第一篇：停車場服務標準

停車場引導員工作標準

本標準規定了景區停車場引導服務的目標和要求

本標準適用于景區停車場保安工作崗位

服務目標

引導旅游車輛有序地進出停車場，維護良好的停車秩序

服務要求

1、引導人員按規定時間準時到崗，旺季周一至周五早8:00

到崗，雙休日7:30到崗，淡季周一至周五早8:30到崗，雙休日8:00到崗。工作期間統一著裝、佩證上崗，微笑服務。2、3、工作期間精神飽滿，姿態端正，動作規范，舉止文明。當旅游車輛進入停車場時，引導人員要指揮車輛進入相應的停車區，黃牌照車輛停在大車區，藍牌照車輛停在小車區，指揮車輛依次停放。

4、如有游客停車詢問，要熱情周到，耐心解答，不可出現不

理睬、語氣硬等不禮貌現象。

5、禁止車輛在行車路中央停放，如發現應及時制止，并引導

司機將車輛停放在相應的停車區。

第二篇：停車場管理標準

停車場管理標準

1范圍

本標準規定了都江堰景區管理處秩序維護所管理制度

本標準適用于都江堰景區管理處秩序維護所管理工作。

2內容 2.1 嚴格按照《停車場管理制度》保證進入景區旅游車輛通行有序、停

放到位、安全行駛、道路暢通。

2.2停車場內停放車輛井然有序，禁止小商小販，可疑人員，拉客喊客

人員進入。

2.3文明執崗，禮貌待客，禮貌應答游客、司機咨詢。

2.4督促環衛工及時清理場地垃圾、油漬，保障停車場無臟、亂、差現

象。

2.5提醒車主鎖好車輛門窗，貴重財產隨身攜帶，并做好停車場的巡視工作，避免人為破壞和盜竊行為。

2.6看護停車場夜間停放車輛及出入登記工作，防止停車場盜車、損車行為發生。

第三篇：停車場服務方案

停車場管理方案

停車場管理是日常管理的一個重要內容。如何使車輛有序進入、安全停放，減少事故、減少糾紛，杜絕車輛丟失，控制非業主/住戶人員車輛在停車場發生火災、碰撞事故的應急處理等問題，根據本物業的實際情況制定如下管理方案。

一、日常管理要點

1、制定完善的停車場管理制度，并遵照執行。

2、定期檢查停車場配置足夠的消防栓等滅火器械，并可通過防火卷簾將整個車場分割成若干個防火區域；車管員對易燃易爆物品、煙火等涉及安全的一切事項嚴格把關，提高警惕性，杜絕隱患。

3、私家車位設立明顯識別標示，車管員不讓其他車輛擠占私家車位；對于一些禁止停車的場所，設置顯著的禁停標志，對違禁的車輛實施處罰。

4、對于臨時泊車卡、月保卡與私家車位卡采用不同顏色印制，便于識別管理，在車卡背面注明有關事項如：不賠償損失、車輛應自辦保險等，盡量避免事后糾紛。

5、車場配置顯著的出入口指示、限高標志、禁鳴標識、限速標志、車場管理須知、收費標準等。

6、車管員對每輛進入車場車輛作適當檢查，注意車輛是否有被撞、被刮等跡象做好現場記錄由車主簽字確認，在此減少不必要的糾紛；主動禮貌提醒車主不要將貴重物品留在車內，同時阻止閑雜人員進入車場。

7、停車場將安排專職車管員對停車場實施巡查管理，并引導車輛停放，提供問詢服務。

8、對車場出入口附近的路面實施人車分流，確保區內人員進出及活動的安全；對于易產生交通瓶頸、造成堵塞的地段及時進行有效疏導。

9、在停車管理員手中將備一份月保車主基本檔案，以便車輛發生危險情況或緊急疏散時使用；車管員巡查中若發現停放車輛有異常情況（自燃等）要立刻采取措施實施補救，若車輛之間發生交通事故，要盡快處理，以不妨礙車輛通行為準則，并好事件報告。

10、對于長期亂停亂放、耍賴不交車輛保管費的車輛，物業部要通知服務處按規定給予協商處理。

停車場庫各種相關制度

單有良好的停車場庫，如果沒有健全的管理制度，同樣不能把車輛管好。健全的管理制 度應該包括：門衛管理制度、車輛保管規定等。

一、車輛管理負責人職責

1.依法循章對住宅區交通、車輛進行管理。

2.負責按物價部門收費規定收取車輛服務費。

3.熟悉掌握住宅區車輛流通情況，車位情況，合理布署安排，優先保證業主使用車位。

4.負責監督和落實員工崗位職責，對員工進行日考核。

5.負責每日工作檢查，并填寫《日檢表》。

6.負責對外協調與聯系，處理車輛管理方面的問題和客戶投訴。

7.負責對員工進行法制教育和職業道德教育，不斷提高服務質量。

8.負責對員工進行崗位培訓，并做好培訓記錄。

9.定時向物業部經理任匯報工作。

二、車輛管理員的職責及紀律

(一)車輛管理員的職責如下

1.負責對停車場(庫)的車輛，以及保管站內的電瓶車、自行車管理。

2.實行24小時輪流值班，服從統一安排調度。

3.按規定著裝，佩戴工作牌，對出入車輛按規定和程序指揮放行，并認真填寫《車輛出入登記表》。

4.遵守規章制度，按時上下班，認真做好交接班手續，不擅離職守。

5.按規定和標準收費，開具發票。

6.負責指揮區內車輛行駛和停放，維持小區交通、停車秩序。7.負責對小區道路和停車場的停放車輛進行巡視查看，保證車輛安全。

8.負責停車場(庫)的消防以及停車場(庫)、值班室，崗亭的清潔工作。(二)車輛管理員的紀律

1.儀容整潔，遵守《儀容儀表規定》。

2.執行公司文明禮貌用語規范，講究文明服務，禮貌待人。3.嚴格遵守《交接班制度》。

4.值班時禁止喝酒、吸煙、吃東西：不準嬉笑、打鬧，不準在值班時會客、看書報、聽MP3、收音機，及做其他與值班職責無關的事。

5.愛護各種器具，不得丟失、損壞、轉借或隨意攜帶外出。

6.依法辦事，廉潔奉公，堅持原則，是非分明。

7.禁止在公司所管物業范圍內打麻將；不準借娛樂為名搞變相賭博。

8.團結互助，禁止鬧糾紛；不說臟話，不做不利團結的事。

三、道口崗管理制度

這里的道口崗既需保持相對寧靜，又需保證行人的安全和環境的整潔，為此，必須控制進入物業區域的車輛，這便是道口崗的一部分職責。除救護車、消防車、清潔車、小區各業網點送貨車等特許車輛外，其他車進 入物業區域時，都應限制性規定，經過道口崗允許后方能駛入。道口崗要堅持驗證制度，對外來車輛要嚴格檢查，驗證放行；對從物業區域內外出的車輛也要嚴格檢查，驗證放行。對 可疑車輛要多觀察，對車主要細詢問，一旦發現問題，道口崗要拒絕車輛外出，并報告有關部門處理。停車場道口崗一般需設1人，負責登記收費及指揮車輛出入和停放。其職責是：

1.嚴格履行交接班制度。

2.對進出車輛作好登記、收費和車況檢查記錄。

3.指揮車輛的進出和停放。

4.對違章車輛，要及時制止并加以糾正。

5.檢查停放車輛的車況，發現漏水、漏油等現象要及時通知車主。

6.搞好停車場庫的清潔衛生。

7.定期檢查消防設施是否完好、有效，如有損壞，要及時通報上級，維修更換。不準使用消防水源洗車等。

8.停車場道口崗不準私自帶親戚朋友在車庫留宿，無關的閑雜人員要勸其離開。

9.值班人員不準進行其他與執勤無關的事，要勤巡邏，多觀察，隨時注意進入停車場庫的車輛情況及車主的行為，對發現的問題，要及時報告當值班長。

四、車輛管理員交接班制度

1.按時交接班，接班人員應提前10min到達崗位，在接班人員未到達前，當班人員不能離崗。

2.接班時，要詳細了解上一班車輛出入和停放情況以及本班應注意事項。

3.向下一班移交值班記錄和《車輛出入登記表》。

4.交接班時應將上一班移交的值班物品如對講機等及其他設備清點清楚，并在值班記錄上簽名。

五、停車場管理規定

管理處負責業主(住戶)的車輛管理，小區車輛行駛停放，管理處主任負責協調指導停車場(庫)的管理工作，房管員監督、檢查，車管員負責車輛的存放、保管、放行等具體管理。1.對進入停車場車輛的管理規定

①進入停車場的車輛須具備一切有效證件，包括行駛證或待辦理證明、保險單等，車輛 號牌應與行駛證相符，待辦車輛應與待辦證明相符。

②進入停車場的司機，須按進出場各種程序辦理停車手續，并按指定的車位停放。

③車輛停放后，司機須配合車管員做好車輛的檢查記錄，并鎖好車門窗，帶走貴重物品，車管員沒有幫司機保管物品的義務。④進場車輛嚴禁在場內加油、修車、試剎車，禁止任何人在場內學習駕駛車輛。

⑤進場車輛和司機要保持場內清潔，禁止在場內亂丟垃圾與棄置廢雜物，禁止在場內吸 煙。

⑥進場司機必須遵守安全防火規定，嚴禁載有易燃易爆、劇毒等危險品的車輛進入停車 場。

⑦禁止超過停車場限高規定的車輛、集裝箱車以及漏油、漏水等病車進入停車場。

⑧進場車輛如不服從車管員指揮，造成本身車輛受損時，后果自負。

2.小區(大廈)交通車輛行駛停放管理規定

② 守交通管理規定，愛護小區(大廈)的道路，公用設施，不亂停放車輛。

②車輛不準在小區(大廈)內長期停放，臨時停放按《車輛保管統一收費標準》繳費

③小區(大廈)內車輛行駛停放服從管理人員指揮，注意前后左右車輛安全，在指定位置停放。

④停放好車輛后，必須鎖好車門，調好防盜系統至警備狀態，車內貴重物品須隨身帶走。

⑤機動車輛在本區行駛，時速不得超過15ｋm/h，嚴禁超車。

⑥機動車輛在小區(大廈)內禁止鳴號。

⑦不準在小區(大廈)任何場所試車、修車、練車。

⑧不準輾壓綠化草地，損壞路牌和各類標識，不準損壞路面及公用設施。

⑨不準在人行道、車行道、消防通道上停放車輛，機動車輛只能在停車場、庫或道路上 劃線停車位內停放，非機動車必須停放在自行車棚或保管站。

⑩除執行任務的車輛(消防車、警車、救護車)外，其他車輛一律按本規定執行。

3.停車場(庫)管理規定

①停車場必須有專職保管人員24ｈ值班，建立健全各項管理制度和崗位職責，管理制度、崗位責任人姓名和照片、保管站負責人、營業執照、收費標準懸掛在停車場(庫)的出入口 明顯位置。

②停車場(庫)內按消防要求設置消防栓，配備滅火器，由管理處消防負責人定期檢查，由車管員負責管理使用。

③ 在停車場(庫)和小區車行道路須做好行車線、停車位(分固定和臨時)、禁停、轉彎、減速、消防通道等標識，并在主要車行道轉彎處安裝凸面鏡。

④ 停車場(庫)出入口處設置垃圾桶(箱)，在小區必要位置設路障和防護欄。

⑤ 動車進場(庫)時應服從車管員指揮，遵守停車場(庫)管理規定，履行機動車進出車場(庫)有關手續，按規定繳納保管費。⑥ 集裝箱車、2.5ｔ以上的貨車(搬家車除外)、40座位以上的客車、拖拉機、工程車，以及運載易燃、易爆、有毒等危險物品的車輛不準進入小區(大廈)。

⑦

不損壞停車場(庫)消防、通信、電器、供水等場地設施。

⑧

保持場(庫)內清潔，不得將車上的雜物和垃圾丟在地上，有漏油、漏水時，車主應立即處理。

⑨ 禁止在停車場(庫)內洗車(固定洗車臺除外)、修車、試車、練車。

六、摩托車、自行車保管規定

住宅區(大廈)摩托車實行統一保管。摩托車、自行車的保管分月保與臨保兩種方式，兩者的管理規定有所不同。

1.摩托車、自行車月保的管理：

a.需辦理月保的車主先到停車場收費處辦理登記，繳納月保費用(收費標準按物價部門文件規定)，領取月保號牌；

b.月保車輛憑號牌停放，月保號牌禁止外借，禁止其他車輛使用，用戶如更換車輛，需到車場辦理手續；

c.月保車輛需每月按時繳納月保費用(可預繳多月)，過期按臨保車輛處理；

ｄ.月保車輛進場需按指定的月保區域停放，并將號牌掛放在所保車輛上，以便車管員核對。

2.摩托車、自行車臨保的管理：

a.臨保車輛進場需按車管員指示到臨時停放點停放；

ｂ.車管員發放臨保號牌，并做好車輛登記工作，臨保號牌分為兩個相同的號碼牌，一個掛在臨保車輛上，另一個給車主隨身攜帶，作為取車憑證；

c.車輛停放后，車主需到收費處繳納臨保費用；

ｄ.臨保車輛離場時，車主需交回號牌，車管員核對無誤后放行。

3.禁止車主在停車場內洗車、修理摩托車，防止火災事故的發生。

4.已繳納保管費并有原始收費憑證和保管卡的單車，如有遺失，由保管單位負責賠償。

5.需要保管的摩托車必須購買綜合保險，車輛遺失時，由車主及時報案，保管部門出具證明，協助車主向保險公司索賠。6.存放在保管站的自行車，長期存放沒人使用，且未繳保管費達3個月者，由車管班清出保管站，不再負保管責任。

七、停車卡的辦理和使用規定 1.停車卡的辦理

停車場保管車輛一般分月保和臨保兩種方式，月保車輛按月收費，臨保車輛則計時收費。用戶若要辦理月保，可帶齊證件或證明到車場收費處辦理，與管理處簽訂車位租用協議。車管員在收取當月應繳納的車位租金及管理費后，發停車卡及電子出入卡給用戶，并收取電 子出入卡押金。2.停車卡的使用

車輛出入停車場時，要將停車卡放在車輛擋風玻璃左側，電子出入卡隨身攜帶，以便檢 查和車輛出入。用戶如更換車輛，需到車場辦理停車卡、電子出入卡更換手續。月保車輛要按月定期繳納。

保管費逾期不繳者，車場有權收回車位使用權。若用戶遺失停車卡和電子出入卡，應及 時告知車管員，并提供有效證明，到收費處辦理舊卡停止使用和新卡補辦手續。用戶不再租用車位時，將停車卡、電子出入卡交回車場，由車場退回電子出入卡押金。

用戶停車卡、電子出入卡禁止外借給其他車輛使用。為保證車輛的停放安全，減少被盜 的機會，停車卡應隨身攜帶。3.車輛保管收費的標準

車輛保管收費的標準，要根據各地物價部門核定的標準執行。一般來講，經濟較發達地 區，收費標準較高，反之收費標準低些。以廣州市為例，目前室內停車場收費標準仍沒有具體明確的規定，一般只規定最高限額或制定指導價，具體的收費標準由物業管理公司根據政 府規定的指導價，并參考周圍室內停車場的收費標準來確定，同時可以在市政府規定的收費標準限度內臨時調整保管費。

八、值班室(崗亭)管理規定

1.值班室(崗亭)應用鏡框懸掛車輛管理制度(主要為崗位制度、操作規程和停車場管理規定)、收費標準、營業執照，保管員姓名和照片等。

2.值班室內設一套完好的單人辦公桌椅作記錄使用，不準放長椅和床，不準閑雜人員進入，崗亭外不準擺放凳椅。

3.在值班室外適當位置(室內也可)配置一塊800mm×600mm的白寫字板出通知用，停車場、摩托車、單車棚(庫)固定值班室，根據車輛停放數量制作一個懸掛準停證、停車牌等用 的標牌框。

4.值班室(崗亭)內不準存放雜物，隨時保持室內外清潔。

5.值班室(崗亭)“值班記錄”、“車輛出入登記表”及“車輛保管卡”均放在固定位置，且應擺放整齊。

6.值班室(崗亭)不準作其他使用。

九、對講機使用管理規定

1.僅值班員和車輛巡邏管理員每人配一部對講機，另配一個備用充電池和一個充電器。

2.對講機在更換充電池時，必須先關掉電源和主機上的開關，保護和延長機身使用壽命。

3.電池不準經常更換，必須按規定時間(8～10ｈ)輪換使用。

4.不準用對講機談論與本職工作無關的事情。

5.認真做好對講機交接工作，以防出問題時互相推卸責任。

6.遵守“誰使用，誰保管；誰損壞，誰負責”的原則。

十、車輛管理員儀容儀表規定

1.著裝規定 ①統一按當地機動車保管場保管員的著裝規定著裝，要求舉止文明、大方、端莊，精神 抖擻。

②制服統一，穿黑色皮鞋，佩戴員工證，服裝整齊、干凈、筆挺。

③不得佩戴飾物，口袋內不宜裝過多物品，制服外不得顯露有個人物品。

④禁止披衣、敞懷、挽袖、卷褲腿、戴歪帽、穿拖鞋或赤腳。

2.形象規定

①經常注意檢查和保持儀表整潔。

②不準留長發、蓄胡子、留長指甲，蓄發不得露于帽檐外，帽沿下發長不得超過1.5cm，胡須要天天刮，不留長鬢角，鬢發長不超過耳屏，指甲不得超過1mm，鼻毛不得長出鼻孔.③精神振作，姿態良好，抬頭挺胸，不得彎腰駝背，不得東倒西歪，前傾后靠，不得伸 懶腰，不袖手、背手、插腰或將手插入衣袋，不準邊執勤邊吸煙、吃零食，不搭肩挽臂，做到站如松、坐如鐘、動如風。

④不得哼歌曲、吹口哨、聽收錄機、看書報。

⑤不得隨地吐痰，亂丟雜物。

⑥不挖耳、摳鼻孔，不得敲桌椅、跺腳或玩弄其他物品。

⑦做到“微笑服務”，對待車主、業主(住戶)友善、熱誠，嚴格遵守公司規定的文明禮貌服務用語。⑧上崗前，必須對照整容鏡整容，檢查衣、帽、領帶、鞋帶及裝備是否穿戴整齊、規范，班組長、分隊長、房管員在場應檢查或予以糾正。

第四篇：停車場服務規范

停車場服務規范

第一條：依照《中華人民共和國安全生產法》及各級人民政府關于公共安全的有關規定確定組織實施安全工作。

第二條:安全工作指導機構。本單位法定代表人楊洪輝為安全工作負責人，對安全負全面領導、管理責任和法律責任。按照有關規定設置管理機構，并配備安全管理人員。

第三條:對從業人員進行安全檢查、事故預防的宣傳教育工作，配備更新安全裝備。

第四條：參加有關停車場的各種保險險種，履行社會保險權利，依靠社會增強抵御風險能力，并建立自保基金，以保證足夠的風險的能力。

第五條：建立安全教育培訓制度，定期重點對停車管理人員進行安全業務、技術的培訓教育，并做好培訓記錄。

第六條：建立工作人員崗位安全責任制，以保證停車場管理有序、安全經營。

第七條：建立停車設施管理制度，按規定定期進行停車設施維修、檢測，并建立健全停車設施技術檔案。

第八條：建立停車場事故基礎資料檔案。基礎資料檔案主要包括有關停車安全的法規、條例、規章制度。設置安全管理機構。管理人員名冊。安全教育、檢查考核記錄。管理人員安全記錄一人一個檔案，記錄遵章守紀的情況。停車場事故檔案一事一檔，記錄事故經過、原因、結果。第九條：建立安全監督檢查責任制。對人員、停車場、安全管理崗位、安全管理制度等方面定期檢查，要做到安全標準適用、安全設施完好、應及程序合理、安全責任落實。檢查記錄詳細，對檢查中發現的問題和事故隱患，要及時制定措施整改。

第十條：建立事故統計報告制度。

第十一條：制定突發事件緊急處理工作預案，建立工作機制。第十二條：工作人員引導車輛通行，保障車輛在出入口、通道的正常通行，保證安全、有序。

第十三條:工作人員引導車輛進入停車位，按順序停放，不許引導車輛在飛停車區域停車。

第十四條：工作人員要提醒司機管好車窗，鎖好車門，拿好財務。提醒和指導停車人安全使用停車設施。

第十五條：在車輛駛離停車時，管理人員應及時到位指導車輛出場。

第十六條：做好停車場的宣傳教育和事故預防工作。第十七條：配備符合有關規定的消防安全措施和器材。第十八條：明顯區分停車區、非停車區，設有消防通道等。第十九條：停車場內部的存放易燃、易爆等危險品，停車場內應設立防火警示，不得使用明火。不得堆入雜物，保持車場內車輛、行人出入通暢。

第二十條：確保消防設備和監控器材處于良好狀態，不得擅自挪用消防設備、器材，不得埋壓和圈占消防栓，不得堵塞消防通道等。第二十一條：對工作人員加強防火知識的宣傳教育，明確安全防火責任人，進行防火安全訓練，工作人員對防火器材要達到“會檢查，會使用、會派出一般故障”的要求。

北京華安寧物業管理有限責任公司豐臺分公司

年 月 日

第五篇：停車場清潔操作標準

停車場清潔操作標準

1.0 目的

保持停車場的整潔。2.0 范圍

物業管轄區內停車場。3.0 作業程序

3.1.1備膠水管、掃把、膠刷、垃圾斗等工具和清潔劑 3.1.2用長柄竹掃把將垃圾掃成若干堆 3.1.3 用垃圾斗將垃圾鏟入垃圾車中 3.1.4 發現有雜物一起清運上垃圾車

3.1.5 用膠管接通水源,全面沖洗地面,發現油跡和污跡時,倒少量清潔劑在污跡處,用膠刷擦洗,然后再用水沖洗。

3.1.6 清潔周圍排水口和下水道,保證排水暢通。4.0 清潔標準

4.1 目視地面:無垃圾、果皮、紙屑,無積水,無污跡和雜物。4.2 每天清掃兩次每周用水沖洗地面一次。

4.3 每月擦抹高位管道一次,每兩個月清理一次積水溝、集水井。5.0 注意事項

5.1 發現機動車輛漏油,應通知車主并及時用干抹布抹去燃油后,用清潔精洗油污,以免發生火災。

5.2 清潔時應小心細致,垃圾車和工具不要碰壞客戶車輛。

清潔技術函授培訓教程www.tmdps.cn 傳承清潔文化，追求品質生活

清潔的最高境界是在恢復物體本身容貌而不損其表面。現代保潔是 ,它既包含一般清潔衛生工作的內容,又區別于一般的清潔衛生工作。通常現代保潔是由經過專門培訓的專業技術人員,（培訓比如可以參考清潔急救網的清潔技術函授培訓互動學習，協會組織的集體面授培訓課程或者其他一些保潔加盟機構加盟培訓等等）使用專門的清潔機器、清潔工具和清

潔劑,按照科學的管理方法和嚴格的清潔保養程序、技術規范,對物業的各種材質進行針對性的清洗和護理,以求保持其應有的表面光澤和高潔凈度的一項專業化的工作。清潔技術函授培訓教程指出保潔工作決不是一塊抹布一把掃帚那么簡單，各種不同的建筑材料需要使用各種不同的清潔劑，各種現代化清潔設備（多用途刷洗地機、吸水吸塵兩用機、吸塵器，高壓射流機、蒸氣機、烘干機等）的操作使用，使現代化清潔工作有了相當程度的科學性和專業性。

【清洗保潔行業市場前景分析】

隨著國家經濟的高速發展，城市化進程進一步加快，更多的城市建筑將撥地而起，建筑物污染問題會日益突出，建筑物外墻常年經受風吹日曬產生自然風化,大氣中的各種塵埃附著在建筑物的外表,許多腐蝕性物質的直接作用也使建筑物外表遭到污染及破壞,失去了原有的風采,極大地影響了城市的美觀和形象。同時隨著建筑物內部裝修向高檔化、復雜化、人性化方向發展,大量昂貴的裝飾材料和配套設施得以廣泛應用,由于人為和自然的因素,也極易受到污染，裸露的建筑物外墻和日益豪華的內部裝修需要維護美化是必須的。所以無論是建筑物外部的清洗還是內部的保潔,都是傳統清潔方式所不能滿足的，都需要專業的清洗保潔服務。

伴隨經濟的發展,城市建設的加快以及人們對于高質量生活的追求,使得專業的清洗保潔服務日益受到關注與青睞。愛國衛生、市容市貌活動以及國家衛生城市，優秀旅游城市的活動也刺激著專業清洗保潔市場的迅速發展，使得物業保潔市場呈現出令人振奮的買方市場。另據信息產業部統計，國內每年潛在著3000億元人民幣的專業保潔市場需求。

【保潔服務的主要業務內容】

1． 工程開荒、家庭裝修后開荒及日常保潔業務

建筑裝修中常會遺留下各種垃圾污垢，地面和墻壁上會遺留下大量水泥、油漆、涂料、玻璃膠、水污、銹跡等污點或污跡，這些都必須通過專業開荒工作，才能將干凈清潔的場所移交給業主。開荒工程的質量高低，直接影響到日常保潔工作的質量和檔次，因此，非常受業主重視。市場容量巨大。

日常保潔業務分為家庭日常保潔和單位日常保潔二種，即定期定點為業主提供優質保潔服務。目前，由于保潔服務的日益專業化和普及化，業主們也越來越重視日常保潔這塊內容，市場潛力巨大。

2．高空外墻清洗業務

建筑物外墻上所粘附的污垢，一般情況下與建筑物表面結合得很牢實，因為結合不牢實的污垢已被風雨沖

刷下去了，剩下的污垢可以大致分為如下幾類：

A以庫侖力與墻壁結合的灰塵；

B靠有機物粘附在墻壁上的灰塵、紙屑樹葉和其他固體污垢；

C以高速飛行后碰撞到墻壁上，死后又粘附在墻壁上的昆蟲、小鳥殘骸；

D大氣污染，在外墻表面形成的銹斑；

E含有機物和無機鹽的雨水沖刷后留下的水紋；

F從屋頂留下的雨水夾帶的污垢。

上述污垢由于種類不同，結合力和結合方式不同，在外墻上的沉積時間不同，所以清洗起來有很大不同，這也就對建筑物外墻清洗提出一系列的技術要求。因為高層外墻清洗存在著危

險性和復雜性, 所以這項工作具有相當程度的科學性和專業性，技術難度較高，收益也比較豐厚。

目前，各城市越來越意識到建筑物外表的整潔直接代表了城市的市容市貌，北京、上海、廣州等發達城市更是為此出臺了系列地方法規，要求各建筑物業主定期清洗外墻，特別是在各大節慶日、慶典、重大會議之前，外墻清洗業務可謂供不應求。

高空外墻清洗服務一般按面積收費，根據清洗材質、清洗藥劑、清洗難度、清洗面積、清洗高度、清洗要求等因素綜合而定收費單價，目前市場價格在大城市是1.2?3.0元/平方米左右，偏遠地區則相對較高，一 般都在3.0-6.0元/平方米左右。

3．石材美容養護業務

天然石材以其天生麗質的風采及杰出的裝飾效果，為許多高檔建筑物大量采用。然而由于石材本身不同程度含鐵鈣等礦物質及毛細孔，環境中大量塵埃、廢氣、酸雨、冰凍以及其他污染物質的破壞，開采、加工、運輸、安裝、粘接工藝不當，使用過程中保養不善等諸多原因，極易出現白華、銹斑、水漬、色素污染、油污斑及蠟層、裂紋與凍損、粉化、褪色等等種種病變。此外，在日常使用中，各種食用油、機油等有機物和鐵銹、墨水、咖啡、茶水等也會對石材造成侵蝕，以致影響石材的天然色澤和美觀。污跡斑斑的石材將對城市景觀和室內環境造成視覺污染，同時也會縮短石材的使用壽命。為防患于未然，延長石材生命周期，永葆石材青春亮麗，使石材裝飾效果持久亮潔，石材美容養護業應運而生，主要服務內容包括石材打蠟拋光、石材晶硬處理、石材翻新、石材多功能養護、石材除銹除膠等等

石材美容養護市場潛力十分巨大。此前，中國90%以上的石材洗濯和一樣平常照顧護士事情是由許很多多的保潔公司來實現的，而大部門保潔公司轉向或分身石材的洗濯和養護只是近幾年的事。跟著石材的大批利用以及用戶對石材護理須要性的漸漸相識，市場對石材護理的需要呈多少增加。

從2001年開端，中國石材護理行業進入快捷生長期。從最早的石材養護劑販賣開端培養市場，中國石材護理行業漸漸演化為籠罩照顧護士產物臨盆和販賣、石材癥狀處置懲罰辦事、石材護理工程辦事、石材護理常識征詢和培訓、收集販賣的綜合辦事財產群體，這不但代表著中國石材行業售后辦事的美滿和前進，同時也代表著中國干凈、物業行業石材護理辦事程度的提拔。

據相識，中國石材護理行業中，照顧護士質料、設置裝備擺設的國產化和產物更新換代的市場需要非常遼闊。因為石材加工和石材護理機器制作起步較晚，現在，中國市場上，大少數高等石材防護劑、石材晶硬處置懲罰劑來自外洋品牌或由外洋質料加工；石材洗濯劑的緊張種類也重要由外洋廠商供給；高品格的石材打磨創新機器險些全體寄托入口。固然，中國石材護理市場上，照顧護士質料和設置裝備擺設重要寄托外洋的征象不會恒久。全國的市場潛力更是十分巨大。

4．專項服務

主要包括地板打蠟拋光技術、家具打蠟保養技術、不銹鋼清洗保養技術、玻璃清洗技術、組合吊燈清洗技術、地毯清洗護理技術、皮沙發清洗、翻新技術、空調清洗技術、飲水機清洗技術、電腦清洗技術、油煙機及油煙道清洗技術等等。專項服務主要依附在開荒或日常保潔服務中進行，也可獨立進行。市場潛力巨大。

【我國保潔行業的發展狀況】

我國保潔行業起步較晚，從行業發展的現狀和必然趨勢來看，可劃分為三個階段：

第一階段是以傳統保潔方式為主，家政、散兵游勇式的保潔隊伍在大、中城市異常活躍，保潔水平低，服務領域狹窄。

第二階段即現階段，是傳統保潔方式與理論專業保潔模式并存的時期。由于世界清洗行業精良的保潔設備、優質的保潔藥劑紛紛進入中國市場，理論專業的清洗技術經過實踐更具有實戰性、專業性，傳統保潔方式將逐漸退出市場。

第三階段是保潔行業發展的鼎盛時期，民族清洗工業的崛起和著名保潔設備用品的長足發展，人們普遍認同了專業保潔的理念，專業保潔時代即將到來。

【保潔服務技術培訓】

隨著社會的發展，人們物質生活水平的提高，越來越多的人追求個性化、完美化的裝飾裝修，環保意識的加強也增加了人們對生活環境和生存的關注。保潔無處不在，隨著社會的不斷發展，我們需要一個清潔、安全、美麗的地球家園，保潔將滲入到我們生活的每一個角落，以其特有的服務，創造一個健康的生活空間。根據報告顯示，我國保潔行業的潛在市場容量是3000億元，行業前景無限光明。保潔行業具有初入門檻低、資金投入少、風險低、收益快、經營方式靈活等優點，是普通創業者的最佳首選項目。創業技術培訓項目可以采用面授和函授兩種方式,面授適合距離比較近的周邊城市,同時清潔急救網為了滿足距離遠,時間比較忙碌的管理高層提供函授培訓資料,行業交流,內部強化培訓與業務市場拓展,策略的指定,成品的采購等等具有十分重要的意義,投資成本低,回報率高,值得擁有.（學后經營和技術繼續指導十二個月），學習內容包括：

（一）保潔行業前景分析及涵括內容

（二）保潔常用機械設備及藥劑 國內外廠家視頻展示

（三）家政服務概念及內容視頻一對一培訓

（四）家庭保潔技術及展業、管理技巧

（五）開荒保潔技術及展業、管理技巧

（六）專項服務技術及展業、管理技巧

（七）物業保潔托管概念及內容

（八）物業保潔技術及展業、管理技巧講師課程

（九）外墻清洗技術及展業、管理技巧

（十）石材養護技術及展業、管理技巧視頻教學

（十一）公司開業整體經營策劃各種人事表格與文書應用

（十二）客戶開拓、管理技巧經驗談舉例實戰