第一篇：投標產品質量保證措施

投標產品質量保證措施

一、質量管理模式

質量管理體系符合標準：ISO9001:2000。

二、概述

隨著市場競爭的日趨激烈和揚中市華聯電器自動化工程有限公司的自身發展需要，為規范和強化企業內部管理，長期以來企業始終把質量工作放在首位。成立了專門領導班子，聘請管理上的專家和吸取國內外先進經驗，在全面質量管理達標的基礎上，編寫了適合本企業特點又滿足ISO9002標準的質量手冊和程序文件共40個。今年我們順利通過了質量體系認證中心的ISO9002認證復評并進行換版工作。為產品質量管理規范向國際接軌，2004年2月份我們已經一次性通過了國家質量認證中心的“CCC”認證。

三、質量體系的實施與運行

為了保證揚中市華聯電器自動化工程有限公司所建的質保體系能長期有效運行，首先在組織和人員上得以保證，管理者代表主要負責ISO9002標準的實施、運行、檢查、總結和考核。經過專業培訓具備資格的內部質量體系審核人員，他們均分布在各個生產車間和相關的職能部門，通過培訓和學習以提高他們的自身素質和業務水平，為企業質量體系運行起到了關鍵作用。為了切實體現揚中市華聯電器自動化工程有限公司所制定的質量保證運行有效，企業成立了相應的管理系統。第一，確定了以銷售部為主，按照標準要求完善合同管理、合同評審和用戶服務工作及質量信息管理子系統。第二，確定了以技術部為主，按照標準完善從設計、開發、工藝技術及標準管理的子系統。第三，確定了以生產部為主，按照標準要求完善生產制造過程的計劃管理、設備管理、工裝管理、倉庫管理和現場文明生產管理及產品、半成品、在產品的搬運、包裝、交付及工位器具的管理子系統。第四，確定了以質檢部為主，按照標準要求完善從計量管理、原材料檢驗、配套件和外協件檢驗到產品檢驗；從工裝檢驗、工序檢驗到檢測設備的校準管理；從對不合格品的控制和產品合格證書、資料管理及質量記錄的子系統。第五，確定了以辦公室為主，按照標準要求完善并建立信息管理網絡及資料檔案管理的子系統。第六，確定了以供應部為主，按照標準要求建立從原材料、配套件、外協件采購、選擇、確定合格分承包方的控制管理的子系統。第七，確定了以管代為主，按照標準要求完善質量體系策劃，建立質量體系內部審核隊伍和質量教育、組織質量分析等質量管理子系統。同時依據質量手冊中的職能分配，各生產車間和部門把20個要素逐級分解落實到各部門及人員，根據年度審核計劃中要求，認真組織實施，除每年對體系覆蓋的生產車間部門進行一次全面審核并形成審核報告外，同時還根據生產中的實際情況，不定期組織抽查審核，對審核中出現的問題找出原因，提出整改措施并逐一跟

蹤落實，直到問題得到徹底解決為止。

四、質量控制管理

企業設有質檢部門，專門負責材料進廠、過程控制直到產品出廠的檢測把關，在每個產品的每道工序中，組成了嚴密的質量控制網絡，同時質檢部具有相應的檢測手段，形成了強有力的質量監督體系。為保證企業的產品質量，真正體現“質量是企業的生命”這一宗旨，我們的原則是“把住兩頭，嚴格中間”，原材料是構成產品質量的主體，它的好壞直接關系到產品質量，我們嚴格按ISO9001標準要求對主要材料進行分承包方資格認定，并不斷對分承包方和外協廠進行資格評定，在認定合格的同時，我們還與分承包方簽定了質量獎賠協議，同時我們不定期組織生產、技術、質檢等方面的人員對外協廠進行調查評定，從而進一步保證了原材料和外協件產品的供貨質量。為了嚴把生產過程和產品出廠質量關，質檢部門人員分布在各個產品的每道工序中，他們的職責是按圖紙、工藝、標準和檢驗規范嚴格檢查、記錄、標識，發現不合格產品及時反饋，質檢部會同生產部每月根據生產中出現的不合格品進行統計分析，召開質量分析會，并提改進措施，同時對每個產品配套有專職監督檢查員，他們除對每個工序的質量監督檢查外，負責每批產品在出廠前召集生產、技術、銷售等部門的人員對該批產品進行抽檢、鑒定、確認，通過一系列措施，有效保證了企業出廠產品的質量。

設備在出廠前，均按國家規定的電器產品出廠檢測規程進行檢測。保證所交付的技術材料是完整的、清楚的和正確的，并能夠達到貴方所規定的設備安裝、試運行、性能考核、操作和維修的要求。保證及時派遣合格的技術人員對合同設備的指導安裝、試運行、性能考核、驗收、操作和維修提供正確和充分的技術服務和技術培訓。保證設備是用優質材料和先進工藝并嚴格按照設計圖紙、技術要求、系統功能及國家要求和部（行業）有關標準進行制造和檢驗。整個制造的實施過程嚴格按ISO9001質量體系執行，保證產品是全新的、技術先進的、質量上優越的、沒有設計、材料及工藝上的缺陷。

質量第一是我企業的宗旨，為用戶服務是企業應盡的責任，熱忱歡迎各 新老客戶對我們的產品質量保證措施提出寶貴意見，我們一定改進，更好的 為用戶服務。

第二篇：備用)qxx-15(投標產品質量保證措施

投標產品質量保證措施

一、質量管理模式

質量管理體系符合標準：ISO9001:2000。

二、概述

隨著市場競爭的日趨激烈和艾特高科（江蘇）電子有限公司的自身發展需要，為規范和強化企業內部管理，長期以來企業始終把質量工作放在首位。成立了專門領導班子，聘請管理上的專家和吸取國內外先進經驗，在全面質量管理達標的基礎上，編寫了適合本企業特點又滿足ISO9002標準的質量手冊和程序文件共40個。今年我們順利通過了質量體系認證中心的ISO9002認證復評并進行換版工作。為產品質量管理規范向國際接軌，2004年2月份我們已經一次性通過了國家質量認證中心的“CCC”認證。

三、質量體系的實施與運行

為了保證艾特高科（江蘇）電子有限公司所建的質保體系能長期有效運行，首先在組織和人員上得以保證，管理者代表主要負責ISO9002標準的實施、運行、檢查、總結和考核。經過專業培訓具備資格的內部質量體系審核人員，他們均分布在各個生產車間和相關的職能部門，通過培訓和學習以提高他們的自身素質和業務水平，為企業質量體系運行起到了關鍵作用。為了切實體現艾特高科（江蘇）電子有限公司所制定的質量保證運行有效，企業成立了相應的管理系統。第一，確定了以銷售部為主，按照標準要求完善合同管理、合同評審和用戶服務工作及質量信息管理子系統。第二，確定了以技術部為主，按照標準完善從設計、開發、工藝技術及標準管理的子系統。第三，確定了以生產部為主，按照標準要求完善生產制造過程的計劃管理、設備管理、工裝管理、倉庫管理和現場文明生產管理及產品、半成品、在產品的搬運、包裝、交付及工位器具的管理子系統。第四，確定了以質檢部為主，按照標準要求完善從計量管理、原材料檢驗、配套件和外協件檢驗到產品檢驗；從工裝檢驗、工序檢驗到檢測設備的校準管理；從對不合格品的控制和產品合格證書、資料管理及質量記錄的子系統。第五，確定了以辦公室為主，按照標準要求完善并建立信息管理網絡及資料檔案管理的子系統。第六，確定了以供應部為主，按照標準要求建立從原材料、配套件、外協件采購、選擇、確定合格分承包方的控制管理的子系統。第七，確定了以管代為主，按照標準要求完善質量體系策劃，建立質量體系內部審核隊伍和質量教育、組織質量分析等質量管理子系統。同時依據質量手冊中的職能分配，各生產車間和部門把20個要素逐級分解落實到各部門及人員，根據審核計劃中要求，認真組織實施，除每年對體系覆蓋的生產車間部門進行一次全面審核并形成審核報告外，同時還根據生產中的實際情況，不定期組織抽查審核，對審核中出現的問題找出原因，提出整改措施并逐一跟蹤落實，直到

問題得到徹底解決為止。

四、質量控制管理

企業設有質檢部門，專門負責材料進廠、過程控制直到產品出廠的檢測把關，在每個產品的每道工序中，組成了嚴密的質量控制網絡，同時質檢部具有相應的檢測手段，形成了強有力的質量監督體系。為保證企業的產品質量，真正體現“質量是企業的生命”這一宗旨，我們的原則是“把住兩頭，嚴格中間”，原材料是構成產品質量的主體，它的好壞直接關系到產品質量，我們嚴格按ISO9001標準要求對主要材料進行分承包方資格認定，并不斷對分承包方和外協廠進行資格評定，在認定合格的同時，我們還與分承包方簽定了質量獎賠協議，同時我們不定期組織生產、技術、質檢等方面的人員對外協廠進行調查評定，從而進一步保證了原材料和外協件產品的供貨質量。為了嚴把生產過程和產品出廠質量關，質檢部門人員分布在各個產品的每道工序中，他們的職責是按圖紙、工藝、標準和檢驗規范嚴格檢查、記錄、標識，發現不合格產品及時反饋，質檢部會同生產部每月根據生產中出現的不合格品進行統計分析，召開質量分析會，并提改進措施，同時對每個產品配套有專職監督檢查員，他們除對每個工序的質量監督檢查外，負責每批產品在出廠前召集生產、技術、銷售等部門的人員對該批產品進行抽檢、鑒定、確認，通過一系列措施，有效保證了企業出廠產品的質量。

設備在出廠前，均按國家規定的電器產品出廠檢測規程進行檢測。保證所交付的技術材料是完整的、清楚的和正確的，并能夠達到貴方所規定的設備安裝、試運行、性能考核、操作和維修的要求。保證及時派遣合格的技術人員對合同設備的指導安裝、試運行、性能考核、驗收、操作和維修提供正確和充分的技術服務和技術培訓。保證設備是用優質材料和先進工藝并嚴格按照設計圖紙、技術要求、系統功能及國家要求和部（行業）有關標準進行制造和檢驗。整個制造的實施過程嚴格按ISO9002質量體系執行，保證產品是全新的、技術先進的、質量上優越的、沒有設計、材料及工藝上的缺陷。質量第一是我企業的宗旨，為用戶服務是企業應盡的責任，熱忱歡迎各 新老客戶對我們的產品質量保證措施提出寶貴意見，我們一定改進，更好的 為用戶服務。

第三篇：產品質量保證措施

產品質量保證措施

一、質量保證與售后服務承諾

1、質量保證

本書作為我公司蘭州華志電子科技有限公司對臨潭縣文化體育影視局臨潭縣江紅坡調頻轉播臺機房設備提升改造和維護采購項目提供的質量保證的證明。我方承諾提供以下質量保證并承擔相應的法律責任：

1、提供的設備是全新的、符合國家相關技術標準或行業標準、國內相關部門手續完備、具有制造商質量保證書（或合格證明）的設備；

2、提供的設備符合投標文件承諾和所簽合同規定的技術要求；

3、保證“售后服務承諾書”全部內容的滿足；

4、每件設備和器材配件齊全、包裝完整、完好未拆封；

5、保證嚴格按照國家相關規范進行安裝和調試，并保證所有投標產品質量符合國家相關法律、法規和規定的要求，保質期按國家相關規定執行。

本保證書自投標日起90日內有效，如我方中標則至設備保質期滿為止有效。

二、售后服務承諾

1、服務目標

用戶第一、信譽第一、優質、完善的售后服務是我們產品價值的延伸和對客戶利益的重要保證，我公司服務質量管理體系的宗旨是：建立并不斷完善科學、合理、高效的服務質量保障工作，為我公司的客戶建立良好、全面、充分的服務體系。

2、服務內容、范圍

為業主提供最滿意的服務，實現經濟效益和社會效益的雙贏，我公司承諾本次投標提供優等產品，并本著對客戶認真負責的態度，在向用戶發送貨物前，均由技術人員確認設備無任何故障后，再向用戶發送貨物產品，并制定以下服務條款。

1)、我公司承諾針對本項目所提供的設備進行技術培訓，培訓內容包括運行操作、維修保養，及設備簡易故障的判別、排除。

2）、建立7*4小時值班制度，維修、維護人員保持通訊暢通；值班電話： 項目負責人： 3）、我公司保證在交貨時均提供原廠家質量保證書，并提供廠家的供貨證明。4）、我公司所投產品均免費送貨上門、安裝調試；

5）、投標設備保質期為1年（包含產品的軟件免費升級），質保期從貨物驗收之日起算、終身維護，在本地長期設有專業售后服務機構，本地庫存不少于服務總量3%的備品備件，設備維修時間不超過兩天，維護需要超過兩天以上的，由供貨商免費提供備品使用。

6）、廠家保修期延長的均按廠家標準質保；

7）、質保期內因不可排除故障而影響工作的情況每發生一次，其質保期相應延長60天，質保期內因設備本身缺陷造成各種故障由我方免費技術服務和維修。

8）、在質保期內，同一設備、同一質量問題連續兩次維修仍無法正常使用，無條件免費更換同品牌、同型號新設備。

9）、質保期內由于設計、制造、運輸、安裝及調試原因造成的零部件損壞，我方無償予以更換；由于用戶原因造成的零部件損壞，我方有償提供備件，并免費更換。技術服務包括提供現成應用的技術咨詢和支持。

10）、定期對所提供的設備進行跟蹤調查，消除設備的早期故障隱患，保證設備的可用率；

11）、質保期外，我公司仍保持質保期內的響應服務，免收維修費，對配件進行市場價格按照成本價收取費用。

12）、我公司在合同中明確質量保證金為合同總價的5%，在違法合同內質量保證條款的前提下一年退還。

13）、我公司在中標后提供樣品，如需要交由我省電子產品第三方檢測機構申請對中標產品進行檢測，相關檢測費用由我方承擔。如檢測結論與投標文件中任意一項投標技術參數不符，我公司愿承擔相應責任。

14）、我公司負責協調廠家無條件提供后臺管理系統開發的技術支持，保證滿足后臺開發的技術需求。

15)、定期巡檢承諾：我公司為本項目提供1年免費質保。為了招標人使用者更好的使用該項目投標產品，主動發現問題、解決問題，咨詢使用者對我公司產品的意見和建議，我公司在質保期內每月到設備使用現場進行巡檢。16）、季度巡檢：季度巡檢時間安排在每年三月、六月、九月和十二月的中旬進行，我公司巡檢負責人制定巡檢計劃，報招標人審核同意后，安排技術巡檢人員分別到使用單位進行巡檢服務。

17）、半年巡檢：半年巡檢時間安排在每年1月和七月的中旬進行，我公司巡檢負責人制定巡檢計劃，報招標人審核同意后，我公司將安排技術巡檢人員到使用單位進行巡檢服務。

18）、巡檢地點：招標人的各使用部門、地點； 巡檢時間：按甲方要求，巡檢內容：與相關人員座談，聽取產品使用情況反饋； 對有問題產品進行檢測，解決產品問題； 對產品進行日常維護保養； 對客戶端軟件進行維護； 聽取使用人對產品的意見。

每次巡檢結束后，巡檢負責人負責編制巡檢報告，編制成冊后交由招標人的負責人保存。

19）、我公司組織投入到本項目的售后服務工作人員均須通過招標人的審查并果果崗前考核后，持招標人核發的上崗證上崗工作，通過招標人審查與考核的工作人員，我公司均與其簽訂保密協議，并要求工作人員不公開自己的工作內容與工作性質。

三、技術支持方案

本項目主要設備的生產商在甘肅省蘭州市設立技術支持與售后服務機構——客服中心。公司同時均為我公司提供了優秀技術人員和雄厚的技術力量支持，為我公司培養了一支優秀的售后隊伍。我公司將指定專職服務經理來負責本項目的技術支持與售后服務的統一協調工作。

1、客服中心

我公司十分重視技術支持與售后 服務工作，成立了客服中心，專門為各類工程項目提供統一的技術支持和服務。

客服中心擁有一支技術力量雄厚的技術服務隊伍，由一名客服中心經理、數名售后服務人員組成，負責統一接受和處理各地的售后服務需求。客服中心已經為多個大型信息系統提供了售后服務，在多年的服務過程中積累了豐富的工作經驗，能夠為用戶提供準確、及時、優質的支持與服務，深受用戶好評。

2、客服中心成員均具備如下基本條件：

具有獨立工作能力，能夠獨立分析問題、解決問題； 豐富的售后服務工作經驗； 具有良好的表達、理解和溝通能力；

對待工作認真負責，信守“客戶至上”的原則；

3、專職售后服務組織

我公司將本項目設置專職服務工程師，專門負責本項目技術支持與售后服務的接口與協調工作。

4、客服中心響應流程

在出現技術支持與售后服務需求時，用戶與客服中心專職工程師取得聯系，技術人員會根據用戶的需求給予相應的解答和現場處理。

用戶也可直接與客服中心本部的客服經理取得聯系，得到相應的技術支持與售后服務。對于客服中心收到的一切支持與服務需求，客服中心都會對需求內容、處理辦法進行匯總，并錄入客服中心的技術支持知識庫中。技術支持與售后服務響應流程如下所示：

技術支持工程師隊伍每天24小時在線對客戶遇到的技術問題進行解答，對于客戶的一些技術問題，如果通過電話支持服務不能完全解決，將指導我公司工程技術人員處理故障，提供應急策略。

5、服務規范

我公司為了更好地為用戶服務，制定了相關服務規范。技術服務人員在為用戶提供服務時，時時以此服務規范自我約束、自我監督。

6、規范的服務行為

為了保證客服中心能夠提供讓用戶滿意的服務，我們制定了相應的技術支持； 為了更好的完成對本項目的技術支持與售后服務工作，我們將對參與本項目的所有技術支持與售后服務人員進行統一的培訓和管理，制定專門的服務制度，將人員管理、各項業務指標與本項目的系統特點相結合，以嚴謹、一貫化、制度化、高效率為主要特色，強調統一紀律、統一指揮、統一步調、統一制度、統一執行。

8、高效的服務模式

采用兩級服務體系和實行規范管理的成效，主要體現在反應快速、行動迅速等雷厲風行工作作風的形成。我公司客服中心規定員工在技術支持與售后服務上一定要做到準確、迅速。通過形成這種快速敏捷、雷厲風行的作風，為用戶提供滿意的服務。

9、服務方式與響應時間

我公司為用戶提供全方位的技術支持與售后服務，保證用戶能夠及時、便捷地獲得所需的服務，主要的服務方式包括電話、傳真、遠程支持、郵件、網站、現場服務、投訴受理等，另外我們制定了用戶重要會議期間的特殊服務預案。服務響應時間 電話服務

我公司客服中心全部人員的手機24小時開機，確保用戶能夠及時與技術支持人員取得聯系。7*24小時響應用戶的技術支持與售后服務需求，并保證對電話服務請求進行實時響應。

用戶可以通過客服中心熱線電話得到支持和服務，在非工作時間，用戶可以通過手機與專職經理或客服中心技術人員取得聯系。

在接到用戶的技術支持請求或故障報告后，我公司客服中心將立即以電話方式同該單位技術人員取得聯系，詳細了解其所需的服務內容，提供相應解決方案。

服務方案、進度計劃、質量保證措施

一、服務方案

1、按甲方要求提供相應的設備；

2、按甲方要求實施設備安裝工作；

3、按照甲方要求進行調試；

4、協助甲方培訓甲方指定人員進行日常維護和操作。

二、工期要求 按總體建設工程基本要求，以及貴單位針對本項目工程的計劃、要求，制定相應的工期計劃，并保證按計劃施工，按期保質完成本工程。本工程工期要求：按照甲方要求日期竣工并交付使用。要求質量標準：優良。

三、工程進度計劃

根據貴單位對本項目的建設總體要求，以及在同類項目建設中的經驗，我們按照以下步驟實施和整體思路，提出系統工程項目建設的實施進度計劃。本工程按甲方要求日期進場開工建設，具體日期詳見開工申請書，按甲方最終審核批復日期為準。工程一旦開工，須按一下步驟開展工作：

1、工程設計部進入現場進行現場勘測，完善2次線路設計和平面施工圖設計，此工作5日內完成。同時材料采購部按照合同進行采購。

2、第一批材料應在15日內采購完畢，并進入工地臨時庫房。

3、工程部在工程勘測完畢后組織施工人員 進場施工，準備好詳細的施工進度計劃和工程施工圖紙，以及一切工程準備工作。一旦進場后，需科學的安排施工進度，并積極與業主和各個分包方取得配合，避免人員安排和工序安排的不合理情況出現。

4、施工過程中定期召開工程現場會，由總指揮主持，特殊情況下由項目經理主持，及時調整人員安排，合理化安排工程進度。

5、施工過程中工程項目經理要定期和不定期的抽查工段施工質量，并及時對工程質量和安全生產進行監督，保證好工程質量，搞好安全生產。

6、工程每一階段完工后，要及時整理工程檔案，做好工作總結，為下一階段打好基礎。

7、工程施工階段性完工后（包括隱蔽工程），及時申請組織有關部門工作人員進行工程驗收，做好工程結算工作。

8、我方將協同甲方相應負責人員、監理員按照項目實施進度計劃，完成對項目建設的各個環節，包括人員組織、技術小組的工作進展、項目建設進度和質量、系統階段的驗收等方面工作，實施全面的管理和監督。并通過項目階段性總結，報告項目實施情況，調整建設進度，全面保證項目能夠按照高效率、高質量的要求順利地完成。

三、工程質量管理

1、質量控制管理

我公司除了選用：GB50258-96《1KV及以下配線工程施工及驗收規范》GB50169-92《電氣裝置接地施工及驗收規范》等技術規范進行質量控制以外，還以國外相應的規范要求對設計質量、施工質量、材料和設備進行管理、要求、控制。在任何方案中都有專家來確保方案的可行性及先進性。組織與項目有關的政府機關的質檢、驗收、簽證工作。

質量是工程的生命。為此，我公司貫穿工程全過程，在關鍵位置設立嚴格的QC質量監控點，抽查、全檢并舉。監控點及保證措施主要包括：

1）、隱蔽工程施工。為保證辦公大樓的美觀，我們采取隱蔽線路施工。避免走明線和低空拉線。

2）、設備采購。主要設備器材提前訂貨、保險運輸等措施，從材料供應上崗確保工程進度和質量。

3）、設備領用。主要設備器材及附件出庫發放，須配有相關產品合格證書、使用說明、安裝手冊、維保單等齊全資料。若設備殘損或配套器材、資料不齊全，施工員有權拒領并及時向上反映。

4）、階段驗收、檢查。分階段按建設單位要求，會同各有關單位進行抽查檢驗，發現問題及時整改，并將結果反饋至相關單位。

5）、確定施工界面。與隊友密切協作，配合施工、積極推進。

2、質量保證措施

根據我國國家標準GB/T6583-93和國際標準ISO8402-86,質量的定義是“反映產品或服務滿足明確或隱含需要能力的特征和特性的總和”。其中“產品或服務”的質量是建設好“臨潭縣江紅坡調頻轉播臺機房設備提升改造和維護采購項目”達到質量設計要求，并達到優良工程質量標準，我公司及現場項目經理將嚴格遵照國家有關的工程質量法規、規范進行安裝，認真按照國家規定的工程質量檢測程序把好質量關，并提供全方位的維修服務。1）、施工項目質量控制措施：(1)、施工項目質量控制階段

施工項目質量控制可分為施工前的控制（施工準備質量控制）、施工過程中的控制和施工后的控制。（2）、施工準備階段 包括技術準備、物質準備、組織準備、施工現場準備、技術準備，包括熟悉和審查項目圖紙，對項目建設地點的自然條件、技術經濟條件進行調查分析；編制項目施工圖預算和施工預算；編制項目施工組織設計。物質準備，包括設備材料訂購和加工準備；施工工具準備，施工辦公用品的準備等。組織準備，包括建立項目組織機構；集結施工隊伍；對施工隊伍進行入場教育等。（3）、施工過程中的質量控制

施工過程中的質量控制策略是全面控制施工過程中，重點控制工序質量。具體措施有：工序交接有檢查；質量預控有對策；施工項目有方案；技術措施有交底；圖紙會審有記錄；材料進場有合格證；隱蔽工程有驗收；設計變更有手續；質量處理有復查；成品保護有措施；質量文件有檔案；施工記錄有簽字；行駛質檢有否決。（4）施工后的質量控制

施工后的質量控制是指在完成后，對產品的質量控制，其具體工作內容有：組織聯運調試、準備竣工驗收資料，組織自檢和初步驗收；按規定的質量評定標準和辦法，對完成的分項、分部工程單位工程進行質量評定；組織竣工驗收。

2、施工項目質量控制具體內容 ※審核有關技術證明文件； ※審核開工報告，并經現場核實；

※審核施工方案、施工組織設計和技術措施； ※審核有關材料、半成品的質量檢驗報告； ※審核反映工序質量動態的統計資料或控制圖表； ※審核設計變更、修改圖紙的技術核定書； ※審核有關質量問題的處理報告；

※審核有關應用新工藝、新材料、新技術、新結構的技術鑒定書； ※審核有關工序交接檢查，分項分部工程質量檢查報告； ※審核并簽署現場有關技術簽證、文件等； 現場質量檢查

※開工前檢查是否具備開工條件，能否連續正常施工，能否保證工程質量。※工序交接檢查。對于重要的工序或對工程質量有重大影響的工序，在自檢、互檢的基礎上，還有組織專職人員進行工序交接檢查。

※隱蔽工程檢查。凡隱蔽工程均應檢查認證后方可掩蓋。

※分項、分部工程完工后，應經檢查認可，簽署驗收記錄后，才可進行下一項施工。※成品保護檢查。檢查成品有無保護措施，或保護措施是否可靠。※施工操作質量的檢查。應經常深入現場，巡視檢查施工操作質量。

※充分利用目測法、實測法、實驗法進行現場質量檢查。目測法可歸納為看、摸。※嚴格把好材料質量關。優選供貨廠家，確保供貨質量；對于工程中的主要設備材料，進場時必須具備正式的出廠合格證或材質化驗單；新材料的應用，必須通過實驗和鑒定。

※認真、嚴格地做好各項施工記錄。定期請質檢站人員到工地監督工程質量，并按照質監站人員意見進行調整、安裝；不定期請甲方工地專業代表到工地檢查工程質量，發現問題及時處理、糾正。

※建立以項目經理為首的現場質量檢查保證體系，參與工程的全過程。專職質檢員每天必須在工地巡視，現場抽樣檢測工程質量是否達到設計和規范要求，發現質量隱患應及時糾正，并向項目經理匯報備案。

3、安裝工程質量達優的保證措施

※嚴格按照施工圖及會審紀要，技術變更通知等技術文件進行施工。

※嚴格按照國家頒發的有關”規程”、“規范”及蘭州市質檢站頒發的“建筑設備安裝質量核查要點及有關技術標準”進行施工。

※建立以項目經理負責、質檢部門監督檢查、專業工程師和專業技術人員為核心的崗位責任制。

※原材料、加工件、設備等必須具備合格證、技術說明書、材質證明等，杜絕使用“三無”產品，把好進貨渠道關，進場材料必須經專職質量人員驗收合格后方可使用。※堅持“三檢”制度，對存在的質量隱患及質量通病應立即進行整改及根除。※按施工階段劃分，適時的邀請市質檢站等監督部門會同設計單位、建設單位、工程監理單位對施工質量進行檢查、監督。※做好隱蔽工程的檢查驗收，隱蔽工程必須經專職質安員和甲方代表、監理工程師檢查后認可并在隱蔽資料上簽字后，方可進行隱蔽。

※設備安裝的外露部分，除了保證規范規定外，還必須注意外形尺寸的美觀。※制定半成品的保護制度，責任落實到人頭，嚴格執行值班保護制度。

※堅持向班組人員進行施工技術交底，教育全體職工提高質量意識和競爭意識，建立工程質量與職工工資、獎金掛鉤的分配制度，動員全體項目人員、施工人員為爭創優良工程而共同奮斗。

※安裝工程施工記錄、資料保證措施。

※建立以項目經理為首的建筑質量、安全保證體系，配置專職質量安全檢查員； ※專職質量安全檢查員必須每天在施工現場巡視，隨時做好施工記錄，施工記錄包括：

常用記錄：開工、停工、竣工報告，中間交工驗收說明書，分部、分項、單位工程質量檢驗評定表、施工質量自檢表、工程竣工驗收證明等。

設備安裝施工記錄。設備開箱檢查記錄、設備安裝隱蔽記錄、各種儀器儀表檢驗調試記錄、設備及配件合格證、材質證明書等。

4、工期保證措施

我公司有雄厚的技術力量，并且在以往工程安裝中有短期內完成大量工程的經驗，若工期提前竣工，我方可提請業主，提前驗收。

四、工程的培訓及售后服務

1、用戶培訓

（1）對受訓人員的要求

接受培訓的人員必須具備一定文化素質，管理人員要具有一定專業技術知識的技術人員。建議對一些關鍵系統或部門應有兩人或兩人以上負責。（2）培訓目的

使業主能對整個系統全面了解，熟悉日常維護工作，有能力處理一般性問題，并消除系統因使用或操作不當而引起的故障，減少突發故障的發生。（3）培訓內容 培訓內容可分為面向操作人員和面向管理人員兩類。前者注重實際操作，后者偏重系統整體結構、功能和管理等。

1）、面向操作人員的培訓內容主要包括； 各子系統的理論基礎原理結構； 主要設備、器件的作用安裝位置； 維護規程及簡單故障判定排除； 竣工圖的查閱和修改。

2）、面向管理人員的培訓內容主要包括： 系統總體結構及各子系統相互間的關系； 系統重要參數的設定和修改； 3）、竣工圖的查閱 培訓過程的組織管理

制定各子系統的培訓內容和計劃； 對培訓內容和計劃進行審查、確認；

根據業主的要求，在實施工程中進行必要的調整。

2、工程售后服務方案

作為工程實施單位，我公司將嚴格遵循合同的規定，向業主提供系統最終驗收合格之日起三年保修和24小時免費服務響應、一小時內到達現場，若由人為損壞不在我方保修和更換范圍內，需根據實際情況收費（價格以市場價為準）。在保修期之后，考慮到設備維護的連續性，建議業主與我公司簽訂三年有償維護期的維護合同，以確保該系統的正常運行所必須的技術支持和管理支持。維護期的費用由雙方協商解決。有償維護期內提供24小時收費服務和有償更換損壞的設備。

第四篇：投標文件質量保證措施

質量保證措施；

1、質量管理組織措施與承諾：

1.1各分項工程質量管理嚴格執行“三檢制”，隱蔽工程作好隱蔽預檢記錄，復檢后報甲方驗收簽證。

1.2專業工長做好每一次施工前的技術交底，嚴格按圖施工。不任意更改原設計圖紙，遇有疑難問題必須和甲方、設計單位協商解決。

1.3各種不同類型、型號的材料分堆堆放整齊，不得混淆使用。1.4機電工必須有上崗作業證，以保證施工質量達到施工要求。1.5施工員應根據施工與驗收規范的要求隨時檢查分項工程質量。不合格的無條件進行整改，直到合格為止。

1.6做好成品保護。下道工序的操作者即為上道工序的成品保護者，后續工序不得以任何借口損壞前一工序的產品。

1.7及時準確的收集質量保證資料，并做好整理歸檔工作，為整個工程積累原始準確的質量檔案。

1.8竣工驗收不合格應承擔合同價10%的罰金，未能一次性通過工程竣工驗收，應承擔伍萬元的罰款。

1.9竣工驗收時按合同規定出具質量保修書，明確保修范圍，保修期限和保修責任。

保修期自竣工驗收簽訂日起計，在保修期內因施工質量而造成的返修，其費用由我公司負責。

1.10為確保以上目標，工程竣工后我公司將經常組織工程回訪，及時調查掌握工程質量狀況，及時解決發現的質量問題。每年內工程

回訪不少于3次。

在工程保修期內，貫徹公司的質量方針，服務熱情。同時因施工造成的質量問題均應及時免費維修，做到善始善終為本工程服務。

2、施工準備過程的質量控制

2.1技術文件準備：根據公司質量保證手冊、程序文件，結合本工程的實際情況。編制施工組織設計方案及單項施工方案。編寫作業指導書和質量檢驗計劃。

2.2管理文件準備：編制項目質量保證計劃，明確質量職責，確定項目創優計劃，制定相應的質量制度。

2.3施工圖紙會審：在施工前必須進行圖紙會審。找出圖紙差錯，提出改進意見。察看施工手冊和條件是否符合，能否滿足設計技術要求，對關鍵工序，特殊工序。均應制定專門的技術措施和控制方法。

2.4對材料供應商進行評估和審核，建立合格的供應商名冊，選擇與本公司多次合作且信譽可靠的供應商。材料進場必須有出廠合格證。對進場的原材料檢驗應由材料員及實驗員負責進行。材料員負責材料的外觀物理性能檢驗。實驗員負責材料的化學性能檢驗。經檢驗合格后方可使用。

2.5擬定材料計劃，做好材料進場的準備工作。材料進場后應做好標記，注明品種、規格、數量、進場日期。進場原材料應分類堆放整齊、規則、特殊材料進行專人專處保管。

2.6合理配備施工機械，保證工程施工進度和工程質量。2.7采用質量預控法，把質量管理由事后檢查轉變為事前控制，達到預防為主的目的。

3、施工過程中的質量控制

3.1嚴格按施工圖紙和施工技術規范的要求進行施工。嚴格抓好施工中產品和工藝質量。

3.2各分項工程施工前，施工員應對作業班組進行詳細的技術交底，質量交底，明確分項工程質量要求以及操作時應注意的事項。

3.3在分項工程施工過程中，施工員應根據施工與驗收規范的要求隨時檢查分項工程質量。工程施工中嚴格執行“三檢制”，檢查不合格的要求進行整改，然后再復查，直到合格為止。

3.4做好成品保護，下道工序的操作者即為上道工序的成品保護者，后續工序不得以任何借口損壞前一道工序的產品。

3.5單位工程完成后，由項目資料員整理全部工程技術資料，并填寫《質量保證資料核查表》，由公司技術負責人員對工程的觀感進行評定，并填寫《單位工程質量綜合評定表》和簽字蓋章后送當地質監站、監理單位、業主進行核定。

3.6及時準確的收集質量保證資料，并做好整理歸檔工作，為整個工程積累原始準確的質量檔案。

合理化建議

我們對綠化養護應放在東莞的城市建設和東莞的品牌的高度上進行，為此，我們必須有一個綜合性的創新與提升的養護技術方案出臺，它的大致框架為：

1、設備的更新：

（1）如采用修剪型升降車對單株、高大喬木逐一修剪，對林冠線進行造型。

（2）采用疏草機、修邊機等，提升草坪的整體生長質量和地被植物

覆蓋造型的線條、圖案效果。

2、施肥技術：在原有的以氮增綠的基礎上，合理配施磷鉀肥，使苗更壯花更艷。

3、淋水技術：淋水不只是用于抗旱保綠，對冬季的泛黃現象也要采用科學的淋灌技術，使綠地冬季仍保持綠意盎然。

4、修剪技術：其技術要求十分嚴格，在原有的“粗、細、花”三個要點上，還要增加一個“綠”的關鍵技術，就是剪前剪后均保證肥料到位，植物營養充足。

5、病蟲害防治：做到“早、少、小”，即滅蟲防病，要稱早預防、稱小動動手，稱少撲滅。具體詳見以下各項措施：

（一）草坪的修剪更新及復壯

（1）大力整改土質、土層；（2）打孔疏草；

（3）旱季要常灑水保濕，勤施葉面肥；（4）冬季最后一次剪草封刀宜定在12月下旬，以綠色草坪過年，與入春的復綠銜接，以保證全年草坪鮮綠。

在過去的養護中，我們積累了一套新的草坪養護修剪技術，有效地防止了草坪退化。除常規性的養護措施外，主要著重以下幾個方面：

1、修剪

草坪修剪期一般在3-11月份，有時遇暖冬也要修剪。草坪修剪高度一般遵循1/3原則，第一次修剪在草坪高10-12 cm時進行，留茬高度為6-8cm。修剪次數取決于草坪生長速度。通常5-6月份是草坪生長最旺盛時期，每7-10天修剪1-2次，其它時間10-15天修剪1-2次。草坪經多次修剪，不僅根莖發達，覆蓋能力強，而且低矮，葉片變細，且觀賞價值高。修剪草坪時，修剪帶一定要平行，且每次修剪要改變方向。

2、施肥

施肥是草坪養護中又一重要環節。草坪修剪的次數越多，從土壤中帶走的養份越多，因此，必須補充足夠的肥料，以恢復生長勢。草坪施肥一般以施氮肥為主，兼施復合肥。施肥量以8-12kg/畝為宜，即15-18g/ M2，施肥次數根據草坪種類不同而有差別。一般草坪每年施肥次數達7-8次。施肥集中在4-10月間，特別是10月份的秋肥尤其為重要。在草坪生長季節拌土拌肥撒一次，可促進草坪根部生長，又能使草坪在冬季保持綠色，還可節省氮肥1-3次。

草坪施肥要均勻。為此可將肥料分半從兩個方向施入。施肥后要及時澆水，使肥料充分溶解，促進根系對養分的吸收。

3、澆水

一般在高溫旱季節每5-7天早晚各澆透水1次，濕潤根部達10-15cm。其他季節澆水以保護土壤有一定的濕度為宜。

4、打孔、叉土通氣

草坪每年需打孔、叉土通氣1-2次，大面積草坪用打孔機。打孔后，在草坪上填蓋沙子，然后用齒耙、硬掃帚將沙子堆掃均勻，使沙子深入孔中，同時改善深層土壤滲水狀況。草面沙層厚度不要超過0.5cm。在小面積及輕壤土草坪上通氣，可用挖掘叉按8-10cm間距與深度掘叉，叉頭直進直出，以免帶起土塊。對不同土質可變換不同規格叉并，也可用锨等工作。锨鍘時可切斷一些坪草根系，促進根系旺盛生長。打孔、叉土通氣最佳時間在每年的早春。

5、更新復壯和加土滾壓

對經常修剪、澆水、清理枯草層造成的缺土、根系外漏現象，要在草坪萌芽期或修剪后進行加土滾壓，一般每年1次，滾壓多于早春回暖后進行。

（二）防止地被老化

防止各種地被植物的老化，對保持景觀尤為重要。對于老化現象，常規做法是拔掉老化苗，重新種過。但該方法太費時費力，經過多年的養護，我們總結出一套復壯方法。

對于滿天星、黃榕、大葉紅草等地被植物，因其生長速度快，容易出現“光腳”，可將其高度剪低10cm后，加強后期養護，多施肥、除草、淋水，過10～20天即可恢復健壯。

對于銀邊草等地被植物，因其宿根性，容易在根部萌發新株，長成堆狀，我們就在原地分株，進行疏苗，加強后期養護，多施肥、除草、淋水，過15～20天即可恢復正常景觀。

（三）棕櫚類的特殊護理

對于棕櫚科植物，應提高棕櫚類養護的細致性、特殊性，有的要單獨“開小灶”，而蟲害又是最大難題，其具體防治為：

1、對椰心葉甲的防治

（1）對椰心葉甲的防治總措施：對嚴重蟲害植株毫不姑息地挖除更換，輕度受害的則利用冬春大力藥殺，全年保持高度警惕和噴藥防治，嚴防成蟲遷飛、擴散，產卵越冬。

（2）椰心葉甲的生活習性及具體防治方法：此蟲生活于未伸展心葉的卷褶縫內，藥劑不易接觸蟲體，如按常規的表面噴霧方式防治，難以奏效。應先剪除被害新葉和尚展開的新葉，在剪口處灌注殺蟲劑。常用藥品有81%馬拉硫磷乳劑1000倍液、10%氯氰菊酯500倍、樂斯本800倍液。于病情嚴重可適當增加濃度。每隔10天1次，連續3次。采用這種方法治蟲，害蟲死亡率達80%～90%。

2、對紅棕象甲的防治

（1）對紅棕象甲的防治總措施：該蟲類鉆入樹干后不易藥殺，而其個體又大、食量大，繁殖快，極具傷害力，為此大量頂灌和注射農藥成為主要奏效方法。

（2）紅棕象甲的生活習性及具體防治方法：該蟲為蛀心害蟲，集中危害期在5月和11月。其雌成蟲產卵于寄主葉腋間或樹干的傷口、樹皮的裂縫處，幼蟲孵化后隨即鉆入樹干內，鉆食柔軟組織、樹干纖維被咬斷且殘留在蟲道內，嚴重時可使樹干成空殼。當幼蟲鉆食生長點時，初期使心葉殘缺不全，最終使生長點腐爛，造成植株死亡。藥劑防治方法：在成蟲集中出現期間，可在葉腋間撒布辛硫磷及馬拉硫磷等，當發現蟲孔有幼蟲時，用注射器向蟲孔注射80%敵敵畏乳油原液，再用棉花蘸敵敵畏原液塞入蟲孔熏蒸，連續數次即可。

3、海棗莖葉黑點病：早期癥狀為感病葉出現水漬斑，病斑逐漸變褐色至黑褐色，圓形或橢圓形，病斑上長出突起的褐色至棕黑色小粒點，成熟的粒點中部開裂，吐出黃白色粉狀物。植株一旦染病，葉片的病斑累累，密布全葉，發黃干枯。該菌通過風雨傳播。在珠三角區域，幾乎全年可見此病發生，夏季高溫驟雨多濕的氣候和通風不良的環境，病害發生較重。其防治方法：適當疏植，秋冬季適當修剪，除去死病葉，減少侵染源。發病前，噴灑1%波爾多液保護，發病期間，噴灑75%十三嗎啉1000倍液、25%敵力脫乳油2000，或25%粉銹寧2000倍。10～15天1次，連續數次。藥劑交替使用。

4、酒瓶椰子、海南椰子莖干腐爛：該莖干腐爛癥狀為莖干纖維軟組織遭蟲害鉆食、外界壓力的擠傷等原因，其莖部主干呈不規則形狀的腐爛洞孔。嚴重影響植株的生長與景觀效果。其補救方法：先將腐爛的莖干軟組織部分用利器清除干凈至生長層，注意洞孔下端的排水處理應雨水天不積存為準；通用膠體硫懸浮劑或氟化鈉消毒待干后，用硫酸銅1份、黃沙土1份、水泥2份填充。注：如洞孔較小不影響景觀效果的話，做好消毒跟排水即可。

為了嚴格防治“椰甲和象甲”。農藥和水肥等須預先到位，尤其要防止病蟲害的大發生。

（四）衰弱植物的復壯

除了非適應品種外，一些適應品種也因定植太久或養護欠佳而衰老，對此，應當做到：

1、不可復壯的要堅決更換；

2、可復壯的，則徹底改善立地條件并加大修剪和病蟲防治，若仍收效不大的，可被換植后移入苗圃單獨護理復壯。

3、有若干衰老大樹因病、蟲、旱等原因長勢衰弱，可采取特別養護的方法，如給足水肥，樹干護傷等來促進康復、延緩衰老。

（五）對不良立地條件的改良措施

對立地條件狀況不佳的植物，我們除了換土外，還總結出一套改良措施。

1、對于不適應或不完全適應的品種，如白葉草、紅葉李等，需每年更新一次，注意冬季施足肥、淋夠水，使之壯實好過冬，來年長勢旺。

2、對于生長緩慢、萎縮的樹木，如行道樹白玉蘭、人面，我們加大原有樹坑、換土，增施有機肥，改善土壤的PH值，平衡施肥，多施用生理中性肥料，少施單一成分的肥料，加強淋水等，使之逐漸茂盛起來。

（六）坡地綠化的水土保持

剔除亂石，逐步改良土壤，嚴格保持植被生長，淋水若水壓下降，采取延時的特別方法，尤其使坡地淋水均勻滲透

（七）秋冬旱季保綠

冬旱季保綠是綠化養護的一大重點，要在保證其原有的景觀基礎上，創造新的景觀效果，則秋冬季修剪，淋水是一個非常重要的環節。

（八）農藥的使用

農藥的滅殺效率的包括藥力的快慢、藥殺的對象、使用濃度、對人畜及生態的危害性等等；除此以外，選擇農藥廠家也是使用的關鍵。

第五篇：投標產品質量保證的承諾書

尊敬的xxx：

為創造卓越的企業品牌形象，打造一流的企業和一流的產品，本著“顧客至上“的精神，以“品質零容忍”為原則，特承諾如下：

一、質量體系

公司嚴格遵守ISO9001：20xx質量管理體系，并按照國際先進的標準進行產品的設計開發、制造、測試。產品的質量控制從原材料到產品售后，全方面覆蓋。從合同的評審，到原材料采購，到產品出廠測試，層層把關，層層有記錄，記錄具備可追溯性。堅持“品質零容忍”，不讓不合格品進入下一道工序，保證每臺產品出廠百分百測試，百分百合格。

二、原材料控制

原材料質量是產品質量的基礎。每一批原材料進廠，都按照標準進行測試，對于核心元器件，采取“零缺陷”抽樣方案，零收一退。公司建立科學的供方管理體系，以高要求的質量標準進行考核，不斷加大國際國內一流供應商的導入力度，確保原材料的高質量水平。

三、產品檢驗

產品生產的每一道環節，都有專職的檢驗人員進行測試。每一道環節均采取了“零缺陷“的管理方案，不合格半成品不能進入下一道工序。從SMT到DIP，到整機測試，保留完整的測試數據，定時統計和分析。針對異常情況，迅速響應，由專業的質量工程師組織開展糾正預防。

四、客戶投訴

客戶投訴和客戶需求，公司確保：

客戶投訴處理及時率：100%；

客戶投訴完成率：100%；

客戶需求轉化率：100%。

針對客戶投訴，公司將及時反應，組織相關部門和人員深入研究，制定科學合理的糾正措施。針對客戶需求，將百分百轉化為公司的產品特性。

五、持續改進

持續改進是質量管理體系要求的最基本特征之一。公司定期研討最新的技術標準，最新的產品模式，先進的質量控制方法，并結合實際情況，不斷改進設計和工藝，改進質量管理，最終持續改進產品質量水平和服務水平。

我們將努力的提升質量管理，提高產品質量，不斷滿足客戶滿意。特此承諾！