第一篇：11月質量工作總結

質量工作總結

鑒于近幾個月的現場工程質量控制，現作質量工作總結，以便于在接下來的工作中提高質量意識、質量控制。

一、簡要概述工程質量值得表揚的有:江夏勞務G06棟三、四砌體的成型質量、G04棟鋼筋綁扎質量；黔宏勞務G11棟三層、四層的抹灰工程，Y15棟屋面瓦工程，以上堪稱整個工程的樣板。工程質量需要改進的有：江夏勞務G06棟二十三層鋼筋綁扎質量，二十六層梁板砼成型質量；茂全勞務G08棟車道板砼的成型質量，轉換層的鋼筋下料。黔宏勞務G11棟二十三、二十五、二十六層的砌體成型質量，Y13棟二、五層梁板鋼筋綁扎。

二、我部各棟號施工過程中存在的問題。

G04棟，六層樓梯旁梁底模板未拆除；九至十一層樓梯露筋問題沒整改；勞務人員對柱墻垂直度的自檢不到位，主要表現在十八層、二十二層；施工過程中存在窩工現象，外爬架固定螺栓處梁側模拆除不及時。鋼筋綁扎質量較好，特別是二十二層柱墻鋼筋綁扎質量。

G06棟，應注意三層構造柱的成型質量及磚砌體的成品保護，二層抹灰質量控；負二層砌體未設置墻體拉墻筋就進行砌筑；主體二十七層梁板砼成型質量差（漏漿、麻面、狗洞、板面腳板印）；二十六層梁板模板拆除偏早不滿足規范要求。三至十九層客廳板厚嚴重不足。

G08棟車道板砼的成型質量極差，止水鋼板沒有焊接連接，且部分止水鋼板砼埋置深度不足；轉換層的鋼筋下料存在嚴重錯誤，（WKL二排鋼筋支點錨固長度；二排、三排的支設長度；梁腰筋的搭接長度偏長）；模板加固部分立桿間距超過70cm，要求不超過50cm；板面建筑垃圾需要清理。

G10棟，樁冒清理應徹底，注意樁鋼筋及地梁、承臺鋼筋保護層厚度。

G11棟，三十二層梁板砼振搗不密實，懸挑板拆除模板過早；砼修補不及時，部分修補部位未踢打處理；吊模拆除時不注重成品保護導致反梁掉角、露筋現象，柱墻根部有木方、木頭內陷；十三層樓梯弧形爆模；二十三、二十五、二十六層的砌體成型質量偏差；小屋面鋼筋綁扎質量較好；三層、四層的抹灰工程開間、凈空、垂直度、平整度均符合要求值得學習。需要注意外門窗邊修補處的留設。

Y13棟，四至六層砼修補不及時，首層部分梁鋼筋為按照能通則通的原則下料，板上部鋼筋錨固長度不足；六層（躍下）柱插筋及梁上柱錨固長度嚴重不足；樓梯單面焊未錯開搭接；屋面層 出現對圖紙認識上的嚴重錯誤照成窩工。二次結構砼翻遍成型質量及構造柱綁扎質量較好。

Y14棟，加強對旋挖樁的清理，注意砼的澆筑高度（留設插筋的錨固區域）。

Y15棟，三層衛生間抹灰根部處理不到位；四至六層抹灰露網現象嚴重且多處開裂；屋面瓦工程做得很好，需注意天溝內建

筑垃圾的清理。

Y16棟，二、三單元入戶口的窗臺未抹灰及作GRC裝飾；一單元六層、八層陽臺處抹灰開裂；二單元三層過道處層高偏低。

三、小結現場頻繁出現的質量問題有：

1、鋼筋開料單人員未全面考慮圖紙要求及鋼筋原材料的合理使用，部分人員對現行11G101規范不熟悉。

2、柱墻垂直度及板面平整度勞務管理人員自檢工作不到位。

3、砼澆筑時，值班人員不到位，沒有切實檢查板厚度及板面平整度。

我將在接下來的工作中認真落實工程質量制度，加強現場巡視及抽檢工作，讓我部的工程質量上一個臺階。

匯報人：周軍

2012年11月14日

第二篇：質量安全月工作總結匯報

質量安全月工作總結匯報

安全、質量是工程的生命，為確保工程安全、質量，進一步強化現場作業人員的質量和安全意識，貫徹質量安全管理理念。項目部根據公司下發的《關于開展公司質量、安全月工作的通知》文件精神及活動具體要求，于2012年6月開展了以“抓安全防范，促質量提升”為主題的“質量月”活動。項目部積極響應公司文件精神要求，圍繞主題組織各項目立即開展質量月活動。現將本項目部2012年6月質量月活動情況總結如下： 第一部分：質量管理方面 1．加強引導，精心組織

為了更好地開展質量月活動，各現場項目部分別召開了質量、安全月活動專項會議。項目經理在會上要求各成員提高對工程質量工作重要性的認識，要意識到質量是企業的命脈，良好的施工質量是企業發展的根本。要加強質量管理，細化施工方案，預防施工生產中質量出現偏差，及時發現并糾正施工生產中質量隱患。要以質量月活動為契機，營造“人人關心質量、人人重視質量”的氛圍。2． 加大質量觀念宣傳力度。

在質量月活動中開展了形式多樣內容豐富的宣傳活動。比如召開質量會議、現場實例觀摩等。重點在以下幾個方面對工程質量做了規范化的學習： ①現場工具、材料、設備的管理；

②隱蔽工程的質量管理：底盒、配管、投影機吊架、音箱吊架； ③頂面、墻面、地面插座的施工規范；

④線纜標識、線纜連接、接插件焊接、設備安裝的質量要求； ⑤工地現場用電安全、施工安全的注意事項；

通過普及質量知識，以提高全體施工人員的質量意識，切實加強全體從業人員的質量安全意識和責任感。3．嚴格施工過程質量控制

僅僅進行質量意識宣貫還是不夠的，為了有效的實現過程質量控制，項目部實行了對現場施工人員的施工技能交底，完成進場材料檢測及施工機具驗收；施工過程中，項目經理跟班作業，及時指導施工和監督工程質量，嚴格落實工序報驗制度；工序完成后，進行自檢，確保工序報驗一次合格。

通過現場質量分析，總結了施工過程中通常存在的一些問題：

1、配管配線

①橋架安裝上下、左右不在同一直線上，不做跨接底線、支架間距過大、距樓板底面（>30cm）和橫梁（>5cm）間隙過小。

②橋架與KBG管連接時，橋架不開孔；KBG管之間對接時鎖接不加固，在吊頂內敷設KGB管時不用吊筋固定；

③墻面86盒預埋時標高不規范（高出地面30cm）；地面插座底盒預埋時深度不夠，多點位時不在同一直線上；

④投影機吊架在做隱蔽工程預埋時，吊架安裝不牢固，造成調試階段投影機投影機搖晃；

⑤音箱支架不提前作預埋，或預埋時不考慮裝修包邊厚度導致音箱沒有安裝空間，或支架預埋不牢固造成音箱安裝時不穩；

⑥穿線時使用蠻力拉線，導致調試時發現線纜受損傷，影響該點位的功能實現； ⑦布線時不及時做好相應標簽，不及時穿線到位，造成裝修封板之后線纜丟失； ⑧不嚴格按圖施工，擅自改變穿線路徑，圖省事，自作主張把2根線纜對接在一起：比如將投影機電源線和幕布電源線對接在一起；

2、設備安裝

①信息模塊壓線不按正確的、規范的線序施工，壓線不牢固；信息面板安裝不牢靠、歪歪斜斜；

②銅地插安裝不正、不緊貼地面；地插內模塊安裝松松垮垮；

③機柜配線不整齊，所有的網絡線纜上配線架應該橫平豎直，拐角作90度處理； ④攝像機安裝后尾線不用纏繞帶處理；明敷過線盒不蓋白板；

3、系統調試

①接插件焊接水平太差，造成線路調試的時候信號受干擾；卡儂頭焊接不合格造成音箱出現交流聲，VGA頭、RGB頭焊接不合格造成投影圖象有重影、拖尾、缺色以及出現波紋干擾，視頻頭焊接不合格易造成監控圖像出現波紋干擾、雪花等 ②線纜標簽張冠李戴，造成信號不能夠正確的輸出；

4、資料整理

①材料報驗、工序報驗等資料不及時上報整理； ②工程聯系單、變更簽證不及時辦理；

③過程中的信息資料不注意收集，待到竣工驗收時作竣工資料或工程決算書時缺少原是依據；

通過對問題的調查、探討和總結，使現場工程施工質量水平得到了很大的提升。

第二部分：安全防范方面

為進一步夯實安全基礎，根據公司下發的文件要求，結合施工現場的實際情況，現場項目部制定了工作措施，明確了目標，明確了責任，明確了任務。

1、首先召開了動員會，組織現場人員認真學習關于安全月文件精神，并宣貫了施工現場的十大安全紀律：

①進入施工現場必須戴好安全帽，按規定正確使用安全帶。②各種施工機具不得帶病運轉，必須及時保養與維修。③電力機械與電動工具必須設漏電保護器。④嚴禁從高處拋灑任何物料。

⑤嚴格按照各工種和機具的操作規程進行作業，禁止違章作業。⑥嚴禁私自拆除各種安全防護設施。

⑦不得穿高跟鞋，帶釘易滑鞋，拖鞋進行作業。

⑧臨邊作業夜間施工時，不得慌亂、麻痹，需提高安全防范意識。⑨冬季施工時注意防寒保暖，夏季施工注意防暑。

⑩工作時禁止追、跑、打、鬧、亂開玩笑，禁止酒后作業。

通過安全教育，使現場人員牢固樹立安全第一的思想，提高施工人員安全技術素質。

2、其次，對于現場的施工作業，也作了具體的安全規定：

①臨時用電導線一律采用橡膠電纜，接頭處必須雙包扎；嚴禁使用音箱線、電話線、塑料線、護套線作臨時用電導線；嚴禁采用將電線直接插入插座使用，必須有插頭；

②所有施工機械外殼、插頭、線纜線必須完好，相應的防護裝置必須完好； ③現場施工接電必須由現場值班電工接用，任何人不準私拉亂接； ④施工現場不得抽煙，特別是木工區域、油漆易燃區域以及臨時倉庫 ⑤進入施工現場的人員必須帶好安全帽，穿工作服，掛工牌； ⑥垃圾每日完工后及時清理。

通過安展安全月活動，對存在的問題和隱患及時的進行了落實和整改，同時要求各項目經理對自己管轄的職責范圍，對活動情況進行總結，找出自己在管理上存在的不足，在今后的工作中取長補短，更好的為公司安全生產作出貢獻。質量、安全月活動經過項目部全體人員共同努力圓滿結束，通過本次質理、安全月活動大大提高了施工人員的創優意識，提高了施工人員的技能水平和項目部的管理水平，達到了預期的目標，并取得了良好的社會效益。項目部全體人員正以飽滿的精神和旺盛的斗志，努力提高建設和管理水平，提升技術和服務水平，確保建設工程質量安全，以優質的姿態迎接新的生產任務。

第三篇：質量安全月工作總結匯報

8月安全工作總結匯報

安全、質量是工程的生命，為確保工程安全、質量，進一步強化現場作業人員的質量和安全意識，貫徹質量安全管理理念。項目部根據公司下發的萬住建字[2017]92號文件關于開展萬山區安全生產大檢查實施方案，項目部積極響應文件精神要求，圍繞主題組織項目立即開展安全月檢查。現將本項目部2017年8月安全檢查情況總結如下： 安全防范方面

為進一步夯實安全基礎，根據萬山區印發的文件要求，結合施工現場的實際情況，召開專項安全會議，施工現場注意事項如下： ①進入施工現場必須戴好安全帽，按規定正確使用安全帶。②各種施工機具不得帶病運轉，必須及時保養與維修。③電力機械與電動工具必須設漏電保護器。④嚴禁從高處拋灑任何物料。

⑤嚴格按照各工種和機具的操作規程進行作業，禁止違章作業。⑥嚴禁私自拆除各種安全防護設施。

⑦不得穿高跟鞋，帶釘易滑鞋，拖鞋進行作業。

⑧臨邊作業夜間施工時，不得慌亂、麻痹，需提高安全防范意識。⑨冬季施工時注意防寒保暖，夏季施工注意防暑。⑩工作時禁止追、跑、打、鬧、亂開玩笑，禁止酒后作業。

通過安全教育，使現場人員牢固樹立安全第一的思想，提高施工人員安全技術素質。

2、其次，對于現場的施工作業，也作了具體的安全規定：

①臨時用電導線一律采用橡膠電纜，接頭處必須雙包扎；嚴禁使用音箱線、電話線、塑料線、護套線作臨時用電導線；嚴禁采用將電線直接插入插座使用，必須有插頭；

②所有施工機械外殼、插頭、線纜線必須完好，相應的防護裝置必須完好； ③現場施工接電必須由現場值班電工接用，任何人不準私拉亂接； ④施工現場不得抽煙，特別是木工區域、油漆易燃區域以及臨時倉庫 ⑤進入施工現場的人員必須帶好安全帽，穿工作服，掛工牌； ⑥垃圾每日完工后及時清理。

通過安展安全月活動，對存在的問題和隱患及時的進行了落實和整改，同時要求各項目經理對自己管轄的職責范圍，對活動情況進行總結，找出自己在管理上存在的不足，在今后的工作中取長補短，更好的為公司安全生產作出貢獻。質量、安全月活動經過項目部全體人員共同努力圓滿結束，通過本次質理、安全月活動大大提高了施工人員的創優意識，提高了施工人員的技能水平和項目部的管理水平，達到了預期的目標，并取得了良好的社會效益。項目部全體人員正以飽滿的精神和旺盛的斗志，努力提高建設和管理水平，提升技術和服務水平，確保建設工程質量安全，以優質的姿態迎接新的生產任務。

第四篇：財務、勞資科質量標準化月工作總結

財務、勞資科質量標準化月工作總結

2016年5月為我礦質量標準化月，各科隊嚴格貫徹安全質量標準化要求規范自己的一言一行，上標準崗、干標準活。財務、勞資科的質量標準化就是遵循《中華人民共和國會計法》、《企業會計制度》、《會計基礎工作規范》、公司制定的考勤及工資結算的相關規定建立健全公司各種財務、統計管理制度，嚴格按照財務、統計工作程序執行，確保財務、統計工作合法、合規。我科室主要從以下幾方面做起：

一、定崗定員。按照相關法律法規、根據科室人員配備情況來設置崗位，如財務會計、材料會計、固定資產管理員、出納、考勤管理人員、工資結算人員等，各崗位間相互監督、相互牽制，保證會計、統計工作的嚴謹性、嚴密性。各崗位人員迅速熟悉自己崗位職責，保證做到獨立上崗、獨立操作。

二、制定本科室相關管理制度及工作流程。各崗位人員嚴格按照科室管理制度及工作流程作業，做到財務工作的常態化，以飽滿的精神狀態及時、快速的處理各種實務。

三、制定月、季、半年、工作計劃和工作總結。各崗位人員按照工作計劃展開工作，做到有條不紊，并定期進行工作總結，在實際工作中不斷提高自己的實操水平。

四、根據公司規定時間張貼公布全員出勤表、按標準結算職工班中餐補助表、結算工資、獎金等。

五、科室相關負責人及時傳達、貫徹落實上級有關文件或會議精神，并記錄在案。

六、保持科室環境整潔，各項資料整理有序。

2016年5月24日

第五篇：2019質量檢測月工作總結

寫工作總結是為了知道自己做的好和不足的地方，以此改正缺點及吸取經驗教訓，以便做的更好。下面就是小編給大家帶來的2019質量檢測月工作總結范文，希望能幫助到大家!

2019質量檢測月工作總結范文一

時間過得真快，這在20**年底，質量工作總結范文光榮與夢想共存的共同幫助和配合各部門，該部門完成公司的工作，但也有很多的改進，一般一般是：工作也有許多問題，在未來的20**年里，我們將再接再厲，在20**年的基礎上迎接挑戰的新工作。以下是我部門今年工作總結：

一、質量部門作為一個整體：

目前質量部門人員2人，今年一個比以前增加了，質量工作總結范文增加了產品的測試。無論從原材料進廠或產品出站可以控制，可以保證最終產品的質量，完全滿足客戶的要求，該部門今年半成品，成品控制、感官、理化檢驗、微生物檢驗和產品交付及時檢測做大量的工作，在生產車間和車間衛生加強了控制環境，根據培訓計劃對生產線員工定期培訓，不斷提高員工的食品安全知識教育、確保安全生產的產品的質量。

第二，公司質量體系操作

20**年在公司的質量體系文件修改和變更的版本，并添加很多其他的控制程序，以確保產品的生產過程。今年，改善公司的管理體制機制，可以讓員工更好的熟悉和掌握生產技術。及時記錄生產現場操作，為了方便跟蹤產品的質量。

三、產品質量控制和測試

由于質量部門人員的增加，現在的生產車間加工的健康和保持嚴格控制半成品，產品不符合產品要求的半成品進入下一工序，質量工作總結范文嚴格禁止車間組長的工作加強監督管理，促進生產和加工的產品符合客戶的要求，質量部門的生產半成品抽樣合格率為98%。同時，還針對成品在出境前，必須進行隨機抽樣檢驗批的質量部門，檢查到工廠后，工廠今年批共354批次，不合格批為0，合格率為100%。

今年該公司由于市場的需求，并不斷加強新產品的研究和開發，不斷提高公司產品的品牌形象和產品質量，產品不適合市場，以應對市場的需求。盡管該公司工廠生產和包裝車間環境不是很理想，產品不能保證所有的產品質量要求。同時，員工沒有嚴格規范操作，操作過程中或管理監督的力量是不夠的，會嚴重影響產品的質量，公司將繼續進一步加強生產管理，改進工廠的生產和包裝的環境，以確保生產產品的質量符合標準要求。

2019質量檢測月工作總結范文二

增強質量意識，提高教學質量，是學校歷年來辦學的宗旨，為進一不樹立質量意識，堅持走“質量興校”之路，近幾年來開展了一系列的提高教學質量方面內容的活動，特別是自XX年起，學校決定每年在四月、十月開展二次“質量管理月”活動，確定不同主題，通過不同的方式實施活動內容，取得了一定的成效。

一、活動的方法、內容及成績

1、公開示范課;方法：有準備的安排，共進行4次。

從不同角度來看，參與公開示范課教學的教師，對教授課程的準備是認真的、積極的，課后的分析及反饋反映出教師在授課中概念準確、重點突出，循循善誘，特別是都能夠利用多媒體現代化教學手段開展教學活動，形象直觀，是有趣味性，活躍了課堂教學氣氛。教學中幾位授課教師都能夠采用不同的方式運用啟發式教學手段，調動學生的積極性，同時又能注重學生自學能力的培養。全校專職教師相互聽課，進行評課，相互交流，取長補短，起到了教師間相互促進，不斷提高的作用。

2、聽課;方法：不打招呼，隨機抽查聽課40余次。

重點了解教師的教學態度、教學組織、教學方法、教學效果，整體情況是好，專聘教師及外聘教師絕大部分都能按學校的教學要求進行備課、上課，教態認真，教法整合，能夠針對不同類別、層次的學生開展課堂教學活動，為人師表，教學中嚴格要求各教學環節的密切配合，教材處理恰當，授課快慢適中，課前有教案，課后有作業，作業有批改。

3、動員，齊抓共管;“教學質量管理月”活動期間，學校利用閉路電視網召開全校師生大會，進行動員，學校各部門緊密配合，通力合作，形成合力。政教處、團委利用黑板報、櫥窗等開展了多種形式的宣傳，校編輯部利用校報開辟“質量管理月”專欄，談質量意識，摸索學習方法的文章，激發學生的學習熱情。各班級在學習動員的基礎上，利用班會時間進行再動員，幫助學生提高認識，通過各方面的努力，齊抓共管，營造了良好的氛圍，強化了學習風氣，學生的遲到現象，缺課率明顯下降，學習熱情高漲，使得第三個“教學質量管理月”活動健康的開展。

4、“質量管理月”期間，活動領導小組成員深入課堂，隨機聽課，及時的和授課教師交換聽課意見，收集學生對授課教師的測評意見，進行統計、分析，同時每周進行一次集中評課，反饋意見，每個班級也同時對所有任課教師的教學情況、教學態度、方法、效果等方面客觀的給予評價，從整體反映情況分析，本學期在我校所有的任課教師絕大部分是符合我們要求的，教學效果是好的。

二、存在的問題及不足：

1、少數教師在教學中對教材重點內容把握不住，主題不突出，教材熟練程度欠缺，授課的科學性、趣味性差，有個別教師語言表達能力差，口齒不清，聲音低，學生意見大，有的教師講課時缺乏邏輯性、條理性、呆板無味，也有個別教師不能夠針對不同層次受教育的對象進行教學活動，課堂提問、訓練偏重個別學生，挫傷了大部分學生的學習積極性。

2、聽課及檢查中發現，有些教師授課無教案，講課時照本宣科，也有個別教師講課無板書，課后無作業，也有的教師，不能按學校教學作息時間上、下課，出現了遲上課，早下課的現象，課時量不飽滿，教學任務完不成，隨意性

3、有些學科教師，只注重理論的講授，不能結合課外實踐、實例分析來增強實踐性、實用性，削弱了課堂教學的生動性，甚至有個別教師講課乏味，概念不清，有時在內容、觀點上出現錯誤，這也是我們不允許的。

三、整改意見和措施

綜合以上分析，雖然取得了一定的成效，但還存在著諸多的問題和不足，需要整改，特別是本學期只剩下不足兩個月時間，在教訓任務越來越緊張的時候，根據現實情況作出如下幾點整改意見和措施：

1、對所有聽課后的任課教師，反饋其聽課意見、肯定成績，指出不足，限期改正。

2、對測評及班級集體意見不好的教師，找其談話，指出缺點，能夠接受，又能表示改正的授課教師繼續聘用。

3、對測評及班級集中意見特別差的授課教師，在有條件的情況下及時調整，必要是給予解聘。

4、對于遲上課、早下課的授課教師，又不能按教學要求完成教學任務的，將適當給予經濟處罰，同時取消期末考試幾個率獎勵對象。

5、學校教務處、教研室要加強領導及督促，同時針對不同類別和層次的班級教學提出本學期后期加強措施的計劃，來彌補前期的不足。

通過本次“質量月”的活動，更進一步樹立了質量意識，增強了全校師生的“質量興校，特色興校”的信心，推動了我校教學管理，教學研究活動的開展，以此更好的使學校的教學工作再上一個新的臺階。

2019質量檢測月工作總結范文三

在質量崗位工作近一年，經歷了從陌生到獨立工作思路形成階段，現結合自身參與的實際工作將這階段的得與失總結如下：

首先現場的質量管理工作要從幾個方面開展：人，機，料，法，環，測。

人主要重點放在現場員工質量意識的提高，操作技能熟練程度，是否遵守作業指導書的要求。主要體現在員工是否意識到本工序質量特性對產品質量影響程度，是否按照工藝要求進行操作與發生不良情況下的應對，是否能夠對本工序成品實行首檢，自檢，互檢保證檢測頻度與準確性。

機現場的設備狀態如何，能否保證我們的質量要求。設備精度，模具精度，刀具精度，設備的調整頻度及保養情況。保持設備在最適合的工況下工作。

料確認我們現場使用的原材料是否符合我們的加工要求，一些委外加工有缺陷的零部件對我們后續生產造成什么后果，也就是說發生批量不良后通過分析確認是外協原因還是我們自己的原因，如果是外協的原因就要讓外協來挑選，返工或返修。總之力求使現場外協零部件零缺陷。

法生產過程的工藝方法，工藝參數是否合理，在實踐中逐步對其優化，并提出建議性措施。

測現場測量系統精度，能力如何，是否在受控狀態下。測量系統校準周期與頻度是否合理及現場員工是否正確使用。

以上5M1E所涵蓋的所有內容的工作輸入是每天的巡檢，工作輸出是巡檢記錄。巡檢過程中這些內容是主要關注點巡檢是我日常工作的重點，要達到此項工作的成效認識到敏銳的洞察力是必不可少的能力。這就要求自己時刻把能引起質量問題的不符合與體系，程序文件，指導書等規定的不符合在腦海里形成基本的框架并深知每項不符合所能引起的后果。這其實就是質量意識，有這樣的意識就會使自己在很自然的情況下發現問題及時的采取措施。另外洞察力還取決于潛在隱患的發現，在還沒有發生時就能采取有效的措施避免它。(預防)

其次，質量問題的調查與整改建議也是我的一項工作任務。通過參與了幾次現場產品，客戶返品質量問題的調查工作，理順了調查質量問題的方法與步驟。運用QC7手法等質量工具對各個因素進行總體分析排查，確定關鍵原因所在。在明確原因后制定出合理的糾正措施并進行后續的跟蹤驗證以防止其再發生。而這就要求自己要有很強的邏輯思維和分析推理能力。當然這是建立在扎實過硬的產品工藝知識，制造流程工藝知識及產品的性能構造知識基礎之上的并能熟練運用質量工具，只有這樣才能對問題進行科學分析，抓住關鍵問題所在制定出永久有效的糾正措施。(糾正，改善)

此外，在日常工作中我認識到作為一名質?a href='http://www.tmdps.cn/yangsheng/kesou/' target='_blank'>咳嗽奔岢衷虻鬧匾裕謨肫淥棵趴瓜喙毓ぷ魘保褪搗從ξ侍狻⒁允菸讕荽砦侍猓換嵋蚶醋雜諫纖盡⑼碌韌獠墾沽Γ謀渥約旱慕崧芻蜃齔霾環險芬蟮木齠ā１熱紓恍┯捎諭廡渙級蟹系拇恚卟環隙２卸ǖ齲卓沽Φ韌飩繅蛩乩硐肭榭魷掠Ω靡災柿課兀卸ú環系奈侍餼筒荒芡仔Ｒ蛭業墓ぷ骶褪怯氬環弦蟮牟罰窒蟠蚪壞潰綣荒薌岢衷潁蛭侍餑延詰玫驕勒⑽頤薔臀薹ㄊ髁⒂τ械耐牛刮頤塹募嘍叫甕檣琛４恿碭黿嵌壤此擔岢腫約旱腦潁湍芪院蟮鬧柿靠刂疲柿扛納乒ぷ鞔螄鋁嘶　?/p>

除了上述在工作中所必須具備的能力，溝通協調的及時性也是相當必要的。通過這段時間的工作實踐，逐步意識到質量管理工作似乎依附在其他工作之上而側重于有效溝通的管理工作，質量管理需要有效的平臺做為基本，而平臺中最關鍵的就是“人與人之間的信息交流”。如果沒有有效的溝通與協調，問題不能及時的傳達，進而就會對日常的各種質量問題點失去控制，現場的實際情況不能第一時間掌握這樣就拖延了我們處理問題的時間增加了不必要的質量成本損失。

上述是我對工作的認識與完成工作所需的必要能力的闡述，以下是工作中存在的不足和未來一年工作規劃：

1、有時工作沒有很好的條理性，不能很好的把握細節，可能是現場的工作很雜而不能抓到工作的重點，但這不是借口，只有一步一步的把固定工作作好并對其他一些雜項工作做出很好的規劃這樣就不會有工作問題的遺漏。

2、一些需要溝通解決的問題處理不及時，包括外協不良的傳達，現場不符合的指正與確認等。這也是溝通能力的體現雖然認識到溝通的重要性但是在具體的工作中由于一些因素的干擾，但溝通就是溝通只要及時的溝通有的問題就能順利解決。

3、工作沒有了創新性，創新上其實就是主觀能動的體現。也許是經驗的不足很多問題不能想的很周全，對自己的工作沒有主動改善的想法不知道該從何處著手開展工作。其實這需要一定時間的積累，逐步完善自己的工作思路。

4、產品工藝知識了解還不夠透徹，遇到問題不能及時的作出判斷。雖然自己在工藝知識方面也積累一定的經驗但需要要加強的還很多，產品工藝的學習也是我以后工作的重點只有這樣才能準確的分析問題所在。

5、一些相關工作的管理辦法，管理方式的欠缺。這也是自己最弱的一項，需要對一切接觸到的管理辦法與方式進行反思，明確這些方式方法的目的與合理性結合自身的實際工作來理解與完善

6、體系，程序文件等標準化知識的匱乏。需要熟悉每項工作內容在體系和程序文件中出處，并理解為什么這樣規定等。

7、質量管理理論知識強化，因為只有強有力的理論做為依據才能順暢的完成工作，準備報考質量工程師考試來強化自己的理論知識。

8、現有工作積累的鞏固與完善，繼續加強前面所述能力的鍛煉讓自己逐步的完善提高。

2019質量檢測月工作總結范文四

為認真貫徹落實市運管處在市區出租汽車行業開展服務質量提升月活動精神，公司充分認識到開展服務質量提升月活動的重要性，以實際行動積極展開出租車經營行為專項整頓，從乘客反映較強烈的服務態度差、不按規定使用計價器、亂收費、故意繞道，強行拼客等惡劣行為的頻繁發生，造成乘客投訴不斷等方面入手，制定了專項整頓實施方案。投入人力、財力，加大路檢路查頻率，重點加大夜間檢查次數，強化二駕參加培訓學習率，增加刷卡次數，舉辦違規違章駕駛員培訓班，制定退出機制，與從業人員簽訂承諾書，采取明察暗訪，建立駕駛員黑名單制度，提高出租車駕駛員準入門檻，建立公司內部舉報違章、違規經營獎勵制度，充分調動所有從業人員積極性，讓他們清醒認識到，爭做傳播文明新風使者的榮譽感和責任感，違章、違規經營是可恥的。通過一個月的專項整頓，駕駛員經營行為進一步規范、車容車貌得到明顯改觀、駕駛員遵章守紀、文明服務意識明顯增強，亂漲價、不按規定使用計價器等違章違規現象明顯減少，具體做了以下幾方面工作：

一、強化組織領導，落實管理職責。

為保障出租車經營行為專項整頓工作在公司健康、有序地開展，經研究決定成立出租車經營行為專項整頓工作領導小組，由陸克進董事長任領導小組組長，趙家洪任副組長，成員有李東明、饒延智、龔偉寧、程政洲、金成忠、劉保林、徐立、趙昊、蔣中輝。領導小組下設稽查辦、暗訪辦。李東明任稽查辦主任，負責專項整頓工作的組織、宣傳、發動和落實。龔偉寧任暗訪辦主任，負責上路乘車暗訪，了解路上車輛經營服務情況，對暗訪中發現有違章行為的車輛后，轉交稽查辦處罰。兩辦公室成員密切協作，確保專項整頓工作達到預期效果。

二、深入宣傳，營造活動氛圍。

開展“服務質量提升月”活動，是維護出租汽車經營者和廣大乘客的合法權益，提升出租汽車服務水平和服務質量，樹立出租汽車行業良好形象。我公司以市運管處開展這項活動為契機，制定了活動方案和相關考核細則，與11月26日、11月27日全天，12月8日下午分別召開了由400余名駕駛員參加的動員大會，貫徹了活動工作目標，學習了市運管處活動文件精神，同時向駕駛員傳達了公司將在這一次活動期間成立明察暗訪小組，要求所有從業人員必須積極配合檢查。利用一天時間上路集中發放活動通知400余份，并編印活動簡報1期，發放活動簡報420余份，橫幅一條，利用GPS發布活動信息60余條，在這次活動期間，公司為將這次活動推向高潮，先后找了淮海晚報、淮安電視臺分別進行跟蹤報道此次活動情況，進一步營造活動氛圍。

三、建立從業人員資質審查考核制度。

針對出租車經營特點分散性、流動性，尤其是受利益的驅使，車輛承包人更換二駕的頻率特別高，從業人員隊伍素質參差不齊，在日常經營中發生一些文明服務意識差、不按規定使用計價器、強行拼客、宰客、拒載等違規違章現象的，多為“二駕”。公司制訂了二駕管理考核辦法，凡是承包人聘用二駕，必須到公司申請辦理，首先對證件進行審核，然后要通過公司組織的行業行規知識的考試，必須繳納3000元的服務質量履約金后，方可辦理服務證，通過這些措施達到凈化從業人員隊伍整體素質。

四、強化教育管理，引導從業人員文明服務。

從嚴二駕教育管理制度，總結以往有關行業、行規精神二駕得不到貫徹的弊端，把好教育關，做到逐車過堂，確保主駕，二駕必須參加培訓教育，對請假不能到會人員，采取集中補課與處罰相結合，在這次服務質量提升月活動期間，主駕到會率為98%，二駕到會率70%，對后期集中補課主駕及二駕計73人，分別對每人罰款20元，共計罰款1460元。通過這種措施，讓從業人員認識到出租車行業的特殊性，規范經營的重要性，在經營中不得發生不打表、拒載、強行拼客、亂收費等現象而被乘客投訴。

五、建立信息網絡投訴舉報反饋處理制度。

公司對乘客投訴或上級部門轉來交辦事項，有專人負責，并且都會給予及時調查落實，不管有責或無責投訴，公司都會做到耐心的解釋，并將處理意見及時的反饋，做到處理率、反饋率均為100%。

目前由于出租車行業出現個別不規范經營現象，導致一些網民在淮水安瀾等網站炒作，已嚴重影響出租車行業的發展。當公司得知此事后，特別重視，安排專人負責查看淮水安瀾等一些網站上關于出租車的情況，做到信息及時了解、反饋，將影響行業發展的隱患處置在萌芽狀態。

六、對違章違規駕駛員舉辦培訓班。

為進一步規范出租車經營行為，減少乘客投訴，公司對今年來違章、違規的62名駕駛員，舉辦兩期培訓班，凡是參加培訓的人員，首先要學習行業、行規知識;公司還組織違規駕駛員考試，考試不達90分，繼續培訓，直至考試合格為止;培訓人員還向公司簽了《承諾書》，保證今后不再發生以往違規經營現象，否則將被清退或被解除承包合同。公司舉辦違規、違章經營駕駛員培訓班一事，已在淮海晚報11月29日A2版登出，社會反響很好。

七、建立違規經營舉報獎勵制度。

為了使服務質量提升月活動取得實效，達到全員參與，公司推出違規經營舉報獎勵制度。所有從業人員在日常營運中，發現本公司車輛駕駛員有違章、違規經營行為的，能夠及時舉報給公司，一經公司查實，確定有違規現象，公司將及時對違規者進行處罰，舉報人將會得到處罰額25%的獎勵。

舉報獎勵制度出臺后，在11月27日上午，公司蘇HZ0647駕駛員在南站候客，當時該車車上已經有一位乘客，該車未能及時帶乘客走，還在那里等另外一位乘客。這一現象被公司蘇HZ0815駕駛員發現后，這位駕駛員及時與公司聯系，公司將蘇HZ0647駕駛員喊到公司了解情況。通過公司核實，蘇HZ0647有違規經營現象，公司對駕駛員處罰200元，對蘇HZ0815駕駛員給予50元獎勵.通過這種方式方法，充分調動從業人員積極性，又起到相互監督的作用，讓一些想違規人員不敢再違規，這樣一來，公司相當于又多了400多名路面監督人員。

八、加強對承包人經營的管理，建立退出機制。

公司結合目前出租車行業經營中出現的服務態度差、不按規定使用計價器、亂收費、故意繞道，強行拼客等惡劣行為的頻繁發生，造成乘客投訴不斷，使出租車行業整體形象受到嚴重損害。為確保出租車行業穩定及健康發展，公司與210輛車承包人簽定了《出租車營運合同書》補充條款，凡是違反有關條款的，公司將解除營運合同，沒收10000元保證金，同時將對車輛的殘值進行評估，公司按評估價格收回車輛。公司通過建立退出機制，發現一些承包人不敢簽，害怕今后發生違反條款被清除，從而達到一定的制約效果。

九、增加人員和資金投入，為活動順利開展提供有力保障。

為改變目前出租車行業中出現一些不規范經營現象已給出租車行業造成較壞的影響，為加強對出租車的管理，公司成立了由10人組成的領導小組，其中抽調6名同志成立稽查小組，負責路面檢查;其他4名同志成立暗訪小組，負責到車站、公交站點打的，進行暗訪。

在活動期間，暗訪小組就查到蘇HZ0671駕駛員存在不按規定拼客現象，蘇HZ0663駕駛員拒載。為保證稽查小組、暗訪小組工作的順利開展，公司投入4000元購買一臺攝像機，凡是上路人員將帶上攝像機抓拍違規經營現象，為公司的處罰提供了充分的依據。

十、加大路面檢查處罰力度。

公司堅持定期與不定期相結合、白天和夜間檢查相結合、固定地點檢查與流動檢查相結合，還有車輛每月回公司三次刷卡時的檢查。重點針對汽車南北站、總站、火車站等地點存在的不按規定上下客、服務態度差、不按規定使用計價器、亂收費、故意繞道，強行拼客、私聘亂雇未辦理服務證從事出租車營運等現象進行檢查。對平時存在車輛臟、亂、差，屢教不改人員作為重點檢查對象。

活動以來，公司稽查人員共計上路檢查46次，夜間上路檢查8次，檢查車輛數約4000輛次。每周白天上路檢查不少于9次，夜間檢查不少于1次，每次檢查時間都不少于2小時，就是雨、雪天都能夠堅持上路檢查。

在服務質量提升月活動期間，公司對26部車輛，因違規經營、服務質量差、車輛臟等現象給予了重處，共計罰款9260元。

總之，我公司將以市運管處服務質量提升月為契機，結合實際情況，進一步明確責任，強化內部管理，將一如既往將這次專項整頓工作作為長效化管理。提升出租車駕駛員服務水平，提高服務質量，樹立出租車行業良好形象，為我市出租車行業發展做好管理工作，為我市出租車行業健康發展作出貢獻。