第一篇：小企業(yè)貸款調(diào)查問卷

小企業(yè)貸款調(diào)查問卷

尊敬的客戶：

您好！我們真誠(chéng)地希望通過以下問題來了解您的貸款需求，以便為您提供更為完善周到的金融服務(wù)。本次調(diào)查大約需占用您5分鐘時(shí)間，非常感謝您的支持！

一、貴企業(yè)的主要信息

企業(yè)名稱：

所屬行業(yè)：

成立日期：

上年末資產(chǎn)總額：

上年銷售總額：

聯(lián)系人及電話：

二、調(diào)查內(nèi)容

★下面請(qǐng)您開始選擇：

1、你最需要貸款一般是在什么時(shí)候？

○ 企業(yè)剛剛開辦，貸款購(gòu)置固定資產(chǎn)或補(bǔ)充周轉(zhuǎn)資金

○ 原材料漲價(jià)、訂單增加、新項(xiàng)目中標(biāo)等，貸款補(bǔ)充采購(gòu)資金 ○ 準(zhǔn)備擴(kuò)大生產(chǎn)能力或更新技術(shù)，貸款購(gòu)置新廠房、設(shè)備等 ○ 償還即將到期的銀行貸款或其它債務(wù)

2、近一年內(nèi)您需要的日常流動(dòng)資金貸款大概是多少?

○ 50萬元（含）以下

○ 50萬－200萬元（含）

○ 200萬－500萬元（含）

3、您去年主要通過什么途徑解決日常流動(dòng)資金不足：

○ 銀行貸款

○ 股東集資

○ 民間借貸（包括向擔(dān)保公司、典當(dāng)行等借款）

4、目前您最需要的銀行貸款品種是：

○ 6個(gè)月以內(nèi)的貸款

○ 一年以內(nèi)貸款

○ 一至三年貸款

5、您能夠提供的擔(dān)保方式：

○ 商品房抵押

○ 廠房、土地抵押

○ 機(jī)器設(shè)備或交通工具抵押

○ 多家企業(yè)互相擔(dān)保

○ 擔(dān)保公司擔(dān)保

6、您選擇貸款銀行時(shí)，最看重的方面是（選出最重要的4個(gè)）： ○ 貸款手續(xù)簡(jiǎn)單、放貸款速度快

○ 貸款利率低

○ 可貸金額多

○ 擔(dān)保方式靈活，沒有抵押也能貸款

7、如果準(zhǔn)備貸款，您會(huì)首先聯(lián)系以下哪一類機(jī)構(gòu)：

○ 五大國(guó)有商業(yè)銀行（工、農(nóng)、中、建、交）

○ 城市商業(yè)銀行

○ 農(nóng)村合作銀行或信用合作社

○ 貸款公司、擔(dān)保公司、典當(dāng)行等民間融資機(jī)構(gòu)

8、有沒有被銀行拒絕過貸款（有/無），最近一次被拒絕的原因是什么：

○ 自身經(jīng)營(yíng)中存在一些小問題，如營(yíng)業(yè)執(zhí)照等未年檢、無排污許可證、衛(wèi)生許可證、產(chǎn)品質(zhì)量未達(dá)標(biāo)等

○ 財(cái)務(wù)報(bào)表不規(guī)范或沒有審計(jì)過，達(dá)不到貸款銀行要求

○ 財(cái)務(wù)指標(biāo)如負(fù)債率過高或利潤(rùn)率太低等，達(dá)不到貸款銀行要求 ○ 無法提供銀行要求的擔(dān)保

9、您對(duì)目前貸款銀行感到最不滿意的地方是（如您目前沒有貸款銀行，則您對(duì)曾接觸過的貸款銀行感到最不滿意的地方是）： ○ 貸款申請(qǐng)手續(xù)過于復(fù)雜，要求提供的材料過多

○ 貸款擔(dān)保的要求過高，如只接受抵押或接受的抵押率太低

○ 貸款的附加要求太多，如要求財(cái)務(wù)指標(biāo)必須保持某種水平、增加注冊(cè)資本、股東不分紅、追加股東個(gè)人連帶責(zé)任擔(dān)保等

10、抵押物是否需要評(píng)估，由誰評(píng)估？

○ 委托專門的評(píng)估公司評(píng)估

○ 由貸款銀行評(píng)估

○ 與貸款銀行商量確定

○ 由企業(yè)自己申報(bào)

11、目前您向主要客戶采購(gòu)時(shí)通常使用的付款方式是：

○ 全部貨到付款（現(xiàn)金、匯款、匯票，選主要方式）

○ 預(yù)付貨款（比例是，其余一般在個(gè)月后結(jié)清 ○ 全部延期付款，一般在○ 給予

12、目前您對(duì)主要客戶銷售時(shí)，通常使用的收款方式是： ○ 全部貨到付款（現(xiàn)金、匯款、匯票，選主要方式）

○ 預(yù)收貨款（比例是，其余一般在個(gè)月后結(jié)清 ○ 全部是應(yīng)收賬款，一般在○ 收取

您的意見對(duì)我們很重要，再次向您表示感謝！

第二篇：小企業(yè)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則調(diào)查問卷

小企業(yè)“稅會(huì)差異”

尊敬的財(cái)務(wù)同仁：

您好！我是首都經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)稅務(wù)碩士，我正在做關(guān)于小企業(yè)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則稅會(huì)差異的相關(guān)研究，希望得到您的協(xié)助！

隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，我國(guó)稅務(wù)制度也在不斷地完善中，在不斷地完善中難免會(huì)出現(xiàn)一些問題，為了幫助更多的小企業(yè)更好的執(zhí)行新頒布的會(huì)計(jì)準(zhǔn)則，在此我們對(duì)小企業(yè)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則稅會(huì)差異進(jìn)行探討。本次調(diào)查是匿名調(diào)查，你的回答無對(duì)錯(cuò)之分，我們將嚴(yán)格保密。請(qǐng)根據(jù)自己所在公司的實(shí)際情況，按照每個(gè)問題的提示回答。在您認(rèn)為合適的選項(xiàng)上畫勾，希望能夠得到您的支持和協(xié)助。感謝您的配合！祝您身體健康，事業(yè)有成！

１、貴公司所屬行業(yè)類型是

2、貴公司公司規(guī)模是？（）

A20人以下B20-50人C 50人以上

3、貴公司有多少財(cái)務(wù)人員？（）

A無B1-3人C3人以上

4、貴公司財(cái)務(wù)人員每年有幾次財(cái)務(wù)培訓(xùn)？（）

A無B 1-2 次C3次以上

5、貴公司正在使用的會(huì)計(jì)準(zhǔn)則是？（）

A、小企業(yè)會(huì)計(jì)制度B 小企業(yè)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則C 交給第三方做賬

6、貴公司財(cái)務(wù)部門了解最新施行的小企業(yè)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則嗎？（）

A 聽過過但未使用B 已在使用用C 不清楚

7、貴公司是否涉及稅會(huì)差異？（）

A 涉及B 不涉及

（1）涉及到稅會(huì)差異是在哪方面

A平時(shí)B 所得稅匯算清繳

（2）如果涉及稅會(huì)差異，主要涉及哪方面：

A 資產(chǎn)類、負(fù)債類B 收入類C 費(fèi)用扣除類

（3）遇到稅會(huì)差異問題，您是怎樣處理的A 咨詢稅務(wù)機(jī)關(guān)B 咨詢專業(yè)機(jī)構(gòu)C 其他--------

（4）遇到較多的稅會(huì)差異科目是什么（可多選）

A 業(yè)務(wù)招待費(fèi)B 廣告費(fèi)C 工資、福利費(fèi)、職工教育經(jīng)費(fèi)

D 營(yíng)業(yè)外支出E 固定資產(chǎn)折舊

8、您對(duì)新實(shí)行的小企業(yè)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則是否贊同？若不贊同，您期待在哪些方面改進(jìn)？

第三篇：小企業(yè)客戶經(jīng)理教材調(diào)查問卷

[在此處鍵入]

一、關(guān)于目標(biāo)市場(chǎng)、目標(biāo)客戶的選擇

1、您認(rèn)為，小企業(yè)客戶經(jīng)理的目標(biāo)市場(chǎng)是什么？目標(biāo)客戶，特別是小微企業(yè)客戶主要分布在哪些行業(yè)、社區(qū)？

答：目標(biāo)市場(chǎng)包括專業(yè)物貿(mào)市場(chǎng)，如鋼貿(mào)市場(chǎng)、糧油市場(chǎng)、裝飾市場(chǎng)等；開發(fā)區(qū)市場(chǎng)，如新建園區(qū)入駐企業(yè)等；大型法人客戶上下游企業(yè)；現(xiàn)代物流市場(chǎng)；文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)等。小微企業(yè)客戶主要分布在低端制造業(yè)、高科技新興產(chǎn)業(yè)等。

2、您認(rèn)為，小企業(yè)客戶經(jīng)理應(yīng)通過哪些方式、方法來判斷和選擇目標(biāo)市場(chǎng)、客戶？如，對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)、客戶風(fēng)險(xiǎn)和收益的預(yù)判、測(cè)算，及其需要使用的工具、方法、信息渠道等？

答：在選擇上：1.逐戶確定法，在任務(wù)范圍內(nèi)和特定區(qū)域內(nèi)，用逐戶登門拜訪的方式確認(rèn)有合作價(jià)值的客戶；2.資料查閱法，通過查閱現(xiàn)有資料來尋找客戶；3.連鎖尋找法，把服務(wù)與拓展結(jié)合起來，借助大客戶的關(guān)系網(wǎng)尋找目標(biāo)客戶；4.中介介紹法，通過中介平臺(tái)來拓展目標(biāo)客戶。

在判斷上：1.分析區(qū)域經(jīng)濟(jì)狀況、區(qū)域產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)現(xiàn)狀、產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢(shì)及發(fā)展?jié)摿Γ?.依據(jù)本行戰(zhàn)略、目標(biāo)市場(chǎng)、區(qū)域狀況細(xì)分本區(qū)域市場(chǎng)客戶；3.依據(jù)區(qū)域市場(chǎng)細(xì)分的狀況，判斷單一客戶價(jià)值。

二、關(guān)于市場(chǎng)拓展和客戶營(yíng)銷

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1、您認(rèn)為，小企業(yè)客戶經(jīng)理應(yīng)如何開展客戶營(yíng)銷，特別是做好批量化營(yíng)銷？如，如何開展與政府部門、供應(yīng)鏈、專業(yè)市場(chǎng)、產(chǎn)業(yè)集群等平臺(tái)客戶的營(yíng)銷，做好客戶關(guān)系管理？有何意見、建議？ 答：1.把握營(yíng)銷時(shí)機(jī)，包括搶占先機(jī)、乘虛而入等；2.找準(zhǔn)切入點(diǎn)，包括推出特色業(yè)務(wù)、聯(lián)動(dòng)個(gè)人業(yè)務(wù)、尋找共同話題等；3.影響客戶決策，包括迎合需求、聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷、迂回拓展等。

2、您認(rèn)為，小企業(yè)客戶經(jīng)理應(yīng)如何發(fā)揮網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量大、功能全、覆蓋面廣、服務(wù)客戶多的優(yōu)勢(shì)，做好小企業(yè)業(yè)務(wù)在網(wǎng)點(diǎn)的銷售？有何意見、建議？

答：明確基層網(wǎng)點(diǎn)定位，強(qiáng)化網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)理作為本網(wǎng)點(diǎn)中小企業(yè)客戶營(yíng)銷、維護(hù)的首席客戶經(jīng)理定位。要逐步將存量中小企業(yè)客戶賬戶按照重點(diǎn)、潛在、清理三級(jí)分類進(jìn)行梳理，將重點(diǎn)中小企業(yè)賬戶、潛在中小企業(yè)賬戶掛鉤到網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)理，明確各類中小企業(yè)客戶營(yíng)銷、維護(hù)目標(biāo)，建立中小企業(yè)客戶常態(tài)化走訪維護(hù)制度。

3、您認(rèn)為，小企業(yè)客戶經(jīng)理應(yīng)如何依托小企業(yè)經(jīng)營(yíng)中心開展?fàn)I銷，以充分發(fā)揮中心批量營(yíng)銷、對(duì)外展示以及客戶關(guān)系管理的職能？對(duì)小企業(yè)經(jīng)營(yíng)中心的支持功能有何意見、建議？

答：有效利用小企業(yè)經(jīng)營(yíng)中心該平臺(tái)，加強(qiáng)部門間聯(lián)動(dòng)，充分發(fā)揮中心批量營(yíng)銷、對(duì)外展示以及客戶關(guān)系管理的職能。

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4、您認(rèn)為，小企業(yè)客戶經(jīng)理應(yīng)如何發(fā)揮聯(lián)動(dòng)優(yōu)勢(shì)，適應(yīng)客戶多樣化需求，提供綜合化金融服務(wù)？有何意見、建議？

答：對(duì)存量中小企業(yè)無貸客戶要加大資產(chǎn)業(yè)務(wù)、結(jié)算業(yè)務(wù)以及公私聯(lián)動(dòng)產(chǎn)品交叉銷售；對(duì)存量貸款客戶，要按照“唯一合作銀行”標(biāo)準(zhǔn)，全面推進(jìn)負(fù)債業(yè)務(wù)和戰(zhàn)略業(yè)務(wù)產(chǎn)品的交叉銷售，提高覆蓋率。還有要推進(jìn)小企業(yè)傳統(tǒng)產(chǎn)品和創(chuàng)新產(chǎn)品的覆蓋營(yíng)銷，大力推動(dòng)小額無抵押、聯(lián)保聯(lián)貸、專利權(quán)質(zhì)押、國(guó)內(nèi)保理、網(wǎng)絡(luò)聯(lián)保聯(lián)貸等特色創(chuàng)新產(chǎn)品營(yíng)銷，從而形成傳統(tǒng)產(chǎn)品和創(chuàng)新產(chǎn)品相互支撐、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、組合配置、打包服務(wù)的產(chǎn)品覆蓋體系。

三、關(guān)于客戶評(píng)價(jià)和風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別

1、您認(rèn)為，小企業(yè)客戶經(jīng)理應(yīng)如何識(shí)別與把握行業(yè)風(fēng)險(xiǎn)？行業(yè)風(fēng)險(xiǎn)對(duì)客戶評(píng)價(jià)的重要性？從哪些維度分析行業(yè)風(fēng)險(xiǎn)？分析需要哪些方法和工具支持？

答：正確認(rèn)識(shí)行業(yè)風(fēng)險(xiǎn)，是識(shí)別和評(píng)價(jià)客戶風(fēng)險(xiǎn)的前提和基礎(chǔ)。如何識(shí)別：1.行業(yè)外部環(huán)境，包括關(guān)注經(jīng)濟(jì)周期、財(cái)政及貨幣政策的影響、法律法規(guī)的影響、外部沖擊的影響等；2.行業(yè)內(nèi)部經(jīng)營(yíng)，包括關(guān)注行業(yè)市場(chǎng)狀況、行業(yè)發(fā)展階段、行業(yè)壟斷程度、產(chǎn)業(yè)依賴度、產(chǎn)品替代性、行業(yè)發(fā)展前景與產(chǎn)業(yè)政策等；3.行業(yè)財(cái)務(wù)狀況；4.行業(yè)授信狀況，包括授信規(guī)模、授信結(jié)構(gòu)、授信質(zhì)量等；4.行業(yè)固有風(fēng)險(xiǎn)特征。

如何分析：通過“評(píng)級(jí)系統(tǒng)”分析行業(yè)風(fēng)險(xiǎn)。

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2、您認(rèn)為，小企業(yè)客戶經(jīng)理應(yīng)如何識(shí)別與把握企業(yè)主及企業(yè)主家庭風(fēng)險(xiǎn)？企業(yè)主及家庭風(fēng)險(xiǎn)對(duì)客戶評(píng)價(jià)的重要性？從哪些維度分析企業(yè)主及家庭風(fēng)險(xiǎn)？分析需要哪些方法和工具支持？

答：小企業(yè)客戶的管理決策機(jī)制較多的表現(xiàn)為一人決策或家族決策，客戶形式上的機(jī)構(gòu)設(shè)置沒有決定性的影響，決策者個(gè)人或家族的行為與意識(shí)代表了客戶管理者的素質(zhì)。管理者同時(shí)是客戶的所有者，一旦客戶負(fù)責(zé)人發(fā)生變故，容易出現(xiàn)群龍無首、后繼無人或親屬間相互爭(zhēng)奪繼承權(quán)和遺產(chǎn)狀況。

小企業(yè)客戶經(jīng)理可以從企業(yè)主受教育的程度、商業(yè)經(jīng)驗(yàn)、修養(yǎng)品德、經(jīng)營(yíng)作風(fēng)、進(jìn)取精神等維度來分析企業(yè)主及家庭風(fēng)險(xiǎn)。

3、您認(rèn)為，小企業(yè)有效的抵質(zhì)押物有哪些？小企業(yè)客戶經(jīng)理應(yīng)如何判斷各類抵質(zhì)押物對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的緩釋作用，針對(duì)不同的抵質(zhì)押物應(yīng)如何有效防范風(fēng)險(xiǎn)？小企業(yè)客戶經(jīng)理應(yīng)如何評(píng)價(jià)擔(dān)保公司？擔(dān)保方式對(duì)客戶評(píng)價(jià)的重要性？應(yīng)從哪些維度分析？分析需要哪些方法和工具支持？

答：目前我行接受的押品劃分為金融質(zhì)押品、應(yīng)收賬款、商用房地產(chǎn)和居住用房地產(chǎn)、其他押品四大類。其中：金融質(zhì)押品包括現(xiàn)金及其等價(jià)物、貴金屬、債券、票據(jù)、股票/基金、保單；應(yīng)收賬款包括交易類應(yīng)收賬款、公路收費(fèi)權(quán)、其他收費(fèi)權(quán)、應(yīng)收租金、學(xué)校及醫(yī)院收費(fèi)權(quán)；商用房地產(chǎn)和居住用房地產(chǎn)包括居住用房地產(chǎn)/商用房地產(chǎn)、商用建設(shè)用地使用權(quán)和居住用建設(shè)用地使用權(quán)、房產(chǎn)類

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在建工程；其他押品包括流動(dòng)資產(chǎn)、機(jī)器設(shè)備、交通運(yùn)輸設(shè)備、資源資產(chǎn)、設(shè)施類在建工程等。

對(duì)于擔(dān)保：1.審核擔(dān)保品或擔(dān)保人的合格性；2.評(píng)價(jià)擔(dān)保能力的和個(gè)性；3.評(píng)價(jià)擔(dān)保的完備性；4.審查擔(dān)保的可控性；5.審查擔(dān)保的可執(zhí)行性。

4、您認(rèn)為，小企業(yè)客戶經(jīng)理應(yīng)如何分析財(cái)務(wù)報(bào)表，掌握企業(yè)的現(xiàn)金流？財(cái)務(wù)報(bào)表對(duì)客戶評(píng)價(jià)的重要性？從哪些維度分析財(cái)務(wù)報(bào)表？分析需要哪些方法和工具支持？

答：財(cái)務(wù)報(bào)表時(shí)評(píng)價(jià)企業(yè)財(cái)務(wù)狀況的基礎(chǔ)。

分析財(cái)務(wù)報(bào)表：1.結(jié)構(gòu)分析法，包括資產(chǎn)結(jié)構(gòu)、負(fù)債結(jié)構(gòu)、資本結(jié)構(gòu)、利潤(rùn)結(jié)構(gòu)、現(xiàn)金流結(jié)構(gòu)等；2.比較分析法；3.趨勢(shì)分析法；4.比率分析法等。

工具：通過“評(píng)級(jí)系統(tǒng)”分析財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)。

四、關(guān)于績(jī)效考核與自我提升

1、您認(rèn)為，應(yīng)如何做好小企業(yè)客戶經(jīng)理的績(jī)效考核？結(jié)合《中國(guó)建設(shè)銀行小企業(yè)客戶經(jīng)理績(jī)效管理指引》是如何實(shí)施的？有何意見、建議？

答：通過建立健全一套適合我行小企業(yè)信貸發(fā)展需要，操作方便、行之有效的以績(jī)效考核為中心的目標(biāo)責(zé)任制管理體系，設(shè)立資產(chǎn)、負(fù)債、中間業(yè)務(wù)、費(fèi)用、安全五項(xiàng)指標(biāo)，適當(dāng)“凸”現(xiàn)小企業(yè)信貸營(yíng)銷工作在資產(chǎn)管理中的量化考核比重，配合員工崗位等級(jí)工資實(shí)行

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情況來綜合考評(píng)，把對(duì)領(lǐng)導(dǎo)干部的激勵(lì)和對(duì)員工的激勵(lì)有機(jī)地結(jié)合起來，建立一個(gè)激勵(lì)約束性管理組織。通過管理性組織來培養(yǎng)人才、發(fā)現(xiàn)人才、運(yùn)用人才、管理人才，在盡可能大的空間內(nèi)形成“相互激勵(lì)”和競(jìng)爭(zhēng)的氣氛，使領(lǐng)導(dǎo)干部和員工都“能上能下”和“能進(jìn)能出”，產(chǎn)生有效的激勵(lì)約束效果，增強(qiáng)本行的“內(nèi)聚力”和“親和力”，進(jìn)一步提高小企業(yè)客戶經(jīng)理的事業(yè)心、責(zé)任感、理論水平和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，不斷發(fā)揮積極性、創(chuàng)造性、思想性。

2、您認(rèn)為，小企業(yè)客戶經(jīng)理應(yīng)如何主動(dòng)學(xué)習(xí)，加強(qiáng)自我激勵(lì)與自我管理？

答：自我激勵(lì)：1.培養(yǎng)正確的思維方式；2.明確目標(biāo)導(dǎo)向；3.發(fā)揮潛能；4.建立超強(qiáng)的自信心；5.樹立誠(chéng)實(shí)守信的職業(yè)道德。自我管理：1.提高學(xué)習(xí)力；2.提升執(zhí)行力；3.管理情緒；4.管理時(shí)間；5.養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣。

五、您希望在小企業(yè)客戶經(jīng)理崗位培訓(xùn)教材中學(xué)到什么？您對(duì)教材開發(fā)有何建議和要求？

答：我希望在小企業(yè)客戶經(jīng)理崗位培訓(xùn)教材中學(xué)到如何選擇目標(biāo)市場(chǎng)及目標(biāo)客戶，如何做好市場(chǎng)拓展和客戶營(yíng)銷，如何全面評(píng)價(jià)客戶及有效識(shí)別客戶風(fēng)險(xiǎn)，以及如何提升自我能力及修養(yǎng)。

第四篇：貸款客戶調(diào)查問卷

客戶信貸調(diào)查問卷

調(diào)查員記錄：

調(diào)查日期__________

調(diào)查員（簽名）_____________

尊敬的客戶您好！

我是XX銀行工作人員，感謝您能夠參加本次調(diào)查活動(dòng)。

這是一份關(guān)于我行信貸業(yè)務(wù)工作的調(diào)查問卷，我們真誠(chéng)地希望通過向您詢問以下有關(guān)在信貸服務(wù)、信貸產(chǎn)品方面的問題，以便在您下次申請(qǐng)貸款的時(shí)候得到更優(yōu)質(zhì)服務(wù)，希望你向我們提供切實(shí)、有效的建議。

本調(diào)查以不記名方式進(jìn)行，您無需填寫姓名和單位，您可以完全按照你女的實(shí)際情況對(duì)題目的理解填寫答案，無需有任何顧慮。

本次調(diào)查大約需要占用您的3-5分鐘的時(shí)間，對(duì)于您的合作與支持，我們表示衷心感謝！

●在此之前您獲得貸款的主要途徑為：

1、商業(yè)銀行

2、農(nóng)村信用社

3、民間借貸

4、其他（請(qǐng)?zhí)顚懀?/p>

●您獲得我行貸款信息的渠道是？

1、戶外宣傳廣告

2、電視、LED顯示屏電子載體

3、客戶經(jīng)理主動(dòng)營(yíng)銷

4、親戚、鄰里、朋友介紹

●您認(rèn)為欠款不還的現(xiàn)象：

１、沒什么大不了

２、在道義上是不對(duì)的，但是拿這種人沒什么辦法

３、應(yīng)該受到嚴(yán)懲

●您對(duì)欠貸不還的法律后果：

１、完全不了解

２、略有耳聞

３、相當(dāng)清楚

●您是否在申貸的過程中受到過歧視待遇：

1、有

2、無

●您認(rèn)為目前我行信貸客戶經(jīng)理的服務(wù)如何：

1、素質(zhì)很高，工作很勤奮

2、素質(zhì)一般，服務(wù)也馬馬虎虎

3、素質(zhì)很差，工作懶散，服務(wù)態(tài)度惡劣

●您選擇貸款時(shí)最關(guān)注哪一方面？

1、可以獲得貸款額度

2、審批速度

3、貸款利率

4、抵押條件

5、審批條件是否寬松

●您認(rèn)為申請(qǐng)貸款最大的障礙是什么？

1、貸款手續(xù)繁瑣

2、貸款期限和還款方式不靈活

3、貸款利率過高

4、貸款條件

5、放貸時(shí)間過長(zhǎng)

●目前影響您經(jīng)營(yíng)發(fā)展的主要因素是？（多選）

1、缺少必要的政策支持

2、缺少資金

3、缺少市場(chǎng)信息

4、缺少有效的社會(huì)關(guān)系

5、缺乏經(jīng)營(yíng)力，努力不夠

6、缺少技術(shù)

7、其它

●您或您的親戚朋友覺得在其他銀行貸款中的服務(wù)如何？

１、滿意

2、一般

3、比較滿意

4、不滿意

●您了解個(gè)人征信嗎？

1、了解

2、不了解

3、非常清楚

●您知道貸款逾期后造成不良信用記錄將可能無法再獲得貸款嗎？

1、知道

2、不知道

●您認(rèn)為我行的當(dāng)前的貸款利率：

1、太高，難以承受

2、仍然較高，但是綜合比較來看，愿意選擇

3、還行，能負(fù)擔(dān)得起

●如果下一步我行將要根據(jù)您在我行的存款金額作為下調(diào)貸款利率的依據(jù)之一，您是否愿意接受

1、非常愿意

2、對(duì)利率并不在意

您的性別：

1、男

2、女

出生年月：年月

您的職業(yè)：

再次感謝您對(duì)我們工作的支持！

第五篇：貸款調(diào)查問卷1

貸款調(diào)查問卷

尊敬的客戶：

您好！我們真誠(chéng)地希望通過以下問題來了解您的貸款需求，以便為您提供更為完善周到的貸款 服務(wù)。本次調(diào)查大約需占用您5－8分鐘時(shí)間，非常感謝您的支持！

姓名：電話：

1.您的性別:

□男□女

2.您的年齡段：

□25以下□26-35□36-45□46-60□60以上

3.您遇到過資金短缺的情況嗎?

□經(jīng)常遇到 □ 偶爾遇到過 □ 沒有遇到過

4..如果您遇到以下情況，您會(huì)選擇以下哪些途徑？（多選題）

□找朋友同事借錢□ 找親戚借錢 □ 信用卡取現(xiàn)□ 借高利貸

□ 向小額貸款公司借款□ 向銀行貸款 □ 典當(dāng)行換取現(xiàn)金 □ 其他 ____________

5.你認(rèn)為最需要貸款一般是在什么時(shí)候？

□店面剛剛開業(yè)，貸款購(gòu)置固定資產(chǎn)或補(bǔ)充周轉(zhuǎn)資金

□擴(kuò)大銷售規(guī)模，貸款補(bǔ)充周轉(zhuǎn)資金□ 騰出自有資金用于其他投資

□償還即將到期的銀行貸款或其它債務(wù)□ 其他

6.目前影響您發(fā)展的主要因素是？（多選）

□缺少必要的政策支持□缺少資金□缺少市場(chǎng)信息□缺少有效的社會(huì)關(guān)系

□缺乏經(jīng)營(yíng)力，努力不夠□缺少技術(shù)□ 其他（請(qǐng)列出）

7.您當(dāng)前有無資金需求

有 □ 沒有 □

8.您最希望通過貸款來解決哪些問題（限選三項(xiàng)）

□擴(kuò)大店面規(guī)模 □ 維持正常經(jīng)營(yíng) □ 歸還拖欠貨款 □ 產(chǎn)品廣告宣傳 □ 其他

9.您以前是否聽說或接觸過投資擔(dān)保公司？如果有，通過哪些渠道了解到？

●沒有 □ ● 有：□報(bào)紙□戶外廣告□電視□ 網(wǎng)絡(luò)□上門推銷

10.您是否有考慮過或申請(qǐng)過貸款

□沒有□考慮過，但還未申請(qǐng)□申請(qǐng)過，但沒成功