第一篇：2012年房地產(chǎn)質(zhì)量管理總結(jié)及2013年工作思路

2012年質(zhì)量管理總結(jié)及2013年工作思路

一．目前項目質(zhì)量管理現(xiàn)狀分析

今年集團(tuán)定義了“質(zhì)量安全年”，為了預(yù)防和杜絕質(zhì)量事故，規(guī)避質(zhì)量通病，提升施工和建設(shè)質(zhì)量水平為目標(biāo)，進(jìn)而推動整個集團(tuán)質(zhì)量服務(wù)水平。然而在我們現(xiàn)實的工作中還存在著一些問題，主要表現(xiàn)在以下方面。

1.規(guī)劃設(shè)計階段優(yōu)化深度不夠，規(guī)劃設(shè)計工程管理很大程度上決定了工程項目實施的成敗，由于各種綜合原因，在項目規(guī)劃、設(shè)計階段我們的參與和管理缺乏足夠的深度和精度，對設(shè)計的有效優(yōu)化不足，例如：空調(diào)安裝位置不當(dāng)，預(yù)留空調(diào)板尺寸不足，煙道位置影響使用功能，室內(nèi)外高差處理不當(dāng)?shù)取?/p>

2.工程實施管理中，事前質(zhì)量控制意識不足，常在施工完畢后才發(fā)現(xiàn)問題，做事后補(bǔ)救。例如：土建施工與景觀綠化交接不暢，出現(xiàn)許多細(xì)節(jié)盲點，鋁合金門窗安裝與土建配合出現(xiàn)工序或工藝錯誤造成滲漏。在工程質(zhì)量管理過程中，竣工驗收后開始萬事大吉，而忽視分戶交驗環(huán)節(jié)，忽視對成品的保護(hù)。

二．下一步質(zhì)量管理的工作思路和針對措施。

1.強(qiáng)化開發(fā)前期工作的質(zhì)量管理。

重視可行性研究報告質(zhì)量，可行性研究應(yīng)有深入的市場調(diào)研，包括定性和定量相結(jié)合的調(diào)查與分析，對規(guī)劃方案、戶型、景觀方案等進(jìn)行多方案比選，嚴(yán)格控制項目前期工作成果的質(zhì)量評審，及時發(fā)現(xiàn)

問題，優(yōu)化前期工作成果。

2.設(shè)計功能質(zhì)量的管理

在設(shè)計質(zhì)量管理方面，我們積累了許多可行的經(jīng)驗，例如樣板先行的有效執(zhí)行，是糾正設(shè)計缺陷的最后一道管卡，但更有效率的設(shè)計質(zhì)量管理應(yīng)該發(fā)生在施工之前。強(qiáng)化對戶型設(shè)計、單體設(shè)計、道路規(guī)劃、景觀風(fēng)格等這些方案的最優(yōu)確定，才可以從源頭上避免先天不足。

3、制定標(biāo)準(zhǔn)化施工流程

質(zhì)量管理中心針對目前現(xiàn)狀和總結(jié)以前項目中出現(xiàn)的問題制定了防水工程技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)等一系列標(biāo)準(zhǔn)。并在住宅項目中得以實施，在質(zhì)量管理上不斷進(jìn)步，取得了很多值得稱道的經(jīng)驗，同時也有需要我們不斷繼續(xù)改進(jìn)的地方，尤其是重復(fù)出現(xiàn)的質(zhì)量問題。

4.施工階段工程質(zhì)量的管理

制定適當(dāng)?shù)馁|(zhì)量目標(biāo)：質(zhì)量目標(biāo)常與項目進(jìn)度控制、成本控制處于相同優(yōu)先級，質(zhì)量目標(biāo)必須堅持實事求是、因地制宜。適當(dāng)增加項目的一致成本，減少非一致成本；適當(dāng)增加預(yù)防成本，大力降低事故成本；建立統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)化的質(zhì)量管理體系，編制詳盡的施工作業(yè)指導(dǎo)書，嚴(yán)格檢驗標(biāo)準(zhǔn)。

工程樣板先行：工程樣板是工程質(zhì)量的演練，是對施工單位的實物交底，有利于及時發(fā)現(xiàn)施工圖紙或施工工藝中存在的問題，避免大規(guī)模返工。

技術(shù)方案先行：技術(shù)方案是保障和指導(dǎo)專業(yè)分項工程合法施工的有效技術(shù)資料，必須在施工現(xiàn)場不折不扣地執(zhí)行，通過審批后方案可

以大大提升專項技術(shù)的可操作性，使施工技術(shù)與經(jīng)濟(jì)指標(biāo)達(dá)到最佳組合狀態(tài)，為項目工程的最大效益服務(wù)。

施工關(guān)鍵工序的控制：找出施工過程中對建筑產(chǎn)品質(zhì)量或功能影響最大，施工中最容易出現(xiàn)問題的關(guān)鍵工序，作為重點控制的對象。制度項目的質(zhì)量控制點、停止點，并強(qiáng)化檢查驗收，對工程驗線，各工種、工序、工作面移交，砼澆筑以及防止?jié)B漏、裂縫措施等制定標(biāo)準(zhǔn)的建筑構(gòu)造做法，并依此制定有效可行的施工要求及注意事項。強(qiáng)化檢查力度以綜合檢查為手段，對各關(guān)鍵節(jié)點進(jìn)行全數(shù)檢查。

重視成品保護(hù)：遵循誰施工誰保護(hù)，先檢查后保持和持續(xù)保護(hù)原則，尤其是針對防水工程等對功能有重大影響的分部分項工程。

5．材料質(zhì)量管理

對涉及到影響使用功能的材料，如防水、涂料、外保溫等進(jìn)行統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一采購或指定供應(yīng)商，從源頭上杜絕質(zhì)量隱患。并強(qiáng)化新工藝新材料的推廣工作。

6．售后質(zhì)量管理

組織售后服務(wù)和維修整理小組，徹底持續(xù)跟蹤、售后維保工作，要結(jié)合項目維修，深入調(diào)查研究、分析質(zhì)量缺陷產(chǎn)生原因，研究開發(fā)尚需改進(jìn)的方面，并對項目進(jìn)行全面評價，及時反饋到有關(guān)部門制定有針對性的防范措施以進(jìn)一步提高房產(chǎn)開發(fā)質(zhì)量。

質(zhì)量管理中心將繼續(xù)跟進(jìn)集團(tuán)項目的質(zhì)量管控工作，支持并監(jiān)督項目質(zhì)量保證體系正常運行，為實現(xiàn)集團(tuán)的質(zhì)量目標(biāo)和提升集團(tuán)的整體服務(wù)水平保駕護(hù)航。

第二篇：質(zhì)量管理工作思路

質(zhì)量管理人員工作思路

質(zhì)量管理部不同于一般的管理部門，它是生產(chǎn)企業(yè)部門中最為關(guān)鍵的部門，是公司保證產(chǎn)品質(zhì)量，生產(chǎn)過程控制和質(zhì)量體系運行并持續(xù)改進(jìn)的部門。在具體的管理過程中它涉及到生產(chǎn)技術(shù)與過程控制、原材料與產(chǎn)成品的化驗與分析、客戶技術(shù)咨詢與服務(wù)、市場潛在需求研究、產(chǎn)品的改良與開發(fā)、標(biāo)準(zhǔn)和項目資料的編寫與申報等，因此它是一個技術(shù)型的管理部門，部門經(jīng)理不僅要有過硬的專業(yè)知識，還要具有相關(guān)豐富的管理經(jīng)驗和高度的責(zé)任心及服務(wù)意識，而這也正是我一直以來所追求的價值所在。

我們需要改進(jìn)的有：一是內(nèi)、外溝通。內(nèi)主要表現(xiàn)在與公司各部門之間的溝通與協(xié)作上，這容易造成部門與部門之間的溝通障礙和工作缺位，我們今后必須推陳出新，熱情、主動、積極的去與各部門交流與協(xié)作，把工作共同做好，因為我們是一個團(tuán)隊；外則主要表現(xiàn)在與客戶的溝通和交流上，這是缺乏質(zhì)量服務(wù)意識的表現(xiàn)，作為質(zhì)量管理我們除了要對生產(chǎn)進(jìn)行控制、質(zhì)量監(jiān)督與管理、化驗與分析外，客戶的滿意和需求也是我們重要的工作，想客戶所想、急客戶所需，與客戶的需求賽跑才能贏得市場，這才能體現(xiàn)出質(zhì)量管理的價值，這才體現(xiàn)出組織存在的意義。二是缺乏創(chuàng)新思想。這么多年來我們的產(chǎn)品一直都沒有什么大的改進(jìn)，老是默守成規(guī)，不去尋求進(jìn)步，因而一直沒有什么新的產(chǎn)品出來，記得08年我去參加上海展會，當(dāng)客戶詢問我們公司今年推出什么新的產(chǎn)品時，我無言以對，這事對我的觸動很大。為什么我們就不能推出新產(chǎn)品呢？質(zhì)量管理也需要創(chuàng)新，一個

產(chǎn)品全新的形像設(shè)計、全新的品質(zhì)性能提升，全新的質(zhì)量服務(wù)理念和

技術(shù)服務(wù)咨詢、分析客戶現(xiàn)在的需求、想法以及將來潛在的需求等都

需要我們?nèi)ド钊氲乃伎肌Ｙ|(zhì)量管理是一個技術(shù)性很強(qiáng)的工作，它含

蓋了生產(chǎn)、檢驗和服務(wù)質(zhì)量的管理。生產(chǎn)質(zhì)量管理是指對生產(chǎn)過程的工藝管理與控制，核心是CCP，包括技術(shù)指導(dǎo)和教育培訓(xùn)，如對開發(fā)

出來的新產(chǎn)品從生產(chǎn)工藝、設(shè)備操作等足一的對生產(chǎn)、檢驗、銷售和

相關(guān)人員進(jìn)行培訓(xùn)，直到每位員工能獨立生產(chǎn)和操作；檢驗質(zhì)量管理

是也稱符合型質(zhì)量管理，是以檢驗為中心的一種質(zhì)量管理，檢驗人員

根據(jù)產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)對產(chǎn)品的生產(chǎn)過程和產(chǎn)品的符合性進(jìn)行檢驗，符合標(biāo)準(zhǔn)的合格，不符合標(biāo)準(zhǔn)的不合格；服務(wù)質(zhì)量管理是指對公司內(nèi)部，外部進(jìn)行質(zhì)量跟蹤，技術(shù)指導(dǎo)、事故解答與處理、需求分析和主動溝

通與協(xié)作等系列化服務(wù)。因此我們要逐步的建立起質(zhì)量教育培訓(xùn)機(jī)制，對下屬、生產(chǎn)和與生產(chǎn)相關(guān)的人員甚至銷售人員定期進(jìn)行質(zhì)量方面的知識培訓(xùn)，提高全員質(zhì)量意識，讓全員參與，共同監(jiān)督、共同管理，從而提高顧客滿意，最終保證公司的產(chǎn)品質(zhì)量和質(zhì)量體系的良好運行

與持續(xù)改進(jìn)。組織有組織的目標(biāo)，部門有部門的目標(biāo)，我們質(zhì)量管

理部的目標(biāo)是要體現(xiàn)“組織存在的價值”，即我們的組織要由“市場

引導(dǎo)的被動生產(chǎn)”向“引導(dǎo)市場、引導(dǎo)消費者的主動生產(chǎn)”方式轉(zhuǎn)變，從而讓我們站在消費與時尚的頂端。為了這個目標(biāo)我們就必須加強(qiáng)溝

通與協(xié)作、對銷售出去的產(chǎn)品進(jìn)行質(zhì)量跟蹤、技術(shù)服務(wù)，摸清客戶現(xiàn)

在需求與將來潛在的需求，從而去改進(jìn)、設(shè)計、研發(fā)我們的產(chǎn)品，使

我們的產(chǎn)品從滿足客戶的需要提升到客戶需要我們產(chǎn)品階段。對于

產(chǎn)品改良與新品的開發(fā)，我認(rèn)為這不是某個部門或某個人的事，這是

一件大事，需要各部門的積極配合，并為之努力和奮斗，從而提高公

司在同行業(yè)中的競爭力。我們必須去想、去創(chuàng)新，這樣才有進(jìn)步，就

像這次我們廠部為了改進(jìn)花椒麻味和脫色水精品質(zhì)而成立的產(chǎn)品質(zhì)

量改良小組一樣，這也是創(chuàng)新，不一定要開發(fā)室來做，當(dāng)然研發(fā)部門

肯定是責(zé)無旁貸。也許你不是一個研發(fā)專家，但你可能是一個想像家，或許在你不經(jīng)意間就能閃現(xiàn)出絕妙的點子，為研發(fā)人員提供優(yōu)秀的產(chǎn)

品設(shè)計方案。大家都知道近年來由于在食品安全上出現(xiàn)了許

如果我有幸竟聘上質(zhì)量管理部副經(jīng)理這個職位，我將竭盡全力的帶領(lǐng)好這個團(tuán)隊，不斷的學(xué)習(xí)和總結(jié)經(jīng)驗、積極的開拓創(chuàng)新，把這些

年來學(xué)到的知識和積累起來的經(jīng)驗靈活地運用到工作中去，具體體現(xiàn)

在幾個方面：

一、積極的配合廠部展開對花椒精油和辣椒油樹脂等產(chǎn)

品生產(chǎn)許可的咨詢和申證工作；

二、積極組織員工參加相關(guān)機(jī)構(gòu)組織的各種學(xué)習(xí)與培訓(xùn)，提高理論與業(yè)務(wù)水平；

三、加強(qiáng)工作責(zé)任心，樣

品留樣即時、標(biāo)識清楚、擺放整齊并歸類放置，對留樣有疑問或出現(xiàn)

異常現(xiàn)象時，及時排查與追蹤，并報告上級領(lǐng)導(dǎo)，以減少經(jīng)濟(jì)損失和

事故的發(fā)生；

四、加強(qiáng)服意識，提高技術(shù)服務(wù)質(zhì)量，做到“三滿意”，即顧客滿意、公司滿意、我們滿意；

五、密切配合公司采購部，控制

好原材料的符合性與質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，對新提供的原料或變更廠家后提供的原料做產(chǎn)前試驗，以保證公司產(chǎn)品質(zhì)量；

六、加強(qiáng)安全防范意識，對

分析、檢驗用化學(xué)藥品和試劑要專人保管和領(lǐng)用，確保公司財產(chǎn)安全

和員工人身安全；

七、加強(qiáng)監(jiān)視測量設(shè)備的巡查與校驗，減少產(chǎn)品質(zhì)

量誤差；

八、積極主動的與相關(guān)主管部門和公司各部門的聯(lián)系與溝通、協(xié)作與配合；

九、每年對生產(chǎn)、銷售和相關(guān)人員等進(jìn)行2-3次的質(zhì)量、技術(shù)培訓(xùn)，提高全員質(zhì)量技能與意識；

十、新開發(fā)出來的產(chǎn)品或新工

藝要對生產(chǎn)人員及相關(guān)人員進(jìn)行產(chǎn)前培訓(xùn)，合格后方可上崗；

十一、逐步建立起質(zhì)檢員車間負(fù)責(zé)制，全全負(fù)責(zé)該車間的生產(chǎn)過程質(zhì)量控制、分析檢驗、監(jiān)視測量裝置的校驗與計量復(fù)核；

十二、加強(qiáng)對市場和客

戶的需求與潛在需求的研究，為產(chǎn)品的改良與開發(fā)提供可靠設(shè)計方案；

十三、建立網(wǎng)絡(luò)QQ平臺和技術(shù)服務(wù)咨詢平臺，提升總體服務(wù)水平。總之，此次進(jìn)行組織架構(gòu)的完善說明了公司對產(chǎn)品質(zhì)量和質(zhì)量管理工

作的高度重視，此次競聘活動，是一個發(fā)現(xiàn)人才，優(yōu)化組織，提升管

理水平，從而最終提升公司營運能力的一個非常好的舉措，在這之前

眾誠公司的成功已經(jīng)得到驗證。我堅信，在公司各位領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)

下，憑我對工作的執(zhí)著和各位員工的精誠團(tuán)結(jié)、密切配合、盡職盡責(zé)，定能把質(zhì)量管理部的工作做好。當(dāng)然我也有許多不足，距離公司的要

求還相差甚遠(yuǎn)，但我會不斷的加強(qiáng)學(xué)習(xí)、勤于思考、努力工作不斷完

善自已。不管今天我是否競聘成功，我都會以飽滿的熱情認(rèn)真干好本

職工作，虛心接受各位領(lǐng)導(dǎo)、各位員工提出的寶貴意見。

第三篇：2012年質(zhì)量管理工作思路

二監(jiān)辦2012年質(zhì)量管理工作思路

一要進(jìn)一步強(qiáng)化質(zhì)量意識。要深刻理解“決戰(zhàn)之年”對質(zhì)量工作的新要求，通過專題培訓(xùn)、技術(shù)交流、檢查評比、責(zé)任追究等方式，強(qiáng)化對參建單位和人員質(zhì)量意識的再教育。

二要切實落實質(zhì)量責(zé)任制。各施工、監(jiān)理單位各部門要進(jìn)一步明確分工，落實責(zé)任，加強(qiáng)對人員的責(zé)任考核，嚴(yán)肅責(zé)任追究，切實解決工程信息不靈、巡查工地次數(shù)偏少、發(fā)現(xiàn)問題不夠及時、質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)不高、處理問題心慈手軟等現(xiàn)象。

三要嚴(yán)格質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。認(rèn)真開展施工組織和技術(shù)方案的審查工作，在抓好工程實體質(zhì)量的同時，要高度重視細(xì)部質(zhì)量和外觀質(zhì)量，把好設(shè)備和原材料的質(zhì)量關(guān)、實體工程的測量關(guān)。要加強(qiáng)標(biāo)段間成品質(zhì)量的交接驗收，及時做好完工單位工程的評定和交工驗收工作。

四是要規(guī)范質(zhì)量行為。通過巡查，加大對施工行為的監(jiān)管力度，在“勤”、“細(xì)”、“嚴(yán)”上下功夫，對施工中存在的工藝操作上不精、不細(xì)、不嚴(yán)等行為要及時發(fā)現(xiàn)、及時解決，用“鐵面孔、鐵心腸、鐵手腕”狠抓工程質(zhì)量。

五、主次并重，全面提高。牢牢抓住今年質(zhì)量工作的重點，確保高質(zhì)量的完成結(jié)構(gòu)物預(yù)應(yīng)力張拉、壓漿工作、同時加強(qiáng)路面標(biāo)段原材料控制、施工工藝控制。另外，要做好路基防護(hù)、排水、交通工程的質(zhì)量管理，認(rèn)真做好橋隧等結(jié)構(gòu)物外觀質(zhì)量的調(diào)查和處理工作，全面提高龍慶項目質(zhì)量水平。

第四篇：SQE(供應(yīng)商質(zhì)量管理)工作思路

外協(xié)改善后續(xù)工作思路

對于來料不良率持續(xù)上升、產(chǎn)線投訴頻繁、制程KPI持高不下、影響產(chǎn)品質(zhì)量，提高了生產(chǎn)成本，降低了品牌信譽度，減少了市場銷售額。

一、外協(xié)改善工作目的是持續(xù)有效的推動生產(chǎn)效率和產(chǎn)品質(zhì)量，降低生產(chǎn)成本、縮減制程KPI不良。

二、外協(xié)改善的宗旨是服務(wù)于生產(chǎn)部門，提高產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量，滿足并超越顧客的期望和要求。

三、外協(xié)改善的職責(zé)是監(jiān)控供應(yīng)商，保證來料質(zhì)量。建立良好的外協(xié)質(zhì)量保障體系。

緊緊圍繞這三點來開展工作，把“美的”精神徹底融入到其中。前期工作開展的不足之處讓我深刻認(rèn)識到外協(xié)改善必要性和重要性。因此..就外協(xié)改善后期工作思路進(jìn)行了具體的規(guī)劃和描述：

來料不良及來料對制程不良影響改善！

1.對已出現(xiàn)的來料、制程不良問題或者是常見的物料不良問題，及時查找其不良原因并加以分析和歸類，在制定改善方案并推動跟進(jìn)。

2.定期召集供應(yīng)商舉行DQM會議，分析每周至每月來料不良主要原因，并制定相應(yīng)短期處理措施及長期預(yù)防措施。

3.組織來料品管員、過程品管員學(xué)習(xí)討論質(zhì)量管理工作標(biāo)準(zhǔn)，統(tǒng)一對標(biāo)準(zhǔn)理解的一致性，定期對標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行測試。每周和每月的工作匯報上要把班組對標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行和質(zhì)量執(zhí)行的狀況進(jìn)行描述。利用早會或其它時間不停地對員工宣貫，形成人人講標(biāo)準(zhǔn)，事事按標(biāo)準(zhǔn)的工作原則。

4.總裝是產(chǎn)品出廠的最后一道關(guān)，操作工人人都是檢驗員，提高操作工的質(zhì)量意識和關(guān)注操作工的態(tài)度是第一要務(wù)，每月最少進(jìn)行一次員工質(zhì)量意識培訓(xùn)，開展對新員工的質(zhì)量意識教育，利用早會、首檢、巡檢等機(jī)會，驗證和宣貫糾正預(yù)防措施和有效性和執(zhí)行（培訓(xùn)要形成書面的資料）。

最后外協(xié)質(zhì)改善工作任重而道遠(yuǎn)、光榮而艱巨，以上在具體執(zhí)行過程中可能會有許多困難，要解決的問題和矛盾很多,要做大量的工作。需要相關(guān)部門以及領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和幫助，需要上級和生產(chǎn)部取得權(quán)利，要班組配合提高，要想產(chǎn)品質(zhì)量保證，在質(zhì)量管理上按照質(zhì)量管理的基本原則和方法,堅持執(zhí)行公司標(biāo)準(zhǔn)的要求，我們將總結(jié)工作中的經(jīng)驗教訓(xùn)、驗證管理思路是否有效，根據(jù)具體情況不斷修正、改善、調(diào)整外協(xié)改善的思路和方法，踏實工作、虛心請教、積極學(xué)習(xí)，不斷提高自我能力，為部門的目標(biāo)而努力奮斗。

員工關(guān)心問題一“休”除去工作之外，員工最關(guān)心就是休息..可是美的給大家的休息的時間基本沒有….文件是規(guī)定..但是執(zhí)行的時候上級領(lǐng)導(dǎo)都…..！

員工關(guān)心問題二“食”員工關(guān)注的“食”上面大食堂，小食堂 ,都出現(xiàn)類似的衛(wèi)生問題，公共平臺的處罰力度不夠。沒有強(qiáng)制的規(guī)定。而且不上班（廠部決定放假)還沒伙食補(bǔ)貼。二樓食堂還搞什么15元的套餐..也不想想蕪湖基地的員工、工資就那么點...能隨便吃嘛？這個不是明顯欺負(fù)O類員工資低嘛？搞歧視不需要這樣的。

員工關(guān)心問題三“宿”在住宿環(huán)境吵雜，經(jīng)常宿舍有外來人員留宿，而且男生經(jīng)常到女生宿舍逗留甚至留宿，宿舍管理員態(tài)度不好，對人沒耐心，辦事不積極，宿舍里面東西損壞了保修經(jīng)常要等10天甚至有時要長達(dá)1一個月之久在來修繕。

員工關(guān)心問題四“娛”員工下班之后提供給員工的私生活娛樂項目和設(shè)施比較少，各個事業(yè)部沒有提供合理化的生產(chǎn)勞作時間和休息時間，沒有提供給員工自我提升和學(xué)習(xí)的空間例如“員工電腦培訓(xùn)室”長期不見開放！“電子圖書及圖書管”沒有。戶外拓展訓(xùn)練沒有。等….

第五篇：房地產(chǎn)企業(yè)質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)范例

房地產(chǎn)企業(yè)質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)范例

《房地產(chǎn)企業(yè)國際通用管理標(biāo)準(zhǔn)》 ◎房地產(chǎn)企業(yè)質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)范例 房地產(chǎn)企業(yè)質(zhì)量管理手冊范例 0.0質(zhì)量手冊 質(zhì)量手冊頒發(fā)令 管理者代表任命書 質(zhì)量手冊目錄

質(zhì)量手冊修改記錄

1.0前言

公司概況 編制目的 手冊管理 質(zhì)量方針 質(zhì)量目標(biāo)

2.0公司組織機(jī)構(gòu)與職責(zé) 房地產(chǎn)公司組織機(jī)構(gòu)圖 董事會工作職責(zé) 總經(jīng)理辦公室職責(zé) 行政辦公室職責(zé) 總工程師辦公室職責(zé) 前期開發(fā)部職責(zé) 工程部職責(zé) 發(fā)包室職責(zé) 材料室職責(zé)

現(xiàn)場材料管理部職責(zé) 售樓部職責(zé)

人力資源部工作職責(zé) 財務(wù)部職貢 預(yù)算部職責(zé)

資金管理部工作職責(zé) 審計室職責(zé)

法律事務(wù)室職責(zé) 采購部工作職責(zé) 質(zhì)量管理部工作職責(zé)

建筑經(jīng)濟(jì)（預(yù)算）崗位職責(zé) 工程部文員崗位職責(zé) 3.0術(shù)語與定義 可行性研究 建筑強(qiáng)度指標(biāo) 居住密度 得房率 居住組團(tuán) 住宅群落 可兼容性

4.0質(zhì)量管理體系

質(zhì)量管理體系文件要求 質(zhì)量管理體系過程描述 管理職責(zé)程序 資源管理程序 產(chǎn)品實現(xiàn)程序

測量、分析和改進(jìn)程序

◎房地產(chǎn)企業(yè)質(zhì)量管理程序文件

質(zhì)量管理體系文件控制程序 外來文件控制程序 質(zhì)量記錄控制程序 管理評審程序

房地產(chǎn)開發(fā)管理程庫 房地產(chǎn)設(shè)計管理程序 裝修施工監(jiān)理程序 土建施工監(jiān)理程庫

房地產(chǎn)公司糾正及預(yù)防行動程序 集團(tuán)內(nèi)部質(zhì)量審核程序 會所管理評審程庫 物業(yè)驗收及移交程序 物業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)化程序 房地產(chǎn)公司培訓(xùn)程序 人力資源控制程序

與顧客有關(guān)的過程控制程序 設(shè)計和開發(fā)控制程序 信息溝通控制程序 預(yù)防措施控制程序

◎房地產(chǎn)企業(yè)質(zhì)量管理工作文件范例 董事長職責(zé) 總經(jīng)理職責(zé)

總工程師工作職責(zé) 前期開發(fā)部經(jīng)理職責(zé) 預(yù)算部經(jīng)理職責(zé) 售樓剖主管職責(zé) 售接員職責(zé) 售樓秘書職責(zé)

樓盤企劃主管職責(zé) 廣告信息部主管職責(zé) 廣告員崗位職責(zé) 市場部經(jīng)理職責(zé) 營銷信息主管職責(zé) 公關(guān)部經(jīng)理職責(zé) 人力資源部經(jīng)理職責(zé) 采購部經(jīng)理職責(zé) 會計主管職責(zé) 材料員職責(zé)

財務(wù)部經(jīng)理職責(zé) 財務(wù)部經(jīng)理職責(zé) 計算機(jī)管理員職責(zé) 合同管理員職責(zé)

1.0房地產(chǎn)企業(yè)行政辦公管理制度

會議管理制度 出差管理辦法

國內(nèi)出差管理規(guī)定 差誘費支付制度 辦公用品管理規(guī)定 辦公消耗品管理規(guī)定 文具用品管理制度 復(fù)印機(jī)使用規(guī)定

電傳機(jī)及傳真機(jī)使用規(guī)定 長途電話管理辦法 計算機(jī)管理制度

內(nèi)部印章使用管理制度 印章處理制度

行政公文處理辦法 文書管理制度 文書制作制度 文書收發(fā)制度 文書處理制度 檔案管理制度

檔案借閱管理制度 檔案庫房管理辦法 圖書管理規(guī)定 資料室管理規(guī)定

業(yè)務(wù)資料整理及保管規(guī)定

開發(fā)建設(shè)項目技術(shù)業(yè)務(wù)資料管理實施辦法

2.0房地產(chǎn)企業(yè)財務(wù)管理制度 財務(wù)部門負(fù)責(zé)人工作責(zé)任制度 財務(wù)部工作規(guī)則

房地產(chǎn)開發(fā)預(yù)算管理規(guī)定 公司資金預(yù)算制度（A）公司資金預(yù)算制度（B）資金預(yù)算作業(yè)準(zhǔn)則 財務(wù)分析撰寫規(guī)定 內(nèi)部審核制度 會計審核制度

會計核算管理制度 會計管理制度

會計檔案管理辦法 現(xiàn)金管理辦法

固定資產(chǎn)管理制度 工具管理制度

儀器儀表管理制度

3.0房地產(chǎn)企業(yè)人事管理制度 人事管理制度 人事管理細(xì)則

管理人員錄用規(guī)定 人事調(diào)整管理條例 員工培訓(xùn)制度

員工在職訓(xùn)練辦法 職工送外培訓(xùn)規(guī)定 人事考核評議制度 人事綜合考評制度 請假休假管理規(guī)定

4.0房地產(chǎn)企業(yè)經(jīng)營管理制度 房地產(chǎn)開發(fā)股份有限公司章程 新項目的選定及開發(fā)管理辦法 征地拆遷管理辦法 規(guī)劃設(shè)計管理辦法

辦理工程開工手續(xù)管理辦法 建設(shè)工程施工招投標(biāo)管理辦法 市場營銷情報報告制度 業(yè)務(wù)單情報管理制度 個人調(diào)查操作規(guī)程 對外宣傳細(xì)則

客戶名冊管理制度 客戶信息管理辦法 客戶需求信息處理制度 客戶招侍會實施程序 客戶投訴經(jīng)濟(jì)處罰規(guī)定 客戶投訴行政處罰規(guī)定 物業(yè)前期參與管理制度 竣工前介入管理規(guī)定 前期參與規(guī)劃設(shè)計要點 前介入預(yù)算管理規(guī)定 物業(yè)委托管理制度 商品房委托管理制度 物業(yè)交接管理規(guī)定

5.0房地主企業(yè)質(zhì)量管理制度 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定

質(zhì)量管理部工作細(xì)則 市場質(zhì)量調(diào)查辦法 質(zhì)量管理教育訓(xùn)練辦法 質(zhì)量管理辦法

質(zhì)量管理日常檢查規(guī)定 施工質(zhì)量細(xì)節(jié)及措施規(guī)定 開發(fā)建設(shè)工程質(zhì)量管理辦法

6.0房地產(chǎn)企業(yè)工程管理制度 工程成本會計處理附則 工程施工管理細(xì)則

各種工程承包商覓既對保規(guī)則 工地人員管理規(guī)則

施工工地臨時水電使用規(guī)則 臨時工程及清理什工管理辦法 工地管理人員賞罰辦法

計量器具與技術(shù)資料的保管使用制度 承包商索質(zhì)的規(guī)定

施工現(xiàn)場的材料、工程設(shè)備和工藝規(guī)定 工程進(jìn)度管理制度 施工質(zhì)量控制 工期控制規(guī)定

安全生產(chǎn)管理制度 治安消防管理制度

7.0房地產(chǎn)企業(yè)設(shè)備與設(shè)施管理制度 新增設(shè)備管理規(guī)定 使用設(shè)備管理規(guī)定

轉(zhuǎn)讓和報廢設(shè)備管理規(guī)定 設(shè)備事故分析處理辦法 設(shè)備檢修保養(yǎng)規(guī)定 設(shè)備日常維修管理辦法 設(shè)備運行動態(tài)管理制度 設(shè)備故障處理辦法 設(shè)備潤滑管理理規(guī)定 車輛維護(hù)檢查制度 油料使用管理規(guī)定

8.0房地產(chǎn)企業(yè)技術(shù)管理制度 生產(chǎn)技術(shù)管理制度

技術(shù)改進(jìn)合理化建議管理準(zhǔn)則 科學(xué)技術(shù)管理制度

9.0房地產(chǎn)企業(yè)合同管理制度范本 合同管理暫行辦法 合同審批制度 商品專買賣合同

建設(shè)工程拆遷房屋合同

物業(yè)管理委托合同（示范文本）建設(shè)工程委托監(jiān)理合同

建筑安裝工程承包合同（A）建筑安裝工程承包合同（B）建筑安裝工程分包合同

◎房地產(chǎn)企業(yè)質(zhì)量管理表格范例

1.0房地產(chǎn)企業(yè)項目開發(fā)管理表格 城市土地類型表

城市土地使用僅出讓最高年限表 土地使用僅出讓表 前期費用估算表

基礎(chǔ)設(shè)施及公用建筑配套費用估算表 建筑安裝工程費用估算表 其他費用估算表 各項應(yīng)繳稅費估算表 所得稅及銷售成本估算表 項目投資費用估算匯總表

對房屋屬性敏感程序細(xì)分市場表 生產(chǎn)營業(yè)用房地產(chǎn)市場細(xì)分表 房地產(chǎn)市場細(xì)分的作用表 房地產(chǎn)細(xì)分的作用表 房地產(chǎn)市場細(xì)分的基本類型表 房地產(chǎn)企業(yè)開發(fā)階段性工作表 房地產(chǎn)企業(yè)的開發(fā)風(fēng)險分析 房地產(chǎn)項目投資目的與方法分析 房地產(chǎn)企業(yè)項目投資程序設(shè)計 環(huán)保建筑的設(shè)計理念與措施 居住空間與人口構(gòu)成分析表 房地產(chǎn)企業(yè)項目投資時間控制表 項目規(guī)劃設(shè)計方案

不同房地產(chǎn)市場的風(fēng)險程序分析表 置業(yè)者購房形態(tài)一覽表 項目開發(fā)風(fēng)險描述

房地產(chǎn)開發(fā)公司住宅使用說明書（參考式）房地產(chǎn)開發(fā)公司住宅使用說明書（參考式）可行性流程圖 配套設(shè)施調(diào)查表 規(guī)劃設(shè)計細(xì)部處理 服務(wù)環(huán)節(jié)細(xì)部處理 會所規(guī)劃設(shè)計

質(zhì)量提升保障體系一覽表 工程監(jiān)理招標(biāo)投標(biāo)工作程序 樓盤調(diào)查表 樓盤市調(diào)詳表

目標(biāo)客戶群調(diào)查表 市場分析執(zhí)行表 如何設(shè)計問卷調(diào)查表 項目用地平衡睛

項目主要技術(shù)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)表 項目整體建設(shè)進(jìn)度表

2.0房地產(chǎn)企業(yè)市場調(diào)研管理表格 市場調(diào)研計劃書 市場調(diào)研流程圖

競爭對手樓盤供應(yīng)量及戶積配比表 競爭對手樓盤付款方式對照表 競爭對手樓盤交樓時間對照表 在售樓盤升價促銷情況表 在售樓盤降價促銷情況表

全市商品房建筑質(zhì)量獲獎情況表 競爭對手樓盤容積率比較表 競爭對手樓盤綠化率比較表

3.0房地產(chǎn)企業(yè)廣告宣傳管理表格 房地產(chǎn)廣告宣傳的程序設(shè)計 廣告策劃書內(nèi)容 媒體分析表

廣告費用預(yù)算分析表 廣告預(yù)算表

廣告預(yù)定及實施報告表 傳播媒介利用分析表 宣傳業(yè)務(wù)事項報告書 樓盤廣告計劃表 活動企劃實施表

4.0房地產(chǎn)企業(yè)銷售管理表格 房地產(chǎn)產(chǎn)品定位圖 產(chǎn)品定位步驟與內(nèi)容 銷售經(jīng)理自我檢查表 兩上階段產(chǎn)品定位流程圖 營銷計劃制度步驟

項目的銷信宣傳整體布置方案 營銷計劃（方案）

甄選代理公司的標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計 銷售代理評優(yōu)估表

營銷工作執(zhí)行流程基本要求參考標(biāo)準(zhǔn) 房屋銷售統(tǒng)計單

工作計劃時間表（公開發(fā)售）銷售現(xiàn)場監(jiān)控管理 簽約流程示意圖

銷售準(zhǔn)備計劃編制參考標(biāo)準(zhǔn)

總進(jìn)度控制表

第一階段進(jìn)度表（時間序列以同為單位）認(rèn)購書

銷售部職能檢查表 預(yù)計銷售量表 銷售電話安排

售樓部通話記錄表 銷售電話評估總結(jié) 銷售日報表

樓盤銷售檢討表 銷售預(yù)測表

每周銷售報告表 客戶問詢單 客戶檔案

客戶問詢總結(jié) 新客戶登記表 銷售情況周報表 銷售情況月報表 已成交客戶檔案 應(yīng)收帳款控制 保留樓盤控制表

5.0房地產(chǎn)企業(yè)促銷管理表格 促銷策劃的內(nèi)容 促銷員工作周報表 公司促銷部周會報告 促銷部交辦單 促銷計劃

促銷工作計劃表 促銷活動計劃書

促銷活動申請表（A）促銷活動申請表（B）促銷活動成果匯總表 促銷成本分析表

6.0房地產(chǎn)企業(yè)財務(wù)分析表格 項目現(xiàn)金流量表 項目收益表

項目資產(chǎn)負(fù)債表 貸款分期償還計劃表 項目分期銷售收入估算表 項目投資效果匯總表

項目開發(fā)成本影響程度分析表 銷售單價影響程度分析表 項目開發(fā)工期影響程度分析表 資金投入表 資金回收表

資金投入計劃表 資金收入計劃表

營銷中心費用預(yù)算控制表 專項費用預(yù)算控制表 資金回籠步驟設(shè)計 銷售預(yù)算 回款計劃表 資金管理表

營銷中心費用預(yù)算總表 信用記錄表 發(fā)票

銷售部預(yù)算參考標(biāo)準(zhǔn) 7.0房地產(chǎn)企業(yè)管理架構(gòu)與組織設(shè)計計表格 組織設(shè)計程序表 企業(yè)管理架構(gòu) 跨職能圖表

房地產(chǎn)公司部門職權(quán)內(nèi)容表 職務(wù)說明書（A）職務(wù)說明書（B）職務(wù)分配表

職務(wù)調(diào)整說明書

房地產(chǎn)公司崗位構(gòu)成表 房地產(chǎn)公司崗位職責(zé)表 職位說明書

部門設(shè)立改組計劃 部門工作分類表 部門工作分配表 部門工作綜合測量表 工作內(nèi)容說明書 管理人才儲備表

8.0房地產(chǎn)企業(yè)人力資源管理表格 總經(jīng)理抽檢記錄 周工作計劃進(jìn)度表 周工作計劃進(jìn)度登記表 保安崗位檢查記錄表 房地產(chǎn)公司人力需求表 房地產(chǎn)企業(yè)連鎖經(jīng)營措施 房地產(chǎn)企業(yè)營部門運作管理表 一周工作計劃 工作業(yè)績評估表

員工人事資料卡

（一）員工人事資料卡 員工資料卡

從業(yè)員人事資料異動報告單 人事通報

人事通知單

（一）人事通知單

（二）職員名冊

人事決策權(quán)一覽表

人事管理工作事項責(zé)權(quán)劃分表 人事變動申請表 人員調(diào)動申請單 人員需求估計表 人員需求申請表 招聘申請書 求職人員登記表 新員工試用表 人員試用標(biāo)準(zhǔn) 面試通知書 面試表

員工培訓(xùn)計劃表（a）員工培訓(xùn)計劃表（b）員工培訓(xùn)記錄表 員工培訓(xùn)考核表 員工培訓(xùn)報告書 在職訓(xùn)練費用申請表 在職訓(xùn)練學(xué)員意見調(diào)查表 在職訓(xùn)練實施結(jié)果表 在職訓(xùn)練結(jié)訓(xùn)報表 在職訓(xùn)練測驗成績表 房地產(chǎn)企業(yè)員工考核評分 考核要素及測評表 考核與實施期限表 調(diào)整以及審查委員會表 管理才能考核及建議表 員工考核表

主管考核（績）表

員工每月工作狀況考核表 職員考核（績）表 一般職員考核評分表 自我鑒定表

獎懲建議申請表 獎懲申請表 獎懲登記表 獎懲公告 加班匯總表 工作出勤表 人員出勤表 請假單

從業(yè)員請假單 出差旅費申領(lǐng)報告表 旅費請領(lǐng)單

預(yù)借旅費申請單 出差費用計算表

9.0房地產(chǎn)企業(yè)綜合管理表格 會議記錄

議決事項檢查表 會議示決事項檢討表 會議程序表