第一篇:成功經營足療店要做到什么
成功經營足療店要做到什么
NO: 5 一家足療店的成功經營,除了與足療店老板的聰明才智、果敢決斷有關外,還取決于足療店 老板經營推廣足療店品牌形象,提高足療師素質及挖掘足療師潛能的手段與技巧。對如何經營推廣足療店的品牌形象,如何提高足療師的素質,如何讓足療師有歸屬感? 在這簡單談談我個人的心得與觀點:
一、統(tǒng)一 CIS(即企業(yè)的統(tǒng)一化系統(tǒng))設計(即企業(yè)的統(tǒng)一化系統(tǒng))一間足療店無論有多大的規(guī)模,都要引入 CIS 概念。這樣就有了統(tǒng)一的理念、統(tǒng)一的形 象、統(tǒng)一的造型及統(tǒng)一的服務。通過在視覺、行為、文化上的有機結合及管理,經營環(huán)節(jié)上 的規(guī)范化,強化足療店的宏觀整體形象。CIS 的建立對提高足療店形象與知名度,擴大宣 傳效應起到極大推動作用,同時增強了足療店的向心力和凝聚力,有助于吸引大批足療顧客 及提高業(yè)務、內部管理。
二、提高足療師與顧客的溝通能力 一位足療顧客是否愿意走進您的足療店,可能會首先考慮您的店面的外觀、服務設施及足 療店口碑等條件。通常,足療技師與顧客打交道是為了讓顧客進行消費,但要想長久留住一 位顧客,就要看足療技師與顧客的溝通能力。足療師如果不懂語言藝術,就不可能與顧客進 行有效的溝通,無法客觀地了解顧客的想法,也就找不出顧客進行足療按摩的原因,這些原 因往往是顧客想放松、休閑或追求健康的一種方式。如果足療技師的語言和方式得當,就基 本掌握了談話的主動權,足療技師可借此引導顧客的消費。
三、啟發(fā)足療技師的團隊精神及歸屬感 每一個成功企業(yè)的背后都有一支團結合作的隊伍。足療店工作同樣也要講究團隊精神,否則便無法提高店里的工作效率。足療技師在其所屬的環(huán)境中與其他同事共同工作,容易培 養(yǎng)協作精神。老板可經常舉行一些增加全體足療技師感情的活動,讓每一位足療技師自由發(fā) 言,交換意見及互相談話,這樣使每位足療師都感覺到自己的重要性。讓足療師養(yǎng)成互相幫 助的習慣,每位足療師除了發(fā)揮自身的特長完成本職工作之外,還應為了整體協作、集體利 益養(yǎng)成隨時幫助他人的習慣。讓足療師共同處理問題,這樣才會使足療店的工作朝好的方向 發(fā)展。
第二篇:如何成功經營一家足療足浴店
3級足療保健項目設計原理
(張世斌編)
在這個話題之前,我先來跟大家講一個現實中的騙局!有一種騙術:先從認識的朋友開始,說有一個投資項目,回報率很高。問你要1000元投資,一個月后可以賺200元。當你給他1000元時,一個月后他會準時給你1200元。
他會問你還要不要繼續(xù)投資。而且要投多一點。如果你問他是什么項目,他會說天機不可泄露!知道的人越多越不賺錢。
由于第一次的成功,你初步信任了他投資的正確性。這時你拿給他5000元投資,一個月后他給你6000元。這時你開始有點坐不住了,想想這么容易賺,到底是真是假?既興奮又害怕的心里,讓你整晚睡不著。
這時他會在一邊催促你,要抓住機會,不然一旦錯過了,就沒有辦法了。有些人經不住他的誘惑,把所有的積蓄拿出來給他,想著一個月后賺的數。可是從此以后,再也沒有見他回來過。。
這個騙局設計了一個步步為營的策略,先是以小利取得別人的“信任”,然后再讓你掏出大的。
在足療店里,這個原理完全可以適用!不管是做促銷,還是做項目設計。
就拿足療項目來說,可以設計3個不同價位的足療項目。低----中----高3個級別。低價是最普通的足療項目,如中藥足療68元/時。這個項目做的人最多,最普遍。但這群顧客當中,還會有些人需要另一些特別的項目。如姜療足療,可以收個88元/時。特別是在天冷的時候,就有一定比例的人做這個項目。更高的項目,做的人會更少,但它起的作用是做對比用。怎么說呢,大部分人,在低、中、高3個價位面前,都會傾向于選中間價位的項目。這是大多人選購東西的心里。
在百度上搜“張世斌《足療店經營方略》”,就可找到我的聯系方式,加了送這本電子書。
第三篇:足療店合伙經營協議書
兄弟足療店合伙經營協議書
甲方:_____身份證______ 住址_________________
乙方:_____身份證______ 住址_________________
一,甲乙雙方共同自愿合伙經營 兄弟足療店(地址:無錫東北塘398號),前期預需甲方投資 5萬元整,乙方投資 5 萬元整,綜上,甲方占投資總額的 50%,乙方占投資總額的 50%,如前期投資不足,需擴大投資仍按原比例進行投資(具體數目以賬面為準)。店內所有財產為雙方共有,比例為:
二,本合伙依法組成合伙實體,以 名義辦理 工商登記等手續(xù),并注冊以甲方為企業(yè)負責人。
三,合伙雙方本著共同經營,共同勞動,共擔風險,共負盈虧的宗旨精誠合作。店內盈余按照各自投資比例、付出勞務比例分配即:甲方收益為總收益的 50 %;乙方收益為店面總收益的 50%;店內債務同樣按照各自投資比例負擔。
四,經營職責:共同經營中,由甲方負責店面日常用品的采購、費用支出(費用有:人員工資、提成,物品采購,房租等),現金管理(建立專用賬戶)。由乙方負責店內日常經營的財務賬目整理(即賬目管理)和物品管理。乙方必須把當天營業(yè)狀況整理成冊,營業(yè)利潤全額交予甲方,甲方需當日暫管或存入銀行固定賬戶(扣除各種必備開支)。雙方可協商每月更換輪換管理人,任何一方不得在店內取走現金和經營物品。
五,員工提成:每服務一位顧客的收益,員工提成 %,合伙人服務提成收入等同員工提成收入。
六,盈余結算:店內盈余每月年結算一次,并按各自投資比例、付出勞務比例分配利潤(總收益扣除固定店面開支,按投資比例分配),在結算中如出現應有現金與現有現金不符,由財務整理方、現金保管方承擔。
七,糾紛處理:如雙方發(fā)生糾紛,不能共同經營的情況下,由雙方共同協商(簽署另外協議),可將本店交于其他方經營,經營方應退付該方投資金額(具體數額由雙方協商并簽訂協議)。
八,退伙:合伙人可自由退伙,依據合伙開店協議,按照自愿、平等、公平、誠實的原則,由雙方共同協商賠償事宜做好財產、債務分割并簽訂退伙協議。如轉讓股權必須轉讓給其他合伙人,不得轉讓第三方(如轉讓第三方視為無效轉讓)。如協商不成,可訴諸人民法院。九,本協議未盡事宜可出具補充協議,補充協議同樣有效。
十,本協議一式兩份,甲乙雙方各持一份,從簽訂之日起生效。
合伙人(簽字):_________
簽訂時間:
合伙人(簽字):_________ 簽訂時間:
第四篇:足療店合伙經營協議書
合伙經營協議書(足療店)
甲方:_____身份證______住址_________________
乙方:_____身份證______住址_________________
丙方:_____身份證______住址_________________
丁方:_____身份證______住址_________________
一,甲乙丙丁四方共同自愿合伙經營(店名)xxxxxx(地址:xxxxxxxxx),前期預需甲方投資x萬元整,乙方投資x萬元整,丙方投資x萬元整,丁方投資x萬元整。綜上,甲方占投資總額的%,乙方占投資總額的%,丙方占投資總額的%,丁方占投資總額的%,比例為x:x:x:x。如前期投資不足,需擴大投資仍按原比例進行投資(具體數目以賬面為準)。店內所有財產為四方共有,比例為:
二,本合伙依法組成合伙實體,以甲方名義辦理《xx經營許可證》和工商登記等,并注冊以甲方為企業(yè)負責人。
三,合伙四方本著共同經營,共同勞動,共擔風險,共負盈虧的宗旨精誠合作。店內盈余按照各自投資比例、付出勞務比例分配即:甲方收益為總收益的%(投入店面管理勞務折合投資比例5%);乙方收益為店面總收益的%(投入店面管理勞務折合投資比例3%)。丙方收益為店面總收益的%;丁方丙方收益為店面總收益的%。各自收益比x:x:x:x(除去一切固定開支及各種必備消耗費用后)。店內債務同樣按照各自投資比例(x:x::)負擔。
四,經營職責:共同經營中,由甲方負責店面日常用品的采購、費用支出(費用有:人員工資、提成,物品采購,房租等),現金管理(建立專用賬戶)。任何支出由其他三方確認后簽字入賬。由乙方負責店內日常經營的財務賬目整理(即賬目管理)和物品管理。乙方必須把當天營業(yè)狀況整理成冊,營業(yè)利潤全額交予甲方,甲方需當日暫管或存入銀行固定賬戶(扣除各種必備開支)。四方可協商每月更換輪換管理人,任何一方不得在店內取走現金和經營物品。
五,員工提成:每服務一位顧客的收益,員工提成%,合伙人服務提成收入等同員工提成收入。
六,盈余結算:店內盈余每月年結算一次,并按各自投資比例、付出勞務比例分配利潤(總收益扣除固定店面開支,按投資比例分配),分配比例為:x:x:x:x,在結算中如出
現應有現金與現有現金不符,由財務整理方、現金保管方承擔。
七,糾紛處理:如四方發(fā)生糾紛,不能共同經營的情況下,由四方共同協商(簽署另外協議),可將本店交于其他方經營,經營方應退付該方投資金額(具體數額由四方協商并簽訂協議)。
八,退伙:合伙人可自由退伙,依據合伙開店協議,按照自愿、平等、公平、誠實的原則,由四方共同協商賠償事宜做好財產、債務分割并簽訂退伙協議。如轉讓股權必須轉讓給其他合伙人,不得轉讓第三方(如轉讓第三方視為無效轉讓)。如協商不成,可訴諸人民法院。
九,本協議未盡事宜可出具補充協議,補充協議同樣有效。
十,本協議一式兩份,甲乙丙丁四方各持一份,從簽訂之日起生效。
合伙人(簽字):_________合伙人(簽字):_________
簽訂時間:_________簽訂時間:_________
簽訂地點:_________簽訂地點:_________
合伙人(簽字):_________合伙人(簽字):_________
簽訂時間:_________
_________
簽訂地點:_________
_________簽訂時間:簽訂地點:
第五篇:足療店經營九大注意事項.
足療店經營九大注意事項
一、新客上門。新客人上門時,并不想消費,于是接待的客服人員便會態(tài)度極差,以鄙視的眼光看待顧客,讓顧客有“一入院門深似海”的“顫栗”,從而讓更多的人望而卻步。
二、顧客投訴。與客人發(fā)生糾紛或遇到顧客投訴時,足療店要么百般狡辯,要么蠻橫無禮,要么不理不睬,讓顧客有苦無處訴,結果只能是向管理部門投訴或讓媒體曝光,甚至與足療連鎖店對簿公堂。作為一個服務機構,足療連鎖店應該讓顧客在店中“如沐春風”,對足療店產生一種家的感覺。如果遇上不協調的問題,也應該是靈活、有效地處理,真正把顧客當作上帝。
三、不要用人不當。足療師是足療店的形象代表,也是足療店與顧客溝通的唯一橋梁,她們的素質關系到足療店的生死存亡。但有很多足療連鎖店由于自身的原因,無法聘請到優(yōu)秀的足療師,只能讓一些學徒或家庭雇傭工充當足療師來為顧客服務。這樣,由于足療師專業(yè)知識不足,對產品及療程的認識不夠,也掌握不了產品的特點和副作用,操作手法更是漏洞百出,極大地損害了顧客的利益。更有的足療師眼里只盯著“人民幣”,顧客交錢時興高采烈,顧客不交錢則白眼相向,平常在足療店里也是隨意亂竄,到處聊天、喧嘩、吵鬧,說顧客和其他員工的種種不是,大有“我是×××我怕誰”的架勢,不僅讓顧客反感,也讓同事忌恨。所以,連鎖店在選聘人員時,一定要嚴格把關。不僅要求足療師掌握全面的專業(yè)技術,還必須具備優(yōu)良的品格素質,從而打造足療店的良好口碑。
四、不要不講衛(wèi)生。顧客到足療店消費,不僅是保養(yǎng)和療治的需要,還希望能有一個清潔舒適的環(huán)境,以放松皮膚,放松心情。但有很多連鎖店因為環(huán)境和場所的限制,環(huán)境衛(wèi)生狀況十分惡劣:空氣中彌漫著難聞的氣味,廚房、衛(wèi)生間、操作室混在一塊……沒有一個輕松、清潔的休息環(huán)境,這是很難擁有忠實顧客的。足療店不僅要創(chuàng)造出一個良好的消費環(huán)境,還應建立一套完善的衛(wèi)生管理制度,以保障足療店的硬件環(huán)境和足療師的個人衛(wèi)生都能得到規(guī)范、清潔和長久地保持。
五、不要有“法”不依。連鎖店由于依托連鎖總部,往往擁有一套較完善的管理制度,例如前臺管理制度、衛(wèi)生管理制度、足療師管理制度、工作制度、獎懲制度等。足療連鎖店若切實按照這套制度執(zhí)行,都能夠應對經營當中出現的各種問題。但有些足療連鎖店由于店長的管理水平不高,或是人事關系比較復雜,常將各項制度當作“擺設”,有“法”不依,造成管理松散、人心浮動、違紀現象不斷的局面。有“法”不依還體現在項目的選擇上。
六、不要墨守陳規(guī)連鎖店依靠“連鎖系統(tǒng)”經營,把期望寄托在連鎖總部身上,無論是管理,還是市場開發(fā)等工作都極端被動。而連鎖總部是“遠水解不了近渴”,不能深入了解當地的消費環(huán)境和消費水平,出臺的營銷政策和促銷計劃也都是針對全面的市場,足療連鎖店得不到什么實質性的指導和幫助,經營活動如一盤散沙。也有些連鎖店能夠將總部的政策與本店的實際相結合,但也僅止于此,不能就消費環(huán)境的改變和競爭對手的情況適時做出反應,以“不變”應“萬變”,結果是貽誤戰(zhàn)機,耽擱了市場,落后于競爭對手。
七、不要誠信喪失足療師在推薦產品時“舌燦蓮花”,吹噓產品的功效神乎其神,顧客事后感到上當受騙;足療店沒有明確的護理收費標準,收費因人而異;以免費試做招攬顧客,然后派足療師硬性推銷,顧客不掏錢就要收回“手工費”或“材料費”;鼓勵顧客購買療程(多以半年或一年為期),中途停業(yè)整頓,再開業(yè)時就已另換“門臉”,顧客的利益無法得到保障;甚至抬高產品的價格,再打折賣給顧客。
八、不要盲目發(fā)展有些連鎖店的經營者具有較前衛(wèi)的經營意識,對時尚類的信息獲取較多,也寄希望于上一些新興項目來提高足療店在當地的競爭力。但對該地的消費水平估計錯誤,于是“趕鴨子上架”,購買一些高檔的儀器,開展一些流行的項目,結果是消費者不感興趣,或是無力承擔高昂的費用,讓足療店“賠了夫人又折兵”。足療連鎖店的經營應該根據所在地的消費環(huán)境、本身的發(fā)展規(guī)模、行業(yè)的發(fā)展規(guī)律來制訂美容店的經營和發(fā)展規(guī)劃,做到“有理、有利、有節(jié)”。
九、不要奢侈浪費連鎖店在經營狀況良好的情況下,極可能產生驕傲的心理,從而大手大腳,不珍惜足療店的資源,增加經營成本,阻礙進一步發(fā)展。