第一篇：匯信外貿(mào)軟件電銷話術(shù)整理

電銷話術(shù)整理

一、電話溝通要求：必須詢問以下6個(gè)問題

①必須找到關(guān)鍵負(fù)責(zé)人（如外貿(mào)部經(jīng)理、IT部主管、辦公室主任、老總）

②目前公司有沒有計(jì)劃上軟件演示？使用的那一家的軟件？使用的哪些功能模塊？目前使用怎么樣子，是否考慮更換軟件？

③公司目前有幾個(gè)外貿(mào)業(yè)務(wù)員？業(yè)務(wù)是否一票到底？如有分工業(yè)務(wù)員、單證員、采購員、財(cái)務(wù)人員各有多少人？

④如有需要看軟件的客戶，要了解觀看人員的職務(wù)，人數(shù)

⑤對軟件的關(guān)注點(diǎn)，痛點(diǎn)，觀看軟件的哪些功能模塊

⑥告知對方，準(zhǔn)備看軟件需要的工具（麥克風(fēng)、音響、投影儀），核對客戶看軟件的時(shí)間和地址

備注：每天的電話量不得低于80個(gè)，有效電話量不得低于60個(gè)

二、開場介紹：聯(lián)系上負(fù)責(zé)人后

1、**經(jīng)理，您好。我是匯信公司的***，我們是做外貿(mào)生產(chǎn)ERP管理軟件的（如果是純外貿(mào)公司不需要提生產(chǎn)ERP）。了解到您公司是做****的，像您同行業(yè)的**********那邊在使用我們的軟件，用的效果不錯(cuò)，請問您有沒有興趣了解一下呢？

2、**經(jīng)理，您好。我是匯信公司的***，以前跟您聯(lián)系過，最近您同行業(yè)的**公司剛上了我們的軟件，用的效果不錯(cuò)。請問您近期有沒有軟件這方面的考慮呢？

如果沒有相類似的行業(yè)客戶，就報(bào)地區(qū)客戶，或者用別的方式

3***總，您好，看您之前詢過我們的管理軟件，所以跟您再聯(lián)系下看是否有這塊的考慮？(雖然實(shí)際王總并沒有跟我們聯(lián)系過,但是他事情太多,一般情況下不會記得這些,有時(shí)候產(chǎn)生疑問才可以使電話時(shí)間延長)

4、***經(jīng)理，您好！我是匯信科技某某某，xxx 展會上去拜訪過您的，您當(dāng)時(shí)提到有上一套業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)的需求，您看什么時(shí)間方便？我過去拜訪您下？”（即使沒有在展會見過他，也可以用這種方式拉近與客戶的距離）

5、您好，***總！我們同事小張之前去拜訪過您，給您看過我們的軟件系統(tǒng)，但小張離職了，所以我再繼續(xù)跟您聯(lián)系下，看是否把軟件這塊再重新談下？”（虛擬一個(gè)不存在的人和一件不存在的事情，通過這個(gè)方式讓客戶有片刻的疑問，也為自己電話里創(chuàng)造更久的發(fā)揮時(shí)間）

6、您好，**經(jīng)理，我是匯信的**，之前跟您電話聯(lián)系過，咱是做**行業(yè)出口的是吧，想了解一下過了這么長時(shí)間，現(xiàn)在有是上軟件的忘記，貴司的外貿(mào)業(yè)務(wù)有沒有考慮通過軟件來管理呢。您看像咱的同行***、***（同行業(yè)老客戶）都在使用匯信軟件來管理業(yè)務(wù)，而且他們的業(yè)務(wù)現(xiàn)在也是越做越大了。

7、您好，**經(jīng)理，我是匯信的**，*經(jīng)理，前幾天給您發(fā)的匯信外貿(mào)軟件的一些最新優(yōu)惠活動不知道您有沒有看，是我們公司專門針對優(yōu)質(zhì)客戶推出的感恩回饋活動，您看什么時(shí)間方便，我們給您詳細(xì)了解一下。

8、您好，**經(jīng)理，我在貴司的網(wǎng)站上了解到主要是**出口的是吧，是這樣，我們是做外貿(mào)業(yè)務(wù)管理軟件，之前給咱們同行**、**都做了外貿(mào)業(yè)務(wù)管理解決方案，想了解一下貴司可否也有這方面的計(jì)劃，使用軟件來管理整個(gè)業(yè)務(wù)流程。

三、電銷過程中遇到的一些問題整理：

答：根據(jù)貴司軟件使用人數(shù)和所選的功能模塊來定的，建議咱們先看一下軟件，我們也先了解一下貴司的需求。（把話題引到軟件演示上）

答：我們一般會根據(jù)貴司軟件使用人數(shù)和所選的功能模塊來定的，都是在您看完軟件了解完貴司需求之后核算價(jià)格，盲目報(bào)價(jià)對你們對我們都是很不負(fù)責(zé)任的。如果執(zhí)意讓報(bào)，就報(bào)大概范圍，比如幾千到幾萬不等，按照每個(gè)站點(diǎn)4-5千來定，或者給客戶舉例，我們剛剛簽了某某客戶，他們幾人使用，價(jià)格是多少等等。

答：某某經(jīng)理，您好！我司一般不建議直接試用，原因是貴司對我司軟件不了解，試用過程中出現(xiàn)問題不能解決，如果盲目試用也會導(dǎo)致試用效果不理想。所以咱們先通過遠(yuǎn)程或直接上門演示初步了解咱們的需求，貴司也可以直觀詳細(xì)了解我們的軟件，這樣才更有利于貴司軟件的選型。

答：我司外貿(mào)業(yè)務(wù)軟件包括基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的管理、對外報(bào)價(jià)、外銷合同、要貨、樣品、采購、備貨、單證和綜合管理等。如要進(jìn)口或生產(chǎn)等，具體還可根據(jù)客戶需求列舉。桌面上放一本公司大樣冊備用。

答：我司最初就是以單證起家，一直致力于外貿(mào)企業(yè)及工貿(mào)一體企業(yè)管理軟件的研發(fā)，我們有16年的實(shí)施經(jīng)驗(yàn)的技術(shù)團(tuán)隊(duì)，多次完成大項(xiàng)目的驗(yàn)收。細(xì)化到軟件功能，我們有客戶分級，最大成交額，產(chǎn)品多圖片，可一次性出四套單據(jù)等都是我司軟件的優(yōu)勢。

6、你們的軟件可以和其他軟件接口嗎？

答：可以我們可以和用友金蝶浪潮等軟件做接口。

答，是的，軟件后續(xù)可以進(jìn)行升級或加點(diǎn)以滿足公司的要求。

答：除了青島總部，我司在上海、廣州、寧波、天津、南京等地設(shè)有分公司和辦事處。

答：軟件在上線第一年不收服務(wù)費(fèi)，第二年按照軟件費(fèi)用的10%-15%來收取服務(wù)費(fèi)。軟件是一次性繳費(fèi)可以永久使用的。

答：我司軟件是基于delphi語言編寫的。

答：AS架構(gòu)，BS和CS結(jié)合，既可以實(shí)現(xiàn)BS的遠(yuǎn)程，又可以實(shí)現(xiàn)CS的個(gè)性化的調(diào)整。

答：是的，我們有自己的開發(fā)團(tuán)隊(duì)，有標(biāo)準(zhǔn)版軟件，也可以根據(jù)公司的一些特殊要求進(jìn)行定制開發(fā)，不過價(jià)格會高一些。

可以多打幾次，或選在一早一晚打電話。如果部門比較多，可以多聯(lián)系幾個(gè)部門負(fù)責(zé)人，比如總經(jīng)辦、外貿(mào)部、信息部、辦公室等，盡可能多獲取客戶信息，信息獲得越多對我們越有利。

四、按行業(yè)特點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)

1，您好，我是匯信科技的小李，是做外貿(mào)ERP管理軟件的想咨詢一下您公司現(xiàn)在目前有沒有使用軟件來管理企業(yè)？因?yàn)榭吹劫F司也是做紡織服裝行業(yè)的，我們也做過南京天健服飾、天津長城服裝等都為他們解決了如???

①服裝樣品的確認(rèn)跟蹤。

匯信軟件解決方案：

樣品確認(rèn)情況的跟蹤--包括面料的確認(rèn)和生產(chǎn)工藝的確認(rèn)，投產(chǎn)前面輔料的到貨情況跟蹤，投產(chǎn)后對生產(chǎn)進(jìn)度、數(shù)量、質(zhì)檢的跟蹤。工藝單--用作對服裝的生產(chǎn)方法、生產(chǎn)工藝方面的管理，側(cè)重點(diǎn)在于如何生產(chǎn)。

②服裝構(gòu)成復(fù)雜，使用面料種類繁多，成本核算復(fù)雜。

匯信軟件解決方案：

服裝所有面料的用量損耗與單價(jià)直接得到面輔料的單個(gè)成本，并且累加出款號的總成本，形成款號的單耗表。

③生產(chǎn)服裝、對面輔料的用量管理混亂，面輔料的庫存數(shù)量管理。

匯信軟件解決方案：

服裝生產(chǎn)需要的面料、輔料在生產(chǎn)前、入庫時(shí)，重新核算每種原料的單耗，根據(jù)新核定的單耗得出應(yīng)該采購或領(lǐng)用的面輔料數(shù)量，和訂單中的面輔料數(shù)量直接對比，如缺少及時(shí)補(bǔ)訂合同。

④服裝跟單過程中的信息反饋、信息查詢管理。

匯信軟件解決方案：

對打樣跟單過程分為推銷樣、確認(rèn)樣、尺碼樣、照相樣、投產(chǎn)樣、船樣、其他樣環(huán)節(jié)。對往來的樣品確認(rèn)，記錄每次確認(rèn)內(nèi)容，確認(rèn)的時(shí)間，交期等。

⑤服裝出運(yùn)中，不同款號的裝箱搭配。

匯信軟件解決方案：

可以按款號處理獨(dú)色獨(dú)碼、獨(dú)色混碼、混色混碼的裝箱要求。直觀的標(biāo)示各種裝箱方式中色、碼的數(shù)量。

⑥對于服裝料中拉鏈單耗必須和服裝尺碼對照。

匯信軟件解決方案：

區(qū)別于服裝面料、輔料可以取平均單耗，針對拉鏈的單耗可以按服裝款號尺碼進(jìn)行對應(yīng)，在采購拉鏈時(shí)，可以直接采購不同尺碼所需的尺寸。

2，您好，我是匯信科技的小李，是做外貿(mào)ERP管理軟件的想咨詢一下您公司現(xiàn)在目前有沒有使用軟件來管理企業(yè)？因?yàn)榭吹劫F司也是做五金行業(yè)的，我們也做過山東省機(jī)械、鞍鋼、萊鋼等都為他們解決了如

①技術(shù)規(guī)格要求。

匯信軟件解決方案：

針對五金機(jī)械產(chǎn)品的特點(diǎn)，支持每種產(chǎn)品生產(chǎn)技術(shù)指標(biāo)、生產(chǎn)包裝、外觀要求、主要元件規(guī)格要求、檢驗(yàn)注意事項(xiàng)等參數(shù)進(jìn)行管理，該指標(biāo)經(jīng)過評審后，可以直接連接到生產(chǎn)環(huán)節(jié)。②產(chǎn)品條目繁多，在從外銷生成采購合同的時(shí)候，會出現(xiàn)漏掉未采購或者重復(fù)采購的情況。匯信軟件解決方案：

在下生產(chǎn)或采購時(shí)，可以直接根據(jù)外銷定單的數(shù)據(jù)進(jìn)行采購，支持顯示未采購數(shù)量，并且可以只顯示未采購的產(chǎn)品和數(shù)量，避免了產(chǎn)品的重復(fù)采購以及漏采購的情況。

③產(chǎn)品的商檢管理：

匯信軟件解決方案：

為確保產(chǎn)品在出運(yùn)前質(zhì)量、規(guī)格、技術(shù)參數(shù)的合格驗(yàn)收，系統(tǒng)支持按批次進(jìn)行產(chǎn)品檢驗(yàn)，并連接檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)要求，支持檢驗(yàn)報(bào)告的提交審核，檢驗(yàn)結(jié)果可以作為產(chǎn)品是否能夠儲運(yùn)的查詢依據(jù)。

④五金機(jī)械產(chǎn)品在規(guī)格、技術(shù)參數(shù)等指標(biāo)要求上客戶的投訴管理：

匯信軟件解決方案：

五金機(jī)械產(chǎn)品零配件復(fù)雜，出運(yùn)后客戶對零配件的質(zhì)量、數(shù)量等要求常有反饋，系統(tǒng)按客戶、產(chǎn)品型號記錄不同時(shí)間內(nèi)客戶的反饋問題，在相同產(chǎn)品和同一客戶再次簽約生產(chǎn)時(shí)，系統(tǒng)給于提示，可以及時(shí)修改技術(shù)規(guī)格要求。

⑤產(chǎn)品裝箱中零頭箱、托盤等包裝的處理

匯信軟件解決方案：

針對五金機(jī)械產(chǎn)品包裝時(shí)常有零頭箱的情況，軟件支持產(chǎn)品包裝時(shí)與固定裝箱率的對比，如出現(xiàn)不是整箱的情況，系統(tǒng)給以及時(shí)的提示，作為零頭箱單獨(dú)記錄。在包裝單位上，可以支持托盤的處理要求。

3，您好，我是匯信科技的小李，是做外貿(mào)ERP管理軟件的想咨詢一下您公司現(xiàn)在目前有沒有使用軟件來管理企業(yè)？因?yàn)榭吹劫F司也是做輕工行業(yè)的，我們也做過金王、達(dá)倫特、河南省輕工等都為他們解決了如

①工藝品構(gòu)成中經(jīng)常包含有套件產(chǎn)品等類似的組合商品的特性。

匯信軟件解決方案：

可以根據(jù)銷售需求建立不同的產(chǎn)品庫，如果套件產(chǎn)品單獨(dú)出售，可以按套件分類建立產(chǎn)品庫。如果，最終銷售按成套出售，則使用成套和套件產(chǎn)品庫的管理功能。如果兩種情況都有需求，可以將兩種功能結(jié)合使用。

②工藝品種類繁多、規(guī)格型號復(fù)雜，報(bào)價(jià)時(shí)檢索不方便。

匯信軟件解決方案：

使用條形碼掃描功能，自動檢索產(chǎn)品價(jià)格和產(chǎn)品規(guī)格屬性，可以解決工藝品種類繁多、規(guī)格型號復(fù)雜，報(bào)價(jià)時(shí)檢索不方便的問題。

③生產(chǎn)、定購產(chǎn)品時(shí)，對產(chǎn)品的圖片和復(fù)雜嘜頭的要求。

匯信軟件解決方案：

工藝產(chǎn)品在生產(chǎn)單中可以按產(chǎn)品管理嘜頭和圖片，對嘜頭內(nèi)容多少不做限制，且支持圖形嘜頭。同一種產(chǎn)品的圖片多少也不做控制，從根本上解決工藝品復(fù)雜嘜頭和多圖片的要求。④與客戶、工廠傳遞信息的單據(jù)格式需要體現(xiàn)多圖片。

匯信軟件解決方案：

自定義的報(bào)表格式可以任意添加產(chǎn)品圖片，圖片的顯示位置可以自定義設(shè)置。

⑤配件種類雜、多，訂購配件時(shí)有遺漏。

匯信軟件解決方案：

在簽訂外銷定單時(shí)，對所有的配件以及用量進(jìn)行管理，并且根據(jù)配件的種類和數(shù)量需求自動分工廠生成配件訂購的合同

您好，我是匯信科技的小李，是做外貿(mào)ERP管理軟件的想咨詢一下您公司現(xiàn)在目前有沒有使用軟件來管理企業(yè)？因?yàn)榭吹劫F司也是做化工行業(yè)的，我們也做過杭州信凱化工、天津堿廠、山東宏坤等都為他們解決了如

①化工產(chǎn)品規(guī)格多、成分復(fù)雜，成分含量的指標(biāo)要求嚴(yán)格的管理

匯信軟件解決方案：

針對化工產(chǎn)品規(guī)格多、成分復(fù)雜，成分含量指標(biāo)要求嚴(yán)格的情況，軟件從產(chǎn)品管理開始支持多達(dá)18個(gè)不同的規(guī)格字段記錄產(chǎn)品的各種規(guī)格和規(guī)格成分描述。

②產(chǎn)品的數(shù)量單位和計(jì)價(jià)單位會出現(xiàn)不一致。比如說報(bào)價(jià)的數(shù)量是按照片，可是計(jì)價(jià)的單位是板

匯信軟件解決方案：

系統(tǒng)同時(shí)使用數(shù)量單位和計(jì)價(jià)單位的概念，通過計(jì)價(jià)轉(zhuǎn)換因子來處理兩個(gè)單位之間的關(guān)系，確保價(jià)格的正確無誤。

③化工產(chǎn)品性能不同包裝方式的多樣要求

匯信軟件解決方案：

化工產(chǎn)品由于其性能特性，在包裝方式上要求有桶、編織袋、盒等不同的包裝要求，軟件在訂單環(huán)節(jié)、生產(chǎn)環(huán)節(jié)、出運(yùn)環(huán)節(jié)對產(chǎn)品的包裝物可以自行選擇，對包裝物內(nèi)的標(biāo)準(zhǔn)裝率進(jìn)行系統(tǒng)管理。

④化工產(chǎn)品包裝中圖型嘜頭的要求

匯信軟件解決方案：

針對化工產(chǎn)品運(yùn)輸中對包裝箱上的圖形嘜頭要求，軟件在下訂單和出運(yùn)單據(jù)的環(huán)節(jié)支持圖形嘜頭的處理功能，可以使用畫圖功能自行設(shè)定不同的圖形嘜頭、圖形文字共存的嘜頭作為包裝嘜頭。

備注：行業(yè)話術(shù)可以結(jié)合行業(yè)特點(diǎn)介紹如初次聯(lián)系的客戶可簡單介紹1-3條，客戶感興趣再給他詳細(xì)做介紹，然后要對方郵箱發(fā)產(chǎn)品資料。

郭勤娜2014年2月12日

第二篇：電銷話術(shù)

電話銷售話術(shù)

開場白：您好，XX先生/女士，我是北京靈動快拍南昌服務(wù)中心的XX。我公司是提供手機(jī)建站和二維碼移動營銷方案的技術(shù)提供商。

話天地（挖需求）：您是XX行業(yè)的嗎（您是哪個(gè)行業(yè)的呢？）您現(xiàn)在采用的是什么樣的宣傳、營銷方式呢？

您是否想通過移動平臺推廣您的產(chǎn)品，進(jìn)行營銷活動嗎？您有了解過二維碼營銷嗎？

貴公司的產(chǎn)品主要是賣給哪些客戶？

您的市場主要在哪里？

您在營銷上面有遇到困難嗎？

……

注釋：通過拉近距離，建立信任來全面的獲取客戶信息，信息獲取的越多便越主動。

客戶可能的需求：需要新的營銷渠道、需要降低營銷成本提升營銷效率、需要有針對性的推廣產(chǎn)品、需要吸引年輕群體、需要自動統(tǒng)計(jì)有效受眾、需要通過新的營銷渠道全面展示產(chǎn)品、需要通過新的營銷渠道開展互動營銷。

入主題（介紹服務(wù)）：通過在您已有的平面廣告上增加一小塊二維碼區(qū)域，當(dāng)您的潛在消費(fèi)客戶對您的產(chǎn)品產(chǎn)生興趣時(shí)，可以通過手機(jī)掃描二維碼的方式訪問到您移動營銷平臺，在您的移動營銷平臺上可以全方面的展示貴公司的產(chǎn)品、服務(wù)以及最新的優(yōu)惠活動。這些都是您在傳統(tǒng)營銷模式中無法體現(xiàn)的。在傳統(tǒng)的營銷推廣模式中，通過派發(fā)宣傳單、在豪華地段播放宣傳廣告、在公交大巴上印刷產(chǎn)品廣告。可以通過進(jìn)行大范圍的鋪設(shè)廣告給我們的商家?guī)硪粋€(gè)又一個(gè)的業(yè)績高峰，而現(xiàn)在是移動營銷時(shí)代，通過二維碼移動營銷可以更好的為客戶展示產(chǎn)品信息，也就是說當(dāng)客戶對我們的產(chǎn)品產(chǎn)生興趣時(shí)可以直接通過移動手機(jī)端查看詳細(xì)的動態(tài)的產(chǎn)品信息。通過這一點(diǎn)可以為咱們已有的傳統(tǒng)廣告彌補(bǔ)不足。

在傳統(tǒng)廣告模式中，廣告的后期維護(hù)和更新花費(fèi)幾乎和前期廣告投入一樣，也就是說當(dāng)您想更換主打產(chǎn)品或者是您的優(yōu)惠活動的時(shí)候花費(fèi)幾乎和前期一樣，而在移動營銷平臺上您除了需要在創(chuàng)意上再次支付費(fèi)用外幾乎沒有任何其他費(fèi)用。

還有一點(diǎn)是傳統(tǒng)廣告所做不到的，就是我們無法得知某個(gè)廣告得到了多少關(guān)注度。通過二維碼移動營銷平臺可以有效的記錄我們產(chǎn)品得到了多少有效客戶的關(guān)注。您還可以通過我們這個(gè)移動營銷平臺做類似于有獎(jiǎng)問卷的小活動，從而更加準(zhǔn)確的得知對咱們有興趣的客戶的詳細(xì)信息，為之后的廣告策劃提供依據(jù)。試締結(jié)（處理異議）：您看您聽了我的介紹有什么疑問呢？

布置作業(yè)（促銷、催單）：如果您覺得沒有疑問/有疑問，您是在XX附近吧，我最近正好要去您那里附近拜訪客戶，到時(shí)候可以當(dāng)面給您展示移動營銷的一些成功案例給您。

第三篇：信用卡電銷話術(shù)

您好，請問您是張先生嗎？（是的）

張先生您好，我是中國平安的工作人員，我姓李，工號12345。今天致電給您是因?yàn)槟俏覀冎袊桨驳淖鹳F客戶，作為答謝我們可以為您免費(fèi)辦理一張平安銀行的萬事達(dá)雙幣種信用卡。

請問您有信用卡嗎？（有）

相信張先生對信用卡的使用還是非常了解的，平安銀行這張信用卡只要您開卡使用，除了最基本的透支刷卡、消費(fèi)積分的基本功能外，還會贈送您兩份保險(xiǎn)，一個(gè)是家庭財(cái)產(chǎn)盜搶險(xiǎn)，一個(gè)是航空意外險(xiǎn)，這兩份保險(xiǎn)從日常生活到出行安全，為您提供全方面的保障，其中航空意外險(xiǎn)的保額最高可達(dá)200萬。除過這些呢，我們平安銀行信用卡的市場優(yōu)惠活動也是非常多的，如果您現(xiàn)在辦理的話還可以趕上我們今年的一個(gè)在指定影院10元看電影的活動，非常的實(shí)惠。

張先生，您看現(xiàn)在就為您辦理一張吧

可以（必須得到客戶諸如行、可以、好的等確切答復(fù)）

請問張先生您的全名是？***（姓名逐字核對），您的身份證號碼是？（如果系統(tǒng)內(nèi)顯示客戶省份證號碼，核對后四位）**********您的手機(jī)號碼是？**********您的住宅電話是？（如本人無家庭座機(jī)，須填寫其老家座機(jī)號碼）********您的家庭住址是？*******（精確到門牌號）您的工作單位全名是？（工作單位需全稱）*********您工作單位的電話是？*******您工作單位的地址是？******（精確到門牌號）請問您配偶的姓名是？********（如果未婚，詢問其父母）？電話是******緊急聯(lián)系人姓名？******電話？********請問賬單是寄到您家里還是寄到單位？

因?yàn)槟俏覀兊淖鹳F客戶，我們?yōu)槟峁┝丝旖莘奖愕霓k理渠道，明天（如果客戶在T+1天無法接收申請表快遞，則該客戶進(jìn)入到快遞跟蹤環(huán)節(jié)）快遞人員會上門送上申請表，請您填寫申請表，并用正楷字體在申請表上簽字確認(rèn)，并準(zhǔn)備好二代身份證正反兩面的復(fù)印件交由快遞人員同申請表當(dāng)場取回。那請問明天快遞是送到您單位呢還是家里？請您明天務(wù)必保持手機(jī)暢通，快遞人員上門之前會與您聯(lián)系。

張先生，您的在線辦理已完成。為了保障您的權(quán)益，我們的通話都是有錄音的。最后再次與您確認(rèn)，您的全名是***，（逐字核對）身份證號碼是***，手機(jī)號碼是***住宅電話是***家庭住址是***您工作單位全名是***工作單位電話是***地址是***您配偶的姓名是***聯(lián)系方式是***緊急聯(lián)系人是***聯(lián)系方式是***您的賬單是給您寄到***，您申請的是平安銀行萬事達(dá)雙幣種信用卡，一年之內(nèi)不限金額刷卡六次免年費(fèi)，這些您都清楚了嗎？（須得到肯定答復(fù)）最后請您記下我的聯(lián)系方式：我姓李，工號12345，您可以撥打95511—3找到我。

感謝張先生對中國平安的支持，祝您平安，再見。

第四篇：某公司電銷話術(shù)

你怎么知道我號碼的？

您之前在我們****的官方網(wǎng)站或者我們公司的合作網(wǎng)站上填寫了貸款申請，所以我們才聯(lián)系您了，您在最近是有資金需求的是嗎？

懷疑我們身份，不報(bào)身份證？

您不用擔(dān)心，我們****是國家級金融公司，我們在全國有800多家營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，并且受中國人民銀行監(jiān)管，我們所有的客戶都要經(jīng)過****的系統(tǒng)評估之后，才可以確定能不能辦理。因?yàn)槲覀兊南到y(tǒng)和公安網(wǎng)，失信網(wǎng)都是聯(lián)網(wǎng)的。所以為了能給到您一個(gè)準(zhǔn)確的方案，我先幫您評估，如果您覺得合適再辦理好吧！

你們是什么貸款公司？

我們是********，國家級普惠金融公司，目前普惠金融只有平安普惠，宜信普惠和****，所以您大可以放心。

問題一

你們是小額貸款公司是吧？額度低了

我們****是所有的貸款公司里面批款額度最高的公司，平安貸款一般額度只有15萬，其他一些小貸公司的額度一般也不超過20萬，所以他們批的額度會很低，一般您申請10萬可能批款只有2-3萬，我們最高可以申請120萬，一般我們批款金額會比其他的公司高2-3倍，最主要的是我們對客戶的負(fù)債看的也輕，同樣的負(fù)債在平安批5萬，在我們這邊基本上都能批到10萬左右。

如果您交了資料我還可以幫您再做優(yōu)化，全程都不用您自己操心的，所以您完全不用擔(dān)心額度的問題，如果您覺得我得服務(wù)還不錯(cuò)，比較認(rèn)可我，我?guī)湍才畔孪挛?5:00到門店來辦理，您看行不行？

問題二

你們貸款的費(fèi)用太高了，我們是做小本生意的接受不了那么高的利息。（想要錢又怕利息高，不見棺材不掉淚型）

先生，其實(shí)現(xiàn)在所有的小額貸款費(fèi)用基本上都是差不多的，都在2.5左右，但是我們****最大的優(yōu)點(diǎn)在于后期的合作，在我們這邊80%左右，都是老客戶再貸，老客戶在我們這邊申請貸款，不光是額度可以提升2-3倍，費(fèi)用上面更是可以享受到多重優(yōu)惠，第二次申請的時(shí)候，您肯定還是在我手上辦理，我知道您的基本情況，您又是我得老客戶，當(dāng)天辦，最快當(dāng)天就可以批款拿錢。如果您覺得我得服務(wù)還不錯(cuò)，認(rèn)可我，我?guī)湍才诺较挛?3:00到門店交資料，您看行不行？

問題三

材料準(zhǔn)備麻煩

王總，我也知道您平時(shí)比較忙，但是您知道嗎？在銀行申請同樣的額度大概需要10-20項(xiàng)資料才能辦理（放大客戶缺點(diǎn)如，無房無車的在銀行還不能辦理，銀行不辦小額貸款，只辦理抵押貸款），在銀行還不一定辦的下來。

而在我們這邊辦理，您只需要去銀行打印好流水，其他的手續(xù)營業(yè)執(zhí)照，租賃合同，結(jié)婚證，公章和電費(fèi)單在您家里或是公司都是現(xiàn)成的，最主要的您資料提交齊全之后，就是我全程負(fù)責(zé)處理，您的貸款申請到了哪一步，什么時(shí)候?qū)徟瑢徟鷨柺裁磫栴}，什么時(shí)候能放款我都會通知您，就相當(dāng)于您擁有了一位專業(yè)的貸款顧問，如果您認(rèn)可我，覺得我得服務(wù)還不錯(cuò)，我就幫您安排在下午1點(diǎn)到門店交資料，您看行不行？

問題四

我有逾期，在其他地方都沒批下來，在你們那邊應(yīng)該也批不下來（典型的被斃殺過的客戶，需要給他信心并且安撫）

王大哥，這個(gè)問題您不用擔(dān)心，既然我讓您上門來叫資料辦理，我就有把握幫您辦下來，對于您之前的信用卡逾期，只要我看過征信不嚴(yán)重的，我就幫您做一個(gè)逾期無責(zé)申請，申請報(bào)告我就寫，您之前是因?yàn)槌霾钤谕獾鼗蛘咴趪猓?dāng)?shù)貨]有銀行，無法還款，回來后就第一時(shí)間還款，并非惡意逾期，就可以了，您完全放心。那我?guī)湍才诺较挛?3:00到門店交資料，我全流程幫您安排好，資料交完你就回去，后面的事情我全程幫您處理好，審核時(shí)審核部門需要對您的提問我都會提前告訴您讓您準(zhǔn)備好。

問題五

我流水少，我負(fù)債高，我無房無車，我條件不太好，應(yīng)該辦不下來吧（典型的不自信型客戶，需要給他信心）

王大哥，這個(gè)您完全不用擔(dān)心，請您相信我得專業(yè)，我之前有個(gè)客戶李大哥的情況比您這個(gè)還不好，在好幾家貸款公司都沒批下來，我和他溝通了很長時(shí)間，他最后把資料交到門店，門店上傳到總部我這邊，我收到資料之后第一時(shí)間幫他做了材料的優(yōu)化，最后很順利的通過了，最后李大哥非常高興，像您現(xiàn)在的情況我完全有信心幫您批下來，您一定要相信我，只要您把資料交到門店，我會全流程幫您處理好。您看沒問題我?guī)湍才诺较挛?5:00到門店來交資料吧。

問題六

我申請10萬，我大概能批多少額度？（猴急型+擔(dān)心型客戶，需要打感情牌，讓他信任你，讓他知道你手中有審批權(quán)利，這種客戶一般比較慢熱）

王總，關(guān)于額度您不用擔(dān)心，通過我剛剛和您簡單的溝通，根據(jù)我的專業(yè)經(jīng)驗(yàn)來判斷，您的通過率在90%以上，您如果準(zhǔn)備好資料，我再幫您做好優(yōu)化，額度問題完全不用擔(dān)心，只要資料交到門店上傳到我們總部，我會全流程幫您優(yōu)化處理好，您只需要在家里，靜候佳音就可以了，您看如果沒問題我?guī)湍A(yù)約到下午1點(diǎn)到門店交資料，您看行不行？

第五篇：電銷推銷話術(shù)

話術(shù)

估價(jià)電話

您好，請問______（先生/小姐）嗎？這里是華泰車險(xiǎn)電話中心，我姓______，工號：____您目前使用的______（車型）車，車險(xiǎn)就要到期了，目前我們可以幫您申請到______非常優(yōu)惠的車險(xiǎn)價(jià)格價(jià)（目前根據(jù)當(dāng)?shù)卣撸蚁葞湍銈€(gè)價(jià)，方便您做個(gè)參考。

1.您對您今年的車險(xiǎn)是否有自己的想法還是我為您設(shè)計(jì)一下?（客戶有自己的想法如下：）2.三者保幾萬?（若有保劃痕和座位：劃痕2000您看可以吧，座位5個(gè)座，每個(gè)座位保1萬)？

3.您車上年有發(fā)生過車和車發(fā)生碰撞的事故嗎？

那我?guī)湍阋幌耞_____的價(jià)格（重復(fù)險(xiǎn)種和保額），等價(jià)格出來之后我在第一時(shí)間和您聯(lián)系，請問您還有別的聯(lián)系方式嗎？（原則上新上線3天的坐席可以掛機(jī)報(bào)價(jià)）

客戶讓坐席幫他設(shè)計(jì)如下：

1.您看您的車經(jīng)常出外地嗎？（是否要保盜搶）

2.您有專門的停車位或車停場嗎？（是否要保劃痕或玻璃）

3.您平時(shí)開車的經(jīng)常上高速?一般的車速是多少？（確認(rèn)三者險(xiǎn)保額，或玻璃）

否：

Q:已投保

您保單拿到手了嗎？

您的保險(xiǎn)是______到期是嗎？

Q:忙

_____先生/小姐，您看您現(xiàn)在比較忙，那我______（如早上聯(lián)系可以預(yù)約到下午2點(diǎn)，下午聯(lián)系可以預(yù)約到次日早上10點(diǎn)）

Q:不需要

_____先生/小姐,我們現(xiàn)在只是幫您算個(gè)價(jià)格，而且目前價(jià)格非常優(yōu)惠服務(wù)又好，也方便您今年在投保時(shí)有個(gè)比較，那您看您今年投保那些險(xiǎn)種？（直接進(jìn)入算價(jià)流程）

Q:還是不需要

_____先生/小姐，您看您最主要是因?yàn)槭裁丛虿恍枰覀儙湍銉r(jià)格？不過買車險(xiǎn)畢竟不是買東西，貨比三家對您也是沒什么壞處，而且沒有最好的保險(xiǎn)，只有最適合自己的保險(xiǎn)，如果今年我們?nèi)A泰能提供給您的價(jià)格和服務(wù)您都可以滿意相信您也不會拒絕，而且我們目前針對于您這款車投保_____（含基本險(xiǎn)，不要含交強(qiáng)和車船稅）,大約只要_____元，您看這么優(yōu)惠,那您今年的險(xiǎn)種是不是_____(直接推薦險(xiǎn)種)。

Q:你從那里知道我聯(lián)系方式？

A_____先生/小姐，我們是根據(jù)交強(qiáng)險(xiǎn)平臺顯示信息聯(lián)系到您的，您的保險(xiǎn)快到期了，所以今天給您來個(gè)電話提醒一下，給您報(bào)個(gè)優(yōu)惠價(jià)格，供您參考。

B _____先生/小姐，您買車的時(shí)候有人幫您在我司咨詢過車險(xiǎn)，留了你簡單的聯(lián)系方式，您的車險(xiǎn)快要到期了，友情的提醒一下，給您報(bào)個(gè)優(yōu)惠價(jià)格，供您參考（具體選擇某項(xiàng)由各地情況而定）

報(bào)價(jià)電話

______（先生/小姐），您好，我是剛才和您聯(lián)系華泰車險(xiǎn)電銷中心的______，工號_____，您愛車的保費(fèi)算出來了，具體是：車損，三者（______萬），不計(jì)免陪（若有劃痕和座位，劃痕保額______元，座位5個(gè)座，每個(gè)座位保______萬），商業(yè)險(xiǎn)價(jià)格是：______元，另外，根據(jù)國家規(guī)定我們的車交強(qiáng)險(xiǎn)是______元，車船稅是______元，所以您今年商業(yè)險(xiǎn)+交強(qiáng)險(xiǎn)+車船稅，總計(jì)費(fèi)用是______元，您看沒問題吧.Q:價(jià)格高

_____先生(小姐)，您和哪家保險(xiǎn)公司做的比較？險(xiǎn)種和我們都一樣嗎？（核對險(xiǎn)種和保額）。那______（先生/小姐），由于現(xiàn)在行業(yè)自律了，如果說我們的險(xiǎn)種和保額都一樣，行駛記錄良好的話，那現(xiàn)在市面上的價(jià)格都差不多，而且對于您有車一族來說服務(wù)永遠(yuǎn)比價(jià)格更重要，我們?nèi)A泰今年的服務(wù)據(jù)市場調(diào)查是客戶最適用最貼心，滿意度最好的，而且現(xiàn)在1-200元的差異合計(jì)到每一天也就1元錢不到，您就可以享有到的就是我們?nèi)A泰最貼心的服務(wù)。（進(jìn)入服務(wù)介紹流程）

Q:都一樣啊

_____先生(小姐)，看的出您對今年的車險(xiǎn)市場也是相當(dāng)?shù)牧私猓覀兊膬r(jià)格目前來說是_____市場基本最低的價(jià)格（要對自己的價(jià)格有信心），對于您這樣有車一族的成功人士來說，最看重的就是服務(wù)，價(jià)格才是第二考慮的，而且我們?nèi)A泰今年的服務(wù)據(jù)市場調(diào)查是客戶最適用最貼心，滿意度最好的，而且，據(jù)行業(yè)調(diào)查，華泰的車險(xiǎn)續(xù)保率在各大保險(xiǎn)公司中的排名也是非常靠前，我們在2008最佳中資財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司排名第一，理賠快，找華泰，這句話是市場對我們的評價(jià)，也是車主對我們高度認(rèn)可的評價(jià)，所以對于您來說服務(wù)的話您是可以完全放心，而且現(xiàn)在辦理的話也非常方便，您看你的被保險(xiǎn)人是寫您的名字嗎？

Q:我再看看吧

_____先生(小姐)，看的出您非常的細(xì)心，那您看您現(xiàn)在考慮的是價(jià)格還是服務(wù)呢？ 客戶回答價(jià)格：（進(jìn)入議價(jià)流程）_____先生(小姐)，我們的價(jià)格是______市場價(jià)格基本最低的，首先我們是電話直銷,省去了中間代理人傭金的部份,直接反還到客戶這里,另外我們的服務(wù)是最好的（進(jìn)入介紹服務(wù)的話述）

客戶回答服務(wù)：_____先生/小姐，我們?nèi)A泰目前來說服務(wù)的話也是最好的，相信您也知道國內(nèi)一些大的保險(xiǎn)公司口號式的服務(wù)非常多，但是真正您一年可以使用到的服務(wù)有多少呢？而我們?nèi)A泰所推出的服務(wù)都是最貼心的，客戶都能使用的到的服務(wù)，我們的服務(wù)宗旨是就是不在于多，而是在于精，客戶能想到的我們一定都會做到，而且我們在2008最佳中資財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司排名第一，理賠快，找華泰，這句話是市場對我們的評價(jià)，也是車主對我們高度認(rèn)可的評價(jià)，所以服務(wù)方面您是可以完全放心，而且現(xiàn)在辦理也很方便，您的您保單上的被保險(xiǎn)人是寫您的名字嗎? 出單電話 ______先生/小姐，感謝您對我和公司的支持，為了保障您的利益我最后再與您確認(rèn)下相關(guān)信息：

您今年投保的是華泰財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司

其中商業(yè)險(xiǎn)種分別是______(確認(rèn)保額和險(xiǎn)種)，保費(fèi)是______，交強(qiáng)險(xiǎn)是_____，保費(fèi)是______，車船稅______總共______元，被保險(xiǎn)人是______，身份證號______，發(fā)動機(jī)號______，車架號______，車牌號______，保險(xiǎn)起期是______，保險(xiǎn)止期是______，繳費(fèi)方式是______（現(xiàn)金付費(fèi)還是刷卡），送單地址是______，送單時(shí)間是______，您看都沒問題吧？（等客戶最后明確表示）。

好的，______先生/小姐，_____日（根據(jù)客戶約定的時(shí)間）我會吧投保單和繳費(fèi)通知書給您送過來，您確認(rèn)無誤后簽字確認(rèn)，付一下款就可以了，第2天再給您把正式的保單文本合同給您送過來，您收到保單后麻煩您再仔細(xì)確認(rèn)下保單上的相關(guān)信息是否匹配，再仔細(xì)看下保單上相關(guān)的免責(zé)條款。_____先生/小姐，根據(jù)保監(jiān)會的規(guī)定，交通強(qiáng)制保險(xiǎn)除了機(jī)動車依法注銷登記，辦理停駛，或經(jīng)公安機(jī)關(guān)證實(shí)丟失的情況下可以退保，其他情況交強(qiáng)險(xiǎn)是不能退保）。

先生/小姐，麻煩您記一下我的聯(lián)系方式：4008095509，工號：_____，分機(jī)號：______，如果保單有任何問題，您在周一至周五的正常工作時(shí)間隨時(shí)都能找到我，出險(xiǎn)理賠的話直接打95509轉(zhuǎn)1號鍵（我們客戶是24小時(shí)），再次感謝您對我和公司的支持，感謝您的接聽，再見。（嚴(yán)格執(zhí)行！先等客戶掛電話！）

異議處理

Q:不著急，還沒到期

恩，是的_____先生(小姐)，我了解您的想法，看的出您對于您的保單也是非常的了解，只是等您到期了可能我們的優(yōu)惠活動就要結(jié)束了，而且您現(xiàn)在辦理是按照您去年保險(xiǎn)到期日給您續(xù)上的，不會浪費(fèi)您一分錢保費(fèi)，所以您可以完全放心的，而且根據(jù)您去年的行使記錄我們的交強(qiáng)險(xiǎn)也沒有出險(xiǎn)，如果我們在保險(xiǎn)到期前出險(xiǎn)的話今年的交強(qiáng)費(fèi)用可能就沒有優(yōu)惠了（若客戶交強(qiáng)險(xiǎn)已經(jīng)出過險(xiǎn)：如果我們在保險(xiǎn)到期前再出險(xiǎn)的話今年的交強(qiáng)費(fèi)用可能就要上浮了），您看被保險(xiǎn)人是寫您的名字對嗎？

Q:覺得華泰比較小

啊，_____先生(小姐)，我了解您的想法，看的出您對服務(wù)方面真的是非常關(guān)注，只是可能您工作太忙，沒有花更多的時(shí)間來了解保險(xiǎn)。當(dāng)然市面上大的保險(xiǎn)公司很多，但是價(jià)格相對來說會比我們有些偏高，而且公司大相對來說客戶量也比較多，也不能照顧到每一位客戶。我們的服務(wù)宗旨就是不在于多，而是在于精，客戶能想到的我們一定都會做到，而且我們在2008最佳中資財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司排名第一而我們?nèi)A泰是用心來珍惜每一位在我們?nèi)A泰投保的客戶，如果我們客戶出險(xiǎn)了，您只要在第一時(shí)間撥打我們?nèi)A泰95509的電話，我們客服是24小時(shí)為您提供服務(wù)，定損人員也會在第一時(shí)間和您聯(lián)系，您只要保持手機(jī)暢通就好，所以在服務(wù)方面您是可以放心，而且之前我們的客戶第一年在華泰保了以后第二第三年都在我們?nèi)A泰續(xù)保的，那您看被保險(xiǎn)人寫您的名字是嗎？

Q:我要回去和家里人商量一下

_____先生(小姐)，我非常理解您的想法，看的出您真的很尊重您的家里人（先確認(rèn)付錢的是誰！），只是您看您對于我們?nèi)A泰的價(jià)格和服務(wù)還有什么不清楚的嗎？（等客戶回答），如果您覺得現(xiàn)在價(jià)格能接受，服務(wù)又好，您回去商量的結(jié)果還是好的您說是嗎?而且現(xiàn)在價(jià)格又這么優(yōu)惠，辦理又方便，只要幫您核對一下資料就可以了。

Q:我還是想在去年的4S店（或業(yè)務(wù)員）那里投保

Ａ：_____先生（小姐），我能理解您的想法，只是我們?nèi)A泰 95509的客服電話是24小時(shí)的，如果我們客戶的車在晚上2點(diǎn)出險(xiǎn)了，您只要撥打我們95509的電話，我們客服都是24小時(shí)為您提供服務(wù)的，而且萬一出險(xiǎn)的情況下定損都是由保險(xiǎn)公司來定，您直接通過保險(xiǎn)公司投保更方便，而且４Ｓ店的價(jià)格相對來說會高很多，晚上出險(xiǎn)的話找不道人您怎么辦？目前我們的價(jià)格非常優(yōu)惠，那您看保單上被保險(xiǎn)人寫您的名字對嗎？

Ｂ：_____先生，我能理解您的想法，而且看得出您的平實(shí)的工作非常高端，也非常忙，我們只是建議您今年的話可以參與到車險(xiǎn)的算價(jià)中來，這樣可以讓您知道您今天的費(fèi)用是多少，而且可以有個(gè)比較，心里有個(gè)底，也方便您以后自己買保險(xiǎn)，而且我們?nèi)A泰的服務(wù)非常好，我們?nèi)A泰95509的客服電話是24小時(shí)的，如果我們的客戶的車在晚上2點(diǎn)出險(xiǎn)了，您只要撥打我們95509的電話，我們客服都是24小時(shí)為您提供服務(wù)的，而且目前價(jià)格很真的優(yōu)惠，那您看保單上被保險(xiǎn)人寫您的名字對嗎？

Q:我知道了，你先發(fā)個(gè)報(bào)價(jià)傳真、郵寄給我，我看看再說！（要資料）

當(dāng)然可以，_____先生/小姐，只是您如果真的很忙（沒有時(shí)間）我可以換個(gè)時(shí)間再聯(lián)系您，因?yàn)閭髡嫔系囊恍I(yè)性的詞語或一堆密密麻麻的數(shù)字，您可能沒有時(shí)間來仔細(xì)閱讀也可能看不明白，您看通過電話，我這里就可以將相關(guān)內(nèi)容詳細(xì)告知到您，如果您有任何疑問我也可以在線幫您解答，您看這樣更加方便，不是嗎？

Q:我要去確認(rèn)一下（大多數(shù)情況下都是去找業(yè)務(wù)員和其他保險(xiǎn)公司問價(jià)）

_____先生/小姐，我非常理解您的想法，只是目前我們車險(xiǎn)相關(guān)的都行業(yè)自律了，其他保險(xiǎn)公司、代理人和我們的價(jià)格都不會相差很大，而且通過電話形式辦理更可以有_____（根據(jù)不同項(xiàng)目）優(yōu)惠，您辦理也方便，你可以完全放心，那您看您年的被保險(xiǎn)人是些您的名字嗎？

Q: 保險(xiǎn)單（正式合同）什么時(shí)候會收到？

_____先生/小姐，正式合同我們會在公司收到您簽名有效的投保單和您的投保費(fèi)用后_____個(gè)工作日內(nèi)，委派專門的配送人員送到您的手中，請您放心！您看您的行駛證在手邊嗎?

Q:可以派一個(gè)業(yè)務(wù)員來為我解說嗎？

_____先生/小姐，我了解您的想法，看的出您非常的細(xì)心，不過您也知道，一般代理人上門都是會收取傭金的，而這些傭金都會增加在客戶的保費(fèi)上面，我們通過電話方式辦理也是為了節(jié)省您的投保費(fèi)用，真正給到您最大的實(shí)惠（再一次根據(jù)不同項(xiàng)目介紹優(yōu)惠政策）。而且通過電話形式辦理，所有的內(nèi)容都會有電話錄音，以便保障您的利益和監(jiān)督我們的服務(wù)品質(zhì)，既方便又安全。如果您看沒問題的話我這里可以直接幫您辦理，您看可以嗎?

Q:繳費(fèi)類別有那些，可不可以更改？

_____先生/小姐，目前我們可以提供現(xiàn)金、移動POS刷卡、和支票的支付方式，您可以根據(jù)您的個(gè)人情況自由選擇。您看您的行駛證在手邊嗎？

Q:最近很忙現(xiàn)在暫時(shí)不考慮保險(xiǎn)

_____先生/小姐，,為什么要到期再聯(lián)系呢？您如果是從價(jià)格和服務(wù)都是非常認(rèn)同我們公司,那么我現(xiàn)在為您保的話也是到期后生效的,只是提前購買但是按期續(xù)保，而且公司現(xiàn)在在做活動，價(jià)格又便宜，服務(wù)又好，再說了您工作也比較忙,您也不可能有很多的時(shí)間和精力花在保險(xiǎn)上面.我這里幫您辦了.也讓您省心了（可結(jié)合實(shí)際情況舉例脫保客戶的麻煩，讓客戶做決定）

服務(wù)話術(shù)：

Q：那我出險(xiǎn)了怎么辦？

_____先生（小姐），看的出您非常關(guān)注服務(wù)這里一塊，告訴您一個(gè)最簡單，最容易操作的方法，如果說我們出險(xiǎn)了，您只要在第一時(shí)間撥打我們95509的24小時(shí)客服電話，我們客服人員會在第一時(shí)間為您服務(wù)，指引您接下來的工作，包括定損，理賠等，您只要保持手機(jī)暢通就好了，非常的方便。

Q：我要去4S店修

_____先生（小姐），看的出您對您的愛車非常的愛惜，我們其實(shí)也是考慮到這一點(diǎn)，您只要在出險(xiǎn)以后撥打我們?nèi)A泰95509的24小時(shí)客服，我們客服人員第一時(shí)間都會為您服務(wù)，特別好的一點(diǎn)就是，在我們定損人員定損完以后，您可以去任何一家您喜歡的修理點(diǎn)或4S店，我們是不指定修理店的，在您修理完以后，您只要憑相關(guān)的發(fā)票，手續(xù)齊全就可以來領(lǐng)取賠款了，非常的好，我們很多客戶都看中這一點(diǎn)。

理賠知識: 理賠流程：

客戶→報(bào)案→報(bào)警→定損→維修→理賠

一般理賠需要的材料 1.保險(xiǎn)單。

2.被保險(xiǎn)人的有效身份證，保險(xiǎn)車輛行駛證，駕駛?cè)笋{駛證。3.公安機(jī)關(guān)交通管理部門或者法院等機(jī)構(gòu)出具的事故證明。

4.應(yīng)當(dāng)由第三者負(fù)責(zé)賠償?shù)_實(shí)無法找到第三者的，在道路發(fā)生的事故，提供公安機(jī)關(guān)管。理部門認(rèn)定并出具的證明；在其他城所發(fā)生的事故，應(yīng)提供當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)出具的證明。5.涉及財(cái)產(chǎn)損失的各種費(fèi)用憑證。