第一篇：裝飾公司業務話術范本

裝飾公司業務話術范本

開場白：XX先生／女士您好，打擾您了，我這里是XX裝飾的XXX。

1、已交房小區

家裝顧問：請問你XXX（小區名稱，如：XX小區）房子裝修了嗎？

（1）第一種情況：

業主：我已經裝過了。

家裝顧問：哦，那恭喜了，是這樣的，我們公司最近在征集樣板房2套樣板房，不知道您親戚朋友有沒有需要裝修的？您可以考慮為您的朋友推薦一下，我們公司優惠力度還是非常大的。

1、業主：沒有。

家裝顧問：哦，那不好意思打擾您了，祝您生活愉快！

2、業主：有一個，但是我不確定他家裝修了沒有。

家裝顧問：那您這邊方不方便留一下他的聯系方式呢？我這邊可以和他直接聯系。

業主：不方便，這樣吧，我回頭幫你問問，如果他需要的話我讓他給你打電話。

家裝顧問：哦，那這樣吧，我用我自己的手機給您發個短信吧，你可以保存一下我的電話號碼，如果有需要隨時可以給我電話，24小時為您開機。

業主：嗯，好的，再見。

家裝顧問：XX先生／女士，打憂您了，祝您生活愉快／周末愉快（視情況而定）

（2）第二種情況：

業主：還沒有裝修，家裝顧問：那您準備什么時候再考慮呢？

1、業主：過段時間再裝修。

家裝顧問：是這樣的，我們公司最近在您小區征集2套樣板房，不知道您這個周末有沒有時間到我們公司詳細的談一下呢？我們的公司優惠力度還是非常大的。

業主：我這邊還不能確定時間呢。

家裝顧問：那這樣吧，我待會我會用我自己的手機給您發條我們公司的短信吧，您可以保存一下我的號碼，有需要隨時都可以給我電話，我的電話是24小時開機的，這個周五下午再給您打個電話，約一下周末的時間好吧。

業主：嗯，好的。

家裝顧問：好的，那我周五給您電話。業主：嗯，好的，再見 家裝顧問：祝您生活愉快！

2、業主：我暫時不裝修

家裝顧問：哦，那您這個房子是打算做什么用的呢？

一、業主：給小孩住的，等他們結婚的時候在裝修。

家裝顧問：哦，那您小孩在上大兒了？（根據聲音判斷業主的年齡，再問小孩上的是什么學）

業主：小孩上大一（大二，大三）了。

家裝顧問：哦，是這樣子啊，那這樣吧，我待會給您發條我們公司的信息吧，如果您哪天想抽時間了解一下可以隨時給我打電話。

業主：嗯，好的。

家裝顧問：那XX先生／女士您查收短信，138（自己手機號碼的前三位）的手機號碼，XX裝飾的XX。打擾了，祝您生活／周末愉快！

業主：嗯，好的，謝謝，再見。家裝顧問：嗯，好，再見

二、業主：投資的，等段時間樓市回暖，就賣了。家裝顧問：這樣啊，那其他小區的房子有需要裝的嗎？ 業主：沒有。

家裝顧問：哦，好的，那先生／女士打擾您了，您注意查收短信，138（自己手機號碼的前三位）的手機號碼，XX裝飾的XX，祝您生活／周末愉快！

3、未交房小區

（1）快要交付的樓盤（1個月左右）

家裝顧問：XX房子快要交房了，您裝修這一塊考慮的怎么樣了？

1、業主：還沒有考慮好。家裝顧問：哦，是這樣的，我們公司有免費專業驗房（墻面的空鼓，陰陽角的垂直度，墻面頂面的平整度等）的服務，我待會給您發條我們公司的信息，如果需要，可以隨時給我打電話。

業主：嗯，好的。

家裝顧問：那XX先生／女士您查收短信，138（自己手機號碼的前三位）的手機號碼XX裝飾的XX，打擾了，祝您生活／周末愉快！

業主：嗯，好，謝謝，再見！家裝顧問：嗯，好，再見！三：

業主：投資的，等段時間樓市回暖／其他，就賣了。

家裝顧問：哦，是這樣的，我們公司最近在征集板房N套樣板房，不知道您親戚朋友有沒有需要裝修的？您可以考慮為您朋友推薦一下。我們的公司優惠力還是非常大的。

1、業主：沒有。

家裝顧問：哦，那不好意思打擾您了，祝您生活愉快！

2、業主：有一個，但是我不確定他家裝修了沒有。

家裝顧問：那您這邊方不方便留一下他的聯系方式呢？我這邊可以和他直接聯系。

業主：不方便，這樣吧，我回頭幫你問問，如果他需要的話我讓他給你打電話。家裝顧問：哦，那這樣吧，我待會我會用我自己的手機給您發條我們公司的短信吧，您可以保存一下我的號碼，有需要隨時都可以給我電話，我的電話是24小時開機的

業主：嗯，好的，再見。

家裝顧問：XX先生／女士，打擾您了，祝您生活愉快／周末愉快（祝情況而定）！四：

業主：暫時還沒有考慮好，等考慮好了再聯系你吧。

家裝顧問：是這樣的，我們公司最近在您小區征集2套樣板房，不知道您這個周末有沒有時間到我們公司我們詳細談一 下呢？我們的公司優惠力度還是非常大的。

業主：沒有時間。

家裝顧問：哦，是這樣的，我們公司有免費專業驗房（墻面的空鼓，陰陽角的垂直度，墻面頂面的平整度等）的服務，我待會給您發條我們公司的信息，如果需要，可以隨時給我打電話，我的電話是24小時開機的。

業主：嗯，好的。

家裝顧問：好的，那我后期再和您聯系，打擾了，祝您生活／周末愉快

3、業主：已經簽過了。

家裝顧問：您選擇的哪家公司為您服務的?。浚ū阌谖覀冏鍪袌稣{查）（1）業主：支支吾吾沒有說出來，說明還有可能沒有找，（這種客戶可以后期繼續跟進）

家裝顧問：先生您這邊不需要再比較一下了嗎？ 業主：不需要了。

家裝顧問：嗯，好的，那打擾了，祝你生活／周末愉快?。?）業主：找朋友了，家裝顧問：先生您這邊不需要再比較一下了嗎？ 業主：不需要了。

家裝顧問：嗯，好的，那打擾了，祝您生活／周末愉快！（3）業主：找XX公司了。

家裝顧問：嗯，好的，那打擾了，祝您生活／周末愉快！

4、業主：自己做裝飾的

家裝顧問：嗯，好的，那不好意思打擾了，祝您生活／周末愉快！

5、業主：近幾年都不裝。

家裝顧問：你這個房子是做什么用的??！

一、業主：給小孩住的，等他們結婚的時候在裝修。

家裝顧問：哦，那您小孩在上大兒了？（根據聲音判斷業主的年齡，再問小孩上的是什么學）

業主：小孩上大一（大二，大三）了。

家裝顧問：哦，是這樣子啊，我們公司有免費專業驗房（墻面的空鼓，陰陽角的垂直度，墻面頂面的平整度等）的服務，我待會給您發條我們公司的信息，如果需要，可以隨時給我打電話，(增進我們和業主之間的關系，為我們后期的跟蹤做鋪墊)業主：嗯，好的。

家裝顧問：那XX先生／女士您查收短信，138（自己手機號碼的前三位）的手機號碼，XX裝飾的XX。打憂了，祝您生活／周末愉快！

業主：嗯，好的，謝謝，再見。家裝顧問：嗯，好，再見

二、業主：投資的，等段時間樓市回暖／其他，就賣了。

家裝顧問：哦，是這樣的，我們公司最近在征集板房N套樣板房，不知道您親戚朋友有沒有需要裝修的？您可以考慮為您朋友推薦一下。我們的公司優惠力還是非常大的。

1、業主：沒有。

家裝顧問：哦，那不好意思打擾您了，祝您生活愉快！

2、業主：有一個，但是我不確定他家裝修了沒有。

家裝顧問：那您這邊方不方便留一下他的聯系方式呢？我這邊可以和他直接聯系。

業主：不方便，這樣吧，我回頭幫你問問，如果他需要的話我讓他給你打電話。

家裝顧問：哦，那這樣吧，我用我自己的手機給您發個短信吧，你可以保存一下我的電話號碼，如果有需要隨時可以給我電話，24小時為您開機。

業主：嗯，好的，再見。

家裝顧問：XX先生／女士，打擾您了，祝您生活愉快／周末愉快（祝情況而定）！

三、業主：暫時還沒有考慮好，等考慮好了再聯系你吧。

家裝顧問：是這樣的，我們公司最近在您小區征集2套樣板房，不知道您這個周末有沒有時間到我們公司我們詳細談一 下呢？我們的公司優惠力度還是非常大的。

業主：沒有時間。

家裝顧問：哦，是這樣的，我們公司有免費專業驗房（墻面的空鼓，陰陽角的垂直度，墻面頂面的平整度等）的服務，我待會給您發條我們公司的信息，如果需要，可以隨時給我打電話，我的電話是24小時開機的。

業主：嗯，好的，家裝顧問：好的，那我后期再和您聯系，打擾了，祝您生活愉快！

6、業主：正在考慮中

家裝顧問：是這樣的，我們公司最近在您小區征集2套樣板房，不知道您這個周末有沒有時間到我們公司我們詳細談一 下呢？我們的公司優惠力度還是非常大的。

業主：你們公司由什么優惠政策？ 家裝顧問：XXX XXX（把公司當前的優惠政策說給他聽）業主:你們公司在什么地方？ 家裝顧問：我們公司在XXXX 業主：哦，好的知道了，我有時間就過去你那里看看吧。家裝顧問：大概在什么時候能過來啊？ 業主：不能夠確定什么時候能過來。

家裝顧問：哦，那這樣吧，我待會給您發條我們公司的信息，您可以保存一下我的號碼，如果需要，可以隨時給我打電話，我的電話是24小時開機的。

業主：嗯，好的，家裝顧問：好的，我后期再和你聯系，打擾了，祝您生活愉快?。?）還要很久才交付的樓盤（兩個月時間或者更長時間）XX先生／女士，我是XX裝飾的XX，打擾您了？XX小區在XX時間就交付了，請問您最近有沒有考慮到裝修這一塊？

1、業主：沒考慮

家裝顧問：先生是這樣的，我們最近在做這個小區的活動（把優惠內容加上，以提高業主的興趣），請問您在這個周末（或其他時間）有沒有時間到我們公司來參加這次活動呢？

（1）業主：哦，我不確定有沒有時間，后期我在聯系你吧。家裝顧問：哦，那這樣吧，我待會給您發條我們公司的信息，您可以保存一下我的號碼，如果需要，可以隨時給我打電話，我的電話是24小時開機的。周末（或者其他時間）我再給您打個電話聯絡一下，看看有沒有時間好吧？

業主：嗯，好的

家裝顧問：好的，那我周末（或者其他時間）再和您聯系，打擾，祝您生活愉快。

（2）業主：哦，好的，那我周末過去吧。家裝顧問：嗯，好的，我幫您安排好設計師。

2、業主：在考慮了。

家裝顧問：先生你有沒有去哪幾家公司比較過呢？（1）業主：沒有

家裝顧問：先生是這樣的，我們最近在做這個小區的活動（把優惠內容加上，以提高業主的興趣）。請問您在周末（或其他時間）有沒有時間到我們公司來參加這次活動呢？

業主：哦，我不確定有沒有時間，后期我在聯系你吧。

家裝顧問：哦，那這樣吧，我待會給您發條我們公司的信息，您可以保存一下我的號碼，如果需要，可以隨時給我打電話，我的電話是24小時開機的。周末（或者其他時間）我再給您打個電話聯絡一下，看看有沒有時間好吧？

業主：嗯，好的，家裝顧問：好的，那我周末（或其他時間）再和您聯系，打擾了，祝您生活愉快！（3）業主：在比較了

家裝顧問：可以了解一下是哪兒家嗎？

業主：XXX兒家（我們要記錄下來，方便我們和其他公司競爭）家裝顧問：有時間到我們公司來看看嗎 1業主：沒有時間

家裝顧問：先生是這樣的，我們最近在做這個小區的活動（把優惠內容加上，以提高業主的興趣）。請問您在這個周末（或其他時間）有沒有時間到我們公司來參加這次活動呢？

業主：我不確定有沒有時間，后期我在聯系你吧。

家裝顧問：哦，那這樣吧，我待會我會用我自己的手機給您發條我們公司的短信吧，您可以保存一下我的號碼，有需要隨時都可以給我打電話，我的電話是24小時開機的，周末（或其他時間）我再給您打個電話聯系一下，看看有沒有時間好吧？

業主：嗯，好的

家裝顧問：好的，那我周末（或其他時間）再和您聯系，打擾了 2業主：有時間

家裝顧問：和業主約時間讓他到公司。

第二篇：業務話術

業務話術范文

銷售員：你好！**先生?。?*總、**經理）客戶回：你好！哪位？

銷售員：我是立方圓客戶經理***！客戶回：有什么事嗎？

銷售員：（1）是這樣的上次在9.8投洽會期間您有到我公司的展位上來，參觀我們的木屋別墅，當時我接待過您的，您有印象嗎？

（2）是這樣的上次我在**辦公室（**地方）見過你，還和你互換了名片你還記得嗎？

（3）是這樣子的***公司的**總（**先生、**經理）介紹的，要我跟你聯系。聽說你這想要建幾棟木屋（涼亭、木別墅等），今天打電話想與您交流?？蛻簟痘厣蠗l（1）、（2）》：有點印象

《回上條（3）》：好啊！

銷售員：《回上條（1）、（2）》上次咱們也交流蠻久的，那天聽您說您那邊是想做木屋或其它木制品，現在進展得怎么樣了？

《回上條（3）》我聽***公司的**總（**先生、**經理）介紹說，您那邊是想做木屋或其它木制品，現在進展得怎么樣了？

客戶回：（1）。。。（無實際需求，禮貌交流并結束通話）客戶問：（2）我這邊差不多了，我想了解一下你們那邊建一棟**平方的木屋（**平方的涼亭要多少錢？

銷售員：這要看你的實際情況，是居家還是休閑娛樂或是景觀。根據你的使用功能來配制，價格區間很大。所以我們想親自上門拜訪您，詳細了解您的要求，才能給你大致的價。

客戶問：這樣啊，對了你們的木屋（涼亭）壽命是多少年??？

銷售員：我們立方圓按現行國家建筑標準規范設計、制作、驗收，設計使用年限是50年。只要防水、防腐做好，及時修護，木屋可以一直使用下去。即使有些個別部位有損壞，更換、修補都非常方便。

客戶問：那你們防腐怎么做呢？ 銷售員：我們立方圓對需要做防腐的原木進行抽真空后加壓浸泡防腐劑，使木材表面孔隙中完全充滿，阻斷各種霉菌及蟲害生長。

客戶問：木頭很容易招白蟻和蟲蛀，你們怎么做？

銷售員：我們立方圓所用的防腐劑、阻燃劑等所有藥劑都同時具備阻蟲、殺蟲功能，令白蟻厭煩，還有專門防白蟻藥劑，白蟻無法侵入、生存。這塊我們都很注重你可以放心！

客戶問：木屋我就怕不牢固，閩南這地方臺風多?。?/p>

銷售員：我們立方圓嚴格按照《建筑結構荷載規范》來設計執行，并且我公司獲得相關的墻體結構專利也運用木屋的施工方案內。所以我們的木屋可以抗十二級以下的臺風！

客戶問：木屋是挺好的，就是防火這方面不好。萬一不小心著火全燒著了！

銷售員：我們立方圓嚴格按照《建筑設計防火規范》來設計執行，并且采用《國標B1級》防火材料。首先我們的主材經過碳化處理，其次我們的墻體表都刷上防火漆，最后我們木屋的墻體內有加裝一層硅酸鈣板。有了這三道防火措施，我們的木屋遇到火源會起到阻燃作用。

客戶問：那你們立方圓木屋的防濕防潮怎么做？ 銷售員：我們立方圓承建的木屋直接接觸地面的構件底端都加設有隔離防潮層，濕氣無法侵入，地板與混凝土基礎之間都設有架空層，用以通風干燥。木屋墻體內加夾一層呼吸紙，屋面內鋪設一屋防水卷材有效的防潮防水。

客戶問：你們的木屋可以承受幾級的地震呢？

銷售員：我們立方圓建造的木屋抗震設計執行《建筑抗震設計規范》?？梢猿惺?級以下地震。完全可以達到“小震不壞，中震可修，大震不倒”的建筑抗震設防原則。并因木結構本身輕巧、強韌，超大地震中也極少破壞。汶川大地震時，大多數磚房、混凝土框架結構倒塌，傳統木架房只會搖晃掉瓦，現代輕型木屋屋頂采用玻纖瓦，更加沒有危險。

客戶問：你們的木別墅最高可以蓋幾層？單層層高是幾米？

銷售員：按我國現行建筑防火規范，木別墅最高三層，這同時也是別墅舒適度最佳層數，更高層數使用舒適度會降低。單層層高3～6米之間，這要結合你的建造與居住要求而定。

客戶問：你們有哪些木材品種做別墅的主材？

銷售員：我們現在主要采用進口的美國南方松和俄羅斯樟子松，這兩主材品質高，且已經被加工成型材價格適中。當然你也可以用菠蘿格，但價格會高一些！

客戶問：木別墅在施工之前地基要做哪些處理？要打樁嗎？地基要多深？要倒水泥平板嗎？你們做還是我自己做？

銷售員：木別墅在施工之前地基處理最為簡便，不需要大基礎、深基坑，一般場地清除表層虛土，稍作平整夯實即可。做水泥平板最好，干凈整潔，上部結構易安裝。水泥地面你完全可以根據我們提供的平面圖自己做。如果可以同時按圖紙要求做好預埋件更好，這可以節省后期植筋費用以及我們來現場安裝的工時；如果你只打好地面混凝土，我們到場可以植筋，也可補齊地錨鋼筋，立即進行安裝。

客戶問：木別墅蓋好了以后，多久要做一次養護？做一次費用是多少？誰做？如果我們在外省你們可以上門做養護服務嗎，怎么收費？

銷售員：木別墅蓋好了以后，墻面五年需做一次刷漆養護，屋面防水層需十年做一次檢修，如日常居住過程中發現漏水漏、雨需要立即修補。我們公司對承建的木屋、木別墅、涼亭實行終身保修，只按經營成本收取相應的工時費與材料費。遇到省外的客戶，我們會配合當地的建筑公司技術人員來實現完成你木別墅的養護工作。具體的養護費用跟據你的建筑面積和墻體、屋面展開面積而定，因此我們會在建造前會給你一份清楚的養護費用明細。

客戶問：我自己有宅基地，如果我蓋你們這類木結構的房子，政府部門會給我房產證嗎？我在蓋之前應該向相關部門怎么報備和申請？

銷售員：目前我國大部地區村鎮自有宅基地都是自主建設，只要符合城鄉建設規劃，我們的

木屋是符合各建筑規范、標準的正規建筑，不需要額外報批。城市中的木結構建筑與鋼筋混凝土建筑一樣，只要符合規劃法規要求，都可以取得房產證。（并無任何規定限制房屋建筑的材料與能否取得房產證有關）

客戶問：你們木別墅生產和安裝的周期是多久？

銷售員：如果您選定我們公司的標準套型，每一棟工廠備料加工需1～2周，現場安裝1～3天。大批量需根據材料儲備及生產能力重新估量。如果您需要特殊設計，需另加設計時間，這需要根據您的要求和最終確定方案的時間來定，一般我們會在方案確定后1周完成施工圖設計。其后生產安裝時間同上。

客戶問：你們的木別墅承重柱與地基如何連接？需要五金件做受力穩固嗎？

銷售員：如果是混凝土基礎或混凝土樓板，我們采用鋼質地錨螺栓或植筋連接。在要求不破壞原剛性地面（鋪石、地磚）的時候，我們可以直接設置木基礎。

客戶問：你們的木別墅房頂如何做防水防漏？

銷售員：我們立方圓木別墅一般都會采用外形美觀的大屋蓋，有大梁屋架起坡，檁條上釘裝一層結構木基板，板上鋪一層防水透氣布，布上再敷設防水卷材，上鋪玻纖瓦或（疊板、琉璃瓦都可以）。

客戶問：你們的木別墅墻體有幾層？

銷售員：我們立方圓木別墅墻體靠墻骨木柱承重，木骨間隙充填保溫材料，內貼一層OSB木基板12mm厚+防火石膏板（硅酸鈣板）；外側釘貼一層木基板15mm厚+防水透氣層。

客戶問：你們的木別墅水電怎么布局，在施工之前水電方面我需要做到什么進度？ 銷售員：業主在我們進場安裝之前做好場地的“三通一平”，即現場通水，通電、通車，及平整好場地。與普通建筑所要求的相同，三通一平及施工用水、電的相關費用不在建筑費用之中，即需業主承擔。業主最好自行完成混凝土基礎及地下管網鋪設，我公司可以提前提供相關設計圖紙。

客戶問：你們立方圓的核心技術是什么？獲得哪些專利？ 銷售員：

立方圓的核心技術：

1、成品樓板、墻板按永久性建筑部件，使用年限50年（實際不止）；

2、設計、生產：綠色、環保、節能、無污染，健康宜居；

3、防水、防火、防蟲、防潮、保溫、隔熱、隔聲全部達到建筑規范標準；

4、專業公司集中批量生產，節省社會資源，減少浪費，降低加工能耗；

5、可方便地聯結其他結構物（如鋼筋混凝土或鋼結構），用于擴建，加層；

6、安裝快捷輕便，上部結構可一～三天內完成組裝，可快速無損拆裝； 銷售員：

獲獎及專利

1、LZQB連裝墻板結構2012年獲國家實用新型專利兩項；

2、快裝木框架結構在2013年SD國際太陽能建筑十項全能競賽（全球太陽能建筑的奧林匹克）中榮獲建筑技術第五名，能量平衡并列第一名的佳績。

3、漳州百花村木屋（咖啡館），兩天完成現場安裝，其后半年，加拿大木業協會才有一家企

業推出5天快裝木屋技術。

客戶問：你們立方圓的木別墅無損拆裝怎么實現？

銷售員：我們立方圓的木別墅由版塊化部件組裝，組裝均采用可逆連接，如螺栓-螺母，榫-卯。因此折裝可實現無損化作業！

客戶問：上次在展會上你們有提到《立方圓別墅莊園》，這個莊園規劃在哪里？什么時間定下？如何購買？

銷售員：這個莊圓我們還在運作中，意向在廈門島外開發建計。現在地皮還在與政府相關部門洽談中，差不多審批下來了。到時候我們會第一時間通知你過來看我們的莊園規劃圖，具體的認購辦法和金額我們到時候會詳細向你講解！

客戶問：你們除了做木屋、木別墅還做什么其它的嗎？

銷售員：我們立方圓在行業內已經有近10年的口碑了，不只是做木屋別墅，其它的花架、花箱、涼亭、木棧道等木制品我們也都有做，要不如果您下午方便的話，我過去現場勘測一下，順便交流一下現場的可行性到底有多大，您看怎么樣？

客

戶：。。。（若客戶有實際需求的話正常會給個拜訪的時間點）

銷售員：如果您這邊有朋友也有木屋或其它木制品的項目需求，可以介紹一下，還望您的多多支持。謝謝您！

要點：

1.語氣一定要通俗，像老朋友，才能拉近電話里彼此的距離。2.最忌諱照文字資料念的一成不變的語氣語速，及書面表達。

3.語言盡量簡短干練，重在聽客戶的實際需求而不是在滔滔不絕的講。

第三篇：裝飾公司電銷話術

裝飾公司電銷話術

一、電話銷售時間：

三不打：清晨不打、夜里不打、吃飯不打

三必打 ：上班1小時后、中午下班前、下午下班前

老客戶可以在晚上9：00前進行電話回訪，新客戶下班后就不要打電話，否則就被視為電話騷擾。剛上班時會比較忙，不適宜打電話，1小時后工作都安排差不多了，所以可以打；下班前一般人都會較躁動，時間也比較難挨，所以打電話正好可以排遣寂寞。

二、電話營銷準備

由于客戶資源是有限的，打錯一個電話，就會喪失一個客戶，所以，在給客戶打電話前，要做好充分的準備工作：

1、要對電話內容進行錘煉，沒有充分能吸引客戶的內容就不要著急打電話。

2、要對電話內容熟記于心，不要在與客戶溝通中出現任何難以回答或回答不出的問題

3、要調整好自己的心態、表情，做好電話記錄的各項準備，以最好的姿態開始電話營銷。

三、電話營銷禁忌

1、不要用免提

2、不要躺著或姿勢不雅去接打電話

3、不要邊吃東西邊接打電話

4、不要讓電話響很長時間才接電話（電話響兩聲就要

5、不要談具體的業務（電話只用來預約）

6、不要不守電話信用（一定要按時打電話）

7、不要問“你是**小區的業主嗎”“你有房子在**小區嗎”

8、不要問“你家房子裝修了嗎？”

9、不要問“你覺得怎么樣”

10、不要說“白白”（要說再見）

四、案例說明

yida：您好，我是億大裝飾公司的客戶顧問，我姓*，請問您***小區的房子最近有裝修的打算嗎？

客戶：

1、不裝修。（客戶也許會說“我現在很忙”，然后就直接把電話掛了，那么你就調節一下心情，繼續撥打下一個客戶的電話吧。客戶也許會說，”我在開會”之類，那么你就要說，“對不起打擾了，再見！”）

2、當客戶說目前不裝修/沒有裝修計劃的時候，你就要問： yida：請問您打算什么時候裝修呢？

3、客戶：不知道，目前沒有打算。（這種時候，就需要分辨客戶是因為什么不裝修，因為這個房子是做投資的還是自住的。也有的客戶說，有計劃，但是沒有錢裝修。那么你可以邀請客戶先到公司了解了解，然后等有裝修打算了再開始進行也可以。然后你就需要保持后續接觸。）

yida：那么請問您今年會裝修么？

4、客 戶：還沒有這個打算呢，目前都沒有計劃的

Yida：（如果客戶前面的態度較好，語氣和緩）呵呵，您可以過來我們公司看看，了解一下。對您以后裝修是有幫助的。（可以向其介紹在哪些小區做過）

5、客戶：還沒有這個打算呢，目前都沒有計劃的

Yida：（如果客戶語氣很生硬，很不耐煩。那么你也識相點，別在這個時候打擾他）對不起，打擾您了，祝您生活愉快，再見！

6、客 戶：大概要到下半年/過兩個月裝修

Yida：那么我到時候再和您聯系一下。歡迎您有空的時候，到我們公司來看看，了解一下我們。我們公司在明光路與鳳城九路十字往北150米。

客 戶：好的，我會去（你們公司）的 yida：打擾您了，祝您天天快樂，再見！

7、客 戶：目前還不確定呢，有需要的時候再聯系你們吧

yida：歡迎您有空的時候，到我們公司來看看，了解一下我們。參考一下我們公司做的樣板房。打擾您了，祝您天天快樂，再見！

8、我們公司目前在**小區做的工地不少，現在正在做的有幾套。您看您什么時候有時間，可以到我們公司來看看？我們公司的設計、施工、管理各方面都很到位的，您可以先到我們公司了解一些情況?？?戶：最近不太空?。ㄐ枰b修的客戶）

yida：那么您大概什么時候得空呢？

客 戶：大概要周末才得空的（需要裝修的客戶）

yida：那么我周五下午的時候跟您聯系一下，確認一下時間好吧?？?戶：好的。（確認什么時候見面的）

yida：那么打擾您了，祝您天天快樂。再見!yida：那么您大概什么時候得空呢？

客 戶：我最近都比較忙，不太確定什么時候有時間的。

yida：要不，您晚上下班之后有空么，或者您會在哪個時間有空的話，我們先過去您那邊談談，您覺得怎么樣？

客 戶：還是等我有空的時候再說吧。

yida：好吧，那么我過兩天再跟您聯系一下，好么？

yida：要不，您晚上下班之后有空么，或者您會在哪個時間有空的話，我們先過去您那邊談談，您覺得怎么樣？

客 戶：我明天下午有2個小時的空。

yida：那么我明天下午過來跟您談談吧。大概下午幾點呢，在什么地方呢？

關于裝修價格：

裝修上用的面積都是套內施工面積，不是建筑面積，所以在客戶跟你說房子多少平方的時候，要問清楚是建筑面積還是套內施工面積。一

般來說，中檔現代風格的，客廳墻地磚，臥室鋪實木地板的，人工費是按項目來計算的，不是按房間的面積計算的。問：我這個房子做下來大概要多少錢？

答1：“每套房子使用的材料、做的東西、使用的工藝都不同，這個具體還是要根據您的設計方案、用材用料來確定的?！?/p>

答2：“比如同樣一套3房的，如果是現代風格的，跟中式風格，歐式風格的費用都不一樣的。一般來說，還是要先把設計方案定下來，才能知道這套房子大概要花多少錢裝修的。”

問：我就是現代風格，中檔材料的，那么根據你們以前做過的房子大概多少錢？

答：那么請問您房子的面積是多少呢？

一般客戶會告訴你一個大概的面積，比如120平方.那么你要問清楚這個是建筑面積還是套內面積。如果是建筑面積的話，要問清楚客戶這棟樓是帶電梯的高層、小高層還是不帶電梯的多層。因為有沒有電梯的樓房得房率不一樣。帶電梯的得房率一般在80-85%左右，不帶電梯的得房率在85-90%。所以如果是帶電梯的，可以按照80%的建筑面積來推算套內面積；如果是不帶電梯的多層，那么得房率就按照85%來計算。

當根據得房率計算出套內施工面積之后，比如套內面積在100平方，可以跟客戶說，我們有全包和半包形式。

當客戶知道一個大概的價位之后，你可以根據公司裝飾的那個施工工地匯總表來告訴客戶，目前在哪個小區做的一個跟他差不多面積的房子，半包價格是多少？

電話營銷訓練

一個好的電話營銷員，都是經過很多的訓練以后才能形成的。所以，我們要加強自己的電話訓練：

一、是對自己電話基本功的訓練，要通過平時的積累，訓練自己良好的音質，合適的音量，適當的語氣和語速，以及自己良好的表情與心態

二、是多參加電話營銷模擬訓練，通過與朋友同事之間的電話實戰演練，使自己電話的基本功達到最佳

三、就是克服恐懼心理，多打電話，通過長期真正的電話營銷實踐，積累自己的電話營銷技巧。

第四篇：裝飾公司業務員話術范本

開場白：**先生/女士您好，打擾您了，我這里是杰茂裝飾公司的***。

1． 已交房小區

家裝顧問：請問你**小區的房子裝修了嗎？

（1）第一種情況：

業

主：我已經裝過了。

家裝顧問：哦，那恭喜了。是這樣的，我們公司最近在征集樣板房2套樣板房，不知道您親戚朋友有沒有需要裝修的？您可以考慮為您的朋友推薦一下。我們的公司優惠力度還是非常大的。

1．業

主： 沒有。

家裝顧問：哦，那不好意思打擾您了。祝您生活愉快！2．業 主：有一個，但是我不確定他家裝修了沒有。

家裝顧問：那您這邊方不方便留一下他的聯系方式呢？我這邊可以和他直接聯系。業

主：不方便。這樣吧，我回頭幫你問問，如果他需要的話我讓他給你打電話。

家裝顧問：哦，那這樣吧，我用我自己的手機給您發個短信吧。你可以保存一下我的電話號碼，如果有需要隨時可以給我電話。24小時為您開機。

業

主：嗯，好的，再見。

家裝顧問：***先生/女士，打擾您了，祝您生活愉快/周末愉快（視情況而定）！

（2）第二種情況：

業

主：還沒有裝修。

家裝顧問：那您準備什么時候再考慮呢？

1．業

主：過段時間再裝修。

家裝顧問：是這樣的，我們公司最近在您小區征集2套樣板房，不知道您這個周末有沒有時間到我們公司我們詳細的談一下呢？59800拎包進新家，活動期間還送豪華家電大禮、空氣環保治理、軟裝豪禮等優惠，輔材我們提供，主材自選，全包模式一步到位。

業

主：我這邊還不能確定時間呢。

家裝顧問：那這樣吧，我待會我會用我自己的手機給您發條我們公司的短信吧。您可以保存一下我的號碼，有需要隨時都可以給我電話。我的電話是二十四小時開機的。這個周五下午再給您打個電話，約一下時間好吧。

業

主：嗯，好的。

家裝顧問：好嘞，那我在*時候給您電話。業

主：嗯，好，再見。家裝顧問：祝您生活愉快！

2．業

主：我暫時不裝修。

家裝顧問：哦，那您這個房子是打算做什么用的呢？

一：

業

主：給小孩住的，等他們結婚的時候在裝修。

家裝顧問：哦，那您家小孩現在上大幾了？（根據聲音判斷業主的年齡，再問小孩上的是什么學）。

業

主：小孩上大一(大

二、大三)了。

家裝顧問：哦，是這樣子啊，那這樣吧，我待會給您發條我們公司的信息吧，如果您哪天想抽時間了解一下，可以隨時給我打電話。

業

主：嗯，好的。

家裝顧問：那**先生/女士您查收短信，138(自己手機號碼的前三位)的手機號碼，杰茂裝飾的**。打擾了，祝您生活/周末愉快！

業

主：嗯，好，謝謝，再見。

家裝顧問：嗯，好，再見。

二：

業

主：投資的，等段時間樓市回暖，就賣了。

家裝顧問：這樣啊，那其他小區的房子或朋友有需要裝的嗎？

業

主：沒有。

家裝顧問：哦，好的，那先生/女士打擾您了。祝您生活/周末愉快！

三：

業

主：暫時還沒有考慮好，等考慮好了再聯系你吧。

家裝顧問：哦，那這樣吧，我待會用自己的手機給您發條短信吧。有需要你隨時可以給我電話。

業

主：哦，好的。

家裝顧問：哦，好的，那先生/女士打擾您了。您注意查收短信，138(自己手機號碼的前三位)的手機號碼，**裝飾的**。祝您生活/周末愉快！

2． 未交房小區：

（1）快要交付的樓盤（1個月左右）

家裝顧問：**的房子快要交房了，您裝修這一塊考慮的怎么樣了？ 1．業

主：還沒有考慮好。

家裝顧問：你這個房子是做什么用的啊？ 一：

業

主：給小孩住的，等他們結婚的時候在裝修。

家裝顧問：哦，那您家小孩現在上大幾了？（根據聲音判斷業主的年齡，再問小孩上的是什么學）。

業

主：小孩上大一(大

二、大三)了。

家裝顧問：哦，是這樣的，我們公司有免費專業驗房（墻面的空鼓，陰陽角的垂直度，墻面頂面的平整度等）的服務，我待會給您發條我們公司的信息，如果需要，可以隨時給我打電話。

業

主：嗯，好的。

家裝顧問：那**先生/女士您查收短信，138自己手機號碼的前三位)的手機號碼杰茂裝飾的**。打擾了，祝您生活/周末愉快！

業

主：嗯，好，謝謝，再見。

家裝顧問：嗯，好，再見。

二：

業

主：投資的，等段時間樓市回暖/其他，就賣了。

家裝顧問：哦，是這樣的，我們公司最近在征集樣板房n套樣板房，不知道您親戚朋友有沒有需要裝修的？您可以考慮為您的朋友推薦一下。我們的公司優惠力度還是非常大的。

1．業

主： 沒有。

家裝顧問：哦，那不好意思打擾您了。祝您生活愉快！

2．業

主：有一個，但是我不確定他家裝修了沒有。

家裝顧問：那您這邊方不方便留一下他的聯系方式呢？我這邊可以和他直接聯系。

業

主：不方便。這樣吧，我回頭幫你問問，如果他需要的話我讓他給你打電話。

家裝顧問：哦，那這樣吧，我用我自己的手機給您發個短信吧。你可以保存一我的電話號碼，如果有需要隨時可以給我電話。24小時為您開機。

業

主：嗯，好的，再見。

家裝顧問：***先生/女士，打擾您了，祝您生活愉快/周末愉快（視情況而定）！

三：

業

主：暫時還沒有考慮好，等考慮好了再聯系你吧。

家裝顧問：是這樣的，我們公司最近在您小區征集2套樣板房，不知道您這個周末有沒有時間到我們公司我們詳細的談一下呢？我們的公司優惠力度還是非常大的。

業

主：沒有時間。

家裝顧問：哦，是這樣的，我們公司有免費專業驗房（墻面的空鼓，陰陽角的垂直度，墻面頂面的平整度等）的服務，我待會我會用我自己的手機給您發條我們公司的短信吧。您可以保一下我的號碼，有需要隨時都可以給我電話。我的電話是二十四小時開機的。

業

主：嗯，好的。

家裝顧問：好嘞，那我后期再和您聯系，打擾了，祝您生活/周末愉快。2．業

主：已經簽過了。

家裝顧問：您選擇的哪家公司為您服務的??？（便于我們做市場調查）

（1）業

主：支支吾吾的沒有說出來，說明還有可能沒有找。（這種客戶可以后期繼續跟進）

家裝顧問：先生您這邊不需要再比較一下了嗎？

業

主：不需要了。

家裝顧問：嗯，好的，那打擾了。祝您生活/周末愉快！（2）業主：找朋友了。

家裝顧問：先生您這邊不需要再比較一下了嗎？

業

主：不需要了。

家裝顧問：嗯，好的，那打擾了。祝您生活/周末愉快?。?）業

主：找**公司了。

家裝顧問：嗯，好的，那打擾了。祝您生活/周末愉快！

三：

業

主：暫時還沒有考慮好，等考慮好了再聯系你吧。

家裝顧問：是這樣的，我們公司最近在您小區征集2套樣板房，不知道您這個周末有沒有時間到我們公司我們詳細的談一下呢？我們的公司優惠力度還是非常大的。

業

主：沒有時間。

家裝顧問：哦，是這樣的，我們公司有免費專業驗房（墻面的空鼓，陰陽角的垂直度，墻面頂面的平整度等）的服務，我待會我會用我自己的手機給您發條我們公司的短信吧。您可以保一下我的號碼，有需要隨時都可以給我電話。我的電話是二十四小時開機的。

業

主：嗯，好的。

家裝顧問：好嘞，那我后期再和您聯系，打擾了，祝您生活/周末愉快。

5．業

主：正在考慮中。

家裝顧問：是這樣的，我們公司最近在您小區征集2套樣板房，不知道您這個周末有沒有時間到我們公司我們詳細的談一下呢？我們的公司優惠力度還是非常大的。

業

主：你們公司由什么優惠政策？

家裝顧問：活動套餐分別有59800、79800、99800百平方裝飾，輔材我們提供，主材自選，全包模式一步到位。

業

主：你們公司在什么地方？

家裝顧問：明珠路339號。

業

主：哦，好的知道了，我有時間就過去你那里看看吧。

家裝顧問：大概在什么時候能過來??？

業

主：不能夠確定什么時候能過來。

家裝顧問：哦，那這樣吧，我待會我會用我自己的手機給您發條我們公司的短信吧。您可以保一下我的號碼，有需要隨時都可以給我電話。我的電話是二十四小時開機的。

業

主：嗯，好的。

家裝顧問：好嘞，那我后期再和您聯系，打擾了，祝您生活/周末愉快。

第五篇：裝飾公司通用的電話話術

裝飾公司通用電話話術

電話銷售：您好，請問是**先生/小姐嗎？

電話銷售：我們是XX裝飾公司的客戶顧問，我姓x，請問您***小區的房子最近有裝修的打算嗎？

客戶：

1、不裝修。（客戶也許會說“我現在很忙”，然后就直接把電話掛了，那么你就調節一下心情，繼續撥打下一個客戶的電話吧?？蛻粢苍S會說，”我在開會”之類，那么你就要說，“對不起打擾了，再見！”）

2、當客戶說目前不裝修/沒有裝修計劃的時候，你就要問： 電話銷售：請問您打算什么時候裝修呢？

3、客戶：不知道，目前沒有打算。（這種時候，就需要分辨客戶是因為什么不裝修，因為這個房子是做投資的還是自住的。也有的客戶說，有計劃，但是沒有錢裝修。那么你可以邀請客戶先到公司了解了解，然后等有裝修打算了再開始進行也可以。然后你就需要保持后續接觸。）電話銷售：那么請問您今年會裝修么？

4、客 戶：還沒有這個打算呢，目前都沒有計劃的

電話銷售：（如果客戶前面的態度較好，語氣和緩）呵呵，您可以過來我們公司看看，了解一下。對您以后裝修是有幫助的。（可以向其介紹在哪些小區做過）

5、客戶：還沒有這個打算呢，目前都沒有計劃的

電話銷售：（如果客戶語氣很生硬，很不耐煩。那么你也識相點，別在這個時候打擾他）對不起，打擾您了，祝您天生活愉快，再見！

6、客 戶：大概要到下半年/過兩個月裝修

電話銷售：那么我到時候再和您聯系一下。歡迎您有空的時候，到我們公司來看看，了解一下我們。我們公司在。。

客 戶：好的，我會去（你們公司）的

電話銷售：打擾您了，祝您天天快樂，再見！

7、客 戶：目前還不確定呢，有需要的時候再聯系你們吧

電話銷售：歡迎您有空的時候，到我們公司來看看，了解一下我們。參考一下我們公司做的樣板房.打擾您了，祝您天天快樂，再見！

8、我們公司目前在**小區做的工地不少，現在正在做的有幾套。您看您什么時候有時間，可以到我們公司來看看？我們公司的設計、施工、管理各方面都很到位的，您可以先到我們公司了解一些情況。客 戶：最近不太空?。ㄐ枰b修的客戶）電話銷售：那么您大概什么時候得空呢？

客 戶：大概要周末才得空的（需要裝修的客戶）

電話銷售：那么我周五下午的時候跟您聯系一下，確認一下時間好吧?？?戶：好的。（確認什么時候見面的）

電話銷售：那么打擾您了，祝您天天快樂。再見!電話銷售：那么您大概什么時候得空呢？

客 戶：我最近都比較忙，不太確定什么時候有時間的。

電話銷售：要不，您晚上下班之后有空么，或者您會在哪個時間有空的話，我們先過去您那邊談談，您覺得怎么樣？

客 戶：還是等我有空的時候再說吧。

電話銷售：好吧，那么我過兩天再跟您聯系一下，好么？

電話銷售：要不，您晚上下班之后有空么，或者您會在哪個時間有空的話，我們先過去您那邊談談，您覺得怎么樣？

客 戶：我明天下午有2個小時的空。

電話銷售：那么我明天下午過來跟您談談吧。大概下午幾點呢，在什么地方呢？

話例

9、公司：您好！xx，打擾您一下，我是XX裝飾公司的xx,聽朋友講你在XX小區定了一套房子（雅居）是嗎？ 客戶：是的

公司：請問您準備什么時候裝修？/我們公司很想為您的新房（雅居）做套設計和估算。供您參考和了解。并前期是免費（不收費的），可供您對比。客戶：可以（行）。

公司：您看什么時候有空，到我們公司來做一個詳細的了解（到我們公司咨詢一下）。您看明天上午（周末）有時間嗎？

客戶：明天上午我抽時間吧

公司：那好，我們明天（周末）見。到時我在公司等您！打撓您了X總（X女士）?？蛻簦涸僖?！

10、公司：您好！xx，打擾您一下，我是XX裝飾公司的xx,聽朋友講你在XX小區定了一套房子（雅居）是嗎？ 客戶：是的

公司：請問您準備什么時候裝修？/我們公司很想為您的新房（雅居）做套設計和估算。供您參考和了解。并前期是免費（不收費的），可供您對比。

客戶：已有其它公司幫我做過方案了，不用了。

公司：那也沒有關系啊，房子裝修是一個大事，您可以多了解幾家，而且我們公司現在有很多進行不同工序的工地可以參觀，不論是在工藝，手工，材料，你也可以多方面對比一下，這樣才能對您家裝修做出最好的選擇?？蛻簦耗俏矣锌杖タ纯窗?。

公司：您看明天上午（周末）有時間嗎？我可以幫您安排一下設計師給您詳細講解?？蛻簦好魈焐衔缥页闀r間吧

公司：那好，我們明天（周末）見。到時我在公司等您！打撓您了X總（X女士）?？蛻簦涸僖?！

11、您好！請問是XX先生（小姐），我是XX設計俱樂部的，我姓xx，目前我們俱樂部正在對XX小區征集示范工程的設計，想電話向您咨詢一下，您家的新房近期要考慮裝修、設計，是嗎？ 客戶回答分五類：

一、己經裝修好的：xxx先生（小姐）打擾您了，不好意思，請問一下您這個小區有朋友一起買房的沒有，我們在這個小區征集2套免費設計的樣板工程，設計是我們設計總監親自負責的您幫忙介紹一下，介紹成功的話我們感謝您，沒成功我也感謝您，您朋友的電話或郵件給我一個好嗎？謝謝您。

二、已在裝修了：請問您的房子現在已經在設計當中還是在施工當中。

設計當中：xxx先生（小姐），您看這樣可不可以：“我們也愿意幫您做一個平面方案，也好讓您做個比較。裝修和買東西一樣，總要貨比三家，比設計效果，比施工質量，比價格是否合理，比材料品牌，比服務，你覺得我們的設計好，價格滿意，再做選擇，畢竟裝修不是件小事情?。∧呛冒?，您看您是周一到周五有空，還是雙休日有空，您來我們公司或者我們到您新房現場測量一下，您也可以參觀我們標準化施工現場，相信我們會是您理想的選擇。

三、正在考慮當中：您房子設計有沒有做??？ 設計在做：我建議您裝修之前先分二步驟：

1）先將平面，立面報價格，材料明細這一塊做好算出來。

2）然后再考慮施工這一方面，這樣做有個比較，裝修是可以又省心又省力的。

我們近期活動還比較豐富，比較精彩，我把相關內容先傳真一份給您看看。一方面呢，您對公司有個了解，另一方面呢，也對這次活動有個了解，請將您的郵箱或QQ號報給我。

四、沒考慮好：xxx先生（小姐）我問一下，有些人家把房子出租或者轉讓，您家確定自己住是吧！

五、如顧客問號碼是怎么知道的：是我們經理給我的，我們非常愿意為您提供家裝上的服務，如果說您新房近期要裝修的話，那么也好進行多家比較后做選擇。

聊天之中可以談到設計師：我們的設計師都是國家注冊設計師，非常優秀，非常負責任，不僅僅設計圖紙畫的好，而且施工經驗也很豐富，可以做到讓自己的設計和施工完美的結合讓您全程享受裝修樂趣。

關于裝修價格：

裝修上用的面積都是套內施工面積，不是建筑面積，所以在客戶跟你說房子多少平方的時候，要問清楚是建筑面積還是套內施工面積。

一般來說，中檔現代風格的，客廳墻地磚，臥室鋪實木地板的，人工費是按項目來計算的，不是按房間的面積計算的。

問：我這個房子做下來大概要多少錢？

答1：“每套房子使用的材料、做的東西、使用的工藝都不同，這個具體還是要根據您的設計方案、用材用料來確定的。”

答2：“比如同樣一套3房的，如果是現代風格的，跟中式風格，歐式風格的費用都不一樣的。一般來說，還是要先把設計方案定下來，才能知道這套房子大概要花多少錢裝修的。”

問：我就是現代風格，中檔材料的，那么根據你們以前做過的房子大概多少錢？ 答：那么請問您房子的面積是多少呢？

一般客戶會告訴你一個大概的面積，比如120平方.那么你要問清楚這個是建筑面積還是套內面積。如果是建筑面積的話，要問清楚客戶這棟樓是帶電梯的高層、小高層還是不帶電梯的多層。因為有沒有電梯的樓房得房率不一樣。帶電梯的得房率一般在80-85%左右，不帶電梯的得房率在85-90%。所以如果是帶電梯的，可以按照80%的建筑面積來推算套內面積；如果是不帶電梯的多層，那么得房率就按照85%來計算。

當根據得房率計算出套內施工面積之后，比如套內面積在100平方，可以跟客戶說，我們有全包和半包形式，當客戶知道一個大概的價位之后，你可以根據公司裝飾的那個施工工地匯總表來告訴客戶，目前在哪個小區做的一個跟他差不多面積的房子，半包價格是多少。

電話銷售時間：

三不打 清晨不打 夜里不打 吃飯不打

老客戶可以在晚上9：00前進行電話回訪，新客戶下班后就不要打電話，否則就被視為電話騷擾 三必打

上班1小時后 中午下班前 下午下班前

剛上班時會比較忙，不適宜打電話，1小時后工作都安排差不多了，所以可以打；下班前一般人都會較躁動，時間也比較難挨，所以打電話正好可以排遣寂寞。電話營銷準備

由于客戶資源是有限的，打錯一個電話，就會喪失一個客戶，所以，在給客戶打電話前，要做好充分的準備工作：



1、要對電話內容進行錘煉，沒有充分能吸引客戶的內容就不要著急打電話。



2、要對電話內容熟記于心，不要在與客戶溝通中出現任何難以回答或回答不出的問題 

3、要調整好自己的心態、表情，做好電話記錄的各項準備，以最好的姿態開始電話營銷。電話營銷禁忌 

1、不要用免提



2、不要躺著或姿勢不雅去接打電話 

3、不要邊吃東西邊接打電話



4、不要讓電話響很長時間才接電話（電話響兩聲就要接聽，時間太長就要道歉）



5、不要談具體的業務（電話只用來預約）

6、不要不守電話信用（一定要按時打電話）



7、不要問“你是**小區的業主嗎”“你有房子在**小區嗎” 

8、不要問“你家房子裝修了嗎？” 

9、不要問“你覺得怎么樣”



10、不要說“白白”（要說再見）電話營銷訓練

一個好的電話營銷員，都是經過很多的訓練以后才能形成的。所以，我們要加強自己的電話訓練：

一是對自己電話基本功的訓練，要通過平時的積累，訓練自己良好的音質，合適的音量，適當的語氣和語速，以及自己良好的表情與心態

二是多參加電話營銷模擬訓練，通過與朋友同事之間的電話實戰演練，使自己電話的基本功達到最佳 三就是克服恐懼心理，多打電話，通過長期真正的電話營銷實踐，積累自己的電話營銷技巧。