第一篇：中行企業(yè)網(wǎng)銀客戶端常見問題（大全）

企業(yè)網(wǎng)銀客戶端常見問題解決辦法

3.1 “添加收款人信息”提交后，系統(tǒng)提示：創(chuàng)建收款人失敗？ 電子銀行—網(wǎng)上銀行（BOCNET）—企業(yè)—轉(zhuǎn)賬匯款—提示

答：因該收款人的賬號(hào)您已在網(wǎng)銀系統(tǒng)中進(jìn)行維護(hù)，相同賬號(hào)只能維護(hù)一次，故

重復(fù)維護(hù)時(shí)有此提示。針對(duì)已維護(hù)的收款人信息，需要通過以下界面進(jìn)行查詢及使用：

如收款人為對(duì)公賬戶，建議您通過“轉(zhuǎn)賬匯款”—“轉(zhuǎn)賬匯劃”—“單筆委托”，在“新建轉(zhuǎn)賬委托申請(qǐng)書”中的“收款人賬號(hào)、名稱、開戶行”后進(jìn)行查詢選擇。

如收款人為對(duì)私賬戶，建議您通過“轉(zhuǎn)賬匯款”—“對(duì)私轉(zhuǎn)賬匯款”—“單筆委托”，在“新建對(duì)私轉(zhuǎn)賬委托申請(qǐng)書”中的“收款人賬號(hào)、名稱、開戶行”后進(jìn)行查詢選擇。

另，如客戶確認(rèn)未維護(hù)過該收款人信息，可直接通過該頁 “單筆委托’最右邊的“查詢/維護(hù)收款人”中優(yōu)先按收款賬號(hào)查詢，可查到之前已維護(hù)過此收款人后，點(diǎn)擊“刪除”再重新建此收款人即可（本條后重新新增收款人信息，此方式最為有效）。

3.2 我可以向什么樣的個(gè)人賬戶進(jìn)行公對(duì)私匯款？

電子銀行—網(wǎng)上銀行（BOCNET）—企業(yè)—轉(zhuǎn)賬匯款—公對(duì)私轉(zhuǎn)賬

答：向中行的普通活期、活期一本通、長城電子借記卡轉(zhuǎn)賬以及他行的個(gè)人賬戶。

3.3 公對(duì)私匯款支持批量委托嗎？

電子銀行—網(wǎng)上銀行（BOCNET）—企業(yè)—轉(zhuǎn)賬匯款—公對(duì)私轉(zhuǎn)賬

答：對(duì)私轉(zhuǎn)賬匯款服務(wù)僅支持單筆委托功能，不支持批量委托。要進(jìn)行批量委托

請(qǐng)申請(qǐng)網(wǎng)銀批量代發(fā)業(yè)務(wù)/其他代發(fā)。

3.4 “轉(zhuǎn)賬匯款”，報(bào)錯(cuò)“報(bào)文格式化錯(cuò)誤”。

電子銀行—網(wǎng)上銀行（BOCNET）—企業(yè)—轉(zhuǎn)賬匯款—報(bào)錯(cuò)

答：常見于中行內(nèi)“公對(duì)私”轉(zhuǎn)賬。多因客戶通過不支持此類匯款的“轉(zhuǎn)賬匯款

-轉(zhuǎn)賬匯劃-單筆委托”提交匯款申請(qǐng)，即使授權(quán)通過，但銀行后臺(tái)系統(tǒng)會(huì)出現(xiàn)報(bào)錯(cuò)，最終被“銀行退回”且報(bào)錯(cuò)原因?yàn)椤皥?bào)文格式化錯(cuò)誤”。

正確提交方式：開通并使用“轉(zhuǎn)賬匯款-對(duì)私轉(zhuǎn)賬匯款-單筆委托”或“代收代付-代發(fā)工資（或其他代發(fā)）”相應(yīng)功能。

第二篇：企業(yè)網(wǎng)銀繳公積金常見問題匯總

企業(yè)網(wǎng)銀公積金常見問題

一、新B2B客戶已開通網(wǎng)上公積金功能，應(yīng)如何分配操作員權(quán)限？ 答：1：為客戶確認(rèn)是否已按以下流程增加操作員權(quán)限 ①增加操作員的操作權(quán)限：先由主管→管理設(shè)置→操作員管理→修改基本資料→增加操作員的公積金操作權(quán)限（制單復(fù)核均需增加）②增加操作員的賬戶交易權(quán)限：操作員管理→操作權(quán)限維護(hù)→增加賬戶權(quán)限→勾選賬號(hào)和公積金功能（制單復(fù)核均需增加）③增加公積金賬戶的操作權(quán)限：操作員管理→公積金賬戶操作權(quán)限維護(hù)→勾選賬號(hào)及交易權(quán)限（制單復(fù)核均需增加）。

2、為客戶確認(rèn)是否設(shè)置公積金轉(zhuǎn)帳流程

二、主管如何設(shè)置公積金轉(zhuǎn)帳流程？

答：主管通過企業(yè)福利→公積金→流程設(shè)置來設(shè)置公積金轉(zhuǎn)帳流程設(shè)置，系統(tǒng)向客戶提供兩類流程（二選一）：

1、制單：必須提供金額控制，超過該設(shè)定的金額需提交主管審批。

2、制單+復(fù)核。

三、如何通過企業(yè)網(wǎng)銀繳交公積金？

答：操作員在具備公積金操作功能權(quán)限下，可由制單員通過企業(yè)福利-公積金-匯繳/補(bǔ)繳菜單為員工匯繳或批量補(bǔ)繳公積金

四、企業(yè)網(wǎng)銀客戶已簽約成功公積金賬戶，現(xiàn)發(fā)現(xiàn)主管無法查詢公積金信息？

答：主管也需通過管理設(shè)置→操作員管理→修改基本資料→增加主管員的公積金操作權(quán)限

五、客戶通過企業(yè)網(wǎng)銀公積金已經(jīng)匯繳成功，為何復(fù)核員通過無法看 到需要復(fù)核的單據(jù)？

答：1：為客戶確認(rèn)其單位公積金匯繳流程是否需要復(fù)核員 2：若客戶匯繳流程需要復(fù)核，確認(rèn)復(fù)核員選擇的菜單為企業(yè)福利→匯繳和補(bǔ)繳復(fù)核而非“繳存”菜單

六、如果企業(yè)客戶9月份，10月份沒有繳交公積金，現(xiàn)在11月份進(jìn)行公積金繳交的話是通過“匯繳”還是“補(bǔ)繳”功能操作？ 答：通過“匯繳”功能操作。

七、請(qǐng)問企業(yè)網(wǎng)銀公積金批量補(bǔ)繳的文件格式？

答：網(wǎng)銀上傳頁面有相關(guān)上傳格式文件，格式為“個(gè)人職工賬號(hào)|補(bǔ)繳金額”,僅支持TXT文本文件格式。

八、匯繳/補(bǔ)繳制單成功在未復(fù)核的情況下是否可以由操作員刪除單據(jù)？

答：操作員不能刪除單據(jù)，復(fù)核員在復(fù)核單據(jù)時(shí)可選擇復(fù)核不通過。

九、如何讓制單員或復(fù)核員不能查詢到單位或個(gè)人明細(xì)？

答：主管可登錄企業(yè)網(wǎng)上銀行→管理設(shè)置→操作員管理→公積金賬戶操作權(quán)限維護(hù)。如果不“√”相關(guān)功能，則表明該操作員不具有該功能操作權(quán)限。

十、企業(yè)網(wǎng)銀如何為職工開立公積金賬戶？

答：制單員可通過企業(yè)網(wǎng)銀企業(yè)-公積金-個(gè)人開戶為員工開立基本和補(bǔ)充公積金賬戶。注：需上傳開戶資料文件至網(wǎng)點(diǎn)，具體流程按公積金業(yè)務(wù)規(guī)定執(zhí)行。

十一、從那些功能可以查詢到網(wǎng)銀發(fā)起的個(gè)人公積金開戶申請(qǐng)已成 功？

答：可以點(diǎn)擊企業(yè)福利→公積金→公積金信息查詢→全部員工查已經(jīng)開戶的單位成員名單。

十二、請(qǐng)問批量開立公積金賬戶的文件格式？

答：網(wǎng)銀上傳頁面有相關(guān)上傳格式文件，文件格式在客戶上傳文件頁面有提醒，具體格式為：

姓名|性別|出生日期(YYYYMMDD)|證件類型|證件號(hào)碼|公積金賬號(hào)|工資總額|本次交額|社保卡號(hào)|地址|郵編|電話。僅支持TXT文本文件格式。

十三、企業(yè)客戶在為員工批量開立公積金賬戶時(shí)，頁面提示若客戶開立基本公積金賬戶，“公積金賬號(hào)”欄必須輸入“*”是什么意思？ 答：因客戶開立基本公積金賬戶，其尚無公積金賬號(hào)，故在“公積金賬號(hào)欄位”以“*”代替，即格式為“----|證件號(hào)碼|*|工資總額|----”

十四、員工已有公積金賬戶了還能再開立同一性質(zhì)的公積金賬戶么？ 答：不可以，如客戶已有基本公積金賬戶，單位只可為員工另外開通補(bǔ)充公積金賬戶，除此之外參加公積金繳交的職工只能有唯一賬戶，企業(yè)需先確認(rèn)開戶員工未有公積金賬戶，如有賬戶，只可使用原來賬戶

十五、客戶通過企業(yè)網(wǎng)銀操作補(bǔ)繳職工時(shí)系統(tǒng)一直提示“交易處理錯(cuò)誤，請(qǐng)與銀行聯(lián)系0130Z1108011”(該報(bào)錯(cuò)通過ECTIP查詢中文提示為“賬號(hào)不存在”)答： 補(bǔ)繳公積金報(bào)錯(cuò)“賬號(hào)不存在”主要原因?yàn)?:賬號(hào)填寫錯(cuò)誤 2： 該賬號(hào)不屬于該企業(yè)繳存賬號(hào)3：職工賬戶無需要補(bǔ)繳公積金

十六、企業(yè)網(wǎng)銀客戶2012年4月份為員工補(bǔ)繳2012年2月份公積金一直無法操作，操作匯繳時(shí)月份修改成2012年2月操作成功，我應(yīng)該如何判斷我應(yīng)該操作匯繳還是補(bǔ)繳？

答：操作員先通過企業(yè)福利→公積金→信息查詢，選擇“[單位]”，選擇公積金賬號(hào)，查詢單位匯繳情況，根據(jù)系統(tǒng)返回的“繳至年月”內(nèi)容來確定當(dāng)前匯繳月份。

十七、網(wǎng)銀公積金批量補(bǔ)繳時(shí)，無月份填寫，那系統(tǒng)如何計(jì)算補(bǔ)繳月份？

答：應(yīng)補(bǔ)繳公積金不算連續(xù)繳交數(shù)，僅是為職工將未足額繳交公積金的部分補(bǔ)足，故無月份計(jì)算

十八、企業(yè)網(wǎng)銀公積金繳交后如何打印回單？

答： 客戶匯繳公積金成功后，可通過公積金菜單下的憑證打印菜單打印匯繳憑證。

十九、企業(yè)網(wǎng)銀公積金下“憑證打印”功能可以打印幾種類型的公積金交易憑證？是否有回單章？

答：電子憑證有回單章。可以打印憑證的交易包括匯繳、補(bǔ)繳、個(gè)人賬戶轉(zhuǎn)移交易。

二十、基數(shù)調(diào)整可以實(shí)現(xiàn)哪些功能

答：基數(shù)調(diào)整功能包括：?jiǎn)螒?按月繳交額調(diào)整、批量調(diào)整。可以實(shí)現(xiàn)公積金賬號(hào)下因個(gè)人收入變動(dòng)而發(fā)生的公積金繳交額的調(diào)整。二

十一、基數(shù)調(diào)整和基數(shù)調(diào)整什么區(qū)別？ 答：基數(shù)調(diào)整是根據(jù)公積金管理中心的要求每年7月統(tǒng)一針對(duì)單位繳交公積金基數(shù)進(jìn)行調(diào)整的功能。基數(shù)調(diào)整一年只能進(jìn)行一次。

二十二、變更清冊(cè)可以實(shí)現(xiàn)哪些功能？

答：僅開放單戶內(nèi)部封存、待銷戶（轉(zhuǎn)出）停繳、單戶啟封以及批量啟封四項(xiàng)功能。（待繳存內(nèi)部封存以及入管封存非上海行交易，不可操作）

二十三、如果該員工公積金賬戶已處于待銷戶（轉(zhuǎn)出）停繳狀態(tài)，現(xiàn)又準(zhǔn)備恢復(fù)匯繳如何操作？

答：可通過 “變更清冊(cè)”→“單戶變更清冊(cè)”→“單戶啟封”功能將該員工公積金賬號(hào)恢復(fù)正常后即可。

二十四、個(gè)人賬戶轉(zhuǎn)移是將該員工公積金賬號(hào)轉(zhuǎn)到哪里？

答：個(gè)人賬戶轉(zhuǎn)移功能可以將個(gè)人基本公積金轉(zhuǎn)移至其他企業(yè)的本人基本公積金賬戶，補(bǔ)充公積金賬戶轉(zhuǎn)移至其他公司補(bǔ)充公積金賬戶。

二

十五、個(gè)人賬戶轉(zhuǎn)移（單戶、批量）什么情況可以轉(zhuǎn)出，什么情況可以轉(zhuǎn)入？

答： 轉(zhuǎn)入交易中進(jìn)行轉(zhuǎn)入的個(gè)人賬戶只能從封存戶中轉(zhuǎn)出。轉(zhuǎn)出交易不受此限制。

二十六、交易提交報(bào)錯(cuò)：分行返回信息，基本公積金繳額不在上下限之間。表示什么意思？

答：表示您提交的文件中，繳交額不符合金額格式的檢查要求。請(qǐng)調(diào)整正確后重新提交。繳交額根據(jù)公積金管理中心的規(guī)定進(jìn)行控制。二

十七、企業(yè)網(wǎng)銀主管在設(shè)置公積金流程時(shí)候的交易密碼是否最多只能輸入6位，客戶若交易密碼大于6位必須先更改密碼后操作。答：目前，企業(yè)網(wǎng)銀主管設(shè)置公積金流程時(shí)，輸入的交易密碼最多只有6位，客戶需修改主管密碼后再進(jìn)行設(shè)置。

二十八、企業(yè)網(wǎng)銀公積金單據(jù)提交后如何查看到單據(jù)狀態(tài)？ 答：操作員可通過企業(yè)福利→公積金→信息查詢→日志查詢可以查看到該筆單據(jù)的提交憑證號(hào)，記錄憑證號(hào)，之后通過企業(yè)福利→公積金→信息查詢→申請(qǐng)結(jié)果查詢單據(jù)處理情況。二

十九、網(wǎng)銀公積金匯繳業(yè)務(wù)是否收費(fèi)？

答：客戶通過網(wǎng)上銀行辦理公積金匯繳業(yè)務(wù)，無需支付結(jié)算手續(xù)費(fèi)。三

十、簡(jiǎn)版企業(yè)網(wǎng)銀客戶是否可以辦理公積金業(yè)務(wù)？

答：不能。目前只有高級(jí)版企業(yè)網(wǎng)銀客戶才能辦理公積金查詢、匯補(bǔ)繳等業(yè)務(wù)。

三

十一、建行企業(yè)網(wǎng)上銀行公積金功能的辦理時(shí)間？

答：公積金查詢以及交易服務(wù)時(shí)間為工作日9：00-16：00。

三

十二、企業(yè)員工能否查詢各自公積金賬戶信息？

答：可以通過開通建行個(gè)人網(wǎng)銀，然后在網(wǎng)銀中追加員工自己的公積金賬號(hào)后即可進(jìn)行查詢。

三

十三、目前，網(wǎng)上銀行公積金可以辦理的功能有哪些？ 答：企業(yè)網(wǎng)銀公積金功能是企業(yè)網(wǎng)銀專門針對(duì)公積金客戶開發(fā)的功能，企業(yè)相關(guān)操作員人可以通過企業(yè)網(wǎng)銀公積金功能查詢到企業(yè)單位、所屬個(gè)人的公積金信息以及繳交情況。同時(shí)，通過企業(yè)網(wǎng)銀公積 金功能可以為企業(yè)員工辦理包括匯繳、補(bǔ)繳、基數(shù)調(diào)整、個(gè)人開戶、調(diào)基、變更清冊(cè)、個(gè)人賬戶轉(zhuǎn)移等在內(nèi)的操作，減輕企業(yè)客戶公積金操作負(fù)擔(dān)，幫助企業(yè)客戶提高工作效率。

三

十四、我公司已經(jīng)是建行企業(yè)網(wǎng)上銀行高級(jí)版客戶，如何申請(qǐng)開通網(wǎng)銀公積金功能？

答：至我行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)在網(wǎng)銀客戶號(hào)下追加公積金賬戶即可。三

十五、網(wǎng)上公積金業(yè)務(wù)操作是否必須雙人操作？

答：企業(yè)網(wǎng)銀公積金可以采用雙人或單人兩種方式進(jìn)行操作，即主管通過企業(yè)福利→公積金→流程設(shè)置來設(shè)置公積金轉(zhuǎn)帳流程設(shè)置，系統(tǒng)向客戶提供兩類流程（二選一）：

1、制單：必須提供金額控制，超過該設(shè)定的金額需提交主管審批。

2、制單+復(fù)核。

三

十六、我通過網(wǎng)上銀行辦理公積金匯繳，提示“分行處理成功”，是否表示該筆匯繳業(yè)務(wù)已成功辦理？

答：提交交易最終處理是否成功，請(qǐng)客戶通過企業(yè)福利→公積金→信息查詢→申請(qǐng)結(jié)果查詢進(jìn)行確認(rèn)。對(duì)于其他批量業(yè)務(wù)包括批量補(bǔ)繳、批量啟封、批量基數(shù)調(diào)整、批量開戶、批量個(gè)人賬戶轉(zhuǎn)移以及批量調(diào)基等交易均請(qǐng)通過申請(qǐng)結(jié)果查詢交易做最終確認(rèn)。

三

十七、我公司是集團(tuán)客戶，可以通過我司網(wǎng)上銀行為下屬子公司辦理公積金業(yè)務(wù)呢？

答：可以。我行企業(yè)網(wǎng)銀支持一對(duì)多功能，企業(yè)網(wǎng)銀下掛的公積金賬戶均可進(jìn)行操作。

第三篇：企業(yè)網(wǎng)銀常用問題

1、安徽農(nóng)金網(wǎng)上銀行有什么特點(diǎn)？

答：安徽農(nóng)金網(wǎng)上銀行是基于全新的系統(tǒng)平臺(tái)開發(fā)的網(wǎng)上銀行產(chǎn)品，它采用了先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、設(shè)計(jì)理念和安全機(jī)制，整合了面向企業(yè)、個(gè)人客戶的網(wǎng)上銀行服務(wù)，為客戶帶來全新的使用體驗(yàn)。具有以下特色：

交易更安全：用戶名、密碼加數(shù)字證書登錄，交易限額控制、交易密碼等多重安全機(jī)制，確保您的賬戶和資金安全；操作更便利：支持全天候24小時(shí)服務(wù)，打造無限金融空間；界面美觀、體驗(yàn)良好。

2、安徽農(nóng)金個(gè)人網(wǎng)上銀行提供哪些服務(wù)？ 答：網(wǎng)上銀行為您提供以下服務(wù):(1)賬戶查詢：隨時(shí)隨地獲取本人網(wǎng)銀關(guān)聯(lián)賬戶信息，查詢賬戶余額和交易明細(xì)查詢；

(2)轉(zhuǎn)賬匯款：網(wǎng)銀轉(zhuǎn)賬匯款辦理方式靈活，即時(shí)轉(zhuǎn)賬。在全國范圍內(nèi)，輕松實(shí)現(xiàn)本人關(guān)聯(lián)賬戶之間、向安徽農(nóng)村合作金融機(jī)構(gòu)之間本人或向他人賬戶之間轉(zhuǎn)賬匯款。

（3）賬戶服務(wù)：包括辦理和取消通知存款支取通知、賬戶臨時(shí)口頭掛失、修改賬戶密碼等；

(4）服務(wù)設(shè)定：為網(wǎng)銀關(guān)聯(lián)賬戶設(shè)定個(gè)性化的別名、取消網(wǎng)銀關(guān)聯(lián)賬戶的關(guān)聯(lián)關(guān)系、設(shè)置本人交易限額、更新個(gè)人信息資料、更改網(wǎng)銀登錄密碼、登錄昵稱等。（5）短信簽約功能：可以在網(wǎng)上發(fā)起短信簽約，享受安徽農(nóng)金短信通業(yè)務(wù)。

3、賬戶是非密碼支取方式，可以關(guān)聯(lián)到我的網(wǎng)上銀行進(jìn)行管理碼？

答：不可以。為保證您的賬戶及資金安全，所有關(guān)聯(lián)的賬戶必須是憑密碼支取。如果不是憑密碼支取，請(qǐng)您到賬戶開戶機(jī)構(gòu)更改支付條件為“憑密碼”方式。

4、若在網(wǎng)上銀行使用過程中如果遇到問題或疑問，如何獲得幫助？ 答：若您在使用網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)中遇到問題或疑問，您可隨時(shí)撥打安徽金網(wǎng)上銀行客戶服務(wù)熱線96669獲取更為詳盡的解答，也可與您所在地的安徽農(nóng)金營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行咨詢。

5、申請(qǐng)開通個(gè)人網(wǎng)上銀行時(shí)需要哪些條件？

答：申請(qǐng)開通個(gè)人網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)的，您本人只需要攜帶您的有效第二代身份證原件及復(fù)印件和金農(nóng)借記卡到安徽農(nóng)金任意營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)填寫相關(guān)申請(qǐng)表并領(lǐng)取已經(jīng)和您身份信息進(jìn)行綁定的預(yù)植數(shù)字證書即可開通網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)。

6、登錄安徽農(nóng)金網(wǎng)上銀行需要具備什么樣的軟件和硬件配置？ 答：您只需擁有以下軟硬件配置：(1)一臺(tái)能夠接入INTERNET的電腦；

(2)一條電話線路和調(diào)制解調(diào)器或?qū)拵Ы尤氲然ヂ?lián)網(wǎng)接入渠道；

(3)操作系統(tǒng)：Windows 2000、Windows XP或Windows Vista;瀏覽器：Internet Explorer6.0以上版本。

(4)顯示屏幕建議設(shè)置成1024x768像素或以上分辨率，以達(dá)到最佳效果。

7、可以在外國使用安徽農(nóng)金網(wǎng)上銀行嗎？

答：無論您在什么地方，只要您開通了安徽農(nóng)金網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)服務(wù)，并且能夠接入INTERNET，您就可以使用安徽農(nóng)金網(wǎng)上銀行系統(tǒng)。

8、通過網(wǎng)上銀行能管理我在安徽農(nóng)金營業(yè)機(jī)構(gòu)開立的哪些賬戶？ 答：您在安徽農(nóng)金營業(yè)機(jī)構(gòu)開立的金農(nóng)借記卡、個(gè)人結(jié)算戶存折、定期儲(chǔ)蓄存單、定活兩便存單、個(gè)人通知存款（一天、七天）等賬戶，都可以通過網(wǎng)銀進(jìn)行關(guān)聯(lián)管理。未關(guān)聯(lián)進(jìn)網(wǎng)上銀行的賬戶無法通過網(wǎng)上銀行管理。如果您希望不再通過網(wǎng)上銀行管理已關(guān)聯(lián)網(wǎng)銀的某一賬戶，可以通過“關(guān)聯(lián)賬戶管理”的刪除功能取消該賬戶的網(wǎng)銀關(guān)聯(lián)關(guān)系。

9、為什么我使用網(wǎng)上銀行時(shí)，有時(shí)提示“會(huì)話失效”，需要重新登錄？

答：登錄網(wǎng)上銀行之后，如果您較長時(shí)間沒有進(jìn)行任何操作，系統(tǒng)將提示“會(huì)話超時(shí)”并自動(dòng)簽退。如需繼續(xù)使用，須重新登錄。這樣設(shè)計(jì)的好處就是可以盡量避免他人在您離開電腦而忘記退出網(wǎng)上銀行時(shí)進(jìn)行惡意操作。目前網(wǎng)上銀行會(huì)話超時(shí)設(shè)置時(shí)間為15分鐘。

10、我最多可以在網(wǎng)上銀行中關(guān)聯(lián)管理多少個(gè)賬戶？ 答：只要是您本人名下在安徽農(nóng)金營業(yè)機(jī)構(gòu)開立的金農(nóng)借記卡、個(gè)人結(jié)算戶存折、定期儲(chǔ)蓄存單、定活兩便存單、個(gè)人通知存款（一天、七天）等賬戶，都可以管理到您的網(wǎng)上銀行系統(tǒng)中，個(gè)數(shù)不限。主卡含有附屬卡的，附屬卡關(guān)聯(lián)后，其資金業(yè)務(wù)記載主持卡人戶。

11、網(wǎng)上銀行關(guān)聯(lián)賬戶別名可以更改嗎？ 答：通過個(gè)人設(shè)置的關(guān)聯(lián)賬戶管理功能，您可為網(wǎng)上銀行關(guān)聯(lián)賬戶設(shè)定個(gè)性化的別名，方便網(wǎng)銀交易中識(shí)別不同的銀行賬戶。

12、卡折關(guān)聯(lián)賬戶能同時(shí)關(guān)聯(lián)進(jìn)網(wǎng)上銀行嗎？

答：雖然存折和金農(nóng)借記卡對(duì)應(yīng)的是同一個(gè)銀行賬戶，但是網(wǎng)上銀行可以將您的兩個(gè)不同的賬戶關(guān)聯(lián)進(jìn)網(wǎng)上銀行，單獨(dú)管理。

13、是否可以關(guān)聯(lián)他人的銀行賬戶？

答：為保證您的賬戶資金安全，安徽農(nóng)金網(wǎng)上銀行不允許關(guān)聯(lián)非本人銀行賬戶。如需向開立在安徽農(nóng)金營業(yè)機(jī)構(gòu)您本人或他人的賬戶轉(zhuǎn)賬匯款，請(qǐng)您使用網(wǎng)上銀行行內(nèi)轉(zhuǎn)賬功能。

14、我近期不再使用網(wǎng)上銀行，但又不想注銷網(wǎng)上銀行，該如何辦理？ 答：請(qǐng)您攜帶本人有效第二代身份證件及有效金農(nóng)借記銀行卡到安徽農(nóng)金營業(yè)任意網(wǎng)點(diǎn)申請(qǐng)暫停使用網(wǎng)上銀行。暫停后若需要繼續(xù)使用網(wǎng)上銀行的，請(qǐng)您攜帶本人有效第二代身份證件及有效金農(nóng)借記銀行卡到安徽農(nóng)金任意營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)申請(qǐng)恢復(fù)網(wǎng)上銀行服務(wù)功能。如果您在較長時(shí)間內(nèi)不會(huì)使用網(wǎng)上銀行，申請(qǐng)暫停使用網(wǎng)上銀行可以最大限度地保護(hù)您的網(wǎng)銀安全。

15、我可以委托他人辦理網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)相關(guān)手續(xù)嗎？ 答：為保證您安全使用網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)，您不可以委托他人代為辦理網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)相關(guān)手續(xù)

16、我想注銷網(wǎng)上銀行服務(wù)，應(yīng)該如何辦理？ 答：您可持本人第二代有效身份證件及任一有效金農(nóng)借記銀行卡到安徽農(nóng)金營業(yè)任意網(wǎng)點(diǎn)申請(qǐng)注銷網(wǎng)上銀行服務(wù)。成功注銷網(wǎng)銀后，您將不再享有安徽農(nóng)金網(wǎng)上銀行服務(wù)。

17、我在柜臺(tái)辦理網(wǎng)上銀行注冊(cè)后，如何開始使用網(wǎng)上銀行？

答：您在柜臺(tái)注冊(cè)開通網(wǎng)上銀行后，請(qǐng)?jiān)诎不辙r(nóng)金官方網(wǎng)站（www.tmdps.cn）首頁進(jìn)入到安徽農(nóng)金網(wǎng)上銀行登錄頁面。如您尚未安裝最新升級(jí)的網(wǎng)上銀行安全控件，請(qǐng)?jiān)诘卿浨跋认螺d并安裝安全控件。在進(jìn)行首次登錄時(shí)，請(qǐng)使用柜臺(tái)注冊(cè)時(shí)您獲取的網(wǎng)上銀行初始登錄用戶名和在柜臺(tái)預(yù)留的初始網(wǎng)上銀行密碼登錄。首次登錄后，請(qǐng)及時(shí)修改您的登錄密碼。

18、我忘記了網(wǎng)上銀行用戶名/登錄密碼怎么辦？ 答：如果您遺忘了網(wǎng)上銀行密碼，您可持本人有效第二代身份證件及任一有效金農(nóng)借記銀行卡到安徽農(nóng)金營業(yè)任意網(wǎng)點(diǎn)填寫相關(guān)業(yè)務(wù)申請(qǐng)后辦理網(wǎng)上銀行密碼重置手續(xù)。如果忘記了登錄用戶名，您可以到安徽農(nóng)金任意營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)辦理網(wǎng)上銀行個(gè)人信息查詢手續(xù)。

19、我可以重新設(shè)置我的網(wǎng)上銀行登錄用戶嗎？

答：可以。如果您確需修改網(wǎng)上銀行用戶名，可以在個(gè)人設(shè)置的修改登錄名稱中完成，重新登錄網(wǎng)上銀行后生效。

20、我可以重新設(shè)置我的網(wǎng)上銀行密碼嗎？ 答：您可以通過“個(gè)人設(shè)置”中的“網(wǎng)銀密碼修改”功能重新設(shè)置您的網(wǎng)上銀行登錄密碼。密碼為6-12位長度的數(shù)字和英文字母組合，修改后的登錄密碼將會(huì)在您下次登錄網(wǎng)上銀行時(shí)生效。建議您定期修改網(wǎng)上銀行密碼，并避免使用過于簡(jiǎn)單或有規(guī)律性的網(wǎng)銀密碼，以提高使用網(wǎng)上銀行的安全性。

21、網(wǎng)上銀行密碼如何設(shè)置才會(huì)更安全？

答：以下幾點(diǎn)將有助于提高密碼的安全系數(shù)：

(1)增加密碼長度。網(wǎng)銀密碼可以設(shè)置6到12位長度，較長的密碼的安全系數(shù)相對(duì)較高。

(2)密碼字符組合盡量復(fù)雜。使用數(shù)字和字母混排的、無規(guī)律性的字符串作為密碼將有利于提高密碼的安全系數(shù)。不建議使用簡(jiǎn)單的字符串或使用有規(guī)律/容易被猜測(cè)的字符串作為密碼（例如：電話或手機(jī)號(hào)碼、車牌號(hào)碼、生日、身份證件號(hào)等字符串作為密碼）。

(3)定期修改密碼。定期修改密碼也是防止密碼泄漏的有效方法。

22、我第一次登錄網(wǎng)銀時(shí)，彈出了是否安裝安全控件的提示，這是什么意思？ 答：安裝安全控件可以防止他人通過惡意程序（如木馬病毒程序）控制您的計(jì)算機(jī)以竊取您的用戶名、密碼等重要數(shù)據(jù)。建議您在首次登錄網(wǎng)上銀行時(shí)，點(diǎn)擊 “下載控件”鏈接，下載并安裝網(wǎng)銀安全控件，否則您無法輸入網(wǎng)上銀行登錄密碼。安裝安全控件的提示在第一次登錄網(wǎng)銀后不再顯示。

23、為什么有時(shí)候會(huì)出現(xiàn)下載安全控件失敗的情況？

答：如果您的安全控件下載失敗，原因可能是有第三方安全軟件攔截,導(dǎo)致安全控件下載程序不完整，或網(wǎng)絡(luò)傳輸不穩(wěn)造成下載數(shù)據(jù)丟包失敗，產(chǎn)生容量偏差。如果您在下載安全控件時(shí)被其他軟件攔截，那么一定要選擇“允許”；如果您已經(jīng)在第三方安全軟件設(shè)置了“拒絕”策略，會(huì)造成殺毒軟件沒有任何提示就直接把安全控件攔截下來，建議您在下載和安裝安全控件時(shí)退出其他各種安全類軟件；如果您的網(wǎng)絡(luò)傳輸不穩(wěn)定造成數(shù)據(jù)下載不完整，請(qǐng)重新下載控件安裝程序。

24、安全控件適用于什么操作系統(tǒng)？是否支持vista操作系統(tǒng)？

答：網(wǎng)上銀行安全控件適用于各版本的Windows操作系統(tǒng)，包括Windows 2000、XP和 Vista。

25、設(shè)置交易限額有何作用？

答：在設(shè)置了交易限額后，如果您要通過網(wǎng)上銀行進(jìn)行轉(zhuǎn)賬匯款，網(wǎng)上銀行系統(tǒng)將會(huì)根據(jù)您設(shè)置的限額對(duì)交易金額進(jìn)行核查。超限額交易將被拒絕，從而降低網(wǎng)上銀行交易風(fēng)險(xiǎn)。

26、我可以通過設(shè)定網(wǎng)上銀行交易限額來控制風(fēng)險(xiǎn)么？ 答：可以。您可以通過“服務(wù)設(shè)定”中的“個(gè)性化設(shè)置”的“交易限額設(shè)置”功能靈活設(shè)定網(wǎng)銀中轉(zhuǎn)賬匯款的每日最高金額和單筆限額，實(shí)現(xiàn)通過限額控制交易風(fēng)險(xiǎn)。您通過“交易限額設(shè)置”設(shè)定的限額不能超過銀行規(guī)定的最大交易限額。

27、如何使用網(wǎng)上銀行的賬戶查詢功能？

答：您可以通過“賬戶管理”中的“賬戶余額查詢”功能查看所有網(wǎng)銀關(guān)聯(lián)賬

戶。點(diǎn)擊選定賬戶后，系統(tǒng)鏈接，可分別查看相應(yīng)賬戶的賬戶余額、開戶機(jī)構(gòu)、開戶日期、鈔匯標(biāo)志、賬戶狀態(tài)等詳細(xì)信息。對(duì)金農(nóng)卡銀行賬戶、活期存折結(jié)算戶，還可以查詢明細(xì)信息。

28、網(wǎng)上銀行可以提供哪些類型的轉(zhuǎn)賬匯款功能？

答：通過網(wǎng)上銀行，您可以方便地完成多種類型的轉(zhuǎn)賬匯款,具體包括： 行內(nèi)轉(zhuǎn)賬：您可以通過網(wǎng)上銀行關(guān)聯(lián)的金農(nóng)借記銀行卡和個(gè)人活期存折結(jié)算戶向本人或他人開立在安徽農(nóng)金營業(yè)機(jī)構(gòu)的金農(nóng)借記銀行卡戶、個(gè)人活期存折結(jié)算戶或單位活期賬戶發(fā)起行內(nèi)轉(zhuǎn)賬付款業(yè)務(wù)。跨行匯款：您可以進(jìn)行本人借記卡和個(gè)人活期存折結(jié)算戶向本人或他人開立在國內(nèi)其他銀行的賬戶的轉(zhuǎn)賬；

農(nóng)信銀匯款：您可以進(jìn)行網(wǎng)銀關(guān)聯(lián)的金農(nóng)借記銀行卡和個(gè)人活期存折結(jié)算戶向本人或他人在安徽省外其他省份的農(nóng)村合作銀行、農(nóng)村商業(yè)銀行和農(nóng)村信用聯(lián)社營業(yè)機(jī)構(gòu)開立的賬戶發(fā)起轉(zhuǎn)賬付款；

29、使用安徽農(nóng)金網(wǎng)上銀行受銀行營業(yè)時(shí)間限制嗎？

答：農(nóng)信銀匯款、50000以下加急方式以及50000（含）元以上的跨行匯款目前與營業(yè)時(shí)間相同，其他類型轉(zhuǎn)賬匯款的，您可以在任何時(shí)候向網(wǎng)上銀行系統(tǒng)提交轉(zhuǎn)賬付款指令。

30、我可以向安徽農(nóng)金營業(yè)機(jī)構(gòu)的他人賬戶轉(zhuǎn)賬匯款嗎？

答：可以。您可以通過“轉(zhuǎn)賬匯款”中的“行內(nèi)轉(zhuǎn)賬”功能，向本人或他人開立在安徽農(nóng)金營業(yè)機(jī)構(gòu)的金農(nóng)借記卡、個(gè)人存折結(jié)算戶、單位活期賬戶轉(zhuǎn)賬匯款。

31、我可以向安徽農(nóng)金營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)以外的其它銀行匯款么？

答：可以。您可以通過“轉(zhuǎn)賬匯款”中的“跨行匯款”功能，向您本人或他人開立在國內(nèi)的其他銀行的賬戶進(jìn)行轉(zhuǎn)賬匯款。

32、網(wǎng)上銀行轉(zhuǎn)賬匯款能否打印交易憑證？ 答：通過網(wǎng)上銀行進(jìn)行轉(zhuǎn)賬匯款后，可以查詢交易結(jié)果頁面作為交易參考，在“交易明細(xì)查詢”中您還可將查詢到的相關(guān)轉(zhuǎn)賬記錄作為交易參考，但均不作為正式交易憑證使用。如果您需要正式的交易憑證，建議您選擇到營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)辦理轉(zhuǎn)賬匯款業(yè)務(wù)。

33、轉(zhuǎn)賬匯款發(fā)出后我的資金賬務(wù)有時(shí)候被沖回，一般是什么原因?qū)е碌模?答：此種情況一般發(fā)生在跨行匯款和農(nóng)信銀匯款交易時(shí)。究其原因主要是：

（1）業(yè)務(wù)服務(wù)時(shí)間已經(jīng)截止；

（2）付款用途欄含有非法字符；

（3）其他可能導(dǎo)致資金業(yè)務(wù)被沖回的情況；

針對(duì)以上情況，請(qǐng)您按照提示說明進(jìn)行操作。如遇此種情況，請(qǐng)隨時(shí)向賬戶開戶機(jī)構(gòu)咨詢業(yè)務(wù)被沖回原因或致電安徽農(nóng)金客服熱線96669。

34、我可以建議網(wǎng)上銀行系統(tǒng)進(jìn)行優(yōu)化和更新嗎？

答：可以。網(wǎng)上銀行系統(tǒng)有留言功能，您可以就網(wǎng)上銀行使用中不滿意部分給我們留言。對(duì)您的留言我們將認(rèn)真對(duì)待，并在第一時(shí)間給您最滿意的答復(fù)。

35、已開通網(wǎng)上銀行服務(wù)，對(duì)于新增加的網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)功能，我可以直接使用還是需要辦理相關(guān)手續(xù)后才可使用？

答：如無特別說明，對(duì)網(wǎng)上銀行提供的新功能您可以直接使用。

36、什么是數(shù)字證書？

答：所謂數(shù)字證書是指由中國金融認(rèn)證中心（CFCA）頒發(fā)的存放客戶身份標(biāo)識(shí)，并對(duì)客戶發(fā)送的電子支付指令進(jìn)行數(shù)字簽名的電子文件。

37、安徽農(nóng)金網(wǎng)上銀行所使用的數(shù)字證書（USBKEY）的安全機(jī)制是怎樣的？ 答：安徽農(nóng)金以CA認(rèn)證為核心，采用雙證書（加密證書/簽名證書）、雙中心（認(rèn)證中心、密鑰中心）機(jī)制，通過全方位的安全手段，切實(shí)保證客戶交易的安全性。安徽農(nóng)金網(wǎng)上銀行所使用的數(shù)字證書采用國際標(biāo)準(zhǔn)的加密算法，保證網(wǎng)上銀行交易的不可否認(rèn)性、唯一性、保密性及完整性。利用電子證書令牌加密存儲(chǔ)用戶數(shù)字證書及相關(guān)密鑰，從根本上避免數(shù)字證書被復(fù)制盜用，并通過網(wǎng)上銀行用戶名、密碼、電子證書令牌三重校驗(yàn)，對(duì)客戶的身份進(jìn)行嚴(yán)格的認(rèn)證，確保用戶身份和網(wǎng)上銀行網(wǎng)站身份的合法性。

38、數(shù)字證書（USBKEY）有哪些優(yōu)點(diǎn)？

答：安徽農(nóng)金網(wǎng)上銀行采用無驅(qū)電子證書令牌加密存儲(chǔ)用戶數(shù)字證書及相關(guān)密鑰，所使用的數(shù)字證書均采取預(yù)植方式，您在開通網(wǎng)上銀行服務(wù)后，數(shù)字證書信息已經(jīng)和您的個(gè)人身份信息進(jìn)行綁定，無需下載證書、無需安裝電子證書令牌的驅(qū)動(dòng)程序即可使用，即插即用，簡(jiǎn)單方便。

39、遇到數(shù)字證書（USBKEY）丟失、遺忘密碼、過期等情況，我該如何處理？ 答：如遇上述情況，您可持本人第二代有效身份證件及任一有效金農(nóng)借記銀行卡到安徽農(nóng)金營業(yè)任意網(wǎng)點(diǎn)申請(qǐng)更換網(wǎng)上銀行數(shù)字證書業(yè)務(wù)。成功更換后，您將繼續(xù)享有安徽農(nóng)金網(wǎng)上銀行服務(wù)。

40、如果我的轉(zhuǎn)賬指令提交后，IE沒有反應(yīng)或顯示系統(tǒng)超時(shí)怎么辦？

答：對(duì)于即時(shí)交易，您可以通過“轉(zhuǎn)賬匯款”菜單中的“網(wǎng)銀日志查詢”功能，查看該筆交易的交易結(jié)果是否成功，或通過“賬戶管理”菜單中的“交易明細(xì)查詢”功能查看賬戶資金是否發(fā)生變動(dòng)。如交易記錄顯示該交易已成功執(zhí)行或賬戶

資金已發(fā)生變動(dòng)，無須特殊處理。如未能成功執(zhí)行或賬戶資金未發(fā)生變動(dòng)，您可選擇重新進(jìn)行交易或放棄。

41、如果在交易執(zhí)行時(shí)，電腦突然死機(jī)或網(wǎng)絡(luò)連接中斷，該如何處理？ 答：如果出現(xiàn)此種情況，您可以在恢復(fù)網(wǎng)絡(luò)連接后，重新登錄網(wǎng)上銀行，通過“賬戶管理”中的“賬戶余額查詢”和“交易明細(xì)查詢”功能查詢交易賬戶的資金余額或交易記錄，判斷交易是否已成功執(zhí)行。如已成功執(zhí)行，無須特殊處理；如未能成功執(zhí)行，您可決定重新進(jìn)行交易或放棄。如有疑問或需任何幫助，也可隨時(shí)致電安徽農(nóng)金客服熱線：96669。

42、點(diǎn)擊“個(gè)人網(wǎng)銀專業(yè)版登錄”后，為什么系統(tǒng)有時(shí)候未出現(xiàn)選擇證書對(duì)話框？

答：這可能是由于以下幾種原因造成的：

(1)您在同一臺(tái)機(jī)器上已經(jīng)登錄安徽農(nóng)金個(gè)人網(wǎng)上銀行專業(yè)版，同時(shí)又打開新的窗口重新選擇登錄，此時(shí)系統(tǒng)將默認(rèn)您上次登錄網(wǎng)上銀行選擇的那張證書，因此不再出現(xiàn)選擇證書對(duì)話框。解決辦法：關(guān)閉所有網(wǎng)銀相關(guān)窗口，重新登錄安徽農(nóng)金網(wǎng)上銀行網(wǎng)站。

(2)打開IE瀏覽器，點(diǎn)擊“工具”->“internet選項(xiàng)”->“安全”->“自定義級(jí)別”，查看其中的“沒有證書或只有一個(gè)證書時(shí)不提示進(jìn)行客戶證書選擇”，如果設(shè)為“啟用”，當(dāng)您的瀏覽器中又只安裝有一張證書時(shí)，將不會(huì)出現(xiàn)選擇證書對(duì)話框。解決辦法：如果需要出現(xiàn)選擇證書對(duì)話框，將上述選項(xiàng)中的“啟用”改為“禁用”即可。

(3)如果以上原因都不是，建議您打開IE瀏覽器，進(jìn)行如下操作： 點(diǎn)擊“工具”->“internet選項(xiàng)”->“內(nèi)容”，點(diǎn)擊“清除SSL狀態(tài)”，清除SSL緩存；點(diǎn)擊“工具”->“internet選項(xiàng)”->“常規(guī)”，點(diǎn)擊“刪除文件”->“刪除所有脫機(jī)內(nèi)容”。（4）請(qǐng)確認(rèn)您的電腦右下腳的USBKEY管理工具已經(jīng)打開并且可以查看到您的數(shù)字證書。

第四篇：個(gè)人網(wǎng)銀-客戶端

中國銀行電子銀行崗位資格認(rèn)證考試試題庫

個(gè)人網(wǎng)銀-客戶端

一、不定項(xiàng)選擇題

1.我行網(wǎng)銀BOCNET個(gè)人理財(cái)版客戶，通過（B）開通網(wǎng)上支付功能。A.前往柜臺(tái)開通 B.在線自助開通 C.電話銀行開通 D.信用卡

2.ETOKEN的有效期為（D）。A.半年 B.1年 C.2年 D.3年

3.USBKey數(shù)字證書的“參考號(hào)和授權(quán)碼”的有效期為（A），客戶應(yīng)在有效期內(nèi)下載更新證書。A.14個(gè)自然日 B.10個(gè)工作日 C.7個(gè)自然日 D.7個(gè)工作日

4.網(wǎng)上銀行個(gè)人用戶同時(shí)遺忘網(wǎng)上銀行密碼和用戶名，可通過以下（C）方式進(jìn)行用戶名找回并重置網(wǎng)銀密碼。A.網(wǎng)上銀行自助找回 B.電話銀行找回 C.營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)柜臺(tái)找回 D.短信找回 5.網(wǎng)上銀行個(gè)人服務(wù)的賬戶查詢功能支持（ABCD）。A.賬戶余額查詢 B.交易明細(xì)查詢 C.賬戶詳情查詢 D.個(gè)人資產(chǎn)匯總查詢

6.網(wǎng)上銀行個(gè)人服務(wù)的轉(zhuǎn)賬匯款功能可以實(shí)現(xiàn)的范圍包括（ABCD）。A.本人借記卡和長城信用卡賬戶間的轉(zhuǎn)賬

B.本人借記卡和長城信用卡向他人開立在中行的借記卡或長城信用卡的同省轉(zhuǎn)賬

C.本人借記卡向他人開立在中行的借記卡的跨省轉(zhuǎn)賬 D.本人借記卡向開立在國內(nèi)其它銀行賬戶的同省或跨省轉(zhuǎn)賬

7.個(gè)人網(wǎng)上銀行“服務(wù)設(shè)定”服務(wù)提供了（ABCD）等功能。A.賬戶管家、個(gè)性化設(shè)置

B.更新個(gè)人資料、更改網(wǎng)上銀行密碼 C.歡迎信息 D.服務(wù)記錄功能

8.下列各項(xiàng)可以關(guān)聯(lián)到網(wǎng)上銀行的賬戶類型包括（ABCD）。A.長城電子借記卡 B.長城人民幣信用卡 C.中銀系列信用卡 D.活期一本通

9.網(wǎng)銀個(gè)人客戶國內(nèi)跨行匯款支持（AB）。A.立即執(zhí)行 B.預(yù)約日期執(zhí)行 C.預(yù)約周期執(zhí)行 D.預(yù)約月執(zhí)行

10.B股銀證轉(zhuǎn)賬支持的幣種包括（ABCD）。A.港幣現(xiàn)鈔 B.港幣現(xiàn)匯 C.美元現(xiàn)鈔 D.美元現(xiàn)匯

11.第三方存管可以實(shí)現(xiàn)的查詢包括（AB）。A.銀行賬戶余額查詢 B.保證金賬戶余額查詢 C.股票賬戶余額查詢 D.以上全部

12.網(wǎng)銀內(nèi)支取定期存款包括（ABCD）。A.整存整取 B.通知存款 C.定活兩便 D.存本取息

13.網(wǎng)銀中行內(nèi)轉(zhuǎn)賬匯款支持的賬戶類型包括（AB）。A.借記卡轉(zhuǎn)普通活期 B.借記卡轉(zhuǎn)活期一本通

C.長城人民幣信用卡轉(zhuǎn)活期一本通 D.定期一本通轉(zhuǎn)借記卡

14.網(wǎng)銀中行內(nèi)轉(zhuǎn)賬匯款可支持（ABC）。A.立即執(zhí)行 B.預(yù)約日期執(zhí)行 C.預(yù)約周期執(zhí)行 D.預(yù)約年執(zhí)行

15.個(gè)人網(wǎng)銀轉(zhuǎn)賬匯款預(yù)約管理可以按照（AB）進(jìn)行查詢。A.按預(yù)約日期查詢 B.按執(zhí)行日期查詢 C.按月查詢 D.按周期查詢

16.網(wǎng)銀BOCNET個(gè)人服務(wù)采用了以下（AB C）種客戶身份認(rèn)證方式。A.靜態(tài)密碼 B.動(dòng)態(tài)口令 C.客戶安全證書 D.加密證書

17.申請(qǐng)成為網(wǎng)銀貴賓版的客戶包括（BCD）A.持有信用卡的客戶 B.財(cái)富管理客戶 C.中銀理財(cái)客戶 D.私人銀行貴賓客戶

18.網(wǎng)銀開放式基金7*24小時(shí)掛單服務(wù)支持網(wǎng)銀開放式基金7*24小時(shí)掛單、撤掛單。掛單允許的交易包括（ABCD）。A.認(rèn)購 B.申購

C.贖回、基金轉(zhuǎn)換 D.設(shè)置分紅方式等交易

19.網(wǎng)上理財(cái)產(chǎn)品銷售提供理財(cái)產(chǎn)品信息查詢及購買、贖回、設(shè)置分紅方式等功 能，支持（C）服務(wù)。A.5×8 B.5×24 C.7×8 D.7×24

20.在網(wǎng)銀投資產(chǎn)品中，僅有貴金屬代理提供（D）功能。A 網(wǎng)上開戶 B 登記資金賬戶 C 重新登記資金賬戶 D 變更資金賬戶

21.T日的貴金屬代理的委托在（A）結(jié)束后，系統(tǒng)將會(huì)自動(dòng)撤銷委托。A T日 B T+1日 C T+7日 D T+2日

22.提前還款測(cè)算功能支持以下哪種計(jì)息方式（AC）A 等額本金 B 協(xié)議還款 C 等額本息 D 存單質(zhì)押

23.網(wǎng)銀跨境匯款每日交易限額是（B）A 1萬美元 B 5萬美元 C 10萬美元 D 15萬美元

24.網(wǎng)銀資訊服務(wù)只提供給（C）網(wǎng)銀客戶 A 查詢版客戶 B 理財(cái)版客戶 C VIP版客戶 D 均可

25.賬戶自助關(guān)聯(lián)支持的交易時(shí)間（B）A5*8小時(shí) B7*24小時(shí) C 7*8小時(shí) D 5*24小時(shí)

26.集中式B股銀證轉(zhuǎn)賬投產(chǎn)后，網(wǎng)銀通過（AB）判斷客戶為集中券商或分散券商。A 券商名稱 B 券商所在省份 C 資金賬號(hào) D 開戶行

27.與分散B股銀證轉(zhuǎn)賬不同的是，集中式B股銀證轉(zhuǎn)賬在(BC)交易過程中不再需要輸入保證金密碼。A 銀行賬戶余額查詢 B保證金賬戶余額查詢

C資金從保證金賬戶轉(zhuǎn)銀行資金賬戶 D資金從銀行資金賬戶轉(zhuǎn)保證金賬戶

28.貴金屬代理委托查詢列表中，客戶對(duì)狀態(tài)為（BD）的委托可以撤單。A 已刪除 B 未成交 C 完全成交 D 部分成交

29.以下貸款品種中，提前還款測(cè)算功能不支持哪些（ABC）A 氣球貸款 B 延遲貸款 C周邊貸款 D住房貸款

30.賬戶自助關(guān)聯(lián)的待關(guān)聯(lián)賬戶的類型包括（ABD）A 借記卡

B 中銀系列信用卡 C 長城人民幣信用卡 D QCC

31.跨行現(xiàn)金管理服務(wù)支持的賬戶類型包括（ABC）A 個(gè)人借記卡賬戶 B 活期一本通賬戶

C 個(gè)人貸記卡（含準(zhǔn)貸記卡）賬戶 D定期一本通賬戶

32.通過網(wǎng)上銀行辦理個(gè)人結(jié)售匯業(yè)務(wù)的交易賬戶必須為客戶本人在網(wǎng)銀上關(guān)聯(lián)（AC）A 活一本賬戶 B 定一本賬戶 C 借記卡賬戶 D 普通活期賬戶

33.貸款管理服務(wù)提供個(gè)人貸款查詢功能，具體包括（ＡＢＣＤ）A歷史還款查詢 B逾期信息查詢 C剩余還款計(jì)劃查詢 D提前還款測(cè)算

34.我行電子銀行轉(zhuǎn)賬匯款功能中可保存的收款人數(shù)量總共為（C）個(gè)，包括客戶在轉(zhuǎn)賬時(shí)自行維護(hù)保存的非定向收款人及在柜臺(tái)簽約的定向轉(zhuǎn)賬收款人。A 80個(gè) B 100個(gè) C 120個(gè) D 140個(gè)

35.網(wǎng)銀中基金交易哪些交易支持撤單功能（ABD）。A.申購 B贖回

C分紅方式修改 D基金轉(zhuǎn)換

36.網(wǎng)銀渠道小額結(jié)售匯交易支持的交易賬戶為（C）： A長城電子借記卡普通活期 B活期一本通普通活期 C長城電子借記卡活期一本通

D長城電子借記卡活期一本通普通活期

37.客戶通過網(wǎng)銀在T日進(jìn)行（AC）交易，其可在T+2日查詢到結(jié)果： A委托申購

B贖回掛單 C修改分紅方式 D基金轉(zhuǎn)換掛單

38.下列網(wǎng)銀服務(wù)中，(AB)交易支持掛單交易和7X24服務(wù)。A基金 B中銀理財(cái)計(jì)劃 C結(jié)構(gòu)性理財(cái) D黃金

39.目前VIP轉(zhuǎn)賬優(yōu)惠費(fèi)率主要包括（ABC）： A關(guān)聯(lián)賬戶轉(zhuǎn)賬 B中行內(nèi)轉(zhuǎn)賬匯款 C國內(nèi)跨行匯款 D基金的申購費(fèi)率

40.客戶使用“在線預(yù)約申請(qǐng)開戶”功能時(shí)，如他不是中行客戶，則可通過“在線預(yù)約申請(qǐng)開戶”功能可以實(shí)現(xiàn)對(duì)（ABC）的申請(qǐng)。A 借記卡 B 網(wǎng)上銀行 C 手機(jī)銀行 D 家居銀行

41.我行客戶通過網(wǎng)銀進(jìn)行“在線預(yù)約申請(qǐng)開戶”時(shí)，可持（ABCD）作為網(wǎng)銀及手機(jī)銀行的注冊(cè)賬戶。A 借記卡 B 普通活期

C 活期一本通 D 定期一本通

42.在批量開查詢版網(wǎng)銀服務(wù)時(shí)，如果客戶的證件類型是身份證，該證件號(hào)碼是***099，則客戶的網(wǎng)銀默認(rèn)密碼是（B）。A 123099 B 212309 C 666666 D 888888

43.個(gè)人網(wǎng)銀“電子支付賬戶信息查詢”功能中，可查詢（ABC）。A 該客戶名下電子支付卡卡號(hào) B 該客戶名下電子支付卡效期 C 客戶名下電子支付卡CVV2碼 D 該客戶名下電子支付卡賬單日

44.手機(jī)銀行客戶端管理平臺(tái)的功能主要包括（AC）。A 客戶端版本管理 B 代繳費(fèi) C 特色業(yè)務(wù) D 手機(jī)型號(hào)列表

45.目前個(gè)人網(wǎng)銀交易中要求進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的理財(cái)功能包括：（ABC）A 中銀理財(cái)計(jì)劃Ⅰ B 中銀理財(cái)計(jì)劃Ⅱ C 基金 D 黃金

46.個(gè)人網(wǎng)銀服務(wù)中，中銀理財(cái)計(jì)劃Ⅰ風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的有效期為（B）。A 半年 B 1年 C 2年 D 3年

47.沒有加入“白名單”且使用ETOKEN作為認(rèn)證工具的客戶,在使用網(wǎng)上銀行服務(wù)進(jìn)行（AB）交易時(shí)，需輸入手機(jī)交易碼。A 自助開通手機(jī)銀行服務(wù) B 向他人賬戶轉(zhuǎn)賬 C 購買理財(cái)產(chǎn)品 D 修改歡迎信息

48.以下關(guān)于理財(cái)直付流程的描述正確的是（A）

A 客戶需在網(wǎng)銀中開通理財(cái)直付功能，然后在商戶網(wǎng)站完成身份認(rèn)證，最后方可支付

B 理財(cái)直付功能無需開通，客戶可直接在商戶網(wǎng)站完成身份認(rèn)證，然后進(jìn)行支付

C 客戶需在網(wǎng)銀中開通理財(cái)直付功能，隨后即可進(jìn)行支付

D 個(gè)人網(wǎng)銀客戶無需開通理財(cái)直付功能，無需在商戶網(wǎng)站完成身份認(rèn)證，開通網(wǎng)銀即可支付

49.客戶在商戶網(wǎng)站進(jìn)行理財(cái)直付身份認(rèn)證時(shí)，由客戶填寫，且由商戶發(fā)送我行進(jìn)行校驗(yàn)的信息包括（C）

A 身份證件類型、證件號(hào)碼、簽約卡號(hào) B 客戶姓名、身份證件類型、證件號(hào)碼

C 客戶姓名、身份證件類型、證件號(hào)碼、簽約卡號(hào)

D 客戶姓名、身份證件類型、證件號(hào)碼、簽約卡號(hào)、客戶手機(jī)號(hào)

50.理財(cái)直付支持的銀行卡類型包括（B）A 長城電子借記卡 B 長城電子借記卡、長城人民幣信用卡 C 長城電子借記卡、中銀系列信用卡

D 長城電子借記卡、長城人民幣信用卡、中銀系列信用卡

51.以下關(guān)于使用準(zhǔn)貸記卡進(jìn)行理財(cái)直付的描述正確的是（A）

A使用準(zhǔn)貸記卡進(jìn)行理財(cái)直付，不可透支支付，且限額遠(yuǎn)高于普通B2C網(wǎng)上支付

B使用準(zhǔn)貸記卡進(jìn)行理財(cái)直付，不可透支支付，限額與普通B2C網(wǎng)上支付相同 C 使用準(zhǔn)貸記卡進(jìn)行理財(cái)直付，可以透支支付，且限額遠(yuǎn)高于普通B2C網(wǎng)上支付

D 使用準(zhǔn)貸記卡進(jìn)行理財(cái)直付，可以透支支付，限額與普通B2C網(wǎng)上支付相同

52.以下關(guān)于基金的贖回、分紅、實(shí)時(shí)撤單交易描述正確的是（B）A我行使用批量代發(fā)功能滿足基金的贖回、分紅，我行不支持實(shí)時(shí)撤單交易 B我行使用批量代發(fā)功能滿足基金的贖回、分紅，我行通過聯(lián)機(jī)退貨支持實(shí)時(shí)撤單交易

C我行使用批量退貨功能滿足基金的贖回、分紅，我行不支持實(shí)時(shí)撤單交易 D我行使用批量退貨功能滿足基金的贖回、分紅，我行通過聯(lián)機(jī)退貨支持實(shí)時(shí)撤單交易

53.協(xié)議支付支持的簽約方式包括（B）A 柜臺(tái)簽約

B 柜臺(tái)簽約、網(wǎng)銀簽約、從商戶網(wǎng)站發(fā)起簽約 C 網(wǎng)銀簽約、從商戶網(wǎng)站發(fā)起簽約 D從商戶網(wǎng)站發(fā)起簽約

54.目前個(gè)人網(wǎng)銀交易中要求進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的理財(cái)功能包括：（ABC）A.中銀理財(cái)計(jì)劃Ⅰ B.中銀理財(cái)計(jì)劃Ⅱ C.基金 D.黃金

55.個(gè)人網(wǎng)銀服務(wù)中，中銀理財(cái)計(jì)劃Ⅰ風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的有效期為（B）。A.半年 B.1年 C.2年 D.3年

56.下面選擇正確的是（D）

A 跨境匯款沖正交易由省行柜員操作完成。B 存折可以在網(wǎng)銀客戶端自助注冊(cè)。

C 存在逾期未還記錄的貸款網(wǎng)銀客戶，也可以使用提前還款測(cè)算功能

D 如向網(wǎng)上銀行用戶發(fā)起主動(dòng)收款，需要輸入付款人姓名、付款人手機(jī)號(hào)碼及付款人網(wǎng)銀客戶號(hào)。

57.關(guān)于雙向?qū)毊a(chǎn)品的描述正確的是：（ABCD）A.雙向?qū)毊a(chǎn)品包括“雙向外匯寶”和“雙向黃金寶”。

B.雙向?qū)毥灰椎那疤崾强蛻粢言诠衽_(tái)簽約雙向?qū)毥灰祝㈤_立保證金專戶。C.雙向?qū)毥灰椎那疤崾强蛻艟W(wǎng)銀關(guān)聯(lián)賬戶中存在BANCS行主賬戶為活一本的借記卡。

D.一張借記卡僅能簽約一個(gè)人民幣保證金專戶和一個(gè)美元保證金專戶。

58.個(gè)人網(wǎng)銀客戶端“投資理財(cái)—網(wǎng)上專屬理財(cái)—狀態(tài)查詢”菜單下，客戶可以進(jìn)行（ABC）操作。

A 查詢網(wǎng)上專屬理財(cái)賬戶的開通狀態(tài)

B 為已經(jīng)開通的網(wǎng)上專屬理財(cái)賬戶變更綁定賬戶

C 為在賬戶申請(qǐng)環(huán)節(jié)未完成網(wǎng)銀關(guān)聯(lián)的網(wǎng)上專屬理財(cái)賬戶進(jìn)行自助關(guān)聯(lián) D 為網(wǎng)上專屬理財(cái)賬戶取消網(wǎng)銀關(guān)聯(lián)

59.根據(jù)當(dāng)前業(yè)務(wù)規(guī)則，當(dāng)客戶使用雙向?qū)毠δ軙r(shí)，保證金比例低于（C）時(shí)，系統(tǒng)會(huì)進(jìn)行強(qiáng)制平倉。A 115%

B 102%

C 100%

D 90%

60.關(guān)于借記卡臨時(shí)掛失功能，以下描述正確的是（BC）。A 臨時(shí)掛失時(shí)效為從掛失當(dāng)日起的5個(gè)自然日內(nèi) B 臨時(shí)掛失時(shí)效為從掛失次日起的5個(gè)自然日內(nèi)

C 已進(jìn)行臨時(shí)掛失的借記卡可以再次進(jìn)行臨時(shí)掛失操作，掛失時(shí)效自動(dòng)順延 D 已進(jìn)行臨時(shí)掛失的借記卡不能在解掛前再次進(jìn)行臨時(shí)掛失操作

61.客戶體驗(yàn)版網(wǎng)銀支持（BCD）瀏覽器。AIE6

B IE7

C IE8

D IE9

62.客戶風(fēng)險(xiǎn)與產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)不匹配時(shí)，僅可以購買風(fēng)險(xiǎn)評(píng)級(jí)（B C）自身風(fēng)險(xiǎn)承受能力評(píng)級(jí)的理財(cái)產(chǎn)品。A、高于 B、低于 C、等于

63.網(wǎng)銀賬戶貴金屬服務(wù)包括（AB）A、紙黃金 B 紙白銀 C 外匯 D 基金

64.客戶在辦理第三方存管預(yù)約開戶前，需持有一張已開通電話銀行的（A）A、借記卡 B、準(zhǔn)貸記卡 C、中銀系列信用卡

65.網(wǎng)銀提供對(duì)金融IC卡電子現(xiàn)金賬戶的（ABCD）等功能。

A、電子現(xiàn)金賬戶查詢

B、自助關(guān)聯(lián) C、賬戶充值 D、充值賬戶簽約

66.卡片賬戶余額上限及電子現(xiàn)金脫機(jī)消費(fèi)單筆交易限額均為（B）元人民幣。電子現(xiàn)金賬戶余額的上限是（）元人民幣。A、500元、1000元

B、1000元、5000元 C、1000元、10000元 D、2000元、5000元

67.電子現(xiàn)金服務(wù)適用于（ABC）渠道 A、網(wǎng)上銀行

B、手機(jī)銀行

C、家居銀行 D、ATM機(jī)

68.銀聯(lián)跨行無卡支付服務(wù)為客戶提供（ABC）功能 A、服務(wù)開通

B、服務(wù)關(guān)閉

C、修改交易限額 D、轉(zhuǎn)賬匯款

69.對(duì)于已開通銀聯(lián)跨行無卡支付的借記卡，客戶可通過該功能重新設(shè)置（B）交易限額，需通過安全認(rèn)證工具的驗(yàn)證。A、單筆交易限額

B、日累計(jì)交易限額

70.銀聯(lián)跨行無卡支付日累計(jì)交易限額上限為（D）元。A、1萬 B、2萬 C、3萬 D、5萬

71.客戶初次簽約時(shí)可申請(qǐng)維護(hù)最多（B）個(gè)套餐共享賬戶，后期修改維護(hù)只能減少賬戶，不能增加賬戶。A、5個(gè) B、10個(gè) C、15個(gè) D、20個(gè)

72.銀聯(lián)跨行無卡支付功能在（D）菜單下，該業(yè)務(wù)為客戶提供銀聯(lián)跨行無卡支付服務(wù)的開通、修改交易限額、關(guān)閉功能。A、銀行賬戶 B、轉(zhuǎn)賬管理 C、個(gè)人設(shè)定 D、電子支付

73.第三方存管預(yù)約開戶功能在“投資理財(cái)”-“第三方存管”子菜單下，包括（AD）菜單。A、預(yù)約開戶 B、預(yù)約開戶 C、預(yù)約開戶查詢 D、預(yù)約開戶歷史查詢

74.客戶首次購買理財(cái)產(chǎn)品前必須在（D）完成風(fēng)險(xiǎn)承受能力評(píng)估。A、網(wǎng)上銀行 B、手機(jī)銀行 C、家居銀行 D、柜臺(tái)

75.客戶風(fēng)險(xiǎn)與產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)不匹配時(shí)，僅可以購買風(fēng)險(xiǎn)評(píng)級(jí)等于或（B）自身風(fēng)險(xiǎn)承受能力評(píng)級(jí)的理財(cái)產(chǎn)品。A、高于 B、低于 C、均可以

76.如客戶15位、18位身份證下均開立了（C），則不可進(jìn)行柜臺(tái)合并申請(qǐng)。A、網(wǎng)上銀行 B、手機(jī)銀行

C、網(wǎng)上專屬理財(cái)賬戶 D、家居銀行

77.計(jì)入?yún)R款套餐服務(wù)的轉(zhuǎn)賬匯款和通兌交易包括（ABC）。A、行內(nèi)異地人民幣轉(zhuǎn)賬匯款 B、跨行人民幣匯款 C、異地人民幣取款 D、跨境匯款

78.大額跨行轉(zhuǎn)賬非交易時(shí)間掛單處理功能適用于（AB）服務(wù)，在非交易時(shí)間系統(tǒng)提示客戶選擇預(yù)約掛單處理。A、跨行匯款 B、跨行定向匯款 C、跨境匯款 D、關(guān)聯(lián)賬戶轉(zhuǎn)賬

79.申請(qǐng)注冊(cè)網(wǎng)上銀行個(gè)人服務(wù)可以使用的賬戶包括（ABCD）A、借記卡 B、信用卡 C、活期一本通 D、普通活期

80.匯款套餐有效期滿后，協(xié)議對(duì)應(yīng)的匯款套餐的剩余筆數(shù)將自動(dòng)作廢，系統(tǒng)（B）已收取的匯款套餐費(fèi)用。A、退回 B、不退回 C、預(yù)退回 D、刪除

二、判斷題

1.個(gè)人網(wǎng)銀用戶一天登錄驗(yàn)證連續(xù)5次無效，網(wǎng)銀即暫時(shí)凍結(jié)該客戶登錄，次日零點(diǎn)自動(dòng)解凍。（A）A.正確

B.錯(cuò)誤

2.網(wǎng)上銀行轉(zhuǎn)賬匯款功能不支持預(yù)約日期和預(yù)約周期轉(zhuǎn)賬。（B）A.正確

B.錯(cuò)誤

3.網(wǎng)上銀行個(gè)人服務(wù)的網(wǎng)上基金交易支持基金申購、定投的優(yōu)惠費(fèi)率設(shè)置。（A）A.正確

B.錯(cuò)誤

4.中銀e信是指通過在線定制手機(jī)短信提醒服務(wù)，網(wǎng)銀用戶在進(jìn)行網(wǎng)上轉(zhuǎn)賬、繳費(fèi)、預(yù)約匯款等操作時(shí)能及時(shí)收到交易提醒短信。（A）A.正確

B.錯(cuò)誤

5.“服務(wù)設(shè)定”的“交易限額設(shè)置”，需客戶使用電子銀行認(rèn)證工具，進(jìn)行身份驗(yàn)證。（A）A.正確

B.錯(cuò)誤

6.個(gè)人客戶可以在網(wǎng)上銀行中自助開通“網(wǎng)上支付”服務(wù)，也可以通過柜臺(tái)開通。（B）A.正確

B.錯(cuò)誤

7.跨境匯款交易僅提供立即執(zhí)行，不提供預(yù)約轉(zhuǎn)賬功能。（A）A.正確

B.錯(cuò)誤

8.跨境匯款沖正交易由省行柜員操作完成。（B）A.正確

B.錯(cuò)誤

9.持有任何有效身份證件的客戶均可辦理小額結(jié)售匯業(yè)務(wù)（B）A.正確

B.錯(cuò)誤

10.跨行現(xiàn)金管理服務(wù)提供7×24小時(shí)服務(wù)，系統(tǒng)工作日為自然日（A）A.正確

B.錯(cuò)誤

11.自助關(guān)聯(lián)網(wǎng)銀服務(wù)中的主賬戶需先開通“中銀e信-e信驗(yàn)證”功能，該功能可通過銀行柜臺(tái)開通或通過客戶端自助開通。（A）

A.正確

B.錯(cuò)誤

12.跨境匯款交易僅提供立即執(zhí)行，不提供預(yù)約轉(zhuǎn)賬功能。（A）A.正確

B.錯(cuò)誤

13.存折可以在網(wǎng)銀客戶端自助注冊(cè)。（B）A.正確

B.錯(cuò)誤

14.存在逾期未還記錄的貸款網(wǎng)銀客戶，也可以使用提前還款測(cè)算功能（B）A.正確

B.錯(cuò)誤

15.如向網(wǎng)上銀行用戶發(fā)起主動(dòng)收款，需要輸入付款人姓名、付款人手機(jī)號(hào)碼及付款人網(wǎng)銀客戶號(hào)（A）A.正確

B.錯(cuò)誤

16.收款人可向在我行開立網(wǎng)上銀行或手機(jī)銀行的各種市場(chǎng)細(xì)分客戶發(fā)起收款指令（B）

A.正確

B.錯(cuò)誤

17.集中式B股銀證轉(zhuǎn)賬在進(jìn)行保證金賬戶到銀行資金賬戶的資金劃轉(zhuǎn)時(shí)，需要輸入保證金密碼（B）A.正確

B.錯(cuò)誤

18.小額結(jié)售匯交易不支持澳元和瑞士法郎的交易。(B)A.正確

B.錯(cuò)誤

19.客戶在T日進(jìn)行的中銀理財(cái)?shù)恼J(rèn)購掛單交易能在T+1的16：00前撤單。（A）A.正確

B.錯(cuò)誤

20.網(wǎng)銀客戶在柜臺(tái)完成協(xié)議支付簽約后，可在網(wǎng)銀中解除簽約關(guān)系（A）A.正確

B.錯(cuò)誤

21.客戶可利用“中行網(wǎng)銀USBKey數(shù)字安全證書管理工具”查詢到期日，證書到期前兩個(gè)月，客戶可進(jìn)入中行網(wǎng)銀登錄頁面，點(diǎn)擊“中國金融認(rèn)證中心”鏈接進(jìn)行證書更新。（B）A.正確

B.錯(cuò)誤

22.個(gè)人客戶預(yù)植證書更新是指客戶USBKEY ID不變，只是更新證書有效期，原USBKEY介質(zhì)中的舊證書將被自動(dòng)吊銷（認(rèn)證工具介質(zhì)不變，CA證書號(hào)碼不變，有效期延長）

(A)A.正確

B.錯(cuò)誤

23.客戶下載證書時(shí)，舊證書自動(dòng)從USB Key中刪除。（A）A.正確

B.錯(cuò)誤

24.網(wǎng)上專屬理財(cái)賬戶可作為手機(jī)銀行中行內(nèi)轉(zhuǎn)賬、中行內(nèi)定向轉(zhuǎn)賬、國內(nèi)跨行轉(zhuǎn)賬、國內(nèi)跨行定向轉(zhuǎn)賬的轉(zhuǎn)入賬戶（A）。A.正確

B.錯(cuò)誤

25.個(gè)人網(wǎng)銀客戶可以使用網(wǎng)上專屬理財(cái)賬戶進(jìn)行黃金、外匯等投資理財(cái)。（B）

A.正確

B.錯(cuò)誤

26.網(wǎng)上專屬理財(cái)賬戶向其綁定賬戶進(jìn)行資金定向轉(zhuǎn)出時(shí)，受該客戶網(wǎng)銀關(guān)聯(lián)賬戶轉(zhuǎn)賬限額限制（A）。A.正確

B.錯(cuò)誤

27.當(dāng)保證金充足率處于100%以下時(shí)，銀行將按照“單筆虧損比率從大到小順序”的原則進(jìn)行逐筆強(qiáng)制平倉，直至保證金充足率上升至100%（含）以上為止。（A）

A.正確

B.錯(cuò)誤

28.客戶在未平倉交易狀況中點(diǎn)擊平倉鏈接時(shí)，將對(duì)當(dāng)前鏈接所對(duì)應(yīng)的交易進(jìn)行平倉。（B）A.正確

B.錯(cuò)誤

29.雙向?qū)毥饧s時(shí)，必須確保已沒有未平倉的交易；最后一筆平倉交易兩天之后方可進(jìn)行解約交易（節(jié)假日順延）。（A）A.正確

B.錯(cuò)誤

30.客戶體驗(yàn)版網(wǎng)銀優(yōu)化提升主要基于前端頁面風(fēng)格、操作流程等，除基金引入第三方數(shù)據(jù)外，其他功能改造不涉及外圍產(chǎn)品系統(tǒng)和核心系統(tǒng)（A）A.正確

B.錯(cuò)誤

31.借記卡臨時(shí)掛失后5日后自動(dòng)解掛，如需正式掛失需通過任意中行柜臺(tái)進(jìn)行申請(qǐng)。（A）A.正確

B.錯(cuò)誤

32.“賬戶貴金屬”提供的服務(wù)包括紙黃金、紙白銀交易賬戶設(shè)定、賬戶貴金屬買賣及交易狀況查詢功能。除交易規(guī)則外，紙白銀與紙黃金交易流程一致。（A）A.正確

B.錯(cuò)誤

33.客戶在辦理第三方存管預(yù)約開戶前，須持有一張已開通電話銀行的信用卡。（B）

A.正確

B.錯(cuò)誤

34.網(wǎng)銀實(shí)現(xiàn)對(duì)金融IC卡電子現(xiàn)金賬戶的查詢、自助關(guān)聯(lián)、充值以及充值賬戶簽約等功能。（A）A.正確

B.錯(cuò)誤

35.電子現(xiàn)金賬戶可以支持自助找回用戶名、密碼等需要電話銀行密碼的服務(wù)。（B）

A.正確

B.錯(cuò)誤

36.一個(gè)借記卡/信用卡賬戶可以綁定多個(gè)電子現(xiàn)金賬戶，一個(gè)電子現(xiàn)金賬戶只能綁定一個(gè)借記卡/信用卡賬戶。（A）A.正確

B.錯(cuò)誤

37.銀聯(lián)跨行無卡支付服務(wù)只適用于我行已關(guān)聯(lián)網(wǎng)銀的銀聯(lián)借記卡。（A）A.正確

B.錯(cuò)誤

38.個(gè)人網(wǎng)銀結(jié)售匯服務(wù)取消“不可以低于等值100美元”的業(yè)務(wù)限制，自助終端渠道個(gè)人結(jié)售匯服務(wù)同步更改。（A）A.正確

B.錯(cuò)誤

39.辦理組合購買業(yè)務(wù)的前提是客戶必須持有A產(chǎn)品的份額（一般情況下，被質(zhì)押產(chǎn)品為保本型理財(cái)產(chǎn)品），其次A產(chǎn)品的幣種必須與B產(chǎn)品的幣種一致，且B產(chǎn)品處于募集期。此外，購買金額不能低于認(rèn)申購起點(diǎn)金額。（A）A.正確

B.錯(cuò)誤

40.“投資協(xié)議申請(qǐng)”包括“定時(shí)定額”和“自動(dòng)投資”協(xié)議申請(qǐng)。（A）A.正確

B.錯(cuò)誤

41.密碼匯款是指持有借記卡/存折的我行個(gè)人客戶通過柜臺(tái)、網(wǎng)銀、手機(jī)銀行、自助終端發(fā)起人民幣匯款交易，將一筆款項(xiàng)匯給指定收款人，并設(shè)定驗(yàn)證方式。（A）

A.正確

B.錯(cuò)誤

42.大額跨行轉(zhuǎn)賬非交易時(shí)間掛單處理功能適用于跨行匯款和跨行定向匯款服務(wù)，在非交易時(shí)間系統(tǒng)提示客戶選擇預(yù)約掛單處理。（A）A.正確

B.錯(cuò)誤

43.個(gè)人密碼匯款手續(xù)費(fèi)采取從匯款人本人賬戶中扣款的方式收取，為系統(tǒng)聯(lián)機(jī)收取。（A）A.正確

B.錯(cuò)誤

44.個(gè)人網(wǎng)銀/手機(jī)銀行渠道發(fā)起的密碼匯款服務(wù)向客戶提供“匯款”、“匯款查詢”和“取消”功能。（A）A.正確

B.錯(cuò)誤

45.網(wǎng)銀實(shí)現(xiàn)對(duì)金融IC卡電子現(xiàn)金賬戶的查詢、自助關(guān)聯(lián)、充值以及充值賬戶簽約等功能。（A）A.正確

B.錯(cuò)誤

第五篇：建行企業(yè)網(wǎng)銀操作流程

建行企業(yè)網(wǎng)銀操作流程一、三個(gè)網(wǎng)銀盾原始口令統(tǒng)一為：123123。

二、登錄密碼、交易密碼、口令等密碼設(shè)置：

1、網(wǎng)銀盾最小號(hào)為管理卡，統(tǒng)一是6個(gè)9。

2、中間號(hào)為制單卡，統(tǒng)一是6個(gè)6；

3、最大號(hào)為復(fù)核卡，統(tǒng)一是：6個(gè)8。

三、將U盤中的建行網(wǎng)上銀行文件夾復(fù)制到桌面。

1、點(diǎn)擊安裝高級(jí)版簽名通軟件。

2、點(diǎn)擊安裝建行網(wǎng)銀客戶端系統(tǒng)通用版，桌面建立了“登陸中國建設(shè)銀行網(wǎng)上銀行系統(tǒng)”快捷方式。

四、密碼修改方法：

1、修改網(wǎng)銀盾口令方法：點(diǎn)擊打開右下角建行標(biāo)記（藍(lán)色）—→修改網(wǎng)銀盾口令。

2、修改操作員卡密碼：插入管理卡—→管理設(shè)置—→操作員管理—→在制單、復(fù)核資料內(nèi)修改密碼。

五、轉(zhuǎn)賬操作流程：

1、插入制單卡：點(diǎn)擊打開“登陸中國建設(shè)銀行網(wǎng)上銀行系統(tǒng)” —→顯示網(wǎng)銀證書號(hào)，點(diǎn)擊確認(rèn)—→輸入網(wǎng)銀盾密碼，點(diǎn)擊確認(rèn)、登陸，然后點(diǎn)擊確認(rèn)—→點(diǎn)擊轉(zhuǎn)賬制單—→點(diǎn)擊自由制單—→付款單位設(shè)置為默認(rèn)—→選擇收款單位是建行或收款單位是他行（帶*標(biāo)記為必錄項(xiàng)）—→輸入密碼、點(diǎn)擊確認(rèn)。

（收款單位是建行的個(gè)人客戶：點(diǎn)擊代發(fā)代扣—→單筆代發(fā)，然后填寫帶*標(biāo)記的事項(xiàng)。）

2、插入復(fù)核卡：點(diǎn)擊打開“登陸中國建設(shè)銀行網(wǎng)上銀行系統(tǒng)” —→顯示網(wǎng)銀證書號(hào)，點(diǎn)擊確認(rèn)—→輸入網(wǎng)銀盾密碼，點(diǎn)擊確認(rèn)、登陸，然后點(diǎn)擊確認(rèn)—→點(diǎn)擊轉(zhuǎn)賬復(fù)核—→付款復(fù)核—→輸入密碼、點(diǎn)擊確認(rèn)