第一篇：銀行卡市場(chǎng)調(diào)研策劃方案

銀行卡市場(chǎng)調(diào)研策劃方案

背景

龍卡貸記卡是建行信用卡中的主打產(chǎn)品，是一個(gè)知名度較高的品牌。隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的快速增長(zhǎng)，生活水平不斷提高，消費(fèi)者的消費(fèi)水平和消費(fèi)觀念都有了顯著的變化。有著消費(fèi)透支及現(xiàn)金透支功能的龍卡貸記卡是符合當(dāng)前的消費(fèi)潮流的。但在銀行業(yè)中現(xiàn)在也有著這樣的格局，同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈并且金融產(chǎn)品都有驚人的相似之處

。在這種行業(yè)環(huán)境下，龍卡貸記卡有著怎樣的市場(chǎng)占有率。對(duì)此問(wèn)題，我們將展開(kāi)一系列的市場(chǎng)調(diào)研活動(dòng)，將針對(duì)龍卡貸記卡的知名度，美譽(yù)度及忠誠(chéng)度等“三度”進(jìn)行深入的調(diào)研。現(xiàn)擬如下市場(chǎng)調(diào)研策劃方案。

調(diào)研目的1、龍卡貸記卡在貸記卡市場(chǎng)上有多少的市場(chǎng)占有率，在客戶(hù)心中的“三度”程度如何。

2、貸記卡市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)格局及發(fā)展?jié)摿Α?/p>

3、各競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手對(duì)貸記卡市場(chǎng)所采取的各種競(jìng)爭(zhēng)策略。

4、龍卡貸記卡與同類(lèi)產(chǎn)品之間的同異度。

調(diào)研活動(dòng)將以以上四點(diǎn)為調(diào)研目的，并側(cè)重于第一個(gè)目的的深入調(diào)查。通過(guò)這四個(gè)方面的調(diào)研，對(duì)于龍卡貸記卡所面臨綜合營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境將有個(gè)比較全面和深入的了解。

調(diào)研方向

1、針對(duì)宏觀環(huán)境，將主要了解現(xiàn)今消費(fèi)者的消費(fèi)水平及消費(fèi)觀念和消費(fèi)潮流的發(fā)展趨勢(shì)。并相比國(guó)內(nèi)外的消費(fèi)格局和國(guó)家的相關(guān)政策等。

2、對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的行業(yè)環(huán)境調(diào)查，主要調(diào)查三大國(guó)有銀行，兼顧其他股分制銀行，并參考國(guó)外銀行。

3、龍卡貸記卡該產(chǎn)品本身的情況及建行所具備的各種要素，是對(duì)于微觀環(huán)境的把握。

調(diào)研將分別從宏、中、微三個(gè)環(huán)境，進(jìn)行全方位的調(diào)查，力求做到知己知彼。

調(diào)研范圍

1、有條件成為貸記卡用戶(hù)者及貸記卡現(xiàn)有客戶(hù)。

2、一般的銀行客戶(hù)。

前者主要調(diào)查貸記卡的市場(chǎng)需求量，后者調(diào)查貸記卡的消費(fèi)環(huán)境。以前者為主，后者為輔。

調(diào)研工具及措施

關(guān)于對(duì)龍卡貸記卡內(nèi)外兩種環(huán)境及市場(chǎng)的調(diào)研，將采取多種調(diào)查方法相結(jié)合的混合調(diào)查進(jìn)行，以求做到全面和深入，做到對(duì)信息的收集和分析的準(zhǔn)確性、真實(shí)性。

一、對(duì)于宏觀環(huán)境及行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)格局和中觀環(huán)境的調(diào)查將以收集第二手資料及實(shí)地調(diào)查為主。

1、收集第二手資料（網(wǎng)絡(luò)收集）

對(duì)于目前的消費(fèi)環(huán)境和其他銀行對(duì)于貸記卡市場(chǎng)所采取的營(yíng)銷(xiāo)手段及其他貸記卡產(chǎn)品的產(chǎn)品特性將通過(guò)上網(wǎng)查詢(xún)，訪問(wèn)各銀行網(wǎng)點(diǎn)及收集各行的宣傳資料等進(jìn)行二手資料的整理、了解。

2、實(shí)地查詢(xún)

在初步了解各行產(chǎn)品（貸記卡）的情況后，再進(jìn)行人員實(shí)地到各行網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行詢(xún)問(wèn)辦理，以做到對(duì)資料有更為深入的掌握。

二、對(duì)于龍卡貸記卡及建行要素的調(diào)研將通過(guò)內(nèi)部調(diào)查了解。

1、翻閱內(nèi)部資料

利有在建行實(shí)習(xí)之便，翻閱建行龍卡貸記卡有關(guān)詳細(xì)的資料，對(duì)龍卡貸記卡深入了解，不懂之處可請(qǐng)教建行員工，從而對(duì)于所要調(diào)研的產(chǎn)品會(huì)有完整的熟悉。

2、現(xiàn)場(chǎng)觀察

通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)觀察，了解建行員工是如何辦理龍卡貸記卡業(yè)務(wù)，及建行人員是如何對(duì)待該項(xiàng)業(yè)務(wù)（通過(guò)調(diào)查問(wèn)卷深化落實(shí)）及采取何種營(yíng)銷(xiāo)策略的。

三、對(duì)于市場(chǎng)占有率及客戶(hù)“三度”的調(diào)查

1、調(diào)查問(wèn)卷

設(shè)計(jì)一份完整的問(wèn)卷，對(duì)于銀行客戶(hù)進(jìn)行隨機(jī)抽樣調(diào)查和重點(diǎn)調(diào)查，分別對(duì)貸記卡客戶(hù)和非貸記卡客戶(hù)進(jìn)行調(diào)查。

2、訪問(wèn)法

對(duì)于來(lái)辦理龍卡貸記卡及詢(xún)問(wèn)龍卡貸記卡情況和辦一般其他業(yè)務(wù)的銀行客戶(hù)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)訪問(wèn)，并通過(guò)觀察客戶(hù)們是如何對(duì)待使用龍卡貸記卡情況的。

分別通過(guò)收集二手資料、現(xiàn)場(chǎng)觀察及問(wèn)卷調(diào)查待市場(chǎng)調(diào)研工具，采取相應(yīng)的調(diào)查措施，全面收集整理市場(chǎng)信息。

調(diào)研步驟

1、調(diào)研時(shí)間安排

3月1日----3月10日小組成員商討調(diào)研策劃方案，并擬定具體方案。

3月11日----3月20日按照調(diào)研方案開(kāi)展實(shí)地調(diào)查。

3月21日----3月30日針對(duì)調(diào)查所收集的信息，進(jìn)行綜合分析整理，作出總結(jié)，撰寫(xiě)市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告。

2、調(diào)研人員及地點(diǎn)

調(diào)研人員：共5人，蔡元鑫、李曉靜、南利武、葉瓊、王銀丹

調(diào)查地點(diǎn)：將分別對(duì)杭州、溫州、樂(lè)清三地進(jìn)行調(diào)研。

3、具體安排

（1）、上網(wǎng)收集第二手資料，五人共同參與，并對(duì)收集的資料相互交流分析（二天）。

（2）、共同商定調(diào)查問(wèn)卷的設(shè)計(jì)，共兩份，一份為客戶(hù)調(diào)查，一份為內(nèi)部調(diào)查（二天）。

（3）、實(shí)施問(wèn)卷調(diào)查并走訪其他銀行。（三天）

（4）、利用上班時(shí)間，現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行觀察調(diào)查。

調(diào)研總結(jié)

通過(guò)擬定方案和實(shí)施方案兩個(gè)階段的進(jìn)行，對(duì)于

銀行卡市場(chǎng)調(diào)研策劃方案

背景

龍卡貸記卡是建行信用卡中的主打產(chǎn)品，是一個(gè)知名度較高的品牌。隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的快速增長(zhǎng)，生活水平不斷提高，消費(fèi)者的消費(fèi)水平和消費(fèi)觀念都有了顯著的變化。有著消費(fèi)透支及現(xiàn)金透支功能的龍卡貸記卡是符合當(dāng)前的消費(fèi)潮流的。但在銀行業(yè)中現(xiàn)在也有著這樣的格局，同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈并且金融產(chǎn)品都有驚人的相似之處。在這種行業(yè)環(huán)境下，龍卡貸記卡有著怎樣的市場(chǎng)占有率。對(duì)此問(wèn)題，我們將展開(kāi)一系列的市場(chǎng)調(diào)研活動(dòng)，將針對(duì)龍卡貸記卡的知名度，美譽(yù)度及忠誠(chéng)度等“三度”進(jìn)行深入的調(diào)研。現(xiàn)擬如下市場(chǎng)調(diào)研策劃方案。

調(diào)研目的1、龍卡貸記卡在貸記卡市場(chǎng)上有多少的市場(chǎng)占有率，在客戶(hù)心中的“三度”程度如何。

2、貸記卡市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)格局及發(fā)展?jié)摿Α?/p>

3、各競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手對(duì)貸記卡市場(chǎng)所采取的各種競(jìng)爭(zhēng)策略。

4、龍卡貸記卡與同類(lèi)產(chǎn)品之間的同異度。

調(diào)研活動(dòng)將以以上四點(diǎn)為調(diào)研目的，并側(cè)重于第一個(gè)目的的深入調(diào)查。通過(guò)這四個(gè)方面的調(diào)研，對(duì)于龍卡貸記卡所面臨綜合營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境將有個(gè)比較全面和深入的了解。

調(diào)研方向

1、針對(duì)宏觀環(huán)境，將主要了解現(xiàn)今消費(fèi)者的消費(fèi)水平及消費(fèi)觀念和消費(fèi)潮流的發(fā)展趨勢(shì)。并相比國(guó)內(nèi)外的消費(fèi)格局和國(guó)家的相關(guān)政策等。

2、對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的行業(yè)環(huán)境調(diào)查，主要調(diào)查三大國(guó)有銀行，兼顧其他股分制銀行，并參考國(guó)外銀行。

3、龍卡貸記卡該產(chǎn)品本身的情況及建行所具備的各種要素，是對(duì)于微觀環(huán)境的把握。

調(diào)研將分別從宏、中、微三個(gè)環(huán)境，進(jìn)行全方位的調(diào)查，力求做到知己知彼。

調(diào)研范圍

1、有條件成為貸記卡用戶(hù)者及貸記卡現(xiàn)有客戶(hù)。

2、一般的銀行客戶(hù)。

前者主要調(diào)查貸記卡的市場(chǎng)需求量，后者調(diào)查貸記卡的消費(fèi)環(huán)境。以前者為主，后者為輔。

調(diào)研工具及措施

關(guān)于對(duì)龍卡貸記卡內(nèi)外兩種環(huán)境及市場(chǎng)的調(diào)研，將采取多種調(diào)查方法相結(jié)合的混合調(diào)查進(jìn)行，以求做到全面和深入，做到對(duì)信息的收集和分析的準(zhǔn)確性、真實(shí)性。

一、對(duì)于宏觀環(huán)境及行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)格局和中觀環(huán)境的調(diào)查將以收集第二手資料及實(shí)地調(diào)查為主。

1、收集第二手資料（網(wǎng)絡(luò)收集）

對(duì)于目前的消費(fèi)環(huán)境和其他銀行對(duì)于貸記卡市場(chǎng)所采取的營(yíng)銷(xiāo)手段及其他貸記卡產(chǎn)品的產(chǎn)品特性將通過(guò)上網(wǎng)查詢(xún)，訪問(wèn)各銀行網(wǎng)點(diǎn)及收集各行的宣傳資料等進(jìn)行二手資料的整理、了解。

2、實(shí)地查詢(xún)

在初步了解各行產(chǎn)品（貸記卡）的情況后，再進(jìn)行人員實(shí)地到各行網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行詢(xún)問(wèn)辦理，以做到對(duì)資料有更為深入的掌握。

二、對(duì)于龍卡貸記卡及建行要素的調(diào)研將通過(guò)內(nèi)部調(diào)查了解。

1、翻閱內(nèi)部資料

利有在建行實(shí)習(xí)之便，翻閱建行龍卡貸記卡有關(guān)詳細(xì)的資料，對(duì)龍卡貸記卡深入了解，不懂之處可請(qǐng)教建行員工，從而對(duì)于所要調(diào)研的產(chǎn)品會(huì)有完整的熟悉。

2、現(xiàn)場(chǎng)觀察

通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)觀察，了解建行員工是如何辦理龍卡貸記卡業(yè)務(wù)，及建行人員是如何對(duì)待該項(xiàng)業(yè)務(wù)（通過(guò)調(diào)查問(wèn)卷深化落實(shí)）及采取何種營(yíng)銷(xiāo)策略的。

三、對(duì)于市場(chǎng)占有率及客戶(hù)“三度”的調(diào)查

1、調(diào)查問(wèn)卷

設(shè)計(jì)一份完整的問(wèn)卷，對(duì)于銀行客戶(hù)進(jìn)行隨機(jī)抽樣調(diào)查和重點(diǎn)調(diào)查，分別對(duì)貸記卡客戶(hù)和非貸記卡客戶(hù)進(jìn)行調(diào)查。

2、訪問(wèn)法

對(duì)于來(lái)辦理龍卡貸記卡及詢(xún)問(wèn)龍卡貸記卡情況和辦一般其他業(yè)務(wù)的銀行客戶(hù)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)訪問(wèn)，并通過(guò)觀察客戶(hù)們是如何對(duì)待使用龍卡貸記卡情況的。

分別通過(guò)收集二手資料、現(xiàn)場(chǎng)觀察及問(wèn)卷調(diào)查待市場(chǎng)調(diào)研工具，采取相應(yīng)的調(diào)查措施，全面收集整理市場(chǎng)信息。

調(diào)研步驟

1、調(diào)研時(shí)間安排

3月1日----3月10日小組成員商討調(diào)研策劃方案，并擬定具體方案。

3月11日----3月20日按照調(diào)研方案開(kāi)展實(shí)地調(diào)查。

3月21日----3月30日針對(duì)調(diào)查所收集的信息，進(jìn)行綜合分析整理，作出總結(jié)，撰寫(xiě)市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告。

2、調(diào)研人員及地點(diǎn)

調(diào)研人員：共5人，蔡元鑫、李曉靜、南利武、葉瓊、王銀丹

調(diào)查地點(diǎn)：將分別對(duì)杭州、溫州、樂(lè)清三地進(jìn)行調(diào)研。

3、具體安排

（1）、上網(wǎng)收集第二手資料，五人共同參與，并對(duì)收集的資料相互交流分析（二天）。

（2）、共同商定調(diào)查問(wèn)卷的設(shè)計(jì)，共兩份，一份為客戶(hù)調(diào)查，一份為內(nèi)部調(diào)查（二天）。

（3）、實(shí)施問(wèn)卷調(diào)查并走訪其他銀行。（三天）

（4）、利用上班時(shí)間，現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行觀察調(diào)查。

調(diào)研總結(jié)

通過(guò)擬定方案和實(shí)施方案兩個(gè)階段的進(jìn)行，對(duì)于[page_break]所收集的信息，將進(jìn)行定性、定量的科學(xué)分析，小組成員共同討論。在總結(jié)的基礎(chǔ)上撰寫(xiě)市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告。

附注：

1、將由蔡元鑫、李曉靜負(fù)責(zé)杭州、南利武、葉瓊負(fù)責(zé)溫州、王銀丹負(fù)責(zé)樂(lè)清。

2、方案策劃負(fù)責(zé)人蔡元鑫。

3、方案撰寫(xiě)人王銀丹。

3月8日完成

第二篇：市場(chǎng)調(diào)研總體策劃方案

市場(chǎng)調(diào)研總體策劃方案

一、調(diào)研背景

通過(guò)我們的初步了解。對(duì)于當(dāng)代的大學(xué)生來(lái)說(shuō)，對(duì)筆記本電腦的需求越來(lái)越明顯。電腦似乎成了人們?nèi)粘Ｉ詈凸ぷ髦胁豢苫蛉钡囊徊糠帧３p超薄是時(shí)下筆記本電腦的主要發(fā)展方向，但這并沒(méi)有影響其性能的提高和功能的豐富。同時(shí)，其便攜性和備用電源使移動(dòng)辦公成為可能。由于這些優(yōu)勢(shì)的存在，筆記本電腦越來(lái)越受用戶(hù)推崇，市場(chǎng)容量迅速擴(kuò)展。如今90后成了大學(xué)生的主體，他們個(gè)性鮮明，追求時(shí)尚，對(duì)筆記本也同樣有著特殊的需求。西安市集中了眾多高校，其大學(xué)生電腦市場(chǎng)是一個(gè)特殊的大市場(chǎng)。那么，大學(xué)生的筆記本狀況是怎樣的？其中能否看出大學(xué)生購(gòu)買(mǎi)筆記本的偏向和筆記本市場(chǎng)發(fā)展的趨勢(shì)？了解這些情況對(duì)于我們了解筆記本市場(chǎng)的發(fā)展和我們自己都有著重要意義。因此，我們要對(duì)大學(xué)生筆記本電腦市場(chǎng)狀況進(jìn)行調(diào)查，特別是要對(duì)這一消費(fèi)群體的消費(fèi)需求進(jìn)行調(diào)查。為企業(yè)的生產(chǎn)和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)提供支持。雖然許多的電腦廠商都陸續(xù)地在推出適合大學(xué)生的學(xué)生電腦，但是這幾年隨著平板電腦的發(fā)展，智能手機(jī)的發(fā)展，筆記本電腦的快速發(fā)展，大學(xué)生對(duì)筆記本電腦的追求點(diǎn)也在不斷增加。為此此次調(diào)研很有意義。

二、調(diào)研目的盡管目前市場(chǎng)上有許多所謂的學(xué)生筆記本電腦，但是許多大學(xué)生對(duì)此并不敏感，而且現(xiàn)在的許多學(xué)生筆記本電腦都和其他定位的筆記本電腦大同小異，差別并不是十分清晰。通過(guò)此次調(diào)研，主要是為了獲得大學(xué)生筆記本電腦市場(chǎng)的消費(fèi)者需求特征的資料，分析其獨(dú)特點(diǎn)，為企業(yè)的生產(chǎn)提供依據(jù)，幫助企業(yè)開(kāi)發(fā)這一消費(fèi)群體的巨大消費(fèi)潛力，為企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)提供指導(dǎo)意見(jiàn)。提高某品牌筆記本電腦企業(yè)的市場(chǎng)占有率，促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。

三、調(diào)研種類(lèi)

本次調(diào)研以定量分析為主，同時(shí)以定性分析配合分析。研究事物量的目的仍然是為了更好地認(rèn)識(shí)事物的質(zhì)，而且定量分析與定性分析在認(rèn)識(shí)事物的過(guò)程中都是十分重要的，但是定性分析的目的是通過(guò)邏輯分析、相互比較和基本推理來(lái)認(rèn)識(shí)事物固有的本質(zhì)特征，而定量分析是通過(guò)對(duì)數(shù)據(jù)的研究來(lái)表征事物的特征，一般除需要根據(jù)事物本身特征，通過(guò)觀察、綜合外，還常常需要選擇分析工具，進(jìn)行定量分析。因而，在某種程度上講，認(rèn)識(shí)事物的本質(zhì)特征，定量分析比定性分析更具有客觀性和易操作性。一方面，在定量分析采集的數(shù)據(jù)，使之結(jié)論更加科學(xué)，準(zhǔn)確，更具說(shuō)服力，另一方面，定性分析其特點(diǎn)，規(guī)律，預(yù)測(cè)其更深入的東西。在定性分析和定量分析的共同靈活運(yùn)用下，發(fā)現(xiàn)我們所要找的特點(diǎn)、規(guī)律。

四、數(shù)據(jù)搜集的方法

此次調(diào)研以問(wèn)卷調(diào)查法和網(wǎng)絡(luò)調(diào)查法為主，采用標(biāo)準(zhǔn)化的問(wèn)卷進(jìn)行調(diào)查，分為紙質(zhì)問(wèn)卷和電子問(wèn)卷，采用兩種問(wèn)卷一方面可以達(dá)到全面準(zhǔn)確的效果，另一方面還可以節(jié)省人力財(cái)力成本，當(dāng)前，大學(xué)生市網(wǎng)民中的一大群體，采用網(wǎng)絡(luò)問(wèn)卷可以跟容易接近這部分消費(fèi)群體和目標(biāo)對(duì)象。其中的紙質(zhì)問(wèn)卷由人員進(jìn)入高校進(jìn)行組織填寫(xiě)，網(wǎng)絡(luò)問(wèn)卷可以發(fā)布在網(wǎng)上進(jìn)行在線調(diào)查統(tǒng)計(jì)，還可以發(fā)電子郵件給目標(biāo)人群進(jìn)行填寫(xiě)。當(dāng)然，在搜集問(wèn)卷的時(shí)候最主要的問(wèn)題是問(wèn)卷的有效性，在過(guò)程中應(yīng)當(dāng)想辦法努力有效控制。

五、調(diào)研對(duì)象、區(qū)域

1.調(diào)研區(qū)域：

此次調(diào)研區(qū)域涉及西安市各大高校，包括教育部直屬院校、省屬院校民辦院校等。可以去學(xué)校進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查，同時(shí)也使用網(wǎng)絡(luò)調(diào)查。

2.調(diào)研對(duì)象：

此次調(diào)研對(duì)象包括本科生、專(zhuān)科生，高職生等。調(diào)研對(duì)象不僅是已經(jīng)買(mǎi)過(guò)筆記本電腦的學(xué)生，還有沒(méi)買(mǎi)過(guò)學(xué)生以及將要買(mǎi)的學(xué)生。

六、抽樣方法、樣本容量及分配

1.抽樣方法：

此次調(diào)研采取簡(jiǎn)單隨機(jī)抽樣的方法，在所有調(diào)研單位中隨機(jī)抽取一定量的樣本單位，這樣有助于調(diào)研的科學(xué)性和準(zhǔn)確性。同時(shí)采取不重復(fù)抽樣方法，抽完的樣本放回調(diào)研總體。

2.樣本容量：

樣本容量300份，以問(wèn)卷調(diào)查為主，其中紙質(zhì)100份，電子版200份。紙質(zhì)問(wèn)卷在訪問(wèn)調(diào)研的時(shí)候使用，電子問(wèn)卷在網(wǎng)絡(luò)調(diào)查時(shí)使用。

3.子群分配：

根據(jù)性別和學(xué)校類(lèi)別進(jìn)行分類(lèi)，總體分為公辦院校和民辦院校，比例為7：3（根據(jù)數(shù)量確定），即公辦院校210，民辦院校90.然后各個(gè)子群男性女性比例為1：1，即男150，女150。

七、數(shù)據(jù)處理方法

此次調(diào)研采用邏輯統(tǒng)計(jì)法和數(shù)量分析法。對(duì)事物進(jìn)行研究，離不開(kāi)數(shù)量分析。數(shù)量分析是深入認(rèn)識(shí)事物的基本途徑之一。在質(zhì)與量的密切聯(lián)系中，一定事物的質(zhì)總是表現(xiàn)為一定的數(shù)量。事物的質(zhì)總是以一定的量的積累為基礎(chǔ)，因此，對(duì)事物的認(rèn)識(shí)從量入手，可以更好地把握事物固有的本質(zhì)特征和基本的規(guī)律性。事物的發(fā)展是曲折的，它的必然性是通過(guò)無(wú)數(shù)偶然性開(kāi)辟其前進(jìn)道路的，它的本質(zhì)常常為紛繁的現(xiàn)象所掩蓋。邏輯分析法就是從純粹的、抽象理論的形態(tài)上來(lái)揭示策劃對(duì)象的本質(zhì)，通過(guò)概念、判斷、推理等思維形式完成分析。所以此次我們采用兩種統(tǒng)計(jì)法，此次調(diào)研數(shù)據(jù)的處理采用計(jì)算機(jī)匯總，使用Excel、spass等軟件進(jìn)行統(tǒng)計(jì)匯總分析。使用Excel可以有效地進(jìn)行數(shù)據(jù)資料的輸入，統(tǒng)計(jì)，而且使用簡(jiǎn)單，功能強(qiáng)大。也可以在后期分析時(shí)使用spass，它的數(shù)據(jù)分析處理功能強(qiáng)大，可以有效地幫我們得出一些初步分析資料。

八、提出結(jié)果的方式

本次調(diào)研最后一次性提出調(diào)研結(jié)果，調(diào)研結(jié)果以報(bào)告方式提交，提交給由此需求的公司或企業(yè)。報(bào)告會(huì)有一些數(shù)據(jù)的表格統(tǒng)計(jì)結(jié)果，我們所研究的結(jié)論，一些解決問(wèn)題的辦法，還會(huì)提一些企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)策略。

九、調(diào)研時(shí)間安排

調(diào)研總時(shí)間：共計(jì)： 9周1.提出調(diào)研立項(xiàng)1周2.市場(chǎng)調(diào)研計(jì)劃方案1周3.修改確認(rèn)調(diào)研方案1周4.問(wèn)卷設(shè)計(jì)1周5.項(xiàng)目準(zhǔn)備1周6.實(shí)地訪問(wèn)1周7.數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析2周8.報(bào)告撰寫(xiě)1周十、研費(fèi)用和物品安排

1.問(wèn)卷：100份 10元

2.交通費(fèi)用：50元

3.其他費(fèi)用：40元

共計(jì)：100元

電腦：使用舍友的此次調(diào)研由本人和自己的舍友以及同學(xué)完成。

十一、調(diào)研人員安排

負(fù)責(zé)人：本人

調(diào)查人員：5人（舍友以及同學(xué)）

數(shù)據(jù)處理人員：3人

撰寫(xiě)報(bào)告：本人

指導(dǎo)老師：王老師

第三篇：主流美發(fā)市場(chǎng)調(diào)研策劃方案

主流美發(fā)市場(chǎng)調(diào)研策劃方案

組長(zhǎng)：何昊祖

組員：陳國(guó)富盧婷王麗珠于松琨曾婷

（一）調(diào)研目的1、了解湖南財(cái)政經(jīng)濟(jì)學(xué)院各美發(fā)行業(yè)的現(xiàn)有狀況和未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)，為主流美發(fā)店擴(kuò)大在湖南財(cái)政經(jīng)濟(jì)學(xué)院的市場(chǎng)占有率制定合理有效的營(yíng)銷(xiāo)策略；

2、了解各美發(fā)店（主流，你好時(shí)尚，水玲瓏，校園理發(fā)店，等）的市場(chǎng)狀況，明確出主流理發(fā)店的優(yōu)劣勢(shì)，劣勢(shì)，為找準(zhǔn)市場(chǎng)定位提供依據(jù)；

3、了解在湖南財(cái)政經(jīng)濟(jì)學(xué)院的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手銷(xiāo)售狀況、價(jià)格、服務(wù)、市場(chǎng)定位等，為主流理發(fā)店深度挖掘競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，尋找到合適的市場(chǎng)切入點(diǎn)；

4、全面摸清該企業(yè)品牌在消費(fèi)者中得知名度、滲透率、美譽(yù)度和忠誠(chéng)度；

5、了解消費(fèi)者對(duì)美發(fā)的消費(fèi)觀念，消費(fèi)行為和心理特征，影響美發(fā)決策的各因素，為主流理發(fā)店滿足目標(biāo)客戶(hù)需求做出恰當(dāng)?shù)臓I(yíng)銷(xiāo)策略。

（二）調(diào)查對(duì)象及內(nèi)容

1、調(diào)研起止時(shí)間：2011年9月25號(hào)-2011年11月2號(hào)

2、消費(fèi)者調(diào)研區(qū)域：湖南財(cái)經(jīng)經(jīng)濟(jì)學(xué)院1-13棟寢室

3、調(diào)研對(duì)象：消費(fèi)者、競(jìng)爭(zhēng)者（湖南財(cái)政經(jīng)濟(jì)學(xué)院各理發(fā)店）

4、調(diào)研內(nèi)容

（1）宏觀市場(chǎng)調(diào)查。主流美發(fā)店市場(chǎng)份額和潛力、銷(xiāo)售狀況、競(jìng)爭(zhēng)狀況。

（2）消費(fèi)者調(diào)查

——消費(fèi)者對(duì)美發(fā)的接受程度（時(shí)尚，燙染程度）；

——消費(fèi)者對(duì)美發(fā)消費(fèi)心理、動(dòng)機(jī)（偏好，地理位置）；

——影響消費(fèi)者美發(fā)的因素；

——了解消費(fèi)者對(duì)價(jià)格的敏感程度以及期望的美發(fā)價(jià)格；

——了解消費(fèi)者對(duì)美發(fā)質(zhì)量，服務(wù)的需求；

——了解消費(fèi)者對(duì)主流美發(fā)店的服務(wù)，質(zhì)量的看法意見(jiàn)和建議； ——了解消費(fèi)者對(duì)其他美發(fā)店的看法；

——了解消費(fèi)者獲取美發(fā)店的信息渠道。

（3）競(jìng)爭(zhēng)者調(diào)查

——其他美發(fā)店主要競(jìng)爭(zhēng)者的市場(chǎng)狀況（營(yíng)銷(xiāo)手段，服務(wù)，價(jià)格，忠實(shí)客戶(hù)，促銷(xiāo)手段）。

（三）調(diào)查方法

1、問(wèn)卷結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)

此次問(wèn)卷主要針對(duì)消費(fèi)者，分為消費(fèi)者美發(fā)價(jià)格、美發(fā)次數(shù)以及影響因素，了解各類(lèi)美發(fā)店的市場(chǎng)占有率、促銷(xiāo)方式，消費(fèi)者對(duì)美發(fā)的信息的了解、品牌、定價(jià)的看法，受訪者個(gè)人信息等四大塊。問(wèn)卷結(jié)構(gòu)充分考慮受訪者心理，不引導(dǎo)不影響受訪者作答，深度挖掘出消費(fèi)者對(duì)酒類(lèi)消費(fèi)的心理。

2、訪談?wù){(diào)查

與大一，大二，大三的學(xué)生進(jìn)行交流，訪問(wèn)其對(duì)不同美發(fā)店的意見(jiàn)和建議。

3、觀察調(diào)查

分不同的時(shí)間段，在各美發(fā)店觀察其人流量，促銷(xiāo)手段，消費(fèi)者發(fā)型要求，并記錄。

4、文案調(diào)查

上網(wǎng)瀏覽100以上的美發(fā)網(wǎng)站，了解最新發(fā)型，對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行詢(xún)問(wèn)，整理出十種最受歡迎的發(fā)型，向主流美發(fā)店推薦。

（四）經(jīng)費(fèi)預(yù)算

（1）策劃費(fèi)20元

（2）打印費(fèi)問(wèn)卷： 700份* 0.1=70元

最新發(fā)型：10份*1（彩印）=10元

（3）調(diào)研費(fèi)20元* 4人=80元

（4）報(bào)告費(fèi)20元

總計(jì)：200元

（五）時(shí)間安排表

2011.9.26-2011．10.2設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷

20011.10.3-2011.10.7 瀏覽各美發(fā)網(wǎng)站，下載打印各種最新發(fā)型

2011.10．8-2011.10.20分組到各個(gè)美發(fā)店觀察，記錄

與此同時(shí)按隨機(jī)抽樣的原則到各棟寢室發(fā)放問(wèn)卷，訪問(wèn)，并讓他們選擇最受歡迎的發(fā)型

2011.10．21-2011.11.10按小組對(duì)資料進(jìn)行整理，反饋給組長(zhǎng)進(jìn)進(jìn)行匯總

2011.11.15提交報(bào)告

注：時(shí)間安排可根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整

第四篇：市場(chǎng)調(diào)研策劃方案

武漢商業(yè)服務(wù)學(xué)院附近開(kāi)餐館市場(chǎng)調(diào)研策劃方案（報(bào)告）

一、問(wèn)題及背景資料

武漢商業(yè)服務(wù)學(xué)院在校師生一萬(wàn)多人，每天都要吃飯。同學(xué)聚會(huì)，過(guò)生日都需要找一家餐館。在加上薛峰社區(qū)有一萬(wàn)三千多人，格力工業(yè)園也正在建設(shè)當(dāng)中，因此在武漢商業(yè)服務(wù)學(xué)院旁邊開(kāi)餐館有很大的市場(chǎng)潛力。

為配合餐館在武漢商業(yè)服務(wù)學(xué)院的市場(chǎng)占有率,評(píng)估武漢商業(yè)服務(wù)學(xué)院的行銷(xiāo)環(huán)境,制定相應(yīng)的營(yíng)銷(xiāo)策略,進(jìn)行武漢商業(yè)服務(wù)學(xué)院的市場(chǎng)調(diào)研很有必要。

二、調(diào)研內(nèi)容

本次市場(chǎng)調(diào)查將圍繞市場(chǎng)環(huán)境、消費(fèi)者、競(jìng)爭(zhēng)者為中心來(lái)進(jìn)行。其主要內(nèi)容有:

(一)行業(yè)市場(chǎng)環(huán)境調(diào)查

主要的調(diào)研內(nèi)容有:

1.武漢商業(yè)服務(wù)學(xué)院餐飲市場(chǎng)的容量及發(fā)展?jié)摿?

2.武漢商業(yè)服務(wù)學(xué)院該行業(yè)同類(lèi)產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)特點(diǎn)及行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)狀況;

3.學(xué)校教學(xué)、生活環(huán)境對(duì)該行業(yè)發(fā)展的影響;

4.當(dāng)前武漢商業(yè)服務(wù)學(xué)院餐飲行業(yè)的狀況;

5.武漢商業(yè)服務(wù)學(xué)院該行業(yè)的經(jīng)銷(xiāo)狀態(tài)。

(二)消費(fèi)者調(diào)查

主要的調(diào)研內(nèi)容有:

1.消費(fèi)者對(duì)餐飲的認(rèn)識(shí)與消費(fèi)心理;

2.消費(fèi)者對(duì)餐飲各品牌的了解程度;

3.消費(fèi)者對(duì)品牌的意識(shí)、對(duì)本品牌及競(jìng)爭(zhēng)品牌的觀念及品牌忠誠(chéng)度;

4.消費(fèi)者平均月開(kāi)支及消費(fèi)比例的統(tǒng)計(jì);

5.消費(fèi)者理想的餐飲描述。

(三)競(jìng)爭(zhēng)者調(diào)查

主要的調(diào)研內(nèi)容:

1.主要競(jìng)爭(zhēng)者的優(yōu)、劣勢(shì);

2.主要競(jìng)爭(zhēng)者的營(yíng)銷(xiāo)方式與營(yíng)銷(xiāo)策略;

3.主要競(jìng)爭(zhēng)者市場(chǎng)概況;

4.本產(chǎn)品主要競(jìng)爭(zhēng)者的經(jīng)銷(xiāo)狀態(tài)。

三、調(diào)研目的要求詳細(xì)了解武漢商業(yè)服務(wù)學(xué)院餐飲市場(chǎng)各方面的情況,為該產(chǎn)品的市場(chǎng)拓展制定科學(xué)合理的營(yíng)銷(xiāo)方案提供依據(jù),具體要達(dá)到以下目標(biāo):

(一)全面摸清餐飲在消費(fèi)者中的知名度、滲透率、美譽(yù)度和忠誠(chéng)度;

(二)全面了解餐飲及主要競(jìng)爭(zhēng)者在武漢商業(yè)服務(wù)學(xué)院的銷(xiāo)售現(xiàn)狀;

(三)全面了解目前武漢商業(yè)服務(wù)學(xué)院餐飲主要的價(jià)格、廣告、促銷(xiāo)等營(yíng)銷(xiāo)策略;

(四)了解武漢商業(yè)服務(wù)學(xué)院消費(fèi)者對(duì)餐飲消費(fèi)的觀點(diǎn)、習(xí)慣;

(五)了解武漢商業(yè)服務(wù)學(xué)院在校學(xué)生的人口統(tǒng)計(jì)學(xué)資料-預(yù)測(cè)餐飲市場(chǎng)容量及潛力。

四、調(diào)研對(duì)象及抽樣方法

因?yàn)椴惋嬙诟咝５钠毡樾?全體在校學(xué)生都是調(diào)查對(duì)象所包括的范圍,但因?yàn)榧彝ソ?jīng)濟(jì)背景的差異,全校學(xué)生月生活支出還是存在較大的差距,導(dǎo)致消費(fèi)購(gòu)買(mǎi)習(xí)慣的差異性,因此他(她)們?cè)谶x擇餐飲的檔次、價(jià)格上都會(huì)有所不同。為了準(zhǔn)確、快速地得出調(diào)查結(jié)果,此次調(diào)查決定采用分層隨機(jī)抽樣法:先按其住宿條件的不同分為兩層(住宿條件基本上能反映各學(xué)生的家庭經(jīng)濟(jì)條件)――公寓學(xué)生與普通宿舍學(xué)生,然后再進(jìn)行隨機(jī)抽樣。此外,分布在武漢商業(yè)服

務(wù)學(xué)院校內(nèi)外的各餐飲店也是本次調(diào)查的對(duì)象范圍,因其規(guī)模、檔次的差異性,決定采用判斷抽樣法。具體要求如下:

(一)消費(fèi)者(學(xué)生):300名。其中住公寓的學(xué)生占90%。

(二)餐飲10家，其中校外7家;校內(nèi)3家。

(三)消費(fèi)者抽樣樣本要求

1.家庭成員中沒(méi)有人在餐飲單位工作;

2.家庭成員中沒(méi)有人在市場(chǎng)調(diào)查公司或廣告公司工作;

3.消費(fèi)者沒(méi)有在最近半年中接受過(guò)類(lèi)似的市場(chǎng)調(diào)查測(cè)試;

4.消費(fèi)者所學(xué)專(zhuān)業(yè)不能為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、調(diào)查或廣告類(lèi)。

五、調(diào)查員的規(guī)定、培訓(xùn)

(一)規(guī) 定

1.儀表端正、大方;

2.舉止談吐得體,態(tài)度親切、熱情;

3.具有認(rèn)真負(fù)責(zé)、積極的工作精神及職業(yè)熱情;

4.訪員要具有把握談話氣氛的能力;

5.訪員要經(jīng)過(guò)專(zhuān)門(mén)的市場(chǎng)調(diào)查培訓(xùn),專(zhuān)業(yè)素質(zhì)好。

(二)培 訓(xùn)

培訓(xùn)必須以實(shí)效為導(dǎo)向,本次調(diào)查人員的培訓(xùn),決定采用舉辦培訓(xùn)班、集中講授的方法。針對(duì)本次活動(dòng)聘請(qǐng)有豐富經(jīng)驗(yàn)的調(diào)查人員面授調(diào)查技巧、經(jīng)驗(yàn),并對(duì)調(diào)查人員進(jìn)行思想道德方面的教育,使之充分認(rèn)識(shí)到市場(chǎng)調(diào)研的重要意義,培養(yǎng)他們強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感,端正其工作態(tài)度、作風(fēng),激發(fā)他們對(duì)調(diào)研工作的積極性。

六、人員安排

根據(jù)調(diào)研方案,在武漢商業(yè)服務(wù)學(xué)院及學(xué)校周邊進(jìn)行本次調(diào)研，需要的人員有三種:調(diào)研督導(dǎo)、調(diào)查人員、復(fù)核員。具體配置如下:

調(diào)研督導(dǎo)：1名

調(diào)查人員：20名(其中15名對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查5名對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商進(jìn)行深度訪談)

復(fù)核員：1~2名,可由督導(dǎo)兼職,也可另外招聘

如有必要還將配備輔助督導(dǎo)(1名),協(xié)助進(jìn)行訪談、收發(fā)和檢查問(wèn)卷與禮品。問(wèn)卷的復(fù)核比例為全部問(wèn)卷數(shù)量的30%,全部采用電話復(fù)核方式,復(fù)核時(shí)間為問(wèn)卷回收的24小時(shí)內(nèi)。

七、市場(chǎng)調(diào)查方法及具體實(shí)施

(一)對(duì)消費(fèi)者以問(wèn)卷調(diào)查為主,具體實(shí)施方法如下:

在完成市場(chǎng)調(diào)查問(wèn)卷的設(shè)計(jì)與制作以及調(diào)查人員的培訓(xùn)等相關(guān)工作后,就可以開(kāi)展具體的問(wèn)卷調(diào)查了。把調(diào)查問(wèn)卷平均分發(fā)給各調(diào)查人員,統(tǒng)一選擇中餐或晚餐后這段時(shí)間開(kāi)始進(jìn)行調(diào)查(因?yàn)?此時(shí)學(xué)生們多在宿舍里,便于集中調(diào)查,能夠給本次調(diào)查節(jié)約時(shí)間和成本)。調(diào)查員在進(jìn)入各宿舍時(shí)說(shuō)明來(lái)意,并特別聲明在調(diào)查結(jié)束后將贈(zèng)送被調(diào)查者精美禮物一份以吸引被調(diào)查者的積極參與,以保證得到正確有效的調(diào)查結(jié)果。調(diào)查過(guò)程中,調(diào)查員應(yīng)耐心等待,切不可督促,切記一定要求其在調(diào)查問(wèn)卷上寫(xiě)明學(xué)生姓名、所在班級(jí)、寢室、電話號(hào)碼,以便以后的問(wèn)卷復(fù)核。調(diào)查員可以在當(dāng)時(shí)收回問(wèn)卷,也可以第二天收回(這有力于被調(diào)查者充分考慮,得出更真實(shí)有效的結(jié)果)。

(二)對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商以深度訪談為主

由于調(diào)查形式的不同,對(duì)調(diào)查者所提出的要求也有所差異。與經(jīng)銷(xiāo)商進(jìn)行深度訪談的調(diào)

查者（訪員）相對(duì)于實(shí)施問(wèn)卷調(diào)查的調(diào)查者而言,其專(zhuān)業(yè)水平要求更高一些。因?yàn)闀r(shí)間較長(zhǎng),調(diào)查員對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商進(jìn)行深度訪談以前一般要預(yù)約好時(shí)間并承諾付與一定報(bào)酬,訪談前調(diào)查員要做好充分的準(zhǔn)備、列出調(diào)查所要了解的所有問(wèn)題。調(diào)查者在訪談過(guò)程中應(yīng)占據(jù)主導(dǎo)地位,把握著整個(gè)談話的方句,能夠準(zhǔn)確篩選談話內(nèi)容并快速做好筆記,以得到真實(shí)有效的調(diào)查結(jié)果。

(三)通過(guò)網(wǎng)上查詢(xún)或資料查詢(xún),調(diào)查武漢商業(yè)服務(wù)學(xué)院人口統(tǒng)計(jì)資料

調(diào)查者查找資料時(shí)應(yīng)注意其權(quán)威性及時(shí)效性,以盡量減少誤差。因?yàn)槠浜?jiǎn)易性,該工作可直接由復(fù)核員完成。

八、調(diào)查程序及時(shí)間安排

市場(chǎng)調(diào)研大致來(lái)說(shuō)可分為準(zhǔn)各、實(shí)施和結(jié)果處理三個(gè)階段。

(一)準(zhǔn)備階段:它一般分為界定調(diào)研問(wèn)題、設(shè)計(jì)調(diào)研方案、設(shè)計(jì)調(diào)研問(wèn)卷或調(diào)研提綱三個(gè)部分。

時(shí)間為:2012年03月11日~2012年03月13日

(二)實(shí)施階段:根據(jù)調(diào)研要求,采用多種形式,由調(diào)研人員廣泛地收集與調(diào)查活動(dòng)有關(guān)的信息。

時(shí)間為:2012年03月14日~2012年03月15日

(三)結(jié)果處理階段:將收集的信息進(jìn)行匯總、歸納、整理和分析,并將調(diào)研結(jié)果以書(shū)面的形式――調(diào)研報(bào)告表述出來(lái)。

時(shí)間為:2012年03月16日~2012年03月17日

九、調(diào)研經(jīng)費(fèi)預(yù)算

××大學(xué)Mp3市場(chǎng)調(diào)研經(jīng)費(fèi)預(yù)算

十、提交報(bào)告形式

書(shū)面市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告,共十份。

十一、附錄（略）

第五篇：關(guān)于跳蚤市場(chǎng)調(diào)研策劃方案

關(guān)于千家伴超市市場(chǎng)調(diào)研策劃方案

關(guān)于跳蚤市場(chǎng)調(diào)研策劃方案

一、前言

隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，人們的生活水平不斷提高，學(xué)生的消費(fèi)意識(shí)大大降低，出現(xiàn)亂買(mǎi)物品的行為，在宿舍里面積下了大堆基本沒(méi)用過(guò)的東西，到最后可能會(huì)把這些物品直接丟掉，另一方面，隨著高年級(jí)學(xué)長(zhǎng)學(xué)姐的相繼離校，勢(shì)必會(huì)留下許多物品，丟了可惜帶走又不方便特別是各種學(xué)習(xí)書(shū)籍往往對(duì)低年級(jí)的同學(xué)有著特殊的價(jià)值，為了更好的了解我院二手市場(chǎng)發(fā)展前景，遂展開(kāi)此項(xiàng)調(diào)查。

二、調(diào)查目的和意義

此次調(diào)查目的是為我院舉辦跳蚤市場(chǎng)提供可靠數(shù)據(jù)，指導(dǎo)做跳蚤市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)工作。通過(guò)此次調(diào)研：

一是可以為我院跳蚤市場(chǎng)進(jìn)行廣告策劃提供依據(jù)；

二是可以為跳蚤市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)提供客觀依據(jù)；

三以此次活動(dòng)宣揚(yáng)環(huán)保理念，引導(dǎo)大學(xué)生樹(shù)立正確消費(fèi)觀。

三、市場(chǎng)調(diào)查的具體內(nèi)容

（一）消費(fèi)者

1．消費(fèi)者統(tǒng)計(jì)資料（性別、所在班級(jí)）

2．消費(fèi)者日常的消費(fèi)形態(tài)（花費(fèi)、習(xí)慣、看法等）

3．消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)形態(tài)（購(gòu)買(mǎi)地點(diǎn)、購(gòu)買(mǎi)什么、選購(gòu)標(biāo)準(zhǔn)）

4．消費(fèi)者對(duì)跳蚤市場(chǎng)的廣告、經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的反應(yīng)。

四、調(diào)查的方式和方法

（一）調(diào)查方式：

1．本次調(diào)查采中針對(duì)競(jìng)爭(zhēng)者采用普查的方式。

2．對(duì)消費(fèi)者調(diào)查采用抽樣調(diào)查方式，共抽取樣本數(shù)為48個(gè)：

（1）學(xué)生采用等數(shù)分層抽樣方法，在12材料1班男生抽取43個(gè)樣本進(jìn)行調(diào)研。

（2）在12材料1班女生抽取5個(gè)樣本進(jìn)行調(diào)研。

實(shí)施前一定要做好充分準(zhǔn)備，列出需要了解的所有問(wèn)題，設(shè)計(jì)好觀察卡（觀察內(nèi)容、記錄方法等），以便及時(shí)記錄。

（二）調(diào)查方法：

．對(duì)消費(fèi)者的調(diào)查： 以實(shí)地發(fā)放問(wèn)卷調(diào)查和訪談法為主。

問(wèn)卷調(diào)查的具體實(shí)施方法如下：在完成試產(chǎn)該調(diào)查問(wèn)卷設(shè)計(jì)與制作及調(diào)查人員的培訓(xùn)等相關(guān)工作后，就可以開(kāi)展問(wèn)卷調(diào)查了。把問(wèn)卷平均分給調(diào)查人員，統(tǒng)一選擇中餐或晚餐后這段時(shí)間進(jìn)入宿舍開(kāi)始調(diào)查。調(diào)查人員一定要求其在問(wèn)卷上寫(xiě)明專(zhuān)業(yè)、姓名、班級(jí)、寢室號(hào)，以便以后的問(wèn)卷復(fù)核。調(diào)查人員可以當(dāng)時(shí)收回問(wèn)卷，也可以第二天收回。

訪談法的具體實(shí)施方法如下：事先設(shè)計(jì)好訪談內(nèi)容，在問(wèn)卷調(diào)查的同時(shí)，選取一部分調(diào)查對(duì)象進(jìn)行深入訪談。訪談數(shù)占總數(shù)的10%。

五、調(diào)查對(duì)象及組成、調(diào)查地點(diǎn)

對(duì)12材料1全體同學(xué)進(jìn)行調(diào)查。

調(diào)查對(duì)象組成及抽樣如下：

消費(fèi)者：抽樣發(fā)放問(wèn)卷48份（男生43份 女生5份）。

六、調(diào)查資料的整理和分析方法

1．指定專(zhuān)人負(fù)責(zé)登記回收調(diào)查人員的問(wèn)卷，及觀察卡。統(tǒng)一編號(hào)，并進(jìn)行計(jì)算機(jī)錄入，然后通過(guò)計(jì)算機(jī)錄入并適當(dāng)制作圖表。

關(guān)于千家伴超市市場(chǎng)調(diào)研策劃方案

2．對(duì)信息、圖表等進(jìn)行分析，并將調(diào)查結(jié)果以調(diào)查報(bào)告的形式表述出來(lái)。

七、調(diào)查的組織計(jì)劃

1．調(diào)查組負(fù)責(zé)人：趙明狀 李倩 周麗靜

調(diào)查小組成員：蔡仲凱 張建 楊秀云杜亞楠

2．人員分工：

方案策劃：趙明狀 張建楊秀云

問(wèn)卷發(fā)放：趙明狀 李倩 周麗靜 蔡仲凱 張建 楊秀云杜亞楠

問(wèn)卷回收：趙明狀 李倩 周麗靜 蔡仲凱 張建 楊秀云杜亞楠

訪談：杜亞楠 李倩 蔡仲凱

Excel錄入：楊秀云張建

市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告：趙明狀 周麗靜

PPT制作 ：趙明狀 李倩 周麗靜 蔡仲凱 張建 楊秀云杜亞楠

3．調(diào)查工作者的要求：

（1）儀表端莊、大方。

（2）舉止談吐得體，態(tài)度親切、熱情，具有把握談話氣氛的能力。

（3）具有認(rèn)真負(fù)責(zé)、積極工作的精神及職業(yè)熱情。

（4）具有一定的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)和經(jīng)驗(yàn)。

4．培訓(xùn)安排：

對(duì)調(diào)查人員進(jìn)行集中培訓(xùn)，包括解說(shuō)問(wèn)卷內(nèi)容、提出工作要求、分配調(diào)查對(duì)象、培訓(xùn)訪問(wèn)技巧，明確工作進(jìn)程與質(zhì)量要求。其中要特別注意強(qiáng)調(diào)質(zhì)量要求。

（八）調(diào)查進(jìn)度安排

? 第一階段：初步調(diào)查階段2天2012年 12.10—12.1

1? 第二階段：計(jì)劃階段

制定計(jì)劃2天2012年 12.12—12.1

3審定計(jì)劃1天2012年 12.1

4? 第三階段：資料準(zhǔn)備階段4天2012年12.15—12.18

? 第四階段：實(shí)施階段3 天2012年12.19—12.21

? 第五階段：研究分析階段4天2012年 12.22—12.26

? 第六階段：報(bào)告階段4天2012年 12.27—12.30

（九）報(bào)告提交的方式

將本詞調(diào)查的實(shí)施情況、調(diào)查結(jié)果及初步分析結(jié)果付諸文字，形成《跳蚤市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告》電子文本（word）形式一份，紙質(zhì)報(bào)告1份；ppt演示文稿一份。

（十）費(fèi)用預(yù)算

印刷費(fèi)用：9.6

合計(jì)：9.（十一）附件