第一篇：灌南縣公路站開展零距離優(yōu)質(zhì)服務創(chuàng)建365服務品牌

灌南縣公路站開展零距離優(yōu)質(zhì)服務創(chuàng)建365服務品牌

3月5日，灌南縣公路站黨政領導冒著小雨，分四組分別在長茂養(yǎng)護工區(qū)、326省道超限檢測站、236省道秦莊工區(qū)和路政大廳，進行服務對象大接訪，以“便民服務、咨詢解答、征求意見和建議”的方式，進一步密切了與貨車車主之間的關系，增進了了解，拉近距離，真誠服務于每一位車主，為廣大車主提供貼心、優(yōu)質(zhì)的服務，推進“溫情365”服務品牌建設。

路政管理是公路部門的重要職責，服務質(zhì)量的好壞，將直接影響到公路形象。如何滿足車主社會需求，為司乘人員提供優(yōu)質(zhì)的服務，灌南縣公路站為此推出溫情365服務品牌，轉(zhuǎn)變工作方式，實行365天全身心為車主服務理念。一是做到強化巡查，關注車主戶需求，隨時及時為車主戶排憂解難。二是在路政大廳、養(yǎng)護工區(qū)和治超站設立便民服務點，為車主提供力所能及的服務。三是路政和養(yǎng)護巡查聯(lián)動，并實施信息共享，投入6萬元更新了通信設施，及時通報和反饋公路網(wǎng)絡通行信息。四是路政執(zhí)法人員和站黨政領導分段定期進行大接訪活動，交流服務信息，總結(jié)和布置新的服務措施，深入持久地進行公路優(yōu)質(zhì)服務。（孫婷）

第二篇：灌南創(chuàng)建公路綠化品牌提升養(yǎng)護檔次

灌南創(chuàng)建公路綠化品牌提升養(yǎng)護檔次

4月23日，灌南縣新港大道公路綠化和灌南公路景觀綠化兩項工程，上報參加市級優(yōu)秀園林綠化評比，這也是該縣打造公路綠化品牌，提升公路養(yǎng)護水平的又一成果展示。

為塑造良好的公路形象，進一步提升公路綠化品位，灌南縣在公路綠化上拿出大手筆，在公路綠化上有大作為，以新港大道景觀道路建設為中心，全力打造灌南公路綠化新景觀。用兩時間，投入450多萬元，對新港大道一期工程，進行全方位立體式綠化，在前幾年紅花綠葉工程的基礎上，進一步提高紅花綠葉工程檔次，力求在配置形式、品種選擇上符合實際，栽植一年生草本花22.62萬叢，宿根草本花18.22萬叢。建設標準以原有綠化喬灌為基調(diào)，在前幾年栽植的基礎上，力求符合實際情況，剔除部分效果不佳的路段，突出整體協(xié)調(diào)的美化效果。從栽植組合形式和品種搭配上，下大力量高標準規(guī)劃實施，品種選擇上淘汰以往表現(xiàn)不好的品種，選擇艷麗的優(yōu)良品種。在品種搭配上，要從品種高度一致、開花期、顏色搭配協(xié)調(diào)等方面進行組合。突出提高紅花綠葉工程標準。設計上體現(xiàn)“上喬、中灌、下花草”的立體綠化模式；突出綠化層次。在色彩鮮明的前提下，配以淺色品種。在配置方式上，力求多種配置形式和多種花木品種相結(jié)合，達到一個理想的美化效果。配置方式主要以圖案圖形配置、隔段配置、分層配置、成段配置為主，在品種花期上進行調(diào)配，錯開花期栽植，保證整條路線常年有草本花在盛開。

在灌南境內(nèi)的235、326、和236省道全部按照部級文明樣板路和綠色通道工程要求，以“上喬、中灌、下花草”的綠化形式，體現(xiàn)出層次，實現(xiàn)點與線、平面與空間、綠與美相結(jié)合，達到了人在路上走，車在畫中行的意境。（孫婷）

第三篇：營造服務品牌 致力優(yōu)質(zhì)服務

提升服務水平實現(xiàn)和諧共贏

——營銷部講解稿

尊敬的各位領導，各位評委：

大家好！歡迎蒞臨營銷部檢查指導工作！我是服務專工×××，很榮幸由我，在這里為您介紹營銷部的情況。

營銷部共有員工61人，目前下設22個營銷服務網(wǎng)點。結(jié)合當?shù)厣鐣?jīng)濟發(fā)展需要，我們一直致力于為××境內(nèi)95.7萬人口，4523個直管戶，24.6萬個高低壓用電客戶，提供優(yōu)質(zhì)供用電服務，總?cè)萘窟_到88.7萬千伏安。

近年來，圍繞全市經(jīng)濟發(fā)展大局，營銷部積極推動營銷規(guī)范化建設，開展了一系列扎實、有效的優(yōu)質(zhì)服務活動，打造了獨具特色的服務文化。

推行“以客戶為軸心、以需求為導向”的服務品牌戰(zhàn)略，戰(zhàn)略核心就是“讓客戶滿意”；并同步推行營銷環(huán)節(jié)精細管理與“營銷服務一體化”體系建設，錘煉出了一系列特色服務，請看大屏幕。

精心培育“規(guī)范、快捷、貼切、誠信”的服務理念。針對客戶日趨多樣化的需求，公司率先導入以客戶為中心、以需求為導向的營銷服務觀念，構(gòu)建面向客戶、一口對外的城鄉(xiāng)一體化供電服務體系，培育了“誠信服務、和諧共贏”的服務理念。公司按照“四個服務”宗旨和“五一服務”準則，堅持“三公”調(diào)度、誠信經(jīng)營、真誠服務，通過“安信彩虹” 特色服務，樹立了講信譽、守信用、受信賴的形象，實現(xiàn)了與客戶的和諧共贏。

大力實施營銷服務創(chuàng)新。開展“崗位聯(lián)建”、“崗位對標”、“挖金子”等競賽活動，實行“首問負責制、業(yè)務主辦制、問題反饋制、項目跟蹤制”的“四制”管理，增強營銷服務崗位的自主服務能力。加強對供電所專業(yè)化、網(wǎng)絡化管理。改變傳統(tǒng)的抄核收模式，推行郵政代扣電費、磁卡表等營銷方式，組建抄表中心，對電力客戶實施集約化、遠程抄表，既方便了客戶繳費，又解放了生產(chǎn)力，使農(nóng)電人員能將更多精力放在客戶服務上。

牢固樹立客戶第一的思想，以95598服務熱線為龍頭，以客戶服務調(diào)度員為一口對外的窗口，以營銷技術支持系統(tǒng)為服務平臺，堅持電網(wǎng)建設圍繞客戶轉(zhuǎn)、電力生產(chǎn)圍繞客戶轉(zhuǎn)、營銷管理圍繞客戶轉(zhuǎn)，形成了以客戶需求為中心的特色服務。

下面就我們的實際做法和效果，做一下簡要介紹： 在規(guī)范方面，我們重新梳理了售電量、售電單價、線損等主要營銷指標的管理辦法；通過服務文化內(nèi)涵建設、服務規(guī)范、員工禮儀、技術比武、禮儀培訓，不斷規(guī)范員工服務行為，提高綜合服務素質(zhì)和技術水平；全面落實“三個十條”，不斷優(yōu)化緊急搶修、業(yè)擴報裝、投訴舉報三大服務流程。創(chuàng)辦《營銷半月談》，促進了精細化管理工作的扎實開展，開展“崗位服務聯(lián)建”、“崗位業(yè)務對標”、“挖金子”、“出點子” 等特色服務競賽活動，增強員工執(zhí)行力、學習力、吸納力，過硬的基本功是“武警式保障服務”的基礎。

在快捷方面：我們成立了電力搶修指揮中心，編制事故預案，開展事故搶修演練，建立電力故障搶修快速指揮、反應體系，實行閉環(huán)管理，形成了一個完整的覆蓋全地區(qū)配電網(wǎng)的電力搶修服務網(wǎng)絡，實現(xiàn)了報修信息的實時傳遞，提高了電力搶修的快速反應能力。尤其是在1.20冰雪天氣里做出快速、及時、正確的處理，才確保了電網(wǎng)“三不發(fā)生”。體現(xiàn)了火警式快速服務。

開通“綠色通道”，實行快速服務。景芝工業(yè)園一批新上戶，對投運時限要求非常緊，于是我們開通營銷流程“綠色通道”，并將辦公室搬到施工現(xiàn)場，極大地縮短了上電時間。

在貼切方面：我們施行客戶分級管理，信用管理，動態(tài)管理；變負荷控制為負荷管理，引入負控管理系統(tǒng)，建成“大客戶負荷監(jiān)控中心”，開展客戶用電分析與預警系統(tǒng)，成為觀察電力市場的又一個窗口，充分體現(xiàn)了預警式超前服務；開展客戶回訪，對軍屬、孤寡老人施行上門服務，體現(xiàn)了巡警式流動服務；特別設立工程管理部、設計分公司，為客戶提供一個量身打造的營銷業(yè)務服務流程；大力推行狀態(tài)檢修、零點檢修、帶電作業(yè)，自行研發(fā)繼電保護帶電校驗儀，實現(xiàn)不停電校驗，減少客戶停電時間；體現(xiàn)了特警式特別服務；不斷拓寬服務渠道，努力深化服務內(nèi)涵。按照“三新”發(fā)展戰(zhàn)略，成立了配送中心、抄表中心，對供電所實施集約化抄 表，實現(xiàn)了抄收分離；推行郵政代扣電費、磁卡表等多種營銷管理模式，方便了客戶就近交電費，廣大用戶也迅速接受了這一運作模式。

在有效方面：我們堅持“技術創(chuàng)新，增進服務”理念，目前公司已完成22座變電站、500多公里輸電線路、2000多公里配電線路的建設，構(gòu)建起一座可靠的電網(wǎng)；建成功能齊全、服務周到、快捷高效的多功能營業(yè)大廳，有效改善服務環(huán)境，有力保障有序用電，極大方便了電力客戶；供用電示范村建設改造中，綜合計量箱，實現(xiàn)了計量集中管理；WSN低壓臺區(qū)綜合管理技術，非晶合金變壓器、調(diào)容變壓器、地埋絕緣線和集束導線等先進技術的應用，都大大提高了綜合降損水平，改善了村容村貌，取得了明顯的技術、經(jīng)濟和社會效益，從而提升了服務質(zhì)量。公司先后建成了負控系統(tǒng)、營銷技術支持等系統(tǒng)，尤其是自主研發(fā)的“供電所綜合信息化管理系統(tǒng)”，實現(xiàn)了供電服務網(wǎng)絡化管理，成為基層農(nóng)電工作者的“好幫手”，此系統(tǒng)的推廣應用經(jīng)驗，被“中國電力報”、“華北電力報”等多家行業(yè)媒體報道。安規(guī)考試系統(tǒng)的開發(fā)成功、大用戶專線標識的安裝，也確保了安全服務。

針對近幾年負荷緊張的嚴峻形勢，堅持缺電不缺服務，全方位采取措施，有力保障了全市工農(nóng)業(yè)生產(chǎn)生活用電，受到了市委、市政府的通報表彰，在全社會叫響了“安信彩虹，俺信！”的口號。精心打造的“安信彩虹”品牌，也榮升為“山東省服務名牌”，填補了××市的空白，公司連續(xù) 5年保持了××市唯一一家行風免評單位。

講解到此結(jié)束，懇請各位領導提出寶貴意見。謝謝！

營銷部

×年×月×日

第四篇：農(nóng)機局服務品牌創(chuàng)建

農(nóng)機局：加強服務品牌創(chuàng)建

提升窗口服務形象

今年以來，縣農(nóng)機局圍繞三優(yōu)三滿意活動，結(jié)合農(nóng)機系統(tǒng)實際，突出農(nóng)機化發(fā)展特點和部門優(yōu)勢，把落實惠民政策、促進農(nóng)民增收、開展優(yōu)質(zhì)服務、創(chuàng)建“平安農(nóng)機”作為“興機富民”品牌創(chuàng)建活動的重要內(nèi)容，以個性化服務打造優(yōu)秀服務品牌，有力推動了黨政機關服務大局、服務基層、服務群眾工作的開展，樹立了機關形象，提升了窗口服務效能。

一、精心組織，規(guī)范運作，嚴格落實農(nóng)機購置補貼政策。農(nóng)機購置補貼是黨的富農(nóng)惠民政策之一，2009年我縣共爭取到國家補貼資金1178萬元，對1035臺（套）農(nóng)機具進行了補貼，惠及農(nóng)戶和農(nóng)業(yè)合作組織885個，帶動農(nóng)民購機消費總額3623萬元，為把這項黨和國家的惠農(nóng)政策落到實處，我局嚴格按照政策要求，堅持公開、公正、公平的原則，實行陽光操作。對農(nóng)民購買補貼機具操作步驟做出明確規(guī)定，根據(jù)農(nóng)民自愿的要求，實行“五制”補貼購機，即：一是嚴格執(zhí)行山東省2009農(nóng)業(yè)機械購置補貼產(chǎn)品目錄制，按目錄公布的機具類型和差價購機；二是實行補貼政策公示制，將今年中央省市財政補貼政策在全縣范圍內(nèi)公布，同時透明執(zhí)行結(jié)果；三是補貼購機管理實行合同制，符合條件的購機者持身份證等有效證件提出購機申請，由縣農(nóng)機局與符合條件的購機者簽訂農(nóng)機購置補貼管理合同；四是補貼資金實行直接向廠家支付制，弱化代理商，減少中間環(huán)節(jié)，減輕購機戶負擔；五是補貼政策實行公開監(jiān)督制，設立舉報電話，自覺接受社會各方面的監(jiān)督。

在準備充分、公開公正、公平操作的前提下，全局上下通過精心組織，規(guī)范運作，嚴格落實購機補貼政策，充分發(fā)揮了農(nóng)機購置補貼政策在增加農(nóng)民收入、提高農(nóng)機化水平、拉動內(nèi)需中的重要作用，確保了農(nóng)機補貼資金用足用好，讓農(nóng)民得到實實在在的實惠，全縣沒有發(fā)生一起因為購置補貼引發(fā)的爭端。農(nóng)機推廣站和農(nóng)機監(jiān)理站作為落實這項工作的兩個主要業(yè)務部室，在農(nóng)機補貼發(fā)放的高峰期，放棄中午休息時間，加班加點為來自各個鎮(zhèn)辦的農(nóng)戶開辟綠色通道，簡化辦理手續(xù)，用優(yōu)質(zhì)的服務贏得了廣大農(nóng)戶的好評。

二、強化服務，立足創(chuàng)新，不斷豐富品牌內(nèi)涵。三夏生產(chǎn)期間，縣農(nóng)機局強化服務職能，全縣100多個維修網(wǎng)點組織近300名人員共檢修各類作業(yè)機械5000多臺（套），培訓農(nóng)機操作手2000多名，為三夏生產(chǎn)做好人員和機車的準備。為做好三夏生產(chǎn)的組織管理及信息服務工作，分別開通了農(nóng)機跨區(qū)作業(yè)咨詢熱線和農(nóng)機服務熱線，及時幫助農(nóng)民、機手解決三夏生產(chǎn)中的實際困難和問題。為確保實現(xiàn)“閃電三夏”，我局積極與石化、石油兩公司協(xié)調(diào)，及時供應有機戶和農(nóng)機手用油，杜絕因缺油而延誤農(nóng)機作業(yè)的現(xiàn)象，減少農(nóng)機往返奔波。為確保三夏農(nóng)機各項工作順利開展，由局領導帶領相關人員跟班到點、深入一線、分片負責，對農(nóng)機服務工作進行督查和安全生產(chǎn)巡回檢查，及時掌握有關信息，對聯(lián)合收割機用油、通行情況進行監(jiān)控，接受機手和農(nóng)民投訴，為農(nóng)業(yè)機械跨區(qū)作業(yè)保駕護航，確保“三夏”農(nóng)業(yè)生產(chǎn)順利進行。

三秋生產(chǎn)期間，突出抓好“玉米機械化收獲、秸稈還田、保護性耕作”等農(nóng)機化新技術、新機具的推廣應用，通過精心組織、科學管理、分類指導，全縣投入三秋生產(chǎn)的各類農(nóng)業(yè)機械達7325臺（套），累計收獲玉米88萬畝，其中機械化收獲83.5萬畝，機收率94.9%，比去年同期增長近6.5%。

在三夏和三秋生產(chǎn)中，共組織跨區(qū)作業(yè)服務隊36個，發(fā)放跨區(qū)作業(yè)證900份，實現(xiàn)跨區(qū)作業(yè)面積110萬畝，總收入9050萬元。通過在跨區(qū)作業(yè)中組織開展爭創(chuàng)“明星服務隊”活動，充分發(fā)揮了“明星服務隊”的模范帶頭作用，提高了跨區(qū)作業(yè)服務水平,取得了經(jīng)濟效益和社會效益的雙豐收。

三、強抓監(jiān)理，提高效能，激活平安農(nóng)機創(chuàng)建活動。作為農(nóng)機局窗口單位，農(nóng)機安全監(jiān)理站不斷開展“文明監(jiān)理，優(yōu)質(zhì)服務”活動，始終堅持陽光服務，全方位接受群眾監(jiān)督。同時，結(jié)合深入貫徹實施《農(nóng)業(yè)機械化促進法》和《道路交通安全法》等活動，進一步強化農(nóng)機安全生產(chǎn)意識，加大監(jiān)管力度，嚴格規(guī)范執(zhí)法，有力促進了“平安農(nóng)機”和

諧社會建設。

一是全面落實農(nóng)機安全生產(chǎn)責任制。與十六個鎮(zhèn)辦農(nóng)機站簽訂農(nóng)機安全生產(chǎn)責任書，把任務逐一落到部門和人員。二是加大安全監(jiān)理裝備投入，先后投入近20萬元，購置了攝像機、數(shù)碼相機、打印復印一體機等裝備，提高了服務水平。三是加強農(nóng)機檢審工作。改“上門檢審”為“送檢上門”，以鄉(xiāng)鎮(zhèn)為單位進行審驗。二是農(nóng)忙時節(jié)，適時將業(yè)務辦理時間延長，確保機手能隨到隨檢。想農(nóng)民所想，全方位方便機手。2009年，我縣共審檢驗拖拉機1418臺，自走式聯(lián)合收獲機105臺，新增車輛入戶679臺，培訓駕駛員382人。共為補貼機具掛牌261臺，辦證406套。四是抓好農(nóng)機專項治理工作。積極開展了以確保“三夏”“三秋”安全生產(chǎn)、提高農(nóng)機“三率”水平、有效控制“黑車非駕”現(xiàn)象為主的“農(nóng)機百日安全生產(chǎn)大檢查”專項治理活動。維護了農(nóng)機安全生產(chǎn)秩序，營造了農(nóng)機安全生產(chǎn)的良好環(huán)境，確保了農(nóng)業(yè)機械優(yōu)質(zhì)、高效地為我縣農(nóng)業(yè)生產(chǎn)和農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展服務。

鄒平縣農(nóng)業(yè)機械管理局

2010年1月8日

第五篇：關于開展創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)服務窗口

關于開展創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)服務窗口、優(yōu)良示范工程、優(yōu)秀共產(chǎn)黨員先鋒崗

活動的實施方案

為積極推進學習實踐科學發(fā)展觀活動向深度和廣度發(fā)展，通過創(chuàng)先爭優(yōu)載體活動的開展，加快宿城大建設大管理步伐，按照省住房和城鄉(xiāng)建設廳《關于在全省住房和城鄉(xiāng)建設系統(tǒng)開展創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)服務窗口、優(yōu)良示范工程、優(yōu)秀共產(chǎn)黨員先鋒崗活動的通知》（建發(fā)〔2010〕17號文件）要求，決定在全市城管系統(tǒng)廣泛開展創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)服務窗口、優(yōu)良示范工程、優(yōu)秀黨員先鋒崗的活動。現(xiàn)結(jié)合城市管理工作實際，制定本實施方案。

一、開展創(chuàng)建“三優(yōu)”活動的指導思想

認真貫徹落實黨的十七大和十七屆三中、四中全會精神，以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，深入學習實踐科學發(fā)展觀，緊密聯(lián)系全市城市管理工作實際，圍繞“為科學發(fā)展創(chuàng)先爭優(yōu)，為城鄉(xiāng)建設鑄就輝煌”的活動主題，廣泛開展創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)服務窗口、優(yōu)良示范工程、優(yōu)秀黨員先鋒崗活動，充分發(fā)揮基層黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用和共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用。通過開展創(chuàng)建“三優(yōu)”活動，努力實現(xiàn)組織創(chuàng)先進、黨員爭優(yōu)秀、群眾得實惠的目的。

二、開展創(chuàng)建“三優(yōu)”活動的范圍

創(chuàng)建“三優(yōu)”活動就是在全黨開展的創(chuàng)先爭優(yōu)活動引領下，在全省住房和城鄉(xiāng)建設系統(tǒng)所有的對外服務窗口、在建建設工程、廣大共產(chǎn)黨員中開展以爭創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務窗口、優(yōu)良示范工程、優(yōu)秀黨員先鋒崗為主要內(nèi)容的創(chuàng)先爭優(yōu)主題實踐活動。我市城管系統(tǒng)的服務窗口包括政務服務、市政公用事業(yè)服務等窗口，在建建設工程包括市政、園林、環(huán)衛(wèi)、燃氣、供排水等城市基礎設施建設，廣大共產(chǎn)黨員包括各行政機關、事業(yè)、企業(yè)等單位的黨員。在創(chuàng)建“三優(yōu)”活動中，各縣、區(qū)城管局（行政執(zhí)法局）、局屬各單位要制定具體的實施方案，向群眾公開、兌現(xiàn)承諾，主動接受群眾的監(jiān)督，要不斷總結(jié)好的經(jīng)驗和做法，發(fā)現(xiàn)和樹立新典型，使學有先進，趕有目標，把創(chuàng)建“三優(yōu)”活動引向深入。

三、開展創(chuàng)建“三優(yōu)”活動的基本要求

省住房和城鄉(xiāng)建設廳決定，用兩年半的時間，分期分批創(chuàng)建命名100個優(yōu)質(zhì)服務窗口，1000個優(yōu)良示范工程，10000名優(yōu)秀黨員先鋒崗。獲得全省住房城鄉(xiāng)建設系統(tǒng)優(yōu)質(zhì)服務窗口、優(yōu)良示范工程、優(yōu)秀黨員先鋒崗稱號的單位和個人，在今后全省住房和城鄉(xiāng)建設系統(tǒng)的先進評比、企業(yè)資質(zhì)晉級、技術職稱評定中，可以優(yōu)先考慮。

優(yōu)質(zhì)服務窗口的基本要求是：一是窗口必須建立黨組織。窗口一班人能深入學習實踐科學發(fā)展觀，認真貫徹黨的路線方針政策，團結(jié)協(xié)作，求真務實，開拓創(chuàng)新，勤政廉潔，有較強的凝聚力和戰(zhàn)斗力。二是窗口黨員自身素質(zhì)較高，工作不怕苦，不怕累，充分發(fā)揮先鋒模范作用。三是規(guī)章制度完善，管理措施到位，無服務質(zhì)量投訴。四是窗口要開展“微笑服務”活動，規(guī)范禮貌用語，提高辦事效率，著裝整潔統(tǒng)一。五是窗口黨組織尊重職工，愛護職工，為職工辦實事好事，在群眾中有較高威信，黨群干群關系密切。

優(yōu)良示范工程的基本要求是：一是項目經(jīng)理部必須建立黨支部，黨支部一班人能認真貫徹黨的方針政策，團結(jié)協(xié)作，求真務實，開拓創(chuàng)新，有較強的凝聚力和戰(zhàn)斗力。二是黨員自身素質(zhì)較高，工作不怕苦，不怕累，充分發(fā)揮先鋒模范作用。三是規(guī)章制度完善，管理措施到位，確保工程質(zhì)量安全，做到無質(zhì)量安全事故發(fā)生。四是施工現(xiàn)場要文明施工，材料分類擺放，安全設備齊全，后勤保障衛(wèi)生，生活實施到位。四是各項工作成績顯著，事跡突出。要做到無拖欠農(nóng)民工工資投訴。五是黨組織在群眾中有較高威信，尊重職工，愛護職工，為職工辦實事好事，黨群干群關系密切。

優(yōu)秀黨員先鋒崗的基本要求是：一是加強政治理論學習，自覺堅定理想信念。認真學習實踐科學發(fā)展觀，提高科學發(fā)展和做好本職工作的能力。認真學習科學文化知識，刻苦鉆研業(yè)務，成為本職工作的行家里手。二是具有強烈的事業(yè)心和責任感，愛崗敬業(yè)、埋頭苦干、開拓創(chuàng)新、無私奉獻，在本職崗位上做出顯著成績，先鋒模范作用明顯。三是牢記黨的宗旨，心系人民群眾，自覺增強責任意識和服務意識，積極幫助群眾解決實際困難，自覺維護群眾正當權(quán)益。四是認真學習貫徹《黨章》，自覺遵守黨的紀律，模范遵守國家法律法規(guī)。五是自覺踐行社會主義核心價值體系，牢固樹立社會主義榮辱觀，發(fā)揚社會主義新風尚，敢于同不良風氣、違紀違法行為作斗爭。

四、加強對開展創(chuàng)建“三優(yōu)”活動的組織領導

一是提高認識，加強領導。為加強對創(chuàng)建“三優(yōu)”活動的組織領導，經(jīng)研究決定，成立市城管局創(chuàng)建“三優(yōu)”活動領導小組，組長王旭東，副組長汪景超、彭浩強，成員王守平、榮慧、胡興旺、房國齡、趙峰，下設辦公室，辦公室設在局機關黨委。各縣、區(qū)城管局（行政執(zhí)法局）、局屬各單位要充分認識到開展創(chuàng)建“三優(yōu)”活動是開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動的重要組成部分，都要成立相應的創(chuàng)建“三優(yōu)”活動領導小組，制定切實可行的活動方案或計劃，明確黨組織的一把手為第一責任人，并有分管領導負責創(chuàng)建“三優(yōu)”活動。

二是公開承諾，服務基層。各縣、區(qū)城管局（行政執(zhí)法局）局屬各單位要切實把創(chuàng)建“三優(yōu)”作為開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動的載體和抓手。機關、基層一線崗位都要推行黨組織公開承諾制和黨員服務承諾制，承諾內(nèi)容要把開展創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)服務窗口、優(yōu)良示范工程、優(yōu)秀黨員先鋒崗的基本要求與創(chuàng)建“五個好”先進基層黨組織、爭當“五帶頭”優(yōu)秀共產(chǎn)黨員的內(nèi)容結(jié)合起來，充分體現(xiàn)基層黨組織戰(zhàn)斗堡壘作用和廣大黨員的先鋒模范作用。同時，通過設立“黨員先鋒崗”、“黨員示范窗口”、佩戴黨徽上崗服務等活動，充分展現(xiàn)行業(yè)作風水平。

三是廣泛宣傳，營造氛圍。各單位要切實加強對創(chuàng)建“三優(yōu)”活動的宣傳引導，充分運用網(wǎng)絡、簡報、宣傳欄等媒體，廣泛深入地宣傳開展創(chuàng)建“三優(yōu)”活動的重要意義、指導思想、目標要求和進展情況，宣傳創(chuàng)建活動中涌現(xiàn)出來的優(yōu)質(zhì)服務窗口、優(yōu)良示范工程、優(yōu)秀黨員先鋒崗，及時總結(jié)好的經(jīng)驗、好做法和取得的成效，充分發(fā)揮先進典型的示范引領作用，營造濃厚的活動氛圍。