第一篇：質量工作總結

年終工作總結

光陰如梭，一年的工作轉瞬又將成為歷史，2010年即將過去，2011年即將來臨。新的一年意味著新的起點新的機遇新的挑戰(zhàn)、“決心再接再厲，更上一層樓”，一定努力打開一個工作新局面。在2011年，更好地完成工作，揚長避短。日子在彈指一揮間就毫無聲息的流逝，就在此時需要回頭總結之際才猛然間意識到日子的匆匆。今年7月，我來到**工作，近6個月以來，我認真完成工作，努力學習，積極思考，個人能力逐步提高。伴隨著公司的發(fā)展，我所負責的外協(xié)件質量的控制和現(xiàn)場質量問題的響應，作為公司的一個質保部門尤為重要。所以，我在實際工作中，時時嚴格要求自己，做到謹小慎微。在公司領導以及同事們的支持和幫助下，特別是杜進松科長的正確引導，我較快地適應了工作。回顧這段時間的工作，我在思想上、學習上、工作上都取得了很大的進步，成長了不少，但也清醒地認識到自己的不足之處：首先，在行業(yè)學習上遠遠不足，要想做精做好必須得深入工作中去，體會供應商的心理和行業(yè)的動態(tài)。在技術上還有待提高學習。

在質量崗位工作近一年，經歷了從陌生到獨立工作思路形成階段，現(xiàn)結合自身參與的實際工作將這階段的得與失總結如下：

首先現(xiàn)場的質量管理工作要從幾個方面開展：人、機、料、法、環(huán)、測。

人 主要重點放在現(xiàn)場員工質量意識的提高，操作技能熟練程度，是否遵守作業(yè)指導書的要求。主要體現(xiàn)在員工是否意識到本工序質量特性對產品質量影響程度，是否按照工藝要求進行操作與發(fā)生不良情況下的應對，是否能夠對本工序成品實行首檢，自檢，互檢保證檢測頻度與準確性。

機 現(xiàn)場的設備狀態(tài)如何，能否保證我們的質量要求。設備精度，模具精

度，刀具精度，設備的調整頻度及保養(yǎng)情況。保持設備在最適合的工況下工作。

料 確認我們現(xiàn)場使用的原材料是否符合我們的加工要求，一些委外加工有缺陷的零部件對我們后續(xù)生產造成什么后果，也就是說發(fā)生批量不良后通過分析確認是外協(xié)原因還是我們自己的原因，如果是外協(xié)的原因就要讓外協(xié)來挑選，返工或返修。總之力求使現(xiàn)場外協(xié)零部件零缺陷。

法 生產過程的工藝方法，工藝參數是否合理，在實踐中逐步對其優(yōu)化，并提出建議性措施。

測 現(xiàn)場測量系統(tǒng)精度，能力如何，是否在受控狀態(tài)下。測量系統(tǒng)校準周期與頻度是否合理及現(xiàn)場員工是否正確使用。

以上5M1E所涵蓋的所有內容的工作輸入是每天的巡檢，巡檢過程中這些內容是主要關注點

巡檢是我日常工作的重點，要達到此項工作的成效認識到敏銳的洞察力是必不可少的能力。這就要求自己時刻把能引起質量問題的不符合與體系，程序文件，指導書等規(guī)定的不符合在腦海里形成基本的框架并深知每項不符合所能引起的后果。這其實就是質量意識，有這樣的意識就會使自己在很自然的情況下發(fā)現(xiàn)問題及時的采取措施。另外洞察力還取決于潛在隱患的發(fā)現(xiàn)，在還沒有發(fā)生時就能采取有效的措施避免它。（預防）

其次，質量問題的調查與整改建議也是我的一項工作任務。通過參與了幾次現(xiàn)場產品，客戶返品質量問題的調查工作，理順了調查質量問題的方法與步驟。運用QC7手法等質量工具對各個因素進行總體分析排查，確定關鍵原因所在。在明確原因后制定出合理的糾正措施并進行后續(xù)的跟蹤驗證以防止其再發(fā)生。而這就要求自己要有很強的邏輯思維和分析推理能力。當然這是建立在扎

實過硬的產品工藝知識，制造流程工藝知識及產品的性能構造知識基礎之上的并能熟練運用質量工具，只有這樣才能對問題進行科學分析，抓住關鍵問題所在制定出永久有效的糾正措施。（糾正，改善）

此外，在日常工作中我認識到作為一名質量人員堅持原則的重要性，在與其他部門開展相關工作時，要就實反應問題、以數據為依據處理問題，不會因來自于上司、同事等外部壓力，而改變自己的結論或做出不符合正確要求的決定。比如，一些由于外協(xié)不良而判廢的處理，生產不符合而停產判定等，拋開壓力等外界因素理想情況下應該以質量為重，判定不符合的問題就不能妥協(xié)。因為我的工作就是與不符合要求的產品，現(xiàn)象打交道，如果不能堅持原則，則問題難于得到糾正、我們就無法樹立應有的威信，進而使我們的監(jiān)督形同虛設。從另個角度來說，堅持自己的原則，就能為以后的質量控制，質量改善工作打下了基礎。

除了上述在工作中所必須具備的能力，溝通協(xié)調的及時性也是相當必要的。通過這段時間的工作實踐，逐步意識到質量管理工作似乎依附在其他工作之上而側重于有效溝通的管理工作，質量管理需要有效的平臺做為基本，而平臺中最關鍵的就是“人與人之間的信息交流”。如果沒有有效的溝通與協(xié)調，問題不能及時的傳達，進而就會對日常的各種質量問題點失去控制，現(xiàn)場的實際情況不能第一時間掌握這樣就拖延了我們處理問題的時間增加了不必要的質量成本損失。

上述是我對工作的認識與完成工作所需的必要能力的闡述，以下是工作中存在的不足和未來一年工作規(guī)劃和幾點建意：

一.有時工作沒有很好的條理性，不能很好的把握細節(jié)，可能是現(xiàn)場的工作很

雜而不能抓到工作的重點，但這不是借口，只有一步一步的把固定工作作好并對其他一些雜項工作做出很好的規(guī)劃這樣就不會有工作問題的遺漏。二.一些需要溝通解決的問題處理不及時，包括外協(xié)件不良的傳達，供應商溝通方面還有再提高，現(xiàn)場不符合的指正與確認等，這都是溝通能力的體現(xiàn)。雖然認識到溝通的重要性但是在具體的工作中由于一些因素的干擾，使有些工作受阻，但是只要及時的溝通有的問題還是能夠順利解決的。

三.工作沒有了創(chuàng)新性，創(chuàng)新上其實就是主觀能動的體現(xiàn)。也許是經驗的不足很多問題不能想的很周全，對自己的工作沒有主動改善的想法不知道該從何處著手開展工作。其實這需要一定時間的積累，逐步完善自己的工作思路。四.產品工藝知識了解還不夠透徹，遇到問題不能及時的作出判斷。雖然自己在工藝知識方面也積累一定的經驗但需要要加強的還很多，產品工藝的學習也是我以后工作的重點只有這樣才能準確的分析問題所在。

五.一些相關工作的管理辦法，管理方式的欠缺。這也是自己最弱的一項，需要對一切接觸到的管理辦法與方式進行反思，明確這些方式方法的目的與合理性結合自身的實際工作來理解與完善

六.體系，程序文件等標準化知識的匱乏。需要熟悉每項工作內容在體系和程序文件中出處，并理解為什么這樣規(guī)定等。

七.質量管理理論知識強化，因為只有強有力的理論做為依據才能順暢的完成工作，準備報考質量工程師考試來強化自己的理論知識。

八.現(xiàn)有工作積累的鞏固與完善，繼續(xù)加強前面所述能力的鍛煉讓自己逐步的完善提高。自己的一些建意如下，僅供參考:

首先，公司內部或外派，應該不定期的安排些質量專業(yè)人員系統(tǒng)的知識和技能培訓，讓我們知道和了解質量人員應該掌握的基礎知識；然后和工廠的具體實際情況相結合，相信質量人員的隊伍一定能做的更好。

其次，我認為公司所有量產的產品需要外購的材料或外協(xié)件，同一種材料或產品至少需要兩家供應商供貨；這樣可以避免造成一些停產的風險，也便于我們對供應商的管理。

還有，我們質保部工藝科應該控制和操作一些工藝性的文件；例如：操作指導書、工程方面的變更、設備的工藝參數控制等。

在此我衷心感謝部門領導在工作中對我的教育和指導，及同事給予的幫助與配合。

謝謝！

2010年12月20日

第二篇：質量工作總結

二○○八年八月，品質部正式成立。短短三個多月100余天的時間里，品質部在公司領導的正確指導下，各部門的配合下，做了大量的工作，現(xiàn)做如下小結：

一、工作思路

以集團《商業(yè)管理公司制度》為依據，切實建立品質控制機制為核心，有效運行并持續(xù)改進公司三標一體化管理體系為宗旨，全面提升公司管理及服務品質為目標。

二、工作小結

1、建立品質檢查機制

由于原品質主管的調離，公司月度檢查工作一度停滯約達半年之久，雖然采取了周巡場方式，但卻沒有充分發(fā)揮出壓力傳導型品質控制模式的作用。8月份品質部組建當月起，即根據公司管理體系要求，以月度檢查的方式充分發(fā)揮檢查職能，對各部門現(xiàn)場管理情況、日檢及周檢的執(zhí)行情況進行監(jiān)督檢查，及時指出管理及服務中存在的問題，提出糾正預防措施和糾正時限，并對糾正結果進行復驗，較為有效地控制了管理及服務品質。在隨后兩個月中我們不斷改進檢查方式，以檢查出的問題來檢測各業(yè)務部門的內部管控能力，通過月檢實施壓力，強化各業(yè)務部門的管控力度，逐步讓存在問題具有可控性，從而使三級檢查機制得以真正地建立，使品質控制工作更加系統(tǒng)化和有效化。

10月下旬起，我部門開始強化現(xiàn)場檢查，就檢查出的問題及時與相關部門溝通并進行復驗，通過這種強化性檢查給業(yè)務部門施加壓力，使現(xiàn)場管理及服務品質明顯提高。

2、實施內部審核

我部門人員雖為萬達集團老員工，但卻是本商業(yè)管理公司新人，對商業(yè)項目的特點及管理情況并不了解。基于此，部門成立初始，在公司總經理的正確指導下以內部審核作為切入點，利用5個有效工作日基本摸清了公司管理體系的運行情況及存在的問題，共查出86項問題，發(fā)出47份《糾正預防措施報告》，綜合形成《內部審核報告》，并對糾正結果及糾正措施的實施情況進行了驗證，確保了內部審核程序的正常關閉。

3、優(yōu)化管理體系

通過內部審核、月度檢查、日常抽查以及突擊檢查等品質控制方法的實施，理清了公司管理體系運行工作中存在的問題，自9月下旬起利用約1個月的時間，組織公司各部門有針對性地對管理體系進行了優(yōu)化。通過此項工作的開展，不僅使部分管理人員動了起來，而且使各部門管理者更加熟悉體系文件，更加清楚管控要點。此次對過于繁瑣的文件、流程及表單進行了簡化，對不適宜的體系文件進行全面修正，對于工作中的盲點進行了補充，對不健全的體系文件進行了完善。總體來說，共增加了6個文件及50個表單，修改了46個文件及26個表單，刪減了6個文件及35個表單。

4、實施管理評審

10月21日，在公司管理體系優(yōu)化工作結束后，協(xié)助總經理組織召開了本公司管理評審會議，綜合第三方組織的顧客及消費者滿意度調查情況、公司在顧客及消費者滿意度較低的服務項目的改進情況、商戶及消費者投訴及處理情況、商戶的報修及處理情況、管理體系的優(yōu)化情況等諸多方面真實數據作為輸入信息，向與會人員匯報了本公司管理體系的運行情況，為此次會議提供了充分有效的評審依據，并最終形成了管理報告。

5、配合監(jiān)督審核

10月23日—25日，迎來了認證公司對本公司管理體系通過認證以來的首次監(jiān)督審核，我部門全程陪同并全面配合了此次審核工作，并據審核意見向責任部門下發(fā)了《糾正預防措施報告》，且將按期限驗證糾正及糾正預防措施的實施情況。

三、工作亮點

1、建立了三級檢查機制，使品質控制作用得以真正發(fā)揮。

2、通過對管理體系的優(yōu)化，進一步明確了管理職責，理順了管理要點，修正了環(huán)境管理策劃的原則性問題，將原適合于自管的保潔服務策劃文件修正為真正適合對外包方的管理。優(yōu)化后的管理體系更具適宜性、可操性及實效性。(責任編輯：admin)

四、工作中的不足及改進想法

盡管在短短三個多月的時間里，我部門做了大量具體工作，取得了小小的成績，但深知距離工作要求還存在差距，具體如下：

1、品質控制機制雖然得以建立，但仍需進一步完善。今后我們將加強對各部門自控能力的檢查，從而全方位地提升管理和服務品質。

2、作為總經理直管的唯一部門，對于公司例會中形成的決議我們的跟進工作做得還不夠。在我們充分認識到這一點的時候，就進行過深刻的反思，并已經開始行動做好此項工作。

3、作為品質控制部門，由于之前幾個月業(yè)務繁忙，對于現(xiàn)場的日常檢查較少。但是任何理由都不能作為借口，今后我們會平衡好各方面工作，將大量的時間用于管理及服務品質的監(jiān)控上，從而真正能夠做到替總經理分憂。

第三篇：質量工作總結

質量工作總結

根據子集團和公司要求，對本部門職責范圍內的質量工作進行了梳理整頓：

1、對本部門的文件管理工作和文件收發(fā)的流程進行完善，并做到了文件統(tǒng)一歸類，清楚記錄。

2、提高工作質量與現(xiàn)場管理相結合。現(xiàn)場是一個企業(yè)形象的窗口，它反映的是整個公司的基礎管理水平，在抓現(xiàn)場管理的同時帶動和促進其他基礎管理工作水平的提高，根據公司現(xiàn)場管理要求對現(xiàn)場管理的定置和環(huán)境衛(wèi)生進行了徹底整頓，做到了地面、窗戶和操作臺等無灰塵、現(xiàn)場無死角、無雜物，并且料、物定點放置、區(qū)域規(guī)劃和標識。

3、對產品在流轉過程中料品記錄情況進行了認真的查對和審核，做到了每批料品有據可查，記錄真實可靠。并對審核過程中發(fā)現(xiàn)的種種問題和缺陷及時與記錄工序溝通解決。

4、產品標識和邊料管理情況進行了整頓，做到了料品標識清楚、數據齊全；邊料按要求放置、流轉、儲存和標識。

5、完善生產管理考核制度。要求細化準則，突出考核生產管理重點工作和環(huán)節(jié)，避免影響生產因素的發(fā)生。

6、檢查車間日常生產準備情況。確保車間在人、機、料、法、環(huán)、測達到要求的情況下組織生產，保證生產順利通暢。

生產管理部

二O一三年九月二十五日

第四篇：質量質量工作總結

2011年質量工作總結

各位領導：

我自年月中旬加入洑溪府項目部具體負責項目部的質量管理工作至此已兩個多月，項目部質量管理工作的相關內容、存在問題已基本了解，現(xiàn)將我項目部的質量管理工作匯報如下：

首先介紹一下我們質量部所做的相關工作：

1、對進場材料進行現(xiàn)場驗收：堅持“四不準”制度對進場材料進行驗收，并報監(jiān)理、業(yè)主單位進行驗收工作。

2、明確質量管理的方法，加強技術管理，認真貫徹執(zhí)行各項標準規(guī)范、操作規(guī)程和管理制度，明確崗位職責，認真堅持質量檢查“三檢制”、“例會制”，及時組織對各工序的報驗工作，包括資料報表、復驗資料、工程施工的驗收等。

3、針對本工程施工特點，組織質量創(chuàng)優(yōu)策劃的編制工作。

4、及時對現(xiàn)場施工進行跟蹤，對分包施工中存在的質量問題以多種形式（現(xiàn)場指導、質量整改通知單、罰款通知單）要求分包單位限時整改。

5、對業(yè)主、監(jiān)理單位發(fā)出的質量整改通知單，積極跟工程部溝通，做到徹底整改，并報監(jiān)理、業(yè)主驗收。

6、積極配合完成集團公司、分公司所交給的質量方面的各項指示。（質量月報、質量活動、質量創(chuàng)優(yōu)方案等）

7、按時參加項目每天的工程例會，將每天現(xiàn)場施工中存在的質量問題及時準確的反映給分包單位（較為突出問題以質量整改通知單下發(fā)工程部），從而減少了類似事件的發(fā)生。

8、堅持參加每周五的監(jiān)理例會工作，對例會上業(yè)主、監(jiān)理提出的質量問題及時反映給工程部，并對現(xiàn)場施工進行監(jiān)督。

回顧兩個月來的工作，雖然取得了一些成績，但同時也存在許多的問題，現(xiàn)總結如下。

1、對交給分包的整改任務，分包隊伍落實性不強，有些工作不能落實到位或不能及時落實到位。

2、各種原因存在報驗漏報問題。

3、項目內部人員對國家相應規(guī)范、圖集內容的掌握度不夠。

4、分包單位部分管理人員專業(yè)技能比較差，不能很好地在施工過程中控制好施工質量。

5、分包隊伍中的專業(yè)工種作業(yè)能力比較差（如木工），有的甚至沒有專業(yè)的工種（直螺紋專業(yè)工）。無疑對質量的控制提出了挑戰(zhàn)。

針對我們質量上出現(xiàn)的些許問題，質量監(jiān)督工作愈顯任重而道遠，隨著各區(qū)主體、二次結構、裝修工作來年的陸續(xù)展開，質量工作也將更加嚴峻，我們要繼續(xù)加強工作（包括自己對規(guī)范圖集的學習、內部人員工作的相互溝通），做好各類工序的質量預控工作，制定相應的質量管理制度和辦法，爭取在2012年工作更上一個新臺階。

公司項目部

質量總監(jiān)

2011年12月10日

第五篇：年終質量工作總結

質量工作總結

2010年即將過去，新的一年迎面而來。在這辭舊迎新的時刻，回顧一年來的工作歷程，總結一年來工作中的經驗、教訓，才能更好的在今后的工作當中做到百尺竿頭更進一步。公司和項目部歷來重視質量工作，一直把質量工作當作大事來抓。現(xiàn)將一年來的質量管理幾個方面工作總結如下：

一、工程質量的認識及相關措施的制定

對工程質量的認識：

按照省質監(jiān)站及成安渝業(yè)主的部署，項目部精心組織開展解放思想大討論活動。深入開展學習“*交函[2010]*號 省交廳混凝土質量通知”和“關于開展全省公路水運工程試驗檢測專項檢查的通知(*交質監(jiān)函[2010]*號)”為思想基礎。

1、質量是企業(yè)的命脈和門面。良好的施工質量是企業(yè)發(fā)展的根本。加強質量管理，細化施工方案，預防施工生產中質量出現(xiàn)偏差，及時發(fā)現(xiàn)并糾正施工生產質量隱患。

2、增強施工生產的質量責任意識，明確施工標準、質量檢查方法，加強施工細節(jié)管理和過程總結，注重全員參與，加大對違規(guī)行為的處罰力度，抓住關鍵環(huán)節(jié)，落實質量管理責任制。

3、樹立和落實質量是施工進度和效益的保障、以預防為主和以人為本的工作理念，切實履行監(jiān)督管理職責。

4、統(tǒng)一思想認識，做到政令暢通，任何人不得只顧眼前和局部利益，忽視工程質量的高標準要求。

具體實施措施：

1、對組織機構與質量管理體系的人員進行了補充，增加了關鍵崗位的人員，并對工作重新進行了分工，明確了崗位與職責；對質量體系的有效運行進行自查自糾，調整不合理的環(huán)節(jié)。

2、對施工進度計劃結合工程特點重新進行了調整。

3、對工地增派技能過硬，素質高的專業(yè)工種人員。并隨工程進展情況陸續(xù)增加相關人員，滿足項目需要。

4、加大處罰力度，嚴格施工管理過程的質量細節(jié)，加強過程檢查。嚴格實行自檢、復檢、監(jiān)理工程師終檢的“三檢”制度。

5、做好各項規(guī)章制度的執(zhí)行情況并有效實施。嚴格執(zhí)行技術、安全交底制度。各主要分項工程、分部工程，對施工管理人員進行技術交底，明確施工程序、工藝流程、操作要點、質量標準等并按要求施工。

6造良好的工作環(huán)境。為了便于具體工作管理，結合現(xiàn)場整理了《質量管理保證體系》、《工程質量檢查驗收制度》、《物資采購及進場驗收質量管理責任》等。

7、把每個人的收入與工程質量掛起鉤來，充分發(fā)揮出了管理人員的主觀能動性，在項目部、工區(qū)、工程處范圍內形成良好氛圍。

二、組織工程質量專項檢查

開展工程質量專項檢查。為了進一步提升工程質量水平，質

量行為規(guī)范。開展質量通病的防治措施，砼澆筑時嚴格分層澆筑、振搗，杜絕了在施工過程中出現(xiàn)漲模、漏漿等質量問題。加強質量管理，施工措施方案精心編制，形成了切實可行的施工方案，預防施工生產中質量出現(xiàn)偏差，及時發(fā)現(xiàn)并糾正施工生產質量隱患，確保工程質量。

三、質量檢查工作情況

在現(xiàn)場管理中，為了保證質檢工作的落實到位，通過每日檢查與每周抽檢和每月大檢查的形式強化質量控制程序。

項目部要求工區(qū)定期召開工程質量分析會、質量現(xiàn)場教育會等多種形式的質量教育活動，讓大家從思想上認識到“干不好質量就保不住飯碗，干不好質量就創(chuàng)不出名牌”的道理。實行了“質動”抓質量為現(xiàn)在的“主動”抓質量，從而加大了對工地現(xiàn)場施工質量的控制。

保證“當日發(fā)現(xiàn)的問題當日解決”，將現(xiàn)場檢查中所發(fā)現(xiàn)的問題第一時間反映到現(xiàn)場施工人員，相關問題盡快解決。

四、評選質量先進，樹立學習榜樣

為了充分發(fā)揮工程質量管理人員的作用，樹立百年大計，質量第一，質量是企業(yè)的命根子。以質量管理先進樣板，在項目部各工地開展了質量先進工地和質量先進個人的評選活動，以質量先進的評選，樹立典型示范，調動工地管理人員積極性，促進工程質量的提高。

五、與工區(qū)和各工程處簽定工程質量合同

工程質量應達到建設單位合同約定質量要求。

工區(qū)和各工程處必須嚴格按照施工圖紙、技術交底及有關施工技術規(guī)范施工，并接受監(jiān)督管理。

質量的獎懲執(zhí)行制定的《工程質量管理辦法》。

項目部的全體同仁的集體努力，使工地施工質量得到了較好的控制，取得了良好的效果，在社會上贏得了榮譽，給企業(yè)增添了效益。

六、2011年的質量

項目部認真貫徹落實集團公司的文件精神，圍繞土建處發(fā)展規(guī)劃，勤鉆研，多思考，緊抓質量不放松，確定發(fā)展目標，以科技創(chuàng)新為支撐，以精細化管理為手段，嚴格依照控制程序開展質量控制，并以確保優(yōu)爭創(chuàng)作為工程質量目標。為搞好質量管理，項目部進一步加大投入，有計劃、有步驟、有指揮的開展質量管理工作做到質量零缺陷的理念，爭創(chuàng)優(yōu)良工程為目標，健全質量管理保證體系，嚴格實現(xiàn)過程精品，強化精品意識，加快發(fā)展步伐，創(chuàng)造新的輝煌。

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