

（4）耗材驗收

（5）耗材及商品退換規定

3、市場拉動整合營銷

（1）宣傳印刷品（DM等）方案

（2）電視廣告方案

（3）戶外廣告方案

（4）路演活動方案

（5）會員管理方案

（6）新聞炒作方案

4、試營業

（1）水、電、氣等設備調試

（2）人員調配

（3）技師到位

（4）耗材檢查

（5）電話、電視、電腦系統穩定性檢查

（6）組織試營業

5、開業現場組織

（1）成立現場指揮組

（2）現場布置及前期準備

（3）開業活動程序安排

（4）特別活動安排

（5）安全保衛工作

（五）第五階段——后期服務

1、整理文件

（1）將所有規章制度、營運流程、作業規范等相關文件提供給辦公室備案使用。

（2）將CI系統提供給辦公室備案使用。

（3）為客戶提供后期管理建議書。

（4）為客戶提供財務分析建議書。

2、服務效果評估

結合客戶的反饋意見，公司內部對該項目整體運作結果進行評估，對項目組人員工作進行考核，提出需要進一步改進的地方，制作項目服務備忘錄，存入公司檔案。

3、后期回訪服務

定期對客戶進行回訪，提供后續服務。

開 業 流 程

一、制定經營計劃、目標

（一）近期市場調研和預測

1、調研掌握本地區養生足浴市場的動態及發展趨勢。

2、調研掌握本地區養生場所的類型、規模、檔次和經營特點。

3、調研掌握本地區近兩年的客源市場及場所的經營狀況。

4、與競爭對手作對比分析。

（二）編制營業計劃書

1、依據會館的自然社會環境和市場對本會館進行經營定位，確定營業項目和標準。

2、擬定茶樓、保健按摩的銷售價格基數和試開業期間的優惠政策。

3、編制試開業工作的各項計劃書，匯編成試營業報告。

4、提交營業報告呈總經理批準。

（三）確定裝修方案

1、提交會館總體裝修及局部裝修并審查通過。

2、確定采購招標目錄。

3、所有執照開始辦理、衛生、消防、稅務、治安、工商。

（四）組織人事與管理制度

1、確定組織機構、人員編制、工資、福利待遇。

2、制定管理程序和規章制度。

3、擬定聘用人員條件、數量并開始實施招聘。

4、考核、招聘人員總數應控制在基本編制的60％以下

5、聘任部門管理人員。

(五)培訓。

1、會館人事培訓

2、基本技能培訓、工作程序培訓、會館常規培訓。

3、崗前培訓，實際操作訓練

4、人員定崗。]開業前財務工作要點

1、接收固定資產、造冊、登記

2、制定財務制度程序。

3、訓練財務人員理解和執行財務管理制度和程序。

4、擬定開業費得預算書。

(七)制定服務設施得收費標準。

1、各種保健按摩形式、餐飲、酒水、商品的定價。

2、損壞物品的賠償標準。

(八)制定免單、打折的規定。

(九)與銀行、工商、稅收、郵電等部門建立業務關系

(十)開業費用。

業主向運營者支付開業費用，后者則制定開業計劃及預算，督導開業活動，包括招聘、培訓員工、安裝運營系統、市場營銷、采辦供應品及存貨、以業主的名義進行。

第四篇：足療店經營管理計劃書

經 營 管 理 策 劃 書

經營管理策劃書

——

現就我店現有情況制定一個前期大體的經營管理策劃，有不到之處請大家批評指正。

一、市場調查

通過調查行業內的服務、技術、項目、價位等，做出自己的市場定位，并著重突出自己的特點特色，打好服務戰、價格戰，多學習，與時俱進，改變單純的指壓模式，以超越行業內其他公司為目標，真正做到行業的標桿。就前期個人對市場的分析和店面的定位有一下理解。首先我們店周圍同行業店面好幾家，還有一家新店即將開業，硬件設施和規模都大于我們點，我店地處市中心，周圍高檔小區，娛樂場所，餐飲很多，人流量大，高端消費人群也不少，所一個人理解在項目服務上找到和他店的差異感，價格定位也不能太低。

二、招聘培訓

招聘主要分為前期個人資源整合、廣告招聘、網絡招聘、報紙招聘。招聘形象氣質佳、技術好的女性員工，確立人才理念，進行有效的人事資源管理，定期組織員工培訓服務禮儀、技術手法、店內項目、足療養生專業知識、工作態度、團隊精神，而最重要的是要改變傳統的按摩方式，改變舊思想、舊觀念，向員工傳授新型專業知識、倡導新時代足療服務業服務理念。培養有潛力員工，對其進行中高層店務管理培訓，使其作為公司未來發展儲備資源。

三、前期廣告宣傳

同時整合傳媒資源，采取以報刊雜志為主，電視、電視短片、廣告宣傳片、新聞稿件、POP海報、VCD光盤、結合周圍各大酒店等休閑場所宣傳單頁等多種宣傳靈活使用，建立我店獨有的品牌文化系統，突出品牌文化意理念及核心競爭力。

四、營銷創意集錦

1.為客戶建立年終返息制度

設計出與銀行卡相仿的會員卡，建立我店獨有的特色返息制，讓顧客在我店

消費時會有一種額外的贈送優惠，也可以防止因外觀有情色圖像而導致夫妻朋友之間的誤會，符合市場上客戶的普遍消費心理。

2.儲值卡制度

采取新型的儲值卡制度，結合其他的傳統儲值卡及直銷會員卡的優點而開發設計，體現我店的獨有特點。凡是購買我店儲值卡的顧客在節假日、生日、年終、店慶等時間均可以享受較大的折扣優惠。如買1000送200（8.34折），買2000送500（8折），買3000送100（7.5折）。

3.做一送一活動

在店開張前期，為增加我店人氣，帶動客流量，帶動前期宣傳，增加知名度，同時為保證技師有鐘上、有活干，對店的發展充滿希望和使命感，特舉行做一送一活動，比如消費198元項目送98元項目。

4.代金券

通過向外發放一定金額的代金券，持有代金券的顧客可以享受代金券上列出的優惠政策（除店內單項項目外）。

5.建立客戶消費檔案，將每位顧客的消費情況記錄存檔，并定期追蹤。

五、實體店必備

1.學習、定期培訓（變浮淺為專業）只有專業，才能使員工成為高技術人才； 只有專業，才能存在被別人尊重的資格； 只有專業，才能創造出更高品質的生活； 只有專業，才能發掘出自己的人生價值。

努力學習變成龍，不思進取總是蟲，望聞問切要做到。2.環境方面

環境做到五星級，擺放設施要整齊，顧客到來心滿意。3.服務方面

細節決定成敗，愛心感動顧客。4.建立分鐘式服務。

服務中等待和等待中等待是完全不同的感受，所以謹記要做到時時刻刻陪伴

在客戶身邊。一分鐘茶水到位，三分鐘技師到位。

5.管理方面

制定合理化服務規章制度，科學管理店內員工。6.浪費方面

加強對水、電、足療易耗品等物品的管理，規范消耗品的領用及管控流程，防止消耗品無必要的浪費；做好相關物品的登記、發放、保管工作，制定相關使用計劃。

前期職位分配

總經理部門經理客服部主管招聘采購培訓技師前臺收銀員接待銷售服務員保安 員工待遇

1.技師前兩個月保底8000~12000元/月；服務員1800~2300元/月+年底獎金提成；收銀員1800~2300元/月+年底獎金提成；保安1800~2300元/月+年底獎金提成；前廳銷售接待底薪1800+提成+績效獎；保潔阿姨1700加績效獎。

2.所有員工均包吃包住。

3.逢員工生日公司贈送生日禮物；員工工作滿一年后給予相應獎勵。4.制定全員績效制工資制度，提高員工工作投入度。

第五篇：足療店經營管理好應該怎么做

足療店經營管理好應該怎么做

足療店在經營管理方面應該做好以下這些方面：

一、品牌定位及市場調查

足浴養生是一個很有發展前景的行業，但是也是一個比較容易被誤解的行業。所以，在決定對其投資之前，要做好足夠的市場調查和品牌定位工作。確定好品牌的核心價值，經營模式和經營方向。無論對當地的投資環境，行業狀況有多么深刻的了解，還是要有針對性地進行市場調查。主要分為兩個方向：

1.具體潛在客戶情況：“中高端客戶”只是一個象征性的說法。只能代表其消費能力，還要調查其具體處于何種社會階層，大體從事什么行業，收入水平具體能達到多高，平時的作息時間如何，休閑活動情況，興趣愛好及社交圈(這點很重要，有利于拓展口碑傳播)消費習慣、居住區域(便于散發宣傳品和禮品)，平時關注哪些媒體――報紙，網站，電視節目等，以便有針對性地進行廣告投放。另外，最重要的一點是這些潛在消費者的健康意識和養生觀念情況。足浴是與中醫養生和保健相關的產業，在確立自己的品牌文化的同時必須研究客戶的相關方面的觀念到達什么樣的程度。日后做好觀念的灌輸十分有利于具體經營活動的開展。對于自身的品牌建設，不僅是一個口號和一個logo的問題，而是未來為客戶提供的整體服務模式的策劃?；诂F代人健康概念的不斷深入，建議主體口號偏向于引健康的方面。強調病者康，康者健，健者壽。而千里之行，始于“足”下。

2.競爭對手調研：同行業者的規模，地段，經營模式，推廣模式，顧客群體，經營特色。既是調查跟蹤，又是一個互相學習，取長補短的機會。

二、形象營造和品牌包裝

1.基本視覺識別：VI系統。以企業的基本文化理念為核心，根據各自經營模式的不同，內容的差異確定自己視覺識別系統涉及的范圍?；旧习ㄞk公用品，宣傳品，建筑外立面裝飾，車體噴繪，店內布局設計，畫冊，工作服，活動禮品，網站設計等。這一段要做的個性，新穎，實用，突出差異化優勢，起到正確引導客戶和經營理念傳播的作用。建議花些價格，聘請專業團隊設計。

2、根據前期的調查反饋和行業的基本特點確定推廣方式，恰當選擇推廣的媒體和渠道。這里不主張一開始就大張旗鼓亂鋪廣告，而是因地制宜，把公關、廣告、渠道和口碑營銷同時做到位。主要分幾個方面：

首先，未開業之前的預熱階段，可以在媒體上放放風，在店面門口立標示牌，注明開業時間，主要服務及優惠活動等信息，也可以制作一定數量的傳單在目標客戶聚居的地區派發。同時聯系好一切可聯系朋友，開業時候烘托氣氛，捧場助威。

其次，同時著手建立線上線下兩方面的宣傳渠道。線上一個是百度搜索的競價排名系統，選好詞，寫好描述，描述要充分體現企業精神和服務特點。名次在1-5位之間既可。戶外廣告價格較高，慎用，但是必須要有，起一個指路牌的作用。

基本投放在主要營業點周圍方圓1公里的范圍之內。如果廣告詞吸引人的話，也可以起到不錯的效果。紙媒廣告的重點是選好報紙，選讀者量大且潛在客戶群體比較集中的報紙/雜志。第一次發布廣告可以要半版或1/4版，價格較貴等大家熟識，業務開展后可以改做報花或者相應專版當中比較小的版面?？梢蕴暨x隔周或隔天傳稿，但一定得長流水，讓客戶有慣常的印象，也是經濟實力的一種展現。

再次，注意客戶對服務質量的反饋，建立有效的反饋機制，及時糾正不足，加強口碑傳播。

最后，建立會員制VIP服務。特別是在一個不大的的城市，做好吸引回頭客的工作是增強品牌傳播力度的重要一環，足療店想要建立完善的會員制VIP服務就需要經過專門的會員管理系統來實現。

三、建立完善的管理團隊

團隊的建設是足療店經營的根本，包括組織結構的建設，只有上下一條心，才會有好的經營工作環境，同時做好員工的培訓工作，想要建立一個完善的管理團隊就必須包括在人員的招聘、培訓、薪資、福利、住宿、假期安排等。

足療店在設計上做到有自己的特色吸引人，在經營管理方面做好以些，相信在不久之后我們的足療店的生意一定會越來越好。