第一篇：物流企業競爭力調查問卷

物流企業競爭力調查問卷

物流企業競爭力調查問卷

━━ 從物流企業的視角看競爭力

說明: 1.請將合適的標識填在所需回答的欄目內。2.請在“?”上劃“?”，在“____”上填寫文字。

第一部分概況

1.依貴公司看，以下各因素對物流企業競爭力的影響如何？(請選用合適的度量值，1= 沒有影響;5= 影響很大)

a.b.c.物流企業的資源物流企業的能力 經營環境 12345 12345 12345

2.依貴公司看，下列哪些指標可用來評價物流企業的競爭力？(請選擇所有合適的選項)

實際的競爭力潛在的競爭力指標〔已實現的競爭力〕（競爭潛力〕

a.市場占有率 ? ? b.市場占有率的增長? ?c.獲利能力 ? ? d.生產率〔勞動生產率，資產利用率〕 ? ?e.服務質量 ? ? f.創新 ? ? g.其它(請指明)_________? ?

3.請指出以下各因素對物流企業獲取競爭力的重要性。

(請選用合適的度量值，1= 不重要;5 = 很重要)

a.戰略管理b.運作管理 c.服務質量

d.客戶關系管理(CRM)e.信息技術(IT)f.網絡規模

g.業務流程管理(BPM)h.市場營銷 i.庫存管理j.創新

k.人力資源管理(HRM)l.成本管理 m.企業文化

n.其它(請指明)____________

12345 12345 12345 12345 12345 12345 12345 12345 12345 12345 12345 12345 12345 1234

5第二部分戰略的規劃和目標

4.貴公司是否制定了戰略規劃?

? 是? 否(如果“是”，請指明戰略的時間年度)

? 1-3 年? 4-5 年? > 5 年

5.貴公司追求哪種競爭戰略？〔請選擇所有合適的選項〕

? 成本領先? 價值領先? 成本和價值領先

6.請說明貴公司網絡的地域范圍。〔請選擇最合適的選項〕

? 全球? 全國? 地區

7.貴公司采用了哪一種組織結構模式？(請選擇最合適的選項)

? 職能型組織結構，即建立在傳統職能部室基礎上的組織結構

? 流程型組織結構，即按業務流程需要設定的組織結構

? 矩陣型組織結構，即結合職能和流程各自需要而建立起的復合式組織結構

8.貴公司有在地域上拓展的戰略目標嗎？

? 是? 否(如果 “是”, 請說明打算如何拓展)

? 通過兼并/收購? 通過與其它的物流企業進行戰略聯盟

? 機構自身增長? 特許經營

? 其它方式(請指明)____________

9.貴公司是否打算使服務種類多樣化？

? 是? 否(如果 “是”, 請說明打算如何多樣化)

?通過兼并/收購?通過與其它的物流企業進行戰略聯盟

?機構自身挖掘?其它方式(請指明)____________

10.在開發一個新戰略時，貴公司是否利用了公司外部的顧問服務？

? 是? 否(如果 “是”,請說明是哪種類型的顧問服務)

? 咨詢公司? 大專院校? 其它(請指明)_______

11.在最近幾年，貴公司與客戶的關系是主動的還是被動的？(請選擇合適的分值)

非常被動12345非常主動

12.貴公司通過哪種方法來推廣自身的服務？〔請選擇所有合適的選項〕

? 人員推銷? 廣告促銷

? 網上銷售? 他人推薦? 其它（請指明）_________

13.貴公司為客戶提供庫存管理嗎？

? 是? 否(如果 “是”,請說明對貴公司的獲益程度)

? 沒有獲益? 有一點獲益? 適中的獲益? 很大的獲益

14.貴公司采用了下列哪一種方法來確定發生在物流活動中的成本？

(請選擇最合適的選項)

? 傳統的成本會計方法，即按照職能部門來分配及核算成本

? 作業成本法(ABC), 即按照作業活動來分配及核算成本

? 同時運用以上兩者

15.貴公司運用了以下哪種方法來減少和控制成本？(請選擇所有合適的選項)

? 作業管理(ABM)，即通過對作業成本的核算來實施對作業活動的管理? 全面質量管理(TQM)

? 流程改造

? 其它（請指明）____________

第三部分績效及競爭力的評估

16.貴公司采用了下列哪種質量標準?(請選擇所有合適的選項)

? ISO 9000/9001? 國標GB/T 19000-2000? 其它(請指明)______

17.請說明以下各運作因素對物流企業競爭力的影響有多重要。

(請選用合適的度量值, 1=不重要, 5= 非常重要)

a.運作的質量(失敗率)12345

b.運作的速度 12345

c.運作的靈活性和機動性 12345

d.流程的整合性12345

e.創新 12345

f.產能的利用率 12345

g.運作的標準化 12345

h.專業化程度 12345

i.其它(請指明)____________ 12345

18.請說明下列客戶服務因素對物流企業競爭力的影響有多重要。

(請選用合適的度量值, 1=不重要, 5= 非常重要)

a.員工行為 12345

b.遞送的可靠性 12345

c.回應時間 12345

d.制單的準確性 12345

e.與客戶的溝通與交流 12345

f.IT 支持12345

g.抱怨 / 投訴程序 12345

h.增值服務 12345

i.客戶的忠誠度/ 維系 12345

j.其它(請指明)____________12345

19.貴公司與客戶間主要建立起了哪一種類型的關系？每種關系在總客戶群中所占的比例有多大？(請選擇所有合適的選項，并說明占總客戶數量的比例)

? 長期合同關系，占 ____________％

? 短期交易協議，占 ____________％

? 其它的主要關系有 ：(請指明)____________ , 占 ____________％

20.貴公司采用了以下哪種方式來培育與客戶間的關系？(請選擇所有合適的選項)

? 經常會面

? 定期對客戶情況進行回顧和總結

? 共同倡議，如發起項目和計劃等

? 個性化服務

? 相互商定績效考核體系

? 其它（請指明）_____________

21.貴公司從IT 技術的應用中獲得了多大的競爭優勢？

(請選擇合適的度量值，1=沒有優勢，5=有很大的優勢)

a.企業資源計劃(ERP)12345

b.電子數據交換(EDI)12345

c.互聯網12345

d.倉庫管理系統(WMS)12345

e.車隊管理系統(FMS)12345

f.決策支持系統〔DSS〕12345

g.運輸路徑與時間調配電子系統12345

h.其它（請指明）_____________12345

22.請指明貴公司創新的主要來源。(請選擇合適的度量值，1 = 低，5 = 高)

a.技術創新12345

b.管理創新12345

c.服務創新12345

23.在過去一年里，貴公司采用了下列哪些新方法？(請選擇所有合適的選項)

? 為現有客戶群體開發新的服務項目

? 開發新的服務項目來拓展現有客戶群體

? 開發新的內部流程

? 應用新的管理技術

? 開發新的績效評估體系

24.在多大程度上，貴公司能夠通過創新來獲得服務領先的優勢地位？

(請選用合適的度量值，1= 根本不可能，5= 在很大程度上)

12345

25.請說明以下人力資源管理對于物流企業競爭力的重要性。

(請選用合適的度量值，1= 不重要，5= 非常重要)

a.員工招募程序 12345

b.員工培訓12345

c.公司道德觀12345

d.對員工授權12345

e.員工士氣12345

f.績效評估系統 12345

g.獎勵和補償機制 12345

h.懲戒程序12345

i.與貿易協會的關系12345

j.其它(請指明)_____________12345

26.依您看，以下哪些方面能夠體現出一個物流企業的文化特性？

(請選擇所有合適的選項)

? 企業的團隊協作

? 優質的服務

? 企業與各方的關系

? 管理的質量

? 客戶滿意度

? 員工的忠誠度和士氣

? 對環境與社會的責任

? 其它（請指明）_____________

27.企業的環境政策，企業的社會責任感以及風險管理對物流企業的競爭力有多大

影響？(請選用合適的度量值，1 = 沒有影響，5 = 大的影響)

a.企業的環境政策

b.企業的社會責任

c.風險管理

12345 12345 12345

第四部分 企業背景

28.貴公司是一家:(請選擇最合適的選項)

? 以運輸為主的物流企業

? 以倉庫和配送為主的物流企業

? 以貨運代理為主的物流企業

? 提供全程服務的物流企業

? 其它(請指明)_________________

29.貴公司從事物流業務有多少年了?______ 年

30.貴公司現有員工 ________________ 人.31.貴公司的所有權結構:(請選擇最合適的選項)

? 國有企業(SOE)

? 民營企業

? 中外合資企業(JV)

32.請指出貴公司服務的行業類別。(請選擇所有合適的選項)

? 機電設備? 紡織品與服裝

? 電子產品，計算機以及電信? 汽車及零配件

? 家俱 ? 家用電器

? 醫藥? 化工

? 包裹? 家庭配送

? 建筑材料? 原材料

? 零售業 ? 快速消費品

? 紙及紙類產品? 其它（請指明）________

感謝您的參與和支持！

請將填好的《物流企業競爭力調查問卷》與《2006年度中國物流百強企業評選活動企業調查表》一并寄至：

中國物流百強企業評選組委會辦公室

地址：北京市西城區月壇南街26號院1號樓2044室

郵編：100825

聯系人：郭立新、李銳、孫綜國、張蕾蕾

電話：010-68596705傳真：010-68596229

Email：

第二篇：物流調查問卷

物流基層員工的職業能力與素養問卷調查

您好！

這是一份關于物流企業的問卷調查，旨在了解中國的物流企業的現狀，問題與發展方向。

謝謝您從百忙之中抽出時間配合我們的調查！

1、基層工作人員一個月休息幾天。（）

A：1-2天B、3-4天C：5-6天D：7-8天

2、新員工一年以后的晉升機率是多少？（）

A：3%B：4%C：5%D：6%

3、如果基層員工缺勤一次扣多少錢？（）

A：5-8元B：8-10元C：10-12元D：12-14元

4、公司基層員工中男女比例是多少？（）

A：1：1B：2：1C：3：1D：4：15、公司基層員工中大專生的比例？（）

A：2：1B：1：1C：3：1D：4：16、貴公司認為下面哪些最能夠體現一個物流企業的文化特征。（多選）（）A：團隊協作B：客戶滿意度C：員工忠誠D：服務效率和態度E、所處的社會環境

7、企業從事的主要業務？（）

A：運輸B：裝卸C：倉儲管理D：流通加工E、包裝F、配送G、物流金融H、物流地產

8、基層員工的平均年收入是多少？（）

A：10000元及以下B：10000元-16000元C：16000元-26000元D：26000元-36000元E、36000元以上

9、企業最緊缺的物流人才是？（）

A：綜合性物流管理B：物流信息管理C：庫存管理D：營銷管理E、供應鏈設計

10貴單位新進高職（大專）層次的工作崗位主要有哪些？（）

A、倉管員B、業務員（收派員）C、材料員D、運輸調度員E、客服專員F采購員G、貨代操作員H、物流運作員I、質押監管員J、物流主管K、其他：

11、從企業需求來講，您認為高職高專院校應如何加強對學生何種能力培養？

()

A、專業理論知識B、實踐動手能力C、人際交往能力

D、相關專業的工作經驗E、其他＿＿＿＿

10、對于物流未來的發展，請提出你的意見或者建議。

11、貴公司基層員工的福利有哪些？

第三篇：物流企業調查問卷

尊敬的各企業領導/員工：

您好！非常感謝您回答此份問卷，本問卷是為調查第三方物流企業現階段水平和未來發展趨勢而設計的。所調查的數據將用于物流管理專業的學習研究。

希望您能抽出寶貴的時間幫助我們完成這份問卷。

感謝您的大力支持！

***大學

調查報告公開級別：完全不公開

1.貴公司是什么性質 *

? 國有企業

? 外資企業

? 私營企業

? 中外合資企業

? 其它

2.貴公司的注冊資金大約是 *

? 10—200萬元

? 201—500萬元

? 501—800萬元

? 801—1000萬元

? 1000 萬元以上

3.貴公司大約有多少員工 *

? 100人以下

? 101—300人

? 301—500人

? 500人以上

4.企業的業務輻射范圍 *

? 僅本城市

? 僅本省

? 本省及周邊省區

? 覆蓋全國

? 跨國境

5.貴公司主營業務是什么 * [多選題]

? 運輸與托運

? 裝卸

? 配送

? 包裝加工

? 倉儲管理

? 需求預測

? 材料采購

? 訂單處理

? 售后服務

? 退貨處理

? 廢品回收

? 財政與金融服務

? 物流咨詢與物流系統設計

? 代辦各國簽證,出國咨詢服務

? 其它

6.對貴公司而言有什么競爭優勢 * [多選題] ? 擁有先進的物流系統

? 掌握選進的信息技術

? 為客戶提供多種類的物流配套服務服務 ? 擁有大量先進的運輸工具

? 擁有大批高級物流人才

? 客戶多客戶范圍廣

? 與其他第三方物流企業形成聯盟

? 其它

7.對貴公司而言還存在哪些不足 * [多選題] ? 高級物流人才不夠

? 信息系統不夠先進

? 信息系統安全度不夠高

? 物流系統不夠完備或沒有物流系統 ? 客戶源單一

? 還沒有形成品牌形象

? 運輸工具不夠，難以做到準時送貨 ? 其它

8.貴公司的信息系統運用在哪些作業上 * [多選題] ? 倉庫管理

? 運輸網絡監控

? 訂單管理

? 采購管理

? 為客戶提供市場信息

? 客戶費用的管理服務

? 員工資料及客戶資料管理

? 其它

9.貴公司要求員工具備哪些素質 * [多選題] ? 有良好的個人素質和職業道德

? 大專以上學歷

? 有專業的物流理論知識

? 熟悉物流操作和物流企業的運作

? 擁有物流師技能

? 有工作經驗

? 能設計運輸線路

? 有創新能力

? 能提出有個人觀點

? 其它

10.貴公司未來有什么發展計劃 * [多選題] ? 拓展更多業務

? 擴大公司規模

? 優化信息技術系統

? 培養物流人才

? 降低成本和縮短周轉時間

? 拓展運輸路線

第四篇：影響能源企業競爭力因素的調查問卷

附錄1

調查問卷

為了更好了解影響能源能源企業競爭力因素，并確保其準確性，該問卷調查采取不記名調查，同時采用打分制（1~10），1分表示影響程度最低，10表示影響程度最高，進行問卷回答。例如：您認為所在企業能源相關政策對能源企業競爭力影響有多大？如果您覺得關系影響較大，那么請你在括號內填寫1~10中其中一個數字即可。

1、您認為所在企業能源相關政策對能源企業競爭力影響有多大？

打分——（）

1、您認為能源區域經濟發展水平對能源企業競爭力有多大影響？

打分——（）

2、您認為能源相關產業對能源企業競爭力有多大影響？

打分——（）

3、您認為能源社會環境水平對您所在的能源企業競爭力影響有多大？ 打分——（）

4、您認為能源企業企業設備水平對能源企業競爭力影響有多大？

打分——（）

5、您認為能源企業運作操作資金對能源企業競爭力影響有多大？

打分——（）

6、您認為能源企業管理人員素質水平對能源企業競爭力影響有大？

打分——（）

7、你認為能源技術員技術水平對您所在的能源企業競爭力有多大影響？ 打分——（）

8、您認為能源普通員工的工作能力對您所在的能源企業競爭力有多大影響？ 打分——（）

9、您認為能源企業核心技術對您所在的能源企業競爭力有多大影響？ 打分——（）

10、您認為能源企業主張企業文化對您所在能源企業競爭力有多大影響？ 打分——（）

11、您認為能源企業產品品牌價值對您所在能源企業競爭力有多大影響？ 打分——（）

12、您認為能源企業整體管理能力對您所在能源企業競爭力有多大影響？ 打分——（）

13、您認為能源企業技術創新能力對您所在能源企業競爭力有多大影響？ 打分——（）

14、您認為能源企業市場營銷能力對您所在能源企業競爭力有多大影響？ 打分——（）

15、您認為能源企業財務運轉能力對您所在能源企業競爭力有多大影響？ 打分——（）

如果您是在網上參與調查，請您打完分后，請將表發到gdouftx2010@163.com。感謝您的配合，謝謝！

第五篇：運輸物流研討會調查問卷

2011中國運輸物流可持續發展研討會調查問卷

尊敬的朋友：

您好！

本問卷是一份學術性問卷，希望您能夠客觀真實地填寫問卷。本調查采用實名的方式進行，但我們保證不會對您的生活和工作帶來任何負面影響，調查的結果只會用于學術研究。謝謝！

問卷填寫完畢后，懇請您通過郵件將問卷以附件形式發送至以下郵箱：wuliubeida@126.com 1.您的姓名：您的年齡：您的學歷：

2.您的單位：您的職務：

3.您的聯系電話：

4.您認為此次研討會（2011年6月10日，北大）是否能夠滿足您的需求

□ 能夠□ 不能夠

5.您對哪位演講嘉賓的內容最感興趣

□王德榮□戴定一□段里仁□李連成□譚小平□顧敬巖□祝開濱□洪永坤□黃愛娟□李北偉□陳鋼□彭艷

6.通過此次會議，您最希望了解哪些信息

7.您是否有興趣參加國外同行業的交流與考察

□ 是□ 不確定□ 否

8.您在公司業務發展中還有哪些需求

9.您希望我們能為您的企業的發展提供哪些服務？

10.您還有哪些想法或建議，請寫在下面的空白處：

問卷已全部填寫完畢，再次感謝您的支持、配合與參與!