第一篇：學會贊美顧客

學會贊美顧客

我們生活在這個世界上，除了面包大米之外，贊美是必不可少的。隨著我們的成長，或許我們已經不會為了別人的一句贊美而徹夜不眠，但是我們聽到贊時的美好感覺并不能抹去，在潛意識里，我們都渴望別人的贊美，這是每個人都會有的渴望，由此而及彼，顧客也渴望我們的贊美，所以，學生贊美顧客往往會成為你的法寶。

適當的贊美，確實促進人際關系和諧的潤滑劑，但是那些令人聽了肉麻的阿諛奉承則只會迅速地暴露出一個人的人格與企圖，最終造成被人蔑視的結局。

那么，對于初次見面的顧客，哪一種贊美最為有效呢？事實證明，最好避免以對方的人品或是性格作為對象，而應去稱贊顧客現在的行為。如果贊美對方“你真是個好人”。即使是由衷之言，對方也容易產生“才見第一次面，你怎么知道我是好人”的懷疑及戒備心，如果贊美現在的行為，情況就不同了。贊美這種既成的事實與友情的深淺無關，對方也比較容易接受。也就是說，不是直接稱贊對方有關的事情，這種“間接奉承”的材料效果更佳。有了這種準備，或許僅僅一句話就能使對方產生找到知己的感覺，很快向你敞開心扉。另外，贊美對方引以為豪之處，可使對方心情愉快。

要恰如其分地贊美顧客是件很不容易的事。如果稱贊不得法，反而會遭到排斥，為了讓顧客說出心里話，必須盡早發現顧客引以為豪、喜歡被人稱贊的地方，然后對此大加贊美，在尚未確定對方最引以為豪之前，最好不要胡亂稱贊，以免自討沒趣，試想，一位原本已經為

自己身村消瘦而苦惱的女性，聽到別人“贊美”她苗條，纖細。又怎么會感到由衷的高興呢？

第二個值得注意的問題，當對方對你的稱贊表現出良好反應時，就要改變一下方式，再次給予贊揚。如果只蜻蜓點水式地稍加贊美，對方可能以為是恭維或是客套話，而對一件事重復贊美，則能提高它的可信度，讓對方覺得你是真心實意地稱贊她，總之，贊美也必須講求技巧，只要運用得法，必能敲開對方的心扉。

贊美是一種有效的交往技巧，能有效地縮短人與人之間的心理距離，渴望被人賞識是人最基本的天性，回憶我們自己的成長經歷。誰沒有熱切地渴望過他人的贊美？既然渴望贊美是人的一種天性，那我們就應學習和掌握好這一生活智慧。在現實生活中，有相當多的人不習慣贊美問別人，由于不善于贊美別人或得不到他的贊美，從而使我們的生活缺乏許多美的愉快情緒體驗。

贊美是一件好事。但絕不是一件易事，贊美如果不審時度勢，不掌握一定的贊美技巧，即使你是真誠的，也會變好事為壞事。所以，我們一定要掌握下面的三個技巧：

1、因人而異

人的素質有高有低，年齡有大有有小，因人而異，突出個性，有特點的贊美比一般化的贊美能收到更好的效果。

比如老年顧客可以多稱贊他引為自豪的孫子，對年輕的顧客不妨語氣稍為夸張地贊揚他的風度，對于經商的顧客，可以稱贊他生財有

道，對于知識分子，可稱贊他知識淵博。。。當然這一切要掌握分寸，不要夸之過火，讓人產生反感。

2、詳實具體

善于發現顧客表現出來的哪怕是微小的長處，并不失時機地予以贊美，贊美用語越具

體，越說明你地他的長處越看重，讓顧客感到你的真摯、親切和可信，你們之間的人際距離就會越來越近，如果你只是含糊其辭地贊美對方，說一些空泛飄浮的話語。甚至會讓對方認為你是個別有用心的人，甚至產生不必要信任危機。

3、情真意切

雖然人都喜歡聽贊美的話，但并非任何贊美都能使對方高興。能引起對方好感的只

是那些發自內心的贊美，例如，當你見到一位相貌平平的小姐，卻偏要對她說：“你很漂亮”。對方就會認為你說的是違心話。但如果從她的服飾、談吐、舉止等方面的出眾之處并真誠地贊美，她就會高興地接受，并馬上對你產生好感。

另外，贊美并不是一定總用一些固定的詞語，見人就說好。有時候，可以借助于身體語言，比如投以贊許的目光、做一個夸獎的手勢、送一個友好的微笑能收到很好的效果。

第二篇：美容院要學會贊美顧客

美容院要學會贊美顧客

任何人聽到贊美自己的話時，都會覺得很高興；雖知道只是應酬的客套話，但贊美卻令人心情愉快。同樣的，美容師善意承認并稱贊顧客的優點時，顧客高興之余，就會決定購買。在個世界上有被人稱贊而不感高興的人嗎?大概沒有。因為每個人都不希望輸給別人，期盼成為勝利者，而不愿是個失敗者。

無論是誰，在內心深處無時無刻不在期待別人的褒獎贊美。雖然有人將贊美譏諷視為在拍馬屁，但無論如何，贊美的話聽起來總是令人歡喜。受到贊美的顧客一定也會對贊美她的美容師表示好感。

表面上看，贊美別人好像很簡單，事實上要做得恰到好處，并不如想像中容易。好話說多了，會認為那不過是場面話，甚至令人感到惡心、招致反感。那究竟要如何稱贊才好呢?切記不要一味稱贊對方個人。中國米道提醒大家，在贊美顧客時需要注意的原則。

1、要找出值得加以贊美的事實

如果沒有任何值得褒揚贊美的事實，就千萬不要亂加贊美。那如何才能找到值得褒揚的事呢？這可從下列幾點來觀察：

對方正在努力做的事及其成果。

對方老是在意的衣飾或其擁有的東西。

有關房屋的各種設計或裝飾。

身材或其打扮。

有關對方的家人或寵物的事等等。

如：“您住的地方真不錯，眼光的確與眾不同。”、“您是在那家著名的XX公司工作啊，真棒!”等等。

2、要用言語清楚地把事實說出來

例如只說“這條圍巾好棒呀!”這樣到底圍巾是好在哪里則莫名其妙。所以若是要贊美顏色好，就最好稱贊他很有選擇顏色的眼光等等。例如我們可以這樣贊美他：“哇!這條圍巾是您自己選的嗎?顏色跟您很相稱，真是有眼光。”如此一來，對方一定會很高興地接受贊美。

3、要把握時機

錯過時機或時機不對，有時贊美甚至會得到反效果。例如看到別人穿著新衣，但卻直說他上禮拜穿的洋裝實在好看，你想這時別人心中會高興嗎?同樣地，對不在場的人過分地褒贊，豈不是會讓在場的其他人認為你是覺得他們不好嗎?

過于露骨的贊美雖不太妥當，但總比聽一些不中聽的話要來得好。只要適當地贊美，就會有意想不到的效果。

美容院日常溝通應對用語及贊美語

①歡迎用語：敬請光臨，歡迎光臨，請這邊

②時令季節性問候語：早上好!晚上好!感謝您冒雨光臨

③感謝語：謝謝，多謝關照;

④應承：是、好

⑤離開：對不起，請稍等，失陪一下

⑥受催足：非常抱歉，快好了，讓您久等了

⑦詢問：對不起，請問??

⑧拒絕：不好意思，真對不起

第三篇：贊美顧客的話

贊美顧客的話

你穿那種顏色很好看!

你挑的這幾款都很適合你，而且都是我們這里最好銷售的產品，回頭客特別多，內衣每天要換洗，多買一件沒關系。

這件衣服您穿著很好看、這件衣服很襯您的膚色。

現在的孩子都很調皮可愛，還要學會贊美孩子的優點：您的小孩兒很活剝可愛哦~~~

你今天看上去很有精神哦。

您看上去真漂亮!您看起來真帥氣!

您的孩子真可愛!/多么可愛的孩子啊!

您的個性/脾氣真好!

您真幽默!

我非常羨慕您!

你的妻子很有魅力!

你們真是天生的一對

你很有天賦。

你看上去帥呆了。

你很有內涵!你很快樂!

你很有氣質，有內涵，不愛講話更顯的很文靜。

你的個子長的象標準的模特

你的睫毛一閃一閃的，太迷人了

呀，這么好的身材，我還遇上模特兒呢。

從你的休閑服侍來看，你肯定是個愛好自由的人。

贊美顧客的話

你穿那種顏色很好看!

你挑的這幾款都很適合你，而且都是我們這里最好銷售的產品，回頭客特別多，內衣每天要換洗，多買一件沒關系。

這件衣服您穿著很好看、這件衣服很襯您的膚色。

現在的孩子都很調皮可愛，還要學會贊美孩子的優點：您的小孩兒很活剝可愛哦~~~

你今天看上去很有精神哦。

您看上去真漂亮!您看起來真帥氣!

您的孩子真可愛!/多么可愛的孩子啊!

您的個性/脾氣真好!

您真幽默!

我非常羨慕您!

你的妻子很有魅力!

你們真是天生的一對

你很有天賦。

你看上去帥呆了。

你很有內涵!你很快樂!

你很有氣質，有內涵，不愛講話更顯的很文靜。

你的個子長的象標準的模特

你的睫毛一閃一閃的，太迷人了

呀，這么好的身材，我還遇上模特兒呢。

從你的休閑服侍來看，你肯定是個愛好自由的人。

你的衣服總是紅顏色為多，足見你這個人充滿熱情。你的氣質很高雅。

領帶花紋很適合您!

你的氣質給人感覺你是一個很職業的經理人

你給人感覺好親切

你給人感覺藝術家 你給人感覺很有個性

你給人感覺智慧

你給人感覺你絕不是一般人 你給人感覺溫柔

細節(穿著

你打扮的很整潔。你的衣著雖然很樸素，但卻很不平凡 你的穿著雖然傳統，但很有個性。

你天天打扮的像一個明星。你天天穿的都很亮麗。你穿的很有氣質。

你的穿著很有魅力。

你的項鏈將你的衣服襯衫顯的很華貴!

你的神情很迷人。你的神情很柔和，親切。

你的這套服裝很好看顯示出了你身材的特點

我覺得你是我見過的最理解人的人,我覺得你人特好。寶寶多大了，看上去很可愛!

有個這么好的老公，您真幸福。

這個寶寶真是精神!這個寶寶真是可愛!這個寶寶真喜人 你看你寶寶天庭這么飽滿，長得真是討人喜歡!

身材恢復的這么好啊，一點看不出做過媽媽了，

第四篇：學會贊美

學會贊美

教學目標：

1、明確贊美的對象，弄清他們在哪方面需要贊美。

2、利用圖畫情境，激發學生的想象，引導學生用恰當的語言，較準確地贊美他人，培養學生的口頭表達能力。學會用雙眼去觀察他人的優點、長處，學會發現生活中美好的事物。

3、通過多向互動，表演評議。引導學生養成積極思考、清楚表達、仔細傾聽的口語交際習慣，提高學生的合作、交流能力。

教學過程：

一、故事導入，激發興趣

1、講述故事。《長頸鹿的煩惱》

(播放課件：在美麗的大森林里住著許多小動物。有機靈頑皮的小猴子，有喜歡在樹上跳上跳下的小松鼠．有活潑可愛的小白兔，有憨態可掬的小豬，還有長著長長脖子的長頸鹿……有一天，長頸鹿和好伙伴們一起玩捉迷藏的游戲。捉迷藏的游戲可真有意思呀!大家玩得非常高興。可是，長頸鹿發現小伙伴們總能夠一下子找到自己。長頸鹿摸著自己的長脖子直嘆氣。喔!都是我的長脖子……你們的脖子多好呀!)

2、師：聽到長頸鹿的話，你們猜一猜它的好伙伴們會對它說些什么呢?(師生交流)師：長頸鹿不喜歡自己長長的脖子。可是它的朋友們都喜歡它的長脖子。因為它們經常把長脖子當成滑滑梯、秋千架……長頸鹿的長脖子給小動物們帶來了許多的歡笑、快樂。你們看，長頸鹿聽到小伙伴們的贊美可高興了。(播放課件)贊美在生活中可重要了。真心地發現他人的長處，真誠地贊美他人，可以讓我們覺得這個世界更加美好。今天，我們的口語交際就是《學會贊美》。這次口語交際我們和平常一樣需要大家：

(板書)認真觀察 積極思考 清楚表達

二、創設情境，互動交流：

1、指導看圖。(讓學生了解人們什么時候需要贊美)要求：自己先把三幅圖旁邊的對話讀一讀。

師：這三幅圖中的小朋友分別贊美了誰?為什么要贊美他們呢?交流反饋。過渡：剛才的三個場面你們是否覺得好像在哪里見過?贊美就發生在我們的身邊，和我們有著密切的關系。

我們應該怎樣去贊美別人呢? 要求：①準確地發現別人需要贊美的地方。②把贊美的話說清楚、說完整。

同座相互交流。尋找別人的長處并適時進行贊美。

師：剛才，大家都注意發現別人的長處，許多同學真誠地贊美了自己的學習伙伴。面對別人的贊美，我們又該如何接受別人的贊美呢? 學生交流反饋。師：對待別人的贊美我們要表示自己真摯的感謝。

2、小組交流。

再在小組內分角色演一演。學生表演，教師巡視并加以指導。

引導學生在表演時即可以尊重教材，又可以不局限于教材中的對話，大膽想象。并加上合適的表情、語氣把圖中贊美的感覺表達出來。

3、全班交流。

(1)過渡：剛才，同學們在小組內把三幅圖上的情境表演了一番。同學們表演得都很好。現在哪個小組的同學愿意表演給全班同學看?我們將對表演得好的同學頒發表演星。

要求：①參加表演的同學要注意表情、語氣，還要注意把話說完整、說清楚。②觀看的同學要認真看，仔細聽，當好小評委。③評一評哪一個小組表演得最好，好在哪里。(2)學生分小組自由上臺表演。(3)學生進行評議。(4)頒發“交際星”“表演星”“小小評論家”。

師過渡：剛才，同學們都能積極參與，表現得非常好！師生交流。

三、聯系生活，發散思維

1、過渡：在我們的生活中，我們常常會忽視一些美好的東西，但是這些“好朋友”卻從來不計較，它們仍然為我們默默地做了許多事情。現在我們開展“看誰有一雙慧眼”的活動。比一比，看誰有一雙發現美的眼睛?看誰能用真心去贊美?

2、出示物品：垃圾桶、枯黃的樹葉、廢紙、書、鉛筆、橡皮等。

3、學生進行交流。

4、過渡：同學們，你們真棒！你們用自己的一雙慧眼發現了我們身邊最美的東西。在我們的身邊還有每天朝夕相處的好伙伴、好同學。你是否發現了他們的優點、長處呢，趕快去告訴他們吧！讓他們知道。

5、學生進行交流。

四、總結

小朋友們，大干世界有許多美好的東西，這需要我們有一雙發現美的眼睛。讓我們敞開胸懷學會發現、學會真誠地贊美吧!我們都會彼此快樂、幸福地生活!

第五篇：學會贊美

小學心理健康教案

課題：學會贊美適合年級：三年級執教老師：荊珍珍單位：二七區大學路小學

學會贊美

【主題背景】

小學生往往十分關注別人對自己的贊美，但在對別人評價時則只看到缺點，也有一些學生不知如何贊美他人，這就影響了他們的人際關系。因此，設計了本節活動課，以培養學生積極贊美別人、肯定別人的意識和能力，改善人際關系。

【活動目標】

1、認識到贊美的作用，勇于贊美。

2、掌握贊美他人的方法和技巧。

3、通過真誠地贊美他人，促進良好人際關系的形成和發展。

【活動方法】

游戲體驗、討論等。

【活動準備】

課件、贊美卡片、小故事

【活動過程】

一、熱身游戲

1、老師聽說大家很喜歡做游戲，今天我們就先來玩個游戲“摘星星。”先來看游戲規則！

（出示）游戲規則：請各小組的第一名同學上前記住紙條上的話。老師宣布開始后，由第一名同學悄悄告訴下一位同學那句話，按順序以此類推，傳遞過程中不能被第三個人聽到。請每組的最后一名同學說出你聽到的那句話。

2、傳遞內容：我認為你是最棒的！

3、聽到別人對你說這句話，你有什么感受？

4、教師小結：是啊，人人都喜歡被贊美。贊美是照在人心靈的陽光，使人溫暖、愉悅。這節課就讓我們一起學會贊美！（板書課題）

二、故事《稱贊》（感受贊美的魔力）

1、師：贊美不僅會讓人感到高興、喜悅，它就像一支神奇的魔棒，還具有許多神奇的魔力。不信，你聽聽這篇故事就知道了。課件播放動畫故事《稱贊》。

2、師：故事中誰稱贊了誰？

師：你發現了贊美的哪些神奇魔力？（根據學生回答板書）生：激發自信

消除疲勞

??

三、學會贊美

師：看來贊美真的具有很多神奇的魔力。究竟怎樣贊美別人呢？別著急，我們先來分享一個動畫片。

1、出示喜羊羊與灰太狼圖片

師：這個動畫片中你最喜歡誰？為什么？

學生暢所欲言：我喜歡，因為他。

2、師：大家是怎么發現他們身上的這么多的優點的呢？

師：看來只要我們有一雙會觀察的亮眼睛，就會發現他們身上的優點。

3、課件出示圖片灰太狼、懶羊羊

師：每個人都不是最完美的，都有一些小毛病，但每個人都有別人沒有的閃光點，只要你認真觀察，就能發現。

4、找優點（課件出示圖片）

師：接下來，我們就帶著亮晶晶的眼睛起去找一找下面的這些小朋友都有哪些優點吧。

學生交流之后，課件出示：懂禮貌、愛勞動、愛讀書、團結同學師：同學們說的真好，從剛才同學們的發言中，老師還發現你們還有一張很會表達的小嘴巴。

4、夸同學

師：在我們身邊也有很多像上面那些同學一樣的好孩子，接下來我們就用會觀察的亮眼睛、會表達的嘴巴，來夸一夸身邊的同學吧！

四、掌握技巧

1、情景表演

師：贊美是一種支持，贊美是一種力量，贊美有著非凡的魔力。是不是所有的贊美都能被他人接受呢？請欣賞情景劇《這般贊美》一次元旦聯歡會上，小剛投入地唱了一首歌，結果由于緊張，有的歌詞臨場忘了，而且還唱跑了調。小剛垂頭喪氣地走下臺。小明迎上去，拍手稱贊小剛：“你唱得太棒了，簡直比歌星唱得還好呢。”小剛哼了一聲，頭也不抬地走開了。

2、交流：

（1）小明好心的贊美，為什么卻不被小剛接受呢？如果你是小剛，當你聽到小明這樣的贊美，你有什么樣的感覺？

（2）如果你是小明，應該怎樣對小剛說呢？

3、教師小結：小明好心的贊美并沒有讓他受到歡迎，贊美是一種藝術，需要一定的技巧。

4、小組討論：贊美他人要注意些什么？

我們在贊美他人時要做到：態度誠懇、內容真實、場合適宜、用詞準確。（根據學生回答板書）

五、分享優點，體驗贊美

1、游戲：優點轟炸

師：下面我們把贊美送給朝夕相處的同學吧！接下來就4人為一組，每人以其他三位同學為贊美對象，至少說出2條優點。

2、交流：

（1）通過活動，你是否發現你以前所沒有發現的優點？

（2）當你聽到、看到同學對優點的轟炸時，你有什么感受？你對夸獎你的人會怎樣呢?

六、互送贊美卡

師：大家已經在心中種下了贊美的種子，善加運用，定能生根發芽，開出燦爛的贊美之花。現在就請拿出你的贊美卡，在上面寫出你對同學的贊美。

師：誰愿意與大家交流一下你手中贊美卡的內容？（生交流）

六、交流收獲

課進行到這里，相信大家一定更深地感受到贊美的魔力。對于贊

美，你有什么新的認識和收獲？

學生交流分享。

教師小結：贊美別人是一種美德，只有真正謙虛的智者才會發現別人的優點。希望大家在今后的生活中多去真誠地贊美別人，讓自己成為謙虛的智者！

七、心理拓展

這節課就要結束了，但我希望贊美能夠繼續下去。生活中有很多值得我們贊美的人，請把我們的贊美真誠相送。讓我們的生活在贊美與被贊美中變得更加美好。

板書設計：

學會贊美