第一篇：質(zhì)量質(zhì)量工作總結(jié)

2011年質(zhì)量工作總結(jié)

各位領(lǐng)導(dǎo)：

我自年月中旬加入洑溪府項(xiàng)目部具體負(fù)責(zé)項(xiàng)目部的質(zhì)量管理工作至此已兩個多月，項(xiàng)目部質(zhì)量管理工作的相關(guān)內(nèi)容、存在問題已基本了解，現(xiàn)將我項(xiàng)目部的質(zhì)量管理工作匯報如下：

首先介紹一下我們質(zhì)量部所做的相關(guān)工作：

1、對進(jìn)場材料進(jìn)行現(xiàn)場驗(yàn)收：堅(jiān)持“四不準(zhǔn)”制度對進(jìn)場材料進(jìn)行驗(yàn)收，并報監(jiān)理、業(yè)主單位進(jìn)行驗(yàn)收工作。

2、明確質(zhì)量管理的方法，加強(qiáng)技術(shù)管理，認(rèn)真貫徹執(zhí)行各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范、操作規(guī)程和管理制度，明確崗位職責(zé)，認(rèn)真堅(jiān)持質(zhì)量檢查“三檢制”、“例會制”，及時組織對各工序的報驗(yàn)工作，包括資料報表、復(fù)驗(yàn)資料、工程施工的驗(yàn)收等。

3、針對本工程施工特點(diǎn)，組織質(zhì)量創(chuàng)優(yōu)策劃的編制工作。

4、及時對現(xiàn)場施工進(jìn)行跟蹤，對分包施工中存在的質(zhì)量問題以多種形式（現(xiàn)場指導(dǎo)、質(zhì)量整改通知單、罰款通知單）要求分包單位限時整改。

5、對業(yè)主、監(jiān)理單位發(fā)出的質(zhì)量整改通知單，積極跟工程部溝通，做到徹底整改，并報監(jiān)理、業(yè)主驗(yàn)收。

6、積極配合完成集團(tuán)公司、分公司所交給的質(zhì)量方面的各項(xiàng)指示。（質(zhì)量月報、質(zhì)量活動、質(zhì)量創(chuàng)優(yōu)方案等）

7、按時參加項(xiàng)目每天的工程例會，將每天現(xiàn)場施工中存在的質(zhì)量問題及時準(zhǔn)確的反映給分包單位（較為突出問題以質(zhì)量整改通知單下發(fā)工程部），從而減少了類似事件的發(fā)生。

8、堅(jiān)持參加每周五的監(jiān)理例會工作，對例會上業(yè)主、監(jiān)理提出的質(zhì)量問題及時反映給工程部，并對現(xiàn)場施工進(jìn)行監(jiān)督。

回顧兩個月來的工作，雖然取得了一些成績，但同時也存在許多的問題，現(xiàn)總結(jié)如下。

1、對交給分包的整改任務(wù)，分包隊(duì)伍落實(shí)性不強(qiáng)，有些工作不能落實(shí)到位或不能及時落實(shí)到位。

2、各種原因存在報驗(yàn)漏報問題。

3、項(xiàng)目內(nèi)部人員對國家相應(yīng)規(guī)范、圖集內(nèi)容的掌握度不夠。

4、分包單位部分管理人員專業(yè)技能比較差，不能很好地在施工過程中控制好施工質(zhì)量。

5、分包隊(duì)伍中的專業(yè)工種作業(yè)能力比較差（如木工），有的甚至沒有專業(yè)的工種（直螺紋專業(yè)工）。無疑對質(zhì)量的控制提出了挑戰(zhàn)。

針對我們質(zhì)量上出現(xiàn)的些許問題，質(zhì)量監(jiān)督工作愈顯任重而道遠(yuǎn)，隨著各區(qū)主體、二次結(jié)構(gòu)、裝修工作來年的陸續(xù)展開，質(zhì)量工作也將更加嚴(yán)峻，我們要繼續(xù)加強(qiáng)工作（包括自己對規(guī)范圖集的學(xué)習(xí)、內(nèi)部人員工作的相互溝通），做好各類工序的質(zhì)量預(yù)控工作，制定相應(yīng)的質(zhì)量管理制度和辦法，爭取在2012年工作更上一個新臺階。

公司項(xiàng)目部

質(zhì)量總監(jiān)

2011年12月10日

第二篇：質(zhì)量工作總結(jié)

質(zhì)量工作總結(jié)（2月-7月）

一、上半年質(zhì)量問題集中體現(xiàn)在以下幾方面 1.外購、外協(xié)件

換熱管頻繁出現(xiàn)標(biāo)識不符、外觀質(zhì)量差、水壓試驗(yàn)大量泄漏。墊片質(zhì)量差。封頭不符合圖樣要求。質(zhì)量證明文件滯后且不符合要求。鍛件出現(xiàn)裂紋，試樣不及時且數(shù)量不夠。2.堆焊質(zhì)量普遍差，表現(xiàn)在機(jī)加時出現(xiàn)氣孔、未熔合、缺肉等，造成返修。

3.執(zhí)行工藝紀(jì)律方面--擅自改變焊接方法、不按要求清根等

4.熱處理方面--曲線記錄儀形同虛設(shè)，熱處理操作人員專業(yè)性不高。

5.產(chǎn)品試板--經(jīng)過協(xié)調(diào)從下料到組對焊接、探傷、熱處理都不錯，加工試樣時便失去控制，絕大多數(shù)滯后。6.酸洗鈍化

人員素質(zhì)、操作方法、酸洗鈍化液配置都有問題，導(dǎo)致酸洗鈍化質(zhì)量不符合要求。

7.材料代用--不及時、不溝通。造成產(chǎn)品干完才辦代用等非正?，F(xiàn)象。

8.用戶反饋的信息—油漆問題、密封面泄漏、不銹鋼返銹、螺栓無法拆卸。（基本都是去年產(chǎn)品）9螺母問題

二、針對上述問題質(zhì)檢部共出具“不符合項(xiàng)”50余項(xiàng)，質(zhì)量信息報告17，有效地抑制了質(zhì)量繼續(xù)下滑的趨勢，同時加強(qiáng)了外購（協(xié)）及過程檢查的力度，對鍛件及重要產(chǎn)品的封頭等部件都派人現(xiàn)場驗(yàn)收，將質(zhì)量問題消滅在外協(xié)廠家，對責(zé)任心不強(qiáng)造成錯漏檢的進(jìn)行了經(jīng)濟(jì)處罰（共四次）經(jīng)過努力目前產(chǎn)品質(zhì)量明顯好轉(zhuǎn)但非徹底改變不良意識。

三、7月7日一次通過ASME聯(lián)檢審查。對提出的“不符合項(xiàng)”立即落實(shí)整改并完成了ASME取證工作總結(jié)。

四、編制并實(shí)施了“質(zhì)檢部質(zhì)量考核管理辦法”

五、上半年共完成出廠質(zhì)量證明文件

臺，份

六、下半年工作重點(diǎn)

1.隨著產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整，人員素質(zhì)亟待提高，除了內(nèi)部培訓(xùn)還要充實(shí)有經(jīng)驗(yàn)的人員。

2.管束質(zhì)量大家認(rèn)為是隱蔽的，可以差些。但現(xiàn)在越來越多的用戶要求設(shè)備到現(xiàn)場后進(jìn)行抽芯檢查，如天津石化8202便是例子，因此希望大家都提高所謂的隱蔽質(zhì)量的意識。3.重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)表面質(zhì)量、水壓試驗(yàn)，尤其重疊換熱器、外購（協(xié)）件的質(zhì)量控制。

4.配合有關(guān)部門對資源方進(jìn)行評審。5.協(xié)調(diào)好與監(jiān)檢、監(jiān)理、用戶代表的關(guān)系。6.保證出廠文件的準(zhǔn)確、及時、完整性。7.對《手冊》、《管理制度》提供修改意見。8.著手探傷工房的構(gòu)建思路，包括工房尺寸、聯(lián)系設(shè)計(jì)院、環(huán)境評價等前期準(zhǔn)備工作。9.重新任命質(zhì)控系統(tǒng)責(zé)任人員。

10.完善符合公司發(fā)展需要的理化實(shí)驗(yàn)室，在人員、設(shè)備都齊全的情況下，打造一個在業(yè)內(nèi)叫得響的理化室.11.調(diào)整檢查隊(duì)伍，使之在業(yè)務(wù)素質(zhì)、人員素質(zhì)等方面都能跟上公司發(fā)展需要。

12.探傷室目前的人員、廠房、設(shè)備都不能滿足需要，厚壁容器外委已成必然，隨著新廠房的建設(shè)，這些問題將得到解決。

七、出廠質(zhì)量證明文件無一積壓、滯后。在用戶中樹立了良好的公司形象。

第三篇：質(zhì)量工作總結(jié)

二○○八年八月，品質(zhì)部正式成立。短短三個多月100余天的時間里，品質(zhì)部在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，各部門的配合下，做了大量的工作，現(xiàn)做如下小結(jié)：

一、工作思路

以集團(tuán)《商業(yè)管理公司制度》為依據(jù)，切實(shí)建立品質(zhì)控制機(jī)制為核心，有效運(yùn)行并持續(xù)改進(jìn)公司三標(biāo)一體化管理體系為宗旨，全面提升公司管理及服務(wù)品質(zhì)為目標(biāo)。

二、工作小結(jié)

1、建立品質(zhì)檢查機(jī)制

由于原品質(zhì)主管的調(diào)離，公司月度檢查工作一度停滯約達(dá)半年之久，雖然采取了周巡場方式，但卻沒有充分發(fā)揮出壓力傳導(dǎo)型品質(zhì)控制模式的作用。8月份品質(zhì)部組建當(dāng)月起，即根據(jù)公司管理體系要求，以月度檢查的方式充分發(fā)揮檢查職能，對各部門現(xiàn)場管理情況、日檢及周檢的執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督檢查，及時指出管理及服務(wù)中存在的問題，提出糾正預(yù)防措施和糾正時限，并對糾正結(jié)果進(jìn)行復(fù)驗(yàn)，較為有效地控制了管理及服務(wù)品質(zhì)。在隨后兩個月中我們不斷改進(jìn)檢查方式，以檢查出的問題來檢測各業(yè)務(wù)部門的內(nèi)部管控能力，通過月檢實(shí)施壓力，強(qiáng)化各業(yè)務(wù)部門的管控力度，逐步讓存在問題具有可控性，從而使三級檢查機(jī)制得以真正地建立，使品質(zhì)控制工作更加系統(tǒng)化和有效化。

10月下旬起，我部門開始強(qiáng)化現(xiàn)場檢查，就檢查出的問題及時與相關(guān)部門溝通并進(jìn)行復(fù)驗(yàn)，通過這種強(qiáng)化性檢查給業(yè)務(wù)部門施加壓力，使現(xiàn)場管理及服務(wù)品質(zhì)明顯提高。

2、實(shí)施內(nèi)部審核

我部門人員雖為萬達(dá)集團(tuán)老員工，但卻是本商業(yè)管理公司新人，對商業(yè)項(xiàng)目的特點(diǎn)及管理情況并不了解?；诖耍块T成立初始，在公司總經(jīng)理的正確指導(dǎo)下以內(nèi)部審核作為切入點(diǎn)，利用5個有效工作日基本摸清了公司管理體系的運(yùn)行情況及存在的問題，共查出86項(xiàng)問題，發(fā)出47份《糾正預(yù)防措施報告》，綜合形成《內(nèi)部審核報告》，并對糾正結(jié)果及糾正措施的實(shí)施情況進(jìn)行了驗(yàn)證，確保了內(nèi)部審核程序的正常關(guān)閉。

3、優(yōu)化管理體系

通過內(nèi)部審核、月度檢查、日常抽查以及突擊檢查等品質(zhì)控制方法的實(shí)施，理清了公司管理體系運(yùn)行工作中存在的問題，自9月下旬起利用約1個月的時間，組織公司各部門有針對性地對管理體系進(jìn)行了優(yōu)化。通過此項(xiàng)工作的開展，不僅使部分管理人員動了起來，而且使各部門管理者更加熟悉體系文件，更加清楚管控要點(diǎn)。此次對過于繁瑣的文件、流程及表單進(jìn)行了簡化，對不適宜的體系文件進(jìn)行全面修正，對于工作中的盲點(diǎn)進(jìn)行了補(bǔ)充，對不健全的體系文件進(jìn)行了完善?？傮w來說，共增加了6個文件及50個表單，修改了46個文件及26個表單，刪減了6個文件及35個表單。

4、實(shí)施管理評審

10月21日，在公司管理體系優(yōu)化工作結(jié)束后，協(xié)助總經(jīng)理組織召開了本公司管理評審會議，綜合第三方組織的顧客及消費(fèi)者滿意度調(diào)查情況、公司在顧客及消費(fèi)者滿意度較低的服務(wù)項(xiàng)目的改進(jìn)情況、商戶及消費(fèi)者投訴及處理情況、商戶的報修及處理情況、管理體系的優(yōu)化情況等諸多方面真實(shí)數(shù)據(jù)作為輸入信息，向與會人員匯報了本公司管理體系的運(yùn)行情況，為此次會議提供了充分有效的評審依據(jù)，并最終形成了管理報告。

5、配合監(jiān)督審核

10月23日—25日，迎來了認(rèn)證公司對本公司管理體系通過認(rèn)證以來的首次監(jiān)督審核，我部門全程陪同并全面配合了此次審核工作，并據(jù)審核意見向責(zé)任部門下發(fā)了《糾正預(yù)防措施報告》，且將按期限驗(yàn)證糾正及糾正預(yù)防措施的實(shí)施情況。

三、工作亮點(diǎn)

1、建立了三級檢查機(jī)制，使品質(zhì)控制作用得以真正發(fā)揮。

2、通過對管理體系的優(yōu)化，進(jìn)一步明確了管理職責(zé)，理順了管理要點(diǎn)，修正了環(huán)境管理策劃的原則性問題，將原適合于自管的保潔服務(wù)策劃文件修正為真正適合對外包方的管理。優(yōu)化后的管理體系更具適宜性、可操性及實(shí)效性。(責(zé)任編輯：admin)

四、工作中的不足及改進(jìn)想法

盡管在短短三個多月的時間里，我部門做了大量具體工作，取得了小小的成績，但深知距離工作要求還存在差距，具體如下：

1、品質(zhì)控制機(jī)制雖然得以建立，但仍需進(jìn)一步完善。今后我們將加強(qiáng)對各部門自控能力的檢查，從而全方位地提升管理和服務(wù)品質(zhì)。

2、作為總經(jīng)理直管的唯一部門，對于公司例會中形成的決議我們的跟進(jìn)工作做得還不夠。在我們充分認(rèn)識到這一點(diǎn)的時候，就進(jìn)行過深刻的反思，并已經(jīng)開始行動做好此項(xiàng)工作。

3、作為品質(zhì)控制部門，由于之前幾個月業(yè)務(wù)繁忙，對于現(xiàn)場的日常檢查較少。但是任何理由都不能作為借口，今后我們會平衡好各方面工作，將大量的時間用于管理及服務(wù)品質(zhì)的監(jiān)控上，從而真正能夠做到替總經(jīng)理分憂。

第四篇：質(zhì)量工作總結(jié)

咸安區(qū)環(huán)境監(jiān)測站質(zhì)量管理工作匯報

2011 年以來，咸安區(qū)環(huán)境監(jiān)測站質(zhì)量管理工作在市環(huán)境監(jiān)測站和區(qū)環(huán)境保護(hù)局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在市站的業(yè)務(wù)指導(dǎo)下，緊緊圍繞質(zhì)量審查和上崗考核、制度建設(shè)、運(yùn)行程序文件、作業(yè)指導(dǎo)書，環(huán)境監(jiān)測質(zhì)量控制工作有序開展。工作中，以強(qiáng)化人員質(zhì)量意識、創(chuàng)新意識，進(jìn)一步提高質(zhì)量管理水平和技術(shù)能力為抓手，加強(qiáng)監(jiān)測數(shù)據(jù)的全程質(zhì)量控制和監(jiān)督檢查力度，開展監(jiān)測人員技術(shù)培訓(xùn)、技術(shù)交流等活動，繼續(xù)做好比對監(jiān)測和能力驗(yàn)證工作，確保環(huán)境監(jiān)測數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確可靠，更好地為環(huán)境管理服務(wù)?，F(xiàn)將環(huán)境監(jiān)測質(zhì)量管理工作總結(jié)如下：

一、質(zhì)量管理工作情況

（一）資質(zhì)審查及上崗考核

1、實(shí)驗(yàn)室概況

我站為國家三級（A）監(jiān)測站，現(xiàn)有編制 18 人，在崗在編人 員 12 人，工程師 1 人，所有人員均是大專及以上學(xué)歷，設(shè)有質(zhì)量負(fù)責(zé)人 1 人，負(fù)責(zé)日常質(zhì)量管理工作；實(shí)驗(yàn)室占地面積 500 多平方米，設(shè)有站辦公室、質(zhì)量控制室、監(jiān)測分析室三個 科室；主要從事水、氣、聲的各類監(jiān)測、污染源監(jiān)督性監(jiān)測、建設(shè)項(xiàng)目本地監(jiān)測、竣工驗(yàn)收監(jiān)測和各類委托監(jiān)測。

2、資質(zhì)審查

我站于 2011 年 5 月通過了湖北省計(jì)量局、湖北省環(huán)保廳監(jiān)測資質(zhì)認(rèn)證，有效期為 2011年 5 月 30 日至 2014 年 5月 29 日，現(xiàn)在我站持證項(xiàng)目為 62 項(xiàng)，其中水和廢水 43 項(xiàng)，空氣和廢氣 14項(xiàng)，噪聲及振動 5 項(xiàng)。

3、上崗考核

3.1 人員培訓(xùn)情況 社會在進(jìn)步，科學(xué)在發(fā)展，環(huán)境保護(hù)的科學(xué)管理和執(zhí)法中對環(huán)境監(jiān)測的要求越來越高，這意味著對監(jiān)測人員提出了更高的要求，要求監(jiān)測人員必須提高業(yè)務(wù)素質(zhì)、技術(shù)水平和服務(wù)效能，才能有效地為社會、經(jīng)濟(jì)發(fā)展和環(huán)境保護(hù)服務(wù)，為決策提供可靠的依據(jù)。因此，我站積極參加和組織各種形式的培訓(xùn)：多次派出技術(shù)人員參與省站、市站組織舉辦的環(huán)境監(jiān)測業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)；除了派技 術(shù)人員走出去學(xué)習(xí)外，咸安區(qū)環(huán)境監(jiān)測站還不定期組織站內(nèi)監(jiān)測人員進(jìn)行有關(guān)環(huán)境保護(hù)法律法規(guī)、常用環(huán)境質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及污染物排放標(biāo)準(zhǔn)、實(shí)驗(yàn)室基礎(chǔ)知識、質(zhì)量保證知識、水和廢水采樣及監(jiān)測技術(shù)規(guī)范、環(huán)境空氣與廢氣采樣及監(jiān)測技術(shù)規(guī) 范、噪聲監(jiān)測基本知識及監(jiān)測技術(shù)規(guī)范、污染防治與環(huán)境健康知識、計(jì)量及計(jì)量認(rèn)證知識等知識的培訓(xùn)；我站還與省站、市站進(jìn)行了重點(diǎn)污染源的實(shí)驗(yàn)室間比對分析；通過這些培訓(xùn)、學(xué)習(xí)和交流，使我站監(jiān)測能力和監(jiān)測技術(shù)水平都在整體上得到了不同程度的提高。

3.2 上崗考核及整改情況 今年1月，湖北省環(huán)境監(jiān)測中心站組織專家組對我站進(jìn)行了盲樣考核，我站全部合格，4月份，我站 6 名監(jiān)測人員參加了省環(huán)境監(jiān)測中心站組織的理論考試，3人順利通過。今年初，湖北省環(huán)境保護(hù)廳對我站持證人員開展了實(shí)際操作考核，對所申報的項(xiàng)目逐一予以抽查，并現(xiàn)場查看了監(jiān)測報告和原始記錄。應(yīng)試人員態(tài)度端正，精神飽滿，認(rèn)真完成考核，并能熟練完成操作規(guī)程，規(guī)范填寫監(jiān)測報告，正確使用監(jiān)測儀器，準(zhǔn)確得出監(jiān)測數(shù)據(jù)，得到了考核組的充分肯定?？偨Y(jié)會上，考核組一致同意 5 名應(yīng)試人員通過持證考核，并對有關(guān)事項(xiàng)進(jìn)行了強(qiáng)調(diào)要求，勉勵應(yīng)試人員認(rèn)真做好今后的工作，為污染防治工作履職盡責(zé)，做出更大的貢獻(xiàn)。

另外我站還針對考核組提出的整改意見作出了如下方面的工作：一是加強(qiáng)全程序質(zhì)量控制，特別是現(xiàn)場監(jiān)測的質(zhì)量控制，持續(xù)保持對監(jiān)測過程的及時記錄和對監(jiān)測報告和數(shù)據(jù)的有效審核，規(guī)范了監(jiān)測行為；二是進(jìn)一步加強(qiáng)對方法標(biāo)準(zhǔn)的學(xué)習(xí)和掌握，開展監(jiān)測項(xiàng)目方法驗(yàn)證工作，并編制了監(jiān)測項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)的操作規(guī)程；三是加強(qiáng)對技術(shù)人員的技術(shù)培訓(xùn)，并對培訓(xùn)人員及時的進(jìn)行了培訓(xùn)效果驗(yàn)證，增強(qiáng)了培訓(xùn)人員對技術(shù)培訓(xùn)的上進(jìn)心和責(zé)任感。

（二）制度建設(shè)及運(yùn)行情況

1、建章立制

為了使監(jiān)測工作健康、有序的開展起來，我站建章立制，制定了包括《站長崗位職責(zé)》《質(zhì)量負(fù)責(zé)人職責(zé)》《技術(shù)負(fù)責(zé)人主要職責(zé)》《監(jiān)測分析人員主要職責(zé)》等共 9 項(xiàng)上墻制 度，將工作職責(zé)落實(shí)到人，嚴(yán)格規(guī)范監(jiān)測行為，提高綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)，確保實(shí)現(xiàn)“用制度管人、用制度管權(quán)、用制度管事”，將效能工作落到實(shí)處，樹立環(huán)境監(jiān)測人員形象，推動咸安環(huán)境監(jiān)測事業(yè)的發(fā)展。

2、體系運(yùn)行情況 2011 年我站按照《實(shí)驗(yàn)室資質(zhì)認(rèn)定評審準(zhǔn)則》的要求制定了《質(zhì)量手冊》、《程序文件》和《作業(yè)指導(dǎo)書》。在本年的工作中，我站嚴(yán)格按照質(zhì)量體系文件的要求運(yùn)行，組織全體監(jiān)測人員積極參并認(rèn)真履行崗位的職責(zé)，加強(qiáng)道德修養(yǎng)和質(zhì)量、技能的學(xué)習(xí)，不斷提高參與的責(zé)任感和自覺性；在管理體系運(yùn)行中，為避免各項(xiàng)質(zhì)量活動及其結(jié)果發(fā)生偏離規(guī)定的現(xiàn)象，加強(qiáng)對各項(xiàng)質(zhì)量活動的監(jiān)控，專門設(shè)置質(zhì)量監(jiān)督員，對監(jiān)測的全過程進(jìn)行監(jiān)督，保證環(huán)境監(jiān)測質(zhì)量，使實(shí)驗(yàn)室的體系運(yùn)行處于受控狀態(tài)。根據(jù)年初制定的內(nèi)審計(jì)劃，我站于 9 月份進(jìn)行了質(zhì)量體系的內(nèi)部審核，通過內(nèi)審，找出了體系運(yùn)行過程中的一些不足，如儀器檢定后未貼上檢定標(biāo)識、藥品未按規(guī)定擺放在指定位置等。通過整改，實(shí)驗(yàn)室的體系運(yùn)行良好，已達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。

3、計(jì)量認(rèn)證

我站于 2011 年 5月通過了湖北省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局、湖北省環(huán)保廳組織的計(jì)量認(rèn)證，有效期為 2011年 5月 30 日至 2014年 5 月 29 日。通過計(jì)量認(rèn)證的監(jiān)測項(xiàng)目共 62 項(xiàng)。根據(jù)要求，我站每臺儀器指定專人負(fù)責(zé)管理，定期對儀器進(jìn)行維護(hù)，并由儀器使用人員在每次使用前后填寫儀器狀態(tài)記錄。儀器保管員負(fù)責(zé)每臺儀器的檔案管理及檢定工作，定期派專人對儀器的使用、維護(hù)情況進(jìn)行檢查，并制定儀器檢定計(jì)劃，按檢定周期及相關(guān)規(guī)定定期對儀器進(jìn)行自檢或送檢，今年我站送檢 20 臺儀器，監(jiān)測合格率為 100%。為了保證儀器在檢定周期中的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，根據(jù)我站實(shí)際情況，今年 5 月份對離子色譜儀、原子吸收分光光度計(jì)以及部分藥品進(jìn)行了一次期間核查，核查情況良好。另外我站還組織相關(guān)技術(shù)人員參加了由省、市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局舉辦的實(shí)驗(yàn)室資質(zhì)認(rèn)定內(nèi)審員培訓(xùn)。

（三）環(huán)境監(jiān)測質(zhì)量控制情況總結(jié) 環(huán)境監(jiān)測質(zhì)量控制是保障監(jiān)測數(shù)據(jù)真實(shí)可靠的重要環(huán)節(jié)，我站高度重視質(zhì)量控制工作，在這方面我站做了以下幾個方面的努力。

1、實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量控制情況 根據(jù)環(huán)境監(jiān)測質(zhì)量控制技術(shù)規(guī)范，結(jié)合我站實(shí)際：（1）加強(qiáng)了儀器設(shè)備維護(hù)與管理。制定了儀器設(shè)備維護(hù)計(jì)劃、儀器設(shè)備檢定計(jì)劃。每臺儀器指定專人負(fù)責(zé)管理，定期對儀器進(jìn)行維護(hù)，并由儀器使用人員在每次使用前后填寫儀器狀態(tài)記錄。設(shè)備管理員負(fù)責(zé)每臺儀器的檔案管理工作及檢定工作，定期對儀器進(jìn)行自檢或送檢，確保每臺在用儀器在監(jiān)測工作中能夠正常運(yùn)轉(zhuǎn)并在有效期內(nèi)使用。（2）嚴(yán)格試劑質(zhì)量管理。年初根據(jù)監(jiān)測分析室提出的要求制定購買計(jì)劃，協(xié)助監(jiān)測分析室負(fù)責(zé)對試劑進(jìn)行驗(yàn)收，我站所用實(shí)驗(yàn)試劑均為分析純和 優(yōu)級純，對購買的試劑建立了臺賬，并實(shí)行專人專帳管理。（3）重視質(zhì)量控制考核。為保證監(jiān)測數(shù)據(jù)的精密性和準(zhǔn)確性，監(jiān)測過程中，我們現(xiàn)場采集 10%的平行樣品。分析過程中要求分析人員嚴(yán)重執(zhí)行精密度和準(zhǔn)確度的分析，對每批樣品做 10% 的平行樣分析以及質(zhì)量樣分析。同時積極參加上級部門組織的實(shí)驗(yàn)室樣品考核，通過考核查找分析技術(shù)、質(zhì)量方面存在的不足，及時修正。（4）注重日常質(zhì)量監(jiān)督管理，指定了一名實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量監(jiān)督員，負(fù)責(zé)對日常監(jiān)測過程中的每個環(huán)節(jié)進(jìn)行監(jiān)督，對監(jiān)督的情況進(jìn)行評價并形成了文件。通過學(xué)習(xí)和交流，使我站監(jiān)測能力和監(jiān)測技術(shù)水平都在整體上得到了不同程度的提高。

2、污染源質(zhì)量控制情況總結(jié)

根據(jù)咸寧市環(huán)境監(jiān)測站每年環(huán)境監(jiān)測工作方案，我站圓滿完成了本的監(jiān)督性監(jiān)測工作。監(jiān)測前為每個企業(yè)編制了污染源監(jiān)測方案，污染源質(zhì)量控制要求。根據(jù)方案開展監(jiān)督性監(jiān)測工。監(jiān)測過程中，監(jiān)測人員都是經(jīng)過培 訓(xùn)，并按照《環(huán)境監(jiān)測人員持證上崗考核制度》持證上崗，監(jiān)測用的儀器設(shè)備全部經(jīng)過檢定，并且在有效期內(nèi)，定期對儀器與設(shè)備進(jìn)行了核查，保證在用儀器與設(shè)備運(yùn)行正常。質(zhì)量監(jiān)督員每季度對儀器設(shè)備的使用情況和使用記錄進(jìn)行抽查，檢查儀器與設(shè)備運(yùn)行狀況是否正常，是否按操作要求執(zhí)行，確認(rèn)儀器與設(shè)備核查使用的標(biāo)準(zhǔn)樣品有效。監(jiān)測人員現(xiàn)場對企業(yè)進(jìn)行工況核查，現(xiàn)場記錄由兩名或兩名以上的監(jiān)測人員簽字確認(rèn)。采樣和分析嚴(yán)格按照固定污染源監(jiān)測質(zhì)量保證與質(zhì)量控制技術(shù)規(guī)范要求開展監(jiān)測工作。確保了監(jiān)測數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和可靠性。

（四）站內(nèi)技術(shù)監(jiān)督與管理

在日常的工作中，我站質(zhì)控人員對監(jiān)測的全過程進(jìn)行了質(zhì)量控制，包括：現(xiàn)場密碼樣、全程序空白、實(shí)驗(yàn)室平行雙樣、加標(biāo)回收、檢出限等等，確保了環(huán)境監(jiān)測數(shù)據(jù)質(zhì)量；此外質(zhì)控人員還對站內(nèi)人員資格保持、指導(dǎo)書執(zhí)行情況、設(shè)備操作情況、設(shè)施和環(huán)境的符合性、樣品標(biāo)識和制備情況、試劑和消耗性材料的配置情況、原始記錄及數(shù)據(jù)的核查情況、數(shù)據(jù)處理及判定、結(jié)果報告的出具情況等進(jìn)行監(jiān)督和管理，對存在的問題，及時提出整改措施及要求并跟蹤驗(yàn)證，力爭所有程序均在受控范圍，為數(shù)據(jù)的“五性”(代表性、準(zhǔn)確性、精密性、可比性、完整性)提供保障。一年多來，我站在各類檢測中沒有出現(xiàn)環(huán)境監(jiān)測數(shù)據(jù)投訴事件和質(zhì)量事故的情況發(fā)生。

二、本工作中存在的不足及相關(guān)構(gòu)想

（一）資質(zhì)審查、上崗考核工作不足及相關(guān)構(gòu)想

1、全程序質(zhì)量監(jiān)督措施不足，導(dǎo)致部分監(jiān)測記錄不完善。在今后的工作中加強(qiáng)全程序質(zhì)量監(jiān)督，督促現(xiàn)場采樣分析及實(shí)驗(yàn)室分析及時準(zhǔn)確的完善記錄，找出不足并在今后的工作中逐步完善。

2、方法標(biāo)準(zhǔn)掌握程度不夠。加強(qiáng)對標(biāo)準(zhǔn)方法的學(xué)習(xí)及更新，同時對監(jiān)測項(xiàng)目進(jìn)行方法驗(yàn)證。

3、專業(yè)人員技術(shù)培訓(xùn)不足。在來年的工作中加強(qiáng)對專業(yè)人員的技術(shù)培訓(xùn)，并完善培訓(xùn)效果驗(yàn)證。

（二）制度建設(shè)及運(yùn)行情況不足及相關(guān)構(gòu)思

近年來，為了監(jiān)測工作的順利開展，我站擬定了一系列的制度，但在落實(shí)的同時有時會出現(xiàn)與實(shí)際工作不相適宜。以后要根據(jù)監(jiān)測站實(shí)際情況完善與之相適應(yīng)的制度。

（三）操作環(huán)節(jié)監(jiān)測質(zhì)量控制不足及相關(guān)思路

1、實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量控制工作不足及相關(guān)思路

監(jiān)測質(zhì)量保證的考核辦法不夠健全，部分質(zhì)量管理制度不能很好的落實(shí)。環(huán)境監(jiān)測人員經(jīng)費(fèi)、辦公經(jīng)費(fèi)等正常的公益性事業(yè)經(jīng)費(fèi)投入嚴(yán)重不足；人員的綜合水平仍需提高。以后要

1、把環(huán)境監(jiān)測質(zhì)量管理貫穿到監(jiān)測全過程，我站承擔(dān)的環(huán)境質(zhì)量例行監(jiān)測、污染源監(jiān)督性監(jiān)測以及為環(huán)境管理服務(wù)的委托監(jiān)測較多，任務(wù)繁重。在完成任務(wù)的同時，更加注重監(jiān)測過程的質(zhì)量控制。在環(huán)境監(jiān)測工作的各個環(huán)節(jié)，從監(jiān)測方案制定、樣品采集指導(dǎo)監(jiān)測報告的編寫都必須按照質(zhì)量體系文件要求執(zhí)行。

2、加強(qiáng)監(jiān)測人才培養(yǎng)和監(jiān)測隊(duì)伍的素質(zhì)建設(shè)，保證監(jiān)測質(zhì)量體系有效運(yùn)行，保證監(jiān)測工作有效開展。素質(zhì)建設(shè)包括業(yè)務(wù)能力建設(shè)、敬業(yè)精神建設(shè)、責(zé)任心建設(shè)等。一是加強(qiáng)思想教育工作，提高監(jiān)測人員的政治素質(zhì)。監(jiān)測人員沒有強(qiáng)烈的政治感、使命感，沒有實(shí)事求是、認(rèn)真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，監(jiān)測質(zhì)量的保證是不可能的； 二是加強(qiáng)技術(shù)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)交流，提高監(jiān)測人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)；三是運(yùn)行各種激勵機(jī)制，調(diào)動監(jiān)測機(jī)構(gòu)和人員的積極性。

三、以后工作設(shè)想

（一）資質(zhì)審查或上崗考核工作設(shè)想

按照上崗考核工作要求，提前提出申請，并做好上崗考核的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。

（二）制度建設(shè)及運(yùn)行工作情況

根據(jù)監(jiān)測項(xiàng)目，制定好監(jiān)測項(xiàng)目的操作規(guī)程并上墻。

（三）環(huán)境監(jiān)測質(zhì)量控制工作設(shè)想

1、實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量控制工作

加強(qiáng)對實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量體系文件的學(xué)習(xí)，加強(qiáng)對質(zhì)量管理監(jiān)測技術(shù)規(guī)范的學(xué)習(xí)，加強(qiáng)對人員進(jìn)行質(zhì)控考核，使其能把質(zhì)量控制貫穿到全部監(jiān)測過程中，并邀請專家進(jìn)行現(xiàn)場指導(dǎo)培訓(xùn)。

2、污染源質(zhì)量控制工作

根據(jù)企業(yè)的情況，制定好監(jiān)測方案、質(zhì)量保證工作計(jì)劃。加強(qiáng)對現(xiàn)場采樣、實(shí)驗(yàn)室分析質(zhì)量控制。

二0一二年八月二十日

第五篇：質(zhì)量工作總結(jié)

質(zhì)量工作總結(jié)

（一）寧夏石化成品油外輸管道工程EPC項(xiàng)目部組建不到三個月，現(xiàn)場開工不到一個月，時間雖短，但我項(xiàng)目部克服重重困難，迅速具備了現(xiàn)場開工的各項(xiàng)條件并在施工中取得不錯的施工質(zhì)量，這期間，我們主要做了以下工作：

1、建立有效的質(zhì)量管理體系。

根據(jù)合同要求及我公司的服務(wù)營銷理念明確工程質(zhì)量目標(biāo)。并嚴(yán)格按照GB/T19001---2000標(biāo)準(zhǔn)和企業(yè)質(zhì)量管理體系的要求，編制出質(zhì)量監(jiān)督檢查計(jì)劃及施工組織設(shè)計(jì)，并制定行之有效的質(zhì)量管理辦法，質(zhì)量獎懲辦法和防治工程質(zhì)量通病等一系列質(zhì)量控制措施，并按施工管理標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、程序化進(jìn)行組織施工。

實(shí)施質(zhì)量崗位責(zé)任制，在組織管理體系中有關(guān)部門均擔(dān)負(fù)相應(yīng)的職責(zé)，實(shí)行質(zhì)量全員管理，做到“質(zhì)量管理，人人有責(zé)”。各施工項(xiàng)目部必須配備專職質(zhì)檢員，上崗證上崗。項(xiàng)目實(shí)施質(zhì)量月報考核制度，即凡是在當(dāng)月質(zhì)量活動中沒有達(dá)到項(xiàng)目質(zhì)量目標(biāo)的單位，按《項(xiàng)目考核管理辦法》進(jìn)行處理。

2、策劃質(zhì)量控制過程的管理文件。

對目標(biāo)工程的工藝要求及工程特點(diǎn)進(jìn)行分析，針對不同工程的不同特點(diǎn)確立相應(yīng)的質(zhì)量控制重點(diǎn)，重點(diǎn)控制，分別采取可行、有效的控制措施。根據(jù)工程特點(diǎn)對質(zhì)量目標(biāo)進(jìn)行分解，編制了《質(zhì)量監(jiān)督檢查計(jì)劃》對施工實(shí)施過程進(jìn)行有效控制，從人員、材料、施工工藝等方面采取有效手段，從施工的各個環(huán)節(jié)進(jìn)行控制，確保施工過程受到全面有效控制。

3、注重質(zhì)量管理的過程控制

a、各施工項(xiàng)目部按規(guī)定對原材料及工序進(jìn)行檢驗(yàn)、復(fù)驗(yàn)、試驗(yàn)，各工序檢驗(yàn)合格后，完善相應(yīng)的質(zhì)量記錄。

b、對現(xiàn)場的材料、成品、半成品、構(gòu)件、測量控制點(diǎn)、標(biāo)高及不合格的工程部位、工序產(chǎn)品或檢驗(yàn)批等必須進(jìn)行標(biāo)識。對各種技術(shù)文件、資料、有關(guān)工程的質(zhì)量記錄等要妥善保存，以保證工程質(zhì)量的可追溯性。

c、堅(jiān)持“四不準(zhǔn)施工”即沒有施工方案不準(zhǔn)施工、沒有進(jìn)行所施工部位的圖紙審核不準(zhǔn)施工、沒有進(jìn)行技術(shù)交底不準(zhǔn)施工、沒有開工報告不準(zhǔn)施工。

d、施工過程中，嚴(yán)格執(zhí)行“三按施工”原則，即按設(shè)計(jì)圖紙，按施工驗(yàn)收規(guī)范和質(zhì)量驗(yàn)評標(biāo)準(zhǔn)，按工藝施工。

e、在施工中嚴(yán)格執(zhí)行“三檢”制度。即：自檢、專檢、抽檢，并留下相關(guān)記錄，EPC項(xiàng)目部質(zhì)檢人員按質(zhì)量監(jiān)督計(jì)劃定期巡檢，監(jiān)督檢查施工現(xiàn)場的工程質(zhì)量，組織督促各施工項(xiàng)目部專檢人員做好專檢。

4、不斷增強(qiáng)為用戶提供滿意服務(wù)的質(zhì)量意識，樹品牌工程

項(xiàng)目部在開工前對全員進(jìn)行了培訓(xùn)，要求全員及各施工項(xiàng)目部強(qiáng)化服務(wù)觀念，樹立為客戶服務(wù)的意識，項(xiàng)目部積極保持和業(yè)主、監(jiān)理的信息交流，充分了解用戶需求，最終達(dá)到用戶滿意

5、以技術(shù)指導(dǎo)施工，以質(zhì)量創(chuàng)信譽(yù)

質(zhì)量的提高需要以施工技術(shù)水平的提高做保證，為保證各施工項(xiàng)目部的技術(shù)和管理水平，EPC項(xiàng)目部各專業(yè)人員深入基層，對施工項(xiàng)目部全員進(jìn)行技術(shù)強(qiáng)化培訓(xùn)、體系知識培訓(xùn)和管理制度培訓(xùn)，增強(qiáng)了所有施工人員的技術(shù)素質(zhì)和管理水平，從而做到具備保證質(zhì)量的能力。

6、強(qiáng)化開工前審核，為質(zhì)量工作提供保障

開工前，項(xiàng)目部組織了全面的質(zhì)量審核，從全員素質(zhì)、專業(yè)人員資質(zhì)、相關(guān)資源及設(shè)備配置、計(jì)量及檢定裝置配備情況和標(biāo)準(zhǔn)化管理等各方面對自身及各下屬施工項(xiàng)目部進(jìn)行檢查，不留死角，為工程開工做好準(zhǔn)備。

目前，我項(xiàng)目部已焊接完成近20公里，焊接一次合格率接近98%，這和我項(xiàng)目部全體員工的努力是分不開的。

現(xiàn)在工程開工時間不長，將來施工過程中我們肯定還是會碰到各類質(zhì)量問題，但我們有信心克服一切困難，給顧客奉獻(xiàn)一個滿意的工程。

質(zhì)量工作總結(jié)

（二）一、質(zhì)量意識增強(qiáng)各項(xiàng)工作逐步走向規(guī)范有序

進(jìn)入20**年公司更加認(rèn)識到質(zhì)量工作的重要性，先后出臺了一系列規(guī)章制度如部門工作管理規(guī)定、質(zhì)量信息管理規(guī)定、過程質(zhì)量控制紀(jì)錄等，這些規(guī)定在實(shí)際工作中都起到了很好的指導(dǎo)作用。1-6月份公司共召開了5次較大范圍的專題質(zhì)量會議并自4月份起形成了質(zhì)量例會制度，通過階段性的總結(jié)使質(zhì)量工作更加扎實(shí)鞏固。上半年公司還通過質(zhì)量通報的形式處罰和教育員工累計(jì)下發(fā)9份質(zhì)量通報、處罰了29人次，有效地制止了質(zhì)量波動。根據(jù)批量生產(chǎn)的特點(diǎn)公司實(shí)施了一系列措施對批量訂貨和重要技術(shù)更改進(jìn)行控制，避免了重大質(zhì)量損失的發(fā)生。另外，公司組織進(jìn)行了一系列技術(shù)培訓(xùn)并實(shí)施了技術(shù)文件整改使公司產(chǎn)品質(zhì)量水平得到了進(jìn)一步提升。為了徹底解決過去遺留的質(zhì)量隱患，公司于本月實(shí)施了一項(xiàng)重要的預(yù)防措施，對20**年生產(chǎn)的18臺SQ5SB2T產(chǎn)品進(jìn)行了技術(shù)加固，該措施動用4名技術(shù)熟練工人歷時近一個月覆蓋三省七個地區(qū)、這一決定顯示了公司對提高產(chǎn)品質(zhì)量的決心和對用戶負(fù)責(zé)的態(tài)度，希望這一行動能深刻觸動和提高全體員工的質(zhì)量意識！

二、上半年質(zhì)量統(tǒng)計(jì)

1-6月份公司出廠的93臺產(chǎn)品中因故障派出維修共6臺次、返修率6、45％，產(chǎn)品合格率93、55％、在交貨時存在問題9臺次，交貨合格率90、32％、合計(jì)計(jì)算產(chǎn)品出廠合格率83、87％，反映出我們制造質(zhì)量和出廠成品控制不足。

上半年維修材料費(fèi)用39779、58+12000計(jì)51779、58元、維修差旅費(fèi)用14252、5+16300=30552、5元、合同損失費(fèi)用計(jì)48000元，共計(jì)損失130332、08元。

不合格形成的主要原因?yàn)?/p>

1、調(diào)試檢驗(yàn)不夠嚴(yán)格如鋼絲繩破股變形、部件砂眼漏油未發(fā)現(xiàn)等。

2、與用戶溝通不夠未能夠充分理解和滿足用戶要求如安全標(biāo)識缺項(xiàng)、卷揚(yáng)鋼絲繩定長不確定、回轉(zhuǎn)死點(diǎn)不明確、油管長度不合適等。

3、生產(chǎn)不平衡、交貨信息不明確出現(xiàn)交貨倉促造成錯、漏發(fā)件現(xiàn)象。

4、公告出現(xiàn)錯誤造成合同損失、5、產(chǎn)品設(shè)計(jì)有重大缺陷、1-6月份共接到質(zhì)量信息218條，其中設(shè)計(jì)原因80條占36、70％，供方原因114條占52、30％，其余為制造原因6條占2、75％、采購9條4、13％。

從以上數(shù)據(jù)看出下半年質(zhì)量工作重點(diǎn)要放在對設(shè)計(jì)開發(fā)過程、采購過程、制造過程的管理控制。除公司及質(zhì)量部將進(jìn)一步加強(qiáng)宏觀管理對上述過程進(jìn)行全面梳理、規(guī)整、控制外，各主管部門更要積極主動進(jìn)行管理。各部門管理人員要充分認(rèn)識到自身的管理職責(zé)在部門管理中的決定性作用，通過完善制度、通過信息跟蹤、通過培訓(xùn)教育甚至必要的處罰手段等積極在本部門舉一反三開展糾正和預(yù)防措施活動使各過程能夠流暢有序、安全高效的運(yùn)行以逐步建立起自我改進(jìn)、持續(xù)改進(jìn)的機(jī)制。

三、員工工作質(zhì)量有待進(jìn)一步提高

上半年公司發(fā)展迅猛對公司各項(xiàng)制度和員工素質(zhì)提出了更高要求，由于公司制度建設(shè)工作和員工培訓(xùn)工作相對滯后使得員工工作質(zhì)量顯得相對較低。上半年發(fā)生了一些員工工作失誤如因公告管理錯誤導(dǎo)致銷售合同損失累計(jì)4、8萬元。盡管這些損失有客觀因素存在但員工個人工作意識的欠缺也是主要原因之

一、下半年，我們將從制度建設(shè)入手建立和理順采購、設(shè)計(jì)、公告管理等工作流程，堅(jiān)決執(zhí)行既定工作制度、通過提高工作執(zhí)行力度來確保工作質(zhì)量的提升。上半年由于工作任務(wù)較重，我們忽視了員工質(zhì)量意識和工作技能的教育和培訓(xùn)，下半年將重點(diǎn)加強(qiáng)員工對各項(xiàng)工作流程規(guī)定的培訓(xùn)理解以提高效率降低工作失誤。

總而言之，較之于20**年公司在發(fā)展規(guī)模、產(chǎn)品產(chǎn)量和質(zhì)量方面都取得了進(jìn)步，但下半年還將面臨公司發(fā)展中更嚴(yán)峻的考驗(yàn)。盡管在過去工作中存在許多不足、我們有理由相信我們已經(jīng)有能力去解決這些問題、會取得進(jìn)一步的發(fā)展。

一、完善各項(xiàng)管理制度，建立健全技術(shù)質(zhì)量保證體系

今年初，針對公司生產(chǎn)經(jīng)營實(shí)際，對公司《工程質(zhì)量管理辦法》和《科技創(chuàng)新方案》進(jìn)行了修訂、完善，并提交公司職代會討論通過。明確了外部項(xiàng)目經(jīng)理和內(nèi)部分公司經(jīng)理為工程質(zhì)量第一責(zé)任人；確定了充實(shí)完善現(xiàn)有路基、路面、大中型橋梁、城市給排水、路燈照明施工技術(shù)和拓寬發(fā)展核心技術(shù)的科技創(chuàng)新方案；同時，制定了外部工程技術(shù)質(zhì)量管理辦法和20**年公司技術(shù)質(zhì)量管理工作要點(diǎn)；修改了公司QHSE管理體系文件，明確了職責(zé)，落實(shí)了責(zé)任。外部工程項(xiàng)目部均設(shè)置了項(xiàng)目總工，內(nèi)部工程建立了技術(shù)質(zhì)量組織機(jī)構(gòu)。一年來各級管理人員都能履行其職責(zé)，并認(rèn)真執(zhí)行公司技術(shù)質(zhì)量管理的各項(xiàng)管理制度和規(guī)定。

二、不斷增強(qiáng)為用戶提供滿意服務(wù)的質(zhì)量意識，樹品牌工程

為提高公司的施工信譽(yù)，樹立公司形象，年初針對去年“慶五路”質(zhì)量問題，在全公司范圍內(nèi)展開了“質(zhì)量大討論”，取得了顯著效果。特別是第四分公司，他們結(jié)合實(shí)際分析影響攤鋪質(zhì)量的多種原因，制定相應(yīng)措施，提出了底層達(dá)不到要求不攤鋪；人、機(jī)、設(shè)備不符合要求不攤鋪；油砂質(zhì)量不合格不攤鋪的“三不攤鋪”原則，使今年的攤鋪質(zhì)量明顯好于往年。為達(dá)到用戶滿意，征求業(yè)主的意見，了解用戶的需求，三月份公司對在保修期內(nèi)的66項(xiàng)工程進(jìn)行了質(zhì)量回訪，對15項(xiàng)存在不同性質(zhì)質(zhì)量問題的工程，逐一分析原因，制定措施，落實(shí)整改時間和責(zé)任人，受到了廣大用戶的好評。今年在位于采油七廠廠區(qū)的民意路工程施工中，由于該工程投資不足，設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)較低，為了達(dá)到用戶滿意，重塑公司在七廠的形象，公司黨政領(lǐng)導(dǎo)親臨現(xiàn)場召開現(xiàn)場辦公會研究方案，并確定了該工程寧愿一分錢不賺，也要保證質(zhì)量，達(dá)到用戶滿意的宗旨。公司技術(shù)質(zhì)量部協(xié)同施工單位二、四分公司技術(shù)人員反復(fù)測量計(jì)算，并針對工程的每個部位制定了詳細(xì)的施工方案，該工程最終受到了七廠領(lǐng)導(dǎo)及居民的高度評價，并給公司寫來了表揚(yáng)信，又給四分公司追加了80余萬元的攤鋪任務(wù)。在乘二廣場、創(chuàng)業(yè)廣場的施工中，由于設(shè)計(jì)存在有與事實(shí)不符或沒有設(shè)計(jì)方案的情況，施工單位一、二、四、六、八分公司出于高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，顧全大局，樹立了為用戶提供滿意服務(wù)的質(zhì)量意識，主動與監(jiān)理和業(yè)主溝通，提出我們的方案。為保證質(zhì)量，不計(jì)較給增加工程量的多與少，精心施工，為保證廣場路面排水通暢，六分公司主動增設(shè)設(shè)計(jì)外的雨水口十余處，對業(yè)主臨時性的要求，一、二分公司積極響應(yīng)，在工期緊，質(zhì)量要求高，交叉作業(yè)多的情況下，兩個廣場保質(zhì)保量地完成了任務(wù)，受到了局領(lǐng)導(dǎo)、當(dāng)?shù)鼐用褚约皹I(yè)主（物業(yè)管理公司）的高度贊揚(yáng)。

三、以技術(shù)指導(dǎo)施工，以質(zhì)量創(chuàng)信譽(yù)

以技術(shù)指導(dǎo)施工，使多項(xiàng)工程保質(zhì)保量地完成，在每個工程開工前，項(xiàng)目部均制定了具體施工組織設(shè)計(jì)或施工方案，為了使方案更加科學(xué)合理有效，各項(xiàng)工程分別召開了施工方案匯報研究會，結(jié)合人力、設(shè)備、材料、技術(shù)等實(shí)際，確定各分部、分項(xiàng)工程的施工方案，以技術(shù)指導(dǎo)施工，加大技術(shù)復(fù)核力度。特別是在乘二廣場、創(chuàng)業(yè)廣場的施工中，由于該工程的特點(diǎn)：分部、分項(xiàng)工程雜，技術(shù)難度大，質(zhì)量要求高，交叉作業(yè)多，專業(yè)種類復(fù)雜，廣場面積大，我們制定了詳細(xì)的施工工法和質(zhì)量內(nèi)控標(biāo)準(zhǔn)，優(yōu)化隊(duì)伍，對操作人員認(rèn)真詳細(xì)地進(jìn)行技術(shù)交底并落實(shí)責(zé)任。在廣場磚鋪裝時，由于開始經(jīng)驗(yàn)不足，技術(shù)掌握不熟練，對達(dá)不到質(zhì)量要求的部位曾多次返工推倒從來，為此，加大了技術(shù)指導(dǎo)和質(zhì)量監(jiān)督力度，在創(chuàng)業(yè)廣場配置12人，進(jìn)行廣場磚的鋪裝指導(dǎo)和質(zhì)量監(jiān)督。對噴泉、雕塑施工，采取了供料負(fù)責(zé)安裝的方法，控制了各類裝飾材料的質(zhì)量和安裝質(zhì)量，并加大對其技術(shù)復(fù)核，設(shè)專人負(fù)責(zé)取得了較好效果。()今年7～8月份雨季施工中，針對今年雨季時間長，后期西一路、東一路、?、?Ⅱ區(qū)道路等工程土方量大的實(shí)際，在土方路基施工中，優(yōu)化施工方案，以技術(shù)指導(dǎo)施工，合理組織，搶晴天戰(zhàn)雨天，對填筑土方含水量大的局限，采取了漿翻拌晾曬，局部加白灰和分級施工等技術(shù)措施。對后期二灰碎石施工，兩層結(jié)構(gòu)養(yǎng)生期過長，影響攤鋪的情況，采取了兩層同時施工，一次養(yǎng)生的技術(shù)措施，縮短了養(yǎng)生周期，為攤鋪爭取了時間。為了保證后期低溫?cái)備伒馁|(zhì)量，從技術(shù)上調(diào)整了油石比和油砂的出場溫度等措施，并對后期攤鋪倒排計(jì)劃，界定了最后攤鋪時間等一系列技術(shù)措施，使今年的各項(xiàng)工程均保質(zhì)保量地完成了任務(wù)。

四、加大監(jiān)督、檢查力度，對施工項(xiàng)目嚴(yán)格考核

今年公司實(shí)行每月一次對內(nèi)部施工項(xiàng)目的考核，根據(jù)檢查結(jié)果出一期《工程質(zhì)量通報》。狠抓重點(diǎn)工程、特別是工程的關(guān)鍵工序等重要環(huán)節(jié)的施工，加強(qiáng)自檢和工序交接檢查。主要手段有：1）對每項(xiàng)工程均設(shè)立“樣板段”，嚴(yán)格執(zhí)行樣板起步制度，施工季節(jié)每月組織一次質(zhì)量大檢查，下發(fā)一期質(zhì)量通報，適時召開質(zhì)量優(yōu)劣現(xiàn)場會；2）每項(xiàng)工程在施工組織設(shè)計(jì)中要結(jié)合工程實(shí)際確定關(guān)鍵工序和重要環(huán)節(jié)，對關(guān)鍵工序制定單獨(dú)的施工方案，包括人、機(jī)、料、法等方面的措施；3）自檢報驗(yàn)合格的工程如再發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題，處罰檢驗(yàn)人員等，工程質(zhì)量的考核工作依據(jù)公司《績效考核辦法》、《工程質(zhì)量管理辦法》和《工程質(zhì)量管理細(xì)則》執(zhí)行。

五、持續(xù)改進(jìn)QHSE管理體系，認(rèn)真抓好體系運(yùn)行工作

根據(jù)公司管理、施工的實(shí)際，經(jīng)過一年多的體系運(yùn)行，公司于20**年對管理手冊程序文件中不符合條款進(jìn)行了修改。共修改了8個程序文件的39個條款，新制定各項(xiàng)管理辦法、規(guī)定6項(xiàng)，明確規(guī)定了有關(guān)質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全活動的具體要求、操作步驟和處理方法。通過此次修改使程序文件的符合性、操作性進(jìn)一步提高，既符合公司的實(shí)際情況又符合標(biāo)準(zhǔn)的要求。

公司自質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全體系運(yùn)行以來，機(jī)關(guān)各相關(guān)職能部室始終堅(jiān)持深入到基層進(jìn)行宣貫指導(dǎo)，為管理體系的運(yùn)行打下了良好的基礎(chǔ)。各有關(guān)部門、分公司認(rèn)真貫徹管理方針、嚴(yán)格執(zhí)行體系文件和各項(xiàng)規(guī)定，嚴(yán)格遵守國家、行業(yè)的各項(xiàng)法律、法規(guī)和技術(shù)性標(biāo)準(zhǔn)，保證了QHSE管理體系的有效運(yùn)行。今年6月23～26日，公司組成內(nèi)審組，對機(jī)關(guān)11個部室、各分公司（項(xiàng)目部）進(jìn)行了內(nèi)審，共發(fā)現(xiàn)了30個不符合項(xiàng)。其中機(jī)關(guān)各職能部門共查出不符合項(xiàng)17項(xiàng)；一到八分公司不符合項(xiàng)計(jì)7項(xiàng)，其它基層單位不符合項(xiàng)合計(jì)6項(xiàng)。對以上30項(xiàng)不符合均給所在單位或部門下達(dá)了《不符合項(xiàng)報告》，各相關(guān)部室、分公司針對不符合項(xiàng)產(chǎn)生的原因，積極采取糾正措施，并已于7月跟蹤整改完畢。通過內(nèi)審提高了管理體系運(yùn)行的有效性，達(dá)到了持續(xù)改進(jìn)的目的。

20**年8月25日，公司召開了QHSE管理體系管理評審會議，此次會議評審內(nèi)容包括：質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系的符合性、有效性、適宜性；質(zhì)量、安全所執(zhí)行法律、法規(guī)的符合性；目標(biāo)、指標(biāo)及管理方案的完成情況，存在問題及今后的改進(jìn)措施。各相關(guān)部室針對評審內(nèi)容，結(jié)合本部門QHSE管理體系運(yùn)行實(shí)際進(jìn)行了匯報發(fā)言，管理者代表趙文江對20**年公司QHSE管理體系運(yùn)行情況進(jìn)行匯報。

六、科技項(xiàng)目、標(biāo)準(zhǔn)化實(shí)施工作

公司在加強(qiáng)質(zhì)量管理的同時，還注意狠抓新技術(shù)推廣應(yīng)用項(xiàng)目的落實(shí)，公司《科技創(chuàng)新方案》中明確了五項(xiàng)推廣項(xiàng)目研究課題，除此之外今年還將在瀝青表處、砼構(gòu)件等方面有所創(chuàng)新。