第一篇：保潔員的工作職責及工作流程

保潔員崗位職責

一、保潔員職責

1、根據店長的指示開展工作。

2、開店前把賣場各處衛生打掃完畢，要求地面、樓梯、電梯、洗

手間干凈整潔，櫥窗潔凈，貨架道具柜臺等無灰塵。

3、開店后做好分管區衛生工作，隨時對地面進行清潔，有紙屑雜物立即清掃。

8、保持銷售區域的衛生（包括貨架、商品），保持購物通道的順暢，及時清除空卡板、垃圾等；

保潔員工作流程

<二>清潔1、2、3、4、5、6、7、地面電梯、樓梯、洗手間干凈整潔； 通道要無空卡板、鋁梯、貨架配件，無廢紙皮及打碎的物品殘貨架上無灰塵、無油污，樣品干凈，商品無灰塵。好工作日志，做好工作交接，積極參加門店會議； 參加公司舉辦的安全培訓，負責本區域內的消防安全工作； 勸導顧客遵守本店的店規，如不要隨意拆包、進入倉庫等； 協助理貨員管理好部門使用的相關器材，如鋁梯、封箱膠、打留； 包帶、貨架的配件等，不要將其放在通道、貨架的底下等；

第二篇：保潔員工作流程及標準

保潔員工作流程及標準

一． 責任區域：

（一）．辦公樓區域

1．一樓門廳（包括大門外區域、旋轉門、玻璃、衛生桶、盆景衛生）。

2．各樓層的階梯（包括扶手、地面、墻面衛生桶）。

3．各樓層地面、衛生間、洗手間以及公共部分的窗臺、窗戶玻璃。

4．二樓總經理辦公室、總經理助理辦公室、三樓部長辦公室、會議室。

（二）．宿舍區域

1．浴室及一樓公共區域、大門外。

2．階梯（包括扶手、地面、衛生桶）。

3．二樓地面、窗臺以及玻璃。

4．衛生間（包括洗衣機、潔具桶、洗手盆、臺面）。

（三）．生產區域

1．各層地面、衛生間、洗手間、以及公共部分的窗臺、玻璃

2．各層的階梯（包括扶手、地面、墻面衛生桶）

二．工作標準

1．地面無垃圾、無明顯灰塵，地磚光亮照人；

2．玻璃潔凈明亮，窗臺無積塵、雜物；

3．辦公樓門廳及玻璃由于客人進出頻繁，會在門上和玻璃留下

手印和污跡，因此保潔員要及時進行擦拭。

4．樓梯扶手使用率很高，要經常擦拭。

5．總經理、助理、部長辦公室以及會議室必須清掃整理干凈，桌椅擺放整齊。

6.負責各盆景的澆水及保養。

7．衛生間要隨時保持清潔。對用過的衛生間，要及時進行清理，如擦拭潔具桶內外，擦拭洗手盆和臺面，清倒紙簍等，并將滴落在地面的水跡擦干，隨時保持衛生間的衛生清潔，空氣新鮮。同時發現有損壞的設施，及時上報，以便維修。

三．管理規定

1．保潔員必須在規定的時間到達公司，并處理好職現范圍內的各項衛生，下班后再處理好各項衛生。

2．所負責的區域內衛生必須每天下班前巡查。

3．上班時間不得隨意在各部辦公室逗留或閑聊。

4．各種清掃工具用完后洗凈放置指定位置，不得隨意擺放。

5．請病假、事假必須提前報知人事部以及辦公室，經主管同意后方可離開。

辦公室

2012年5月17日

第三篇：保潔員工作職責及工作標準

保潔員職責及工作標準

（一）職責

1、負責區域內環境、樓道的清掃保潔工作；服從管理，自覺遵守法律法規及公司規章制度；

2、負責區域內公共設施的清潔、完好，保證使用效果；

3、負責生活垃圾的收集、清理；

4、維護區域內衛生秩序，對業主不衛生、不文明行為進行勸阻；

5、完成領導交辦的其它工作。

（二）工作標準

1、樓內保潔

（1）樓層通道和樓梯臺階每日清潔1次，地面每周濕拖1次。樓道內所有電表箱、配電箱、消防栓箱、暖氣井門、無人居住入戶門、單元門、樓梯墻面及扶手、樓梯窗、樓道燈開關等公共設施，均每周清潔1次，無明顯積塵、污漬、亂貼、亂畫，劃痕，玻璃整潔、透明，目視干凈。電梯轎廂地面、四壁每日清潔1次；

（2）屋頂無蜘蛛網，通道公共部位無私占、壘砌、亂停亂放車輛及堆放雜物；

（3）踏步無灰塵、油漬、雜物；

（4）踢腳線無塵土，上截面可見實物本質；（5）門廳上方不得有妨礙落水的雜物和傷害人身的物品。

2、環境及公共部位保潔

（1）樓體、墻面亂寫、亂涂、亂畫、張貼小廣告、懸掛衣物、雜物，無私自改變墻體顏色，無利用墻體做營業性廣告；

（2）樓房前后、路面每日清掃1次，無污物、泥巴、油漬、紙屑、果殼、落葉、塑料袋等有礙環境衛生的雜物，煙頭1平方米內不得多于1個，路面無妨礙交通的磚頭石塊等障礙物及損害車輛行人的危險物品，雨雪天及時清掃主要道路積水積雪；

（3）宣傳欄、標識牌、景觀雕飾、健身設施、路燈桿、信報箱、變電箱每周擦拭1次，上面無積灰、污跡、亂貼、亂畫，無小廣告。水景開放期內，每2日清潔1次，水面無明顯漂浮物；

（4）確保排污系統順暢，污、雨、沙井每月檢查清理1次，井內無淤泥、磚頭瓦塊等雜物。如因業主造成堵塞，疏通費用按有關規定執行；

（5）區域內禁止飼養家禽寵物，車庫、儲蓄室嚴禁生火、做飯、堆放易燃易爆腐蝕物品，發現上述情況要立即組織解決；（6）居民生活垃圾實行袋裝、定點傾倒、日產日清，周圍地面無散落垃圾；垃圾筒外面每周擦拭1次，內面每周清涮1次；建筑垃圾設置臨時垃圾池，集中存放，定期外運；設有公共衛生間的，每日清潔1次，每月對公共衛生間進行消殺；蚊、蠅、蟑螂孳生季節每月消殺1次，滅鼠每半年進行1次。

第四篇：保安及保潔員工作職責

保安崗位職責

1.嚴格遵守公司及部門各項制度，認真落實公司的方針政策：服從安排聽從指揮、尊重領導，維護公司離異，不泄露公司商業機密。2.以身作則，從嚴格治安、做好“防火、防盜、防爆、防破壞”的四防工作。

3.值班期間必須嚴格按照公司的要求，注意個人形象、服務態度。不得無故脫崗、串崗、閑聊、睡覺。樹立良好的服務意識，待客有理有節，談吐得當，處理問題機制果斷，進退有度。4.熟練掌握執勤用語和崗位執勤禮儀程序，保持儀容儀表整潔。做好禮儀、接待、咨詢指導工作并熟悉銷售部人事架構及聯系方式，熟悉經常進出人員情況。

5.交接班時必須嚴格檢查公司物品有無損壞、缺少。認真做好崗位交接班時的工作記錄，并清楚了解當時的工作情況。

6.疏導門前車輛，保持通道的主動線暢通有序，注意出入口周圍的動態，勸阻門前任何車輛在區域內亂停亂放。

7.嚴格要求自己，白天售樓部營業時間，站姿端正，得體大方、語言標準、規范、語氣和緩、主動熱情誠懇。

8.夜間值班，時刻警惕售樓部區域內流動人員，做好夜間的巡視工作，避免家具及物品的丟失。

9.白天商業售樓區域及住宅售樓區域的安全巡視。防止現場發生何糾紛及沖突。售樓部大門口的車輛疏導及亂停亂放的勸阻。

交接班規定

為認真做好崗位的工作交接與售樓部物品的清點交接工作，減少因交接不清引起的工作失誤及售樓部家具及其他物品損失，特制定本制度。

1、本班相互轉換崗位時，須認真做好崗位工作記錄。

2、本班最后一崗與下一班交接時，要將本班工作情況詳細交待給下一班，以便下一班開展工作。

3、交班人員將售樓部家具及其他物品轉交下一班，并在最后一崗的工作記錄欄目里寫明下一班接崗人的姓名。

4、發現問題，交接雙方須當面說明。如果交班人離開后，接班人才發現屬于上一班問題的，應立即報告直屬領導及營銷部負責人處理。

5、交接班須正點、守時，非特殊情況，不得超時接班。

6、接班人未到，交班人不得離崗，否則由此產生的一切后果由交班人負責。

保安直屬管理人監控職責

1、接班人須提前15分鐘簽到上班，翻看工作記錄，詢問工作情況，以便班前列隊時將工作重點明確給保安員。

2、交班人須將本班工作情況詳細交待給下一班，并將本班已完成和待完成工作認真記錄在每班工作交接表上，交接雙方簽名確認。

3、交班人將售樓部家具及其他物品轉交下一班，交接雙方須在售樓部家具及其他物品交接表上簽名確認。

4、交班人須將相關記錄書寫清楚，并將相關記錄簿移交給接班者。

5、發現問題，交接雙方須當面說明。如果交班人離開后，接班人才發現屬于上一班之間問題的，應即時報告直屬領導處理。售樓處保潔員工作內容及標準

主要職責：負責售樓處各個區域的清潔工作。

一、工作內容

1、負責售樓處地面、墻面、設備設施的清潔；

2、隨時清潔售樓處客戶洽談區、簽約區、等區域衛生；

3、每日早9：30前完成售樓處每日清潔工作，進入保潔工作狀態；

4、負責工具的清潔和保養；

5、定期清點庫存的物品（藥劑、消耗品等）；

6、定期擬訂保潔物品的購買清單（內含用途），每月月末上交保潔部庫存清單、消耗清單及需購買清單；

7、確保儲放物品的地方要保持干凈整齊；

8、在日常保潔當中發現售樓處物品如有損壞應該及時上報主管領導；

9、發現有丟失物品在公共地方，要立即通知相關案場經理處理；

10、為客戶更換煙灰缸，用過的水杯及時清洗；

11、定期清理沙盤，保證沙盤干凈、無塵土；

12、遇到下雨天氣時候及時對售樓處地面做保護，將地毯收回，準備出雨傘，同時在醒目地點豎立“小心地滑”警示牌。

二、工作標準

1、注重個人衛生、穿著指定的制服；

2、注重禮儀，面帶微笑使用標準用語和標準動作為客戶提供服務；

3、工作時間遇到任何客戶均應問好并微笑致意，禁止清潔人員與客戶或其他工作人員聊天或談論工作以外之事情；

4、售樓處的清潔工作應達到干凈、衛生的清潔標準，主要包括如下工作：

（1）包括但不限于；辦公垃圾收集、桌面擦拭；（2）每日擦拭辦公家具，每周擦拭室內玻璃一次；（3）每日擦拭售樓處木地板；（4）每日售樓處地毯吸塵；（5）每日售樓處家具擦拭；（6）每日售樓處一層玻璃清潔；（7）每周售樓處墻面彈塵；（8）每周沙盤吸塵；

（9）售樓處客戶接待區隨時清潔工作；（10）售樓處洽談室隨時清潔工作；

第五篇：保潔員工作流程

保潔員工作流程

1.7:35到達賣場隨員工一起進入賣場做好營業前的準備工作。

2.清掃兩側門口及周邊衛生；清理門口地毯及垃圾桶（和門口鐵樹）。

3.打掃、清理消防通道；確保通暢、整潔。

4.8:00打掃結束將拖布、抹布等保潔用具清洗干凈，放置通風處晾曬。

5.8：00—12:00為巡場時間。

在巡場過程中及時清理賣場各處污物，確保地面干凈、衛生。及時清掃門口及周邊衛生，保持其干凈、整潔。

6.12:00—12:30為用餐時間。

7.13:00員工用餐結束以后，負責認真清掃消防通道，清理生活垃圾。

8.巡視并打掃賣場衛生，做好交接班工作準備。

9.與下午班保潔員交接注意事項及保潔工具。

10.下午班保潔員交接完畢后（上海市場為14:00、好一生中心店為15:00）開始巡場至18:00；巡場過程中保持賣場及門口、周邊衛生。

11.18:00—18:30為用餐時間；待員工用餐結束，清理消防通道衛生及生活垃圾。

12.20:00—21:30為巡場時間。

13.21:30之后將保潔工具收回，妥善歸位，并檢查是否有遺漏。（同仁堂保潔員須負責準備和整理每周二和周五員工用來拖地的洗衣粉水；并清洗拖把。）14.22:00全天營業結束方可離開賣場。

流程制定者：洛陽市百家好一生醫藥有限公司

流程執行人：保潔員

監督人：領班

抽查人：店長