第一篇：會銷邀請話術

§2.3.1面談過的準客戶：可以用免費為其提供的服務為切入點，切入到同行或者其他客戶通過這樣的服務收到了信息，引起客戶的興趣，然后告訴客戶有一個專門的會議專門講述這方面的內容，邀請其務必到場。

例如：

客戶代表：喂，您好，王總吧，我是銘萬小張啊，上周三我拜訪過您的，我們還一起吃飯的，想起來了吧！

客戶：哦，你好，你好，什么事情??？

客戶代表：王總，沒特別的事情，我想問一下，前天我給您的傳真（郵箱、手機）發了一條您行業的商機，您看了吧！

另一種話術：

王總，沒特別的事情，我想問一下，前天我在中國產品平臺上幫助您發布了一下您的產品供應信息，您看到了吧！

回答分兩種情況，用——分開

客戶：沒看到啊，什么信息??？——恩看到了，謝謝你??！

客戶代表：沒看到啊，沒事，回頭我再給你找找看！——看到了啊，看到了就好。

是這樣的，我有個客戶李總，他就通過這個服務，接到了很多咨詢電話，所以我也想問下您的情況。

客戶：啊，有人接到電話了，他怎么做的?。?/p>

客戶代表：王總啊，關于這方面的網絡營銷具體怎么做有效果哪，我們在后天下午1點半，在XX酒店有一個專門的培訓來給您介紹，我們專門從北京請來的專家給大家做講解。您是我見過面的客戶，我好不容易給您爭取了一個VIP座位，您可一定不能錯過啊！我這邊有好幾個客戶要座位，我還安排不過來哪。客戶：后天下午啊，后天下午我有其他事情要處理啊！

客戶代表：王總啊，我上次見您，我感覺您非常有大局觀，我們這個培訓可不是每天都有的，一年最多就兩次，機不可失啊！您的事情也很重要，不能耽誤，您看改期吧，或者推遲一會去，我保證您不虛此行!

客戶：那好吧，小張，你幫我安排下吧!

客戶代表：好，王總，這樣大會組委會要求每一個到場嘉賓都要有正式的邀請

函，現在我給您傳真過去，您馬上回傳給我，我好給您把座位安排好！客戶：那好吧，謝謝你小張。

客戶代表：王總您太客氣了，這樣我在傳真機邊上等著，您加緊把邀請函傳回來，好幫您定座位。

§2.3.2多次電話溝通過的客戶：可以采用對面談過的準客戶的方法，也可以用客戶在電話中提到的需求來切入，強調會議專門會對他的需求和問題提出解決方案，同時強調講師對客戶所在行業有非常深刻的理解，可以現場咨詢，然后告訴客戶幫助他解決問題，現場咨詢可以給他帶來的益處。益處主要強調：開拓新的市場，接到網絡的訂單，開發大量新客戶等等。最后強調會議的稀缺性，高檔次，正規。要求其務必參加。

§2.3.3新客戶：針對新客戶的邀約，需要體現我們的專業，正規，以及會議的重要性和特點兩個方面。

所以針對新客戶邀約的電話話術、語氣感情等方面和老客戶是不一樣的。在針對新客戶邀約的時候，多使用正式的敬語開場，然后突出會議的給客戶帶來的益處，會議的高檔次、正規性、稀缺性，會議的講師在全國講課的盛況，不來參加會議的損失等等。

例如：

客戶代表：喂，您好，您是XX的王總嘛！（聲音專業，正式）

客戶：您好，我是，您是？

客戶代表：我們是中國電子商務推進工程組委會的，我姓張，我叫張XX，我們特邀XX行業內的10位優秀企業家代表，出席我們會議，您是名單的第一個。（注意一定要使用特邀，出席這樣的詞，而不要用參加這樣的詞。）

客戶：你們這是一個什么會議啊？

客戶代表：（可以突出下列要點）

1、我們的會議是中國電子商務協會主辦的，由世界500強的IBM公司和銘萬公司聯合舉辦的。會議將于XX（時間）XX（酒店）舉行；

2、專門告訴企業家如何通過互聯網，利用電子商務來開發新客戶，接到新訂單，發展公司業務的；

3、我們的會議規格要求：必須是由企業負責人，持會議正式邀請函才能參加的；

4、我們的會議是全國巡講的，今年是第一次也是唯一的一次，錯過了就不再有機會了；

5、主講老師在全國受歡迎的狀況，在客戶的行業非常有研究；

6、不來參加會議，就錯過了一個掌握最新資訊、促進公司業務發展的好機會，就可能失去了領先競爭對手的機會等等。

客戶代表確認客戶到場的要點。

下面的話術以寧波公司的成功經驗為基礎，結合全國優秀經驗，整理而來。

第一步：

? 目的：提高保證到場率

? 時間：會前一天晚上

? 人選：聲音中厚，穩重，正式

? 話術：X總，我們已經給您安排了座位在X區X號，您明天如果不出什么意外的話一定能來吧？ ——要點強調準確的座位號

? 晚上9點給客戶發送包括：時間地點座位號，客戶代表署名及祝福 第二步：

? 時間：10點—11點

? 人選：客戶代表

? 話術：X總啊，我是會務組的XXX，我們已經到XX酒店了，今天車位比較緊張，您看我給您留個車位？您的同行都說您特別守時，我XX點在門口等您，我們不見不散！

第三步：

? 時間：11:00—12:00——午餐時間

? 時間：12:00—12:30

? 人選：經理

? 任務：

? 查看座位區，安排客戶代表的座位

? 分類安排客戶的座位

? 明確部門的任務包括：到場客戶數，簽單客戶數及到帳金額。第四步：

? 12:30—12:45公司層面激勵

? 12:45—13:00部門分別激勵

? 13:00—13:30

? 人選：客戶代表

? 任務：催客戶到場及迎賓

? 催客戶話術：X總啊，你快到了吧，今天已經來了上百人了，你們同行都來了10幾家??！咱們可千萬不能錯過??！

? 話術二：X總啊，您快到了吧，我這邊座位替您安排好了，車位也幫您留好了，您就放心過來吧，大家都說您特別守時，我X點在賓館門口等您啊

第五步：

? 時間：13:00—13:30

? 人選：互換客戶，假扮會議負責人

? 任務：催客戶到場

? 話術：你好，你是XXX公司X總吧，我們是XX的經理，能不能和您商量一件事情，由于今天會議來賓特別多，您的同行也特別多，如果您不能準時到場的話，我們把您的車位和座位先安排給他們了，您看可以么？ 第六步：

? 時間：客戶到場

? 人物：客戶代表，經理

? 任務：客戶到場后，客戶代表引座，并及時向經理匯報

? 經理則在座位圖上標上客戶的名字。

第二篇：會銷保健品專用話術

保健品銷已經不像前幾年那么容易了，而是正面臨著嚴重的信任危機，再加了現在的保健品公司成千上萬，競爭異常激烈，銷售人員在銷售時自然會遇到層層的拒絕，但話說回來，拒絕是銷售的一部分，學會從拒絕中發覺顧客的需求，把拒絕轉換為另一種銷售機會。拒絕是顧客的習慣性反射動作，并不是真正的意愿的表示，處理拒絕才可以真正了解顧客的想法，處理是促銷的最好時機。

顧客拒絕的有幾種：

1、不愿意改變——接受新鮮事物意味著放棄舊的東西，人類的天性是拒絕改變的。

2、沒有需求——顧客根本沒有這方面的需求，遭到拒絕是自然的事。

3、自己不了解不知道——人們往往拒絕那些看不懂不了解的東西。

4、不喜歡而不信任你——如果人們不喜歡你，他們就不信任你，就不愿意接受你的建議。銷售不只是產品，銷的是自己，售的是一種觀念，顧客對你有好感，才能信任你的話。

處理拒絕意見：公式：點頭重復肯定.......但是......解釋說明.......提出建議

1、我用好幾種保健品還沒用完 答：嗯，這說明你有很強的保健意識，但是你吃了這么多的保健品不是還不見好嗎？你看你的身體還是這么差，說明你現在用的保健都沒有多大的效果，或者說都沒能對癥下藥，那么我們就是為了避免這種情況，所以給大家提供了這個免費的身體檢測，確保能給你對癥下藥。經過剛才的檢測（問診），說明我們這種產品是適合你吃的，你可以買一些跟你現有的保健品配合吃，效果會更好！

2、我上過了好幾次當，不敢再相信了

答：我非常理解你的感受，我要是你我也會這么想。但是我們不能因為這樣就什么都不相信了啊。實際上你用的這些產品挺好的，但是那些主要是針對某某病證的，所以你用了效果不太理想。而我們這么是專門針對心腦血管疾病，對你的冠心?。ǜ哐獕海┠軌蚱鸬角逑囱?、清理血液的作用，從而達到疏通血管，血液通暢，改病善冠心?。ǜ哐獕海┬Ч?。

3、太貴了，我沒錢！

答：哦，沒錢啊？但也不能不顧自己的身體啊。這見過很多病人都是這樣：今天沒錢（不舍得花錢）治病或保健，明天一定有錢（要花錢）住院，（為什么呢？因為那時已經病倒了，不去不行啊！），住院就不是幾千塊所能解決問題的，至少也得花好幾萬，但是結果又是什么呢？舉例子。。。你看你的病都發展到這么嚴重了，還不舍得花點錢治治，誰還能幫你呢？（到時出了問題苦的還是自己和家人）

4、我享有公費醫療，吃藥不用花錢或少花點錢。

答：公費能讓你得病不花錢，但它能給你保健嗎？哦，這是件好事，但你注意到了沒有？很多享有公費醫療的人，還是中風了，為什么呢？就是因為你們享有公費醫療，所以有點小問題覺得沒什么，不舍得花錢保健，所以說，公費只是一種保障，在得病的時候保障用上藥，但它能保證你健康嗎？能保證你不得病嗎？你目前這種情況也在用公費醫療的藥物，為什么這些病癥沒有得到控制呢？因為這藥物都治標不治本，只能解決臨時問題。而我們的產品能通過清理血液，清洗血管來達到標本兼治的目的，從源頭上控制你的高血壓問題。

5、你們的產品上說明只寫著調節血脂，可我的血脂不高，不需要服用你們的產品。答：你這個問題提得很好，但是血脂有兩個部分：一是血液中流動的，即我們通過化驗可檢測到的，就是通常說的膽固醇、甘油三脂、低密度脂蛋白；另一部分往往被我們忽視了，即和血管內膜沉積的粥樣斑塊，斑塊的主要物質也是膽固醇、低密度脂蛋白和甘油三脂。要控制動脈硬化，只能把血管內膜的那些垃圾也清理下來，才能達到目的

6、沒錢 答：（所以我才建議你用這種方法賺錢??！省錢就是賺錢嘛）你可以先去借點錢來買，有個劉阿姨情況和你也差不多，但她的病還比你好一點，她說她看見自己的朋友也在服用這種產品，效果非常好，于是就是借錢買了半年，因為她知道，健康才是最大的本錢，有了健康才能擁有一切；要是連健康都沒有了，那就算有再多的退休工資也沒命拿??！

7、保健品不能治病我不買

答：你的思想可能有點落后了，可能你還不知道，保健品分有兩種，一種是功能型的，一種是營養型的，功能型的保健品可以起到藥物所起不到的作用，而且沒有副作用，像你有糖尿病，吃了許多藥物都沒見好，還給肝臟帶來很大的副作用，你要是用上我們的產品，它通過將血糖轉化為糖元，從而達到平穩血糖的作用。

8、太貴了，沒錢買。答：（所以我才建議你用這種方法省錢啊！）咱來算算，一年是5880元，一個月才四百多塊，一天才十多塊錢，如果現在不舍得花這點錢，要是住院了一天也得花好幾百塊，一次下來至少也要好幾千塊，多則幾萬塊，還要身體受罪；如果你用了我們的產品，把身體搞好了，能多活個幾年，那共產黨還要發給你好幾萬工資呢，你說值不值？

9、我要跟老伴商量一下再說

答：你們夫妻的感情真好啊，你老伴這么關心你，他昨天也說了，只要能讓你健康起來，他沒什么意見。（為了你的身體健康，他肯定也會同意的）

10、我沒什么病，不用吃

答：是啊，你現在的身體是比較好，但隨著年齡的增長，血液和血管里的垃圾也會越積越多，就會慢慢形成動脈硬化，（現在越來越多的老年人都很重視健康，沒病可以防病，現在你沒什么時候大病，但你現在的體質已經慢慢發生異常了）你再不做好預防，到時要花的錢還得更多。

11、只想要些資料看看，還不想買

答：你這種想法很好，一看就知道你是個愛學習而且保健意識又強的人，但光看資料是遠遠不夠的，它又不能幫你解決實際的問題，而我們的產品是能夠直接幫助你凈化血液，清理血管的，從源頭上控制疾病的發生，所以我建議你能用上一個周期，到時你的病好了，連資料都不用看了。

12、我認為通過一般的調理就可以了。答：飲食和運動調理是很好，而且要在沒發病之前就要開始調理效果才好，但需要的時間很長，可能要個十年八年的，甚至要更多的時間，你的身體能等嗎？而且很難堅持，萬一有時忘了就前功盡棄了；而我們的產品只要半年的時間就可以調理好你的體質，恢復正常的結構功能，那是方便又實惠??！何樂而不為呢？

13、不能報銷我不買

答：錢是身外之物，生帶不來死帶不去的，沒錢還能掙回來，沒命了那就挽不回來了，你看你留著這么多錢有啥用？有個大爺他也是離休干部，吃什么藥都能報銷，平時就不注意預防，有了病再吃藥，最后在醫院里把自己也報進去了，你說不報銷就不用看病了嗎？你都病成這樣了還考慮什么報銷??？你吃這么多藥不也一直在報銷嗎？為什么你的病還沒好?。恳驗闆]有找到根本原因，只是治標不治本，雖然自己沒花錢，但也受了不少罪吧？就那藥物的副作用就已經對你的肝臟造成很大的傷害了！

主題:保健品專用話術

一、電話邀約話術（拜訪）(一)邀約人在家

甲：您好，我是XX集團廣州分公司的xxx，我們是專門為中老年人提供健康養生服務的，請問王**阿姨在家嗎? 乙：我就是，請問找我有什么事? 甲：是這樣，我們明天有一場“xxx”健康知識講座，專門請了廣州***醫院的xx病專家/教授進行講座，現場還有幸運大抽獎、免費健康檢測咨詢，同時還將向您推薦一系列的健康產品，如果您感興趣的話，我幫您預訂一個位置? 乙：你們是怎么知道我家電話的? 甲：也許是您的家人、朋友幫您進行健康咨詢的時候留下的，看來他們都很關心您呢！乙：你們是推銷什么產品的? 甲：我們不是專門推銷產品的。我們的職責主要是通過免費的健康檢測、咨詢、講座等多種形式為中老年人健康服務的，當然也會推薦一些好的產品，比如：具有預防和治療糖尿病及其并發癥、延緩衰老作用的***蜂膠軟膠囊；能夠捉高機體免疫力的福康安膠囊和預防治療心腦血管疾病的欣康寧膠囊（我不太了解藥理，請領導組織詞語）。您可以根據自身需要現場選購任何產品，如果當場訂購我們推薦的產品，您將享受在任何商場、超市專柜，各專賣店都無法享受的優惠政策，特別是登臺抽獎活動，中獎率可達100％!乙：我購買的其他產品還沒吃完呢!甲：那您老的保健意識很強。那您可以去聽聽專家的健康講座，既能增加保健知識，又能多交幾個朋友，還能參加現場抽獎呢，您還有機會免費試用一些很好的產品了!像這樣的講座我們不常做，名額也只有幾十人，機會難得，我給您定好了位置，明天一定要來啊!

1、有到會意向： 乙：你們在哪兒講座? 甲：請您記一下，時間是明早8：30，地點是**大廈*層會議室，您可以乘**路車**站**下車，我們有工作人員接站。我叫xxx，到了您找我就成。

乙：行，明天我抽時間過去。

甲：那好，王阿姨，打擾您這么長時間真不好意思。我們還是明天活動現場見吧，我一定把位置給您訂好等著您。王阿姨，祝您身體健康，全家健康，再見!

2、無到會意向：

乙：我明天沒時間，去不了。

甲：沒關系，如果您實在抽不出時間，等您有空，我給您送幾份健康知識資料吧。乙：行，謝謝了。

甲：不客氣，您家的地址是不是****?乙：是。

甲：好，那我去之前會打電話和您約好的。不好意思，打擾您這么長時間，王阿姨，祝您身體健康，生活愉快，我們下次再見!

(二)邀約人不在家

1.家人接電話，防范心理較強

哦，那我等她回來再打電話給她吧。請問她大約幾點能回家?(記錄下來)好，謝謝您!再見!2.家人比較隨和的

甲：對不起，請問您貴姓? 乙：免貴姓李，王**是我老伴。

甲：李叔叔，您好!既然王阿姨不在家，就麻煩您轉告她，我們明天有一場“xxx”健康知識講座，專門請了廣州xxx醫院的xx病專家/教授進行講座，現場還有幸運大抽獎、免費健康檢測咨詢，我幫你們預訂了兩個位置。今天下午我就把邀請函給您送過去，順便再給您帶本糖尿病知識手冊和近幾期的健康咨詢報，請問您家下午幾點有人在家? 乙：我在家，下午6點之前家里都有人。甲：您家的具體地址是不是****? 乙：對!甲：好，李叔叔，我下午四點準時到您家，那就不打擾您了，我們下午四點再見!

(三)通知家訪

甲：今天下午我就把邀請函給您送過去，順便再給您帶本糖尿病知識手冊和近幾期的《健康咨詢報》，您下午幾點在家呢? 乙：你下午三、四點鐘過來吧，我在家。甲：您家的地址是不是****? 乙：對!甲：那好，王阿姨，影響您休息真不好意思，我下午三點半準時到您家，我們下午再見!

(四)打電話注意事項

1、打電話時姿勢必須端正，左手持機，右手執筆，必須使用禮貌用語；

2、電話打通之后，即使對方還未接起，也要注意保持嚴肅，不準與周圍的人談笑，電話在未掛掉之前同樣如此；

3、談話應簡潔利落，具體情況你還要去其家中進行了解，盡量不要在電話中占用過多時間；

4、熟知近期工作，如活動內容、時間、地點等，向顧客傳送的必須是準確的信息；

5、談話重點如需記錄時請對方復述一遍；

6、不小心中斷電話，要立即重撥；

7、對方表示不滿、抱怨時，要先誠懇傾聽，聽他講完要立即提問予以控制，不準與患者在電話中爭執；

8、要善于以提問來了解對方，讓對方跟著你的思路走；

9、對對方所提問題不太了解或難以應付的電話，應迅速交給同事或上級領導處理，不可在電話中含糊其辭；

10、語言精練，口齒清楚，迅速適當，預期要親切和氣，不能生硬，要始終面帶微笑；1l、對顧客提出的問題不太清楚，要向對方說“請您稍等”，然后捂住話筒詢問其他員工或部門主管；

12、不要搶先掛斷電話，要等對方掛掉后再掛。

二、入戶拜訪溝通話術

從對話中收集有用資料，同樣適用于電話訪問

（1）經濟收入：阿姨，您好！今年有多大年紀了？在哪退休的，退休幾年了？伯伯和您一個單位做什么工作呀？對方若回答：在市委退休的，屬于離休，從話中可判斷此人經濟收入非常好。若回答企業退休的，不了解單位情況，可說：您單位效益還好吧。您看，像您好這么大年齡的人，辛苦了一輩子，工資一定兩千左右吧?；卮穑簺]有，才一千多。

（2）身體狀況：“您身體平時怎樣？血壓、血脂、血糖正常嗎？”回答：“不太好，血糖有時高”“是嗎？那您平時一定要注意了?！鄙眢w可是革命的本錢??！您看您老現在生活多幸福啊，現在正是享受的時候，您可一定要愛護自己的身體啊！

（3）有無保健意識。阿姨，您平時服用一些保健品之類的嗎？答：不用，或我不信保健品。若回答：吃著好多，如魚油、核酸等等。說明有保健意識。進一步了解：“您服用的效果怎么樣？”答：“沒效果”或“挺好，還行，一般”。此時一定要多了解各種保健品的作用機理。然后取已之長，用我們的產品特性與其它產品區別開來。切忌不要詆毀對方產品，以免激怒顧客，因為讓其它產品的老顧客接受我們的產品要有一個過程。

如：阿姨，您服用的核酸是提高免疫力的，而我們的產品是用來改善缺氧、增加記憶力，修復人體細胞的，使各組織器官恢復正常功能，永保青春活力的，作用是不同的。

（4）子女情況?！鞍⒁?，像您這樣的年齡，孩子一定有二、三個吧？”答：“是，一個兒子、一個女兒”“哥哥姐姐在哪里上班??？”“兒子在文化局，女兒在銀行。”“您真有福氣，孩子單位那么好，不用您操心，現在好多伯伯阿姨因為子女單位效益不好，每月還得接濟他們，與他們相比，您真是幸運多了。現在您和伯伯共享天倫之樂了吧！”從以上談話中，可看出，老人兒女經濟好，無負擔。

（5）興趣愛好?！鞍⒁?，平時有什么業余愛好呀？”“唱歌、畫畫”“喲！阿姨，這次是個很好的機會，您在會上給我們露一手，怎么樣？”調動他們的積極性，讓其有機會表現自己，滿足他的虛榮心。

（6）誰能當家作主。開玩笑式的，“伯伯在家里，您聽阿姨的，還是阿姨聽您的？”“我聽你阿姨的”“伯伯，您真英明?！?/p>

從以上談話可看出誰是一家之主，然后作重點溝通。

三、參會話術（會議全程話術）

（一）迎賓話術

1、當場外迎賓人員將顧客引領至簽到處，簽到人員應主動打招呼“阿姨(叔叔)您好!請您在這里簽到。”并引導或協助顧客在簽到簿上分別寫清：姓名、電話、邀約人等項目。

2、簽到處旁的“唱到”人員喊出邀約人的名字，如“劉**”。

3、如邀約人正在和先到的顧客交流，要說：“馬叔叔，不好意思，王阿姨來了，我去接一下，請您稍等。”

4、迎接時要熱情招呼：“王阿姨，李叔叔您二位都來了。坐什么車過來的?路上沒塞車吧???“并親切地挽住或攙扶對方的胳膊，將她送到指定的座位上。

5、顧客之間的介紹：“王阿姨，這位是馬叔叔，家住***小區。馬叔叔，這是王阿姨，李叔叔，他們住在***小區，你們離得挺近的!??你們先聊著，我給你們倒茶水!”

（二）現場預熱

（1）入座后，利用桌上的資料讓顧客了解公司及產品，同時帶顧客參觀檢測區、貨展區，介紹公司及產品的展板等，讓顧客對產品、對公司有一個詳細的了解。如“阿姨，您看，這是我們公司的介紹，您看一看?！被颉鞍⒁?，您的血壓怎么樣？我帶您到這邊去檢測檢測，好吧！”

（2）告訴顧客若今天訂貨，會有怎樣的優惠政策及售后服務，要把優惠單當做有效的促銷工具,并可辦理會員卡。

（3）告訴顧客今天會有哪幾位專家為大家咨詢。如“叔叔/阿姨，今天有中國醫師協會特聘專家到場為大家咨詢，一會兒會后我就領您到××專家那里去咨詢一下”

（4）告訴顧客今天會有幾位我們的老顧客到會，如果有什么問題的話可以去問他們。具體對答

甲：王阿姨、李叔叔你們吃過早飯了么? 乙：吃過了，早上7：00就吃了。

甲：哦，那就好，我怕你們沒吃早飯，特地準備了餅干。一會餓了，你們就吃點餅子先墊墊，這也有茶水，你們就只當是在自己家里隨便享用最好了。

乙：謝謝!甲：不用謝，這是我們應該做的!叔叔阿姨能把這兒當在自己家里，就是對我們工作的最大肯定了。在這里，只希望您能充分享受健康和快樂!乙：呵呵，謝謝!小姑娘可真會說話!甲：這是我們的職責，也是我作為一個晚輩對父輩發自內心的祝愿!就像我的父母，我出門在外，最大的眷顧就是他們兩位老人的健康了。

乙：可不是?!我那孩子也是，從外地提回來好多保健品，深海魚油、蓋中鈣什么的，放在家里我也沒吃。身體已經有病了，吃了又不管用!甲：是嗎?您是哪兒不舒服呢?越是有病在身越是應該積極治療啊，要不，您孩子老遠給您寄保健品的一份心不給浪費了嗎?再說，您肯定也是希望健健康康的，享受兒女繞膝的天倫之樂不是嗎？

乙：是啊，可那些東西不管用啊，還浪費錢，孩子不心疼我還心疼得不得了呢。甲：那您哪兒不舒服，是什么病癥呢? 乙：骨質疏松，記憶力越來越差，眼睛也不好，認不到人，還一到晚上全身瘙癢，老了，沒治了！甲：不要緊，叔叔，您應該對自己有信心，有孝順的兒女關心，還有我們也在關心著您，您只要保持樂觀的心態，選擇科學準確對癥的治療方法，您的健康狀況肯定會有大大的改變。

乙：可我吃了那么多的藥品、保健品，可病情就是沒好轉，反而還惡化了!甲：治病最重要的是要對癥，您肯定知道的，一到老年身體機體功能下降，免疫力不比以前，病桶都是難免的。但積極正確的治療是可以很好的控制的，而且您也一樣能享受健康人一樣的正常生活。像您吃的蓋中鈣，雖然對骨骼方面有好處，但您骨質疏松的病因是由骨膠原合成退化引起，所以它是起不到治本的作用的，也控制不了您的病情。其實您現在完全還有機會改善病情，控制病情惡化的。

乙：剛才聽醫生講，就你們那施骨密片，真的對骨質疏松有效嗎? 甲：我們施骨密片膠囊是由南開大學藥物研究中心張經坤教授研制，經天津骨科醫院、廣州中醫二院等臨床試驗，功能顯著；向骨骼補充甘氨酸，維持并加強膠原蛋白的合成與修復；生物利用率高，無需維生素D參與，可直接被腸道吸收，而且是分子鈣，在體內不像其它離子鈣會在胃里產生化學反應產生草酸鈣，而產生結石或排泄不暢；提高抗壓、抗震、抗骨折、促進斷骨愈合。您如果對自己有信心，對研發這一產品的國際聯合實驗室有信心，您完全可以放心服用施骨密片。

乙：??(正在猶豫)甲：對了，叔叔、阿姨，你們看看這些資料，上面有關于我們產品的詳細說明，這些都是科學研究的見證，回頭您也可以帶回家去仔細研究研究，您一定會發現我們xxxx值得您擁有。而且，今天在這個會議現場，您還可以享受買贈、幸動抽獎等活動呢!乙：具體是什么?甲：（具體優惠）?????這是在任何商場、超市專柜，各專賣店都無法享受的優惠政策，特別是購買后的登臺抽獎活動，中獎率100％!再說明一點，您只需交納**元訂金，我們有專人給您把產品送您家里去。

乙：你們的產品管用么? 甲：當然管用!一會兒您聽聽專家是怎么評價***產品的，然后再通過先進的儀器，做一下身體檢測，具體咨詢一下醫生，確認您治療骨質疏松的具體方案，您再定購也可以的。

（三）游戲環節

1、聯誼會上適合選擇參與性強的游戲，比如傳氣球，傳話等，游戲的過程中要求所有工作人員不要將全部精力投入到做游戲當中，而是投入到為游戲服務的工作中。幫助顧客傳遞氣球；替站起游戲又坐下的顧客放好椅子，防止坐空。

2、和主持人一起高喊“加油”，一同高聲鼓掌，鼓掌時手要舉過頭頂，渲染氣氛。

（四）講座環節

專家講座的環節并非工作人員休息的時間，優秀的銷售代表會用眼睛余光觀察顧客是否對專家的講座感興趣，是否對產品的講解非常關心，以此來揣摩顧客的心理，確定其是否有購買意向。如：有些顧客在聽產品講座的時候用筆記錄，這樣的顧客我們就應該重點對待。有些顧客聽課的過程中感覺困乏，開始打盹，銷售代表應輕輕地坐到他旁邊，叫醒他，或為其輕輕進行按摩。如果講座是出現顧客鼾聲大作的情況，將是邀約人的嚴重失職。講座過程中，銷售代表切勿獨自聽課或打盹，講到關鍵處要熱烈鼓掌，烘托氣氛。

（五）保健操環節

全體銷售代表都要參與做保健操，盡量合理地穿插在顧客當中，替顧客捶背、按摩，顧客服務。

（六）有獎搶答

1、對有購買意向的顧客利用耳語，幫助其搶答成功，贏得獎品。

甲：王阿姨，一會兒您只管很快地舉手，不知道答案我告訴您，就是別錯過機會啊!主持人：廣州XX有多少年發展歷史了?(幫顧客舉起胳膊，并輕聲告知答案)乙：9年!

2、贏得獎項時，工作人員熱烈鼓掌，帶動全場搶答積極性。

（七）抽獎環節 如有重點顧客，邀約人應提前將該顧客的抽獎號碼告之抽獎者，以便有針對性地抽取獲獎號碼，但不要讓顧客察覺；顧客登臺領獎時要注意攙扶，領獎時要熱烈鼓掌，表示祝賀。

（八）攻單話術有效促成話術（1）直截了當法： “買了吧，買了吧?！?“我給您先定3盒?！?/p>

“假如今天買的話，您打算付多少呢？” “如果您對我們產品真的很感興趣，那么，從現在開起，每天可否省下幾元錢，為您和阿姨（或阿叔）帶去身體上的健康呢？

（2）肯定法

買吧，不用在猶豫，這個錢呀，您，該花！

只要在這上面簽個名就可以啦，剩下的就交給我來辦，行嗎？一個正確的決定，足以使人受益終身，今天，您就面臨這樣的抉擇

“不怕貨比貨，只怕不識貨“看得出，您對我們的產品早已經是了如指掌，只有自己了解和認識的產品，才是最為理想的，您說對嗎？事實證明，選擇阿姨是您一生中的正確選擇之一，同樣，選擇我們也是您的明智決定，相信阿姨一定會支持您的！請您相信自己的感覺和眼力！

（3）心呼喚法

阿姨很喜歡我們的產品，只是怕您不同意，看在阿姨身體現在的狀況，您更應該簽了吧 如果今天買的話，您只會給您至愛的人一個喜出望外的驚喜

如果不想讓您所關心的和關心著您的人失望的話，就在現在買，別在猶豫（4）未來憧憬法

如果真希望將來有個健康的好身體，那就從現在開始健康投資吧（5）時間緊逼法

“機不可失，失不再來，簽吧，省得耽誤您寶貴的時間，假如在本周三前買的話，您將獲得??” 假如您真的很認同我們產品，那就早下決心，因為，早買總比晚買要好處多多。（6）排除干擾法

如果不是錢的問題，那我希望您立刻擁有能使您健康的產品。如果您對我的回答還滿意的話，那就??

如果沒有其它問題的話，那我們就把單簽了吧！

今天真是天公作美，風調雨順（外邊正下著雨）水為財么，正是簽單的好日子呀！（化解一些客戶的迷信思想）

（7）假設成交法如：您若定3盒的話，您和阿姨就會得到價值2千多元的贈品和其他獎品更重要的是您將會有個健康的身體。

（8）二選一法：您看您是老兩口一起服用還是一個人服用？是先拿6盒還是3盒？

（9）刺激成交法：您看┅伯伯都買了，您這么注重保健，咱又不是沒條件，人家能買咱就不能買嗎？

（10）再三叮囑確認法：叔叔/阿姨，您買產品又不是只為了自己買的，而是為了您和阿姨共同的身體健康著想，家里人肯定會支持您的（您相信我，就要相信我們的產品）

（11）以退為進法：先做別的顧客達成簽單，以帶動這種理智型的顧客。

具體情況話術：

一、文化層次低，經濟基礎好的顧客。

甲：x叔叔，我先陪您到檢測區檢查一下您的健康狀況，然后到咨詢醫生那里，讓他為您提供一套適合您的健康方案。

乙：好。

甲：馬叔叔，我來看—下您的檢測表，唉呀，您的血糖濃度達到**，太高了，如果再不加以控制很容易產生嚴重的糖尿病并發癥，那可就麻煩了，到時候大把大把地花錢不說，身體和精神上可要遭不少罪呢。

乙：那我該怎么控制呢? 甲：醫生不是給您開了處方么?在正常治療的基礎上，堅持服用2-3個療程的**蜂膠王。堅持服用三個周期以上一定能達到您滿意的效果的，您看您是訂2個周期還是3個周期的**蜂膠王? 乙：***蜂膠王真的管用么? 甲：當然管用了。中國中醫研究院西苑醫院專業降糖功能試驗，結果表明***蜂膠軟膠囊降血糖確有顯著功效。而且是BDIL(蜂膠與糖尿病治療國際聯合實驗室)、中國糖尿病信息網兩大糖尿病研究及資訊領域的權威機構聯合推薦產品，值得信賴!您看是訂2個周期的還是3個周期的呢? 乙：分別需要多少錢呢? 甲：2個周期12盒，每盒196元，共2352元；您在我們現場購買，可以享受買五盒贈一盒的優惠，也就是說您只花1960元就可一買到2個周期的***蜂膠王，另外還可以得到價值*元的蜂膠液*盒，加花粉*瓶和止氧皂*塊，還可以登臺抽獎，中獎率10096。3個周期18盒，共3528元；現場購買只需2940元，省了600元不算，還可獲得價值*元的蜂膠液*盒，加花粉*瓶和止氧皂*塊，而且還能登臺抽獎。除了以上這么多的優惠，我們還為現場購買***產品的顧客免費訂閱一年的《健康咨詢報》，您看這么大力度的優惠，您可要把握住機會哦，這樣吧，我給您先開3個周期的，等您服用后，感覺效果不錯，多幫我們介紹幾位顧客就成了。

乙：可以，不過我身上沒帶那么多錢。

甲：沒關系，您先交一點訂金，一會兒會議結束，我把產品送到您家，直接把款取回來就成了。順便好好給您講講服用方法。(拿產品)這是您訂購的3個周期的***蜂膠軟膠囊，我陪您去領贈品(領贈品)。馬叔叔，訂購我們產品的顧客都可以上臺抽獎，并攝影留念，來，我扶您上臺，希望您能抽個大獎!

二、文化層次高、消費理性化的顧客。

甲：王阿姨，我看一下您的健康檢測表好么?(看表)您的血糖基本平穩，稍微偏高。乙：是啊，我一直在吃二甲雙胍，血糖基本上控制住了，沒必要吃保健品。

甲：沒錯，糖尿病是終身病，必須用藥控制，但是，往往一些藥的副作用比糖尿病還來得兇。藥物就像雙刃劍，降糖的同時也可能危害身體健康。就拿您正吃的二甲雙胍來說吧，長期服用，就有可能引會起乳酸中毒，情況嚴重的還會危及生命。所以，單純地依賴藥物治療和控制的副作用是不容忽視的。

今年三月上海舉行的一次糖尿病治療論壇大會上，多數權威糖尿病專家都達成共識，認為，糖尿病治療應以藥物治療與飲食控制、運動及食療相結合。保健品是較好的食療、輔助治療選擇，您應該對單純的藥控制提高警惕，適當配合保健品輔助治療是很有必要的。

***蜂膠軟膠囊作為現代高科技生產技術與傳統醫療保健配方相結合的保健食品，其安全性都是有保證的，且它經過首都醫科大學急性毒性實驗、三項致突實驗、30天喂養實驗等多個項目的毒理學檢驗證實，***蜂膠軟膠囊無任何毒副作用。最重要的是，它顯著的降糖功效經中國中醫研究院西苑醫院及首都醫科大學的臨床實驗，結果表明：***蜂膠軟膠囊具有顯著的降血糖功效。我們的首批顧客對***蜂膠的降糖效果大部分都感到十分滿意。

乙：“你們在哪里有專賣店，回頭我自己去那兒買?！薄敖o我留個電話好了，回頭我再給你們打電話吧。”

甲：我們在北京有170多個銷售專柜，不過，王阿姨，我還是建議您在現場購買，因為我們現場所給您的優惠是在任何專柜都享受不到的，比如：您買2個周期12盒，每盒196元，共2352元；您在我們現場購買，可以享受買五盒贈一盒的優惠，也就是說您只花1960元就可一買到2個周期的***蜂膠王，另外還可以得到價值¨元的蜂膠液*盒，加花粉*瓶和止氧皂*塊，還可以登臺抽獎，中獎率100％。3個周期18盒，共3528元；現場購買只需2940元，省了600元不算，還可獲得價值*元的蜂膠液*盒，加花粉*瓶和止氧皂*塊，而且還能登臺抽獎。除了以上這么多的優惠，我們還為現場購買***產品的顧客免費訂閱一年的《健康咨詢報》，您看這么大力度的優惠，您可要把握住機會哦。我給您開2個周期的產品，您先服用一段時間看看效果。乙：兩個周期1960元，有點貴。

甲：表面看來，它確實比二甲雙胍等西藥要貴些，但作為效果確切，安全、服務有保證的高科技保健食品，***蜂膠軟膠囊是物有所值的，它的價格也不是隨便定的，而是經各方面的成本核算后制定出來的。

首先，***蜂膠軟膠囊原料珍貴。蜂膠、麥冬、人參都是珍貴藥材。尤其珍貴的是蜂膠，一個蜂群4、5萬只蜜蜂，每天能夠產出的蜂膠也就是1克左右，被譽為“紫色黃金”。其次，***投入大量人力、財力，采用國際先進的生產加工工藝，生產基地從設備到管理各環節配置均達到IS09001國際質量體系認證標準，全面保證產品品質。

再次，***蜂膠軟膠囊的研究開發過程歷經五年，集BDIL、中國中醫研究院以及知名蜂產品專家和眾多科研精英的心血，創造了一個又一個新技術和新發明，使產品在糖尿病及并發癥的預防治療上針對性更強，功效提高10倍之多，其價值之高可想而知。

最后，產品有價，健康無價，我們不應該僅僅用金錢來衡量它的價值，因為能真正給自己帶來健康的產品一定物有所值。

乙：那我先買兩盒吃吃試試，好的話我再買。

甲：***蜂膠軟膠囊是保健食品，不會像藥物一樣，一盒、兩盒吃下去就有立竿見影的效果。中國中醫研究院西苑醫院專業降糖功能試驗表明***蜂膠軟膠囊確有顯著的降糖功效，只要以積極配合的態度在治療的基礎上堅持服用1-2個周期，一定能獲得最佳的效果!您聽聽楊叔叔服用蜂膠王的感受。

丙(楊)：我吃***蜂膠王三個月了，還不到兩個周期，就不再失眠了，口干、口苦的現象也不明顯了，原來手腳麻木，現在也好多了。這次小劉讓我過來檢測一下，你看我的檢測表：血糖正常了，連血脂都降下來了!其實上次買的還沒吃完呢，看這次比上次優惠多，這不?我又買了1個周期??

乙：看來這產品還真有效果。要不我回去和老伴商量—下，再和你聯系吧? 甲：王阿姨，其實您的健康不僅是叔叔最大的愿望，也是您的家人共同的愿望。您雖然花了錢，但買回的是健康，我想他們會支持您的。而且我早就看出您才是家里的財務部長，家里的事您做主，對吧?這樣吧，我先給您開2個周期的蜂膠王，服用效果好的話，您再幫我多介紹幾位顧客。

乙：好吧。我需要交多少訂金呢？

甲：方便的話您先交500元，等會議結束，我把產品送到您家，取回余款就成了。順便好好給您講講服用方法，把訂閱《健康咨詢報》需要的資料收集齊全。(拿產品)這是您訂購的2個周期的***蜂膠軟膠囊和贈品。您趕緊上臺抽獎吧，爭取抽個大獎!

三、同時邀約到會的兩位顧客，實在不能同時攻下大單，就安排“拼單”。乙：我先買5瓶，吃完了再買。

甲：李叔叔，***蜂膠軟膠囊是保健食品，不會像藥物一樣，一盒、兩盒吃下去就有立竿見影的效果。而且西苑醫院的降糖試驗表明，要在治療的基礎上堅持服用1—2個周期，才能獲得最佳的效果!所以，我建議您買1—2個周期的產品，讓您能更真切地感受到***蜂膠軟膠囊多方面的優異療效。

乙：這個我知道，可是家里還有別的蜂膠沒吃完呢。

甲：其實您可以先買回去，吃完了家里的產品，再吃***的，正好可以做個對比，看看哪個效果更好啊。您只買五瓶，還享受不了優惠，多可惜啊。而且，像這樣的優惠活動我們并不是經常有的，機會難得啊。

乙：不成，一下子買那么多回去，在家擱著，還不如不買呢。(明確表示不買那么多)甲：(耳語)李叔叔，您看旁邊這位張阿姨也在考慮買不買那么多，不如我偷著和她商量一下，你們兩人各買5瓶，正好湊夠一個周期的，還能享受優惠，您覺得怎么樣? 乙：那當然好了。

甲：(耳語)李叔叔，我們公司有規定，杜絕這樣的情況發生，所以您和張阿姨千萬別對別人講啊。

乙：哦，我不說就是了。商量一下，您看這樣成么? 丙：好啊。

甲：張阿姨，李叔叔，您二位誰上臺抽獎呢? 乙：張大姐，您去吧。丙：好，一會兒我去抽。

甲：張阿姨，李叔叔，這是您二位一個療程的蜂膠王，還有贈品。張阿姨，您一定要抽個大獎哦。

丙：好的。??

四、處理拒絕的話術

（1）價格太貴了

A強調產品的價格，帶來好處的不是產品的價格，買與不買的選擇都在您的手里，但是我個人認為什么都可以省，但健康是萬萬不能省的。

B注意：阻止顧客購買的原因不是價格，而是身體需求的購買條件、付款方式和優惠政策。C具體方法：

比較法：您是拿我們產品的價格與什么對比呢? 以退為進法：用“是的??但是??”句型比如：是的，我們不廉價，但是對于產品和保健品，關鍵是看產品的品質和效果，研究機構、投資。即使再便宜對您的健康卻不起作用，甚至還起負面影響阿。您也不一定會買，即使別人送給您，您也不一定吃，是嗎？是不是，那我給您講一講產品對您健康的好處。注意：促銷重要多用問句。成本計算法：到底高多少，然后計算┅比較┅對健康帶來的價值

叔叔/阿姨您看，今天我們會場有特優惠會從8盒到5盒分解開看，跟據情況銷售組合，您看，阿姨，您選這個優惠多少，對您的身體有多少好處，您看如果您不提前預防或治療，帶病情加重了您才治療，到時候您要付出好幾倍的錢，自己受累還不算兒女也受累；現在年輕人工作壓力也特別重，做兒女的也就可以在外放心工作。還有您看過洪兆光的書吧，每天花一元錢就可以省7元錢的藥費。您看，您今天投資健康，就是儲存健康，就是積累人生最寶貴的財富，他一定會加倍回報給您的，讓您身體健康，長命百歲。

優勢對比法：好產品帶來的是好品質，不好的產品帶來的是危害。告訴客戶便宜沒好貨。功能分解計算法：叔叔/阿姨，您看，您這么多病，如果買藥花多少錢啊，而且還有毒副作用，可能您這邊身體好了，可是另外毒副作用也就來了，這不是您要的，是嗎？錢最好花在刀刃上

付款緩沖法：叔叔/阿姨，我也知道家家有本難念的經，如果近期緊張的話，我們可以給您打個申請，緩解一下付款的時間。

（2）我回家商議一下：

叔叔/阿姨，咱自己的健康自己清楚，您家里人沒有聽過我們講的課，可能不大了解DHA，您說他們又能幫您做出什么決定呢？您想一想，待您病情嚴重的時候，您還能和家人商量嗎？如果是對您的身體有好處的，使您的身體保持良好的狀態，家人肯定不會反對的，應該說您的女兒肯定希望父母身體健康。阿姨，您看人這一生又幾次是自己做主的呢？自己的健康不靠自己做主還能靠誰呢？我相信叔叔/阿姨在家肯定是個當家做主的人。而且我們今天在會場的優惠政策您都錯過了，就沒有那么多優惠了。阿姨，別再猶豫了，您看您是要18盒還是10盒。

（3）今天沒帶錢還是下次吧。

叔叔/阿姨，那今天您先定下，交一定的定金，我把優惠政策給您保留，誰也不可能開會帶很多錢，下午我把貨給您送過去，您再把錢給我也可以。今天您先帶回去我們的產品，更重要的是您帶回了健康，今天您能來我們會場，我相信，叔叔/阿姨肯定非常相信我們的產品，只要您身體健康就是我們最大的快樂！

（4）保健品太多了，吃了很多都不見效果，不想再被騙了。??要嚴肅回答這個問題

是的，現在騙人的、坑人的、害人的是挺多的，這就需要叔叔/阿姨多多了解，多多觀察那些是好的，那些是對咱們的身體有好處的，那些是對咱們的身體由針對性的，更為重要的是看這個產品有沒有好的科研單位，生產過程，那些單位支持，獲得什么專利，什么成分，有沒有副作用，我們公司的健康產品就符合上述條件。而且我們的服務您可以完全放心，我們隨時為您服務。（5）等別人服用后，看效果如何？

叔叔/阿姨，是這樣，每個人都是不同的個體，都有個體差異，身體情況，身體機能都不一樣，而且個人身體吸收程度也不完全一樣，人一上了年紀，抵抗力和免疫力都慢慢降低。在當今社會，預防是關鍵，但是生病是很痛苦的，而且家人更不希望您生病。我想是早服早健康，身體更棒。您看今天好多叔叔阿姨都買了我們的產品，而且有那么多叔叔阿姨吃了我們的產品以后效果這么好，所以叔叔阿姨再這一點上您是不用擔心的！

（6）我要去問問我的保健醫生看能否服用？

叔叔/阿姨，您自己的身體您自己最了解，俗話說的好，最好的醫生是自己，您才最有權利掌握自己的健康狀況，首先，叔叔阿姨，我告訴您，醫生和保健品本來就是相對的，現在又有幾個醫生是為病人著想的呢？有個別醫生醫德不好，肯定希望您去服用他們的藥品，更希望您去住院。我們不是經常聽到一個小小的感冒都會開出幾百元。醫生希望您去治病，不太注重從預防保健在先的情況下建議您，醫生現在的任務也很重要，他們不一定會全心全意的為您服務的。

（7）能否報銷

我們今天的活動其實是宣傳一種健康理念，自己的健康自己最關心，而且您的情況不一定需要到醫院治療。但您目前的心腦血管不太好，如果任其發展下去，雖然醫藥費可以報銷，但是治療中的痛苦和后遺癥您找誰去報銷呢？再說了，您也知道是藥三分毒，吃多了，對肝腎功能不好，錢這東西是身外之物，健康才是最重要的，再說了，我們的產品是一種純生物制劑，沒有任何副作用，所以我建議您??

（8）家里還有很多保健品等吃完了再說

表揚顧客的保健意識，應該選擇更好的保健品?？筛鶕煌谋＝∑芳右灾v解，讓顧客認識到產品與其它保健品的區別，重要突出產品的治療作用和臨床應用。

（9）你們做活動不就是為了買產品嗎？

我們做活動是為了樹立我們公司形象，宣傳健康理念和我們的產品。根據您個人情況而定，絕對沒有強買強賣，我們只是帶了少量的宣傳產品，如果您需要可以帶回去看看和了解。

五、電話回訪話術

第一次電話回訪應選擇在活動當天，顧客回到家之后。甲：您好，我是XX公司的xx，請問王阿姨在家么? 乙：是小劉啊，我就是王阿姨，你有什么事啊? 甲：您自己回家，我不太放心，所以打個電話看看您到家了沒有。乙：謝謝你了，小劉，我沒事兒，坐一趟車就到了。

甲：那就好，王阿姨。您今天不是買了2個周期的xx膠囊么?準備什么時候開始服用啊? 乙：我這兩天就吃。

甲：我建議您今天就開始服用，早一天服用，早一天健康！

乙：好，我今兒就吃。你能具體給我講一下怎么服用么?您說是吧? 甲：好啊，您現在要????

乙：好，我知道了，我還想問一下，吃xxx會不會過敏? 甲：大多數人是不會對xxx過敏的，只是極少數過敏體質的人會有過敏反應。您可以先減量服用，每天吃三次，每次吃一粒，沒出現過敏反應的話，您就可以放心的按正常用量吃了；如果實在不放心，可以先將xxx軟膠囊破開，做個測敏試驗，取一點液狀物質抹到手腕內側，20分鐘后，皮膚未出現紅腫、發癢癥狀，您就可以放心服用了。

甲：好啦，王阿姨，那我就不打擾您了。祝您身體健康，家庭幸福。我們下次見!乙：再見.會議營銷話術集錦

1、報紙發放話術：叔叔/阿姨您好?。ㄙI菜回來了）送您一份老年生活報，這是由老年保健協會舉辦的“健康百年科普進萬家”活動，是專門針對咱老年人的一項全國性活動，（活動為老年人講解健康知識，免費檢測身體，贈送健康產品），您回去仔細看一下，對您的身體非常有好處，現在已經有許多叔叔阿姨都報名參加了，如果您想參與的話就打電話報名，這里是報名電話，我叫××，祝您身體健康！再見！

2、電話邀約話術（拜訪）：您好，請問是××叔叔/阿姨家嗎？請問您是××嗎？您好，我是中國老年保健協會產品唐山服務中心的××，前幾天我送給您一張老年生活報，您還記得我嗎？您不是報名參加了老年保健協會舉辦的“健康百年科普進萬家”活動嗎，由于報名的人數太多中心安排我核實一下您的具體情況并贈送幾份健康資料給您，您明天是上午在家還是下午在家，那我是9點去還是10點去呢，好那我在核實一下咱家的地址，好，××叔叔/阿姨我們明天上/下午×點見，祝您身體健康，再見！

3、入戶拜訪溝通話術（一訪）入戶拜訪時，應了解以下方面

（1）經濟收入：阿姨，您好！今年有多大年紀了？在哪退休的，退休幾年了？伯伯和您一個單位做什么工作呀？對方若回答：在市委退休的，屬于離休，從話中可判斷此人經濟收入非常好。若回答企業退休的，不了解單位情況，可說：您單位效益還好吧。您看，象您好這么大年齡的人，辛苦了一輩子，工資一定兩千左右吧?；卮穑簺]有，才一千多。

（2）身體狀況：“您身體平時怎樣？血壓、血脂、血糖正常嗎？”回答：“不太好，血糖有時高”“是嗎？那您平時一定要注意了?！鄙眢w可是革命的本錢?。∧茨犀F在生活多幸福啊，現在正是享受的時候，您可一定要愛護自己的身體??！

（3）有無保健意識。阿姨，您平時服用一些保健品之類的嗎？答：不用，或我不信保健品。若回答：吃著好多，如魚油、核酸等等。說明有保健意識。進一步了解：“您服用的效果怎么樣？”答：“沒效果”或“挺好，還行，一般”。此時一定要多了解各種保健品的作用機理。然后取已之長，用我們的產品特性與其它產品區別開來。切忌不要詆毀對方產品，以免激怒顧客，因為讓其它產品的老顧客接受我們的產品要有一個過程。

如：阿姨，您服用的核酸是提高免疫力的，而我們的產品是用來改善缺血、缺氧癥狀，修復人體細胞的，使各組織器官恢復正常功能，永保青春活力的，作用是不同的。

（4）子女情況。“阿姨，像您這樣的年齡，孩子一定有二、三個吧？”答：“是，一個兒子、一個女兒”“哥哥姐姐在哪里上班啊？”“兒子在文化局，女兒在銀行。”“您真有福氣，孩子單位那么好，不用您操心，現在好多伯伯阿姨因為子女單位效益不好，每月還得接濟他們，與他們相比，您真是幸運多了。現在您和伯伯共享天倫之樂了吧！”

從以上談話中，可看出，老人兒女經濟好，無負擔。（5）興趣愛好。“阿姨，平時有什么業余愛好呀？”“唱歌、畫畫”“喲！阿姨，這次是個很好的機會，您在會上給我們露一手，怎么樣？”調動他們的積極性，讓其有機會表現自己，滿足他的虛榮心。

（6）誰能當家作主。開玩笑式的，“伯伯在家里，您聽阿姨的，還是阿姨聽您的？”“我聽你阿姨的”“伯伯，您真英明。”

從以上談話可看出誰是一家之主，然后作重點溝通。

入戶拜訪預熱話術（二訪）

預熱思路：找痛點插把刀告知不痛的方法激發興趣

找痛點：詢問其以往病史，發病過程，治療方法及最近身體情況并幫其分析：

激發興趣：告知近期將舉辦心腦血管疾病及糖尿病防治報告會，將特邀醫學專家親臨現場，參與活動可掌握健康知識、免費身體檢測、專家咨詢。為下次邀約做好鋪墊。

4、電話邀約話術（參會）

您好，是××叔叔/阿姨嗎？我是xx服務中心的××啊，您這兩天身體好嗎？告訴您一個好消息，您報名參加的由老年保健協會舉辦的“健康百年科普進萬家”活動的時間和地點都定下來了，由于報名參加的人數太多中心只給了我3張票，我第一個就想到了您，我給您留了一張，您明天是上午在家還是下午在家，我給您把入場券送過去（憑票入場，無入場券不接待），那我是9點去還是10點去呢，××叔叔/阿姨我們明天上/下午×點見，祝您身體健康，再見！

會前溝通話術

（1）入座后，利用桌上的資料讓顧客了解公司及產品，同時帶顧客參觀檢測區、貨展區，介紹公司及產品的展板等，讓顧客對產品、對公司有一個詳細的了解。

如“阿姨，您看，這是我們公司的介紹，您看一看。”或“阿姨，您的血壓怎么樣？我帶您到這邊去檢測檢測，好吧！”

（2）告訴顧客若今天訂貨，會有怎樣的優惠政策及售后服務，要把優惠單當做有效的促銷工具,并可辦理會員卡。

如：“阿姨，您看，這是我們的產品，這一盒有120粒，能吃一個月，這是我們的優惠政策表，您看，6盒贈送1大盒，10盒贈送2大盒，18盒贈送2大盒，20大盒送5大盒，并且，今天訂購6盒以上，可辦理會員證，享受我們良好的售后服務。比如，定期回訪，優先參加公司組織的各項活動?！?/p>

（3）告訴顧客今天會有哪幾位專家為大家咨詢。

“叔叔/阿姨，今天有國家生化中心特聘專家到場為大家咨詢，一會兒會后我就領您到××專家那里去咨詢一下”

（4）告訴顧客今天會有幾位我們的老顧客到會，如果有什么問題的話可以去問他們。

5、有效促成話術（1）、直截了當法： “買了吧，買了吧?！薄拔医o您先定18盒。”“假如今天買的話，您打算付多少呢？” “如果您對我們產品真的很感興趣，那么，從現在開起，每天可否省下幾元錢，為您和阿姨（或阿叔）帶去身體上的健康呢？

（2）、循循引導（含二擇一）法

跟我一樣，只要在這上面簽個名就可以啦，剩下的就交給我來辦，行嗎？（3）、肯定法

購買吧，不用在猶豫，這個錢呀，您，該花！您的箭已經上弦了，為什么不立即發出去呢？ 今天您所做的任何決定都將決定歷史，并創造歷史?。ㄒ粋€正確的決定，足以使人受益終身，今天，您就面臨這樣的抉擇）

“不怕貨比貨，只怕不識貨“看得出，您對我們的產品早已經是了如指掌，只有自己了解和認識的產品，才是最為理想的，您說對嗎？

事實證明，選擇阿姨是您一生中的正確選擇之一，同樣，選擇我們也是您的明智決定，相信阿姨一定會支持您的！請您相信自己的感覺和眼力！

（4）、心呼喚法

阿姨很喜歡我們的產品，只是怕您不同意，看在阿姨身體現在的狀況，您更應該簽了吧如果今天買的話，您只會給您至愛的人一個喜出望外的驚喜

如果不想讓您所關心的和關心著您的人失望的話，就在現在買，別在猶豫

您給我的不是一個正當的理由，我今天必須等到您簽了字后才離開，請您不要誤解我的意思，其實，您買不買都跟我沒有太大的關系，我今天這么做，完全是因為我還沒有真正完成我的使命。

您當然有不買的權利了，但，我擔心您今天回家會沒有膽量面對家中深愛著您的太太。（5）、舉重若輕（含加量不加價、數字激將）法（6）、未來憧憬法

如果真希望將來有個健康的好身體，那就從現在開始健康投資吧（7）、時間緊逼法

如果錯過現在的話，您可以買到將來？ 請您千萬不要把遺憾和后悔留到明天，就今天買了吧 “機不可失，失不再來“，簽吧，省得耽誤您寶貴的時間，假如在本周三前買的話，您將獲得，，假如您真的很認同我們產品，那就早下決心，因為，早買總比晚買要好處多多。（8）、排除干擾法

如果不是錢的問題，那我希望您立刻擁有能使您健康的產品產品。如果您對我的回答還滿意的話，那就??

如果沒有其它問題的話，那我們就把單簽了吧！

今天真是天公作美，風調雨順（外邊正下著雨）水為財么，正是簽單的好日子呀?。ɑ庖恍┛蛻舻拿孕潘枷耄?/p>

（9）、假設成交法

如：您若定18盒的話，您和阿姨就會得到價值2千多元的贈品和其他獎品更重要的是您將會有個健康的身體。

（10）、二選一法：您看您是老兩口一起服用還是一個人服用？是先拿18盒還是10盒？（11）、刺激成交法：您看┅伯伯都買了，您這么注重保健，咱又不是沒條件，人家能買咱就不能買嗎？

（12）、再三叮囑確認法：叔叔/阿姨，您買產品又不是只為了自己買的，而是為了您和阿姨共同的身體健康著想，家里人肯定會支持您的（您相信我，就要相信我們的產品）

（13）、以退為進法：先做別的顧客達成簽單，以帶動這種理智形的顧客。

6、處理拒絕的話術（1）、價格太貴了

A強調產品的價格，帶來好處的不是產品的價格，買與不買的選擇都在您的手里，但是我個人認為什么都可以省，但健康是萬萬不能省的。

B注意：阻止顧客購買的原因不是價格，而是身體需求的購買條件、付款方式和優惠政策。C具體方法：

比較法：您是拿我們產品的價格與什么對比呢? 以退為進法：用“是的??但是??”句型比如：是的，我們不廉價，但是對于產品和保健品，關鍵是看產品的品質和效果，研究機構、投資。即使再便宜對您的健康卻不起作用，甚至還起負面影響阿。您也不一定會買，即使別人送給您您也不一定吃，是嗎？是不是，那我給您講一講產品對您健康的好處。注意：促銷重要多用問句。

成本計算法：到底高多少，然后計算┅比較┅對健康帶來的價值

叔叔/阿姨您看，今天我們會場有特優惠會從8盒到5盒分解開看，跟據情況銷售組合，您看，阿姨，您選這個優惠多少，對您的身體有多少好處，您看如果您不提前預防或治療，帶病情加重了您才治療，到時候您要付出好幾倍的錢，自己受累還不算兒女也受累；現在年輕人工作壓力也特別重，做兒女的也就可以在外放心工作。還有您看過洪兆光的書吧，每天花一元錢就可以省7元錢的藥費。您看，您今天投資健康，就是儲存健康，就是積累人生最寶貴的財富，他一定會加倍回報給您的，讓您身體健康，長命百歲。

優勢對比法：好產品帶來的是好品質，不好的產品帶來的是危害。告訴便宜沒好貨。

功能分解計算法：叔叔/阿姨，您看，您這么多病，如果買藥花多少錢啊，而且還有毒副作用，可能您這邊身體好了，可是另外毒副作用也就來了，這不是您要的，是嗎？錢最好花在刀刃上

付款緩沖法：叔叔/阿姨，我也知道家家有本難念的經，如果近期緊張的話，我們可以給您打個申請，緩解一下付款的時間。

（2）、我回家商議一下：

叔叔/阿姨，咱自己的健康自己清楚，您家里人沒有聽過我們講的課，可能不大了解FDP，您說他們又能幫您做出什么決定呢？您想一想，待您病情嚴重的時候，您還能和家人商量嗎？如果是對您的身體友好出的，是您的身體保持良好的狀態，家人肯定不會反對的應該說您的女兒肯定希望父母身體健康。阿姨，您看人這一生又幾次是自己做主的呢？自己的健康不靠自己做主還能靠誰呢？我相信叔叔/阿姨在家肯定是個當家做主的人。而且我們今天在會場的優惠政策您都錯過了，就沒有那么多優惠了。阿姨，別再猶豫了，您看您是要18盒還是10盒。

（3）、今天沒帶錢還是下次吧。

叔叔/阿姨，那今天您先定下，交一定的定金，我把優惠政策給您保留，誰也不可能開會帶很多錢，下午我把貨給您送過去，您再把錢給我也可以。今天您先帶回去我們的產品，更重要的是您帶回了健康，今天您能來我們會場，我相信，叔叔/阿姨肯定非常相信我們的產品，只要您身體健康就是我們最大的快樂！

（4）、保健品太多了，吃了很多都不見效果，不想再被騙了。??要嚴肅回答這個問題

是的，現在騙人的、坑人的、害人的是挺多的，這就需要叔叔/阿姨多多了解，多多觀察那些是好的，那些是對咱們的身體有好處的，那些是對咱們的身體由針對性的，更為重要的是看這個產品有沒有好的科研單位，生產過程，那些單位支持，獲得什么專利，什么成分，有沒有副作用，我們FDP就符合上述條件。而且我們的服務您可以完全放心，我們隨時為您服務。（5）、等別人服用后，看效果如何？

叔叔/阿姨，是這樣，每個人都是不同的個體，都有個體差異，身體情況，身體技能都不一樣，而且個人身體吸收程度也不完全一樣，人一上了年紀，抵抗力和免疫力都慢慢降低。在當今社會，預防是關鍵，但是生病是很痛苦的，而且家人更不希望您生病。我想是早服早健康，身體更棒。您看今天好多叔叔阿姨都買了我們的產品，而且有那么多叔叔阿姨吃了我們的產品以后效果這么好，所以叔叔阿姨再這一點上您是不用擔心的！

（6）、我要去問問我的保健醫生看能否服用？

叔叔/阿姨，您自己的身體您自己最了解，俗話說的好，最好的醫生是自己，您才最有權利掌握自己的健康狀況，首先，叔叔阿姨，我告訴您，醫生和保健品本來就是相對的，現在又有幾個醫生是為病人著想的呢？有個別醫生醫德不好，肯定希望您去服用他們的藥品，更希望您去住院。我們不是經常聽到一個小小的感冒都會開出幾百元。醫生希望您去治病，不太注重從預防保健在先的情況下建議您，醫生現在的任務也很重要，他們不一定會全心全意的為您服務的。

（7）、能否報銷

我們今天的活動其實是宣傳一種健康理念，自己的健康自己、最關心，而且您的情況不一定需要到醫院治療。但您目前的心腦血管不太好，如果任其發展下去，雖然醫藥費可以報銷，但是治療中的痛苦和后遺癥您找誰去報銷呢？再說了，您也知道是藥三分毒，吃多了，對肝腎功能不好，錢這東西是身外之物，健康才是最重要的，再說了，我們的產品是一種純生物制劑，沒有任何副作用，所以我建議您??

（8）、家里還有很多保健品等吃完了再說

揚顧客的保健意識，應該選擇更好的保健品?？筛鶕煌谋＝∑芳右灾v解，讓顧客認識到產品與其它保健品的區別，重要突出產品的治療作用和臨床應用。

（9）、你們做活動不就是為了買產品嗎？

我們做活動是為了樹立我們公司形象，宣傳健康理念和我們的產品。根據您個人情況而定，絕對沒有強買強賣，我們只是帶了少量的宣傳產品，如果您需要可以帶回去看看和了解。

第三篇：網銷寶話術

服務電話：

您好！請問是***先生/女士嗎？

您好，我是阿里巴巴誠信通渠道客服，是負責網銷寶服務的。本次給您來電主要是做一個服務跟進的，請問***先生/女士“*****公司”這個誠信通旺鋪是您在操作打理的嗎？

否------那***先生/女士您方便把操作人的聯系方式告知給我嗎？我聯系他，把店鋪操作的事情跟他談一下，謝謝。

是------好的，那請問***先生/女士您在使用網銷寶服務的過程中，有沒有遇到什么問題需要我們幫助解決的呢？

有------（幫客戶解決問題，加QQ遠程看看后臺）

無------好的，那我這邊后臺幫您做好記錄，后期如果在操作上遇到問題需要解決，可以直接回電本機聯系我，我是您的專屬客服。也可以致電阿里總部服務熱線400-800-1688，都可以幫您解決問題的。

那這邊先不打擾您了，感謝您的接聽。再見！

休眠電話：

您好！請問是***先生/女士嗎？

您好，我是阿里巴巴誠信通渠道客服，是負責網銷寶服務的。本次給您來電主要是做一個服務跟進的，請問***先生/女士“*****公司”這個誠信通旺鋪是您在操作打理的嗎？

否------那***先生/女士您方便把操作人的聯系方式告知給我嗎？我聯系他，把店鋪操作的事情跟他談一下，謝謝。

是------好的，***先生/女士，我在后臺看到貴司網銷寶服務現在暫停使用，請問您是在使用的過程中遇到問題無法解決的嗎？（幫助客戶解決問題，加QQ）

***先生/女士，為了不影響店鋪的后期推廣，請您盡快操作起來。后期您再遇到問題需要解決，可以直接回電本機聯系我，或者直接在QQ上聯系，我會協助您去打理這個店鋪的推廣的。

那這邊先不打擾您了，感謝您的接聽。后期再聯系，再見！

新簽話術：

您好！請問是***先生/女士嗎？

您好，我是阿里巴巴誠信通渠道客服，是負責網銷寶服務的。本次給您來電主要是做一個服務跟進的，請問***先生/女士“*****公司”這個誠信通旺鋪是您在操作打理的嗎？

否------那***先生/女士您方便把操作人的聯系方式告知給我嗎？我聯系他，把店鋪操作的事情跟他談一下，謝謝。

是------好的，***先生/女士，我看了一下咱們旺鋪，裝修和產品都是不錯的，但是如何讓您的產品在同行中脫穎而出，得到更多的訂單，后臺有一個網銷寶服務，您都有了解過嗎？

跟您簡單介紹一下，網銷寶可以讓您的產品直接出現在搜索首頁左側第一第二排，及右側熱門推薦中出現。在最優位置展示您的產品信息，在買家搜索時第一時間幫助您搶到訂單機會。排名靠前，覆蓋面廣，大大提升您的競爭力，規避同行的競爭。您看方便加一下您的QQ，我在后臺給您發一些相關的資料并指導您去操作一下，可以嗎？

（加QQ聯系，指導操作）

那***先生/女士，咱們在QQ上聊，感謝您的接聽。再見！

400話術：

您好！請問是***先生/女士嗎？ 您好，我是阿里巴巴誠信通渠道客服，本次給您來電主要是做一個服務跟進的，請問***先生/女士“*****公司”這個誠信通旺鋪是您在操作打理的嗎？

否------那***先生/女士您方便把操作人的聯系方式告知給我嗎？我聯系他，把店鋪操作的事情跟他談一下，謝謝。

是------好的，***先生/女士，今天給您聯系主要是告知到您一個好消息的，由于您是我們阿里的優質誠信通會員，所以將給您贈送一個400號碼免費使用兩個月的。

跟您簡單的說一下，阿里上同行那么多，如何讓自己的店鋪脫穎而出呢？您可以在自己的店招上，放上一個企業400電話，因為400電話最重要的一點就是能為企業樹立一個好的形象，提升店鋪的競爭力。另外，400電話是以主/被叫分攤付費的方式扣費的，有效杜絕惡意呼叫，避免騷擾電話。

現在由于您是我們阿里的優質會員，所以才會給到您免費使用兩月的，希望您能珍惜這個提升公司形象的機會。我這邊協助您辦理一下，您看可以嗎？

第四篇：電銷話術

電話銷售話術

開場白：您好，XX先生/女士，我是北京靈動快拍南昌服務中心的XX。我公司是提供手機建站和二維碼移動營銷方案的技術提供商。

話天地（挖需求）：您是XX行業的嗎（您是哪個行業的呢？）您現在采用的是什么樣的宣傳、營銷方式呢？

您是否想通過移動平臺推廣您的產品，進行營銷活動嗎？您有了解過二維碼營銷嗎？

貴公司的產品主要是賣給哪些客戶？

您的市場主要在哪里？

您在營銷上面有遇到困難嗎？

……

注釋：通過拉近距離，建立信任來全面的獲取客戶信息，信息獲取的越多便越主動。

客戶可能的需求：需要新的營銷渠道、需要降低營銷成本提升營銷效率、需要有針對性的推廣產品、需要吸引年輕群體、需要自動統計有效受眾、需要通過新的營銷渠道全面展示產品、需要通過新的營銷渠道開展互動營銷。

入主題（介紹服務）：通過在您已有的平面廣告上增加一小塊二維碼區域，當您的潛在消費客戶對您的產品產生興趣時，可以通過手機掃描二維碼的方式訪問到您移動營銷平臺，在您的移動營銷平臺上可以全方面的展示貴公司的產品、服務以及最新的優惠活動。這些都是您在傳統營銷模式中無法體現的。在傳統的營銷推廣模式中，通過派發宣傳單、在豪華地段播放宣傳廣告、在公交大巴上印刷產品廣告?？梢酝ㄟ^進行大范圍的鋪設廣告給我們的商家帶來一個又一個的業績高峰，而現在是移動營銷時代，通過二維碼移動營銷可以更好的為客戶展示產品信息，也就是說當客戶對我們的產品產生興趣時可以直接通過移動手機端查看詳細的動態的產品信息。通過這一點可以為咱們已有的傳統廣告彌補不足。

在傳統廣告模式中，廣告的后期維護和更新花費幾乎和前期廣告投入一樣，也就是說當您想更換主打產品或者是您的優惠活動的時候花費幾乎和前期一樣，而在移動營銷平臺上您除了需要在創意上再次支付費用外幾乎沒有任何其他費用。

還有一點是傳統廣告所做不到的，就是我們無法得知某個廣告得到了多少關注度。通過二維碼移動營銷平臺可以有效的記錄我們產品得到了多少有效客戶的關注。您還可以通過我們這個移動營銷平臺做類似于有獎問卷的小活動，從而更加準確的得知對咱們有興趣的客戶的詳細信息，為之后的廣告策劃提供依據。試締結（處理異議）：您看您聽了我的介紹有什么疑問呢？

布置作業（促銷、催單）：如果您覺得沒有疑問/有疑問，您是在XX附近吧，我最近正好要去您那里附近拜訪客戶，到時候可以當面給您展示移動營銷的一些成功案例給您。

第五篇：會銷三天模式講師部分話術

會銷三天模式部分講師話術

尊敬的各位領導 各位來賓，各位離退休老干部，各位前輩各位長輩大家早上好I目前中國是一個老齡化的中國，聯合國規定，一個國家的老齡化人口超過百分之八，就成為老齡化過家 這樣的社會就稱作老齡化社會。而中國老年人口已超過總人口得百分之十三。也就是說中國的老年人口大概是1.8億。跟中國的青少年人口基本上劃等號。在過23到25年 中國的老年人口將達到3..6。在今天的基礎上翻一番 僅需要23年的時間。這個數值相當于歐洲100年過度的人口老齡化，而我們只需要23年。這還打不住，截止本世紀中葉 也就是2050年左右老年人口會突破4.6億。所以說人口老齡化是我們國家領導人面臨的一項重要的社會問題。在2011年初兩會的時候，40多為代表提出退休年齡延遲2到3歲。在今年下半年樣；老金的發放出現了問題，國家補貼了170個億來支持養老金的發放。因為在社保方面我們國家還有很多的漏洞，出現了資金被挪用，資金不足，物價飛速上漲，cpi上漲。在未來的十年 我們習總書記說，我們的工資要在翻一番，這就給我們一個挑戰 翻翻不光是給在職的工作人員翻翻，還要給我們離退休的職工翻翻 對不對。所以溫家寶總理在回答記者會的時候，說道，國家寧可少上幾個項目也要確保離退休工作人員養老金的發放。我們現在社保部部長原中國人民銀行行長戴相龍同志在講話中也說道，我們中國退休人員的年齡延長一定是中必然。因為人口老齡化越來越驗證，國家財政支出越來越嚴重，這樣晚退休2.3年就把這兩三年的養老負擔推向了企業，國家的負擔會相應減輕。讓老年人能夠老有所養 老有所樂 老有所依，這種現象要進行高度管理。

我們知道孕婦 兒童 老人使我們聯合國公認的三大弱勢群體。很多人說我現在有工資 不愁吃不愁穿 我算什么弱勢群體，不是這樣的 從生理上來講你的身體已大不如從前，你的聽力會下降 你的視力會下降，你的活動能力會受限。我們衛生部專家李大奎教授講到，現在中國疾病預防中心對老年人健康狀況做的一個統計，在中國你的年齡只要超過60歲，人人都有一到2種慢性病，我們中國式一個善良，樂于助人，中庸大道的民族。但是我們國家改革開放30年，我們國家現在出現的一些列現象讓人越來越寒心，我們知道衣食住行，是我們老百姓離不開的社會屬性 也是和我們聯系最緊密的，說到衣，我們現在很多人都能穿暖，食我們都能吃飽，雖然我們的暖飽都解決了 但是解決的怎么樣，我和大家聊一下，我想問一下大家，您知道現在的小雞一天下幾個蛋嗎？兩天下一個?，F在呢，一天下兩個，以前我們一只雞下兩個蛋屬于正常，哪現在為什么現在一天下兩個蛋呢，通過了解我知道，不但人吃催產素 雞也吃，那個雞棚里的燈一天24小時都是很亮的，對不對，為什么，沒有光照 就沒有鈣的合成，所以雞現在都在拼命的加班拼命的工作 好一天下兩個蛋，您知道一只小雞仔長成大雞需要多長時間嗎？43到45天。過去如果您有養雞的經驗，春天一般還很冷的時候養個小雞仔，養到中秋節的時候你可能都不舍得吃他，因為才2,3斤重，然后過年了吃一只 全家犒勞一下，但是您不舍得吃雞翅膀和雞身，只吃雞頭雞爪和雞屁股，把其他的留給孩子們吃，那時候一只雞煮出來一鍋的黃油，非常想，我們農業部統計 中國一年用掉的農藥時9600萬噸，平均到我們成年人身上，每人一年吃掉1.6公斤農藥，今天我敢這么說 人人都在吃藥，您信不信。我們冬天吃的菜有哪一樣是不打農藥的。您找出來 我謝謝您 前一段時間我看了一個新聞說中國人吃豬肉等于慢性自殺，在山西的肯德基用了速成雞，大家看了嗎，前一段時間報道有50噸地溝油流進制藥廠。大約在三個月前，以前的地溝油都是在剩菜省湯和垃圾桶里提煉出來的，這一次是從廣州過來的流向制藥廠的，大家知道是從哪里提煉出來的嗎？我告訴大家 這一次全部是從大糞的便池里提出來的為什么要用地溝油，就兩個字 便宜。前一段時間大家都聽到一個時間就是毒膠囊事件，聽說我們的爛皮鞋都被我們吃到肚子里面去，所以說本來是治療疾病的 最后成了導致疾病的。那么她們為什么采購爛皮鞋做膠囊 因為便宜，我們本來一年長成的雞現在只需40多天。我們這樣大躍進式的生產，這些農戶是為了什么 錢。我們的黃瓜從開花在到長成只需7到9天，你割下來看看，那個花還很結實，正常不正常。拉直素，催生素，頭上還給抹上激素，黃瓜您拋開一看 里面連個種都沒有。以前小時候家里給辦個黃瓜還得把種給挖出來，現在還用嗎？還有西紅柿，在我們河北滄州，一個小女孩不到7歲半，喜歡吃西紅柿炒雞蛋，它奶奶讓它吃了21天 小孩來例假了。長輩們有沒有發現 現在的小孩普遍的早熟啊，還有我們現在的很多養殖戶，我以前聽說只有人吃安眠藥 現在知道了 豬也吃，讓豬吃安眠藥快點睡覺，睡覺好長肉啊，以前的時候養一頭大肥豬需要一年的時間 現在呢 三個月，所以我們現在養殖戶和種植戶 有哪一家不在使用激素。以前我們弄一塊豬肉，放在鍋里紫拉一響 里面流出來很多豬油，然后再把它們弄在碗里下一次吃飯在用，現在你在賣一塊肥肉，放在鍋里知啦一響全是水啊。，以前的肉不粘鍋 現在的肉粘鍋 對不對。還有一件事 是在河北，就是我們的奶粉事件 里面大量添加滑石粉 三氯氰胺 讓一千多個孩子頭大脖子細 一輩子喪失了生活能力。我們現在的水產養殖戶 大量的福爾馬林浸泡。連養蝦的蟹子的 魚的大量服用避孕藥。為什么 因為不產茲啊 不產茲就長肉 對不對。所以我們中國有句老話叫 民以食為天 食以安為先，安全第一位。但是我剛才講到的一些現象是不是事實，還能做到安全為先嗎？今天我們西紅柿用膨大劑，很多瓜果用曾甜素，有個蔬菜基地，一些披著雨衣打農藥的菜農說 城里人真么那么能撐死啊 我們打了那么多農藥 還毒不死它們，您現在去大棚看一下 現在的雞啊 豬啊 比我們小時候可享福，現在里面都有暖氣通著 不讓它們受冷。年輕的時候那有暖氣啊 現在的雞豬可享福了，所以我們平均下來包括我們的面米，前段時間我們中國最大的面粉銷售廠家也查出來里面添加了強致癌物質，所以通過這些現象我們看出 我們中國原本一個善良樂于助人，慈善的民族，被錢 一層又一層的把我們的良心給蒙住了，現在不是善為先了 而是錢為先了。人與人之間越來越隔閡 人與人之間越冷漠，人與人之間越自私，故事發生在上海 一個老年人摔倒，后腦勺著地 留了很多血 沒有一個人去扶它，故事發生在成都 一個老農，種了很多柑橘 拿到城里去賣

不小心撒了一地 沒有人去幫他。故事發生在北京地鐵站，一個老人摔倒了，需要別人攙扶一下 沒有一個人去扶她一把。一個沒有愛心的民族是一個沒有希望的民族，全民都在追求GDP的時候。有出現了很多問題，深圳市副市長羅馬 廣州四位高管落馬

最近的四川省委書記落馬。我們山東前段時間副省長 黃勝，46處房產45個女人，它老人家很厲害 而且有3億存款，我們鐵道部的部長劉志軍被抓起來了有2000億的資金不知去向，人家問它你貪污這兩個億干什么，它說我想買個省長當當。這句話非?？膳?，它們貪污的這些錢都是權利轉化的結果，是老百姓辛苦創造的，權利是老百姓給的，理應為老百姓服務，現在為人民服務成了一句口號，而且轉過來了 成了為了我服務了。我們現在新的領導人 中紀委書記王岐山書記錢一段時間發表了一個社論就是腐敗問題搞不好將會亡黨亡國。我們老百姓最痛恨的問題就是腐敗的問題，所以說上到高官下到黎民百姓 為了錢可以出賣良心 出賣道德甚至違法亂紀 是金錢在腐蝕者我們的靈魂我們的善良。今天我們中國最大的不安全不是國防，不是** 而是食品

大家同意嗎？長輩們從養殖戶的豬圈里到您的嘴里 從菜農的地里到你的嘴里，從水塘到你的嘴里。有沒有一個人給你檢驗過，也就是您今天吃的菜 農藥超不超標 超標多少您知道不知道 不知道 因為您只有吃的權利，沒有了解的權利。前一段時間我們住建部統計 在中國68%的水不合格，您用了自來水大概五十年的時間了 有沒有人到你家里給你檢測過水質啊。所以說今天給大家列舉這些，只是想告訴大家我們中國老百姓的健康問題正在面臨著前所未有的挑戰 對不對。人心變得冷漠，無情，我們義無獻血 最后被血站給賣了，我們捐給紅十字會的錢財 發現被某些人買了好車好房。中國人得善良在被人糟蹋 所以今年紅十字會的捐款非常少。為什么 佛家有句話 說的好 說善有善報 惡有惡報 不是不報 時候未到。所以說，一個國家的人 要對法律負責任，一個修行的人要對因果負責，所以說通過我列舉的這些污染 我們還能吃到一樣安全的東西嗎。我們的空氣被污染 食物被污染，水被污染 人還會健康嗎我們知道人是大自然的產物，來自于自然最后還得歸于自然，所以我們的生存和我們身邊的環境有必然的聯系。很多疾病的產生和我們的環境有很大的關系，前一段時間我們終南山教授在兩會的時候對會員說你們現在不要過于強求ＧＤＰ，快改善我們的環境把 在不改善環境在未來的五十年中國將會有一半的女性不能生育，所以所這幾年有一種疾病在迅速增加 那就是不孕不育癥 我們打開電視 報紙是不是很多廣告，現在在我們中國１００個女人中就有１３個不能生育，你們那時候是１,１％的比率，但為什么現在發展那么迅速 ９４％是因為環境。

世界上最偉大的力量就是愛的力量，讓老有所幫弱有所助

小善積德 大善增壽，我們一直在追求健康 哪什么是健康 身體健康 心理健康，社會適應能力，維多利亞宣言 合理膳食 適量運動 戒煙限酒 心態平衡，我們現在很多人吃保健品 合理膳食 運動 但是身體還是沒健康什么原因 心理不平衡，我們很多專家說到 當我們生氣的時候回分泌一種激素他會加快我們的衰老。自由基的增長，所以如果您想要短命的話就天天生氣 天天抑郁 但是快樂就不一樣 當我們快樂的時候會分泌一種叫內酚酞，它可以消炎止痛，延緩衰老，很多人你牙疼的時候，你越急越疼，如果你遇到一件快樂的事情給給一笑 疼痛相對減輕了，您可以做一個實驗，如果您出去旅游 走路腿疼了，您抱著腿 哥哥的一笑，就不疼了。因為快樂可以減輕人們的疼痛性。今天您從工作崗位上退下來了，您新的一條革命道路已經開啟 那就是健康長壽革命之路。我們在說一下快樂的力量 一般到了醫院醫生會這樣說 你有冠心病，回家一定不要發脾氣，在發脾氣誰都救不了你 對不對，一個有腦梗的人，醫生會對它們的子女說 一定不要讓老人著急，這樣至少多活兩三年，長輩們，一個有大病的人快快樂樂的生命就可以延長２３年 那么我們在做的長輩沒有生命大病，只要我們快快樂樂的至少多活２０年，現在很多人說了，我們佛家不是說了嗎 人有八苦

生老病死，愛恨別離 看不慣 放不下，人生那么多的苦 你讓我怎么快樂。那么您幸不幸福聽我給您說，您從家里能夠走到這里來是不是一種幸福，有多少人躺在床上不能活動需要別人照顧，多少人坐在輪椅上不能走動 多少人躺在重癥室等待手術，你說你們能夠從家里平平安安的走到這里是不是一種幸福，今天您能看到我是不是一種幸福啊 現在多少人因為白內障看不到東西，你們什么都可以看到是不是幸福，今天您能夠聽到我說話是不是一種幸福啊，有多少人已經耳鳴耳聾了。今天你還能吃下去飯是不是一種幸福啊 有多少人要靠導管，今天您能笑著來，順利的回家是不是一種幸福 現在多少人 一放出來 就找不到家了，今天您有飯吃有衣服穿是不是一種幸福，現在有多少人還在為下一頓飯而發愁，所以說幸福不是您擁有的多而是您計較的少啊，所以說生氣時什么 是你的心胸不夠寬廣，我們佛家說 當你的心胸寬廣了 什么事都是小事 心胸狹窄了 什么事都是大事 對不對，是喜是怒看的是胸懷大家同意嗎，哪當災難來臨的時候我們是樂觀好還是悲觀好 但是現在為什么還有很多人總是悲觀的去面對 就像今天陰天，您說今天有陽光嗎有，只是我們的高度太低了，如果我們今天做飛機依舊光芒萬丈。那么我們現在有兩種病一種是抑郁癥一種是精神病，像這些得抑郁癥的看的總是負面，他會感覺現在食也不行了，身體也不行了 孩子也不孝順，國家也不行 所以他就孤獨 他就抑郁，如果你樂觀的話你會感覺，今天真美好 我還可以呼吸 我還可以喝親人在一起，今天是我往后最年輕的一天了 大家說今天是不是我們往后最年輕的一天了，所以叔叔阿姨們請為我們的年輕而鼓掌，所以老天爺雖然不公平但是他公道，老天爺給予每個人的兩樣東西都是公平的，一是時間，它不會因為別人有錢而給予它一天28個小時不會因為我們沒錢給予我們13個小時，時間都是一樣的 24個小時，在一個就是疾病面前人人平等，有人說，不對啊 有錢的人長壽，那我問大家皇帝有錢嗎 皇帝的平均壽命是36歲，所以有些人躺在病床上數錢對醫生說 我有的是錢 救救我吧，醫生說，對不起 我無能無力，所以世界上有很多有錢人 但是它們一樣早早離開，所以金錢可以是鬼推磨 但是買不來幸福，所以幸福不是擁有的多 而是計較的少，我們能夠擁有今天安定的生活是一千多萬人用生命換回的，所以我們中國是紅色的，從成立的那一天起我們中國就多災多難，50年代三反五反，反右，60年代三年自然災害，文化大革命70年代同四人幫做斗爭 撥亂反正，改革開放，80年代思想開始浮躁，90》 進入21世紀差距繼續拉大，窮的窮死 富的富死，富人吃一頓飯，夠窮人花一輩子，所以我們今天物質文明進步了，但是精神文明有些騙弱，在你們那個年代沒有現代化生產工具，你們唱著三大紀律八項注意 你們唱著雄赳赳氣昂昂，你們唱著我們走在大陸上，你們唱著沒有共產黨就沒有新中國，你們有自己的雙手推著小車 推出了一條條馬路，推出了一個又一個的工廠，如果今天在讓我們現在的年輕人去推小車 它會不會，他會，但它首先會問你一個問題 你一天給我多少錢啊，所以現在很多老前輩拿著望眼鏡回望自己歷時的時候會說 我當時怎么那么傻啊 長輩們那不是傻 那是你們真正的偉大，你們有信仰，只要國家需要我，讓我北上我北上

讓我南下就南下 叫我下鄉就下鄉，所以我們中國用小米加步槍趕走了美帝國主義，靠的就是你們的信仰，打仗打的不是武器打的是信仰，只要人不怕死了 就是最偉大的武器，所以我們新中國成立了，但是改革開放三十年我們中國人在改變，如果我們不去除腐敗現象 我們是沒有希望的。為什么現在越南 日本 菲律賓都來欺負我們，就是因為腐敗，一具肉體如果腐爛了 是不是連蒼蠅都會老定它，如果我們真正強大了 是沒有人敢欺負我們的。

平衡就是健康，調整就是治療，這是我們中醫上最重要的兩句話，所以個人 心態平衡 表里平衡，營養平衡 五臟六腑平衡，人就是健康的，所以要想五臟六腑平衡，心態首先平衡。所以健康的兩個重要因素 第一個就是愛 第二個就是快樂，我們很多人現在吃保健品 國內的國外的，我想說好心情就是最好的保健品。很多人在盲目選擇健康藥的時候卻忽略我們自身能夠給予的健康藥物，那就是快樂。所以所有的保健品只是輔助，唯有快樂才是最好的保健品，但是有些長輩說 晚了晚了，我現在年齡大了，收不回來了，我們佛家有句話 叫做 什么時候良心開始 什么時候良心結果，所以只要用于開始一切不晚，所以我們生活的真諦是什么啊 就是享受生活，家有房產千萬所，睡覺只需三尺寬，家有黃金千千萬，一天還得三頓飯，我們知道一句話叫做生命在于運動 長壽在于安寧，運動是生陽的，安寧是生陰的，講究的就是一個陰陽平衡，那么我看到現在有些叔叔阿姨就在打盹大家說正常不正常，一天當中八九點鐘中是陽氣最盛的時候，這時候打盹說明陰氣很重，那什么叫陰氣重呢您說殯儀館里陰氣重不重，你敢在里面鼓掌嗎？你敢在里面哈哈大笑嗎，在重癥房里 你敢大聲說話《嗎 不敢，你會小聲說話，因為你一大聲說話就把某個人給嚇死了 因為它的魂魄已經很脆弱了，你大聲說話 它一驚，心臟一哆嗦，就過去了。我們看到很多會議，給年輕人講課那是一個朝氣蓬勃啊，給領導開會 那叫死氣沉沉啊，所以給年輕人講課那叫一個朝氣蓬勃 是往上的，給領帶開會死氣沉沉是往下的，所以養生就是養陽氣，什么是陽氣，積極的向上的快樂的，哪里有疾病哪里有死亡 哪里就有陰氣沉沉 哪里有掌聲 哪里有歡聲笑語哪里就生命無限。所以您吃各種各樣的保健品，您光想著給您的身體吃保健品，什么時候想過給您的心靈吃保健品，今天您的孩子就給您的心靈吃保健品了

最后給長輩們說一下鼓掌，有人說鼓掌怎么也成了行善了，長輩們，您說給予別人鼓勵是不是行善，你看有些人腦梗了60多歲 重新學走路，右手捻七，左手劃八，右手夸包左手那差的時候，您鼓勵一下它 說沒關系，會好起來的，你說人家感動不感動啊，如果你說 你看 一看年輕就沒干好事 現在落這個毛病 在家帶著唄 出來丟人，千萬別這樣說啊，舉頭三尺有神靈，如果有一天您病了 比他還厲害。所以鄭國潘說過一個人不光有好心 還得有好嘴啊 一個有好心和好嘴的人才是好人啊，所以有些人說鼓掌有什么善報啊，可不少啊，我們手上有很多穴道，專家說了每拍動一次勞宮穴生命延長一五秒，所以您鼓掌以后獲得了健康是不是善報。還有一些沒有給我鼓掌的 我得用絕招，我祝所有給我鼓掌的長輩，活過73.跨國74，越過一百歲 活到到120.，還有沒給我鼓掌的長輩 我說啊你們最多活到119歲零11個月，所以長輩們人世間有很多的緣分，第一種是血緣，第二 姻緣 第三是情緣。所以我們地球有70億人我們今天幾十人聚在一起就是一種緣分，大概幾率是幾千萬分之一，比中彩票的幾率還小，所以我們同在一個屋檐下，心與心的交流是不是一種緣分，所以再一次為我們的緣分鼓掌。