第一篇：裝飾公司電銷話術

裝飾公司電銷話術

一、電話銷售時間：

三不打：清晨不打、夜里不打、吃飯不打

三必打 ：上班1小時后、中午下班前、下午下班前

老客戶可以在晚上9：00前進行電話回訪，新客戶下班后就不要打電話，否則就被視為電話騷擾。剛上班時會比較忙，不適宜打電話，1小時后工作都安排差不多了，所以可以打；下班前一般人都會較躁動，時間也比較難挨，所以打電話正好可以排遣寂寞。

二、電話營銷準備

由于客戶資源是有限的，打錯一個電話，就會喪失一個客戶，所以，在給客戶打電話前，要做好充分的準備工作：

1、要對電話內容進行錘煉，沒有充分能吸引客戶的內容就不要著急打電話。

2、要對電話內容熟記于心，不要在與客戶溝通中出現任何難以回答或回答不出的問題

3、要調整好自己的心態、表情，做好電話記錄的各項準備，以最好的姿態開始電話營銷。

三、電話營銷禁忌

1、不要用免提

2、不要躺著或姿勢不雅去接打電話

3、不要邊吃東西邊接打電話

4、不要讓電話響很長時間才接電話（電話響兩聲就要

5、不要談具體的業務（電話只用來預約）

6、不要不守電話信用（一定要按時打電話）

7、不要問“你是**小區的業主嗎”“你有房子在**小區嗎”

8、不要問“你家房子裝修了嗎？”

9、不要問“你覺得怎么樣”

10、不要說“白白”（要說再見）

四、案例說明

yida：您好，我是億大裝飾公司的客戶顧問，我姓*，請問您***小區的房子最近有裝修的打算嗎？

客戶：

1、不裝修。（客戶也許會說“我現在很忙”，然后就直接把電話掛了，那么你就調節一下心情，繼續撥打下一個客戶的電話吧。客戶也許會說，”我在開會”之類，那么你就要說，“對不起打擾了，再見！”）

2、當客戶說目前不裝修/沒有裝修計劃的時候，你就要問： yida：請問您打算什么時候裝修呢？

3、客戶：不知道，目前沒有打算。（這種時候，就需要分辨客戶是因為什么不裝修，因為這個房子是做投資的還是自住的。也有的客戶說，有計劃，但是沒有錢裝修。那么你可以邀請客戶先到公司了解了解，然后等有裝修打算了再開始進行也可以。然后你就需要保持后續接觸。）

yida：那么請問您今年會裝修么？

4、客 戶：還沒有這個打算呢，目前都沒有計劃的

Yida：（如果客戶前面的態度較好，語氣和緩）呵呵，您可以過來我們公司看看，了解一下。對您以后裝修是有幫助的。（可以向其介紹在哪些小區做過）

5、客戶：還沒有這個打算呢，目前都沒有計劃的

Yida：（如果客戶語氣很生硬，很不耐煩。那么你也識相點，別在這個時候打擾他）對不起，打擾您了，祝您生活愉快，再見！

6、客 戶：大概要到下半年/過兩個月裝修

Yida：那么我到時候再和您聯系一下。歡迎您有空的時候，到我們公司來看看，了解一下我們。我們公司在明光路與鳳城九路十字往北150米。

客 戶：好的，我會去（你們公司）的 yida：打擾您了，祝您天天快樂，再見！

7、客 戶：目前還不確定呢，有需要的時候再聯系你們吧

yida：歡迎您有空的時候，到我們公司來看看，了解一下我們。參考一下我們公司做的樣板房。打擾您了，祝您天天快樂，再見！

8、我們公司目前在**小區做的工地不少，現在正在做的有幾套。您看您什么時候有時間，可以到我們公司來看看？我們公司的設計、施工、管理各方面都很到位的，您可以先到我們公司了解一些情況。客 戶：最近不太空啊（需要裝修的客戶）

yida：那么您大概什么時候得空呢？

客 戶：大概要周末才得空的（需要裝修的客戶）

yida：那么我周五下午的時候跟您聯系一下，確認一下時間好吧。客 戶：好的。（確認什么時候見面的）

yida：那么打擾您了，祝您天天快樂。再見!yida：那么您大概什么時候得空呢？

客 戶：我最近都比較忙，不太確定什么時候有時間的。

yida：要不，您晚上下班之后有空么，或者您會在哪個時間有空的話，我們先過去您那邊談談，您覺得怎么樣？

客 戶：還是等我有空的時候再說吧。

yida：好吧，那么我過兩天再跟您聯系一下，好么？

yida：要不，您晚上下班之后有空么，或者您會在哪個時間有空的話，我們先過去您那邊談談，您覺得怎么樣？

客 戶：我明天下午有2個小時的空。

yida：那么我明天下午過來跟您談談吧。大概下午幾點呢，在什么地方呢？

關于裝修價格：

裝修上用的面積都是套內施工面積，不是建筑面積，所以在客戶跟你說房子多少平方的時候，要問清楚是建筑面積還是套內施工面積。一

般來說，中檔現代風格的，客廳墻地磚，臥室鋪實木地板的，人工費是按項目來計算的，不是按房間的面積計算的。問：我這個房子做下來大概要多少錢？

答1：“每套房子使用的材料、做的東西、使用的工藝都不同，這個具體還是要根據您的設計方案、用材用料來確定的。”

答2：“比如同樣一套3房的，如果是現代風格的，跟中式風格，歐式風格的費用都不一樣的。一般來說，還是要先把設計方案定下來，才能知道這套房子大概要花多少錢裝修的。”

問：我就是現代風格，中檔材料的，那么根據你們以前做過的房子大概多少錢？

答：那么請問您房子的面積是多少呢？

一般客戶會告訴你一個大概的面積，比如120平方.那么你要問清楚這個是建筑面積還是套內面積。如果是建筑面積的話，要問清楚客戶這棟樓是帶電梯的高層、小高層還是不帶電梯的多層。因為有沒有電梯的樓房得房率不一樣。帶電梯的得房率一般在80-85%左右，不帶電梯的得房率在85-90%。所以如果是帶電梯的，可以按照80%的建筑面積來推算套內面積；如果是不帶電梯的多層，那么得房率就按照85%來計算。

當根據得房率計算出套內施工面積之后，比如套內面積在100平方，可以跟客戶說，我們有全包和半包形式。

當客戶知道一個大概的價位之后，你可以根據公司裝飾的那個施工工地匯總表來告訴客戶，目前在哪個小區做的一個跟他差不多面積的房子，半包價格是多少？

電話營銷訓練

一個好的電話營銷員，都是經過很多的訓練以后才能形成的。所以，我們要加強自己的電話訓練：

一、是對自己電話基本功的訓練，要通過平時的積累，訓練自己良好的音質，合適的音量，適當的語氣和語速，以及自己良好的表情與心態

二、是多參加電話營銷模擬訓練，通過與朋友同事之間的電話實戰演練，使自己電話的基本功達到最佳

三、就是克服恐懼心理，多打電話，通過長期真正的電話營銷實踐，積累自己的電話營銷技巧。

第二篇：裝飾公司電銷話術（共）

裝飾公司電銷話術

一、電話銷售時間：

三不打：清晨不打、夜里不打、吃飯不打

三必打 ：上班1小時后、中午下班前、下午下班前

 老客戶可以在晚上9：00（一般19:30-20.30為最佳）前進行電話回訪，新客戶下班后就不要打電話，否則就被視為電話騷擾。剛上班時會比較忙，不適宜打電話，1小時后工作都安排差不多了（不同樓盤及不同客戶群體加以調整）所以可以打；下班前一般人都會較躁動，時間也比較難挨，所以打電話正好可以排遣寂寞。

二、電話營銷準備

由于客戶資源是有限的，打錯一個電話，就會喪失一個客戶，所以，在給客戶打電話前，要做好充分的準備工作：



1、要對電話內容進行錘煉，沒有充分能吸引客戶的內容就不要著急打電話。



2、要對電話內容熟記于心，不要在與客戶溝通中出現任何難以回答或回答不出的問題 

3、要調整好自己的心態、表情，做好電話記錄的各項準備，以最好的姿態開始電話營銷。

三、電話營銷禁忌



1、不要用免提



2、不要躺著或姿勢不雅去接打電話



3、不要邊吃東西邊接打電話（這樣對客戶是非常不禮貌的）

4、不要讓電話響很長時間才接電話（電話響兩聲就要

接聽，時間太長就要道歉，（另：作為業務員因時常保持24小時開機狀態，手機不離身）

5、不要談太具體的業務（電話只用來預約）



6、不要不守電話信用（一定要按時打電話）



7、不要問“你是**小區的業主嗎”“你有房子在**小區嗎” 

8、不要問“你家房子裝修了嗎？” 

9、不要問“你覺得怎么樣”



10、不要說“白白”“拜拜”（要說再見）

四、電話營銷原則

家裝電話營銷四步法：1．電話營銷的關鍵：自信、真誠、專業

2．電話營銷的成交在于持續不斷的聯絡、引導，要求準顧客作出想要的結果。

3．電話行銷在于創造與眾不同的價值和服務，以好處和利益引導，比如精品房征集、專家知識講座、贈送設計作品、參觀標準樣板工程活動等。4．電話營銷中價值塑造是溝通的核心。

5．電話營銷中獲得客戶有效郵箱、裝修時間是持續服務的關鍵。

三、第一步：引起客戶的興趣 第二步：吸引客戶的注意力 第三步：進行成功的預約

第四步：促使客戶做出承諾 常用開頭方法 ? 以促銷導入——直接告訴客戶，最近有什么促銷活動，對客戶有哪些好處 ? 以回訪導入——假定公司曾有人與客戶聯絡過，以回訪 的名義與客戶溝通 ? 以調查導入——以電話調查的名義，慢慢導入電話營銷 電話營銷的主題，此為以迂為直之法。話術舉例下列開頭很容易讓客戶拒絕你：

五、案例說明

1、針對活動客戶：

哥/姐，您好！冒昧打擾了，我們公司（本周六）將針對你們小區舉辦一個（大型家裝優惠/戶型設計品鑒會/征集小區樣板間等等）活動，本次活動優惠力度非常大（優惠內容），您看您本周六上午還是下午比較方便呢?可以來我們的活動現場具體了解咨詢一下。（打電話不要讓客戶有否認身份的機會，假定他就是有房子，就是正在考 慮裝修，在這個時候他最需要的是信息，是各種優惠活動的信息，所以 他就不會拒絕你下面的內容。）活動當天確認電話：哥/姐，您好！冒昧打擾了，我是前兩天跟您聯系的鑫緣精典裝飾公司的**，我們今天在（詳細地址）請問您是來2位還是來1位？我提前幫您預約好我們的資深設計師，因為這次人員 比較多，最好來之前將房子的戶型圖帶上。好的，我把地址和時間發個短信告訴您，歡迎您來參加。謝謝！

2:針對即將要交房的期房客戶：

哥/姐，您好！冒昧打擾了，跟您來電主要是想告訴您一個好消息，我公司最近針對你們小區推出一項征集小區樣板間活動，這個活動對您而言有 很多好處，活動是這樣，針對新交房小區公司前三套裝修業主公司采用公司金牌施工隊施工，優秀設計師團隊進行全房設計，在工程造價上進行優惠，并且主材上優惠力度也是非常大的。。。。）3：針對現房客戶：

業務員：哥/姐，您好！冒昧打擾了，您***小區的房子都交房了嘛，目前我們公司正在對XX小區，征集示范工程的裝修活動，那么想電話向您咨詢一下，您家的新房近期也要考慮裝修和設計的是嗎？

1、客戶：不裝修/不考慮（客戶也許會說“我現在很忙”，然后就直接把電話掛了，那么你 ○就調節一下心情，繼續撥打下一個客戶的電話吧。客戶也許會說，”我在開會”之類，那么你就要說，“對不起打擾了，我之后再跟您來電，再見！”）

2、客戶： 目前不裝修/沒有裝修計劃的時候，○

業務員：請問一下，有些人家把房子出租或者轉讓，您家今后是打算自己住是吧！請問您打算什么時候考慮裝修這一塊呢？

客戶：目前沒有打算。（這種時候，就需要分辨客戶是因為什么不裝修，因為這個房子是做投資的還是自住的。也有的客戶說，有計劃，但是沒有錢裝修。那么你可以邀請客戶先到公司了解了解，然后等有裝修打算了再開始進行也可以。然后你就需要保持后續接觸。）

業務員：那么請問您今年會裝修么？（如果要裝修就要邀約客戶來公司）3、客戶：還沒有這個打算呢，目前都沒有計劃的○ 業務員：（如果客戶前面的態度較好，語氣和緩）哦，這樣啊！那您也可以先過來我們公司看看，了解一下。對您以后新房的裝修是非常有幫助的。（可以向其介紹在哪些小區做過）、客戶：還沒有這個打算呢，目前都沒有計劃的 ○ 業務員：（如果客戶語氣很生硬，很不耐煩。那么你也識相點，別在這個時候打擾他）對不起，打擾您了，祝您生活愉快，再見！、客戶：大概要到下半年/過兩個月裝修

○ 業務員：那么我到時候再和您聯系一下。歡迎您有空的時候，到我們公司來看看，了解一下。我們公司在營門口路88四威大廈B坐3樓（白芙蓉賓館對面），我的名字叫**，稍后我會把具體的時間及地址發給您，您注意查收保存一下，來時可以給我打電話我下去接您!客戶：好的，我會去（你們公司）的 業務員：打擾您了，祝您及您的家人生活愉快，再見！

6、客戶：：目前還不確定呢，有需要的時候再聯系你們吧

○ 業務員：好的，哥/姐我的名字呢叫***歡迎您有空的時候，到我們公司來看看，我們公司家裝部目前已有近2000平米各種風格的樣板間、施工工藝墻、材料展示廳等等。我們的公司在營門口路88四威大廈B坐3樓（白芙蓉賓館對面）我的名字叫**，稍后我會把具體的時間及地址發給您，您注意查收保存一下，來時可以給我打電話我下去接您!打擾您了，祝您生活愉快，再見！

4、客戶：在裝修了 ○業務員：您現在在設計當中還是在施工當中？ 客戶：xxx先生（小姐），您看這樣可不可以：“我們也愿意幫您做一個方案，也好讓您做個比較。裝修和買東西一樣，總要貨比三家，比設計，比施工，比價格，比材料，比服務，你覺得我們的設計好，價格滿意，再做個選擇，畢竟裝修不是件小事情啊！那好吧，您看您是周一到周五有空，還是雙休日有空，您來我們公司或者我們到您新房現場測量一下。

8、我們公司目前在**小區做的工地不少，現在正在做的有幾套。您看您什么時候有時間，可以到我們公司來看看？我們公司的設計、施工、管理各方面都很到位的，您可以先到我們公司具體了解一下。

客戶：最近不太空啊（需要裝修的客戶）業務員：那么您大概什么時間比較有空呢？

客戶：大概要周末才得空的（需要裝修的客戶）

業務員：：那么我周五下午的時候跟您聯系一下，確認一下時間好吧。

客戶：好的。（確認什么時候見面的）

客戶：那么打擾您了，祝您生活愉快，再見!

業務員：那么您大概什么時候得空呢？

客戶：我最近都比較忙，不太確定什么時候有時間的。

業務員：那您晚上下班之后有空么，或者您會在哪個時間段比較有空呢？我們先過去您那邊談談，您覺得怎么樣？

客戶：還是等我有空的時候再說吧。

客戶：好吧，那么我過兩天再跟您聯系一下，好么？

業務員：要不，您晚上下班之后有空么，或者您會在哪個時間有空的話，我們先過去您那邊談談，您覺得怎么樣？

客戶：我明天下午有2個小時的空。

客戶：那么我明天下午過來跟您談談吧。大概下午幾點呢，在什么地方呢？ 關于裝修價格：

裝修上用的面積都是套內施工面積，不是建筑面積，所以在客戶跟你說房子多少平方的時候，要問清楚是建筑面積還是套內施工面積。一般來說，中檔現代風格的，客廳墻地磚，臥室鋪實木地板的，人工費是按項目來計算的，不是按房間的面積計算的。

問：我這個房子做下來大概要多少錢？

答1：“每套房子使用的材料、做的東西、使用的工藝都不同，這個具體還是要根據您的設計方案、用材用料來確定的。”

答2：“比如同樣一套3房的，如果是現代風格的，跟中式風格，歐式風格的費用都不一樣的。一般來說，還是要先把設計方案定下來，才能知道這套房子大概要花多少錢裝修的。”

問：我就是現代風格，中檔材料的，那么根據你們以前做過的房子大概多少錢？ 答：那么請問您房子的面積是多少呢？

當根據得房率計算出套內施工面積之后，比如套內面積在100平方，可以跟客戶說，我們3種裝修模式。1。。2。。3。。

當客戶知道一個大概的價位之后，你可以根據公司裝飾的那個施工工地匯總表來告訴客戶，目前在哪個小區做的一個跟他差不多面積的房子，半包價格是多少？

電話營銷訓練

一個好的電話營銷員，都是經過很多的訓練以后才能形成的。所以，我們要加強自己的電話訓練： 

一、是對自己電話基本功的訓練，要通過平時的積累，訓練自己良好的音質，合適的音量，適當的語氣和語速，以及自己良好的表情與心態



二、是多參加電話營銷模擬訓練，通過與朋友同事之間的電話實戰演練，使自己電話的基本功達到最佳



三、就是克服恐懼心理，多打電話，通過長期真正的電話營銷實踐，積累自己的電話營銷技巧。

建立夢想與目標（有目標才有動力）

夢想是我們工作的動力，是我們的希望，有夢想工作就會輕松快樂。目標衡量我們的成果，明確目標就是為了實現夢想。夢想是目的，目標是方向 良好的心態與信念。

1、積極樂觀的心態；

2、喜悅的心態；

3、包容的心態；

4、抗拒絕的心態；

5、老板的心態；

6、虛心學習的心態；

7、堅持不懈的心態；

8、不達目的的不罷休的心態（強烈的企圖心）。

第三篇：電銷話術

電話銷售話術

開場白：您好，XX先生/女士，我是北京靈動快拍南昌服務中心的XX。我公司是提供手機建站和二維碼移動營銷方案的技術提供商。

話天地（挖需求）：您是XX行業的嗎（您是哪個行業的呢？）您現在采用的是什么樣的宣傳、營銷方式呢？

您是否想通過移動平臺推廣您的產品，進行營銷活動嗎？您有了解過二維碼營銷嗎？

貴公司的產品主要是賣給哪些客戶？

您的市場主要在哪里？

您在營銷上面有遇到困難嗎？

……

注釋：通過拉近距離，建立信任來全面的獲取客戶信息，信息獲取的越多便越主動。

客戶可能的需求：需要新的營銷渠道、需要降低營銷成本提升營銷效率、需要有針對性的推廣產品、需要吸引年輕群體、需要自動統計有效受眾、需要通過新的營銷渠道全面展示產品、需要通過新的營銷渠道開展互動營銷。

入主題（介紹服務）：通過在您已有的平面廣告上增加一小塊二維碼區域，當您的潛在消費客戶對您的產品產生興趣時，可以通過手機掃描二維碼的方式訪問到您移動營銷平臺，在您的移動營銷平臺上可以全方面的展示貴公司的產品、服務以及最新的優惠活動。這些都是您在傳統營銷模式中無法體現的。在傳統的營銷推廣模式中，通過派發宣傳單、在豪華地段播放宣傳廣告、在公交大巴上印刷產品廣告。可以通過進行大范圍的鋪設廣告給我們的商家帶來一個又一個的業績高峰，而現在是移動營銷時代，通過二維碼移動營銷可以更好的為客戶展示產品信息，也就是說當客戶對我們的產品產生興趣時可以直接通過移動手機端查看詳細的動態的產品信息。通過這一點可以為咱們已有的傳統廣告彌補不足。

在傳統廣告模式中，廣告的后期維護和更新花費幾乎和前期廣告投入一樣，也就是說當您想更換主打產品或者是您的優惠活動的時候花費幾乎和前期一樣，而在移動營銷平臺上您除了需要在創意上再次支付費用外幾乎沒有任何其他費用。

還有一點是傳統廣告所做不到的，就是我們無法得知某個廣告得到了多少關注度。通過二維碼移動營銷平臺可以有效的記錄我們產品得到了多少有效客戶的關注。您還可以通過我們這個移動營銷平臺做類似于有獎問卷的小活動，從而更加準確的得知對咱們有興趣的客戶的詳細信息，為之后的廣告策劃提供依據。試締結（處理異議）：您看您聽了我的介紹有什么疑問呢？

布置作業（促銷、催單）：如果您覺得沒有疑問/有疑問，您是在XX附近吧，我最近正好要去您那里附近拜訪客戶，到時候可以當面給您展示移動營銷的一些成功案例給您。

第四篇：信用卡電銷話術

您好，請問您是張先生嗎？（是的）

張先生您好，我是中國平安的工作人員，我姓李，工號12345。今天致電給您是因為您是我們中國平安的尊貴客戶，作為答謝我們可以為您免費辦理一張平安銀行的萬事達雙幣種信用卡。

請問您有信用卡嗎？（有）

相信張先生對信用卡的使用還是非常了解的，平安銀行這張信用卡只要您開卡使用，除了最基本的透支刷卡、消費積分的基本功能外，還會贈送您兩份保險，一個是家庭財產盜搶險，一個是航空意外險，這兩份保險從日常生活到出行安全，為您提供全方面的保障，其中航空意外險的保額最高可達200萬。除過這些呢，我們平安銀行信用卡的市場優惠活動也是非常多的，如果您現在辦理的話還可以趕上我們今年的一個在指定影院10元看電影的活動，非常的實惠。

張先生，您看現在就為您辦理一張吧

可以（必須得到客戶諸如行、可以、好的等確切答復）

請問張先生您的全名是？***（姓名逐字核對），您的身份證號碼是？（如果系統內顯示客戶省份證號碼，核對后四位）**********您的手機號碼是？**********您的住宅電話是？（如本人無家庭座機，須填寫其老家座機號碼）********您的家庭住址是？*******（精確到門牌號）您的工作單位全名是？（工作單位需全稱）*********您工作單位的電話是？*******您工作單位的地址是？******（精確到門牌號）請問您配偶的姓名是？********（如果未婚，詢問其父母）？電話是******緊急聯系人姓名？******電話？********請問賬單是寄到您家里還是寄到單位？

因為您是我們的尊貴客戶，我們為您提供了快捷方便的辦理渠道，明天（如果客戶在T+1天無法接收申請表快遞，則該客戶進入到快遞跟蹤環節）快遞人員會上門送上申請表，請您填寫申請表，并用正楷字體在申請表上簽字確認，并準備好二代身份證正反兩面的復印件交由快遞人員同申請表當場取回。那請問明天快遞是送到您單位呢還是家里？請您明天務必保持手機暢通，快遞人員上門之前會與您聯系。

張先生，您的在線辦理已完成。為了保障您的權益，我們的通話都是有錄音的。最后再次與您確認，您的全名是***，（逐字核對）身份證號碼是***，手機號碼是***住宅電話是***家庭住址是***您工作單位全名是***工作單位電話是***地址是***您配偶的姓名是***聯系方式是***緊急聯系人是***聯系方式是***您的賬單是給您寄到***，您申請的是平安銀行萬事達雙幣種信用卡，一年之內不限金額刷卡六次免年費，這些您都清楚了嗎？（須得到肯定答復）最后請您記下我的聯系方式：我姓李，工號12345，您可以撥打95511—3找到我。

感謝張先生對中國平安的支持，祝您平安，再見。

第五篇：某公司電銷話術

你怎么知道我號碼的？

您之前在我們****的官方網站或者我們公司的合作網站上填寫了貸款申請，所以我們才聯系您了，您在最近是有資金需求的是嗎？

懷疑我們身份，不報身份證？

您不用擔心，我們****是國家級金融公司，我們在全國有800多家營業網點，并且受中國人民銀行監管，我們所有的客戶都要經過****的系統評估之后，才可以確定能不能辦理。因為我們的系統和公安網，失信網都是聯網的。所以為了能給到您一個準確的方案，我先幫您評估，如果您覺得合適再辦理好吧！

你們是什么貸款公司？

我們是********，國家級普惠金融公司，目前普惠金融只有平安普惠，宜信普惠和****，所以您大可以放心。

問題一

你們是小額貸款公司是吧？額度低了

我們****是所有的貸款公司里面批款額度最高的公司，平安貸款一般額度只有15萬，其他一些小貸公司的額度一般也不超過20萬，所以他們批的額度會很低，一般您申請10萬可能批款只有2-3萬，我們最高可以申請120萬，一般我們批款金額會比其他的公司高2-3倍，最主要的是我們對客戶的負債看的也輕，同樣的負債在平安批5萬，在我們這邊基本上都能批到10萬左右。

如果您交了資料我還可以幫您再做優化，全程都不用您自己操心的，所以您完全不用擔心額度的問題，如果您覺得我得服務還不錯，比較認可我，我幫您安排下下午15:00到門店來辦理，您看行不行？

問題二

你們貸款的費用太高了，我們是做小本生意的接受不了那么高的利息。（想要錢又怕利息高，不見棺材不掉淚型）

先生，其實現在所有的小額貸款費用基本上都是差不多的，都在2.5左右，但是我們****最大的優點在于后期的合作，在我們這邊80%左右，都是老客戶再貸，老客戶在我們這邊申請貸款，不光是額度可以提升2-3倍，費用上面更是可以享受到多重優惠，第二次申請的時候，您肯定還是在我手上辦理，我知道您的基本情況，您又是我得老客戶，當天辦，最快當天就可以批款拿錢。如果您覺得我得服務還不錯，認可我，我幫您安排到下午13:00到門店交資料，您看行不行？

問題三

材料準備麻煩

王總，我也知道您平時比較忙，但是您知道嗎？在銀行申請同樣的額度大概需要10-20項資料才能辦理（放大客戶缺點如，無房無車的在銀行還不能辦理，銀行不辦小額貸款，只辦理抵押貸款），在銀行還不一定辦的下來。

而在我們這邊辦理，您只需要去銀行打印好流水，其他的手續營業執照，租賃合同，結婚證，公章和電費單在您家里或是公司都是現成的，最主要的您資料提交齊全之后，就是我全程負責處理，您的貸款申請到了哪一步，什么時候審批，審批問什么問題，什么時候能放款我都會通知您，就相當于您擁有了一位專業的貸款顧問，如果您認可我，覺得我得服務還不錯，我就幫您安排在下午1點到門店交資料，您看行不行？

問題四

我有逾期，在其他地方都沒批下來，在你們那邊應該也批不下來（典型的被斃殺過的客戶，需要給他信心并且安撫）

王大哥，這個問題您不用擔心，既然我讓您上門來叫資料辦理，我就有把握幫您辦下來，對于您之前的信用卡逾期，只要我看過征信不嚴重的，我就幫您做一個逾期無責申請，申請報告我就寫，您之前是因為出差在外地或者在國外，當地沒有銀行，無法還款，回來后就第一時間還款，并非惡意逾期，就可以了，您完全放心。那我幫您安排到下午13:00到門店交資料，我全流程幫您安排好，資料交完你就回去，后面的事情我全程幫您處理好，審核時審核部門需要對您的提問我都會提前告訴您讓您準備好。

問題五

我流水少，我負債高，我無房無車，我條件不太好，應該辦不下來吧（典型的不自信型客戶，需要給他信心）

王大哥，這個您完全不用擔心，請您相信我得專業，我之前有個客戶李大哥的情況比您這個還不好，在好幾家貸款公司都沒批下來，我和他溝通了很長時間，他最后把資料交到門店，門店上傳到總部我這邊，我收到資料之后第一時間幫他做了材料的優化，最后很順利的通過了，最后李大哥非常高興，像您現在的情況我完全有信心幫您批下來，您一定要相信我，只要您把資料交到門店，我會全流程幫您處理好。您看沒問題我幫您安排到下午15:00到門店來交資料吧。

問題六

我申請10萬，我大概能批多少額度？（猴急型+擔心型客戶，需要打感情牌，讓他信任你，讓他知道你手中有審批權利，這種客戶一般比較慢熱）

王總，關于額度您不用擔心，通過我剛剛和您簡單的溝通，根據我的專業經驗來判斷，您的通過率在90%以上，您如果準備好資料，我再幫您做好優化，額度問題完全不用擔心，只要資料交到門店上傳到我們總部，我會全流程幫您優化處理好，您只需要在家里，靜候佳音就可以了，您看如果沒問題我幫您預約到下午1點到門店交資料，您看行不行？